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物業(yè)管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇一
1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。
4、協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6、負責發(fā)現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、處理業(yè)戶投訴。
7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。
9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。
11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。
12、負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。
13、完成辦公室臨時交辦的工作。
物業(yè)管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇二
4)負責的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;。
7)負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;。
8)定期對片區(qū)樓宇進行巡視，發(fā)現問題及時記錄并向上級匯報;。
9)接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領導匯報;。
10)記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進所列問題;。
11)完成領導臨時交辦的工作。
物業(yè)管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇三
1、建立租金和管理費應收臺賬，按時做好客戶收費通知單的編制和發(fā)放工作，做好租金和管理費的收取及送銀行。
2、日常辦公用品、低值易耗品采購申請。
3、管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好信息化系統(tǒng)資料錄入工作。
4、開具有償服務項目維修單，并做好臺賬管理工作。
5、上級領導交辦的其他工作。
6、開展iso落地實施。
物業(yè)管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇四
3、負責公共區(qū)域巡查、施工單位維修的跟進，做好維修記錄;。
4、做好毗鄰業(yè)主維修協(xié)調工作，跟蹤處理毗鄰房屋維修問題;。
5、經常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時解決;。
7、負責與其他部門的工作協(xié)調，完成領導安排的其它工作;。
2、協(xié)助營銷策劃進行節(jié)日環(huán)境布置，落實花木等裝飾的擺放工作;。
3、每日對所管轄區(qū)域的外包保潔及外包綠化工作情況進行巡視檢查，并對不合格問題點提出整改方案。
物業(yè)管理員工作職責31、接待業(yè)戶來訪，解答業(yè)戶問詢，受理業(yè)戶訴求并做好登記工作;。
2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù);。
3、負責各類檔案的建立、更新和管理等。
4、負責小區(qū)住宅清潔衛(wèi)生的巡檢、業(yè)主投訴處理跟進回訪等;。
7、執(zhí)行公司交辦的其他工作。
2.管理及監(jiān)督相應組別物業(yè)人員執(zhí)行標準，制定公共辦公環(huán)境保障的標準;。
3.公共環(huán)境的改善，跟進定期維護事項，改善公共環(huán)境，滿足其他臨時項目需求;。
3、與租戶保持良好的合作關系，做好內部協(xié)調和對外聯(lián)絡事宜，及時處理各類相關事宜;。
6、負責每月召開工作例會，總結檢查前期工作，布置下階段任務，完成好各項工作目標;。
7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業(yè)務培訓，提高管理人員工作能力與水平;。
10、負責對安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進行指導、監(jiān)督，核查各項質量記錄;。
11、負責監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節(jié)省開支;。
12、負責保潔員工業(yè)務技能培訓、日常考核;并監(jiān)督、指導清潔設備、材料的正確使用;。
13、負責根據公司制定的應急預案，做好保潔部的應急預案響應準備，突發(fā)事件按應急預案執(zhí)行。
14、完成公司領導交辦的其它任務。
3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;。
5、每月配合財務進行物業(yè)服務費的收(催)繳工作;。
6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。
1.每月辦公用品的請購匯總。
2.每月辦公用品的請購稽查、核對。
3.請購單填寫。
4.辦公用品領料單打印。
5.消耗品費用分攤及統(tǒng)計。
6.公司工作服的請購。
7.公司工作服的發(fā)放。
8.公司工作服的更換。
9.公司工作服的報廢。
10.工作服回收、整理、清洗。
11.工作服費用的分攤。
12.巡查員工著裝的狀況。
13.公司監(jiān)控設施的管理及日常監(jiān)查及維護工作。
14.會議室內設備及環(huán)境的維護。
