會(huì)計(jì)是一門財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)學(xué)科,可以有效地幫助企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)信息的記錄與分析。以下是一些精選的會(huì)計(jì)總結(jié)范文,供大家參考,希望能為大家的寫作提供指導(dǎo)。
會(huì)計(jì)師在企業(yè)中的重要性(模板18篇)篇一
摘要:優(yōu)秀的企業(yè)文化可以使一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)、制度、精神各要素之間結(jié)構(gòu)平衡與最佳結(jié)合,成為一個(gè)企業(yè)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素,因此在新形勢(shì)下對(duì)企業(yè)文化的研究及推動(dòng)文化建設(shè)有著重要的意義,本文簡(jiǎn)要分析了企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)的幾點(diǎn)思考,為企業(yè)良性發(fā)展提供一些借鑒。
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展、成熟、成功的過(guò)程中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài),它是一種無(wú)形的資產(chǎn)和財(cái)富,是一種潛在的生產(chǎn)力,一個(gè)企業(yè)如果能達(dá)到經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文化建設(shè)及精神文明建設(shè)的互相協(xié)調(diào)、互相補(bǔ)充、互相促進(jìn),將對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的不可估量的作用。看看中外很多成功企業(yè)的發(fā)展歷史,從中都能感受到企業(yè)自身濃厚的文化沉淀。如寶潔公司,企業(yè)能指導(dǎo)各位員工對(duì)將來(lái)三五年甚至是二十年的職業(yè)生涯規(guī)劃。該種企業(yè)文化能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,提高其自我實(shí)現(xiàn)的欲望。在企業(yè)價(jià)值觀、交流方式和士氣中均能體現(xiàn)企業(yè)文化,并且貫穿在所有員工的日常行為習(xí)慣中。企業(yè)文化直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展,企業(yè)文化建設(shè)成為企業(yè)管理體制中不可缺少的因素。企業(yè)文化建設(shè)要以人為本,通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)可以調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、能動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性,進(jìn)而對(duì)員工價(jià)值表示尊重,實(shí)現(xiàn)員工愿望及滿足其要求,通過(guò)提升員工各方面的能力促進(jìn)工作的開(kāi)展,要通過(guò)多種形式的培訓(xùn)教育,充分開(kāi)發(fā)人的潛能。要善于用理念引導(dǎo)人,用理念統(tǒng)一思想和行動(dòng),真正讓文化成為員工的'行動(dòng)指南。要注重提練團(tuán)隊(duì)理念,培育團(tuán)隊(duì)精神,保持團(tuán)隊(duì)良好風(fēng)貌,將企業(yè)文化和員工需求與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來(lái),增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感,要讓員工參與到企業(yè)發(fā)展中來(lái),使員工真正成為企業(yè)的主人。企業(yè)管理的核心也是人,企業(yè)需要加強(qiáng)制度管理,但是企業(yè)員工的情感、智慧和積極性以及企業(yè)對(duì)員工的凝聚力等存在于人心目中的強(qiáng)大因素,僅靠組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度是很難控制的,這就需要發(fā)揮企業(yè)文化的作用,借助于對(duì)員工的文化滲透,提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),調(diào)整不良行為,在企業(yè)內(nèi)部和社會(huì)上樹(shù)立起良好的企業(yè)形象,為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)外部環(huán)境,為企業(yè)贏得顧客。企業(yè)員工認(rèn)同企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨,經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)精神,日常行為就會(huì)自動(dòng)調(diào)整到企業(yè)的共同目標(biāo)和任務(wù)中來(lái),實(shí)現(xiàn)自我管理,企業(yè)文化使企業(yè)管理能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn),企業(yè)文化便抓住了管理的根本實(shí)質(zhì),使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,保證企業(yè)沿著健康方向發(fā)展。
企業(yè)發(fā)展中的一項(xiàng)重要內(nèi)容即為企業(yè)文化,其是企業(yè)精神培養(yǎng)的需求,也是幫助企業(yè)樹(shù)立良好企業(yè)形象的需要,同時(shí)有利于企業(yè)整體素質(zhì)的提升。企業(yè)若要探索出一條經(jīng)濟(jì)效益好、整體素質(zhì)高且快速健康發(fā)展的道路,必須在經(jīng)營(yíng)管理中貫穿企業(yè)文化,基于自身的現(xiàn)實(shí)需求,對(duì)企業(yè)文化建設(shè)給予更大的關(guān)注。
企業(yè)成敗的基礎(chǔ)在于管理,而管理的基礎(chǔ)在于文化,企業(yè)文化管理是企業(yè)管理的思想基礎(chǔ),它是以觀念創(chuàng)新為引導(dǎo),以制度創(chuàng)新為手段,把企業(yè)共同價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景等觀念貫穿到企業(yè)管理的各個(gè)層面,融入到企業(yè)制度規(guī)章體系和行為規(guī)范體系及經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中,充分發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,形成以人為中心的文化管理氛圍,企業(yè)管理目標(biāo)才能順利實(shí)現(xiàn)。
3.企業(yè)的整體素質(zhì)有所提高,企業(yè)形象有所提升。
企業(yè)整體素質(zhì)的提升是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重,居于核心地位。通過(guò)調(diào)查可知,企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng),符合現(xiàn)實(shí)需求,則有利于提高企業(yè)的整體素質(zhì)。企業(yè)員工的文化水平有所提高,公司經(jīng)營(yíng)效益明顯提高,市場(chǎng)空間明顯加大,在社會(huì)上公司創(chuàng)造了極大的影響力。樹(shù)立良好的社會(huì)形象,既能對(duì)企業(yè)員工積極努力工作提供精神動(dòng)力,還能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)帶來(lái)動(dòng)力,并且進(jìn)一步有效推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。
考慮到企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)情況和實(shí)際問(wèn)題,企業(yè)必須對(duì)企業(yè)文化建設(shè)大力宣傳,指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)造良好的文化氛圍,進(jìn)而逐漸從經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)管理的企業(yè)過(guò)渡到文化管理型的企業(yè),促進(jìn)自身素質(zhì)和綜合能力的提升,在市場(chǎng)上占據(jù)更大的優(yōu)勢(shì)地位,推動(dòng)自身健康可持續(xù)發(fā)展。
1.發(fā)揮企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)人的主導(dǎo)作用,提高企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)人的思想認(rèn)識(shí)和綜合素質(zhì)對(duì)企業(yè)員工的影響至關(guān)重要,公司工會(huì)要組織開(kāi)展一些有意義的文化活動(dòng),使大家都能意識(shí)到不管多大規(guī)模的企業(yè),其擁有多少資本,均存在相應(yīng)的企業(yè)文化,而好的企業(yè)文化存在無(wú)限的價(jià)值,有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展,唯有所有員工達(dá)到較高的認(rèn)知水平,才能促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)的飛躍。同時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)人還要引導(dǎo)員工遵紀(jì)守法,通過(guò)自己的實(shí)際行為感染其他員工,擴(kuò)大企業(yè)文化的建設(shè)范圍,切實(shí)有效維護(hù)員工合法權(quán)益,提高企業(yè)員工的凝聚力,構(gòu)建穩(wěn)定有序的員工隊(duì)伍,繼續(xù)承載和發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化。
2.創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”企業(yè),提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。
員工是企業(yè)的主人翁也是建設(shè)企業(yè)文化的主體,在企業(yè)因素中是最為活躍的,現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng),是員工素質(zhì)和文化優(yōu)勢(shì)之間的競(jìng)爭(zhēng)。只有建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),才能切實(shí)促進(jìn)員工素質(zhì)的提升,建設(shè)良好和諧的企業(yè)文化。必須指導(dǎo)和組織廣大員工緊跟時(shí)代發(fā)展進(jìn)步的潮流,勤于學(xué)習(xí),善于思考,勇于實(shí)踐,務(wù)求實(shí)效。必須幫助員工形成正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,增強(qiáng)學(xué)習(xí)欲望,提高學(xué)習(xí)興趣與積極性。盡快優(yōu)化員工的知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷滿足時(shí)代發(fā)展的需求,培養(yǎng)具有較強(qiáng)創(chuàng)造性與創(chuàng)造能力的員工,從而提升企業(yè)整體實(shí)力。為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì),使學(xué)習(xí)成為企業(yè)文化建設(shè)的重要部分。企業(yè)必須積極開(kāi)展培養(yǎng),強(qiáng)化培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)意識(shí),激發(fā)起創(chuàng)造性思維,充分調(diào)動(dòng)員工文化建設(shè)的主動(dòng)性與積極性,讓企業(yè)和員工同步推動(dòng)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展,凝聚企業(yè)核心力量,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而是企業(yè)文化建設(shè)達(dá)到良好的效果。
3.以多種文化活動(dòng)為載體,形成有公司特色的企業(yè)文化。
要結(jié)合企業(yè)發(fā)展情況和企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀,適時(shí)組織參與一些以文化建設(shè)為主題的會(huì)議,充分分析和研究企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和實(shí)際,深入探究企業(yè)文化的含義、特征和作用,并對(duì)其在各個(gè)使其的發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行探討,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的良好發(fā)展,積極借鑒企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),將企業(yè)文化的精髓提煉出來(lái),創(chuàng)造新穎、獨(dú)特、豐富、多元的企業(yè)文化。通過(guò)征文、演講、文體活動(dòng)、技術(shù)技能競(jìng)賽、班組比賽等多元化的形式與活動(dòng),培養(yǎng)員工的能力與素養(yǎng),增強(qiáng)企業(yè)文化的行動(dòng)力。
4.適當(dāng)投入企業(yè)人力、物力,加強(qiáng)項(xiàng)目上企業(yè)文化推廣。
企業(yè)文化即為一種無(wú)形資產(chǎn),能有效提高生產(chǎn)力,因而必須適當(dāng)投入在企業(yè)文化建設(shè)中。增加物力投入能為企業(yè)文化建設(shè)提供穩(wěn)定可靠的基礎(chǔ)設(shè)施硬件,適當(dāng)?shù)娜肆ν度胧菤w納提煉和繼承發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化的有力支撐。發(fā)展企業(yè)文化建設(shè)必須借助公司基層一線廣大員工,因此在項(xiàng)目施工工地,加強(qiáng)人力物力的投入更有實(shí)際意義。要想方設(shè)法提高員工的生活條件,滿足員工在條件艱苦的環(huán)境中的精神需求,豐富員工的文化生活,宣傳企業(yè)文化理念。讓員工及時(shí)了解企業(yè)以人為本,為員工著想的理念,培養(yǎng)他們熱愛(ài)集體,忠于企業(yè)的精神,提高企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力。企業(yè)發(fā)展直接受到企業(yè)文化建設(shè)的影響,我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能否良好地發(fā)展也和企業(yè)文化建設(shè)密切相關(guān),該項(xiàng)工作并非易事,而是一項(xiàng)復(fù)雜長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工作,因而必須結(jié)合整體現(xiàn)實(shí)狀況,積極尋找一條科學(xué)合理的建設(shè)道路,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展,進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):。
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會(huì)計(jì)師在企業(yè)中的重要性(模板18篇)篇二
廣州廣日電梯工業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱廣日電梯)是一家有著30多年電梯專業(yè)制造歷史的老牌國(guó)有企業(yè),是廣東省50戶工業(yè)龍頭企業(yè)之一和廣東省20戶設(shè)備制造業(yè)重點(diǎn)企業(yè)之一。隨著一代又一代廣日人的拼搏、奮斗,公司始終不渝地以“廣采眾長(zhǎng),日就月將”的企業(yè)理念促進(jìn)企業(yè)和員工的全面發(fā)展,逐步確立了在中國(guó)電梯行業(yè)中的地位,創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,并在不斷的發(fā)展和總結(jié)中形成了具有自身特色的企業(yè)文化體系。
一、企業(yè)文化戰(zhàn)略的確立。
在企業(yè)發(fā)展初期,廣日電梯同大多數(shù)國(guó)有企業(yè)一樣,貫徹的是沒(méi)有明顯自身企業(yè)特色的“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、求實(shí)、進(jìn)取”等口號(hào)和方向,主要強(qiáng)調(diào)的是對(duì)國(guó)家和社會(huì)的責(zé)任和貢獻(xiàn)。隨著企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的程度越來(lái)越深,大家逐步認(rèn)識(shí)到:企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中有沒(méi)有形成并貫徹符合自身需要的共同價(jià)值觀、共同的發(fā)展理念、方法和目標(biāo)——企業(yè)文化,已經(jīng)成為決定企業(yè)前途的關(guān)鍵因素之一。因此,把握企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向,建立起與該目標(biāo)和方向相匹配,適應(yīng)實(shí)際需要的企業(yè)文化,就涉及到廣日電梯的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略。
2007年,公司領(lǐng)導(dǎo)和中層以上干部以重新修訂“十一五發(fā)展規(guī)劃”為契機(jī),對(duì)企業(yè)發(fā)展方向和完善、系統(tǒng)化企業(yè)文化進(jìn)行新一輪的探討,形成了“廣采眾長(zhǎng),日就月將”的企業(yè)發(fā)展理念和企業(yè)文化的核心要素。我們認(rèn)為,廣日電梯經(jīng)歷了幾十年的風(fēng)風(fēng)雨雨,有向國(guó)內(nèi)一流乃至世界一流電梯企業(yè)地位沖擊的能力和底蘊(yùn),我們應(yīng)該向我們的員工灌輸這樣一個(gè)理念:不斷學(xué)習(xí)、消化吸收各種先進(jìn)技術(shù),(本站)堅(jiān)持自主創(chuàng)新,形成具有自身特點(diǎn)的技術(shù)體系;廣開(kāi)言路、集思廣益、拓展新視野;廣開(kāi)才路、不拘一格、任用新人才;提供多種培訓(xùn),提升人員品德和素質(zhì)。同時(shí),我們還要凝聚廣大員工,保持昂揚(yáng)斗志,優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì),不斷滿足顧客要求,增強(qiáng)顧客滿意;持續(xù)改善環(huán)境及環(huán)保設(shè)備設(shè)施,逐步提高員工的工作、生活條件和素質(zhì),一天一小步、一月一大步,讓廣日持續(xù)改進(jìn)。
以“廣采眾長(zhǎng),日就月將”這個(gè)核心思想為指導(dǎo),廣日電梯明確新時(shí)代的企業(yè)文化戰(zhàn)略:樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)型、成長(zhǎng)型的企業(yè)文化,在執(zhí)行過(guò)程中貫徹“以人為本,以績(jī)效為導(dǎo)向,以目標(biāo)考核為手段,以和諧企業(yè)為保障”的策略,順應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)保駕護(hù)航。
二、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)體系的形成和發(fā)展。
廣日電梯新時(shí)期以“廣采眾長(zhǎng),日就月將”為核心的企業(yè)文化,是在實(shí)踐中逐步摸索,擴(kuò)展完善形成的,是一個(gè)長(zhǎng)期量變引發(fā)質(zhì)變的過(guò)程。
第一,我們確定了一個(gè)企業(yè)文化的根本點(diǎn),即“以人為本”。以人為本,是企業(yè)的立足之基、力量之源、勝利之本。企業(yè)利益、企業(yè)前途如果不聯(lián)系到具體的人,那就是空中樓閣;企業(yè)精神、企業(yè)制度如果不落實(shí)到具體的人,那就是紙上談兵。因此,企業(yè)文化的根本出發(fā)點(diǎn)就是要放在共同價(jià)值觀的塑造上,放在人的潛能的挖掘上,放在調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性上。
第二,在明確了“以人為本”這個(gè)前提后,我們引入兩個(gè)重要的環(huán)節(jié)。一個(gè)是整合體系,即:質(zhì)量管理體系(qms)、環(huán)境管理體系(ems)、職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系(ohsms),整合體系的引入和貫徹,目的是規(guī)范企業(yè)的運(yùn)行秩序,讓生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、質(zhì)量管理等各個(gè)環(huán)節(jié)都有依據(jù),有標(biāo)準(zhǔn),有監(jiān)督,有改進(jìn)。另一個(gè)是目標(biāo)管理體系。目標(biāo)管理體系的引入.應(yīng)該說(shuō)是廣日電梯近年來(lái)保持高速發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力之一。通過(guò)執(zhí)行目標(biāo)管理體系,一方面準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的進(jìn)度和能力,另外一方面使得績(jī)效為導(dǎo)向的觀念得到了具體的反映,使得企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、環(huán)節(jié)的職能和目標(biāo)被量化,并直接與部門、個(gè)人的效益、晉升、發(fā)展掛鉤,促使個(gè)人乃至部門工作潛力的.挖掘和提升。應(yīng)該說(shuō)整合體系和目標(biāo)管理體系的引進(jìn)和執(zhí)行,為企業(yè)文化的貫徹和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第三,有了前提和基礎(chǔ),廣日電梯制定了“效益優(yōu)先,
穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),和諧企業(yè)”的經(jīng)營(yíng)方針,開(kāi)始逐步的把企業(yè)發(fā)展思路和目標(biāo)量化成具體指標(biāo)落實(shí)到各部門,各個(gè)環(huán)節(jié)乃至員工。逐步建立了制造體系、質(zhì)量管理體系、工程服務(wù)體系、技術(shù)開(kāi)發(fā)體系、培訓(xùn)體系等分支,針對(duì)不同部門的不同職能和工作要點(diǎn),每個(gè)體系都有其側(cè)重點(diǎn)和特性。
第四,營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、互助、和諧的企業(yè)氛圍。如果說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,以績(jī)效為導(dǎo)向的整合體系和目標(biāo)管理體系以及各部門對(duì)應(yīng)體系的執(zhí)行是企業(yè)的骨骼,那么健康、和諧的企業(yè)氛圍,就是包裹骨骼與靈魂的肌肉組織,促使企業(yè)達(dá)到思想和執(zhí)行力的融合。健全的黨工團(tuán)組織所發(fā)揮的積極作用,使得企業(yè)與員工的關(guān)系有著天然的和諧與默契,極大的提高了員工對(duì)企業(yè)文化的領(lǐng)悟力和執(zhí)行力。
以“廣采眾長(zhǎng),日就月將”為核心思想的廣日電梯新時(shí)期企業(yè)文化運(yùn)行幾年來(lái),塑造了企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀,為全體員工所接受和認(rèn)可的發(fā)展理念,具有可達(dá)成性的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)際操作性的發(fā)展模式,團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、穩(wěn)定和諧的企業(yè)氛圍,有力的保障和推動(dòng)了企業(yè)快速、穩(wěn)健發(fā)展。
據(jù)統(tǒng)計(jì),從新的企業(yè)文化體系開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)的2006年至今,公司整體銷售收入對(duì)比2006年增長(zhǎng)了133%,利潤(rùn)增長(zhǎng)了194%,產(chǎn)品銷售臺(tái)數(shù)增長(zhǎng)了10%。在過(guò)去兩屆“創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)”年度表彰大會(huì)中,2010年度申報(bào)個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)51人、申報(bào)集體獎(jiǎng)項(xiàng)160人,占公司總?cè)藬?shù)的47%;經(jīng)過(guò)評(píng)審小組嚴(yán)格的初審和復(fù)審,共有32人獲得了個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng),74人獲得了9項(xiàng)集體獎(jiǎng),獲獎(jiǎng)人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的23.4%。2011年度共有270人參加了此次評(píng)選活動(dòng),占公司總?cè)藬?shù)的56%,經(jīng)過(guò)評(píng)審小組嚴(yán)格的初審和復(fù)審,活動(dòng)中共有84人獲得]9個(gè)集體獎(jiǎng)項(xiàng)、37人獲得個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng),獲獎(jiǎng)人數(shù)占參賽人數(shù)的44.8%,占公司總?cè)藬?shù)的25.7%。參賽人數(shù)和獲獎(jiǎng)人數(shù)的增長(zhǎng)顯示員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和參與感不斷增強(qiáng),創(chuàng)新成績(jī)突出。此外,過(guò)去三年中,廣日電梯還多次有個(gè)人和集體獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。“廣日”牌一直保持廣東省名牌產(chǎn)品稱號(hào),并被授予中國(guó)電梯十大影響力品牌,公司生產(chǎn)的電梯取得符合歐洲的ce認(rèn)證,打開(kāi)了產(chǎn)品出口歐洲的大門;2006年和2008年連續(xù)榮獲高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定證書。
