利用范文范本,我們可以更好地培養語言表達能力和思維邏輯能力。在這里,我們匯集了一些不同類型的范文范本,希望能夠滿足大家對于不同題材的寫作需求。
醫療器械銷售員的銷售技巧(實用15篇)篇一
同學們在校園招聘之后,有的人找到了醫療器械銷售方面的工作。這個醫療器械方面的工作也一直是比較不錯的。本期喬布簡歷和大家聊聊醫療器械銷售流程,以及醫療器械銷售技巧。
1、醫療器械的采購程序:在銷售醫療器械之前,首先了解客戶的組織結構和工作程序,可以很好的幫助我們理順工作順序和工作重點。
2、銷售的基本模式。
步驟一:主任拜訪,首先針對臨床科室主任進行拜訪。在拜訪中可以預先搜集資料拜訪;也可以對主任直接拜訪,獲得第一手資料。
步驟二:院長拜訪,院長一般很忙,話要精練,事情要做好。院長在銷售中占40—50%的作用,做好這些工作,院長就會指示器械科去和你接觸了。
步驟三:器械科長負責商務談判,他可能不懂機器,但是懂商務要求服務條款等,銷售員完全按照公司統一的服務承諾進行表述,特殊要求由公司領導層決定。
3、在整個拜訪過程中,對科長要同樣的尊敬,千萬不要拿主任或者院長去壓科長。科長與院長的關系非同一般,科長那里有院長的信息;科長知道每個單子怎么做成,如果他幫你你就會成功。科長在整個銷售中占20%的作用。特殊情況下占50%。
小伙伴們對醫療器械銷售流程都清楚了吧,祝大家找工作順利。
醫療器械銷售員的銷售技巧(實用15篇)篇二
組織結構。
醫院里申請采購的部門是使用科室或者使用的人;申請方式有口頭要求或書面呈述,填寫采購申請。
決策部門是院長(分管院長)或者是院長會。執行部門是器械科,少數是科室自己采購,到器械科報帳。2,采購程序2.1低值易耗醫療器械采購耗材采購,對正在使用的耗材,使用人做計劃,報給器械科(處或設備科處,以下簡稱器械科)采購。
如果其它品牌的耗材進入,需要使用人建議使用人所在科室領導同意,給器械科或者呈報到院長那里,由院長批準后,小批量采購試用。2.2常規使用的小設備采購(萬元以下的設備)由科室做消耗計劃,報設備科采購。2.3大設備的采購(每個醫院,對大設備的限定不一樣,我們的儀器屬于大設備范圍。)。
商談判。比如政府撥款,外國政府或社會捐贈,企業醫院由上級部門撥款,還有許多外國政府貸款。不同的資金來源決定你的成單時間和方式以及回款。
醫療器械銷售員的銷售技巧(實用15篇)篇三
2、相信自己,相信公司,相信產品。
3、訂好計劃,完成目標。
4、了解客戶,并滿足他們的需求。
5、精通知識三要素(銷售知識、商品知識、人際知識)。
6、不要有錯誤的斗志。
7、表現出專業形象。
8、與客戶建立良好關系與信任感。
9、善用幽默。
10、強調利益而非優點。
11、君子一諾千金。
12、不要惡意貶低競爭對手。
13、善用感謝信。
14、努力會帶來運氣。
15、不要歸咎他人。
16、堅持到底。
17、用數字找出成功公式。
18、千萬不要像個十足的推銷員。
二為:營銷員工作策略。
1、計劃。
(1)市場調查:勘察市場、收集情報與情報的分析解釋。
(2)銷售目標:設定目標,立志努力達成(3)活動計劃:開拓銷路計劃與拜訪客戶計劃。
2、實施。
(1)拜訪:拜訪新客戶、拜訪潛在客戶、禮貌性拜訪、事前服務和售后服務工作拜。
訪
(2)商談:商品說明、操作示范、銷售基點說明、定單的填寫、商談與成交。
(3)定貨:契約事務、公司內的聯絡、交貨與銷售事務。
3、成果。
(1)報告與分析:銷售報告、銷售分析與統計。
(2)回收:客戶信用調查、客戶請求事務與貸款回收。
三為:營銷員素質訓練。
1、建立營銷員的人生觀念。
(一)未達目標絕不輕言放棄。
(二)不流于表面,只會談道理。
(三)考慮可行的方法。
(四)思考應配合行動能力。
2、磨煉商品知識。
(一)所了解的商品知識必須是最新的(二)說明須配合對方的理解度。
(三)說明須配合對方的關心度。
(四)須具備說明其他公司產品的能力。
3、須能夠活用情報。
(一)收集目前需要的情報。
(二)正確掌握活用的時機。
(三)須掌握復數的情報來源。
(四)提高情報的質量。
4、擬定策略。
(一)取得作戰的必要情報。
(二)須配合自己的行動能力。
(三)同時制定實行計劃。
(四)不可過于偏離自己的營業能力。
5、走提案型路線。
(一)設定計劃的目標。
(二)計劃必須符合客戶的部門方針。
(三)計劃必須符合客戶的要求。
(四)計劃提出要掌握時機。
6、磨煉洽談能力。
(一)以與言事者洽談為原則。
(二)以客戶所關心的事項為商談主題。
(三)洽談內容記錄下來。
(四)洞察客戶提問題的心理。
7、適時做事后追蹤。
(一)能夠掌握客戶內部的討論階段。
(二)了解其他競品公司的動向。
(三)以與主事者洽談為原則。
8、掌握洽談的進展狀況。
(一)了解決策(決定)拖延的背景。
(二)取得上級的支援。
(三)掌握其他公司的動向。
9、勤于開拓新客戶。
(一)開拓客戶的目標明確。
(二)開拓目標要時限明確。
(三)不影響既有的客戶。
(四)客戶開拓后立即可以提高業績。
10、解決問題的能力。
(一)可以透析問題。
(二)在問題未擴大前可設法處理。
(三)不將問題的責任推諉給客戶。
(四)防患問題發生于未然。
四為:營銷員履行計劃策略要點。
1、先使計劃的目的明確。
計劃不是給上級看的,而是指導自己實際行動的2、可參照銷售日報等與行動有關之資料。
與現實游離之計劃,須立即修正。
3、不可過于偏離原有實際與自己的性格。
拋開不切實際的空想。
4、日程計劃的設定要有緩沖空間。
不能因一個計劃無法按預定進展,就營銷其他計劃。
5、先想好可能發生的狀況。
例如:為了支援后進業務員,可能與其同往拜訪客戶等。
6、使期限明確。
急著趕進度,最后會計劃落空。
7、先明確實行計劃時需要誰的幫助。
取得上司的支援,比一個人實行效果好。
8、要確實掌握對是否因牽涉到其他部門的關系而必須變更計劃。
在預定銷售活動時,有沒有被要求幫忙做其他部門的業務。
9、寫好的計劃要放在視線所及的地方。
放在桌子抽屜或存檔,就無法活用了。
10、畫出與計劃對照的實行結果欄。
另設上司建議不得不去實行。
五為:重新檢討實施計劃。
1、計劃是否與現狀脫離成為一種不符合實際的空論?
2、計劃是否留下記錄?
3、是否對照自己的行動計劃能力針對進展狀況策定因應對策?
4、因應對策是否過于淺薄,樂觀?
5、為除去計劃推行中所產生的障礙,與上司(或相關人員)做了何種程度的溝通討論,或。
是否請示其協助?
6、會嘗試付出多少努力去依計劃推動銷售活動?
7、是不是把問題想得很簡單,以為船到橋頭自然直?
8、對計劃推進的關心程度如何?
9、策定計劃時的狀況和現狀有什么差異?
10、計劃無法依預定進展的真正理由是什么?
醫療器械銷售員的銷售技巧(實用15篇)篇四
在業務員打電話給客戶的前期必須要做好以下幾個方面的準備,否則你的電話銷售工作就是一個失敗的過程,以下是一些打電話的技巧,希望可以幫到您!
一:準備..
