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教學(xué)助理的職責(zé)和工作職責(zé)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇一

1、協(xié)助教學(xué)部老師完成相應(yīng)班級授課、完成各個班級教學(xué)計劃。

2、熟悉派樂課程體系，初步掌握派樂授課教學(xué)方法，進班級協(xié)助老師教學(xué)。

3、根據(jù)部門教研要求，協(xié)助部門完成教學(xué)資源、教學(xué)物料的制作。

4、根據(jù)部門教學(xué)要求，對相應(yīng)學(xué)員進行指導(dǎo)、輔導(dǎo)等。

教學(xué)助理的職責(zé)和工作職責(zé)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇二

1.負(fù)責(zé)公司核心人才培養(yǎng)項目，設(shè)計核心人才培養(yǎng)方案并實施運營。

2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)梯隊培訓(xùn)體系搭建與完善，為業(yè)務(wù)提供多元化培訓(xùn)解決方案。

3.組織開發(fā)培訓(xùn)課程及編寫培訓(xùn)教材。

4.進行總體培訓(xùn)情況及各部門培訓(xùn)情況檢查和總結(jié)，對培訓(xùn)效果做出客觀評估，不斷完善和優(yōu)化培訓(xùn)方案。

5.負(fù)責(zé)選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師，進行培訓(xùn)工作指導(dǎo)，完善培訓(xùn)支撐體系，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果。

教學(xué)助理的職責(zé)和工作職責(zé)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇三

3、根據(jù)課程及進度參與課程內(nèi)容建設(shè)，包括教學(xué)大綱、教材、教學(xué)案例、教案、課件等;。

4、負(fù)責(zé)對學(xué)生的管理和學(xué)習(xí)跟蹤工作;。

5、配合外教，完成對學(xué)校的溝通、協(xié)調(diào)，協(xié)助舉辦各項活動;。

6、完成上級安排的其他工作。

教學(xué)助理的職責(zé)和工作職責(zé)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇四

3.負(fù)責(zé)行業(yè)vip大客戶項目的投標(biāo)，制作ppt演示、大項目標(biāo)書擬定、合同起草簽訂、安排商務(wù)出庫等。

4.協(xié)助銷售總監(jiān)或總經(jīng)理制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、協(xié)助總監(jiān)對銷售人員招聘、入職、離職、績效考核、銷售團隊的培訓(xùn)管理。

5.上級臨時安排的其他各項事宜。

教學(xué)助理的職責(zé)和工作職責(zé)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇五

3.學(xué)員開課課前跟進，并做好課后反饋，并完成課堂情況記錄;。

4.負(fù)責(zé)學(xué)員排課，保證課程的有效開展，并制定每月課程計劃;。

5.完成學(xué)員成長報告;。

6.完成會員服務(wù)活動，如生日會，畢業(yè)典禮，節(jié)慶活動等;。

7.完成轉(zhuǎn)介紹和續(xù)課相關(guān)事宜;。

8.處理家長在課程中遇到的問題和一般性投訴;。

教學(xué)助理的職責(zé)和工作職責(zé)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇六

3.負(fù)責(zé)課表制定及調(diào)整，上傳課程通知等工作;。

4.協(xié)助收集學(xué)員的課程建議、評價并反饋給講師，協(xié)助講師優(yōu)化課程質(zhì)量;。

5.協(xié)助講師的日常維護，及時回復(fù)解決講師的問題，協(xié)調(diào)講師工作;。

6.協(xié)助部門團建活動及相關(guān)行政事宜;。

7.完成上級主管交辦的其他任務(wù)。

教學(xué)助理的職責(zé)和工作職責(zé)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇七

3、引導(dǎo)規(guī)范學(xué)員課前的學(xué)習(xí)、維護班級秩序;。

5、配合帶班老師做好電測回訪的工作;。

6、不定期抽查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，做好相應(yīng)的記錄;。

7、做好學(xué)員推薦的工作;。

8、維護學(xué)員和班級檔案，確保班級續(xù)費率達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn);。

