心得體會是在學習、工作和生活等方面總結自己的體驗和感悟的一種文字表達方式，它可以幫助我們更好地認識自己，提高自我發展。心得體會的寫作不僅可以讓我們對過去的經歷進行回顧，還可以讓我們深入思考并吸取經驗教訓，從而在未來的日子里做得更好。小編特地為大家整理了一些關于心得體會的范文，希望能給大家提供一些寫作上的參考。

工人管理人員分享員工安全生產心得體會（模板19篇）篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

當我們經過反思，對生活有了新的看法時，就十分有必須要寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。你想好怎么寫心得體會了嗎?以下是小編整理的管理人員工作心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

門店是連鎖企業的支柱利潤來源，門店的規范化運營管理，一向是眾多企業的心中之痛……如何建立系統的門店運營管理規范，為門店的持續贏利奠定基礎我作為一名門店的店長，借此來談談我在門店管理中的一些經驗和心得，主要有以下三方面：

首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要堅持商品的清潔，必然要堅持貨架、柜臺及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺到數量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節性商品。季節性商品顧名思義就是要在特定季節中銷售的商品，從而獲得利潤，同時帶動整個超市的繁榮，此時我們必須用頭腦和身體去感知季節性的變化。貨架陳列：一般用來陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補貨時要掌握先進先出的原則，新品的陳列，對于此類商品要“關懷倍至”。

其次，門店中層人員的管理。門店中層管理人員——領班，猶如店長的臂膀，他們應時時架起員工與店長之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質和管理水平，尤其是要熟知和掌握日常考核標準和日常考核積分處理方法及程序、帶動員工進取實施并做好業務輔導、考核反饋等重要環節的工作，使自我成為進取合格的考評者。其次，員工考核細則實施的關鍵，是門店負責人要高度重視，必須身體力行，嚴格地督促中層對員工考核的程序，并認真計劃、組織實施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核資料中。從而使得中層及員工的工作進取性和主觀能動性進一步提高。

最終，如何提升淡季的銷售業績。淡旺季的交替好似季節之間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢能夠經過對消費者需求的了解，并經過科學的營銷策略來引導需求，進而擴大需求，才能夠最終實此刻淡季提升銷售業績。其方法是：首先，要改變經營的理念，樹立“銷售無淡季”的意識，和廠家及供應商進取聯系，取得他們的支持。淡季的價格優勢是吸引消費者的一大因素，打折、買贈，提高產品附加值等做法可吸引眾多對價格反應敏感的消費者。其次，門店在旺季結束淡季來臨之際，必須要注重與團購客戶的溝通，對老客戶做好前期的銷售結算和后續的銷售服務工作。再次開拓銷售市場，挖掘門店潛力，發展新的團購客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎，擴大了團購客戶的隊伍。到達淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。

10月份我區認真貫徹執行細化管理，積極響應集團公司號召，在礦黨委、礦行政、礦專業的正確領導下，進一步深化精細化管理，從實際出發，積極探索新思路、新方法，工作都取得了較好的成績。現將10月份的工作總結如下：

(一)精細化管理考核a卡的執行情況為確保精細化管理工作的順利開展，我區在此基礎上健全、完善了a卡考核，并制定了嚴格細致的管理制度。

(1)我區所有出勤人員必須持有a卡，作為當天工作考核依據，否則將計一分，并聯責工長予以10元的罰款。

(2)在考核項目點檢制、正規操作、遵章守紀、危險源辨識、定置化管理、聯責聯保中做了詳細的考核標準，使各項工序更有清晰度。

(3)自評得分要求每一名員工在工作中自我考核，自我評價，并且簽字;班長考核和安質員考核能夠嚴格按照標準進行評分，并且簽字。

(4)能夠按要求在扣分欄中寫明扣分原因，做到了因果聯系。

(5)當班事故記錄做到了詳細記錄其工作內容和工作量以及有無事故情況，認真填寫了聯責區域和聯責人。

(6)對現場存在的隱患能及時匯報與隱患臺帳形成閉合。

(7)每一個崗位工能夠對設備點檢情況進行不少于2次點檢發現問題及時處理。

(二)精細化管理考核b卡的執行情況。

(1)b卡由安質員填寫，能清楚的反映施工地點、班組、日期、班次、進尺、工程質量、零星工程、車皮考核、物料考核、員工出勤考核、綜合考核評分、實際得分等情況。

(2)施工人員b卡中三工轉換由核算員根據考核分%評出，最高分為甲級員工，最低分為丙級員工，其余為乙級員工，并對甲、乙員工當天獎罰，實現了三工轉換。

(三)精細化管理考核c卡的執行情況。

能夠按照要求將b卡所得分填寫到c卡中，每月月底統計各項獎罰及保勤考核，形成了a、b、c三卡互動。

綜上所述，我區在4月份精細化管理中構筑了一道較為完善的精細化管理考核網絡，將各級管理人員和職工的責任落實到實處，從而增強了職工的安全意識，為精細化管理考核奠定了基礎。

在倉庫工作的這一年，我也是認真盡責的去做好管理工作，去讓倉庫沒有遺失物品，同時也是保障了進出貨物的有序進行，沒有讓工作出什么差錯，自己也是被肯定，但同時也是知道自己還有很多的東西要去學習，還有很多可以繼續進步的，我也是會繼續的去努力，同時也是在這來做好倉庫管理這一年的工作總結。

的確倉庫管理的工作不但是要管理好貨物，同時也是要管理好人，這份工作其實也是有挑戰的，但我也是積極的去做好它。既然領導給予了我信任，那么我也是要去處理好這份工作，和同事們的交流中，也是更了解他們的想法，一個倉庫要去管理好也是需要同事們積極的配合，去了解他們的工作，熟悉他們，知道他們的需求，更是去在工作上給予幫助，我也是先把管人的事情去做好，只有大家一起來幫助我，那么才能真的管好貨物，而這一年里面我也是對于同事們給予了很多的支持，大家一起配合，默契也是不錯，去做好出入貨的工作以及相關的管理，無論是盤點，貨物的上架，或者出庫，很多的努力都是大家一起努力才做好的，特別是剛過去不久的兩次大促活動的發貨，我們也是提前的做好了準備，以及包裝的半成品也是處理好，也是讓我們出貨的速度很快，沒有影響到大促的進行。

貨物管理上，我也是認真的核對數據，對于出入庫的工作做好監督，確保不會出一些問題，也是一年下來，沒有犯什么錯誤，貨品的出入情況也是在標準以內，同時也是感受到的確一個倉庫的管理工作的確不是那么的容易，我也是積極的向老同事去請教，或者有一些問題也是請教同行，或者來問領導，通過自己的一個努力，也是學到了很多，對于倉庫管理也是比以前更深入了，一年的工作中，也是不斷的去反思，看到一些問題也是得到了解決，但同時我也是知道，自己依舊有些方面要繼續的去做好才行的，我也是相信自己的努力不會白費，同時也是感謝同事們的一個支持。

工作雖然這一年也是快要結束了，但是對于我來說，其實也是一個讓自己成長的開始而今后的管理工作要繼續的去做好，在來年取得更好的成績，倉庫管理也是需要同事們一起配合一起來做好的，我也是會繼續的努力，完善細節，去把工作做得更為出色，也是不能辜負了領導的所托。

經過一個學期的系統學習，使我在有關企業與企業管理、企業經營管理、企業生產管理、企業文化、企業戰略管理、績效管理、管理心理學等方面有了進一步的認識，收獲良多，深有心得。

我們通常所說企業，一般是指從事生產、流通或服務等活動，為滿足社會需要進行自主經營、自負盈虧、承擔風險、實行獨立核算，具有法人資格的基本經濟單位。企業是以營利為目的的，是商品經濟的產物，并隨著資本主義的產生而出現、隨著商品經濟的發展而發展。

企業管理是指，由企業經營人員或經理機構，對企業的經濟活動過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制，以提高經濟效益，實現盈利這一目的的活動的總稱。

企業管理是企業經濟活動過程中很重要的一環，引導著整個企業的發展道路，應當引起足夠的重視。

《企業管理概論》其實是一門很高深的學問，經過一個學期的學習，我也只是了解一點點而已。可是，即便是一點點也使我認識到很多問題。

不得不說，經過了解，中國的企業，甚至整個企業界都有一種從眾性現象，究其原因可能有以下幾個方面：

一、利潤空間比較大;。

二、進入壁壘比較低;。

三、市場機制不健全;。

四、領導素質比較低;。

五、企業缺乏新機制。

這種現象是伴隨著中國企業的出現而出現的，短期內是不可能消除的，甚至永遠都不可能消除，但這種現象的出現又不全是壞事，至少起到鞭笞企業的作用。

還有，近幾年來，“人性化管理的思想”越來越多地被國內企業家所重視，并且也有越來越多的企業正在實施人性化管理。人性化管理也逐漸成為中國企業培育核心競爭力最為重要的管理模式之一。可是，人性化管理也是一把兩面刃，稍有不慎，便會走向極端，能夠說是喜憂參半。

有些企業推行人性化管理后收到了可喜的效果：比如創造了一個人性化的管理氛圍，加強了員工對公司的忠誠度，激發了員工的工作積極性和創造性，加強了團隊合作，增強了組織的凝聚力和戰斗力。有些企業則不然，它們恰恰在人性化管理思想的誤導之下，走向了另一個極端，從而不利于企業的長遠發展。

然而，不論怎樣說，企業的發展都是靠企業的員工打拼出來的，“以人為本”這個道理還是有必須的合理性的。

我們要相信，科學的管理制度是企業真正實現管理人性化的基礎和前提，僅有制度化管理與人性化管理結合起來才是最有效的管理。

正所謂學無止境，管理學中的一些定律，如木桶定律、酒與污水定律、雅各布斯定律、墨菲定理、帕金森定律、彼得定律、卡貝定律、巴菲特定律等等，以及管理理論中的泰羅的科學管理理論和法約爾的組織管理理論對我們的企業管理、發展有著重要作用，應當予以重視。

以上是我經過學習，對《企業管理概論》這門課程做出的一些總結。雖然學習時間有限，但學習了《企業管理概論》之后，我從中還是領悟到了很多東西。我相信，今日的領悟這對我今后的生活、學習以及工作等方面都會有很大的幫忙，從而能夠做到不斷地提高、不斷地成長!

