在年度總結中，我們可以從事業、家庭、健康等多個方面來進行全面的回顧和總結。如果你對如何撰寫年度總結感到迷茫，不妨看看下面這些范文，或許能夠給你一些靈感和指導。

黨群部年度工作計劃總結報告（通用17篇）篇一

20xx年，xxx黨總支在集團公司黨委的正確領導下，在各級領導的關心和幫助下，切實加強黨支部的思想、組織、作風和制度建設，加強領導，明確職責，狠抓落實，以改革創新的精神努力推進我司的黨建工作，實現生產經營和黨建工作共同發展?，F將20xx年黨建工作及20xx年黨建工作計劃匯報如下：

一年來，xxx黨總支始終圍繞生產經營中心工作，狠抓黨員干部的思想建設、隊伍建設，著力把黨的政治優勢、組織優勢轉化為疫情防控的強大動力和企業復工復產的顯著效能。

（一）強化政治理論學習。

一是扎實開展“三會一課”學習教育。

二是精心組織黨員干部集中學習。

三是扎實開展主題黨課教育。

四是認真開展專題學習。

五是建立學習規范，增強學習效率。

六是不斷鞏固深化主題教育成果。

（二）扎實開展巡視整改工作。黨總支按照市委巡視組反饋意見整改要求，制定了《落實市委第二巡視組巡視集團黨委反饋意見整改方案》，梳理出整改問題清單、任務清單、責任清單，明確目標和任務，逐一對照落實，切實將巡視整改工作落到實處。一是嚴格按照市委第二巡視組巡視要求，對標對表，對巡視組指出的11個問題，72個具體表現逐一進行整改落實，堅決做好巡視整改后“半篇文章”。二是認真開展“一報告兩評議”，對20xx—20xx年的選人用人工作和新提拔的科級管理人員進行了民主評議。認真對照《xxx科級管理人員選拔任用指導意見》。對20xx年以來選拔任用的1名科級管理人員、3名名副科級管理人員展開全面認真自查，選任程序符合規定。三是對全司15份在職科級干部人事檔案進行全面清查，認真核查其勞動合同連續、學歷證明、資質證書等，對干部學歷、入黨情況、任職情況、獎懲情況及時進行更新，同時補充考核材料補充14份、年度考核說明15份，進一步規范完善檔案材料。四是壓實整改責任，強化日常監督。針對巡視整改的問題做到即知即改、立行立改、真改實改、全面整改，對需要一定時間解決或長期整改的，深入查找和糾正類似問題，舉一反三抓好共性問題整治。

（三）認真落實從嚴治黨主體責任。一是認真修改完善了《黨總支委員會會議議事規則》、《第一聯合黨支部委員會會議議事規則》、《第二聯合黨支部委員會會議議事規則》。為進一步發揮黨組織對企業的領導作用，加強黨員的管理的教育。二是按照巡視整改及集團黨委應建盡建的要求，撤銷黨支部建立黨總支，同時，根據地域相近、業態相近、規模適當、便于管理的原則，在8家分、子公司中分別成立了第一聯合支部和第二聯合支部。切實加強黨組織在企業的政治引領作用，確保國有企業黨組織的全覆蓋。

（四）堅持把黨的領導與公司治理有機統一。

1.充分發揮黨組織領導核心作用。進一步鞏固黨組織“把方向、管大局、保落實”的領導核心作用，對xxx了修改，進一步明確了黨組織在公司法人治理結構中的法定地位。

2.認真落實黨建工作責任制。落實責任制是搞好黨建工作的關鍵。黨總支書記認真履行“一崗雙責”，始終堅持圍繞中心、服務大局，把黨建工作與生產經營工作緊密結合，不斷創新思路、拓展載體，始終把黨建工作作為列入重要日常工作議事日程，研究制定xxx黨總支黨建工作計劃、制度和措施，精心安排部署年度工作任務。黨總支與2個聯合支部書記明確了黨建工作責任，將黨建責任層層分解，形成總支書記親自抓，聯合支部書記分工抓的責任體系。

3.嚴肅規范黨內政治生活。認真學習領會黨的xx屆四中、xx全會精神，嚴格落實深化全面從嚴治黨的各項紀律要求。定期組織召開黨員大會、總支委員會、聯合支部委員會，班子成員分別為全體黨員講授黨課，不斷提高黨員黨性覺悟。20xx年5月成立黨總支撤銷黨支部后，由原5位支部委員繼續擔任黨總支委員，并及時按程序選舉了第xx屆第一、第二聯合支部委員會支部委員，完善了黨組織建設，切實加強了黨組織在企業的政治引領作用。

（五）充分發揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用。疫情發生后，xxx黨總支高度重視，把全司職工和廣大旅客的生命安全和身體健康放在首位，在集團公司的指導下，帶領全司干部職工，立足實際，因地制宜，多措并舉全力做好疫情防控工作。一是全力做好聯網聯控防疫工作，確保各級政府、行業主管部門及集團公司關于疫情防控及復工復產的各項要求在全司范圍落地見效；二是黨員干部帶頭，帶領全司職工做好復工復產工作；三是充分發揮黨員先鋒作用，面對疫情防控的嚴峻形勢，黨員同志總是站在疫情防控第一線。由于表現突出，公司黨總支部書記xxx通運輸系統抗擊新冠疫情先進個人”。四是在黨組織的號召下，全司45名黨員干部自愿捐款3520元，為抗擊新冠肺炎疫情獻出自己的力量。

（六）認真貫徹落實意識形態工作。來，黨總支按照集團黨委關于意識形態工作的相關要求，認真落實黨總支書記意識形態工作主體責任，明確分管領導對意識形態工作的直接責任和具體分工。一是對全年意識形態工作進行2次重點布置，進行綜合分析研判1次；三是明確各部門負責人為第一責任人，切實解決好在本部門職工意識形態工作中存在的實際問題，形成了意識形態工作齊抓共管的態勢；四是多次按照集團黨委要求，對全司范圍內電腦，oa辦公系統、紙質文檔、u盤等進行全面清理；五是為進一步防范化解意識形態領域風險，規范企業干部職工網絡行為，黨總支對全司200名員工創建及加入的897個微信、qq群等具有工作性質網絡群組進行全面摸底排查并建立臺賬，制定《xxx意識形態領域重點人員及微信群等網絡群組工作預案》；六是加強輿論引導，確保輿論導向正確。黨總支始終堅持正面宣傳，圍繞經營管理服務工作，積極做好各項法規政策措施的宣傳解讀工作，把握正確輿論導向；七是加強員工意識形態教育，網絡平臺管理，引導員工堅持不信謠，不傳謠，不妄議，傳遞新時代正能量。

（七）加強黨風廉政建設和反腐敗工作，積極構建風清氣正政治生態。黨總支切實擔負起黨風廉政建設主體責任，充分認識抓黨風廉政建設是抓黨建、強根基的重要工作，是抓改革、促發展的重要保證，是抓班子、帶隊伍的重要措施。一是班子成員全年研究部署本單位黨風廉政建設和反腐敗工作專題會議2次；二是全年共開展黨風廉政建設和反腐敗工作專題學習會4次，受教育黨員160余人次；三是深入開展“5+4”專項治理，堅決防止和糾正舊的問題整改不徹底、新的問題又露頭的傾向；四是深入開展“以案四說”警示教育，結合公司實際，行業特點用身邊事，身邊人的案例，強化黨員干部廉潔從業思想教育。

