結(jié)構(gòu)化面試具有如下幾個主要特點：

1.面試測評要素的確定要以工作分析為基礎(chǔ)

在結(jié)構(gòu)化面試中，測評要素并不是隨意確定的，而是在系統(tǒng)的工作分析基礎(chǔ)上由專家研究確定的。面試的目的是要將對職位更合適的應(yīng)考者選拔出來，如果沒有對職位要求的工作分析，那么就無法確定與擬任職位的要求密切相關(guān)的錄用標(biāo)準(zhǔn)，也就無法達(dá)到面試的最佳效果。所以，以工作分析為基礎(chǔ)確定測評要素是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點。

2.面試的實施過程對所有的應(yīng)考者相同

在結(jié)構(gòu)化面試中，不僅面試題目對報考同一職位的所有應(yīng)考者相同，而且面試的指導(dǎo)語、面試時間、面試問題的呈現(xiàn)順序、面試的'實施條件都應(yīng)是相同的。這就使得所有的應(yīng)考者在幾乎完全相同的條件下進(jìn)行面試，保證面試過程的公正、公平。

3.面試評價有規(guī)范的、可操作的評價標(biāo)準(zhǔn)

針對每一個測評要素，結(jié)構(gòu)化面試有規(guī)范的、可操作的評價標(biāo)準(zhǔn)。突出表現(xiàn)在每個要素都有嚴(yán)格的操作定義和面試中的觀察要點，并且規(guī)定了每個評分等級（如優(yōu)秀、良好、一般、較差）所對應(yīng)的行為評價標(biāo)準(zhǔn)，從而使每位考官對應(yīng)考者的評價有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。評價標(biāo)準(zhǔn)中還規(guī)定了各測評要素的權(quán)重，使考官知道什么要素是主要的、關(guān)鍵的，什么要素是次要的、附屬的。應(yīng)考者的面試成績最終是經(jīng)過科學(xué)方法統(tǒng)計出來的（即對每個要素去掉眾多考官評分中的最高分和最低分，然后得出算術(shù)平均分，再根據(jù)權(quán)重合成總分）。

4.考官的組成有結(jié)構(gòu)

在結(jié)構(gòu)化面試中，考官的人數(shù)必須在2人以上，通常有7～9名考官。考官的組成一般也不是隨意決定的，而是根據(jù)擬任職位的需要按專業(yè)、職務(wù)甚至年齡、性別等，按一定比例進(jìn)行科學(xué)配置，其中有一名是主考官，一般由他負(fù)責(zé)向應(yīng)考者提問并把握整個面試的總過程。

總而言之，結(jié)構(gòu)化面試具有試題固定、程序嚴(yán)謹(jǐn)、評分統(tǒng)一等特點。從實踐來看，結(jié)構(gòu)化面試的測評效度、信度都比較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強的錄用面試，因此，結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法。

適當(dāng)掌握和具體運用一些有效的技巧，有助于活躍招聘的氣氛，并且可能達(dá)到各種各樣的效果。以下介紹一些具體的面試技巧。

展示公司的實力和形象

技巧一：在招聘營銷人員的過程中，主考官列舉出幾種營銷方案，讓應(yīng)聘者分析說明它們的優(yōu)劣。這一提問，既達(dá)到考核應(yīng)聘者的分析能力的目的，同時又向應(yīng)聘者展示了主考官的實力。從而會讓招聘者感覺到，這家公司人才水平很高，公司一定很有前途。

技巧二：當(dāng)面試進(jìn)行到一定的時候，向應(yīng)聘者提問：本公司在某年做了某事（比較輝煌的業(yè)績成果等），你如何評論此事。既能測試應(yīng)聘者，又能展示公司業(yè)績。

讓應(yīng)聘者說真話

技巧一：請應(yīng)聘者描述前天下午都做了些什么。此問題，一般的應(yīng)聘指南書刊上都沒有涉及，應(yīng)聘者對此也沒有充分準(zhǔn)備。這樣會較真實地反映應(yīng)聘者的表達(dá)能力、文字組織能力、思路是否清晰等。

技巧二：與應(yīng)聘者聊與招聘無關(guān)的事情。在對本身利益無沖突的聊天中，應(yīng)聘者更容易說出真實的東西，主考官可以從中判斷應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力。

審查應(yīng)聘者學(xué)歷

在審查應(yīng)聘者的學(xué)歷時，說你們學(xué)校某某老師（并不存在）的課很風(fēng)趣，到現(xiàn)在仍記憶猶新。若應(yīng)聘者附和，馬腳頓露。

判斷應(yīng)聘者的抗挫心理能力

技巧一：主考官的座位位置較高，而且背光，應(yīng)聘者逆光而坐，須仰視回答問題。這種環(huán)境和氛圍對應(yīng)聘者有一種無形的壓力；通過對應(yīng)聘者臉部表情的觀察，便能比較正確地判斷應(yīng)聘者的抗挫能力。

技巧二：面試過程中，聲稱對應(yīng)聘者的評價表丟了，這當(dāng)然對他（她）的錄用很不利。若應(yīng)聘者沉著應(yīng)付，則抗挫能力較強；若比較驚慌緊張，則抗挫能力較差。

技巧三：請應(yīng)聘者列舉３件他認(rèn)為失敗的事情，如果應(yīng)聘者所說的都是一些雞毛蒜皮的小事，如失戀、考試不及格等等，則說明應(yīng)聘者沒有經(jīng)歷過多少挫折，在遇到真正的困難或挫折的時候可能會有一定的問題。

測試應(yīng)聘者的創(chuàng)新能力

技巧一：隨意指出應(yīng)聘現(xiàn)場的一件事物（如茶杯），請應(yīng)聘者在一定時間內(nèi)（如兩分鐘）盡可能多地說出它的其他用處，并在應(yīng)聘者陳述完畢后，再說出幾種用途。此技有一石三鳥之效：可測出應(yīng)聘者的創(chuàng)新能力；展示主考官的創(chuàng)新能力。

技巧二：讓應(yīng)聘者當(dāng)場設(shè)計出某個方案。從方案中可看出應(yīng)聘者的思維方式，從而判斷其創(chuàng)新能力。

測試應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力 ?

技巧一：情景模擬法，設(shè)置一些領(lǐng)導(dǎo)難題，看應(yīng)聘者的反應(yīng)及處理方法。

技巧二：無主持人討論。將應(yīng)聘者（一般５－７人）集中在一個會議室，確定主題，不設(shè)主持人，由大家自由發(fā)言、討論，經(jīng)過一段時間，其中的領(lǐng)導(dǎo)者就會自然而然地顯現(xiàn)出來。

只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個職位?”、“你是不是喜歡做×××(某個職位)?”。這種問話方式明快簡潔，但是少用為妙，因為這樣的提問方式?jīng)]有鼓勵應(yīng)聘者開口說話。

(2)開放式

開放式提問迫使應(yīng)聘者非回答不可，“你對ojt(onthejobtraining=工作場所教育)有什么看法?”、“你對目前的市場形勢看法如何?”。

開放式提問是最正確、應(yīng)用最多的問話方式。

(3)引導(dǎo)式

問話的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案。如“你對目前的市場形勢看法如何?……不是很好吧?”

這種問法一般來說最好避免，除非你心中有數(shù)。

(4)假想式

采用“如果”的問題方式，如“如果你與客戶談判，你會怎樣安排呢?”。若是用的得當(dāng)，很可能讓你了解應(yīng)聘者的想法和能力。

(5)單選式

問話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認(rèn)為自己不能勝任呢?還是認(rèn)為自己太自負(fù)?這種問法未免過分,應(yīng)該避免。

(6)多項式

同時連續(xù)提出好幾個問題。如“你以前的職位都做些什么?有什么特點?你在職位上有什么優(yōu)勢?劣勢?”這種問法很難得到完善的答案。

2.主持人的“自問”準(zhǔn)備

面試之前，主試人最好進(jìn)行以下“自問”準(zhǔn)備，讓自己“心里有數(shù)”，從而提高成功錄用機會：

(1)該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術(shù)性技能，才能勝任有關(guān)職位?

(2)我需要該申請人在有關(guān)職位上工作多久?

(3)該申請人以前在有關(guān)職位上工作了多久?

(4)我們將會給予什么樣的晉升機會?會安排訓(xùn)練嗎?

(5)假如有關(guān)人選的工作表現(xiàn)不如意或?qū)ぷ鞯囊筮^高，我將會面對什么困難?

(6)該申請人將會與途徑樣的同事合作?我需要他們一起參與大幅度的過程嗎?

(7)我將與該申請人以什么形式合作?

(8)該申請人在工作范疇上有機會代表公司對外發(fā)言或傳播消息嗎?

3.如何編制面試問話提綱

(1)面試提綱是整個面試過程中的問話提綱。主試人根據(jù)面試提綱,向應(yīng)聘者提出問題，了解應(yīng)聘者素質(zhì)和能力，控制面試進(jìn)程。

(2)面試提綱必須圍繞面試的重點內(nèi)容來編制。

(3)提問的題目應(yīng)具體、明確。

(4)面試提綱由若干面試項目組成，如“公關(guān)能力”、“專業(yè)知識”、“敬業(yè)精神”等。每一面試項目均應(yīng)編制相應(yīng)的提問提綱以便面試時有針對性地提問、考察。

(5)同時，應(yīng)聘者有著不同的情況和經(jīng)歷，不必要每個人選都用同一套提綱依序一問到底。因此，每一面試項目可從不同角度出一組題目，以便于面試時選擇。

(6)面試提綱可以分為通用提綱和重點提綱兩部分。通用提綱涉及問題較多，適合于提問各類應(yīng)聘者。重點提綱則是針對應(yīng)聘者的特點提出的，以便對職位要求中有代表性的東西有所了解。

二、面談放松技巧

在面談前的準(zhǔn)備階段，主試人的主要工作，其實是設(shè)法令自己及應(yīng)聘者放松。

1.讓自己放松

有些主試人喜歡利用招聘面談，來向其他高級同事證明他有高明的面談技巧，或令應(yīng)聘者無言以對的口才，他們可能會發(fā)問一些極難回答的問題，令面談氣氛向負(fù)面方向發(fā)展。也有一些主試人自以為可操生殺大權(quán)，手握尚方寶劍，態(tài)度因而較為倨傲，不樂意用親切友善的行為來與應(yīng)聘者接觸，無形中為面談加壓，令應(yīng)聘者心理負(fù)上額外的擔(dān)子。

這種行為首先會令主試人分心，難以集中精神準(zhǔn)備面談;而且，有經(jīng)驗的應(yīng)聘者便會乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將準(zhǔn)備已久的臺詞背誦出來，引導(dǎo)主試人步入面試的誤區(qū)(有關(guān)面試誤區(qū)的講述見下文)，作出了錯誤的招聘決定。而經(jīng)驗較淺的應(yīng)聘者會因此比較緊張，影響正常發(fā)揮。

下列方法可協(xié)助主試人，在進(jìn)行招聘面談前，令自己平靜下來：

(1)面談前十五分鐘，結(jié)束其他工作，從會議中走出來，或放下手頭上的文件;到洗手間走一趟，整理一下衣裝，慢慢地走回辦公室。

(2)取出應(yīng)聘者的資料，翻看一遍，不要強逼自己記憶，只需記著姓名，便足以順利地打開話匣。

(3)將原先擬好的面談問題，放入檔案夾內(nèi)，現(xiàn)翻看“面談評價量表”，重溫要在面談中了解的各個工作表現(xiàn)、維度。

(4)若面談室沒有紙和筆，準(zhǔn)備兩枝筆及一些紙張。

(5)準(zhǔn)備名片，應(yīng)聘者可能會索取。

(6)開始面談前，心中念一遍：“我已準(zhǔn)備好了。”向自己微笑，然后請人通知應(yīng)聘者準(zhǔn)備。

2.讓應(yīng)聘者放松

一般而言，應(yīng)聘者會比主試人較為緊張，一些不善于控制自己情緒的人，表現(xiàn)會因此而大大地失準(zhǔn)。主試人也許以為，他看看應(yīng)聘者如何在面對陌生人的壓力下作出反應(yīng)，會有了解其日后的工作表現(xiàn)。但實際的情況是，公司中只有很少數(shù)崗位的工作，是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應(yīng)，大多數(shù)工作都會與“處變表現(xiàn)”無關(guān)。倘若你主持的面談往往使那些處變不驚的人勝出，那么你的機構(gòu)便未必有其他特長的成員了。所以為了較為準(zhǔn)確的評價應(yīng)聘者的日常工作表現(xiàn)，主試人應(yīng)千方百計令他感到舒服自在，從而漸漸適應(yīng)了面談的氣氛，將自己發(fā)揮出來。

