在服務月期間，可以通過普及法律知識、宣傳文明禮儀等形式培養公民的法治觀念和文明素養。以下是小編為大家收集的服務月活動范例，供大家參考和借鑒。

優質圖書館服務協議書（熱門21篇）篇一

1.本物業的管理服務費,住宅房屋由乙方按單室9元/月,雙室10元/月,三室11元/月收取。

2.管理服務費標準的調整,按市物價局有關規定并經過業主大會討論通過調整。

3.業主和物業人逾期交納物業管理費的,從逾期之日起按每天物業管理費的3‰元收取滯納金。

第二十一條乙方對業主和物業使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養護及其它特約服務,由當事人按實發生的費用計付,收費準須甲方同意。

第二十二條其它乙方向業主和物業使用人提供的服務項目和收費標準如下:。

1、有償服務按市場價規定收費。

2、特約服務雙方議價。

第二十三條房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養護費用。

1、房屋共用部位的小修、養護費用,由業主和自管單位承擔;大中修費用,由自管單位承擔;更新費用,由自管單位承擔。

3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的小修、養護費用,由自管單位承擔;大中修費用,由自管單位承擔;更新費用由自管單位承擔。

4、公共綠地的養護費用,由自管單位承擔;改造、更新費用,由自管單位承擔。

5、附屬配套建筑和設施的小修、養護費用,由自管單位承擔;大中修費用,由自管單位承擔;更新費用,由自管單位承擔。

第七章違約責任。

第二十四條甲方違反合同第十九條的約定,使乙方未完成規定管理目標,乙有權要求甲方在一定期限內解決,逾期示解決的,乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的,甲方應給予乙方經濟賠償。

第二十五條乙方違反本合同第五章的約定,未能達到約定的管理目標,甲方有權要求乙方限期整改,逾期未整改的,甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失的,乙方應給予甲方經濟賠償。

第二十六條乙方違反本合同第六章的約定,擅自提高收費標準的,甲方有權要求乙方清退;造成甲方經濟損失的,乙方應給予甲方經濟賠償。

第二十七條甲乙雙方任一方無法律依據提前終止合同的,違約方應賠償對方2萬元的違約金;造成對方經濟損失的,應給予經濟賠償。

第八章附則。

第二十八條雙方約定自本合同生效之日起15天內,根據甲方委托管理事項,辦理完交接驗收手續。

第二十九條合同期滿后,乙方全部完成合同并且管理成績優秀,大多數業主和物業使用人反映良好,可續訂合同。

第三十條雙方可對本合同的條款進行補充,以書面形式簽訂補充協議,補充協議與本合同具有同等效力。

第三十一條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內,空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補充協議中未規定的事宜,均遵照中華人民共和國有關法律、法規的政策執行。

第三十二條本合同正本連同附件共6頁,一式三份,甲乙雙方及物業行政主管部門(備案)各執一份,具有同等法律效力。

第三十三條因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因,達不到使用功能,造成重大事故的,由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因,以政府主管部門的簽定為準。

第三十四條本合同執行期間,如遇不可抗力,致使合同無法履行時,雙方應按有關法律規定及時協商處理。

第三十五條本合同在履行中如發生爭議,雙方應協商解決或報請物業管理行政協主管部門進行調解。

第三十六條合同期滿本合同自然終止,雙方如續訂合同,應在該合同期滿30天前向對方提出書面意見。

第三十七條本合同自簽字之日起生效。

甲方簽章:工程小區業主委員會乙方簽章:沈陽市鐵房物業有限責任公司。

代表人:代表人:。

20xx年月日。

物業服務合同示范文本。

第一章總則。

第一條本合同當事人。

甲方(業主委員會):__________________。

乙方(物業管理公司):________________。

根據有關法律、法規,在自愿、平等、協商一致的基礎上,甲方將(物業名稱)委托乙方實行物業管理,訂立本合同。

第二條物業基本情況。

物業類型:__________名稱:__________。

占地面積:________平方米;建筑面積:________平方米。

多層棟數:________高層棟數:________。

設備設施情況:1、______________________。

2、______________________。

第三條乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人,本物業的全體業主和物業使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。

第二章委托服務事項。

第四條房屋建筑共用部位的維修、養護和管理,包括:樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體結構、樓梯間、走廊通道、門廳、________。

第五條共用設施、設備的維修、養護、運行和管理,包括:共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯、________。

第六條市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理,包括道路、室外上下水管道、溝渠、池、井、停車場、_______。

第七條公用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理。

第八條附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理,包括商業網點、文化體育娛樂場所、________。

第九條公共環境衛生,包括公共樓道、通道、電梯間、走廊、小區內道路、公共場地的清潔衛生、垃圾的收集、清運、________。

第十條交通與車輛停放秩序的管理,包括停車場管理和車輛進出管理。

本物業區域內的業主和物業使用人在本物業區域的公共場地停放車輛,停放人應與乙方簽訂專項合同。

第十一條維護公共秩序、小區安全,包括安全監控、巡視、門崗執勤、。

前款約定的事項不含業主、非業主使用人的人身、財產保險和財產保管責任。雙方另行簽訂人身、財產保險和財產保管專項合同的,以專項合同的約定執行。

第十二條管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十三條組織開展社區文化娛樂活動。

第十四條其他委托事項。

1、________;2、________;。

3、________。

第三章雙方權利義務。

第十五條甲方權利義務。

1、監督業主和物業使用人遵守公約和物業管理制度;。

3、審批物業維修基金的使用預算,并負責物業共用部分維修、更新、改造的竣工驗收;。

5、聽取業主、使用人的意見和建議,協調業主、使用人與業主委員會或乙方的關系;。

6、根據業主大會的決定代表全體業主參加因物業管理活動發生的訴訟;。

7、監督乙方實施物業服務的其他行為;。

8、協助乙方做好物業管理工作和宣傳、文化活動;。

9、對乙方違反法規、規章的行為,提請有關部門處理;。

11、負責本物業管理維修基金歸集和續籌;。

12、在合同生效之日起二十日內向乙方移交物業管理用房和物業管理相關資料;。

14、協調、配合乙方共同處理本合同生效前發生的相關遺留問題;。

15、其它約定_______________________________________________。

第十六條乙方權利義務。

1、按照物業服務要求和標準,對物業實施管理和提供專業化服務;。

2、根據有關法律及本合同的約定,制定物業管理方案和制度;。

7、每半年報告和公示物業服務合同履行情況和物業維修基金使用情況;。

8、協助處理物業遺留的問題;。

10、本合同終止后二十日內,乙方必須向甲方移交物業管理用房和物業相關資料。

12、其它____________________________________________________。

第四章物業服務要求和標準。

第十七條乙方須按下列約定,實現目標管理。

2、設備運行:電梯按規定時間________運行;。

水泵、發電機等設備________日檢查________次;。

3、房屋及設施、設備的維修、養護:屋面及房屋滲漏________日修好;。

4、公共環境:道路:________;室內外排水________;。

沙井________清理一次;。

5、清潔衛生:。

(1)公共場地每天以標準清掃________次;。

(2)電梯衛生每天清掃、保潔________次;。

(3)定期組織實施化糞池清掏(費用由業主承擔);。

(4)________。

6、綠化:綠地完好率達到________%以上;。

7、交通秩序:室內(外)停車場一天________小時保管;。

8、保安:實行___小時保安制度,崗位設置____個,___小時輪流值守;。

10、業主和物業使用人對乙方的滿意率達到:________。

11、________。

第五章物業服務費用和維修費用。

第十八條物業服務費,包括管理、房屋設備運行、保安、日常維修以及提供物業服務的其他公共性服務收費。

物業交付業主前,物業服務費由建設單位承擔;物業交付業主后,由業主承擔。

1、本物業服務費,由乙方按以下收費標準收取。

(1)住宅:________元/月·平方米。

(2)寫字樓:______元/月·平方米。

(3)商業:________元/月·平方米。

(4)其他:________元/月·平方米。

2、業主逾期不交納物業管理費的,按日加收應納費用千分之三的滯納金。

第十九條電梯運行費按__________收取(物業服務費中未含電梯運行費);。

第二十條共用的專項設備運行的能源消耗,應設獨立計量表核算,合理分攤計收。

第二十一條房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養護、大中修、更新費用承擔:。

1、保修期內屬保修范圍的由建設方承擔;。

2、不屬保修范圍的由該共有部分業主按建筑面積比例承擔。

第二十二條乙方對接受業主委托,提供專項服務,專項服務的內容和費用由當事人自行約定。

第二十三條其它約定______________________________________。

第六章委托服務期限。

第二十四條委托服務期限為________年。自________年________月________日起至________年________月________日止。

第七章違約責任。

第二十五條甲方違反合同第十五條義務的約定,使乙方未完成規定管理目標,乙方有權要求甲方在________日內解決,逾期未解決的,乙方有權解除合同,造成乙方的經濟損失,甲方應給予乙方經濟賠償。

第二十六條乙方違反本合同第十六條義務和第四章的約定,未能達到約定的管理目標,甲方有權要求乙方限期整改,逾期未整改的,甲方有權申請物業行政主管部門作出行政處理,或經業主大會通過(經三分之二以上表決權通過)解除合同,造成甲方的經濟損失,乙方應給予甲方經濟賠償。

第二十七條乙方違反本合同第五章的約定,擅自提高收費標準的,甲方有權要求乙方清退;造成甲方經濟損失的,乙方應給予甲方經濟賠償。

第二十八條任何一方無正當理由提前解除合同的,應向對支付_________元的違約金;由于毀約造成的經濟損失超過違約金的,還應給予賠償。

第二十九條因違約而需解除本合同的,提出解除合同的一方應及時通知對方,合同自書面通知到達對方時即行解除,并在二十日內辦理交接。如有異議,可請求人民法院或仲裁機構確認解除合同的效力。

第八章附則。

第三十條自本合同生效之日起________日內,雙方辦理完交接驗收手續。

第三十一條本合同一式三份,甲乙雙方及物業管理行政主管部門(備案)各執一份,具有同等法律效力。

第三十二條因房屋建筑質量,設備設施質量或安裝技術等原因,達不到使用功能,造成重大事故的,由甲乙雙方向開發商索賠。產生質量事故的直接原因,以法定機構的鑒定為準。

第三十三條雙方可對本合同的條款進行補充,以書面形式簽訂補充協議,補充協議與本合同具有同等效力。

第三十四條本合同執行期間,如遇不可抗力,致使合同無法履行時,雙方應按有關法律規定及時協商處理。

第三十五條本合同在履行中如發生爭議,雙方可以通過協商和解、依法申請調解、向有關行政部門申訴、提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起起訴等方式解決。

第三十六條合同期滿本合同自然終止,雙方如續訂合同,應在該合同期滿前________日向對方提出書面意見。

第三十七條本合同自簽字之日起生效。

甲方簽章:乙方簽章:。

代表人:________代表人:________。

________年___月___日。

優質圖書館服務協議書（熱門21篇）篇二

圖書館是傳承科學文化的陣地，館藏的文獻是人們工作、學習、生活不可缺少的重要資源，圖書館是傳播精神文明的重要窗口，是一個城市精神的體現。圖書館的工作需要得到廣大讀者的'支持和配合，維護文獻資料的完整性和閱讀環境的有序性，尊重作品的知識產權，是每一位讀者應盡的義務。因此，根據《公共圖書館管理辦法》（以下簡稱“管理辦法”）的規定，每一位讀者都應當自覺遵守以下公共道德和規范：

1.每位讀者限申請一張讀者證，請妥善保管。如讀者證保存不當，造成不能使用或遺失，應及時掛失。在辦理掛失手續前，讀者證被他人冒用而造成的損失由讀者負擔。補卡或重新辦證需攜帶有效證件，并付工本費10元。退證憑本人有效證件和讀者證至一層辦證處退還押金。代退押金者需攜帶以上證件并出示本人身份證。

2.閱覽室的期刊和報紙每次限取1種，閱讀完畢請放還原處。

3.每證限借10冊，借期28天，可在網上或電話辦理續借一次，續期28天，逾期不予續借。逾期歸還須支付逾期費，每天每冊0.1元。

4.電子閱覽室需憑讀者證進入登記方能上網。

5.每證限借音像資料6碟，借期14天，不能續借，逾期歸還須支付逾期費，每天每碟0.5元。

6.外借時請仔細檢查所借書刊，如有破損，缺頁等可向工作人員說明，并做相關處理；如書內蓋有“書附盤”字樣時，請注意查收所附光盤。

7.請愛護所借閱書刊及內附盤，不得撕頁、污損、勾劃、書寫、調換等，不得將內附盤遺失、損壞，未辦理外借手續不得將書刊帶出室外，違者按照《管理辦法》以及相關書刊資料賠償標準的規定處理。

8.尊重作品的知識產權，復制的行為以合理使用為原則，侵犯他人知識產權者責任自負。

9.遵守“七不”規范，保持圖書館整潔、安靜、有序的環境。入館時衣著整潔，不穿拖鞋、背心，舉止文雅；不在室內吸煙、隨地吐痰、亂扔紙屑；不在館內大聲喧嘩，不使用通信設備發出聲響；使用文明語言，不講臟話；不占位睡覺；在圖書館指定的地點飲食，不帶有色飲料、飲食進入閱覽室；自備的書刊、包袋、食品等物品請放于寄包處。