心理準備,在你撥打每一通電話之前,都必須有這樣一種認識,那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態度,才使你的心態有一種必定成功的積極動力。
內容準備,在撥打電話之前,要先把你所要表達的內容準備好,最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,以免對方接電話后,自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說,都應該有所準備必要的話,提前演練到最佳。
在電話溝通時,注意兩點:1 注意語氣變化,態度真誠。2 言語要富有條理性,不可語無倫次前后反復,讓對方產生反感或羅嗦。
二: 時機...
打電話時一定要掌握一定的時機,要避免在吃飯的時間里與客戶聯系,如果把電話打過去了,也要禮貌的征詢客戶是否有時間或方便接聽。如"您好,王經理,我是***公司的***,這個時候達打電話給你,沒有打攪你吧?"如果對方有約會恰巧要外出,或剛好有客人在的時候,應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間,然后再掛上電話。
如果老板或要找之人不在的話,需向接電話人索要聯系方法"請問***先生/小姐的手機是多少?他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話,謝謝你的幫助"。
三: 接通電話...
撥打客戶電話,在電話接通后,業務人員要先問好,并自報家門,確認對方的身份后,再談正事。例如:"您好,我是***公司,請問**老板/經理在嗎?**老板/經理,您好,我是***公司的***,關于.......
講話時要簡潔明了...
由于電話具有收費,容易占線等特性,因此,無論是打出電話或是接聽電話,交談都要長話短說,簡而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少說與業務無關的話題,杜絕電話長時間占線的現象存在。
掛斷前的禮貌...
打完電話之后,業務人員一定要記住想顧客致謝,"感謝您用這么長時間聽我介紹,希望能給你帶來滿意,謝謝,再見。"另外,一定要顧客先掛斷電話,業務人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。
掛斷后...
掛斷顧客的電話后,有許多的業務人員會立即從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯,來放松自己的壓力,其實,這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專業的電話銷售人員來講,這是絕對不允許的。
二: 接聽電話的藝術....
有時一些顧客圖省力,方便,用電話也業務部門直接聯系,有的定貨,有的是了解公司或產品,或者是電話投訴,電話接聽者在接聽時一定要注意,絕對不能一問三不知,或敷衍了事推委顧客,更不能用不耐煩的口氣態度來對待每一位打過電話的顧客。
1: 電話接通后,接電話者要自報家門如:"您好這里是全程管理公司業務部"或"您好我是很高興為您服務"絕對禁止抓起話就問"喂,喂你找誰呀;你是誰呀?"這樣不僅浪費時間還很不禮貌,讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音,切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽。
2、記錄電話內容
在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來,電話結束后,接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。
3、重點重復
當顧客打來電話訂貨時,他一定會說產品名稱或編號、什么么時間要或取。 這時不僅要記錄下來,還應該得利向對方復述一遍,以確定無誤。
4、讓顧客等候的處理方法
如果通話過程中,需要對方等待,接聽者必須說:"對不起,請您稍等一下"之后要說出讓他等候的理由,以免因等候而焦急。再次接聽電話時必須向對方道歉:"對不起讓您久等了。"如果讓對方等待時間較長接聽人應告示知理由,并請他先掛掉電話待處理完后再撥電話過去。
5、電話對方聲音小時的處理方法
如果對方語音太小,接聽者可直接說:"對不起請您聲音大一點好嗎?"我聽不太清楚您講話。絕不能大聲喊:"喂喂大聲點";要大聲的是對方,不是你。
6、電話找人時的處理方法
苦遇找人的電話,應迅速把電話轉給被找者,如果被找者不在應對對方說:"對不起現在出去了,我是xx,如果方便的話,可不可以讓我幫你轉達呢?"也可以請對方留下電話號碼,等被找人回來,立即通知他給對方回電話。
無論是撥打電話,還是接聽電話,都可以反映出一個人或公司的形象。電話是公司對外交流的一個窗口。一個好的撥打電、接聽電話過程,傳遞給對方的是一個好的印象,反之亦然,因此在電話方面無論是撥打或接聽,都應該特別注意你的言詞與語氣,一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生。
《電話銷售員的實用銷售技巧》全文內容當前網頁未完全顯示,剩余內容請訪問下一頁查看。
醫療器械銷售員的銷售技巧(實用15篇)篇五
醫療器械銷售行業每年以14%~15%的增長率迅速發展著,但是醫療器械銷售技巧營銷模式趨于老化問題卻逐漸浮出水面,提高銷售人員技巧水平,成了老總們越來越多的話題。
醫療器械行業具有知識密集和資金密集的特點,因此進入的門檻較高,但近年來仍然吸引著大量的資本,豐厚的利潤不能不說是一個極具誘惑力的理由。但是產品價格高,使用周期長,客戶要求嚴,卻是給銷售人員設了很多難題,澆了無數盆冷水,該怎么做,是不是要繼續做,可能是他們一直在問的問題。答案當然是繼續下去。技巧就是堅持下去。下面是從醫院設備及家用器械兩方面做比較整理出來的銷售技巧,供迷茫的醫療器械銷售人員參考。
再提一下,要決勝醫療器械市場,不可能速戰速決,只有打持久戰一條路可走。在這條路上,銷售人員沒有良好的心理素質,沒有專業知識和銷售技巧,是很難獲得成功的。
目前,市場上醫用器械的銷售方式可大致分為三種:一是社區定點或不定點銷售,俗稱“跑腿式”。第二種是會議營銷,具體還可分為單一會議營銷型和復合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經較低了,“社區店+會議營銷”模式更為普遍,因為增加了前期篩選的過程,會議營銷投入產出比有所提高,但營銷成本高的弱點也同樣明顯。第三種就是“體驗中心”模式,相比較會議營銷而言,特點是購買周期長,顧客滿意度較高。
了解了上述基本情況,還必須了解不同消費者的心理。以家用醫療器械為例,普通消費者之所以投資于醫療器械,是為了保障健康。而一旦達不到這個目標,他們就會受到其他家庭成員的指責。若出現這種情況,對產品品牌的樹立、口碑的形成都是非常不利的。
這樣的認識:購買生產設備可以賺錢;購買辦公設備只是讓員工更舒服些,對于醫院不會有太大好處,因此醫院對購買管理性設備的審批往往進行比較嚴格的控制。
消費者在購買醫療器械時更注重商品的使用價值,而購買生活用品的消費者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題。雖然,價格對醫療器械銷售來說也是一個重要因素,但第一要素肯定是質量。因為,消費者都有這樣的認識——再便宜的東西如果不能消除病痛,提高生活質量也是“白搭”。
對于醫療機構來說,質量同樣是需要考慮的第一要素。因為,產品質量直接關系到患者的健康甚至生命,沒有這個基礎,醫院的正常運營根本無從談起。而在購入設備時,領導們還十分關心設備的運行費用、耐久性、可靠性和售后服務,只有這幾個要素都能達到院方的要求,他們才會考慮購買。
通常來說,醫療器械的交易額是日用消費品交易額的數倍。一個醫療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事,一筆生意幾百萬元的也不少見。巨大的數字固然意味著收益,但換個角度來看,醫療器械銷售員的活動牽涉金額巨大,擔負的責任異常重大,他們更應當花費足夠的時間和精力來鉆研業務。在這種環境下工作,有些醫療器械銷售新手感受到沉重的精神壓力,“喘不過氣”來。一個銷售x光機的小伙子,剛接到一個大型醫院價值300多萬的購物計劃,由于過去沒有類似的經驗,他夜不能寐,整天擔心完不成任務,甚至無法從容不迫地過正常生活。而最終的結果是由于精神狀態不好,未能有效溝通,生意沒談成。
醫療器械的采購程序因管理方式的不同而不同,這取決于醫院的規模和管理側重點。一般說來,申請可能由技術部或相關醫師提出,然后交給采購部。如果采購的產品價格超出了常規,最高領導層或許會進行干預做最后決定。即使在一個小型公司里,一切重要物資的采購大權都掌握在老板手里,但在決策過程中,老板又或多或少受到下屬的影響。如某醫院要購買一臺測光機,雖然最終決定權在老板手里,但購買哪個牌子、哪個型號的產品呢?此時,測光師的建議可能會起到很大的作用,因為這種機器他用得最多,也最有發言權。由此可見,醫療器械的銷售員通常面對著一種復雜的局面,往往需要面對各色人等,他們必須通盤考慮全局,同時找到工作的重點環節,加以突破,才能最終做成生意。
