月工作總結可以讓我們發現自己的優點和不足,以便更好地調整和提升工作效率。在下面的總結范文中,你會看到作者對過去一個月工作的總結和反思,希望能夠給你在寫作時提供一些思考和啟發。
校園管理人員的年終工作總結(精選18篇)篇一
十二月,又到了一年最末的年終了,回顧我這一年的醫院護理工作,有期望也有失望,有收獲也有遺憾,但總得來說是收獲更多。為了在明年的工作中更加有效,我總結了一下20xx年在醫院的護理工作:
在這一整年的護理工作中,我不再像第一年進行護理工作時那么稚嫩,能夠沒有護士長的幫助下獨立完成所有的護理工作了。在我的護理工作中,我還得到了絕大多數病人和家屬的肯定,讓我在護理工作上的信心倍增,不再在進行新的護理工作時要那么深呼吸好一會兒才敢面對了,現在接受的護理工作都能夠大大方方地接下,并且在護理的過程中淡定從容了。過去遇到好些病人的傷口不斷滲血、潰爛等情況,我會有強烈的不適感,在兩年的護理工作下來,我已經逐漸熟悉了這樣的場面,不再在護理完之后跑去洗手間吐了,現在已經完全沒有那種不適感了,甚至可以幫助其他新手護理人員接下一些更加難以應對的疾病和病人。
除了以上說的大收獲,今年我還有一些別的小收獲。譬如,我給病人打針的時候不會再遇到血小板小的病人就找不到血管要換好幾個位置才能找到血管打進針了,現在我一上手,針就能順利地打進病人的血管里,避免了病人的多次疼痛,也避免了病人因為鉆不進針而產生的皮膚淤青,現在我已經是護士長之后排第一的打針小能手了!護士長忙得情況下,都會叫我代替她去護理病人,這是我今天的小收獲之一。今年我還從跟隨醫生護理病人的過程中學會了很多疾病的臨時應對技巧,可以更好的在醫生旁邊輔助醫生治療了。
今年的護理工作收獲不少,遺憾也不少。當然,和收獲比起來,遺憾還是很小的。在今年的護理工作中,我還是見到了許多因為疾病未能治愈而最終在醫院去世的病人。雖然這些病人不是因為我們護理的失職或者醫生的失職而喪生,但畢竟我們未能挽救回他們的生命,這讓我在年終工作總結時總是想到他們被疾病和疼痛而折磨的神情,會因此而陷入難過中,也會因此感嘆生命之脆弱。這算是這一年來一些遺憾吧,恨自己未能妙手仁心救回他們。當然,這些事情是我們作為醫護人員沒辦法避免的事情,畢竟我們只是一個個能力有限的人,而不是無所不能的神。
校園管理人員的年終工作總結(精選18篇)篇二
轉眼間08年即將結束,在部門實習和工作已有一年半的時間了,在段時間里,在領導的指導、關心培養下,在同事的支持幫助、密切配合下,使我在自身技術積累、工作經驗、問題的分析與解決能力方面都有提高,但是還有很多需要繼續積累和學習的地方。現將各方面的工作總結如下:
一、 實習期間工作方面
1.完成了學位論文“開放式智能電子表單系統的設計與實現”的編寫工作;
form 電子表單用戶手冊的編寫和修改工作;
3.修改表單接口功能;
4.表單管理模塊中,組織機構數據的批量載入功能;
5.美的項目的支持工作。
二、 入職期間工作方面
1.同類電子表單產品的研究工作,并最終形成各種產品的評估報告;
2.基于hta離線填寫工具的設計、開發與實現工作;
3.美的項目中表單部分設計文檔的編寫與修改的工作;
4.新版本用戶手冊及特性表的編寫工作。
三、自身學習方面
在工作過程中,我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性,一是向書本學習,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,改進學習方法,廣泛汲取各種 “營養”;二是向周圍的同事學習,虛心求教的態度,主動同事們請教;三是向實踐學習,把所學的知識運用于實際工作中,做好工作計劃,在實踐中檢驗所學知識,查找不足,提高自己。
四、產品發展建議方面
1.針對公司國際化的戰略發展目標,不僅針對國內表單發展的現狀,還有結合國外表單發展的現狀進行分析研究,實現易用性更強的電子表單產品。
3.離線工具中支持表單簽名、表單蓋章及條形碼控件
4.表單管理中進行的權限設置后,進行數據的保存操作。方便用戶在離線工具中讀取得到的權限數據文件。從而實現了離線中針對權限問題的解決方案。
5.離線工具中實現表單服務功能,真正實現在聯網情況下,通過離線填寫工具實現數據的發布。
6.針對建立數據綁定時,需要建立一個抽象曾屏蔽不同來源的差異。
7.可以結合eform標準的html來進行樣式及界面設計,結合到hta離線填報中來,完全實現離線狀態下表單的設計和填報。
五、總結
一年半的時間內,我在領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的進步,但我深知自己還存在一些缺點和不足,理論基礎還不扎實,業務知識不夠全面,工作方式不夠成熟。在今后的工作中,我要努力做得更好,加強理論學習,積累項目經驗,做好2009年工作計劃,不斷調整自己的思維方式和工作方法,更多的參與到產品設計、開發及項目支持工作中去,在實踐中磨練自己、鍛煉自己,成為部門和項目組中能夠獨當一面的員工。
校園管理人員的年終工作總結(精選18篇)篇三
本人自2016年6月份來到合眾建國飯店,在飯店努力工作中學習到很多的知識,從經歷的每件工作中去總結工作經驗,并且考慮在我的工作中()能夠有一個新的工作創新,這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。
進入飯店以來,我的主要工作是電腦網絡維護和一些工程報修問題的處理。在此期間特別要感謝上級領導、同事們對我工作方面的幫助及支持,由于自身責任心不強,常常出現一些錯誤,使工作無法按時按量完成,但在不斷的學習和工作經驗的累計中,使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由于自己經驗淺薄及對工作責任不到位,往往出現一些錯誤,為此常受到領導的批評指正,經過領導耐心的教導、同事們熱心的幫助,使我的工作質量逐步提升,現在已經可以在保證質量的前提下按時完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經驗,總結教訓,避免再次出現錯誤。
本崗位目前主要有四項主要工作內容:一、飯店計算機及其網絡維護管理工作;二、工程值班室值班;三、協助辦公室其它同事完成各項工作;四、考勤工作;五、it弱電班組的團隊建設。現對前期工作做如下總結和計劃:
一、計算機及其網絡維護管理方面的工作。
工作內容:此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護、維修、管理,并保證飯店計算機及相關網絡產品的正常工作,飯店計算機上軟件的安裝及維護,軟件在使用過程中出現問題的解決,防治機器及整個網絡被病毒攻擊,以及飯店計算機相關產品,例如打印機,復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況:此項工作的具體完成情況如下:
1.1、飯店計算機硬件的更換和維護情況。
飯店電腦硬件總體來講,飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件,大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。
1.2、飯店計算機系統及軟件維護。
目前飯店電腦較少,日常出現故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統故障,網絡故障,西軟及財務軟件故障等,很多機器由于長期使用,導致系統中存在大量冗余文件,系統文件也有部分受到損壞,從而導致系統崩潰,需重裝系統,另外有一些屬網絡故障,線路問題等。其他軟件問題主要包括常用應用軟件、自動化辦公軟件的使用等。
1.3、飯店計算機病毒的維護與防范情況。
好防范措施,飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件,并定期的查殺病毒,對發現病毒的機器及時的進行處理。由于內網的電腦沒有聯接外網,需要手動查殺病毒,所以在以后的工作中,內網的電腦更要做好病毒的防范工作。
1.4、飯店內網維護與外網防御。
為了加固內網,警惕因個人電腦中的移動存儲設備病毒擴散,發布網絡廣播風暴影響至整個網絡的運行,現已對路由器進行了調整,增加了tcp/ip攻擊防范加密、開啟apr防火墻、實時數據流量監控等措施。同時定期監測各部門電腦的流行為、電腦安全軟件行為,以便及時發現病毒并清理,做好計算機網絡的防范工作。
二、工程值班室值班。
工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作,剛來的時候并不太了解這份工作,因為以前只是單純的從事it的工作,來到合眾建國飯店,領導給了我次提高的機會。而對于我來說,是機遇,也是挑戰。在這里我學會了如何與施工方的溝通,從而來更好的為單位的后期維護做好服務。在值班期間遇到的維修單及時的派發,如果遇到不能解決的問題時,及時與施工方及維保單位取得聯系,并以最快的速度處理好工程問題。
(2.1)日常報修中的常見問題。
接到日常報修中各班組的問題有如下統計:。
2.1.1綜合維修班組。