（八）深入推進黨務公開、廠務公開。黨支部堅持將公司的重大決策、重要事項以及職工關心的干部選拔、評先評優、黨員發展、黨費收支、困難幫扶等熱點問題，及時通過公示欄向職工群眾公布，讓廣大職工了解、參與公司的生產經營工作，進一步激發大家的工作積極性。

二、存在問題及原因。

一年來，黨總支黨建工作雖然取得了一定成績，但是我們也清醒地認識到，工作中還存在著一些不足。主要表現在：一是黨建工作措施比較單一。由于生產經營工作任務繁重、人員相對不足等實際，加之受到疫情的影響，公司生產經營壓力大、復工復產工作任務重等現狀，總支對如何抓好黨建工作謀劃不多，具體措施相對單一，以會議安排、文件落實工作的慣性思維還有待改進。二是2個聯合黨支部的黨建基礎工作還比較薄弱，有待進一步提升。

三、下步思路和打算。

下一步，黨總支將嚴格按照從嚴從實的要求保質保量完成黨的建設工作，認真落實黨的各項制度，扎實做好新年度黨建工作。

一是牢固樹立責任人意識。切實把黨建主體責任放在心上，抓在手上，扛在肩上。持續鞏固“”主題教育成果，著力解決“嚴”“深”“細”“實”“精”等方面存在的突出問題，讓動腦走心、極端負責、傾情用力、雷厲風行、精益求精成為黨總支黨建的一張亮麗名片。

二是管好班子帶好隊伍。打鐵必須自身硬，班子成員要強化創新理論武裝，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。在學習上要先行一步、認識上要更高一層、工作上要高出一籌、紀律上要更嚴一分，充分發揮以身作則、以上率下、模范帶頭作用。同時還要帶好班子和隊伍，從嚴要求、管理黨員隊伍，真正做到忠誠、干凈、擔當。

三是著力提升工作水平。教育引導總支全體黨員在黨言黨、在黨憂黨，不斷建強xxx總支這一戰斗堡壘，以黨建工作的扎實成效帶動生產經營工作的深入開展。進一步深化、拓展、延伸以學促干活動，使服務意識、黨性觀念融入黨員思想和靈魂，落實到具體工作各個環節，成為每個黨員的自覺思維和行動，以黨建工作的扎實成效推動業務工作水平不斷提升。

四是強化“8小時”外監督管理。加強對黨員干部的日常監督管理，并延伸到8小時以外，綜合運用平時觀察、談心談話、信訪舉報、述職述廉等方式，及時了解掌握其思想動態、作風狀況、廉潔自律情況。運用好監督執紀“四種形態”，強化日常廉政教育，在工作落實中看紀律看作風看廉政勤政，對苗頭性傾向性問題隨時發現隨時提醒打招呼。

黨群部年度工作計劃總結報告（通用17篇）篇二

1、體育學科要繼續加強學習、研究，規范體育課堂教學。

2、抓好校級運動隊的訓練，在市級比賽中能出尖子選手。

三、主要工作。

(一)加強體育教研活動，規范體育課堂教學，提高教學質量。

1、學校體育教研組要再次組織體育教師認真學習《體育課程標準》，結合我校學生及場地、器材的實際情況，認真制訂好各年級教學計劃，按體育教學常規的要求，做好教學五認真工作。

2、本學期每位體育老師要依據學科特點，采用靈活多樣的方式組織教學活動，克服課堂教學中的隨意性，切忌放羊式教學。在教學設計上，建立以學生為“主體”的課堂教學模式，淡化“競技運動”的教學思維，重視體育課程的功能開發，研究現有場地的體育課活動設計，確保體育活動的有效性。

3、加強科研意識，在學科教學中繼續滲透小學生好習慣踐行課題研究的內容。每位老師要做好資料的搜集和整理，及時進行總結和反思，認真撰寫論文。

(二)抓好群體工作，豐富學校文體生活。

1、加強課間操的日常管理。繼續抓好課間操的進出場(快、靜、齊)及做操質量，值日老師、班主任、廣播操檢查評分員，體育老師都要準時到崗，并在學生精神面貌、出勤人數、動作質量等方面做好檢查督促工作。

2、組織開展好學生的體鍛活動，任課老師要與體育老師密切配合，按體鍛活動表有組織的進行課外活動，保證活動時間和活動質量。

3、抓好日常業余訓練，體育組要組織安排好校隊訓練工作，學期初，認真制訂好訓練計劃，合理安排時間，根據學校的實際情況，科學合理的安排訓練內容和訓練時間，確保運動能力穩步提高。

(三)做好場地器材管理，體育資料整理工作。

1、體育器材室配備專人負責管理，負責協調好器材的使用、保管及器材室的衛生工作，每天出借的體育器材要執行登記歸還制度。

2、充分利用現代化信息技術，做好體育競賽活動資料的搜集.

(四)開展大課間活動。開展好體育大課間活動，緩解學生的學習壓力，促進學生身心全面發展，使其更好地完成學業，促進學生的全面發展。

(五)具體工作。

(1)九月份組建學校田徑隊集訓。學生隊列隊形訓練。

(2)十月份參加市中小學田徑比賽。

(3)十一月份學生體質測試項目進行訓練測試。

(4)十二月份數據上報。

(5)一月份收集學校體育資料及總結學校體育工作。

黨群部年度工作計劃總結報告（通用17篇）篇三

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物銷售工作。確保貨物數量正確，不受損!

但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:。

1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發生.

4)認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題。

1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯.已經提議多次了.后來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號!

2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

以上是我的總結.有不對之處，還望上級領導指點!

在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著××有限責任公司一年來的收獲。我作為公司的總經理、法人代表，也在認真地總結個人一年來的學習和工作，通過回顧，歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報。

一、努力學習，不斷提高領導水平和業務能力。

企業是社會的細胞。要使企業在市場經濟條件下的激烈競爭中發展壯大，就得不斷學習，經常掌握黨的路線方針、法規政策。一年來，我努力學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的十七大報告、中央經濟工作會議精神，學習省、市、縣的相關政策規定，并且認真地記寫學習筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經濟政策，了解市場動態。其次是努力學習與企業經營有關的法律法規，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學習與經營有關的業務知識，尤其是企業管理方面的知識，如財務管理、勞資管理、超市管理、現代物流模式等。

學習方法，一是從書本上學，讀原著，全面領會精神實質。二是向業務內行學習，帶著企業存在的問題向其他領導和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業務知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學習，共同學習，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓會，今年在縣內，我公司參與舉辦的培訓會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓會兩次。通過多種形式的學習，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強了能力。

二、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉市場工程”

國家商務部實施“萬村千鄉市場工程”，目的是解決農民消費“不安全、不實惠、不方便”的問題，把現代流通理念引入農村，為社會主義新農村建設做貢獻。我公司作為實施企業之一，借此良機，發展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。

一是請求××局的領導出面協調，聯系×縣、×縣、×區3個縣區的商務主管部門，密切關系，爭取支持，確保我公司能夠順利進入外縣區發展改造加盟店。二是組織精兵強將，領導班子成員帶隊，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務主管部門的規定和要求，舍得投入人力物力，做扎實細致的工作，扶持加盟店的改造，指導加盟店規范。四是安排專人專車，巡回檢查指導，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓會，宣傳政策，加強溝通，提高業務水平和守法經營意識。今年我公司共發展加盟店×××戶，其中上半年經省、市驗收合格××戶，得到國家扶持資金××萬元。下半年上報待批××戶，據分析，將會比上半年驗收合格的戶數更多。

