一個(gè)成熟的室內(nèi)設(shè)計(jì)師必須要有藝術(shù)家的素養(yǎng)、工程師的嚴(yán)謹(jǐn)思想、旅行家的豐富閱歷和人生經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營者的經(jīng)營理念、財(cái)務(wù)專家的成本意識。有人稱，講設(shè)計(jì)即思想，設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)師專業(yè)知識、人生閱歷、文化藝術(shù)涵養(yǎng)、道德品質(zhì)等諸方面的綜合體現(xiàn)。只有內(nèi)在的修煉提高了，才能做出作品、精品、上品和神品，否則，就只是處于初級的模仿階段，流于平凡。一個(gè)人品藝德不高的設(shè)計(jì)師，他的設(shè)計(jì)品位也不會有高的境界。

一、室內(nèi)設(shè)計(jì)師職業(yè)要求

職業(yè)要求指的是你在從事任何職業(yè)之前必須要熟知本職業(yè)對員工的要求是什么?這可以說是一個(gè)標(biāo)桿，知道自己前行的方向;也可以說是一個(gè)職業(yè)規(guī)則，只有懂得游戲規(guī)則的人才不至于上場便被淘汰出局。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師師一個(gè)很需要?jiǎng)?chuàng)新意識、美術(shù)功底、市場意識等多方面能力的人，掌握設(shè)計(jì)行業(yè)的職業(yè)要求是進(jìn)行本行業(yè)職業(yè)規(guī)劃的前提和基礎(chǔ)。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師成功的設(shè)計(jì)師應(yīng)具備以下幾點(diǎn)：

a、強(qiáng)烈敏銳的感受能力

b、發(fā)明創(chuàng)造的能力

c、對作品的美學(xué)鑒定能力

d、對設(shè)計(jì)構(gòu)想的表達(dá)能力

e、具備全面的專業(yè)智能

1、現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計(jì)師必須是具有寬廣的文化視角，深邃的智慧和豐富的知識;必須是具有創(chuàng)新精神知識淵博、敏感并能解決問題的`人，應(yīng)考慮社會反映、社會效果，力求設(shè)計(jì)作品對社會有益，能提高人們的審美能力，心理上的愉悅和滿足，應(yīng)概括當(dāng)代的時(shí)代特征，反映了真正的審美情趣和審美理想。起碼你應(yīng)當(dāng)明白，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師有他們“自己”的手法、清晰的形象、合乎邏輯的觀點(diǎn)。

2、設(shè)計(jì)師一定要自信，堅(jiān)信自己的個(gè)人信仰、經(jīng)驗(yàn)、眼光、品味。不盲從、不孤芳自賞、不驕、不浮。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度面對，不為個(gè)性而個(gè)性，不為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)。作為一名設(shè)計(jì)師，必須有獨(dú)特的素質(zhì)和高超的設(shè)計(jì)技能，即無論多么復(fù)雜的設(shè)計(jì)課題，都能通過認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用心思考，反復(fù)推敲，汲取消化同類型的優(yōu)秀設(shè)計(jì)精華，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)造。

3、設(shè)計(jì)的提高必修在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中進(jìn)行，設(shè)計(jì)師的廣泛涉獵和專注是相互矛盾又統(tǒng)一的，前者是靈感和表現(xiàn)方式的源泉，后者是工作的態(tài)度。好的設(shè)計(jì)并不只是圖形的創(chuàng)作，他是中和了許多智力勞動的結(jié)果，涉獵不同的領(lǐng)域，擔(dān)當(dāng)不同的角色，可以讓我們保持開闊的視野，可以讓我們的設(shè)計(jì)帶有更多的信息。在設(shè)計(jì)中最關(guān)鍵的是意念，好的意念需要學(xué)養(yǎng)和時(shí)間去孵化。設(shè)計(jì)還需要開闊的視野，使信息有廣闊的來源，觸類旁通是學(xué)習(xí)平面設(shè)計(jì)的重要特點(diǎn)之一，藝術(shù)之間本質(zhì)上是共通的，文化與智慧的不斷補(bǔ)給是成為設(shè)計(jì)界長青樹的法寶。

4、有個(gè)性的設(shè)計(jì)可能是來自扎跟于本民族悠久的文化傳統(tǒng)和富有民族文化本色的設(shè)計(jì)思想，民族性和獨(dú)創(chuàng)性及個(gè)性同樣是具有價(jià)值的，地域特點(diǎn)也是設(shè)計(jì)師的知識背景之一。未來的設(shè)計(jì)師不再是狹隘的民族主義者，而每個(gè)民族的標(biāo)志更多的體現(xiàn)在民族精神層面，民族和傳統(tǒng)也將成為一種圖式或者設(shè)計(jì)元素，作為設(shè)計(jì)師有必要認(rèn)真看待民族傳統(tǒng)和文化.

二、室內(nèi)設(shè)計(jì)師職業(yè)規(guī)劃的幾個(gè)步驟：

學(xué)好專業(yè)知識——設(shè)計(jì)師必須知道各種設(shè)計(jì)會帶來怎樣的效果，譬如不同的造型所得的力學(xué)效果，實(shí)際實(shí)用性的影響，所涉及的人體工程學(xué)，成本和加工方法等等。這些知識決非一朝一日就可以掌握的，而且還要融會貫通、綜合運(yùn)用。因此，我必須要用心去實(shí)踐。

增加自己創(chuàng)造能力——豐富的想象、創(chuàng)新能力和前瞻性是必不可少的，這是設(shè)計(jì)師與工程師的一大區(qū)別。工程設(shè)計(jì)采用計(jì)算法或類比法，工作的性質(zhì)主要是改進(jìn)、完善而非創(chuàng)新;造型設(shè)計(jì)則非常講究原創(chuàng)和獨(dú)創(chuàng)性，設(shè)計(jì)的元素是變化無窮的線條和曲面，而不是嚴(yán)謹(jǐn)、繁瑣的數(shù)據(jù)，“類比”出來的造型設(shè)計(jì)不可能是優(yōu)秀的。在日后的工作和學(xué)習(xí)中，我要更加用心觀察生活，同時(shí)不斷培養(yǎng)和提高自己的創(chuàng)造能力。

完善美術(shù)功底——簡單而言是畫畫的水平，進(jìn)一步說則是美學(xué)水平和審美觀。可以肯定全世界沒有一個(gè)設(shè)計(jì)師是不會畫畫的，“圖畫是設(shè)計(jì)師的語言”，這道理也不用多說了。雖然現(xiàn)今已有其它能表達(dá)設(shè)計(jì)的方法(如計(jì)算機(jī))，但紙筆作畫仍是最簡單、直接、快速的方法。事實(shí)上雖然用計(jì)算機(jī)、模型可以將構(gòu)思表達(dá)得更全面，但最重要的想象、推敲過程絕大部分都是通過簡易的紙和筆來進(jìn)行的。

增強(qiáng)設(shè)計(jì)技能——包括油泥模型制作的手工和計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用能力等等。當(dāng)然這些技能需要專業(yè)的培養(yǎng)訓(xùn)練，沒有天生的能工巧匠，但較強(qiáng)的動手能力是必須的。目前我已經(jīng)有很多設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和作品，但這對于要成為一名成功的設(shè)計(jì)師來說，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，日后，我定會更加努力完善自己這方面的能力。

注重實(shí)踐操作，強(qiáng)化工作技巧——即協(xié)調(diào)和溝通技巧。這里牽涉到管理的范疇，但由于設(shè)計(jì)對整個(gè)產(chǎn)品形象、技術(shù)和生產(chǎn)都具有決定性的指導(dǎo)作用，所以善于協(xié)調(diào)、溝通才能保證設(shè)計(jì)的效率和效果。這是對現(xiàn)代設(shè)計(jì)師的一項(xiàng)要求，同時(shí)也是我對自己的要求。

扎入基層，扎入市場，實(shí)地考察市場脈搏，增強(qiáng)市場意識——設(shè)計(jì)中必須作生產(chǎn)(成本)和市場(顧客的口味、文化背景、環(huán)境氣候等等)的考慮。脫離市場的設(shè)計(jì)肯定不會好賣，那設(shè)計(jì)師也不會好過。我深知這一點(diǎn)，并且將會在實(shí)際行動中突破這一點(diǎn)。

一個(gè)好的室內(nèi)設(shè)計(jì)師職業(yè)規(guī)劃僅僅只是邁向成功之旅的第一步，接下來最重要的還是付諸實(shí)踐，通過不斷努力證明自己。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧先建立良好的第一印象，用概念吸引他。當(dāng)我們第一次接觸一個(gè)客戶，無論我們和他談什么，房子也好，家具也好，工作也好，我們的目的應(yīng)該是如何利用第一次短暫的接觸盡快的和客戶做朋友，在公司強(qiáng)大的聲譽(yù)和制度的背景下，動用個(gè)人的人格魅力去影響客戶，和他作朋友，無論客戶的個(gè)人性格有什么缺陷，我們應(yīng)該嘗試著去喜歡他。因?yàn)樗俏覀兊目蛻簦沂澜缟弦矝]有完美的人。下面是小編為大家?guī)淼氖覂?nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧講解，歡迎閱讀。

一般談單的時(shí)候會準(zhǔn)備五六張紙和一個(gè)速寫本、及彩色筆。談單過程中，一邊與客戶交談，一邊將他的想法畫出來。最好是在談的過程中立即根據(jù)他的想法做一個(gè)簡單的布置圖。而這個(gè)步驟呢就是你們的第一步磨合的經(jīng)驗(yàn)。有的設(shè)計(jì)師不是這樣的，先拿紙記錄客戶的想法，或甚至不記錄，讓客戶對自己沒有印象。我往往會在第一次談單的過程中盡量給客戶留下一個(gè)比較深的印象。

所以這時(shí)候的室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧應(yīng)該說沒有什么步驟，但是進(jìn)行到談圖紙階段的接觸，的確應(yīng)該遵循一定的步驟。因?yàn)槊總€(gè)方案無論大小，都是你對自己心中設(shè)計(jì)的理論體系的闡述。

第一步應(yīng)該是闡明自己的理論基礎(chǔ)，并且動用自己擅長的任何引導(dǎo)或說服手段打動客戶，使他接受并喜歡我們的理論。這個(gè)工作在見圖前就該進(jìn)行，比方說一個(gè)電話，或見圖前設(shè)計(jì)過程中的一個(gè)約見。因?yàn)槲覀儚?qiáng)調(diào)的理論（比如功能至上，反對形式等），對于某些客戶來說，需要時(shí)間考慮。這個(gè)階段的目的是使客戶在見圖前先提升認(rèn)識，并有了充分的準(zhǔn)備來接受我們的理念。