有人說在醫療器械市場上,只有“有關系”的人才能擁有顧客,這一結論或許有待商榷,但也提示我們,銷售工作不僅僅是“賣東西”這么簡單。當目標顧客已經與競爭對手建立起良好關系時,你能否插足進去,是后續全部工作的起點;反過來說,你一旦與客戶建立起長期關系,并能不斷向他們提供良好的后續服務,就像樹起了一道堅固的屏障,可以阻擋競爭對手的入侵。
某測光廠的銷售主管曾花費整整兩年時間才打進一家醫院。為了開辟這個客戶,他付出了艱苦的努力,一次又一次前往拜訪,并不時在產品維護等方面提出建議。他說,我從不指望銷售新手們在頭一年里能做出什么成績來。我只希望他們熟悉產品,做好各種準備,并不斷地與客戶進行接觸即可。
的確,醫療器械交易的談判有時會延續很長一段時間,甚至幾年之久。因此,急功近利的工作模式不適用于醫療器械領域。
服務已成為當前商家競爭的主題之一,對醫療器械行業來說尤其如此。可以毫不夸張地說,在許多情況下,快速維修能力可能是做成生意的主要原因。如果購買了某產品后,使用中經常出問題,出問題后又難找到必要的零件和人力進行即時維修——這種事情將嚴重影響醫療器械買賣雙方的關系。
在我國,大中型醫院日常工作極為繁忙,其設備多在超負荷運轉。不少醫院都表示,為了獲得及時的維修服務,他們寧愿多出點錢,甚至會購買一些維修零件庫存備用。由此可見,醫療器械的售后服務是多么的重要。對于醫療器械銷售員來說,拿到訂單只是工作的`開端。醫療器械銷售員的成功與否,很大程度上取決隨后的服務工作。因此,醫療器械銷售員應當切切實實地做好售后的每一項工作,尤其是在處理大客戶的問題時,要特別認真,決不能因小而失大。
應當知道,醫療器械的需求完全受消費需求的支配。說到底,醫療器械的需求是從消費需求中派生的,誰也不會因收藏、跟風、喜愛等心理因素而夠買一臺醫療器械。因此,我們說,醫療器械的需求總量不可能具有伸縮性。預算限制是醫療器械銷售員無可避免的問題,如果你銷售的產品的購入資金已經列入預算,那當然很好;如果沒有列入預算,你便遇到了麻煩,因為重新申請預算的方案很難通過。
精明的大型公司主管們都知道,內部運行秩序的任何變動均有可能引起混亂,新產品或新方法也可能會破壞原有的運行秩序。但如果客戶換了一位新領導,這或許將是介入的好機會。而能否尋找并把握這些機會,就需要銷售人員對其保持高度關注并真正了解客戶的內部情況。
醫療器械銷售,不同于其他任何產品的銷售。在不同的國家,銷售不同的產品,其工作方法可能是完全不同的!銷售人員上任第一天首先要明白自己的產品是醫療器械,這與襪子、領帶、化妝品是絕然不同的。你的產品有其特定的銷售對象和銷售環境。日后的一切活動都是以此為基礎的。
1、銷售對象是國家的醫院。所以要了解國家的政策和我國當前的現實狀況。國家政策必然影響醫療設備市場。等級醫院的評定、中西醫結合、檢查價格下調、設備配置的許可限制、大病統籌、醫療保險、商業思想對學會或協會專家們的沖擊、有償新聞的泛濫等等直接影響設備銷售。醫療儀器生產銷售者的任務不是對此評論是非而是面對現實合法贏利。
2、采購人員是花公家的錢為醫院買東西。這與向個人或企業推銷大不相同。從根本上講,醫院確立采購項目的依據是醫療需要。但科室創收、科研項目、論文發表,甚至特殊個人的需要也可成為采購立項的動因。一旦立項,醫療器械采購人員必須把采購設備作為一項任務。為公家辦事,圓滿完成任務是一切的首位。
3、正常的情況下不是一個人說了算的,而是一個群組共同做決定。群組的每個成員都居不同的地位,有各自思考問題的角度和目的。成員之間很可能存在各種復雜的矛盾。同時每個成員都要受不同的思想壓力。內部協調有困難時還要外請專家組。專家組成員同樣各有各的看問題角度。無論怎樣選型都有一定的規律可循。經驗尚不足的銷售員可以有意識地多看電視新聞,電視節目往往向你展示這些規律。
4、多投入一些資金,買先進設備,幾年之內不落后的觀點是正確的。少投入一些資金買實用醫療器械設備的觀點也是正確的。買a公司的產品的觀點是正確的。買b公司的產品的觀點也是正確的。銷售員的任務是把適合自己產品的觀點變成正確的。
5、醫療器械設備是高技術,高利潤,低銷量,長項目。培養一個項目不容易,一年兩年不奇怪。贏得一個項目,可能會增加另一個項目的成功機會。反之亦然。
6、精彩的產品介紹、隨時解答客戶對技術細節的提問是必要的,但無論是醫院里還是在業內人士的交際場所,與客戶交流遠比介紹產品更重要的多。過多的糾纏、喋喋不休的介紹只會導致客戶的厭煩。
醫療器械銷售員的銷售技巧(實用15篇)篇六
_年的電話銷售工作結束了,我想我應當為自我過去的工作感到幸運,其實這一年來在工作很多方面,都是比較順利的,各方面的工作積累,使我此刻越來越強大了起來,對于銷售這份工作我也越來越熟悉了,這真的是讓我受益匪淺啊,想一想這一年工作當做出來的成績我就覺得這些都應當是我繼續堅持的東西,在生活上頭繼續做好這些基本的職責,我想沒有什么事情不能夠積累經驗讓后蓄力而發,這一年的電話銷售,讓我明白了很多道理,在同事們指導,領導的關心中更加是加倍的努力,我不期望自我會拖累整體工作看,我也總結這一年的工作:
一、銷售工作。
我是沒有受過專業的學習,跟培訓,在接手這份工作時候我很擔心自我能不能做好這幾點,銷售這個詞還是對我而言比較陌生的,我是沒有想過這會給我帶來一些什么負面的工作情緒,我也不想因為自我的原因讓這些事情做的這么不滿意,我總是覺得這些都是能夠改變的,我十分清楚在工作當中要做到哪些,一年來我進取的學校一些電話銷售的技巧,雖然在工作上頭沒有什么捷徑可走,可是我們能夠讓自我工作本事得到提高,我愿意花時間去讓自我很做好這些,學習工作比實踐工作,做出業績要容易很多,一年來我在銷售的時候還是有所提升,第一第二季度工作成績不是很明顯,那個時候自我來到__那里不是很久,處在一個工作的初級階段,在這一方面我想自我還有很多需要學習,第三第四季度,我有了足夠的經驗,在這一方面做好了相關的準備工作,讓自我實現了很多價值,我會繼續加油努力的。
二、銷售成果。
一點電話銷售,我一共撥打了____個電話,其中有效客戶___,對于這些我是沒有什么概念的,我這種業績我想不是十分的出眾,可是對我來講就是一種鼓勵,這是來之不易的,在生活當中很多時候接觸到這些十分的不簡單,我只想讓自我堅持下去,在可持續的提高,一年來業績方面,對我來講還是做的不夠,我認為在今后做到全年度前三才是我的目標,這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎,可是這也是我哦內心最真實的想法。
三、不足之處。
我想在工作上頭積累足夠的經驗,讓自我提高了才好,我在這一年來有時候也不夠細心,經常性的忘記一些事情,自我的業務水平還是要加強,我不認為這些樂意搪塞過去,業務水平的提高是直接讓我提高的標準。
醫療器械銷售員的銷售技巧(實用15篇)篇七
20_年已經過去,在這一年的時間中我通過努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是去年9月份到公司工作的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針,取得了明顯的效果。
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產品,在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業之間的競爭,現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20_年工作重點是二線兼銷售,二線的工作環節是十分關鍵重要的,在我們dfac銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進行補充和完善,二是給用戶進行指導和維系。在_年里我在二線的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務的用戶,全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練,做一名合格的銷售人員,10月份在我們的二級_公司進行據點銷售和市場考察,在_我也學到了很多的競品的業務知識,這對我們產品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題。
在_年7月1日國家實施“_”政策,被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,我們根據上半年銷售的車型,進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因為上半年的車型基本接近飽和,所以提前上牌車型選擇有誤。
三、對_年工作中存在的問題進行改進的措施。
對于車價差萬元的情況我們在dfac第三季度會議已經做了相應的調整,現在的產品價格,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經做好準備,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場,到底是什么情況,做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們dfac人輕松上陣,挑戰下一個工作任務!