尤其是在×縣發展加盟店的問題上，上半年，我和大多數同志一樣，覺得山高路遠，有畏難情緒，委托×縣商務局安排人員，代為實施。下半年，我認識到這樣做，不僅不符合政策規定，也使我公司應得的合理收入受到損失，經過反復地分析考慮，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項，下半年我們就可以多收入××多萬元。

三、加強物流配送，提供周到服務。

物流配送是實施“萬村千鄉市場工程”的關鍵環節，隨著我公司實施區域不斷擴大，加盟店的發展戶數連續增加，直營超市一個接一個地建成開業，物流配送中心的業務量迅速增長，必須采取措施予以加強。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機和業務人員，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區，詳細制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強財務管理，×名會計分單位負責結算，建立了嚴格的管理制度，完善了票據傳遞程序，實現了會計電算化，迅速準確地完成購進銷出結算。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務態度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認識到位，明確規定，凡是我公司配送的商品，實行當地市場，切實做到質優價廉，讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條。

四、謀求發展，新建鄉村直營超市。

從企業的長遠發展利益考慮，必須克服物流配送中心批發商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經營地點，建設一批直營超市，發展自己的零售終端企業，建立與物流配送中心相匹配的商業經營網絡，給企業發展壯大打下一個良好的基礎，是我公司投資建設鄉村直營超市的根本出發點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務主管部門領導的充分肯定。××政府還把這一計劃寫進了《201x年政府工作報告》，作為的××政府投資發展計劃。

從2月起，我公司就開始了這一計劃的實施。一是選擇人氣較旺的鄉村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區。村級超市還比較容易做到，鄉級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強協調，密切關系，還是做到了這一要求，已經開業和正在建設的×個鄉級超市全都在繁華街區。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結構的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業一個，盡快發揮資金效益。目前已經開業的直營超市經營情況還比較理想，我公司今年實現的利潤主要來自這些鄉村直營超市。

五、民主決策，發揮集體智慧。

我公司領導班子有7名成員，職數較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協力，團結共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發揮集體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點、開發投資、財務管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調整、重要工作安排等等事項，均提交領導會研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據同志們提出的疑問，再做考察調研，反復上會研究，直到統一認識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負責人和業務骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。

同時，加強與省、市、縣主管上級的聯系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領導班子團結，部門關系協調，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內部創造了和諧發展的良好氛圍。

xx年度是技術部快速、穩步、持續發展的一年。

在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業網絡，在信息化建設、信息安全保障、系統研發等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了xx年度的工作任務，發揮了技術部技術支持的工作職責。

一、年度大事件。

4、配合公司的種子計劃提供技術支持;。

5、海辰機房高溫預警解決方案;。

6、保障總部、分支機構網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復;。

7、上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施;。

8、企業域名續費及備案工作;。

9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;。

10、協助公司制作綠色辦公宣傳報，協調海辰十周年慶活動籌備工作。

二、開發組工作。

(一)ers系統開發工作:。

1.發布開發商修改的ers程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發商繼續修改，循序漸進地進行這些工作。

2.不斷跟進開發商修改的進度，向領導匯報工作情況。

3.分析ers數據庫和mp數據庫，并整理數據庫中各個數據表的結構表。

4.開發程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。

5.分析ers數據庫和mp數據庫中各個表之間的關系，按照ers數據庫的結構，將mp數據庫中的數據統一整理出來，時間截止到xx年5月31日。

(二)遇到的問題：

1.在測試的過程中發現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發商共同分析提出修改意見。

2.整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。

3.因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬條，整理出來的數據經驛若公司修訂后，導入新系統中時，發現存在很多問題，有將近二十多萬條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個excel中放10000條數據整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。

(三)經驗積累:。

1.對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。

2.整理出來的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進行培訓。

3.需求分析能力有待提高，與開發商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。

三、網絡組工作。

(一)服務器安全運維管理。

1.服務器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統優化;。

2.服務器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復;。

3.機房高溫預警解決方案，并實施;。

4.處理驛若oa服務器損壞事宜，oa系統遷移工作，重新向開發商申請機器碼及序列號。

(二)網絡安全運維及系統運維。

1.保障海辰、驛若網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復;。

2.海辰、驛若oa及企業郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;。

3.海辰、驛若員工電腦每日維護工作;。

5.郵件系統管理維護，郵件發送錯誤報告分析及時解決;。

6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本;。

7.機房頻繁斷電，請物業配合進行電力改造，技術部連續值夜班維護、服務器等設備;。

8.驛若各部門網絡綜合布線調整;。

9.海辰前臺裝修，協助各部門工位調整，網絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;。

10.上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施;。

11.其他電子設備的調試和維護。

(三)電話、電話程控機維護。

1.海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護;。

3.驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題。

(四)遇到的問題。

1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解;。

2.執行力仍需加強;。

3.部門協作不到位。

(五)經驗積累與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執行力，對工作規劃、執行、總結能力應加強。

與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。

四、部門管理、電子類固定資產管理及其他工作：

1、電子固定資產日常更新;。

2、每月制作《固定資產月報表》;。

3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產表登記;。

4、it技術部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理;。

5、新人入職管理流程，固定資產分配;。

6、閑置電腦合理分配利用;。

7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用;。

8、部門內部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。

1、ers系統驗收，程序源碼了解，為今后系統修改或版本升級做準備;。

2、moss系統詳細分析規劃，與微軟技術進一步溝通，對moss更細節了解;。

3、海辰、驛若信息平臺、網站、郵件系統的運維保障;。

4、員工電腦的日常維護;。

5、技術能力的學習提高;。

6、部門人員溝通力、執行力、工作總結、規劃能力的培養;。

7、增進團隊凝聚力，協作能力。

時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高?，F將本年度工作總結如下。

本年度xx收費120元(截止到12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協調處理大型xx保修維修10件，業主基本滿意;接待業主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。

(一)規范內部管理，增強了員工職責心和工作效率。

自加入xx項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責制，明確了部門員工的職責及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉變成此刻的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。

本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，透過增進業主滿意，促進業主交費意愿。收費工作是xx服務水平的體現，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫忙解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的用心性。第三，收費工作績效化，透過激勵員工收費用心性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度的工作，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員持續良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員透過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。

客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，透過反饋信息及時為業主帶給服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件?？头f調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題。

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

(一)員工業務水平和服務素質偏低。

透過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

(二)xx收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的用心性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費用心性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責心和工作用心性受到必須影響。

我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工職責心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率到達85%左右。

(二)進一步提高xx收費水平，確保收費率到達80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、推薦。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

即將過去的xx年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!

從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：

：客戶共xx個(xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb。

按以上數據，東南亞區域國家，xx市場較為穩定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系，以取得合作機會，提高銷售額。

忙碌的xx年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發生;10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于xx年發生的種.種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

xx年工作計劃及個人要求：

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶;。

5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;。

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關建議：

1.建公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力.