從廣日電梯歷經(jīng)多年仍然保持快速、穩(wěn)健發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)出廣日電梯的企業(yè)文化有以下幾點(diǎn):第一,對(duì)環(huán)境非常敏感,與時(shí)俱進(jìn),關(guān)注變化,適應(yīng)市場(chǎng),適應(yīng)外界需求;第二,員工上下及社會(huì)各界對(duì)廣日電梯的認(rèn)同感非常強(qiáng),認(rèn)可度非常高,即文化上的同一性;第三,公司的包容性很強(qiáng),能夠容納下不同的觀點(diǎn)和見(jiàn)解,和不同性格的人;第四,有穩(wěn)定、延續(xù)而又不斷創(chuàng)新的管理模式,健全的管理制度和完善的監(jiān)督體系,敢冒風(fēng)險(xiǎn)但又穩(wěn)健和謹(jǐn)慎。回首廣日電梯企業(yè)文化建設(shè)幾年來(lái)所走過(guò)的路,取得的成就,足以證明,我們現(xiàn)有企業(yè)文化戰(zhàn)略是正確的,一個(gè)又一個(gè)榮譽(yù),是廣日電梯企業(yè)文化建設(shè)結(jié)下的累累果實(shí),也激勵(lì)著我們繼續(xù)沿著“廣采眾長(zhǎng),日就月將”的企業(yè)文化理念走下去,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,為塑造一流的企業(yè)和一流的企業(yè)文化繼續(xù)奮斗。
企業(yè)文化建設(shè)是造就高素質(zhì)職工隊(duì)伍的有效載體。只有進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化的灌輸,把企業(yè)文化理念、企業(yè)的核心價(jià)值觀傳遞到每一位員工,引導(dǎo)他們加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的理解。注重員工自我教育,培養(yǎng)和樹(shù)立先進(jìn)典型,注意發(fā)掘理念、制度后面蘊(yùn)藏著的文化內(nèi)涵,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與管理的有機(jī)融合,以文化力推動(dòng)生產(chǎn)力,提升競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)的執(zhí)行力、規(guī)范力的創(chuàng)新力。
會(huì)計(jì)師在企業(yè)中的重要性(模板18篇)篇三
禮儀作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來(lái)的一種文化,始終以某種精神的約束力支配著每個(gè)人的行為,是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑。商務(wù)禮儀在企業(yè)中的重要性有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。
商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn),塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀,就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀,就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象,贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外,更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè),就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持,就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求,樹(shù)立企業(yè)遵紀(jì)守法,遵守社會(huì)公德的良好形象。我們知道,道德是精神的東西,只能通過(guò)人的言行舉止,通過(guò)人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來(lái)。商務(wù)禮儀使企業(yè)的。
規(guī)章制度。
規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式,從而對(duì)這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格,也體現(xiàn)了禮儀的要求,員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為,實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺(jué)維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。
良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì),她往往決定了機(jī)會(huì)是否降臨。比如,在公司,你的服飾適當(dāng)與否可能就會(huì)影響到你的晉升和同事的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。這是因?yàn)槎Y儀是一種信息,通過(guò)這個(gè)媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中,恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任,進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。
一般而言,人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素質(zhì),而素質(zhì)又體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代個(gè)人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀,是人類文明的標(biāo)志之一。一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國(guó)家的商務(wù)禮儀水準(zhǔn)如何,往往反映著這個(gè)人、這個(gè)單位、這個(gè)國(guó)家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。
會(huì)計(jì)師在企業(yè)中的重要性(模板18篇)篇四
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂,企業(yè)文化的發(fā)展對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起到了重要的引領(lǐng)作用。企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的精神文明的象征,它的作用就是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的方向,為企業(yè)增加更多的競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。在全球化的形勢(shì)下,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已走向企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力之爭(zhēng)。企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力可以分為“硬競(jìng)爭(zhēng)力”與“軟競(jìng)爭(zhēng)力”。硬競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量,軟競(jìng)爭(zhēng)力即指企業(yè)理念與企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的引導(dǎo)作用,由此可以看出來(lái)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的重要性。企業(yè)文化的建設(shè)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的基礎(chǔ),只有做好了企業(yè)文化的建設(shè),才能使企業(yè)不斷經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步加深,我國(guó)企業(yè)的數(shù)量開(kāi)始蓬勃發(fā)展,因此企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已變的非常的激烈,由此可見(jiàn),增加企業(yè)的'競(jìng)爭(zhēng)力已成為企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)文化是企業(yè)中的“軟實(shí)力”,其能增加企業(yè)的凝聚力,促使企業(yè)更加的團(tuán)結(jié)。但現(xiàn)在有些企業(yè)雖然發(fā)展的很不錯(cuò),卻不夠重視企業(yè)文化,甚至沒(méi)有建設(shè)企業(yè)文化,這就使得企業(yè)的發(fā)展受到很大的影響。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有文化的建設(shè)就像是一個(gè)人沒(méi)有靈魂,如果沒(méi)有企業(yè)文化的建設(shè),這個(gè)企業(yè)也必將沒(méi)有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2.2缺乏系統(tǒng)的企業(yè)文化理念。
企業(yè)文化的建設(shè)固然是很重要的,但對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)并不是只要形式上擁有企業(yè)文化就可以了,最重要的是要把這種文化理念擴(kuò)散與發(fā)展出去,使得企業(yè)的員工以及廣大消費(fèi)者都知道并了解企業(yè)文化的理念,更加快速有效的推廣企業(yè)。目前,很多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)后,沒(méi)有建立起完整的文化傳播系統(tǒng),導(dǎo)致企業(yè)的文化傳播不到位,使得企業(yè)文化形同虛設(shè),對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展造成了嚴(yán)重的影響。
2.3企業(yè)文化無(wú)法適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。
隨著時(shí)代的變遷,科技的進(jìn)步,企業(yè)得到了快速的發(fā)展。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)掌握時(shí)代的實(shí)效性是最重要的,不僅僅這樣,時(shí)代的變遷對(duì)于企業(yè)也是具有選擇性的,這就要求企業(yè)必須能跟上時(shí)代的發(fā)展,走在時(shí)代的前列。但目前仍有很多企業(yè)沒(méi)有充分意識(shí)到經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展對(duì)企業(yè)帶來(lái)的影響,沒(méi)有及時(shí)改變與創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化,使得這些企業(yè)無(wú)法適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展而遭到市場(chǎng)的淘汰。
3.1創(chuàng)造符合企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化。
在現(xiàn)在的社會(huì)中,企業(yè)文化的出現(xiàn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是很重要的,因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力,是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),所以創(chuàng)造出符合企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化,在諸多企業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟具有重要意義。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)具有凝聚力的作用,是企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)以及動(dòng)力的源泉。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品與質(zhì)量之間的差距了,而開(kāi)始注重企業(yè)文化的建設(shè)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),擁有自己的企業(yè)文化非常重要,尤其是擁有適合自身發(fā)展的企業(yè)文化,因?yàn)槠髽I(yè)文化的建設(shè)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)者的象征,是企業(yè)發(fā)展的核心理念,所以創(chuàng)造符合企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)勢(shì)在必行。現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)必須圍繞企業(yè)戰(zhàn)略制訂一套系統(tǒng)的、可操作性強(qiáng)的企業(yè)文化實(shí)施計(jì)劃與實(shí)施步驟,只有這樣,才能確保文化建設(shè)服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,并在服務(wù)過(guò)程中能得到充分發(fā)揮和提升。
3.2切實(shí)落實(shí)企業(yè)文化,充分體現(xiàn)其作用和意義。
企業(yè)必須切實(shí)落實(shí)企業(yè)文化制度,用企業(yè)文化理念指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,確保企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)一步深化,保證企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)文化只有對(duì)企業(yè)的發(fā)展真正產(chǎn)生作用,才能實(shí)現(xiàn)其根本價(jià)值。這就要求企業(yè)不僅要有專門機(jī)構(gòu),還要有專人負(fù)責(zé),確定目標(biāo),有規(guī)劃、有步驟、有目標(biāo)地建設(shè)與落實(shí)企業(yè)文化,促使其制度化、規(guī)范化,走上良性發(fā)展的軌道。
企業(yè)文化要隨著時(shí)代的變遷來(lái)進(jìn)行更新,使得我們的企業(yè)能有最好的企業(yè)文化來(lái)支撐企業(yè)發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的核心資本,而企業(yè)文化的優(yōu)劣與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的強(qiáng)弱是密不可分的,企業(yè)文化可以有效構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的最重要的要素。隨著信息化時(shí)代的到來(lái),經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入全球化時(shí)代,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境在不斷變化,企業(yè)必須不斷創(chuàng)新自身企業(yè)文化,以創(chuàng)新的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的發(fā)展,以優(yōu)秀的企業(yè)文化構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的優(yōu)勢(shì)。優(yōu)秀的企業(yè)文化,能有效增強(qiáng)和鞏固企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)新力,幫助企業(yè)適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要,進(jìn)而能極大地促進(jìn)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的延伸與提升,幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀得一席之地,獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
4結(jié)語(yǔ)。
隨著知識(shí)信息時(shí)代的到來(lái),經(jīng)濟(jì)日益全球化、一體化,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,企業(yè)要想長(zhǎng)久生存與發(fā)展,在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì),必須提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中起到了重要的作用。因此,企業(yè)一定要深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的深層次意義,以指導(dǎo)企業(yè)更好地建設(shè)與創(chuàng)新企業(yè)文化,為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力之源。
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會(huì)計(jì)師在企業(yè)中的重要性(模板18篇)篇五
摘要:高中課堂教學(xué)是校園文化建設(shè)中重要的組成部分,所有學(xué)科的教學(xué)方式以及教學(xué)理念都與校園文化建設(shè)有著密切關(guān)系。課堂教學(xué)不僅僅是對(duì)校園文化建設(shè)的補(bǔ)充,同時(shí)也是充分體現(xiàn)校園人文性與知識(shí)性統(tǒng)一的培養(yǎng)途徑,更對(duì)教人、育人有著突出作用,其中最重要的就是語(yǔ)文教學(xué)。課堂教學(xué)對(duì)校園文化的建設(shè)有著很大的影響,良好的教學(xué)習(xí)慣與教學(xué)方式對(duì)凈化校園環(huán)境、打造良好學(xué)習(xí)氛圍起著重要影響,更是體現(xiàn)校園風(fēng)氣與校園精神的重中之重。
關(guān)鍵詞:課堂教學(xué);校園文化建設(shè);作用。
當(dāng)前,要求校園要以精神、行為、學(xué)科以及制度等多種文化以建設(shè)新的校園風(fēng)貌,并結(jié)合超學(xué)科教育理念來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、教育以及研究等多層面相結(jié)合的教學(xué)策略,為課堂教學(xué)帶來(lái)更新的教學(xué)思路以及空間。在新課程改革下,呈現(xiàn)出我國(guó)校園文化與精神,是未來(lái)希望發(fā)展之地。下面文章中針對(duì)課堂教學(xué)在校園文化建設(shè)中的作用進(jìn)行分析,突出課堂教學(xué)的重要性。
一、校園文化的基本概念以及超學(xué)科概念。
1.校園文化的基本概念。
高中學(xué)校在新課改背景下進(jìn)行的超學(xué)科校園文化建設(shè),是以學(xué)生為主體,以校園為主要空間,以育人為主要導(dǎo)向,以精神文化、環(huán)境文化、學(xué)科文化和制度文化建設(shè)等為主要內(nèi)容,以校園精神、文明為主要特征的一種群體文化。校園文化建設(shè)對(duì)高中生學(xué)習(xí)有很大的幫助,其中課堂教學(xué)與校園文化建設(shè)相輔相成,由于高中是學(xué)生身心發(fā)展的重要階段,因此可在高中語(yǔ)文教學(xué)中對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育,不僅可以加強(qiáng)對(duì)高中生思想文明的建設(shè),同時(shí)也能促進(jìn)校園文化建設(shè)。
2.超學(xué)科的基本理論。
所謂“超學(xué)科”,就是以普通公理和新興的認(rèn)識(shí)論范式為基礎(chǔ),在教育或創(chuàng)新系統(tǒng)中對(duì)所有學(xué)科和交叉學(xué)科進(jìn)行協(xié)調(diào),這樣的協(xié)調(diào)是一種研究、創(chuàng)新和教育間多層次的系統(tǒng)化合作。
3.超學(xué)科在課堂教學(xué)中的應(yīng)用。
由于超學(xué)科研究是科學(xué)研究中的新路子,所研究的問(wèn)題不受特定學(xué)科的制約,所涉及的知識(shí)存在于個(gè)人,因而不需要學(xué)科的界限。這種新型的教學(xué)理念應(yīng)用在語(yǔ)文課堂教學(xué)中將會(huì)使語(yǔ)文教學(xué)方式更為多樣化,使語(yǔ)文教學(xué)中所含有的道德品行教育不會(huì)過(guò)于死板、單一,能夠更好地讓學(xué)生對(duì)其產(chǎn)生興趣,并深入理解所學(xué)知識(shí)的含義。此外,為加強(qiáng)高中學(xué)校課堂建設(shè),可以采用科學(xué)的教學(xué)方式推動(dòng)校園文化建設(shè)更加完善。例如,“微”元素可以提升教師關(guān)于校園文化建設(shè)的參與度,比如在學(xué)習(xí)古文《茅屋為秋風(fēng)所破歌》時(shí)可以利用微課形式,讓學(xué)生在觀看歷史視頻的過(guò)程中提高對(duì)古文文意、時(shí)代背景和古人思想的理解,為教師與學(xué)生廣泛參與校園文化建設(shè)提供便利的渠道,有效提升教師的參與度,在將學(xué)生視為課堂主體的同時(shí)提高課堂教學(xué)效率。
課堂教學(xué)作為校園文化建設(shè)中的重點(diǎn),特別是能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行思想引導(dǎo)的語(yǔ)文課堂教學(xué),不但可以凈化學(xué)生心靈,同時(shí)還能提高學(xué)生道德品質(zhì)以及綜合素質(zhì)。高中學(xué)生所學(xué)的各門學(xué)科,基本上反映著自然、社會(huì)和精神現(xiàn)象的客觀規(guī)律,邏輯性、系統(tǒng)性很嚴(yán)密,其中以語(yǔ)文課堂教學(xué)為主。在學(xué)習(xí)語(yǔ)文課程的過(guò)程中要求他們不僅要發(fā)揮更大的獨(dú)立性和自覺(jué)性,而且還要具有獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。同時(shí),還要求他們具有一定的自學(xué)能力。
1.優(yōu)化文化環(huán)境,積極引導(dǎo)學(xué)生,打造精神校園。
良好的校園文化以及校園精神是促進(jìn)學(xué)校校風(fēng)以及學(xué)風(fēng)建設(shè)的`重要基礎(chǔ),為建立良好的校園文化,使校園文化擁有濃厚的文化底蘊(yùn)則需要從高中新生入學(xué)、了解學(xué)校、學(xué)習(xí)知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)的所有過(guò)程做好樹(shù)立校風(fēng)的榜樣。例如,在開(kāi)學(xué)期間,高中學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)該開(kāi)展以介紹校園文化、特色與思想為主的活動(dòng),而語(yǔ)文教師可以組織學(xué)生對(duì)學(xué)校各個(gè)特色區(qū)域角進(jìn)行參觀,然后讓學(xué)生談一談在參觀后的感想。在提高學(xué)生語(yǔ)言組織能力的同時(shí)讓學(xué)生對(duì)校園形象產(chǎn)生一種想要融入其中的情感。學(xué)習(xí)精神文化知識(shí)主要是以語(yǔ)文課堂教學(xué)為主,并加上各種實(shí)踐活動(dòng)的形式對(duì)知識(shí)的掌握與了解。而在語(yǔ)文課堂教學(xué)中,老師在進(jìn)行語(yǔ)文教學(xué)題材設(shè)計(jì)過(guò)程時(shí)可以把校園文化歷史以及功績(jī)加入其中,不僅吸引學(xué)生對(duì)校園文化歷史與功績(jī)的敬仰,為學(xué)生建立“要做到更好”的表現(xiàn)決心,同時(shí)可以利用語(yǔ)文知識(shí)正確引導(dǎo)學(xué)生德育、品行等各方面的素養(yǎng),充分利用超學(xué)科教學(xué)理念,提高學(xué)生自身素質(zhì)以及各項(xiàng)能力,為學(xué)校建立良好的校園風(fēng)貌。
2.維護(hù)校園制度文化,優(yōu)化校風(fēng)學(xué)風(fēng)。
由于部分高中生受到自身?xiàng)l件及性格問(wèn)題等影響,所體現(xiàn)的個(gè)人風(fēng)貌也不盡相同,而這一時(shí)期的孩子叛逆性格較為強(qiáng)烈,對(duì)于學(xué)校的一些規(guī)章制度產(chǎn)生厭惡和抵觸情緒。這不僅不利于自身發(fā)展,對(duì)于校園文化建設(shè)也會(huì)起到相反的作用。因此,通過(guò)課堂教學(xué)可以使學(xué)生增加對(duì)學(xué)校的規(guī)章制度的認(rèn)識(shí),理解其中的意義。如,可以利用語(yǔ)文課堂教學(xué),適當(dāng)增加一些《論語(yǔ)》中的針對(duì)人生態(tài)度、經(jīng)歷等方面的選段,讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中感悟,以提高學(xué)生對(duì)自我了解以及重拾自我的能力,進(jìn)而對(duì)學(xué)校的制度能夠自覺(jué)遵守,加強(qiáng)校園文化建設(shè)。總之,課堂教學(xué)在校園文化建設(shè)中起著重要作用,不容忽視。只要我們堅(jiān)定不移地把語(yǔ)文課堂作為主陣地,并且融合各學(xué)科的知識(shí)教學(xué),必將給校園文化建設(shè)注入新鮮的血液!