四、_年個人工作目標和計劃。
我在_年中堅持銷售人員的三項基本原則,最守紀律,執行命令,完成任務,做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望再_年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,成為一個完整的銷售人員,我在_年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗,應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上,我會努力使自己的銷量和利潤化。
已上是我在_年的工作總結,寫的有什么不足之處,望領導諒解!
醫療器械銷售員的銷售技巧(實用15篇)篇八
作為沒有銷售經驗的應屆畢業生,應聘汽車銷售面試有技巧嗎?該如何去準備呢?我們一起來看一下汽車銷售面試技巧。
汽車銷售面試技巧一:準備
不打無準備之仗,這是銷售人員都明白的道理,套用到面試環節也是很受用的,因此,汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括關注更多免費采購流程,采購管理,合同范本,銷售管理,銷售技巧。
資料的準備:
1、汽車行業市場簡單情況。
2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。此外還要能簡單分析對比各大品牌,說出自己的看法。
3、關注最近汽車行業的新聞,能就事論事,表達自己的觀點。
4、個人面試汽車銷售的優點,及個人一些對于行業的看法等。(以備面試官的提問)
個人狀態的準備:
1、個人著裝方面,干凈、大方、利落就可以。
2、心態方面,做了充足的準備,自然胸有成竹。
3、客觀準備,千萬不要遲到,最好提前5分鐘到公司等待。
汽車銷售面試技巧二:實戰
在面試過程中要表現出激-情的一面,激-情并非浮夸。在真正做“自我介紹”時,不妨坦誠自信地展現自我,重點突出與應聘職位相吻合的優勢。你的相關能力和素質是企業最感興趣的.信息,因此,在許多情況下,在聽取你的介紹時,考官也會抓住他感興趣的點深入詢問。所以,在進行表述時,要力求以真實為基礎,顧及表達的邏輯性和條理性,避免冗長而沒有重點的敘述。這樣專業而出色的表現,肯定是令考官們贊賞有加的。
應屆畢業生在面試時要特別注意的問題:
2、要注意自己行為語言上的小細節。例如握手、告別、關門等小細節,容易忽略,但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑,因此要特別謹慎注意。
3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應屆畢業生的招聘而言,很多企業都會有其相應的薪酬標準,無論你提多少,面試官都不會以你所提為參考標準的,只是把此作為探究你期望值的方法而已,因此,說“依據公司規定”是較妥當的回答。
汽車銷售技巧三:應變
面對面試官的詢問,要靈活做出應變。
例如面試官問“如果你覺得你各方面都是按照公司章程來做的,但客戶就是不滿意,或者是客戶提出一些與公司利益相沖突的要求,你在不得罪客戶的情況下會怎樣處理?”。
注:查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索汽車銷售員面試技巧。
醫療器械銷售員的銷售技巧(實用15篇)篇九
想要從事房地產銷售行業,首先要先到這個行業中面試,待面試成功,成功地成為行業中的一員后,便可以充分發揮。以下為您提供幾點,請參考。
銷售面試,對于每一個銷售人員來說,都是通往另一階段的必經關卡,而銷售面試技巧,就成為順利過關的法寶,因些,各中技巧不得不有所掌握。
銷售面試分三部分,面試前,面試中,面試后,技巧也各不相同,舉出一些面試技巧,供大家參考。
面試前的準備工作
知已知彼,百戰不怠,在這里也是適用的,所以準備工作是必須的,心里有底了,自然面試的時候就從容很多。
要隨時準備回答有關自己的問題,例如經歷.學歷.興趣.嗜好.工作經驗及家庭背景等。你的答案應該填寫在求職信表格上的資料相一致。
除了要清楚知道你所應征的職位,更要了解這份工作所要求的知識和技術,事前不訪溫習一下。
對你所投考的工作和機構,應盡可能多搜集些有關資料,例如工作范圍及性質,要求的資料等。自于機構的業務范圍,組織機構和發展方向,也需要有概括的認識。
帶齊有關證書及推薦書,以備主考人查閱。最好能準備好這些文件的影印本,以便雇主保存。
面試前一晚應避免過分操勞,最好能夠早點休息。充足的睡眠能使人精神煥發,信心倍增。
你的儀容往往影響主考人對你的第一印象,因此要注意你的穿著打扮。衣著要整潔適當,頭發要梳理好,指甲要干凈,化妝不宜太濃。總之,外表得體,自然會予人好感。
緊記面試的時間和地點,在預約的時間前約15分鐘到達面試地點,及早、計劃行程,提早出發,可避免交通堵塞造成延誤;路途上的阻滯或者遲到都會令你心情緊張,而一個暢順的行程都可以松弛你緊張的心情。
面試中的迎戰工作
首先,銷售員必須知道企業想了解什么。對于招聘銷售人員,企業的考察涉及方方面面,除了考察求職者的專業技能這些"硬件"外,更注重"軟件"資質,如學習能力、適應能力、表達能力、說服溝通能力、創新能力、組織協調能力、團隊合作精神等。另外,職業道德、敬業精神和人文素質也是衡量的要點。
其次,招聘企業愛用的招數。企業在招聘過程中,除了傳統的口試和筆試外,還加入了管理游戲和情景模擬面試法,這樣,對求職者的考察會更加全面。
銷售員面試技巧一:給人第一印象要留好
面試時給考官的第一印象非常重要,開始的印象往往很可能就決定了面試結果。大體上說,著裝應與企業性質、文化相吻合,與職位相匹配。不論去什么公司,正裝不僅正式大方,而且對別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態的細節,避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。對于初次求職者或剛出校門的大學生,服裝也要以大方簡潔為主。此外,女性求職者在夏季面試時要注意化妝端莊淡雅,細節之處處理好,如頭發、指甲、配件等都應干凈清爽,顯示出干練精神的良好印象。
銷售員面試技巧二:千萬不要緊張
面對掌握"生殺予奪"權力的面試官,多數人都會表現出緊張來,這是面試的大忌。對大多數人來說,面試時的緊張多半是由于太在乎面試機會,惟恐不被錄取導致的。告訴你一個調整方法:面試前努力全身心放松;面試時用深呼吸的方法保持平靜,或用心理暗示的方法來使自己放松,如在心里默念"我很放松,我盡力就行了"。只有放松,才能準確把握考官要問的問題和自己的回答方式。記住,心情放松、心態平和、充滿自信,這樣不僅能給考官留下好印象,也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷,在這樣的狀態下所做的回答才是最能令考官滿意的。
銷售員面試技巧三:自我介紹
重點突出"自我介紹"幾乎是所有考官必問的題目,求職者在回答時一定要注意,所述內容要與簡歷相一致,若自相矛盾,只會給自己平添麻煩。在真正做"自我介紹"時,不妨坦誠自信地展現自我,重點突出與應聘職位相吻合的優勢。你的相關能力和素質是企業最感興趣的信息,因此,在許多情況下,在聽取你的介紹時,考官也會抓住他感興趣的點深入詢問。所以,在進行表述時,要力求以真實為基礎,顧及表達的邏輯性和條理性,避免冗長而沒有重點的'敘述。這樣專業而出色的表現,肯定是令考官們贊賞有加的。
銷售員面試技巧四:如何應對面試提問
下面列出一些面試銷售員時考官可能會問到的問題:
請告訴我你最大的優點,你將給我們公司帶來的最大財富是什么?
你最大的缺點是什么?
如果我錄用你,你認為你在這份工作上會待多久呢?
人們購買產品的三個主要原因是什么?
關于我們的產品生產線和我們的客戶群體,你了解多少?
關于銷售,你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?
若受到獎勵,你有什么感想?
你最典型的一個工作日是怎樣安排的?
電話推銷和面對面的推銷有什么區別?為使電話推銷成功,需要什么樣的特殊技能和技巧?