黨群部年度工作計劃總結報告（通用17篇）篇四

??1、全力做好新一屆村支部建設，建立團結、高效的村務工作領導班子。

??2、繼續完善村務、政務、財務的公開工作，把群眾關心的焦點，熱點問題和內容，村中建設事項，財務的收支情況等及時公開、公布。增加工作透明度，使村民清楚地了解村的各項工作情況。

??3、在計生、治安、調解、信訪等工作方面，按照有關規定，落實相關工作措施，認真抓落實，做好人員、資金等各方面的保障工作，把服務好村民作為一切工作的出發點和落腳點。

??4、加強村檔案整理、管理的工作。加強對日常工作、會議、活動等的記錄，對各類資料文件進行分類、裝訂、保管。

??5、加快村道路硬化的建造，設立設備完善的村文化娛樂等設施。

??6、改善村醫務室的條件，爭取配備一名大學生村醫改善村民就醫條件，以做到小病不出村。

黨群部年度工作計劃總結報告（通用17篇）篇五

??(一)進一步落實工作責任，強化監督管理，強化督導巡查和考核工作，全面掌握脫貧攻堅工作情況和進度，及時準確地發現問題、嚴格有效地整改問題。對工作推進滯后，尤其是影響全縣脫貧工作大局的要執紀問責。

??(二)繼續實施縣級領導聯點制度。由聯點領導指導鄉鎮實施脫貧攻堅工作，這樣不僅能夠“點對點”進行及時有效的溝通，更能協調解決脫貧攻堅過程中存在的困難和問題。

??(三)充分利用村兩委換屆的機遇。選出有能力和有意愿帶領貧困群眾脫貧致富的好干部，助推全縣脫貧攻堅工作再上新臺階。

??(四)加大產業扶持技術指導工作。重點由農牧、文體旅游、就業、供銷聯社等行業部門提供技術指導和培訓工作，做好產前、產中、產后服務工作，切實解決貧困戶在產業發展中存在的缺采購指導、缺疫病防治、缺技術、缺信息、缺產品銷路等后顧之憂。

??(五)確保按時限節點完成各項工作任務。要確保扶貧工作按照原有進度執行，遇到困難、問題要早謀劃、早行動，為打贏全面脫貧攻堅戰贏得主動權。

??(六)整治貧困戶普遍存在的庭院和室內“臟、亂、差”問題。各鄉鎮分不同情況，在全面整治村莊環境的基礎上，解決貧困戶中，尤其無自潔能力的貧困戶家中的衛生保潔工作。

黨群部年度工作計劃總結報告（通用17篇）篇六

回顧201x年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，201x年我們店專柜也較201x年的銷售業績了較大突破。現將我們專柜的情況總結如下：

一、銷售方面的情況。

截止到201x年12月31日，店專柜實現銷售額，于201x年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。

二、會員拓展。

(一)新會員拓展。

截止到201x年12月31日，本專柜新發展會員人。與201x年相比，遞增了x%。

(二)老會員和散客的維護。

本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

三、競品分析。

面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

四、柜臺日常工作情況。

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。

五、201x年工作的展望和20xx年工作如何開展。

201x年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現資生堂“源于日本、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

黨群部年度工作計劃總結報告（通用17篇）篇七

隨著xx年這個銷售年度的結束，本人已進公司3個年頭了！從一個個銷售計劃的完成和實現，經歷了很多也學到了很多，隨著每一任新的銷售經理上任，市場的輪換，他們帶來了各自最好的市場運營體治和運營方法！從肖經理的到來大刀闊斧的改革，使得我們在工作中學到了很多，從最新的抵觸情緒到最后認可接受！比如電子文檔表格的應用和建立共享平臺，使得我們的工作起來更簡單，更直觀，目標更明細！接觸更深的是廣告制作流程的應用，給我們帶來更便捷，效率更高，投放效果最好廣告效果！少浪費很多資源！也讓我這個對電腦一竅不通的菜鳥學會office文檔辦公軟件最基本的應用和郵件的發送！

隨著銷售管家的應用，前期雖然系統不穩定給我們帶來很多不便，但隨著系統的優化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，并且對我們有一個提醒作用，有據可查的那些客戶該去拜訪了！5月份，公司組織了培訓和旅游，使我們很好的了解了生產工藝的文化！鞏固了，加深了我們的產品知識！使我們明確了公司的大體方針，在實施日常工作中更有方向感，目標更明確！更深層次的理解了‘做百年企業，創百年品牌’的這句話的真實含義！加上新同事的到來，也給我們帶來很多挑戰和機遇！因為他們的年青和朝氣給了我們很多感染！有的是以前的銷售精英，他帶來的是挑戰、拼博和相互學習！有的是學校出來剛畢業的學生，他給我們帶來的是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感！

業績增長與客戶分析。

xx年度已過去，回首過去，xx年是一個不平凡的一年，物價上漲，房價上漲，加上全球自然災害泛濫，使得自然經濟惡性循環！造成物價極不平衡！不過，這也是我們戰勝的一年！

西鄉以前是個大市場，是一個地理面積和終端客戶較多的地方。渠道網絡加終端網終共有2300多家，增長的空間和新品開發的空間基數都相對很大！xx年度共開發了網點640家！以前主要是跟云海和德南這兩個分銷商，也謝謝這兩大重點客戶的，在總年度完成了目標銷售額。在做市場推廣和維護工作的同時，有些地方需要做樣板市場，來達到以點帶面的效果，來推動這塊小片區產品知曉率的上升，最后促進消費和銷量的上升，本年度共打造樣板店家，做社區行活動次，產品陳列家。

因深圳市場的復雜性，一個價格問題比較凌亂，使得一些中型賣場供價普遍較低，因這些賣場有專門采購部門，到這兩大批發市場均有采貨，這對一些新品的上架增加了難度和門檻，各供應商不愿供貨，嫌利潤低！希望公司能對這兩大批發市場控貨，提高一些供價！

市場零售價格不達標，調價過后反彈大，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網絡復雜，無法控貨，造成調價過后不久又降下來了！建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業務員有控貨的砝碼，所有供貨網絡都能被業務員抓牢，控制！讓價格達到統一！

工作中的不足與改進。

跟其他同事相比，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。

1、最近事情比較多，沒有合理規劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。

2、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規定的任務，放下很多原來計劃好的工作，結果預定的工作沒完成，任務效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。

3、開發新客戶太少，借不到力！

4、缺法創新，知識跟不上時代的進步！

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

1、嘗試通過各種方式開發新客戶，尋找一些有沖勁的批發商，借助他們自己的客戶資源一并帶進終端場上架，剩下的通過掃樓等方式加強開發。

2、堅持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結和明天的規劃。這樣總結就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。

3、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。

4、休息時間多學習，看一些專業書籍，增長自己的知識面！

除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。

當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發展要求，實現更大的突破。

黨群部年度工作計劃總結報告（通用17篇）篇八

與顧客直接接觸的往往是銷售人員，因此銷售人員能否根據銷售情境中的實際情況為不同的顧客開展適應性的銷售行為，以及銷售人員是否努力工作，直接關系到能否順利實現和提高銷售績效。今天本站小編給大家整理了銷售。

總結，希望對大家有所幫助。

回顧201x年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，201x年我們店專柜也較201x年的銷售業績了較大突破?，F將我們專柜的情況總結如下：

一、銷售方面的情況。

截止到201x年12月31日，店專柜實現銷售額，于201x年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。

二、會員拓展。

(一)新會員拓展。

截止到201x年12月31日，本專柜新發展會員人。與201x年相比，遞增了x%。

(二)老會員和散客的維護。

本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

三、競品分析。

面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

四、柜臺日常工作情況。

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。

五、201x年工作的展望和20xx年工作如何開展。

201x年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現資生堂“源于日本、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。

2、在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，在今后的投標中取得成績。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。

4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。

新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。

在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產、工廠、安裝公司、特殊行業如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優勢;比如品牌、質量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經來臨，建議公司在互聯網市場多做企業關鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網站讓客戶只要輸入：“發電機”，或是“康明斯”等關鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。

辭舊迎新，展望201x年，本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。

轉眼間，201x年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到201x年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況。

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況。

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題。

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

黨群部年度工作計劃總結報告（通用17篇）篇九

??(一)選派條件。政治素質好、理論水平較高、有改革創新精神，有較強的事業心和工作責任感，有一定的組織協調能力或專業技術，熱心扶貧工作、吃苦耐勞、辦事公道、身體健康，年齡在45歲以下的干部。