令應(yīng)聘者放松的工作，應(yīng)在面談開始前，而非在面談過程中運用，否則應(yīng)聘者陣腳已亂，要重新鎮(zhèn)定下來并非易事。下面簡單列出一些方法，可協(xié)助應(yīng)聘者放松自己：

(1)通知應(yīng)聘者來面談時，除了要清楚說明日期、時間及地址外，還要說明下列事項：

向誰報到

帶什么證明文件、附加資料

公司聯(lián)絡(luò)電話

(2)預(yù)先通知接待員，應(yīng)聘者約在何時到此，應(yīng)往何處等候。

(3)預(yù)留房間，讓應(yīng)聘者靜靜地等待，不會被其他訪客及同事騷擾。

(4)若需要應(yīng)聘者在面談前填寫資料表或接受技術(shù)性測驗，必須預(yù)留充分時間，及準(zhǔn)備有效的文具。

(5)征求應(yīng)聘者的同意，給予飲品。

(6)不要讓應(yīng)聘者等候超過十五分鐘。

(7)將已接受面談的應(yīng)聘者，與未接受者分開。

(8)若主試人希望將面談過程錄音或錄影，必須先行知會應(yīng)聘者，及征求同意。

一切準(zhǔn)備就緒，招聘面談便可以在壓力最低的情況下開始，雙方的表現(xiàn)都會因而保持水準(zhǔn)。

三、面談評價方法

主試人須將面談階段及決策階段分開，不應(yīng)在進(jìn)行面談時，同時評量應(yīng)征者，或作出招聘決定。在進(jìn)行招聘面談時，主試人必須有計劃地發(fā)問，認(rèn)真聆聽、觀察及記錄，而面試評價及招聘決策要在下一步進(jìn)行。

1.招聘面試評價程序

(1)面試記錄

面試過程中要及時記錄。

不能寫下主觀及概括性的詞，也不應(yīng)將應(yīng)聘者說的話用自己的方式來描述，而是用逐字記錄”方式來寫，這樣有利用對應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行區(qū)分，避免不同的就職者得到差不多的評語記錄。

(2)填寫評價量表

盡量不要翻閱其他應(yīng)聘者的評量表。

根據(jù)原先訂下的工作要求來評分。

不要在本步驟中作出招聘決定。

評分時應(yīng)參考上一步驟的記錄，重溫應(yīng)聘者的回答重點，留意與該工作表現(xiàn)維度有關(guān)的問題，然后寫下評分。

極力避免主觀因素的影響，要從記錄中找尋證據(jù)支持自己，切勿以印象或個人喜好作準(zhǔn)則。若記錄沒有支持證據(jù)，該項工作表現(xiàn)維度便應(yīng)獲低分，主試人在評分時，要竭力保持客觀，腦海中應(yīng)只有應(yīng)征者的行為表現(xiàn)，而非個人相貌、學(xué)歷、身材等到背景資料。

(3)檢查評分與記錄

應(yīng)該取出記錄來核對一遍，看看不同的應(yīng)征者則否有相同的回答。若真的有類似的答案出現(xiàn)，主試人還要進(jìn)一步檢查評量表，看看他是否給予相同的評分。

相同的行為表現(xiàn)，應(yīng)該給予相同的評分。換句話說，無論應(yīng)征者是誰，只要他曾作出一些與工作要求符合的行為，主試人便給予高分，反之則給予低分。

主試人還要從評量表中，將一些關(guān)鍵性評價要素的評分檢查一下，比較高分者與低分者的答案，重新看看他們的行為表現(xiàn)，是否與評分匹配。若有需要，主試人在此時可調(diào)整評分。

(4)作招聘決定

在同分的情況下，主試人需要查閱評價量表，若使用加權(quán)量表，在權(quán)重較高類獲得高分的應(yīng)聘者，應(yīng)首先考慮聘用。

2.面試評價量表設(shè)計

面試評價量表由若干評價要素構(gòu)成，是在面試過程中主試人現(xiàn)場評價記錄應(yīng)聘者在回答各評價要素中表現(xiàn)優(yōu)劣程度的計量表。由于面試就是要根據(jù)應(yīng)聘工作職位的要求對應(yīng)聘者進(jìn)行評價，以明確應(yīng)聘者是否具備任職條件的過程，因此，設(shè)計面試評價量表時，諸評價要素除反映工作職位要求外，還應(yīng)當(dāng)是可以通過面試的技巧進(jìn)行評價。

(1)面試評價量表構(gòu)成

姓名、考號、性別、年齡

應(yīng)聘職位

面試項目(評價要素)

評價標(biāo)準(zhǔn)與等級

評語欄

考官簽字欄

其他

(2)計分標(biāo)準(zhǔn)

要使面試評分盡量具有客觀性，在設(shè)計評價量表時，應(yīng)使評分有一個確定的計分幅度及評價標(biāo)準(zhǔn)。

a.評價標(biāo)準(zhǔn)等級，在設(shè)計面試評價量表時，可把面試標(biāo)準(zhǔn)等級分為三級、四級、五級等，在一等級有一定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，在評分等級的用詞上，盡量體現(xiàn)等距原則，保持分寸、程度和數(shù)量上的連續(xù)性，避免幅度較大的跳躍。

b.將各等級進(jìn)行量化。等級量化就是對各評價標(biāo)準(zhǔn)予以刻度。可以是定量的，如1、2、3、4、5……分10、20、30、40、50......;也可以是定性的，如優(yōu)、良、中、差、劣或a、b、c、d、e。

(3)面試評價量表格式

面試評價量表一般有三種：

a.問卷式評價量表

運用問卷形式，將所要評價的項目列舉出來，由主試人根據(jù)應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行評審。

b.等級標(biāo)準(zhǔn)評價量表

選定本次面試的諸評價要素，將每一要素劃分若干標(biāo)準(zhǔn)等級。考官根據(jù)應(yīng)聘表現(xiàn)給予評分。

c.綜合評價量表

按提問順序記分，其每一評價要素對應(yīng)若干項，最后將各項平均得分綜合統(tǒng)計在一張評價表上。此種量表由面試提問單、提問記分表、綜合計分評價表三部分構(gòu)成。

四、避免面談?wù)`區(qū)

在面試過程中，有以下幾個誤區(qū)，是必須注意避免的：

1.“壞事傳千里”效應(yīng)

不少主試人在聆聽面試對象陳述之后，會傾向較為相信負(fù)面性的資料，而對正面性資料的相信程度調(diào)低。與俗語所謂“好事不出門，壞事傳千里”吻合，即人們對負(fù)面的事物有較深印象，也有興趣知道更多。在招聘面談時，這個現(xiàn)象會令主試人“偏聽”，作出招聘決定時會有偏差。

2.近因效應(yīng)

也稱“大型交響曲”效應(yīng)、先入為主效應(yīng)。

根據(jù)心理學(xué)的記憶規(guī)律，主試人往往對面談開始時和結(jié)束時的內(nèi)容印象較深。這好像在聽一首大型交響曲時，有些聽眾會集中欣賞開頭及結(jié)束部分，對中段較為陌生。若應(yīng)聘者懂得在開場白及綜合發(fā)言時多下一點功夫，他取得良好印象的機會便會提高。相反而言，那些秩序漸進(jìn)，在中段表現(xiàn)良好，但結(jié)束前又歸于平淡的應(yīng)聘者，可能會被評為表現(xiàn)平平。

3.光環(huán)效應(yīng)

不少面試人心中有一個理想的應(yīng)聘者形象，或稱為典型。如果發(fā)現(xiàn)了某人在某方面符合自己的理想，就好象給這個人套上一個光環(huán)一樣，誤以為他在所有方面都是好的，因此影響面試人對面試對象作出客觀正確的評價。這種現(xiàn)象亦可稱為“光環(huán)效應(yīng)”(haloeffect)。

4.“脫線風(fēng)箏”現(xiàn)象

不自覺地與面試對象談一些與工作無關(guān)的內(nèi)容，令面談失去方向，這樣，就有機會主應(yīng)聘者占有面談主動，向著對自己有利的方向發(fā)展下去。也往往使與面試人談得投契的應(yīng)聘者占優(yōu)勢。

5.“只聽不看”現(xiàn)象

主試人把精力集中在記錄面試對象的回答，而忘記了觀察面試對象本人。主試人要全心全意地觀察應(yīng)征者的反應(yīng)行為，來印證他的說話的內(nèi)容，檢查兩者是否一樣。

五、主試人的選擇與訓(xùn)練

1.誰擔(dān)任主試人

(1)用人部門主管

(2)人力資源部主管

(3)中高級職位由總經(jīng)理或副總經(jīng)理擔(dān)任主試人

(4)一般初次面試由人力資源部實施，人力資源部主管或指定人員擔(dān)任主試人。通過初次面試,過濾學(xué)歷、經(jīng)歷、資格等基本要求不適合的人選。復(fù)試或帶有評定性質(zhì)的面試由用人部門主管擔(dān)任主試人。

(5)面試組一般由人力資源部主管、用人部門主管和其他甄選專家或高級主管組成。

2.主試人條件

(1)良好的個人修養(yǎng)和品格

(2)具備相關(guān)專業(yè)知識

(3)善于把握人際關(guān)系

(4)公正客觀

(5)能熟練運用面試技巧

(6)了解組織狀況和職位要求

3.主試人訓(xùn)練

面試是一項專門的技術(shù)，主試人訓(xùn)練有助于面試的成功。

(1)面試技術(shù)訓(xùn)練

(2)對組織狀況和職位要求作深入了解。

(3)進(jìn)行“如何代表公司”的訓(xùn)練。面試是雙向的，不僅主試人面試應(yīng)聘者，應(yīng)聘者也在面試公司，因此，主試人代表的是整個公司。進(jìn)行“如何代表公司”的訓(xùn)練有助于達(dá)成高素質(zhì)的人才對公司及應(yīng)聘職位的認(rèn)同。

面對如何培訓(xùn)和整合企業(yè)的人力資源招聘，盡量避免人才流失帶來的損失，企業(yè)人力資源中心出臺了各種各樣的政策和改進(jìn)方式，完善合同、提高薪資、增加培訓(xùn)機會等等，但是效果并沒有預(yù)期的理想，究其原因之一是因為在亡羊補牢，從中間切入，而沒有從源頭抓起，即招聘關(guān)。如果招聘關(guān)沒有把嚴(yán)，后續(xù)的改進(jìn)工作效果肯定會大打折扣。如何有效整合企業(yè)人力資源，最大限度的發(fā)揮人才的作用，用心把好招聘關(guān)，成為關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)“以人為本”，企業(yè)首先要正確對待人才，必須把人才提高的戰(zhàn)略資源的高度上來重視，人力資源是各個戰(zhàn)略資源的核心。人才用中國俗話講就是對企業(yè)有用的人。世界銀行總裁羅伯。麥瑪南認(rèn)為，一個企業(yè)或一個系統(tǒng)內(nèi)部，人才占第一要素;因為靠才藝、資源致富的約需幾百年的時間，而靠人才、智慧致富的，則只需十幾年或幾十年的時間。曾經(jīng)有人問松下幸之助：“你們公司生產(chǎn)的是什么?”他回答：“我們也生產(chǎn)產(chǎn)品，但首先生產(chǎn)、制造的是人。”由此可見人才的重要性。作為企業(yè)來講，他對人才的認(rèn)識高度決定了一個企業(yè)發(fā)展的高度，因此許多企業(yè)已經(jīng)把人才儲備和應(yīng)用放在戰(zhàn)略高度來進(jìn)行。

企業(yè)要把好招聘關(guān)有幾個重要的因素，并重考慮評價才會更客觀合理。

1、把好人才入口關(guān)。

企業(yè)在招聘時，可以允許應(yīng)聘者適度夸大自己的經(jīng)歷和業(yè)績，即通常所說的包裝，有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)一點虛的就認(rèn)為不忠誠，馬上就決定不用，也有點太本本主義，比如說有的人在一家公司上了15和月班，但是為了顯示自己沒有失業(yè)在家兩個月，有可能多寫一個月，說是16個月。但一定要注意一個度和原則的問題，不能過分夸大。招聘的職位越高，對其應(yīng)聘者的把關(guān)應(yīng)越嚴(yán)。

2、嚴(yán)格審核各類證件的真實性。

隨著社會的發(fā)展和教育系統(tǒng)口徑的放開，社會上假文憑和成人繼續(xù)教育文憑大量涌現(xiàn)，把好人才關(guān)中重要的一環(huán)就是要重點審核應(yīng)聘者各類證件的真實度。如果單純按照文憑的含金量來看，應(yīng)首先考慮公辦全日制高等學(xué)歷文憑，其次是自考文憑，第三再考慮民辦、電大、成人、函授等學(xué)歷文憑。這樣有利于把好企業(yè)員工的綜合素質(zhì)關(guān)。