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會(huì)計(jì)師在企業(yè)中的重要性(模板18篇)篇六
服飾禮儀是國(guó)際商務(wù)談判中最基本的禮儀。得體的服飾,不僅是個(gè)人儀表美、素質(zhì)高的表現(xiàn),而且是對(duì)他人的尊重。商界歷來(lái)最重視服飾規(guī)范,服飾是商人成功的關(guān)鍵。對(duì)國(guó)際商務(wù)談判這種正規(guī)場(chǎng)合更是要求穿得傳統(tǒng)、莊重、高雅。對(duì)于男性,一般應(yīng)穿西裝系領(lǐng)帶,一套非常合體的深色套服—通常是藍(lán)色、灰色或黑色會(huì)適合大多數(shù)國(guó)家,甚至包括出席談判宴會(huì)或看演出。對(duì)于女性,職業(yè)套裝則是最佳選擇,這在世界任何地方都適用。男性切忌穿非正式的休閑裝,運(yùn)動(dòng)裝;女性切忌穿得太露、太透,也切忌佩戴太多首飾,適當(dāng)點(diǎn)綴一、兩件即可。無(wú)論男性或女性,稀奇的發(fā)型、過(guò)分的化妝、大量的珠寶、濃濃的香水味都會(huì)損壞商務(wù)職業(yè)人員的形象,給外國(guó)商人送去錯(cuò)誤的信號(hào)。
中國(guó)有句俗話:穿衣戴帽,各有所好。在日常生活中是這樣,可在國(guó)際商務(wù)談判中卻是大忌。
事例1:割草機(jī)談判。
中國(guó)某企業(yè)與德國(guó)一公司洽談割草機(jī)出口事宜。按禮節(jié),中方提前五分鐘到達(dá)公司會(huì)議室。客人到后,中方人員全體起立,鼓掌歡迎。不料,德方臉上不但沒(méi)有出現(xiàn)期待的笑容,反而均顯示出一絲不快的表情。更令人不解的是,按計(jì)劃一上午的談判日程,半個(gè)小時(shí)便草草結(jié)束,德方匆匆離去。
事后了解到:德方之所以提前離開(kāi),是因?yàn)橹蟹秸勁腥藛T的穿著。德方談判人員中男士個(gè)個(gè)西裝革履,女士個(gè)個(gè)都穿職業(yè)裝,而中方人員呢?除經(jīng)理和翻譯穿西裝外,其他人有穿夾克衫的,有穿牛仔服的,有一位工程師甚至穿著工作服。
事例分析:德國(guó)是個(gè)重禮儀的國(guó)家,德國(guó)人素以辦事認(rèn)真而聞名于世。在德國(guó)人眼里,商務(wù)談判是一件極其正式和重大的活動(dòng),中國(guó)人穿著太隨便說(shuō)明了兩個(gè)問(wèn)題:一是不尊重他人;二是不重視此活動(dòng)。既然你既不尊重人,又不重視事,那還有必要談嗎?所以,德方在發(fā)現(xiàn)中國(guó)人服飾不規(guī)范時(shí)臉上出現(xiàn)不快,并且提前離去就不足為奇了。
見(jiàn)面是商務(wù)談判中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。見(jiàn)面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員。順序是女士?jī)?yōu)先,職位高的優(yōu)先。稱呼通常為“女士”,“小姐”,“先生”。中國(guó)人有一個(gè)稱呼叫“同志”,翻譯成英語(yǔ)是“comrade”,在西方的某些國(guó)家,意思是“同性戀”,所以為避免誤會(huì),在商務(wù)談判中應(yīng)禁用此詞。
握手是中國(guó)人最常用的一種見(jiàn)面禮,也是國(guó)際上通用的禮節(jié)。握手貌似簡(jiǎn)單,但這個(gè)小小的動(dòng)作卻關(guān)系著個(gè)人及公司的形象,影響到談判的成功。
握手的力度。中國(guó)人初次見(jiàn)面,通常是握到為止,一般不會(huì)過(guò)重。而歐、美人則喜歡用力握對(duì)方的手,握得太輕則被認(rèn)為是軟弱、沒(méi)有信心的表現(xiàn)。
握手的時(shí)間。握手的時(shí)間不宜太長(zhǎng),也不宜太短,國(guó)際上通用的標(biāo)準(zhǔn)是三秒鐘左右。但老朋友重逢,或談判中達(dá)成了一項(xiàng)重大協(xié)議,或談判成功簽字后,握手的時(shí)間可略長(zhǎng)。
握手的順序。女士先伸出手,男士一般不先伸出手。在場(chǎng)人員較多時(shí),要穩(wěn)步尋找握手對(duì)象,防止交叉握手、爭(zhēng)手的情況發(fā)生。
握手時(shí)伴隨的動(dòng)作。握手時(shí),雙眼要正視對(duì)方,面帶微笑,以示致意;不可東張西望,或面無(wú)表情。東張西望顯示心不在焉,面無(wú)表情顯示不友好,二者都缺乏對(duì)別人的尊重。
當(dāng)然,在有些國(guó)家見(jiàn)面時(shí)并不握手,譬如日本常采用鞠躬的方式,泰國(guó)采用雙手合十的方式,法國(guó)人采用親吻的方式,阿根廷人不僅親吻而且擁抱,男人親吻女人,女人親吻女人,但男人不親吻男人。而在大多數(shù)非洲國(guó)家中,習(xí)慣用身體打招呼—長(zhǎng)時(shí)間地把手放在客人的肩上。至于選擇采用何種見(jiàn)面禮儀,應(yīng)視不同文化而定,入鄉(xiāng)隨俗是上策。
事例2:左手引起的麻煩。
某廠長(zhǎng)去廣交會(huì)考察,恰巧碰上出口經(jīng)理和印尼客戶在熱烈地洽談合同。見(jiàn)廠長(zhǎng)來(lái)了,出口經(jīng)理忙向客戶介紹,廠長(zhǎng)因右手拿著公文包,便伸出左手握住對(duì)方伸出的右手。誰(shuí)知?jiǎng)偛胚€笑容滿面地客人忽然笑容全無(wú),并且就座后也失去了先前討價(jià)還價(jià)的熱情,不一會(huì)便聲稱有其它約會(huì),急急地離開(kāi)了攤位。
事例分析:在穆斯林的國(guó)家,左手是不能用來(lái)從事如簽字、握手、拿食物等干凈的工作的,否則會(huì)被看作是粗魯?shù)谋憩F(xiàn),因?yàn)樽笫忠话闶怯脕?lái)做不潔之事的。這次商務(wù)談判失敗,就是因?yàn)閺S長(zhǎng)不了解這一文化差異,而是用了對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)可以接受的左手與對(duì)方握手。
商務(wù)談判的過(guò)程,就是雙方洽談的過(guò)程。任何成功的談判,都是雙方洽談的結(jié)果。而任何洽談,都有一定的禮儀。要想洽談成功,就必須遵守洽談禮儀。
語(yǔ)言禮儀。語(yǔ)言是人類進(jìn)行信息交流的符號(hào)系統(tǒng)。談判語(yǔ)言要做到既恰當(dāng)又禮貌。所謂恰當(dāng),就是根據(jù)談判需要,該明確時(shí)明確,該模糊時(shí)模糊。所謂禮貌,就是言語(yǔ)、動(dòng)作謙虛恭敬,不講粗話,侮辱人格的話。
非言語(yǔ)禮儀。非言語(yǔ)溝通是指不通過(guò)語(yǔ)言而傳達(dá)出意思的溝通。有關(guān)研究表明,一個(gè)人所用的詞語(yǔ)遠(yuǎn)不及形體語(yǔ)言所傳遞的信息重要。據(jù)研究者估計(jì),觀眾只能聽(tīng)懂整個(gè)信息的實(shí)際內(nèi)容的10%,大約30%歸功于一個(gè)講話人聲音的`高音和次中音,60%的信息來(lái)源于非言語(yǔ)交流。非言語(yǔ)禮儀包括目光禮儀,面部表情禮儀,手勢(shì)禮儀,身體空間禮儀及沉默禮儀。非言語(yǔ)禮儀是一門真正的藝術(shù)—主要由于它隨著文化的不同而有很大的出入。在一種文化中的歡樂(lè)的手勢(shì),可能在另一種文化中表示粗野的侮辱。點(diǎn)頭,在中國(guó)、美國(guó)和加拿大,表示“同意”。但在保加利亞和尼泊爾,點(diǎn)頭表示“不同意”。同日本人講話時(shí),他們點(diǎn)頭僅表示“理解”,并不表示“同意”。美國(guó)人認(rèn)為眼睛正視對(duì)方是誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)的象征;而在日本和中國(guó)則認(rèn)為是不禮貌的。
事例3:豎起大拇指的故事。
讓我們看一下一個(gè)英國(guó)商人在伊朗的例證:一個(gè)月來(lái)事事順利,同伊朗同事建立了關(guān)系,在談判中尊重伊斯蘭的影響,避免了任何潛在的爆炸性的政治閑談—執(zhí)行官興高采烈地簽署了一項(xiàng)合同。他簽完字后,對(duì)著他的波斯同事豎起了大拇指。幾乎是立刻,出現(xiàn)了緊張空氣,一位伊朗官員離開(kāi)了房間。英國(guó)的這位商人摸不著頭腦,不知發(fā)生了什么—他的伊朗主人也覺(jué)得很尷尬,不知如何向他解釋。
事例分析:在英國(guó),豎起大拇指是贊成的標(biāo)志,它的意思是“很好”;然而在伊朗,它是否定的意思,表示不滿,近似令人厭惡,是一種無(wú)禮的動(dòng)作。
饋贈(zèng)禮品既是國(guó)際商務(wù)談判中的一種潤(rùn)滑劑,又是一種文化地雷陣,因?yàn)樗环矫婺芗由罡星椋龠M(jìn)與客戶的關(guān)系,另一方面卻又由于文化差異而犯種種禁忌。贈(zèng)酒在法國(guó)很流行,尤其是備受法國(guó)人歡迎和引以為豪的紅葡萄酒或白葡萄酒,但在阿拉伯國(guó)家卻是禁品。贈(zèng)送綠色領(lǐng)帶給沙特阿拉伯人會(huì)大受歡迎,因?yàn)榫G色是穆斯林喜歡的顏色;但贈(zèng)送給捷克人則意味著斷絕關(guān)系,因?yàn)榫G色在那里是毒藥和毒素原料的象征。歐美人較重視禮物的意義,而不在價(jià)值,禮太重則有賄賂之嫌;而在亞、非、拉國(guó)家,禮太輕則不受歡迎。在中國(guó),送禮以雙數(shù)為吉祥;在日本則以奇數(shù)表示吉利。在美國(guó),收到禮品時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)打開(kāi),然后對(duì)禮品大加贊賞(即使你不喜歡),并對(duì)送禮者表示感謝;而在日本,除非應(yīng)送禮者請(qǐng)求,否則當(dāng)面打開(kāi)禮物是不禮貌的。
事例4:綠帽子的故事。
1992年,作為商務(wù)談判者,筆者和其他十二名不同專業(yè)的專家組成一個(gè)代表團(tuán),去美國(guó)采購(gòu)約三千萬(wàn)美元的化工設(shè)備和技術(shù)。美方自然想方設(shè)法令我們滿意,其中一項(xiàng)是在第一輪談判后送給我們每人一個(gè)小紀(jì)念品。紀(jì)念品的包裝很講究,是一個(gè)漂亮的紅色盒子,紅色代表發(fā)達(dá)。可當(dāng)我們高興地按照美國(guó)人的習(xí)慣當(dāng)面打開(kāi)盒子時(shí),每個(gè)人的臉色卻顯得很不自然—里面是一頂高爾夫帽,但顏色卻是綠色的。第二天,我們找了個(gè)借口,離開(kāi)了這家公司。
事例分析:美國(guó)人這次送禮,可以說(shuō)也是經(jīng)過(guò)精心策劃的:一是禮品盒的顏色是紅色,紅色在中國(guó)代表發(fā)達(dá):二是禮品本身是時(shí)尚的高爾夫帽,意思是簽合同后去打高爾夫,這在90年代對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)是很奢侈的,也是很有品位的。但美國(guó)人的工作畢竟沒(méi)有做細(xì),而且犯了中國(guó)男人最大的禁忌—戴綠帽子。
會(huì)計(jì)師在企業(yè)中的重要性(模板18篇)篇七
有關(guān)研究表明:我國(guó)企業(yè)管理中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的。目前,國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在管理溝通方面確實(shí)存在許多問(wèn)題。下面本站小編整理了溝通在企業(yè)當(dāng)中的重要性,供你閱讀參考。
它是保證下屬員工做好工作的前提。只有通過(guò)溝通讓下屬員工明白了他的工作目標(biāo)要求、所要承擔(dān)的責(zé)任、完成工作后的個(gè)人利益之后,才能確知做什么、做到什么程度,自己選擇什么態(tài)度去做。
它是啟發(fā)下屬員工工作熱情和積極性的一個(gè)重要方式。主管與下屬經(jīng)常就下屬所承擔(dān)的工作,以及他的工作與整個(gè)企業(yè)發(fā)展的聯(lián)系進(jìn)行溝通,下屬員工就會(huì)受到鼓舞,就會(huì)使他感覺(jué)到自己受到的尊重和他工作本身的價(jià)值。這也就直接給下屬帶來(lái)了自我價(jià)值的滿足,他們的工作熱情和積極性就會(huì)自然而然地得到提升。
它是下屬員工做好工作的一個(gè)保障。只有通過(guò)溝通,主管才能準(zhǔn)確、及時(shí)地把握下屬員工的工作進(jìn)展、工作難題,并及時(shí)為下屬工作中的難題的解決提供支持和幫助。這可有助于他的工作按照要求,及時(shí)、高質(zhì)量地完成,進(jìn)而保證整個(gè)單位、部門,乃至整個(gè)企業(yè)的工作協(xié)調(diào)進(jìn)行。
正是從這個(gè)意義上講,有效的溝通是提高企業(yè)組織運(yùn)行效益的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)管理溝通規(guī)范化,也就是通過(guò)把一種高效、科學(xué)的溝通技巧和方法作為一種管理人員的具體管理行為規(guī)范確立下來(lái),讓每個(gè)管理人員都遵照?qǐng)?zhí)行。
1、準(zhǔn)確理解公司決策,提高工作效率,化解管理矛盾。
公司決策需要一個(gè)有效的溝通過(guò)程才能施行,溝通的過(guò)程就是對(duì)決策的理解傳達(dá)的過(guò)程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔是進(jìn)行有效溝通的前提,而對(duì)決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。在決策下達(dá)時(shí),決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通,以對(duì)決策達(dá)成共識(shí),使執(zhí)行者準(zhǔn)確無(wú)誤的按照決策執(zhí)行,避免因?yàn)閷?duì)決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。
一個(gè)企業(yè)的群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通,信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個(gè)人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會(huì)產(chǎn)生不同的效果,信息的過(guò)濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的,是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對(duì)信息感知存在差異性,就需要進(jìn)行有效的溝通來(lái)彌合這種差異性,以減小由于人的主觀因素而造成的時(shí)間、金錢上的損失。準(zhǔn)確的信息溝通無(wú)疑會(huì)提高我們的工作效率,使我們舍棄一些不必要的工作,以最簡(jiǎn)潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場(chǎng)變化,企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化,使組織內(nèi)部的通信向下一直到最低的責(zé)任層,向上可到高級(jí)管理層,并橫向流通于企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)群體之間。在信息的流動(dòng)過(guò)程中必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素,只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通才能化解這些矛盾,使工作順利進(jìn)行。
2、從表象問(wèn)題過(guò)渡到實(shí)質(zhì)問(wèn)題的手段。
企業(yè)管理講求實(shí)效,只有從問(wèn)題的實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是才能解決問(wèn)題。而在溝通中獲得的信息是最及時(shí)、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映當(dāng)前工作情況的。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的各種各樣的問(wèn)題,如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來(lái)解決問(wèn)題,不深入了解情況,接觸問(wèn)題本質(zhì),會(huì)給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的損失。
個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間開(kāi)展積極、公開(kāi)的溝通,從多角度看待一個(gè)問(wèn)題,那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧,未雨綢繆。在許多問(wèn)題還未發(fā)生時(shí),管理者就從表象上看到、聽(tīng)到感覺(jué)到,經(jīng)過(guò)研究分析,把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定的閑素扼殺掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題中前進(jìn)的,企業(yè)中問(wèn)題的解決是通過(guò)企業(yè)中有效的溝通實(shí)現(xiàn)的。
3、激勵(lì)職工,形成健康、積極的企業(yè)文化。
人具有自然屬性和社會(huì)屬性,在實(shí)際的社會(huì)生活中,在滿足其生理需求時(shí)還要滿足其精神需求。每個(gè)人都希望得到別人的尊重,社會(huì)的認(rèn)可和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者,就要通過(guò)有效的溝通影響甚至改變職員對(duì)工作的態(tài)度、對(duì)生活的態(tài)度。把那些視工作為負(fù)擔(dān),對(duì)工作三心二意的員工轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)工作非常投入,工作中積極主動(dòng),表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中,企業(yè)管理者要對(duì)職工按不同的情況劃分為不同的群體,從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工,對(duì)年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵(lì)認(rèn)可的溝通方式,在一定情況下讓他們獨(dú)立承擔(dān)重要工作,并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通,對(duì)其工作成績(jī)認(rèn)可鼓勵(lì),激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情,為企業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。對(duì)于資歷深的老同志,企業(yè)管理者應(yīng)重視尊重他們,發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì),與他們經(jīng)常接觸,相互交流,給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),以調(diào)動(dòng)其工作積極性。
會(huì)計(jì)師在企業(yè)中的重要性(模板18篇)篇八
在中國(guó)企業(yè) 中,班組長(zhǎng) 是人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊(duì)伍。因而,班組長(zhǎng)培訓(xùn)對(duì)綜合素質(zhì)的高低決定了企業(yè)的策略能否順利地實(shí)施。一句話,班組長(zhǎng) 能否在管理工作中發(fā)揮自己的作用,亦影響著企業(yè)策略能否順利實(shí)施。今天應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)小編為大家?guī)?lái)一些相關(guān)的資料來(lái)幫助大家,希望對(duì)您有幫助!