??(二)駐村職務。工作組在鄉鎮黨委、政府領導下開展工作。每個工作組設組長一名，由區級部門選派的同志擔任。組長是黨支部第一書記或黨支部副書記，非黨的方針政策，組織發動群眾。積極宣傳黨和國家各項強農惠農政策，積極了解掌握群眾思想動態，積極幫助群眾轉變觀念、增強發展意識，積極組織動員群眾加快發展，脫貧致富。

??(二)建立幫扶臺帳，確保精準扶貧。通過調查研究，及時找準和發現問題，收集民意和掌握干部群眾發展意見，建立幫扶工作臺帳;協助村委會對貧困人口進行精準識別和做好貧困農戶建檔立卡工作。

??(三)指導編制實施扶貧規劃。指導駐點村立足當地實際，分析致貧原因，摸清幫扶需求，理清發展思路，明確幫扶責任，落實幫扶措施;按照“規劃到村、幫扶到戶”原則，幫助村“兩委”科學制訂并組織實施扶貧規劃和年度工作計劃。

??(四)幫助協調銜接落實項目。在積極動員群眾自力更生、艱苦奮斗的同時，須根據貧困村的實際和需要，積極協調有關部門落實發展資金，爭取幫扶項目，并動員和引導群眾參與規劃制訂、項目實施和工程監管，積極增加農戶收入，壯大集體經濟，如期實現脫貧目標。

??(五)加強技能培訓，提高致富能力。積極組織動員貧困群眾參與技能培訓，拓寬就業渠道，開展勞務輸出。因地制宜助推駐點村特色產業發展，提高貧困農戶經濟效益，幫助培育致富帶頭人。

??(六)加強服務型黨組織建設，提升服務水平。協助上級黨委、政府選好配強村“兩委”班子，指導村“兩委”不斷改進工作方法，提升服務效能，提高村級民主管理的科學化、制度化、規范化水平;協助村“兩委”抓好農村社會治安綜合治理，及時化解矛盾，維護農村社會和諧穩定，增強村“兩委”凝聚力和戰斗力。

??(七)開展結對幫扶。每個駐村工作組須在駐點村幫扶2—3戶貧困戶，并配合地方黨委、政府落實好每個貧困戶的幫扶責任人，指導幫扶工作的開展。駐村工作組成員要做好派出部門(單位)黨員干部職工包戶幫扶工作的溝通、聯系、協調工作。

黨群部年度工作計劃總結報告（通用17篇）篇十

??1、有方案、有步驟地展開創先爭優活動，緊扣經濟建設這個核心，圍繞"黨員受教育，群眾得實惠"這根主線，著力處理我們村群眾在思想觀念、政治觀念、政策觀念和工作作風、任務辦法等方面的突出問題，高標準、高質量地搞好創先爭優活動。

??2、以經濟建設為核心，大力發展經濟，增加農民收入。積極探索新情勢下發展經濟、增加農民收入的新路子。

??一是利用村區位優勢，想方設法招商引資，鼓勵有資金、有能力的居民大膽辦企業，為鄉村勞動力的就地創業創造條件，同時根據本村現有勞動力的素質和技藝，組織剩余勞動力外出務工，以此增加農民收入。

??二是推進鄉村農業結構戰略性調整，積極發揮產前、產中和產后的能效，協助農民處理"種（養）什么"、"怎樣種（養）"以及"賣出去"的問題。

??3、著力推進民主政治建設標準化和法制化。保持依法行政，完善村民自治，進一步提高群眾和村民代表依法辦事能力。按照《村民委員會組織法》規則，積極推行村務公開、民主管理制度，進一步完善村務公開、民主管理的內容和方式，重點完善村務公開、財務公開制度，嚴格掌握收入，撤消招待費。研究制定《黨支部和村委會任務標準化管理辦法》，進一步標準"兩委"任務。

??4、開展黨員先進性教育，發揮黨員的先鋒典范作用。按照"三個代表"要求，加強黨員的理想信念、根本主旨、組織紀律和科技文明教育，強化經常性的管理和監督。廣泛開展黨員聯絡戶、示范戶活動，推進廣大黨員在鄉村農業結構調整、推進鄉村經濟發展中發揮先鋒典范作用。充分發揮黨員電化教育的作用，重點推行種、養技術，努力構成黨員"學一門技術、帶一批群眾、闖一片市場、富一方百姓"的新氣候。抓好發展黨員任務，全面推行發展黨員"公示制"，突出在優良團員、青年、婦女、經濟"能人"、科技標兵以及其他優良分子中發展新黨員，改善黨員隊伍構造。嚴肅處理不合格黨員，保持黨員隊伍的先進性和純潔性。三年內要積極展開活動，落實各種制度，加強黨員、群眾的教育培養。爭當"五好"支部。

??5、加強社會主義精神文明建設。大力加強民主法制、思想道德和社會公德教育，豐富群眾的精神文明生活。加強文明創立任務，開展創建文明村、文明戶活動，著力改善村容村貌。加強計劃生育管理，施行優生優育，穩定低生育程度，進步人口素質。推進醫療衛生體制變革，合理配置醫療衛生資源，加強醫療、疾病防控和保健任務。

??今后三年，我們黨支部將協調凝結方方面面的力量，充分互動，構成合力，積極創新爭優，按照"三個代表"和"三個有利于"的要求，不斷加強變革和創新認識，大膽闖、試、干，研究新情況，處理新問題，開創新成績，創造新經歷，積極探索新情勢下加強黨支部建立的有效道路。支部率領發展、黨員帶頭致富，爭做鄉村科學發展觀的優秀實踐者，推進黨支部建設再上新臺階。

黨群部年度工作計劃總結報告（通用17篇）篇十一

時光荏苒，轉眼間x年度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時間里，在xx分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業技能和業務能力，現將x年度的個人工作總結如下：

自20xx年x月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。

1、認真學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作。

由于剛步入新的工作崗位，無論業務能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，了解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的了解。

平時工作中，做好合同的執行，開票及發貨。與用戶溝通，積極協調解決用戶反映的問題。

2、執行公司的營銷策略，做好網絡建設和推廣。

xx系列產品作為一個我公司新的產品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統的營銷模式和現代網絡營銷相結合，盡可能的讓外界了解我們的產品。新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話咨詢的'客戶紛至沓來。每天對網站進行監控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。

踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己的業務水平和專業素養得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是保持良好的心態，套用米盧的一句經典語“態度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態就顯的尤為重要了。擁有積極的心態，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到我們個人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發現自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

黨群部年度工作計劃總結報告（通用17篇）篇十二

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在一片和諧美滿中，xx年久這樣和我們說再見了，在已經結束的xx年里，我們鄉團委的工作可以說是做的很好。一年來，發展了很多新的團員，讓更多的學生能夠在團組織的領導下健康的成長。青少年的工作極為重要，可以說，只要做好青少年的工作，打下良好的基礎，我們國家的將來就不愁沒有人才，我們就不愁將來祖國的發展沒有人接班了！

xx年××團委在鄉黨委和團縣委的正確領導和支持下，以黨的xx大和xx屆三中全會精神為指導，按照鄉黨委和團縣委的工作要求，以科學發展觀為統領，以加強青少年思想道德建設，引導青年創業建功和加強共青團能力建設為重點，求真務實、開拓創新，進一步拓展團的工作的新局面，為促進我鄉全面建設小康社會，共建和諧金星做出新的貢獻?，F就xx年的工作情況作以下匯報：