9、參與并配合完成校區(qū)的各項招生工作及活動。

教學(xué)助理的職責(zé)和工作職責(zé)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇八

3.熟悉學(xué)生授課計劃及課程內(nèi)容，做好課后輔導(dǎo)工作;。

4.根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)進展情況，安排學(xué)生定期模考及跟進;。

5.追蹤教學(xué)質(zhì)量，保障教學(xué)結(jié)果，與老師、咨詢顧問、家長及學(xué)生保持密切溝通;。

6.協(xié)調(diào)其他部門推進教學(xué)計劃，服從部門主管的其他工作安排。

教學(xué)助理的職責(zé)和工作職責(zé)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇九

10，定期檢查部門內(nèi)員工的機票使用情況，不能出現(xiàn)廢票情況；

12，組織和跟進部門定期會議的召開，并及時提供會議記錄；

13，組織和跟進部門的培訓(xùn)工作；

17，完成部門負(fù)責(zé)人交代的其他工作。

2，配合知識管理部進行三地已完成項目的存檔檢查、信息收集工作；

3，傳遞、溝通和配合知識管理部對業(yè)務(wù)部門的工作要求。

教學(xué)助理的職責(zé)和工作職責(zé)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十

1、擬制行政管理制度，并對各部門執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查。

2、有效合理的安排公司員工用車，以提高員工的工作效率。

3、負(fù)責(zé)員工午餐的安排及協(xié)調(diào)工作。

4、按管理規(guī)定和作業(yè)流程及時完成公司人員的名片印制。

5、新進員工辦公桌位的安排。

6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的管理。

7、員工日常行為規(guī)范的管理，并進行相應(yīng)的獎罰。

8、配合行政部經(jīng)理做好年度行政預(yù)算工作。

9、負(fù)責(zé)公司通訊費用的審查與管理工作。

10、負(fù)責(zé)會議室與活動中心的管理工作。

11、負(fù)責(zé)為客戶和公司活動準(zhǔn)備場地。

12、根據(jù)公司年度行政預(yù)算及庫存情況進行辦公用品、辦公設(shè)備的采購，超出預(yù)算的支出需經(jīng)部門經(jīng)理、財務(wù)部總監(jiān)批準(zhǔn)后方可采購。

13、嚴(yán)格按照采購管理制度進行采購，要貨比三家（至少三家），進行詢價、比價、議價。

14、每周一提交上周工作總結(jié)和本周工作計劃。

教學(xué)助理的職責(zé)和工作職責(zé)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十一

3、根據(jù)學(xué)校及公司的需求，視個人能力而定，教授國際素養(yǎng)課或英文課;。

4、配合教務(wù)主管根據(jù)教學(xué)進度，協(xié)助制作教學(xué)課件;。

7、負(fù)責(zé)學(xué)生進行單詞卡系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，做好后臺學(xué)生學(xué)習(xí)成果的統(tǒng)計、記錄工作;。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

教學(xué)助理的職責(zé)和工作職責(zé)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十二

3.負(fù)責(zé)追蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、解決學(xué)生和家長的學(xué)習(xí)效果相關(guān)問題;。

4.能很好的與學(xué)員和家長溝通，了解學(xué)員及家長的思想動態(tài)及時給予解決;。

5.確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到客戶滿意度指標(biāo);。

6.達(dá)成學(xué)員課時消耗指標(biāo);。

7.達(dá)成續(xù)費及推薦指標(biāo);。

教學(xué)助理的職責(zé)和工作職責(zé)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十三

：35歲以下，男1.70米以上，大專以上學(xué)歷，相貌端莊，持《物業(yè)管理上崗證》，有一年以上大中型小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗及銷售現(xiàn)場各類活動的配合管理經(jīng)驗。

良好溝通能力和語言表達(dá)能力，熟練操作pc。

1.1）在客戶服務(wù)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。

1.2）進行大區(qū)、銷售中心、會所、樣板房區(qū)域的巡查、處理投訴，檢查、監(jiān)督所管理園區(qū)清潔、綠化，編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

1.3）工作崗位細(xì)則：

巡邏檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，每天巡查大區(qū)、銷售中心、樣板房、會所二遍。巡查時應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理。

清潔檢查：注意巡查大區(qū)區(qū)域、三級路面、銷售中心、樣板房、會所仔細(xì)檢查各區(qū)域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛(wèi)生情況，每日記錄在巡查表內(nèi)，月底（28號）做出評估，給客戶部主管審核后交財務(wù)部和成控部以此作為支付費用的依據(jù)。

綠化檢查：注意巡查所管理區(qū)域的綠化情況，特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況，及時與綠化保養(yǎng)公司聯(lián)系整改，月底（28號）做出評估，給客戶部主管審核后交成控部以此作為支付費用的依據(jù)。

投訴處理：客戶如有投訴，應(yīng)做好記錄，自己能處理的，自己及時作好現(xiàn)場處理，不能處理的要馬上匯報上級領(lǐng)導(dǎo)進行處理，如不屬本公司或本管理處責(zé)任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚。

