對于部門員工有突出貢獻(xiàn)或者貢獻(xiàn)比較大的員工，企業(yè)部門一定要積極進(jìn)行獎勵，這樣，員工的工作積極性才能提高，進(jìn)而為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。

員工的績效如果想通過績效考核正確地反映出來，考核者可根據(jù)指標(biāo)量化的原理對員工績效進(jìn)行考核，實(shí)現(xiàn)定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的有效結(jié)合。

在實(shí)際的企業(yè)績效考核中，由于各個行業(yè)處于不同的發(fā)展階段，每個行業(yè)的戰(zhàn)略背景也不同，所以，總裁學(xué)習(xí)網(wǎng)決定了要有不同的企業(yè)績效考核的目的、手段和結(jié)果。

績效考核方案不能用高、深、準(zhǔn)、精來概括，而是應(yīng)用一個“適”字來形容，要隨時根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，對企業(yè)績效考核的方法進(jìn)行一系列的調(diào)整。

二、對績效考核理念應(yīng)進(jìn)行培植

要這個理念一定要跟上時代的步伐，還要體現(xiàn)出先進(jìn)的企業(yè)文化。要想解決理念問題，首先要解決實(shí)際問題。不過管理理念問題通過培訓(xùn)能很好地解決。

通常，培訓(xùn)是一個企業(yè)一個崗位正常的需求，要是按照充分的需求調(diào)研的要求，接著就可以按照多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方法，這種方法通常通過交流學(xué)習(xí)來達(dá)到。

三、開展公正的績效考核

一套有效的監(jiān)督機(jī)制是開展客觀公正的績效考核的前提，還要慎重選擇考核人員，客觀公正有效的績效考核對全體員工的管理有很大的促進(jìn)作用。總裁學(xué)習(xí)網(wǎng)認(rèn)為要讓企業(yè)績效考核實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的有機(jī)統(tǒng)一。

面對未來，我們面對的各種現(xiàn)實(shí)問題，我們要把理論和實(shí)際聯(lián)系起來，制定出更合理的績效考核指標(biāo)。

四、在績效考核的過程中，應(yīng)該提高員工對績效考核作用的認(rèn)識

很多人都對績效考核存有誤會，認(rèn)為績效考核一般就是按照勞資部門規(guī)定的時間，在勞資、經(jīng)營等部門提供的考核表上給單位職工在過去一段時間的表現(xiàn)進(jìn)行的`評價。

五、企業(yè)績效考核中還應(yīng)注重持續(xù)的績效溝通和考核結(jié)果的定期反饋

企業(yè)一定要足夠重視績效評價結(jié)果應(yīng)用工作，積極探索和建立和企業(yè)預(yù)算相結(jié)合、多渠道應(yīng)用評價結(jié)果的有效機(jī)制。

六、企業(yè)績效考核中，應(yīng)加強(qiáng)對績效考核的分析應(yīng)用

把考核的結(jié)果應(yīng)用到企業(yè)人力資源的管理中去是績效考核的最終目的，績效考核既能確定職工薪酬的重要依據(jù)，還是職位變動、評先選模的重要參考，因此，我們一定要加強(qiáng)對績效考核結(jié)果的分析應(yīng)用。

七、要努力對考核者進(jìn)行培訓(xùn)

要讓考核結(jié)果更能反映員工的工作績效，管理者必須與員工要共同站在企業(yè)的發(fā)展利益上來考慮。讓績效考核在企業(yè)中更好地實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)發(fā)展和職工的切身利益都是通過績效考核來衡量的，績效考核是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，所以，在考核以后，總裁學(xué)習(xí)網(wǎng)要對考核的結(jié)果進(jìn)行匯總分析。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績效考核方案實(shí)施步驟。

按照中央、省、市委關(guān)于對第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的部署和要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、總體要求

開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，要以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹中央、省、市委確定的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和方法步驟，認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，堅(jiān)持“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務(wù)實(shí)清廉為主題，堅(jiān)持正面教育為主，堅(jiān)持以整風(fēng)精神開展批評與自我批評，堅(jiān)持講求實(shí)效，注重領(lǐng)導(dǎo)帶頭，層層示范，注重聚焦“四風(fēng)”、解決問題，注重敞開大門、群眾參與，注重分類指導(dǎo)、有序推進(jìn)，注重上下協(xié)力、銜接帶動，注重嚴(yán)格要求、真督實(shí)導(dǎo)，確保教育實(shí)踐活動不虛不空不偏，不走過場。

二、范圍時間

參加教育實(shí)踐活動的單位主要是：區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)班子，區(qū)直機(jī)關(guān)和區(qū)屬企事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和農(nóng)村、社區(qū)，非公有制經(jīng)濟(jì)組織、社會組織和其他基層組織。

教育實(shí)踐活動大體安排八個月時間，2014年9月結(jié)束。具體到每個單位，開展教育實(shí)踐活動的時間一般不少于3個月。采取統(tǒng)一部署、梯次展開、壓茬進(jìn)行的辦法，分三個層次依次開展：區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)班子;區(qū)直機(jī)關(guān)和區(qū)屬企事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道);農(nóng)村、社區(qū)、非公有制經(jīng)濟(jì)組織、社會組織和其他基層組織。每個層次相隔時間為兩周左右。

三、主要任務(wù)

教育實(shí)踐活動以區(qū)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，突出抓好直接聯(lián)系服務(wù)群眾的執(zhí)法監(jiān)管部門和窗口單位、服務(wù)行業(yè)的教育實(shí)踐活動，注重抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和農(nóng)村、社區(qū)等與群眾聯(lián)系密切的基層組織的教育實(shí)踐活動;使黨員干部思想進(jìn)一步提高，作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步樹立，基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。通過活動，把改進(jìn)作風(fēng)的要求真正落實(shí)到基層，切實(shí)提升服務(wù)能力，真正讓群眾受益。

(一)圍繞為民務(wù)實(shí)清廉，在解決“四風(fēng)”突出問題上取得實(shí)效。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要注重查找和解決政績觀不正確，思想保守、境界不高、眼界不寬、不敢擔(dān)當(dāng)、不善攻堅(jiān)，滿足于做太平官，搞“形象工程”、“政績工程”，換一任領(lǐng)導(dǎo)、變一套思路、新官不理舊事，有令不行、有禁不止，“上有政策、下有對策”，精神狀態(tài)不佳、改革力度不強(qiáng)、轉(zhuǎn)型作為不大以及“急躁、漂浮、跑要”和高高在上、不關(guān)心群眾、任人唯親、以權(quán)謀私等問題，重點(diǎn)解決好世界觀、人生觀、價值觀這個“總開關(guān)”問題，突出理想信念教育、社會主義核心價值觀教育，抓好群眾觀點(diǎn)、宗旨意識教育，引導(dǎo)黨員干部補(bǔ)精神之“鈣”、筑精神之魂，解決好“入黨為什么、當(dāng)干部做什么、為后人留下什么”的問題，解決好權(quán)力觀、地位觀、利益觀的問題，解決好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題，牢固樹立為民務(wù)實(shí)清廉的價值追求，在各級干部中唱響《吃虧歌》。區(qū)直機(jī)關(guān)和區(qū)屬企事業(yè)單位要注重查找和解決大局意識、群眾意識不強(qiáng)，部門利益至上，衙門作風(fēng)嚴(yán)重，執(zhí)行力不強(qiáng)、作風(fēng)浮飄，以文件落實(shí)文件、以會議落實(shí)會議的問題，重點(diǎn)解決庸懶散拖、推諉扯皮，工作不落實(shí)、服務(wù)不主動等問題。執(zhí)法監(jiān)管部門和窗口單位要注重解決吃拿卡要、與民爭利的問題;行政不作為、亂作為，濫用職權(quán)、執(zhí)法不公，辦“關(guān)系案”、“人情案”、“金錢案”的問題;重點(diǎn)解決服務(wù)不到位，作風(fēng)粗暴，門難進(jìn)、臉難看、事難辦，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，損害群眾利益等問題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和農(nóng)村、社區(qū)要注重查找和解決不關(guān)心群眾冷暖，責(zé)任心不強(qiáng)，落實(shí)惠民政策縮水走樣，工作方式簡單粗暴、弄虛作假,基層組織軟弱渙散，侵害群眾利益等問題。農(nóng)村、社區(qū)等基層組織主要解決班子不團(tuán)結(jié)、軟弱無力，服務(wù)群眾意識和能力不強(qiáng)，辦事不民主、不公開等問題。

教育部門要注重查找和解決師風(fēng)學(xué)風(fēng)教風(fēng)不嚴(yán)，區(qū)域內(nèi)義務(wù)教育不公平，辦學(xué)行為不規(guī)范等問題。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)要注重查找和解決公共醫(yī)療資源分配不合理，藥品、設(shè)備設(shè)施虛高定價，醫(yī)患關(guān)系不和諧等問題。非公經(jīng)濟(jì)組織和社會組織要注重查找和解決黨組織覆蓋不到位、黨員榮譽(yù)感和歸宿感不強(qiáng)、作用發(fā)揮不明顯;行業(yè)自律不嚴(yán)，職業(yè)誠信失缺，職業(yè)素養(yǎng)不高，社會責(zé)任感不強(qiáng)等問題。

(二)圍繞保障改善民生，在解決關(guān)系群眾切身利益的問題上取得實(shí)效。認(rèn)真落實(shí)市委“打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)、惠民生”的要求、堅(jiān)持“為民、利民、便民”的原則，區(qū)四大班子及區(qū)直各職能部門要帶頭搞好生態(tài)環(huán)境、食品藥品安全、生產(chǎn)安全、社會治安、執(zhí)法司法、征地拆遷等方面頂層設(shè)計(jì)，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)民生政策，解決困難群眾的生產(chǎn)生活問題。針對在教育、就業(yè)、社會保障、醫(yī)療、住房等方面的基本需求問題，認(rèn)真制定務(wù)實(shí)管用的措施，以“釘釘子”的精神逐一加以解決，在更大范圍、更高水平、更好質(zhì)量上為群眾謀實(shí)惠。暢通群眾訴求表達(dá)渠道，做好矛盾糾紛排查化解工作，讓群眾辦事更加便利，能切身感受到社會公平正義。

(三)圍繞固本強(qiáng)基，在加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)上取得實(shí)效。以“基層組織提升年”活動為載體，著力構(gòu)建“1680”基層組織服務(wù)體系，“1”就是圍繞創(chuàng)建服務(wù)型黨組織一條主線，“6”就是在區(qū)直機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、“兩新”組織實(shí)施“示范引領(lǐng)”、“黨建龍頭”、“強(qiáng)基固本”、“三抓一創(chuàng)”、“創(chuàng)建四師”、“鞏固提升”六大工程，“8”就是積極落實(shí)“夯實(shí)基層基礎(chǔ)、構(gòu)筑共建機(jī)制、創(chuàng)新組織設(shè)置、加強(qiáng)黨員教育管理、培育黨建示范群、激活人才機(jī)制、從嚴(yán)管理干部、構(gòu)建多元化支持”八項(xiàng)措施，“0”就是最終實(shí)現(xiàn)民意訴求零阻礙、矛盾糾紛零激化、社會治理零空白、為民服務(wù)零距離的工作目標(biāo)。

結(jié)合教育實(shí)踐活動，深入開展非公經(jīng)濟(jì)黨組織“雙強(qiáng)六好”創(chuàng)建活動，推薦鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨代會年會制試行工作，全面推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨代表工作室做法，加強(qiáng)和改進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和農(nóng)村、社區(qū)等基層黨組織便民服務(wù)工作。要著眼今年農(nóng)村黨組織和第十屆村民委員會換屆選舉工作實(shí)際，組織開展選派百名區(qū)、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部和百名科級后備干部進(jìn)駐農(nóng)村(社區(qū))、窗口單位兼任“第一書記”的“雙百”活動，加大幫扶力度，努力實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)黨建互促共贏。