班組 長(zhǎng)是一線員工 的主心骨,最了解一線員工的需求,所以在緩解員工壓力 方面具有非常重要的作用。一線員工承擔(dān)了巨大的壓力 ,如生產(chǎn)壓力、工時(shí)壓力、效率等方面的壓力,所以班組長(zhǎng)應(yīng)時(shí)常關(guān)注班組成員。有調(diào)研數(shù)據(jù)顯示:班組長(zhǎng)適時(shí)關(guān)注班組成員,會(huì)使該成員在工作上的表現(xiàn)更加出色。
班組長(zhǎng)在企業(yè)中要想發(fā)揮最大的作用,必須先滿足一個(gè)條件,即在班組建設(shè)中率先表現(xiàn)出自治行為。因?yàn)樵诎嘟M做表率時(shí)不僅是讓讓班組成員效仿,更是衡量班組長(zhǎng)是否合格的'基本標(biāo)準(zhǔn)。
一般而言,班組長(zhǎng)在企業(yè)中的重要作用通常表現(xiàn)為以下幾方面:
事實(shí)上,在上級(jí)、下級(jí)中間做好各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào),是班組長(zhǎng)必不可少的工作內(nèi)容之一。
因而在中國(guó)的很多企業(yè)中,我們都能看到這樣一種現(xiàn)象——班組長(zhǎng)通常既是技術(shù)骨干,又是業(yè)務(wù)上的多面手。
為什么說(shuō)班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施?因?yàn)樯霞?jí)的決策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落到實(shí)處。
會(huì)計(jì)師在企業(yè)中的重要性(模板18篇)篇九
饋贈(zèng)禮品既是國(guó)際商務(wù)談判中的一種潤(rùn)滑劑,又是一種文化地雷陣,因?yàn)樗环矫婺芗由罡星椋龠M(jìn)與客戶的關(guān)系,另一方面卻又由于文化差異而犯種種禁忌。贈(zèng)酒在法國(guó)很流行,尤其是備受法國(guó)人歡迎和引以為豪的紅葡萄酒或白葡萄酒,但在阿拉伯國(guó)家卻是禁品。贈(zèng)送綠色領(lǐng)帶給沙特阿拉伯人會(huì)大受歡迎,因?yàn)榫G色是穆斯林喜歡的顏色;但贈(zèng)送給捷克人則意味著斷絕關(guān)系,因?yàn)榫G色在那里是毒藥和毒素原料的象征。歐美人較重視禮物的意義,而不在價(jià)值,禮太重則有賄賂之嫌;而在亞、非、拉國(guó)家,禮太輕則不受歡迎。在中國(guó),送禮以雙數(shù)為吉祥;在日本則以奇數(shù)表示吉利。在美國(guó),收到禮品時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)打開(kāi),然后對(duì)禮品大加贊賞(即使你不喜歡),并對(duì)送禮者表示感謝;而在日本,除非應(yīng)送禮者請(qǐng)求,否則當(dāng)面打開(kāi)禮物是不禮貌的。
事例4:綠帽子的故事。
1992年,作為商務(wù)談判者,筆者和其他十二名不同專業(yè)的專家組成一個(gè)代表團(tuán),去美國(guó)采購(gòu)約三千萬(wàn)美元的化工設(shè)備和技術(shù)。美方自然想方設(shè)法令我們滿意,其中一項(xiàng)是在第一輪談判后送給我們每人一個(gè)小紀(jì)念品。紀(jì)念品的包裝很講究,是一個(gè)漂亮的紅色盒子,紅色代表發(fā)達(dá)。可當(dāng)我們高興地按照美國(guó)人的習(xí)慣當(dāng)面打開(kāi)盒子時(shí),每個(gè)人的臉色卻顯得很不自然—里面是一頂高爾夫帽,但顏色卻是綠色的。第二天,我們找了個(gè)借口,離開(kāi)了這家公司。
事例分析:美國(guó)人這次送禮,可以說(shuō)也是經(jīng)過(guò)精心策劃的:一是禮品盒的顏色是紅色,紅色在中國(guó)代表發(fā)達(dá):二是禮品本身是時(shí)尚的高爾夫帽,意思是簽合同后去打高爾夫,這在90年代對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)是很奢侈的,也是很有品位的。但美國(guó)人的工作畢竟沒(méi)有做細(xì),而且犯了中國(guó)男人最大的禁忌—戴綠帽子。
會(huì)計(jì)師在企業(yè)中的重要性(模板18篇)篇十
摘要:進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),經(jīng)濟(jì)的全球化特征逐漸凸顯出來(lái),企業(yè)文化也管理迎來(lái)了新的階段。對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)文化在管理中具有舉足輕重的作用:它既是維系企業(yè)生存和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力,也是促進(jìn)企業(yè)價(jià)值和形象提升的無(wú)形資產(chǎn),更是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要元素。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;企業(yè)管理;核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)文化是一個(gè)組織或企業(yè)在發(fā)展壯大過(guò)程中形成的一種管理模式和行為方式,它的主要核心是價(jià)值觀,具有性慣性和持續(xù)性。企業(yè)文化的產(chǎn)生需要一定的經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件作基礎(chǔ),它在很大程度上影響著組織或企業(yè)所有成員共有的價(jià)值觀、行為規(guī)范和職業(yè)道德。企業(yè)文化的核心內(nèi)容是組織或企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目的,組織或企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目的在根上決定著企業(yè)文化。
1、企業(yè)文化是企業(yè)形象的載體。
媒體只對(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化進(jìn)行傳播,在傳播中企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量被廣而告之,這樣企業(yè)就會(huì)獲得更多的社會(huì)好感。優(yōu)秀的企業(yè)文化在彰顯自身責(zé)任感的同時(shí),還將企業(yè)優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和優(yōu)秀的管理風(fēng)格展示給社會(huì),其社會(huì)地位自然會(huì)節(jié)節(jié)攀升,其外部形象得到很好的塑造。另一方面,企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部外部信息的交流和反饋,對(duì)塑造企業(yè)的內(nèi)部形象具有十分重要的作用。
所謂管理就是通過(guò)一系列環(huán)節(jié)(比如領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、組織、計(jì)劃等)來(lái)對(duì)信息、財(cái)力、物力以及人力進(jìn)行協(xié)調(diào),從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。現(xiàn)代管理理論將管理的對(duì)象劃分為五個(gè)方面:實(shí)踐、信息、物、財(cái)、人。這里的人具有雙重身份:既是被管理者又是管理者。人是每一個(gè)管理環(huán)節(jié)的主體人及其行為構(gòu)成的管理過(guò)程的核心。現(xiàn)代企業(yè)管理正朝著“以人為本”的方向發(fā)展,在這樣的歷史背景下,一種全新的“以人為本”的企業(yè)文化管理理論應(yīng)運(yùn)而生,并理所當(dāng)然的成為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。
在具體的歷史背景下,企業(yè)必須集中力量搞好文化建設(shè),把商業(yè)操作和富有人性化的理念有機(jī)的結(jié)合起來(lái),并轉(zhuǎn)化為具體的行為準(zhǔn)則和奮斗目標(biāo),融入每個(gè)員工的血液成為其精神動(dòng)力和支柱,激發(fā)其為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗的熱情。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程就是企業(yè)內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制的建立過(guò)程,這個(gè)過(guò)程一旦建立,廣大員工即會(huì)自覺(jué)的把個(gè)人目標(biāo)建立在企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)之上。作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè),如果沒(méi)有統(tǒng)一的目標(biāo),必將被競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)所淘汰,根本談不上生存和發(fā)展。傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法是通過(guò)各種各樣政策的制定來(lái)對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo),以達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定目標(biāo)的目的,而企業(yè)文化對(duì)員工的影響是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的,在企業(yè)文化影響下,員工的共同價(jià)值觀逐漸形成,由此而產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)力將具有更強(qiáng)的生命力。企業(yè)文化的作用絕不限于企業(yè)內(nèi)部,它作為一種亞文化的載體對(duì)社會(huì)文化產(chǎn)生著越來(lái)越大的影響。
4、企業(yè)文化是企業(yè)和諧發(fā)展的助推劑。
工作占了人一生中相當(dāng)一部分時(shí)間,工作單位的優(yōu)劣對(duì)人的社會(huì)化起著決定性的作用。一般來(lái)說(shuō),在企業(yè)內(nèi),員工的社會(huì)化指的是其能否與企業(yè)文化齊頭并進(jìn)。一旦進(jìn)入企業(yè),員工無(wú)論是在價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則還是待人接物方法,個(gè)人行為都不能與企業(yè)文化相悖,只有這樣才能有用的接管人群,建立起良好的人際關(guān)系,真正融入企業(yè)這個(gè)大家庭。從企業(yè)角度來(lái)看,成員的社會(huì)化有效的延續(xù)了企業(yè)積極文化,這是因?yàn)槿瞬粌H是勞動(dòng)的主體還是文化的載體,沒(méi)有一個(gè)企業(yè)希望自己的員工成為與企業(yè)要求不相符的人。一個(gè)成功的現(xiàn)代企業(yè),必然是濃郁企業(yè)文化的營(yíng)造著,這種企業(yè)文化并將對(duì)員工產(chǎn)生潛移默化的影響,并使之彼此協(xié)作,擰成一股繩,形成推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展的強(qiáng)大合力。
1、充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的作用。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)既是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、締造者,同時(shí)也企業(yè)的文化的管理者,他們對(duì)企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)則學(xué)價(jià)值觀等的影響是舉足輕重的,因此他們理應(yīng)承擔(dān)起企業(yè)更多的責(zé)任。企業(yè)文化體系的形成離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)者的加工、歸納和總結(jié)。沒(méi)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和卓越領(lǐng)導(dǎo)才能,企業(yè)文化建設(shè)就只能是紙上談兵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化建設(shè)的力量源泉,他們對(duì)企業(yè)文化的管理是立體的、全方位的,他們的作用就是促進(jìn)企業(yè)預(yù)期的文化,通過(guò)親身垂范,帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的上行下效。
2、逐步提高貫徹和宣傳企業(yè)文化的力度。
企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)和考核機(jī)制,促進(jìn)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化的積極性,從而深入了解企業(yè)文化的內(nèi)容,主動(dòng)承擔(dān)起企業(yè)的責(zé)任和使命,并在了解企業(yè)核心價(jià)值觀的科學(xué)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,透徹理解相關(guān)行為準(zhǔn)則的要求。對(duì)于企業(yè)文化的內(nèi)容,企業(yè)的宣傳部門應(yīng)充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行有效的、口徑統(tǒng)一的宣傳,員工可以把自己的理解結(jié)合起來(lái)有效分享企業(yè)文化的核心理念。可以通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn),采用組織例會(huì)和集體討論等形式進(jìn)行討論,以達(dá)到在全體員工中傳播和共享企業(yè)文化的目的。企業(yè)管理層要把本企業(yè)的設(shè)計(jì)情況緊密結(jié)合起來(lái),廣泛貫徹和落實(shí)企業(yè)文化的理念。同時(shí)需要擬定一定的文化工作要求,越詳細(xì)越好,統(tǒng)一、有效的實(shí)施企業(yè)管理和文化管理。
3、強(qiáng)化企業(yè)文化的示范作用。
企業(yè)可以把員工分組,定期或不定期的進(jìn)行價(jià)值觀的教育,進(jìn)行關(guān)鍵行為的示范,從而提高企業(yè)文化的示范功能。
4、與時(shí)俱進(jìn)、不斷完善。
如前所示,企業(yè)文化形成有一定的歷史背景,但是隨著社會(huì)的發(fā)展,企業(yè)文化將出現(xiàn)與時(shí)代發(fā)展不協(xié)調(diào)的元素,這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者審時(shí)度勢(shì),與時(shí)俱進(jìn),及時(shí)摒棄企業(yè)文化中過(guò)時(shí)的東西,增加與時(shí)代發(fā)展相符的元素,不斷完善企業(yè)文化,從而促進(jìn)企業(yè)管理水平和管理效益的大幅度提高。
企業(yè)的文化建設(shè)應(yīng)和企業(yè)的發(fā)展方向結(jié)合起來(lái),使之成為一個(gè)有機(jī)的整體,同時(shí)有效而合理的提升企業(yè)文化的示范能力、參與能力和影響能力,只有這樣才能促進(jìn)企業(yè)管理效益的提高,從而大大增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
會(huì)計(jì)師在企業(yè)中的重要性(模板18篇)篇十一
文章從知識(shí)管理的發(fā)展與重要性展開(kāi)論述,說(shuō)明了企業(yè)知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)是應(yīng)將知識(shí)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源,把最大限度地掌握和利用知識(shí)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,管理知識(shí)的能力處于企業(yè)戰(zhàn)略的中心,擁有高超的駕馭知識(shí)的能力,這樣企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
對(duì)知識(shí)的管理是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。知識(shí)和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源,知識(shí)經(jīng)濟(jì)迫切要求管理創(chuàng)新。近幾年來(lái),一種新的企業(yè)管理理念知識(shí)管理正在國(guó)外一些大公司中形成并不斷完善,其中心內(nèi)容便是通過(guò)知識(shí)共享、運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制,設(shè)立知識(shí)總監(jiān),培養(yǎng)組織創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。總結(jié)和研究知識(shí)管理的做法和成功經(jīng)驗(yàn)將有利于我國(guó)企業(yè)管理的創(chuàng)新,有利于引導(dǎo)我國(guó)企業(yè)步人知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和管理實(shí)踐的發(fā)展,知識(shí)管理逐漸從信息管理中獨(dú)立出來(lái),從而形成一個(gè)嶄新的管理領(lǐng)域,此時(shí),知識(shí)管理已有了不同于信息管理的內(nèi)含和外延,知識(shí)管理的主要內(nèi)容是對(duì)人的管理。知識(shí)作為認(rèn)知過(guò)程存在于信息的使用者身上,只有在人際交流的互動(dòng)過(guò)程中才能創(chuàng)新,知識(shí)管理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來(lái),實(shí)現(xiàn)知識(shí)(包括顯性的和隱性的知識(shí))共享,運(yùn)用集體的智慧和創(chuàng)新能力,以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
從信息管理到知識(shí)管理的轉(zhuǎn)化,是管理理論與實(shí)踐中以人為本的管理主線進(jìn)一步體現(xiàn)。知識(shí)管理有助于信息處理能力與員工創(chuàng)新能力相互結(jié)合,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)或其他組織的應(yīng)變能力和預(yù)見(jiàn)能力,現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展,全球化以空前未有的速度推進(jìn)。這一切都改變著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化,也改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。在這樣的背景下知識(shí)管理的目標(biāo)和任務(wù)就必然體現(xiàn)為提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。
(一)知識(shí)管理的目標(biāo)與核心。
通過(guò)提高人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新,知識(shí)管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性和隱性知識(shí)共享提供了新的途徑,顯性知識(shí)易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ),而隱性知識(shí)是則難以掌握,它集中存儲(chǔ)在雇員的腦海里,是雇員所取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn),任何組織要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中求得生存,就必須把信息與信息、信息與人、信息與過(guò)程聯(lián)系起來(lái),以進(jìn)行大量創(chuàng)新。但決不能將知識(shí)管理簡(jiǎn)單等同于信息管理。二者的關(guān)系體現(xiàn)在:信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ),知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。
(二)知識(shí)管理也是網(wǎng)路新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興管理思潮與方法。
所謂知識(shí)管理是在企業(yè)中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng),讓企業(yè)中的資訊與知識(shí),透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、存取、更新、創(chuàng)新等過(guò)程,不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi),形成永不間斷的累積個(gè)人與企業(yè)的知識(shí)成為企業(yè)智慧的循環(huán),在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本,有助于企業(yè)做出正確的決策,以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變遷。
(三)知識(shí)管理是技術(shù),因?yàn)橹R(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn),依賴于知識(shí)管理技術(shù)。
這些技術(shù)包括知識(shí)管理的關(guān)鍵技術(shù):知識(shí)收集分類存儲(chǔ)標(biāo)記技術(shù),知識(shí)搜索技術(shù),以及輔助的交流溝通技術(shù):即時(shí)通信,電子郵件,企業(yè)門戶,等等。我們?cè)谥庇^上感知的,能夠把握的知識(shí)管理,其實(shí)就是這些技術(shù)和技術(shù)的產(chǎn)物。正是這些技術(shù),將知識(shí)管理從理論變?yōu)榱藢?shí)踐。
(四)知識(shí)管理是管理。
知識(shí)管理同以往的任何一種管理理論一樣,發(fā)現(xiàn)了企業(yè)中的稀缺和關(guān)鍵的資源,并將它們管理起來(lái),以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個(gè)資源,就是企業(yè)擁有的知識(shí)。既然是管理,自然就有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新,對(duì)知識(shí)這種資源的規(guī)劃與組織、導(dǎo)向與激勵(lì)、評(píng)估與控制,以及不斷的創(chuàng)新、演進(jìn),就是知識(shí)管理。
(五)知識(shí)管理是哲學(xué)。