綜合維修中遇到的問題是最多的,包括了飯店大大小小各種問題,集中體現在客房的家具,門鎖;廚房的廚具以及天花板等。在此期間,能工程部自己處理的大多都已經處理。沒有處理的及時聯系了維保廠家及供應商。在7.21特大暴雨中,及時的與各班組協同處理各漏雨點,并一一做好記錄,從而使飯店的損失降到最小。
2.1.2強電班組。
強電班組是飯店核心動力部門,在日常報修中,主要是飯店各個照明點的燈具更換較多;還有協助暖通班組維護好各個泵房的電器設備。
2.1.3暖通班組。
暖通班組是飯店的水及中央空調的核心。在日常服修中,主要接到的報修是飯店客房的水路問題,空調制冷制熱問題較多。在7.21特大暴雨中,協助各班組及時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題。
2.1.4it弱電班組。
店的正常運營下,合理安排,從而保證飯店會議的音響設備正常使用。
三、協助同事完成各項工作。
協助同事完成各項工作,并且從中學習到不少知識與工作經驗,同時也在工作中發現很多不足之處。
四、考勤工作。
來到合眾建國飯店,是我第一次接觸考勤工作,在領導的信任與各專業班組的幫助下,為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時候對飯店的考勤工作不熟悉,到現在每個月都能安時完成本部門的考勤工作,是跟大家的相互配合是分不開的。雖然在此過程中出現過這樣或那樣的不足,但我會盡我最大的努力完成這項工作。
五、it弱電班組的團隊建設。
it弱電班組面臨著多次人員調整與變動,在變動過程中,按照規范流程做好工作交接,工具移交和設備移交。在弱電主管王延飛的帶領下,在人員變動后,仍然有序、順利地開展工作,保證了it弱電班組的營運正常。也新招聘了一批人員,為it弱電班組注入新鮮血液。在新員工到崗后,對他們進行專門培訓的同時注重平時工作中的溝通、指導,在很短的時間里,他們迅速走上工作崗位,獨立開展工作。定期召開it弱電組工作總結會議,通過會議將飯店的經營方針、管理理念、政策信息傳達到每位員工,同時通過會議不斷總結工作中存在的問題,共同探討解決方案,布置下一階段的工作任務。
使每位員工明確工作目標和工作任務,逐步規范各項行為,在各個環節按照規則、程序有效地運行和控制。
六、工作中存在的不足:
6.1、飯店計算機及網絡方面的管理情況較為混亂,另外,計算機管理制度尚不成熟,因此機器的配置為混亂,已對飯店所有計算機都進行了詳細的配置登記,并把每臺機器責任到人。
6.2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經驗不足,在今后會努力學習,加強自身管理。
6.3、有時因工作責任不到位而做事有頭沒尾,對工作安排不合理,沒有主次之份。工作責任心不強,偶有不按時按量完成工作的現象,在今后的工作中努力改變這種狀況。
七、20xx年工作計劃:
本崗位作為飯店一個技術性崗位,20xx年工作重點可從兩方面進行:
7.1、飯店計算機管理方面,加強對飯店計算機及網絡的設備維護,西軟系統的維護,久其財務軟件的維護,保證飯店在網絡利用方面能正常開展工作,為大家提高工作效率提供一個穩定、便捷的平臺。
7.2、對各個部門的軟硬件設備進行定點的檢查,對存在隱患的要及時排查,降低日常的設備使用的故障。
7.3、對飯店相關軟硬件系統出現問題,及時給予維修和排除故障,出現無法解決的故障及時跟供應商聯系解決。定期對客房的網絡進行排查,對于出現的問題進行跟進處理。
7.4、關于客房經常出現客人不能使用無線網絡,或者說上網不暢以及斷網的重復問題,需要對樓層服務員、以及大堂副理進一步的培訓,及時回復客人提出的疑問;在不添加硬件設備的同時,盡量提升網絡服務的質量,確保客人在酒店使用網絡都能隨心所欲。定期對各部門員工進行電腦使用方面的知識培訓,方便大家工作,提高工作人員的專業化水平以及工作效率。
7.5、嚴格要求自己,遵守飯店各項規章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責,不能有絲毫懈怠,除了做好本職工作外,領導及同事交辦的任務要認真及時的處理,不拖延,不馬虎。
20xx年,將是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,強化理論和業務學習,不斷提高自己的技術,把新一年的工作做好,為酒店更好的發展盡一份力!
校園管理人員的年終工作總結(精選18篇)篇四
x年x月份我有幸成為公司的一員,主要是在財務部擔任出納工作,在財務部業務種類繁多的地方,我的職責是現金收支,現金日記賬的登記和賬務核對,手寫支票,工資及獎金的核對和發放。回顧這幾個月來的工作,我虛心學習新的專業知識,積極配合同事之間的工作,努力適應新的工作崗位,以最快的速度和最好的狀態進入自己的工作狀態。我的缺點也是不可掩飾的。
首先,在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識,使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,來體現人生價值。同時為了提高工作效率,平時自學電腦知識和x的出納知識及操作,利用x使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納,我在收付、反映、監督四個方面盡到了應盡的職責,過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
1、嚴格了執行現金管理和結算制度,定期向會計核對現金與賬目,發現金額不符,做到及時匯報,及時處理。
2、及時收回公司各項收入,開出收據,及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據,與銀行相關部門聯系,井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
4、堅持財務手續,嚴格審核,對不符手續的憑證不付款。
1、迎接公司上市財務審計,準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司賬務情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問題做好統計,并提交領導審閱。在工作中,我忠于職守,盡力而為,領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成了領導交付的其他工作。
1.學習不夠。當前,以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
2.對針對以上問題,今后的努力方向是:
加強理論學習,進一步提高工作效率。對業務的熟悉,必須通過相關專業知識的學習,虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力,努力學習,爭取在明年取得會計從業資格證書。
綜上所述。在過去的一年中,付出過努力,也得到過回報。人到中年,用嚴肅認真的態度對待工作,在工作中一絲不茍的執行制度,是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作,并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的x年,我會揚長避短,更好的完成本職工作。
校園管理人員的年終工作總結(精選18篇)篇五
現在的我已經是一名計算機工程師了,可是回想大學剛畢業時,我還是一個毛頭小伙子,什么都不懂,更別提是計算機工程師了。在社會上摸爬滾打幾個月后,感覺自己什么都不是,什么都不懂,在社會上立足很難。
痛定思痛,我經過長時間的考慮,我還是要回到校園中去,我要加強自己的專業知識。于是我報考了成人教育學院,在成教院里主攻計算機技術,希望自己能夠考去計算機工程師,理想就是這么遠了,不能太遠。
我于xx年獲得計算機工程師技術資格,從xx年元月起,被聘為公司計算機工程師至今。自任現職以來,嚴格履行計算機工程師的崗位職責,認真學習,努力工作,較好地完成了本職工作和領導交給的個項任務,任現職以來年度任職考核全部優秀。
通過幾年來的學習和實踐,不僅專業知識得到了一定的拓展,而且利用專業知識解決實際問題的能力也得到了進一步的提高。本人將在今后的工作中加強理論學習,不斷完善自己,為計算機事業的發展做出更大的成績。
一、不斷加強理論學習,拓寬知識領域
計算機行業是個飛速發展的行業,計算機技術更是發展的日新月異,因此,不斷加強理論學習,拓展知識領域,進行知識更新,也是形勢所迫。為了加強自身計算機水平的提高,于xx年在微軟授權培訓中心接受microsoft sql65和microsoft nt4培訓,并獲得中國微軟頒發的雙科結業證書;同時,為了掌握計算機更前沿的技術,充實自己的理論知識,與xx年取得國家教委頒發的“計算機科學與技術同等學歷碩士學位綜合課程考試”合格證書。通過學習,不僅豐富了自己的理論知識,更加強了在計算機應用中的實際解決問題的能力。
二、思想政治表現:
能認真學習擁護黨的領導,堅持四項基本原則,熱愛祖國,遵紀守法,具有良好的思想素質和職業道德,能用“三個代表”的要求來指導自己的行動。積極要求進步,團結友善,明禮誠信,曾于xx年公司計算機應用大賽中榮獲一等獎,并于xx年度被公司評為“優秀職工”。現將任職七年來的情況匯報如下:
三、總結經驗,不斷提高理論水平
