寫工作心得可以幫助我們發現工作中的不足之處，并找到相應的解決辦法，從而提高工作效率和質量。工作心得是我們理解和應對工作挑戰的重要途徑，以下是一些企業領導者的工作心得，希望能給大家帶來一些啟示和指導。

地鐵志愿者工作心得和經驗分享（精選17篇）篇一

姓名：xxx（女）。

出生日期：198x年10月1日

政治面貌：團員。

民族：壯族。

婚姻狀況：未婚。

證件：身份證4527xx1984xxxxxxxx。

工作時間：200x年8月。

戶籍所在：xx市。

職稱：無。

目前所在：xx市。

籍貫：xxx。

駕照：交通工具：

最高學歷：大專。

最高學位：無。

畢業院校：xx財經學院。

體重：46公斤。

畢業時間：200x年7月。

身高：161厘米。

行業類型：

手機：xxx家庭電話：

緊急聯系方式：即時聊天：qq。

e-mail：xxx@個人主頁：http://xxx。

通信地址：xxxx路二號郵編：5x0001。

英語：等級：英語三級口語：電腦水平：計算機一級。

教育背景、工作經歷、培訓、技能信息。

2003-9-9至2006-7-7就讀于廣西財經學院，大專學歷，經濟文秘專業；

描述：管理日常事務，以及寫文章，如通知、涵等等。

200x-8-1至200x-1-15就職于xxx商貿有限責任公司，職位文員。

描述：主要負責辦公室環境的維護；文檔管理，來電來訪接待工作；辦公用品申購、發放及管理；協助其他各部門的工作等。

描述：主要負責現金帳目的管理，記帳工作，文檔管理工作，文書寫作，文件打印等，車票、酒店預定及其他外聯工作，協助負責人進行重要日程安排，協調同其他各部門的關系，做好溝通工作，收發來往信件，定購辦公用品及其他辦公事務。

描述：主要負責現金帳目的管理，記帳工作，以及貨物的收、發管理。

技能。

技能名稱：計算機。

技能水平：一級。

獲得證書：計算機一級證書。

描述：熟練操作word,excel,autocad等辦公軟件。

特長：

興趣：看書、唱歌、上網，喜歡打羽毛球、結交品質好、有才華的朋友。

工作體會：在校期間主修課程：大學英語、基礎寫作、秘書學概論、會計學基礎、企業會計、計算機文化基礎、財務管理、統計學、辦公自動化、財政與金融、廣告策劃等。

語言表達能力及組織能力較強；

2005年9月參加中國青年創業行動培訓；

2003年11月服務于xxx國際民歌藝術節。

普通話標準，熟練使用辦公室軟件，每分鐘能打65字。在校期間已獲得中級秘書證、計算機一級、普通話二級甲等、英語三級等證書。

地鐵志愿者工作心得和經驗分享（精選17篇）篇二

以前我與老公常常發生一些小磨擦，老公說我愛抱怨，我說老公不理解我，女人抱怨因為心里不滿，不然怎么會抱怨呢？老公感覺不舒服，尤其是我這樣的女人，不擔心油鹽柴米，有什么好抱怨的呢？老公用他母親做榜樣，生病了從來都不抱怨，哪怕得了癌癥，也從不哼哼唧唧。我聽了也覺得不痛快。以前很多文章也談過老公埋怨我愛抱怨，也不知道從什么時候起，我很少談到老公和我之間因為抱怨而發生爭執，也不知道從什么時候起，發現自己不愛那么抱怨了，難道是生活比以前更順利？還是夫妻之間相處更好？不是，而是我們夫妻之間更家彼此了解的緣故。

去年夏天開始，老公他們開始編一個新程，我常關心老公他們的進展以及老板們對此事的態度，老公也不知道什么時候習慣和我分享他的喜怒哀樂，每次遇到老板們抱怨，回家第一件事就是告訴我，我則安慰他。老公有時候遇到工作中的困難，抱怨想放棄，我繼續安慰他。前些天忙碌得每天很早上班，很晚下班，我們做好晚飯等他回家，雖然老公告訴我們不要等他吃飯，我們還是堅持如此。我告訴老公：我們要等他一起吃晚飯才覺得舒服。老公聽了嘴巴上仍然說不必等，可心里自然很高興。

地鐵志愿者工作心得和經驗分享（精選17篇）篇三

《羔羊的說服力》應該是一個很久以前的故事了。

一個牧場主養了許多羊。他的鄰居是個獵戶，院子里養了一群兇猛的獵狗。這些獵狗經常跳過柵欄，襲擊牧場里的小羔羊。牧場主人幾次請獵戶把狗關好，但獵戶不以為然，口頭上答應，可沒過幾天，他家的獵狗又跳進牧場橫沖直闖，咬傷了好幾只小羊。忍無可忍的牧場主人找上鎮上的法官評理。

聽了他的控訴，明理的法官說：“我可以處罰那個獵戶，也可以發布法令讓他把狗鎖起來。但這樣一來，你就失去了一個朋友，多了一個敵人。你是愿意和敵人作鄰居呢?還是和朋友作鄰居?”“當然是和朋友作鄰居”，牧場主人說。“那好，我給你出個主意，按我說的去做。不但可以保證你的羊群不再受騷擾，還會為你贏得一個友好的鄰居。”法官如此這般交代一，牧場主連連稱是。

一到家，牧場主就按法官說的挑選了3只最可愛的小羔羊，送給獵戶的3個兒子。看到潔白溫順的小羊，孩子們如獲至寶，每天放學都要在院子里和小羔羊玩耍嬉戲。因為怕獵狗傷害到兒子們的小羊，獵戶做了個大鐵籠，把狗結結實實的鎖了起來。從此，牧場主的羊群再也沒有受到騷擾。

為了答謝牧場主的好意，獵戶開始送各種野味給他，牧場主也不時用羊肉和奶酪回贈獵戶。漸漸地兩人成了好朋友。

要說服一個人，最好的辦法是為他著想，讓他也能從中受益。

但是，現實中的麻煩在于，如何讓他知道你是為他著想，如何讓他知道自己是真的受益了?法律人才覺得法律很重要，一般人是不關注法律的。

領悟這個法官的智慧。

地鐵志愿者工作心得和經驗分享（精選17篇）篇四

我從事學校財務工作十多個年頭了。感覺經歷了很多很多，現在回過頭想一想，有很多話想說。下面就談一談從事財務工作這些年的體會。

體會最大的一點就是“千萬莫伸手，伸手必被捉。”剛開始干這一行的時候，心里還難免有點邪念：當了“財神爺”，內當家，可能有油水撈。但沒過多久便發現，這種事情千萬干不得。貪污、挪用、受賄、做假賬都是違法行為，一旦違了法，將會面臨無盡的苦果。不僅毀了自己，還會連累家人。只有心無邪念，為人正派，才能做到財務工作不偏不離。才能保持一顆平常的心。所以，這是一個財會人員首先應具備的道德品質。

其次，從事財務工作的人員應有奉獻精神。財務、財會及后勤工作那是十分繁瑣和復雜的，有時，千頭萬緒，很難理清，有時，工作量特別大，加班加點都要干很久才能做完。沒有奉獻精神，沒有心理準備和承受能力，都不可能把工作干好，要么就是工作干不到一兩年就不愿意干了，這樣的財務人員很多。所以，要干一行，愛一行，多講奉獻，盡量不提或少提條件，只有這樣的心態，才能把財務工作持之以恒地干好。