15.經營會議資料的收集、整理、會議操作。
16.部門請款、報帳、銷帳的及時性、準確性。
17.客戶來訪會場準備及餐飲安排。
18.公告的張貼、收回及時性、準確性。
19.公告獎罰匯總表。
20.月報表的及時性、準確性、完整性。
21.負責工作范圍內文件和資料的保管。
22.資料室管理。
23.(設備維修、工程)統(tǒng)計資料(準確性、及時性、完整性)。
24.協(xié)助主管做好部門日常工作。
25.完成本部門主管和公司各領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇五
1、接待商戶來電來訪,使用文明禮貌語言。
2、掌握計算機操作方法,掌握公文,應用文寫作方法和一般經濟核算方法。熟悉商業(yè)的房屋狀況，商家情況。
3、服務熱情，對商家反映的情況和問題，需要看現場的必須到現場，能及時解決的盡快解決，解決不了的做好登記，并及時向上反映。
4、負責物業(yè)管理費等各項費用的收繳，及時掌握物管費收費進度，編制收費月報表。
5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當班記錄和交接班記錄。
6、做好商家回訪記錄。
物業(yè)管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇六
職責：
1.負責市場內部商戶管理、市場秩序、安全、人員管理等各項管理作;。
2.負責市場各項宣傳推廣活動方案及組織實施;。
3.負責鄭州周邊相關市場的調研工作，掌握同業(yè)競爭行業(yè)市場動態(tài)，儲備潛在客戶;。
4.負責市場各項費用的催繳，客戶合同簽訂、續(xù)簽等。
5.分公司領導安排的其他臨時性工作。
任職資格：
1、學歷學位：本科及以上。
2、所學專業(yè)：物業(yè)管理、物流管理、市場營銷等相關專業(yè)。
3、年齡范圍：28--45歲。
4、其他要求：有一定的市場招商工作經驗。
物業(yè)管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇七
物業(yè)管理員負責監(jiān)督、檢查各項工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護狀況、公共設施設備的日常管理狀況，辦理裝修進場手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計、核對和報告。以下是本站小編整理的物業(yè)管理員崗位的工作職責。
職責：
2、計劃、指導、協(xié)調、控制和激勵各物業(yè)部門的業(yè)務開展。授權并監(jiān)督各負責人有效履行。
4、負責各物業(yè)費用支出核準，各項費用預算審定和報批落實;。
6、負責協(xié)助市場部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;。
7、負責各類。
租賃合同。
的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;。
8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。
任職要求：
2、有3年以上工業(yè)園物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理、商業(yè)中心物業(yè)管理經驗者優(yōu)先;。
4、具有較強的團隊管理能力，溝通能力;。
5、熟練操作各類辦公軟件;。
6、接受崗位外派(深圳/東莞/其他);。
7、有車者優(yōu)先。
職責：
1、公司建筑物業(yè)及其相關設施的維護保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;。
3、公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;。
4、公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng)，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;。
5、負責物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責任。
任職要求：
1、大專以上學歷，3年以上物業(yè)設備管理、維修、操作工作經驗;。
2、熟練運用現代化辦公系統(tǒng)，電工高壓運行維修證書及其他設備維修操作技能;。
3、責任心強，工作細致認真;。
4、良好的溝通表達能力和良好的服務意識。
職責：
5、完成領導交給的其他任務。
任職要求：
2、一年以上大型住宅區(qū)、大廈物業(yè)管理經驗;。
3、熟悉物業(yè)管理質量管理體系并有實操經驗，熟悉物權法和相關法律法規(guī);。
4、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握office軟件;。
5、有物業(yè)管理相關職業(yè)證書者優(yōu)先，如：物業(yè)管理員證書、消防員資格證書等;。
6、會水電維修、日常故障人員優(yōu)先。
職責。
3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;。
5、每月配合財務進行物業(yè)服務費的收(催)繳工作;。
6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。
崗位要求。
2、具有良好的溝通、協(xié)調、語言表達能力且服務意識強;。
3、有五星級酒店/物業(yè)公司同類職位工作經驗優(yōu)先考慮;。
4、英語水平達或日語水平優(yōu)秀者優(yōu)先考慮(可額外享受外語補貼);。
5、有文藝或體育特長優(yōu)先;。
6、有海外工作經驗或留學高端人才優(yōu)先。
2、負責客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;。