知識(shí)管理同以往的管理理論的不同還在于它的世界觀和方法論是不同的,以往的管理哲學(xué)、管理理論看什么是企業(yè),同知識(shí)管理的觀點(diǎn)是不同的,如科學(xué)管理就把企業(yè)看成是一部自動(dòng)化的機(jī)器,各種生產(chǎn)資料從一側(cè)進(jìn)入這部機(jī)器,另一側(cè)則源源不斷的涌出產(chǎn)品和服務(wù),機(jī)械性和自動(dòng)化就是企業(yè)的核心,知識(shí)管理看企業(yè),是把它當(dāng)作關(guān)于自身規(guī)律和顧客價(jià)值的知識(shí)的聚合體,如果不擁有這些知識(shí),企業(yè)就不存在,企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的過(guò)程,就被理解為企業(yè)尋找知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)的過(guò)程,在方法論上,就表現(xiàn)為圍繞企業(yè)知識(shí),進(jìn)行組織的運(yùn)作,各個(gè)層級(jí)的人員都依靠知識(shí)管理系統(tǒng),發(fā)展業(yè)務(wù)、管理企業(yè)。
(六)知識(shí)管理是文化。
在組織中實(shí)踐知識(shí)管理,就要培養(yǎng)與之匹配的組織文化。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新,強(qiáng)調(diào)共享,強(qiáng)調(diào)協(xié)作。組織的文化就要圍繞這些作強(qiáng)有力的導(dǎo)向,讓每個(gè)人都了解怎么做是對(duì),怎么做是錯(cuò),一定要把做事的知識(shí)共享出來(lái),每個(gè)需要的人都有機(jī)會(huì)學(xué)到它,尋找新的方法,創(chuàng)造新的知識(shí),組織中的每個(gè)人都圍繞著知識(shí)管理,調(diào)整自己的行為、做事的方式方法,從而形成知識(shí)管理導(dǎo)向的價(jià)值觀。這就是知識(shí)管理是文化的涵義。一般來(lái)說(shuō),知識(shí)管理是一種漫長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)策略,帶給企業(yè)的好處為創(chuàng)造企業(yè)新競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值,增加企業(yè)利潤(rùn),降低企業(yè)成本,提高企業(yè)效率,建立企業(yè)新文化。
(七)知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力管理,是企業(yè)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)。
現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心是培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部個(gè)人知識(shí)資本的保值、增值,信息技術(shù)是企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)。知識(shí)管理能夠?yàn)槠髽I(yè)知識(shí)創(chuàng)新注人強(qiáng)大的動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康持久地發(fā)展。
知識(shí)管理是通過(guò)知識(shí)共享,運(yùn)用集體的智慧,提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力,企業(yè)知識(shí)管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)都是把知識(shí)視為最重要的資源,最大限度地掌握和利用知識(shí),這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得以提高的關(guān)鍵,由于人是知識(shí)的重要的載體,從而人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分。
企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)知識(shí)化的浪潮中取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),必須進(jìn)行知識(shí)管理的嘗試,在發(fā)展知識(shí)戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識(shí)文化、實(shí)現(xiàn)知識(shí)度量、設(shè)立知識(shí)主管等方面進(jìn)行有益的探索。在進(jìn)行知識(shí)管理的探索實(shí)踐中,企業(yè)必須有一個(gè)以知識(shí)為中心的實(shí)體、目標(biāo)和知識(shí)共享價(jià)值體系,圍繞這一價(jià)值體系,企業(yè)能夠進(jìn)行自組織和對(duì)知識(shí)以及企業(yè)知識(shí)化進(jìn)行管理和整合。
(八)企業(yè)知識(shí)管理對(duì)員工的作用。
企業(yè)知識(shí)管理具有以重視對(duì)企業(yè)員工的精神激勵(lì),賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任,充分發(fā)揮員工的自覺(jué)性、能動(dòng)性和首創(chuàng)性;重視企業(yè)知識(shí)的流動(dòng)、共享和創(chuàng)新,運(yùn)用集體的智慧,提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,重視企業(yè)知識(shí)和人才,促使企業(yè)成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型組織,重視企業(yè)文化的建設(shè),在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我價(jià)值的同時(shí),注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透,提高社會(huì)整體的知識(shí)化水平。
企業(yè)知識(shí)管理把知識(shí)共享作為核心目標(biāo),知識(shí)管理的核心目標(biāo)之一是鼓勵(lì)相互協(xié)作,培育知識(shí)共享的環(huán)境,知識(shí)只有通過(guò)互相交流才能得到發(fā)展,也只有通過(guò)使用才能從知識(shí)中派生出新知識(shí),知識(shí)的交流越廣效果越好。只有使知識(shí)被更多的人共享,才能使知識(shí)的擁有者獲得更大的收益,對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)必須首先促進(jìn)本企業(yè)的知識(shí)化包括生產(chǎn)過(guò)程的知識(shí)化、勞動(dòng)者的知識(shí)化、管理的知識(shí)化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識(shí)化。促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化的重要舉措就要進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進(jìn)知識(shí)和技術(shù)、激發(fā)員工學(xué)習(xí)和利用知識(shí)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)、加大科技投入、開(kāi)展員工知識(shí)與技術(shù)培訓(xùn)等。
1.成功的知識(shí)管理實(shí)踐往往在于恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用知識(shí)管理技術(shù),企業(yè)知識(shí)管理與應(yīng)用信息技術(shù)相輔相成,信息技術(shù)為企業(yè)知識(shí)管理提供了保證,知識(shí)管理水平的提高又會(huì)促進(jìn)企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)只有在知識(shí)管理和信息技術(shù)實(shí)踐都很成功的情況下,才可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)地生存下去。
2.企業(yè)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都與知識(shí)管理有關(guān)系,或者在創(chuàng)造知識(shí),或者在使用知識(shí)。因此,建立完整的知識(shí)管理體系成為企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要目標(biāo),將知識(shí)視同資產(chǎn)進(jìn)行管理,凡是能有效增進(jìn)知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值的活動(dòng),均屬于知識(shí)管理的內(nèi)容,結(jié)合個(gè)體與團(tuán)體,將個(gè)體知識(shí)團(tuán)體化,將內(nèi)隱知識(shí)外顯化,結(jié)合組織內(nèi)部與外部,將外部知識(shí)內(nèi)部化,將組織知識(shí)產(chǎn)品化,則屬于知識(shí)管理的過(guò)程。
3.對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),研究知識(shí)管理,充分利用知識(shí)提高競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值,已成為生存和進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵,知識(shí)管理成為企業(yè)在新形式下戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容,知識(shí)經(jīng)濟(jì)催生了知識(shí)管理,而唯有以知識(shí)管理來(lái)迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì),才能應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
會(huì)計(jì)師在企業(yè)中的重要性(模板18篇)篇十二
摘要:本文將系統(tǒng)理論引入了現(xiàn)代管理的研究之中,提出了追求系統(tǒng)管理的整體效應(yīng)是現(xiàn)代管理追求的目標(biāo)以及整體效應(yīng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用,并論述了整體效應(yīng)應(yīng)該把握的問(wèn)題。
關(guān)鍵詞:系統(tǒng)理論系統(tǒng)整體效應(yīng)現(xiàn)代管理。
系統(tǒng)科學(xué)于20世紀(jì)中期逐步發(fā)展起來(lái),并運(yùn)用于社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域,其理論逐漸的被人們重視。現(xiàn)代化企業(yè)管理越來(lái)越重視系統(tǒng)的整體功能性,用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)指導(dǎo)管理。因此,我們?nèi)绾螐南到y(tǒng)理論的角度來(lái)認(rèn)識(shí)現(xiàn)代管理是非常重要的。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,系統(tǒng)理論與系統(tǒng)方法是非常有效的。它著重研究整體與外部環(huán)境的相互關(guān)系和系統(tǒng)內(nèi)部整體與部分要素之間的關(guān)系,來(lái)考察研究對(duì)象的理論和方法。系統(tǒng)總是作為動(dòng)態(tài)的過(guò)程展開(kāi),因而具有時(shí)間性程序,系統(tǒng)功能的體現(xiàn)過(guò)程,就是與環(huán)境的相互作用過(guò)程在一定條件下,外部的環(huán)境因素會(huì)影響系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有序度和功能,這些已被耗散理論所證明。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,系統(tǒng)多為開(kāi)放系統(tǒng),開(kāi)放系統(tǒng)可能處于平衡態(tài)、近平衡態(tài)或遠(yuǎn)離平衡態(tài)。自組織理論指出,形成自組織的系統(tǒng)必然遠(yuǎn)離平衡態(tài),處于平衡態(tài)的系統(tǒng)不可能有物質(zhì)、能量和信息的交換,因而也就沒(méi)有新的發(fā)展。類似于平衡態(tài)的近平衡態(tài)系統(tǒng),只能退回到平衡態(tài),不能產(chǎn)生有序的結(jié)構(gòu),只有超出平衡態(tài),才能形成有序結(jié)構(gòu)。想要搞好企業(yè)的現(xiàn)代化管理,使企業(yè)逐步走上良性循環(huán)的軌道,找到本企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只有運(yùn)用系統(tǒng)論原理和系統(tǒng)方法,從系統(tǒng)的整體性出發(fā),將各種要素進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠ヅ渑c藕合,才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,形成一個(gè)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)。
系統(tǒng)是具有特定功能的有機(jī)整體,由相互依賴的若干事物結(jié)合成。任何事物,要構(gòu)成系統(tǒng)必須具備三個(gè)條件:
(1)要素之間要相互作用、相互聯(lián)系;
(2)要素的聯(lián)系與作用必須產(chǎn)生整體功能;
(3)要有兩個(gè)以上的要素。根據(jù)這些因素的變化,充分合理調(diào)整系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和要素,企業(yè)才能自覺(jué)地朝著合理化方向發(fā)展。系統(tǒng)是由一系列要素、結(jié)構(gòu)、層次組成的,由此構(gòu)成一個(gè)整體。因此,系統(tǒng)的的整體性認(rèn)為,一切系統(tǒng)都具有整體性,一切事物又都具有系統(tǒng)的屬性。各要素按一定的順序和方式相互制約、相互作用、相互聯(lián)系、相互依賴,形成一定結(jié)構(gòu),在和外部環(huán)境的不斷聯(lián)系中,產(chǎn)生一定功能而形成有機(jī)整體。“整體大于部分之和”觀點(diǎn)早就被古希臘的哲學(xué)家亞里士多德所斷言,在今天,這個(gè)觀點(diǎn)同樣被現(xiàn)代的系統(tǒng)理論研究所證實(shí),一個(gè)系統(tǒng)在其孤立狀態(tài)時(shí),并不具備一些新的功能、特性、新質(zhì)、新的行為,一個(gè)整體的系統(tǒng)具備其所不具備的。系統(tǒng)理論最重要的觀點(diǎn)就是整休效應(yīng),是系統(tǒng)的綜合性、整體性。根據(jù)系統(tǒng)功能的“非加和性原理”,二者可能是整體等于部分之和,也可能是整體小于部分之和,現(xiàn)代管理就是根據(jù)系統(tǒng)的這一特性,去努力追求“整體大于部分之和”這個(gè)整體效應(yīng)。一個(gè)系統(tǒng)是由若干個(gè)分系統(tǒng)組成的,每一個(gè)分系統(tǒng)又是由若干個(gè)結(jié)構(gòu)和功能不同的若干要素組成,每一個(gè)分系統(tǒng)都是系統(tǒng)的有機(jī)組成部分,根據(jù)整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)化來(lái)確定和考慮,每一個(gè)分系統(tǒng)都具有的相應(yīng)的功能結(jié)構(gòu)與任務(wù),追求的都是整體的優(yōu)化。因此在管理中要從系統(tǒng)的整體優(yōu)化考慮來(lái)研究問(wèn)題和解決問(wèn)題。系統(tǒng)管理是通過(guò)共同遵循的協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)和共同遵循的管理原則,組織協(xié)調(diào)更多的機(jī)構(gòu)和人共同參與有目的的實(shí)踐活動(dòng),通過(guò)科學(xué)的組織、協(xié)調(diào)一致的行為最大限度地發(fā)揮管理潛能來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)優(yōu)化。根據(jù)不同的結(jié)構(gòu)會(huì)產(chǎn)生不同的功能不斷調(diào)整,發(fā)揮最大的潛能,進(jìn)而最大限度地發(fā)揮整體效應(yīng)。由此可見(jiàn),系統(tǒng)管理的關(guān)鍵是人,就是要通過(guò)運(yùn)行機(jī)制和科學(xué)的管理機(jī)構(gòu)最大發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,使群體產(chǎn)生整體效應(yīng),達(dá)到目標(biāo)優(yōu)化。
第一、系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性。動(dòng)態(tài)是系統(tǒng)保持平衡和有序的前提,系統(tǒng)與任何事物一樣,處在一個(gè)不斷運(yùn)動(dòng)、變化、發(fā)展的過(guò)程。最終追求的一個(gè)平衡和有序的狀態(tài)。在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中從一種不平衡過(guò)渡到一種新的平衡狀態(tài),從不協(xié)調(diào)達(dá)到協(xié)調(diào),由無(wú)序狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行驙顟B(tài),再?gòu)男碌臒o(wú)序到新的有序,各要素之間的協(xié)調(diào)和協(xié)同決定了系統(tǒng)的平衡和發(fā)展,導(dǎo)致了系統(tǒng)的性質(zhì)和狀態(tài)的變化,推動(dòng)了系統(tǒng)的不斷發(fā)展。因此,我們?cè)谙到y(tǒng)管理中要樹(shù)立動(dòng)態(tài)管理觀念。
第二、系統(tǒng)的目標(biāo)性。每一個(gè)管理系統(tǒng)都要有一個(gè)目標(biāo),建立管理系統(tǒng)就是為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),目標(biāo)性是系統(tǒng)管理的靈魂。圍繞這個(gè)目標(biāo)充分發(fā)揮整體管理效應(yīng)使目標(biāo)優(yōu)化。因此,各分系統(tǒng)的目標(biāo)必須服從系統(tǒng)的總目標(biāo),若有任何的偏離,都會(huì)造成系統(tǒng)的混亂,造成政出多門、我行我素的局面,難以發(fā)揮整體效應(yīng)。因此在在系統(tǒng)管理中只有集中統(tǒng)一、才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)優(yōu)化,發(fā)揮整體效應(yīng)。
第三、系統(tǒng)要素的協(xié)同性。系統(tǒng)中諸要素之間的協(xié)同是整體管理效應(yīng)要求充分發(fā)揮作用的關(guān)鍵因素。
在系統(tǒng)管理中諸要素的協(xié)同主要應(yīng)把握好以下幾個(gè)方面:
第一、建立可行的約束機(jī)制,使諸要素自覺(jué)地在統(tǒng)一的指令下行事。
第二、適時(shí)果斷糾正系統(tǒng)運(yùn)行中要素的偏離行為,任何要素的偏離行為都會(huì)造成系統(tǒng)的混亂,影響整體管理效應(yīng)。
第三、使系統(tǒng)內(nèi)各要素縱橫協(xié)調(diào),在共同的目標(biāo)下行動(dòng),保證系統(tǒng)和諧的運(yùn)行狀態(tài)。
作為一種先進(jìn)的管理方法,系統(tǒng)管理主要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的綜合性、整體性。它利用各種有利的因素,通過(guò)有效的機(jī)制、科學(xué)的結(jié)構(gòu),優(yōu)化的要素把人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮出來(lái),使系統(tǒng)形成一種合力,從而在最佳狀態(tài)發(fā)揮出整體優(yōu)勢(shì),使管理的整體效應(yīng)達(dá)到優(yōu)化。因此,在系統(tǒng)管理運(yùn)作上,必須用發(fā)展的眼光來(lái)觀察問(wèn)題,從戰(zhàn)略的高度來(lái)研究問(wèn)題,從整體的角度來(lái)考慮和解決問(wèn)題,才能使管理系統(tǒng)整體優(yōu)化,產(chǎn)生整體效應(yīng)。
會(huì)計(jì)師在企業(yè)中的重要性(模板18篇)篇十三
中層管理人員在組織中不可更替,但他們往往受到的忽視或誹謗最多。在那些重視創(chuàng)新的行業(yè)和領(lǐng)域,如電腦游戲、軟件、咨詢、生物技術(shù)和營(yíng)銷方面,中層管理人員對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響非常明顯,其個(gè)人素質(zhì)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于角色分配,在促進(jìn)創(chuàng)新方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。
然而,衡量中層管理人員和創(chuàng)新者相對(duì)貢獻(xiàn)的研究卻相當(dāng)缺乏。研究者分析了電腦游戲行業(yè)發(fā)現(xiàn),成功不僅依賴于創(chuàng)新主管經(jīng)理,還包括項(xiàng)目經(jīng)理的組織和協(xié)調(diào)大量預(yù)算的能力。早期的研究顯示,首席執(zhí)行官、首席財(cái)務(wù)官和其他高層管理人員對(duì)大型企業(yè)的影響是有限的。事實(shí)上,這些公司的高層職位只會(huì)引起財(cái)富?800?強(qiáng)公司業(yè)績(jī)小于?5?%的變化。
高層管理人員起著引導(dǎo)公司整體方向的作用,但他們?cè)跊Q定個(gè)別項(xiàng)目的選擇或如何運(yùn)行方面,并不發(fā)揮主要作用,至少在電腦游戲業(yè)如此。這一結(jié)論可以推廣到所有以知識(shí)為本的行業(yè)中,而在這樣的行業(yè),所有中層管理人員才是中流砥柱。
研究者使用多元跨級(jí)分類模型(?mmcc?)分析了?854?家游戲公司?12?年的運(yùn)作發(fā)現(xiàn),公司業(yè)績(jī)?nèi)绾巫兓怯晒疽允裁捶绞铰?lián)合什么樣的人所決定的。研究者發(fā)現(xiàn),是中層管理人員而不是創(chuàng)新者或公司戰(zhàn)略,造成了公司業(yè)績(jī)的關(guān)鍵性差異。因?yàn)楦呖?jī)效的創(chuàng)新者本身不足以造成業(yè)績(jī)差別,它還需要依靠中層管理人員來(lái)整合和協(xié)調(diào)其他創(chuàng)新者的工作。雖然創(chuàng)新者可能會(huì)拿出新游戲和新概念,但中層管理者發(fā)揮著更為重要的調(diào)配資源作用,他們有一種“選擇能力”。最好的管理者能夠同創(chuàng)新者合作無(wú)間,變計(jì)劃為現(xiàn)實(shí),能有效激勵(lì)和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的“集體創(chuàng)造力”。