再次，要吃得苦，受得委屈。財務工作，大都和錢打交道，來不得半點馬虎。為了確保不出差錯，那就得踏踏實實的做事，做到細心點，再細心點。有時，算兩遍還不放心，還要再算一兩遍，所以，有時看似一項簡單的工作，而實際上要付出多倍的精力。再者，教職工對財務工作是比較敏感的，財務做好了，大家覺得是應該的，一旦搞錯了，你聽，那個流言蜚語，多的是。還有，每當評優評先的時候，財務人員，應當知趣點，不要和他們爭，爭是爭他們不贏的。一般都是教學一線的上，因為大家很難看到你做出的成績。因為財務工作很多是不直接面對教職工的，所以，你做了些什么，他們很多都不知道。所以說，要吃得苦，受得委屈。

另外，財務人員要當好校長的參謀和助手作用。學校要搞建設、要發展，必須有經費來保障。而經費運用得好不好，辦學經濟效益好不好，離不開財務人員的出謀劃策。哪些項目可以開支經費，開支多少，如何開源節流，如何發揮資金的最大使用效益，都應經常向校長匯報清楚。同時，有些單據不能報銷;有些經費處理方式違背了會計法的規定;校長有時也難免出現偏差，等等。這就要求作為財務人員，要學好會計法，用好會計法，守好會計法，嚴格依法辦事。不為領導所左右，做一個敢說真話的參謀和助手。

最后，財務人員要活到老，學到老，創造性地開展工作。學校財務工作十多年來，已發生了很大的變化。九十年代，是用手工記賬，沒有電腦，也沒有財務軟件，工作顯得有些蠻笨，但相比而言，又覺得比較單純和簡單。進入新世紀，各種財務軟件陸續推出，各種會計報表大都使用軟件，財務人員基本都人手一臺電腦，有的甚至兩臺。財務工作的事項越來越多，越來越細。所以，感覺工作壓力特別大。這就需要財務人員一是加強學習，認真領會文件精神，做到成竹在胸;二是認真思考工作方法，做到熟能生巧，巧能生精，逐漸形成一套比較完善的財務工作體系和方法;三是經常總結自己的工作，經常回頭看，溫故知新，推陳出新，創造性、創新性地開展工作。

地鐵志愿者工作心得和經驗分享（精選17篇）篇五

“銷售”是我們行業內談論很多的話題，那么何謂銷售呢?其實銷售就是一個過程，一個介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。

我們將負責這個過程的人員叫做業務人員或者銷售經理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業銷售和終端銷售等三種，當然還有網絡銷售和電話銷售。不同的銷售根據客戶對象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網絡溝通和面對面的溝通完成銷售過程，其工作地點主要集中在電腦城內的各個柜臺、店面及寫字間內，通過將自己公司的產品銷售給顧客為公司創造更多的利潤，并讓客戶滿意來實現自己的職能。

我把自己6年銷售工作的經驗總結為七個關鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長;希望對有經驗的老銷售也有啟發，拋磚引玉，促進互相交流。

1.資料的搜集。

內容：公司成立時間，公司主營業務，公司規模，公司盈利狀況，企業法人年齡，資金狀況，人員架構，老板個人資料(學歷、年齡、個人愛好、家庭情況等越詳細越好)，與上家的配合情況，公司的信譽，產品采購和付款流程，公司的近期設備功能或產品線需求，與競爭對手的接觸情況和好感度。

方式：內部消息的掌握(掌握的信息最準切)，側面了解(信譽，人脈，口碑，付款狀況，公司實力)，網絡查詢(公司宣傳手段，公司簡介)。

2.資料的分析。

企業法人如年齡非常大，常出現資金緊張，公司信譽不好，則需要著重考慮風險問題。掌握公司的人員架構有利于了解各自在公司的角色，知道誰負責決策，誰負責采購，誰負責付款，誰負責客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對性的展開工作，避免不必要的時間付出，提高工作效率。了解老板的學歷、年齡、個人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關系的速度和成功率。

在進行人員架構分析三時可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負責人、中間管理層負責人、基層操作層人員等用不同顏色進行標注，每張卡片或所畫方框內寫明每個層面負責人的姓名，職務，部門名稱，采購角色，個人詳細資料。將自己與所有部門負責人員的關系分為認識、熟悉、信賴、同盟幾個等級，將各自的立場分為支持、中立、反對三種，然后針對性的展開工作(對行業銷售來講非常實用)。

3.客戶需求分析。

掌握了客戶的詳細資料，分析了各層面人員擔任的角色和相應的權限以及各自的立場還有每人，就要分析客戶的近期設備功能或產品線需求，如客戶通過采購產品需要實現什么功能，對產品有什么特殊要求，在什么地方環境下使用，使用對象，產品采購預算，售后服務等，根據以上情況確定自己產品符合客戶需求的型號。當然也會遇到我們的產品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個人能力看能否改變客戶的采購計劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應看到內因，也就是客戶真正想通過所采購的產品實現什么功能，記住客戶的真正需求其實就是其燃眉之急解決。

4.產品價值體現。

此項關鍵是說我們的產品能夠客戶帶來什么?是產品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產品;還是所銷售的產品為海量產品利于提高其公司的知名度，是產品利潤空間大，能給其公司帶來更多的利潤;還是產品質量好，讓其公司省心，使客戶放心;是我們的價格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務好避免客戶購買產品后出現故障時無后顧之憂。

5.人脈關系的確定和維護。

維護代理商或者客戶的關系關鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關系太好就會出現對代理上隊伍調整時就會出現狠不下心的情況，太疏遠的話則無法和客戶打成一片，當然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對渠道進行調整我們用的最多的措辭應該是“根據公司領導的指示”、“根據公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調整，是業務需要調整，不是我們做銷售的非調整不行，并且在調整之前打好招呼——“先禮后兵”。

在關系的維護總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關系的維護這是一個長期性的工作，并體現在工作和生活的很多細節方面，對于客戶決策層領導來說最關心的是現在的需求，希望迅速看到所采購產品功能的實現，也能引導客戶的采購指標并說服采購，所以對決策層領導的關系最為重要。在對決策層領導做工作時，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應徹底了解其詳細信息，從其喜好和最關心的因素入手，并充分利用其公司內其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關系不重要，相對于領導層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實信息，特別是他們對其領導有一定怨言時。

6.價格的談判以及交易過程的跟蹤。

在價格談判過程中需要避免客戶將自己的產品與比自己檔次低的品牌之間的價格對比，要避免客戶在已經確定用我們的產品時，在同一品牌的不同的商家的詐價現象，如果自己的經營品牌為大品牌，市場占有率很高，產品價格也比較高，則在于客戶的價格談判中需要重點強調我們的產品質量，市場拉力，產品的保值功能，產品穩定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產品物有所值。如果我們的產品知名度較低，價格低，售后服務時間長則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強調前期投入少，售后服務時間長，弱化強勢品牌的拉力作用，從性價比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購合同，并交納一定數量的定金，這樣客戶即使發生改單對我們也不會有損失。

交易過程的跟蹤就相對容易了——產品已經確定，只需協調自己的上家和本公司資源保證產品的順利交貨，盡量避免并及時解決交貨過程中的突發事件，萬不可讓客戶對我們產生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機器出現，需立即通知客戶需要注意的事項，迅速走產品退換流程，保證客戶所采購產品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產品。

7.產品使用情況的回訪。

這一點非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對產品的使用情況，對我們產品是否滿意，還有什么需要改進的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產品已經交付使用而忘記他們而是非常重視和關心他們的使用情況和面臨的問題。經常性的聯系能讓客戶對我們的聯系方式和相關負責人非常地熟悉，當有需求時能第一個想到我們，當然也利于我們和客戶建立穩定的相互信賴的客戶關系，如再有采購計劃時，會增加我們的勝率。

以上七點以“資料的搜集”最為費時，但是又非常的關鍵，產品使用情況的回訪則對我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產品說的無所不能，將競爭品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產品已經知名度很高，干脆就誠實一點，效果也許更好。

地鐵志愿者工作心得和經驗分享（精選17篇）篇六

每個人都有各自的銷售特點和銷售經驗技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套工作方式和方法，積累工作經驗。下面是本站小編整理工作經驗分享心得的范文，歡迎閱讀!