通過構(gòu)建“1680”基層組織服務(wù)體系和開展“雙百”活動，進(jìn)一步提高基層組織與干部落實(shí)中央、省、市相關(guān)政策的自覺與能力，進(jìn)一步提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)群眾的意識與能力水平，進(jìn)一步解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問題，確保群眾路線教育實(shí)踐活動“規(guī)定動作不能少、自選動作有創(chuàng)新”。

四、活動步驟 (一)學(xué)習(xí)教育、聽取意見

1、認(rèn)真搞好動員部署。區(qū)四大班子，區(qū)直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要分級召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動動員大會，對教育實(shí)踐活動進(jìn)行全面的安排部署。農(nóng)村、社區(qū)等基層黨組織要適時召開全體黨員大會，傳達(dá)貫徹上級黨組織的要求，對開展教育實(shí)踐活動作出具體安排。區(qū)四大班子，區(qū)直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)在教育實(shí)踐活動工作會議結(jié)束時，在主會場參會人員范圍內(nèi)征求意見和開展民主評議。農(nóng)村、社區(qū)、非公企業(yè)黨組織不開展民主評議，但要通過適當(dāng)方式，征求群眾的意見建議。

2、深入開展學(xué)習(xí)教育。組織黨員、干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，依托市、區(qū)紅色資源，回顧黨的光輝歷史、傳承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，大力弘揚(yáng)呂梁精神,充分利用安國寺等廉政教育基地，開展理想信念、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和道德品行教育。按照區(qū)委的統(tǒng)一安排部署，各基層黨組織要認(rèn)真開展“五個一”活動：一要組織一次集體學(xué)習(xí)交流活動。區(qū)四大班子領(lǐng)導(dǎo)帶頭，集中一周時間，集中學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會精神和習(xí)近平總書記系列講話精神，學(xué)習(xí)中央和省委、市委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動工作會議精神，學(xué)習(xí)《論群眾路線——重要論述摘編》、《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動學(xué)習(xí)文件選編》、《厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)——重要論述摘編》、《與農(nóng)村干部談心》等黨的群眾路線相關(guān)文獻(xiàn)資料。區(qū)委常委、區(qū)直單位“一把手”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道主干要聯(lián)系思想和工作實(shí)際，撰寫心得體會，并安排一天時間在所屬領(lǐng)導(dǎo)班子中進(jìn)行交流討論。二要開展一次集中調(diào)研走訪活動。深化“訪民生、知民情、解民事”集中走訪活動和“三大活動”，開展“進(jìn)農(nóng)村促致富、進(jìn)企業(yè)促發(fā)展、進(jìn)社區(qū)促和諧，進(jìn)基層單位促作風(fēng)轉(zhuǎn)變”活動。區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)要帶頭深入所包聯(lián)系點(diǎn)，集中一周時間，通過上門走訪、個別訪談、隨機(jī)交談、召開座談會等方式，廣泛征求意見和建議。三要進(jìn)行一次廉政警示教育。通過參觀警示教育基地和廉政文化圖片展、觀看廉政教育專題片、舉辦廉政警示教育講座、開展集體廉政談話等多種形式，對黨員干部進(jìn)行一次深刻的黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育。四要開展一次集中講授黨課活動。區(qū)、鄉(xiāng)、村“三級書記”和區(qū)直單位“一把手”要率先垂范，除積極參加黨委(黨組)中心組學(xué)習(xí)和所在黨支部學(xué)習(xí)外，還要針對本單位實(shí)際，組織所屬單位全體人員開展一次集中講授黨課活動。五要開展一項(xiàng)包聯(lián)幫學(xué)活動。區(qū)直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的黨員干部要結(jié)合下鄉(xiāng)包村工作開展“1+2”結(jié)對幫學(xué)活動，包村單位黨員干部與1-2名農(nóng)村普通黨員或?qū)W習(xí)有困難黨員結(jié)成“幫學(xué)對子”進(jìn)行學(xué)習(xí)。黨委(黨組)中心組集中學(xué)習(xí)不少于2次，黨員集中學(xué)習(xí)不少于40個學(xué)時。

農(nóng)村、社區(qū)、非公經(jīng)濟(jì)組織和其他基層黨組織要通過黨組織書記作一次動員講話、至少通讀一遍學(xué)習(xí)讀本、請先進(jìn)典型介紹一次事跡、觀看一場群眾路線教育專題片、集中開展一次專題討論等活動。農(nóng)村、社區(qū)主干同時要依托“領(lǐng)頭雁”培訓(xùn)進(jìn)行專門學(xué)習(xí)。

3、廣泛聽取意見建議。區(qū)四大班子成員要結(jié)合前期開展的大調(diào)研活動，圍繞 “四風(fēng)”方面的突出問題，直接到群眾中去聽意見，開展調(diào)查研究。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、區(qū)直各單位，特別是執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門、窗口單位和服務(wù)行業(yè)要結(jié)合各自工作職能，深入開展調(diào)研，特別要聽取工作對象和服務(wù)對象的意見。要通過召開不同層面、不同類型座談會，設(shè)置征求意見箱、開設(shè)網(wǎng)上專欄、短信平臺、熱線電話等方式，多渠道聽取群眾意見建議。在聽取意見的過程中，把“面對面”與“背靠背”結(jié)合起來，把“個別聽”與“集體談”結(jié)合起來，把“走進(jìn)群眾聽”與“組織群眾評”結(jié)合起來，重視來信來訪等送上門的意見，特別要安排紀(jì)檢、組織、巡視、審計(jì)、信訪等部門按照干部管理權(quán)限梳理匯總領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部“四風(fēng)”方面的意見。要統(tǒng)籌做好征求意見工作，相互征求意見不能搞“公文旅行”、“函來函往”，禁止“一窩蜂”下基層、重復(fù)征求意見，要切實(shí)做到聽取真情、解決實(shí)事。

(二)查擺問題、開展批評

1、找準(zhǔn)找實(shí)突出問題。采取群眾提、自己找、上級點(diǎn)、互相幫、集體議等方式，對照黨章，對照廉政準(zhǔn)則，對照改進(jìn)作風(fēng)要求，對照群眾期盼，對照先進(jìn)典型，從關(guān)系群眾切身利益的問題中查找“四風(fēng)”問題具體表現(xiàn)。區(qū)四大班子要召開專門會議，主要負(fù)責(zé)同志要將征求到的對班子及其成員意見進(jìn)行通報，并組織大家對照“四風(fēng)”的具體要求，各自“對對號”，找出班子成員和自身作風(fēng)方面的突出問題。各級黨委(黨組)主要負(fù)責(zé)同志既要與班子成員逐一談心，也要與下一級黨組織主要負(fù)責(zé)同志談心;班子成員既要互相談心，也要與所分管部門的主要負(fù)責(zé)同志談心，努力把問題談開、把思想談通，消除隔閡、形成共識。區(qū)直機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位要對照《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例》以及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和農(nóng)村、社區(qū)還要對照《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定(試行)》以及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查，重點(diǎn)查找在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員方面存在的問題，并將查找出來的問題以多種形式向廣大群眾、服務(wù)對象公示。

2、 撰寫對照檢查材料。區(qū)四大班子及班子成員，區(qū)直單位班子及班子成員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員要撰寫對照檢查材料。對照檢查材料要逐項(xiàng)列出“四風(fēng)”問題的具體表現(xiàn)、典型事例，不能以工作問題代替作風(fēng)問題，以班子問題代替?zhèn)€人問題，以籠統(tǒng)問題代替具體問題。對“三公”經(jīng)費(fèi)支出、職務(wù)消費(fèi)、人情消費(fèi)、公務(wù)用車、辦公用房和住房、家屬子女從業(yè)等情況要作出說明;從理想信念、宗旨意識、黨性修養(yǎng)、政治紀(jì)律等方面剖析根源;明確努力方向和整改措施。主要負(fù)責(zé)同志要主持起草領(lǐng)導(dǎo)班子對照檢查材料，并在一定范圍內(nèi)征求意見。班子成員要自己動手撰寫個人對照檢查材料。上級黨組織、黨委(黨組)負(fù)責(zé)同志要嚴(yán)格審核把關(guān)。材料一般應(yīng)包括四個部分，即：基本情況、主要問題、原因分析、改進(jìn)措施等，重點(diǎn)放在后三個部分。 在專題民主生活會召開前，區(qū)四大領(lǐng)導(dǎo)班子、班子成員的對照檢查材料要經(jīng)市督導(dǎo)組審核把關(guān)簽字;區(qū)直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)班子、班子成員的對照檢查材料要經(jīng)區(qū)督導(dǎo)組審核把關(guān)簽字;農(nóng)村(社區(qū))普通黨員不需要撰寫對照檢查材料，但要在組織生活會上開展批評和自我批評。區(qū)四大領(lǐng)導(dǎo)班子、班子成員，區(qū)直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)班子、班子成員的對照檢查材料要報送區(qū)群眾路線領(lǐng)導(dǎo)組辦公室備案。

3、開好專題民主生活會和組織生活會。區(qū)四大領(lǐng)導(dǎo)班子、區(qū)直單位領(lǐng)導(dǎo)班子，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)班子要召開一次高質(zhì)量的專題民主生活會。區(qū)四大班子的民主生活會時間不得少于兩天，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的民主生活會時間不得少于一天，每個成員的發(fā)言一般不少于40分鐘。會前，要普遍開展談心交心;會上，要開展嚴(yán)肅認(rèn)真的批評和自我批評，既揭短亮丑、動真碰硬，又實(shí)事求是、出以公心，不發(fā)泄私憤，不搞無原則糾紛，真正收到“紅紅臉、出出汗”的效果，讓當(dāng)事者受到觸動和警醒;會后，要在一定范圍內(nèi)通報民主生活會情況。區(qū)四大班子成員要結(jié)合工作實(shí)際，深入查找黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，認(rèn)真開展批評和自我批評。區(qū)直單位領(lǐng)導(dǎo)班子、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)班子成員要對照檢查自身存在的不足，認(rèn)真開展批評和自我批評。農(nóng)村、社區(qū)以及其他基層黨組織要開好組織生活會，開展民主評議黨員工作，針對存在問題提出改進(jìn)措施和辦法;農(nóng)村、社區(qū)黨組織要進(jìn)行對照檢查。上級機(jī)關(guān)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要參加下級單位領(lǐng)導(dǎo)班子的專題民主生活會，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要以普通黨員身份參加所在黨支部的組織生活會。

區(qū)四大領(lǐng)導(dǎo)班子召開民主生活會要結(jié)合動員大會民主評議、征求干部群眾意見和個別談話等情況，在民主生活會召開前15天，形成民主生活會主題提綱，及時上報市督導(dǎo)組;民主生活會后，要將開會情況以書面形式及時向市督導(dǎo)組匯報。區(qū)直各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要將民主生活會情況，上報區(qū)督導(dǎo)組，由督導(dǎo)組報區(qū)群眾路線領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。

(三)整改落實(shí)、建章立制

1、制定整改方案。區(qū)四大班子、區(qū)直各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)班子要按照為民務(wù)實(shí)清廉的要求，認(rèn)真研究制定符合自身實(shí)際的整改方案，明確任務(wù)書、時間表、責(zé)任人。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要制定個人整改措施。區(qū)四大班子領(lǐng)導(dǎo)及成員的整改方案由區(qū)四大辦配合區(qū)督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)二組負(fù)責(zé)梳理匯總后報市督導(dǎo)組并在區(qū)群眾路線領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案;鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、區(qū)直單位領(lǐng)導(dǎo)及成員的整改方案由區(qū)督導(dǎo)組審核后報區(qū)群眾路線領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案;農(nóng)村、社區(qū)、非公企業(yè)黨組織要列出問題清單，明確整改措施、責(zé)任人。

