七、檢查、督促董事長(zhǎng)布置的工作任務(wù)的貫徹、落實(shí)、執(zhí)行情況；

八、在董事長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)與新聞媒體進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)；

十、協(xié)助董事長(zhǎng)做好工作日程安排；

十一、完成董事長(zhǎng)授權(quán)與交辦的其他工作任務(wù)。

崗位權(quán)限

一、代表董事長(zhǎng)進(jìn)行公司工作檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的權(quán)力；

二、有對(duì)中層管理人員提請(qǐng)獎(jiǎng)懲和懲處的權(quán)力；

三、有權(quán)跟蹤考核公司各項(xiàng)工作計(jì)劃內(nèi)容的實(shí)施和落實(shí)情況。

工作細(xì)則

一、合理安排董事長(zhǎng)的日程計(jì)劃，及時(shí)提醒，并對(duì)董事長(zhǎng)的日常工作提出合理化建議；

二、根據(jù)董事長(zhǎng)的指示，及時(shí)向各部門傳達(dá)，并且安排、協(xié)調(diào)各部門工作；

四、安排董事長(zhǎng)的辦公會(huì)議和專題會(huì)議；

五、對(duì)董事長(zhǎng)交辦的事項(xiàng)進(jìn)行督辦，并及時(shí)向董事長(zhǎng)匯報(bào)進(jìn)度和結(jié)果；

六、對(duì)董事長(zhǎng)日常工作提出合理化建議；

七、受董事長(zhǎng)的委托參與各種會(huì)議、事務(wù)等；

八、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)客人的接待工作；

九、做好董事長(zhǎng)各項(xiàng)事務(wù)的保密工作；

十、工作計(jì)劃、每日的工作安排及工作情況進(jìn)行記錄；

十一、完成董事長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。

十二、所有崗位職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的工作，如果出現(xiàn)失職，即使制度未予制定，也可追究其必要的失職責(zé)任，具體處罰由董事長(zhǎng)辦公會(huì)研究后決定。

考核重點(diǎn)：

一、執(zhí)行及貫徹董事長(zhǎng)工作批示的準(zhǔn)確性和有效性；

二、工作安排和回復(fù)的及時(shí)性；

三、擬寫文件的及時(shí)性、完整性；

四、對(duì)各級(jí)管理人員工作關(guān)系協(xié)調(diào)的有效性。

董事長(zhǎng)助理為公司的高級(jí)管理人員，一般相當(dāng)于副總經(jīng)理級(jí)別。

決定薪資待遇等提案；

3、組織相關(guān)人員審查、督導(dǎo)、考核、檢查公司各項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃及執(zhí)行結(jié)果；

4、掌握公司整體運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，為董事長(zhǎng)及時(shí)做出經(jīng)營(yíng)決策提供第一手材料；

5、做好對(duì)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，協(xié)助處理相關(guān)的商務(wù)接待工作；

6、協(xié)助董事長(zhǎng)定期審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他重要報(bào)表，全盤監(jiān)控公司財(cái)務(wù)狀況；

7、審核對(duì)外重要經(jīng)濟(jì)合同和上報(bào)的重要報(bào)表、文件、資料等；

8、代表董事長(zhǎng)對(duì)公司相關(guān)部門的工作進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)；

9、協(xié)助董事長(zhǎng)進(jìn)行公司的日常事務(wù)管理；

10、處理董事長(zhǎng)授權(quán)的其它事務(wù)。

1、公關(guān)意識(shí)

才能協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，充分發(fā)揮好輔助協(xié)調(diào)作用，以達(dá)到提高企業(yè)的知名度，為企業(yè)樹立良好形象的目的。董事長(zhǎng)助理公關(guān)意識(shí)的培育，不僅要注重培養(yǎng)樹立單位良好形象的意識(shí)外，還要有一個(gè)廣結(jié)良緣的意識(shí)，即要盡可能發(fā)展廣泛的橫向聯(lián)系網(wǎng)，以取得更多的支持和幫助。剛進(jìn)入社會(huì)的青年學(xué)子在公關(guān)意識(shí)方面肯定是很薄弱的，需要慢慢培養(yǎng)的培養(yǎng)和積淀。

2、輔助角色意識(shí)