銷售是企業生存發展的命脈，也是企業運作的核心，沒有銷售企業的一切將化為烏有，那么，如何做好銷售工作?小編就收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得，把這些銷售經驗與大家共同分享，希望能夠對您有所幫助。

口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。

通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位現在已經升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔任某企業內蒙古區銷售經理期間，竟然短短幾個月內把業務量提高了三倍。可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

送禮不如送感情，要做生意先做人。

如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫院，臨出發前聽說那家醫院新開了個門診部，正好當天開業，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情況下，醫院是不可能接受設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關系，設備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。

這位朋友的銷售業績一直雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業知識，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了?當然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

眼光一定要長遠。

一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點路費?”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設備出門，連現場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”

我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經費緊張，你會相信嗎?你能相信他以后還會找你買設備嗎?這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。

大學畢業就來泰盈工作，如今已有兩年多了!現在恰逢行業低谷，很多人選擇跳槽甚至轉行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因為他的足球天賦，還在于他的忠誠和堅持。在轉會如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是20xx年，著實讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作“家庭、學校、軍隊”剛一進入公司就被她的企業文化深深吸引，那時候就決定要好好堅持下去。雖然大學學的是市場營銷，但是真正進入銷售實戰中才發現要學習的東西還很多。進入房地產行業之后，在工作的過程當中，我發現地產行業所涉及的面是非常的廣，很有挑戰性。一個積極的心態，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。

一個有著積極態度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。

每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當前的市場狀況下，我總結了以下幾點銷售心得，希望對大家有所幫助：

1.維護一個老客戶比去尋找一個新客戶容易。

這里的意思是說，找一個新客戶所花的成本相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業顧問往往是成為了客戶的朋友(對顧客的家庭，工作，子女，現在面臨問題的了解是最好的方法。)。

2.身邊的人際關系網絡。

人際關系網絡是最好的廣告之一。一定要擴大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認識一個人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發芽，開花結果。

3.面對挑剔的客戶我們要保持微笑。

人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態造成傷害。(。

心得體會。

)如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強壯的蜜瓜!

4.學會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶。“一看客戶，感覺這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，這樣導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當時機一針見血，點中要害，直至成交。

“銷售”是我們行業內談論很多的話題，那么何謂銷售呢?其實銷售就是一個過程，一個介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。

我們將負責這個過程的人員叫做業務人員或者銷售經理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業銷售和終端銷售等三種，當然還有網絡銷售和電話銷售。不同的銷售根據客戶對象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網絡溝通和面對面的溝通完成銷售過程，其工作地點主要集中在電腦城內的各個柜臺、店面及寫字間內，通過將自己公司的產品銷售給顧客為公司創造更多的利潤，并讓客戶滿意來實現自己的職能。

我把自己6年銷售工作的經驗總結為七個關鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長;希望對有經驗的老銷售也有啟發，拋磚引玉，促進互相交流。

1.資料的搜集。

內容：公司成立時間，公司主營業務，公司規模，公司盈利狀況，企業法人年齡，資金狀況，人員架構，老板個人資料(學歷、年齡、個人愛好、家庭情況等越詳細越好)，與上家的配合情況，公司的信譽，產品采購和付款流程，公司的近期設備功能或產品線需求，與競爭對手的接觸情況和好感度。

方式：內部消息的掌握(掌握的信息最準切)，側面了解(信譽，人脈，口碑，付款狀況，公司實力)，網絡查詢(公司宣傳手段，公司簡介)。

2.資料的分析。

企業法人如年齡非常大，常出現資金緊張，公司信譽不好，則需要著重考慮風險問題。掌握公司的人員架構有利于了解各自在公司的角色，知道誰負責決策，誰負責采購，誰負責付款，誰負責客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對性的展開工作，避免不必要的時間付出，提高工作效率。了解老板的學歷、年齡、個人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關系的速度和成功率。

在進行人員架構分析三時可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負責人、中間管理層負責人、基層操作層人員等用不同顏色進行標注，每張卡片或所畫方框內寫明每個層面負責人的姓名，職務，部門名稱，采購角色，個人詳細資料。將自己與所有部門負責人員的關系分為認識、熟悉、信賴、同盟幾個等級，將各自的立場分為支持、中立、反對三種，然后針對性的展開工作(對行業銷售來講非常實用)。

3.客戶需求分析。

掌握了客戶的詳細資料，分析了各層面人員擔任的角色和相應的權限以及各自的立場還有每人，就要分析客戶的近期設備功能或產品線需求，如客戶通過采購產品需要實現什么功能，對產品有什么特殊要求，在什么地方環境下使用，使用對象，產品采購預算，售后服務等，根據以上情況確定自己產品符合客戶需求的型號。當然也會遇到我們的產品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個人能力看能否改變客戶的采購計劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應看到內因，也就是客戶真正想通過所采購的產品實現什么功能，記住客戶的真正需求其實就是其燃眉之急解決。

4.產品價值體現。

此項關鍵是說我們的產品能夠客戶帶來什么?是產品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產品;還是所銷售的產品為海量產品利于提高其公司的知名度，是產品利潤空間大，能給其公司帶來更多的利潤;還是產品質量好，讓其公司省心，使客戶放心;是我們的價格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務好避免客戶購買產品后出現故障時無后顧之憂。

5.人脈關系的確定和維護。

維護代理商或者客戶的關系關鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關系太好就會出現對代理上隊伍調整時就會出現狠不下心的情況，太疏遠的話則無法和客戶打成一片，當然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對渠道進行調整我們用的最多的措辭應該是“根據公司領導的指示”、“根據公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調整，是業務需要調整，不是我們做銷售的非調整不行，并且在調整之前打好招呼——“先禮后兵”。

在關系的維護總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關系的維護這是一個長期性的工作，并體現在工作和生活的很多細節方面，對于客戶決策層領導來說最關心的是現在的需求，希望迅速看到所采購產品功能的實現，也能引導客戶的采購指標并說服采購，所以對決策層領導的關系最為重要。在對決策層領導做工作時，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應徹底了解其詳細信息，從其喜好和最關心的因素入手，并充分利用其公司內其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關系不重要，相對于領導層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實信息，特別是他們對其領導有一定怨言時。

6.價格的談判以及交易過程的跟蹤。

在價格談判過程中需要避免客戶將自己的產品與比自己檔次低的品牌之間的價格對比，要避免客戶在已經確定用我們的產品時，在同一品牌的不同的商家的詐價現象，如果自己的經營品牌為大品牌，市場占有率很高，產品價格也比較高，則在于客戶的價格談判中需要重點強調我們的產品質量，市場拉力，產品的保值功能，產品穩定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產品物有所值。如果我們的產品知名度較低，價格低，售后服務時間長則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強調前期投入少，售后服務時間長，弱化強勢品牌的拉力作用，從性價比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購。

合同。

并交納一定數量的定金這樣客戶即使發生改單對我們也不會有損失。

交易過程的跟蹤就相對容易了——產品已經確定，只需協調自己的上家和本公司資源保證產品的順利交貨，盡量避免并及時解決交貨過程中的突發事件，萬不可讓客戶對我們產生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機器出現，需立即通知客戶需要注意的事項，迅速走產品退換流程，保證客戶所采購產品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產品。