在你的前任工作中,你用什么方法來發展并維持業已存在的客戶的?
若你給新員工上一堂銷售課程,你在課堂上要講些什么?為什么?
請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
你是否有超額完成銷售目標的時候,你是怎樣取得這樣的業績的?
一般而言,從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?
你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人?
如果你愿意的話,請和我進行角色演習。假定你是一家獵頭公司的推銷員,你通過電話向我介紹了你自己。然后你設法讓我相信,你所推銷的產品是值得我花時間聆聽的。
銷售員面試技巧五:肢體語言,成功的變數
肢體語言有什么妙用?我們每一個人每天都會做成千上萬個肢體動作,有的是勞動工作運動所需要的,有的是我們身體自身的需要,而有些是一個民族的文化傳統,比如:握手,擁抱,敬禮,鞠躬,抱拳等等這些肢體語言已經是禮儀的象征,你會用肢體語言表達你的意思被認為是有涵養的文明人,反之會被認為粗俗在面試者給人的印象中,用詞內容占7%,肢體語言占55%,剩下的38%來自語音語調。因此,在面試中,不妨謹記以下這些小細節--仔細聆聽、面帶微笑、措辭嚴謹、回答簡潔明了、精神風貌樂觀積極,這些豐富的肢體語言和恰當的語音語調,勢必會使你的面試錦上添花、事半功倍!
面試后的善后工作
很多朋友面試之后就沒什么事了,但是應聘還沒有結束,善后工作還是需要您來完成的。
在面試后的一、兩天內,你必須給某個具體負責人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間,為你提供的各種信息。這封信應該簡短地談到你對公司的興趣,你有關的經歷和你可以成功地幫他們解決的問題。
如果兩星期之內沒有接到任何回音,你可以給主試人打個電話,問他"是否已經作出決定了?"這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
面試看起來很成功,但結果你還是落選了。對此,你不要大驚小怪。面試時,大多數的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖,不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了,你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺,以便今后改進。一般來說,能夠得到這樣的反饋并不容易。
如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選,但最后決定尚未作出,那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。
銷售面試技巧總結:每次打電話后,你還應該給他人寄封信,哪怕他們已經暗示你可能落選了。這樣做的原因是:
a)你覺得有必要重新強調一下自己的優點。
b)你又發現了一些新的理由、成績或經驗,有必要讓他們知道。得到一次面試機會不容易,不要輕易放棄希望。
注:查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索房產銷售員面試技巧。
醫療器械銷售員的銷售技巧(實用15篇)篇十
如何進行產品介紹是所有公司銷售人員入門的必修課,也是最基礎的技能,售貨員的口才集中體現在介紹商品上,今天本站小編給大家分享一些銷售的技巧與口才,希望對大家有所幫助。
例如,商品按購買方式的不同,可分為日用商品、選購商品和特殊商品。
日用商品一般價格低,消耗快,不需挑選,人們對商標廠家沒有特殊偏愛,通常就近購買,屬于習慣性購買。這時售貨員不必詳細介紹商品,而應迅速取貨算帳,并最好記住常來顧客常買的東西,這樣,顧客一進門,就招呼說:“您來了,還是買兩斤醬油嗎?”這會使顧客心理感到熱乎乎的。
選購商品一般價格比較高,或者是看中了商品的某一優點,或者是聽了別人的某句介紹,或者是看到大家買,就跟著買,屬沖動性購買。這時售貨員要抓住顧客的瞬間心理,在對商品價格、質量、式樣或行情的介紹上做文章。
特殊商品就是一些為了滿足消費者的某些特殊偏愛的高檔商品。顧客對商品的商標、廠家和商品的使用性能有較多的知識,在購買前一般都有預定的計劃,屬計劃性購買,即使顧客不購買,售貨員也要熱情耐心地介紹,這樣能為顧客以后來買打下基礎。
再如商品按其經濟周期,又可分為試銷商品、暢銷商品和滯銷商品。售貨員對不同類型的介紹也不應一樣。對試銷的商品,要突出其“新”,并宣傳這個廠家的優秀商品,以名牌產品帶動新產品。對暢銷商品要介紹暢銷的行情,突出本商品的商標和廠牌,樹立商品和企業的市場形象。滯銷商品則應突出介紹其價格低廉,主要吸引那些尋求廉價商品的顧客。
人們不但會因為年齡、職業、階層、民族等因素而形成其固定的心理品性,而且會因具體的時空,人事等因素產生瞬間心理,它也會導致顧客突然改變購物決定,售貨員說話必須抓住這種心理。方法有如下一些:
a、提醒法。
b、介紹法。
c、分析法。
d、鼓動法。
一、忌廢話。
就是愛多說廢話,愛亂開玩笑。愛耍“貧嘴”的人,動不動就拿客戶來調侃、取笑、挖苦一通。不是沒話找話,話頭一起就絮絮叨叨;耍“貧嘴”的人,既令人瞧不起,又讓人討厭。
二、忌生硬。
營銷員在與客戶說話時,聲音要宏亮、語言要優美,要抑揚頓挫、節奏鮮明,語音有厚有薄;語速有快有慢;語調有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色,有張有弛,聲情并茂,生動活潑。我們要切忌說話沒有高低、快慢之分,沒有節奏與停頓,生硬呆板,沒有朝氣與活力。
三、忌批評。
我們在與客戶溝通時,如果發現他身上有些缺點,我們也不要當面批評和教育他,更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題,只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美,少說批評,要掌握贊美的尺度和批評的分寸,要巧妙批評,旁敲側擊。
四、忌冷談。
與客戶談話,態度一定要熱情,語言一定要真誠,言談舉止都要流露出真情實感,要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道;“感人心者,莫先乎情”,這種“情”是營銷員的真情實感,只有您用自己的真情,才能換來對方的感情共鳴。在談話中,冷談必然帶來冷場,冷場必定帶來業務泡湯,要忌諱冷談。
五、忌質問。
營銷員與客戶溝通時,要理解并尊重客戶的思想與觀點,要知道人各有志不能強求,他買保險,說明他有錢并有保險意識;他不買保險,說明他有原因,切不可采取質問的方式與客戶談話。用質問或者審訊的口氣與客戶談話,是營銷員不懂禮貌的表現,是不尊重人的反映,是最傷害客戶的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得客戶的青睞與贊賞,忌諱質問。
六、忌惡語。
喜歡惡語傷人。每客戶都有自己的隱私,當客戶有意回避不談時,作為銷售人員不該再“打破沙鍋問到底”,每個人都有自己的短處,都不樂意將之展示于人,所以不應該在交談時“哪壺不開提哪壺”。俗話說:“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”其口似刀的人,處處樹敵,時時開戰,觸犯了生意人“和氣生財”之大忌,終將會因自己的缺點釀成不良的后果。
七、忌貧嘴。
所謂的貧嘴,就是說話油滑,毫無止境地胡亂幽默。談吐幽默是一種高尚的教養。在適當的情境中,使用幽默的語言講話,可以使人們擺脫拘束不安的感覺,變得輕松而愉快。此外,它兼具使人獲得審美快感、批評和諷刺等多重作用。然而幽默也需要區分場合與對象,需要顧及自己的身份。要是到處都“幽他一默”,就有可能“淪落”為油腔滑調,從而招致客戶的反感。
八、忌命令。
營銷員在與客戶交談時,微笑再展露一點,態度要和藹一點,說話要輕聲一點,語氣要柔和一點,要采取征詢、協商或者請教的口氣與客戶交流,切不可采取命令和批示的口吻與人交談。人貴有自知自明,要清楚明白您在客戶心里的地位,您需要永遠記住一條那就是---您不是客戶的領導和上級,您無權對客戶指手畫腳,下命令或下指示;您只是一個保險營銷員,他的一個理財顧問。
九、忌爭辯。