董事長(zhǎng)助理的角色意識(shí)，是指總裁秘書對(duì)自己所擔(dān)任角色的社會(huì)地位以及由這一地位所決定的職責(zé)的認(rèn)識(shí)與體會(huì)，具體而言，助理角色的主要行為特征就是輔助總裁管理，為董事長(zhǎng)提供綜合服務(wù)。董事長(zhǎng)助理角色的本質(zhì)性就在于輔助性，因?yàn)闆]有董事長(zhǎng)，就不會(huì)有董事長(zhǎng)助理，因此董事長(zhǎng)助理應(yīng)該以高度的責(zé)任感去輔助總裁進(jìn)行管理和決策。由于助理承擔(dān)著承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的職能，董事長(zhǎng)的任何一種不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度都會(huì)對(duì)董事長(zhǎng)的工作造成負(fù)面的影響，影響董事長(zhǎng)和公司的聲譽(yù)，因此輔助角色意識(shí)的背后還需要高度的責(zé)任感。

3、進(jìn)諫、規(guī)勸意識(shí)

進(jìn)諫和規(guī)勸意識(shí)，是指助理除了對(duì)董事長(zhǎng)在工作上服務(wù)支持以外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)董事長(zhǎng)工作、決策上的問(wèn)題和錯(cuò)誤時(shí)，要通過(guò)正當(dāng)?shù)那馈⑼咨频姆椒ㄏ蚨麻L(zhǎng)反映，以便及時(shí)糾正和處理。

4、現(xiàn)代管理意識(shí)

現(xiàn)代管理意識(shí)，是指助理要具備現(xiàn)代管理的一些基本概念和能力，在

我看來(lái)，主要有以下三點(diǎn)很重要的現(xiàn)代管理意識(shí)：第一，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；第二，合作(協(xié)作)意識(shí)；第三，效率意識(shí)。只有具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，才能不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，更好的勝任工作；只有具有和意識(shí)，才能更好的協(xié)調(diào)和溝通；只有具有效率意識(shí)，才能把紛繁復(fù)雜的助理工作做到在最短的時(shí)間里取得最大的效果。

5、積極學(xué)習(xí)意識(shí)

積極學(xué)習(xí)意識(shí)，是指董事長(zhǎng)助理在工作當(dāng)中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、有強(qiáng)烈的求職欲望，不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)面，努力提高各方面綜合素質(zhì)的意識(shí)。只要這樣，才能跟上時(shí)代發(fā)展的需要，更好的為董事長(zhǎng)提供服務(wù)和決策參考。

6、保密意識(shí)

7、信息意識(shí)

信息意識(shí)是指助理要主動(dòng)了解各方面情況、掌握動(dòng)態(tài)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后進(jìn)行篩選、處理，綜合分析，進(jìn)而提供給總裁準(zhǔn)確有用的信息資料以供決策參考。在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，收集、篩選有用的信息，應(yīng)該是助理時(shí)刻需要做到的，而且信息的質(zhì)與量將極大影響到工作效率的高低。

8、幕后意識(shí)

幕后意識(shí)是指助理的工作由于其輔助性和服務(wù)性，其工作成績(jī)一般不會(huì)獨(dú)立完整的顯示出來(lái)，而是附著于公司的整體工作成績(jī)和董事長(zhǎng)的有效決策之中。因此，總裁秘書要有“淡泊以明志”的精神境界，掌聲和鮮花與自己無(wú)緣，但仍然要擺正位置、端正態(tài)度，做好自己的工作。

以上幾個(gè)方面是我對(duì)董事長(zhǎng)助理職業(yè)意識(shí)的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，除此之外，董事長(zhǎng)助理還必須具備敬業(yè)意識(shí)、全局意識(shí)、吃苦耐勞意識(shí)等一般職業(yè)所共有的素養(yǎng)。以上論述的總裁秘書應(yīng)該具備的職業(yè)意識(shí)，綜合在一塊，就是董事長(zhǎng)助理的職業(yè)素養(yǎng)，這些職業(yè)素養(yǎng)也許一開始并不很充分，需要在工作中不斷積淀，只有這樣，才能做一個(gè)優(yōu)秀的助理，才能從優(yōu)秀走向卓越。

總裁助理在公司是一個(gè)比較耀眼的職位，在工作職責(zé)范圍上也是一個(gè)有彈性的職位，根據(jù)我做總裁助理的親身體會(huì)，有以下感悟：

一、總裁助理不是總裁秘書。兩者一個(gè)最大的區(qū)別就是總裁秘書是在總裁指導(dǎo)下的瑣碎工作，而總裁助理是要協(xié)助總裁工作，工作的意義包括參謀、建議、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、輔助管理等。