7.產品使用情況的回訪。

這一點非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對產品的使用情況，對我們產品是否滿意，還有什么需要改進的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產品已經交付使用而忘記他們而是非常重視和關心他們的使用情況和面臨的問題。經常性的聯系能讓客戶對我們的聯系方式和相關負責人非常地熟悉，當有需求時能第一個想到我們，當然也利于我們和客戶建立穩定的相互信賴的客戶關系，如再有采購計劃時，會增加我們的勝率。

以上七點以“資料的搜集”最為費時，但是又非常的關鍵，產品使用情況的回訪則對我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產品說的無所不能，將競爭品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產品已經知名度很高，干脆就誠實一點，效果也許更好。

地鐵志愿者工作心得和經驗分享（精選17篇）篇七

20__年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

截止到20__年_月_日共辦理交房手續312戶。辦理兩次裝修手續171戶，兩次裝修驗房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務完成情況及分析：

一、日常接待工作。

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

二、信息發布工作。

本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信群發通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

三、業主遺漏工程投訴處理工作。

20__年_月_日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。_月_日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作。

20__年_月_日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務意見調查工作。

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高__小區物業管理的服務質量及服務水平。

截止到20__年_月_日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

地鐵志愿者工作心得和經驗分享（精選17篇）篇八

各位評委老師：

大家好，我叫xxx，是xx中學的一名普普通通的英語教師，自從20xx年以來，一直在xx中學工作，做班主任已有十五年了。通過做班主任工作，我意識到沒做過班主任的教師不是真正的教師，因為教育的本質意義不在于學科知識的傳授，而是人的教育，而大量的班主任工作都是在進行人的教育。下面我把十幾年我是如何做班級工作的與大家分享一下，因水平有限，不妥之處，敬請指正。

初接班主任，我是一個生手，很多事情不知如何應對處理，還記得剛接班主任那年因學生不好好學習而無數次的偷偷抹眼淚，也還記得為了保護自己班里的某個學生和外班一名同學開撕，害的自己上早自習袖口里藏把剪刀，因為那個學生揚言要殺了他的班主任和我。現在想想多么幼稚，我慢慢的知道教育不是萬能的，和外班的學生鬧矛盾是一位教師多么狹隘的教育觀。如今我覺得作為班主任，要做好以下幾個方面：

第一，愛的教育。

教育學生有愛心，先從愛身邊的人做起，愛父母，愛老師，愛朋友，愛同學，然后才會有“老吾老及人之老，幼吾幼及人之幼”的博愛的胸襟和氣度。要培養學生的愛心，老師要做好榜樣，讓學生感受到老師的愛。每一輪新生入學，我盡可能的把愛的雨露撒向每一位同學，因為剛入校的他們像一只只離開媽媽的雛鳥，怯生生的，孤零零的、緊張不安的，作為班主任要立刻充當起媽媽的角色，張開翅膀為孩子們遮風擋雨，敞開胸懷，給孩子們送去關心和溫暖，孩子想家了，流淚了，就給他一個擁抱，給他力量和勇氣，告訴他離開是為了更好的成長，艱苦的學校生活是為了磨礪自己，讓自己更堅強。孩子病了，立刻帶她拿藥，打針，甚至陪孩子住院。當然日常生活也要給學生精心照顧，缺錢少物的，盡可能幫他們解決。記得有一年冬至，正好周三，初一的孩子情緒高漲，黑板上寫著冬至快樂，還有不少同學要請假回家吃餃子，也許是當時生活水平較差，吃頓餃子就給孩子們如此大的誘惑，我不準假，孩子們滿臉的委屈，我很理解他們的心情。我想了想，就自己買了肉，忙活一下午，到晚自習的時候，我提一袋子煮好的熱騰騰的餃子進了教室，教室里沸騰起來，盡管一人只夠吃一兩個，但他們特別滿足，再也不吵著回家了，而且當時就有學生喊我姐姐，也有學生叫我媽媽，他們感受到家的溫暖，媽媽一樣的愛，此后，同學們變得異常懂事，不僅秩序良好，成績也非常優秀。前幾天我生病了，就隨手發了個朋友圈，寫了生病了，好難受六個字，很多同學給我留言，關切的問候其中一位在晚上10點多打來電話，和我聊起當年趣事，還特意說老師當年包的餃子特好吃。還有一位同學，城關安莊的，現在是國際航班的飛行員，本周六要結婚，特邀請我參加他的婚禮，他說我是他生命中的貴人。愛是相互的，老師愛學生，學生自然就會熱愛老師。

第二，規則教育。

無規矩無以成方圓。規則無處不在，秩序不可打破，對學生規則意識的教育要深刻和嚴格。家有家法，校有校規，如果從小不遵守規則，走進社會后就可能違法犯罪。班里無論是誰，班規面前人人平等。我班有一教師的外甥，腦子聰明好使，但壞點子也特別多，仗著他姨是任課老師，經常對同學口出狂言，飛揚跋扈，甚至與其他老師頂嘴，嚴重擾亂課堂，為此受到我嚴厲的批評，寫了深刻的反思與檢討，依照班級制度請了家長，為全體同學道歉，罰值日一周，從此該同學不再如此放肆，安心學習，品行與成績迅速提升，班里其他同學看到老師家的親戚犯錯還要受到如此嚴厲的懲罰，自然不敢輕舉妄動，班內秩序井然。

第三做懶一點的班主任。

班主任工作繁雜瑣碎，若事事親力親為，必疲憊不堪，不僅影響到自己授課，也成了學生自我發展的絆腳石。一個家庭中往往出現這種現象，父母太勤快的，什么都大包大攬的，孩子的自理能力就相當的差，因為父母無意識的剝奪了孩子動手的權利，讓孩子喪失了鍛煉的機會。班級管理也是如此。班級成立之后，就要確立班委會，班干部的任命非常重要，一定要讓品學兼優的孩子做班干部，學習與工作是不矛盾的，優秀的孩子會處理好二者的關系。然后讓班委會成員利用班會時間與同學們一起探討班規的制定，經過大家商議，制定的班規執行下來會很順利，負責紀律、學習、衛生、和文體的五位班干部在以班長為核心的帶領下，各司其職，各負其責，將班級帶入了健康發展的軌道。記得有一次學校舉行五一歌詠比賽，班干部一碰頭，結合音樂老師的意見，選取了《接過雷鋒的槍》為參賽曲目，利用多媒體，學習參賽表演中每一處動作，然后分別安排不同的學生負責隊形，服裝，甚至化裝，每一處細節都十分周詳，比賽結果是我班一舉奪冠，后來我和音樂老師還帶領同學們去了育紅小學參加城關鎮中小學文藝匯演，為我們xx抱回了一個大大的獎牌。學生的智慧是無窮的，做懶一點的老師吧，為孩子的發展營造更廣闊的天地吧！