3、成功招聘的四個標(biāo)準(zhǔn)。

招聘是整個企業(yè)預(yù)警系統(tǒng)中重要的一環(huán)，成功的招聘會使企業(yè)的人才流動率大大降低。一次招聘是否成功，要依照四個標(biāo)準(zhǔn)來衡量。

(1)有效性

測試的內(nèi)容必須正確、合理，圍繞崗位要求擬定測試題目，內(nèi)容必須與工作性質(zhì)相符合。

(2)客觀性

它是指招聘者不受主觀因素的影響，如成見、偏好、價值觀、個性、思想、感情等;另一方面，應(yīng)聘者的身份、種族、宗教、黨派、性別、籍貫和容貌等因素又會因不同而有高低之差別。招聘要達(dá)到客觀性，就必須在評分時摒除以上兩種主觀的障礙，這樣才能達(dá)到公平。

(3)可靠性

它是指評判結(jié)果能反映應(yīng)聘者的實際情況，測試成績能表示應(yīng)聘者在受試科目方面的才能、學(xué)識高低，例如應(yīng)聘者行銷學(xué)方面的測試成績?yōu)?0分，就應(yīng)該表示他在這方面的造詣也確有90分的水準(zhǔn)。

(4)廣博性

它是指測試的內(nèi)容必須廣泛到能測出所要擔(dān)任的工作的每一種能力，并且每一測試科目的試題應(yīng)該是廣泛的，而不是偏狹的。如果招聘一位醫(yī)藥業(yè)務(wù)代表，其測試的科目不能只限于醫(yī)藥專科知識一科，還要包括社交能力、英文、推銷技巧等科目。

當(dāng)招聘工作符合上述的有效性、客觀性、可靠性、廣博性四個標(biāo)準(zhǔn)時，這樣招聘到的人必然是能擔(dān)當(dāng)大任的。

4、招聘的程序及過程。

招聘不是一件隨意的事，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，一次正規(guī)、嚴(yán)肅的招聘應(yīng)嚴(yán)格遵循一定的程序。

(1)明確崗位及任職標(biāo)準(zhǔn)

包括：年齡、學(xué)歷、閱歷、性別、工作經(jīng)驗等方面。

(2)選擇招聘地點：

a、正規(guī)的人才交流中心;

c、可采納親朋好友的推薦。以這種方法招聘的人才，應(yīng)注意度和量的問題，并把目標(biāo)和員工來源分散，以免為以后的工作帶來麻煩。

(3)辦理手續(xù)，包括提交、準(zhǔn)備員工登記表、簡歷、經(jīng)濟擔(dān)保書、身份證、學(xué)歷、學(xué)位證復(fù)印件、檔案、收據(jù)等材料。

(4)與員工簽訂正式的試用期合同。這一程序顯示了企業(yè)的正規(guī)性，企業(yè)越正規(guī)，員工越有歸屬感，從而導(dǎo)致忠誠感的增強。

5、招聘的技巧和細(xì)節(jié)。

往往很多企業(yè)在招聘前期很重視，但是在招聘的技巧上不注意，不僅僅是損失了費用，而且招聘到的員工庸才的比例就會增大，而把真正的人才拒之門外，一個招聘部門的主管必須具備一定的素質(zhì)和掌握下面的招聘技巧。

(1)雙向溝通

談話是人與人之間的心理活動的交往，雙向溝通除了能獲得更多更正確的信息外，更重要的是在于招聘中主試與被試的人格平等。在開始階段主試與被試人之間的對話比例應(yīng)為8：2或9：1，中后期的比例就要對調(diào)。內(nèi)容主要有以下幾個方面：

a、主試方簡單介紹公司的基本情況;

b、主試方向被試方提出自己想知道的問題;

c、被試方提出自己的疑問。

(2)從個人履歷著手

從個人履歷著手面試，可以將履歷表中未勾畫出的人物形象變得豐滿、充實，而且可以對那些不清楚的問題和未反映出來的信息做進(jìn)一步地調(diào)查，內(nèi)容涉及家庭背景、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、職業(yè)歷程、自我評價、生活目標(biāo)等。提問易采用開放式的問題，即可以讓應(yīng)聘者自由發(fā)揮、促其思考的問題，而切忌采用yes/no之類的問題發(fā)問。例如：

a、你怎樣看待挑戰(zhàn)性的工作?

b、您如何選擇營銷專業(yè)?

c、您認(rèn)為您的上司有何優(yōu)缺點?

d、您怎樣克服工作中的困難?

e、您的同事取得了比您好的成績，您怎么辦?

從對方的回答，我們加以分析，即能獲取對方更多的信息，并大致掌握應(yīng)聘者的興趣、性格、價值觀等。

(3)注意傾聽

所謂傾聽是一種聽對方講話的技巧，即把握住說話者的'信息含義，了解說話者的感情，并正確理解說話者的談話內(nèi)容。無意間流露出的話語，可能就是真心話。

(4)消除暈輪作用

暈輪作用是指根據(jù)不完全的信息即第一印象作出的對被知覺對象的整體印象與評價。

人在第一印象的基礎(chǔ)上作出的判斷往往是以偏概全的，往往含有“一好百好，一壞百壞”的心理傾向，所以要避免第一印象帶來的向?qū)В衅刚咔胁豢赏陆Y(jié)論。

(5)以被試者為中心

主試應(yīng)避免說很長或評價性的話語。一般主試者的講話所占時間比例約為10%，被試者應(yīng)占90%，以被試者為主體。

(6)平等地對待應(yīng)試者

招聘者應(yīng)了解應(yīng)聘者，并且平等地對待每一位應(yīng)聘者，為此招聘者必須了解應(yīng)聘者的心理狀態(tài)。

(7)采用“二對一”或“多對一”的形式

在招聘中可以采用二個或多個招聘者對一個應(yīng)聘者。一個招聘者進(jìn)行談話，其他的注意傾聽，提一些主要提問者忽略的問題，在談話中幾個主試可交換角色，但不要幾個人同時提問。記錄員記錄談話內(nèi)容，以便事后分析。這樣做得目的，在于消除招聘者的主觀偏見，力求公正。

(8)共同做出評價

評價的依據(jù)是事先擬定好崗位標(biāo)準(zhǔn)，幾個主試根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，對談話進(jìn)行分析，并盡可能取得一致意見，對應(yīng)聘者做出一個確切的評定。

(9)面試的幾點細(xì)節(jié)

a、 對人有疑問，要采用不同措辭，不同時間，進(jìn)行同一目的的提問。

b、 消除應(yīng)聘者緊張的五個方法。

目光柔和

以微笑面對

與應(yīng)聘者握手

閑談一會兒

點頭鼓勵應(yīng)聘者

(10)招聘的核心

招聘的核心：德與能。在招聘過程中，應(yīng)聘者往往會夸大自己的實際能力，隱藏缺陷，如果對應(yīng)聘者的“德與能”把握不準(zhǔn)，就會招過來一些不能滿足公司需要的人員。任何一個員工的離職，對企業(yè)都是一個不可忽視的損失，其離職成本 = 歷史成本 + 機會成本 + 敬業(yè)成本，因此最理想的人才應(yīng)是“德”、“能”兼?zhèn)洹Ｈ绻麅烧叻侨∑湟坏脑挘瑧?yīng)以“德”為先，“能”為后。

6、招聘面試中的96個關(guān)鍵問題：

(1) 請告訴我你最大的優(yōu)點，你將給我們公司帶來的最大財富是什么?

(2) 你最大的缺點是什么?

(3) 你最喜愛的工作是什么?你的老板起了什么作用，使這項工作如此的與眾不同?

(4) 你最不喜歡的工作是什么?當(dāng)時你的老板在你的工作扮演了什么樣的角色?

(5) 5年以后，你會在哪里?

(6) 你有什么出眾之處?

(7) 在你最近的工作中，你做了些什么，來增加你們企業(yè)的營業(yè)收入?

(8) 你做了些什么來降低你們部門的經(jīng)營成本或節(jié)省時間?

(9) 你最富有創(chuàng)造性的工作成果是什么?

(10) 你現(xiàn)在的上司認(rèn)為你對他們最具價值的是什么?

(11) [某職位]的一般職責(zé)是什么?

(12) 你認(rèn)為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的?

(13) 為了完成工作，你發(fā)現(xiàn)每周必須工作幾小時?

(14) 你的職位同你的部門或公司的整體目標(biāo)有什么關(guān)系?

(15) 明年你需要提高哪些方面的技能?

(16) 有多少雇員被同時解雇?

(17) 有多少人沒有被解雇?

(18) 在你被解雇之前，你逃過了幾次被解雇的風(fēng)險?

(19) 發(fā)展對你意味著什么?

(20) 如果你得不到這個工作，你在你目前的公司將有什么不同的表現(xiàn)?

(21) 請描述一下你的職位晉升情況以及你是如何得到你目前公司的職位的?

(22) 你是如何不斷得使你的工作更有價值的?

(25) 在你目前供職的公司中，你在升職方面的順理成章的變動是什么?

(28) 你需要什么樣的組織安排、指導(dǎo)和反饋，才能出色完成工作?

(29) 在管-理-員的方面，你是“期望”多于“檢查”，還是相反?

(30) 你是如何從協(xié)調(diào)事業(yè)與個人生活的角度來對待工作的?

(32) 你為什么選擇這所學(xué)校(專業(yè))?

(34) 除了學(xué)術(shù)方面以外，你還有哪些資歷能使你成功地實現(xiàn)從理論到商務(wù)的轉(zhuǎn)變?

(35) 你是否認(rèn)為你的成績顯示了你將在商業(yè)上獲得成功的能力?

(36) 目前你還在考慮應(yīng)聘哪些公司的哪些職位?

(39) 你通常對工作的哪些方面最缺乏耐心?

(40) 你如何評價自己與上級管理層、客戶和同事進(jìn)行交流的能力?

(41) 你通常以怎樣的節(jié)奏從事工作?

(42) 就業(yè)績競爭力而言，你在其他業(yè)務(wù)員中名列第幾?

(43) 你面臨的最常見的兩大反推銷的情況是什么?你會如何應(yīng)付?

(44) 如果你愿意的話，請和我進(jìn)行角色演習(xí)。假定你是一家獵頭公司的推銷員，你通過電話向我介紹了你自己。然后你設(shè)法讓我相信，你所推銷的產(chǎn)品是值得我花時間聆聽的。

45) 你如何定義你的成交方式?

(49) 底薪對你來說有多重要?

(51) 在你們辦公室，各人之間的銷量差距有多大?

(52) 請舉例說明你具備在你們公司推進(jìn)革新的能力。

(55) 通常你是如何保持消息靈通，如何監(jiān)控員工表現(xiàn)的?

(56) 當(dāng)工作結(jié)果令你無法接受時，你通常會如何對待下屬?

(57) 請告訴我你在上次業(yè)績評估中的情況。你對其中的哪一個方面最感失望?

(58) 后來看來，你可以如何改進(jìn)你在上一職位的表現(xiàn)?

(60) 你的上司如何評價你處變不驚的能力?

(61) 你為什么想要在這里工作?

(62) 你對我們公司有什么了解?

(63) 請告訴我你是如何理解你應(yīng)聘的這一工作的?

(65) 你認(rèn)為此人需要一個怎樣的環(huán)境來發(fā)揮其個人的最大潛能?

(66) 此人只是嚴(yán)格地致力于本職工作，還是會承擔(dān)一些超出本職工作范圍的責(zé)任?

(67) 請對此人接受建設(shè)性批評意見的能力做一個評價。

(68) 外界因素對他的工作表現(xiàn)有多大影響?

(69) 你認(rèn)為這個更傾向于任務(wù)導(dǎo)向型還是項目導(dǎo)向型?

(70) 他是如何處理違反日常慣例的突發(fā)性事件和瞬息萬變的局勢的?

(71) 你如何評價他在完成項目中的堅持不懈的程度?

(72) 你如何評價該應(yīng)聘者分析思考和解決問題的能力?

(73) 此人是否需要嚴(yán)格監(jiān)管才能表現(xiàn)出色，還是他更喜歡獨立、自主的工作方式?

(75) 你如何評價這個應(yīng)聘者的傾聽技能?

(76) 該應(yīng)聘者能否有效地傳達(dá)壞消息?他通常會不會為做錯的事承擔(dān)責(zé)任?

(77) 請評價此人主動采取行動的能力。他是否會隱入“分析癱瘓”的僵局?

(79) 就此人的精力而言，你如何評價其快速工作的能力?

(80) 此人是如何看待事先沒有獲得首肯就采取行動這一情況的?

(82) 在企業(yè)中干了這么多年以后，這個應(yīng)聘者是否仍然保持著工作熱情?