每月認(rèn)真做好大區(qū)、銷售中心、樣板房等各個區(qū)域的各項工作檢查，并做好各項工作記錄。

熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守管理處的各項規(guī)章制度，積極維護公司利益和聲譽。

掌握管理費、水電費、租金等繳納程序，及時做好管理費催交的`工作。

嚴(yán)格按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生，綠化保養(yǎng)進行檢查、督導(dǎo)和考核。積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。

協(xié)助客戶服務(wù)部主管/副主管處理日常事務(wù)。

根據(jù)客戶服務(wù)部主管/副主管的安排，布置當(dāng)日工作，并負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責(zé)情況。

檢查、指導(dǎo)客戶服務(wù)助理工作情況，對出現(xiàn)問題及時作出處理及更正。負(fù)責(zé)檢查客戶服務(wù)助理對客戶服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度的及工作規(guī)范。

負(fù)責(zé)檢查清潔、綠化的清理、養(yǎng)護狀況，并根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)檢查客戶服務(wù)助理打分是否符合要求。

整理、記錄《客戶服務(wù)助理工作日記》，對當(dāng)天發(fā)生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。

負(fù)責(zé)組織業(yè)主（租戶）意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體解決方法及建議。

完成上司交辦的其他工作任務(wù)。

1.4）每日工作安排：

a、早上8：30分前回到辦公室，查看前一天的工作記錄，向部門主管匯報前一天的工作，將日常巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，自己能力范圍內(nèi)不能解決的提出，請示主管協(xié)助處理，聽取主管安排當(dāng)天工作。

b、根據(jù)主管安排的工作，及時去完成，如沒有什么特別的事9：00-12：00對所管理的區(qū)域（大區(qū)、銷售中心、樣板房）進行細(xì)致的巡查一次（注意事項：大區(qū)：道路清潔狀況，綠化狀況；銷售中心、樣板房：清潔衛(wèi)生狀況，設(shè)施、設(shè)備是否正常等。）。

c、記錄、匯報：每天記錄巡查情況，針對所發(fā)現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理，自己不能處理的要及時匯報主管協(xié)調(diào)處理。

d、每天安排清潔公司灑水車對一級路面沖洗一次，隨時保持路面清潔。

10）——地下車庫（14：20）——2c樣板房（14：40）——百順南路段（15：00）——新路（15：30）——掉頭到百順北路（15：50）——燒烤場（16：10）——巴士站（16：20）——會所（16：30）——華師附中（16：50）——垃圾中轉(zhuǎn)站（17：00）——艦艇學(xué)院周圍（17：10）——工地（樣板房）三級路面（17：20）——變電站（17：30）——臨時停車場（17：30）——管理處（17：40）：（巡查時間上下相差不超過40分鐘，特殊情況除外）注意事項：大區(qū)：道路清潔狀況，綠化狀況；銷售中心、樣板房：清潔衛(wèi)生狀況，設(shè)施、設(shè)備是否正常等。

f、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1.5）每周工作安排：

每周與清潔、綠化現(xiàn)場負(fù)責(zé)人巡視不少于五次，將當(dāng)場發(fā)現(xiàn)的問題，要求能及時解決的及時解決，不能現(xiàn)場解決的要在三日內(nèi)做出解決方案。

部門例會中，聽取主管的工作指示，詢問反饋的問題處理結(jié)果，與業(yè)主聯(lián)系回復(fù)業(yè)主。跟市場部、項目部協(xié)調(diào)大區(qū)園林綠化、園建存在的問題。

完成每天的工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1.6）每月工作安排：

每月28號前將清潔、綠化、狀況做出月評估，交財務(wù)部、成控部作為支付費用的依據(jù)。每月安排清潔公司對小區(qū)入口水池清洗二次。整體區(qū)域消殺工作不少于四次。

每月安排清潔公司對整個大區(qū)清洗一級路不少于3次。明溝、暗渠疏通、清理不少于一次。

跟市場部、項目部協(xié)調(diào)大區(qū)園林綠化、園建存在的問題。

配合市場部銷售現(xiàn)場的促銷活動各項工作。

參加公司組織的各項業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并接受考核。

1.7）每季工作安排：

季末對蓄水池的清洗；

地下管井的疏通。

1.8）每年工作安排：

對化糞池清理；

人工湖的清洗（可根據(jù)實際情況增加清洗次數(shù)）；

年終總結(jié)和下年工作計劃。

1.9）按時上交：

客戶部小區(qū)日巡查表；

完成每日的工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

七、主要權(quán)限：對上級有投訴權(quán)；

上級授予的其他權(quán)力。

教學(xué)助理的職責(zé)和工作職責(zé)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十四

3、負(fù)責(zé)員工關(guān)系的管理;。

4、日常行政管理與業(yè)務(wù)運營后勤管理等事宜;。

5、負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)工作，包括公司慶典、年會策劃安排執(zhí)行、會議組織記錄、文體活動策劃和安排等。