我同意：（簽名）年月日。

優質圖書館服務協議書（熱門21篇）篇三

甲方：

乙方:。

根據有關法律、法規，在平等自愿、互惠互利、協商一致的基礎上，甲、乙雙方訂立如下合作協議：

第一條甲、乙雙方愿以各自的資源優勢，共同致力于高新科技成果轉化、企業孵化、產業項目研究、開發和人才培養。

甲方有義務向乙方提供良好的園區環境、工作、辦公條件及周到的公共設施與服務;在同等條件下，乙方可優先取得與甲方進行項目合作的權利。

乙方有義務遵守園區的各項管理規定，維護珠海民營科技園的整體聲譽，促進技術創新工作良性循環的形成。

第二條甲方將位于科技園樓第層的單元、建筑面積共平方米的場地提供給乙方使用。場地使用期限為年，自年月日起正式啟用并全額交費，至年月日止。當場地原為毛坯房時，乙方自行負責自用面積內的裝修及風機盤管的購置、安裝。為了保證整個大樓消防設施和中央空調風機盤管的安裝質量，本大樓的消防設施和中央空調風機盤管由指定的公司安裝。

第三條乙方可將上述場地作辦公等用途，未經甲方書面同意，不得改變用途，亦不得轉讓場地使用權。乙方保證在上述場地使用過程中的行為符合法律、法規要求，符合國家環境保護、消防安全、勞動衛生等標準。

第四條為做好大樓本體的維護管理，更好地為入園單位提供優良的辦公、經營、研發、實驗、教育培訓等的工作環境，乙方按上述場地的建筑面積每平方米每月人民幣元的標準向甲方交納場地使用費合計人民幣元并且應于每月5日前按月交付到甲方指定帳戶。每兩個年度甲方有權根據物價情況調整場地使用費一次，每次調整幅度不得超過15%。

第五條科技園主樓采用中央空調供冷，乙方原則上不允許私自裝設空調。中央空調每周開機5天，每日開機時間為8:15—17：30。如乙方因特殊需要要求加裝獨立的空調機或備用發電機，須向甲方提出書面申請，報批獲準，且不得有礙大樓外觀的整體觀瞻。科技園副樓空調由企業自行解決，但需甲方審批。

中央空調費、水電費和通訊費的計算及付款方式：

1、中央空調費采用兩種收費方式，企業可根據自身情況選定其中一種。

中央空調費采用固定的分攤方式：8元/月平方米。不再分攤其他費用。

2、水費、電費按實際計費，分攤部分按合同面積分攤。

3、通訊費：市內電話、長途電話、上因特網等三項業務的登記辦理、開通、服務和交費等，均由設于園內的“電信營運商服務處”統一一個窗口辦理，并附設辦理移動電話及其他電信業務。

上述水電費均由物業管理部門代收代繳。均攤的公共水電費由物業管理部門按月公布，接受甲乙雙方的共同監督。

第七條場地使用費和水電費等費用每月結算一次，按月收取，在規定時間內結清，如不按期交納費用，每超過一日，按欠交金額的千分之三收取滯納金。

第八條甲方交付使用場地時，向乙方收取一個月的場地使用費作為保證金，合計人民幣元。保證金在乙方離場后的下一個水電費結算日可以結清水電費時一并結算，結算時只退本金，不計利息。

第九條乙方需要進行二次裝修時，需要和甲方簽定二次裝修協議。具體見雙方簽定的二次裝修協議。

第十條乙方在場地正常使用過程中，其原有的消防設施出現安全隱患或不能正常使用的情況時，應及時通知甲方和物業管理單位，甲方和物業管理單位應在接到通知后應采取應急措施，并在3日內組織維修，費用由甲方承擔。因乙方使用不當造成設施出現損壞或發生故障的，乙方應承擔維修費用并賠償甲方的損失。乙方二次裝修時增加的消防設施由乙方自行維護。

甲方有權在先知會乙方后進入乙方場地檢修和保養大樓的固定裝置和設施。

第十一條因下列情形之一，甲方有權單方解除本協議，由此造成甲方損失的，乙方應向甲方賠償。

乙方拖欠各項費用達二個月或以上;。

乙方所欠各項費用總額達二萬元或以上;。

未經甲方同意及有關部門批準，乙方擅自改變用途的;。

乙方違反本協議第十條規定，致使場地或設備嚴重損壞的;。

未經甲方書面同意及有關部門批準，乙方自行進行裝修的;。

未經甲方書面同意，乙方將場地轉讓給第三方的。

甲方根據上述情形可單方解除協議，書面通知乙方遷離，收回使用場地，并有權要求乙方付清所有欠費及違約金。

第十二條因下列情形之一，乙方有權單方解除本協議，由此造成乙方損失的，甲方應向乙方賠償：

甲方延遲交付使用場地達兩個月或以上;。

甲方違反本協議第十條規定，使乙方無法安全使用場地的;。

甲方違反本協議第十一條規定，致使乙方無法繼續使用的;。

未經乙方同意及有關部門批準，甲方對乙方使用的場地進行改建、擴建或裝修，影響乙方使用的。

乙方因上述情形可單方面解除協議，書面通知甲方，并有權要求甲方支付賠償金，以及退還乙方所付保證金等結余款項。

第十三條如協議期內乙方與甲方另有簽訂孵化協議，則在本協議有效期滿之日前三個月內，經甲方專家組評估，不符合繼續留園孵化條件的，甲方應向乙方發出不再續簽協議的通知，乙方應于有效期屆滿之日前遷離本大樓。逾期不遷造成甲方損失的，乙方應予賠償。

第十四條甲、乙雙方因其它原因需提前解除本協議的，應提前一個月提出，雙方商定后簽訂書面解除協議，由此造成的損失，應由提出解除協議的一方負賠償責任。

第十五條本協議生效之日起三日內，乙方向甲方支付預定場地使用定金共萬元，此定金在乙方進場時可沖入駐時的場地使用保證金、多退少補。若甲方違約，不能按期向乙方提供場地，則雙倍返還定金，若乙方違約，在規定日期內不開始進場裝修，則定金作違約金處理，不予返還。

第十六條本協議執行期間，如遇不可抗力致使協議無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。本協議在履行中雙方如發生爭議，應協商解決或報請相關主管部門進行調解，協商或調解不成的，可以向人民法院起訴。

第十七條本協議未盡事宜，雙方可另簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。

第十八條本協議共四頁，一式四份，甲、乙雙方各持兩份，具有同等法律效力。本協議自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方:。

乙方：

優質圖書館服務協議書（熱門21篇）篇四

甲方：

乙方：廣州商學院圖書館。

甲乙雙方就甲方在乙方處擺放水族箱作展示用途一事，經充分協商達成以下條款：

1.水族箱日常清理工作由甲方全部負責。

2.水族箱如有損壞或丟失，皆由甲方承擔，與乙方無關。

3.水族箱在乙方處的擺放方式和位置，乙方有權干涉和制止。

4.本協議書簽訂前，甲、乙雙方對本協議書的全部條款及其含義都已準確理解，自愿簽訂本協議書。本協議書有效期自年月日起至年月日止。

5.本協議書一式二份，雙方各執一份。

甲方簽字：

乙方簽字：年月日。

優質圖書館服務協議書（熱門21篇）篇五

甲方：

乙方：

甲方是指：1、房地產開發單位或其委托的物業管理企業;2、公房出售單位或其委托的物業管理企業。

乙方是指：購房人(業主)。

前期物業管理是指：自房屋出售之日起至業主委員會與物業管理企業簽定的《物業管理合同》生效時止的物業管理。

本物業名稱：

乙方所購房屋銷售(預售)合同編號：

乙方所購房屋基本情況：

類型。

座落位置。

建筑面積平方米。

根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，在乙方簽訂《房屋買賣(預售)合同時，甲乙雙方就前期物業管理服務達成如下協議：

第一條雙方的權利和義務。

一、甲方的權利義務。

3、建立健全本物業的物業管理檔案資料;。

4、制止違反本物業的物業管理制度和《物業使用守則的行為;。

6、依據本協議向乙方收取物業管理費用;。

7、編制物業管理服務及財務年度計劃;。

8、每個月向乙方公布物業管理費用收支帳目;。

10、不得占用本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能;。

11、向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養護等有償服務;。

甲方簽章：乙方簽章：

代表人：代表人：

表達物業管理服務合同。

甲方(委托方)：_________(業主管理委員會)。

乙方(受托方)：_________(物業管理公司)。

為加強_________(物業名稱)的物業管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境，根據《中華人民共和國合同法》、建設部第33號令《城市新建住宅小區管理辦法》等國家、地方有關物業管理法律、法規和政策，在平等、自愿、協商一致的基礎上，就甲方委托乙方對_________(物業名稱)實行專業化、一體化的物業管理訂立本合同。

第一條物業管理內容。

1.物業基本情況。

(1)物業類型：_________。

(2)座落位置：_________市_________區_________路(街道)_________號。

(3)四至：東_________，南_________，西_________，北_________。

(4)占地面積：_________平方米。

(5)建筑面積：_________平方米。

2.委托管理事項。

(1)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯問、走廊通道、門廳、設備機房、)的維修、養護和管理。

(2)房屋建筑本體共用設施設備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設施設備、電梯、中水系統等)的維修、養護、管理和運行服務。

(3)本物業規劃內附屬物業管理范圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場)的維修、養護和管理。

(4)本物業規劃內的附屬配套服務設施(網球場、游泳池、商業網點)的維修、養護和管理。

(5)公共環境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛生、垃圾的收集、清運。

(6)交通、車輛行駛及停泊。

(7)配合和協助當地公安機關進行安全監控和巡視等保安工作(但不含人身、財產保險保管責任)。

(8)社區文化娛樂活動。

(9)物業及物業管理檔案、資料;。

(10)法規和政策規定及授權由物業管理公司管理的其它事項。

第二條委托物業管理形式。

承包經營，自負盈虧。

第三條物業管理服務費用和住宅公共維修基金。

1.本物業的管理服務費按下列第_________項執行：

(3)由甲方按統一標準直接支付給乙方，即每年(月)每平方米建筑面積_________元。

2.管理服務費標準的調整按下列第_________項執行：

(1)按政府規定的標準調整;。

(2)按每年_________%的幅度上調;。

(3)按每年_________%的幅度下調;。

(4)按每年當地政府公布的物價漲跌幅度調整;。

(5)按雙方議定的標準調整_________。

3.住宅共用部位共用設施設備維修基金。

(1)共用部位共用設施設備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關文件執行。

(2)共用部位共用設施設備維修基金不敷使用時，經房地產行政主管部門或物業管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產權人續籌或由產權人按實分攤。

(3)產權人在出售、轉讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產權轉移時，所繳交的共用部位共用設施設備維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

4.乙方在接管本物業中發生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內向乙方支付;。

(2)由乙方承擔;。

(3)在_________費用中支付。

5.因甲方責任而造成的物業空置并產生的管理費用，按下列第_________項執行：

(2)由甲方承擔上述管理成本費用的_________%。

第四條其他有償服務費用。

1.車位及其使用管理服務費用：

(1)機動車：_________;。

(2)非機動車：_________;。

2.有線電視：_________;。

3._________。

第五條代收代繳收費服務。

受有關部門或單位的委托，乙方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(代收代繳費用不屬于物業管理服務費用)，收費標準執行政府規定。

第六條物業管理期限。

委托管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

第七條雙方權利、義務。

1.甲方權利義務：

(1)根據本合同規定甲方將住宅區委托乙方實行物業管理;。

(2)監督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。

(5)負責向乙方提供本住宅區工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回;。

(6)不得干涉乙方依法或依本合同規定內容所進行的管理和經營活動;。

(8)負責確定本住宅區管理服務費收費標準;。

(10)協助乙方做好宣傳教育、文化活動，協調乙方與行政管理部門、業主間的關系;。

(11)政策規定由甲方承擔的其他責任。

2.乙方權利義務：

(1)根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本住宅區物業管理的各項規章制度;。

(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區設置管理機構和人員;。

(7)建立本住宅區物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況;。

(9)有權依照甲方委托和業主公約的規定對物業主公約和物業管理規章制度進行處理;。

(11)開展卓有成效的社區文化活動和便民服務工作;。

(12)有權選聘專營公司承擔住宅區物業管理的專項業務并支付費用，但不得將住宅區物業管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。

第八條物業管理目標和經濟指標。

1.各項管理指標執行物業行政主管部門規定的各項標準，要求住宅區在乙方接管后_________年內達到_________標準。

2.確保年完成各項收費指標_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理費的_________%作為經營收入。

第九條風險抵押。

1.乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣_________元，作為風險抵押金。

2.乙方完成合同規定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。

3.如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經濟損失。

4.如由于乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，并應賠償甲方經濟損失。

第十條獎罰措施。

1.在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節余，甲方按節余額_________%獎勵乙方。

2.如該住宅區被評為全國、省、市文明住宅小區，甲方分別獎勵乙方人民幣_________元(全國)、_________元(省)、_________元(市);獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。

3.如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。

4.如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節嚴重的處以人民幣_________元至_________元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔。

5.由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業主及使用人的經濟損失。

第十一條合同更改、補充與終止。

1.經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，補充協議與本合同具有同等效力。

2.合同規定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續訂合同，須于期滿前的_________個月向對方提出書面意見。

3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優先承包管理。

第十二條聲明及保證。

甲方：

1.甲方為一家依法設立并合法存續的企業，有權簽署并有能力履行本合同。

2.甲方簽署和履行本合同所需的一切手續_________均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監管機構均未作出任何足以對甲方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.甲方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是甲方的法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

乙方：

1.乙方為一家依法設立并合法存續的企業，有權簽署并有能力履行本合同。

2.乙方簽署和履行本合同所需的一切手續_________均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監管機構均未作出任何足以對乙方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.乙方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是乙方的法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

第十三條保密。

雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業秘密(技術信息、經營信息及其他商業秘密)予以保密。未經該商業秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。