2、突出整改重點(diǎn)。不折不扣地落實(shí)中央、省、市、區(qū)確定的專項(xiàng)整治任務(wù)，由區(qū)紀(jì)檢委牽頭出臺全區(qū)性的針對文山會海、檢查評比泛濫，行政審批改革不到位，門難進(jìn)、臉難看、事難辦，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費(fèi)，超標(biāo)配備公車、多占辦公用房、新建濫建樓堂館所，黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員超編和超職數(shù)配備，“三公”經(jīng)費(fèi)開支過大，侵害群眾利益行為等問題的治理整頓方案，下猛藥、出重拳，逐項(xiàng)整治，尤其要把整治侵害群眾利益行為作為重中之重，不達(dá)目的不罷休。組織部門要加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)和黨員教育管理，對軟弱渙散的基層黨組織，進(jìn)行集中整頓;對長期不起作用甚至起負(fù)面作用的黨員，進(jìn)行嚴(yán)肅教育，對不合格的'要嚴(yán)肅黨紀(jì)、給予組織處理。

3、完善制度機(jī)制。區(qū)直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要注重總結(jié)實(shí)踐中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，重點(diǎn)圍繞防止形式主義，建立健全干部作風(fēng)狀況考核評價機(jī)制;圍繞防止官僚主義，建立健全黨員干部直接聯(lián)系群眾制度、暢通群眾訴求反映渠道制度和體現(xiàn)群眾意愿的科學(xué)民主決策機(jī)制;圍繞防止享樂主義和奢靡之風(fēng)，建立健全厲行節(jié)約、制止浪費(fèi)制度，修訂完善公務(wù)接待管理規(guī)定，完善會議、培訓(xùn)、活動經(jīng)費(fèi)管理辦法，完善黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部辦公用房、公務(wù)用車等工作生活待遇方面的制度，建立健全公務(wù)支出、公款消費(fèi)方面的審計(jì)制度等，進(jìn)一步推進(jìn)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和密切聯(lián)系群眾的制度化、常態(tài)化、長效化。各督導(dǎo)組會同紀(jì)檢、組織等部門加強(qiáng)對制度落實(shí)情況的督促檢查，對不執(zhí)行制度，有令不行、有禁不止的，要嚴(yán)肅處理。要將整改方案通過宣傳欄、政府網(wǎng)站、新聞媒體等平臺向群眾公示。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)對教育實(shí)踐活動的領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)委成立黨的群眾路線教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)抓好全區(qū)的教育實(shí)踐活動。區(qū)直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，制定出符合本地區(qū)本部門實(shí)際的活動實(shí)施方案。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨(工)委在抓好班子自身教育實(shí)踐活動的同時，負(fù)責(zé)組織所轄村、社區(qū)基層組織和黨員的教育實(shí)踐活動。區(qū)直單位黨組織負(fù)責(zé)抓好班子自身和本單位的教育實(shí)踐活動。非公工委在抓好班子自身教育實(shí)踐活動的同時要指導(dǎo)所屬企業(yè)黨組織(重點(diǎn)是規(guī)模以上企業(yè))的教育實(shí)踐活動。

(二)帶頭引領(lǐng)示范。區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，帶頭查找問題，帶頭開展批評與自我批評，帶頭落實(shí)整改措施，帶頭幫助基層解決實(shí)際困難和問題。開展區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部每人聯(lián)系“一鄉(xiāng)、一村、一校、一企業(yè)、一機(jī)關(guān)”的“5個一”包聯(lián)活動。區(qū)直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的“一把手”要結(jié)合各自工作確定聯(lián)系點(diǎn)，加強(qiáng)指導(dǎo)，以點(diǎn)帶面，推動教育實(shí)踐活動全面有序扎實(shí)開展。

(三)緊密依靠群眾。各級黨員干部從活動一開始就要深入基層、深入一線聽取群眾意見和建議，每個環(huán)節(jié)都要組織群眾有序參與，讓群眾把脈、受群眾監(jiān)督、由群眾評判，切忌“自說自話、自彈自唱”。活動結(jié)束前，由上一級活動領(lǐng)導(dǎo)小組對下一級教育實(shí)踐活動情況進(jìn)行群眾滿意度測評，測評結(jié)果作為年度目標(biāo)責(zé)任考核重要依據(jù)。多數(shù)群眾不滿意的，要及時返工補(bǔ)課，確保教育實(shí)踐活動取得讓群眾看得見、真滿意的效果。

(四)加強(qiáng)督促指導(dǎo)。為加強(qiáng)對教育實(shí)踐活動的指導(dǎo)，區(qū)教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組組建17個督導(dǎo)組，督導(dǎo)組第一組長全部由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，第1、2督導(dǎo)組對19個窗口單位、執(zhí)法監(jiān)管部門進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)，第16、17督導(dǎo)組對教育系統(tǒng)和非公企業(yè)黨組織進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)。各督導(dǎo)組全程參與和指導(dǎo)群眾路線教育實(shí)踐活動，要認(rèn)真審定所督導(dǎo)單位的活動實(shí)施方案、對照檢查材料、整改方案等，全程參與專題民主生活會并進(jìn)行點(diǎn)評，督促抓好每個環(huán)節(jié)各項(xiàng)工作落實(shí)。

(五)加大宣傳力度。要制定詳細(xì)的教育實(shí)踐活動宣傳報道方案，要利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，通過開辟專欄、專題訪談、系列報道等形式，宣傳報道活動的意義、目的、內(nèi)容等，引導(dǎo)黨員干部把思想和行動統(tǒng)一到中央和省、市、區(qū)委精神上來，及時總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法，廣泛宣傳基層涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，及時曝光反面典型。各督導(dǎo)組、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、區(qū)直各單位以及區(qū)非公工委要及時向區(qū)教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)的宣傳組上報活動進(jìn)展情況和亮點(diǎn)工作。

工作方案是對未來某一重要專門事項(xiàng)，從總體上所做的最佳選擇與安排。它具較強(qiáng)的方向性、導(dǎo)性粗線條的籌劃，是計(jì)劃性文體之一。并且方案主要應(yīng)用于專門性的某一中心工作或重要事項(xiàng)，在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中，為達(dá)到某一特定要求決策助理人員需高瞻遠(yuǎn)矚，深思熟慮，進(jìn)行周密思考，從不同角度設(shè)計(jì)出多種工作方案，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

一、工作方案的文體

結(jié)構(gòu)

1、標(biāo)題。工作方案的標(biāo)題可分為全稱式和簡明式兩種，全稱式：單位、事由、文種三要素構(gòu)成。簡明式：由事由、文種二要素構(gòu)成。

2、署名落款。可以列在標(biāo)題之下、正文之上的特定位置。

3、正文部分。工作方案大都由以下兩部分構(gòu)成：

二、工作方案的寫作內(nèi)容

(一)引言

工作方案的開頭需要一段引言，要求簡單明了并扼要地交代預(yù)案或方案制訂的目的、意義和依據(jù)，一般是以“為了……根據(jù)……特制定本方案”的慣常形式來過行表達(dá)的。這是方案、預(yù)案生成的基礎(chǔ)，一定要有，否則，就失去了制訂的意義和依據(jù)，就是盲目隨意的，因而一定要抓住要害和實(shí)質(zhì)將其簡明扼要地表述清楚。

(二)正文主體

(1)基本情況的交待

諸如重大活動的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式、主題以及主辦、協(xié)辦單位等。其中，時間、地點(diǎn)、方式等應(yīng)具體明確;“內(nèi)容”要概括、精當(dāng);“主題”不等于標(biāo)題，也不等于主要內(nèi)容或活動本身，而是活動的目的、意義、價值的集中概括表述。如《關(guān)于加強(qiáng)培訓(xùn)工會法律專業(yè)人才的實(shí)施方案》的主題不是事件本身，而是維護(hù)職工的合法權(quán)益，依法開展工會工作。如果是重要工作的方案，基本情況的交待也可以是工作的時限、范圍、對象、內(nèi)容和重點(diǎn)。總之，這部分內(nèi)容一定要有，但又必須從實(shí)際需要出發(fā)而或多或少、或輕或重、或詳或略地表述，切忌千篇一律。

(2)對相關(guān)活動、相關(guān)工作按階段或進(jìn)程做出具體的部署和安排。

可以將所要做的活動，按階段和進(jìn)程，逐個列出小標(biāo)題，達(dá)到眉目清楚，重點(diǎn)突出，并在每個標(biāo)題下具體展開說明方案的實(shí)施時限、實(shí)施對象。而從總體上說，要寫明在什么時間、多大范圍內(nèi)由哪些人做哪些工作，采取什么方式在什么時間做到何種程度。這就是工作方案的核心內(nèi)容所在，也是方案價值、功用的集中體現(xiàn)，是方案制定者素質(zhì)、能力、水平的充分展示，要求既具體詳盡又嚴(yán)密可靠，使之既具可行性又便于操作，做到主次分明、張弛有度、得體自然，以求最大限度地確保工作或活動的順利開展，促成方案目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。

(3)對相關(guān)問題的處理與解決辦法

重大活動的開展，重要工作的推進(jìn)，涉及的問題必然是多方面的，諸如組織領(lǐng)導(dǎo)、人員經(jīng)費(fèi)、財(cái)力物力的安排，有關(guān)矛盾和問題的解決等等，都是不可避免而又至關(guān)重要的，雖然沒有納為主體內(nèi)容，卻是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)完成任務(wù)的基本前提和重要保障，務(wù)必將其處理、解決好。

三、工作方案的特點(diǎn)

1.廣泛性。工作方案的應(yīng)用很廣泛，適用范圍廣。從適用的主體來看，既可以是各級的黨政機(jī)關(guān)，也可以是企事業(yè)單位和各種社會團(tuán)體。從工作方案的內(nèi)容來說，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化及人們的生活等各方面的內(nèi)容。

2.具體性。工作方案要把某項(xiàng)工作的工作內(nèi)容、目標(biāo)要求、實(shí)施的方法步驟以及領(lǐng)導(dǎo)保證、督促檢查等各個環(huán)節(jié)都要做出具體明確的安排。要落實(shí)到工作分幾個階段、什么時間開展、什么人來負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督如何保障等，都要做出具體明確的安排。

3.規(guī)定性。工作方案的制定有很強(qiáng)的規(guī)定性。工作方案的規(guī)定性表現(xiàn)在兩個方面：一方面，工作方案要根據(jù)上級的有關(guān)文件及精神來制定，要根據(jù)所要實(shí)施的工作的目的、要求、工作的內(nèi)容及單位的實(shí)際情況來制定，而不能是隨意制定的。另一方面，工作方案一旦制定出來，制定機(jī)關(guān)及相關(guān)部門單位就要按照工作方案認(rèn)真組織實(shí)施，具有強(qiáng)制性。

根據(jù)北京市環(huán)保局公共服務(wù)信息公開工作的統(tǒng)一部署，依據(jù)北京市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和北京市環(huán)境保護(hù)局發(fā)布的《北京市環(huán)境保護(hù)公共服務(wù)信息公開辦法(試行)》的要求，特制定北京市環(huán)境保護(hù)科學(xué)研究院環(huán)境保護(hù)公共服務(wù)信息公開工作實(shí)施方案。

以貫徹落實(shí)黨的“十七” 大、“十八”大精神為指導(dǎo)，按照“公開為原則，不公開為例外”的總要求，認(rèn)真完成我院信息公開的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保信息公開工作扎實(shí)有效開展，推進(jìn)信息公開工作走上經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。

根據(jù)北京市環(huán)保局的部署，我院已成立了公共服務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，潘濤任組長，梁延周為副組長，院各部門、研究所負(fù)責(zé)人為小組成員，具體工作由院科研辦公室和環(huán)境模擬與信息中心實(shí)施。聯(lián)系人：周婧，聯(lián)系電話：68359560。公共服務(wù)信息公開工作小組組長是信息公開工作責(zé)任人，院科研辦公室負(fù)責(zé)制定工作實(shí)施方案及配套實(shí)施辦法，組織、指導(dǎo)、督促各部門認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，與市環(huán)保局信息公開辦公室聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題;環(huán)境模擬與信息中心負(fù)責(zé)信息公開工作的發(fā)布。院各部門積極配合辦公室抓好信息公開工作，各司其職，各負(fù)其責(zé)，積極參與。