(83) 此人是否能卓有成效地指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)中不同職能 部門之間的合作?

(84) 請評價一下該應(yīng)聘者應(yīng)付高級管理層所面臨的重大壓力的能力。

(85) 當(dāng)懲罰員工或解雇員工不可避免時，此人會不會猶豫拖延?

(90) 你現(xiàn)在的工作條件必須有什么變動才能使你繼續(xù)在那里工作?

(92) 上次我們交談以來有什么新的變化?

(95) 請告訴我，最后我可以為你回答哪些問題來幫助你作出明智的就業(yè)決策?

(96) 你在什么薪水等級上會接受我們的聘用?在什么薪水等級上你會拒絕聘用?

綜上所述，企業(yè)只有在把好招聘關(guān)的基礎(chǔ)上，加強企業(yè)對員工的培訓(xùn)和教育，更多的人盡其才，提供更多更大的事業(yè)舞臺，才能更有效的整合人力資源，企業(yè)才會永續(xù)發(fā)展。

企業(yè)要把好招聘關(guān)有幾個重要的因素，并重考慮評價才會更客觀合理。

企業(yè)在招聘時，可以允許應(yīng)聘者適度夸大自己的經(jīng)歷和業(yè)績，即通常所說的包裝，有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)一點虛的就認(rèn)為不忠誠，馬上就決定不用，也有點太本本主義，比如說有的人在一家公司上了15和月班，但是為了顯示自己沒有失業(yè)在家兩個月，有可能多寫一個月，說是16個月。但一定要注意一個度和原則的問題，不能過分夸大。招聘的職位越高，對其應(yīng)聘者的把關(guān)應(yīng)越嚴(yán)。

隨著社會的發(fā)展和教育系統(tǒng)口徑的放開，社會上假的文憑和成人繼續(xù)教育文憑大量涌現(xiàn)，把好人才關(guān)中重要的一環(huán)就是要重點審核應(yīng)聘者各類證件的真實度。如果單純按照文憑的含金量來看，應(yīng)首先考慮公辦全日制高等學(xué)歷文憑，其次是自考文憑，第三再考慮民辦、電大、成人、函授等學(xué)歷文憑。這樣有利于把好企業(yè)員工的綜合素質(zhì)關(guān)。

招聘是整個企業(yè)預(yù)警系統(tǒng)中重要的一環(huán)，成功的招聘會使企業(yè)的人才流動率大大降低。一次招聘是否成功，要依照四個標(biāo)準(zhǔn)來衡量。

(1)有效性

測試的內(nèi)容必須正確、合理，圍繞崗位要求擬定測試題目，內(nèi)容必須與工作性質(zhì)相符合。

(2)客觀性

它是指招聘者不受主觀因素的影響，如成見、偏好、價值觀、個性、思想、感情等;另一方面，應(yīng)聘者的身份、種族、宗教、黨派、性別、籍貫和容貌等因素又會因不同而有高低之差別。招聘要達(dá)到客觀性，就必須在評分時摒除以上兩種主觀的障礙，這樣才能達(dá)到公平。

(3)可靠性

它是指評判結(jié)果能反映應(yīng)聘者的實際情況，測試成績能表示應(yīng)聘者在受試科目方面的才能、學(xué)識高低，例如應(yīng)聘者行銷學(xué)方面的測試成績?yōu)?0分，就應(yīng)該表示他在這方面的造詣也確有90分的水準(zhǔn)。

(4)廣博性

它是指測試的內(nèi)容必須廣泛到能測出所要擔(dān)任的工作的每一種能力，并且每一測試科目的試題應(yīng)該是廣泛的，而不是偏狹的。如果招聘一位醫(yī)藥業(yè)務(wù)代表，其測試的科目不能只限于醫(yī)藥專科知識一科，還要包括社交能力、英文、推銷技巧等科目。

當(dāng)招聘工作符合上述的有效性、客觀性、可靠性、廣博性四個標(biāo)準(zhǔn)時，這樣招聘到的人必然是能擔(dān)當(dāng)大任的。

招聘不是一件隨意的事，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，一次正規(guī)、嚴(yán)肅的招聘應(yīng)嚴(yán)格遵循一定的程序。

(1)明確崗位及任職標(biāo)準(zhǔn)

包括：年齡、學(xué)歷、閱歷、性別、工作經(jīng)驗等方面。

(2)選擇招聘地點：

a、正規(guī)的人才交流中心;

c、可采納親朋好友的推薦。 以這種方法招聘的人才，應(yīng)注意度和量的問題，并把目標(biāo)和員工來源分散，以免為以后的工作帶來麻煩。

(3)辦理手續(xù)，包括提交、準(zhǔn)備員工登記表、簡歷、經(jīng)濟擔(dān)保書、身份證、學(xué)歷、學(xué)位證復(fù)印件、檔案、收據(jù)等材料。

(4)與員工簽訂正式的試用期合同。這一程序顯示了企業(yè)的正規(guī)性，企業(yè)越正規(guī)，員工越有歸屬感，從而導(dǎo)致忠誠感的增強。

往往很多企業(yè)在招聘前期很重視，但是在招聘的技巧上不注意，不僅僅是損失了費用，而且招聘到的員工庸才的比例就會增大，而把真正的人才拒之門外，一個招聘部門的主管必須具備一定的素質(zhì)和掌握下面的招聘技巧。

(1)雙向溝通

談話是人與人之間的心理活動的交往，雙向溝通除了能獲得更多更正確的信息外，更重要的是在于招聘中主試與被試的人格平等。在開始階段主試與被試人之間的對話比例應(yīng)為8：2或9：1，中后期的比例就要對調(diào)。內(nèi)容主要有以下幾個方面：

a、主試方簡單介紹公司的基本情況;

b、主試方向被試方提出自己想知道的問題;

c、被試方提出自己的疑問。

(2)從個人履歷著手

從個人履歷著手面試，可以將履歷表中未勾畫出的人物形象變得豐滿、充實，而且可以對那些不清楚的問題和未反映出來的信息做進(jìn)一步地調(diào)查，內(nèi)容涉及家庭背景、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、職業(yè)歷程、自我評價、生活目標(biāo)等。提問易采用開放式的問題，即可以讓應(yīng)聘者自由發(fā)揮、促其思考的問題，而切忌采用yes/no之類的問題發(fā)問。例如：

a、你怎樣看待挑戰(zhàn)性的工作?

b、您如何選擇營銷專業(yè)?

c、您認(rèn)為您的上司有何優(yōu)缺點?

d、您怎樣克服工作中的困難?

e、您的同事取得了比您好的成績，您怎么辦?

從對方的回答，我們加以分析，即能獲取對方更多的信息，并大致掌握應(yīng)聘者的興趣、性格、價值觀等。

(3)注意傾聽

所謂傾聽是一種聽對方講話的技巧，即把握住說話者的信息含義，了解說話者的感情，并正確理解說話者的`談話內(nèi)容。無意間流露出的話語，可能就是真心話。

(4)消除暈輪作用

暈輪作用是指根據(jù)不完全的信息即第一印象作出的對被知覺對象的整體印象與評價。

人在第一印象的基礎(chǔ)上作出的判斷往往是以偏概全的，往往含有“一好百好，一壞百壞”的心理傾向，所以要避免第一印象帶來的向?qū)В衅刚咔胁豢赏陆Y(jié)論。

(5)以被試者為中心

主試應(yīng)避免說很長或評價性的話語。一般主試者的講話所占時間比例約為10%，被試者應(yīng)占90%，以被試者為主體。

(6)平等地對待應(yīng)試者

招聘者應(yīng)了解應(yīng)聘者，并且平等地對待每一位應(yīng)聘者，為此招聘者必須了解應(yīng)聘者的心理狀態(tài)。

(7)采用“二對一”或“多對一”的形式

在招聘中可以采用二個或多個招聘者對一個應(yīng)聘者。一個招聘者進(jìn)行談話，其他的注意傾聽，提一些主要提問者忽略的問題，在談話中幾個主試可交換角色，但不要幾個人同時提問。記錄員記錄談話內(nèi)容，以便事后分析。這樣做得目的，在于消除招聘者的主觀偏見，力求公正。

(8)共同做出評價

評價的依據(jù)是事先擬定好崗位標(biāo)準(zhǔn)，幾個主試根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，對談話進(jìn)行分析，并盡可能取得一致意見，對應(yīng)聘者做出一個確切的評定。

(9)面試的幾點細(xì)節(jié)

a、 對人有疑問，要采用不同措辭，不同時間，進(jìn)行同一目的的提問。

b、 消除應(yīng)聘者緊張的五個方法。

目光柔和

以微笑面對

與應(yīng)聘者握手

閑談一會兒

點頭鼓勵應(yīng)聘者

(10)招聘的核心

招聘的核心：德與能。在招聘過程中，應(yīng)聘者往往會夸大自己的實際能力，隱藏缺陷，如果對應(yīng)聘者的“德與能”把握不準(zhǔn)，就會招過來一些不能滿足公司需要的人員。任何一個員工的離職，對企業(yè)都是一個不可忽視的損失，其離職成本 = 歷史成本 + 機會成本 + 敬業(yè)成本，因此最理想的人才應(yīng)是“德”、“能”兼?zhèn)洹Ｈ绻麅烧叻侨∑湟坏脑挘瑧?yīng)以“德”為先，“能”為后。

(1) 請告訴我你最大的優(yōu)點，你將給我們公司帶來的最大財富是什么?

(2) 你最大的缺點是什么?

(3) 你最喜愛的工作是什么?你的老板起了什么作用，使這項工作如此的與眾不同?

(4) 你最不喜歡的工作是什么?當(dāng)時你的老板在你的工作扮演了什么樣的角色?

(5) 5年以后，你會在哪里?

(6) 你有什么出眾之處?

(7) 在你最近的工作中，你做了些什么，來增加你們企業(yè)的營業(yè)收入?

(8) 你做了些什么來降低你們部門的經(jīng)營成本或節(jié)省時間?

(9) 你最富有創(chuàng)造性的工作成果是什么?

(10) 你現(xiàn)在的上司認(rèn)為你對他們最具價值的是什么?

(11) [某職位]的一般職責(zé)是什么?

(12) 你認(rèn)為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的?

(13) 為了完成工作，你發(fā)現(xiàn)每周必須工作幾小時?

(14) 你的職位同你的部門或公司的整體目標(biāo)有什么關(guān)系?

(15) 明年你需要提高哪些方面的技能?

(16) 有多少雇員被同時解雇?

(17) 有多少人沒有被解雇?

(18) 在你被解雇之前，你逃過了幾次被解雇的風(fēng)險?

(19) 發(fā)展對你意味著什么?

(20) 如果你得不到這個工作，你在你目前的公司將有什么不同的表現(xiàn)?

(21) 請描述一下你的職位晉升情況以及你是如何得到你目前公司的職位的?

(22) 你是如何不斷得使你的工作更有價值的?

(25) 在你目前供職的公司中，你在升職方面的順理成章的變動是什么?

(28) 你需要什么樣的組織安排、指導(dǎo)和反饋，才能出色完成工作?

(29) 在管理員的方面，你是“期望”多于“檢查”，還是相反?

(30) 你是如何從協(xié)調(diào)事業(yè)與個人生活的角度來對待工作的?

(32) 你為什么選擇這所學(xué)校(專業(yè))?

(34) 除了學(xué)術(shù)方面以外，你還有哪些資歷能使你成功地實現(xiàn)從理論到商務(wù)的轉(zhuǎn)變?

(35) 你是否認(rèn)為你的成績顯示了你將在商業(yè)上獲得成功的能力?

(36) 目前你還在考慮應(yīng)聘哪些公司的哪些職位?

(39) 你通常對工作的哪些方面最缺乏耐心?

(40) 你如何評價自己與上級管理層、客戶和同事進(jìn)行交流的能力?

(41) 你通常以怎樣的節(jié)奏從事工作?

(42) 就業(yè)績競爭力而言，你在其他業(yè)務(wù)員中名列第幾?

(43) 你面臨的最常見的兩大反推銷的情況是什么?你會如何應(yīng)付?

(44) 如果你愿意的話，請和我進(jìn)行角色演習(xí)。假定你是一家獵頭公司的推銷員，你通過電話向我介紹了你自己。然后你設(shè)法讓我相信，你所推銷的產(chǎn)品是值得我花時間聆聽的。

45) 你如何定義你的成交方式?

(49) 底薪對你來說有多重要?

(51) 在你們辦公室，各人之間的銷量差距有多大?

(52) 請舉例說明你具備在你們公司推進(jìn)革新的能力。

(55) 通常你是如何保持消息靈通，如何監(jiān)控員工表現(xiàn)的?