隨著知識經濟和科學技術的迅猛發展以及社會主義市場經濟體制的建立，在企業管理方面的人才需求量，給國有企業的發展帶來前所未有的挑戰。現代企業管理在社會經濟發展中的地位日益重要。我國現代化建設急需大批既擁有必須的專業技術知識基礎、又懂得管理學基本原理和必要的管理技能、了解中國企業實情、具有決策本事、創新意識和開拓精神的復合型企業管理人才。而學校供給的這門課，給我們供給了系統學習現代企業管理知識的平臺，優化管理知識結構，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理本事和管理素質。目的是讓我們了解和掌握企業管理的一般原理、理論和方法，培養我們專業性的企業管理意識和企業管理思維，為我們從事具體企業管理工作奠定理論基礎。

現代企業管理是一門應用性很強的學科，它直接指導企業管理的具體實踐，促進企業管理水平的提高，在我國社會主義市場經濟下，努力提高管理，增強企業的競爭本事和發展本事，已成為當務之急。所以學習現代企業管理具有十分重要的理論意義和現實意義。經過學習，我們應當掌握現代企業管理基本原理和基本知識，熟悉企業管理的主要職能和一般過程，掌握現代管理的科學方法和技能，為今后工作奠定必須的理論基礎。

管理學家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會，必定要改變企業的組織和機制。一方面，隨著世界經濟一體化進程的加快，新知識、高科技發展異常迅猛，企業間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉變。企業直接應對更大范圍、更深程度上來自國內外越來越大的競爭壓力。另一方面，天下沒有免費的午餐，你投入一些錢，拿到人家標準化的軟硬件，依樣畫葫蘆想大幅提升競爭力，也是不可能的事。依據當今世界各種先進管理理論，并結合已往的經驗，經過對公司發展狀況的科學分析與確定，我們應當選擇以學習力為依托，以執行力為抓手，全面提升企業管理水平，推動企業健康、持續的發展。總的來講，可歸納為幾點：

一、著眼學習力，增強創新力，創立學習型企業。

當代企業之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學習力的競爭。所謂學習力就是一個人、一個企業或一個組織學習的動力、毅力和本事的綜合體現。學習力貫穿于企業管理的始終，是企業獲得生存與發展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學習力，針對工作的重點、難點增強創新力，實實在在從組織保證、措施落實、載體創新等方面抓好學習型企業的建設，為做大做強企業打好基礎。

1.提高認識，完善激勵，激活員工學習動力。

我們要求把工作的壓力作為學習的動力，倡導干部員工樹立新的學習理念，以學習帶動創新，以創新推動企業發展。經過對市場上產品競爭、價格競爭、服務競爭的宣傳報道，使每個員工都認識到應對競爭日趨激烈的市場，要適應市場需要學習;學習的動力源于學習目標的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅僅要個人學并且要團隊學的全員動力，而內部激勵機制完善更催發了個人學習內動力。一是薪酬激勵。不一樣學歷給予不一樣的基本薪酬制度;二是獎懲激勵。對在管理創新、科技攻關、產品創新等方面做出成績的給予及時的獎勵。三是目標激勵。制定各種培訓目標，明確學習的步驟與計劃并量化考核。

2.確立愿景、建立組織、強化員工學習毅力。

學習型企業的創立工作是一項長期的系統工程，要扎扎實實深入持久，必須堅持員工的學習毅力，也就是堅持學習、學有成效。應組織創立學習型企業領導小組，供給組織保障、落實監督措施、規定目標跟蹤具體辦法;確立學習愿景規劃，并層層制定貫徹執行辦法;建立獎懲約束機制，確保員工學習的積極性。

3.擴充載體，學以致用，提高員工學習本事。

應根據企業中現有人員的素質狀況，從實際出發，建立了適合不一樣層次需要和不一樣工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養、內部培訓、聯合培訓、定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓、調研、學習、經驗交流、崗位目標學習等。利用比較學習，開展多次的內、外部學習交流活動，取長補短，促進先進經驗的推廣與利用。

二、著手執行力，構成凝聚力，打造獨特競爭力。

樹根理論為學習企業尋求不斷提高，超越自我，獲得充足資源，供給了新型管理平臺。有許多企業不乏經營戰略、人力資源管理、運營管理等各種新型經濟理論中學到了多種方法和技巧，但很少關注他們之間的相互聯系和結合，而將人員、戰略、運營三個流程結合起來，正是執行力的精髓所在。執行力要求快速行動，簡潔明快。在快速發展與變化的世界里，速度已經起主導作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們在創立學習型企業的同時，以執行力的提高來打造企業的獨特競爭力，從而為企業的長久生存和成功抓好關鍵。

1.明確目標，常抓不懈，引導執行力文化。

隨著知識經濟的發展，企業文化已成為一種強大的力量。21世紀企業之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領執行力文化的構成，貫穿于公司的各項政策和領導行為中。

首先，對公司出臺的各項方針政策和管理制度，始終如一地堅持，如在對公司方針目標和管理制度的措施落實上，我們結合質量管理體系的內審工作，查措施落實、查制度執行的有效性。針對存在的不足，提出整改要求，拿出改善方案，并納入工作管理業績考核。同時，對各種政策、措施的執行;對質量事故的追究先從分管領導開始等等。凡是牽扯到管理者方面的，領導都率先示范，做出表率。

2.應對現實，作風嚴謹，維護執行力文化。

對企業內的各種行為進行規范和引導是維護執行力文化的重要手段。為此，我們應在每引進一項新的管理體系，或新的管理制度，實施新的管理辦法時，本著嚴謹的態度，結合實際先分析其可行性，再衡量其合理性、規范性，謹防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經過認真的論證后下達執行，按照九千體系的方法，先試行，后改善，再固定。在試行過程必須維護政策的相對穩定，決不朝令夕改，在試行期內也維護政策的權威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進行批評處理，殺雞敬猴;二是樹立正反典型予以表彰獎勵。改變執行者的意識。

3.依托學習，找準方法，提高執行力水平。

執行力發揮的水平主要取決于執行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一齊工作的本事。在提高執行力效率上，我們應經過學習引進信息化管理中某些先進管理理論，進行科學的流程再造提升工作效率，其次，在提高執行的準確性上，我們應認識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學習本事的同時，對每一新制度的出臺，在實施前明確規定：要組織相關執行人員學習理解規定的要求，有相關部門指導執行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執行的人去執行。

4.實施監督，完善考核，順暢執行力流程。

執行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標緊密連接在一齊，去實現企業的戰略目標的。為保證各項規章制度能得到正確的貫徹執行，在制定各項制度時就應明確目的、職責部門、適用范圍及運作方式，并指定目標監督部門和考核方式。

經過這個課程的學習，我想：無論是企業還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫忙我們更快更有效的確定行動方向，從而能到達事半功倍的效果。

綜上所述，這學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。我期望能在今后自我有機會創業時好好的去利用這次積累到的一切知識。這對我來說是最有價值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時間里我都會去思考，去回憶這一個多月的課程。因為教師帶給我們的不僅僅是一次簡單的課程教學，而是一次思想的蛻變，是一次錯誤觀念的改變，同時也讓我們領略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養。總之，學習本事的提高擴展了我們的思維本事;共同的學習目標培養了我們的團隊精神;學習的毅力鑄就了我們執行的堅韌性。而現代企業管理最為直接有效的方式也能夠此為基準來到達推動企業健康、持續的發展的目標。

工人管理人員分享員工安全生產心得體會（模板19篇）篇二

第一段：引言（150字）。

作為管理人員，我在工作中積累了許多寶貴的心得體會。通過與員工密切合作和不斷學習，我發現管理工作的關鍵在于與員工建立良好的溝通和合作關系，以及保持良好的領導風格。在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會，以幫助其他管理人員更好地擔當自己的職責。

第二段：與員工建立良好關系（250字）。

作為管理人員，與員工建立良好的關系至關重要。通過與員工進行有效的溝通、理解和支持，可以建立一個團結和諧的工作環境。我發現定期組織團隊建設活動是一種有效的方法，可以增進員工之間的溝通和合作。此外，我發現當我積極傾聽員工的意見和建議時，他們更加愿意與我合作。這種積極的互動可以建立信任和尊重的關系，為團隊的成功打下基礎。

第三段：保持良好的領導風格（250字）。

作為管理人員，保持良好的領導風格對于有效地管理團隊至關重要。我相信身教重于言教，我始終以身作則，給員工樹立榜樣。當我展示出積極的態度、堅韌的意志和準確的決策能力時，員工將會對我產生信任和認同。此外，我還發現委托和賦權是激發員工主動性和創造力的有效途徑。通過給予員工責任和自主性，我激發了他們的工作熱情和動力，提高了團隊的績效。

第四段：培養團隊的能力（250字）。

作為管理人員，我的責任之一是幫助團隊成員發展和實現自己的潛力。我發現培養員工的能力是一個長期而持續的過程。我采取了一些方法來促進員工的個人和職業發展，比如提供培訓機會、給予反饋和指導等。此外，我還鼓勵員工相互學習，共享經驗和知識，通過團隊內部的合作和交流，能夠迅速提升整個團隊的能力。

第五段：總結（300字）。

通過我的工作經驗，我深信與員工建立良好的關系、保持良好的領導風格以及培養團隊的能力是管理工作中至關重要的。只有通過與員工建立信任、尊重和合作的關系，我們才能實現團隊的良好運轉和高效執行。我希望通過分享我的心得體會，能夠幫助其他管理人員更好地擔當自己的職責，并取得更好的工作成果。在未來的工作中，我將繼續學習和改進自己的管理能力，并不斷提升團隊的績效和成就。

工人管理人員分享員工安全生產心得體會（模板19篇）篇三

今年上半年，在項目部安全部門和各隊全體人員的共同努力下，我工程施工安全生產形勢總體保持穩定。截至20xx年03月27日，沒有發生任何安全事故。

在項目部的正確領導下，在業主監理的正確指導下，針對施工安全管理存在的薄弱環節，突出重點，加強調研，做了大量而有效的工作，取得了新的工作成效，較好地完成了工程施工安全管理的各項任務。現將我安怡花園1～7#樓（保障性住房）工程施工安全工作總結、安全生產形勢分析，以及下半年的施工安全工作計劃匯報如下：

1、工地周圍按規定標準圍蔽，有封閉式大門，門頭書寫企業名稱。

2、按臨時用電方案和三相五線制要求配電、線路架設標準規范，使用標準電箱，外電防護已做好。

3、工地進出口、道路材料堆場、加工場規定硬地化。

4、主要道路硬地化，其標準是c20混凝土。

5、五牌一圖齊全，掛放位置適當，要有現場安全標志布置總平面圖，有關制度操作規程應懸掛的已懸掛好。

6、建立安全生產文明施工檔案，各種內業管理資料（表格）已準備齊全。

7、機械設備、機具安全性能完好，應檢測的已檢測，安全可靠，有完善的操作規程，操作人員上崗證齊全。

8、按規定配好防護用品（如安全帽、安全帶、安全網），根據施工現場實際情況制定消防方案，配備消防器材。

截止3月份，我司緊緊圍繞業主、監理關于安全生產工作的重要指標精神，組織各施工隊進行進廠安全教育，從思想和觀念上充分認識安全生產的重要性，要求各施工安全的認識統一到業主、監理關于安全生產工作的重要指標精神上來，并用于指導安全生產各項工作。截止3月份，我司主要突出抓好幾個方面工作：