任職七年來,根據生產實際中存在的問題,不斷總結經驗,提高理論水平。
四、完成本職工作的質和量
本人熟悉本專業領域的國內外現狀和發展趨勢,具有豐富的計算機理論知識和計算機在企業管理方面的經驗,具有較強的解決本專業實際問題的能力,能將本專業與相關專業相互配合,協調解決有關技術難題,能指導工程師工作和學習。任職期間,較好的完成了公司下達的責任目標。
1、參加撰寫公司的計算機與信息工作計劃。
2、在xx年至xx年間,利用三年的時間,進行了公司計算機網絡綜合管理系統的建設與實施工程,使公司企業辦公自動化以及生產調度自動化走向現代化的前沿。
3、xx至xx年年,先后為公司以及下屬部門獨立編制了具有本企業特色的軟件。
4、受經理的委托,為部分技術人員和管理人員累計授課達數百課時,在授課過程中,自己能將理論結合實際,深入淺出,圓滿完成了教學任務,提高了本公司技術人員素質和職工素質,為計算機的普及做了一定的貢獻。
5、任職期間,不僅建設了本公司的企業內部與互聯網的網站,打開企業的知名度,受到領導的表彰。
6、參與完成了公司項目。該項目投入使用后具有顯著的經濟效益,年節約資金150萬元。
7、主持完成了總公司系統,實現無紙化辦公。
8、xx年年作為主要負責人之一完成了總公司的管理信息系統,取得一定的社會和經濟效益,使公司服務上了一個新的臺階。
五、工作業績:
1、本人自參加工作以來,一直在從事計算機技術工作。工作中,注重技術成果的推廣應用。
2、xx至2010年,在“公司系統”中,本人進行了部分模塊的軟件編寫工作,該系統經省、市科委鑒定,被一等獎。本系統的完成,較好的解決了公司問題,取得極大的社會經濟效益。
校園管理人員的年終工作總結(精選18篇)篇六
加強自身的思想道德建設,樹立自尊、自信、自立、自強的意識,在實際工作中端正思想,堅定信念,牢固樹立政治觀念、大局觀念和群眾觀念,嚴格遵守各項規章制度;尊敬領導、團結同事,為人真誠、人際關系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,規范自我的言行,毫不松懈地培養自我的綜合素質和本事,做一個合格的新時代審計人員。
在日常工作中,我深切地體會到,審計工作是一項專業性、實踐性、藝術性很強的工作。尤其應對今日這樣愈來愈復雜的`經濟結構與審計環境、愈來愈高的審計執法要求和社會對審計的期望以及愈來愈深入發展的審計質量要求與技術更新。
一年來,為適應固定資產投資審計發展形勢的需要,進一步規范和深化固定資產投資審計工作,圓滿完成局安排的縣行政中心地下停車庫預算評審、縣行政中心裝飾裝修工程竣工結算審計,縣行政中心中央空調工程竣工結算審計,縣廉租房三期基礎設施和邊坡治理工程預算評審,貴州省石阡縣運動場工程預算評審,冷龍至新場及石板坳工業園區共水工程預算評審,全縣18個鄉鎮司法所建設工程竣工結算審計,縣行政中心休閑廣場預算評審,縣第四期廉租房預算評審等審計任務。出具審計報告10篇,審計核減金額1000多萬元。并針工程管理等方面存在的問題提出合理化提議20條。
(一)完善制度建設。
這些制度的建立,將有效的加強縣各有關部門在固定資產投資過程中的協調配合,提高國家資金使用效益、規范固定資產投資市場,使固定資產投資審計工作逐步納入制度化、規范化的軌道。
(二)開拓思路,進取探索。
1、牢固樹立“精品工程”意識。工作中嚴格依照法定的審計程序,嚴格執行各項審計規范和準則,嚴格根據法律法規進行處理。在確保程序、規避風險的基礎上,創新工作思路,探索工作方法,有步驟有計劃有重點的開展工作。從審計方案的制訂、審計實施過程的操作、審計證據的取得、審計報告的編寫、審計結論文書的草擬到審計決定的執行落實等都再三把關,并定期向上級領導匯報審計進展情景,并與上級及同事實現信息資源共享,確保高效率、高質量的完成審計任務。
2、規避風險、確保質量,著重控制審計環節。
總體規劃。為實現局提出為全縣固定資產投資規范化管理,為政府提出切實可行的參考依據,是政府固定資產投資更合理和有效的審計目標目標,探索固定資產投資審計的新路子、新方法,我對審前準備、編制審計實施方案、出具審計報告、檢查審計結論等審計工作每個環節逐一進行了細化和明確。
投資活動的影響,不但事關被審計單位的利益,并且關系到政府利益。所以,我本著慎重、負責的態度根據被審計單位在固定資產投資過程,對已經收集到的證據,歸納總結,做出實事求是、客觀公正的評價。評價時,依照審計規范評價準則和國家政府投資項目審計管理辦法資料做出評價提議,提出審計意見。不對審計過程中未涉及的事項,不對證據不足、評價依據或標準不明確的事項進行評價。
(三)注重審計調查研究。
經過審計調查,揭示問題,分析原因,提出在體制改革,完善制度,加強管理,健全機制等方面的提議,為政府領導宏觀決策服務。
經過近兩年工作,進一步提高了思想政治素質,開闊了視野,拓寬了工作思路,增強了全局意識,強化了心胸坦蕩、正直端莊、嚴謹樸實的良好作風。回顧幾年來的工作成績,是領導大力支持和熱情幫忙的結果,是同志共同努力的結果,在總結成績的同時,我也看到自我的缺點和不足,主要是還需進一步加強學習,努力提高自我的政治理論和政策水平,注重綜合分析力度、提出有針對性的合理化提議,努力提高自我的工作層次和本事。
在今后的工作中,我會誠懇的理解領導和同志們對我提出的批評和提議,恪盡職守。同時,發揚成績、克服不足,提高工作效率,使自我所從事的工作在新的一年中再上新臺階。
校園管理人員的年終工作總結(精選18篇)篇七
時光荏苒,緊張忙碌的07年即將過去,在即將過去的一年里,在公司和項目部的領導下,我們取得了可喜的成績,回顧過去成績固然可喜,可我們也要看到我們工作中存在的不足。我們要戒驕戒躁,以飽滿的熱情迎接08年,迎接我們的奧運之年。
在07年的我擔任測量和工長兩項工作,多一份工作,肩上的的擔子就會重一些,壓力也會大一些。
測量放線是建筑工程之本。俗語說得好“無規矩不成方圓”。測量放線就是工程中的各工種的標尺,沒有它我們的工作就沒了目標,就是盲目的工作,就成了盲人騎瞎馬。就會出現不應該出現的錯誤。本身我們的工程就是長城杯工程,對工程中各工序要求相當嚴,所以我本人也對自己本職工作要求比較嚴格。緊緊圍繞長城杯要求來要求施工隊的測量放線工,在盡量減小誤差,消滅錯誤的前提下。把自己的本職工作做好。為本工程的順利施工提供最有利的保障。在平常的工作中積極督促勞務隊的放線工搞好放線工作,并協助他們做好樓層平面放線和樓層高程的抄測。加強再平時工作中的的巡察,加強過程控制,做到有問題及時發現及時解決,及時改正。將錯誤消滅在萌芽狀態之中。不是其成為工程進度的絆腳石。在今年的首次長城杯檢查中,嚴格按照總工辦的要求將樓層的軸線和高程標識清楚。測量資料嚴格把關。
今年7月份我還擔任了土建工長,主管北樓的全面工作。在工作中注意團結同事,嚴格要求自己,及時掌握工程動態。工作之初,正是工程最困難的時候,地下一層正在施工勞務隊人員不穩定人心極度渙散,管理人員同樣不穩定。施工毫無進度可言,經過一段時間的努力,終于將其頂板封頂,可是到了首層勞務隊的大模板工又遇到了同樣地問題,人員不穩定,技術力量薄弱,根本達不到工程的要求。砼班組也更換了兩三撥。在這樣困難的情況下,我們在項目部領導的帶領下群策群力和北樓所有同事的努力下,克服困難終于改善了北樓的狀況。使其在進度還有質量上有了很大的改觀。同時保證了在今年年底順利封頂。再平時的工作中積極協助項目部領導的工作,將北樓的屋面做法和樓內的二次結構的磚用量和混凝土用量計算出來,為來年的工作做好基礎。
在今年的長城杯、市級文明工地和公司的外審工作中也做了大量的工作。
時光飛逝,在緊張忙碌的工作中更具體的理解了公司的程序文件,貫標思想和公司時刻緊抓的安全、質量的方針以及長城杯的目標下送走了20__年。回想過去,展望未來,忙碌之中有著忙碌的喜悅,付出得到了應有的回報,心情舒暢。展望08的工作在新的一年里不但對進行精裝修,同時也對自己進行更全面的“精裝修”。
20__年12月23日。
校園管理人員的年終工作總結(精選18篇)篇八
今年以來我圍繞爭創“四城同創”這一中心,堅持“政治合格、紀律嚴明、作風過硬、業務精通”的工作思路。頑強拼搏、求實創新、圓滿完成了上級城管部門賦予的各項任務,現將總結如下:
一、狠抓自身建設為爭創“四城同創”供給堅強保障。
1、加強學習教育、提升協管人員素質。增強理論學習、制訂理論學習安排、堅持每周政治學習日制度、規范學習筆記、建全各類記錄、提升協管隊員政治素質、增強思想教育。在辦事處黨委統一安排下先后組織開展保持共產黨員先進性、執行城管協管員創一流工作業績等主題教育活動。開展了談心、家訪、“三會一課”等活動,定期分析解決隊員思想顧慮和實際困難,調動了城管協管隊員的積極性和工作熱情。
2、加強法制工作,力保依法行政。狠抓城管協管隊員業務學習タ展“每月一法”、每周法制學習日等學法活動,城管協管隊員每周至少半天時間學習城管法規,辦事處組織全員業務培訓,系統學習了城管法律、法規和規章制度。力保依法行政。全年查處違法建設案件13起(均依法拆除)。
3、加強內部管理、打造過硬隊伍。在爭創”四城同創”
工作中發揮了應急突擊隊和業務工作中心樞紐的重要作ビ茫加強車輛值班管理。完善了《車輛管理規定》、《夜間值班管理規定》等制度,嚴肅了辦公紀律,加強城管協管人員的管理。對協管人員進行業務培訓、規范了管理,提升了素質,對人身、車輛、執法、內部等方面安全要求做出嚴格規定,對轄區市容環境衛生嚴格管理。臺帳、檔案材料規范管理,加強了隊伍正規化建設再上新水平。