一、全面推進新時期團的自身建設。

1、深入“黨建帶團建”工作。鄉黨委召開黨委會，將共青團工作納入年初制定的黨建目標管理體系之中，建立基層團組織工作黨團雙向考評機制（有考評細則、有責任狀）將村干部的工資與年初考評成績掛鉤，促進基層團干部做好團的工作。制定各項團的規章制度，并上墻。自制團組織網以便與兄弟團委和上級團組織交流，更好的宣傳我鄉團委，加大了信息的攝取量和交流量。按照“五四紅旗團委”的創建標準，積極開展爭創活動，根據全年各村團支部的工作情況，寶興村團支部書記曹霞被評為“優秀團支書記”，金星村團支部被評為“先進村團支部”。

2、“三位雙推”工作得到了長足進展，全年推薦入黨積極分子5名，發展入黨2名；推薦后備干部5名，有2名優秀青年走上村領導崗位。全年“推優入黨”、推薦后備干部人數占我鄉發展總數的40%以上，為黨組織輸送了新鮮血液。

3、嚴格規范團籍管理和團籍注冊工作。把全鄉團員青年的情況統一制表，用微機管理。作好流動團員的管理工作，團員的團籍檔案齊全、規整，建有檔案庫。

4、加強團的能力建設，不斷提高團的服務能力。服務青年求知成才、就業創業和生產生活，團結帶領廣大團員青年。

5、積極響應上級號召做好宣傳工作。全年共上團課五次，主要學習《中共中央關于推進農村改革發展若干重大問題的決定》、團縣委下發的文件以及涉農的法律法規等，從而加強基層團員青年的政治素質。向團縣委上報具有宣傳推廣價值的信息9份（其中3份在鐵嶺市電視臺播放）。

6、做好上級交辦的各項任務。每半年及時上報工作計劃和總結，做到在思想和工作上嚴格與上級團委保持一致。按要求參加團的各種會議、活動，圓滿完成上級交辦的各種臨時工作任務。做好全年團費的收繳和團刊征訂工作，按時足額交納團費和報刊費。

7、經常組織團員青年活動，增強凝聚力。在寶興村成立了青年文化陣地，由鄉團委書記、中學團委書記、小學大隊輔導員帶隊，經常開展文體活動。多次在榆泉村和藝林村的文化活動廣場開展活動，如籃球賽、扭秧歌等等。全年共開展2次大型志愿服務活動。一是年初與民政部門一起走訪了貧困戶并為他們捐了款；二是在紀念植樹27周年之際，在鄉機關干部的帶領下與中、小學生一起在春秋兩季進行植樹造林活動。另外根據我鄉實際，落實好“大學生志愿服務遼西北計劃”。

二、把握青少年思想，進一步加強青少年、團員青年的思想政治教育，切實維護青少年合法權益。

1、廣范開展教育活動，通過豐富的活動教育青年。三月，全鄉團員青年開展了“弘揚雷鋒精神·志愿服務西豐”學雷鋒活動，加強了青少年們的思想道德建設；清明節期間，鄉團委組織各支部參加護林防火宣傳活動；以紀念全民義務植樹活動開展27周年為契機，以青少年綠化工作活動為牽動，鄉團委各支部共綠化荒山200畝，栽建護岸林5畝，確保完成青少年人均義務植樹3—5棵的責任目標；四月份，組織團員青年對藝林村患有先天性骨質酥松癥的陳淼進行幫扶，有錢的出錢，有力的出力，另外在互聯網上也發布了許多有關陳淼的求助信息，希望能得到更多愛心人士的幫助；“五·四”期間，鄉團委組織各村團支部書記及鄉機關干部到城子山開展慶“五·四”89周年活動，另外對東北土特產品交易中心進行了考察，激發青年熱愛祖國、熱愛家鄉的熱情；五月中旬，開展“抗震救災”捐款活動，第一時間為災區人民獻上一份愛心；五月三十日，籌辦了鐵嶺協合藥業集團和銀州區地稅局對德輝希望小學的捐贈活動，捐贈方共為希望小學的同學們帶來了價值六萬元的電腦和學習用品，同學們都非常感激，并立志好好學習，為家鄉的振興而讀書；六月中旬，鄉機關團員青年又加入到抗洪防汛活動中來，各團支部積極參加活動，每村都有防汛值班干部和青年，實實在在為防汛活動貢獻自己的一份力量。八至十月間，以“全市支持西豐發展”為契機，開展“全市在提速西豐怎么辦”思想解放活動，共召開報告會、座談會、經驗交流會8次，上報專題信息7條，想出好主意，好辦法20多個，開闊了我們的視野，創新了我們的思維。十一月，與農工民主黨鐵嶺市委員會對接，參加對接的各界專家對我鄉科技人員進行技術指導和培訓，并免費為一線的技術人員體檢。

2、認真學習和貫徹黨的xx大精神和黨的xx屆三中全會上有關農村方面的文件。全鄉各級團組織通過精心部署，統籌安排，充分利用團的陣地作用，通過集中與分散相結合的辦法，采取以會代訓、上團課、搞座談等形式（有會議、活動、工作記錄），認真組織廣大團員青年特別是團干部、優秀青年重點學習黨的xx屆三中全會上《中共中央關于推進農村改革發展若干重大問題的決定》，使團員青年能夠與時俱進，了解推進農村改革發展的新形勢，提高了全鄉團員的思想政治素質。

3、認真落實《公民道德建設實施綱要》，深入開展“知榮恥、講文明、除陋習、樹新風”為主題的專項教育整治活動，并把未成年人思想道德建設納入了黨委日程，做到了有專人抓，有規劃，有活動，有典型。

以上是鄉團委年終工作總結第一節內容，你可以點擊下一頁或者返回查看更多工作總結！

黨群部年度工作計劃總結報告（通用17篇）篇十三

經過二十多年的發展，會計師事務所的主要業務審計服務市場已經相對成熟，市場份額比較穩定，競爭日益激烈。如何發展多元化服務，成為當前我國會計師事務所擴大規模、提高競爭能力、增強服務水平亟待解決的一個問題。因此，會計師事務所應在傳統審計服務的基礎上，積極探索開展各種咨詢服務。筆者曾參與國內某投資公司對外收購、兼并、改制重組其他企業的財務咨詢業務五年多，深刻體會到注冊會計師在企業重組中擔負著重要的職能，具有越來越大的作用。

在企業資產重組中，注冊會計師既可以扮演審計查賬的角色，又可擔負購并雙方財務顧問咨詢的職能。注冊會計師充當財務顧問，可以把重點放在協助企業制定改制重組方案、購并雙方的賬務處理、稅收籌劃、重組后新公司各項內控制度的建立等咨詢方面，這些咨詢業務，注冊會計師具有不可替代的作用。具體來說，注冊會計師在企業資產重組中可以在以下九個方面發揮其重要作用。

一、為企業并購和重組提供全程咨詢服務，協助相關人員做好各項工作。

企業并購和重組涉及的法律、法規相當廣泛，包括市場營銷、財務規章、特許經營等等，而企業在進行并購和重組時往往經驗不足，很難全面地了解并購和重組過程中的法律、法規，有些企業聘請律師參與解決并購和重組中的法律問題，但苦于很多律師對企業財務會計方面問題以及財務會計涉及的法律、法規不太熟悉，很難提供全面的咨詢服務。因此，市場需要既熟悉法律又精通財務會計的人參與企業并購和重組的全過程，對企業相關人員進行全過程的輔導、培訓，許多高水平的注冊會計師可以勝任這一工作。協助企業財務會計人員對有關經濟事項進行檢查，對不符合規范的業務進行賬務調整，協助企業和律師制訂時間表。作為一名注冊會計師，在市場經濟日益發展的今天，僅僅精通財務會計方面的知識是遠遠不夠的，除了本專業以外，至少還應當熟悉與本專業有關的法律、法規，并進行充分的運用。某權威調查機構曾預測，在21世紀，既懂財務又懂法律的人才將非常搶手。