(56) 當(dāng)工作結(jié)果令你無法接受時，你通常會如何對待下屬?

(57) 請告訴我你在上次業(yè)績評估中的情況。你對其中的哪一個方面最感失望?

(58) 后來看來，你可以如何改進(jìn)你在上一職位的表現(xiàn)?

(60) 你的上司如何評價你處變不驚的能力?

(61) 你為什么想要在這里工作?

(62) 你對我們公司有什么了解?

(63) 請告訴我你是如何理解你應(yīng)聘的這一工作的?

(65) 你認(rèn)為此人需要一個怎樣的環(huán)境來發(fā)揮其個人的最大潛能?

(66) 此人只是嚴(yán)格地致力于本職工作，還是會承擔(dān)一些超出本職工作范圍的責(zé)任?

(67) 請對此人接受建設(shè)性批評意見的能力做一個評價。

(68) 外界因素對他的工作表現(xiàn)有多大影響?

(69) 你認(rèn)為這個更傾向于任務(wù)導(dǎo)向型還是項目導(dǎo)向型?

(70) 他是如何處理違反日常慣例的突發(fā)性事件和瞬息萬變的局勢的?

(71) 你如何評價他在完成項目中的堅持不懈的程度?

(72) 你如何評價該應(yīng)聘者分析思考和解決問題的能力?

(73) 此人是否需要嚴(yán)格監(jiān)管才能表現(xiàn)出色，還是他更喜歡獨立、自主的工作方式?

(75) 你如何評價這個應(yīng)聘者的傾聽技能?

(76) 該應(yīng)聘者能否有效地傳達(dá)壞消息?他通常會不會為做錯的事承擔(dān)責(zé)任?

(77) 請評價此人主動采取行動的能力。他是否會隱入“分析癱瘓”的僵局?

(79) 就此人的精力而言，你如何評價其快速工作的能力?

(80) 此人是如何看待事先沒有獲得首肯就采取行動這一情況的?

(82) 在企業(yè)中干了這么多年以后，這個應(yīng)聘者是否仍然保持著工作熱情?

(83) 此人是否能卓有成效地指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)中不同職能 部門之間的合作?

(84) 請評價一下該應(yīng)聘者應(yīng)付高級管理層所面臨的重大壓力的能力。

(85) 當(dāng)懲罰員工或解雇員工不可避免時，此人會不會猶豫拖延?

(90) 你現(xiàn)在的工作條件必須有什么變動才能使你繼續(xù)在那里工作?

(92) 上次我們交談以來有什么新的變化?

(95) 請告訴我，最后我可以為你回答哪些問題來幫助你作出明智的就業(yè)決策?

(96) 你在什么薪水等級上會接受我們的聘用?在什么薪水等級上你會拒絕聘用?

綜上所述，企業(yè)只有在把好招聘關(guān)的基礎(chǔ)上，加強企業(yè)對員工的培訓(xùn)和教育，更多的人盡其才，提供更多更大的事業(yè)舞臺，才能更有效的整合人力資源，企業(yè)才會永續(xù)發(fā)展。

人力資源類職位專業(yè)性較強，對從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求較高：

1要是這個專業(yè)人力資源畢業(yè)的或者有這個領(lǐng)域相關(guān)經(jīng)驗

2 要有高的“情商”，就是人際關(guān)系處理的反應(yīng)、領(lǐng)悟能力等。能做到八面玲瓏處理事情

人力資源類職位面試技巧

人力資源類職位面試中往往是行家對行家，專業(yè)對專業(yè)，更多的是側(cè)重求職者的經(jīng)驗閱歷和處事方法的考查，我們就一些常問問題提供給大家作參考。

1我們的工作覆蓋了人力資源管理的方方面面，你本人對什么方面比較感興趣？相比較而言，我更喜歡招聘管理工作，這是一項非常有意思的工作。面試是了解一個人的最直接的方式，要挖出一個人內(nèi)心深處的想法有時是很不容易的，所以我常常針對求職者的問題一追到底，確保自己所了解的事實能夠經(jīng)得起推敲。

2 目前你們針對不同工作經(jīng)驗的人員的員工招聘的渠道是怎樣的？

總體來說，可以分為校園招聘、社會招聘和機構(gòu)招聘三個渠道。每年，我們會定期去4個定點的高校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，這項招聘計劃是由我們自己策劃的，不需要任何外部機構(gòu)。每年我們都會對選拔方式進(jìn)行一些的調(diào)整，爭取做到年年不同，原則上會結(jié)合筆試、面試和小組討論等不同形式。社會招聘是指我們定期在招聘網(wǎng)站上發(fā)布一些廣告進(jìn)行招聘。目前，級別在專員和主管之間的職位都是通過這種形式進(jìn)行招聘的，選拔方式仍以面試為主。而針對經(jīng)理以上級別的高級管理人員，我們一般通過專業(yè)招聘機構(gòu)來進(jìn)行招聘，通過他們把關(guān)，進(jìn)行相關(guān)的資料調(diào)查和能力測試，而選拔方式同樣也是以面試為主。

3 談?wù)勀銓ψ约何磥韼啄甑穆殬I(yè)規(guī)劃？

目前，我希望獲得人力資源主管的職位，2~3年之內(nèi)能夠獲得升職為人力資源經(jīng)理。再根據(jù)個人的發(fā)展機會調(diào)整自己的方向，爭取更大的發(fā)展空間。

人力資源類職位簡單介紹

人力資源類職位有以下這些：

1．行政人事專員

即人力資源助理，人力資源最基層職位。執(zhí)行人力資源的日常事務(wù)性工作，輔助人力資源經(jīng)理完成人力資源目標(biāo)和規(guī)劃。

2．人事主管

人事主管協(xié)助人事經(jīng)理或者財務(wù)、人事進(jìn)行員工的薪酬設(shè)計和調(diào)整。同時，配合行政進(jìn)行員工福利的統(tǒng)籌設(shè)計和發(fā)放，確保公司的薪酬福利制度被順利貫徹和執(zhí)行。

3．培訓(xùn)主管

一般來說，企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)主管肩負(fù)著兩項職責(zé)：一是帶領(lǐng)培訓(xùn)專員為公司內(nèi)的員工做培訓(xùn)，對象為新進(jìn)企業(yè)的員工，在培訓(xùn)中要貫徹公司的經(jīng)營理念、發(fā)展歷程、企業(yè)文化及業(yè)務(wù)知識入門等項內(nèi)容；二是同行內(nèi)部培訓(xùn)信息的收集及分析，進(jìn)而完善所在企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容。這個職位在企業(yè)中雖然不高，但是，起到的作用確實是舉足輕重的。

4．績效考核主管

5．員工關(guān)系主管

6．人事經(jīng)理／人事部長

人事經(jīng)理在企業(yè)中的作用是相當(dāng)重要的，要計劃、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)企業(yè)的人事活動，確保人力資源合理利用，要了解人事策略和負(fù)責(zé)招聘等。他們必須具備四項能力：

第一，功能性能力，指員工能力評估、企業(yè)人力資源效率的評估、薪酬系統(tǒng)的設(shè)計等。

第二，企業(yè)管理能力，包括企業(yè)內(nèi)的政治和權(quán)力、企業(yè)及財務(wù)的整體評估、企業(yè)組織和工作設(shè)計、發(fā)展戰(zhàn)略和策略聯(lián)盟。

第三，組織能力，包括提升全員效率的策略、企業(yè)文化的構(gòu)建、多元化的價值觀

第四，個人才能，包括個人的影響力、感召力、專業(yè)知識的技能和技巧、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。

7．人事總監(jiān)

作為企業(yè)的人事總監(jiān)，其工作重心就是處理企業(yè)的各種事務(wù)與人員關(guān)系。現(xiàn)代企業(yè)人事管理的總趨勢是以人為本，本著認(rèn)識人、尊敬人、開發(fā)人、激勵人的觀念，把人才看成是一種資源來進(jìn)行管理和開發(fā)利用。

招聘技巧一：主考官列舉出多種營銷方案，讓應(yīng)聘者分析說明它們的優(yōu)劣。

這一提問，既達(dá)到考核應(yīng)聘者的分析能力的目的，同時又向應(yīng)聘者展示了主考官的實力。從而會讓招聘者感覺到，這家公司人才水平很高，公司一定很有前途。

招聘技巧二：請應(yīng)聘者描述前天下午都做了些什么。

此問題，一般的應(yīng)聘指南書刊上都沒有涉及，應(yīng)聘者對此也沒有充分準(zhǔn)備。這樣會較真實地反映應(yīng)聘者的表達(dá)能力，文字組織能力，思路是否清晰等。

招聘技巧三：向應(yīng)聘者提問：本公司在某年做了某事，你如何評論此事。

既能測試應(yīng)聘者，又能展示公司業(yè)績。讓應(yīng)聘者說真話讓應(yīng)聘者說真話讓應(yīng)聘者說真話讓應(yīng)聘者說真話。

招聘技巧四：與應(yīng)聘者聊與招聘無關(guān)的事情。

在對本身與招聘無關(guān)的聊天中，應(yīng)聘者更容易說出真實的東西，主考官可以從中判斷應(yīng)聘者的職業(yè)素養(yǎng)和能力。

招聘技巧五：主考官的座位位置較高，應(yīng)聘者須仰視回答問題。

這種環(huán)境和氛圍對應(yīng)聘者有一種無形的壓力;通過對應(yīng)聘者臉部表情的觀察，便能比較正確地判斷應(yīng)聘者的抗挫能力。

招聘技巧六：提一些對應(yīng)聘者突發(fā)性的問題考驗心理素質(zhì)。

比如，面試過程中聲稱對應(yīng)聘者的評價表丟了，這當(dāng)然對他(她)的錄用很不利。若應(yīng)聘者沉著應(yīng)付，則抗挫能力較強;若比較驚慌緊張，則抗挫能力較差。

任何一個用人單位都希望找到優(yōu)秀的人才，然而當(dāng)用人單位通過系列的招聘、簡歷篩選、初試、復(fù)試，錄用后往往發(fā)現(xiàn)找到的人并不理想。這是什么原因呢?一般的面試就是問幾個常識性的基礎(chǔ)問題，然后就憑感覺了。有規(guī)模的企業(yè)則多幾道復(fù)試，一撥兒又一撥兒人把應(yīng)聘者折騰了幾個來回也拿不定主意。審犯人一般的面試，用來招聘普通員工還勉強湊合，而對于骨干核心員工，就很難奏效了。

而現(xiàn)實是，審犯人式的面試隨處可見。沒有經(jīng)驗的或那些責(zé)任心一般的面試官，只是把面試當(dāng)成程序化地問幾個問題，應(yīng)聘者再機械地回答問題，回答完后面試官就命令走人，氣氛真的和審犯人差不多。這種單刀直入的問，不僅氣氛尷尬，一般情況下也根本問不出實質(zhì)內(nèi)容來，應(yīng)聘者要么提前準(zhǔn)備好了臺詞，要么自我保護(hù)性地回答問題，而不會主動開放性地回答問題。結(jié)果是作為面試官，對應(yīng)聘者除了外表外幾乎沒有什么感覺，至于重要的內(nèi)在思想和基本能力則一概模糊。之所以這樣，問題不在應(yīng)聘者，而是面試官自己用機械的面試程序把自己給框住了，應(yīng)聘者只能削足適履，看起來也就很少有"個性差異"了。最后只能憑面試官自己的好惡抓鬮式任意挑選一位，于是面試也就失去了意義。

〖如何面試核心員工?〗

一般的面試程序是:人力資源部門的初步面試--把握應(yīng)聘者基本素質(zhì)關(guān)，專業(yè)能力由專業(yè)的部門經(jīng)理把握，重要的崗位以及經(jīng)理級人選一般再加一道或兩道面試程序，由高層領(lǐng)導(dǎo)面試。這些身為領(lǐng)導(dǎo)的面試官，該如何面試應(yīng)聘者呢?我的經(jīng)驗是:一聊，二講，三問，四答。

〖一聊:誰聊?聊什么?聊多久?〗

答案:面試官聊，聊與招聘職位相關(guān)的內(nèi)容，聊3分鐘。

領(lǐng)導(dǎo)作為面試官時，應(yīng)把公司的大致情況以及公司的發(fā)展前景三言兩語做一簡要描述，因為公司的發(fā)展變化需要增添新的人才加盟，這樣順理成章地把要招聘人的原因及重要意義敘述出來。進(jìn)而可以具體敘述招聘的新人需要干什么，干到什么程度，甚至可以說出干到什么程度會有什么待遇等等。總之，作為一名領(lǐng)導(dǎo)級的面試官，應(yīng)在最短的時間內(nèi)把企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景和招聘崗位的相關(guān)要素非常連貫地告訴應(yīng)聘者，整個敘述過程大概也就兩三分鐘時間。通過這樣的聊，雖然不用發(fā)問，應(yīng)聘者會立即產(chǎn)生共鳴，圍繞面試官所聊的主題，展開下一步的闡述，這樣才能最大限度地節(jié)省面試時間。不然上來就問，或問的問題很大，應(yīng)聘者經(jīng)常不知道該講什么，于是只能是根據(jù)自己的理解漫無目的地講，結(jié)果是講了很多，面試官想聽的沒有聽到，無關(guān)緊要的聽了一大筐，浪費雙方的時間。