營銷員在與客戶溝通時,我們是來銷售產品的,不是來參加辯論會的,要知道與客戶爭辯解決不了任何問題,只會招致客戶的反感。營銷員首先要理解客戶對保險有不同的認識和見解,容許人家講話,發表不同的意見;如果您刻意地去和客戶發生激烈的爭論,即使您占了上風,贏得了勝利,把客戶駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容,您快活了、高興了,但您得到的是什么呢?是失去了客戶、丟掉了生意。時刻不要忘記您的職業、您的身份是做什么的。
十、忌插嘴。
所謂的插嘴,就是在客戶講話的過程中,自己突然插上一句,打斷客戶的話。銷售人員在一般情況下,都不應該打斷客戶講話,從中插上一嘴,這樣會喧賓奪主、不尊重客戶。如果確實想對客戶所說的話表達自己的不同見解,也需要靜待客戶把話講完。如果打算對客戶所說的話加以補充,應先征得客戶的同意,先說明“請允許我補充一點”,然后再“插”進來。不過插嘴時間不宜過長、次數不宜過多,免得打斷客戶的思路。有急事打斷客戶的談話時,要先講一句“對不起”。
十一、忌獨白。
與客戶談話,就是與客戶溝通思想的過程,這種溝通是雙向的。不但我們自己要說,同時也要鼓勵對方講話,通過他的說話,我們可以了解客戶個人基本情況,如:工作、收入、投資、投保、配偶、子女、家庭收入等等,雙向溝通是了解對方有效的工具,切忌營銷員一個人在唱獨角戲,個人獨白。如果自己有強烈的表現欲,一開口就滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河,只顧自己酣暢淋漓,一吐為快,全然不顧對方的反應,結果只能讓對方反感、厭惡。切記不要獨占任何一次講話。
十二、忌炫耀。
與客戶溝通談到自己時,要實事求是地介紹自己,稍加贊美即可,萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間,腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的,如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入,對方就會感到,你向我銷售保險是來掙我錢的,而不是來給我送保障的。記住您的財富,是屬于您個人的;您的地位,是屬于您單位,暫時的;而您的服務態度和服務質量,卻是屬于您的客戶的,永恒的。
十三、忌直白。
營銷員要掌握與人溝通的藝術,客戶成千上萬、千差萬別,有各個階層、各個方面的群體,他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時,如果發現他在認識上有不妥的地方,也不要直截了當地指出,說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪,俗語道:“打人不打臉,揭人不揭短”,要忌諱直白。康德曾經說過:“對男人來講,最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對女人來說,最大的侮辱莫過于說她丑陋。”我們一定要看交談的對象,做到言之有物,因人施語,要把握談話的技巧、溝通的藝術,要委婉忠告。
醫療器械銷售員的銷售技巧(實用15篇)篇十一
有些自認為業績比較好的銷售員,在與客戶交談的過程中,總帶著一股盛氣凌人、不可一世的態度,這樣是不對的,只會讓客戶遠離你,至于后期的合作更加不可能了。
2專業的話要少說。
在銷售的過程中,必要的專業度肯定是要有的,這樣才會讓客戶覺得你是一個成熟的銷售員,然而大量采用專業的話,來和客戶進行交談,這樣只會讓你和可以的距離變遠。
3不要偏離話題。
雖然用一些客戶感興趣的話題,來達到與客戶交談的目的,但是也不是讓你能夠偏離主題,忘記了你推銷的目的,適當地采用銷售之外的話題,來吸引客戶的注意,但是過量了就耽誤事情了。
4過分夸大產品。
在某些時候,為了讓客戶提高客戶的購買欲,運用一些夸張的語句來吸引客戶的注意力,也是很有必要的。但是如果過分夸大產品的優勢,自己未能實現,這樣只會增加后期的煩惱。
5隱私問題不要談。
每個人都會有不想讓人知道的隱私,如果你明明知道這些隱私,卻還執意地想要八卦一下,那么接下只會終止你和客戶的對話。
醫療器械銷售員的銷售技巧(實用15篇)篇十二
“判”,在談判的環境中,到底起到什么作用呢?現在本站小編為你分享了銷售員談判的小技巧,希望能夠幫到你。
修改交易條件。
如果是價格上的分歧,可以嘗試提高付款比例、承擔物流運輸費用、縮短回款期限、調整交貨時間等辦法,找到符合買賣雙方利益而總體金額不變的雙贏方式。你在某方面讓步的同時,作為回報要求對方在其他問題也做出讓步,切勿在僵局時單方面讓步。
換談判代表或小組成員。
隨著談判的深入,雙方對議題的分歧慢慢地演變成對人的分歧,很多談判僵局是人為造成的,雙方因為不同的思想而產生不可調和地隔閡,甚至個人恩怨凌駕于企業利益之上,及時調換談判人員可以緩和雙方緊張的關系。在團隊談判時,為了整體利益某位成員會扮演一些不受歡迎的角色,即前面講到的“黑臉/白臉策略”,當談判進入相持狀態時,必要時請這位談判手離席,請放心,他不會因此感到沒有面子。
談判對手信息的收集。
談判對手的信息同樣是由企業和談判代表兩方面組成。企業信息主要偏重于企業背景、企業規模、資金情況、信譽等級、經營狀況及經營戰略等方面資料的收集,與談判相關的信息也需要詳細地調查,比如,銷售政策、銷售組織、價格政策、行業地位、市場份額。談判代表個人資料包括企業職位、授權范圍、職業背景、談判風格及性格愛好。作為企業的談判代表,在日常的工作和生活中應該時刻關注相關行業信息的演變并持續進行系統性地收集,其中同行企業和潛在合作者的信息尤為重要。談判對手信息的收集不是一日之功,只有日積月累、堅持不懈才會有最終的收獲,任何一次談判的日程安排都是緊湊的,臨陣磨槍只會使你失去先機。
本企業信息的收集。
在了解對手前要對自身狀況有清晰的認識,這是你日后制訂談判策略和計劃的基礎。自身的信息比較容易收集,但要注意一定是有關談判的關鍵信息。首先要對本企業總體成本狀況及單項產品成本進行深入的了解,因為價格永遠是談判的焦點,只有在熟悉產品成本的基礎上才能夠制訂出有效的價格策略,設計出最佳報價與最低所能承受的價格底線。同行業相關產品的價格體系也是前期調查的重點,你要比談判對手更加了解本行業的價格現狀和走勢,因為你的對手在談判中一定會用其它企業的產品的價格來壓低你的報價,唯有胸有成竹才能以不變應萬變。
商務談判并不全是由談判代表單槍匹馬完成的,較為重要的談判是由多位代表共同完成的。談判團隊由不同領域的專家組建而成,一般包括營銷、財務、技術、法律等專業人員。你如果是談判小組的負責人,就必須對每一位小組成員進行全方面的了解,比如性格的了解、思維方式的了解、心理素質的了解、專業知識的了解等等,小組成員的選擇必須要非常嚴格,除了掌握必要的專業知識外,還要懂得一定的談判知識以及具備良好的溝通能力,并且每一位成員都應該具備獨當一面的能力。既然是團隊,相互間的配合就要非常默契,在談判期間經常會實施不同的策略和戰術,應該做到一個眼神或者一個動作就能相互理解的程度。默契的合作沒有捷徑可言,只有不斷地磨合與演練才能成為一支出色的談判團隊。
醫療器械銷售員的銷售技巧(實用15篇)篇十三
雖然醫療器械銷售行業每年都以較好的增長率迅速發展著,但是醫療器械銷售技巧營銷模式趨于老化等問題也逐漸浮出水面。如何提高銷售員的醫療器械的銷售呢?下面就讓本站小編為你解答,希望大家能夠喜歡。
醫療器械銷售行業每年以14%~15%的增長率迅速發展著,但是醫療器械銷售技巧營銷模式趨于老化問題卻逐漸浮出水面,提高銷售人員技巧水平,成了老總們越來越多的話題。
醫療器械行業具有知識密集和資金密集的特點,因些進入的門檻較高,但近年來仍然吸引著大量的資本,豐厚的利潤不能不說是一個極具誘惑力的理由。但是產品價格高,使用周期長,客戶要求嚴,卻是給銷售人員設了很多難題,澆了無數盆冷水,該怎么做,是不是要繼續做,可能是他們一直在問的問題。答案當然是繼續下去。技巧就是堅持下去。下面是從醫院設備及家用器械兩方面做比較整理出來的銷售技巧,供迷茫的醫療器械銷售人員參考。
再提一下,要決勝醫療器械市場,不可能速戰速決,只有打持久戰一條路可走。在這條路上,銷售人員沒有良好的心理素質,沒有專業知識和銷售技巧,是很難獲得成功的。
分析各類客戶心理。
目前,市場上醫用器械的銷售方式可大致分為三種:一是社區定點或不定點銷售,俗稱“跑腿式”。第二種是會議營銷,具體還可分為單一會議營銷型和復合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經較低了,“社區店+會議營銷”模式更為普遍,因為增加了前期篩選的過程,會議營銷投入產出比有所提高,但營銷成本高的弱點也同樣明顯。第三種就是“體驗中心”模式,相比較會議營銷而言,特點是購買周期長,顧客滿意度較高。