二、大力整治環境衛生、力保“四城同創”目標實現。
1、圓滿完成各項拆違任務。為力保拆違任務的圓滿完辦事處黨委高度重視,全辦各村、社區成立拆違工作領導小組,辦事處各村、社區主要領導親自帶隊,逐戶調查取證、登記造冊,并多方協調有關部門,幫助違建戶解決實際困難,耐心做違建戶思想工作。今年以來共拆除各類違法違章建筑20__多平方米,力保了轄區重點工程的順利實施,凈化了市容環境。
2、加強治理“四亂”力度。即主要道路兩側“無亂貼亂畫、亂栽亂種、亂推亂放、亂搭亂建”。加強門前衛生管理,組織辦事處環衛專業隊伍對轄區主要街巷道路衛生實施早晚清掃、全天候保潔。
校園管理人員的年終工作總結(精選18篇)篇九
我自20xx年x月x日入職公司,履行業務員的職責和義務,在您的正確領導下用心開展各項業務工作,至今已有一年。透過一年來的努力,我共完成銷售量xxx噸,實現平均噸鋼利潤xx元/噸,月平均銷售量xx噸,利潤總額xxxx元。除東莞裕豐貨款尚有xxx萬元未能收回之外,其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實踐、經驗和教訓,秉承實事求是的原則,我對個人工作作如下總結:
首先要感謝的是您對我個人的信任,在工作上給予我最大的支持。在采購、銷售、回款過程中,您給予我獨自操作的最寬松的環境。使我以前的工作經驗和銷售方式得以很好的應用,這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝您把我當成您的朋友,以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候,您會與我進行良好的溝通,糾正我的思路,使我的業務工作能順利的進行下去。當我們對某件事情的處理上執不同看法時,您很少以領導者的身份將事情壓下,而是透過講一些道理讓我明白,我的決定并不正確,從而使我放棄固執的想法,減少了我許多的工作失誤。相反的是,我曾對您心存的諸多誤解,如今令我感到萬分羞愧。
首先是為人的不足。
1、最就應反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。這讓我在工作中經常沖動、發火,對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產生很多矛盾和磨擦,給自身的工作帶來許多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理,脾氣是能夠控制的,而性格是能夠改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養,冷靜平和的對待已經發生的事情,盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態極不穩定。在工作比較順利、到達個人短時間內的預期目標的時候,我的心態出現較大程度的失衡。在20xx年x、x、x月,由于市場的因素和某些客戶的預謀,而讓我在工作上暫時取得的一點點業績,令我沾沾自喜。自以為是的認為,自己做得如何如何優異,產生異常的優越感。到x月份客戶開始拖款,而且問題越來越嚴重時,我的心態同樣出現較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。令我思維混亂,不能正常工作和休息,整個人顯得十分頹廢。患得患失的心態從高到低,令我的承受潛力幾乎到達極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態的不足。放下得失,平淡的對待事情發展的經過,享受成敗的人生經歷,將眼光放得更長遠一些,將目標定得更高一些,這也許是在今后的工作中調整自我心態的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強,對其目前的生產及資金狀況調查不夠,風險意識不強。常常是未經現場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底,僅僅是對其規模、產能、生產是否正常作一個基本的了解,并沒有透過對客戶進行細致的觀察,也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才思考客戶是否存在資金風險的問題。這方面,在今后的工作中,就應做的是,沒做實地考察絕不賒銷,沒有足夠的了解絕不放量,新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款,絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。
2、對包括供應商和終端客戶在內的新客戶的開發力度不夠,對已經做開的客戶依靠性太強。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性,所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業務開展和提高業績的根本之路,而且會是一個長期的過程。對老客戶依靠性太強的直接后果就是期望對其放量至無限大,以增大資金回籠風險作為代價提高業績,把正常的業務來往轉成了賭客戶無資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現問題,后果將十分嚴重。賒銷本身就存在風險,而把風險控制在最小的范圍之內,把資金安全永久放在首位才是工作的重中之重。
3、對客戶心態的決定不夠。對已經合作一段時間的供應商和客戶,我會輕信他們。從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息,大多數狀況下我是聽之信之,極少持懷疑態度,沒有作進一步的分析和決定。這樣做的后果會由于信息的不準確導致公司對市場的決定可能出現偏差,在操作中可能導致嚴重失誤。也會出現采購價較高而銷售價格偏低的狀況。這都會造成公司必須程度的損失。
4、在工作中我很少動腦筋思考問題,即使思考了也不夠細致,思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事,根據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶,琢磨市場,琢磨導致問題發生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細致的思考和全面的分析,從而變得比較單一。作為一個業務員,務必思考很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個細節,才能正確決定客戶的真實狀況。
20xx年我在工作中出現的最嚴重的失誤,是xxx拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的,以xx萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障。看似萬無一失,卻隱含了造成嚴重后果的多個失誤。
失誤一:在x月份的銷售中,我對xxx的銷售量到達操作以來的.最高,貨款也像前幾個月一樣,雖然有拖延,但拖延的時間并不長,而且也按合同支付了利息,這讓我感覺得其經營狀況并沒有太大問題。由于去xx的路程較遠,為了節約費用,我并沒有常經去實地考察了解其生產經營狀況。疏于對客戶進行經常性的實地了解。這是導致之后在x月份對其放量和從x月份開始嚴重拖延的首要原因,同時也是我作為一個業務員的重大失職。
失誤二:xxx作為一個月生產潛力只有xxx多噸的廠,僅憑二十萬違約保證金便給其放量x車計xxx噸貨,貨款到達xxx萬元。這是種極不正常的操作模式,潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計,遠不足以成為放量的依據。在其經常拖延支付貨款時,我沒有對其供應渠道進行調查摸底和了解其外欠貨款的狀況下,賒銷xxx萬元,這是一個工作上的重大過失。從某種好處上能夠說是一種對公司資金安全不負責的表現。
失誤三:當xxxx拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時,我仍寄期望于客戶的承諾和信用。并沒有透過有效的法律途徑來追付欠款。直到發現客戶已經停產,上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶,簡單對客戶寄于期望,在其多次的違背承諾時,表現出無計可施和軟弱。沒有把握主動權及時采取有效的法律措施,這是遇到問題時,處理過程中的重大失誤。在今后的工作中,遇到問題時就應作出最快的反映,想出最有效的解決辦法,采取相應的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關系等因素,而耽誤把握主動的最佳時機。
我對業務這項職業充滿熱愛,我努力嘗試認真的做好每單業務,跟好操作過程中的每個環節,提高每個月的銷售量和利潤。可在總結序言中所述的個人業績令我本人到汗顏。在入職伊始,我對個人業績的預計值是月平均銷售量在xxx噸到xxxx噸之間,月平均利潤到達x萬元至xx萬元。但我只完成了自我預計最底值的60%。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。