4.不以非工作眼光在總裁面前評(píng)判員工，以免影響總裁對(duì)某個(gè)員工的判斷，尤其是總裁助理還負(fù)責(zé)人事安排的情況下。

五、總裁助理心態(tài)上要憑良心去工作，總裁助理不能靠定性、定量去工作，因?yàn)榭偛檬枪九d衰成敗的關(guān)鍵，所以總裁助理在心態(tài)上也應(yīng)該向總裁一樣把公司當(dāng)成自己的公司去工作，這樣才能做一個(gè)好助理，想總裁之所想，達(dá)成工作默契感。

六、總裁助理要親和力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，懂商務(wù)禮儀、具備良好的氣質(zhì)等多種綜合素質(zhì)。總裁助理在很多時(shí)候是聯(lián)系員工與總裁之間的橋梁，所以要有親和力；因?yàn)榻?jīng)常會(huì)總裁來(lái)人的接待工作，所以要有多種綜合素質(zhì)。

1. 負(fù)責(zé)召集主持總經(jīng)理辦公會(huì)議：

2. 負(fù)責(zé)組織公司發(fā)展戰(zhàn)略研究，參與公司戰(zhàn)略研討會(huì)；

3. 參與公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的討論并提出建議；

4. 組織對(duì)公司的重大投資項(xiàng)目的管理；

5. 協(xié)助董事長(zhǎng)執(zhí)行對(duì)外的戰(zhàn)略投資；

6. 制定公司高層管理人員的薪酬方案和績(jī)效考核方案，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；

7. 負(fù)責(zé)公司管理標(biāo)準(zhǔn)和流程的建立；

8. 協(xié)助制定公司高層管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；

9. 安排董事長(zhǎng)商務(wù)洽談的聯(lián)絡(luò)、會(huì)務(wù)、外出等后勤事務(wù)；

11. 公司相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)；

12. 對(duì)公司內(nèi)部資料、文件的查閱權(quán)、索取權(quán)；

13. 對(duì)交辦事項(xiàng)處置的建議權(quán)；

14. 審批業(yè)務(wù)范圍內(nèi)1500元以下（含）的招待費(fèi)；

15. 董事長(zhǎng)辦公室日常事務(wù)管理權(quán)。

及工作流程

一、工作概要：

協(xié)助董事長(zhǎng)進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目的管理，制定有關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施情況。負(fù)責(zé)公司內(nèi)刊的審編工作，協(xié)助董事長(zhǎng)推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)工作。對(duì)分管的工作全面負(fù)責(zé)，定時(shí)向董事長(zhǎng)匯報(bào)其情況。

二、主要職責(zé)：

1. 協(xié)助董事長(zhǎng)進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目的管理，制定有關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施情況。

2. 協(xié)助董事長(zhǎng)推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)刊的審編工作。

3. 協(xié)助董事長(zhǎng)進(jìn)行公司的日常事務(wù)管理。

4. 做好對(duì)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，協(xié)助處理相關(guān)的商務(wù)接待工作。

5. 公司相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)。

6. 處理董事長(zhǎng)授權(quán)的其它事務(wù)。

7. 向上級(jí)匯報(bào)工作。

其他詳細(xì)崗位職責(zé)及工作流程 一、辦公室內(nèi)務(wù)：

辦公環(huán)境明亮整潔一塵不染家具擺放整齊辦公桌無(wú)文件累積文件整齊規(guī)范圖書排放整齊

1、 每天準(zhǔn)時(shí)上班。

2、 開窗通風(fēng)。

3、 清潔辦公室：每天將辦公桌、椅、文件柜、窗臺(tái)擦拭一次。

4、 清理花木：鮮花每天換水一次，其他花木沒有枯葉、雜草。

5、 為董事長(zhǎng)備好茶水（董事長(zhǎng)到辦公室的同時(shí)）。

6、 每天下班前清理辦公桌一次，關(guān)閉好門窗、電源等。

7、 及時(shí)清理辦公、生活垃圾，不讓垃圾在室內(nèi)過(guò)夜。

8、 每周吸塵一次。

二、文件管理流程齊全分類合理處理及時(shí)管理規(guī)范

1、 對(duì)所有文件先進(jìn)行識(shí)別，并分類登記，再分別辦理。

2、 外來(lái)紅頭文件：填寫收文處理單，向周浦秘書辦索要收文編號(hào)，及時(shí)送批和傳遞發(fā)放，并留下記錄。

3、 內(nèi)部紅頭文件：作好收文記錄并放置在待處理文件夾內(nèi)，便于董事長(zhǎng)看閱。

4、 外來(lái)公函、通知及文字資料：及時(shí)送交董事長(zhǎng)閱示，根據(jù)董事長(zhǎng)批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內(nèi)）。