為什么面試官要采用聊的形式呢?聊，不同于講，聊是兩個人或少數(shù)幾個人之間的非正式談話交流;聊是在小范圍內(nèi)輕松民主的氣氛中進(jìn)行，顯得非常自然輕松愉快，讓應(yīng)聘者放松后易于發(fā)揮出真實水平。否則過于一本正經(jīng)，應(yīng)聘者會感覺你特別假，官僚，甚至反感。

〖二講:誰講?講什么?講多久?〗

答案:當(dāng)然是應(yīng)聘者講，講自己與所應(yīng)聘職位有關(guān)的內(nèi)容，時間3分鐘。

盡管面試官什么要求也不提，什么問題也沒問，當(dāng)應(yīng)聘者聽完面試官的簡短話語之后，會立即在自己的腦海里搜索與面試官所聊的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的東西，并把自己最適合招聘職位的、關(guān)聯(lián)度最高的內(nèi)容有選擇性地、用自認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)姆绞奖硎龀鰜怼?/p>

為什么應(yīng)聘者是講，而不是聊或者其它表述方式呢?這是由應(yīng)聘者和面試官的心理狀態(tài)不對等以及信息不對稱造成的，應(yīng)聘者一般都急于展示自己與應(yīng)聘崗位相宜的才能與品質(zhì)，處于表現(xiàn)自己的心理狀態(tài)，因而不可能平靜地聊。如果應(yīng)聘者能夠和面試官輕松地聊，說明應(yīng)聘者的心理素質(zhì)特別好，或者心理優(yōu)勢特別明顯，這一般是久經(jīng)職場的高級別經(jīng)理人。

應(yīng)聘者的這段演講是應(yīng)聘過程中最關(guān)鍵的部分，因為面試官據(jù)此可以看出應(yīng)聘者的基本內(nèi)涵、從業(yè)經(jīng)驗和資源背景，更重要的是了解到應(yīng)聘者的知識總量、思維寬度、速度、深度、精度、語言組織能力、邏輯能力、概括總結(jié)能力、化繁為簡能力、應(yīng)變能力等等，而這些是在簡歷、筆試和測試中很難體現(xiàn)出來的。即使經(jīng)驗、資歷和背景在前期翻閱簡歷時面試官都看過了，但看他寫的和聽他說是兩個完全不同的測試角度。有豐富經(jīng)驗的面試官根據(jù)應(yīng)聘者上述3分鐘的陳述演講，基本上就會有一個清晰的看法和差不多的判斷。

如果是傳統(tǒng)而簡單機械的一問一答式面試，根本不會有上述的面試效果，也根本不會有什么好結(jié)果。因為一問一答審犯人式的'教條面試，面試官和應(yīng)聘者雙方都會感覺氣氛緊張，雙方都會感覺既處于進(jìn)攻狀態(tài)又處于防守狀態(tài)，于是雙方的心理活動處在對抗?fàn)顟B(tài)，而不是合作狀態(tài)。試想如果雙方處在相互不合作狀態(tài)，怎么能有好的面試效果呢?所以，面試的藝術(shù)在于面試官能否把應(yīng)聘者當(dāng)時的心理活動和自己的心理活動有機地協(xié)調(diào)一致，使雙方處于良性互動狀態(tài)，而不是互抗和矛盾。

因此，當(dāng)應(yīng)聘者作3分鐘的陳述演講時，面試官應(yīng)認(rèn)真聽講，并不時給予微笑式的鼓勵和肯定，切記不要輕易地打斷應(yīng)聘者的陳述。一是應(yīng)聘者陳述的主題思路會中斷，會順著你的新問題而偏離，而把原來準(zhǔn)備的與應(yīng)聘崗位有關(guān)的重要內(nèi)容丟掉;二是延長面試時間，增加面試成本，進(jìn)而會影響到后面其他等著面試的人的約定時間，造成整體面試時間遲延和浪費。

〖三問:誰問?問什么?怎么問?〗

答案:面試官發(fā)問，問關(guān)鍵的內(nèi)容和相互矛盾的地方，要剛?cè)嵯酀貑枴?/p>

面試官無論如何要耐著性子認(rèn)真聽完應(yīng)聘者3分鐘左右的陳述，對3分鐘過后仍喋喋不休的應(yīng)聘者，面試官可以通過看表等形體語言或善意地提醒應(yīng)聘者盡快結(jié)束陳述。

應(yīng)聘者陳述結(jié)束后，面試官應(yīng)主動發(fā)問，問什么呢?不要問些老生常談的話題，不要問簡歷中已有答案的話題，不要問筆試中以及剛才的3分鐘陳述中已敘述清楚的話題。否則會招致應(yīng)聘者的不滿:"我的簡歷中已經(jīng)寫了"、"我剛才好像說過了"等等，造成面試氣氛的尷尬。

究竟該問什么?主要問以下內(nèi)容:問面試官應(yīng)該了解但在簡歷和筆試以及在3分鐘陳述中一直沒有敘述出來的問題;問應(yīng)聘者在陳述中和簡歷中自相矛盾的地方;問應(yīng)聘者陳述的事實以及簡歷中反映出來的內(nèi)容與應(yīng)聘職位不相宜的地方。總之，就應(yīng)聘者自身矛盾來問問題，看應(yīng)聘者如何回答。

如何發(fā)問呢?問話的語氣方式也要因人而異，對性格直爽開朗的應(yīng)聘者可以問得節(jié)奏快一些、直接一些，對內(nèi)向的人可以適當(dāng)委婉一些，但無論如何都不要攻擊應(yīng)聘者和傷害應(yīng)聘者或者以教訓(xùn)的口吻對待應(yīng)聘者。不論怎么問，問題要柔中帶剛，曲中顯直。只有問到關(guān)節(jié)上，問到矛盾處，才能起到面試的效果。因為一是補充需要了解的關(guān)鍵信息，二是就矛盾問題的回答看應(yīng)聘者的應(yīng)變能力和答辯能力，以及能力以外的諸如誠信問題和問題后面的問題。

〖四答:誰答?答什么?怎么答?〗

當(dāng)應(yīng)聘者被面試官點到痛處時，回答才是關(guān)鍵，俗話講:只有高水平的問，才可能有高水平的答。面試到這一步才真正進(jìn)入了高潮。應(yīng)聘者處理矛盾的水平高低和有無藝術(shù)魅力，全在這簡短的回答之中。而且雙方正面的交鋒才真正開始。如果應(yīng)聘者回答問題清楚，可以接著問下一個問題;如果問題有破綻可以就破綻繼續(xù)追問;如果應(yīng)聘者被問得局促不安，或滿頭大汗，說明應(yīng)聘者在此問題上可能有問題，或有難言之隱。作為面試官可以對此問題罷休，不要窮追不舍，適當(dāng)換一個輕松的話題給應(yīng)聘者一個臺階下，記住此時雙方是平等的，是相互選擇的，面試官不是法官，也不要做法官，只要知道問題就行了。

在實際問答中，應(yīng)聘者在回答面試官的問題后也會主動反問面試官，而應(yīng)聘者問的問題一般都是關(guān)系到所應(yīng)聘職位的薪水、待遇、休假方式以及作息時間、業(yè)務(wù)程序，或者崗位之間的關(guān)系以及公司背景和競爭對手的競爭性等等。面對應(yīng)聘者的反問，作為面試官應(yīng)該正面實事求是地回答，但不排除回答的藝術(shù)性。面試官和應(yīng)聘者相互之間的問答，總體時間掌握在4分鐘之內(nèi)。

綜上，面試一位應(yīng)聘者的總計時間是10分鐘。時間太少了，面試不出效果來;時間太長了，不僅是加大了面試成本，而且反而會降低面試效果。當(dāng)然，對明顯不相宜的應(yīng)聘者，可以在短短5分鐘之內(nèi)結(jié)束面試，但要客氣禮貌地結(jié)束面試。

〖面試玄機一:待遇應(yīng)早申明〗

應(yīng)聘者第一關(guān)注的是招聘職位的待遇，第二是自己能不能勝任該職位工作，第三才是崗位要求，自己適合不適合。然而，許多招聘單位往往不說前兩項，只提職位要求，這是嚴(yán)重的自我中心主義者的反映。關(guān)于職位的薪水待遇等常規(guī)問題，面試官最好應(yīng)該在前3分鐘內(nèi)告訴應(yīng)聘者，或者在第一輪的面試中甚至在招聘廣告中盡早告訴應(yīng)聘者，免得應(yīng)聘者不好意思追問而繞?己負(fù)責(zé)。

〖面試玄機二:吹牛大王不能要〗

有經(jīng)驗的面試官一般不會問應(yīng)聘者:"談?wù)勀闳绾胃珊眠@項工作?""你能完成多少銷售額?"如果有面試官這樣問，只有兩種可能:要么面試官沒有經(jīng)驗，屬于根本不懂人力資源工作的那一類;要么是另有企圖，希望通過你談?wù)勊悸罚務(wù)勀銓ぷ鞯目捶ǎ眉紡V益;甚至有的面試官讓你在3天之內(nèi)拿出一套方案，其實他讓很多應(yīng)聘者拿方案，其目的在于竊取應(yīng)聘者的智慧，而不在于招到什么樣的人才。對于這樣的招聘單位和面試官，應(yīng)聘者應(yīng)提高警惕。

那么如何判斷一個人的實際操作能力呢?很簡單，看他做過什么、做成過什么、怎么做成的。做過什么是經(jīng)驗，做成什么是能力，怎么做成的是思維方法。有此足矣!而這些都可以通過簡歷和面試中以及調(diào)查中得到印證，而不是聽他說將來能干成什么。因為，本題討論的是招聘關(guān)鍵崗位員工，是管理和領(lǐng)導(dǎo)崗位員工，是擔(dān)當(dāng)重任的核心骨干員工，而不是一般員工，也不是需要培養(yǎng)開發(fā)的新進(jìn)大學(xué)生。

〖面試玄機三:不可錄取"最好的"〗

第一，因為好的都在搶，社會上的用人單位不是你一家，當(dāng)你把排在前面的兩位錄取到企業(yè)后，企業(yè)對他有個試用期。企業(yè)往往單方面想我在試用你，我在考驗?zāi)悖聦嵣虾雎粤艘稽c:應(yīng)聘者也在試用企業(yè)。而試用期內(nèi)雙方的機會成本都不高，誰都可以炒對方的魷魚，不僅是企業(yè)炒員工。

第二，優(yōu)秀的人永遠(yuǎn)會有很多機會等著，不僅你看上了他，而且其它企業(yè)也會看上他，他在試用期內(nèi)會騎著馬找馬，會有許多機會向他招手，他隨時會離你而去，而你怎么辦?你想起排在中間的那幾位，結(jié)果那幾位此時剛好找到了工作上班了，這樣對企業(yè)來講是竹籃打水一場空。

第三，排在前幾位的人加盟到企業(yè)工作不久，又很快萌生了去意。為什么?因為他們很快陸續(xù)發(fā)現(xiàn)企業(yè)很多的負(fù)面東西，沒有進(jìn)來之前，看到的聽到的盡是好的一面，負(fù)面的內(nèi)容很少知道。等被錄用進(jìn)來后就不一樣了，看到的接觸到的完全是實實在在的真-相，如果再碰上那么一兩位欺生的或者嫉賢妒能的"鳥人"就更難以忍受，如果此時外面有機會他自然很快會離開.