回顧一年來的實際工作狀況,出現這種結果的主要原因有三點:首先是想當然的對個人銷售潛力的估計過高,自我期望值過高,在制定目標之初,沒有更多綜合思考其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一,憑借以往的銷售經驗和操作方式進行采購和銷售,銷售量和利潤一向得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,使整個銷售工作總在一個圈子里轉圈,沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄,打不開更多更好的思路,業務過程極為平淡單一,感覺有力沒法使、沒處使。
綜上所述,我在20xx年的工作業績微不足道,相反的是,出現的一些重大失誤、失職和存在許多嚴重和務必重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強和完善。相信透過這一年的工作實踐,從中吸取的經驗和教訓,經過一段時間的反思反省之后,在20xx年甚至更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。
校園管理人員的年終工作總結(精選18篇)篇十
20__年度前三個季度的工作已經結束了,在領導的指導下,在全體員工不懈努力與堅持下,基本完成了前三季度的工作任務。具體工作總結如下:
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標,做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化,(服務辦定期檢查,對不規范的管理人員進行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓,我精心準備后,帶出了顧客投訴處理藝術,并得到基層管理的好評,通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理,由個樓層主任級人員擔任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規范進行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現場管理,有問題時可以及時處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制,進行銷售跟進,對員工服務質量跟蹤卡進行了更換,并建立了全員服務管理檔案,對全年違紀的員工累計超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進行培訓并重新辦理入職手續,使全體員工樹立危機意識,全面提升服務品質,從而營造最佳服務環境。
賣場五大管,嚴格查場制度,對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通,并下發整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,主要以硬件問題為主,我們通過查場通報進行跟進),杜絕一面講,一面不落實的工作被動局面。
值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃,定期進行商品知識及專業知識的培訓,培訓師由我部值班經理自行擔任,用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。
人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進行日常監督和管理。依公司相關規章制度,一視同仁,嚴格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達到監督檢查透明化,管理標準化,杜絕執行標準不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發現的問題及時進行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。
積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,處處都有服務辦值班經理的身影,對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。
總結服務辦工作,雖然取得了一定的成績,也受到領導認可,但是我們的工作提升還是進展較慢,人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離,而且部門多數為新進員工,專業素質還相對較低,在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺,在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在以后的工作我們會努力提升人員素質,提升工作效率,使顧客可以享受優越的服務文化。
校園管理人員的年終工作總結(精選18篇)篇十一
20××年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,得到很多收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行總結。
讓自己從下單到收料,每個細節都經手,讓自己熟悉每個供應商及供貨方式。在收料單的錄入中,每個物料到料情況都由自己經手,讓自己在第一時間了解生產的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西,能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題,需要注意些什么事項,不明確的地方跟供應商溝通,了解并熟悉此物料,且跟供應商有更進一步的溝通及聯系。方便以后的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細致,讓每次的確認訂單做到萬無一失,堅持確認再確認,不在發生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜,尤其是遠程的物料。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉,造成很多的庫存量,能否影響生產的進度,自己請款資金會不會影響公司的資金流動,明年會把遠程物料計劃更詳細,讓自己了解所有物料的進度。明確計劃對于生產來說是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的。
真正介入到單價里面,也可以說進入采購的一個大門,才知道自己真的只是學了一點的毛皮,了解在不影響生產進度,能讓供應商準時到貨并不是好的采購,好的采購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供最好的服務態度及質量。且要把最好的產品以最低的價格給自己,那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位,在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應商,得到自己想到的結果。希望以后自己進入這個采購的大門里面。
最想說的話,這個xxx系統的引入是我們今年最大的幫助了,通過xxx讓自己學到每個車種的配置,自己的采購物料的到貨情況,倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化,及精確化。所有物料有依可詢,有據可依。
了解倉庫的庫存量,通過盤點工作,了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存,為何會造成這些庫存量,怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應商成為我們的倉庫。
自己對自行車的不了解,有點盲目的調貨,對自己所調的物料不能跟蹤到底,沒有做到位,做事不夠細心,考慮不周全。物料跟催不緊,不清楚物料的緊迫性,處理問題沒有力度,不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性,努力學習了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作,調整好心態問題。做到采購的適價,適質,適量,適時,適地。希望明年工作能責任到個人,分工明確規定。讓自己的物料更了解責任更明確。
20××年是收獲的一年,也是充實的一年,和大家一起工作更是一件很愉快的.事。通過本年度的工作和學習,使我在采購上積累了很多知識和經驗,并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!