（一）施工現場防火。

1、現場要有明顯的防火宣傳標志，每月對職工進行一次防火教育，定期組織防火檢查，建立防火工作檔案。

2、電工，焊工從事電氣設備安裝電、氣焊作業，要有操作證和用火證。動火前要清除附近易燃物，配備看火人員和滅火用具。用火證當日有效。動火地點變換，要重新辦理用火手續。

3、使用電氣設備和易燃、易爆物品，必須嚴格防火措施，指定防火負責人，配備滅火器材，確保施工安全。

4、因施工需要搭設臨時建筑，應符合防盜、防火要求，不得使用易燃材料。

5、施工材料的堆放、保管，應符合防火安全要求，庫房應用非燃材料搭設。易燃、易爆物品，應專庫儲存，分類單獨堆放，保持通風，用火符合防火規定。不準在工程內、庫房內調配油漆、稀釋易燃、易爆液體。

6、施工現場和生活區，未經安全保衛部門批準不得使用電熱器具。

（二）安全生產。

施工機械作業安全要求：

1、所有施工設備及機具使用時必須由專人負責進行檢查和維修，確保狀況良好。

第2頁共4頁廣東建粵工程有限公司安全總結專項。

2、操作人員必須持證上崗，應孰悉機械的性能和操作方法，并且有對機械發生事故時采取緊急措施的能力。

3、操作人員應按機械設備的規定使用，不得超出規定的使用范圍或超負荷運轉。嚴禁機械操作人員擅離崗位、疲勞作業及機械帶故障作業。

4、機械設備在施工現場的停放時，應選擇安全地點，并將帶負荷的部件放松，并設有制動、防滑措施。

5、必須嚴格定期保養制度，不得在運轉過程中進行維修、保養、調整。

6、在埋有電纜、管道的地點作業時，施工前必須在地面設立安全警示標志，并制訂相應的施工安全措施，嚴禁盲目作業。

7、危險地段作業時，應設立安全警示標志，并設專人指揮。在高壓電線附近作業或通過時。施工機械與輸電線之間必須按規定保持距離。施工作業安全要求：

1、工人進入施工場地時人人必須配戴和使用勞動防護用品，安全員必須要戴安全員袖章。

2、施工現場用電，嚴格執行有關規定，加強電源管理，防止發生電器火災及事故。

3、多人同時作業時，人各人之間應注意保持必要的安全距離，防止施工傷人。

4、機械在路基邊坡、邊溝、基坑邊緣、不穩定體（地段）上作業時，應采取必要的安全措施。

（三）安全培訓。

項目部對每個進場的施工隊都進行安全培訓，主要培訓內容是：施工現場防火及措施、特殊作業安全要求、危險品的安全管理、施工現場安全、重要臨時設施安全、季節性施工安全、多工種立交作業安全防護措施。

第3頁共4頁廣東建粵工程有限公司安全總結專項。

（四）各項安全生產管理制度的.落實，創新管理方法和手段。

為規范施工隊伍的用工管理，強化各項安全生產管理制度的落實，創新管理方法和手段，逐步提高施工工人的安全素質，增強從業人員的安全意識，促進施工隊伍勞動用工從無序管理走向有序管理。實行每周一會，每天一查的方法來提高施工人的安全意識，把安全隱患控制在萌芽狀態。

（五）強化事故預警提示制度。

提高各施工隊對各類突發事件（事故）的應急管理能力。為確保“安全事故”的安全生產形勢穩定，并針對性地提出工作要求，敦促各隊在上述時期加強安全生產管理工作，采取有力措施，嚴防重特大事故發生。

（六）突出重點，抓好施工安全專項整治。

上半年，我項目部認真抓好貫徹落實監理、業主安全工作部署，同時堅持每月召開全標段人員防范重特大安全事故工作會議，突出抓好落實安全主體責任、加強企業安全生產基礎管理、深化施工安全專項整治等方面的工作。工作經驗進行介紹。

為貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，切實加強對建筑工程安全生產的監督管理。

工人管理人員分享員工安全生產心得體會（模板19篇）篇四

作為公司管理人員，每天都要面對各種各樣的挑戰和壓力。在這個充滿競爭的商業世界中，我們需要不斷學習和提升自己，以適應不斷變化的市場需求和發展趨勢。通過多年的工作經驗，我總結出了一些寶貴的心得體會，希望與大家分享。

二、價值觀的塑造。

一個優秀的管理人員首先要有正確的價值觀。我們要明確自己的工作目標和所追求的價值，把握住正確的道德底線，始終保持忠誠、誠實和正直的原則。只有以良好的道德境界來引導自己的行為，才能贏得員工和同事的尊重，并帶動整個團隊的向前發展。

三、溝通能力的重要性。

作為管理人員，我們的工作很大程度上依賴于與人溝通協調能力。在與員工、同事和上級的交流中，我們要注重傾聽、表達和理解，合理傳遞信息，及時解決問題。只有通過良好的溝通，才能建立起信任和共識，提高工作效率和團隊凝聚力。

四、團隊建設的藝術。

團隊是公司管理人員最重要的財富和資本。一個高效的團隊能夠推動公司的發展，創造良好的工作氛圍，形成共同的目標和愿景。作為管理者，我們要注重培養員工的團隊精神和合作能力，善于發現和運用團隊成員的優勢，為團隊提供必要的資源和支持。只有團隊成員之間相互信任、互相幫助，才能達到事半功倍的效果。

五、持續學習的態度。

在一個快速發展的時代，知識更新速度極快。作為公司管理人員，要時刻保持學習的狀態，通過不斷的學習和研究，了解最新的管理知識和技巧，提高自己的專業素養和能力。同時，也要注重自我反思和總結，及時調整自己的工作方法和策略，不斷適應和應對各種挑戰。

綜上所述，作為公司管理人員，我們要不斷完善自己，提高自身的綜合素質和能力。通過正確的價值觀、良好的溝通能力、團隊建設和持續學習的態度，我們才能更好地履行管理職責，推動公司的發展并取得更大的成功。同時，我也希望與更多的管理人員進行交流和分享，共同進步，共創輝煌。

工人管理人員分享員工安全生產心得體會（模板19篇）篇五

第一段：引言（100字）。

美團管理人員在公司中扮演著極為重要的角色。他們負責管理團隊、協調上下游，推動項目進展等。本篇文章將從個人角度出發，談談我的美團管理人員工作心得體會，分享我在過去的工作中所獲得的經驗與教訓。

第二段：管理的意義（200字）。

管理人員的重要性不言而喻，他們是公司業務的重要支撐。在這個崗位上，除了承擔技術工作外，還需掌握團隊管理、溝通協調、項目推進等多方面技能。對于之前沒有相關經驗的我來說，一開始面臨著管理和技術之間的抉擇。但是，隨著工作的不斷推進，我漸漸理解了管理才是技術的延伸，是技術升級的必由之路。良好的管理方式能夠鼓舞團隊士氣，提高執行效率。

第三段：管理的原則（300字）。

作為一名管理人員，我認為管理原則可以簡單概括為：順應變革、力求創新、團結協作、提高效率。首先，技術在不斷發展，管理人員需要做好隨時應變的準備，不斷調整計劃和策略。其次，我們需要積極推進創新，保持開放的心態去解決問題，并鼓勵團隊成員參與其中，培養他們的思維創新。第三，強調團結合作與溝通協調非常重要。只有相互信任、理解和支持，團隊才能發揮最大優勢。最后，提升效率可以幫助我們更好的完成工作任務和提高業績指標，如批量使用工具、優化項目流程等。

第四段：管理的難點（400字）。

雖然之前提到了管理的原則，但是在實踐過程中會遇到種種困難，需要逐一攻克。首先是如何鼓舞團隊士氣。在管理人員的工作中，要善于贊賞和批評，引導員工有自我認識，從而找到激勵他們的方法。其次是如何協調和合作。團隊中會有不同的人才和性格，如何讓他們合作愉快是一個挑戰。在這里，要善于了解員工的個性、性格和喜好，制定符合團隊的工作分配和計劃。最后，實現高效管理是我們的追求，但是如何找到方法提高效率，也很需要探索。可以先了解員工自身特點，這樣可以精準制定工作計劃，與員工達成共識，同時，也可以掌握各種管理工具，提高經驗等。

第五段：總結（200字）。

總結來說，美團管理人員的工作是一項極為挑戰而充滿波折的工作。我們需要不斷學習和探索，善于發現新事物和問題，通過團隊協作和溝通找出問題的最優答案。但是，通過切實可行并扎實的工作，我們可以不斷實現個人和團隊的成長。這是一個充滿成就感和挑戰的工作，可以讓我們體驗到成長的喜悅。

工人管理人員分享員工安全生產心得體會（模板19篇）篇六

第一段：工作心得的意義和重要性（引入）。

作為一名管理人員，積累和總結工作心得是至關重要的。工作心得是我們在工作中得到的經驗和教訓，可以幫助我們更好地應對問題和挑戰，提高工作效率和質量。通過不斷總結和反思工作心得，我們可以不斷成長和進步。

第二段：加強溝通和協作能力（主題1）。

在管理崗位上，加強溝通和協作能力是非常重要的。通過與團隊成員和上級的良好溝通，我們可以更好地理解團隊的需求和目標，協調各方利益，提高團隊運作的效率和穩定性。同時，積極主動地與同事合作，共同解決問題，可以建立良好的工作關系，凝聚團隊力量，創造更好的業績。

第三段：保持學習和創新的態度（主題2）。

隨著社會的不斷變革和發展，管理人員需要時刻保持學習和創新的態度。通過學習新知識和技能，我們可以及時掌握和應用最新的管理理論和方法，提高自己的專業素養和應變能力。同時，鼓勵團隊成員提出創新想法，積極嘗試新方法，推動企業的發展和進步。

第四段：注重細節和執行力（主題3）。

在管理工作中，注重細節和執行力是非常重要的。細節決定成敗，只有將每一個細節都做到位，才能保證工作的質量和效果。同時，要有很強的執行力，能夠根據要求和計劃，迅速行動并落實到位。只有具備了這種細致和執行力，才能保證工作順利進行，達到預期的目標。