6、針對總經(jīng)理的經(jīng)營管理想法，合理將工作進行分解、布置，落實、檢查、督辦工作;。

7、協(xié)助總經(jīng)理進行核心團隊的活動策劃及激勵，提升核心團隊的凝聚力及工作效率;。

8、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常工作行程安排、日常管理、預(yù)算開支計劃等其他事項;。

教學(xué)助理的職責(zé)和工作職責(zé)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十五

總裁助理是要協(xié)助總裁工作，工作的意義包括參謀、建議、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、輔助管理等，總裁助理工作職責(zé)。

1、協(xié)助總裁制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作計劃、經(jīng)營計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。

2、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督、檢查企業(yè)管理制度落實情況，維護內(nèi)部管理系統(tǒng)正常運行。

3、推進企業(yè)內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化，審定企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理體系。

4、受總裁委托負(fù)責(zé)召集和主持企業(yè)辦公會議，監(jiān)督企業(yè)各項規(guī)劃和計劃的實施。

5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)和對外宣傳工作。

6、提交企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀報告和發(fā)展計劃報告。

7、協(xié)助總裁對企業(yè)運作與各職能部門進行管理，協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制定及推行。

8、主導(dǎo)或參與企業(yè)重大業(yè)務(wù)的決策和談判等，處理重大突發(fā)事件。

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)部門內(nèi)部、部門之間的關(guān)系，解決爭議。

10、總裁交辦的其他事務(wù)。

教學(xué)助理的職責(zé)和工作職責(zé)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十六

職責(zé)一負(fù)責(zé)樣品的出入庫事宜，分發(fā)樣品寄送快遞。

根據(jù)樣品申請信息進行樣品入庫登記及辦理出入庫手續(xù)，制作出庫單，打印快遞單據(jù);。

錄入、統(tǒng)計處理樣品登記表及樣品庫存信息，定時盤點樣品庫存。

職責(zé)二負(fù)責(zé)貨物的出入庫事宜，統(tǒng)計貨物庫存表。

錄入、統(tǒng)計貨物庫存信息，每日發(fā)送銷售日報信息，每月定時盤點貨物庫存。

職責(zé)三負(fù)責(zé)快遞物流費用核算、統(tǒng)計。

根據(jù)發(fā)送樣品、資料、貨物的不同，各項費用的統(tǒng)計錄入核對。

職責(zé)四負(fù)責(zé)行政辦公用品的采辦工作，協(xié)助行政經(jīng)理進行辦公室管理。

職責(zé)五協(xié)助處理銷售合同的制作。

職責(zé)六完成部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

教學(xué)助理的職責(zé)和工作職責(zé)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十七

1、執(zhí)行公司財務(wù)制度，協(xié)助部門經(jīng)理共同搞好企業(yè)財務(wù)管理工作。

2、依據(jù)公司財務(wù)規(guī)定，進行日常財務(wù)核算，帳務(wù)處理工作，科學(xué)設(shè)置帳戶，嚴(yán)格審核和合理編制憑證，確保每筆業(yè)務(wù)正確性，各項費用支付合理性，帳戶處理科學(xué)性。

3、進行財務(wù)成本控制核算，單位工程分配結(jié)算和審核，包括各種往來帳務(wù)核對、核查、清算處理，確保帳帳相符，帳證相符，帳表相符。

4、及時、正確提供和合理反映各部門財務(wù)狀況及經(jīng)營成果，完成各主管部門報表上報和稅費上交工作。

5、提供各項有關(guān)年審、年檢資料，完成各項年審工作。

6、促進和督導(dǎo)倉庫管理工作，做好季度、年度倉庫盤查工作。

7、協(xié)助部門經(jīng)理進行企業(yè)內(nèi)部檢查、監(jiān)督、審計工作，提供正確有效數(shù)據(jù)，提出建議，進行分析，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報反映財務(wù)動態(tài)和狀況。