校園管理人員的年終工作總結(精選18篇)篇十二
2__年在項目部領導的正確領導和關心下,在項目部工作總體部署的指導下,測量隊積極開展各項測量放樣工作,為項目部完成各項施工生產任務提供全面的測量服務。
我部施工管段起訖里程dk38+250~dk45+694.6,全長7.6946公里。地處山西省臨縣境內,線路地形、地貌復雜,施工條件非常艱難。項目部領導在上一年的工作基礎之上展開了新的施工規劃,也為測量隊的工作指出了新的方向。一年來,測量隊的同志們起早貪黑、不辭勞苦、同心協力高效、準確的完成了各項工作。我們的測量工作雖然取得了一定的成績,但是在工作中也存在不足之處。為了測量工作在新的一年里再上新臺階,在此將2__年我們完成的測量工作做個小結。
一、工作成績:
1、2__年1月份,完成了我管段內西溝1號隧道洞內洞外貫通線路、高程測量工作。誤差值均在規范允許范圍內。
完成了湫水河特大橋2~5號跨公路現澆梁的前期測量準備工作;協助項目部完成了公司觀摩會的各項工作。
3、2__年6~12月份,完成了西溝2號隧道的洞內線路、高程貫通測量工作;完成了西溝村大橋新開呂臺、0號臺的原地面測量、征地紅線、樁基等測量放樣工作;完成了神峪塔隧道、西溝1號、西溝2號隧道洞門斷面、施工測量工作;完成了湫水河特大橋墩身上部的支撐墊石、跨公路現澆梁段的軸線位置、平面高程、沉降觀測等測量放樣工作;完成了西溝村大橋的1~6號墩身上部的支撐墊石的軸線位置、平面高程測量工作;完成了管段內導線加密及聯測工作;建立并完善了儀器臺帳;完成了相關內業資料的填寫及簽認工作。
二、工作中存在的不足:
1、在測量原始資料記錄、簽認方面,存在記錄潦草、簽認不及時等問題,需要改進及及時簽認。
2、在工作過程中存在急于求成心理,對同志常有責怪,需加強個人修養。
2__年工作計劃及要求:
在新的一年里隨著改線段施工任務的全面展開,測量工作將更加繁重。測量隊切勿沉浸在過去的成績和光環里,一定要戒驕戒躁,以更高的工作熱情、緊迫感和責任感,全身心的投入到工作當中去,提高執行力加強對施工現場的測量服務工作。2__年的主要工作有以下幾項:
1、隨著改線段圖紙的到位要開展原地面復測、征地紅線放樣工作;配合公司測量隊加密完善改線段新增橋、隧的導線控制網工作。
2、完成西溝村大橋剩余的樁基、承臺、墩身及墩身上部軸線、高程等測量工作;完成呂家嶺隧道的初期支護、二襯施工、圍巖收斂、沉降觀測及洞內控制點加密、貫通測量等工作;完成湫水河特大橋跨公路段現澆梁的各項相關測量放樣工作;完善相關內業資料的填寫及簽認工作。
3、積極完成項目部領導交辦的各項工作。
在今后的工作中加強本職業務學習,提高業務水平。加強自身修養,團結同志。提高執行力,高效、準確的完成各項工作任務。為項目部及公司的發展發揮自己的作用。
中南通道zntj-2標項目部。
測量隊。
2__年12月。
校園管理人員的年終工作總結(精選18篇)篇十三
一年的工作到頭了,在工作上面我也認認真真的工作了一年,這于我來講是一個大的突破,作為車間的技術人員我始終都是在貫徹車間的工作方針,努力實現車間工作技術化,用自己最大的努力去早就更好的東西,作為一名技術人員我非常感激這一年來的工作狀態,也就是這種工作狀態讓一個人能夠在在短時間內能夠有所進步,這一年來每天處在一個非常高的壓力下面,我知道這些都是非常寶貴的東西,只有在工作當中不斷實現自己的價值才是關鍵,我也就這這年在車間的工作總結一番:
這是非常需要具備的一點,作為技人員車間所有的設備都是我們直接負責,一旦有什么問題車間機器設備就不能正常的運轉,耽誤時間是非常嚴重的,所以在工作當中需要做到足夠的認真,這也是不可質疑的,踏踏實實做好自己的事情總是沒錯,我一定會更加用心去做這些事情,現在的我很多方面需要完善,這一年來我認真的工作已經成為了我日常的常態,沒有什么東西能夠影響到我工作了,熟悉車間的每一個設備,知道怎么操作,每次的問題要知道出在哪里才是關鍵,有著最夠的能里才是非常有優秀的,不管是在什么時候都應該清楚我們什么時候做什么事情。
在工作當中我也只知道自己應該做好哪些,有哪些不足,車間設備的維護都是非常關鍵一年來車間的整體工作氣氛都是非常不錯的,我很喜歡那種感覺,就是這種感覺讓我慢慢的進步了不少,在一個工作氣氛積極的環境下一定會讓人非常的感覺非常好,不知不覺中也會慢慢的積極起來,我一邊在工作當中慢慢讓自己進步成熟,我非常珍惜這一年來的工作,這對我的影響非常的大,我也適應了在這里的點點滴滴,我非常希望能夠在工作當中能夠有所進步,善于發現自己的不足然后給自己足夠的動力,足夠的時間積累下去的才能夠完善好。
車間工作非常繁多,我作為一名的員工,這些是要時刻清楚的,我很在乎自己這些缺點,我能夠正視好這些,今后的工作當中我會提高自己的工作能力,把車間的工作進一步的完善,保證車間的設備正常的運轉,及時處理個機器的問題,讓車間機器設備正常的運轉,提高自己的能力,我一定會加倍努力的。
校園管理人員的年終工作總結(精選18篇)篇十四
總結。
銀行工作人員工作總結(一)隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多,我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是儲蓄崗位,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,我們五里亭分社是最忙的網點之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能,我心里有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情,在每一次社里發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我知道,這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會,做好各項新業務的測試工作,不給整個聯社的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了領導交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我們分社位于城鄉結合部,有著密集的人口。在我社的周圍還有學校,也有龍泉山醫院,最全面的參考寫作網站有個體戶,也有附近得村民。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把我們信合的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
了……那個帥哥態度真不錯……信用社就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
新的一年又來了。我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,寫作更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步。征取更好的工作成績。
銀行工作人員工作總結(二)歲末將至,回想這一年來,我始終保持著"道雖通不行不至,事雖小不為不成"的人生信條,在工作中緊跟支行引導班子的步調,繚繞支行工作重點,精彩的完成了各項工作任務,用智慧跟汗水,用舉動和后果體現出了愛崗敬業,忘我貢獻的精力。下面我從三方面對自己20**年工作進行總結:一、端正思維,迎難而上,時刻堅持高效工作狀況我在工作中始終建立客戶第一的思惟,把客戶的事件當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,請求自己對待工作必需有強烈的事業心和義務心,不辭辛苦,踴躍工作,從不挑三揀四,避重就輕,看待每一項工作都盡心努力,按時保質的完成,在日常工作中,始終堅持對自己高尺度,嚴要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務,不惜就義業余時間,應用所有時光和機遇為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶樂意來往的朋友,通過自己不懈的努力,在20**年的工作中,為自己交了一份滿足的答卷。
二、事必躬親,狠抓落實,力求美滿杰出完成義務在工作方式上,我始終做到“三勤”,即勤動腿、勤著手、勤動腦,以博得客戶對我行業務的支撐。在實際工作中可能做一個有心人,在一次走親訪友時,我無意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款,事后通過六叔先容,自己又幾回登門訪問,向客戶宣揚我行的服務優勢和產品上風,終極壓服客戶打算將130萬的分地款存入我行,我曉得這還不是最終的勝利,在客戶拿到轉帳支票的時候,我又主動幫助客戶收集村民身份證號碼,核實確認客戶分款額,等到以上就是《銀行工作人員年終工作總結5篇》的全部內容,涉及到工作、自己、客戶、他們、業務、時候、同志、個人等相關內容,覺得好就按(ctrl+d)收藏下。
校園管理人員的年終工作總結(精選18篇)篇十五
年底是銷售人員忙于寫銷售工作總結的時候,也是讓不少銷售人員頭痛的事。銷售年終工作總結應該怎么寫呢?下面本站為您提供了幾篇參考范文,其中包括渠道銷售經理,銷售助理,銷售經理,汽車銷售員,網絡銷售,銷售總監,地產銷售的工作總結模板,歡迎閱讀。
篇一:渠道銷售經理年終工作總結
一、工作內容概述
我于2018年3月5日正式調入渠道部,在基本了解渠道日常工作流程后,和前任業務代表xxx開始進行工作交接,4月1日正式接手渠道工作。剛開始的時候,對于從技術轉業務的我來說壓力非常大,這其中包含了領導對我的不信任、經銷商對我的考驗、以及對業務的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下,我很快找到了做業務代表的感覺,順利得完成了渠道的交接工作,工作也走上了正軌。
回顧工作內容大致有以下七點:
1. 信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況,日常接聽業務電話,以及新產品的產品性能介紹,促銷政策的及時下發,彩頁和宣傳資料的發放等。
2. 員工培訓:在出差過程中,抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給***公司做培訓共計14次。
3. 投標支持:及時響應渠道上報的招標信息,認真填寫詢價表,根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。
4. 簽約大會:在公司的組織協調下,圓滿完成公司2002財年的經銷商大會。通過此次會議,不但再次加深了對經銷商的了解,同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定,對長期的合作起了很大的促進作用,并為以后的友好業務合作奠定了基礎。
5. 財年簽約:在公司領導的安排下,我提前進入地州,使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素,合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,市場能力較強公司進行簽約,對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎,從而順利完成了新財年商用產品的簽約,同時,通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6. 地州投標:今年共參加地州投標八次,**地區二次、**地區一次、**地區五次,共中標三次,中標總金額為近二百八十萬。
7. 內部配合:配合市場推廣部做**活動共計十四站,**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發布活動。“**” **新品在渠道區共進行四站,為期近一個月。“**”為主的**系列新品發布**站活動。
二、年終工作評定
在近一年渠道工作中,從大的方面來講,較滿意的是從售后到銷售角色的快速轉換,迅速接手了渠道工作,順利完成新年渠道簽約。從小的方面來講,能夠以持之以恒的心態去對待每一件事,做到了無愧于心。總結起來就是:
憑借公司的優勢去幫助經銷商,大方面堅持公司的制度,在政策方面嚴守公司的原則不變,出現問題都以積極的態度去對待,盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況,此時都是經銷商非常著急的事情,每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作,如星期天不能發貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等,我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,如果禮拜天沒有人發貨,我自己去發,不論是公事還是經銷商的私事,只要他們找到我,我都努力去辦好,最終經銷商認可了我,起到了“橋梁”的作用。
篇二:銷售助理年終工作總結
總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)確保完成全年銷售任務,平時積極搜集信息并及時匯總;
(三)銷售報表的精確度,仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系,并不斷開發新的客戶。
(六)努力做好每一件事情,堅持再堅持!
最后,想對銷售過程中出現的問題歸納如下:
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產聯系下單,或者與銷售聯系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關。
(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲,對于這種現象,采購人員的態度大多都是事不關已,很少會想著怎么去與供應商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)
(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品,由于時間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當成合格產品銷售,這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務,財務在幾個月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協調。為了自己的工作方便,往往不會太關心他人,不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發貨及派車問題。
(七)新產品開發速度太慢。
總之,今年我將更加努力做好自己份內的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品,不斷開發新的區域,相信公司一定會走得更遠,市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容。
篇三:銷售經理年終工作總結
轉眼間,2018年已成為歷史,但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2018年閥門行業又會是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理,大大小小上百家企業都在搶人才,搶市場,大家已經真切地感受到市場競爭的殘酷。總結是為了來年揚長避短,對自己有更全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥2018萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產品增長不夠理想,“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產銷售型企業來說,質量和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、 質量狀況:質量不穩定,退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,發生的質量問題接二連三,客戶怨聲載道。
2、 細節注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時:生產周期計劃不準,生產調度不當常造成貨期拖延,也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題:關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題:因公司內部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現,老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合,銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問題善于總結、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發揚光大,但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現象時有發生。究其原因,一是制度監管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當的考勤制度,有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止。