研究者建議,公司應(yīng)更注重填補(bǔ)中層管理,搞清楚誰(shuí)是最好的是并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
中層管理人員有一份“艱難的”工作。因?yàn)樗麄児芾碇邢薜馁Y源,不能控制每個(gè)人的行動(dòng),又要在必要時(shí)努力扭轉(zhuǎn)不聽(tīng)話的員工,使其與公司前進(jìn)方向一致以確保項(xiàng)目成功。因此最重要的是,企業(yè)要認(rèn)識(shí)到,中層經(jīng)理在確保信息流通和創(chuàng)造力施展方面發(fā)揮著不可替代的作用。
對(duì)手越多,競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力越小
新研究發(fā)現(xiàn),比賽中運(yùn)動(dòng)員的數(shù)量增加會(huì)減少競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力。研究者圍繞?n?效應(yīng)(?n-effect?)進(jìn)行了多項(xiàng)研究后發(fā)現(xiàn),當(dāng)比賽中競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目(?n?)增加,競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力會(huì)下降,即使獲勝的概率保持不變。
研究人員考察了美國(guó)大學(xué)理事會(huì)公布的所有?50?個(gè)州的國(guó)家級(jí)?sat?考試成績(jī)。他們發(fā)現(xiàn),在某個(gè)考場(chǎng)聚集的考生越多,那個(gè)地方的?sat?平均分越低。在另一項(xiàng)研究中,參與者進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)驗(yàn),結(jié)果再次支持這一假設(shè):那些認(rèn)為自己與?10?人競(jìng)爭(zhēng)的參與者完成測(cè)驗(yàn)的速度,要明顯快于那些以為自己和100?人比賽的人。
研究者說(shuō),原因在于社會(huì)比較的過(guò)程常常激勵(lì)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量增加,社會(huì)比較固有的人際過(guò)程擴(kuò)散了。“參與者比較少的時(shí)候,人們可以預(yù)見(jiàn)和體驗(yàn)自己和其他幾個(gè)人的社會(huì)比較,然而當(dāng)面對(duì)大量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),預(yù)判比較就不那么可行了。所以在?n?較大的環(huán)境里,社會(huì)比較變得不那么重要,競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力就減弱了。”
這一發(fā)現(xiàn)對(duì)于經(jīng)營(yíng)者有很大的啟示。例如有些人認(rèn)為學(xué)校里每個(gè)班級(jí)有多少人無(wú)所謂,但事實(shí)上這非常重要,因?yàn)?n?效應(yīng)告訴我們,學(xué)生數(shù)量太多會(huì)影響個(gè)體的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和學(xué)習(xí)動(dòng)力。再比如,在一個(gè)大賣場(chǎng)里的銷售員要比只有少數(shù)幾個(gè)銷售員的分支機(jī)構(gòu)生產(chǎn)率更低。
一、中層管理者在企業(yè)中的地位和作用??
1、中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者??
2、中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者??
3、中層管理者是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁??
二、中層管理者特點(diǎn)??
1、經(jīng)濟(jì)上,他們一般比大部分員工獲得更高的薪水,顯得相對(duì)富有。??
2、知識(shí)層次上,他們一般具有較高的文化水平,在工作中有較強(qiáng)的自主性和獨(dú)立性。??
三、目前國(guó)內(nèi)企業(yè)中中層管理者現(xiàn)狀及普遍存在的問(wèn)題??
2、企業(yè)應(yīng)該慎重對(duì)待中層管理者的聘任和選拔工作,做到用“正確”的人。??
4、加強(qiáng)中層管理者的管理技能培訓(xùn),使他們能切實(shí)承擔(dān)起企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的職責(zé)。
會(huì)計(jì)師在企業(yè)中的重要性(模板18篇)篇十四
企業(yè)的管理制度一般是指企業(yè)內(nèi)部的管理形式管理思想等,是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而形成,也隨著市場(chǎng)的發(fā)展而不斷完善的組織形式,是以科學(xué)管理、政企分開(kāi)、產(chǎn)權(quán)清晰為主要條件的企業(yè)制度。廣義的企業(yè)管理制度包括了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)制度、企業(yè)的戰(zhàn)略思想、組織機(jī)構(gòu)形式、企業(yè)文化等。狹義的企業(yè)管理制度具體指企業(yè)的各項(xiàng)管理?xiàng)l例、規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)等,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層為了實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)而規(guī)定的各種辦法、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和程度,主要有生產(chǎn)管理、人事管理、供應(yīng)管理等部門制度。企業(yè)管理制度對(duì)于企業(yè)的員工和企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都有著一定的約束性,是在不斷的企業(yè)發(fā)展中形成并完善的制度。企業(yè)要得到健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,必須要建立健全系統(tǒng)化、科學(xué)化的管理制度,并且要求企業(yè)和員工都能嚴(yán)格遵守。如果沒(méi)有完善的管理制度,企業(yè)在計(jì)劃、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制、組織和協(xié)調(diào)相關(guān)生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)會(huì)遇到各種困難和矛盾,難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生存和發(fā)展。
1、企業(yè)管理制度有利于提高企業(yè)員工的素質(zhì)企業(yè)的管理制度一定程度上有利于員工整體素質(zhì)的提高,更加有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在企業(yè)中如果沒(méi)有管理制度的嚴(yán)格規(guī)定,對(duì)于員工的工作態(tài)度、工作方法做出一定的約束,那么員工在上班時(shí)必然會(huì)自有散漫,嚴(yán)重的影響到工作效果。企業(yè)的管理制度要建立在企業(yè)實(shí)際情況的基礎(chǔ)上,在符合企業(yè)發(fā)展要求的同時(shí)也培養(yǎng)了員工的職業(yè)素質(zhì)。另外企業(yè)管理制度的規(guī)定也要符合以人為本的原則,充分考慮企業(yè)員工的利益,尊重每位職工。這樣員工在遵守制度工作的同時(shí)也會(huì)投入更多的精力,端正工作態(tài)度,提高工作效率,從而促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。
2、企業(yè)管理制度有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率科學(xué)有效的企業(yè)管理制度有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率,一定程度上推動(dòng)了企業(yè)的健康發(fā)展。通過(guò)研究調(diào)查表明,企業(yè)在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,例如處理公司文件時(shí)只需要幾分鐘的時(shí)間,而如果沒(méi)有明確的管理規(guī)章制度來(lái)規(guī)定流程,審批文件需要經(jīng)過(guò)不同的部門分工審核,會(huì)出現(xiàn)過(guò)程混亂,找不到具體責(zé)任人的情況,浪費(fèi)了很多不必要的時(shí)間,從而也影響了文件的處理效果,很大程度上降低了工作的效率,最終還會(huì)造成管理混亂,并給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。因此完善正確的管理制度可以極大了節(jié)省工作時(shí)間,提高工作效率并促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
3、企業(yè)管理制度有利于為管理者和員工提供指導(dǎo)企業(yè)每天的日常運(yùn)行都遵循一定的規(guī)則,而不同員工處理工作的效果也不盡相同,在工作效率上會(huì)存在較多的差距,企業(yè)管理制度可以為企業(yè)的管理者提供方向,同時(shí)也指導(dǎo)員工如何處理工作。在企業(yè)的運(yùn)行中,企業(yè)管理制度可以發(fā)揮重要作用,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況為每個(gè)員工分配相符合的工作,為每個(gè)崗位制定職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和限定職責(zé)范圍,避免遇到問(wèn)題時(shí)出現(xiàn)推諉的情況,也為具體的工作指引了放線,有效推動(dòng)企業(yè)的工作流程,提高工作效率。
4、企業(yè)管理制度有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)必定要依靠各種政策來(lái)進(jìn)行管理并制定實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),而傳統(tǒng)的管理體制中并不能完全的體現(xiàn)出來(lái),在現(xiàn)代的企業(yè)管理制度中可以將企業(yè)發(fā)展中實(shí)行的政策和目標(biāo)充分顯示,并且及時(shí)的將企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)信息進(jìn)行收集和反饋。企業(yè)的員工在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)如果違反了企業(yè)的規(guī)章制度,管理部門就可以根據(jù)相關(guān)規(guī)定要作出處罰和調(diào)整,從而有效的達(dá)到企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)。
5、企業(yè)管理制度有利于降低企業(yè)成本傳統(tǒng)的企業(yè)管理和生產(chǎn)模式過(guò)程一般比較繁瑣,并且有很多不必要的環(huán)節(jié)。而完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度可以在流程中去掉沒(méi)有意義的工作環(huán)節(jié),精簡(jiǎn)工作流程和生產(chǎn)流程,節(jié)省了很多企業(yè)需投入的財(cái)力和時(shí)間,很大程度上降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本,從而促進(jìn)了企業(yè)的良性發(fā)展。
企業(yè)的管理制度對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義,制定完善的企業(yè)管理制度一定要符合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況,認(rèn)真的調(diào)查研究,從企業(yè)的組織架構(gòu)、人員構(gòu)成和企業(yè)企業(yè)目標(biāo)深入分析,按照國(guó)家的法律法規(guī),充分考慮到企業(yè)和員工的利益,制定出滿足企業(yè)目標(biāo)和員工需求的制度。
1、不斷的完善企業(yè)管理、組織結(jié)構(gòu)等管理模式企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主要組成,企業(yè)的管理模式也是隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的環(huán)境變化而變化。企業(yè)要立足于管理最優(yōu)化的基本點(diǎn),不斷完善嶄新的管理模式和管理理念。企業(yè)內(nèi)部要建立董事會(huì)、股東大會(huì)、監(jiān)理會(huì)和經(jīng)理層等職權(quán)組織,相互制約相互依賴,采取公平公正的管理模式對(duì)管理層形成有效監(jiān)督。首先企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)要扁平型,將管理層級(jí)精簡(jiǎn)并且系統(tǒng)化的將各職能部門劃分,明確部門的責(zé)任,使部門之間溝通順暢,提高工作的效率實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置。其次企業(yè)要以集體決策為基礎(chǔ),建立科學(xué)的企業(yè)決策制度,減少冗長(zhǎng)繁瑣的決策程序,保證各項(xiàng)工作的重大決策反映出大部分人的主流意見(jiàn)。基層的決策權(quán)要充分發(fā)揮基層管理者的權(quán)能,調(diào)動(dòng)他們的工作積極性,同時(shí)建立審計(jì)制度來(lái)監(jiān)督企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外要建立科學(xué)的企業(yè)管理制度,要使制度有一定的穩(wěn)定性、完整性、系統(tǒng)性和可操作性,將制度設(shè)定的目標(biāo)和原因明確下來(lái),符合企業(yè)以人為本的原則,考慮到各種內(nèi)部和外部因素,使制度具有可操作性。同時(shí)在制度的實(shí)行過(guò)程中要注意收集意見(jiàn)信息,及時(shí)作出反饋和評(píng)估,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,不斷的完善和提高管理制度。
2、提高企業(yè)管理思想,樹(shù)立現(xiàn)代化的理念企業(yè)的管理制度要能夠緊跟時(shí)代潮流,以經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)為中心樹(shù)立現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念。要改變傳統(tǒng)企業(yè)管理制度,具備現(xiàn)代化的戰(zhàn)略目光和思維,用敏銳的觀察力去探索企業(yè)外部的市場(chǎng)環(huán)境,從經(jīng)濟(jì)管理的深層次來(lái)考慮實(shí)際問(wèn)題,有效建立企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制,嚴(yán)格的控制產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),以最低的成本來(lái)實(shí)現(xiàn)最高的質(zhì)量,加強(qiáng)和完善企業(yè)內(nèi)部管理和生產(chǎn)管理,促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度還需要管理者具有多樣性的思維,充分研究和分析企業(yè)管理制度的復(fù)雜性,樹(shù)立好強(qiáng)有力的控制系統(tǒng),既能適應(yīng)市場(chǎng)的多變,又能高效的處理企業(yè)事務(wù),徹底改變違章不究、無(wú)章可循的管理混亂現(xiàn)象,完善準(zhǔn)確快速的決策組織和高級(jí)的科研機(jī)構(gòu)。企業(yè)要確立以人為本的管理理念,建立有效個(gè)約束和激勵(lì)制度,做好企業(yè)的基礎(chǔ)管理。政府也要建設(shè)與企業(yè)制度相配套的相關(guān)法律法規(guī),積極改善企業(yè)的外部環(huán)境,為中小企業(yè)提供技術(shù)支持和資金支持,鼓勵(lì)企業(yè)的發(fā)展。
3、有效開(kāi)展企業(yè)管理,創(chuàng)新科學(xué)的激勵(lì)制度由于經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的多變性和不穩(wěn)定性,企業(yè)的管理制度也隨之發(fā)生改變,在實(shí)施的過(guò)程為適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要不斷的發(fā)展和創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)得以發(fā)展和進(jìn)步的靈魂,優(yōu)秀的企業(yè)管理者能夠敏銳的探索到管理制度中出現(xiàn)的缺陷和弊端,深入研究和分析,把握好改革的良機(jī),從而確定了新的制度內(nèi)容和方向。在改革制度的同時(shí)管理者要從實(shí)際情況出發(fā),尊重管理科學(xué)的規(guī)律和方法,使管理制度具有理性化、科學(xué)化,體現(xiàn)公正、公平、合理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t,避免出現(xiàn)強(qiáng)迫性、獨(dú)裁性的推行。企業(yè)用人制度的創(chuàng)新要堅(jiān)持公平公正的原則,建立健全一套可以培育人才、吸引人才的管理制度,打造學(xué)習(xí)型的企業(yè)組織。同時(shí)合理的制定和分配激勵(lì)制度,科學(xué)完善的激勵(lì)制度可以提高企業(yè)職工的創(chuàng)造性和積極性,全面的提高企業(yè)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感。企業(yè)在制定和實(shí)施管理制度時(shí)要經(jīng)過(guò)充分的調(diào)查和研究,適當(dāng)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念,在實(shí)踐和改革中探索出適合企業(yè)發(fā)展的方法和制度。
企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,必須要制定出具有科學(xué)化、創(chuàng)新性并適應(yīng)于本企業(yè)的管理制度,這樣不僅可以保證企業(yè)的內(nèi)部管理順暢,還可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,培養(yǎng)員工的整體素質(zhì),降低生產(chǎn)成本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo),獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益,從而在市場(chǎng)中立于不敗之地,有效的推動(dòng)了企業(yè)的良性發(fā)展。
會(huì)計(jì)師在企業(yè)中的重要性(模板18篇)篇十五
見(jiàn)面是商務(wù)談判中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。見(jiàn)面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員。順序是女士?jī)?yōu)先,職位高的優(yōu)先。稱呼通常為“女士”,“小姐”,“先生”。中國(guó)人有一個(gè)稱呼叫“同志”,翻譯成英語(yǔ)是“comrade”,在西方的某些國(guó)家,意思是“同性戀”,所以為避免誤會(huì),在商務(wù)談判中應(yīng)禁用此詞。
握手是中國(guó)人最常用的一種見(jiàn)面禮,也是國(guó)際上通用的禮節(jié)。握手貌似簡(jiǎn)單,但這個(gè)小小的動(dòng)作卻關(guān)系著個(gè)人及公司的形象,影響到談判的成功。
握手的力度。中國(guó)人初次見(jiàn)面,通常是握到為止,一般不會(huì)過(guò)重。而歐、美人則喜歡用力握對(duì)方的手,握得太輕則被認(rèn)為是軟弱、沒(méi)有信心的表現(xiàn)。
握手的時(shí)間。握手的時(shí)間不宜太長(zhǎng),也不宜太短,國(guó)際上通用的標(biāo)準(zhǔn)是三秒鐘左右。但老朋友重逢,或談判中達(dá)成了一項(xiàng)重大協(xié)議,或談判成功簽字后,握手的時(shí)間可略長(zhǎng)。
握手的順序。女士先伸出手,男士一般不先伸出手。在場(chǎng)人員較多時(shí),要穩(wěn)步尋找握手對(duì)象,防止交叉握手、爭(zhēng)手的情況發(fā)生。
握手時(shí)伴隨的動(dòng)作。握手時(shí),雙眼要正視對(duì)方,面帶微笑,以示致意;不可東張西望,或面無(wú)表情。東張西望顯示心不在焉,面無(wú)表情顯示不友好,二者都缺乏對(duì)別人的尊重。
當(dāng)然,在有些國(guó)家見(jiàn)面時(shí)并不握手,譬如日本常采用鞠躬的方式,泰國(guó)采用雙手合十的方式,法國(guó)人采用親吻的方式,阿根廷人不僅親吻而且擁抱,男人親吻女人,女人親吻女人,但男人不親吻男人。而在大多數(shù)非洲國(guó)家中,習(xí)慣用身體打招呼—長(zhǎng)時(shí)間地把手放在客人的肩上。至于選擇采用何種見(jiàn)面禮儀,應(yīng)視不同文化而定,入鄉(xiāng)隨俗是上策。
事例2:左手引起的麻煩。
某廠長(zhǎng)去廣交會(huì)考察,恰巧碰上出口經(jīng)理和印尼客戶在熱烈地洽談合同。見(jiàn)廠長(zhǎng)來(lái)了,出口經(jīng)理忙向客戶介紹,廠長(zhǎng)因右手拿著公文包,便伸出左手握住對(duì)方伸出的右手。誰(shuí)知?jiǎng)偛胚€笑容滿面地客人忽然笑容全無(wú),并且就座后也失去了先前討價(jià)還價(jià)的熱情,不一會(huì)便聲稱有其它約會(huì),急急地離開(kāi)了攤位。
事例分析:在穆斯林國(guó)家,左手是不能用來(lái)從事如簽字、握手、拿食物等干凈的工作的,否則會(huì)被看作是粗魯?shù)谋憩F(xiàn),因?yàn)樽笫忠话闶怯脕?lái)做不潔之事的。這次商務(wù)談判失敗,就是因?yàn)閺S長(zhǎng)不了解這一文化差異,而是用了對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)可以接受的左手與對(duì)方握手。
會(huì)計(jì)師在企業(yè)中的重要性(模板18篇)篇十六
畢業(yè)了,必須要提交畢業(yè)論文,合格方可畢業(yè)。現(xiàn)在的畢業(yè)論文要求挺高的,需要有理論部分,實(shí)際應(yīng)用部分。畢業(yè)生們最好需要有充分的時(shí)間做好準(zhǔn)備,寫出有質(zhì)量的論文。下面給大家提供會(huì)計(jì)畢業(yè)論文范文一篇,希望能夠幫到大家!