面對如何培訓(xùn)和整合企業(yè)的人力資源招聘，盡量避免人才流失帶來的損失，企業(yè)人力資源中心出臺了各種各樣的政策和改進(jìn)方式，完善合同、提高薪資、增加培訓(xùn)機會等等，但是效果并沒有預(yù)期的理想，究其原因之一是因為在亡羊補牢，從中間切入，而沒有從源頭抓起，即招聘關(guān)。如果招聘關(guān)沒有把嚴(yán)，后續(xù)的改進(jìn)工作效果肯定會大打折扣。如何有效整合企業(yè)人力資源，最大限度的發(fā)揮人才的作用，用心把好招聘關(guān)，成為關(guān)鍵。

企業(yè)應(yīng)“以人為本”， 企業(yè)首先要正確對待人才，必須把人才提高的戰(zhàn)略資源的高度上來重視，人力資源是各個戰(zhàn)略資源的核心。人才用中國俗話講就是對企業(yè)有用的人。世界銀行總裁羅伯。麥瑪南認(rèn)為，一個企業(yè)或一個系統(tǒng)內(nèi)部，人才占第一要素;因為靠才藝、資源致富的約需幾百年的時間，而靠人才、智慧致富的，則只需十幾年或幾十年的時間。曾經(jīng)有人問松下幸之助：“你們公司生產(chǎn)的是什么?”他回答：“我們也生產(chǎn)產(chǎn)品，但首先生產(chǎn)、制造的是人。”由此可見人才的重要性。作為企業(yè)來講，他對人才的認(rèn)識高度決定了一個企業(yè)發(fā)展的高度，因此許多企業(yè)已經(jīng)把人才儲備和應(yīng)用放在戰(zhàn)略高度來進(jìn)行。

企業(yè)要把好招聘關(guān)有幾個重要的因素，并重考慮評價才會更客觀合理。

1、把好人才入口關(guān)。

企業(yè)在招聘時，可以允許應(yīng)聘者適度夸大自己的經(jīng)歷和業(yè)績，即通常所說的包裝，有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)一點虛的就認(rèn)為不忠誠，馬上就決定不用，也有點太本本主義，比如說有的人在一家公司上了15和月班，但是為了顯示自己沒有失業(yè)在家兩個月，有可能多寫一個月，說是16個月。但一定要注意一個度和原則的問題，不能過分夸大。招聘的職位越高，對其應(yīng)聘者的把關(guān)應(yīng)越嚴(yán)。

2、嚴(yán)格審核各類證件的真實性。

隨著社會的發(fā)展和教育系統(tǒng)口徑的放開，社會上假文憑和成人繼續(xù)教育文憑大量涌現(xiàn)，把好人才關(guān)中重要的一環(huán)就是要重點審核應(yīng)聘者各類證件的真實度。如果單純按照文憑的含金量來看，應(yīng)首先考慮公辦全日制高等學(xué)歷文憑，其次是自考文憑，第三再考慮民辦、電大、成人、函授等學(xué)歷文憑。這樣有利于把好企業(yè)員工的綜合素質(zhì)關(guān)。

3、成功招聘的四個標(biāo)準(zhǔn)。

招聘是整個企業(yè)預(yù)警系統(tǒng)中重要的一環(huán)，成功的招聘會使企業(yè)的人才流動率大大降低。一次招聘是否成功，要依照四個標(biāo)準(zhǔn)來衡量。

(1)有效性

測試的內(nèi)容必須正確、合理，圍繞崗位要求擬定測試題目，內(nèi)容必須與工作性質(zhì)相符合。

(2)客觀性

它是指招聘者不受主觀因素的影響，如成見、偏好、價值觀、個性、思想、感情等;另一方面，應(yīng)聘者的身份、種族、宗教、黨派、性別、籍貫和容貌等因素又會因不同而有高低之差別。招聘要達(dá)到客觀性，就必須在評分時摒除以上兩種主觀的障礙，這樣才能達(dá)到公平。

(3)可靠性

它是指評判結(jié)果能反映應(yīng)聘者的實際情況，測試成績能表示應(yīng)聘者在受試科目方面的才能、學(xué)識高低，例如應(yīng)聘者行銷學(xué)方面的測試成績?yōu)?0分，就應(yīng)該表示他在這方面的造詣也確有90分的水準(zhǔn)。

(4)廣博性

它是指測試的內(nèi)容必須廣泛到能測出所要擔(dān)任的工作的每一種能力，并且每一測試科目的試題應(yīng)該是廣泛的，而不是偏狹的。如果招聘一位醫(yī)藥業(yè)務(wù)代表，其測試的科目不能只限于醫(yī)藥專科知識一科，還要包括社交能力、英文、推銷技巧等科目。

當(dāng)招聘工作符合上述的有效性、客觀性、可靠性、廣博性四個標(biāo)準(zhǔn)時，這樣招聘到的人必然是能擔(dān)當(dāng)大任的。

4、招聘的程序及過程。

招聘不是一件隨意的事，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，一次正規(guī)、嚴(yán)肅的招聘應(yīng)嚴(yán)格遵循一定的程序。

(1)明確崗位及任職標(biāo)準(zhǔn)

包括：年齡、學(xué)歷、閱歷、性別、工作經(jīng)驗等方面。

(2)選擇招聘地點：

a、正規(guī)的人才交流中心;

c、可采納親朋好友的推薦。 以這種方法招聘的人才，應(yīng)注意度和量的問題，并把目標(biāo)和員工來源分散，以免為以后的工作帶來麻煩。

(3)辦理手續(xù)，包括提交、準(zhǔn)備員工登記表、簡歷、經(jīng)濟擔(dān)保書、身份證、學(xué)歷、學(xué)位證復(fù)印件、檔案、收據(jù)等材料。

(4)與員工簽訂正式的試用期合同。這一程序顯示了企業(yè)的正規(guī)性，企業(yè)越正規(guī)，員工越有歸屬感，從而導(dǎo)致忠誠感的增強。

5、招聘的技巧和細(xì)節(jié)。

往往很多企業(yè)在招聘前期很重視，但是在招聘的技巧上不注意，不僅僅是損失了費用，而且招聘到的員工庸才的比例就會增大，而把真正的人才拒之門外，一個招聘部門的主管必須具備一定的素質(zhì)和掌握下面的招聘技巧。

(1)雙向溝通

談話是人與人之間的心理活動的交往，雙向溝通除了能獲得更多更正確的信息外，更重要的是在于招聘中主試與被試的人格平等。在開始階段主試與被試人之間的對話比例應(yīng)為8：2或9：1，中后期的比例就要對調(diào)。內(nèi)容主要有以下幾個方面：

a、主試方簡單介紹公司的基本情況;

b、主試方向被試方提出自己想知道的問題;

c、被試方提出自己的疑問。

(2)從個人履歷著手

從個人履歷著手面試，可以將履歷表中未勾畫出的人物形象變得豐滿、充實，而且可以對那些不清楚的問題和未反映出來的信息做進(jìn)一步地調(diào)查，內(nèi)容涉及家庭背景、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、職業(yè)歷程、自我評價、生活目標(biāo)等。提問易采用開放式的問題，即可以讓應(yīng)聘者自由發(fā)揮、促其思考的問題，而切忌采用yes/no之類的問題發(fā)問。例如：

a、你怎樣看待挑戰(zhàn)性的工作?

b、您如何選擇營銷專業(yè)?

c、您認(rèn)為您的上司有何優(yōu)缺點?

d、您怎樣克服工作中的困難?

e、您的同事取得了比您好的成績，您怎么辦?

從對方的回答，我們加以分析，即能獲取對方更多的信息，并大致掌握應(yīng)聘者的興趣、性格、價值觀等。

(3)注意傾聽

所謂傾聽是一種聽對方講話的技巧，即把握住說話者的信息含義，了解說話者的感情，并正確理解說話者的談話內(nèi)容。無意間流露出的話語，可能就是真心話。

(4)消除暈輪作用

暈輪作用是指根據(jù)不完全的信息即第一印象作出的對被知覺對象的整體印象與評價。

人在第一印象的基礎(chǔ)上作出的判斷往往是以偏概全的，往往含有“一好百好，一壞百壞”的心理傾向，所以要避免第一印象帶來的向?qū)В衅刚咔胁豢赏陆Y(jié)論。

(5)以被試者為中心

主試應(yīng)避免說很長或評價性的話語。一般主試者的講話所占時間比例約為10%，被試者應(yīng)占90%，以被試者為主體。

(6)平等地對待應(yīng)試者

招聘者應(yīng)了解應(yīng)聘者，并且平等地對待每一位應(yīng)聘者，為此招聘者必須了解應(yīng)聘者的心理狀態(tài)。

(7)采用“二對一”或“多對一”的形式

在招聘中可以采用二個或多個招聘者對一個應(yīng)聘者。一個招聘者進(jìn)行談話，其他的注意傾聽，提一些主要提問者忽略的問題，在談話中幾個主試可交換角色，但不要幾個人同時提問。記錄員記錄談話內(nèi)容，以便事后分析。這樣做得目的，在于消除招聘者的主觀偏見，力求公正。

(8)共同做出評價

評價的依據(jù)是事先擬定好崗位標(biāo)準(zhǔn)，幾個主試根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，對談話進(jìn)行分析，并盡可能取得一致意見，對應(yīng)聘者做出一個確切的評定。

(9)面試的幾點細(xì)節(jié)

a、 對人有疑問，要采用不同措辭，不同時間，進(jìn)行同一目的的提問。

b、 消除應(yīng)聘者緊張的五個方法。

目光柔和

以微笑面對

與應(yīng)聘者握手

閑談一會兒

點頭鼓勵應(yīng)聘者

(10)招聘的核心

招聘的核心：德與能。在招聘過程中，應(yīng)聘者往往會夸大自己的實際能力，隱藏缺陷，如果對應(yīng)聘者的“德與能”把握不準(zhǔn)，就會招過來一些不能滿足公司需要的人員。任何一個員工的離職，對企業(yè)都是一個不可忽視的損失，其離職成本 = 歷史成本 + 機會成本 + 敬業(yè)成本，因此最理想的人才應(yīng)是“德”、“能”兼?zhèn)洹Ｈ绻麅烧叻侨∑湟坏脑挘瑧?yīng)以“德”為先，“能”為后。

6、招聘面試中的96個關(guān)鍵問題：

(1) 請告訴我你最大的優(yōu)點，你將給我們公司帶來的最大財富是什么?

(2) 你最大的缺點是什么?

(3) 你最喜愛的工作是什么?你的老板起了什么作用，使這項工作如此的與眾不同?

(4) 你最不喜歡的工作是什么?當(dāng)時你的老板在你的工作扮演了什么樣的角色?

(5) 5年以后，你會在哪里?

(6) 你有什么出眾之處?

(7) 在你最近的工作中，你做了些什么，來增加你們企業(yè)的營業(yè)收入?

(8) 你做了些什么來降低你們部門的經(jīng)營成本或節(jié)省時間?

(9) 你最富有創(chuàng)造性的工作成果是什么?

(10) 你現(xiàn)在的上司認(rèn)為你對他們最具價值的是什么?

(11) [某職位]的一般職責(zé)是什么?

(12) 你認(rèn)為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的?

(13) 為了完成工作，你發(fā)現(xiàn)每周必須工作幾小時?

(14) 你的職位同你的部門或公司的`整體目標(biāo)有什么關(guān)系?

(15) 明年你需要提高哪些方面的技能?

(16) 有多少雇員被同時解雇?

(17) 有多少人沒有被解雇?

(18) 在你被解雇之前，你逃過了幾次被解雇的風(fēng)險?

(19) 發(fā)展對你意味著什么?

(20) 如果你得不到這個工作，你在你目前的公司將有什么不同的表現(xiàn)?

(21) 請描述一下你的職位晉升情況以及你是如何得到你目前公司的職位的?

(22) 你是如何不斷得使你的工作更有價值的?

(25) 在你目前供職的公司中，你在升職方面的順理成章的變動是什么?

(28) 你需要什么樣的組織安排、指導(dǎo)和反饋，才能出色完成工作?

(29) 在管-理-員的方面，你是“期望”多于“檢查”，還是相反?

(30) 你是如何從協(xié)調(diào)事業(yè)與個人生活的角度來對待工作的?

(32) 你為什么選擇這所學(xué)校(專業(yè))?

(34) 除了學(xué)術(shù)方面以外，你還有哪些資歷能使你成功地實現(xiàn)從理論到商務(wù)的轉(zhuǎn)變?

(35) 你是否認(rèn)為你的成績顯示了你將在商業(yè)上獲得成功的能力?

(36) 目前你還在考慮應(yīng)聘哪些公司的哪些職位?

(39) 你通常對工作的哪些方面最缺乏耐心?

(40) 你如何評價自己與上級管理層、客戶和同事進(jìn)行交流的能力?

(41) 你通常以怎樣的節(jié)奏從事工作?

(42) 就業(yè)績競爭力而言，你在其他業(yè)務(wù)員中名列第幾?

(43) 你面臨的最常見的兩大反推銷的情況是什么?你會如何應(yīng)付?

(44) 如果你愿意的話，請和我進(jìn)行角色演習(xí)。假定你是一家獵頭公司的推銷員，你通過電話向我介紹了你自己。然后你設(shè)法讓我相信，你所推銷的產(chǎn)品是值得我花時間聆聽的。

45) 你如何定義你的成交方式?

(49) 底薪對你來說有多重要?

(51) 在你們辦公室，各人之間的銷量差距有多大?