第五段：對工作心得的總結和展望（總結）。

通過不斷總結與反思，我們可以更好地提高自己在管理工作中的表現。在今后的工作中，我將進一步加強溝通和協作能力，努力提高學習和創新能力，注重細節和執行力。同時，我也將積極構建團隊合作，共同為企業的發展貢獻力量。相信在不斷的實踐和努力下，我將取得更多的工作心得，為自己的事業發展打下堅實的基礎。

總結：

工作心得的總結對于管理人員來說至關重要。通過總結工作心得，可以幫助我們提高溝通和協作能力，保持學習和創新的態度，注重細節和執行力。在實踐中不斷總結和反思，我們能夠不斷成長和進步，取得更好的工作成績。當然，在今后的工作中，我們也要不斷總結和積累新的工作心得，不斷提高自己的工作水平和競爭力。

工人管理人員分享員工安全生產心得體會（模板19篇）篇七

公司管理人員是企業中非常重要的一部分，他們負責領導和管理團隊，制定公司的發展戰略和目標，協調各個部門的工作，并確保公司的正常運營。作為管理人員，要能夠具備良好的組織能力、溝通能力和決策能力。同時，管理人員還要不斷學習和提升自己的能力，以適應不斷變化的商業環境。

第二段：團隊管理與協作能力。

在公司管理崗位上，團隊管理是非常重要的能力。一個好的管理人員應該懂得如何組建和管理一個高效的團隊。首先，要明確團隊目標，并幫助團隊成員理解和奉行這些目標。其次，要善于發現和發掘團隊成員的優勢，并合理分配工作。同時，要注重團隊協作，鼓勵團隊成員之間的合作和互助，以實現共同的目標。通過良好的團隊管理與協作能力，可以提高團隊效率，創造卓越的績效。

第三段：溝通與決策能力。

在公司管理崗位上，良好的溝通能力是至關重要的。管理人員需要與上級、下屬和同事進行有效的溝通，以實現信息的傳遞和理解。溝通應該是雙向的，要善于聽取他人的意見和建議，傾聽下屬的需求和問題。同時，管理人員還需要具備良好的決策能力。在面對復雜的問題和挑戰時，要能夠準確分析和判斷，做出明智的決策。良好的溝通與決策能力能夠提高工作效率，促進團隊的協作和發展。

第四段：自我學習與能力提升。

持續的自我學習和能力提升是公司管理人員不可或缺的一部分。管理人員要不斷學習新知識和技能，跟隨商業環境的變化，以適應新的挑戰和機遇。這可以通過參加培訓課程、閱讀專業書籍和參與行業交流等方式來實現。此外，管理人員還應該培養自己的領導力和影響力，提高自己的綜合素質。只有不斷學習和提升，才能更好地應對工作的需求，發揮出更好的管理能力。

第五段：總結與展望。

作為公司管理人員，要始終保持謙虛、堅韌和對工作的熱情。管理人員需要時刻牢記自己的使命和責任，努力提升自己的管理能力，為公司的發展做出貢獻。在未來的工作中，管理人員還應繼續不斷地調整和改進自己的工作方法和技巧，以適應日益變化的商業環境。通過不斷提升自己的工作能力和管理水平，管理人員可以更好地應對各種挑戰，實現個人和公司的共同發展。

總結：

公司管理人員工作心得體會，圍繞工作角色與職責、團隊管理與協作能力、溝通與決策能力、自我學習與能力提升以及總結與展望，展開論述，分享了管理人員在工作過程中的體會與感悟。通過不斷努力提升自己，管理人員可以為公司的發展貢獻力量。同時，管理人員還應時刻關注和適應商業環境的變化，以保持自己的競爭力。只有通過持續的學習和改進，管理人員才能更好地發揮自己的作用，實現個人和公司的共同目標。

工人管理人員分享員工安全生產心得體會（模板19篇）篇八

團隊管理是一項十分重要的工作，其直接關系到整個團隊的運轉和業務的成功，對于團隊管理人員而言，承擔起了重要的責任。在長期的工作實踐中，我有著自己的一些心得體會，接下來我將會全面地分享我的經驗。

第二段：優化溝通是關鍵。

團隊管理人員的一項核心工作就是溝通，在我看來，優化溝通是關鍵。雙向溝通是非常關鍵的，要讓大家關注字里行間的信息，從語氣和表情上判斷溝通者的內心感受，能夠有效地把握溝通時的難點和要點，把信息有效地傳遞給所有人。

第三段：協助成員成長和飛躍。

團隊管理需要多方面的技能，但最重要的就是協助成員成長和飛躍。作為團隊管理人員，我們需要密切關注每一個成員的工作狀態，發現其有所不足時，要及時進行溝通和建議。每個成員都需要有自己的成長機會，在他們的成長過程中，我們需要努力地支持他們做出正確的決策，幫助他們順利地完成工作。

第四段：強化與客戶/合作伙伴的合作。

團隊管理人員還需要負責與客戶/合作伙伴的合作。強化與客戶/合作伙伴的合作，做好雙方之間的溝通，掌握對方的需求和意見，及時處理客戶的問題和反饋。只有掌握了客戶/合作伙伴的需求，才能更好地達到預期效果，使團隊的合作更加順利。

第五段：總結。

團隊管理人員需要不斷地對自己進行完善，去了解團隊中每個成員的特點和需要，創造一種熱情和積極的文化，并與之保持聯系。這樣，不論是管理方式，溝通策略還是行動方式，都會讓整個團隊有更好的工作效果。團隊管理是一項挑戰，但只要勇敢接受這一挑戰，以正確的態度和行動去管理，我們就能夠更好地帶領團隊走向成功。

工人管理人員分享員工安全生產心得體會（模板19篇）篇九

團隊管理工作是當今企業中不可或缺的一項重要工作，而團隊管理人員的工作效率和工作質量，直接關系到整個團隊的成果和效益。在這個崗位上，我從經驗和實踐中不斷總結，探索出了一些自己的心得和體會，現在與大家分享，希望對大家有所幫助。

第一段：了解團隊建設的重要性。

在團隊管理人員的工作中，首先要了解的是團隊建設的重要性。一個優秀的團隊能夠帶來更多的貢獻和效益，而團隊建設需要一個有戰略眼光和方法的團隊管理人員，對團隊的人員結構、團隊文化、目標和規劃都要有清晰的認識。

在這個過程中，團隊管理人員要做到開發人員的潛力，增強員工的自信心，選用切實可行的目標和工作計劃，讓每個人員發揮自己的專長，協力完成任務。同時，建立有效的激勵機制，根據員工的貢獻量，給予適當的獎勵與肯定，這樣才能更好地激發員工的熱情和能力。

第二段：團隊管理中如何保持良好的溝通互動。

在團隊管理中，保持良好的溝通互動是非常重要的。團隊成員之間的溝通交流，有助于減少誤解和分歧，使每個人在工作中理解對方的觀點，理解對方的需求，更好的協調和合作。

因此，團隊管理人員要通過各種工具和方式進行溝通，比如說定期團隊會議、個人訪談等等，以此建立良好的溝通渠道。在溝通中，團隊管理人員要注意聽取員工的意見，考慮員工的感受，同時及時解決員工的困惑和問題，這樣才能促進團隊的穩定運轉。

第三段：如何培養團隊的凝聚力。

為了打造出一個高效協調的團隊，團隊管理人員還需要具備培養團隊凝聚力的能力。團隊的凝聚力是指團隊成員共同努力，彼此信任，互相支持，共同實現團隊目標的能力。在這個過程中，團隊管理人員應該采取以下措施實現：

3.學會找機會表彰員工的優秀表現，鼓勵員工的創新思維，提高員工的工作熱情。

第四段：如何掌握團隊的管理方法及技巧。

在團隊管理中，選擇合適的管理方法及技巧也是很重要的。因為不同的團隊和不同的成員需要不同的管理方式，所以團隊管理人員需要了解和運用各種管理方法和技巧，掌握技巧，靈活使用，提高管理效率。

比如說，有些員工需要高度自主的管理方式，因此團隊管理人員可以讓他們承擔更多的自主性和責任感，以激發其潛能；有些員工則需要明確的工作計劃和目標，對于這種員工，團隊管理人員可以明確工作任務和期望目標，以便員工更好的完成工作。

第五段：匯總體會，為未來工作提供借鑒。

團隊管理是比較復雜和綜合的工作，涵蓋著許多方面，更需要管理者的專業知識與經驗。基于自己的從業體驗，我在經歷中不斷總結、歸納、提煉出一些管理思路和方法，并不斷求精、打磨，提高自己的綜合素質。

因此，在管理過程中，團隊管理人員需要不斷總結和歸納自身的經驗體會，反思工作中存在的不足和問題，不斷優化工作思路和方式方法。同時，還要保持領先的行業視野，關注前沿技術和管理思維，啟示自己的管理方式。總之，切實掌握團隊管理的技巧方法，努力提高管理水平，推動企業的可持續發展。

工人管理人員分享員工安全生產心得體會（模板19篇）篇十

餐飲企業是當前餐飲行業的高端,是餐飲行業發展的未來和方向。你知道餐飲管理人員工作的。

若要使餐飲店的生意興隆，我總結了七個原則，看起來好像極為平凡，但若堅持應用，必定會產生奇妙的效果：

第一、追求成長。我個人認為做餐飲店如果不追求成長，或不向更高的目標挑戰，就無法品味成功的喜悅和充實感。要是只想混口飯吃，自然而然就會散漫、淘汰。

第二、力求創新。只有努力創新的餐飲店才會有前途，墨守成規或一味模仿他人，最終必定會失敗，任何餐飲店都必須表現出自己的特色，才能創造出附加值，也才能不斷增加顧客。

第三、確保合理的利潤。不能靠虧本的方式去吸引顧客，必須以優質的服務獲得正常的利潤。長期對食客提供優質的服務以及更佳的品種，才能不斷發展。

第四、以食客為出發點。要以食客的眼光為出發點，清楚食客的需要，再去滿足他。我認為了解你的經營對象是開店的第一步。

第五、聽取食客的意見。必須了解食客的需要，做到這一點，最好的辦法是傾聽。要集思廣益，順應自然，再做該做的事，必然無往不利。

第六、發揮特色。餐飲店到處都是，要使食客上門，非得有一些特色不可，同時要配合食客的需要，再如何充分發揮。需要注意的是：除了要注意地域性和開店條件，還要考慮該地區的收入水平、文化水平等。特色并不限于經營品種，其它方面諸如良好的服務、華麗的店面、誠懇的員工等。

第七、掌握良機。生意的成功，系于是否能夠掌握良機，平時就要選擇適當的時機，調查食客想要選擇的品種，形成店內新的利潤增長點。

在我們的日常管理工作過程中，經常會遇到一些現實的問題，就是如何能有效開展和管理好店面的工作?針對這個問題，我淺談幾點自己的看法和觀點，還望各位管理精英們多提寶貴建議，謝謝!