摘要:隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制也在不斷發(fā)展和健全,企業(yè)的發(fā)展擁有極大的機(jī)遇和發(fā)展空間。同時(shí),不斷擴(kuò)大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和來(lái)自國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)壓力,我國(guó)企業(yè)要想在殘酷的市場(chǎng)環(huán)境中生存下來(lái),就需要不斷完善自身的管理體制,提高內(nèi)部管理水平。管理會(huì)計(jì)作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的重要部分,將其有效運(yùn)用到企業(yè)管理當(dāng)中,對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有極其重要的意義。本文首先對(duì)管理會(huì)計(jì)進(jìn)行簡(jiǎn)要概述,進(jìn)而分析了當(dāng)前管理會(huì)計(jì)在企業(yè)應(yīng)用中存在的主要問(wèn)題,并提出加強(qiáng)其在企業(yè)管理應(yīng)用的對(duì)策,以期為我國(guó)企業(yè)管理水平的全面提高提供有效參考。
管理會(huì)計(jì)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理理論體系中的重要分支,不僅能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)成本的有效管理,還能確保企業(yè)決策制定更加具有科學(xué)性和安全性,避免企業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。管理會(huì)計(jì)在我國(guó)企業(yè)應(yīng)用中,雖然取得一定成績(jī),但仍面臨著諸如對(duì)于管理會(huì)計(jì)的認(rèn)識(shí)不足、管理會(huì)計(jì)理論體系不健全、管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用環(huán)境較差和從業(yè)人員綜合素質(zhì)水平不高等問(wèn)題。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展,就需要有效運(yùn)用管理會(huì)計(jì),及時(shí)有效解決當(dāng)前管理會(huì)計(jì)在實(shí)際應(yīng)用中存在的問(wèn)題,從理論和實(shí)踐兩方面提高管理會(huì)計(jì)在企業(yè)應(yīng)用中的水平。
一、管理會(huì)計(jì)概述。
管理會(huì)計(jì),屬于成本管理范疇中的一種,主要指企業(yè)通過(guò)有效的會(huì)計(jì)核算方法和結(jié)果評(píng)估體系,對(duì)企業(yè)一定會(huì)計(jì)期間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行全面系統(tǒng)的核算和考核,從而分析出企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和成本運(yùn)用情況,為企業(yè)將來(lái)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供具體有效的決策支持。通過(guò)管理會(huì)計(jì)的有效運(yùn)用,企業(yè)能夠?qū)ψ陨磉\(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行全面系統(tǒng)的了解,且未來(lái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)更具方向性和針對(duì)性,使得企業(yè)的安全性更高,風(fēng)險(xiǎn)性更小。管理會(huì)計(jì)得出的核算結(jié)果為企業(yè)內(nèi)部機(jī)密,只在企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策部門進(jìn)行流通。有效的管理會(huì)計(jì),能夠提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,比其他企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
管理會(huì)計(jì)在企業(yè)應(yīng)用中具有十分重要的意義。首先,管理會(huì)計(jì)能夠通過(guò)對(duì)當(dāng)前和以往企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和銷售情況進(jìn)行總結(jié)和分析,從而得出企業(yè)未來(lái)的銷售情況。能夠?qū)τ谄髽I(yè)的銷售成本和融資成本以及存在的資金缺口進(jìn)行有效掌握,使得企業(yè)未來(lái)發(fā)展擁有可靠的決策信息支持。其次,管理會(huì)計(jì)中應(yīng)用的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本能夠?yàn)槠髽I(yè)的成本管理提供有效參考,使得企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本的制定更具權(quán)威性和可靠性。同時(shí),加強(qiáng)企業(yè)管理會(huì)計(jì),能夠使得企業(yè)成本和利潤(rùn)管理中心的責(zé)任和權(quán)限更為明確,為企業(yè)管理水平的提高提供重要保障。
管理會(huì)計(jì)在企業(yè)應(yīng)用中面臨的首要問(wèn)題,就是企業(yè)對(duì)于管理會(huì)計(jì)的認(rèn)識(shí)不足。雖然管理會(huì)計(jì)引入我國(guó)已經(jīng)有一段時(shí)間,但許多企業(yè)對(duì)于其重要性的認(rèn)識(shí)仍嚴(yán)重不足,甚至不明白其重要的應(yīng)用功能和操作流程。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為管理會(huì)計(jì)只是會(huì)計(jì)的一種,專管企業(yè)的財(cái)務(wù)收入和支出,并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到其對(duì)于提升企業(yè)成本管理和整體管理水平的重要意義。一些企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到其重要性,但并沒(méi)有設(shè)立專門的'管理會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu),且管理會(huì)計(jì)人員多為非專業(yè)人員,只由其他會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)換而來(lái)。管理會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)水平不夠,造成工作效果較差。
管理會(huì)計(jì)作為一項(xiàng)專門的財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)學(xué)科,擁有專門的理論體系,只有在建立健全企業(yè)自身的理論體系,并在與實(shí)踐工作的不斷融合之下,才能確保企業(yè)管理會(huì)計(jì)工作發(fā)揮最大效用。然而,自引入我國(guó)以來(lái),管理會(huì)計(jì)并沒(méi)有形成健全的理論體系,企業(yè)在運(yùn)用其進(jìn)行成本管理等相關(guān)工作時(shí),管理內(nèi)容和管理方法多變,無(wú)法保證實(shí)際操作中的規(guī)范性和科學(xué)性。同時(shí),管理會(huì)計(jì)與成本會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理等學(xué)科的界限不明確,許多企業(yè)在應(yīng)用時(shí)無(wú)法明確各自的管理范圍,造成實(shí)施當(dāng)中的巨大障礙。
(3)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用環(huán)境較差。
管理會(huì)計(jì)的有效應(yīng)用,需要擁有良好的應(yīng)用環(huán)境作保障。然而,目前我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制仍在發(fā)展和完善的過(guò)程當(dāng)中,仍然存在諸多的問(wèn)題和不足。在法律制度的實(shí)施過(guò)程中,存在著許多法律空白和法律實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)不一等問(wèn)題。同時(shí),權(quán)力得不到有效控制,很容易出現(xiàn)市場(chǎng)受政治權(quán)力干擾的情況。同時(shí),隨著我國(guó)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)頻率越來(lái)越快,相關(guān)國(guó)際政治問(wèn)題極容易造成經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境的不穩(wěn)定,導(dǎo)致企業(yè)在成本管理和成本分析上出現(xiàn)結(jié)果不準(zhǔn)確的問(wèn)題。應(yīng)用環(huán)境較惡劣,是當(dāng)前管理會(huì)計(jì)在企業(yè)應(yīng)用中較大的問(wèn)題。
(4)從業(yè)人員綜合素質(zhì)水平不高。
管理會(huì)計(jì)作為較為新興的會(huì)計(jì)模式,與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)模式存在諸多的不同。從管理模式和應(yīng)用方法來(lái)看,管理會(huì)計(jì)更為復(fù)雜化和精準(zhǔn)化,對(duì)于學(xué)科的綜合性要求較高。要想實(shí)現(xiàn)最佳的工作效果,就需要從業(yè)人員擁有較高的綜合素質(zhì),既要掌握管理會(huì)計(jì)的專業(yè)知識(shí),還要掌握財(cái)務(wù)管理知識(shí),并能夠全面了解企業(yè)的財(cái)務(wù)準(zhǔn)則,能夠?qū)ζ髽I(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境有充分的認(rèn)識(shí)。然而,從當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的管理會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)水平看,其綜合素質(zhì)水平普遍不高,只掌握部分財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理知識(shí),且缺乏對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題更為全面的眼光。
會(huì)計(jì)師在企業(yè)中的重要性(模板18篇)篇十七
企業(yè)管理創(chuàng)新是當(dāng)今企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力和決定性因素。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)形勢(shì)下,如何適應(yīng)新常態(tài),實(shí)現(xiàn)發(fā)展新跨越,對(duì)企業(yè)而言,既是一種很好的發(fā)展機(jī)遇,也是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),企業(yè)運(yùn)行的外部環(huán)境發(fā)生了變化,相應(yīng)地對(duì)企業(yè)管理提出了更高、更多的要求。企業(yè)內(nèi)部要求和外部環(huán)境的變化必然促使企業(yè)在管理理念、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、組織、制度等方面進(jìn)行創(chuàng)新。管理創(chuàng)新已成為世界性的潮流。因此如何把握企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)和新要求。不斷進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)踐,以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。是當(dāng)今企業(yè)所面臨亟待解決的問(wèn)題,因此對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行研究探討具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
管理創(chuàng)新的概念應(yīng)源于管理的概念。管理是組織為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化,對(duì)組織的資源進(jìn)行有效配置和利用,以達(dá)成組織既定目標(biāo)的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性過(guò)程。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看,人類始終面臨著稀缺資源與無(wú)限需要之間的尖銳矛盾,需要做出抉擇來(lái)恰當(dāng)配置和充分利用稀缺資源以滿足人們的需要,企業(yè)在動(dòng)態(tài)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中生存,必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo),以適應(yīng)環(huán)境變化的要求,這就是管理的創(chuàng)新職能。因此企業(yè)管理創(chuàng)新是指企業(yè)在現(xiàn)有的資源的基礎(chǔ)上,發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性,通過(guò)一種新的或更經(jīng)濟(jì)的方式來(lái)整合企業(yè)的資源,并能有效地加以實(shí)施,以達(dá)到管理效益最大化的動(dòng)態(tài)過(guò)程。說(shuō)到底企業(yè)管理創(chuàng)新就是充分發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有資源的最大作用。
企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容是多方面的,它不僅體現(xiàn)在更新崗位設(shè)計(jì)和工作流程,更體現(xiàn)在對(duì)經(jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)和約束制度、組織行為、管理規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)性的調(diào)整。歸納起來(lái),主要應(yīng)該從以管理觀念、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、組織、制度等方面入手進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新,探索企業(yè)管理創(chuàng)新的新路徑。
管理觀念創(chuàng)新。管理觀念的創(chuàng)新也即管理思想的創(chuàng)新,管理觀念是企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的指導(dǎo)思想,體現(xiàn)為企業(yè)的思維方式,是企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的靈魂,是企業(yè)管理創(chuàng)新的源泉,沒(méi)有觀念的創(chuàng)新就無(wú)法談及其他方面的創(chuàng)新,因此企業(yè)要想在復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,就必須首先在管理觀念上不斷創(chuàng)新。
一是管理觀念創(chuàng)新首先要改變傳統(tǒng)的思維模式,摒棄等、拿、靠思想,變縱向思維為橫向思維。管理者應(yīng)該多學(xué)習(xí)目前企業(yè)新理念,多觀察新事物,克服舊的思想束縛,樹(shù)立全新的管理思路,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下,不僅需要對(duì)原有的企業(yè)發(fā)展觀念進(jìn)行改造和轉(zhuǎn)變,賦予新的內(nèi)涵和活力,而且要改變粗放型發(fā)展為提質(zhì)增效型發(fā)展,同時(shí)還要不斷吸收引進(jìn)新的、國(guó)際一流的創(chuàng)新理念,使企業(yè)的創(chuàng)新觀念更加符合全球化經(jīng)濟(jì)的需求。
二是企業(yè)必須主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài),搶抓新機(jī)遇,大膽創(chuàng)新。根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展來(lái)調(diào)整和更新自己的管理觀念,不斷創(chuàng)造和擁有新的思想、新的觀念,不斷增強(qiáng)企業(yè)核心技術(shù)優(yōu)勢(shì),優(yōu)化、調(diào)整企業(yè)內(nèi)部資源配置,充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部潛力,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)要樹(shù)立自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象意識(shí)、建立嚴(yán)格的成本觀念和質(zhì)量管理觀念,強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
三是樹(shù)立信息經(jīng)濟(jì)、超值服務(wù)的觀念。當(dāng)今企業(yè)要抓住信息經(jīng)濟(jì),把信息經(jīng)濟(jì)軟件、互聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用到企業(yè),就能優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)和管理,擦出創(chuàng)新火花,更好地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,要把信息經(jīng)濟(jì)作為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑之一,改善企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新。要更新競(jìng)爭(zhēng)觀念,注重管理的時(shí)效性,注重信息的整合及風(fēng)險(xiǎn)的管控能力,要樹(shù)立信息經(jīng)濟(jì)思想,高速發(fā)展的信息時(shí)代要求企業(yè)一定要具備快速應(yīng)變的能力,企業(yè)的發(fā)展模式一定要從過(guò)去的以物為本轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以能力為本,推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合,做到產(chǎn)業(yè)智慧化、智慧產(chǎn)業(yè)化,企業(yè)只有在不斷的創(chuàng)新中才會(huì)走得更高、更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。
四是要轉(zhuǎn)變觀念,樹(shù)立低碳發(fā)展、資源高效循環(huán)利用意識(shí),推進(jìn)綠色生產(chǎn)、低碳生產(chǎn)。當(dāng)今步入低碳時(shí)代,公司要圍繞低碳、節(jié)能、綠色、環(huán)保發(fā)展為主題,繼續(xù)探索發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,要秉承可持續(xù)發(fā)展理念,積極利用新能源、節(jié)能低碳、余熱利用等先過(guò)技術(shù),大力推廣環(huán)境友好型產(chǎn)品,做到低污染、低消耗、高產(chǎn)出,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)。技術(shù)創(chuàng)新工作的好壞,在某種程度上體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)管理的整體水平,企業(yè)要想獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益,取得更大的社會(huì)效益,贏得競(jìng)爭(zhēng)上的話語(yǔ)權(quán),就必須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)可根據(jù)自身的技術(shù)條件充分開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新取得核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)。在信息時(shí)代,企業(yè)取勝的關(guān)鍵因素主要取決于企業(yè)自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì),核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)決定著企業(yè)在市場(chǎng)的認(rèn)知度以及獲得市場(chǎng)的廣度和深度。因此技術(shù)創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新已成為企業(yè)贏得市場(chǎng)的根本途徑和有力銳器。
一是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,要始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新。要緊緊抓住市場(chǎng)脈搏進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,不斷研制開(kāi)發(fā)出更多符合當(dāng)今時(shí)代潮流和市場(chǎng)需求的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品,力爭(zhēng)做到人無(wú)我有、人有我精,不斷提高企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)、科技含量、核心競(jìng)爭(zhēng)力。從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中牢牢掌握主動(dòng)權(quán),進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,只有不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,才能促使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下持續(xù)發(fā)展。