8、依據(jù)稅法規(guī)定，做好稅務(wù)匯算清交工作，力求正確無誤，避免遭受無謂損失和罰款。

9、財務(wù)結(jié)構(gòu)的分析及會計報告、報表的編制。

10、公司固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)的計價、入帳管理;。

11、往來帳、應(yīng)收、應(yīng)付款的管理。

12、具體執(zhí)行資金預(yù)算及控制預(yù)算內(nèi)的經(jīng)費支出。

13、會計憑證的核簽、編制及會計檔案的整理保管。

14、完成財務(wù)總監(jiān)交辦的其他工作。

一、查詢銀行余額，登記銀行日記賬，領(lǐng)取銀行回單，編制銀行余額調(diào)節(jié)表。

二、報關(guān)付匯聯(lián)核銷，應(yīng)付賬款付款登記，發(fā)票開票登記。

三、運輸發(fā)票認(rèn)證，增值稅發(fā)票購買。

四、根據(jù)員工報銷原始單據(jù)編制會計憑證，月末結(jié)賬后裝訂會計憑證。

五、銀行賬戶的變更登記。營業(yè)執(zhí)照的變更。

六、負(fù)責(zé)向銀行遞交資料。

七、根據(jù)業(yè)務(wù)要求開具增值稅發(fā)票，登記發(fā)票臺賬。

八、熟悉公司業(yè)務(wù)流程，確認(rèn)每筆合同下的收付款及開票流程，登記業(yè)務(wù)臺帳。

九、增值稅發(fā)票的保管。

1.入庫：原輔料及其他物料入庫報表上數(shù)量、金額與收、發(fā)票據(jù)核對。

2.出庫：所有發(fā)出產(chǎn)成品以及外調(diào)、外借等臺賬與出庫數(shù)量核對。

3.核對各生產(chǎn)工序間收、發(fā)數(shù)據(jù)相互是否一致。

4.隨時檢查倉庫各類臺賬的記錄情況，發(fā)現(xiàn)記錄不及時，不規(guī)范的及時糾正或整改。

5.倉庫出入庫所有原始單據(jù)回籠（收回財務(wù)部），初定每周收二次即：周三、周收單據(jù)，同時，要求各倉管員將電子檔臺賬及時期發(fā)到財務(wù)部，查臺賬與單據(jù)是否相符。

6.與個供應(yīng)商財務(wù)對賬，及時做好應(yīng)收、應(yīng)付帳臺賬。

7.協(xié)助會計做財務(wù)帳，并與會計核對應(yīng)收、應(yīng)付賬款的對賬。

1、協(xié)助主辦會計主管開展工作，搞好會計核算及分析；

3、辦理公司證件年檢及工商有關(guān)事宜；

4、辦理公司與銀行的業(yè)務(wù)往來；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

教學(xué)助理的職責(zé)和工作職責(zé)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十八

1、協(xié)助總經(jīng)理處理政府、重要客戶等外部公共事務(wù)(事務(wù)方向)。

2、協(xié)助總經(jīng)理上市規(guī)劃、投融資、金融等方面工作(金融方向)。

3、獨立完成公司各類重要文件的草擬、修訂、完善。

4、協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實公司各項經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計劃、內(nèi)控制度，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)。

5、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實施、檢查、督促，落實執(zhí)行情況。

6、及時掌握各部門工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)工作，掌握公司主要活動情況。

教學(xué)助理的職責(zé)和工作職責(zé)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十九

回顧年，我在總行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及營業(yè)部總經(jīng)理的直接帶領(lǐng)之下，針對營業(yè)部的實際狀況，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場競爭中，，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管市場營銷部、個人外匯業(yè)務(wù)中心、事業(yè)保障部)的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)哈爾濱銀行營業(yè)部快速發(fā)展的要求，行長助理的工作職責(zé)。一年來，無論分管任何工作，我都能在總行和哈爾濱銀行營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全行中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。

(一)擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用。

作為營業(yè)部行長助理，我時刻提醒自己擺正位置，找準(zhǔn)角色，積極當(dāng)好參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為營業(yè)部獻(xiàn)言獻(xiàn)策;同時，注意與其他班子成員的溝通協(xié)調(diào)，精誠團結(jié)，識大體、顧大局，自覺維護班子的整體形象，共同做好哈爾濱銀行營業(yè)部各項工作。