5、 內(nèi)部通知、報(bào)告：及時(shí)送交董事長(zhǎng)閱示，根據(jù)董事長(zhǎng)批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內(nèi)）。

6、 公司各部門（單位）送交董事長(zhǎng)簽字的，根據(jù)送交人的意見給予及時(shí)傳遞辦理。

7、 重要的和緊急的文件，須提醒董事長(zhǎng)。

8、 每天將送交董事長(zhǎng)批示、看閱的文件清理一次，并核對(duì)登記記錄。

9、 根據(jù)文件積累的情況及時(shí)進(jìn)行存檔，并作好相應(yīng)記錄，便于查閱。

三、來(lái)賓接待彬彬有禮熱情接待

1、 笑臉相迎，茶水相待。

2、 詢問(wèn)來(lái)賓情況：來(lái)訪目的，有無(wú)預(yù)約及身份情況等。

3、 索要名片。

4、 及時(shí)向董事長(zhǎng)請(qǐng)示。

5、 按董事長(zhǎng)意見引見，接待（按情況給予續(xù)茶水）。

6、 根據(jù)客人來(lái)訪時(shí)間及職務(wù)等級(jí)，征詢領(lǐng)導(dǎo)意見后確定是否客餐、宴請(qǐng)。

四、會(huì)務(wù)服務(wù)：董事會(huì)準(zhǔn)備充分安排周全接待周到組織完善

1、會(huì)議議程的擬定。 1、 檢查會(huì)場(chǎng)環(huán)境是否干凈整潔。

2、 確定與會(huì)人員。 2、檢查會(huì)議通知是否到位。

3、 會(huì)議通知起草和發(fā)送。 3、 檢查會(huì)議文件準(zhǔn)備是否齊備。

4、 會(huì)議文件的準(zhǔn)備。 4、 會(huì)議人員的接待。

5、 會(huì)議場(chǎng)所的確認(rèn)及會(huì)場(chǎng)布置。 5、 會(huì)議期間的服務(wù)。

6、 會(huì)議簽到及記錄。

7、 與會(huì)人員的接待工作。

摘:總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。

3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。

6、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來(lái)信、來(lái)訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。

10、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。

總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

一.要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來(lái)也就找不著“感覺”。

總經(jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長(zhǎng)”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過(guò)問(wèn)，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管。總經(jīng)理助理要把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。

二.要耳聰目明，作好參謀工作。

從大的方面說(shuō)，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時(shí)地捕捉信息，準(zhǔn)確地搞好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還要認(rèn)真分析問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實(shí)，并及時(shí)搞好督促檢查，搞好落實(shí)情況反饋。

三.要長(zhǎng)袖善舞，作好各部門之間的“潤(rùn)滑油”。

首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對(duì)上：要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。陳云同志說(shuō)，要“不唯書，不唯上，要唯實(shí)。”在實(shí)際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的，但要有分寸，要堅(jiān)持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠(chéng)，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

四.要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。總經(jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。

要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應(yīng)為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級(jí)大膽工作。不要事無(wú)巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會(huì)挫傷員工的積極性。工作有成績(jī)，也會(huì)有不足，要客觀地分析是非功過(guò)，更不要跟下邊搶功爭(zhēng)好。尤其是出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)不要推諉，對(duì)自己的過(guò)錯(cuò)更不要上推下卸。工作要扎實(shí)，力求實(shí)績(jī)、實(shí)效。總辦工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開展工作。

五.要不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加人文魅力。自身素質(zhì)強(qiáng)，就會(huì)產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要*權(quán)力的影響力，但更重要的是*非權(quán)力的影響力。

只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，*德、識(shí)、才、學(xué)，*高尚的人格、豐富的知識(shí)、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來(lái)開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)“給予”，尊重上級(jí)，理解同級(jí)，善于“給予”下級(jí)。培養(yǎng)人才，幫助人展現(xiàn)才能，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

六.要注意自身形象，起好表率作用。總辦處在公司的第一線，一舉一動(dòng)都代表著公司形象。

總經(jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時(shí)，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識(shí)，形成塑造形象的共識(shí)。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工怎么辦，設(shè)身處地地搞服務(wù)、辦實(shí)事、辦好事。

