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物業管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇一

1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

4、協調主任送發物業管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、處理業戶投訴。

7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。

10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。

13、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇二

4)負責的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;。

7)負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;。

8)定期對片區樓宇進行巡視，發現問題及時記錄并向上級匯報;。

9)接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領導匯報;。

10)記錄片區樓宇管理日志，跟進所列問題;。

11)完成領導臨時交辦的工作。

物業管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇三

1、建立租金和管理費應收臺賬，按時做好客戶收費通知單的編制和發放工作，做好租金和管理費的收取及送銀行。

2、日常辦公用品、低值易耗品采購申請。

3、管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好信息化系統資料錄入工作。

4、開具有償服務項目維修單，并做好臺賬管理工作。

5、上級領導交辦的其他工作。

6、開展iso落地實施。

物業管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇四

3、負責公共區域巡查、施工單位維修的跟進，做好維修記錄;。

4、做好毗鄰業主維修協調工作，跟蹤處理毗鄰房屋維修問題;。

5、經常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時解決;。

7、負責與其他部門的工作協調，完成領導安排的其它工作;。

2、協助營銷策劃進行節日環境布置，落實花木等裝飾的擺放工作;。

3、每日對所管轄區域的外包保潔及外包綠化工作情況進行巡視檢查，并對不合格問題點提出整改方案。

物業管理員工作職責31、接待業戶來訪，解答業戶問詢，受理業戶訴求并做好登記工作;。

2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續;。

3、負責各類檔案的建立、更新和管理等。

4、負責小區住宅清潔衛生的巡檢、業主投訴處理跟進回訪等;。

7、執行公司交辦的其他工作。

2.管理及監督相應組別物業人員執行標準，制定公共辦公環境保障的標準;。

3.公共環境的改善，跟進定期維護事項，改善公共環境，滿足其他臨時項目需求;。

3、與租戶保持良好的合作關系，做好內部協調和對外聯絡事宜，及時處理各類相關事宜;。

6、負責每月召開工作例會，總結檢查前期工作，布置下階段任務，完成好各項工作目標;。

7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業務培訓，提高管理人員工作能力與水平;。

10、負責對安全保衛及日常清潔保養工作進行指導、監督，核查各項質量記錄;。

11、負責監督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節省開支;。

12、負責保潔員工業務技能培訓、日常考核;并監督、指導清潔設備、材料的正確使用;。

13、負責根據公司制定的應急預案，做好保潔部的應急預案響應準備，突發事件按應急預案執行。

14、完成公司領導交辦的其它任務。

3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴;。

5、每月配合財務進行物業服務費的收(催)繳工作;。

6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。

1.每月辦公用品的請購匯總。

2.每月辦公用品的請購稽查、核對。

3.請購單填寫。

4.辦公用品領料單打印。

5.消耗品費用分攤及統計。

6.公司工作服的請購。

7.公司工作服的發放。

8.公司工作服的更換。

9.公司工作服的報廢。

10.工作服回收、整理、清洗。

11.工作服費用的分攤。

12.巡查員工著裝的狀況。

13.公司監控設施的管理及日常監查及維護工作。

14.會議室內設備及環境的維護。

15.經營會議資料的收集、整理、會議操作。

16.部門請款、報帳、銷帳的及時性、準確性。

17.客戶來訪會場準備及餐飲安排。

18.公告的張貼、收回及時性、準確性。

19.公告獎罰匯總表。

20.月報表的及時性、準確性、完整性。

21.負責工作范圍內文件和資料的保管。

22.資料室管理。

23.(設備維修、工程)統計資料(準確性、及時性、完整性)。

24.協助主管做好部門日常工作。

25.完成本部門主管和公司各領導交辦的其他工作。

物業管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇五

1、接待商戶來電來訪,使用文明禮貌語言。

2、掌握計算機操作方法,掌握公文,應用文寫作方法和一般經濟核算方法。熟悉商業的房屋狀況，商家情況。

3、服務熱情，對商家反映的情況和問題，需要看現場的必須到現場，能及時解決的盡快解決，解決不了的做好登記，并及時向上反映。

4、負責物業管理費等各項費用的收繳，及時掌握物管費收費進度，編制收費月報表。

5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當班記錄和交接班記錄。

6、做好商家回訪記錄。

物業管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇六

職責：

1.負責市場內部商戶管理、市場秩序、安全、人員管理等各項管理作;。

2.負責市場各項宣傳推廣活動方案及組織實施;。

3.負責鄭州周邊相關市場的調研工作，掌握同業競爭行業市場動態，儲備潛在客戶;。

4.負責市場各項費用的催繳，客戶合同簽訂、續簽等。

5.分公司領導安排的其他臨時性工作。

任職資格：

1、學歷學位：本科及以上。

2、所學專業：物業管理、物流管理、市場營銷等相關專業。

3、年齡范圍：28--45歲。

4、其他要求：有一定的市場招商工作經驗。

物業管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇七

物業管理員負責監督、檢查各項工程維修保養、清潔綠化狀況、環境保護狀況、公共設施設備的日常管理狀況，辦理裝修進場手續并予以登記、統計、核對和報告。以下是本站小編整理的物業管理員崗位的工作職責。