第四讓班級成為學習的樂園。

我認為班級管理像放羊，既不可放養，也不可圈養。放養會讓羊跑的漫山遍野到處都是，最終無法收場，而圈養又阻礙了羊的健康發展，吃一樣飼料，生存在一樣大的空間，長成毫無特色一個模樣。我以為散養比較科學合理，所謂的散養是給羊很大的空間，吃的了青草，看得見藍天，但也不至于跑的漫無邊際。有些圈養式的班主任，對學生要求十分嚴格，稍有違紀，要么停課，要么罰錢，要么請家長，在這種環境下長大的孩子經常處于緊張不安的狀態，學習效果并不好。我們也許會遇到某些班級秩序特別的好，但成績卻不理想的情況，這就是圈養的結果。我更主張孩子在錯誤中成長，在不斷碰壁中獲得經驗，靜待花開，終有時日。班級應該是知識的殿堂，學習的樂園。班主任不行竭盡全力建立良好的班集體，給學生的學習營造一個積極和諧的軟環境。我對20xx年我班考入一中的七名同學進行了跟蹤調查，他們今年參加了高考，有五位同學考上了985和211，其中盧靜同學考入華中師大，馮瑾悅考入鄭大，王言考入了西南大學，宋靖宇考入了重慶大學，焦辰怡考入了合肥工業大學，據了解考入二中的同學高考中也取得了優異的成績，這是我們xx的驕傲，更是孩子們在散養的過程中自我成長的結果。

五做愛讀書的班主任。

我是一名英語老師，語言表達能力遠遠不及語文老師，為此我經常讀書，通過讀書豐富自身的教育智慧。同時我還經常讀書給學生聽，借書中的故事感化教育學生。比如我給他們讀《我娘是瘋子》，讓他們明白母愛的天然、純粹和偉大。我給他們讀日本蘇良平的小說《一晚清湯蕎麥面》，讓他們感受善良、勇敢、奮發、友愛的人性之美。

班主任的工作隨著時代的發展更具挑戰性，我們拿著白菜價的班主任費操著白粉價值的心，艱苦奮戰教學的第一線，但是我們毫無怨言，因為我們不做物質的贏家，我們只做精神的貴族。今后我將繼續砥礪前行，做一位普普通通的班主任。謝謝大家！

地鐵志愿者工作心得和經驗分享（精選17篇）篇九

近幾年來，實驗高中快速發展，班主任老師做出了突出貢獻。我校班主任老師注意學習，提高快，進步大，一大批班主任已經達到了較高水平。目前，我校班主任隊伍整體素質高，工作能力強，作風過硬，這是我校內涵發展的根本保證。但是，發展還不平衡，也存在一些問題，盡管是在個別老師的個別時候，已經在社會上有了一定的負面影響(尤其是輟學的同學)，突出表現在：時間卡的緊，幾乎沒有活動;作業量大;教育引導少，方法簡單粗暴，隨意停課、叫家長，體罰不斷;急功近利，只關注學習，很少關心其他方面。導致學生厭學、輟學，甚至個別學生得了抑郁癥。

1.立志做一名卓越而幸福的班主任。

教育部20-年8月頒發《中小學班主任工作規定》，選聘班主任應突出考查以下條件：(一)作風正派，心理健康，為人師表;(二)熱愛學生，善于與學生、學生家長及其他任課教師溝通;(三)愛崗敬業，具有較強的教育引導和組織管理能力。--人品好，業務精，方法優。

作為教師，要愿意當班主任，而且想當好。能不能當班主任，是一個教師工作能力的標志。班主任工作雖然很辛苦，但也很快樂，作為教師，不當班主任是不完整的，也是一種損失。所以，要從內心深處想當班主任，并且喜歡這項工作。既然選擇了教師并做班主任這項工作，就要義無反顧，就做最好，就要建功立業。

為之而付出。首先，要有積極地心態和陽光的心態，班主任的人格魅力對學生的影響是長期而深遠的，遇到一位好班主任是學生三生有幸。其次，有高的追求，以名師為榜樣，明確自己的奮斗目標。班級是個很好的平臺，當班主任有很多機遇(相信發展、變化，一切皆有可能。像魏書生，李希貴，李鎮西，竇桂梅，任小艾，···)。第三，立即行動，成功需要積累(厚積薄發)，需要過程，一夜成名源自十幾年的積累和機遇。

要加強學習，不斷改進管理方法。要盤活班級。向同行學，向書本學，向網絡學，向專家學，抓住每一次培訓、會議、進修的機會。

要充滿激情，不斷創新工作思路。充分相信學生，充分調動學生。高度重視、積極參與、主動組織好各項活動，充分發揮活動的作用，(對班級可增強活力、凝聚力、向心力，對外可樹立形象，展示自我)。學會抓住、創造教育的一切機會，學會借機、借題、借勢。引導學生表揚老師、調動老師的積極性。

2.真心關愛每一位學生。認識學生，了解學生，走進學生心靈深處，以真誠感動學生，以心靈喚醒心靈。

充分認識到目前的學生、家長和社會特點，把握好時代的脈搏，定好位，處理好與學生、家長的關系(平等關系。既統一，又對立，還具有可變性)。允許學生犯錯誤，采取適當方式對學生進行批評教育和懲罰。多一些冷靜，多一些理解，多一些寬容。不隨意停課、叫家長，不諷刺挖苦，不體罰和變相體罰，尤其不能動手。

3.有強烈的上進心和進取心。

抓安全，抓思想，抓成績。把思想教育、道德品質養成、學會做人放在首位，以活動促進德育教育。把班級學習成績的提高作為重要目標。不為分數而分數，重視過程。把平時的作業、訓練、單元測試等都搞好了，結果必然不會差。要及時發現問題，措施到位，抓好落實，防止最后相差很大。

4.支持學校工作，聽從學校、年級安排，按教育規律辦事。遵守作息時間，讓學生有體育活動和讀課外書的時間，支持奧賽輔導，積極支持并組建社團，在特長生轉化、文理分科等方面按學校和年級的要求去做。

學校將進一步使班主任有更多的實惠。出臺辦法，提高班主任的政治地位，導向引領，搭建平臺，使一批有思想、有潛能的班主任迅速成長為我縣、我市乃至我省名師。

地鐵志愿者工作心得和經驗分享（精選17篇）篇十

分享個人的工作經驗和心得體會是大家學習和提升自己的方式之一。通過分享可以幫助其他人更好地了解某個行業或崗位的工作內容和要求，還可以讓他們少走彎路，從而更快速地進步和成功。本文將探討分享工作經驗和心得體會的重要性，以及分享過程中需要注意的幾個問題。

分享工作經驗和心得體會的最大好處是互利共贏。有經驗的人可以幫助新人避免犯錯，減少失誤和浪費，增強工作效率和質量。同時，分享者自身也會從中獲得許多好處，比如加深自己的理解和印象，從他人的反饋中得到更深層次的認識，甚至開拓了自己的人脈資源。此外，分享也是對自己工作的一種總結和回顧，有助于提高自己的專業水平和職業素養。

在分享自己的工作經驗和心得體會時，需要注意以下幾個問題。首先，分享內容應該具有代表性和實用性，不要純粹是為了自我表達而分享。其次，分享者應該盡可能客觀和完整地傳達自己的經歷和感受，而不是夸大或美化實際情況。另外，還應該考慮到聽眾的背景和需求，選擇合適的方式和語言進行分享。最后，分享過程應該盡可能生動和互動，讓聽眾有機會提問和反饋，從而得到更多的啟示和收獲。

分享工作經驗和心得體會的方式和場合多種多樣。其中一個常見的方式是組織或參加各種培訓、研討會和沙龍等活動。在這些場合中，人們可以結識同行業或相關行業的人士，共同交流工作經驗和心得體會，拓寬自己的視野和知識。另外，還可以通過個人博客、社交網絡、微信公眾號等多種媒介進行分享，讓更多的人受益。此外，分享者還可以在各種工作或社交場合中，以談心、交流等形式分享自己的經驗和感受。

第五段：結語。

總之，分享工作經驗和心得體會是一種開放、合作、共享的文化，它不僅有益于個人自身的職業發展和精神境界的提升，更有助于整個社會的進步和發展。因此我們應該重視和鼓勵分享文化，在學習和工作中不斷探索和實踐有效的分享方式和方法，構建一個更開放、更協作、更共享的社會環境。