第二步是拿出一個(gè)精彩的設(shè)計(jì)說明，文字的魅力是對圖紙的一個(gè)補(bǔ)充。事實(shí)上文字最容易引起客戶的好感，同時(shí)設(shè)計(jì)說明也使很多難以用話語表達(dá)的意念從容的'表達(dá)出來，對于抽象事物的闡述文字比話語更系統(tǒng)，更具有參照性。一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，必然是個(gè)博學(xué)的人，文字的功力也很重要。這個(gè)步驟的目的是讓客戶感覺到我們的工作扎實(shí)到位，并且體現(xiàn)我們的專業(yè)素質(zhì)，使客戶對我們的公司和設(shè)計(jì)師產(chǎn)生好感。

第三步是用最負(fù)責(zé)任的態(tài)度講述平面布置圖，因?yàn)閹缀?0％的功能組成在這里都有最直觀的展現(xiàn)。這就要求我們的工作的嚴(yán)禁性，平面布置圖要和其他圖紙保持統(tǒng)一。談平面布置圖時(shí)，我們的目的不是使客戶了解平面布置的方案狀況而已，而是使客戶欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念，從而對我們公司，對設(shè)計(jì)師本人認(rèn)同乃至對方案的初步認(rèn)同。這個(gè)時(shí)候有些客戶可能會產(chǎn)生煩躁的情緒，這說明你的談話不是很成功，你沒有打動他，或者你的方案存在問題，但以后的步驟或許可以彌補(bǔ)。

一般的通過觀察客戶，我們認(rèn)為這個(gè)階段的目的達(dá)到后，可以進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧第四步，講效果圖之外的其他圖紙，這個(gè)步驟的目的是讓客戶充分了解每個(gè)細(xì)節(jié)，了解我們?yōu)樗麄冏鞯墓ぷ骷?xì)致入微，讓他在我們的描述中帶他走入這個(gè)環(huán)境，讓他對這個(gè)環(huán)境感到親切并意識到這就是他的領(lǐng)地。如果方案沒有太大缺陷的話，這個(gè)步驟將會很流暢。

達(dá)到這個(gè)目的后，可以進(jìn)行第五步。效果圖是最敏感最易產(chǎn)生異議的，所以放在最后。如果以前的步驟順利，效果圖不大好，你可以說"效果圖永遠(yuǎn)趕不上我為你真正打造的空間更生動，這正是空間的靈動和電腦的悲哀"；如果前面的步驟不順利，漂亮的效果圖會挽回局面，你可以說"你看這么迷人的環(huán)境，其實(shí)就是前面枯燥的數(shù)據(jù)，這正是現(xiàn)代設(shè)計(jì)完全數(shù)據(jù)化的魅力"。

在桌子上至少應(yīng)該有三中東西，一套圖紙（含預(yù)算）、一本正式的客戶意見筆記本、一張稿紙。每個(gè)步驟中，客戶有可能會有些意見，隨時(shí)記在筆記本上，絕對不可在圖紙上亂畫。不要說這不是正式給客戶的圖紙，如果你自己都不珍惜自己的圖紙，別想讓客戶在乎你的設(shè)計(jì)。這個(gè)筆記本還可以記錄客戶對預(yù)算的意見。對于圖形的描繪可以在稿紙上，有用的話加在圖紙里，而不能畫在筆記本上，這樣客戶會感覺你對他的意見根本不在乎。

如果一個(gè)設(shè)計(jì)師跟客戶談單時(shí)講很多的專業(yè)術(shù)語，我覺得他不是一個(gè)好的設(shè)計(jì)師以及好的室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧。跟客戶談單就是應(yīng)該用最通俗易懂的語言讓客戶理解你的設(shè)計(jì)概念和意圖。

溝通是需要技巧的，室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單該如何運(yùn)用技巧呢？下面小編給大家介紹室內(nèi)設(shè)計(jì)師的談單小技巧，歡迎閱讀！

3、一定牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，給客戶留下你對他極為重視的印象；

8、方案初談過后，客戶要求細(xì)致方案，這就進(jìn)入委托設(shè)計(jì)階段，此階段應(yīng)收取部分訂金，尤其是要求做效果圖的要收取500-1000元訂金（視做圖量及復(fù)雜程度而定），報(bào)價(jià)也要在此時(shí)做出。

9、細(xì)做方案，要協(xié)調(diào)好與效果圖繪制者的交流，以避免效果圖未能表達(dá)出設(shè)計(jì)效果，反而適得其反。

10、細(xì)談方案，一般要反復(fù)三到四次的修改，要堅(jiān)持自己的意見盡量說服客戶，但客戶堅(jiān)持不變的不要反駁客戶，因?yàn)榉孔邮强蛻糇约簛碜　?/p>

11、簽定合同時(shí)，詳細(xì)做工藝質(zhì)量說明，因?yàn)楣に囐|(zhì)量說明不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細(xì)的資料。施工工藝不明之處要請教工程部，切勿模糊帶過。

一、合理著裝

穿著一定要得體，特別是設(shè)計(jì)師。一個(gè)好的設(shè)計(jì)師，他需要對美有自己的要求與感覺，這樣的感覺體現(xiàn)在你的平時(shí)生活中比如著裝就是其中之一。這會直接反射到自身的品味。不一定要很特別，但是一定要干凈。

切忌穿西裝，在設(shè)計(jì)圈，設(shè)計(jì)總監(jiān)以下的設(shè)計(jì)師幾乎是不會穿西裝的。如果你想表現(xiàn)出你的職業(yè)或者設(shè)計(jì)態(tài)度可以從一些小飾品比如眼鏡、手表、作品集上下功夫。另外，不要隨意使用挎包，搭配不好會變成收賬的哦，這都是面試技巧及注意事項(xiàng)。

二、篩選作品

對于設(shè)計(jì)師而言，作品就是最好的嘴巴。它會在你面試的時(shí)候去幫你訴說你的想法你的設(shè)計(jì)思路，還有你的設(shè)計(jì)風(fēng)格。作品可以考慮精選的，并且準(zhǔn)備好解說，面試官可能會對你的某個(gè)作品有興趣。但如果你作品本身就少，就別太精選了可以考慮加點(diǎn)自己的實(shí)驗(yàn)性作品之類的。總之別顯得自己很寒酸了。

設(shè)計(jì)師面試技巧及注意事項(xiàng)切忌在作品集里放個(gè)人練習(xí)。如果你是服裝設(shè)計(jì)師，但是你有室內(nèi)設(shè)計(jì)或者平面設(shè)計(jì)的作品也可以精選個(gè)別放入，會為自己加分哦。作品不一定是紙質(zhì)的，用網(wǎng)頁、pdf、ppt方式都可以，只要可以方便存取和查看，便于它人理解。

三、說話的技巧

參加面試禮貌是最基本的要求。說話要正視對方，語速要平緩，不可以話太多，也不能太少。一定要真誠的表達(dá)自己。不管是簡歷還是面試交流中，都要真誠的面對你的主考官，以最真實(shí)的態(tài)度把自己展現(xiàn)出來，不需要太多的“修飾”，知道就是知道，不知道就是不知道，現(xiàn)在企業(yè)招人很多時(shí)候是在選擇合適的人，而不是什么都“優(yōu)秀”的人，人品是關(guān)鍵。

1、認(rèn)清自己。準(zhǔn)備簡歷前，一定要好好想想自己想要一份什么樣的工作。

2、這份新的工作不是終點(diǎn)，而是另一份新工作的起點(diǎn)。要對自己有一個(gè)長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不是因?yàn)槎嗉恿硕K錢而選擇。相信從長遠(yuǎn)來看，任何付出都是會有相對應(yīng)的回報(bào)的。

3、多關(guān)注感興趣的企業(yè)，對自己進(jìn)行長遠(yuǎn)準(zhǔn)備。任何事情，有了目標(biāo)都會簡單很多。特別對于設(shè)計(jì)師來說，準(zhǔn)備和積累好自己的作品吧，它是最直接有效的證明。

4、面試需要堅(jiān)持。如果你暫時(shí)沒有指定的目標(biāo)，通過招聘網(wǎng)站投遞簡歷，那么你要做好充分的心理準(zhǔn)備，不能因?yàn)閹状蚊嬖囀《鴶鄶嗬m(xù)續(xù)的尋找，要相信總是可以找到合適你并證明你價(jià)值的地方。

5、針對崗位需求設(shè)計(jì)好自己的簡歷。不同公司對崗位的要求會有所不同，你要通過選擇側(cè)重來展現(xiàn)自己真實(shí)的能力。

6、參加面試注意禮貌。比如準(zhǔn)時(shí)，正視對方，多用禮貌用語等等這些最基本的行為。

7、真誠的表達(dá)自己。不管是簡歷還是面試交流中，都要真誠的面對你的主考官，以最真實(shí)的態(tài)度把自己展現(xiàn)出來，真的不需要太多的“修飾”，知道就是知道，不知道就是不知道，現(xiàn)在企業(yè)招人很多時(shí)候是在選擇合適的人，而不是什么都“優(yōu)秀”的人，人品是關(guān)鍵。

8、電話面試，一定要找一個(gè)比較安靜的環(huán)境，最好能坐下來，慢慢回答問題。多注意語言表達(dá)簡潔明了。如果自己都說的繞來繞去，聽的人就感覺不好了。(即使你人很帥，對方也看不到，沒分加)

9、面試中要高度集中注意力。除了要與面試官自然交流外，一定要注意對方的言語和表情，用眼神與對方交流，同時(shí)很多時(shí)候直接可以看出結(jié)果。（不過好像現(xiàn)在的hr都是笑臉迎人，讓人比較難看得出來。相信hr肯定是在跟你的交流中已經(jīng)“讀懂”你了。）

10、自己真正的實(shí)力水平才是關(guān)鍵。不要對自己要求太高，也不要不自信，有想法就說出來，面試的時(shí)候本來就是相互“面試”的過程。

11、設(shè)計(jì)好作品呈現(xiàn)。自己作品的呈現(xiàn)需要精心設(shè)計(jì)，把最好的統(tǒng)一的表現(xiàn)出來。考慮一下什么格式、樣式、尺寸是最合適在任何電腦上顯示的。用網(wǎng)頁、pdf、ppt方式都可以，只要可以方便存取和查看，便于它人理解。

12、最后一條。老同事經(jīng)常說的，想方便找好工作的話：首先是企業(yè)規(guī)模100人以上，再是待遇自己滿意，再考慮其它方面的。跳槽的話一定要先找好再跳。

如果一個(gè)設(shè)計(jì)師跟客戶談單時(shí)講很多的專業(yè)術(shù)語，我覺得他不是一個(gè)好的設(shè)計(jì)師以及好的室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧。跟客戶談單就是應(yīng)該用最通俗易懂的語言讓客戶理解你的設(shè)計(jì)概念和意圖。

首先第一點(diǎn)，必須要建立一個(gè)良好的形象，給客戶留下第一印象一定要好，并且用概念性的東西去吸引客戶。當(dāng)我們第一次和客戶接觸的時(shí)候，最重要的事情就是，和客戶做朋友。在公司強(qiáng)大的聲譽(yù)和制度的背景下，動用個(gè)人的人格魅力去影響客戶，和他作朋友，無論客戶的個(gè)人性格是怎么樣的，我們都應(yīng)該嘗試著去喜歡他。因?yàn)樗俏覀兊目蛻簦沂澜缟弦矝]有完美的人。