(二)扎實工作，有效促進分管工作穩(wěn)步發(fā)展。

理論聯(lián)系實際是我一貫的工作作風(fēng)。在積極參加總行組織的各項培訓(xùn)和集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我利用業(yè)余時間加強了對現(xiàn)代商業(yè)銀行管理理論的學(xué)習(xí)。同時，堅持將科學(xué)發(fā)展觀自覺地貫穿于各項工作中，在學(xué)習(xí)、實踐的交替循環(huán)中不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，尤其能夠切實運用所學(xué)理論知識指導(dǎo)解決分管工作中的實際問題，有效促進了分管工作的穩(wěn)步發(fā)展。

(一)個人銀行業(yè)務(wù)。

截止到12月末，全口徑存款余額達(dá)到萬元，較年初增加萬元，增幅為%;儲蓄存款余額萬元，較年初增加萬元，增幅為%，完成全年任務(wù)計劃的%。;對公存款余額萬元，較年初增加萬元，增幅為%，完成全年任務(wù)計劃的%。

截止到12月末，各項貸款余額萬元，日均貸款余額萬元，較去年同期增加了億元，其中：公司貸款余額萬元個人貸款余額萬元，累計收回貸款萬元，本年新增貸款萬元：實現(xiàn)貸款利息收入萬元，按五級分類無不良貸款：按四級分類不良貸款萬元，不良率%資產(chǎn)總額達(dá)萬元，較年初增加萬元，;實現(xiàn)利潤萬元。

(二)不良資產(chǎn)情況。

根據(jù)總行大力清收不良貸款的工作部署，營業(yè)部加大了不良貸款的清收力度，具體結(jié)合不良貸款的形成特點，指點專人負(fù)責(zé)到底，，特別加大跟蹤力度，積極聯(lián)系走訪借款人，催討不良拖欠，尋找商還貸有效途徑收回了歷史不良貸款哈爾濱綠色實業(yè)有限公司貸款2550萬元，收回所欠利息960萬元。現(xiàn)我行五級分類無不良貸款，對關(guān)注類貸款友誼宮，進行了貸款盤活，將即將到期的1970萬元貸款做了展期業(yè)務(wù)。經(jīng)過細(xì)致有效的工作，取得了階段性成果。

(三)個人貸款業(yè)務(wù)審批情況。

截止12月底，今年已累計審查審批個貸業(yè)務(wù)筆，金額萬元，未出現(xiàn)一筆失誤。

1、哈爾濱市群力新區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司在我行貸款總額為35億元,在20xx年9月份為其中10億元貸款做了展期,為防范風(fēng)險保證信貸質(zhì)量20xx年11月壓縮其貸款額度5億元,在這期間我行一直與貸款企業(yè)積極溝通,增強了銀企關(guān)系,建立了良好的合作方式，20xx年5月哈爾濱市土地儲備中心市群力新區(qū)開發(fā)建設(shè)管理辦公室在我行建立對公存款賬戶,存款最高峰達(dá)到15億元,為我行存款指標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。

2、運通系列貸款現(xiàn)在已在我行行成了良性的貸款循環(huán)，且日均存款較之前有大幅度提高，從而大大提高了綜合貢獻(xiàn)率。

3、哈爾濱市道里區(qū)財政局機場路建設(shè)貸款2億元將在近期進行下一步合作。

(一.)拓展了新業(yè)務(wù)品種，根據(jù)高行長“先試辦，后總結(jié)，評估風(fēng)險”的批示的對以林權(quán)做為質(zhì)押方式的新貸款形式展開了詳細(xì)的前期調(diào)查評估，以試點形式辦理林權(quán)質(zhì)押個人經(jīng)營類貸款3筆，貸款額91萬元，明年我行將大范圍的開辦此項業(yè)務(wù)。

(二)公務(wù)員信用貸款發(fā)展實現(xiàn)了提升，管理制度《行長助理的工作職責(zé)》。

1、實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展速度大提升截止到20xx年11月26日，營業(yè)部公務(wù)員信用貸款全年累計投放38824萬元，收回12777萬元，貸款總余額36867萬元，比去年同期增長20000萬元。

2、實現(xiàn)營銷服務(wù)能力大提升.開創(chuàng)個人消費類貸款營銷新模式通過集合授信貸款業(yè)務(wù)增加了我行信用貸款的營銷力度，也擴大了我行產(chǎn)品的影響力度。截止到11月末，營業(yè)部公務(wù)員信用貸款中心總共授信600個單位，授信人數(shù)50000人，授信額度750000萬元。集合授信業(yè)務(wù)的推廣也帶動信用貸款的增長，是營業(yè)部歷史上取得的最好成績。