職責：

2、計劃、指導、協調、控制和激勵各物業部門的業務開展。授權并監督各負責人有效履行。

4、負責各物業費用支出核準，各項費用預算審定和報批落實;。

6、負責協助市場部制定物業的招商政策、合作方式;。

7、負責各類。

租賃合同。

的簽訂、變更、執行、終止;。

8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執行。

任職要求：

2、有3年以上工業園物業管理、寫字樓物業管理、商業中心物業管理經驗者優先;。

4、具有較強的團隊管理能力，溝通能力;。

5、熟練操作各類辦公軟件;。

6、接受崗位外派(深圳/東莞/其他);。

7、有車者優先。

職責：

1、公司建筑物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;。

3、公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;。

4、公司廠房、物業的維修、保養，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;。

5、負責物業的防火、防盜、環保、安監責任。

任職要求：

1、大專以上學歷，3年以上物業設備管理、維修、操作工作經驗;。

2、熟練運用現代化辦公系統，電工高壓運行維修證書及其他設備維修操作技能;。

3、責任心強，工作細致認真;。

4、良好的溝通表達能力和良好的服務意識。

職責：

5、完成領導交給的其他任務。

任職要求：

2、一年以上大型住宅區、大廈物業管理經驗;。

3、熟悉物業管理質量管理體系并有實操經驗，熟悉物權法和相關法律法規;。

4、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握office軟件;。

5、有物業管理相關職業證書者優先，如：物業管理員證書、消防員資格證書等;。

6、會水電維修、日常故障人員優先。

職責。

3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴;。

5、每月配合財務進行物業服務費的收(催)繳工作;。

6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。

崗位要求。

2、具有良好的溝通、協調、語言表達能力且服務意識強;。

3、有五星級酒店/物業公司同類職位工作經驗優先考慮;。

4、英語水平達或日語水平優秀者優先考慮(可額外享受外語補貼);。

5、有文藝或體育特長優先;。

6、有海外工作經驗或留學高端人才優先。

2、負責客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;。

3、做好信息管理工作;。

4、對小區現場進行巡視，發現問題直接通知相關部門進行整改，并跟蹤落實完成情況;。

6、及時處理業主各類訴求，并跟蹤落實業主訴求落實情況直至業主滿意;。

7、負責收集、處理業主個性化服務需求;。

8、完成領導交辦的其他工作事項。

物業管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇八

2.熟悉掌握館場公共設施設備使用操作，不定時對館場巡視檢查，發現問題及時處理，解決不了的問題及時向上級領導匯報。

3.協助物業部派發物業管理方面的文件，完成物業部交辦的各項工作。

4.定期參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計劃完成目標。

5.負責館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。

6.做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現在裝修安全工作跟進。

7.處理各商戶有關物業管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時改善服務質量;。

8.負責對清潔工的日常工作檢查，分配及監管，確保館場衛生的清潔;。

9.配合其它部門做好館場的管理工作;。

10.協助物業經理完成當月的收租率。

物業管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇九

配合上級完成公司年度收入任務指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作;。

協助處理商場租戶、顧客及12315投訴;。

跟進租戶進/退場以及裝修手續的審批;。

協助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執行工作;。

收集品牌方的經營及店鋪活動情況，了解消費走向，定期撰寫租戶經營分析報告等;。

物業管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇十

職責：

2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;。

3、準確記錄并協助處理客戶投訴，及時向上級報告;。

4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;。

5、完成領導交辦的其它工作。

任職資格：

1、相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;。

2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;。

3、具備良好的服務意識和溝通能力;。

4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;。

5、熟練使用辦公軟件。

物業管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇十一

2、維護本區域的商戶關系，妥善處理本區域商戶的問題和及時了解商戶經營動態;。

3、嚴格履行市場管理的規章制度和公司制度，積極參加培訓，提升自身業務水平;。

4、負責本轄區商戶裝修手續的辦理，開關門統計和日常對接等工作;。

5、負責管理本轄區環境，確保環境整潔、道路通暢，做好商戶“門前三包”的監督工作;。

6、領導交辦的其他工作。

崗位要求。

1、大專以上學歷，優秀者可適當放寬至高中;。

2、會辦公軟件操作，會書寫報告;。

3、溝通能力強，做事細致，待人得體大方;。

物業管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇十二