了解了上述基本情況,還必須了解不同消費者的心理。以家用醫療器械為例,普通消費者之所以投資于醫療器械,是為了保障健康。而一旦達不到這個目標,他們就會受到其他家庭成員的指責。若出現這種情況,對產品品牌的樹立、口碑的形成都是非常不利的。
對于醫療機構而言,只要他們相信能在較短時間內(即回收期)獲取利潤,他們通常都愿意下訂單。而管理性設備則比較難獲得訂單,這是因為醫院多有這樣的認識:購買生產設備可以賺錢;購買辦公設備只是讓員工更舒服些,對于醫院不會有太大好處,因此醫院對購買管理性設備的審批往往進行比較嚴格的控制。
消費者在購買醫療器械時更注重商品的使用價值,而購買生活用品的消費者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題。雖然,價格對醫療器械銷售來說也是一個重要因素,但第一要素肯定是質量。因為,消費者都有這樣的認識——再便宜的東西如果不能消除病痛,提高生活質量也是“白搭”。
對于醫療機構來說,質量同樣是需要考慮的第一要素。因為,產品質量直接關系到患者的健康甚至生命,沒有這個基礎,醫院的正常運營根本無從談起。而在購入設備時,領導們還十分關心設備的運行費用、耐久性、可靠性和售后服務,只有這幾個要素都能達到院方的要求,他們才會考慮購買。
銷售人員要針對上述種種心理特征開展工作。以管理性設備為例,可以將其作為“生產設備”來推銷,著重說明產品提高效率的能力,要讓購買方清楚了解,產品是如何減少醫療機構的服務成本(時間及人力成本)的,從而說服對方最終購買。而在面對家庭使用者時,則更應強調其產品的保健功能、方便性和快捷性。
通常來說,醫療器械的交易額是日用消費品交易額的數倍。一個醫療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事,一筆生意幾百萬元的也不少見。巨大的數字固然意味著收益,但換個角度來看,醫療器械銷售員的活動牽涉金額巨大,擔負的責任異常重大,他們更應當花費足夠的時間和精力來鉆研業務。
在這種環境下工作,有些醫療器械銷售新手感受到沉重的精神壓力,“喘不過氣”來。一個銷售x光機的小伙子,剛接到一個大型醫院價值300多萬的購物計劃,由于過去沒有類似的經驗,他夜不能寐,整天擔心完不成任務,甚至無法從容不迫地過正常生活。而最終的結果是由于精神狀態不好,未能有效溝通,生意沒談成。
關于醫療器械的發展歷史。
一、產床制造史回顧。
翻開中國產床制造的歷史,解放前,可以說產婦分娩都是在家完成的,根本談不上產床的概念,解放后,中國的醫療水平逐漸提高,產婦分娩開始逐步在醫院進行,但到八十年代初,醫院才逐漸取締家庭接生。產床也隨著時代的進步而應運而生。回想二ooo年春季在福州市舉行的第43屆中國國際醫療器械春季博覽會,到如今的深圳會,產床已從最初的簡單使用型到現時的功能型和豪華享受型轉化,即從木制產床-----鐵噴塑手提式產床----不銹鋼手動產床-----液壓產床----電動產床------全功能豪華電動產床轉變。
二、代表性產床類型。
1、鐵噴塑可卸式產床:屬于圖片1的類型,背板和腿板都采用手提式升降,背板背部0--800,腿板0--900,座板不能調節角度。醫療水平較落后的地區仍使用。通常亦作為計劃生育、婦科檢查用。
2、不銹鋼手動產床:屬于圖片2的類型,背板和座板都采用手搖式升降,背板背部0--800,座板0--300,座板能調節角度,方便產婦分娩。活動式輔助臺,輔助臺上設有腳踩,方便產婦分娩時發力,床面為不銹鋼,便于清潔。如今區、鎮級的醫院仍使用。也作為計劃生育、婦科檢查用。
3、電動產床:屬于圖片3、4的類型,.根據實際情況調節患者的體位(平臥式或坐姿體位),另外該產品更加注重工作人員操作的舒適性,配合整體升降功能、坐墊與背部旋轉功能,輔助護工調節背部床板角度,座板可上翹,下傾,阻擋產婦下滑。兩側腳托配備兩種擱腳方式,可方便向兩側擺開以調節產婦的兩腿高度及擴張度。令工作人員與病人可以非常自如地進行各種醫療操作。
4、電動產床:屬于圖片5、6的類型,.該床的整體水平升降、背板折轉、前后傾由微型觸摸控制操縱,使用方便,(另可配腳踏開關)靈活。動力系統全部采用進口線性電機,噪音低、性能穩定、使用環境好;背板采用線性調節,角度任意;配有隱藏式活動輔助臺面、方便醫生和助產人員操作。底座的固定與移動采用手動控制。所有外罩,污水盆,均為不銹鋼制成,外表美觀,易于清潔。供產婦分娩、施行一般產科手術用,也可以作為門診婦科檢查用。
5、豪華智能型產病床:屬于圖片7、8的類型,集微電腦控制、電動液壓、機電一體化于一身,完全根據產婦在待產、分娩、哺乳時的人體工程學原理設計,既有觸摸式操作系統、整體傾斜裝置、心肺復蘇搶救功能和隱藏式扶手,又配有聚氨酯護欄、感應式照明、電子感應秤和音樂播放設備。
分娩時,醫生可用手或腳雙重控制電動按鈕,即可上下左右靈活地調節床的位置、高度,且對產后恢復好能發揮多項功能。該產床可根據需要隨時拆卸拼裝。對于常規姿勢分娩的產婦,操作方便靈活,產婦只需用手輕觸按鈕,該產床靠背高度可從-10度調節到82度,產婦手臂的安置、膝蓋的彎曲、身體擺放的合適體位,都可根據產婦自己的需求自由移動,產床設計就像一張活動的沙發,可以根據產婦身體的需要隨時調節,這樣能使產婦肌體放松,減輕分娩過程中的疼痛不適感,為產婦生產時節省很多力氣。需要采取坐式分娩的產婦,隨時調節產床的上下高度,體位姿勢的變化可使胎兒的頭處于較為有利的位置進入骨盆,有利于胎兒的順產,減少胎兒呼吸窘迫和新生兒窒息的可能性,以減輕分娩的痛苦。針對坐式分娩,產床設計還人性化地在床底部安置了嬰兒托盤,以防胎兒突然娩出等意外情況的發生;對醫生及助產師而言,用腳踩按鈕,把產床調到合適的高度,不僅方便了產婦,也便于接產;該產床移動方便,產婦分娩以后,可作為推車把產婦送至病床。
三、分析與展望。
由于中國地域廣闊,各個地區經濟實力不平衡,導致有部分醫療單位使用的產床功能仍然是六七十年代的產品,已遠遠不能適應如今醫療技術產床發展的需要。全國現有各級大中小衛生院(所),計生、婦保站等醫療機構約40余萬個。全國產床功能需求量約數十萬張以上。國際大買家紛紛進場采購,必定對廣闊的產床市場前景有利好的作用。據了解,今屆展會所展出的電動產床在1—3萬元的報價,而進口的同類型產品報價達6--20萬元,因此,國內廠家的競爭力非常大,若在提高了產品的技術質量方面下苦功的話,一定有豐厚的回報。產品出口外銷,打入國際市場,增加外匯收入,無疑給眾多的國內醫療器械廠家注入生機,不同的國家對產品的要求也不同,產品還銷往中東、非洲等地的話,講究的是經濟實用型,而美國、歐洲、日本、新加坡等國家和地區,所要求的是功能豪華型,因此,只有提高產品質量和技術力量,洞察市場的發展方向,才能在國際市場的競爭中立于不敗之地。
醫療器械銷售員的銷售技巧(實用15篇)篇十四
現在越來越多的企業在錄用員工時重視對其人品的考察,特別房地產行業,很注重禮儀。因此在面試時,考官們會隨時注意求取者的言行舉止。那些舉止得體者往往能獲得考官的青睞。下面就來介紹一下面試禮節的問題。
1. 在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到都是致命的,而提前半小時以上到達亦會被視為沒有時間觀念。到達面試地點后應在等候室耐心等候,并保持安靜及正確的坐姿。
2. 在面試辦公室的門外等候。當辦公室門打開時應有禮貌地說聲: “ 打擾了。 ” 然后向室內考官表明自己是來面試的,絕不可冒然闖入。假如有工作人員告訴你面試地點及時間,應當表示感謝。
3. 假如要敲門進入,應該敲 2 回是較為標準的。敲門時千萬不可敲得太用勁。進門后不要用后手隨手將門關上,應轉過身去正對著門,用手輕輕將門合上。
5. 與考官交談時不需要應始終注視對方在交談時應當顯得自然,平時怎么和別人交談的,就怎么去做。當然更不能漫不經心地四處張望。
6. 面試結束后,站起來對考官表示感謝。在走出面試室時先打開門,然后轉過身來向考官鞠一躬并再次表示感謝。然后輕輕將門合上。
二. 面試常見問題
問題一:“請你自我介紹一下”
思路:
1 、這是面試的必考題目。
2 、介紹內容要與個人簡歷相一致。
3 、表述方式上盡量口語化。
4 、要切中要害,不談無關、無用的內容。
5 、條理要清晰,層次要分明。
6 、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二:“談談你的家庭情況”
思路:
1 、況對于了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用,這是招聘單位問該問題的主要原因。
2 、 簡單地羅列家庭人口。
3 、 宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。
4 、宜強調父母對自己教育的重視。
問題三:“你有什么業余愛好?”