一方違反上述保密義務的，應承擔相應的違約責任并賠償由此造成的損失。

第十四條不可抗力。

本合同所稱不可抗力是指不能預見，不能克服、不能避免并對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰爭、**、政府行為等。

如因不可抗力事件的發生導致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，并應在_________天內，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可后協商終止合同或暫時延遲合同的履行。

第十五條通知。

根據本合同需要發出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________(書信、傳真、電報、當面送交等)方式傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。

各方通訊地址如下：_________。

一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起_________日內，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。

第十六條爭議的處理。

1.本合同受_________國法律管轄并按其進行解釋。

2.本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第_________種方式解決：

(1)提交_________仲裁委員會仲裁;。

(2)依法向人民法院起訴。

第十七條解釋。

本合同的理解與解釋應依據合同目的和文本原義進行，本合同的標題僅是為了閱讀方便而設，不應影響本合同的解釋。

第十八條補充與附件。

本合同未盡事宜，依照有關法律、法規執行，法律、法規未作規定的，甲乙雙方可以達成書面補充協議。本合同的附件和補充協議均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第十九條合同效力。

本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份，雙方各執_________份，具有同等法律效力;合同副本_________份，送_________留存一份。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。

代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

簽訂地點：_________簽訂地點：_________。

優質圖書館服務協議書（熱門21篇）篇六

乙方：

為了共同完成威寧縣圖書館圖書的更換，甲乙雙方本著平等互利，共同發展，優勢互補的原則，經友好協商，在合作意向上達成一致，結為合作伙伴，甲方以協議規定的方式，向乙方有圖書更換服務。現就雙方合作的具體事宜及雙方的權力與義務達成如下協議：

第一條：甲方的職責。

1．為乙方提供專業的圖書更換服務。

2．為乙方提供工作場所。

3．配合乙方的工作。

第二條：乙方的職責。

1．協助甲方工作。

2．為甲方提供力所能及的幫助。

3．在合同規定期限內完成圖書更換、上架、整理等工作。

第三條：聲明。

1．甲乙雙方之間結為合作伙伴關系。

2．甲乙雙方就各自的工作和提供的服務內容承擔責任，享有收益。

3．本協議期限滿，雙方優先考慮與對方續約合作。

4．雙方的合作關系是互利互惠的。

第四條：協議執行期限，本協議書有效期為年月日至年月日為本協議商定合作方案的執行期限。

第五條：協議的終止。本協議因以下任何原因而終止：

1．本協議期限屆滿。

2．雙方協商同意終止本合同。如有任何一方欲終止此合同，需提前一個星期通知對方。

3．如乙方有不得不離開的理由，需提前一個星期通知對方，可終止協議。

第六條：爭議的解決。

如甲乙雙方在本協議的條款范圍內發生糾紛，應盡量協商解決，協商不能達成一致意見時，提請威寧仲裁委員會仲裁解決。

第七條：不可抗力。

因地震、火災等自然災害、戰爭、罷工、停電、政府行為等造成雙方不能履行本協議義務，雙方通過書面形式通知對方，本協議即告終止。

第八條：付款方式。

經雙方協商決定在協議終止時，甲方一次性將工作期間的費用支付給乙方。

第九條：違約責任。

1.在規定期限內，已方未能完成工作范圍內工作，甲方可扣繳總工資百分之十。

的違約金。

2.在乙方工作完成并做好交接工作日起，七個工作日內未結清余款，延期一日。

甲方須向乙方繳納百分之十的違約滯納金。

第十條：本協議一式二份，雙方各執一份，經雙方簽字蓋章有效。本協議及其相關附件具有同等法律效率。

甲方：乙方：

代表簽字：代表簽字：

日期：年月日日期：年月日

蓋章：蓋章：

優質圖書館服務協議書（熱門21篇）篇七

甲方:_________。

乙方:_________。

二、協議內容。

經甲乙雙方友好協商,應甲方要求乙方提供以下服務:。

1.協助甲方進行圖書館系統維護并且建立系統維護記錄。

2.上門進行軟件的維護,及時發現問題并解決問題。

3.根據甲方的需要,修改系統的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統計報表輸出格式等。

4.根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法,并協助甲方進行日常數據備份。

5.協助同一版本軟件的'升級工作。

6.根據甲方的要求,制作圖書館的主頁。

7.乙方負責甲方操作員現場培訓。

8.甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。

三、費用。

四、服務方式。

上門及電話服務,二十四小時內響應。

五、服務期限。

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,有效期為_________年。

六、付款方式。

七、違約責任。

按經濟法,合同雙方友好協商解決。

八、本協議一式二份,有效期為_________年,甲乙雙方各執一份,自簽訂之日起即生效,雙方均應嚴格遵守。

甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________。

代表(簽字):_________代表(簽字):_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

簽訂地點:_________簽訂地點:_________。

優質圖書館服務協議書（熱門21篇）篇八

3、本物業管理公共服務費每_________[月]/[季]/[半年])交納一次，每次交納費用時間為_________。

4、本物業管理公共服務費標準的調整[由甲方召開業主大會討論決定后，乙方據此向物價主管部門申報并獲核定的標準進行調整]/[甲方召開業主大會決定標準，甲乙雙方協商調整]。

5、空置、空關房屋的物業管理公共服務費，分別由_________按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納。

7、業主轉讓物業時，須交清轉讓之前該業主應承擔的物業管理公共服務費;。

9、業主和物業使用人逾期交納物業管理服務費的，按以下第_________項處理;。

(1)從逾期之日起按每天_________元交納滯納金;。

(2)從逾期之日起按每天應交管理服務費的千分之_________交納滯納金;。

(3)_________。

第二十二條車位使用費不得高于有權核定部門規定的現行標準，由車位使用人按下列標準向乙方交納：

5、_________。

第二十三條乙方受業主、物業使用人的委托對其房屋自用部位、自用設備的維修、養護及其它特約服務的費用，由當事人自行約定。

第二十四條乙方向業主和物業使用人提供的其它服務項目和收費標準如下：

1、_________;。

2、_________;。

3、_________;。

第二十五條房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養護費用：

本物業的房屋共用部位、共用設施設備保修期滿后的日常養護費用，由乙方在收取的物業管理公共服務費中列支，其大修、中修、更新、改造費用，在本物業維修專項資金中列支。共用的專項設備運行的能耗，應設獨立計量表核算，據實際用量合理分攤計收費用。

第二十六條經甲方同意，物業管理主管部門將本物業當年度需用維修專項資金移交給乙方代管的，乙方應當定期接受甲方的檢查與監督。

第二十七條乙方發生變換時，代管的維修專項資金帳目經甲方審核無誤后，應當辦理帳戶轉移手續。帳戶轉移手續應當自雙方簽字蓋章起十日內送當地物業管理主管部門和甲方備案。

第二十八條房屋共用部位、共用設施設備的保險由乙方代行辦理，保險費用由全體業主按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤。

業主、使用人的家庭財產與人身安全的保險由業主、使用人自行辦理;。

_________。

第七章違約責任。

第二十九條甲方違反本合同第十八條第_________款的約定，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權要求甲方在_________期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

第三十條乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，并達到合同約定;逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第三十一條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權督促和要求乙方清退所收費用，退還利息并按_________支付違約金;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第三十二條甲方違反協議，未能讓業主按其擁有房屋建筑面積按本合同約定的物業管理公共服務費標準和時間交納費用的，乙方有權要求甲方向業主催促補交并從逾期之日起按_________交納違約金或_________。

第三十三條甲乙雙方中任何一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付_________元的違約金;給對方造成的經濟損失超過違約金的，對超過部分還應給予賠償。

第三十四條因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲乙雙方向開發建設單位索賠。

因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。產生質量事故的直接原因，以相關主管部門的鑒定為準。

第三十五條甲乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權，或造成對方經濟損失的，應當承擔全部責任。

第三十六條因違約而需解除本合同的，提出解除合同的一方應及時通知對方，合同自書面通知到達對方時即行解除，并在二十日內辦理交接。如有異議，可請求人民法院或仲裁機構確認解除合同的效力。

第八章附則。

第三十七條自本合同生效之日起_________天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續。

第三十八條為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因采取緊急避險措施造成業主財產損失的，當事雙方按有關法律規定處理。

第三十九條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

第四十條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。

第四十一條本合同正本連同附件共_________頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門(備案)各執一份，具有同等法律效力。

第四十二條本合同期滿后，乙方可參加甲方的管理招投標，并在同等條件下優先獲得管理權，但根據法規政策或主管部門規定被取消投標資格或優先管理資格的除外。

第四十三條本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

第四十四條本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，雙方同意按下列第_________方式解決：

(一)提交_________仲裁委員會仲裁;。

(二)依法向人法院起訴。

第四十五條甲乙雙方應將本物業的《業主公約》作為本合同的附件;業主轉讓物業時，應當將《業主公約》與本合同作為轉讓合同的附件，并告之受讓人關于物業管理公共服務費用等費用的交納情況。

第四十六條本合同期滿自然終止，雙方如續訂合同，應在本合同期滿_________天前向對方提出書面意見。

第四十七條本合同自_________起生效。

甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________。

法定代表人：_________法定代表人：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

附件。

一、本物業構成細目。

二、本物業管理質量目標。

三、本物業的管理方案。

四、物業管理服務合同備案表。

合同備案號：(_________)。

優質圖書館服務協議書（熱門21篇）篇九

乙方：

為了共同完成威寧縣圖書館圖書的更換，甲乙雙方本著平等互利，共同發展，優勢互補的原則，經友好協商，在合作意向上達成一致，結為合作伙伴，甲方以協議規定的方式，向乙方有圖書更換服務。現就雙方合作的具體事宜及雙方的權力與義務達成如下協議：

第一條：甲方的職責。

1．為乙方提供專業的圖書更換服務。

2．為乙方提供工作場所。

3．配合乙方的工作。

第二條：乙方的職責。

1．協助甲方工作。

2．為甲方提供力所能及的幫助。

3．在合同規定期限內完成圖書更換、上架、整理等工作。

第三條：聲明。

1．甲乙雙方之間結為合作伙伴關系。

2．甲乙雙方就各自的工作和提供的服務內容承擔責任，享有收益。

3．本協議期限滿，雙方優先考慮與對方續約合作。

4．雙方的合作關系是互利互惠的。

第四條：協議執行期限，本協議書有效期為年月日至年月日為本協議商定合作方案的執行期限。

第五條：協議的終止。本協議因以下任何原因而終止：

1．本協議期限屆滿。

2．雙方協商同意終止本合同。如有任何一方欲終止此合同，需提前一個星期通知對方。

3．如乙方有不得不離開的理由，需提前一個星期通知對方，可終止協議。

第六條：爭議的解決。

如甲乙雙方在本協議的條款范圍內發生糾紛，應盡量協商解決，協商不能達成一致意見時，提請威寧仲裁委員會仲裁解決。

第七條：不可抗力。

因地震、火災等自然災害、戰爭、罷工、停電、政府行為等造成雙方不能履行本協議義務，雙方通過書面形式通知對方，本協議即告終止。

第八條：付款方式。

經雙方協商決定在協議終止時，甲方一次性將工作期間的費用支付給乙方。

第九條：違約責任。

1.在規定期限內，已方未能完成工作范圍內工作，甲方可扣繳總工資百分之十。

的違約金。

2.在乙方工作完成并做好交接工作日起，七個工作日內未結清余款，延期一日。

甲方須向乙方繳納百分之十的違約滯納金。

第十條：本協議一式二份，雙方各執一份，經雙方簽字蓋章有效。本協議及其相關附件具有同等法律效率。

甲方：乙方：

代表簽字：代表簽字：

日期：年月日日期：年月日

蓋章：蓋章：

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優質圖書館服務協議書（熱門21篇）篇十

服務器維護合同。

一、協議雙方。

甲方：_________。

乙方：_________。

二、協議內容。

經甲乙雙方友好協商，應甲方要求乙方提供以下服務：

1.協助甲方進行圖書館系統維護并且建立系統維護記錄。

2.上門進行軟件的`維護，及時發現問題并解決問題。

3.根據甲方的需要，修改系統的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統計報表輸出格式等。

4.根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法，并協助甲方進行日常數據備份。

5.協助同一版本軟件的升級工作。

6.根據甲方的要求，制作圖書館的主頁。

7.乙方負責甲方操作員現場培訓。

8.甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。

三、費用。

四、服務方式。

上門及電話服務，二十四小時內響應。

五、服務期限。

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。

六、付款方式。

七、違約責任。

按經濟法，合同雙方友好協商解決。

八、本協議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。

代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

簽訂地點：_________簽訂地點：_________。

優質圖書館服務協議書（熱門21篇）篇十一

甲方(委托方)：

代表人(姓名)：

聯系電話：

郵編：

乙方(受托方):。

法定代表人：

住所地：

郵編：

營業執照注冊號：

證書編號:。

社會信用代碼：

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》、《湖北省物業服務和管理條例》和相關法律、法規，甲乙雙方在自愿、平等、協商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對(物業名稱)提供物業服務事宜，訂立本合同。

第一章物業基本情況。

第一條物業基本情況。

物業名稱:。

物業類型:。

坐落位置:。

占地面積:。

總建筑面積:。

總棟數:。

總戶數：

物業區域四至:。

東至：;南至：;。

西至：;北至：。

(規劃平面圖見附件1，物業構成明細見附件2)。

第二條物業服務用房屬全體業主所有，乙方負責物業服務用房的維修、養護，不得買賣和抵押;未經業主大會同意，乙方不得改變物業服務用房的用途。

物業服務用房建筑面積為平方米，其中地上建筑面積為平方米，位于[號樓][幢][座]單元層號;地下建筑面積為平方米，位于[號][幢][座]單元層號。其中：業主委員會辦公用房建筑面積為平方米，位于[號樓][幢][座]單元層號。(注：物業服務用房為多處時，雙方可自行增加以上內容。)。