3、協助項目負責人落實業戶滿意度調查、服務質量調查;。

4、協助項目負責人處理轄區客訴的處理;。

5、協助項目負責人對轄區物業管理與服務質量的改進和提升;。

6、協助項目負責人開展區域內物業費用催繳工作;。

7、完成領導交辦的其他工作。

物業管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇十三

職責：

5、完成領導交給的其他任務。

任職要求：

2、一年以上大型住宅區、大廈物業管理經驗;。

3、熟悉物業管理質量管理體系并有實操經驗，熟悉物權法和相關法律法規;。

4、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握office軟件;。

5、有物業管理相關職業證書者優先，如：物業管理員證書、消防員資格證書等;。

6、會水電維修、日常故障人員優先。

物業管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇十四

5、負責各類一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時反饋有關信息;。

6、商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新。

7、本部排班、考勤、員工績效匯總、合同文件的核查工作。

8、對項目租約即將到期的租戶及時提醒告知負責人及部門做好續簽溝通工作。

9、負責整個項目的維修單下單及匯總，每月費用單的分發各區負責人;。

11、負責各區工作匯總，文件打印、復印等工作。

12、負責辦公用品的申購領取、保管、發放登記工作。

13、協調與行政文員日常工作的對接和協調;。

14、負責本部門的會議準備、做好會議記錄和會議紀要。

15、負責與其他相關部門日常工作上的協調;。

17、積極配合協辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;。

18、商戶優惠活動微信推廣，微信公眾號管理工作。

物業管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇十五

3、檢查商場內設備運行情況，發現故障及時申報，并跟進處理結果;。

4、負責客戶服務工作，維護客戶關系，不斷提高客戶滿意度;。

5、負責合同續約，租金、水電費催繳工作;。

6、負責客戶投訴與突發事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益;。

7、負責商場防火，防盜，防事故的宣傳工作;。

9、完成公司領導安排的其它工作。

物業管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇十六

3、負責該轄區的安管、客服、清潔、維修等各項服務工作;。

4、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練;。

6、協助物業主任完成區域物業管理的其它工作。

任職資格。

1、大專或以上學歷，物業管理相關專業，3年以上物業行業工作經驗;。

2、熟悉物業管理運作，了解相關的法律法規，對物業管理有一定的認識;。

3、有較強的溝通能力及靈活處理突發事件的技巧。

物業管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇十七

4)負責的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;。

6)按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門;。

7)負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;。

8)定期對片區樓宇進行巡視，發現問題及時記錄并向上級匯報;。

9)接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領導匯報;。

10)記錄片區樓宇管理日志，跟進所列問題;。

11)完成領導臨時交辦的工作。

物業管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇十八

6、負責每月召開工作例會，總結檢查前期工作，布置下階段任務，完成好各項工作目標;。

7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業務培訓，提高管理人員工作能力與水平;。

10、負責對安全保衛及日常清潔保養工作進行指導、監督，核查各項質量記錄;。

11、負責監督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節省開支;。

12、負責保潔員工業務技能培訓、日常考核;并監督、指導清潔設備、材料的正確使用;。

13、負責根據公司制定的應急預案，做好保潔部的應急預案響應準備，突發事件按應急預案執行。

14、完成公司領導交辦的其它任務。

物業管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇十九

職責：

1、負責公司自身的電力設施維護及企業用電服務;。

3、協調大樓物業，完成設施設備的維修保養工作，確保設施設備正常安全運行;。

4、處理突發維修問題;。

5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業管理工作。

崗位要求：

1、中專以上學歷，機械、工程或電力相關專業;。

2、持有勞動部門頒發的高壓電工操作證及相關技能證書者優先;。

4、具有較強動手能力和獨立維修能力;。

5、吃苦耐勞，良好的服務意識和溝通能力，責任心強。

物業管理員的工作職責和技能要求（通用20篇）篇二十

職責:。

1、與業主辦理各類手續;。

2、接收來自業主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;。

3、負責按規程每日巡查、做好登記;。

4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;。

5、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯系;。

6、與業主建立并保持良好關系。

任職要求：

1、形象良好，五官端正，身體健康，

2、年齡：20歲-35歲;。

3、有良好的服務意識和較強的語言表達及溝通協調能力;。

4、能承受高強度工作壓力;。

5、中專上學歷，物業管理或酒店管理專業優先考慮;。