我院信息公開工作任務(wù)重、時間緊、要求高，綜合上級文件的要求，我院近期主要完成以下幾項(xiàng)工作。

一是完成宣傳教育工作。加強(qiáng)對相關(guān)工作人員的宣傳教育，講清此次信息公開工作的重要意義，使其思想統(tǒng)一到各項(xiàng)工作部署上來，主動參與，積極實(shí)施。此階段工作的重點(diǎn)在于充分調(diào)動相關(guān)人員的積極性，增強(qiáng)公開工作重要性認(rèn)識和責(zé)任意識。

二是制定我院信息公開目錄。編制我院主動公開的范圍和內(nèi)容，并及時以書面形式和電子文檔的格式上報北京市環(huán)保局信息公開辦公室。

三是梳理信息，及時主動對外公開。我院信息目錄確定后，組織人員收集、整理、審批，并通過網(wǎng)站、宣傳畫冊、會議等形式及時對外公布。

四是加快我院的網(wǎng)站建設(shè)工作。配備專業(yè)人員，及時按程序更新網(wǎng)站。

五是編制年度工作報告，按要求上報北京市環(huán)保局信息公開辦公室。

一是提高認(rèn)識，夯實(shí)開展信息公開工作的思想基礎(chǔ)。信息公開工作意義重大，勢在必行，相關(guān)人員一定要提高思想認(rèn)識，按照責(zé)任分工，在信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，確保完成各項(xiàng)任務(wù)。

二是落實(shí)工作責(zé)任，確保公開工作取得實(shí)效將各項(xiàng)任務(wù)分解細(xì)化，明確責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時間、工作質(zhì)量要求;強(qiáng)化責(zé)任追究，對工作不力的單位和個人要追究相關(guān)人員的責(zé)任。工作中，注意加強(qiáng)請示匯報，加強(qiáng)信息反饋。

三是注重外部監(jiān)督，不斷完善信息公開工作。要自覺接受領(lǐng)導(dǎo)部門及社會各界的監(jiān)督，以進(jìn)一步完善我院的.信息公開工作。

四是健全機(jī)制，加強(qiáng)工作的督促檢查。對照工作目標(biāo)要求，發(fā)揮主觀能動性，解決承辦過程中的難題，嚴(yán)格按序時進(jìn)度完成。

1.制定活動實(shí)施計(jì)劃(活動任務(wù)推進(jìn)表，慶典活動物料項(xiàng)目推進(jìn)表，前期廣告宣傳計(jì)劃)，依據(jù)市場部組織開業(yè)慶典活動策劃。

2.確定活動、慶典方案(包括備選方案)。

3.與各大媒體談判包括：軟硬新聞、商品廣告、有償新聞，媒體支持等。主要洽談對象包括：當(dāng)?shù)馗鞔髨蠹埰诳s志、廣播電臺、電視臺、廣告公司等。

4.組織采購部與供應(yīng)商談判、對象包括：手機(jī)廠家、省包、國包，及與公司業(yè)務(wù)需求緊密相關(guān)的其他個人或單位。談判內(nèi)容包括：商品價格談判、商品供貨數(shù)量談判、供貨條件談判、贊助費(fèi)用談判、文藝活動談判、供應(yīng)商獨(dú)立活動談判、廣告贊助談判。

5.由市場部提出相關(guān)廣告策劃方案、活動方案及費(fèi)用預(yù)算，內(nèi)容包括時間、場地、開業(yè)活動形式、宣傳媒體、廣告和宣傳品設(shè)計(jì)方案、公司配合部門、單項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算和總額等內(nèi)容。

6.由市場部組織通訊公司主管總經(jīng)理、銷售部(批發(fā)零售)、及相關(guān)部門對廣告策劃方案、費(fèi)用預(yù)算、廣告及宣傳品設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評審，形成“業(yè)務(wù)評審表”。

7.如果評審未通過，則根據(jù)評審意見對方案及費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行修改，并再次組織新的評審。

8.通過評審，由市場部進(jìn)行開業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

9.開業(yè)前軟硬廣告的撰寫設(shè)計(jì)、排期投放

10.由市場部依據(jù)方案，形成“項(xiàng)目實(shí)施分工責(zé)任表”，并下發(fā)通知。

11.辦理活動的相關(guān)城管手續(xù)。

12.市場部與銷售部相互配合，購買活動相關(guān)物品。

13.宣傳品的設(shè)計(jì)、制作與發(fā)放。

14.活動內(nèi)容培訓(xùn)、現(xiàn)場布置。

15.市場部核實(shí)活動準(zhǔn)備情況。

16.活動、慶典彩排活動前兩天，組織銷售部、市場部的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉現(xiàn)場活動程序。并進(jìn)行彩排，可以會議的形式。并根據(jù)活動當(dāng)天可能發(fā)生的臨時情況制定備選方案。

17.實(shí)施活動、慶典的活動方案。

18.實(shí)施當(dāng)天由零售主管和市場部人員檢查門店活動促銷情況。

19.根據(jù)市場信息反饋及臨時情況對方案實(shí)施進(jìn)行修改調(diào)整。

20.活動結(jié)束后，對現(xiàn)場活動所用物品的清點(diǎn)和清理工作。對可用物品妥善保存，以便重復(fù)使用，以節(jié)省開業(yè)費(fèi)用。

21.活動后的總結(jié)評估，及時調(diào)整流程。

績效考核過程的實(shí)施可以說是績效管理中的重中之重，對于整個績效管理的有效性起著至關(guān)重要的作用。結(jié)合各類企業(yè)的績效考核管理實(shí)踐操作和相關(guān)問題的反饋，績效考核的實(shí)施過程主要包括五個主要環(huán)節(jié)，即：定目標(biāo)、定標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重、績效輔導(dǎo)、考核評價、結(jié)果反饋與面談，下面是，僅供參考。

一、定績效目標(biāo)-員工參與

1、關(guān)于績效目標(biāo)的理解

所謂績效目標(biāo)，具體地講，是指員工未來績效所要達(dá)到的目標(biāo)，它可以幫助員工關(guān)注那些對于組織更為重要的項(xiàng)目，鼓勵較好的計(jì)劃以分配關(guān)鍵資源(時間、金錢和能量)，并且激發(fā)為達(dá)到目標(biāo)而做的行動計(jì)劃準(zhǔn)備。而員工個人績效目標(biāo)又來源于組織、部門的總體目標(biāo)的分解和傳承，即通過一種專門設(shè)計(jì)的過程使目標(biāo)具有可操作性，這種過程一級接一級地將目標(biāo)分解到組織的各個單位。組織的整體目標(biāo)被轉(zhuǎn)換為每一級組織的具體目標(biāo)，即從整體組織目標(biāo)到經(jīng)營單位目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后到個人目標(biāo)。而個人績效目標(biāo)的制訂又來自于個人的工作計(jì)劃，從年度計(jì)劃到季度計(jì)劃，最后分解到月度計(jì)劃。

2、目標(biāo)制訂方法

1)根據(jù)組織戰(zhàn)略進(jìn)行分解出本部門的主要目標(biāo);

2)基于本部門的目標(biāo)，明確個人的崗位職責(zé)使命，即個人承擔(dān)的工作任務(wù);

3)依據(jù)個人工作任務(wù)制訂工作計(jì)劃;

4)按照smart從個人工作計(jì)劃中提取關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(分為量化指標(biāo)和定性指標(biāo));

3、操作提示

為保證個人績效目標(biāo)設(shè)置的合理有效，應(yīng)該做到：主管制訂，員工參與，雙方確認(rèn)。首先，對于工作目標(biāo)要求是由主管依據(jù)部門目標(biāo)的分解，提出對員工崗位職責(zé)使命的要求，完成組織目標(biāo)向個人績效目標(biāo)的傳承，同時，對于個人關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的提取過程應(yīng)由主管提取，員工參與提取，雙方共同完成。如果員工參與設(shè)定目標(biāo)，那么他們就會更加努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。他們的許多需要中包括執(zhí)行一個有價值的任務(wù)、在團(tuán)體中共同付出努力、共同設(shè)定他們的目標(biāo)、共享努力的回報以及持續(xù)的個人成長。

目標(biāo)制訂后應(yīng)讓員工參與或者甚至獨(dú)立制定如何達(dá)到這些目標(biāo)的計(jì)劃。為員工提供一定的自主是很有價值的，這樣他們更可能發(fā)揮自己的聰明才智，并且更加關(guān)注計(jì)劃的成功。

二、定標(biāo)準(zhǔn)-smart原則

設(shè)定了績效目標(biāo)之后，就要確定評價績效目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)。沒有明確標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)不是真正意義上的績效目標(biāo)，smart原則是最常用的區(qū)分一個標(biāo)準(zhǔn)是否符合要求的工具。即，目標(biāo)必須是具體的、可衡量的、可達(dá)到的、相關(guān)的、有時限的。這個原則反映了我們所確定的績效考核目標(biāo)必須是可衡量的或是可計(jì)算的。

同時，我們還應(yīng)注意，標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定應(yīng)分出層次，如，我們可以將標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)秀、良好、合格、需改進(jìn)和不合格五個水平。而我們將合格作為績效考核的基準(zhǔn)水平，它的作用在于判斷被考核者的.績效是否能夠滿足基本的要求。

另外，我們在制定標(biāo)準(zhǔn)的時候，一定要注意與員工的溝通。

即績效考核標(biāo)準(zhǔn)的確定，應(yīng)由主管與員工共同來確定完成。

三、績效輔導(dǎo)-重在改進(jìn)提升

1、績效輔導(dǎo)的理解

績效輔導(dǎo)階段在整修績效管理過程中處于中間環(huán)節(jié)，也是在耗時最長、最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，這個過程的好壞直接影響績效管理的成敗。具體來講，績效輔導(dǎo)階段主要的工作就是持續(xù)不斷的績效溝通、收集數(shù)據(jù)形成考核依據(jù)。

溝通的目的有兩個：一是員工匯報工作與進(jìn)展情況，或就工作中遇到的障礙向主管求助，尋求幫助和的方法;另一個是主管人員對員工的工作與目標(biāo)計(jì)劃之間出現(xiàn)的偏差及時糾正。

2、意義

對于主管而言，及時有效的溝通有助于全面了解員工的工作情況，掌握工作的進(jìn)展信息，并針對性地提供相應(yīng)的輔導(dǎo)和資源，有助于提升下屬工作能力，達(dá)到激勵的目的;同時，主管可以掌握績效評價的依據(jù)，以便對下屬做出公正客觀的評價。

對員工而言，員工可以得到關(guān)于自己工作績效的反饋信息，以便盡快改進(jìn)績效、提高技能;同時，員工可以及時得到主管相應(yīng)的資源和幫助，以便更好地達(dá)成目標(biāo);以有效溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行績效考核輔導(dǎo)也是雙方共同解決問題的機(jī)會，這也是員工參與管理的一種形式。

最后，在績效輔導(dǎo)的過程中，對于員工的突出貢獻(xiàn)和績優(yōu)行為，主管給予適時的贊揚(yáng)將極大地調(diào)動員工的工作熱情，使好的行為得以強(qiáng)化和繼續(xù)，有利于良好組織績效氛圍的營造。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績效考核實(shí)施步驟。

總公司按照“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得、效益優(yōu)先、兼顧公平”的按勞分配原則，打破原來事業(yè)單位的分配機(jī)制，建立適應(yīng)后勤服務(wù)實(shí)體的分配機(jī)制，實(shí)行與檔案工資脫鉤的績效工資制度，以充分調(diào)動總公司全體人員的工作積極性,為學(xué)院提供更好的后勤服務(wù)。

工資構(gòu)成：基本工資+崗位工資+考核獎+效益工資

(1)基本工資：總公司員工的基本工資是工資收入中相對固定的部分，考慮到原來的工資狀況，基本工資包括:1、職務(wù)工資;2、職務(wù)津貼;3、文明獎;4、住房公積金;5、護(hù)補(bǔ);6、能源補(bǔ)貼;7、獨(dú)生子女補(bǔ)貼;8、女同志衛(wèi)生費(fèi);9、回補(bǔ);10、地職增加部分。扣除個人應(yīng)負(fù)擔(dān)的部分。