第二章服務內容、服務標準、人員配置及有關約定。

第三條乙方提供的物業服務內容包括：

(一)物業共用部位的養護和管理(物業共用部位明細見附件3);。

(二)物業共用設施設備的運行、養護和管理(物業共用設施設備明細見附件4);。

(三)物業共用部位和相關場地的清潔衛生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通;。

(四)公共綠化的養護和管理;。

(五)車輛停放管理;。

(六)公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理;。

(七)裝飾裝修管理服務;。

(八)物業檔案資料管理;。

(九)。

第四條物業服務標準及服務評價方式方法(見附件5)。

第五條乙方應確定本物業服務項目負責人項目負責人變更的，應及時通知業主委員會，并向項目所在地房產行政主管部門報備(項目負責人及主要專業技術與管理人員基本情況見附件6)。

第六條本物業服務合同期限為年，自年月日起至年月日止。

第三章服務費用。

優質圖書館服務協議書（熱門21篇）篇十二

論文摘要:圖書館讀者服務工作是圖書館發展的核心,是圖書館一切工作的出發點和歸宿。讀者服務滿意程度決定了一個圖書館的整體水平,為了提高新形勢下圖書館讀者服務工作的質量和效益,針對目前圖書館為讀者服務工作中的實際問題,分析了如何搞好讀者服務工作。

隨著網絡技術的飛速發展,社會生活被網絡極大地影響和促進著。作為傳統的信息部門的圖書館在感受著網絡帶來的巨大變化的同時,也在不斷嘗試著轉變自身,把網絡技術和多媒體技術等運用于圖書館的各個方面,尤其是圖書館核心工作――為讀者服務工作。目前,有相當多的圖書館館藏文獻資源進入了數據庫,實現了圖書借閱的計算機管理,大大提高了讀者快速查閱文獻的能力。可以說,現階段讀者查尋和借閱文獻的管理手段基本實現了自動化管理。但在相當長的一段時間內,由于讀者固有的習慣,傳統模式仍有很大的延續性,面對現實與面向未來,如何搞好圖書館讀者服務工作,是我們應該認真思考的問題。

筆者認為,新形勢下要搞好讀者服務工作不能僅僅著眼于高新科技,我們仍要繼續保持一直以來的優良傳統,這主要是由圖書館的性質所決定的。圖書館是有著讀者與圖書特殊關系的閱讀場所,從圖書館存在的根本上來看,讀者是圖書館的重中之重。無論科技如何發達,圖書館始終是一個提供服務的場所,我們要以主動熱情的工作態度,文明禮貌的服務語言和精湛的信息服務技能為讀者提供咨詢幫助,努力營造充滿人文氣氛的讀者學習環境,使讀者體會到圖書館的溫暖和諧,對圖書館產生親切感。筆者認為,新形勢下搞好讀者服務應該堅持以下理念。

一、堅持“讀者為本”,更新服務理念。

讀者是圖書館一切工作的出發點和歸宿。當前讀者服務工作的特點是服務于社會,以讀者的需要為服務導向,想讀者所想,急讀者所急,為讀者提供優質的服務。我們應該堅持以文獻為主,實行以讀者為中心的服務理念。不論信息收集、加工、傳遞、咨詢,還是環境的創建、管理工作始終貫徹“讀者第一,服務至上”的思想。一切工作緊緊圍繞讀者開展,以讀者的滿意衡量工作的價值和績效。使讀者真正感受到自己是圖書館的主人,努力形成以讀者為中心,以讀者需要為目的的新型圖書館服務體系。所以,我們必須遵循教育者先受教育的原則去塑造與完善圖書館工作者的形象,不管是生活上的挫折,還是工作上的不順利,只要走到工作臺前,我們就要把一切煩惱拋在腦后,以昂揚的姿態、飽滿的熱情投入到工作中去。

二、堅持“環境育人”,創建優美環境理念。

圖書館的環境會對讀者的思想品德產生明顯的陶冶作用,創造一個好的圖書館環境,才能進一步促進研究、學習。現代圖書館的服務理念要求圖書館提供能體現人文精神的人性化服務,對圖書館來說,就要求其功能、流線、布局、設施的安排及內外環境的營造,都要以讀者為中心,處處給讀者以親切和關懷,為讀者提供舒適、優美的人文環境已成為圖書館建筑的最大追求。圖書館應有一個秩序井然、寧靜舒適的環境,這能陶冶讀者的情趣,使人的心情開朗,精力集中,提高治學效率和工作積極性。應在館內適當位置張貼膾炙人口的名言去鼓舞人們奮發向上,會使讀者受到啟發;另外張貼一些“安靜”等提示性的標語牌,使讀者走進圖書館就感到一種學習的氣氛,并受到一種道德觀念的約束;還要通過植物選景、館內外綠化,體現令人陶醉的自然美。這些優美的圖書館環境,為讀者提供了寬廣的審美領域,從而進一步開闊視野。

三、堅持“創新探索”,加快信息流通理念。

創新探索對于提升圖書館的整體水平,充分發掘圖書館的潛力,樹立圖書館的嶄新形象,具有重大的現實意義。創新理念是指善于開發和利用圖書館讀者服務工作中的各種資源,包括時間資源、技術以及信息資源等方面,拓寬新的服務領域,創造新的服務方法,形成讀者服務工作新局面。

第一,要求圖書館員破除傳統的服務思想,著眼于未來,大膽探索,樹立不斷創新、不斷滿足社會對文獻信息資源的各種需求,達到使讀者服務工作向更高層次發展的目標。

第二,要勇于正視自身的不足,講究服務工作的科學性與規律性。要不斷吸取新思想、新知識、新方法,并在自己的實踐中不斷加以檢驗。

第三,在工作中必須突出快、準、好。掌握讀者需求動態和科技發展信息快、知識更新快、文獻流通周轉快、文獻檢索速度快,新技術新方法開發快。同時提供文獻情報準,制定讀者服務工作措施得力、準確。隨著科學技術的進步和讀者服務工作的進一步深入發展,圖書館內各職能部門之間,讀者服務工作與整個社會之間的.信息交流也將變得越來越重要。信息如不能及時準確地處理并加以利用,提高讀者服務工作的質量就得不到保證。因此,樹立牢固的信息理念并不斷加強自身信息處理能力,是圖書館改革及提高讀者服務工作質量和水平的重要條件。

四、堅持情感溝通理念,全力為讀者提供幫助。

圖書館讀者服務工作中情感的作用顯得重要。讀者都有著豐富的感情,如果他們通過與服務人員的接觸、產生一定的認識和心理感受,從而抱有一定的好感,那么我們的服務效果往往會很好。要搞好圖書館讀者服務工作,必須與讀者達成共識,與其心靈相通,感情一致。對讀者進行閱讀輔導也是一種溝通的好方法。

一是查找資料方法的輔導,可以開辦專門的文獻檢索講座,指導讀者如何使用文獻檢索工具。

二是讀書內容的輔導,及時向讀者推薦優秀書刊,幫助讀者從優秀書刊中吸收所需知識。

三是讀書方法的輔導,引導讀者根據自身學習方法及工作需要有計劃、有目的地閱讀書刊資料。同時應開展咨詢服務。咨詢服務方法主要是解決研究課題時產生的疑難問題,針對提出的問題幫助咨詢人員檢索文獻及有關書刊,幫助查找或直接提供有關文獻。咨詢工作開展如何是衡量圖書館社會地位和影響作用的重要標志。努力將這項工作開展得更好,要提高效率,以取得“多、快、好、省”的工作效果。讀者服務工作中提高效率的方法之一,就是保證重點讀者群,兼顧普通讀者群,從而達到事半功倍的效果。

五、堅持時間與效益相結合的理念。

總之,圖書館工作人員必須不斷進行角色定位,。

牢固樹立服務理念,不斷完善與提高圖書館服務工作水平,改變傳統的服務模式;時刻更新觀念、大膽創新,不斷拓寬服務領域,深化服務層次,才能在新形勢下將圖書館讀者服務工作開展得更好。

參考文獻:。

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3.馬倩,鄧陽.圖書館服務理念的轉變[j].四川圖書館學報,2006(3)。

優質圖書館服務協議書（熱門21篇）篇十三

甲方：

乙方：

甲方因校園安全工作需要，決定聘用乙方擔任學校的安全保衛人員，并經甲乙雙方平等自愿協商，達成如下協議。

1、服務時間：自20xx年9月1日至20xx年8月31日止。

2、乙方保安為甲方提供的服務包括：學校安全和維護;對外來人員進行登記、車輛的檢查和查驗;對學校各類物資進出的檢查;對各類危險物品的檢查;對車輛停放進行管理和規范;對校園內的各類安全緊急情況進行控制;協助學校處置發生在校園內外的安全緊急事件。

二、付款方式。

在合同生效之日起，每月月底支付工資1000元。年終按照德能勤績發放獎金。試用期一個月，月工資800元，試用期合格后繼續留用，不合格者辭退。

三、甲方權利和義務。

1、甲方應為保安人員提供良好的執勤工作環境，關心保安人員的生活，為保安人員提供必需的防寒、防暑等工作生活條件。

2、甲方應嚴格遵照有關法律法規開展工作，自覺接受當地公安機關的監督，對現金和貴重物品的保管，必須嚴格依照規定，妥善保存。

3、甲方有權對乙方保安人員進行相應的管理和監督，對保安人員違背本合同職責的行為及時批評教育，實事求是向乙方通報，必要時有權利解聘乙方。不得指使保安人員從事違紀違法犯罪活動。

4、甲方有權對乙方保安人員的瀆職行為進行經濟處罰，由甲方根據《保安工作處罰制度》進行督查和考核。具體操作方式見本合同第四條第3款.

5、甲方遇大型活動、各類事故、自然災害等緊急情況時，可以商請調用保安公司的保安員參加維持校園人員、車輛通行、排隊秩序，甲方可以按照甲乙雙方約定的標準提供相應的服務費用，該費用由學校財務部門直接結算。

四、乙方權利和義務。

2、保安人員必須遵紀守法，文明執勤，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不得有法律、法規禁止的違法行為;必須認真維護責任區正常工作秩序，防范刑事、治安案件發生，制止外來人員引發的各類糾紛和打架斗毆等違法犯罪行為，對現場發現的違法犯罪人員及時報警或協助公安、保衛部門抓獲，扭送當地公安派出所處理。對刑事、治安案件現場和災害事故現場，應先行保護并協助公安機關維護秩序。

3、乙方必須配合甲方按照甲方的工作要求對保安進行管理，并按照甲方《保安工作處罰制度》對保安的行為進行規范，具體做法是：甲方每次發現乙方保安有《保安工作處罰制度》中所列行為的，可向乙方提供有違紀保安簽字的《處罰通知單》復印件，乙方根據《處罰通知單》上的金額從保安工資中扣除相應款項，并在每月底交甲方作為獎勵資金。

五、違約責任。

1、如甲方因自身原因要求提前解除合同，應支付乙方違約金1000元人民幣。如甲方因乙方提供的保安服務不符合要求而解除合同，甲方不負違約責任。

2、如乙方因自身原因要求提前解除合同，應支付甲方違約金500元人民幣。如乙方因甲方原因導致無法履行合同，不負違約責任。

3、因甲乙雙方一方的過錯導致本合同無法執行，違約方應賠償因此給守約方造成的損失，如雙方各有過錯，則應根據過錯大小由雙方分攤責任。因政策或不可抗力原因導致本協議解除、終止的，視情況部分或全部免除當事人責任。

4、因乙方保安隊員工作上疏忽或失職直接給學校造成了損失，如檢查不嚴導致閑雜人員進入校園并發生了盜竊、擾亂、群毆等事件;私自放進危險物品發生爆炸、中毒等事故;私自放走大件物品和貴重物品等，經查證屬實，由此造成的損失乙方負責賠償(最低為1000元人民幣)。

七、解決爭議的辦法：甲乙雙方在履行本合同中發生的爭議，由雙方協商或通過調解解決。協商或調解不成，依法向有管轄權的人民法院起訴。

八、本合同未盡事宜由雙方協商解決。

九、本合同自甲、乙雙方法定代表人或法定代表人授權的代理人簽字并加蓋單位公章之日起生效。

十、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：乙方：

法定代表人簽字：簽字。

年月日年月日。

優質圖書館服務協議書（熱門21篇）篇十四

《圖書情報工作》2021年第1期刊發了史丹、楊新涯、涂佳琪《“十四五”圖書館基礎服務的創新發展研究》。該文認為，圖書館在聚焦網絡服務、新興技術的同時，應重視對圖書館基礎服務的傳承，避免忽略和丟棄，科學合理地利用信息技術，深化基礎服務內容、提升基礎服務水平與能力。針對當前圖書館基礎服務存在數字資源下載的方式不統一、紙電分別服務、基礎服務缺乏必要的績效評價機制、智能設備相對"弱智能"等問題，提出“十四五”期間圖書館基礎服務創新發展建議。

圖書館基礎服務邊界范圍劃分為：文獻資源借閱服務、數字資源下載服務、面向群體的空間服務。圖書館基礎服務作為“立館之本”以及高層次服務穩固而堅實的基礎，應做到以讀者需求為中心導向，以館藏文獻資源為基礎，以館舍空間為延伸。讀者需求是基礎服務的靈魂，要充分整合資源、館舍、館員等相關要素，凝聚力量，圍繞讀者需求形成基礎服務創新發展的合力。在貼近讀者需求，開展全面細致服務的同時，更需要重視合理采用信息技術，彌補個性化與人性化服務的不足，優化服務流程、服務推廣等要素的協同融合，以此作為基礎服務變革創新的內生動力。