3、做好信息管理工作;。
4、對小區(qū)現場進行巡視，發(fā)現問題直接通知相關部門進行整改，并跟蹤落實完成情況;。
6、及時處理業(yè)主各類訴求，并跟蹤落實業(yè)主訴求落實情況直至業(yè)主滿意;。
7、負責收集、處理業(yè)主個性化服務需求;。
8、完成領導交辦的其他工作事項。
物業(yè)管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇八
2.熟悉掌握館場公共設施設備使用操作，不定時對館場巡視檢查，發(fā)現問題及時處理，解決不了的問題及時向上級領導匯報。
3.協(xié)助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件，完成物業(yè)部交辦的各項工作。
4.定期參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計劃完成目標。
5.負責館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。
6.做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現在裝修安全工作跟進。
7.處理各商戶有關物業(yè)管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時改善服務質量;。
8.負責對清潔工的日常工作檢查，分配及監(jiān)管，確保館場衛(wèi)生的清潔;。
9.配合其它部門做好館場的管理工作;。
10.協(xié)助物業(yè)經理完成當月的收租率。
物業(yè)管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇九
配合上級完成公司年度收入任務指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作;。
協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴;。
跟進租戶進/退場以及裝修手續(xù)的審批;。
協(xié)助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執(zhí)行工作;。
收集品牌方的經營及店鋪活動情況，了解消費走向，定期撰寫租戶經營分析報告等;。
物業(yè)管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇十
職責：
2、協(xié)助商場巡場檢查，現場突發(fā)事件的處理及跟蹤;。
3、準確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時向上級報告;。
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;。
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格：
1、相關專業(yè)大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優(yōu)先考慮;。
2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日常客戶服務工作;。
3、具備良好的服務意識和溝通能力;。
4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;。
5、熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇十一
2、維護本區(qū)域的商戶關系，妥善處理本區(qū)域商戶的問題和及時了解商戶經營動態(tài);。
3、嚴格履行市場管理的規(guī)章制度和公司制度，積極參加培訓，提升自身業(yè)務水平;。
4、負責本轄區(qū)商戶裝修手續(xù)的辦理，開關門統(tǒng)計和日常對接等工作;。
5、負責管理本轄區(qū)環(huán)境，確保環(huán)境整潔、道路通暢，做好商戶“門前三包”的監(jiān)督工作;。
6、領導交辦的其他工作。
崗位要求。
1、大專以上學歷，優(yōu)秀者可適當放寬至高中;。
2、會辦公軟件操作，會書寫報告;。
3、溝通能力強，做事細致，待人得體大方;。
物業(yè)管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇十二
3、協(xié)助項目負責人落實業(yè)戶滿意度調查、服務質量調查;。
4、協(xié)助項目負責人處理轄區(qū)客訴的處理;。
5、協(xié)助項目負責人對轄區(qū)物業(yè)管理與服務質量的改進和提升;。
6、協(xié)助項目負責人開展區(qū)域內物業(yè)費用催繳工作;。
7、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇十三
職責：
5、完成領導交給的其他任務。
任職要求：
2、一年以上大型住宅區(qū)、大廈物業(yè)管理經驗;。
3、熟悉物業(yè)管理質量管理體系并有實操經驗，熟悉物權法和相關法律法規(guī);。
4、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握office軟件;。
5、有物業(yè)管理相關職業(yè)證書者優(yōu)先，如：物業(yè)管理員證書、消防員資格證書等;。
6、會水電維修、日常故障人員優(yōu)先。
物業(yè)管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇十四
5、負責各類一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時反饋有關信息;。
6、商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新。
7、本部排班、考勤、員工績效匯總、合同文件的核查工作。