一般談單的時(shí)候會準(zhǔn)備五六張紙和一個(gè)速寫本、及彩色筆。談單過程中，一邊與客戶交談，一邊將他的想法畫出來。最好是在談的過程中立即根據(jù)他的想法做一個(gè)簡單的布置圖。而這個(gè)步驟呢就是你們的第一步磨合的經(jīng)驗(yàn)。有的設(shè)計(jì)師不是這樣的，先拿紙記錄客戶的想法，或甚至不記錄，讓客戶對自己沒有印象。我往往會在第一次談單的過程中盡量給客戶留下一個(gè)比較深的印象。

所以這時(shí)候的室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧應(yīng)該說沒有什么步驟，但是進(jìn)行到談圖紙階段的接觸，的確應(yīng)該遵循一定的步驟。因?yàn)槊總€(gè)方案無論大小，都是你對自己心中設(shè)計(jì)的理論體系的闡述。

第一步應(yīng)該是闡明自己的理論基礎(chǔ)，并且動用自己擅長的任何引導(dǎo)或說服手段打動客戶，使他接受并喜歡我們的理論。這個(gè)工作在見圖前就該進(jìn)行，比方說一個(gè)電話，或見圖前設(shè)計(jì)過程中的一個(gè)約見。因?yàn)槲覀儚?qiáng)調(diào)的理論(比如功能至上，反對形式等)，對于某些客戶來說，需要時(shí)間考慮。這個(gè)階段的目的是使客戶在見圖前先提升認(rèn)識，并有了充分的準(zhǔn)備來接受我們的理念。

第二步是拿出一個(gè)精彩的設(shè)計(jì)說明，文字的魅力是對圖紙的一個(gè)補(bǔ)充。事實(shí)上文字最容易引起客戶的好感，同時(shí)設(shè)計(jì)說明也使很多難以用話語表達(dá)的意念從容的表達(dá)出來，對于抽象事物的闡述文字比話語更系統(tǒng)，更具有參照性。一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，必然是個(gè)博學(xué)的人，文字的功力也很重要。這個(gè)步驟的目的是讓客戶感覺到我們的工作扎實(shí)到位，并且體現(xiàn)我們的專業(yè)素質(zhì)，使客戶對我們的公司和設(shè)計(jì)師產(chǎn)生好感。

第三步是用最負(fù)責(zé)任的態(tài)度講述平面布置圖，因?yàn)閹缀?0%的功能組成在這里都有最直觀的展現(xiàn)。這就要求我們的工作的嚴(yán)禁性，平面布置圖要和其他圖紙保持統(tǒng)一。談平面布置圖時(shí)，我們的目的不是使客戶了解平面布置的方案狀況而已，而是使客戶欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念，從而對我們公司，對設(shè)計(jì)師本人認(rèn)同乃至對方案的.初步認(rèn)同。這個(gè)時(shí)候有些客戶可能會產(chǎn)生煩躁的情緒，這說明你的談話不是很成功，你沒有打動他，或者你的方案存在問題，但以后的步驟或許可以彌補(bǔ)。

一般的通過觀察客戶，我們認(rèn)為這個(gè)階段的目的達(dá)到后，可以進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧第四步，講效果圖之外的其他圖紙，這個(gè)步驟的目的是讓客戶充分了解每個(gè)細(xì)節(jié)，了解我們?yōu)樗麄冏鞯墓ぷ骷?xì)致入微，讓他在我們的描述中帶他走入這個(gè)環(huán)境，讓他對這個(gè)環(huán)境感到親切并意識到這就是他的領(lǐng)地。如果方案沒有太大缺陷的話，這個(gè)步驟將會很流暢。

達(dá)到這個(gè)目的后，可以進(jìn)行第五步。效果圖是最敏感最易產(chǎn)生異議的，所以放在最后。如果以前的步驟順利，效果圖不大好，你可以說"效果圖永遠(yuǎn)趕不上我為你真正打造的空間更生動，這正是空間的靈動和電腦的悲哀";如果前面的步驟不順利，漂亮的效果圖會挽回局面，你可以說"你看這么迷人的環(huán)境，其實(shí)就是前面枯燥的數(shù)據(jù)，這正是現(xiàn)代設(shè)計(jì)完全數(shù)據(jù)化的魅力"。

在桌子上至少應(yīng)該有三中東西，一套圖紙(含預(yù)算)、一本正式的客戶意見筆記本、一張稿紙。每個(gè)步驟中，客戶有可能會有些意見，隨時(shí)記在筆記本上，絕對不可在圖紙上亂畫。不要說這不是正式給客戶的圖紙，如果你自己都不珍惜自己的圖紙，別想讓客戶在乎你的設(shè)計(jì)。這個(gè)筆記本還可以記錄客戶對預(yù)算的意見。對于圖形的描繪可以在稿紙上，有用的話加在圖紙里，而不能畫在筆記本上，這樣客戶會感覺你對他的意見根本不在乎。

談到客戶接待，我們的設(shè)計(jì)人員都有許多經(jīng)驗(yàn)，這里面有成功，也有失敗。總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，對于提高我們的談判能力，有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。接待客戶的成功與否，直接關(guān)系到設(shè)計(jì)人員的業(yè)績問題，因此，快速掌握精深的接待技巧，是能否大幅度提高設(shè)計(jì)人員工作業(yè)績的關(guān)鍵。下面是小編為大家?guī)淼氖覂?nèi)設(shè)計(jì)師談單時(shí)的接待技巧，歡迎閱讀。

所謂接待技巧，其實(shí)就是通過深入地了解客戶的消費(fèi)心理，并運(yùn)用精辟的語言解答客戶提出的各種疑難問題，便客戶得到滿意的咨詢服務(wù)結(jié)果，從而獲得營銷的成功。

首先，讓我們從客戶的咨詢心理入手，進(jìn)入初期咨詢接待階段。

當(dāng)客戶走進(jìn)設(shè)計(jì)室的時(shí)候，我們的設(shè)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)以極其飽滿的熱情迎接客戶的到來，并禮貌地請客戶就座，為客戶斟上一杯水，然后向客戶詳細(xì)介紹公司情況及咨詢程序和收費(fèi)方式。

依據(jù)客戶提供的房屋簡圖及裝修要求，為客戶做初步設(shè)計(jì)及前期工程結(jié)算(注意:做工程估算時(shí)，請不要出現(xiàn)項(xiàng)目遺漏及少算工程量的現(xiàn)象)，獲得客戶認(rèn)同后，與客戶約定參觀樣板間的時(shí)間，并征詢合作意向及約定量房時(shí)間。

1、熟讀客戶疑難問題解答中的每一條問題和答案:

2、把握咨詢時(shí)間，讓客戶盡情地與你交談，從而消耗掉客戶向其他公司人員咨詢的時(shí)間

4、一定要引導(dǎo)客戶順從你的思維方式進(jìn)行思考，切忌對客戶的盲從;

5、要善于打斷客戶的提問，打斷的時(shí)間應(yīng)掌握在你已經(jīng)洞悉客戶即將提出的問題的時(shí)候;

6、打斷客戶提問，可以采用”對不起，請您聽我講完剛才那個(gè)問題”。等方式;

7、對于客戶提出的被打斷的問題，設(shè)計(jì)人員應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候予以解答;

8、禮貌地反駁客戶的建議，有助于在客戶心目中樹立你的專家形象;

9、 客戶離開時(shí)，請不要忘記對客戶說”裝修一次不容易，為了不留下遺憾，您最好多咨詢幾家公司。

當(dāng)客戶沒有帶平面圖時(shí)，我們很多的設(shè)計(jì)師就會對客戶有一個(gè)敵對情緒，會認(rèn)為客戶沒有誠意。其實(shí)我認(rèn)為，當(dāng)客戶沒有平面圖的時(shí)候是最考驗(yàn)設(shè)計(jì)師水平的時(shí)候。這種情況下，設(shè)計(jì)師可與客戶談些概念上的東西。我覺得，當(dāng)沒有平面圖的時(shí)候更能夠開放自己的思維。比如：可以談一些對生活的理想、談?wù)劜牧稀⒄勔恍┭b飾上的風(fēng)格。把它作為一種引導(dǎo)客戶進(jìn)入你的設(shè)計(jì)空間的一種方式。當(dāng)你把裝飾說得很生動的時(shí)候，假若客戶又沒帶平面圖，那么他就會有一種遐想。他有遐想的時(shí)候，就會進(jìn)入一個(gè)虛幻空間。這時(shí)，設(shè)計(jì)師就是帶他進(jìn)入了一個(gè)理想的世界。什么叫家居裝修？就是讓客戶的家更好、更舒適。

我們公司做設(shè)計(jì)師有幾大類。我們易尚國際公司有個(gè)設(shè)計(jì)師姓呂，我認(rèn)為他談單的方式叫地雷陣式。他每次談單時(shí)會放十張八張的效果圖，給客戶感覺很認(rèn)真，很投入，很熱情，他的談單成功率也很高。還有的是組合式，就是以一個(gè)設(shè)計(jì)師為主，一個(gè)或多個(gè)設(shè)計(jì)師為輔，組合搭配起來談單。因?yàn)槊總€(gè)設(shè)計(jì)師可能都要答不上問題的時(shí)候，這樣就需要互相補(bǔ)臺。而我呢，是屬于一種說書式。說書呢是通過語言產(chǎn)生情節(jié)，讓客戶進(jìn)入你的情節(jié)。而我們在談的時(shí)候，也是從玄關(guān)、到客廳、到廚房的這種次序來的。只是在談單的過程中會加一些生活的情節(jié)到里面，豐富談單的內(nèi)容與情趣。比如：說到廚房，我們可與客戶談?wù)勛霾耍徽f到小孩房，也可以談?wù)勑『⒆尤绾瓮ㄟ^設(shè)計(jì)讓他享受到生活的溫暖；到主臥，這時(shí)候可以談到風(fēng)水的知識等等。在談的過程中，如果你發(fā)現(xiàn)客戶有些疲倦，那你的聲音馬上要大起來。如果他有興趣，這時(shí)候就要找一些圖片，激發(fā)他的興趣，產(chǎn)生我們所謂的購買欲望。這時(shí)候你很自然的說：我今天講的這些可能會吸引你，但沒有帶圖紙講來講去還是虛無飄渺的，如果你有email或通過傳真的方式把圖紙給我，我給你做個(gè)設(shè)計(jì)？總之，我就是采用概念法先吸引客戶，并讓其愿意深入下去。