基礎服務的創新實踐現狀：主動式的文獻資源借閱服務（送書到家、資源采購與借閱服務充分整合、信用借閱服務、積極引進智能設備）；多途徑的數字資源下載服務；面向群體的空間服務（體現信息公平與服務公平的閱覽服務、跨界融合的閱讀文化活動空間服務、思想碰撞的創意空間服務、主題圖書館服務）。

基礎服務創新發展面臨的主要問題。基礎服務是圖書館穩定與持續發展的核心和根本，圖書館界在拓寬基礎服務深度與廣度方面，取得一定成效的同時，問題也日漸凸顯。主要存在以下問題：數字資源下載的方式不統一；紙電分別服務阻礙圖書館基礎服務水平的提高；基礎服務缺乏必要的績效評價機制；智能設備相對“弱智能”。

“十四五”圖書館基礎服務的創新發展建議：（1）充分借鑒已有的創新服務實踐。結合本館實際，有選擇有側重的規劃符合館藏資源特色、學科特色與讀者需求的基礎服務內容，完善服務中的過程管理體系與服務后的績效評價體系，促進基礎服務效益的跨越式發展。（2）紙電合一的文獻服務流程再造。充分整合紙電子資源，實現統一服務，是未來解決此類問題的發展方向。通過與數據庫商簽訂元數據收割協議，數字資源的標準化管理參數、分類及編碼制定，精細化的元數據倉儲等建設流程，打破紙本資源與數字資源，各數據提供商之間的壁壘，實現以“冊”“篇”甚至于“段”“句”為最小單位的細粒度資源管理機制代替以“庫”為單位的粗粒度資源管理機制，深度整合、凝聚紙電資源，從保障文獻借閱與下載的基礎服務著手，是保障圖書館未來五年事業長足進步的關鍵。（3）建立完善的績效評價機制。應在“分類指導”的原則上，針對不同服務類型、不同服務對象制定差異化的考評指標和實績評價標準。以閱讀推廣活動的績效評價為例，少數活動按照數量和受眾進行評價，而多數應以讀者的閱讀績效進行考核。這就需要對閱讀推廣相關數據進行詳細的采集與收集，強調大數據的動態更新與讀者閱讀狀態的跟蹤，重視數據處理與可視化分析工具的使用，監測閱讀推廣活動的落地實效，獲得潛在轉化信息與未來優化方向，逐步提升活動質量，指導閱讀推廣活動廣泛而深入地開展，擴寬基礎服務的深度與廣度。（4）提升設備的智能水準。加強人工智能設備采購管理的頂層設計，必然是其智能化水準提升的關鍵。在采購規劃制定方面，圍繞客觀的判斷依據，采購與讀者真實需求相對稱的智能設備與服務。在采購后的評估分析方面，綜合考慮價格、功能、維修保養難易程度、廠商服務能力等方面，橫向對比同類型產品，提高經費投入性價比，保證采購質量，促進智能設備在基礎服務應用上效用最大化。（5）加強基礎服務的場景化信息系統建設。信息技術的加持，推動圖書館基礎服務走向精準化、個性化的變革，因此圖書館界需把握技術紅利，加快信息化建設，提高信息化的深度和廣度。首先，結合讀者的各種應用場景，實現對全部基礎服務流程的信息化，可以借鑒微信小程序，開發各種服務場景的“微服務”；其次，加強個性化和人性化服務特征，系統應對讀者年齡、性別、研究領域、閱讀推廣活動效果追蹤等內容的描繪，開發分析模塊，智慧化預判讀者文獻信息需求與偏好，測算其閱讀行為的閾值，建立關鍵節點觸發反饋機制，實現圖書館基礎服務的主動服務，使各類服務更具預見性，提升讀者滿意度，增強讀者黏性；最后，除了必要的到館服務之外，圖書館應盡可能將基礎服務全部實現在線式、無接觸，以應對疫情之后的到館服務減少的可能性。（6）高度重視圖書館大數據的研究與實踐。對圖書館而言，進行大數據建設的研究與實踐勢在必行，在資源建設方面，由于對資源供應商的過度依賴，面對各類異構的數字資源，不僅造成讀者使用成本增加，還導致圖書館處于“有資源，無數據”的尷尬境地，紙本與數字資源元數據存在不同程度的割裂，無法滿足差異化精細化的文獻需求；在讀者服務方面，大數據的應用為深化圖書館服務內涵、延伸服務觸角提供了新思維和新手段。通過對讀者用戶數據和行為數據的提取，勾勒讀者全貌，進行用戶畫像，為進一步提供個性化的精準服務打下基礎。圖書館還可以利用大數據提供情報分析服務，輔助管理層決策，通過對數據的采集、整理和深度分析，揭示數據之間的相關關系，實現增值服務，體現核心價值。

伴隨信息技術的迅猛發展、后疫情時代讀者需求的新形態等要求已經滲入圖書館基礎服務的肌理，如何把握技術紅利，實現基礎服務的深層次與融合發展比任何時候都更為迫切和重要。因此圖書館界需要共同探索復雜形勢下基礎服務的新模式與新業態，進一步推進文獻資源借閱與下載的主動服務，深化面向群體的空間服務，重視圖書館大數據的研究與實踐，夯實圖書館人工智能應用的根基。

優質圖書館服務協議書（熱門21篇）篇十五

本人鄭重承諾，在郵政投遞對外服務中努力做到以下幾點，確保投遞服務質量：

一、認真學習并遵守《郵政法》、《郵政普遍服務標準》等與投遞作業相關的法律法規。

二、認真學習郵政投遞人員職業道德規范，履行投遞員工作職責。

三、認真執行集團公司、省公司及市局規定的操作規程、投遞管理制度及其它相關的規章制度。

四、嚴格按照規定時限、頻次，迅速準確地投遞郵件報刊，做到不錯投、不漏投、不積壓、不延誤、不丟失、不損毀，質量良好地完成投遞任務。

五、按時開取和處理兼取信筒(箱)郵件，正確處理各類郵件批改退、再投手續。

六、服從指揮調度，密切上下環節，主動協作配合，做好郵件的交接驗收與平衡合攏。

七、嚴格遵守通信紀律，愛護郵件，不拆閱郵件、不撕揭郵票。

八、著裝整潔，注意儀表。對用戶主動、熱情、耐心、周到，正確解答用戶提出的用郵咨詢。

九、遵守交通規則，保證行車安全，維護保養好郵政車輛及郵政用品用具。

十、努力學習業務技術，掌握郵政投遞操作基本功，并不斷提升郵政投遞業務技術水平。

單位(加蓋日戳):承諾人(簽章)：見下頁。

優質圖書館服務協議書（熱門21篇）篇十六

“互聯網+”概念已經深入人心，并且在各行各業落地生根，比如在餐飲行業、電子商務、電子政務等領域已經取得了非常明顯的應用效果，許多傳統企業也在借“互聯網+”的思維和模式進行轉型和升級。圖書館發展到復合圖書館階段后，數字資源和紙本資源保障著用戶的資源需求，其中數字資源占了較大的比重。數字圖書館有著天然的互聯網因素，如何在“互聯網+”環境下能保持圖書館服務的活力，跟得上用戶泛在化的需求，就需要圖書館人跨界思考，借助互聯網思維，來考慮圖書館的理念創新、技術創新和服務創新。

在移動互聯網占據人們大多數時間的時候，很多學者、圖書館人員對如何在新信息環境下做好圖書館服務做了研究，比如移動圖書館、微信圖書館、閱讀大屏以及云館藏等，并且進行了o2o（onlinetooffline）實踐。

從cnki檢索相關話題的文章，有5000多條數據，可以看出“互聯網+”對學術界和圖書館的影響非常之大。賈西蘭等人通過“互聯網+”時代的軟件特征與下一代圖書館服務平臺特征的對比、以及alma試用體會，分析了下一代圖書館服務平臺的應有的基本特性，并討論了下一代圖書館服務平臺建設理念、途徑、需注意的問題等。張興旺和李晨暉提出“互聯網+圖書館”頂層設計框架由設計綱領、功能體系與保障體系組成，指出功能體系應由知識服務、資源環境、信息建設、基礎設施與應用集成等五個層面組成。韓翠峰認為在互聯網+環境下圖書館將呈現向創業創新支撐空間、融合型圖書館、數據管理中心方向轉型，加強具有“互聯網思維”能力的人才建設、注重與其它行業的深度融合、加快標準政策制度的建設將是互聯網+環境下的圖書館三大發展途徑。李映嫦從東莞圖書館的實踐出發，對提高創新服務水平進行了初步探索。胡永強基于微閱讀平臺改良傳統服務工作，創新服務模式，利用微推薦、微書評、微宣傳等手段激發讀者的閱讀興趣，提高圖書利用率。陳巧玲基于新信息技術的服務創新、基于空間的服務創新和基于知識服務的創新模式三個主要方面來探討國內高校圖書館的服務創新體系和運行模式，在此基礎上提出構建國內高校圖書館服務創新的具體策略。胡海燕和趙全芝根據實際情況不斷進行創新服務內容建設，如“自助服務中心”建設、基于位置的推送服務、智慧課堂與移動學習服務、私人定制的信息服務以及拓展社交網絡。徐飛等人結合圖書館原有的相關技術，搭建了基于微信公眾平臺的圖書館創新服務平臺。陶功美認為圖書館應基于“互聯網+”思維，樹立圖書館的服務意識，以敢于跨界、融合創新的精神重新定位和重新認識，讓人性驅動圖書館服務，構建智能互聯的圖書館信息服務網絡。韓冰和李曉秋介紹了內蒙古圖書館“彩云服務”的運作模式、實施效果及實踐經驗，提出其發展方向是建立“區域性圖書館彩云服務聯盟”，探索"互聯網+"以及實施效果評估。

在各大媒體上也不斷出現互聯網+圖書館的話題，新華網以“用‘互聯網+’和‘圖書館+’成就全民閱讀”為題提出推廣全民閱讀需要“互聯網+”戰略和“圖書館+”與“閱讀+”要有機結合。中國經濟網以“浙江全省公共圖書館開啟‘互聯網+’新模式”為題報道了浙江省各個圖書館“互聯網+”的嘗試，主要內容是浙江全省12個公共圖書館將確立協同一致原則，樹立互聯網思維，用“互聯網+”提升圖書館服務，創建適應移動互聯網和用戶行為習慣的新型服務模式；運用云計算大數據提升行業管理能力和資源共建共享能力，使條件相對落后的圖書館快速提升資源和服務能力，增強全省公共圖書館整體服務水平，提高整體服務效能；進一步開拓創新，全面開放，連接一切，使文化服務更加便捷普惠，打造文化服務的新型業態，實現泛在圖書館服務。

2“互聯網+”的概念和對圖書館的影響。

2.1“互聯網+”概念。

要研究“互聯網+”對圖書館的影響，圖書館如何借助互聯網思維、“互聯網+”的內涵，就需要對“互聯網+”做個解讀。

“互聯網+”是創新2.0下的互聯網發展的新業態，是知識社會創新2.0推動下的互聯網形態演進及其催生的經濟社會發展新形態。“互聯網+”是互聯網思維的進一步實踐成果，推動經濟形態不斷地發生演變，從而帶動社會經濟實體的生命力，為改革、創新、發展提供廣闊的網絡平臺。通俗地說，“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新的發展生態。互聯網從出現到現在，已經經過了好幾個階段。最初小規模的互聯、90年代的pc互聯網、移動互聯網、智能設備和傳感設備的普及，到今天的萬物互聯時代。這其中，智能手機的飛速發展，給人們的生活帶來了非常大的變化。以智能移動設備為中心，電子商務、周邊定位、在線學習、電子政務社交和溝通，都變得非常方便。可以說移動互聯網和物聯網（二者一起也可以叫做“大聯網”）給整個社會帶來了天翻地覆的變化，這個信息化變革可以和農業革命、工業革命相媲美。

“互聯網+”正是在這種社會信息高度發展的情況下被提出來的，這符合了時代的特征，“互聯網+”是一個概念，更是一種思維方式、一種經濟發展模式、一種服務模式，各行各業都必須在這一波浪潮中變革自己、提升自己，轉型和升級，以便順應時代的需求。圖書館作為文獻、資源、知識和空間的重要服務場所，應該抓住機會，在數字圖書館發展的基礎上，進行“互聯網+”的研究，結合圖書館的特色，進行服務的理念創新和實踐創新。

2.2“互聯網+”對圖書館的影響。

圖書館向來都是新技術和新理念的嘗鮮者，“互聯網+”對圖書館的影響也是很大的。

1）理念影響。“互聯網+”概念的核心是變革、融合、智能、互聯、轉型、升級和創新，以互聯網為依托，實現跨界融合、萬物互聯和優化新生，培育新的經濟增長點。互聯網的技術包括移動互聯網、云計算、大數據、感知設備、物聯網等。“互聯網+”對圖書館的影響必將深遠存在，圖書館人首先要積極去適應發展，主動去研究在新信息環境下圖書館的跨界融合、創新管理和服務。圖書館人要認識到“互聯網+”不是對傳統圖書館的替代，而是一個輔助工具，它的意義是幫助圖書館提高工作效率、增強服務的用戶體驗、利用線上線下結合服務，更好地把圖書館的服務做好、空間利用好，積極面對，專心研究，創新出本行業獨有的“圖書館+”。