3、 發貨人員的觀念問題:發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統計工作不到位,沒有成品或半成品統計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、 銷售、生產、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。
6、 技術支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經過這兩年的發展,已擁有先進的硬件設施,完善的組織結構,生產管理也進步明顯,在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說,只要我們戰略得當,戰術得當,用人得當,前景將是非常美好的。
“管理出效益”,這個準則大家都知道,但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
過程決定結果,細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差,往往是在執行的過程中,某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結果,為什么?這就是政令不通,執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因,執行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面:
1.工作報告
2.例會
3.定期檢查
4.公平激勵
建立一只和諧的團隊,調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,我認為銷售部的工資偏低,大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇,小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業,實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,認可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應調整,畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性,人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內領導與員工不融洽,遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性,員工對自己不自信,難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實意想著公司未來的發展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。
2018年銷售的初步設想
銷售目標:
初步設想2018年在上一年的基礎上增長40%左右,其中一車間蝶閥為1700萬左右,球閥2800萬左右,其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
銷售策略:
1、 辦事處為重點,大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點推廣“雙達”品牌。長遠看來,我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,2018年要有一個合理的價格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現,特別是那些推廣雙達品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護,給他們周到的服務,這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達很重視他們,而且服務也很好。定期安排區域經理走訪,加深了解增加信任。
3、 擴展銷售途徑,嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低,通用閥門價格戰已進入白熱化,微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,但相對較高的利潤可以消除這種風險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
5、 收縮銷售產品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產品不夠專業,而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司采購都分得非常仔細,太多產品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
以上只是對來年銷售部的初步設想,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
篇四:個人銷售工作總結
自己從2***年起開始從事銷售工作,三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下,加之全科職工的鼎力協助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業業,任勞任怨,截止年月日,年完成銷售額元,完成全年銷售任務的%,貨款回籠率為%,銷售單價比去年下降了%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員,自己的崗位職責是:千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款、努力完成銷售管理辦法中的各項要求、負責嚴格執行產品的出庫手續、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,幾年來,在業務工作中,首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之,通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要,是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位,加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務,主動積極,力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。例如:、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產,廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,領導指示盡快運回分廠所存材料,接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價,第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計劃三輛車分二次運輸,在裝車的'過程中,由于估計重量不準,三輛車裝車結束后,約剩噸左右,自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,這樣既節約了時間,又降低了費用。今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標,此次招標涉及以后材料的采購,事關重大,自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料,自己深知,此次招投標對我廠及自己至關重要,而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手,搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路,通過自己的不懈努力,在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯,終于功夫不負有心人,最后我廠生產的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以業務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識,依據客戶需求確定可代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品,通過自己對陜北區域的了解,代理的品種分為二類:一是技術含量高、附加值大的產品,如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,此類產品售后服務存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等,此類產品用量大,但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
陜北區域大、但電網建設相對落后,隨著電網改造的深
入,生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區,同時導致市場不斷被細化,競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統,經過幾年的農網改造建設,由于資金不到位僅完成改任務造的%,故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析如下:
(一)、市場需求分析
陜北區域雖然市場潛力巨大,但延安區域多數縣局隸屬省農電系統,材料采購由省招標局統一組織招標并配送,榆林供電局歸省農電局管理,但材料采購歸省招標局統一招標,其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局,由招標局確定入圍廠家,更深一步講,其采購決定權在省招標局,而我廠未在省招標局投標并中標,而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看,榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款,依該局現狀現已無力歸還貸款利息,據該局內部有關人員分析,榆林地區的電網改造有可能停止。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的了解,陜北區域的電氣生產廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類企業進入陜北市場較早且有較強實力,同時又是省招標局入圍企業,其銷售價格同我廠基本相同,所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低,yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支、prw-/銷售價格為元/支,此類企業基本占領了代銷領域。
六、年區域工作設想
總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)、依據年區域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在延安區域,一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如:延川電力局、延長電力局做為重點,同時延安供電局已改造結束三年之久,應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,三是在延安區域采用代理的形式,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)、針對榆林地區縣局無權力采購的狀況,計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈,在及時得到確切消息后做到有的放矢,同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商,主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,以擴大銷售渠道。
(三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網改造暫停基本無用量,年計劃積極搜集市場信息并及時聯系,力爭參加招標形成規模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途,以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)、為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區域開發市場,以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對業務員考核后按辦法如數兌現。
(二)、年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據市場變化只需調整出廠價格。
(三)、年應在情況允許的前提下對業務員松散管理,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結的形式,業務員可每周到廠-天辦理其他事務,如出差應向領導匯報目的地及返回時間,在接領導通知后按時到廠,以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,以激發業務員的銷售熱情。
校園管理人員的年終工作總結(精選18篇)篇十六
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情景進行合理分工、合理安排,認真落實崗位職責制,確保工作井然有序;還要創造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時,我必須注意辦事到位而不越位,供給服務而不干涉決策,真正成為領導的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁。
時間總是轉瞬即逝,在智富惠公司工作已經工作一年了,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行了自我的工作職責,較好地完成了各項工作任務。現將一年來的學習、工作情景總結如下:
這是我畢業之后的第二份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙,工程設計讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口,一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中提高,受益匪淺。
加入到智富惠這個大團體,才真正體會了“勤奮,專業,自信,活力,創新”這十個字的內涵的精髓,我想也是激勵我們每個員工前進的動力,我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個字為準則來要求自我,以進取樂觀的工作態度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發現工作中的不足,及時地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標和方向。
一年的工作也讓我產生了危機意識,單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自我充電,拓寬自我的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時研究得更全面,杜絕類似失誤的發生。這段工作歷程讓我學到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養和內涵,彌補工作中的不足,在新的學習中不斷的總結經驗,用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發揮自我的潛力為公司的建設與發展貢獻自我的力量!