(2)崗位工資：根據(jù)各崗位的勞動(工作)技能、責(zé)任、強(qiáng)度和任務(wù)復(fù)雜程度等要素綜合測定，進(jìn)行分類列出崗序，以崗定薪,崗變薪變。崗位工資設(shè)4級(每級3檔)，(見附件)。

(3)考核獎：

2、考核辦法另定;

3、根據(jù)各部門履行崗位職責(zé)和完成任務(wù)情況確定各部門考核獎總額，以部門為單位統(tǒng)一發(fā)放考核獎。

(4)效益獎：職工每人每月平均效益獎可按一定數(shù)額預(yù)發(fā)，年終根據(jù)總公司收益及各部門完成任務(wù)情況再統(tǒng)一決算考慮。

確定各中心效益獎總額，各中心制定分配原則,經(jīng)主管總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施;班組長的效益獎一般可為所在部門職工平均效益獎的1.1-1.2倍，各中心經(jīng)理的效益獎，一般可為所在部門職工平均效益獎的1.3--1.8倍，副總經(jīng)理效益獎一般可為部門經(jīng)理平均效益獎的`1.5--2倍;總經(jīng)理的效益獎一般可為部門經(jīng)理平均效益獎的2-2.5倍。

1.若學(xué)院工資結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時,基本工資予以相應(yīng)調(diào)整。

2.寒暑假期間無實(shí)質(zhì)性工作的，不發(fā)考核獎，效益獎發(fā)50%，上班人員根據(jù)實(shí)際出勤天數(shù)和完成工作情況按比例享受。

3.總公司根據(jù)效益情況每年留出適當(dāng)資金作為總公司的發(fā)展基金。

4.飲食中心、工廠等部門分配辦法由各部門根據(jù)具體經(jīng)營情況自行確定，報總公司審批后實(shí)施。

附件1:崗位設(shè)定與崗位工資

附件：

總公司崗位工資系數(shù)參考表

級別一檔二檔三檔備注

一級200220240見習(xí)、一般崗位

二級270300330技術(shù)、管理、班組長崗位

三級360390420副經(jīng)理、經(jīng)理

四級480510540副總、總經(jīng)理

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淺談建立后勤員工績效考核實(shí)現(xiàn)的步驟

后勤服務(wù)集團(tuán)辦公室 呂 霞

東大后勤服務(wù)集團(tuán)是一個集服務(wù)、管理、經(jīng)營為一體的特殊企業(yè)，在教育事業(yè)快速發(fā)展的今天，東大后勤也進(jìn)行了一系列的社會化改革。對員工的績效考核就是近年來高校后勤堅(jiān)持為師生教學(xué)、科研、生活服務(wù)宗旨，依據(jù)教育規(guī)律進(jìn)行內(nèi)部管理的一種有效手段，它是從高校后勤服務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)對員工工作進(jìn)行考評。有效的績效考核能客觀評定員工的能力、行為、工作狀況和適應(yīng)性，能對員工進(jìn)行定期的、有組織的、實(shí)事求是的業(yè)績、素質(zhì)評價，達(dá)到培養(yǎng)、開發(fā)和利用員工能力的目的，同時還將員工的個人工作表現(xiàn)狀況和企業(yè)的長短期戰(zhàn)略目標(biāo)緊密地聯(lián)系起來，較真實(shí)地反映企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)間的.關(guān)系是否協(xié)調(diào)、企業(yè)是否有不斷成長的可能等，通過有針對性的績效改進(jìn)，達(dá)到提升部門核心競爭力的目的，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在實(shí)際運(yùn)用中，績效考核是一項(xiàng)最難實(shí)施、最容易發(fā)生偏差的管理手段。

東大后勤要建立一套行之有效的績效考核體系，可以考慮在具備健全的權(quán)利主體、有一批相對專業(yè)職業(yè)化的管理者隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，在管理者充分認(rèn)識到績效考核體系重要意義的前提下，在實(shí)行員工聘用制、崗位職責(zé)制、運(yùn)用監(jiān)控、薪酬管理等管理手段的配合下按以下步驟進(jìn)行：

1、建立明確的績效計(jì)劃

根據(jù)后勤的特性，員工呈現(xiàn)的“績效”就是員工工作的數(shù)量、服務(wù)的質(zhì)量是否能滿足廣大師生的服務(wù)需求，是否能產(chǎn)生企業(yè)所需的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。制定員工績效考核計(jì)劃就要以個人任務(wù)績效為主，周邊績效為輔展開。

“任務(wù)績效”的績效計(jì)劃應(yīng)通過有效的崗位分析，通過調(diào)查問卷、訪談等多種形式，使各級領(lǐng)導(dǎo)層和員工在充分的溝通。

“周邊績效”的績效計(jì)劃即對員工素質(zhì)及個體協(xié)助性、對外協(xié)調(diào)性的“德”“勤”“能”進(jìn)行調(diào)查。

2、制定可行的考核標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)共同制定的績效目標(biāo)和計(jì)劃，再設(shè)定簡單實(shí)用、可量化、操作性強(qiáng)的考核參考的標(biāo)準(zhǔn)，使員工十分清楚所從事崗位的職責(zé)、數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)：即做什么，應(yīng)達(dá)到的效果，完成的時間;為了完成這些目標(biāo)，需要接受何種培訓(xùn)和指導(dǎo);需要有何種服務(wù)意識，運(yùn)用何種工作方法，如果完成工作目標(biāo)并取得更卓越的成績可以得到什么獎勵，完成不了目標(biāo)或出現(xiàn)什么情況會收到什么處罰等等。

采用的績效標(biāo)準(zhǔn)必須符合績效計(jì)劃和工作目標(biāo)，必須正確合理可行，能全面反映出部門和個人的績效水平。

3、選取全面的考核主體

績效考核是組織內(nèi)部各級管理者及其下屬員工共同的責(zé)任，必須遵循公開與開放、信度與效度的原則，因此考核主體必須為考核實(shí)施人、被考核人和公司領(lǐng)導(dǎo)三方所能接受的，必須是公認(rèn)的權(quán)威部門，且能遵循全方位獲得評價結(jié)果的原則，能采取多角度觀察和具備正確的判斷技能。

4、運(yùn)用實(shí)用的考核工具、設(shè)置合理的考核周期

目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡都是符合后勤企業(yè)運(yùn)用的考評工具，無論哪種方法，以表格形式來實(shí)施考核是相對容易又科學(xué)的檢查方法。

5、即時進(jìn)行考核過程的反饋

考核不是簡單的上級對下級的監(jiān)視和檢查，而是雙方共同查擺問題，討論成功和進(jìn)步的過程。

6、考核和激勵相結(jié)合，推進(jìn)績效的提升和再計(jì)劃

績效計(jì)劃的提升與再計(jì)劃是績效考核系統(tǒng)的最終目的，管理層和被考核者針對考核中的不足，查找原因，確定改進(jìn)的方向和重點(diǎn)，做出具體的方案，并在下一輪績效考核中付之于實(shí)施，以達(dá)到績效的提升。

績效考核體系雖說只是績效管理中的一個環(huán)節(jié)，但有效的考核體系對整合企業(yè)人力資源和實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、對推進(jìn)和服務(wù)于組織與員工的共同發(fā)展和管理、對增強(qiáng)組織的運(yùn)行效率、對提高員工的職業(yè)技能具有重要意義。

聲明：? 以上文章摘自《績效管理實(shí)務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)力運(yùn)用》論文匯編，東南大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)辦公室?版權(quán)所有。如果侵犯了你的權(quán)益。請通知我們，我們會及時刪除侵權(quán)內(nèi)容。

研究生考試網(wǎng)提醒考生，前輩們的論文可以作為論文寫作素材參考。但不可抄襲

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工績效考核實(shí)施步驟。

績效考核過程的實(shí)施可以說是績效管理中的重中之重，對于整個績效管理的有效性起著至關(guān)重要的作用，那么這個過程如何實(shí)施及應(yīng)注意的問題，正是我們每個參與考核的主管和員工都非常關(guān)注的問題。結(jié)合各類企業(yè)的績效考核管理實(shí)踐操作和相關(guān)問題的反饋，筆者認(rèn)為績效考核的實(shí)施過程主要包括五個主要環(huán)節(jié)，即：定目標(biāo)、定標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重、績效輔導(dǎo)、考核評價、結(jié)果反饋與面談，下面將就上述環(huán)節(jié)進(jìn)行逐一探討。

一、定績效目標(biāo)-員工參與

1、關(guān)于績效目標(biāo)的理解

所謂績效目標(biāo)，具體地講，是指員工未來績效所要達(dá)到的目標(biāo)，它可以幫助員工關(guān)注那些對于組織更為重要的項(xiàng)目，鼓勵較好的計(jì)劃以分配關(guān)鍵資源(時間、金錢和能量)，并且激發(fā)為達(dá)到目標(biāo)而做的行動計(jì)劃準(zhǔn)備。而員工個人績效目標(biāo)又來源于組織、部門的總體目標(biāo)的分解和傳承，即通過一種專門設(shè)計(jì)的過程使目標(biāo)具有可操作性，這種過程一級接一級地將目標(biāo)分解到組織的各個單位。組織的整體目標(biāo)被轉(zhuǎn)換為每一級組織的具體目標(biāo)，即從整體組織目標(biāo)到經(jīng)營單位目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后到個人目標(biāo)。而個人績效目標(biāo)的制訂又來自于個人的工作計(jì)劃，從年度計(jì)劃到季度計(jì)劃，最后分解到月度計(jì)劃。

2、目標(biāo)制訂方法

1)根據(jù)組織戰(zhàn)略進(jìn)行分解出本部門的主要目標(biāo);

2)基于本部門的目標(biāo)，明確個人的崗位職責(zé)使命，即個人承擔(dān)的工作任務(wù);

3)依據(jù)個人工作任務(wù)制訂工作計(jì)劃;

4)按照smart從個人工作計(jì)劃中提取關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(分為量化指標(biāo)和定性指標(biāo));

3、操作提示

為保證個人績效目標(biāo)設(shè)置的合理有效，應(yīng)該做到：主管制訂，員工參與，雙方確認(rèn)。首先，對于工作目標(biāo)要求是由主管依據(jù)部門目標(biāo)的分解，提出對員工崗位職責(zé)使命的要求，完成組織目標(biāo)向個人績效目標(biāo)的傳承，同時，對于個人關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的提取過程應(yīng)由主管提取，員工參與提取，雙方共同完成。如果員工參與設(shè)定目標(biāo)，那么他們就會更加努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。他們的許多需要中包括執(zhí)行一個有價值的任務(wù)、在團(tuán)體中共同付出努力、共同設(shè)定他們的目標(biāo)、共享努力的回報以及持續(xù)的個人成長。

目標(biāo)制訂后應(yīng)讓員工參與或者甚至獨(dú)立制定如何達(dá)到這些目標(biāo)的計(jì)劃。為員工提供一定的自主是很有價值的，這樣他們更可能發(fā)揮自己的聰明才智，并且更加關(guān)注計(jì)劃的成功。

二、定標(biāo)準(zhǔn)-smart原則

設(shè)定了績效目標(biāo)之后，就要確定評價績效目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)。沒有明確標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)不是真正意義上的績效目標(biāo)，smart原則是最常用的區(qū)分一個標(biāo)準(zhǔn)是否符合要求的工具。即，目標(biāo)必須是具體的、可衡量的、可達(dá)到的、相關(guān)的、有時限的。這個原則反映了我們所確定的績效考核目標(biāo)必須是可衡量的或是可計(jì)算的。