3、實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理效率大提升公務(wù)員信用貸款從受理到放款平均時間為2個工作日，比之前縮短3個工作日，辦理效率提高近1倍。另外在控制風(fēng)險的前提下，我部改進審批線路，整合檔案管理，提高了工作效率。完善流程后，極大的提高了放款速度，其中部分信貸員單人、單月最高放款量可以達(dá)到1200萬元以上。

4、實現(xiàn)風(fēng)險控制能力大提升我部在增加貸款投放量的同時進一步加強了對貸款的調(diào)查、審查及審批各個環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格把關(guān)，在受理時就仔細(xì)審核借款人身份，采取信貸員交叉核實，抽查核實，利用開放式問答、提取個人公積金信息等方式對借款人提供的材料嚴(yán)格審查，做好每一筆貸款的審查工作。

因金融危機票據(jù)貼現(xiàn)市場不景氣，利率高但利潤卻低。我行將確保現(xiàn)有票據(jù)業(yè)務(wù)的延續(xù)，并通過現(xiàn)有業(yè)務(wù)進行延伸，建立良好的人脈關(guān)系，打開票據(jù)業(yè)務(wù)新局面。

我部在組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、對外宣傳、客戶營銷、服務(wù)方式、資源配置、檔案管理等七個方面進行了有益嘗試和探索，取得積極成效，可概括為“七個進一步”。

(一)、組織架構(gòu)上設(shè)置專業(yè)化經(jīng)營機構(gòu)，進一步貼近市場和客戶。20xx年8月成立公務(wù)員貸款中心，我部重新安排信貸隊伍，分成對公、對私兩個部門，重新整合后，一方面，分工更加清晰，明確工作職責(zé)，另一方面，也便于加強信貸員的專業(yè)技能，提高工作效率。

(二)、業(yè)務(wù)流程上采取標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，進一步提高工作效率。隨著市場競爭日趨激烈，客戶對銀行金融服務(wù)不斷提出新的更高的要求，誰的服務(wù)質(zhì)量好，服務(wù)效率高，誰就能在市場競爭中搶占先機。為了更好地為個人客戶服務(wù)，我行采取實行限時服務(wù)、上門服務(wù)、一站式服務(wù)等措施提高審批效率和辦事效率。提請總行對個人消費類貸款的相關(guān)流程進行改進，并得到了總行辦公室、個人金融部、風(fēng)險管理部等相關(guān)部門的支持，通過改進后的個人消費類貸款審批模式從受理之日起至貸款發(fā)放不超過3個工作日，對集合授信業(yè)務(wù)的客戶實現(xiàn)當(dāng)天放款，在檔案管理上，也由原來的兩本檔案變成現(xiàn)在的一本檔案，從而大大縮短了以往受理業(yè)務(wù)時限，提高了工作效率，得到了客戶的贊譽。

(三)、對外宣傳上充分依托政府和媒體平臺，進一步提升品牌知名度。我部全體工作人員進一步樹立“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，通過開展形式多樣的宣傳活動，營造“廣泛參與，積極營銷”的工作氛圍。我們結(jié)合我市各類大型展會積極宣傳推廣“信易通”產(chǎn)品，在市政府舉辦的車展會、哈爾濱市第4屆百姓購車周展會、哈洽會上,我們采取在目標(biāo)客戶單位展區(qū)醒目的地方設(shè)立業(yè)務(wù)宣傳支架和在售車處設(shè)置廣告牌、現(xiàn)場業(yè)務(wù)咨詢臺、擺放了宣傳品等措施宣傳推廣“信易通”產(chǎn)品。同時利用廣播電視媒體、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體不定期推出公務(wù)員信用貸款的廣告。通過以上宣傳推廣措施，有效的提高了客戶對哈爾濱銀行品牌和我行金融產(chǎn)品的認(rèn)知度。