地鐵志愿者工作心得和經驗分享（精選17篇）篇十一

在人生的旅途中，每個人都會經歷各種各樣的工作。職場上，我們不僅需要擁有專業知識和技能，還需要具備與人溝通、合作和解決問題的能力。然而，對于許多人來說，職場并非易如反掌。因此，分享工作經驗和心得體會成為了一個非常重要的話題。在本文中，我們將探討分享工作經驗和心得體會的重要性，以及如何將這些經驗和體會轉化為成長的動力。

分享工作經驗和心得體會在職場中是至關重要的。首先，通過分享，我們可以學習到不同行業、不同領域的經驗，這對我們的職業發展至關重要。其次，分享可以打破固有的思維模式，激發創新靈感和思維方式。最后，分享可以增強與同事的互動和合作，使工作環境更加融洽和諧。

同時，分享工作經驗和心得體會也是對自己的一次總結和反思。分享過程中，我們需要回顧并評估自己的工作經驗和做事方法，尋找不足和改進之處，從而得到進一步的成長。通過分享，我們可以激發自身的思考和學習潛力。

分享工作經驗和心得體會是一門艱巨的任務。那么，如何分享呢？第一，我們需要清醒地認識到自己的強項和不足，結合自身經驗談事。第二，我們需要有明確的目標和觀眾，知道自己在分享什么，以及如何使聽眾更加容易理解和吸收。第三，誠摯地與聽眾交流，讓他們能夠感受到分享的價值和意義。

此外，分享前的準備也非常重要。我們需要花時間并進行足夠的準備，將自己的思路整理清晰，并提前做好相關的演講或報告。最后，我們需要對自己的分享進行反思和反饋，不斷提高自己的分享效果。

第四段：分享過程中需要避免哪些問題？

分享工作經驗和心得體會的過程可謂是難上加難。事實上，分享中也有很多我們需要避免的問題。首先，我們需要避免以自我為中心、過度強調自己的經驗和成果。其次，我們需要避免過于專業化、技術性語言過重的分享方式。最后，我們需要避免過于沉溺于某一個具體的領域，從而失去分享的價值和意義。

分享的意義在于向大家傳達個人的經驗和見解，使大家從中獲得啟發和幫助。通過避免這些問題，我們才能夠更好地實現這一目的。

第五段：總結。

分享工作經驗和心得體會，是每個職場人需要具備的一項能力。通過分享，我們可以得到更廣泛的經驗和信息，激勵自己的成長和發展。同時，分享也需要注意一些問題，才能夠更好地發揮價值和效果。因此，依靠合理的分享方式，我們可以不斷提高自己的職業素養和專業技能，贏得團隊和領導的認可和尊重，從而在職場中更好地發揮自身的作用。

地鐵志愿者工作心得和經驗分享（精選17篇）篇十二

我是一名級別最低的主任——班老師，如何做好班主任工作。但，我又是最重要的。因為我的存在是知識在無形的傳遞，因為我的存在是溫暖在無聲的渲染，因為我的存在是生命在稚嫩中走向成熟。

而這些，都是我在這八年的分分秒秒里，在這八年的時時處處中真真切切的感受到、體會到的。八年來，我的學生從6、7歲的兒童長到13、14歲的少年，我的工作日益繁重。我相信每一位班主任都和我一樣希望自己勝任這項工作，并把自己從繁重中盡量解脫出來。那么，如何開展小學班主任工作就至關重要。下面我談談自己的體會。

一、做好先進文化的引導者，班集體建設的指導者，以人為本的"仁學者"。

(一)充實自我，樹立威望。

作為一名青年教師，我深深懂得，要想成為一名優秀的班主任，必須要有很強的教育教學能力和崇高的師德。為了做到這一點，我利用業余時間閱讀了大量的教育教學的理論書籍，不斷更新教育觀念。在擔任學區數學大組長工作期間，我帶領數學教師們在教學中以新的教育理念為依托，不斷實踐，勇于創新。經常主動承擔各級各類研究課，我的課形式新穎，內容生動，課堂氣氛活躍，孩子們都樂學、愛學，嘗到了學習的樂趣。作為班主任，我不僅培養孩子們的學習能力，更注重他們的思想和心理健康，孩子們不僅把我當作他們的師長，更把我當作他們的知心朋友，歡樂同享，痛苦共擔。學生家長對我也充滿信任，在教育孩子的問題上經常獻計獻策，我也嘗到了工作帶給我的幸福和快樂。

(二)培養干部，強化訓練。

1、干部隊伍的組建和培養。

一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著“以點帶面”和“以面帶面”的作用，我稱他們是“班主任的左右手。”所以唯有慎重地選拔和培養干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。

當選的干部應具有較強的號召力和自我管理能力。干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養：其一，要大力表揚干部優點，宣傳他們的先進事跡，幫助小干部樹立威信;其二，在鼓勵干部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求干部個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點帶面”;其三，培養干部團結協作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”，教育論文《如何做好班主任工作》。

2、良好的常規是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調皮搗蛋、不合常規的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實有效地加強一個學生的常規訓練。訓練的內容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規范》要求的常規、課堂常規、集會和出操常規、衛生常規、勞動常規、參觀常規以及路隊常規等等諸多方面。并且這學期我還根據學生的特點，結合我國古代優秀的蒙學教材《弟子規》的學習，強化學生內在。日常行為的訓練要通過集體或個人、單項強化或全面優化相結合的方式進行(根據具體情況選擇)，務必使每個學生具有“服從集體，服從命令”的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現出“活而不亂，嚴而不死”的良好班風班貌。

(三)親近學生，研究學生。

"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是班主任順利開展一切工作的基礎。研究學生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察。

了解班風、學風，了解全班主要的優缺點并分析其原因所在，了解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點;二要研究學生的個性特征(包括能力、氣質、性格、愛好等)，了解個人的生活環境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。

在親近與研究學生的過程中，我們班主任要努力展現自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對你既親近又崇拜，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。

二、做到品德美、學識美、藝術修養美、領導藝術美。

教師——“太陽底下最光輝的職業”，“人類靈魂的工程師”，這是何等令人眩目的字眼!面對這樣熱情洋溢的贊譽，我作為其中的一員，是何等的光榮和自豪。在人們的心目中，作為一名教師，固然需要有淵博的學識、非凡的口才、高尚的情操。

地鐵志愿者工作心得和經驗分享（精選17篇）篇十三

時光任茬，從事班主任工作已近十年。這十年生涯中，有太多的體驗與感悟，而感悟最深的是：班主任工作是一項艱細而繁瑣的事業，怎一個“苦”字了得，不過“苦”中也有“樂”。今接學校指示：撰寫一篇經驗交流文章。說真的，經驗實在談不上，我只知道肯花時間，做好一些常規工作而已。為完成任務，下面我想就“與學生交流”這一角度談談自己的工作心得吧。

與學生溝通的方式很多：批改周記、相互談心、一起參加活動等等。讓學生題解并支持我的工作，而我更能在與學生的交流溝通中，發現問題，甚至可以收集到學生對我工作的各種看法和意見。這樣，我可以一方面了解與解決學生的問題；一方面解決自身的問題。

周記可以說是學生某階段內心世界的真實反映，批改周記也是我感尤其愜意的事情。學生把班主任的批語也看得很重。話越談越多，內容也就越來越在豐富，越真實，我的批語有時會比他們的周記還長。