作為大型餐飲連鎖集團，我們在行動上高度統一，一個指令，上傳下達，大家不折不扣的去完成。怎么有效的去完成各時期公司所下達的指令和任務?我認為：

第一、我們要做好公司所下達任務通知的傳達與解釋工作，口令必須要清晰，而且要全面的向下級各部門解釋到位，讓大家清楚任務，明白指令。

第二、如果下級對任務和指令還有不明白的，我們還應主動示范，讓下級明白其具體內容。

第三、任務和指令不單單是下達就行，還需要下級高度去執行，就必須要采取行動。第四、行動中所取得成績的好壞，取決于我們對于該任務的重視程度的強弱，要想取得好的成績和結果，我們就要重復、重復、不斷重復的去檢查、去跟蹤，因為檢查是管理工作中的重點，只有重復不斷的檢查、不斷提醒，這樣才能糾正錯誤，形成正確良好的工作習慣，大家才會從內心真正去重視和關注它。很多工作流于形式，原因就是在于沒有檢查，沒有落實。

那么管理層在檢查工作的同時要注意遵守些什么原則呢?有三點：其一、就是以身作則，身正不令則行，身不正雖令則不行。其二、各司其職，我們要清楚安排好各級管理部門人員的工作，讓大家知道自己應該做什么，自己的方向在哪里。其三、各負其責，每個人在整個任務中都應承擔自己相應的責任，要具體給大家闡明清楚。

工作原則中，我們應該遵循:第一、能越級檢查，不能越級處理;因為當領導越級處理時，干部都成了傀儡，當領導越級處理時，干部都不會引起重視。第二、可臨時授權，不能臨時處理;授權是工作中時常會出現的事情，是很正常的，但是如果臨時處理可能事情就會適得其反。第三、能聆聽匯報，不能越級下達。聆聽匯報是領導者全面了解工作的一個必然途徑，但是越級下達任務，就會打亂工作程序，可能傷害到一些管理層人員的心，也許還會有傳達有誤的地方，這樣恰恰給下級留下了一個借口和理由，反而會得不償失。我們要走的路還很長，企業在努力致力于中國餐飲第一品牌、百年百店、基業長青的同時，需要我們每一位家人不斷的努力，所以我們只有不斷的學習，不斷的豐富自己的專業知識，才能帶領好團隊，才能為企業創造更大的價值，才能早日實現我們的目標，為自己迎來更廣闊的天地，在此有句話與大家共勉之：“張開鐵的翅膀，挺起剛的脊梁，向著遙遠的天空自由地飛翔，夢想不代表成功，努力才有希望，當你成功的時候，我為你鼓掌!”衷心祝愿我們的家人身體健康、工作順利，事業有成!祝愿我們的企業早日實現中國餐飲第一品牌這一宏偉目標!加油!

在酒店管理中，我認為酒店管理者應具備三種十分形象的比喻或者說是希望，一要像“頭狼”，二要像“空氣”，三要像“木匠”。

在殘酷的競爭環境中，狼憑借堅韌，頑強，忠誠，合作，溝通，分工，策略，犧牲等自然界最優秀的個體素質于最卓越的團隊精神，成為具有生命力和競爭力的種群，成為個性張揚的強者。在自然界的競爭中狼始終牢牢占據著食物鏈金字塔的頂端，始終牢牢占據著強者的地位，從而雄行于天下。同樣，酒店管理者也必須把酒店和員工朝著有發展前途的戰略方向上引導，才能使酒店在激烈的競爭中生存和發展，才能使酒店有一個美好的前景。"狼道"一書給了我很大的啟發，雖然一提到狼，很多人都會顯現狼的一些負面的印象，但是過長時間的安逸生活卻使得現代人漸漸喪失了血液中存在的類似狼的精神與智慧的東西，所以最近幾年很多人開始呼吁人類重新向狼學習，以增強在生活，工作中的競爭力。

如果酒店管理者只是埋頭忙于瑣碎的日常家務，并經常疲于應付各種煩人的顧客投訴，而沒有充足的時間來全面考慮酒店發展，沒有充足的時間來進行學習并研究餐飲市場的趨勢，那么，就不能對酒店的戰略發展方向作出正確判斷，就容易把酒店引入歧途，酒店就容易陷入危機之中這就要我們餐飲管理者要有清醒的頭腦和戰略的眼光，對酒店的發展要有一個全面的認識和通盤的考慮，并對酒店發展過程中存在的問題及時發現，及時處理，以消除隱患，避免酒店出現危機。

酒店管理也要像"空氣"。空氣雖然無處不在，但又不要讓員工感到有壓力，也就是說，酒店管理要要創造一個寬松和諧的工作環境，不要讓員工覺得你就是來約束和壓制他們的，而要讓員工在無形中自覺地按照你的意圖辦事，這才是上策。但是在現實生活中有許多餐飲管理者卻不是這樣，經常是以一種盛氣凌人的口氣，拍桌子，指著員工的鼻子說;"你是經理還是我是經理?你說了算，還是我說了算?"這就讓員工感到了壓力，造成了員工和酒店管理者之間的隔閡，是員工不能對酒店存在的問題提出合理化建議也不敢對酒店的發展表示見解。因此管理過程中，基層的酒店管理者一定要能夠聽取員工的意見并采納其中的正確部分，遇事能與員工商量并加以解決，從而能夠充分調動員工的積極性，將每位員工的潛能發揮到極至。

酒店管理者還要像"木匠"，木匠身上具有的優秀品質非常值得管理者學習和借鑒。首先，木匠看見一塊無論多小的木材都會覺得有用，而且會想方設法，讓它發揮應有的作用。酒店管理者千萬不能像醫生那樣，專挑病人的毛病。如果像醫生那樣看待手下人，那么在優秀的人都會渾身是毛病，所以說，作為管理者一定要像木匠那樣，善于發現員工的優點，避開員工缺點，讓員工人盡其材。其次，木匠也就是說我們管理者一定要有自己的整體構想，知道這家具怎么構造，用什么材料，作出來是什么樣子。而不是沒有計劃，沒有目的，走一步算一步，"哪里黑在哪里歇"。

所以酒店管理者一定要像個木匠那樣，對自己所在的酒店有一個總體的認識，總體的構想，以便給老板當好參謀。最后，木匠必須要用自己的實際行動，來創造性的實現自己的構想，而不是光說不作，因此，酒店管理者一定要以自己的實際行動來感染和帶動每一位員工。

工人管理人員分享員工安全生產心得體會（模板19篇）篇十一

目前餐飲行業環境相當嚴峻，如何搞好經營，餐飲部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業不景氣，且承包任務重的情況下，穩步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現將主要工作總結如下：

一、各項經濟指標完成情況：

全年實現營業收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%,營業成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業費用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務為38____元)。

二、今年完成的主要工作：

(一)落實酒店經營承包方案，完善激勵分配制度，調動員工的積極性。今年，餐飲部定額上交酒店的任務為38____元，比去年的32____元，上升6____元，上升率為1____.為了較好地完成任務，餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%.

(二)抓好規范管理。強化協調關系，提高綜合接待能力。

1.健全管理機構，由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發揮了作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。

2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監督稽查會、衛生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執行。

3.建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史，現在出品供應情況已處于正常化。

4.加強協調關系。酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協調合作，每周例會上反復強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發現對方的優點，搞好協調，今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。

5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規范，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創開業以耒日訂餐總席數的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由于環境優美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。

(三)開拓經營，發展增收渠道，擴大營業收入。

今年在餐飲業不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第一，全年開設經營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。

第二，開展聯營活動，餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠，桑拿中心送餐業務，向茶藝館提供香茶美點。

第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款1____.優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。

第四，營業部與出品部，根據市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20____款，擴大營業收入10____萬元，酒店通過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益。

(四)全員公關，爭取更多的回頭客。

餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節假日，向關系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年餐飲部整體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加(五)增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。

餐飲部領導經常強調成本控制、節約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關制度，明確責任，依制度去加強控制。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發現浪費現象，及時制止。另外，餐飲部領導、供應部經理定期進行市場調查，掌握市場價格動態，及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，后耒改為自己進龜，自己烹制，近二個月耒，節省成本三萬多元。

(六)做好政治思想工作，促進經濟效益的提高。

餐飲部充分發揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發情感，增強凝聚力。

1.組織員工參加羊城優秀廚師、優秀服務員技術大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習“三字經”活動，學英語50句活動。在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動____,春游____,外出參觀學習1____,各類型座談會____,婦女會____,家訪____,探望病員2____.

通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結奮發的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有____,員工隊伍穩定，流動量小，今年月均人員流動量約____.