七.要制訂并完善游戲規(guī)則。

一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會(huì)務(wù)制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根據(jù)游戲規(guī)則，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)好的，批評(píng)、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會(huì)叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保公司工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

八.要努力營(yíng)造溫馨快樂(lè)的工作環(huán)境。

要著力創(chuàng)造總辦工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境，增強(qiáng)總辦整體效能。總經(jīng)理助理要把創(chuàng)造溫馨快樂(lè)的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容，思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實(shí)有效的舉措，搞好宣傳，形成輿-論氛圍。搞些健康有益的文娛活動(dòng)，活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。

但是因?yàn)槭强偨?jīng)理助理.所以首先該知道不該你做和過(guò)問(wèn)的事,絕對(duì)不要去做. 其次不要打別人小報(bào)告.

首先要把老板交待的事情做好，該做的做好，不該做不該問(wèn)的千萬(wàn)不要去問(wèn)，就算你很好奇，也不要去打聽，還有最重要的一點(diǎn)要與下屬搞好關(guān)系，就算是最低層的也是一樣，因?yàn)槿思业慕?jīng)驗(yàn)比你多.

總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)各類辦公用品、器具與設(shè)備、勞衛(wèi)用品、車用材料和節(jié)日禮品及實(shí)物福利品的采購(gòu)工作。

· 根據(jù)批準(zhǔn)的采購(gòu)計(jì)劃，按時(shí)按量購(gòu)進(jìn)貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。

· 負(fù)責(zé)公司信紙、信封、名片、業(yè)務(wù)禮品和企業(yè)形象所需印刷的定制工作，確保質(zhì)量和時(shí)間要求。

· 對(duì)購(gòu)進(jìn)物品保存質(zhì)保書、保修單，對(duì)使用中的問(wèn)題負(fù)責(zé)，并及進(jìn)與廠商聯(lián)系解決。

· 對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做好移交驗(yàn)收工作，提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說(shuō)明

書。

· 主辦或協(xié)辦向有關(guān)政府部門的項(xiàng)目申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照，完成批文手續(xù)及出境手續(xù)等事宜。 · 具體辦理來(lái)賓食宿安排、購(gòu)票和迎送事宜，以及公司重大活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)的'后勤總務(wù)保障。

· 必要時(shí)充任臨時(shí)駕駛員完成緊急用車任務(wù)。

· 完成行政臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

如何做好總經(jīng)理助理？

總經(jīng)理助理一方面要為公司發(fā)展運(yùn)籌擘畫，另一方面更要分擔(dān)繁重的行政事務(wù)，在企業(yè)中不可替代、舉足輕重。

開宗明義，總經(jīng)理助理即古代之幕僚，當(dāng)今則稱之為智囊。對(duì)內(nèi)，他們憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和超常的智慧獨(dú)擋一面；對(duì)外，則以自己的機(jī)敏與魅力贏得普遍信賴和贊譽(yù)。總經(jīng)理助理一方面要為公司發(fā)展運(yùn)籌擘畫，另一方面更要分擔(dān)繁重的行政事務(wù)，讓總經(jīng)理得以集中精力思考事關(guān)全局的、具有戰(zhàn)略意義的大事。因此，總經(jīng)理助理須有廣博的知識(shí)，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風(fēng)。故西方一位管理學(xué)家說(shuō):“往往，總經(jīng)理助理是不可替代的。”誠(chéng)則斯言。

6條管理原則

處于創(chuàng)業(yè)階段的公司，總經(jīng)理助理如何管理人力資源，特別是高素質(zhì)人才？?jī)H以一己之見，聊備一說(shuō)。

1. 當(dāng)好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無(wú)為而治之效。

2. 三管三不管。事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。個(gè)人私生活不管；個(gè)人習(xí)慣不管；與公司無(wú)關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，不管小節(jié)。

3. 遠(yuǎn)大的目標(biāo)。公司小志向應(yīng)該遠(yuǎn)大；基礎(chǔ)薄弱，目標(biāo)必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。如美國(guó)的微軟。

4. 優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。如張良之用韓信，因一人而乾坤定；如孔明知?jiǎng)㈥P(guān)張，因配置優(yōu)化而漢室興。

5. 高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質(zhì)人才長(zhǎng)期吸引住的東西，因它能避免社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的不安全感。