剛才談的是談單的概念法，那如果有圖紙，這種概念將會發(fā)揮得更好。我談客戶有三步曲：

這一步所要做的工作，除了談概念之外，還要在談的過程中，把他的需求記錄下來。好的設(shè)計(jì)就是清楚客戶的用意，和結(jié)合自己理念的一個(gè)合成品。我一般談單的時(shí)候會準(zhǔn)備五六張紙和一個(gè)速寫本、及彩色筆。談單過程中，一邊與客戶交談，一邊將他的想法畫出來。最好是在談的過程中立即根據(jù)他的想法做一個(gè)簡單的布置圖。而這個(gè)步驟呢就是你們的第一步磨合的經(jīng)驗(yàn)。有的設(shè)計(jì)師不是這樣的，先拿紙記錄客戶的想法，或甚至不記錄，讓客戶對自己沒有印象。我往往會在第一次談單的過程中盡量給客戶留下一個(gè)比較深的印象。其實(shí)，這就是談概念談設(shè)計(jì)要談出感情來，這樣，如果不是價(jià)錢的原因，客戶都會來找你，并讓客戶非常的依賴你。但是如果談單的時(shí)候，你沒有細(xì)節(jié)、沒有概念，可能怎樣客戶都不會簽。我認(rèn)為單是談出來的，我原來公司的一個(gè)設(shè)計(jì)師，一個(gè)圖他拿回去以后會畫八個(gè)方案。客戶問，小伙子，哪個(gè)方案最好？他說：你看呢？大家在做設(shè)計(jì)時(shí)，一定要記住有一個(gè)主方案，其他的是次方案。在談的時(shí)候要講你認(rèn)為最好的，和其他幾個(gè)方案中的亮點(diǎn)部份。

而另一套叫做幻想式布置圖，可能達(dá)不到的，可能應(yīng)用不了的，可能比較浪漫的。這個(gè)布置圖的作用是為了襯托你剛才那個(gè)非常有用的布置圖。好的布置圖是不可以改動的，除非是客戶有很特定的要求。剛才我們講到，因?yàn)樯洗文阒v了理念，那么這套實(shí)在的布置圖會有說服力。而幻想式的，卻又能讓客戶感覺你設(shè)計(jì)大膽、用心。雖然這個(gè)幻想式的平面圖可能不能用，但是對你第一套起到了很好的輔助作用。還有一些透視圖。透視圖是根據(jù)你設(shè)計(jì)中的一些亮點(diǎn)，畫一些透視圖。或者你也可畫一些電腦效果圖。畫手繪圖可以節(jié)約成本，也可以給客戶產(chǎn)生功底很強(qiáng)的感受。客戶可能會修改，那么手繪可以馬上配合客戶進(jìn)行修改。很多客戶會講不能一次搞定，說過兩天再來什么的。這樣一來，過了幾天可能就會沖減客戶的興趣。同時(shí)，客戶還有可能會去其他公司比較，其實(shí)現(xiàn)在簽單不僅是比較公司，也是在比較設(shè)計(jì)師的能力。那這樣就會延長我們的簽單時(shí)間，甚至?xí)斐闪魇巍?/p>

第二步呢，我認(rèn)為在快結(jié)束的時(shí)候一定要向提出這樣一個(gè)問題：客戶，您對您的房間有沒有一個(gè)投資計(jì)劃？如果有，可否告訴我，我好給你進(jìn)行一個(gè)合適的預(yù)算。這樣下次您來，我們既可以談?lì)A(yù)算、也可以談方案了。

以上兩個(gè)步驟如果你掌握得好，這次就可以簽合同了。有一位同事說我不談專業(yè)術(shù)語。我認(rèn)為，如果一個(gè)設(shè)計(jì)師跟客戶談單時(shí)講很多的專業(yè)術(shù)語，我覺得他不是一個(gè)好的設(shè)計(jì)師。跟客戶談單就是應(yīng)該用最通俗易懂的語言讓客戶理解你的設(shè)計(jì)概念和意圖。

謝謝，您真有品味，這是今年最流行的一種裝修趨勢（或者材料）。

您真有見解，我這樣做的原因是、、、、、不過，在這樣做的時(shí)候可能在、、、、方面考慮欠佳，不過，沒關(guān)系，我仔細(xì)再給您考慮一個(gè)更佳的方案，保您滿意。

先對自己的設(shè)計(jì)要有信心，肯定的告訴客戶你的真實(shí)想法。同時(shí)告訴客戶：我當(dāng)初在做這個(gè)方案時(shí)也考慮到您在這方面可能會有點(diǎn)難以接受，但是我是希望能夠把你的家能夠做得與眾不同，讓您的親戚朋友到你家里來能感覺到不一般的品位出來。當(dāng)然，如果您堅(jiān)持不要這樣設(shè)計(jì)我也可以更改，但是我覺得這一塊兒是你家里的一個(gè)亮點(diǎn)，最好不要省略。

現(xiàn)在人不是講要理性消費(fèi)嗎？我覺得您這房型挺好的，不浪費(fèi)又剛好夠用，（通風(fēng)、采光效果好呀、、、、、、）你這就是理性消費(fèi)。

室內(nèi)設(shè)計(jì)是門多學(xué)科綜合的藝術(shù)設(shè)計(jì)科目。真正完成一個(gè)完美的空間，不單要有優(yōu)秀的室內(nèi)設(shè)計(jì)作品、優(yōu)質(zhì)的施工材料、精湛的施工工藝，整個(gè)施工過程中，理想的室內(nèi)空間只有在精確的施工圖紙的指導(dǎo)下才能得以完美的實(shí)現(xiàn)。

通過多年在裝飾行業(yè)中的感觸，深刻的認(rèn)識到：只有從根本上認(rèn)識到施工圖紙?jiān)谠O(shè)計(jì)、施工中的重要性、提高設(shè)計(jì)水平，才能真正營造出理想的現(xiàn)代室內(nèi)環(huán)境。

作為施工圖深化設(shè)計(jì)師，應(yīng)該具備的職業(yè)要求：

室內(nèi)設(shè)計(jì)事實(shí)上是建筑設(shè)計(jì)的一部分，是建筑設(shè)計(jì)中核心重要一環(huán)。一座好的建筑物，必須包含著室內(nèi)外空間設(shè)計(jì)的兩個(gè)基本內(nèi)容。室內(nèi)設(shè)計(jì)是將建筑設(shè)計(jì)的室內(nèi)空間構(gòu)思按需要加以調(diào)整、充實(shí)。建筑設(shè)計(jì)行業(yè)已有多年的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，因此裝飾的圖例符號應(yīng)在建筑圖例的基礎(chǔ)上完善，只有完善的規(guī)范，設(shè)計(jì)表達(dá)才能準(zhǔn)確。

裝飾材料多種多樣，能相互替代的產(chǎn)品很多，而不同材料必定存在或多或少的差價(jià)，大量表面處理工藝的'進(jìn)步，能夠使用價(jià)格相對便宜的材料取代價(jià)格昂貴的材料，本著客戶利益至上的原則，設(shè)計(jì)師要對材料的經(jīng)濟(jì)性充分了解，才能很好的作到在保證裝飾效果、使用安全的前提下，選擇使用施工工藝簡單的材料，有效的控制工程造價(jià)。

同時(shí)，設(shè)計(jì)師要對材料的使用范圍有很好的認(rèn)識。熟悉材料如何應(yīng)用，應(yīng)用于什么位置，可以有效控制造價(jià)，延長成品的使用壽命，而且，設(shè)計(jì)人員要經(jīng)常深入工地，增加現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)不斷接觸國內(nèi)外新的工藝、材料、技術(shù)。材料的熟悉并不是材料抄襲，而是材料的運(yùn)用。只有真正作到熟悉工藝、材料，才能使我們的圖紙真正的成為指導(dǎo)施工的依據(jù)。

對建筑規(guī)范的條文要求熟知，規(guī)范的數(shù)據(jù)能迅速查閱，了解建筑物的耐火等級，民用建筑的耐火等級、層數(shù)、長度和面積的要求，民用建筑的安全疏散要求，對建筑構(gòu)造的要求，規(guī)范的名詞解釋，裝修材料分類和分級，單層、多層民用建筑內(nèi)部各部位裝修材料的燃燒性能等級，常用建筑內(nèi)部裝修材料燃燒性能等級劃分舉例，高層民用建筑內(nèi)部各部位裝修材料的燃燒性能等級，地下民用建筑內(nèi)部各部位裝修材料的燃燒性能等級。建筑內(nèi)部裝修不應(yīng)遮擋消防設(shè)施和疏散指示標(biāo)志及出口，并且不應(yīng)妨礙消防設(shè)施和疏散走道的正常使用。建筑室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)中盡量不要改變原建筑設(shè)計(jì)中功能性房間的面積、位置及功能。

建筑室內(nèi)設(shè)計(jì)所涉及的工種很多，技術(shù)要求各有不同。裝飾設(shè)計(jì)與其他工種配合可歸納為：建筑結(jié)構(gòu)，管道設(shè)備類——空調(diào)、水、電、采暖、消防;藝術(shù)飾品類——雕塑、字畫、飾品等;園林景觀類——植物、綠化布局及采光要求;廚具辦公類——家用電氣、辦公設(shè)備;種類繁多，正因?yàn)檫@些因素，要求裝飾設(shè)計(jì)過程中必須要多溝通，多了解，根據(jù)上述工種的特點(diǎn)，與其使用要求，這樣才能把設(shè)計(jì)完善。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)特別是大型公用建筑設(shè)計(jì)的時(shí)候，尤其需要大量的相互協(xié)調(diào)的工作，牽涉到業(yè)主、施工單位、經(jīng)營管理方、建筑師、室內(nèi)設(shè)計(jì)師、結(jié)構(gòu)、水、電、空調(diào)工程師以及供貨商之間方方面面，相互協(xié)調(diào)，充分合作，解決復(fù)雜工程中的復(fù)雜問題，達(dá)到各個(gè)方面都能滿意的結(jié)果。

從空間格局、功能劃分到風(fēng)格走向、施工質(zhì)量體現(xiàn)到實(shí)用性，可以說都是設(shè)計(jì)師統(tǒng)籌思路的呈現(xiàn)，以上四點(diǎn)，是作為一個(gè)設(shè)計(jì)師對業(yè)主負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)，而作為這個(gè)行業(yè)的一份子，我們更需要具備持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、專業(yè)精細(xì)化、制圖精準(zhǔn)化，從而開拓出室內(nèi)施工圖深化設(shè)計(jì)師廣闊的職業(yè)道路!