同時，我們還應(yīng)注意，標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定應(yīng)分出層次，如，我們可以將標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)秀、良好、合格、需改進(jìn)和不合格五個水平。而我們將合格作為績效考核的基準(zhǔn)水平，它的作用在于判斷被考核者的績效是否能夠滿足基本的要求。

另外，我們在制定標(biāo)準(zhǔn)的時候，一定要注意與員工的溝通。即績效考核標(biāo)準(zhǔn)的確定，應(yīng)由主管與員工共同來確定完成。

三、績效輔導(dǎo)-重在改進(jìn)提升

1、績效輔導(dǎo)的理解

績效輔導(dǎo)階段在整修績效管理過程中處于中間環(huán)節(jié)，也是在耗時最長、最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，這個過程的好壞直接影響績效管理的成敗。具體來講，績效輔導(dǎo)階段主要的工作就是持續(xù)不斷的績效溝通、收集數(shù)據(jù)形成考核依據(jù)。

溝通的目的有兩個：一是員工匯報工作與進(jìn)展情況，或就工作中遇到的障礙向主管求助，尋求幫助和的方法;另一個是主管人員對員工的工作與目標(biāo)計(jì)劃之間出現(xiàn)的偏差及時糾正。

2、意義

對于主管而言，及時有效的溝通有助于全面了解員工的工作情況，掌握工作的進(jìn)展信息，并針對性地提供相應(yīng)的輔導(dǎo)和資源，有助于提升下屬工作能力，達(dá)到激勵的目的;同時，主管可以掌握績效評價的依據(jù)，以便對下屬做出公正客觀的評價。

對員工而言，員工可以得到關(guān)于自己工作績效的反饋信息，以便盡快改進(jìn)績效、提高技能;同時，員工可以及時得到主管相應(yīng)的資源和幫助，以便更好地達(dá)成目標(biāo);以有效溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行績效考核輔導(dǎo)也是雙方共同解決問題的機(jī)會，這也是員工參與管理的一種形式。

最后，在績效輔導(dǎo)的過程中，對于員工的突出貢獻(xiàn)和績優(yōu)行為，主管給予適時的贊揚(yáng)將極大地調(diào)動員工的工作熱情，使好的行為得以強(qiáng)化和繼續(xù)，有利于良好組織績效氛圍的營造。

四、考核評價-以事實(shí)為依據(jù)

在進(jìn)行績效評價時，很多企業(yè)首先要求員工對本人的'業(yè)績達(dá)成狀況進(jìn)行自評，員工自評后由主管對照期初與員工共同確定的績效目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行評價。

這里應(yīng)注意的一點(diǎn)是，主管就首先匯總檢查員工的相關(guān)績效數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、完整，如發(fā)現(xiàn)有不符的數(shù)據(jù)還應(yīng)加以證實(shí)，或把通過另一種渠道收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，以判斷原始信息的可信度。在確認(rèn)數(shù)據(jù)充分且沒有錯誤后，才可以依據(jù)這些數(shù)據(jù)對員工績效完成情況進(jìn)行評價。常見的評價方式包括：工作標(biāo)準(zhǔn)法、敘述評價法、量表評測法、每日評成記錄法、關(guān)鍵事件記錄評價法、目標(biāo)管理法、強(qiáng)制比例分布法、配對比較法等。以上方法在具體操作過程中往往不是單獨(dú)使用一種，而是幾種方式混合在一起使用。任何公司的績效評價方式都不是十全十美的，沒有最好的績效評價工具，只有最適合本企業(yè)實(shí)際的工具。

有效的績效評價依靠兩方面的因素：一是評價制度要合理，二是評價人要有評估技巧，并能保證績效面談的準(zhǔn)確性，而后者尤為重要。

五、考核結(jié)果反饋與面談-重在改進(jìn)

1、操作方法

就考核結(jié)果雙方進(jìn)行面談溝通，也就是說對于考核分?jǐn)?shù)的分歧，員工可以提出自己的道理，如果主管認(rèn)為說得有道理分?jǐn)?shù)是可以改的，最終要達(dá)成績效考核結(jié)果意見的共識，員工對于自己的考核結(jié)果表示認(rèn)可后簽字確認(rèn)。通常，反饋應(yīng)該關(guān)注于具體工作行為;依靠客觀數(shù)據(jù)，而不是主觀意見和推斷。總之，只要員工誠心誠意地對待反饋，反饋又是與工作任務(wù)相聯(lián)系的，并且接受者可以從備選建議中選擇新的行為，那么，績效反饋就很有可能引導(dǎo)出現(xiàn)行為改變。

2、績效結(jié)果反饋面談的步驟

1)面談準(zhǔn)備。主要包括相關(guān)的數(shù)據(jù)和分析的準(zhǔn)備，也就是要求主管在績效面談前一定要進(jìn)行績效診斷，主管不僅要告訴員工考核結(jié)果，還要告訴員工為什么會產(chǎn)生這樣的績效，應(yīng)該如何避免出現(xiàn)低的績效。

2)面談過程控制。首先，主管應(yīng)當(dāng)在開始的時候花一點(diǎn)時間講清楚面談的目的和具體議程，這樣會有助于消除雙方的緊張情緒，同時也便于雙方控制面談的進(jìn)程;其次，在面談過程中，主管一定要注意平衡講與問，注意傾聽被考核者的意見，充分調(diào)動對方討論的積極性，贏得他們的合作，避免對抗與沖突的發(fā)生。主管應(yīng)當(dāng)只談員工的工作表現(xiàn)，而不要對員工的本人作出評論。負(fù)性的評價不可避免，但為了讓員工保持正性的自我印象，可以先說好的評價。如果管理者和員工的看法有較大的差異，雙方應(yīng)先認(rèn)清差異的所在。

3)確定績效改進(jìn)計(jì)劃。雙方在討論績效產(chǎn)生的原因時，對于達(dá)成的共識應(yīng)當(dāng)及時記錄下來，那么這些問題可能就是員工在下一期需要重點(diǎn)關(guān)注和提高的地方，對下一階段績效重點(diǎn)和目標(biāo)進(jìn)行了計(jì)劃。面談結(jié)束后，雙方要將達(dá)成共識的結(jié)論性意見或經(jīng)雙方確認(rèn)的關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)，及時予以記錄、整理，填寫在考核表中。對于達(dá)成共識的下期績效目標(biāo)也要進(jìn)行整理，形成下期的考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績效考核的實(shí)施步驟。

按照縣委、縣政府《關(guān)于建設(shè)“平安突泉”的工作意見》的要求，xx鄉(xiāng)黨委、政府決定從今年起至2007年底，在全鄉(xiāng)集中開展建設(shè)“平安xx”活動。現(xiàn)結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，制定如下方案：

為了進(jìn)一步夯實(shí)我鄉(xiāng)平安建設(shè)的基層基礎(chǔ)工作，抓好“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”建設(shè)，關(guān)鍵要抓好“一二三四五”，即圍繞一個目標(biāo)、突出兩個重點(diǎn)、加強(qiáng)三項(xiàng)建設(shè)、強(qiáng)化四條措施、建立完善五個機(jī)制。

一、圍繞一個目標(biāo)

創(chuàng)建平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)，必須堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，圍繞“確保社會政治穩(wěn)定、確保治安狀況良好、確保經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、確保社會公共安全、確保人民安居樂業(yè)”的奮斗目標(biāo)，正確處理好“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的關(guān)系，統(tǒng)一思想、凝聚力量、求真務(wù)實(shí)、全力推進(jìn)，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)成最穩(wěn)定、最安全、最和諧的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓群眾滿意，力爭在今后三年內(nèi)有90%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村屯)建設(shè)成為“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村屯)”。

力爭實(shí)現(xiàn)“六個明顯提高”、“六個逐步下降”、“六個有效遏制”、“六個有力防止”，為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們必須做到“四個到位”：

一要抓領(lǐng)導(dǎo)，組織工作落實(shí)到位。抓領(lǐng)導(dǎo)，就是黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)要從全局的高度充分認(rèn)識抓創(chuàng)建平安工作的深遠(yuǎn)意義和現(xiàn)實(shí)意義，充分認(rèn)識創(chuàng)建平安工作是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的必然要求，是貫徹落實(shí)黨中央提出的構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)工作。

抓領(lǐng)導(dǎo)在這里就是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)能夠把創(chuàng)建“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”這項(xiàng)活動作為構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)工作來抓，擺上重要議事日程，列入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃，精心組織，統(tǒng)籌安排，分步推進(jìn)。要進(jìn)一步健全抓落實(shí)的工作機(jī)制，“一把手”要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要靠前抓、其他班子成員要齊心協(xié)力抓，形成齊抓共管的局面。在縣綜治辦的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和檢查督促下，抓好創(chuàng)建工作的落實(shí)。堅(jiān)決杜絕以會議貫徹會議，以文件貫徹會議的現(xiàn)象。

二要抓氛圍，輿-論宣傳落實(shí)到位。各村要充分利用農(nóng)閑、節(jié)假日和人口比較集中的時間、地點(diǎn)，開展有關(guān)創(chuàng)建活動的宣傳;要充分利用廣播電視、墻報和板報等各種宣傳工具和輿-論陣地，并通過層層動員會、報告會、座談會、講座、致村民居民公開信等各種形式，大張旗鼓地宣傳創(chuàng)建活動的指導(dǎo)思想、創(chuàng)建原則、總體目標(biāo)、實(shí)施步驟、工作重點(diǎn)和保障措施，宣傳先進(jìn)典型和成功經(jīng)驗(yàn)，把握正確導(dǎo)向，弘揚(yáng)社會正氣，真正把上級精神落實(shí)到基層，落實(shí)到單位、落實(shí)到戶，做到家喻戶曉、人人皆知，使村民居民知道怎樣守法，不參與和自覺制止賭博、斗毆、打群架等違法活動。

要把黨委、政府的決策變?yōu)閺V大干部群眾的自覺行動，為建設(shè)“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)”、“平安村居”提供強(qiáng)大的輿-論支持，加快建設(shè)“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的步伐，在全社會形成建設(shè)“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“平安村居”的濃厚氛圍。

三要抓制度，工作措施落實(shí)到位。按照“屬地管理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，對創(chuàng)建工作建章立制，進(jìn)行責(zé)任分解。各村屯、街道要按照實(shí)施方案的要求，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，確保“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。各村居、各部門要結(jié)合各自實(shí)際，按照“平安村居”、“平安單位”、“平安學(xué)校”的實(shí)施方案，細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù)，層層簽訂責(zé)任狀，建立“縱向到底、橫向到邊、上下聯(lián)動”的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，把建設(shè)“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯”各項(xiàng)工作落實(shí)到單位，落實(shí)到基層，落實(shí)到責(zé)任人。各個專項(xiàng)工作指導(dǎo)協(xié)調(diào)組及責(zé)任單位要根據(jù)責(zé)任分工做好指導(dǎo)協(xié)調(diào)、督促檢查，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。進(jìn)一步加強(qiáng)對平安建設(shè)工作落實(shí)情況的督促檢查，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度，確保平安建設(shè)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

四要抓示范，工作任務(wù)落實(shí)到位。要認(rèn)真抓好示范工作，對工作中的典型和經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真加以總結(jié)，及時上報，并抓好宣傳推廣，充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)典型的示范帶動作用。各村屯街道要通過全面檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合、定期檢查與明查暗訪相結(jié)合的辦法，切實(shí)加強(qiáng)對平安建設(shè)工作的檢查督促和分類指導(dǎo)，推動“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“平安村居”建設(shè)向縱深發(fā)展。

二、突出兩個重點(diǎn)

1、建立健全矛盾調(diào)解機(jī)制，做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。社會正處在轉(zhuǎn)型期，各種矛盾特別多，各級要高度重視，及時處理和化解，確保社會安定穩(wěn)定。要建立由鄉(xiāng)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以鄉(xiāng)綜治辦、司法所、派出所為依托，其它部門協(xié)同參與的調(diào)解機(jī)構(gòu)。堅(jiān)持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法調(diào)處，防止激化”的原則，認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。堅(jiān)持月排查、月治理、月上報工作制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)每月向縣綜治辦上報一次矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況。