6. 容人、愛才，攻心為上。

總經(jīng)理助理的工作職責(zé)：

1、起草公司工作計(jì)劃總結(jié)，并作好公司重要會(huì)議記錄；

2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；

3、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方案書、合同書，公司總體運(yùn)行配合;

4、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；

5、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；

6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；

7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；

8、設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；

9、完成公司人力資源的日常招聘工作；

10、完善公司績(jī)效考核制度。

總經(jīng)理助理職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、協(xié)助總經(jīng)理處理好日常事務(wù)。

3、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系。

4、協(xié)助總經(jīng)理做好與外單位聯(lián)系的具體工作。

5、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

2、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解情況并提出處理意見或建議，供集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策。

3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5、負(fù)責(zé)校內(nèi)外上下互通信息、左右協(xié)調(diào)。作好接待工作、來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)處理反饋師生反映的后勤保障方面的意見、建議。

6、記好企業(yè)大事記，及時(shí)收發(fā)、采訪企業(yè)在經(jīng)營(yíng)決策及深化改革中的經(jīng)驗(yàn)、好人好事、先進(jìn)事跡，認(rèn)真辦好后勤通訊，樹立后勤服務(wù)新氣象。

7、協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及黨委做好各部門的考核、評(píng)優(yōu)、檢查等工作。

1、明白職位是做什么的：

協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

2、清楚職位有那些工作內(nèi)容：

協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解；

起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件；

配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）；

跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議；

協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理辦開展企業(yè)文化工作；

完成其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。

3、站準(zhǔn)正確的隊(duì)伍

總助，就是總經(jīng)理或者總監(jiān)助理，協(xié)助他們開展工作，所以你必須站好隊(duì)伍。對(duì)他們的工作積極支持，同時(shí)又防止走進(jìn)他們的死路。因?yàn)椋坏┧ィ憔涂赡鼙环稣寗e人來(lái)幫助你。

4、少提理論和宏觀，多做具體實(shí)際和補(bǔ)充。在工作中，總經(jīng)理可以務(wù)虛。但你必須務(wù)實(shí)。

5個(gè)角色扮演

要讓進(jìn)來(lái)的人才留得住，總經(jīng)理助理需同時(shí)扮演好如下角色:

1. 激勵(lì)者。充分利用期權(quán)(股)、薪酬、津貼、帶薪休假、福利等來(lái)引導(dǎo)公司員工的個(gè)人行為，通過(guò)公司目標(biāo)和員工個(gè)人需要來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性；給績(jī)優(yōu)員中提薪，給不可替代人才高薪、高職等。

2. 溝通者。公司內(nèi)部各個(gè)部門及員工乃之公司外的相關(guān)個(gè)人或機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián)系，構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；主動(dòng)傾聽員工的意見和建議，積極疏導(dǎo)不滿，提高滿意度，降低離職率等，把經(jīng)營(yíng)者意圖變成員工行動(dòng)。另外與獵頭公司保持頻繁接觸，及時(shí)為公司挖掘，聘請(qǐng)急需人才。

3. 人際關(guān)系協(xié)調(diào)者。一是協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)者與員工的關(guān)系。二是解釋經(jīng)營(yíng)者決策意圖，以期協(xié)調(diào)雙方意見達(dá)成一致，避免內(nèi)耗，增強(qiáng)公司合力。

4. 人力資源規(guī)劃者。根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當(dāng)?shù)仡A(yù)見未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)公司人才需求數(shù)量、類型及供給，設(shè)計(jì)公司的人力資源規(guī)劃，為招聘、培訓(xùn)制定計(jì)劃，確保人員配備適當(dāng)。

5. 培訓(xùn)者。即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，如適應(yīng)性培訓(xùn)，知識(shí)性培訓(xùn)、技術(shù)性培訓(xùn)等，以提高員工的能力，減少流動(dòng)的可能性。

遠(yuǎn)離幾個(gè)“誤區(qū)”:

忘記自己是管理者

不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責(zé)在于引導(dǎo)下屬去完成工作。這樣的總經(jīng)理助理通常很忙碌。

把自己當(dāng)成領(lǐng)主

有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng)導(dǎo)的部門看成是自己的“獨(dú)立王國(guó)”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬，還是同事。一味強(qiáng)化自己作為上司的角色。

官氣十足

有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是“一人之下，萬(wàn)人之上”。他們想的不是如何主動(dòng)幫助解決問(wèn)題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。

沒有團(tuán)隊(duì)精神

總經(jīng)理助理既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者，但很多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，往往做好了這個(gè)忽略了那個(gè)。