首先，設(shè)計(jì)師的自身形象是非常重要的。一個(gè)受過良好教育有一定藝術(shù)修養(yǎng)的人，其良好優(yōu)雅的儀表并不是為了炫耀和顯示。而是代表了公司的形象。在現(xiàn)實(shí)的談判交易過程中，同樣是一個(gè)公司的設(shè)計(jì)師采取相同的技巧所得到客戶的評價(jià)也截然不同，通常造成這種評價(jià)的原因來自設(shè)計(jì)師自身。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師在與客戶溝通中會給客戶留下較好或較高的評價(jià)，而反之能力缺乏的設(shè)計(jì)師在與客戶溝通中會給客戶留下許多誤解，使顧客對設(shè)計(jì)師對公司同時(shí)失去信心。客戶通過與設(shè)計(jì)師進(jìn)行交談時(shí)了解公司，不論這個(gè)設(shè)計(jì)師在公司地位是高還是低都是代表著公司的整體形象。

其次，所有的設(shè)計(jì)師都要學(xué)會自我推薦，大多數(shù)的設(shè)計(jì)師在談判中會從公司的情況談起，但有一點(diǎn)必須慎記：在介紹公司的同時(shí)必須進(jìn)行自我推銷，在實(shí)際談判中客戶最關(guān)心的是價(jià)格，工程質(zhì)量和后期服務(wù)。所以我們要讓客戶進(jìn)一步的了解我們設(shè)計(jì)師自身的能力及公司的運(yùn)作方針。

在如今市場競爭日益激烈的情況下，各家公司都在從方方面面下功夫，那么在相同的價(jià)格、質(zhì)量、后期服務(wù)的情況下，如何使客戶選擇你的公司，選擇你作為他們的設(shè)計(jì)師，就要從我們個(gè)人及公司整體優(yōu)勢下手，就要學(xué)會如何自我推銷，如何添加附加因素，才能產(chǎn)生較好的效果。而客戶所需要的就是能力強(qiáng)、有責(zé)任心、自身素質(zhì)較高的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師來滿足他們的要求。

日常工作中，應(yīng)避免衣著不整，缺乏精神，避免渾身上下珠光寶氣，化妝過重，所給客戶帶來的第一印象欠佳，失去設(shè)計(jì)師本身應(yīng)有的氣質(zhì)及形象。要主動為自己創(chuàng)造良好的交談氣氛。男設(shè)計(jì)師最好穿西裝和襯衣，領(lǐng)口、袖口一定要清潔、平整，領(lǐng)帶以中性顏色為好，不要太花或太暗。

女設(shè)計(jì)師不要打扮的太花哨，不要濃妝艷抹，不要戴過多的首飾、要表現(xiàn)出高雅大方的職業(yè)女性氣質(zhì)。

語言運(yùn)用是很重要的，在與客戶的交談中，運(yùn)用熱情和充滿自信的語言，這就需要你必須精神飽滿地去對待每一個(gè)客戶。

抑揚(yáng)頓挫的表達(dá)方式會增加你所表達(dá)內(nèi)容的說服力，因此在與客戶交談中需要聲音洪亮，避免口頭禪，避免語速過慢，避免口齒不清。中國有句老話“禮多人不怪”。一個(gè)設(shè)計(jì)師的形象除了應(yīng)注意服飾和語氣，更應(yīng)注意自身的修養(yǎng)，禮貌的行為會促成你的成功。

交談中要讓客戶充分表達(dá)他的想法，善于聆聽客戶的談話，有助于你了解更多的信息，真實(shí)想法，亦有助于建立與客戶的相互信任；交談中應(yīng)以輕松自如的心態(tài)進(jìn)行表達(dá)。過于緊張會減少所提的建設(shè)性意見的分量同時(shí)也會削弱你的說服力。

二、人品與性格

1、積極的人生態(tài)度

設(shè)計(jì)師比誰都應(yīng)具有積極的人生態(tài)度，坦然地面對成就及挫折與失敗。因挫折而消沉的人很難獲得成功，視失敗為寶貴經(jīng)驗(yàn)積極總結(jié)，愈挫愈勇地向成功目標(biāo)挑戰(zhàn)的品質(zhì)才是一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的。

2、持久力

對一些有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舳啻畏磸?fù)拜訪也是達(dá)成目標(biāo)的手段之一。我們能在每次拜訪中不斷獲得客戶的真實(shí)需求，然后有針對性的接待再訪，一定能減輕對方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或許客戶已在盤算與你合作了。因此，為了避免功敗垂成培養(yǎng)持久力是非常重要的。

3、智力

智力，對一個(gè)設(shè)計(jì)師來說是至關(guān)重要的，智力是我們對客戶的疑問作出快速反映的基礎(chǔ)，也是我們采取巧妙、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對方法的基礎(chǔ)。

4、圓滑的態(tài)度

一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師不止是辯論家，而且是一位能推心置腹的探求出客戶需求，并加以恰當(dāng)應(yīng)對的高手。

在與客戶交談中，我們是希望對方了解我們的觀點(diǎn)，告訴客戶我們了解他的需求，并能夠給予滿足。并不是希望客戶贊同我們的觀點(diǎn)，最后不與我們合作。所以圓滑的態(tài)度是必須的，我們提倡絕不是沒有原則的一味順從客戶并與客戶較真，而是基于對客戶了解，尊重的基礎(chǔ)上顧全大局的處事方法。基礎(chǔ)是尊重，真實(shí)而非虛偽的。

5、可信性

在供大于求的市場狀況下，設(shè)計(jì)師常常面臨客戶左右徘徊的兩可局面。對客戶而言，若要其接受一家新的公司或是該公司市場知名度，這就要求設(shè)計(jì)師能夠從各方面配合并發(fā)揮專長。最重要的就是讓客戶樂于接受一個(gè)設(shè)計(jì)師是對他的信任，要求設(shè)計(jì)師必須要有令客戶信任的行動，雙方之間不僅只是暫時(shí)的交易關(guān)系。這樣才能使客戶樂于為你做活廣告，帶來更多的回頭客源。

6、善解人意

口若懸河的人不一定能成為優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，因?yàn)檫@樣的人往往沉醉于自己的辯才與思想中，而忽略了客戶的真實(shí)需求，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師會不斷探詢客戶的需求，以細(xì)膩的感受力和同情心，判斷客戶的真實(shí)需求并加以滿足最終成交。

7、想象力

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師還應(yīng)具備描述公司前景的能力，富于想象力的陳述，不僅能消除戶的排斥心理，還能給自己帶來滿足感和自信心，增強(qiáng)說服力促進(jìn)交易的成功。

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三、設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的基本肢體語言

眼睛平視對方，眼光停留在對方的眼眉部位。距離距對方壹肘的距離，手自然下垂或拿資料，挺胸直立，平穩(wěn)的坐在椅上，雙腿合攏，上身稍前。

四、設(shè)計(jì)師應(yīng)克服的缺點(diǎn)

一次成功的交易，實(shí)際上是一系列談判技巧，經(jīng)驗(yàn)和政策支持的結(jié)果。是一個(gè)系統(tǒng)工程。在這個(gè)工程中的任何地方出現(xiàn)問題，都會影響到其他方面，從而導(dǎo)致失敗或不完全成功，所以設(shè)計(jì)師一定要避免任何一點(diǎn)紕漏。

1、言談側(cè)重道理

有些設(shè)計(jì)師習(xí)慣于書面化，理性化的論述。會使客戶感覺其建議可操作性不強(qiáng)，達(dá)成目標(biāo)的努力太過艱難。因此常會拒絕合作或拒絕建議。

2、語氣蠻橫

這會破壞輕松自如的交流氣氛，增強(qiáng)客戶反感心理，會使合理建議不能付諸討論。

3、喜歡隨時(shí)反駁

如果設(shè)計(jì)師不斷打斷客戶談話，并對每一個(gè)異議都進(jìn)行反駁，會使自己失去一個(gè)在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)真正異議的機(jī)會，而這種反駁不附帶有建議性提案時(shí)，反駁僅僅是一時(shí)的痛快，易導(dǎo)致客戶惱羞成怒中斷談話，這對于雙方都是非常遺憾的。

4、談話無重點(diǎn)

如果你的談話重點(diǎn)不實(shí)際，客戶無法察覺或難以察覺你的要求，就無從談起。所以，談話時(shí)圍繞重點(diǎn)進(jìn)行陳述可以幫助你成功。

5、言不由衷的恭維

對待客戶我們要坦誠相待，由衷的贊同他們對于市場的正確判斷，若為求得簽單而進(jìn)行華而不實(shí)的恭維，會降低設(shè)計(jì)師及公司的信譽(yù)度，亦會在日后承擔(dān)由此帶來的后果。

五、 探討我們所面對的客戶群體和消費(fèi)心理

（一）、細(xì)分市場，選擇客戶群

消費(fèi)者的需求是多種多樣的，某一特定的設(shè)計(jì)方案或價(jià)格，不可能使所有消費(fèi)者的要求都能得到滿足。這就需要根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果對客戶按一定的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，把客戶分成若干類型，發(fā)現(xiàn)并掌握。

（二）、客戶類型及消費(fèi)心理

1、客戶類型

a、分析型．理智型的消費(fèi)者

這種客戶在選擇公司時(shí)通常比較理性，會從多方面權(quán)衡，綜合各種因素，往往會咨詢很多公司，對價(jià)格，質(zhì)量，服務(wù)及自身承受能力等全面考慮，然后才決定是否與你和作。

b、自主型．控制型消費(fèi)者

此種人思維方式，行為習(xí)慣，喜好等都比較固定，很有主見，通常對外界影響不太在意，如對你的公司有興趣，一般不會跑掉。

c、表現(xiàn)型．沖動型的消費(fèi)者

此種人沒有主見，有時(shí)甚至不了解自己的需要，行動起來猶豫不決，舉棋不定，反復(fù)無常。

2、消費(fèi)層次

a、對于分析型、理智型的消費(fèi)者

通常工薪階層的居多，這些人既要好的質(zhì)量．服務(wù)，又要低的價(jià)位。我們就要突出公司的優(yōu)勢，幫助他們分析自己的情況，分析本公司的優(yōu)勢，消除其顧慮。

b、對于自主型．控制型的消費(fèi)者

這些人的喜好比較固定，通常對設(shè)計(jì)有獨(dú)特的需求，或較高的審美要求，或工程質(zhì)量有特殊要求。洽談時(shí)需將其要求巧妙的結(jié)合起來，這些人通常在某一方面很專業(yè)，如：藝術(shù)方面．建筑方面等。

c、對于表現(xiàn)型．沖動型的消費(fèi)者

一般要求比較隨便，問的比較少，不愿表現(xiàn)出對家裝一無所知，可以采取夸張．刺激等方式突出我公司與眾不同，來刺激其追求新奇高檔的欲望，引導(dǎo)消費(fèi)完成交易。

d、對于親善型、猶豫型的消費(fèi)者

可以宣傳公司的特色的同時(shí)，了解他們不了解的需求, 通過公司的橫向比較，想其所想不到的，讓他看清與我們公司合作的價(jià)值所在，利益所在，作他的助手。

（三）、影響和客戶合作的因素

1、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、企業(yè)知名度。

2、消費(fèi)者心理：喜好、收入。

3、社會因素：家庭成員．親密的朋友．同事．鄰居等

（四）、整個(gè)交易過程以及在每個(gè)環(huán)境中所要注意的事項(xiàng)