要按照“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、矛盾不上交”的目標(biāo)要求，對重點(diǎn)矛盾和糾紛實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包抓制度，做到“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一抓到底”，把調(diào)處工作責(zé)任落實(shí)到相關(guān)責(zé)任單位和具體責(zé)任人。

鄉(xiāng)綜治辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整合轄區(qū)內(nèi)人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等力量，定期召開會議，加強(qiáng)督辦和檢查，形成“黨政掛帥，綜治協(xié)調(diào)，部門聯(lián)動，各方參與”的工作格局。

在日常工作中，鄉(xiāng)村干部在遇到糾紛時，第一個接到報案者不得以任何理由推諉，必須馬上趕赴現(xiàn)場了解情況，能夠解決的就地解決，力求矛盾糾紛在最短的時間內(nèi)得到化解。

要建立糾紛調(diào)處回訪制，即鄉(xiāng)綜治辦對鄉(xiāng)村調(diào)處結(jié)案的矛盾糾紛，在每月例會上匯總登記，對突出的`案例或可能反復(fù)的糾紛，鄉(xiāng)綜治辦同村干部一起上門回訪，進(jìn)一步消除雙方怨氣，溝通思想。要建立每月綜治信訪接待日制度，即鄉(xiāng)綜治辦、司法所及掛點(diǎn)包村干部在各村開展綜治信訪接待日活動，了解群眾思想，預(yù)防排查矛盾糾紛。

2、進(jìn)一步加大宣傳力度，切實(shí)提高群眾知曉率、參與率、滿意率。創(chuàng)建平安工作一定要在提高“三率”上下功夫、見成效。宣傳工作作為黨的事業(yè)的重要組成部分，在推進(jìn)“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、構(gòu)建和諧社會中，具有十分重要的地位和作用。

宣傳工作是平安創(chuàng)建工作的先行者，只有以濃厚氛圍，加大力度，才能保證平安創(chuàng)建形成聲勢，健康發(fā)展;宣傳工作是發(fā)動群眾、組織群眾的法寶，廣大人民群眾不僅是平安建設(shè)的主體，也是平安建設(shè)的最終檢驗(yàn)者，要把上級部署變?yōu)閺V大干部群眾的自覺行動，必須通過強(qiáng)有力的宣傳工作，在全社會營造“平安建設(shè)、人人有責(zé)”的濃厚氛圍，進(jìn)一步動員群眾、教育群眾、組織群眾，最大限度地調(diào)動人民群眾參與平安建設(shè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。總之一句話，平安創(chuàng)建工作需要宣傳群眾為前提，讓群眾理解何為平安，如何創(chuàng)建。

這些問題的解決都離不開宣傳。群眾理解了，才會認(rèn)同;群眾認(rèn)同了，才能參與;群眾參與了，才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建平安目標(biāo)。要達(dá)到共知、共識、共振，切實(shí)提高知曉率、參與率、滿意率。與此同時，對宣傳工作應(yīng)該注意的是要把握系統(tǒng)性、節(jié)奏性、鮮活性、經(jīng)常性、創(chuàng)造性，努力擴(kuò)大宣傳效果。

三、加強(qiáng)三項(xiàng)建設(shè)

1、加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。各村領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持把加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)作為創(chuàng)建活動的關(guān)鍵來抓，建立健全工作制度，明確工作職責(zé)，規(guī)范工作要求。要配齊配強(qiáng)人員，落實(shí)待遇。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，重點(diǎn)抓好綜治委(辦)建設(shè)，選好配強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治專職副書記和專職工作人員，確保創(chuàng)建活動在基層有人抓、有人管，確保把問題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)，使其真正成為領(lǐng)導(dǎo)農(nóng)村改革發(fā)展、社會穩(wěn)定和創(chuàng)建平安的堅(jiān)強(qiáng)核心。

要大力加強(qiáng)村(居)基層治保會、調(diào)委會建設(shè)，配齊人員落實(shí)待遇，充分發(fā)揮其在維護(hù)社會穩(wěn)定中第一道防線的作用。

2、加強(qiáng)防控體系建設(shè)。在辦公區(qū)域、集鎮(zhèn)、交通要道切實(shí)加強(qiáng)對社會面的控制和防范，挖掘和整合各方面的治安力量，減少防范空隙，壓縮違法犯罪的空間;在學(xué)校切實(shí)加強(qiáng)對農(nóng)村青少年的教育和管理，積極建立學(xué)校家庭和社會“三結(jié)合”的教育管理機(jī)制;在企事業(yè)單位切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)防各種事故的發(fā)生;進(jìn)一步健全防控體系建設(shè)，切實(shí)預(yù)防各類矛盾糾紛的發(fā)生。

3、加強(qiáng)群防群治隊(duì)伍建設(shè)。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦協(xié)調(diào)，公安派出所、司法所指導(dǎo)，以村治保調(diào)解組織及治安巡邏隊(duì)員為骨干，開展治安巡邏。充分發(fā)揮治安巡邏隊(duì)員的職能作用，加強(qiáng)教育培訓(xùn)和考核管理。積極探索創(chuàng)新激勵方式，推動工作不斷深化和發(fā)展。

治保主任要認(rèn)真抓好責(zé)任區(qū)和所在村的平安創(chuàng)建活動，維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定。以相鄰派出所和專兼職治安巡邏隊(duì)為聯(lián)防主體，動員和組織廣大群眾建立各種形式的防范隊(duì)伍，開展治安巡邏，消除治安死角。

四、強(qiáng)化四條措施

1、強(qiáng)化打防控措施。從去年檢查的情況看，群眾反映較多的還是“兩搶兩盜”和聚眾賭博問題。要加大打擊整治力度，增強(qiáng)打擊整治實(shí)效。緊緊扭住針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的嚴(yán)重暴-力犯罪、有組織犯罪、多發(fā)性侵財(cái)犯罪、制假售假犯罪等影響農(nóng)村社會穩(wěn)定、影響農(nóng)民增收的各種違法犯罪，建立完善“領(lǐng)導(dǎo)包案”、“命案必破”等措施，始終保持對犯罪分子的高壓態(tài)勢。

適時組織區(qū)域性統(tǒng)一行動和專項(xiàng)斗爭，努力達(dá)到“整治一地、穩(wěn)定一方”的效果。對盜竊、賭博等突出問題，繼續(xù)因地制宜開展專項(xiàng)治理，努力做到不蔓延、不反復(fù)、不回潮。健全完善“嚴(yán)打”長效機(jī)制，重點(diǎn)加強(qiáng)治安形勢評估、工作決策部署和分工配合協(xié)作機(jī)制，確保“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”地打擊犯罪。

2、強(qiáng)化管理措施。要突出重點(diǎn)區(qū)域，把治安防范的立足點(diǎn)放在學(xué)校，預(yù)防青少年犯罪。公安和教育部門要加強(qiáng)聯(lián)系和合作，要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，加強(qiáng)管理和教育;要嚴(yán)厲打擊校園周邊違法犯罪活動，不斷提高學(xué)校治安防范水平。

要突出重點(diǎn)人群，加強(qiáng)流動人口的管理和服務(wù)，嚴(yán)密管控外來人員的思想狀況和所作所為，嚴(yán)防其違法犯罪。要加強(qiáng)刑釋解教人員、失學(xué)失愛等問題青少年、輕微違法犯罪人員的幫教和轉(zhuǎn)化工作，逐個落實(shí)到具體組織、單位和責(zé)任人，認(rèn)真幫助他們解決實(shí)際困難和問題，使他們親身感受到黨的溫暖，政府的關(guān)懷。

要提高對罪犯、勞教人員的教育改造質(zhì)量，探索“鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居矯正”新路子，充分發(fā)揮其在維護(hù)社會穩(wěn)定中第一信號與第一道防線的作用，減少重新犯罪。

3、強(qiáng)化獎懲措施。各村要切實(shí)加大對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和檢查督查力度，采取有力措施，不斷推動平安創(chuàng)建工作的深入開展。要建立健全公平、公正的獎懲措施，公平才能平安，公平才能和諧。

各村要對工作扎實(shí)、成效明顯，對達(dá)到“平安村、社區(qū)”、“平安企業(yè)”、“平安校園”標(biāo)準(zhǔn)的和在創(chuàng)建平安工作中有突出貢獻(xiàn)的人員要及時表彰獎勵;對因責(zé)任不落實(shí)、工作失職、發(fā)生重大刑事案件、治安災(zāi)害事故和群體性事件等嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定的單位和個人要進(jìn)行處罰;對已獲得創(chuàng)建榮譽(yù)稱號的單位，因發(fā)生重大群體性事件、重大惡性案件，年度群眾安全感測評滿意程度下降幅度較大的實(shí)行“一票否決”，并追究其單位主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的責(zé)任。

4、強(qiáng)化保障措施。所謂的保障，關(guān)鍵是“三個到位”，即人員到位、督促檢查到位和經(jīng)費(fèi)到位。鄉(xiāng)黨委、政府將重視平安創(chuàng)建工作的開展，確保創(chuàng)建工作有人抓、有人管。要根據(jù)本單位的實(shí)際情況成立創(chuàng)建辦公室，具體負(fù)責(zé)情況掌握、形勢分析、工作部署、組織指導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督促檢查、考核驗(yàn)收等工作。

各村要重視創(chuàng)建工作經(jīng)費(fèi)的保障，要按照平安建設(shè)考評標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，列入財(cái)政預(yù)算，做到逐年遞增，保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

要加大防控體系建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)的投入，要按照“誰受益、誰出資”的原則，采取財(cái)政撥一點(diǎn)、受益單位和個人適當(dāng)出一點(diǎn)的辦法，解決落實(shí)好群防群治工作經(jīng)費(fèi)。要在基層的經(jīng)濟(jì)社會事務(wù)管理活動中，認(rèn)真落實(shí)群眾的參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)，以基層的民主來保障基層的穩(wěn)定。

為進(jìn)一步提高分公司管理水平，夯實(shí)管理基儲著眼長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略措施，不斷提高分公司的管理水平和核心競爭力。結(jié)合分公司實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

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當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆头椒ǎ选熬⒓?xì)、實(shí)、嚴(yán)”落實(shí)到管理工作的每個環(huán)節(jié)，不斷提高分公司整體管理水平和核心競爭力，有效促進(jìn)分公司的可持續(xù)發(fā)展。

目標(biāo)要求：以“精”為目標(biāo)，以“細(xì)”為手段，用1-2年時間，把精細(xì)化理念貫徹到運(yùn)營管理的整個過程，以“精細(xì)化的規(guī)劃，精細(xì)化的分析，精細(xì)化的控制，精細(xì)化的操作，精細(xì)化的核算”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從機(jī)會型到戰(zhàn)略型、從經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型、從定性到量化、從靜態(tài)到動態(tài)、從外延式到內(nèi)涵式、從粗放型到精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)分公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學(xué)化、績效考核全面化，使員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量大幅提高。

二、活動內(nèi)容

(一)精細(xì)化管理

實(shí)施精細(xì)化管理，是針對分公司當(dāng)前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營管理中存在的問題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)細(xì)節(jié)為著力點(diǎn)，提高整體管理水平。

1、精細(xì)化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細(xì)化管理的核心理念：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精是做精、做好，精益求精;準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時，信息與決策準(zhǔn)確無誤;細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化，重視細(xì)節(jié);嚴(yán)是嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定，嚴(yán)格控制偏差。

精細(xì)化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力，即通過精細(xì)化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。

精細(xì)化管理的基本方法：細(xì)化、量化、實(shí)證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化。

2、精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

一是制定并細(xì)化落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標(biāo)。6月底前，完成分公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃(草案)編制工作，并報集團(tuán)公司;10月底前，根據(jù)集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善分公司的發(fā)展規(guī)劃，對有關(guān)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、落實(shí)。

二是完善細(xì)化規(guī)章制度。對現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4月底前，將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報送集團(tuán)公司;6月底前，將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊，并報送集團(tuán)公司審核;審核后，在分公司內(nèi)網(wǎng)公布。