8、對項目租約即將到期的租戶及時提醒告知負責人及部門做好續(xù)簽溝通工作。
9、負責整個項目的維修單下單及匯總，每月費用單的分發(fā)各區(qū)負責人;。
11、負責各區(qū)工作匯總，文件打印、復印等工作。
12、負責辦公用品的申購領取、保管、發(fā)放登記工作。
13、協(xié)調與行政文員日常工作的對接和協(xié)調;。
14、負責本部門的會議準備、做好會議記錄和會議紀要。
15、負責與其他相關部門日常工作上的協(xié)調;。
17、積極配合協(xié)辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;。
18、商戶優(yōu)惠活動微信推廣，微信公眾號管理工作。
物業(yè)管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇十五
3、檢查商場內設備運行情況，發(fā)現故障及時申報，并跟進處理結果;。
4、負責客戶服務工作，維護客戶關系，不斷提高客戶滿意度;。
5、負責合同續(xù)約，租金、水電費催繳工作;。
6、負責客戶投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益;。
7、負責商場防火，防盜，防事故的宣傳工作;。
9、完成公司領導安排的其它工作。
物業(yè)管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇十六
3、負責該轄區(qū)的安管、客服、清潔、維修等各項服務工作;。
4、主持物業(yè)項目年度考核工作，項目管理演練;。
6、協(xié)助物業(yè)主任完成區(qū)域物業(yè)管理的其它工作。
任職資格。
1、大專或以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)，3年以上物業(yè)行業(yè)工作經驗;。
2、熟悉物業(yè)管理運作，了解相關的法律法規(guī)，對物業(yè)管理有一定的認識;。
3、有較強的溝通能力及靈活處理突發(fā)事件的技巧。
物業(yè)管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇十七
4)負責的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;。
6)按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門;。
7)負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;。
8)定期對片區(qū)樓宇進行巡視，發(fā)現問題及時記錄并向上級匯報;。
9)接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領導匯報;。
10)記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進所列問題;。
11)完成領導臨時交辦的工作。
物業(yè)管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇十八
6、負責每月召開工作例會，總結檢查前期工作，布置下階段任務，完成好各項工作目標;。
7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業(yè)務培訓，提高管理人員工作能力與水平;。
10、負責對安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進行指導、監(jiān)督，核查各項質量記錄;。
11、負責監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節(jié)省開支;。
12、負責保潔員工業(yè)務技能培訓、日常考核;并監(jiān)督、指導清潔設備、材料的正確使用;。
13、負責根據公司制定的應急預案，做好保潔部的應急預案響應準備，突發(fā)事件按應急預案執(zhí)行。
14、完成公司領導交辦的其它任務。
物業(yè)管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇十九
職責：
1、負責公司自身的電力設施維護及企業(yè)用電服務;。
3、協(xié)調大樓物業(yè)，完成設施設備的維修保養(yǎng)工作，確保設施設備正常安全運行;。
4、處理突發(fā)維修問題;。
5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。
崗位要求：
1、中專以上學歷，機械、工程或電力相關專業(yè);。
2、持有勞動部門頒發(fā)的高壓電工操作證及相關技能證書者優(yōu)先;。
4、具有較強動手能力和獨立維修能力;。
5、吃苦耐勞，良好的服務意識和溝通能力，責任心強。
物業(yè)管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇二十
職責:。
1、與業(yè)主辦理各類手續(xù);。
2、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;。
3、負責按規(guī)程每日巡查、做好登記;。
4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;。
5、跟進綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關主管保持聯(lián)系;。
6、與業(yè)主建立并保持良好關系。
任職要求：
1、形象良好，五官端正，身體健康，
2、年齡：20歲-35歲;。
3、有良好的服務意識和較強的語言表達及溝通協(xié)調能力;。
4、能承受高強度工作壓力;。
5、中專上學歷，物業(yè)管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮;。