教育學生時，不要總是以訓人的口氣說：“你給我聽著”。如果換一種口氣說：“我正在聽，你慢慢說。”這樣效果可能會好得多。

心理學認為，聆聽是一種對他人的情感、語言表達的反應方式和增強對他人的情感，心理體驗的理解的手段，可以幫助人了解他人的內心世界，使人與人之間形成良好的互動關系。多的來，我將其用在班主任對學生的教育過程中，的確取得了較好的效果。

首先，聆聽能夠緩沖氣氛，創設理想情境。聆聽，可以減輕學生的緊張情緒與壓力。不管面對一個多么憤怒或沖動的場面，只要你專心傾聽，整個氣氛便會緩和。憤怒或沖動的學生在自由地表達他們受壓抑的情感后，心理壓力得到一定程度的減輕，而且通過你的認真傾聽，學生覺得自己的感受已經獲得了班主任的重視和理解，于是精神上得到支持和鼓勵。這樣一來，師生間互相信任的合作關系就會建立起來。在這種情境下，任何問題的解決都有了一個良好的開端。

其次，聆聽能夠使你洞察心聲。了解事情真相。《呂氏春秋·任數》中記有這樣一件事：孔子當年周游列國時，一次斷了糧，餓了七天七夜，幸虧弟子顏回找到一點兒米，煮起稀飯來。飯快熟時，孔子望見顏回舀了一勺吃了。孔子假裝什么也沒看見，起身說：“今兒個夢見了老祖宗，要我給他點兒干凈飯吃。”顏回趕忙說：“這飯不行，方才掉進了煤灰，我怕浪費糧食遭罪。就把沾煤的稀飯舀出來喝了。”孔子感嘆道：“人都相信自己的眼睛，然則自己親眼所見有時也不見得就那么可信；人都覺得自己的心思可靠，然而自己內心所思所想有時也難免靠不住，弟子謹記，知人不易啊！”的確，知人不易，但我更為孔子不輕下斷言，傾聽顏回的訴說，了解事情真相的氣度而折服，真不愧是一位大教育家。如果我們主觀推斷，妄下斷語，就會給學生造成心理傷害，使學生對教育者不再信任、尊重，從而向教育者關上心靈的大門。

知人不易，作為一名班主任，該怎么辦？關鍵是善于聆聽，目的就是為了了解學生的內心世界需要什么，憂慮什么，做事的動機又如何，以便對癥下藥，采取相應措施去幫助他們。

地鐵志愿者工作心得和經驗分享（精選17篇）篇十四

班級是學校管理教育學生的基本單位。一個學校如欲取得最佳效果，引導班主任創造優良的、奮發向上的班集體是其中非常重要的一環。而創造班集體各項工作中，班主任協調好與家長的關系又是其中一項重要的工作。是由于家長的文化水平、教育方法、觀察學生的角度與教師存在種種差異，班主任與家長接觸時難免發生一些矛盾。這些矛盾解決不好，會影響學生的成長和進步，影響班級教育任務的完成。

我覺得班主任在與學生家長接觸時應做好以下工作。

第一，班主任要把培養與家長的真誠感情作為家教工作的重要內容。

感情的建立首先是要多與家長聯系，多交流，多溝通，在溝通中加強理解。班主任切不可因工作忙或其它原因，而忽視了平時與家長的聯系，非等到學生學習或思想方面出現了問題，才想起與家長聯系。這時聯系，學生會認為班主任是向家長告狀;家長心情不好，容易出現打罵學生的行為，這樣的家訪很容易引起家庭沖突，不利于解決問題。

第二，班主任應端正與家長聯系的動機。

班主任要明確與家長取得聯系是為了交換意見，交換意見是為了調動家長參與的教育的積極性，與學校統一步調，形成教育全力。切忌為了發泄心中對學生的不滿而向家長告狀，或因自己教育教學無能，不能樹立起自己在學生心中的威信，而把責任推給家長。這樣的家庭聯系，一定不會取得好的效果，反面會使學生產生怨恨情緒，造成師生對立。

第三，班主任在與學生家長接觸時，要注意尊重家長，注意不傷害他們的感情。

平時與家長聯系時要以友善的態度，耐心傾聽家長意見，從細小的地方尋找家校教育結合點。還要做到不對他們的子女進行不負責任的評價和指責，更不能用諷刺、嘲笑、挖苦的語言。這樣家長才會真誠地支持班主任的工作。

第四，班主任應把與家長聯系作為獲取教育信息的渠道，真心真意地關注學生方方面面的情況。

同學還要注意根據學生和家長的特點，機智地幫助家長提高教育素養。切不可為學生在校的“表現”所迷惑，不全面了解學生的真實情況，以到影響了及時進行教育。更不能對家長不當的教育態度和方法聽之任之。這樣才能打動家長，進一步融洽與家長的關系，使家長能全力配合學校工作。

總之，班主任要善于同不同職業、身份、文化程度、年齡、個性的家長溝通，協調好家長的關系，提高教育的藝術性。

地鐵志愿者工作心得和經驗分享（精選17篇）篇十五

榮幸的坐在這里，與各位同仁相互學習與交流，無論是班主任工作還是教學工作，在座的很多同仁都是我的前輩，所以我是抱著學習的心態來的，希望我的演講能起到拋磚引玉的作用。

我演講的主題是《教育的靈魂——愛心》，這句話對于每個從事教育的工作者來說都是在熟悉不過的。經過三年的教育實踐工作，“簡約而不簡單”是我對這句話的全新認識，“簡約”是指這句話講述了教育的真諦，“不簡單”是指我們教育工作者要每時每刻做到這一點是不容易的。就拿我個人來講，每當在教育工作中遇到困難或挫折時，想到這句話都有不一樣的感受，這也是我選定這個主題的主要原因。

首先，我們必須要認識“愛心”的重要性。在這里我想講一件我親身經歷的事，在我小學升初中時我沒有在我自己鄉鎮讀初中，而是選擇在臨近的鄉鎮就讀，剛到一個嶄新而陌生的校園，沒有一個認識的同學，那種陌生感異常強烈。可能由于我是從外鄉來借讀的，同學們對我比較冷淡，我自己也隱約感受到自己被孤立了，排外的意識和失落感交織在一起讓我產生了強烈的轉校意愿，學習也沒有激情，成績直線下滑。我的班主任慢慢察覺到我情緒的波動，于是開始找我談心，我記得那一次班主任跟我聊了很久很久，老師注意到了我平時的很多細節讓我很意外也讓我覺得老師真的很用心，他站在我的角度幫我分析我所面臨的問題，句句都說到我的心坎里了，慢慢地我的心結打開了，心態也漸漸穩定下來了，成績明顯有了提高。通過親身經歷，我深感教師的愛心對學生的作用，如果一個老師缺乏愛學生的心，他就不可能成為學生所敬佩和愛戴的老師，由此我堅信，成功的教育是建立在愛心的基礎上，愛心是教育的靈魂。

愛的重要性是不言而喻的。我想從自身的一些體會來談一下怎樣愛學生。愛學生不應該停留在口頭上，更多的要落實在行動中，對學生的愛應該體現在方方面面，比如說多關心學生的飲食起居情況，氣候的變化提前提醒學生注意防暑防寒等。我班有一個叫李玉亞的同學，身體一直不是很好，有一天晚上查寢時周冬琴老師發現她生病了，一度失去知覺，于是胡佳、周冬琴還有我一起把她送到醫院，直到她父母的到來才離開。我班上住讀的學生感冒，發燒之類的一般不請假回家，由我送他們去醫院，這是自己力所能及的事，但是可以為學生和學生家長減少很多麻煩。還有一次我班上一個叫陳小鳳的學生也是半夜身體不舒服，然后送她去醫院，回來時都到凌晨x點鐘。老師的言行舉止對學生也會起到潛移默化的作用，上次的捐款活動在一定程度上也是學生愛心的體現。有愛心，就要關愛每位學生。熱愛一個學生就等于塑造一個學生，而厭棄一個學生無異于毀壞一個學生。每一位學生都渴望得到老師的愛，尤其是那些家庭有過特殊變故的學生，容易形成特別性格，這就要求教師真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用師愛的溫情去融化他們“心中的堅冰”，讓他們在愉快的情感體驗中接受教育。