思路:
1 、業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態,這是招聘單位問該問題的主要原因。
2 、 最好不要說自己沒有業余愛好。
3 、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4 、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網,否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。
5 、 最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。
問題四:“談談你的缺點”
思路:
1 、 不宜說自己沒缺點。
2 、不宜把那些明顯的優點說成缺點。
3 、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。
4 、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。
5 、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點,甚至是一些表面上看是缺點,從工作的角度看卻是優點的`缺點。
問題五“談一談你的一次失敗經歷”
思路:
1 、 不宜說自己沒有失敗的經歷。
2 、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3 、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷, http://
4 、所談經歷的結果應是失敗的。
5 、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6 、說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗。
7 、失敗后自己很快振作起來,以更加飽滿的熱情面對以后的工作。
問題六“你為什么選擇我們公司?”
思路:
1 、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。
2 、建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。
3 、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業,我認為貴公司十分重視人才,而且這項工作很適合我,相信自己一定能做好。”
問題七:“如果我錄用你,你將怎樣開展工作”
思路:
2 、可以嘗試采用迂回戰術來回答,如“首先聽取領導的指示和要求,然后就有關情況進行了解和熟悉,接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準,最后根據計劃開展工作。”
問題八:“我們為什么要錄用你?” 自我介紹演講稿?
思路:
1 、 應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。
2 、招聘單位一般會錄用這樣的應聘者:基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。
3 、如“我符合貴公司的招聘條件,憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力,完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務,如果貴公司給我這個機會,我一定能成為貴公司的棟梁!”
問題九:“你能為我們做什么?”
思路:
1 、 基本原則上“投其所好”。
2 、回答這個問題前應聘者最好能“先發制人”,了解單位期待這個職位所能發揮的作用。
3 、應聘者可以根據自己的了解,結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。
問題十:“您在前一家公司的離職原因是什么?”
思路:
1 、最重要的是:應聘者要使找招聘單位相信,應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。
2 、 避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。
3 、不能摻雜主觀的負面感受,如“太幸苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
4 、 但也不能躲閃、回避,如“想換換環境”、“個人原因”等。
5 、不能涉及自己負面的人格特征,如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。
6 、 盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。
同一個面試問題并非只有一個答案,而同一個答案并不是在任何面試場合都有效,關鍵在于應聘者掌握了規律后,對面試的具體情況進行把握,有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景,然后投其所好。
應聘中不可能個個都是成功者,萬一你在競爭中失敗了,也不要氣餒。這一次失敗了,還有下一次,就業機會不只一個,關鍵是必須總結經驗教訓,找出失敗的原因,并針對這些不足重新做準備, “ 吃一塹,長一智 ” ,謀求 “ 東山再起 ” 。
醫療器械銷售員的銷售技巧(實用15篇)篇十五
對于剛剛走出校門的大學生來說,可能沒有銷售方面的經驗。但是可以通過顯示對應聘公司的了解,讓 面試 官感到對銷售、對企業的熱情。另外還可以通過校內、校外實習經歷,體現出自己在銷售這方面的能力,讓考官感到自己有潛質去做銷售。對于能不能吃苦問題,光說自己不怕苦肯定是不行的,應舉出一些實際的例子,譬如暑期打工的時候推銷過保險,或者做過直銷等事例。
對以銷售為主的企業,一般都會問求職者以往最好的業績,以及應聘者是怎樣達到這個業績的,所提問題關注的是應聘者的熱情和韌性,熱情是指你對銷售的熱情態度,韌性的是指能夠吃苦、不輕言放棄。
下面我們談一些 面試 中要注意的具體細節:
一、完整的個人介紹
這是 面試 的開場白,也是面試時你對自己以前工作的總結,在這時,面試官主要考察你的語言表達能力和個人總結能力,記得剛來臨沂面試銷售人員時,讓他們介紹自己,大部人都說,我的情況在 簡歷 上寫著呢。我說,那如果買房的說你介紹一下你們的房子,你也說都在資料上寫著呢,你自己看吧,那行嗎?所以,銷售人員是靠嘴和思維吃飯的,一個完整的表述自己的經歷可以為你的面試加大籌碼,這點切記。
二、符合自己特色的形象包裝
當接到面試通知或你想去面試時,首先要對自己的外表做一番修飾,這就是要給面試官留下一個好的印象,比如女孩子要略施粉黛,這樣會很自然,切不可濃妝艷抹,這是大忌,不要戴超過3樣的首飾,這樣會分散面試官的注意力,認為你會是一個"花瓶",不要穿露帶裝,不然會不莊重。男孩子不要留長發,不要有胡須等,只要干凈自然就好。總體來說,就是要符合自己的特點,因為做銷售的的`首先是推銷房屋,那么在推銷工作前,首先就是要把自己推銷出去。因為,面試官會從你的外表首先給你打個印象分,這個印象分的好壞將會影響到你面試的成敗!
三、鎮定的神情,得當的舉止
很多時候,尤其是沒有從事過銷售的人在面試時會很緊張,有時語無倫次,有時緊張的手腳都在發抖,其實大可不必這樣,其實現在選擇銷售人員時一般并不是看你是否經驗多少,而是你個人的修為和內涵,也就是說發展潛力如何?沒有做過銷售的并不是壞處,因為你只要有潛力,那么經過 培訓 之后再加上個人的努力,說不定,你也會成為行業的精英。所以,放松心情在心里給自己暗暗加油也是不錯的方法。
四、擺正心態,不驕不躁
對于已經具備一定銷售工作經驗的求職者,現在的經驗已不是什么重要的資本了,而是看你的心態如何,如何正確評價自己?記得有一次,有位做過銷售的人進門時,還在用手機發信息,落座時蹺起了二郎腿,說話也漫不經心。的確,該求職者從外表到穿著都是出色,但就是他的言談舉止讓他失敗了,因為這是一個人長期形成的慣性,一般是無法改變的。
以上面試技巧和知識在面試時需要注意的一些基本要素,如果想成功面試,有時還需要你對這個公司或者項目有一個初步的了解,還可以了解一下這個項目的區域環境是怎么樣的,另外,最好比約定面試的時間提前早到10分鐘左右,這樣既可以在等待時多了解一下該公司的人員工作狀態,也可以讓自己的心情在這段時間內得到放松。
注:查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索面試銷售員技巧。