(七)完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質。

1.嚴格勞動用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件的，擇優錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反復考察，全年提拔部長____,領班____.對違反酒店規定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工1____.由于勞動用工的嚴格性，員工素質較高，辦事效率大大提高。

2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果，餐飲部領導首先明確了培訓要具有“目的性”、“實用性”、“時間性”的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，采取理論與實際相結合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衛生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四，定期進行考核，全年開展“推銷手冊”、“服務知識、技能”、“咨客服務規范”、“酒店管理知識”、“出品質量”、“促銷業務知識”、“英語50句”、“禮貌用語”、“安全衛生知識”等培訓達20____次。

(八)重視食品衛生，抓好安全防火。

1.重視食品衛生，健全各項食品衛生崗位責任制，成立衛生檢查組，明確各分部門衛生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛生搞得好的分部門給予獎勵，衛生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力，全年未發現因食品變質而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。

2.抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產的安全，今年以耒未發生任何的失火事故。

(九)按照星級標準，完善硬件配套設施，美化了環境，穩定了客源，提高了經營氣氛。

全年增加設施總投資30____萬元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等，由于服務設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。

三、存在的問題：

1.出品質量有時不夠穩定，上菜較慢。

2.廳面的服務質量還不夠高。

3.防盜工作還做得比較差，出現失竊的現象。

四、明年的設想：

1.提高出品的質量，創出十款招牌菜式。

2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。

3.加強規范管理，提高企業整體管理水平和服務質量。

轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將年度工作情況作總結匯報：

一、廳面現場管理。

1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理。

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足。

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。

3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。

年終總結：忙碌而充實的____年即將過去，充滿希望的____已經到來，這一年里，我們餐飲部在酒店領導的正確領導下，取得了不錯的成績，現將這一年的工作總結如下：

一：確立日常管理計劃及管理方針。

協助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，負責檢查區域的日常工作：組織安排vip客人的接待，處理好客人的相關投訴，遇到重大問題及時像經理匯報;與酒店的相關部門做好溝通和協調，保證餐飲部工作順利進行，主持召開班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題;在餐飲部經理的直接領導下，協同領班，對優秀員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予與輔導，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作表現及工作態度，調動員工的積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴做的更好。

員工管理方面：

1、班前檢查儀容儀表，對于不合格的要求整理合格后方可上崗，對員工的禮儀運用進行監督，使員工養成良好的習慣。

2、強化員工的服務意識，提高服務質量，對用餐高峰期進行合理的人員調配、明確各自工作內容，分工合作，保質保量的進行工作。

3、定期進行員工培訓，提高服務效率和意識，學會察言觀色從細微處去發現客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務無小事，從根本上轉變員工的服務態度，服務并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務的紳士和淑女。結合后廚對員工進行菜品的培訓以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點菜時不僅可以給客人最正確的建議從而節約了酒店菜品的浪費。酒店是一個更新很快的行業，新員工永遠是酒店的重要組成部分，我們要根據新員工的入職情況和特點進行專題培訓，使之轉化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時發現及時解決。

4、提高餐飲的衛生質量;加強餐飲衛生質量的督導力度，務必保證每間包間保持最佳狀態，實行逐級負責;員工對所負責的包間;樓層領班對所管轄的房間的衛生，及物品配備情況逐一嚴格檢查，同時強調當日收餐結尾工作清掃完畢，并制定【周計劃衛生表】，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養維修，提高i餐廳衛生質量及餐廳設備設施的使用壽命。

5、控制物耗、開源節流;強化員工節約意識，提倡控制水、電能源的浪費，實施物耗管理責任制。統一全面盤點，一旦損失責任到人、對大量損失一經查出追究當值員工責任的同時，對期所管轄樓層領班將追究連帶責任。

____年是不平凡的一年，十八大以來，對公款吃喝現象查處嚴厲，這種情況下，使居于服務業龍頭企業的餐飲業陷入不樂觀的境地。在如此情況下，我們要相信，危機總是伴隨著機遇，我們應從困境中找到突破口，穩中求進、攻堅克難、在酒店領導的正確領導下，再創佳績!具體有以下幾方面建議：

1、自一樓自助餐開始以來，得到的反響還是很不錯的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網絡資源，進行網絡銷售。

2、降低菜品成本，引領大眾消費：將客源從公款轉換成自主消費，

3、打造有特色的主題宴會，充分利用節假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務宴會成為提高營業額的重要部分。

4、與旅行社合作，接待旅游團隊，提供不同檔次的團隊餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。

俗話說：點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位領導及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各項工作技能，為云達的發展做出最大的貢獻!

轉眼間，__年已經過去，也正在向我們邁進，一年來，在部門領導的帶領下、以及各位同事的支持與努力下共同走完了__年，全年完成這個數也是值得慶喜的，但同時也有不足之處需改變。現將__年的工作情況匯報如下：

一、在現如今餐飲市場如此嚴峻的情況下、在領導正確的指導思想下，將一樓至四樓餐廳進行擴建裝修升級，打造出一個高規格的婚宴接待及大型酒席接待廳，在市場上取得了極大的影響力和創建了非常好的口碑和宣傳，同時宴會廳的接待桌數及營業額不斷的上升，與去年大幅的增長。與此同時在服務質量上和宴席接待上對客人接待和跟蹤服務上，都要求每一位管理層和員工做到讓客人，高興而來滿意而歸”

二、在人員的缺少，技術力量的薄弱，餐廳生意的不好，我的壓力特別大，但是面對困難重重的工作，在大家團結一致、共同努力下，餐廳領導為了提高我們的管理水平和內在修養，素質，特為我們買了書本讓我們學習，在努力學習下，我們也對包間的臺面進行了調整設計，無論是管理、餐具的擺放、衛生以及服務員的操作都更加的規范化了，在這樣的情況下我們的生意有了起色。

三、為了我們能更好的接待每位客人，我將領班，經理，調整為點菜員，這樣客人會感覺到我們對他的重視同時我們的點菜價位也有所提高，這項工作的調整大幅度提高了我們的營業額，合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，制定員工的崗位調換工作及每日工作安排工作計劃進行合理分工，并對每天的工作做出總結及突發事件的妥善處理，分析并改進，對每個管理層的工作進行督導和檢查。

四、為了工作能夠更加順利并良好的完成，每日堅持不斷的進行召開例會，并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節，安排當天的接待任務和人員的分工。__、在x__的下半年我們為提高大廳的接待率，和窩窩團，維納成進行了團購合作，活動做得相當的成功也達到了我們要的效果，同時也歷練了我們的員工為兩會打下基礎。

六、關注員工的思動態，穩定員工的思想，以保持良好的工作狀態，定期與員工溝通交流了解員工內心的真實想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調節好員工的情緒，從而去給客人提供最優質的服務。

七、為提高服務員的主動性，積極性，特設有服務明星獎，從而調動了員工的積極性和激發員工的潛力，提高員工的服務熱情。

就要走過的20__年是我們餐飲部恢復正常經營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現將這階段的工作總結如下：

1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據各項規章制度開展日常管理工作。

2、積極開展各項規章制度、服務技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，規范每周例會(在武漢協助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。

3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。

4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發展需要。

5、落實了衛生責任制，責任分區到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區域并責任到人;安排專人分管部門內的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。

二、加強員工福利方面的改善：

1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。

2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業余生活。

3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設施、設備。

1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房布局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衛生質量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發，使廳房整體協調。

3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

四、在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協助營銷部開展工作，安排經理協助開拓營銷市場。

五、密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協作，深化全局觀念。

餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發揮山莊神經中樞作用，配合和協助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。

雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現不了特色服務。

2、規章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。

4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業管理人才，對現有員工技能培訓還有待加強。

5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。

6、餐飲部范圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。

7、山莊沒有很吸引人的項目的大環境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。

在明年的工作中，我們將要做好以下工作：

1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現方式。

2、根據季節變化制定并落實不同時期的菜單。

3、規范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態養殖業，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。

4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。

5、增加土灶，形成真正的農家風味，運用山上眾多的材木，從而節約燃油，降低成本。

6、增加酒水品種，真正實現餐飲的實質。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。

7、繼續關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養殖知識和法律意識，從而提高個人素質。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。

8、繼續開展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務規范的具體培訓工作。

9、堅持做好安全生產管理，保障人員和財產安全。

工人管理人員分享員工安全生產心得體會（模板19篇）篇十二

隨著互聯網的快速發展，美團等大型互聯網企業已經成為了當今社會中不可忽視的一部分。作為其中的一名管理人員，我一直在探索管理方式，以便更好地為公司服務。今天，我想分享一些自己這些年在管理上的心得體會。

第二段：建立正確的價值觀。

在管理工作中，我認為首先要建立起正確的價值觀，只有有了正確的價值觀，我們才能更好地明確目標、規劃發展，更好地做好管理工作。在這一點上，我一直堅守著以客戶為中心、以結果為導向、以協同為核心的原則，堅定地認為只有把客戶放在心中最高的位置，才能在競爭中脫穎而出。

第三段：提高自身素質。

作為管理人員，我們不僅要有一定的專業技能，還要不斷提高自身素質。這其中，最重要的就是與時俱進，跟上時代步伐。因為現在的企業管理環境變化非常迅速，我們必須要能夠隨時掌握新的信息，以便更好地應對變化。要做到這一點，我們可以通過不斷學習提高自己的素質，并在實踐中不斷總結經驗、提高能力。

第四段：加強團隊管理。

作為管理者，團隊管理是我們最重要的職責之一。我們需要通過加強團隊管理，使員工能夠有更高的工作效率、更為自覺地執行任務。在這一過程中，我們可以通過更多地關注員工的需求，幫助他們分擔壓力、提高工作效率，并激發他們的工作熱情。此外，也可通過開展團建活動、促進團隊凝聚力、提高員工士氣。

第五段：總結。

作為一名管理人員，我們需要在不斷探索和實踐中提高自己的素質，關注員工的需求，提高團隊凝聚力，并不斷探索尋求新的管理方式。只有這樣，我們才能更好地服務公司和員工，使公司得以不斷發展壯大。

工人管理人員分享員工安全生產心得體會（模板19篇）篇十三

20__年即將過去與20__就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小總結。

一、愛崗敬業，堅持原則樹立良好的職業道德。

在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排，并能按時保質保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業務。對各辦公室人員所需報銷的單據進行認真審核，為領導把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業務執行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。

二、在生活作風方面。

生活中繼續發揚勤儉節約、團結互助的優良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關系，以積極健康的生活狀態為工作打下了良好的基礎。

三、加強政治學習努力提高自身素質。

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業務水平方面，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業務學習結合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執行有關財務管理規定，履行節約，勤儉辦公，務實開拓。

四、重視日常財務收支管理。

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執行，收效非常明顯。在經費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

五、認真做好年終決算工作。

提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也為領導的決策提供依據。

六、存在的問題和不足。

工作取得了一些成績，是與領導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務崗工作，對具體業務經辦技能掌握較少，進而導致對各項業務政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。

針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行。

工人管理人員分享員工安全生產心得體會（模板19篇）篇十四

在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務,掌握七大要素：

1、微笑在餐飲日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高餐飲的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.

3、準備即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態,而不會手忙腳亂.

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環節,甚至產生消極服務現象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的.而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環節上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.

5、細膩主要表現于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.

6、創造為客人創造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環境布置,友善態度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在餐飲就像回到家里一樣.

7、真誠熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別餐飲業尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度,使餐飲立于不敗之地!每個職業都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.

平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業就像一個表,表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.

當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優秀的服務工作人員.讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂!