有了以上的愛的基礎，我相信再關心學生的學習成績就會做到有的放矢，效果會事半功倍。實際上教育是一個反復的過程，我們的教育對象都是活活生生的人，不可能存在著一勞永逸的效果，這就需要我們有足夠的耐心去教育學生。怎樣的老師才會有耐心?我想他應該是一個具有愛心的人，可以這樣說，耐心是建立在愛心的基礎上的。如果你能把學生看成是自己的孩子，我相信你定會多一份耐心而少一份苛責。平時對學生的關愛時換位思考非常重要，不要只從老師的角度去思考問題，多從學生角度去看問題，你會更理解親近學生，很多看似“不可調和”的問題也會迎刃而解了。魯迅先生有句話：“教育是植根于愛的”愛是教育的源泉，教師有了愛，才會用用伯樂的眼光去發現學生的閃光點，對自己的教育對象充滿信心和愛心，才會有追求卓越和創新的精神。教師對學生的愛，從本質上說是一種只講付出不求回報、無私的、沒有血緣關系的愛，是一種嚴慈相濟的愛。這種愛是極其神圣純真的。這種圣潔的愛是教師培桃育李的感情基礎，學生一旦體會到這種真情友誼，就會“親其師、敬其師”，從而“信其道”，也正是在這個過程中，教書育人就實現了其根本功能。

最后，我只想說，讓我們每個老師都用我們的愛去呵護每個學生，教師的愛可以起到“潤物細無聲”的作用。若干年后當我們曾經的學生在內心對我們說：“老師，謝謝您”這應該是我們老師得到最豐厚的回報。

以上是我對愛心的理解，不到之處懇求大家指正。

地鐵志愿者工作心得和經驗分享（精選17篇）篇十六

第一段：引言（100字）。

在職場中，每個人都希望能夠有一份出類拔萃的工作經驗，成為公司中的亮點。然而，如何獲得這樣的工作經驗，并將其轉化為個人的成長和發展，是一個需要持續學習和總結的過程。在這篇文章中，我將分享我在工作中的亮點工作經驗以及從中獲得的心得和體會。

第二段：發現機會與挑戰（250字）。

亮點工作經驗的首要前提是要有機會。我經歷過一個項目，項目的性質非常獨特，需要我掌握我之前沒有接觸過的技能和知識。剛開始，我面對諸多未知和挑戰，感到有些茫然和無力。然而，我決定用積極的態度和學習的心態去面對這個項目，并主動尋求幫助和指導。我發現，每一個看似無法解決的問題背后，都蘊藏著成長的機會。通過積極主動參與并解決問題，我逐漸掌握了項目所需的技能和知識，成功完成了這個項目。

第三段：創新思維與團隊合作（250字）。

在另一個項目中，我遇到了一個似乎無法解決的問題。我采取了創新思維的方法來解決問題，并且與團隊成員密切合作。通過頭腦風暴和開放性的討論，我們共同找到了問題的解決方案。這個經歷教會了我，要勇于嘗試新的方式和方法，不拘泥于傳統的思維模式。同時，積極與團隊合作也是取得亮點工作經驗的關鍵。通過不斷和團隊成員溝通和合作，我不僅解決了問題，還取得了突出的工作表現，得到了領導的認可和贊賞。

第四段：自我反思與提升（300字）。

在工作中，反思和自我提升是很重要的環節。我經常花時間回顧自己的工作表現，找到不足之處，并試圖尋找改進的方案。我發現，通過不斷地自我反思和提升，我能夠更好地適應工作的變化，并且在工作中展現出更高的能力和素質。此外，我還參加了一些培訓課程和學習活動，不僅加深了對工作的理解和認識，還拓寬了自己的知識和視野。通過自我反思和持續學習，我能夠不斷提升自己，使自己成為公司中的亮點員工。

第五段：總結與展望（300字）。

亮點工作經驗的獲得不是一蹴而就的，它需要我們不斷地努力和學習。通過發現機會與挑戰，運用創新思維和團隊合作，進行自我反思和提升，我們可以取得出色的工作表現，并獲得成為職場亮點的機會。而這些經驗和體會不僅僅只是局限于工作中，同時也會對我們的個人生活和發展產生積極的影響。因此，我將繼續保持學習和積極進取的態度，不斷挑戰自我，并在未來的工作中追求更高的亮點工作經驗，并將其轉化為個人的成長和發展。

地鐵志愿者工作心得和經驗分享（精選17篇）篇十七

在職場上，每個人都有自己的工作經驗和心得體會。然而，一些工作經驗中的亮點，卻是我們在成長和進步過程中的寶貴財富。在此，我愿意分享一些我工作中的亮點經驗，我相信這些經驗會對他人的職業發展有所啟示與幫助。

第二段：善用時間管理。

在我工作的過程中，我意識到善用時間能極大地提升工作效率。我發現將工作分解為不同的任務，并為每個任務設置合理的時間限制，能幫助我集中精力，提高效率。此外，我還注意與同事和上司之間進行良好的溝通。通過及時了解工作的優先級和緊急程度，我能更好地安排工作，使任務得以準時完成。

第三段：合理規劃工作內容。

對于一些繁瑣且重復性高的任務，我嘗試通過合理規劃工作內容來提高工作效率和滿意度。我會分析這些任務的特點，并找尋優化和自動化的方法。例如，我曾經在公司內部流程中發現了一個需要手動輸入重復信息的環節。我用自動化的方式，編寫了一個腳本來替代這個步驟，節約了大量時間和精力。這種合理規劃工作內容的方法，有效地提高了我的工作效率，也讓我能夠更專注于更有挑戰性和價值的工作。

第四段：積極參與團隊合作。

在團隊合作中，我意識到積極參與不僅能夠提高工作效率，還能夠增進團隊的凝聚力和互信。我會主動尋找與其他團隊成員的合作機會，并積極表達自己的觀點和建議。同時，我也尊重和傾聽他人的觀點，并在決策和解決問題的過程中進行充分的溝通和協商。通過積極參與團隊合作，我獲得了與他人合作的愉悅感，也培養了良好的人際關系，為我個人的職業發展打下了堅實的基礎。

第五段：持續學習和成長。

作為一名職業人士，我始終堅持持續學習和成長。我利用工作之余的時間，不斷學習和積累專業知識和技能。我通過參加培訓、閱讀相關書籍和文章，以及與行業內的專家交流，不斷提高自己的綜合素質。此外，我還不斷接受新的工作挑戰，并嘗試跨部門合作的機會，以擴展自己工作范圍和技能的深度和廣度。通過持續學習和成長，我不僅提高了自身的能力，也讓自己更具有競爭力和適應力。

總結：

在工作中，我通過善用時間管理、合理規劃工作內容、積極參與團隊合作以及持續學習和成長等方式，獲得了許多亮點工作經驗。這些經驗不僅提高了我的工作效率，也讓我具備了更好的職業發展能力。希望我的分享能對其他職場新人有所啟示和幫助，并幫助他們在職業生涯中取得更多的亮點工作經驗。