1、完成一次交易的過程

客戶拜訪．談判前的準(zhǔn)備，處理談判過程中的異議，完成交易后期服務(wù)。

2、電話應(yīng)答技巧（咨詢或反饋）

禮貌用語．語氣．語調(diào)．語速，仔細(xì)聆聽，已確定的事項(xiàng)回答要肯定，不確定的事項(xiàng)回答要富有彈性。

3、初次接觸的咨詢和溝通

a、設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的談判知識

首先要了解自己的公司狀況，相關(guān)的部門。其次是對自己公司的特點(diǎn)，發(fā)展目標(biāo)，工藝過程及其給客戶帶來的好處，對裝飾行業(yè)專業(yè)知識的掌握及同行公司的運(yùn)作情況的把握，明確我公司在同行業(yè)中的地位，整個(gè)市場對我們公司的接受程度有多大，我們的主要對手是誰，雙方的優(yōu)劣勢各在何處。

b、交易對象的調(diào)查

盡可能詳細(xì)的了解客戶的自然狀況如：姓名．年齡．婚否．職業(yè)．愛好．背景．經(jīng)濟(jì)狀況．家庭狀況。并了解家庭成員的喜好，行為習(xí)慣。

c、盡可能的設(shè)想談判過程中所能遇到的各種問題。

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六、 面對面的談判

1、克服溝通障礙及有效溝通技巧

做好細(xì)致全面的談判前準(zhǔn)備，見機(jī)行事，以適當(dāng)?shù)脑掝}開始，客觀地了解客戶的需要，避免自作主張的主觀判斷。選夠交易理由及強(qiáng)調(diào)選擇我公司是物有所值，避免無目的介紹；爭取客戶的認(rèn)同，避免“屈客”；要誠實(shí)可*，避免夸張的資料虛報(bào)；表現(xiàn)出興趣和熱誠，避免不在乎；提出帶有啟發(fā)生的問題，掌握主動，提供多個(gè)選擇，避免不擇手段。

2、談判技巧

知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客戶的行為分析動機(jī)）找出雙方的關(guān)系程度（需要和隱藏的事項(xiàng)，建立雙贏的局面）。

3、談判前準(zhǔn)備的八個(gè)過程

a、 談判前的準(zhǔn)備。

b、 定立大目標(biāo)，準(zhǔn)備應(yīng)變方法。

c、 提出帶有啟發(fā)性的問題，深入了解真-相。

d、掌握主動，將顧客的問題變成自己的問題，將自己反對的變成正面利益。 e、 介紹利益。

f、 應(yīng)付反對。

g、 建立彈性空間。

h、 達(dá)成目標(biāo)。

出應(yīng)變方法，選擇其中較好的'幾種，做到有備無患。

d、條件允許，盡量先與客戶約定好見面的時(shí)間和地點(diǎn)，以避免浪費(fèi)時(shí)間。 e、會見前注意自己的儀表，整理好自己的頭發(fā)，衣著要得體。

七、談判情景的把握

開場白因情景而定，忌生搬硬套，對顧客的詢問不厭其煩，宣傳要適度，不夸大其詞，注意對方的表情，語言．形體語言等信號。了解顧客的心理，對已確立的原則，回答要堅(jiān)決肯定。談判過程中適時(shí)加入一些拉近個(gè)人感情的話題，善于給自己創(chuàng)造機(jī)會，把握機(jī)會，完成交易，控制進(jìn)退不死纏爛打，為下次談話留有余地。

八、如何處理異議

異議是客戶因某種原因，而對設(shè)計(jì)方案或公司的制度，價(jià)格，提出反對。但這并不代表客戶將不與我們合作，而只是表示尚有些顧慮，想法和事情還未滿意。處理異議主要有兩種方法：

1、減少異議發(fā)生的機(jī)會

在談判過程中客觀的了解客戶的需要，提供多個(gè)選擇，著重強(qiáng)調(diào)物有所值，以自己表現(xiàn)出來的誠實(shí)可*及熱誠，爭取得到客戶的接納，避免異議的發(fā)生。

2、有效的處理發(fā)生的異議

（1）、處理異議的態(tài)度

情緒輕松，不可激動，態(tài)度真誠，注意聆聽，重述問題，謹(jǐn)慎回答，保持親善，尊重客戶，靈活應(yīng)付。

（2）、處理異議的方法一

當(dāng)客戶提出異議時(shí)，找出對方不滿意的地方，提出正確觀點(diǎn)，并積極列舉公司的優(yōu)勢來補(bǔ)償缺點(diǎn)，具體方法有：

a、質(zhì)問法

對客戶的異議，可直接用為什么來問其理由。

b、對但是

接受對方的反對，然后轉(zhuǎn)變?yōu)榉磽簟?/p>

c、舉例法

對客戶的異議，引用實(shí)例予以說明以解除憂慮。

d、充耳不聞法

不完全把對方的話當(dāng)真，而是轉(zhuǎn)移話題。

e、資料轉(zhuǎn)移法

將顧客的注意力引到資料及其他銷售用具方面上來。

f、否定法

對顧客所講的話予以否定。

g、回音法

如同回音一樣將以方的話在重復(fù)一次。

（3）、處理異議方法二

a、報(bào)價(jià)價(jià)格

強(qiáng)調(diào)報(bào)價(jià)與其他公司不同，真正物有所值，正是對方所需要的。

b、報(bào)價(jià)的競爭對手

強(qiáng)調(diào)自己公司報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性，非其他公司所能比。

c、滿意的質(zhì)量與后期服務(wù)

強(qiáng)調(diào)公司的承諾，及其給客戶帶來得全新感受和好處。

d、受到優(yōu)惠的約束

告訴客戶我公司的優(yōu)惠政策。

e、你們的公司沒聽過

設(shè)計(jì)師應(yīng)表現(xiàn)出謙虛的態(tài)度，并贊揚(yáng)對方的見解與成就，然后循序漸進(jìn)闡述自己的意見以達(dá)到談判成功的目的。

g、不做確實(shí)回答

設(shè)計(jì)師可直接提出與所介紹相關(guān)的問題，在得到回答為止，或向顧客提出與交易無關(guān)而客戶樂于回答的問題，當(dāng)客戶興致正濃時(shí)，可乘機(jī)回到交易問題上來。

h、留待下次

設(shè)計(jì)師可請客戶再加考慮，并約定時(shí)間再談，或可坦誠相問，其失敗之處何在？不能使客戶滿意之處何在？有時(shí)反而獲得意想不到的成功。

i、已決定不再合作

以非常遺憾的語氣希望對方能夠再次考慮，著重強(qiáng)調(diào)自己公司給客戶帶來的好處，以后有恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)再加以合作。

j、挖掘新客戶

如果客戶不想與自己公司合作，但也可以從他處挖掘新的客戶，客戶介紹客戶的渠道，也是你成功的秘訣。

九、完成交易

談判成功信號的把握。所有的談判都是以成交為目的，設(shè)計(jì)師應(yīng)該注意對客戶反應(yīng)信號的把握及時(shí)成交。

1、當(dāng)設(shè)計(jì)師將方案的細(xì)節(jié)，報(bào)價(jià)等情況詳細(xì)說明后，如果你看到客戶突然將眼光集中，表現(xiàn)出認(rèn)真的神態(tài)或沉默的時(shí)候，設(shè)計(jì)師要及時(shí)詢問成交。

2、聽完介紹后，顧客本來笑瞇瞇的突然變得緊張或由緊張的神情變成笑瞇瞇的，說明客戶已準(zhǔn)備成交。

3、當(dāng)客戶聽完介紹后，客戶會彼此對望，通過眼神來交換看法。表現(xiàn)出向他人征求意見的神情時(shí)，應(yīng)不失時(shí)機(jī)的終結(jié)成交。

4、當(dāng)介紹結(jié)束后，客戶會把前傾的身體緊*椅背，輕輕的吐出一口氣，眼睛盯著桌上的文件時(shí)，這時(shí)設(shè)計(jì)師應(yīng)及時(shí)成交。

5、當(dāng)你在介紹過程中，發(fā)現(xiàn)客戶表現(xiàn)出神經(jīng)質(zhì)的舉止，如手抓頭發(fā)，舔嘴唇，面色微紅，坐立不安時(shí)，說明客戶內(nèi)心的斗爭在激烈的進(jìn)行，設(shè)計(jì)師應(yīng)把客戶憂慮的事情明白的說出來，那么成交也就不遠(yuǎn)了。

6、當(dāng)客戶*坐在椅上，左顧右盼，突然雙眼直視你的話，那表明一直猶豫不絕的人下了決心。

7、當(dāng)設(shè)計(jì)師在介紹過程中，客戶反詢問細(xì)節(jié)問題并翻閱資料時(shí)開始計(jì)算費(fèi)用，離交易成功就不遠(yuǎn)。

8、當(dāng)設(shè)計(jì)師在介紹過程中，客戶有類似兒童般的興奮反應(yīng)或者頻頻點(diǎn)頭表示客戶已決定成交了。

9、如果以前口若懸河的客戶，開始詢問一些相關(guān)的問題并積極討論，則表示客戶有成交得意向了。

10、如一位專心聆聽寡言少語的客戶詢問付款的問題，表明客戶有成交的意向了。

11、如果客戶低垂臉眼，表現(xiàn)困惑的神態(tài)，設(shè)計(jì)師應(yīng)多一些細(xì)節(jié)介紹和示范即會達(dá)成交易。

12、在設(shè)計(jì)師介紹完成后，客戶意外地拉把椅子過來。或喝你為他準(zhǔn)備的水時(shí)，也表明客戶準(zhǔn)備成交了。

13、當(dāng)客戶從語言上，想確立價(jià)格和付款方法，詢問公司的服務(wù)和其他公司相比較并認(rèn)真談到錢的話題時(shí)，說也：‘暫時(shí)不可能’但仍詢問要點(diǎn)等情況時(shí)，即可和客戶談成交的問題。

十、有礙成交的言行舉止

1、驚慌失措

成交即將到來時(shí)，設(shè)計(jì)師表現(xiàn)出額頭微汗、顫抖等，神經(jīng)質(zhì)動作會使客戶重新產(chǎn)生疑問和憂慮如果客戶因此失去信心。那你會失去客戶的信任和定單。

2、多說無益

既然已經(jīng)準(zhǔn)備成交，說明客戶的異議基本得到滿意解釋，在此關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)謹(jǐn)言慎行，牢記沉默是金，以避免因任意開口導(dǎo)致客戶橫生枝節(jié)，提出新的異議而導(dǎo)致成交失敗。

3、控制興奮的心情

在成交之時(shí)，喜怒不形于色是非常重要的，此時(shí)的一顰一笑會使客戶產(chǎn)生不良感受。

4、不做否定的發(fā)言

在成交的時(shí)刻，應(yīng)向客戶傳達(dá)積極的消息使之心情舒暢的簽約。

5、見好就收

在成交后不要與客戶長時(shí)間的攀談，以避免夜長夢多。

十一、完結(jié)方式

1、直接行動完成

確定細(xì)節(jié)安排付款方法。

2、方案式完結(jié)

請客戶在各種方案中選擇一種。

3、獎(jiǎng)賞式完結(jié)

提供額外利益，使對方立即采取行動。

十二、售后服務(wù)