1.關于鹽與健康心得體會精選篇。

2.2016地稅掛職鍛煉心得體會。

3.講規矩有紀律心得體會銀行。

工人管理人員分享員工安全生產心得體會（模板19篇）篇十五

團隊管理是一個追求團隊目標，促進團隊士氣、激發員工潛能的任務。團隊管理人員是團隊的核心，他們是組織中的領導者，他們需要協調、指導和推動整個團隊的工作。作為一個團隊管理人員，我在這個職位上工作了多年，通過不斷的總結和反思，積累了一些有關團隊管理的心得體會。

第二段：管理關系。

團隊管理人員需要處理與上級、下屬和同事等多方面的關系。首先要與上級做好溝通和反饋，向上級匯報團隊工作情況，爭取更好的資源和支持；其次要與下屬正確溝通，建立互信互信的關系，指導他們完成工作，并給予充分的表揚和獎勵；最后，要與同事建立合作關系，相互支持，共同把團隊的工作做好。這些關系的處理，非常關鍵，他們的處理是否妥善決定了團隊的成敗與否。

第三段：激勵團隊。

團隊管理人員需要激發員工的士氣，提高員工的工作積極性。激勵員工的途徑有很多，如給員工提供培訓機會、晉升機會、提高薪酬待遇等。但最重要的是，在工作中發現員工的閃光點，及時給予表揚和鼓勵，讓員工感受到自己的重要性和價值。

第四段：提高溝通水平。

團隊管理人員要通過良好的溝通水平，保持與團隊成員之間的良好關系，避免因溝通不暢而導致的誤解和沖突。管理者應該充分傾聽員工的意見，及時解決工作中的問題，讓員工感受到公司的重視和溫暖。

第五段：總結。

作為團隊管理人員，工作有時繁瑣復雜，但我始終認為，管理一支團隊，需要要有責任心和事業心，始終以團隊目標為重心，并支持員工的成長和發展，讓整個團隊共同成長和發展。在團隊管理的工作中，我不斷探索、不斷總結和回顧，才能不斷進步和提高，在工作中更好地擔任團隊管理的職能。

結尾：

在我多年的管理經驗中，我已經發現了團隊管理的重要性，團隊管理不僅僅是組織一個團隊的職責。它是確保團隊工作順利進行的重要任務。一個成功的團隊有一個合適的管理者。毫無疑問，通過不斷學習和積累管理經驗和方法，我們的團隊將會不斷發展進步，最終完成團隊既定的目標。

工人管理人員分享員工安全生產心得體會（模板19篇）篇十六

我作為一名社區干部，在企業文化建設中承擔著組織者、培育者、倡導者、示范者的角色。因此，要重視通過脫產培訓和在崗學習、觀摩交流等方式，提高企業文化建設工作水平。

由于公司領導對中層管理的關心與重視，在今年7月份與8月份，專門請來了上海群峰企業管理咨詢有限公司的顏廷君老師和崔翔老師，對公司各部門主要管理人員進行了兩次提升中層管理者技能的培訓教育。這是一次非常難得的學習機會。主要內容有：認識自我及角色認知、經理人自動自發、價值驅動與目標設立、團隊建設、深層次溝通、管理者的角色與任務，領導力提升，授權管理和績效管理。

在這么多的內容中，本人感觸最深的是團隊建設。顏老師組織的一個博弈游戲及列舉的囚徒困境的案例，證明了要取得成功必須要團隊合作，即成功源于合作。我就聯想到現在市場競爭愈來愈激烈，企業稍有不慎就有可能被淘汰，而我們公司又是國有企業改制單位，之前國有企業老職工中的一些不良的風氣及懶散的工作態度也被遺留了下來，所以企業如想長立于不敗之地的話，就必須建立一個高績效的團隊，而團隊合作的核心在于無私奉獻。作為公司的中層管理干部有責任帶動企業的前進發展，其中之一表現為引導職工及部門大力發揚無私奉獻的精神。

一、員工的無私奉獻。

首先我們要讓員工明白企業是大家的，只有大家努力工作，企業才會有好的經濟效益，也只有這樣，員工才會獲得工資報酬。如果大家不努力工作，企業跨掉了，大家都會沒飯吃。我們可以要在企業里宣傳這樣一句話：“今天工作不能力，明天努力找工作”。把企業發展的好壞與員工利益聯系在一起，就會讓員工產生愛企業愛工作的心理，這樣才會充分調動員工的工作積極性與主動性，增強企業凝聚力。在公司里，員工要把企業的財產視為自己的財產一樣，要做到愛護公司的一草一木，不浪費公司的一針一線，大力提倡發揚主人翁精神。公司要組織員工學習，鼓勵員工不斷更新自己的專業知識，提高技術水平，然后進行一些評比活動，對一些優秀員工進行嘉獎，宣傳勞動光榮的思想，大力提倡我為企業作貢獻的精神，通過這些活動，在員工中樹立一種良好的工作作風和奮發向上的精神。同時，企業也要想為員工著想，努力提高員工工資水平，改善工作環境，只有蘇氧這個整體上下一心，團結一致，那我們企業肯定會走向繁榮昌盛。

二、部門小團隊的無私奉獻。

綜上所述，我認為要搞好一個企業，使之走上良性發展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內部團結合作，員工要發揚無私奉獻的精神、部門也要發揚無私奉獻的精神。

總之，經過這次中層管理干部的培訓，本人受益匪淺，感觸頗多，對我今后的工作有極大的幫助。希望以后還有這樣的培訓機會。

工人管理人員分享員工安全生產心得體會（模板19篇）篇十七

美團是中國最大的本地生活服務平臺之一，提供在線訂餐、外賣、打車、旅游等服務。作為這個平臺的管理人員，他們需要負責團隊管理、業務分析、決策制定等多方面的工作。管理人員在美團的運營中扮演著至關重要的角色。他們的工作需要在不斷變化的市場條件中不斷適應和創新。在接下來的文章中，我們將會探討在這樣火爆的行業背景下，經驗豐富的美團管理人員在其職業生涯中的心得和體驗。

第二段：良好的領導能力是成功的關鍵。

在美團，良好的領導能力對于管理人員是至關重要的。在一個如此龐大的組織中，管理人員需要擁有批判性思維和身體力行的領導風格來推進公司的目標和使命。身體力行的經驗指的是在日常管理中執行良好、言行一致，為員工樹立良好的榜樣。優秀的管理人員應該能夠領導整個團隊，協調團隊成員之間的合作并擁有解決問題的能力。在這方面，管理人員需要不斷地學習和提高，磨練自己的技能和能力，才能領導團隊走向成功。

第三段：聆聽員工的建議并加以實施。

除了領導團隊之外，管理人員還需要關注員工的聲音，并做出調整和改進。眾所周知，員工是公司最重要的資產之一，擁有一個高度團結且充滿靈活性的團隊是非常必要的。為人領導者，聆聽員工的建議，并以適當的方式采取行動，是管理人員成為領導者的必備要素。不只是言論之一，當你付諸于實踐時，員工會感到他們的意見和建議是受到重視的，這可以激勵員工團結一致，共同實現公司改進和成功。

第四段：處理團隊之間的矛盾和不和諧的問題。

作為管理人員還需要處理團隊內部的不和諧和矛盾問題。隨著企業的不斷發展，涉及的人員、項目和業務也不斷發生變化，管理人員需要運用他們的技能和經驗來妥善處理團隊內部的問題。如果遇到牽連公司整體實現目標的問題，管理人員應該立即采取措施，尋找合適的解決方案。這也是一個測試管理人員獨立思維、解決復雜問題的機會。具備處理問題的經驗和能力，才能使其在整個團隊中發揮更大的價值。

第五段：融入到企業文化之中。

最后，一個好的管理人員需要與企業的文化相匹配。在業界久經沙場的經驗豐富的管理人員不僅能夠為企業開拓更廣闊的市場和遇到重大挑戰提出創新性的解決方案，而且能夠在公司內部協調資源和人員，推動企業團隊士氣。一個培養出卓越管理人員的企業必須具有較強的文化，這是公司共有的價值觀和見解以及企業在行業內建立的良好聲譽等各方面的集合。所以，管理人員需要知道公司文化，并始終將其融入到他們的思考和日常工作中。

總之，在美團這樣一個快速發展的公司中，管理人員是一個至關重要的角色。借助多方面的經驗，他們不僅能夠領導團隊完成目標，而且能夠適應和創新在日后的發展過程中。對于那些想要成為管理人員的人來說，上述這些方面都需要仔細學習和培養，并努力實踐。在未來的發展中，看好會有越來越多的管理人員脫穎而出，成為創新、協調和高效的行業領袖。

工人管理人員分享員工安全生產心得體會（模板19篇）篇十八

工人管理人員分享員工安全生產心得體會（模板19篇）篇十九

只有認識到自身的不足，與會計工作的重要性，才能讓自己更了解自己的位置，肩負的責任，與工作的真實意義。也只有堅持不懈，精益求精，才能成為一名優秀的專業會計人。下面小編帶來的財務管理人員工作經歷心得體會大全，希望大家喜歡！

財務部門可以說是一個單位的核心命脈，一個單位的運營情況從財務數據中完全可以體現，一個企業的前景運營離不開財務，一張好的財務報表向外界展示著企業的運營良好，資金雄厚。財務這個崗位是各行各業不可或缺的，企業要擴大要發展要看我們的財務收支情況。然而這個部門是一個精細化的崗位，也就嚴格要求我們的會計人員從細微之處做起。

一是工作中踏實肯干，細心、用心、專心，學先進、趕先進、超先進，對每一個數字、每一個小數點都要謹小慎微。遵守一個財務人員應有的職業道德，認真對待每一張報表，每一個數據，對上級做到數據上報精準及時，對外界做到數據嚴格保守不泄露，做到工作中有方向、刻苦中有目標。

二是堅持做好1236基本準則。所謂“1”就是一個目標，打造國內一流、行業領先的骨干核心企業。“2”就是兩個持續，持續學習，持續創新。“3”就是三個轉變，轉變觀念，轉變方式，轉變作風。“6”就是六個做到，忠誠企業，經營有為，擔當盡責，精誠團結，務實高效，崇廉拒腐。

三是作為一名會計即要熟知業務，又要肩扛重任，認真對待每一張憑證，每一張報表，對每一個數據負起責任，把握細節嚴格要求自己，杜絕錯誤發生。

四是凡事敵不過“認真”二字，作為財務人員，如果我們從“認真”開始做起，有計劃的工作落實，“差不多”往往就是差多了！認認真真的一絲不茍才能萬無一失。

總而言之只有我們的財務工作做扎實了，隨之而來才會給我們的企業帶來不期而遇的效果，才能讓我們的事業走在世界的尖端。

目前收費站財務工作，除了各類賬務登記及簡單的會計處理工作外，還包括各類數據的統計工作。數據統計工作看似簡單，很多人可能會認為是數據統計就是簡單的數據匯總和疊加，其實并非如此，數據統計工作同樣有著技巧和注意事項，就像每項工作都有它獨有的工作要點和重要性，都應該遵守相應的工作程序。因此，要想做好數據統計工作并不是一件簡單的事情，需要我們在日常工作中時刻注意，提起重視。結合實際工作和日常工作經驗，淺談一下做好日常數據工作的幾點做法。