2）管理和服務改革。外部的環境在變，移動互聯網、碎片化時間占據了人們的生活，圖書館早已不是資源需求的第一選擇，在這種環境下，圖書館應該以新技術改變自己的服務方式，滿足用戶的泛在化資源需求，滿足用戶的“需求即獲取”；圖書館的流程一直是以圖書館工作人員為中心的，比如采編流等，都是滿足了圖書館人員的方便和管理。在新信息環境下，應該以“讀者為中心、資源為核心”變革自己的流程，創新更好的服務模式；圖書館應該跨界思維，將各行業的優勢做法借鑒到圖書館，借助大數據技術和思維方式，既做到海量信息的提供，更要做到精準信息提供、人性化服務，進而可以預測讀者需求和推薦最為相關的資源給讀者。

3）理念、政策和技術的支持作用。“互聯網+”對圖書館的支撐作用體現在以下幾個方面。首先是政策的支持，“互聯網+”在兩會上提出，各級政府積極響應，全力支持“互聯網+”在各行業落地生根，圖書館作為重要的信息和知識服務單位，自然不會落在后面。其次是設備和軟件的支持，“互聯網+”的落地實踐離不開硬件的支持。高速寬帶、4g網絡、wifi、ipv6；智能手機、平板電腦、超極本和其他移動終端；rfid芯片、感知設備、高清攝像頭；服務器虛擬化、穩定高速的存儲設備、高速交換機；云計算平臺、大數據分析平臺；上述這些都是數字化圖書館、“圖書館+”發展的有力支撐。再者是“互聯網+”技術的支持。前端網頁響應式技術、針對移動設備開發的app建設技術、智能設備的控制技術；后端高性能計算技術、海量存儲管理技術、服務器整合技術；安全方面的防火墻和入侵檢測技術以及智能語言、自然語言處理和人機交互技術都是變革圖書館服務的重要支撐技術。

借助“互聯網+”的概念，借鑒其他行業的做法，圖書館的創新服務或者叫“圖書館+”新服務，可以從以下一些方面去研究和實踐。

3.1數字閱讀和資源保障。

3.1.1投屏閱讀。

現代化的圖書館電子產品越來越多，閱讀大屏也越來越多，但是不管是直接閱讀還是掃碼閱讀，總之是不太方便。為了閱讀海量數字資源，目前圖書館引進了一種數字化閱讀設備，只需要網絡和電源，可以將內容投放在任何平滑的面上，比如桌子、臺子、墻壁上，可以直接觸摸投在桌子上的光影就可以進行選取、翻頁、下載等等和實際體驗一樣的操作，還可以聽書等操作，為電子閱讀提供了全新和方便的體驗。

o2o（onlinetooffline），是線上到線下的意思。o2o電子商務模式，是一種全面的融合線上虛擬經濟與線下實體店面經營的商業模式。o2o模式下，互聯網成為線下交易的前臺，實體店成為線上產品體驗的后臺，既能充分發揮網上方便信息檢索、交易快捷方便等優勢，還可以同網上營銷推廣相配合方便引流，線下實體店可以讓消費者獲得真實的體驗，增強對線上購買的信任度，又能通過實體店和快捷物流提供便利、舒適的服務。

現在的圖書館是復合圖書館，即數字圖書館和傳統圖書館的結合，這種模式將長期存在，這天然符合o2o的特點，將實體圖書館空間優勢和移動圖書館結合起來，更好地服務用戶是圖書館o2o的發展核心。歸納來說，就是：創新線上功能，提供多元服務；完善線下服務，樹立服務口碑。

資源建設是圖書館的核心。傳統的圖書采購一般是圖書館買什么書，你才能借什么書，一種新的采購模式是，你想借什么書，圖書館就幫你買什么書，這類似讀者薦購，實際上這個模式的創新之處在于，讀者可以直接在電商、書店里直接下單看書，而由圖書館埋單。圖1為這種模式的系統框架。圖2為讀者在網上書店選購圖書的流程，圖3為實體書店采購流程。

圖1讀者決策采購模式框架。

圖2電商采購流程。

圖3實體書店采購流程。

內蒙古圖書館的“彩云服務”就是類似的服務。借助于互聯網，通過系統接口互聯技術，能夠在讀者、書店、圖書館之間提供“借、采、藏”一體化服務。凡持有內蒙古圖書館借閱證的讀者，在書店選好想讀的圖書后，只要這家書店的計算機與內蒙古圖書館數據交互平臺實現聯網，讀者即可將圖書帶走閱讀。而該書在書店工作人員的操作下，隨即進入圖書館書目數據庫。這樣一來，讀者就成了圖書“采購員”，內蒙古圖書館則會為讀者的購書行為“埋單”。

圖書館很多服務都可以歸類于o2o模式。這類服務是圖書館服務的重中之重，做好o2o服務，能夠提升用戶的滿意度、提高用戶使用圖書館的次數、能鼓勵用戶進入圖書館，對資源的建設、閱讀的推廣、空間的利用都能起到推進作用。以下列舉一些可以實現的服務。

1）在線自助打印。打印方式有兩種：安裝客戶端打印、云打印，讀者可以在任何設備上方便打印所需文檔，然后在圖書館自助打印設備上打印輸出，這些設備同時支持自助掃描，自助復印和自助繳費。這種方式非常受讀者歡迎。

2）自助借還。目前有rfid和條碼兩種模式，讀者可以自助借還圖書，也可以在線預約圖書，到圖書館來自助取書。還有可以放在圖書館外面的24小時還書機。

3）移動互聯網時代，圖書館上線了很多線上服務系統，如何讓讀者習慣、喜歡用這些系統和服務，是個頗為棘手的問題。這里可以借鑒做得好的電商客戶端，利用線上使用app來積分，可以線下到圖書館換取各種權益。比如微信公眾號、移動圖書館、微信座位管理系統、閱讀app等，使用、評價、分享等之后可以獲得積分，積分可以換取增加借書冊數、抵消超期罰款、換取有特色的圖書館紀念品，也可以獲得合作書商的購書券，或者學校周圍的餐飲優惠券等等。

4）預約借書。這里指的是讀者在網上查找瀏覽圖書，讀者可以預約圖書來借，包括本地自取和遠程快遞。本地一般就指圖書館本身，讀者取書只要在特定預約箱刷校園卡，即可取書，這個方式在荷蘭萊頓大學圖書館采用。遠距離讀者，可以用快遞方式，類似于館際互借功能。

3.1.3無處不在的數字閱讀。

圖書館的功能之一在于閱讀推廣，讓更多的人讀更多的書、讀適合自己的書。閱讀包括紙質閱讀和數字閱讀。閱讀可以在幾乎所有場景和場所中發生，閱讀可以無孔不入。按閱讀設備可以分為pc閱讀、手機閱讀、電紙書、平板電腦、閱讀大屏等；按閱讀途徑可以分為一般網頁、微博、微信、閱讀app；按照閱讀層次可以分為精讀、泛讀、深閱讀、淺閱讀、微閱讀等；按照實體場景有汽車圖書館、地鐵圖書館、機場圖書館、購物中心內的圖書館、閱讀主題餐飲和酒店等等。可以說閱讀無處不在，圖書館可以從以下幾個方面做好閱讀推廣。

1）增強移動圖書館功能。到2015年4月底，87.18%“985”院校和82.69%“211”院校建成移動圖書館。另有文獻顯示，在36家省級圖書館中，有21所提供移動圖書館服務，占總數的58.33％，已經基本建成覆蓋全國的移動圖書館服務網絡。擴展移動圖書館或手機圖書館的功能，將電子書和期刊文章全文閱讀功能加入其中，使得移動圖書館作為閱讀的入口。

2）閱讀大屏pad+。閱讀屏有兩種模式，一種是只放圖書的基本信息和二維碼，另一種是在以上基礎上增加了大屏直接閱讀功能，這兩種屏，我們叫它“pad+”，這種pad有的自帶wifi發射，讀者可以連上免費下載圖書；pad+的圖書資源可以是購買的電子書、也可以是圖書館借閱量大而復本少的熱門圖書、或者是其他閱讀計劃的電子書；pad+的圖書主要放在云端、根據統計掃描下載量將一部分書放在本地，提升下載速度和提高使用體驗。

3）閱讀app。全民閱讀推廣時代，京東閱讀、豆瓣閱讀、微信閱讀、百度閱讀、超星閱讀等層出不窮，圖書館可以根據自身的需求，聯合這些商家。線上線下互動，既可以提升電商圖書銷售量、也可以提升圖書館圖書借閱量，實實在在地推動閱讀，獲得多贏。

3.2多功能空間服務。

3.2.1虛擬it環境保障。

圖書館作為一個服務場所，它的用途已經不僅僅是圖書借還、看書和自習了。圖書館應該盡可能提供更多更廣的服務給用戶。多年的數字化建設，一些圖書館已經具備了提供it基礎設施環境給讀者去實踐和應用。

1）提供虛擬服務器環境，云服務。供讀者在上面進行操作系統的安裝、配置和其他實踐，比如虛擬化實驗環境。

2）提供虛擬桌面服務。讀者在任何一臺電腦上登錄，都可以獲得一成不變的個性化桌面和環境，以利于讀者可進行持續性的研究和試驗。

3）虛擬網絡設備的學習。工作運行中的交換機、路由器等設備不允許其他操作，實體設備受到空間和經費的限制，不可能大量配置，有這樣的虛擬環境提供虛擬網絡設備供讀者操作、配置和學習，是非常經濟高效的。

3.2.2創客空間。

近幾年，創客空間、創新空間是個比較新鮮的事物，很多人在研究和實踐。圖書館依托自己的空間優勢，也在積極探索創客空間的構建。創客以用戶創新為核心理念，是面向知識社會的創新2.0模式在設計與制造領域的典型體現。而以任意形式將人們聚集起來、創造并分享關于創造想法的空間被稱之為創客空間。通過發展創客空間，圖書館能夠最大限度地擴展和延伸服務功能，將社區、學習型組織、商業團體、家庭等聯接在一起。

創客空間一般需要有頭腦風暴區、創新實踐區、自助服務區和創意展區，在條件允許的情況下，圖書館創客空間可以在以下方面嘗試服務：

1）多語種多載體跨學科的文獻借閱、文化創意產業各行業報告和專題數據庫服務。

2）信息基礎設備。電子產品比如臺式計算機、筆記本、ipad、投影儀、攝像機等；開源硬件比如arduino、raspberrypi等。

3）diy制作工具。日常用品比如針織包、美工刀、老虎鉗、六角扳手、民用剪刀；木工工具如電鉆、鑿子、錘子、打磨機、手工鋸、曲線鋸等。

4）機械加工設備。3d打印機、激光切割機、數控機床、鉆床、數控銑床、帶鋸床（臺式、立式）、數字化軋機、焊機等。

5）常用測量工具。萬用表、千分尺、游標卡尺、示波器、鋼卷尺、鋼直尺、驗電筆、電子秤等。

6）手持電動工具。手搖鉆、熱風槍、電動氣釘槍、泡沫切割刀、電動螺絲刀、烙鐵、噴筆、多功能手電鉆等。

7）多媒體編輯工具。文字處理軟件、繪圖軟件、圖形圖像處理軟件、聲音編輯軟件、視頻編輯軟件、動畫制作軟件等。

3.2.3文化休閑中心。

圖書館天然和文化聯系在一起的，隨著社會的發展，休閑和社交成為人類的重要組成部分，圖書館作為服務性質的社會機構，應適應現代社會公眾文化生活的需求，更多地承擔起文化交流和文化休閑的職能，使讀者通過圖書館提供的服務獲得放松和休息等需求。圖書館可以設置特定的空間，以文化休閑社交為主打功能，在環境綠化、桌椅布置、音樂選擇、咖啡茗茶等方面做好建設，在這里可以做小型講座、可以影音鑒賞、可以舉辦讀書會、可以召集頭腦風暴觸碰會、可以是館員學習提升的交流場所，也可以是線上社區的線下沙龍地點。

這個功能有利于增強圖書館的吸引力，體現以人為本的服務理念，也能引導大學生健康有益的生活方式，起到閱讀推廣、文化交流、開拓視野的作用。

現有的圖書館管理系統，以管理為主，以圖書館和圖書館員的業務流程為主，在當今信息環境下，這顯然不符合時代潮流了，新一代圖書館服務系統的提出，即是解決這些問題的。說到新一代，主要表現在以下幾個方面。

1）全媒體資源管理能力。現在的圖書館資源，電子資源占了很大一部分，新系統試圖統一管理資源，以求完善管理，符合復合圖書館管理需求。

2）完整的業務流程管理。能夠綜合marc數據和erm數據，支持完整流程和全新的開放的元數據格式和數據交換協議。

3）采用soa（面向服務）架構。系統不依賴于硬件，不依賴于特定開發商，系統的遷移和升級能夠逐步進行。

4）新服務系統的特色：閱讀服務，數字出版也成為閱讀內容的主要來源，數字閱讀成了最常見的閱讀模式，新系統必然要支持移動閱讀和多媒體觀看，也要支持社交功能和互動功能；空間服務，以服務為中心的數字圖書館不僅需要管理虛擬知識空間的物化形態，更要有適合不同應用場景的空間，以便于人們進行知識交流，新的服務系統必然要支持物理空間和虛擬空間的交互，要有o2o的界面；知識服務，知識服務已經成了圖書館提升自身服務能力的主要功能，圖書館要從服務流程上建立學科館員或主題館員制度，融入科研或教學，在內容上實現數據化和語義化，以用戶需求為導向，建立包含各類數據資源、軟件工具和服務功能的平臺，在信息組織上，越來越多地采用語義網技術、關聯數據技術；在信息咨詢上，采用機器學習方式，構建人工智能和具有自學習功能的服務機器人。