校園管理人員的年終工作總結(精選18篇)篇十七
__年,我局緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和年初確定的目標任務,立足于服務“改革、發展、穩定”大局,抓住職工群眾和社會關注的熱點問題,以完善勞動和社會保障體系為目標,加強就業和職業培訓工作,加快推進養老保險全覆蓋,穩步實施醫療保險制度改革,切實加強勞動用工管理,加大勞動行政執法監察力度,維護勞動者的合法權益,勞動保障事業得到了新的發展。
(一)按照“三化”要求,加強勞動力市場建設,加快培育和發展市場就業機制。
一是積極推進公共就業服務體系建設。全市開辦各類職業介紹服務機構46家,形成了覆蓋全市各鎮、街道的公共就業服務網絡,向社會提供包括職業介紹、職業指導、就業訓練、勞動力供求信息發布、就業崗位開發服務等內容的公益性服務,建立了勞動力市場供求狀況調查統計和分析報告制度,為我市明確就業方向、制訂就業政策提供參考。
二是努力提升市場信息化程度。著手建立了我市勞動力市場信息網站,并被納入中國勞動保障部中心網站,開展網上招聘、政策指導、法制咨詢、建立勞務信息協作等服務。全年網上求職人數達到1098名,招聘成功率達68。5%,擴大了市場影響力。
三是大力促進市場就業。全年共舉辦勞動力市場洽談會47期,進場交流人數達55300人,入場招聘單位1791家次,提供就業崗位16460個,入場應聘登記9860人,達成就業意向6394人,交流成功率為65%。以市場為導向的就業機制逐步成熟,市場在勞動力資源中的優化配置作用日益明顯。
(二)建立幫困機制,健全服務手段,促進再就業工作。
一是積極探索新形勢下的就業幫困機制。在全面調查的基礎上,對全市失業人員建立生活和就業狀況臺帳,對特困失業人員建立個人檔案,動態掌握他們的生活情況和就業愿望,開展“一對一”結對幫困活動。節日期間,對174名困難失業人員開展幫困慰問活動,發放慰問金10。72萬元,對2348對雙失業人員發放生活補助金47。44萬元。同時,對有就業愿望的特困失業人員開展“送崗位上門”活動,輸送適宜崗位200余個。
二是抓好勞動保障事務代理工作。市再就業管理服務中心代理繳納養老保險費人員18364名,失業保險費人員17893名,大病保險費人員15627名,代收代繳三項保險基金3464。77萬元,解決了原國有、城鎮集體企業分流到社會就業人員的勞動和社會保障關系銜接問題。
三是采取綜合措施幫助失業人員再就業。認真貫徹全國、省、寧波市再就業工作會議精神,緊密結合我市實際,研究擬定了我市進一步促進就業和再就業的政策措施,并突出以開拓就業崗位為重點,認真落實技能培訓、職業指導、職業介紹、定向輸送、稅費減免、勞動和社會保障關系代理等各項促進再就業的政策措施,并動員企業、社區、新聞單位、社會團體等社會各界共同關心支持再就業工作,形成了良好的工作氛圍。全市共有失業人員3487名,其中當年新增2516人,上年結轉971人,通過各種就業途徑實現再就業2334人,再就業率達到66。9%,城鎮登記失業率為2。5%,繼續保持了穩定的就業局勢。
同時,為探索農村勞動力特別是離地農民的就業工作路子,__街道開展的城鄉勞動力統籌就業試點工作順利啟動,完成了組建組織網絡、組成工作班子、培訓工作人員、基本情況調查等工作。
一是抓好再就業培訓。全年投入培訓經費15萬元,舉辦再就業培訓57期,累計培訓人數達2417人,超額完成上級下達的2300名考核指標的105%,培訓再就業率達84%。積極開展創業培訓,舉辦創業培訓2期,培訓150名。
二是抓好職業技能培訓管理和開發。積極提升職業技能培訓層次,全年共舉辦9期中級技術職稱培訓班,1期高級技術職稱培訓班,累計培訓9987人,比上年增加60。3%,超額完成上級下達任務的185。34%。努力擴大技能鑒定覆蓋面,形成了以市鑒定中心為龍頭,6個技能鑒定站為支撐的網絡體系。通過考核鑒定,2413名獲初級職業資格證書,995名獲取中級職業資格證書,29名獲得高級職業資格證書,4名獲技師職稱,共獲職業資格證書3441人,比上年增加63。4%。
三是進一步加強了技校教育管理。以“雙高”為培養目標,進一步拓寬辦學路子,全面普及計算機教學,新開設cad、proe及數控等課程,狠抓教育質量管理,應屆畢業生畢業率和四級工合格率均達到100%,教學質量繼續走在全省前列。同時,積極配合推行職業資格證書制度,設立新的培訓基地,開展電工、cad等各類培訓28期,培訓1360余人,鑒定合格率達88%。
校園管理人員的年終工作總結(精選18篇)篇十八
我們雙達公司經過這兩年的發展,已擁有先進的硬件設施,完善的組織結構,生產管理也進步明顯,在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說,只要我們戰略得當,戰術得當,用人得當,前景將是非常美好的。
“管理出效益”,這個準則大家都知道,但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
過程決定結果,細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差,往往是在執行的過程中,某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結果,為什么?這就是政令不通,執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因,執行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面:
4.公平激勵。
??建立一只和諧的團隊,調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,我認為銷售部的工資偏低,大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇,小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業,實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,認可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應調整,畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性,人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內領導與員工不融洽,遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性,員工對自己不自信,難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實意想著公司未來的發展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。
2015年銷售的初步設想。