二、幫助企業進行重組前的準備工作。

企業重組需要進行相當長的準備工作，這一階段，注冊會計師首先可對企業的高級管理人員進行資產重組方面的培訓，使其對資產重組和并購有一些認識，同時規范企業內部管理制度，這也為注冊會計師在往后的重組中順利工作打下良好的基礎;其次，可協助企業擬定或獨立完成重組方案，重組方案是企業重組工作的主線，之后的一切重組方面的工作都應以方案為中心，所有資產的進入或剝離均要圍繞方案來進行，所以在制訂方案時要多與企業溝通，充分考慮企業的重組思想，同時考慮法律上的可行性、財務稅收上的可操作性;最后，協助企業收集資料，整理上報企業重組申請報告，重組申請報告的內容應包括：公司重組方案、資產和負債的劃分及債權債務的處理、有關效益及利稅測算數據、公司重組計劃及時間安排等。

三、幫助企業完成重組的可行性分析。

隨著市場經濟的進一步完善和發展，企業對資產重組變得越來越慎重，一旦操作不當，可能背上沉重的包袱，所以，企業在進行重組前均要進行經濟上的可行性分析，該部分工作可完全由注冊會計師來完成。可行性研究報告的結構和具體內容1.重組前相關企業概況，包括機構設置與人員構成、資產配置及資金來源、企業主要經濟指標分析、企業財務狀況分析、近幾年企業經營業績及企業內部控制制度執行情況等;2.相關企業的現狀和存在問題;3.相關企業發展規劃和投資需求、資金投向和效益分析;4.重組成本和效益分析;5.籌資方式的比較和選擇;6.重組方案及結論。注冊會計師在制作經濟可行性方案時，要多考慮技術上的可行性，比如：被并購企業有無生產瓶頸問題和技術改造問題，企業的分析是否具有準確性、必要性，注冊會計師還應當充分利用專家的工作，聽取專家的意見，這與可行性分析密切相關，否則，可行性分析是不準確的。

四、協助被收購方制定改制重組方案。

由于改制工作的法律性和政策性很強，注冊會計師可以發揮其熟悉國家及地方法律法規的優勢，協助被收購方制定改制重組方案。實務中，注冊會計師應根據被收購方的具體情況，確定方案的內容。一般來說，注冊會計師可從以下方面協助企業制定改制方案：

1.了解改制企業基本情況。包括了解：(1)企業名稱、企業住所、法定代表人、經營范圍、注冊資金、主辦單位或實際投資人。(2)企業的財務狀況與經營業績，包括資產總額、負債總額、凈資產、主營業務收入、利潤總額及稅后利潤。(3)職工情況，包括現有職工人數、年齡及層次結構。

2.分析企業改制的必要性和可行性。必要性包括企業的業務發展情況及阻礙企業進一步發展的障礙和問題?？尚行园ㄆ髽I改制所具備的條件和改制后給企業帶來的正面影響。

3.確定企業重組方案。(1)業務重組方案，注冊會計師可協助企業根據生產經營的實際情況，并結合企業改制目標，采取合并、分立、轉產等方式對原業務范圍進行重新整合，確定業務重組方案。(2)人員重組方案，注冊會計師可協助企業根據國家及地方法律法規的規定，解決企業職工的安置問題，包括職工的分流、離退休人員的管理等。(3)資產重組方案，注冊會計師可協助企業根據改制企業產權界定結果及評估確認額，確定股本設置的基本原則，包括企業凈資產的歸屬、處置，是否有增量資產投入，增量資產投資者情況等。(4)擬改制方向及法人治理結構，注冊會計師可利用自己的專業知識，協助企業確定改制后所選擇的企業組織形式和組織結構及其職權。

4.摸清下屬企業情況。根據企業改制，其下屬企業資產列入改制范圍的應一并辦理改制登記的要求，注冊會計師應協助企業摸清下屬單位的數量、具體名單、經濟性質和登記形式，如下屬單位有兩層以上結構，還要詳細列出層次、結構。并提醒企業對其全資設立的法人、非法人及與他人共同設立的聯營企業都要一并參加改制，其改制方案中應包含這些單位。

五、注冊會計師可就資產評估結果進行咨詢、評價。

資產評估是指對資產價值的重估，它是在財產清查的基礎上，對賬面價值與實際價值背離較大的資產的價值進行重新評估，以保證資產價值與實際相符，促進實現資產價值的足額補償。企業在進行改制時，應根據國家有關法律、法規的規定，選擇并委托有資格的資產評估機構進行資產評估的有關工作。這對維護各方利益、提高重組質量作用極大。但在實際工作中，一些評估人員的業務能力和素質較差，不能嚴格遵守相關的評估法規和標準，加之受許多因素的制約，造成評估價值高低隨意性非常大。為了維護購并雙方的利益，由注冊會計師對資產評估價值的公允性再進行咨詢評價就顯得非常重要。一方面有利于維護購并雙方的利益，另一方面也有利于提高凈資產價值的可靠性、可信性。

六、為購并雙方協商談判充當顧問，并為確定收購價格提供咨詢意見。

在購并雙方進入談判階段后，注冊會計師如果未執行審計等鑒證性業務，則可以向購并雙方提供咨詢性服務，為雙方談判充當專家顧問，并以被購并方經評估后的凈資產價值為基礎，結合對被購方各項資產質量、品牌價值、市場前景、企業發展潛力的分析，為雙方提出公正、客觀的收購價格方案提供咨詢意見。

七、為購并雙方的賬務處理和重組后新公司的建賬提供咨詢意見。

新的會計準則對企業的并購和重組有著嚴格的規定，并購和重組至少涉及到債務重組、長期股權投資、非貨幣性交易等新的企業會計準則，而企業的財務人員由于平常接觸這些業務較少，賬務處理難以規范。此時，注冊會計師可充分發揮其財務專長，指導企業財務人員進行正確的賬務處理。此外，企業改制重組后，會涉及到一系列的賬務處理問題，比如企業改制時，評估基準日與被評估企業的調賬日不一致時如何進行處理，評估基準日與被評估企業調賬日之間的凈資產變動如何處理，購并方如何編制合并會計報表等。由于改制重組業務在企業中較少發生，所以一般企業的財務人員對業務發生后如何進行賬務處理并不熟悉。注冊會計師可利用其掌握的國家有關資產重組的法律法規等專業知識，為購并雙方的賬務處理、新公司的建賬、購并方編制合并會計報表等提供具體的財務咨詢意見。

八、為企業重組業務提供稅收方面的咨詢意見。

關于資產重組中的稅收問題，國家制定了相關的稅收政策，這些政策總的原則和精神為：股權轉讓應計繳企業所得稅。如：合并分立時視為按公允價值轉讓、處置資產，計算資產轉讓所得，繳納所得稅的，合并企業接受資產，計稅時可以按經評估確認的價值確定成本;反之，須以原企業原賬面價值為基礎確定。企業資產、債權、債務及勞動力整體轉讓被視作企業產權轉讓，不征收增值稅和營業稅。注冊會計師應認真學習掌握這些政策，為購并方進行稅收籌劃，對減免稅、資產置換、停息、減息等方面提供稅務咨詢意見，使企業能夠用好、用足國家的稅收政策，做到會計處理、稅務處理合法、合規。