二是結(jié)合我們公司實(shí)際就是要瞄準(zhǔn)國(guó)際最新技術(shù),根據(jù)市場(chǎng)具體變化,有效推進(jìn)自主技術(shù)創(chuàng)新,進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)換代,改造提升產(chǎn)品的技術(shù)性能,努力開(kāi)發(fā)高附加值產(chǎn)品,填補(bǔ)目前市場(chǎng)空白。重點(diǎn)開(kāi)發(fā)差異化及高性能產(chǎn)品,在產(chǎn)品家族中,不斷增加新成員,引燃業(yè)績(jī)新亮點(diǎn)。
心,并與知名高校建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,形成有自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)創(chuàng)新能力,有自己核心技術(shù)項(xiàng)目,使技術(shù)研發(fā)能力在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。以技術(shù)創(chuàng)新促發(fā)展,持續(xù)開(kāi)發(fā)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品。為不斷滿足不同客戶的需求。
四是積極開(kāi)展替代技術(shù)、減量技術(shù),再利用技術(shù)研究創(chuàng)新。進(jìn)一步改進(jìn)設(shè)備、生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)方式,提高資源回收利用效率。同時(shí)大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)企業(yè)清潔生產(chǎn),加大環(huán)保設(shè)施投入從源頭減少?gòu)U物的產(chǎn)生,實(shí)現(xiàn)由末端治理向污染預(yù)防、生產(chǎn)全過(guò)程控制轉(zhuǎn)變,控制和減少污染物排放,在減量減排技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新,提高資源利用效率,減少能源、資源的消耗和環(huán)境污染,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
五是進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新。以創(chuàng)一流品牌為契機(jī),轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整、改變營(yíng)銷策略,確立營(yíng)銷方針,進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新。建立和完善新型營(yíng)銷模式,主打內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)、擴(kuò)大外貿(mào)市場(chǎng),在大市場(chǎng)中尋求商機(jī),要分析目前市場(chǎng)行情,應(yīng)對(duì)決策,建立健全營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)形成強(qiáng)勢(shì)銷售網(wǎng)絡(luò),有力提升營(yíng)銷力度,不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。在進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新時(shí),要鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)并有所突破。既要善于利用市場(chǎng)縫隙,又要挖掘潛在市場(chǎng)需求。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并瞄準(zhǔn)潛在市場(chǎng),盡快布局。要根據(jù)消費(fèi)者差異性進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,精耕細(xì)作,開(kāi)發(fā)更多的潛在市場(chǎng)。同時(shí)可利用自身機(jī)動(dòng)靈活的特點(diǎn)來(lái)經(jīng)營(yíng)一些市場(chǎng)縫隙,充分利用現(xiàn)已建立的優(yōu)質(zhì)口碑,利用各種展會(huì)、重大活動(dòng),加大宣傳力度,發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),以最大限度開(kāi)拓市場(chǎng),開(kāi)辟新領(lǐng)域。總之要堅(jiān)持依靠技術(shù)、營(yíng)銷創(chuàng)新,兩箭齊發(fā)搶占市場(chǎng),打響品牌,推動(dòng)企業(yè)走持續(xù)發(fā)展之路。
企業(yè)的發(fā)展要符合市場(chǎng)規(guī)律,因此,企業(yè)管理組織和制度也必須適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行有效的創(chuàng)新。
組織創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。現(xiàn)代企業(yè)組織創(chuàng)新就是通過(guò)調(diào)整優(yōu)化管理要素人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資源配置結(jié)構(gòu),開(kāi)展資產(chǎn)重置與重組,按照新的組織結(jié)構(gòu)和比例關(guān)系,形成新的管理模式,使企業(yè)獲得更多的效益。
制度創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的保證。企業(yè)制度創(chuàng)新就是企業(yè)生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)模式、分配形式、管理觀念等頂層設(shè)計(jì)的創(chuàng)新活動(dòng)。制度創(chuàng)新就是把觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新活動(dòng)制度化、規(guī)范化,因此制度創(chuàng)新具有引導(dǎo)企業(yè)各方面創(chuàng)新的作用,是管理創(chuàng)新的確最高層次,是管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的保障。
一是組織創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。企業(yè)組織創(chuàng)新主要表現(xiàn)形式有:新產(chǎn)權(quán)制、新管理機(jī)制、新用工制等。企業(yè)的組織創(chuàng)新不但要適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)管理需要,更要著眼于企業(yè)的后續(xù)發(fā)展,要對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及活動(dòng)范圍進(jìn)行系統(tǒng)籌劃。企業(yè)的組織創(chuàng)新要不斷優(yōu)化各項(xiàng)生產(chǎn)要素,大力開(kāi)發(fā)人力資源,在加強(qiáng)實(shí)體管理的同時(shí),注重企業(yè)價(jià)值形態(tài)意識(shí)的培養(yǎng)。企業(yè)的組織創(chuàng)新還要建立能對(duì)市場(chǎng)信息變化作出及時(shí)反應(yīng)的應(yīng)變體系,適時(shí)調(diào)整管理思路和經(jīng)營(yíng)方式,完成安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目發(fā)展等各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容。組織創(chuàng)新意味著打破原有的組織結(jié)構(gòu),并根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化對(duì)組織的目標(biāo)加以變革,對(duì)組織內(nèi)成員的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系加以重新構(gòu)置,使組織的功能得到完善和發(fā)展,其實(shí)質(zhì)是資源的重新配置。
二是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下,企業(yè)運(yùn)行的外部環(huán)境發(fā)生了變化,因此企業(yè)在管理制度上也要進(jìn)行創(chuàng)新。
首先,管理要落實(shí)到制度上。制度是管理之法,是管理創(chuàng)新的最高層次,是管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的保障。因此要根據(jù)企業(yè)實(shí)際,采用科學(xué)方法制定出科學(xué)、系統(tǒng)、具有可操作性的制度。從而建立一套高效、有序的現(xiàn)代企業(yè)制度,真正做到職責(zé)明晰、權(quán)責(zé)分明、管理科學(xué)。
其次,制度形成要去實(shí)施,因此要把制度的落腳點(diǎn)落實(shí)到崗位上。要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和組織架構(gòu)。清晰崗位職責(zé),明確每一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要承擔(dān)哪些相關(guān)責(zé)任和任務(wù)。
再次,制度要落實(shí)到考核上。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)要分階段層層分解落實(shí)到部門和各個(gè)崗位實(shí)行績(jī)效考核。考核指標(biāo)是以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向、部門目標(biāo)為前提、崗位職責(zé)任務(wù)為基礎(chǔ),制定科學(xué)、完善的考核辦法,通過(guò)績(jī)效考核建立目標(biāo)管理體系,不斷提升企業(yè)管理,使得管理制度創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有對(duì)接點(diǎn)、落腳點(diǎn)和新亮點(diǎn),打造好適合自己企業(yè)運(yùn)行的管理制度系統(tǒng)。總之通過(guò)管理制度的創(chuàng)新,使得企業(yè)管理更加直接有效,管理的目的性更強(qiáng),更加符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。
在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行新常態(tài)下,如何應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力,保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就必須進(jìn)行管理創(chuàng)新,企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂,也是新常態(tài)下企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。因此,面對(duì)新常態(tài),企業(yè)必須拿出新姿態(tài),主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài),搶抓新機(jī)遇,把企業(yè)管理創(chuàng)新作為新常態(tài)下驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的新引擎。
會(huì)計(jì)師在企業(yè)中的重要性(模板18篇)篇十八
在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的形勢(shì)下,為企業(yè)增加了很大的壓力,要想在市場(chǎng)中生存和發(fā)展,就要提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中,客戶是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,只有建立良好的客戶關(guān)系,最大限度的開(kāi)發(fā)客戶,才能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展帶來(lái)生機(jī)。所以企業(yè)在客戶關(guān)系上應(yīng)該建立完善的管理體系,建立健全客戶關(guān)系管理制度,科學(xué)的運(yùn)用營(yíng)銷理論,使企業(yè)的客戶群不斷的壯大,并且培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。尤其是哈電公司這樣的大型公司,更應(yīng)該注重客戶關(guān)系的管理,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
做好客戶管理能夠使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持住原有的客戶,并且在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出更多的客戶關(guān)系。
客戶關(guān)系管理中客戶的保持與開(kāi)發(fā)是非常重要的,與企業(yè)的利潤(rùn)息息相關(guān)。保持住客戶就能為公司維持一個(gè)基本的利潤(rùn)來(lái)源。而開(kāi)發(fā)新的客戶更能為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。
準(zhǔn)確的把握企業(yè)的客戶關(guān)系管理,不僅能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),在企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)決策方面,也能起到非常積極的作用。用戶是企業(yè)立足的根源,用戶是我們的衣食父母,企業(yè)的決策也受其影響,良好的客戶關(guān)系管理,能使企業(yè)制定出更好的決策,使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不失根本。
關(guān)于客戶關(guān)系管理的定義,美國(guó)著名加納集團(tuán)(gartner grup)認(rèn)為,客戶關(guān)系管理就是為企業(yè)提供全方位的管理視角,賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力,最大化客戶的收益率。格雷厄(graham)認(rèn)為,客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及顧客關(guān)系的一種態(tài)度、傾向和價(jià)值觀。蕭伯特(robertshaw)認(rèn)為,客戶關(guān)系管理是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程,用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)投入與顧客需求滿足之間的最佳平衡,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。sas 公司從技術(shù)的角度定義了客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵,客戶關(guān)系管理是一個(gè)技術(shù)過(guò)程。通過(guò)這個(gè)過(guò)程,企業(yè)最大程度地掌握和利用顧客信息,以培養(yǎng)和增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)顧客的終身挽留。關(guān)于客戶關(guān)系管理的定義有很多,盡管表述不同,但均從不同側(cè)面反映了客戶關(guān)系管理的本質(zhì)。綜合各家觀點(diǎn),我們認(rèn)為:“客戶關(guān)系管理是企業(yè)在客戶關(guān)系管理理論——以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下,運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)手段,收集并分析客戶信息,整合客戶資源,向客戶提供有針對(duì)性的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)——私人保健醫(yī)式的服務(wù),發(fā)展和管理客戶關(guān)系,培養(yǎng)客戶長(zhǎng)期的忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化和企業(yè)價(jià)值最大化之間的平衡,從而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種戰(zhàn)略。”客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵不外乎三方面的內(nèi)容,即顧客價(jià)值、客戶關(guān)系價(jià)值和信息技術(shù)。實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化是客戶關(guān)系管理的出發(fā)點(diǎn)。任何企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的初衷都是為了增加顧客創(chuàng)造的價(jià)值,意圖實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化,增加顧客的滿意度,使顧客增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,發(fā)展長(zhǎng)期的客戶關(guān)系。但是,企業(yè)是以贏利為目的的組織,企業(yè)的最終目的都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。因此,在建立顧客關(guān)系時(shí),企業(yè)必須考慮客戶關(guān)系價(jià)值,即建立和維持與特定顧客的關(guān)系能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)多大的價(jià)值。在客戶關(guān)系管理中,顧客價(jià)值和客戶關(guān)系價(jià)值可以看作是兩個(gè)支點(diǎn),支撐著整個(gè)客戶關(guān)系管理理論,因此,客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種價(jià)值導(dǎo)向型管理理念,是基于價(jià)值的一種管理模式。針對(duì)不同的客戶關(guān)系采用不同的策略,從而實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化和企業(yè)利潤(rùn)最大化之間的平衡。
傳統(tǒng)客戶服務(wù)與crm的區(qū)別主要表現(xiàn)在:服務(wù)的主動(dòng)性、溝通渠道、服務(wù)質(zhì)量及效率以及價(jià)值導(dǎo)向等4個(gè)方面。
a.服務(wù)的主動(dòng)性不同
傳統(tǒng)客戶服務(wù)是被動(dòng)的,客戶沒(méi)有需求,往往不會(huì)產(chǎn)生客戶服務(wù)行為。crm則是主動(dòng)的,它在解決客戶種種問(wèn)題的同時(shí),還主動(dòng)與客戶聯(lián)系(私人保健醫(yī)式的服務(wù)),促使客戶再次上門。
b.溝通渠道不同
傳統(tǒng)客戶服務(wù)溝通渠道單一。crm 則利用多渠道客戶喜歡的交流平臺(tái)進(jìn)行良好的信息交流。
c.服務(wù)質(zhì)量和效率不同
傳統(tǒng)客戶服務(wù),溝通渠道受限,客戶信息來(lái)源相互獨(dú)立,信息會(huì)有重復(fù)、相互沖突甚至過(guò)時(shí)。crm 先進(jìn)信息技術(shù)的采用,使?fàn)I銷人員和其他專業(yè)人員的基本活動(dòng)自動(dòng)化,業(yè)務(wù)處理流程自動(dòng)化,企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息共享和交流。
d.價(jià)值取向不同
傳統(tǒng)客戶服務(wù)的管理理念是“以產(chǎn)品為中心”,而crm則“以客戶為中心”為導(dǎo)向。
4.1 關(guān)系營(yíng)銷的概念
理論界對(duì)關(guān)系營(yíng)銷的理解很不一致,提出很多不同的定義,爭(zhēng)議也很大。但是,西方學(xué)者對(duì)關(guān)系營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)有一點(diǎn)是共同的:企業(yè)對(duì)現(xiàn)有客戶營(yíng)銷比對(duì)新客戶營(yíng)銷更有利。
在評(píng)述各方定義的基礎(chǔ)上,最新提出關(guān)系營(yíng)銷的一個(gè)定義:關(guān)系營(yíng)銷是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其自身目標(biāo)和增進(jìn)社會(huì)福利而與相關(guān)市場(chǎng)建立和維持互利合作關(guān)系的過(guò)程。首先,這個(gè)定義提出關(guān)系營(yíng)銷的目的是雙重的。包括社會(huì)宏觀目標(biāo)與企業(yè)微觀目標(biāo)。企業(yè)作為社會(huì)的一部分,除了其自身的目標(biāo)外,還應(yīng)該關(guān)注社會(huì)總體利益與目的。其次,關(guān)系營(yíng)銷的對(duì)象是相關(guān)市場(chǎng)。相關(guān)市場(chǎng)可以包括企業(yè)所有利益相關(guān)者,如客戶、供應(yīng)商、員工、媒體和政府部門等。再次,關(guān)系營(yíng)銷的手段是互利合作關(guān)系。互利是合作的前提,沒(méi)有互利,很難有進(jìn)一步的合作;缺乏合作的營(yíng)銷也不能成為關(guān)系營(yíng)銷。最后,關(guān)系營(yíng)銷是動(dòng)態(tài)的過(guò)程,而不是靜止的狀態(tài)。
4.2 關(guān)系營(yíng)銷的目標(biāo)
關(guān)系營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是為了追求“雙贏”。如果沒(méi)有雙方各自利益的實(shí)現(xiàn)和滿足,就無(wú)法建立起長(zhǎng)期的、穩(wěn)定可靠的、致力于互利互惠的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷產(chǎn)生的根本原因是買賣雙方存在各自利益上的互補(bǔ)性。企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)給客戶,并從中獲得長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的利潤(rùn);客戶則通過(guò)支付貨幣從企業(yè)那里購(gòu)買到質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的產(chǎn)品,享受到滿意、體貼的服務(wù)。關(guān)系營(yíng)銷的目的就在于減少每次交易的成本和時(shí)間,把客戶的購(gòu)買行為轉(zhuǎn)變?yōu)閼T性行為,建立客戶的忠誠(chéng)度,從而取得企業(yè)長(zhǎng)期的和穩(wěn)定的發(fā)展。
4.3 關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)過(guò)程