三是細(xì)分業(yè)務(wù)流程，細(xì)化產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要全面梳理、細(xì)化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)實(shí)際，將集團(tuán)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)體系落實(shí)到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。

四是以貫標(biāo)為抓手，推行精細(xì)化管理。根據(jù)自身實(shí)際，努力建立ohsas18000職業(yè)健康安全管理體系、iso14000環(huán)境管理體系和sa8000社會責(zé)任體系。在生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場積極推廣“6s”管理、流程再造、可視化管理等精細(xì)化管理方法。通過人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提高員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

五是樹立精細(xì)化管理的理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過程中的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)體現(xiàn)管理水平。要把“五精四細(xì)”的要求落實(shí)到管理與生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密;要細(xì)分職責(zé)崗位、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作，樹立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的管理理念，全面細(xì)化業(yè)務(wù)流操作規(guī)范，提高員工職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)提升司乘人員滿意度和市場占有率的目標(biāo)。提出1-2條體現(xiàn)精細(xì)化管理的理念。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。要加強(qiáng)辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、業(yè)績考核等方面的信息化建設(shè)。同時，要加大信息技術(shù)在道路運(yùn)營管理過程中的應(yīng)用，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)能力。

(二)創(chuàng)新活動

創(chuàng)新活動要以精細(xì)化管理為基儲以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以管理創(chuàng)新為重點(diǎn)、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，建立創(chuàng)新型企業(yè)。

1、理念創(chuàng)新。加強(qiáng)在發(fā)展理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、等方面的創(chuàng)新，加強(qiáng)引導(dǎo)和鼓勵。2010年要總結(jié)出1-2條有實(shí)效的創(chuàng)新觀念。

2、管理創(chuàng)新。針對管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略、三項(xiàng)制度改革、管理架構(gòu)、績效考核等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時，要加強(qiáng)具體生產(chǎn)經(jīng)營活動中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細(xì)節(jié)的改進(jìn)，把創(chuàng)新工作滲透到每個管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。2010年，要選擇1-2個創(chuàng)新課題，要見實(shí)效，出成果。

3、科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標(biāo)，加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新，推廣與開發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。

三、實(shí)施步驟

1、動員部署階段。3月20日前，召開動員大會，廣泛宣傳發(fā)動，全面部署。充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動的重要意義、好經(jīng)驗(yàn)、好典型，積極營造良好的氛圍。

2、查找問題與方案

制定階段。要全面查找管理中存在的問題，并形成自查報告;針對存在的問題，制定精細(xì)化管理方案，明確精細(xì)化管理的重點(diǎn)、方式方法和步驟等;要確定創(chuàng)新課題方向、題目、內(nèi)容概要和時間安排等。方案于3月15日前報集團(tuán)公司。

3、活動實(shí)施階段。4月至11月，全面開展精細(xì)化管理和創(chuàng)新工作，把活動貫穿到日常管理與經(jīng)營中去。活動采取自上而下、自下而上或上下結(jié)合等多種方式進(jìn)行。每兩個月召開一次調(diào)度交流會，分析情況，交流經(jīng)驗(yàn)，及時改進(jìn)。

4、總結(jié)考核階段。12月份，對“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動進(jìn)行全面總結(jié)，要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。分公司對活動開展情況進(jìn)行考核，并納入年度績效考核體系。

5、鞏固深化階段。2015年，要按照精益求精、持續(xù)改進(jìn)的要求，對活動形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進(jìn)行鞏固和深化，使活動常態(tài)化，把精細(xì)化與創(chuàng)新精神作為分公司的價值觀，提升到企業(yè)文化的范疇。

四、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。分公司成立“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)活動的發(fā)動、組織、監(jiān)督和考核等工作。主要負(fù)責(zé)人親自抓，抽調(diào)精干力量并明確一個職能部門，集中開展活動。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要以精細(xì)化管理和創(chuàng)新為重點(diǎn)，通過外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)相關(guān)知識學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果;積極組織員工學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的知識，調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。

3、加強(qiáng)監(jiān)督考核，務(wù)實(shí)求效。制定精細(xì)化管理與創(chuàng)新年活動考核方案，并納入年度經(jīng)營業(yè)績考核，與單位考核結(jié)果掛鉤。活動辦公室將組織相關(guān)人員定期對活動開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并進(jìn)行情況通報。

任何計(jì)劃工作都要遵循一定的程序或步驟。

雖然小型計(jì)劃比較簡單,大型計(jì)劃復(fù)雜些,但是,管理人員在編制計(jì)劃時,其工作步驟都是相似的,依次包括以下內(nèi)容：

認(rèn)識機(jī)會先于實(shí)際的計(jì)劃工作開始以前,嚴(yán)格來講,它不是計(jì)劃的一個組成部分,但卻是計(jì)劃工作的一個真正起點(diǎn)。

因?yàn)樗A(yù)測到了未來可能出現(xiàn)的變化,清晰而完整地認(rèn)識到組織發(fā)展的機(jī)會,搞清了組織的優(yōu)勢、弱點(diǎn)及所處的地位,認(rèn)識到組織利用機(jī)會的能力,意識到不確定因素對組織可能發(fā)生的影響程度等。

認(rèn)識機(jī)會,對做好計(jì)劃工作十分關(guān)鍵。

一位經(jīng)營專家說過：“認(rèn)識機(jī)會是戰(zhàn)勝風(fēng)險求得生存與發(fā)展的訣竅。

”諸葛亮“草船借箭”的故事流傳百世,其高明之處就在于他看到了三天后江上會起霧,而曹軍有不習(xí)水性不敢迎戰(zhàn)的機(jī)會,神奇般地實(shí)現(xiàn)了自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。

企業(yè)經(jīng)營中也不乏這樣的例子。

制定計(jì)劃的第二個步驟是在認(rèn)識機(jī)會的基礎(chǔ)上,為整個組織及其所屬的下級單位確定目標(biāo),目標(biāo)是指期望達(dá)到的成果,它為組織整體、各部門和各成員指明了方向,描繪了組織未來的狀況,并且作為標(biāo)準(zhǔn)可用來衡量實(shí)際的`績效。

計(jì)劃的主要任務(wù),就是將組織目標(biāo)進(jìn)行層層分解,以便落實(shí)到各個部門、各個活動環(huán)節(jié),形成組織的目標(biāo)結(jié)構(gòu),包括目標(biāo)的時間結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)。

所謂計(jì)劃工作的前提條件就是計(jì)劃工作的假設(shè)條件,簡言之,即計(jì)劃實(shí)施時的預(yù)期環(huán)境。

負(fù)責(zé)計(jì)劃工作的人員對計(jì)劃前提了解得愈細(xì)愈透徹,并能始終如一地運(yùn)用它,則計(jì)劃工作也將做得越協(xié)調(diào)。

按照組織的內(nèi)外環(huán)境,可以將計(jì)劃工作的前提條件分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件;還可以按可控程度,將計(jì)劃工作前提條件分為不可控的、部分可控的和可控的三種前提條件。

外部前提條件大多為不可控的和部分可控的,而內(nèi)部前提條件大多數(shù)是可控的。

不可控的前提條件越多,不肯定性越大,就愈需要通過預(yù)測工作確定其發(fā)生的概率和影響程度的大小。

編制計(jì)劃的第四個步驟是,尋求、擬定、選擇可行的行動方案。

“條條道路通羅馬”,描述了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)的方案途徑是多條的。

通常,最顯眼的方案不一定就是最好的方案,對過去方案稍加修改和略加推演也不會得到最好的方案,一個不引人注目的方案或通常人提不出的方案,效果卻往往是最佳的,這里體現(xiàn)了方案創(chuàng)新性的重要。

此外,方案也不是越多越好。

編制計(jì)劃時沒有可供選擇的合理方案的情況是不多見的,更加常見的不是尋找更多的可供選擇的方案,而是減少可供選擇方案的數(shù)量,以便可以分析最有希望的方案。

即使用數(shù)學(xué)方法和計(jì)算機(jī),我們還是要對可供選擇方案的數(shù)量加以限制,以便把主要精力集中在對少數(shù)最有希望的方案的分析方面。

在找出了各種可供選擇的方案和檢查了它們的優(yōu)缺點(diǎn)后,下一步就是根據(jù)前提條件和目標(biāo),權(quán)衡它們的輕重優(yōu)劣,對可供選擇的方案進(jìn)行評估。

評估實(shí)質(zhì)上是一種價值判斷,它一方面取決于評價者所采用的評價標(biāo)準(zhǔn);另一方面取決于評價者對各個標(biāo)準(zhǔn)所賦予的權(quán)重。

一個方案看起來可能是最有利可圖的,但是需要投入大量現(xiàn)金,而回收資金很慢;另一方案看起來可能獲利較少,但是風(fēng)險較小;第三個方案眼前看沒有多大的利益,但可能更適合公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)。

應(yīng)該用運(yùn)籌學(xué)中較為成熟的矩陣評價法、層次分析法、多目標(biāo)評價法,進(jìn)行評價和比較。

如果唯一的目標(biāo)是要在某項(xiàng)業(yè)務(wù)里取得最大限度的當(dāng)前利潤,如果將來不是不確定的,如果無需為現(xiàn)金和資本可用性焦慮,如果大多數(shù)因素可以分解成確定數(shù)據(jù),這樣條件下的評估將是相對容易的。

但是,由于計(jì)劃工作者通常都面對很多不確定因素,資本短缺問題以及各種各樣無形因素,評估工作通常很困難,甚至比較簡單的問題也是這樣。

一家公司主要為了聲譽(yù),而想生產(chǎn)一種新產(chǎn)品;而預(yù)測結(jié)果表明,這樣做可能造成財(cái)務(wù)損失,但聲譽(yù)的收獲是否能抵消這種損失,仍然是一個沒有解決的問題。

因?yàn)樵诙鄶?shù)情況下,存在很多可供選擇的方案,而且有很多應(yīng)考慮的可變因素和限制條件,評估會極其困難。

評估可供選擇的方案,要注意考慮以下幾點(diǎn)：

第一,認(rèn)真考察每一個計(jì)劃的制約因素和隱患;

第二,要用總體的效益觀點(diǎn)來衡量計(jì)劃;

第四,要動態(tài)地考察計(jì)劃的效果,不僅要考慮計(jì)劃執(zhí)行所帶來的利益,還要考慮計(jì)劃執(zhí)行所帶來的損失,特別注意那些潛在的、間接的損失。

計(jì)劃工作的第六步是選定方案。

這是在前五步工作的基礎(chǔ)上,作出的關(guān)鍵一步,也是決策的實(shí)質(zhì)性階段——抉擇階段。

可能遇到的情況是,有時會發(fā)現(xiàn)同時有兩個以上可取方案。

在這種情況下,必須確定出首先采取哪個方案,而將其他方案也進(jìn)行細(xì)化和完善,以作為后備方案。

基本計(jì)劃還需要派生計(jì)劃的支持。

比如,一家公司年初制定了“當(dāng)年銷售額比上年增長 15% ”的銷售計(jì)劃,與這一計(jì)劃相連的有許多計(jì)劃,如生產(chǎn)計(jì)劃、促銷計(jì)劃等。

再如當(dāng)一家公司決定開拓一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)時,這個決策需要制定很多派生計(jì)劃作為支撐,比如雇傭和培訓(xùn)各種人員的計(jì)劃、籌集資金計(jì)劃、廣告計(jì)劃等等。

在做出決策和確定計(jì)劃后,計(jì)劃工作的最后一步就是把計(jì)劃轉(zhuǎn)變成預(yù)算,使計(jì)劃數(shù)字化。

編制預(yù)算,一方面是為了計(jì)劃的指標(biāo)體系更加明確,另一方面是使企業(yè)更易于對計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行控制。

定性的計(jì)劃往往可比性、可控性和進(jìn)行獎懲方面比較困難,而定量的計(jì)劃具有較硬的約束。