九、重組實現后，可為企業經營發展提供全面的管理咨詢。

黨群部年度工作計劃總結報告（通用17篇）篇十四

4月5日至15日，我有幸參加了全省公安機關民警心理咨詢師“千人培訓計劃”第三期培訓，聆聽了尚路老師的《心理繪畫投射測量》、胡海波老師的《個體心理咨詢實操技能》和李泳康博士的《危機干預技術》精彩課程。十天的學習雖然短暫，但感觸頗多，收獲頗豐。

轉變了對心理咨詢的認識。

我是去年5月份剛剛通過國家三級心理咨詢師資格考試，報考之初就是想多學點知識總沒有壞處，豐富一下自己的心理健康知識，在工作、學習和生活等方面及時調整完善自己。得知考試合格后我滿懷激情、躍躍欲試，但盡管備考期間儲備了相應的理論知識，對于真正的心理咨詢，卻找不到入手的方法和途徑，不知該如何為我所在的集體服務，不知如何開展心理健康服務工作。

在接到“千人培訓計劃”培訓通知時，我十分激動，感恩省廳領導組織這次培訓，為全省心理咨詢師提供了這么好的交流提升平臺，感恩市局給我機會讓我再次接受教育，有幸聆聽專家學者的精彩授課。各位專家老師在講授理論知識的基礎上，更加注重實際操作，將理論知識與個案相結合，課堂上分享案例，并進行實操模擬。隨著學習的深入，我越來越明白心理健康服務工作的重要性，更對心理咨詢師這一職業有了深刻的認識。

對胡海波老師的一句話印象深刻，“一個心理咨詢師要有深厚的功力，以不變應萬變，以無招勝有招”.心理咨詢不是簡單的談話，是一個特殊的心靈修煉過程，心理咨詢師要豐富專業知識，提高自己的功力，要擁有強大的內心，積極的心態，有穩定的支撐來應對形形色色的求助者，幫助求助者解除心理困擾，達到助人自助。

增強了學以致用的動力。

這次培訓班不同于以往的培訓，授課方式新穎，課堂氣氛活躍，三位專家老師從專業角度，結合多年的工作經歷，深入淺出的教授了心理繪畫投射技術、個體心理咨詢實操技能和危機干預技術。通過十天的學習，我掌握了一些有關心理咨詢的方法和技術，在課堂上遇到與自己工作、生活相似的案例，都會結合實際情況進行分析、比對，與同組學員開展討論，互相學習。

我想，作為一名民警心理咨詢師，要積極宣傳普及心理健康知識，讓周邊的同事了解心理健康常識，將我們的所學所想實際應用到公安工作中去，為民警心理健康工作貢獻一份力。

激發了工作熱情。

黨群部年度工作計劃總結報告（通用17篇）篇十五

??我局把幫扶工作做為當前工作的重中之重來抓，我們以深入貫徹十八大精神，落實科學發展觀，推進社會主義新農村建設的工作思路作為指導思想，以改善村民生活環境，提高村民生活質量為目標，以提升農村經濟能力為重點，統一思想、提高認識、堅定完成任務的信心和決心，明確了成員的分工，落實了責任，建立了層層負責的機制，確保了包村各項工作落實到位。

??2、認真調研、科學規劃。

??積極與村兩委共同研究、謀劃制定了科學合理的工作方案，我們進駐該村后積極與兩委班子座談，認真學習、研究區委安排意見等有關文件，召開群眾代表大會，走訪農戶，找熱點、難點問題，按照區委的總體要求制定確實可行的規劃，先搞什么，后搞什么，打算搞什么，都做出了科學合理的安排，為村的基礎設施建設、集體經濟建設、生態環境建設、精神文明建設和社會穩定提供可靠保證。

??3、積極扶持、加大投入。

??搞好幫扶工作，離不開資金的支持，我們按照“爭取上級財政支持一點，幫扶單位幫一點、農民出一點、社會籌一點”多元投資辦法，積極籌措資金、同時向市局和社會各界有識之士爭取資金，限度從人力、物力、財力上提供支持，克服一切困難，確保圓滿完成區委下達的任務。

黨群部年度工作計劃總結報告（通用17篇）篇十六

??工作組從駐村第一天起，即開始進行入戶走訪，走訪中廣泛聽取群眾的意見，了解他們的需求。通過入戶調查走訪，掌握了該村的基本情況和存在的具體問題。

??該村基本情況是：該村位于古冶區林西東南端，屬于城中村。該村現有502戶，總人口1525人，其中農業人口1052人。該村耕地面積僅為164畝，基于人多地少的現狀，村民經濟來源主要依靠外出務工、經商與養殖。20xx年該村人均年收入為8870元。

??東興村現有黨員29人。現任“兩委”班子由6人組成，現任村黨支部書記鄭佑，68歲，初中文化程度?，F任村委會主任鄭國強，56歲，初中文化程度。

??目前東興村存在的主要熱點難點問題有：

??1、村內沒有集體企業，村集體無經濟來源。村內無經濟來源的主要原因在于村內歷史欠賬較多。具體表現為，一是村內曾長期在赤字狀態下運行，無力發展經濟。二是村內歷，在處理多次土地征占、塌陷等相關補償問題時，所涉及到的土地補償費用多為一次性給付，且進行了人均分配，阻斷了集體土地重復創造價值的可能性。

??2、村內配套生產生活設施相對落后，村容村貌有待進一步提高。具體表現在：第一，村民各戶及村莊內排水設施嚴重老化失效，致使生活用水及雨后積水無法及時排出。第二，村內主要街道雖已硬化，但入戶輔路還沒達到硬化要求，雨雪天氣給農戶出行造成不便，亮化設施不完備，給廣大農戶的生活造成很大的不便。

??3、村內人均土地少，人均土地只能以分計算，并且土地利用率低。

黨群部年度工作計劃總結報告（通用17篇）篇十七

1、根據公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業會計制度的要求，做好財務軟件的更換工作。

2、配合會計師事務所對公司20__度的年終會計報表進行審計。

3、嚴格執行公司財務制度，制定公司年度財務計劃，做好成本費用的控制，進行成本費用預測、計劃、控制、核算分析，組織制定、實施和考核公司各部門經濟指標。

4、做好日常會計核算工作。及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業務;及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結。

5、配合公司準確提供相應財務報表，及時對公司經營情況進行財務分析，為公司經營管理和決策、20__年融資提供可靠的依據。

二、加強基礎防范、做好安全工作。

1、加強貨幣資金安全。加強網銀支付的審核，定期對現金盤點。

2、加強票證管理安全。做好現金、收據、發票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。

三、加強部門績效考核考評、提高工作質量。

嚴格遵守公司的績效政策和有關規定，細化考核內容，規定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則。每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。每月對部門人員進行績效考核。

四、加強人員素質、推進隊伍建設。

1、認真學習會計法、企業財務管理制度和有關的財務制度，提高會計人員的法制觀念，加強會計人員的職業道德，樹立牢固依法理財的觀念。

2、加強業務學習，提高業務水平。定期進行業務培訓，更新業務知識，擴大知識面。認真學些稅務、金融、等相關性知識，以拓展知識面，提高理論和實際操作水平。做到不做錯賬、漏賬，保管好各類票據和賬單，嚴守財務紀律，把控各類費用報銷關口，要求做賬準確率達到100%。同時對縣級分公司賬務部門進行賬務指導和監督，統一操作流程，發現問題及時糾正和解決。