一、樹立嚴謹的工作態度。

工作態度是做好各項工作的前提，對于數據統計工作更是如此。數據統計工作不像其他工作，一個數據出現錯誤都會造成很大的失誤。只有足夠重視，樹立正確、嚴謹的工作態度，才能盡職盡責地去完成數據統計工作，因此，在報送數據、統計數據時，一定要端正態度、高度重視，不能因為怕累、怕麻煩而敷衍了事。

二、善于分析數據。

對于每日匯總的各項數據不能局限于簡單的查詢與統計，應該熟練掌握相關業務程序與工作要求，對于各項數據的變化情況，要結合本站實際情況善于進行進一步的分析，并與同期或同類數據相核對與比較，減少錯誤的發生，這樣才能為領導決策提供可靠依據。

三、做好數據追蹤。

通過分析對比，對于反應出的特殊情況，要做好數據追蹤，也就是對于浮動比較大的數據認真核對，查找出現浮動的原因，也就是俗話說的刨根問底，查找出現特殊情況的具體原因，從而有的放矢，采取有針對性的有效措施。

自取消省界收費站，全國聯網收費以來，新的收費操作系統軟件開始運行，收費站財務結算也產生了很多不同，面臨多種全新的結算方式，結合日常工作實際，總結出收費人員在結算過程中需要注意如下幾個方面：

一是詳細記錄，準確填寫。新系統下，與以往不同，收費員在上班期間出現了現金、pos機刷卡，以及等多種收費方式，這些都需要做到單獨存放，并詳細準確做好記錄，以便回來結賬時各項數據填寫正確。因新結算系統無法區分現金與pos機、的明細，所以只能靠收費員自己加強責任心，仔細認真，詳細記錄收費明細，以便能正確結算所收費額。

二是全部回收，核對卡數。回收cpc卡要做到全部回收，杜絕流失，因除etc車輛外，每輛車應該對應一張cpc卡，如有特殊情況，如司機持紙卡，看紙卡上是否有車牌、日期，核對車輛是否正確，如無cpc卡，需向監控核實車輛來源，并做好記錄，以便結算時，能正確核對cpc卡的張數。

三是及時核對，確保無誤。班長在工作過程中還需注意接聽收款信息，因收費過程中收費員無法接聽信息，司機要求支付時，班長應及時核對金額是否相符，如出現司機錯誤多交，造成長款，需及時聯系省中心予以退費，如出現少交造成短款，需及時追回，避免通行費的流失。

四是單獨存放，做好說明。發卡人員上崗前需領用cpc卡，領用時要認真核實cpc卡數量，上崗后，如遇特殊情況，如已刷卡車輛又倒回，或etc車輛誤刷cpc卡，應及時做好記錄，結賬時單獨存放并說明情況，以便上交cpc卡后，財務人員及時清卡。

從事財務工作也有七八個年頭了，有得也有失。在我看來，財務工作無小事，大到上千上萬，小到一角一分，絲毫都不能有任何差錯。現就這幾年的幾點心得體會與大家共分享。

注重工作細節，細節決定成敗。細節對財務工作來說，就是每張會計憑證，每個細節都要處理好，每筆業務都要清晰掌握來龍去脈，每個科目都要運用正確。

注重工作方式方法，提高工作效率。工作中要多思考，找到最佳、最快解決問題的途徑；分清主次，條理清晰，不能眉毛胡子一把抓；善于從紛繁瑣碎的日常事務中找到規律、把復雜事情簡單化；快速反應，及時完成領導交辦的每項工作，并及時匯報工作進展情況。

注重學習，學習是工作的動力和源泉。學習的方式有很多種，向書本學，向他人學，向實踐學。學習同時也是提高財務工作效率的重要手段，學習的同時更要注重思考，“學而不死則罔，思而不學則殆”。

注重自己的工作，培養主人翁責任感。一個單位的發展需要每個人的努力，每個人的工作都同等重要。只有真切的認識、感受到這一點，才能在財務工作中更加主動、積極。

注重工作創新，做好服務保障。財務部門作為一個重要的后勤部門，除了要提高管理水平，優化資金使用，還應以服務為宗旨，全心全意為公司做好服務保障工作。作為財務工作者，要適應新形勢的要求，克服保守思想，強化創新意識。在日常工作中應與各部室多交流，讓大家明白財務工作的實質和工作流程，這樣才能配合好財務工作。

注重信息安全，保守商業秘密。計算機登陸、財務軟件要設置密碼；重要文件要備份；注重會計資料檔案的管理，未經領導批準不私自外借會計檔案。

“嚴謹、高效的工作，快樂、幸福的生活”是我的理念。以上這幾點是我在工作中的一些心得體會，也是我努力想做到的，希望與大家共勉，期待我們每個人的進步！

通過兩天的培訓及考試，雖然時間不長，但兩天下來的收獲卻是比當初想像的要多的多，這次財務人員學習培訓讓我進一步了解了公司運營情況、會計條例、會計基礎知識、會計法等內容。以前也接觸類似方面的培訓，但自己對于財務的理解還是不夠深入，通過這次的培訓，對于財務有新的感悟，對公司運營情況也有了更深刻的理解。

培訓雖然結束了，相應的知識也學到了，但對于財務的理解卻遠遠還沒有結束。培訓使得我懂得對于公司運營情況了解的重要性，對公司運營情況的的了解對于帳務處理起到非常重要的作用。對公司運營情況的理解使得我可以更好的進行帳務處理，減少因帳務處理不當而引起的涉稅風險。做財務工作，最重要的是要注意細節，這樣自身必將更加具有競爭力。

通過培訓，也發現自己與同事溝通不夠，工作方面存在毛躁的毛病。以后要廣泛積累經驗，提高業務技能，多溝通，作為財務工作者一定要不斷提高自身業務能力，嚴守會計法規，扎扎實實的把財務工作做好，這些年雖積累和掌握了一些專業技能，對會計記賬分錄等等都己掌握，但需要學習和更新的地方還很多。

因此，在今后工作中，我應當熱愛本職工作，努力鉆研業務，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求，并熟知財經法律、法規、規章制度，并結合公司會計工作，保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。現代社會是知識競爭的年代，誰擁有了知識，誰就擁有了明天，只有不斷學習，不斷掌握新的知識，才能到達新的高峰。

這次培訓就給了我一個非常好的學習平臺，我作為一名財務人員，在今后的工作和生活中，我會不斷提高自身業務素質，樹立正確的人生觀，做到依法辦事、愛崗敬業。時刻自重、自警、自省、自勵。爭取做好財務工作，為公司的財務工作做出應有的貢獻。

時間似箭，時光飛逝，短短的x個星期的會計實訓又結束了。在這x個星期的會計實訓中，給我們更大的感覺是會計的任務繁重。會計的分崗位實訓，讓我們清楚了各個崗位的責任和工作內容。只有親身經歷過，才知道其中的滋味。會計實訓，對我們各方面的要求更是提高了一大步。

經過這些天的手工記賬，使我的基礎會計知識在實際工作中得到了驗證，并具備了一定的基本實際操作能力。在取得實效的同時，我也在操作過程中發現了自身的許多不足：1、雖然在會計實訓過程中，每筆業務的分錄都會校對，但實際工作中還須自己編制會計分錄，在這方面我還存在著一定的不足，今后還得加強練習;2、比如自己不夠心細，經常看錯數字或是遺漏業務，導致核算結果出錯，引起不必要的麻煩;特別是在費用分配和結轉時，更是一步都不能出一丁點的錯誤，出一點錯誤可能會導致以后工作地效率為x;3，繼續加強自己的專業知識，得繼續加油努力地學習。

只有經歷過，才知道其中的滋味”，對我而言，可以說通過上會計實訓課，真真切切的讓我了解了什么是會計，讓我對會計的觀點也有了本質的改變，會計不僅僅是一份職業，更是一份細心+一份耐心+一份責任心=人生價值的詮釋。

通過會計實訓，我對會計核算的認識進一步加強。我這次會計實訓是綜合性訓練，克服了分崗實習工作不到位的不完整、不系統現象。加深理解了會計核算的基本原則和方法，將所有的基礎會計、財務會計相關課程進行綜合運用，了解會計內部控制的基本要求，掌握從理論到實踐的轉化過程;熟練掌握了會計操作的基本技能;將會計專業理論知識和專業實踐，有機的結合起來，開闊了我的視野，增進了我對企業實踐運作情況的認識，為我畢業走上工作崗位奠定堅實的基礎。

財務工作是一個涉及面廣、匯集性強的工作，對于任何一個單位來說，都是重中之重，它關系到整個單位的運營，而作為一個收費站，財務工作更是具有舉足輕重的作用，如何做好收費站財務工作，有以下幾點心得體會：

首先，要在思想上提高認識。作為一名財務人員，一定要樹立正確的思想認識，明白自身擔負的責任，要嚴格遵守財經紀律，法規和國家會計制度，遵守職業道德，從思想上嚴格要求自己，履行自己的崗位職責，不但具有較高的思想覺悟，還要具備廉潔自律、堅持原則的工作作風。

其次，要有嚴謹細致的工作態度。財務工作瑣碎而繁多，這就要求財務人員在工作中一定要嚴謹細致。經費預算的執行，通行費的上繳，票款卡的核對，各項數據的填報，都對財務人員提出了較高的要求。從每一筆經費的使用，到每一張發票是否合法、規范；從收費票據的請領、發放、使用，到通行費的上繳，回收卡的保管，廢票的核對；從每一筆帳目的登記，每一個數字的錄入，到數據的收集、整理、匯總，上報，每一個數字，每一個細節，都要求在工作中始終堅持認真、細心、一絲不茍。

再次，管理上要嚴格要求。無論從安全管理和日常工作，都要嚴格要求。安全意識牢記心中，認真遵守各項安全規章制度，財務室作為重點部門，嚴格按安全規程操作，做好“三專六防”。在日常的財務處理中，要嚴把經費關，認真分析每一筆支出，并監督每一筆款項是否按實際需要準確運用，保證經費使用合理到位，專款專用。嚴格按管理處預算執行，確保各項費用不超支，當好收費站的管家人。每月進行政務公開，接受領導和同事們的監督，向領導和同事們交一本明白帳。在通行費管理方面，及時、準確、足額上繳通行費，并對通行費完成情況和車流量進行分析，利用白倒夜、留營日和班長進行溝通，隨時全面、細致地掌握通行費變化的因素，為領導決策提供有效數據。