3.3.2精準的電子資源管理監測系統。

圖書館購買的數字資源越來越多，這些資源極大地滿足了用戶的需求，如何更好地評估數字資源，將圖書館有限的經費用在更需要的資源上面、如何讓數據庫被合理使用，保障廣大讀者的科研需求、以及如何利用用戶訪問數據庫的資源來做學科服務、還有精準推薦等是目前圖書館需要做的一項重要的工作。對于電子資源使用評估和防護惡意下載，保護知識產權，監測系統核心是：及時、有效的對電子資源使用情況做出統計、分析；對非合理訪問情況及時發現、采取相應保護措施，規范使用行為。

在對系統進行ip分段、校園一卡通id綁定、對數據庫做學科分類后，監測系統可以詳細記錄每個用戶或某個院系用戶對數據庫的瀏覽、檢索、訪問等操作，統計十分詳細。利用這些信息可以做到：

1）獲取用戶信息：年級、專業、查閱數字資源庫習慣、瀏覽網頁、搜索信息等，可以采集、細化，可以細化到一篇文章、一個詞、在某一網頁的停留時間等。

2）后臺統計：統計資源使用情況，分析判斷哪類資源是讀者喜愛的，哪類資源是閑置的，而且還可以按讀者近期關注、社會背景等條件分析一段時間內哪類資源更受讀者歡迎，哪類資源閱讀量不高。

3）進行分析統計以及其他一些操作，可以做到按照用戶習慣推薦相關資源。

3.3.3借助微信的力量。

微信天然是個社交、通信的入口。第38次中國互聯網絡發展狀況統計報告中指出：截至2016年6月，我國手機網民規模達6.56億。網民中使用手機上網的比例由2015年底的90.1%提升至92.5%，手機在上網設備中占據主導地位。同時，僅通過手機上網的網民達到1.73億，占整體網民規模的24.5%。微信朋友圈、qq空間是以即時通信工具為基礎衍生出來的社交服務，使用率分別為78.7%、67.4%，我國在線政務服務用戶規模達到1.76億，占總體網民的24.8%，其中，通過政府微信公眾號獲得政務服務的使用率為14.6%，為網民使用最多的在線政務服務方式。

微信應用之廣無須贅述。自從微信公眾號開放了9大接口之后，微信幾乎可以做一切移動互聯網的事情，2016年11月3號，微信又推出了微信小程序，這是一種新的公眾號形態，這種形態下面用戶關注了一個公眾號，就像安裝了一個app一樣。他要找這個公眾號的時候就像找一個app，在平時這個號不會向用戶發東西的，所以app就會很安靜的存在那里，等用戶需要的時候找到它就好了。微信為小程序規劃了一個封閉的互利生態系統，這個生態系統主要為用戶提供各種的移動互聯網服務，微信和系統的參與者們一同來分享收益。

微信的口號是“連接一切”，微信目前是移動互聯網的第一入口，做好了微信的應用，可以說圖書館的“互聯網+”實踐就成功了一半。微信在圖書館的應用范圍比較廣，一般可以做到：對接opac，將“我的圖書館”嵌入其中進行個性化服務；查詢圖書期刊；圖書期刊導航；購買的數據庫對接檢索；聯合微信閱讀做電子書全文閱讀；圖文版新書推薦；圖書薦購；發布資源動態和圖書館活動通告；在線咨詢。利用微信的接口和小程序，可以做出完全移動版的“微信圖書館”。

用好微信掃一掃。微信掃一掃：知人知物、知歷史、知位置、知周邊、知圖書、知藏品。圖書館的寶貴資料很多，比如古籍特藏里的書刊、物品等，利用微信掃一掃，就可以學到很多知識，也可以提供虛擬導覽、解說，非常實用。

微信虛擬會員卡在電商用的很多了，圖書館是否可以提供虛擬借書卡，以便沒有帶校園一卡通或其他狀況下，用虛擬借書卡或消費。

用戶進入圖書館，首先需要知道自己所處的位置，這樣好去找目的地，比如辦公室、各部門、衛生間或其他場所；其次是定位圖書期刊等資料，以便能快速找到所需資料。室內定位能非常好地解決一部分“圖書館焦慮”問題。

定位設備和技術一般有：利用價格低廉、容易部署的wifi設備定位；利用rfid射頻識別技術來定位，rfid無源芯片具有非接觸非視距特性，用在設備定位、圖書定位、書架定位非常方便；低功耗藍牙定位技術，非常方便，藍牙設備體積小，易于集成在移動設備里，比如蘋果公司的ibeacon技術就非常成熟。室內定位還有其他技術，比如慣性傳感器定位、磁場強度室內定位、紅外線定位技術、超聲波室內定位技術、超寬帶室內定位技術、還有led導航、蜂窩導航、zigbee定位等，這些定位方法，或因定位精度過低，或因定位算法復雜、成本過高，在研究及民用方面有的被舍棄，有的正逐漸被邊緣化。

南京大學計算機軟件新技術國家重點實驗室聯合南京大學圖書館，在物聯網、人工智能與機器人融合方面開展大量系統深入的研究工作，自主研發智能圖書盤點機器人-—“圖客”，實現了全自動化圖書盤點。“圖客”將rfid感知、計算機視覺和智能機器人技術進行有機結合。“圖客”沿書架逐層掃描圖書，通過rfid閱讀器定位圖書內嵌的rfid芯片，實現了精確、可靠的全自動圖書盤點。一旦發現圖書錯架，可以實時顯示其錯架位置。目前，“圖客”已研發到第四代產品，圖書盤點效率每小時超過20,000冊，漏讀率低于1%，定位精度高達98%，實現了厘米級圖書定位。

3.4.3基于機器人的線上線下人性化服務。

南京大學圖書館基于智能盤點機器人的應用，拓展了rfid技術和人工智能技術的應用。以盤點機器人掃描獲得的一手數據，結合書目數據、門禁數據、人臉數據和線上留言、評論等數據，借助互聯網+的思想，目前著手在研究和試用這些服務。

1）迎賓機器人：利用語音識別技術和圖形識別技術，結合圖書館faq數據庫，能夠為讀者或來訪者介紹圖書館的情況，包括建筑、資源、布局方位等，起到了一個接待員的作用，讓你和它聊天的過程中，了解這個圖書館。

2）咨詢機器人：咨詢機器人可以做一些咨詢館員的常用咨詢工作，這個機器人可以固定在圖書館大廳的“信息臺”，利用自身的屏幕和語音來和讀者互動，它是圖書館主頁上圖寶在線的線下版。

3）智能書車：借還一體書車，帶有顯示屏幕，書車一周都是rfid閱讀器，它的基本相當于借還機，可以移動的借還機，里面的圖書在opac上可以檢索到；也可以把它看成移動書架；它還可以自動送書到不同區域，提醒工作人員上書到書架。

4）引領拿書機器人：讀者利用pc端、手機端的應用，查詢所需圖書，利用二維碼做紐帶，可以帶領不熟悉圖書館的用戶去拿到自己想要的圖書。在特殊時期，引領機器人也可以結合服務館員，進行無接觸遞送圖書機器人。

5）消毒測溫機器人：利用內置裝置，可以進行手部消毒；可以結合紅外等技術，測量讀者體溫；結合讀者的一卡通信息，可以掃描二維碼，得知自己的全面的健康信息。

4結語。

“互聯網+”對各行各業產生了非常大的影響，各個行業都在探索“互聯網+”在本行業的應用，并且在很多方面得到了成功的實踐。“互聯網+”環境下的圖書館創新服務，說到底是一個利用“互聯網+”概念和技術來變革和提升圖書館資源服務、空間服務、個性化服務的一個過程。圖書館要想利用好“互聯網+”，甚至創出“圖書館+”的新模式，必須要在解決用戶痛點和場景服務上下功夫。要思考和調查：用戶利用圖書館和數字圖書館，他們都碰到了什么障礙，有什么困難，我們如何用新理念新技術更好更快地來解決？思考用戶利用圖書館的場景，以場景來分割用戶的需求，直至滿足需求，比如這些場景：圖書館衛生間在哪里？開水間在哪里？有沒有空余的座位？我要的書在不在書架上？這本書在館里，我如何找到它，可否定位和導航？我碰到一個問題，我能否精準的找到可以獲得答案的人？我要的資料在哪個數據庫里有？這些都是圖書館需要用“互聯網+”來解決的問題。

圖書館實踐“互聯網+”是一個循序漸進的過程，需要圖書館人從理念上接受和理解，從政策上保障和支持，從技術上跨界借鑒和引進，這樣圖書館在新信息環境下就能華麗轉身，成為大聯網時代不可或缺的重要的知識服務和空間服務中心。

優質圖書館服務協議書（熱門21篇）篇十七

甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協商簽訂以下電腦保養及網絡維護協議：

一、本協議服務費總金額為(大寫)人民幣__________________元。(具體明細如附件一)。

1.服務對象所包括的設備明細及服務內容：_______________________________________。(如附件二)。

2.在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的全面檢測，確認設備運行情況，并提供詳細的檢測報告，由雙方簽字確認，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

二、電腦及網絡定期維護保養。

1.地點：乙方實施上門服務地點為協議規定電腦使用所在地。

2.周期：電腦及網絡需每周上門服務一次。如有特殊情況需隨時響應。

3.服務報告：每次乙方在為甲方提供保養服務后，需現場填寫“服務記錄”，如實反映電腦及網絡的運轉情況，并由甲乙雙方簽字確認。

4.故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

三、電腦及網絡臨時緊急服務。

1.地點：乙方實施上門服務地點為協議包括電腦使用所在地。

2.時間：

2.1每周一至周六9：00-17：50(不包括節、假日)為乙方執行本協議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后1個小時之內為本協議的標準響應時間(限市區內)。區外根據實際情況而定。

2.2如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周六的工作時間內提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。相應收費標準按照(附件二)執行。

3.甲方在本協議所包括的服務設備出現故障后要及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告之乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷。

4.如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復必須由乙方拿回大修，乙方在維修期間要為甲方提供備用機。

5.更換部件：

5.1部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協商認同后進行。

5.2乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

5.3更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產商在本市授權的維修(服務)中心提供的部件價格。甲方可以在第三家(設備供應商或直接代理商)處購買部件。

6.服務人員：本協議簽訂后，乙方應為甲方提供固定的上門維護人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。

7.服務記錄：在服務工作完成后，乙方工程師應向甲方提供服務記錄，并由雙方簽字確認。

四、退款。

如果在協議有效期內，甲方協議服務對象中的服務設備出現報廢、轉讓、丟失等情況，乙方需按如下標準進行退款：

五、機密。

1.雙方同意在本合同執行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。

2.雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。

3.甲方對其專有機密信息自行負責。

六、協議生效及協議期限。

本協議經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協議期限為_______年______月______日至_______年______月______日。

七、付款方式。

1.甲方在本協議簽定日起十日內，付給乙方協議全款。

2.如果是月結，應在每月的_________日，付給乙方協議全款。

八、協議的終止及罰則。

1.本協議到期前，甲、乙各方若要終止協議，須提前一個月書面通知對方，在協議終止后，未履行的服務費用將退予甲方。

2.如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議：

2.1在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務。

2.2未經甲方同意而私自拆裝甲方服務設備或私自更換服務設備部件。

2.3因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時。

2.4未經乙方同意將服務設備移出大廈而繼續要求服務。

2.5未經乙方同意而拖欠乙方貨款。

3.因甲方違約而造成本協議的終止，乙方不退協議余款。

九、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協商解決。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

代表人(簽字)：_______代表人(簽字)：_______。

_________年____月____日_________年____月____日。

優質圖書館服務協議書（熱門21篇）篇十八

聘任方： （簡稱“甲方”）

受聘方： （簡稱“乙方”）

身份證號碼： 聯系方式：

住址：

根據甲方 年第 次股東大會的選舉結果，甲方聘任乙方為甲方第 屆監事，任期 年。任期滿后進行重新選舉，其中第一屆任期須滿3年，方可參加第二次選舉。按照有關法律規定，就甲方聘請乙方為甲方監事事宜，達成如下協議，以遵照執行。

第一條 聘任依據

甲方根據 年第 次股東大會的選舉結果，聘任乙方為甲方第 屆監事，乙方同意并接受受聘為甲方第屆監事。

第三條 聘任承諾

乙方應當遵守法律、法規、規章、和公司章程，并確保符合聘用條件。

第四條 監事職責

乙方擔任監事期間，應當誠實守信地履行職責：

(一)忠誠于公司和股東利益，在職權范圍內以公司利益為出發點行使權力，嚴格避免自身利益與公司利益沖突。

(二)勤勉盡責，以作為監事理應具備的知識、技能和經驗積極努力地履行職責，督促公司遵守法律、法規、規章、本所規則和公司章程，盡力保護公司及股東，特別是社會公眾股股東的權益。

第五條 職責保證

乙方在接受聘任前應當確保在任職期間能夠投入足夠的時間和精力于監事事務，切實履行監事應履行的各項職責。

第六條 監事的權利義務

董事的權利：

1、監事可以列席董事會會議；

2、對董事會決議事項提出質詢或者建議。

3、有權建議召開臨時股東大會。

4、對有疑問的財務報表可以以公司名義委托注冊會計師、執行審計師進行復審。

5、有權要求執行公司業務的董事和經理報告公司的業務情況。

董事的義務:

2、檢查公司業務、財務狀況和查閱帳簿及其他會計資料；

3、對各級人員進行監督、檢查、考核；

4、對各部門管理的工作進行檢查、監督、考核；

5、對各駐外機構管理進行檢查、監督；

6、對所承擔的工作全面負責。

第七條 監事法律責任

1、監事負有對公司的善管義務，承擔因違反義務而應負的責任。不得挪用公司資金或者將公司資金借貸給他人；不得將公司資產以其個人名義或者以其他個人名義開立賬戶存儲；不得以公司資產為本公司的股東或者其他個人債務提供擔保。

2、監事不得從事損害本公司利益的活動。遵守公司章程，忠實履行職務，維護公司利益，不得利用在公司的地位和職權為自己謀取私利；不得利用職權收受賄賂或者其他非法收入，不得侵占公司的財產除依照法律規定或者經股東大會同意外，不得泄露公司秘密。公司監事應當向公司申報所持有的本公司的股份，并在任職期間內不得轉讓。

3、監事執行職務時違反法律﹑行政法規或者公司章程的規定，給公司造成損害，應當承擔賠償責任。

4、競業禁止。監事不得實施與其所服務的營業具有競爭性質的行為。依公司法規定，監事不得自營或者為他人經營與其所任職公司同類的營業。

5、私人交易限制。監事除公司章程規定或者股東大會同意外，不得同本公司訂立合同或者進行交易。

第九條 待遇安排

監事在任期內，公司將提供每年200股期權作為任職獎勵。

第八條 監事離職

1、監事辭職應當向董事會提出書面報告。監事辭職導致公司監事會低于法定最低人數時，其辭職報告應在下任監事填補因其辭職產生的空缺后方能生效。在辭職報告尚未生效之前，擬辭職監事應當繼續履行職責。

2、監事在辭職報告尚未生效前，以及辭職報告生效后或任期結束后的合理期間內，對公司和股東負有的義務并不當然解除。監事離職后，其對公司的商業秘密負有的保密義務在該商業秘密成為公開信息之前仍然有效。

第九條 聘任期限

聘任期為3年。自 年 月 日至 年 月 日止。

第十條 本合同由甲乙雙方簽字蓋章。一式貳份。雙方各執壹份。

甲方（蓋章）： 乙方：

日 月

優質圖書館服務協議書（熱門21篇）篇十九

為保障乙方與債務人(以下簡稱："主合同債務人")所簽訂的編號為的《________》(以下簡稱"主合同")項下的債權，第三方愿意為主合同項下的債權(以下簡稱"主債權")向乙方提供保證擔保，各方為明確責任，依照我國有關法律、法規，經協商一致，訂立本協議。

第一條、擔保的服務范圍

1、設計質量保證措施

1.1合理配制人力資源

本項目將由項目總經理親自負責，由經驗豐富的建筑師、結構工程師全面負責項目的工程設計和技術服務工作，嚴格校審制度，嚴把圖紙質量，保證圖紙可以指導工程施工。

1.2設計質量保證體系本公司為本工程項目組成工程組，并嚴格校審制度，嚴把圖紙質量，保證圖紙可以指導工程施工，具體措施如下:會同方案設計方、我司建筑、結構、水電暖通的工程師進行方案設計的定案工作，為進入下一步的施工圖設計做好技術準備工作。

(1)在項目實施的各個設計階段，明確各階段的設計質量和設計周期，控制各階段的設計造價，闡述項目概況、建設要求，明確設計依據，提供各專業的設計原則和設計控制進度，報總工程師審批。

(2)根據所編制的設計進度，明確質量策劃的內容，若有特殊的質量要求，制定專項質量控制計劃。

(4)各級設計崗位人員具備資質和技能，明確各自的職責，采用各專業間相互會簽制度，保證設計質量得到有效的控制。計文件提交后發現質量問題，及時修改或返工，并采取相應的糾正和預防措施，對各項措施進行實施效果驗證。

(5)各專業進行多方案技術經濟比較，選擇最優方案，最佳設備，總結以往同類工程中成熟的經驗，做到精心設計，質量第一。

(6)尊重業主，充分與業主交換意見，根據業主要求和項目建設具體條件提出多方案比較供業主選擇和決策。

2、設計進度保證措施

2.1高水平的項目設計隊伍，項目總設計師、各專業設計負責人在保證設計質量的同時，確保業主要求的項目設計工期。

2.2豐富的工程設計經驗，規范的管理制度先進的繪圖手段是工程設計工期保證的基本要素。我司廣泛應用cad計算機繪圖，建立了司內計算機網絡系統。各專業均使用了大量的專業基礎圖庫及計算機輔助設計軟件，廣泛應用于工程設計中，大幅提高工作效率，為確保設計工期提供了堅強的后盾。

2.3提供圖紙日期的要求，制定各個設計專業的進度計劃，編制項目網絡進度圖。

2.4.項目對各專業設計的進度安排，由項目負責人監控相關專業設計組嚴格執行，并按時互相提供經審核后的有關資料。負責人定期為設計進度監控，分析產生的偏差原因，提出進度修訂計劃，使進度始終在計劃的控制之內。出意見。

第二條、保證形式及期限

1、第三方對上述合同的債務人的義務承擔連帶責任。如債務人不按主合同履行相應的義務，由此而造成的債權人的損失，債權人有權直接向保證人追償。

2、主債權轉讓的，第三方擔保責任自動隨之轉讓。

3、第三方的擔保期限直至甲方的全部權益最終實現為止。

第三條、保證效力

擔保責任的效力或內容不因主合同或主債務的效力、內容或變更、變化而受到任何影響，主債務或主合同的任何變更、變化也無須通知第三方。

第四條、放棄抗辯

第三方承諾不對自身擔保責任提出任何抗辯或異議，不因存在實物擔保等任何理由而行使減免自身責任的抗辯權，甲方有權直接要求第三方承擔全部責任而無須先行對實物行使權利。

第五條、保證責任承擔

甲方的權利部分或者全部受到了損害，或者未得到及時的實現，或者乙方沒有及時全部或部分履行義務時，甲方即有權要求第三方立即承擔全部保證責任，而不受主債務履行期限限制。

第六條、本合同生效后，保證人有權對債務人的資金和財產情況進行監督，有權要求債務人提供其財務報表等材料，債務人應如實提供。

第七條、保證人代債務人履行主合同項下的義務或代為賠償債權人的損失后，有權向債務人追償。

第八條、在本合同有效期內，任何一方不得擅自變更或解除本合同。需變更本合同條款時，應經三方協商同意，達成書面協議。

第九條、違約責任本合同生效后，甲、乙雙方均應履行本合同約定的義務，任何一方不履行或不完全履行本合同所約定義務的，應當承擔相應的違約責任，并賠償由此給對方造成的損失。如因本合同發生爭議協商解決;協商不成的，由合同簽訂地人民法院解決。

第十條、本協議一式三份，甲、乙、第三方，三方各執一份，具有同等法律效力。自三方簽字蓋章之日起生效。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

優質圖書館服務協議書（熱門21篇）篇二十

[提要]隨著社會的發展，讀者服務工作越來越細化，更加深入的拓展讀者服務工作，將會使圖書館事業更加發展。

關鍵詞：圖書館;拓展;服務。

收錄日期：10月21日

圖書館的工作是以讀者為中心，讀者第一，服務至上。這就要求圖書館工作者要強化員工素質、做好導讀、主動解難釋疑、在為讀者服務時主動熱情，以優秀的品質、周到的服務、熟悉的業務呈現給讀者。

一、做好讀者導讀咨詢。

圖書館要主動做好讀者導讀工作，有步驟、有系統地開展不同層次、不同形式的導讀服務，使他們能夠在浩瀚的書海中迅速準確地查閱所需文獻。向他們推薦最新科研成果和學術動態資料，使他們增加信息、開闊眼界。圖書館還要利用網絡資源和檢索工具，圍繞讀者的科研課題、畢業論文等提供相應的服務。此外，對于他們所學專業知識以外的內容也要做好導讀工作，主動幫助引導。

二、幫助讀者解難釋疑。

解難釋疑是對網絡環境下的圖書館員工的必備要求，無論對哪類咨詢疑難，其釋疑程度的高低均取決于工作人員個人能力的高低和所擁有的知識淵博程度，廣大員工必須熟悉本部門所在崗位的圖書館業務知識，熟悉信息技術，具有較強的信息操作能力和技術水平，在解難釋疑中才能令讀者滿意。圖書館的每一位員工都有對讀者解難釋疑的義務，向讀者解答所提疑問。管理者無法解答的疑惑，我們要態度和藹地告訴讀者，讓他們找專業老師進行輔導，給讀者指引一條解題途徑，充分發揮好“信息檢索員”和“導航員”的作用。

三、強化員工內涵素質。

強化員工內涵素質，這是做好讀者服務的前提。素質包括政治思想素質和業務技能素質。在政治思想方面：圖書館工作者要加強思想素質教育，培養良好的思想道德品質，熱愛圖書館事業、有責任感和團結協作精神，堅持“讀者第一、服務至上”的宗旨，樹立全心全意為讀者服務的思想，以良好的職業形象、文明禮貌的語言、主動熱情的態度為讀者提供優質服務。此外，圖書館的工作還要努力撰寫學術論文，積極參加學術交流活動，為提高信息服務水平而自覺營造鉆研業務的氛圍。這是一個理論與實踐相結合的學習過程，又是一種提高館員科研能力和學術水平的重要途徑。

這是圖書館的基礎業務工作，那么在此基礎上，我們就要深思怎樣更進一步地開展細化工作，把讀者服務工作開展得更好、更深、更有價值。

(一)為讀者創造良好的人文環境。公共圖書館應承受人口多樣化化所帶來的社會責任，熱心地為讀者做好服務和做好他們的工作。在環境、物質條件方面為讀者提供方便。比如，為讀者配備熱水瓶、茶杯、老花鏡、放大鏡等物品。主動地用愛心提示牌把光線充足、位置好的座位給老年讀者預留下來，方便他們的閱讀。還可以根據他們的愛好，為讀者設立專架;挑選服務態度好，善解人意的工作人員專門負責讀者的工作。

(二)針對讀者的年齡特點，開展豐富多彩的讀書活動。要根據讀者的類型、閱讀心理，開展豐富多彩的活動。利用自身的優越條件和設施，開辦書法、繪畫、花卉等講座，豐富讀者的文化生活。圖書館可與老干部局、共青團、活動協會等社會團體和機構合作，在圖書館報告廳內為讀者就有關健康知識、戲曲藝術、法律常識等普遍關注的話題舉辦專題講座。借助講座、座談或研討會等各項活動，讓更多的讀者認識圖書館，走進圖書館。

(三)學習國外圖書館先進經驗，為讀者開辟專門的特色閱覽室。很多發達國家的圖書館早就很重視對特色讀者的工作，其中最突出的特點就是成立專門的特色閱覽室。根據讀者的特點，拿出專門的經費來支持這個閱覽室，購買當年的報刊、雜志，配備專門的工作人員輔導他們，里面有紙和筆，還包括急救箱。使讀者閱讀相對集中，避開和其他讀者爭搶書刊引發矛盾，讓資源最大化的用在讀者身上。甚至里面可以用多媒體的形式，如文藝、電影、講座、戲曲、風景名勝等定期向讀者播放，從而滿足個性化讀者老有所學、老有所為、老有所樂的需要。

(四)開展送書上門、送書到社區活動。如果一個圖書館有自己的某種特性或則某一特色的服務，在同行業中形成差別，那這種優勢就會吸引更多的讀者特別是老年讀者。有些老年讀者因為年齡大，體質弱，視力和聽力下降，不能過多的行走，通過建立流動的圖書館，為那些喜愛閱讀但由于身體狀況以及其他客觀理由而無法親自到館的讀者增設送書上門服務;利用流動書車，定期為偏遠、經濟落后地區及福利院、養老院的讀者送書上門，讓那里的讀者足不出戶也能閱讀到喜愛的書籍，享受到圖書館的優質服務。

通過以上各種形式的工作，我們欣喜地看到，圖書館的業務種類更多，服務方式更加靈活，拓展的業務更多，讓社會上更多的人了解圖書館，認識圖書館，發揮各界人群的作用，特別是個性化讀者的作用，是我們責無旁貸的責任和應盡的義務。

主要參考文獻：

[1]姚明.老人天地.北京：老人天地雜志社，1996.11.

[2]姚梅.公共圖書館如何做好老年讀者服務工作[j].圖書館，2000.6.

[3]邵顯升，劉孜鶴，孫麗文.關愛老年讀者構建和諧社會[j].圖書館工作與研究，2007.3.

優質圖書館服務協議書（熱門21篇）篇二十一

乙方自愿免費為甲方提供優速快遞承運業務代收貨款的物流服務，且有能力根據甲方的需要提供相應的服務。依據《中華人民共和國合同法》及其他相關法律、法規，按照公平互利、誠實守信的原則，對雙方快遞承運合同補充協議如下：

1.1乙方根據甲方提出的貨物配送要求，為甲方提供代收貨款/到付運費/代收到付等服務。

1.2乙方為甲方免費提供代收貨款服務，單筆代收金額不超過壹萬。

1.3甲方發貨前在發運單上備注寫明代收貨款金額，乙方派送貨物時嚴格按照發運單代收金額代表甲方向收件人足額收款，乙方認可款項所有權人歸甲方。

1.4甲方的客戶簽收貨物之日起，乙方收取的代收貨款應于5-7日內返還到甲方指定帳戶或者現金結算。指定賬號為(戶名：___，開戶行:____，賬號:______)。

1.5乙方未按協議要求返回所代收的貨款，甲方可以停止支付乙方相應運費并有權究乙方法律責任。

甲方：(公章)乙方：(公章)。

法人代表或代表人：法人代表或代表人：

___年___月___日___年___月___日。