交易成功了，但后期服務(wù)設(shè)計(jì)師應(yīng)貫徹始終。

十三、總結(jié)

交易談判是一個(gè)系統(tǒng)工程，設(shè)計(jì)師不能不總結(jié)成功的原因和經(jīng)驗(yàn)，可能這一次只是偶然或孤立的成功，在每次交易完成后，設(shè)計(jì)師都應(yīng)做以下總結(jié)：

1、在談判過程中我是否明確知道客戶所需要和不需要的是什么？

2、在談判過程中，我是否想辦法使客戶認(rèn)識自己及公司情況。

3、在談判過程中，我是否得到了競爭者的情報(bào)。

4、在過程中，我是否過分注重與客戶的私交。

5、如果談不成功那么失敗的原因和癥結(jié)在什么地方。

室內(nèi)設(shè)計(jì)已經(jīng)是家喻戶曉的詞語啦，我們要裝修自己的屋子，要設(shè)計(jì)公司的規(guī)格，都需要室內(nèi)設(shè)計(jì)師的幫忙。小編整理了室內(nèi)設(shè)計(jì)師職業(yè)前景怎樣，歡迎欣賞與借鑒。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師已經(jīng)成為一個(gè)備受關(guān)注的職業(yè)，裝飾裝修行業(yè)的迅猛發(fā)展，社會對于專業(yè)設(shè)計(jì)人員和專業(yè)技術(shù)人員的需求量也在逐年增加，而被媒體譽(yù)為“金色灰領(lǐng)職業(yè)”之一。由于我國室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)人才的培養(yǎng)起步較晚，面對高速發(fā)展的行 業(yè)，人才供應(yīng)出現(xiàn)較大缺口，2005年，全國室內(nèi)設(shè)計(jì)存在40萬人才的缺口。

隨著社會的發(fā)展專業(yè)的進(jìn)一步完善這種情況會逐漸改善，也就會出現(xiàn)以下幾種趨勢：

1、室內(nèi)設(shè)計(jì)需回歸自然化：隨著環(huán)境保護(hù)意識的增長，人們向往自然，喝天然飲料，用自然材料，渴望住在天然綠色環(huán)境中。高度民族化，只強(qiáng)調(diào)高度現(xiàn)代化，人們雖然提高了生活質(zhì)量，卻又感到失去了傳統(tǒng)、失去了過去。因此，現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢就是即講現(xiàn)代化，又講傳統(tǒng)。

2、室內(nèi)設(shè)計(jì)需整體藝術(shù)化：隨著社會物質(zhì)財(cái)富的豐富，人們要求從“屋的堆積”中解放出來，求各種物件之間存在統(tǒng)一整體之美。室內(nèi)設(shè)計(jì)需高度現(xiàn)代化：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，室內(nèi)設(shè)計(jì)師要學(xué)會采用一切現(xiàn)代科技手段，使室內(nèi)設(shè)計(jì)達(dá)到最佳聲、光、色、形的匹配效果，實(shí)現(xiàn)高速度、高效率、高功能、創(chuàng)造出理想的值得人們贊嘆的空間環(huán)境來。

3、室內(nèi)設(shè)計(jì)要高技術(shù)、高情理化：國際上工業(yè)先進(jìn)國家的室內(nèi)設(shè)計(jì)正在向高技術(shù)、高情感化方向發(fā)展。所以室內(nèi)設(shè)計(jì)師需既重視科技，又強(qiáng)調(diào)人情味，這樣才能達(dá)到高技術(shù)與高情感相結(jié)合。

4、室內(nèi)設(shè)計(jì)講求個(gè)性化：大工業(yè)化生產(chǎn)給社會留下了千篇一律的`同一化問題。為了打破同一化，人們追求個(gè)性化。服務(wù)方便化：城市人口集中，為了高 效、方便，國外十分重視發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)設(shè)施。室內(nèi)設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)的過程當(dāng)中要更強(qiáng)調(diào)“人”這個(gè)主體，以讓消費(fèi)者滿意、方便為目的。新型材料廣泛應(yīng)用：隨著新型建筑材料、室內(nèi)裝飾材料的快速發(fā)展，未來的家居將變得妙不可言。空間格局自由劃分。隨著人們生活水平的提高，住房的面積會呈大型化，原有小空間住房將逐步得到改造和重新裝修。

當(dāng)我們第一次接觸客戶的時(shí)候，無論與他們談什么都可以，但一定記住我們的最終目的就是如何充分利用第一次短暫的時(shí)間盡快和他們成為推心置腹無所不談的好朋友，作為一名出色的室內(nèi)設(shè)計(jì)師應(yīng)該充分利用自己設(shè)計(jì)公司良好的社會聲譽(yù)和完美的設(shè)計(jì)流程，以及出色人格魅力去影響自己的客戶，和他們做朋友，無論他們有什么性格缺陷和不好的生活習(xí)慣，我們都應(yīng)該努力的去喜歡和欣賞他。因?yàn)樗麄兪俏覀兊目蛻簦彩俏覀兊囊率掣改福螞r世界上根本沒有十全十美的人，所以，我們在與客戶恰談的.時(shí)候并沒有什么可遵循的，只需要多注意一下自己的言談舉止，不要讓客戶對我們產(chǎn)生厭誤的情緒就可以了。但是，我們在與客戶進(jìn)行初定室內(nèi)設(shè)計(jì)方案的時(shí)候，就必須遵循一定的家裝營銷技巧了。不管擺在我們面前的項(xiàng)目工程是大還是小，我們都必須將自己心中的設(shè)計(jì)理論體系、具體設(shè)計(jì)方案和設(shè)計(jì)意途給他們闡述清楚，最好不要有遺漏了的地方，跟客戶帶來非常不好的負(fù)面影響，有損你優(yōu)秀室內(nèi)設(shè)計(jì)師的完美形象。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師與客戶交談技巧一、 我們應(yīng)該清晰的說明自己的設(shè)計(jì)理念，充分利用自己擅長的營銷手段和說服能力去打動我們的客戶，使他們接受并且喜歡我們特殊的設(shè)計(jì)創(chuàng)意。這項(xiàng)工作在我們第一次與客戶交談的時(shí)候就應(yīng)該有所說明，千萬不可大意。因?yàn)椋瑹o論多么好的室內(nèi)設(shè)計(jì)創(chuàng)意和設(shè)計(jì)效果，對于大多數(shù)客戶都需要考慮一定時(shí)間。這個(gè)時(shí)候我們就做好充分的準(zhǔn)備，拿出一套完美的室內(nèi)設(shè)計(jì)方案，并以生動的文字和優(yōu)美清晰的圖片進(jìn)行深一步的補(bǔ)充說明，增強(qiáng)其說服能力，使他們更能接受我們的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)作品。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師與客戶交談技巧二、 一名優(yōu)秀的室內(nèi)設(shè)計(jì)師，不僅是個(gè)博學(xué)多才和文字寫作功力也十分深厚的人，還要有專業(yè)室內(nèi)設(shè)計(jì)師的崇高素質(zhì)修養(yǎng)，更讓更多的客戶對我們的設(shè)計(jì)公司與設(shè)計(jì)師產(chǎn)生更多的好感，從而也讓客戶覺得我們的工作做比較扎實(shí)非常到位。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師與客戶交談技巧三、 我們應(yīng)該以高度負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度給客戶講述其平面分布圖與室內(nèi)效果圖的設(shè)計(jì)方案意途和相關(guān)技術(shù)參數(shù)方面的問題。因?yàn)榘俜种攀陨系墓δ茉O(shè)計(jì)在這里都能直觀的展現(xiàn)出來。這些要求我們在做方案時(shí)候要非常嚴(yán)謹(jǐn)，室內(nèi)效果圖和施工圖紙保持統(tǒng)一性，從而也要求我們十分了解設(shè)計(jì)方案的具體情況，才能在客戶恰談的時(shí)候更得心應(yīng)手，更達(dá)到最終的說服目的。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師與客戶交談技巧四、 要讓客戶充分了解室內(nèi)效果圖的每個(gè)細(xì)節(jié)方面的問題，讓他們覺得我們的工作細(xì)致入微，讓我們的描述把客戶帶入他們理想的生活領(lǐng)域環(huán)境中去。就算我們的設(shè)計(jì)方案有些不當(dāng)?shù)牡胤剑覀円部梢猿浞掷米约旱膶I(yè)手段彌補(bǔ)過去，達(dá)到非常不錯(cuò)的宣傳目的。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師與客戶交談技巧五、 如果前面的交談不是很順利，我們可以利用漂亮的室內(nèi)效果圖去挽回尷尬的局面。我們還可以說，你看這么舒適優(yōu)美的居住環(huán)境，這些正是我們現(xiàn)代化室內(nèi)設(shè)計(jì)參數(shù)數(shù)據(jù)化完全量化后的結(jié)果。

總之，每一個(gè)環(huán)節(jié)，客戶都有可能會有些不同的意見，我們要隨時(shí)記在自己的筆記本上，功記不能在圖紙上亂寫亂畫。不要認(rèn)為這不是正式的施工圖紙，就可以隨意亂寫亂畫。既然你自己都不珍惜自己的設(shè)計(jì)作品，也別想別人會在乎你的設(shè)計(jì)成果。因此，我們在與客戶交談的時(shí)候一定要多注意自己的言談舉止，給客戶留下良好的做人形象，也是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵所在。

在這種設(shè)計(jì)師中可以分成從建筑土木工程專業(yè)、工藝美術(shù)專業(yè)、環(huán)境藝術(shù)專業(yè)、等三大專業(yè)畢業(yè)的科班人才。畢業(yè)于建筑土木工程專業(yè)轉(zhuǎn)行到室內(nèi)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師是當(dāng)今市場上所在層次和普及面都較大的，他們對于建筑形式、結(jié)構(gòu)、材料力學(xué)等方面的認(rèn)識較為豐富，對于裝飾設(shè)計(jì)和建筑物自身的結(jié)合有深刻的了解；工藝美術(shù)專業(yè)畢業(yè)的設(shè)計(jì)師則在設(shè)計(jì)手法、色彩、空間層次構(gòu)成上具有更大優(yōu)勢；而作為本專業(yè)的環(huán)境藝術(shù)專業(yè)畢業(yè)的設(shè)計(jì)師因?yàn)閷I(yè)形成時(shí)間較晚，在國內(nèi)還沒有形成有較大影響和豐富經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師群體，所以學(xué)生在裝飾設(shè)計(jì)的理論知識尤其是實(shí)踐上的經(jīng)驗(yàn)并不是充分，相反成為了動手能力較弱的群體，但這種情況似乎也在逐漸改觀，各類工程院校對環(huán)境藝術(shù)專業(yè)的投入日益加強(qiáng)，這也將給國內(nèi)的裝飾工程設(shè)計(jì)力量帶來更多的新鮮血液。