(四)、客戶營銷上多層次主動營銷，進一步提高銷售成功率。一是建立聯(lián)動營銷機制，探索全新營銷模式。為了使?fàn)I銷工作做到有針對性、突出重點，按照總行的有關(guān)要求，我們探索開創(chuàng)了個人貸款營銷的新模式——集合授信(即以黨政機關(guān)及其他優(yōu)質(zhì)單位為客體，對其員工集中授予信用額度，派發(fā)授信函)，大力開展個人消費類貸款的營銷工作。我部發(fā)揮存量的優(yōu)勢，從現(xiàn)有客戶出發(fā)進行挖潛，有針對性地開展?fàn)I銷，建立整體聯(lián)動營銷機制。重視市場細(xì)分，確定營銷重點;加強信貸營銷的隊伍建設(shè)和制度建設(shè);實施差別化營銷;建立和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶群體;借助各類媒體加強品牌營銷推廣。二是發(fā)揮團隊優(yōu)勢，變換營銷模式。我部推出針對集合授信客戶的營銷活動，將營業(yè)部全體員工，分成6個營銷團隊，集中力量加大我行公務(wù)員集合授信的影響力，并且在鞏固原有客戶忠誠度的前提下，帶動和營銷一大批新增客戶，在日益激烈的公務(wù)員信用貸款市場中，提前搶占先機，全力打造我部公務(wù)員信用貸款中心的的品牌知名度，增加品牌的核心競爭力。三是立足存量客戶，開展深度營銷。年初的營銷階段中，我部已經(jīng)做了一部分的市直機關(guān)的集合授信，目前階段，我部將繼續(xù)從深度上挖掘市場，細(xì)化了客戶群體，營銷了省直機關(guān)部分的集合授信。

(五)、服務(wù)方式上不斷改進創(chuàng)新，進一步提高辦事效率。業(yè)務(wù)量的增加，也加大員工的工作量，經(jīng)常加班加點至深夜，發(fā)揚“攻堅持久，不怕疲勞”的工作精神，為各授信單位員工制作授信函，并逐戶上門送交授信函，既擴大了我行“信易通”產(chǎn)品的認(rèn)知度，又通過集合授信的方式贏得了優(yōu)質(zhì)客戶，為哈爾濱金融專科學(xué)校、哈爾濱市國稅局、哈爾濱市道里區(qū)稅務(wù)局、黑龍江省公an廳等單位服務(wù)團購項目，真誠的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得了公務(wù)員、機關(guān)事業(yè)單位的信任和好感。

(六)、資源配置上優(yōu)化合理配置，進一步推動公務(wù)員信用貸款的發(fā)展速度。在總行相關(guān)政策的指導(dǎo)下，合理分配個貸績效，通過有效的激勵，信貸員提高收入，鼓足干勁，以更飽滿的熱情投入到工作中，推動了個貸業(yè)務(wù)量的增長。

(七)、檔案管理上重新整理歸檔，進一步提高檔案查詢速度與效率。

對原檔案庫進行整理，增加了八組檔案柜，，對近幾年來的結(jié)清貸款做了整理歸檔，對未結(jié)清的兩千多本檔案重新排序，進一步提高了查詢檔案的速度與效率。

1、按照總行整體要求，組織開展關(guān)于“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”各項活動。使科學(xué)實踐深入人心，形成營業(yè)部員工人人參與管理獻(xiàn)計策，共同參與經(jīng)營謀發(fā)展的良好氛圍。

2、、加強員工崗位培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型團隊。

營業(yè)部立足現(xiàn)實，注重培養(yǎng)高素質(zhì)的金融人才，以深入崗位培訓(xùn)，全面培養(yǎng)一支精神振奮、業(yè)務(wù)精良、驗收紀(jì)律、能打硬仗的職工隊伍為目標(biāo)，通過抓緊對員工的各項有效培訓(xùn)，是銀行成為一個學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)造一個濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。營業(yè)部的員工平均年齡較輕，有著很強的工作熱情和干勁，如何打造一支強有力的團隊，為總行可持續(xù)的培養(yǎng)和輸送人才是營業(yè)部始終肩負(fù)的課題和任務(wù)。在這方面結(jié)合實際情況營業(yè)部開展了業(yè)務(wù)大練兵、業(yè)務(wù)知識專題講座、和友好單位團支部聯(lián)誼等形式多樣的主題活動，讓廣大青年員工得到充分歷練，始終保持充足的干勁。

3，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有聲有色，常抓不懈。

3、加強事業(yè)保障工作質(zhì)量。

為確保各部門工作順利展開，經(jīng)營無風(fēng)險，事業(yè)保障工作是基矗營業(yè)部將事業(yè)保障與工會工作緊密結(jié)合在一起克服了工作內(nèi)容多人員相對緊張的困難，讓各崗位的人員工作沒有后顧之憂。

進一步加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，同時將圍繞省分總行和營業(yè)部的各項工作部署，進一步加強對分管部門工作的指導(dǎo)，確保全行服務(wù)質(zhì)量明顯提升，風(fēng)險控制能力不斷增強，以此推動全行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，為全行員工收入的穩(wěn)步提高做出積極的貢獻(xiàn)。