裝飾行業(yè)本身是一個(gè)龐大繁雜的專業(yè)組合體，具有高度濃縮的專業(yè)技術(shù)性。做工程的、做設(shè)計(jì)的、做概預(yù)算的、做質(zhì)量安全的、做材料的以及做監(jiān)理的，這些繁多的.專業(yè)人員組合在一起才能夠自始至終完成一項(xiàng)裝飾工程，而這些專業(yè)技術(shù)人才之間的相互流動也非常頻繁，所謂"觸類旁通"，設(shè)計(jì)師可以去做項(xiàng)目經(jīng)理也可以去搞監(jiān)理，同樣由工程技術(shù)人員等轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)一途的也大有人在。這些轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)人員的一個(gè)特點(diǎn)就是沒有扎實(shí)的基本功，往往流于設(shè)計(jì)思路的表面化，不能深入涉及真正的設(shè)計(jì)工作中心所在，但他們的工程實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相對較為豐富，這是他們在設(shè)計(jì)上彌補(bǔ)自身不足的一個(gè)方面。但設(shè)計(jì)畢竟是一門雜學(xué)，小弟的父親是一級建筑師，他常說"做設(shè)計(jì)的要面面通，雜而后精"，所以沒有經(jīng)過科班四年的專業(yè)基礎(chǔ)鍛煉而要成為一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師是要下大工夫的。

所謂"八哥"，是人云亦云，沒有自己的觀點(diǎn)和作品，只能照葫蘆畫瓢，在有設(shè)計(jì)方案的時(shí)候就成為一個(gè)描圖匠，需要自己做設(shè)計(jì)的時(shí)候拿一些書來翻翻，到處抄一點(diǎn)也不管設(shè)計(jì)風(fēng)格是否融合就拼湊在一起拿出來糊弄外行。現(xiàn)在一些中小型裝飾公司中充斥的最多設(shè)計(jì)人員就是這樣一些人，這直接導(dǎo)致了一個(gè)惡性循環(huán)的后果--設(shè)計(jì)市場自身體制的不健全使設(shè)計(jì)人員素質(zhì)無法提高，導(dǎo)致設(shè)計(jì)水平的普遍低下，導(dǎo)致設(shè)計(jì)從屬于工程的依附性加強(qiáng)，導(dǎo)致公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主對設(shè)計(jì)人員的不重視，導(dǎo)致設(shè)計(jì)費(fèi)收取胡亂壓價(jià)，導(dǎo)致設(shè)計(jì)市場的一片混亂等等。

那么現(xiàn)在的這個(gè)設(shè)計(jì)市場中，我們應(yīng)該怎樣來實(shí)現(xiàn)自己專業(yè)水平的不斷突破和設(shè)計(jì)市場的良性發(fā)展呢？首先我們必須端正自己的地位和對待設(shè)計(jì)工作的態(tài)度，就象現(xiàn)在論壇里討論的熱火朝天的工資問題，我們的能力與收益是緊密掛鉤的，并不能因?yàn)槭杖氲母叩投绊懺O(shè)計(jì)作品的好壞，小弟聽有的設(shè)計(jì)師說拿什么樣的設(shè)計(jì)費(fèi)就出什么樣的圖紙，其實(shí)這是在砸自己的飯碗。設(shè)計(jì)不象電視機(jī)，不是純粹的貨幣交易商品，這里面凝結(jié)的設(shè)計(jì)師的思維勞動和藝術(shù)創(chuàng)造血汗，由于市場不規(guī)范的原因，短期內(nèi)可能設(shè)計(jì)師的收入與付出不成正比，但我們從自身做到熱愛設(shè)計(jì)工作，從基本工作干起，逐步強(qiáng)化自己的專業(yè)水平才可能有我們整體裝飾設(shè)計(jì)人員的未來，個(gè)人是社會的基本組成部分，我們的行為決定著國內(nèi)設(shè)計(jì)大環(huán)境的風(fēng)氣，所以端正我們自己是首要任務(wù)。

在實(shí)際的設(shè)計(jì)工作中，裝飾設(shè)計(jì)師要朝向更全面、多元化的方向發(fā)展，現(xiàn)在知名的設(shè)計(jì)大師都是以建筑設(shè)計(jì)為本業(yè)，裝飾設(shè)計(jì)專業(yè)的設(shè)計(jì)大師好象還沒有出現(xiàn)，這個(gè)現(xiàn)象不是偶然的，裝飾設(shè)計(jì)是建筑空間的再演化和延伸，但有什么樣的設(shè)計(jì)能夠比在自我作品上進(jìn)行深入發(fā)展更能體現(xiàn)設(shè)計(jì)師的理念呢？在國內(nèi)的設(shè)計(jì)市場，建筑設(shè)計(jì)和裝飾設(shè)計(jì)往往是隔離的，這樣的情況導(dǎo)致了設(shè)計(jì)工作的重復(fù)勞動和觀念沖突，那么裝飾設(shè)計(jì)師要凸顯自我的地位，就必須給自己充電，逐步深入到更廣泛的裝飾相關(guān)領(lǐng)域中，主席當(dāng)年說"農(nóng)村包圍城市"，我們現(xiàn)在如果能"裝飾包圍建筑"，不但會使設(shè)計(jì)作品更完善合理，也會使國內(nèi)整體設(shè)計(jì)師素質(zhì)和裝飾設(shè)計(jì)水平提高到新的層次。

導(dǎo)語：室內(nèi)設(shè)計(jì)師是一種室內(nèi)設(shè)計(jì)的專門工作，重點(diǎn)是把客人的需求，轉(zhuǎn)化成事實(shí)，其中著重溝通，了解客人的希望，在有限的空間、時(shí)間、科技、工藝、物料科學(xué)、成本等壓力之下，創(chuàng)造出實(shí)用及美學(xué)并重的全新空間，被客戶欣賞。2013年，我國現(xiàn)有室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)人員20多萬，還呈增長之勢。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單并不是一件很容易的事，這個(gè)相信做過設(shè)計(jì)的朋友都會理解。一個(gè)合格的設(shè)計(jì)師不僅僅需要專業(yè)上的精熟，也需要溝通上的技巧。這二者缺一不可，否則就基本上不可能談到單子。

有的朋友說，室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單其實(shí)重在忽悠，以一些忽悠的言辭就可以讓客戶掉入圈中。其實(shí)不是這樣的。室內(nèi)設(shè)計(jì)師要面對的是客戶，如果設(shè)計(jì)師沒有充足的知識作為鋪底，特別要說的是室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單沒有生活的理解、沒有相關(guān)設(shè)計(jì)知識等這些知識內(nèi)容做鋪墊的話，要想談成訂單是根本不可能的。即使一時(shí)蒙住了客戶，但是也會給以后造成很大的麻煩。我們要了解以下幾個(gè)方面的室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧。

首先我們要知道跟客戶談單，談得是什么?專業(yè)技術(shù)知識是重要的核心，也是一切話題的根本出發(fā)點(diǎn)。客戶往往會在交流的時(shí)候提出各種問題，當(dāng)然是圍繞著專業(yè)知識的。而室內(nèi)設(shè)計(jì)師談?wù)剳?yīng)該注意掌握這些內(nèi)容。把你的一些基本內(nèi)容和知識展現(xiàn)出來，說服客戶，這樣才可以得到客戶的滿意，也能夠達(dá)成訂單。

口才說白了就是說話，練習(xí)好說話才可以跟客戶進(jìn)行交流。如果沒有口才，那么你的一些意思就很難表達(dá)的清楚，客戶甚至可能會誤會你的意思。具體來講口才的練習(xí)是需要以下幾點(diǎn)的方向。它們是目的性、偶然性、策略性、時(shí)間性。

首先我們要掌握客戶的目的，這就是目的性;其次需要注意應(yīng)用合適的言辭來應(yīng)對不同客戶，這也是具有偶然性的試探;再次就是策略性，當(dāng)我們了解到客戶的需要，那么我們就需要進(jìn)行引導(dǎo);最后就是掌握好一個(gè)時(shí)間，這也是談判的機(jī)會。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單前的準(zhǔn)備工作是十分必要的，一切的話題還有方向都是需要進(jìn)行準(zhǔn)備的，這也是主動權(quán)的抓取問題，最起碼自己不能亂了手腳才可以。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師是跟客戶需要好好的溝通才可以達(dá)到客戶的滿意要求的。只有當(dāng)設(shè)計(jì)師真正的.掌握以及了解客戶真正的需求，再加上室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧的巧妙應(yīng)用，正確的引導(dǎo)客戶才可以讓訂單達(dá)成。不僅如此，一旦訂單達(dá)成，對于以后的一些麻煩或者問題處理起來也比較容易些。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單的流程因人因公司操作形式而異,像我們這邊是這樣操作的,前期客戶來公司征詢設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)師就是先跟業(yè)主簡略的交流一下,調(diào)查業(yè)主的房子的一些根本用處以及功能上的要求.有時(shí)遇到客戶比較爽朗的還可以坐在一起擺一擺，留下業(yè)主的手機(jī)號碼后就去量房,最后做一個(gè)平面方案,就是空間規(guī)劃,做好這些就可以約客戶了。

一：語言表達(dá)一定要清晰流利，不要吞吞吐吐，否則就是你太在乎業(yè)主緊張了，.其實(shí)完全不用緊張。中國有句話叫做急話慢說,就是做什么事都要不慌不忙,有條不亂。

二：有的時(shí)候業(yè)主可能本人也表達(dá)不清楚自己究竟想要什么,這個(gè)時(shí)候室內(nèi)設(shè)計(jì)師一定要帶有啟發(fā)性,你可以說一些例子給他參考。他最終覺得你的例子不錯(cuò)的話，他也會覺得那就是他想要的設(shè)計(jì)方案。當(dāng)然你也可以在本子上讓業(yè)主看一些設(shè)計(jì)圖片，會有收成的。

三：設(shè)計(jì)師在講述平面的時(shí)候,一定要把業(yè)主帶入到那種感覺中去,同時(shí)也要注重生活細(xì)節(jié)的描述.這樣會讓業(yè)主覺得你不僅很專業(yè),而且還很懂得生活,把裝修交給你,我放心呀.

四：設(shè)計(jì)師一定要挖掘你方案中給業(yè)主帶來的亮點(diǎn)及驚喜,并且恰恰是你的客戶所需要的。

五：設(shè)計(jì)師在談單時(shí)始終不卑不亢,該有氯勢得有氣勢,該怎么著還得怎么著.適當(dāng)?shù)呐｜c(diǎn)沒關(guān)系.

設(shè)計(jì)師說白了就是一個(gè)策劃大師,也是一個(gè)商人,你前期的工作做得越充分,你的作品也就越具有賣點(diǎn),我們前期所做的工作就是為了一個(gè)結(jié)果,讓業(yè)主放心的把錢交給你,滿意的交給你去做,不然我們前期的工作算是白做了,設(shè)計(jì)師都會有這種體驗(yàn),如果你一個(gè)月不開單甚至二三個(gè)月是一件很可怕的事情.呵呵,所以我們都是在搞一種策劃,如何讓自己更有吸引力。