(52) 請舉例說明你具備在你們公司推進(jìn)革新的能力。

(55) 通常你是如何保持消息靈通，如何監(jiān)控員工表現(xiàn)的?

(56) 當(dāng)工作結(jié)果令你無法接受時，你通常會如何對待下屬?

(57) 請告訴我你在上次業(yè)績評估中的情況。你對其中的哪一個方面最感失望?

(58) 后來看來，你可以如何改進(jìn)你在上一職位的表現(xiàn)?

(60) 你的上司如何評價你處變不驚的能力?

(61) 你為什么想要在這里工作?

(62) 你對我們公司有什么了解?

(63) 請告訴我你是如何理解你應(yīng)聘的這一工作的?

(65) 你認(rèn)為此人需要一個怎樣的環(huán)境來發(fā)揮其個人的最大潛能?

(66) 此人只是嚴(yán)格地致力于本職工作，還是會承擔(dān)一些超出本職工作范圍的責(zé)任?

(67) 請對此人接受建設(shè)性批評意見的能力做一個評價。

(68) 外界因素對他的工作表現(xiàn)有多大影響?

(69) 你認(rèn)為這個更傾向于任務(wù)導(dǎo)向型還是項目導(dǎo)向型?

(70) 他是如何處理違反日常慣例的突發(fā)性事件和瞬息萬變的局勢的?

(71) 你如何評價他在完成項目中的堅持不懈的程度?

(72) 你如何評價該應(yīng)聘者分析思考和解決問題的能力?

(73) 此人是否需要嚴(yán)格監(jiān)管才能表現(xiàn)出色，還是他更喜歡獨立、自主的工作方式?

(75) 你如何評價這個應(yīng)聘者的傾聽技能?

(76) 該應(yīng)聘者能否有效地傳達(dá)壞消息?他通常會不會為做錯的事承擔(dān)責(zé)任?

(77) 請評價此人主動采取行動的能力。他是否會隱入“分析癱瘓”的僵局?

(79) 就此人的精力而言，你如何評價其快速工作的能力?

(80) 此人是如何看待事先沒有獲得首肯就采取行動這一情況的?

(82) 在企業(yè)中干了這么多年以后，這個應(yīng)聘者是否仍然保持著工作熱情?

(83) 此人是否能卓有成效地指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)中不同職能 部門之間的合作?

(84) 請評價一下該應(yīng)聘者應(yīng)付高級管理層所面臨的重大壓力的能力。

(85) 當(dāng)懲罰員工或解雇員工不可避免時，此人會不會猶豫拖延?

(90) 你現(xiàn)在的工作條件必須有什么變動才能使你繼續(xù)在那里工作?

(92) 上次我們交談以來有什么新的變化?

(95) 請告訴我，最后我可以為你回答哪些問題來幫助你作出明智的就業(yè)決策?

(96) 你在什么薪水等級上會接受我們的聘用?在什么薪水等級上你會拒絕聘用?

綜上所述，企業(yè)只有在把好招聘關(guān)的基礎(chǔ)上，加強企業(yè)對員工的培訓(xùn)和教育，更多的人盡其才，提供更多更大的事業(yè)舞臺，才能更有效的整合人力資源，企業(yè)才會永續(xù)發(fā)展。

首先，面試提問技巧

一，問題的方法

(一)終止式

只需要回答"是"或"不"。如"你是否了解這個崗位?"，"你不喜歡做×××(工作)?"。這種簡單生動的方式提出質(zhì)疑，但最好少，因為這些問題和要求不鼓勵申請者發(fā)言。

(2)打開

開放式問題迫使候選人不得不作出回應(yīng)，"你在職培訓(xùn)(職業(yè)教育onthejo***raining=)你怎么看?"，"您對當(dāng)前市場形勢的看法以及如何?"。

開放式問題是最廣泛的質(zhì)疑最正確的方式。

(三)指導(dǎo)

訊問的目的是引導(dǎo)考生作答的答案你想要的。如"關(guān)于當(dāng)前市場形勢有何看法?..不是很好，對不對?"

這個問題是問一般最好避免，除非你知道什么是什么。

(4)虛型

使用"如果"的問題的辦法，如"如果你與客戶談判，你將如何安排呢?"。如果使用得當(dāng)，它可能讓你了解候選人的想法和能力。

(5)無線式

問到哪個候選人提問在兩害取其輕。如"你切換到的是，他不能這樣做，還是覺得他們太自負(fù)?"這個問題是問太，應(yīng)加以避免。

(6)多項式

還提出了一些問題直。如"你以前的職位這樣做有何特點?你的工作有什么優(yōu)勢?弱點是什么?"問這個問題是很難得到良好的答案。

2，主機"自己"準(zhǔn)備

在面試前，下列主要審判是最好的，"問自己："準(zhǔn)備好你自己"的構(gòu)想下，"改善任命的成功：

(一)申請人需要什么，為了讓工作人際溝通技巧和技術(shù)技能?

(2)我需要申請人在辦公室工作多久?

(三)申請人以前曾在后多久?

(四)我們會提供什么樣的晉升機會呢?會安排訓(xùn)練?

(5)如果該候選人的工作表現(xiàn)或不盡如人意的工作是太高，我將面對?

(6)申請人將與合作的渠道像同事嗎?我需要他們參加一個重要的過程?

(7)我將與以申請人什么形式的合作?

(八)申請人在工作場所有機會發(fā)言的公司或代表外國新聞傳播的?

3，概述如何準(zhǔn)備面試提問

(2)面試提綱的關(guān)鍵要素是四處面試準(zhǔn)備。

(3)問題的內(nèi)容應(yīng)該是具體的，明確的。

(4)面試提綱由項目形式，如"公關(guān)能力"，"專業(yè)知識"和"專業(yè)"等，一面談的次數(shù)。每個項目的大綱訪談問題應(yīng)相應(yīng)針對性的面試問題進(jìn)行調(diào)查的準(zhǔn)備。

(5)在同一時間，候選人有不同的情況和經(jīng)驗，為每名候選人使用同一套序列必要概述了最后的問題。因此，每個項目可以從不同角度采訪了課題小組，選擇了采訪。

(6)一般的采訪提綱可以分為兩部分，該綱要的重點。一般綱要所涉及的問題更適合的各種問題合適的人選。綱要的主要特點是提出了候選人，以及對工作要求的代表必須了解的東西。

二，面試放松技巧

在采訪前的準(zhǔn)備階段，人們的主要工作主要是測試自己盡量放松和候選人。

一，放寬

有些人喜歡使用主要審判招聘面試到其他高級同事證明他有輝煌的面試技巧，或candidates啞口無言口才，他們可能會問一些非常困難的問題，以answer，so的，以訪談的發(fā)展negativedirectionatmosphere。還有一些人認(rèn)為自己是誰的主要審判可能握有最高權(quán)力，舉行一個強大武器，從而更傲慢的態(tài)度，不愿意采取行動與候選人的友好交往，幾乎面試壓力，以便候選人舉行了額外心理負(fù)擔(dān)。

京華時報招聘

這種行為是第一次重大考驗人會分散注意力，難以集中精力為面試準(zhǔn)備工作；此外，有經(jīng)驗的候選人將采取優(yōu)勢，以期利用優(yōu)勢的主要測試之際長途線路都站不住腳將準(zhǔn)備朗誦他們，引導(dǎo)進(jìn)入面試(面試的有關(guān)錯誤錯誤的主要審判人見下文)，作出了錯誤的招聘決定。缺乏工作經(jīng)驗的候選人將很緊張，因此，影響正常發(fā)揮。

主要審判下列方法可以幫助在面試之前的人，讓冷靜下來：

(一)面試前15分鐘，在未來的會議，或放下手頭上的文件，一個洗手間，整潔的衣服之旅，慢慢走回辦公室開展工作的另一端。

(2)刪除申請人的資料，再看看，強迫自己不記得，只記得這個名字，就足以成功地打開對話方塊。

(3)原擬面試問題，到文件夾，現(xiàn)在看起來，"面試評定量表"，在有關(guān)各方面的表現(xiàn)面試審查。

(4)如果沒有筆和紙，筆及紙張會客室準(zhǔn)備2。

(5)準(zhǔn)備名片，申請人可以得到一份。

(6)面試開始前，再考慮讀："我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。"對自己微笑，然后請人通知申請人準(zhǔn)備。

2，使考生放松

在一般情況下，誰的候選人將超過主要審判激烈，誰的人已經(jīng)很難控制自己的情緒，性能將大大不準(zhǔn)確的數(shù)目。人們也許認(rèn)為，主要審判，他如何在候選人臉受到壓力，應(yīng)對陌生人，會有自己的未來表現(xiàn)。但現(xiàn)實是，很少有公司的工作是體面的前雇員陌生人快速反應(yīng)的要求，大部分的工作將與變革"的表現(xiàn)是"沒有任何關(guān)系。如果你是主持面試，使這些人誰恐慌往往獲勝，那么你的身體可能不會是其他專業(yè)成員。因此，更多的候選人日常表現(xiàn)準(zhǔn)確的評估，主要測試應(yīng)該盡一切可能使他感到安心舒適，從而逐漸適應(yīng)了面談的氣氛，將發(fā)揮自己。

該候選人應(yīng)在對面試過程而不是使用，或候選人的立場已經(jīng)開始采訪工作，放松了混亂，冷靜下來又是不容易的。下面列出了一些簡單的方法來幫助考生放松：

(一)通知申請人面試，除國家明確的日期，時間和地址，而且還注意以下幾點：

向誰報告

與任何支持文件的其他信息，

公司聯(lián)系電話

重申他的立場的候選人姓名

(二)通知的接待員，在談及這一點，考生在等待。

(3)預(yù)留了房間，靜靜地等待的候選人不會被騷擾其他客人和同事。

(4)如果您需要在面試前填寫表格，或接受技術(shù)測試的考生，必須設(shè)置足夠的時間外，并準(zhǔn)備有效的文具。

(5)征求候選人同意后，飲料。

(6)不要讓更多的候選人超過15分鐘等待。

(7)候選人進(jìn)行了面談，并沒有單獨的接收器。

(8)如果主審誰想采訪錄音或錄影，并通知申請人必須先獲得同意。

淺談hr常用面試技巧和方法 當(dāng)談到面試時需要問的問題時，確實沒什么靈丹妙藥，但是怎么樣組織問題確實很重要的。主持面試的人的工作就是為即將到來的討論建立一套框架和標(biāo)準(zhǔn)，以避免討論漫無目的，以下是小編整理的hr招聘面試技巧與方法，歡迎來閱讀!

在管理者心中，招聘員工加入企業(yè)，是機構(gòu)新陳代謝和成長的一個必經(jīng)過程。在招聘過程中，管理者的目標(biāo)，主要是挑選合適的才，來為企業(yè)有效地工作。職位可以是既有的，也可能是新增加的。但無論如何，這些需要人來做的工作，對企業(yè)來說不會是可有可無，也不會是隨意怎樣做也可以的工作。簡而言之，管理者對企業(yè)內(nèi)的每一項工作或每一位崗位，都有是有預(yù)設(shè)的目標(biāo)，及有一定的表現(xiàn)期望。

總而言之，管理者在發(fā)問了具體的行為描述式問題后，他應(yīng)細(xì)心聆聽?wèi)?yīng)征者的答案，及觀察他的行為反應(yīng)，這樣便能有把握地判斷應(yīng)征者的.答案，及觀察他的行為反應(yīng)，這樣便能有把握地判斷應(yīng)征者是還說真話，還是在大話西游!

在面談前的準(zhǔn)備階段，管理者的主要工作，是設(shè)法令自己及應(yīng)征者放松。顯而易見，兩名陌生人互不相識，開始接觸時難免要花一些時間來適應(yīng)對方，心理壓力自然比平常時大。應(yīng)征者投函應(yīng)征，他當(dāng)然希望有被取錄的機會，為了要表現(xiàn)得最好，他必定會較為刻意地打扮一下，及十分注意自己的禮儀，精神亦會因而緊張起來。管理者也不例外，因為并非每一位管理者都經(jīng)常要進(jìn)行招聘面談，他一方面希望快一點聘請合適人，一方面害怕招聘面試技巧生疏，不能從蕓蕓應(yīng)征者中選出最佳人選，有時不免有患得患失的感覺，精神狀態(tài)也一點都有不放松。

此外，有些管理者喜歡利用招聘面試技巧，，或令應(yīng)征者無言以對的口才，他們可能會發(fā)問一些極難回答的問題，令面談氣氛向負(fù)面方向發(fā)展。也有一些管理者自以為可操生殺大權(quán)，手握尚方寶劍，態(tài)度因而較為倨傲，不樂意用親切友善的行為來與應(yīng)征者接觸，無形中為面談加壓，令應(yīng)征者心理負(fù)上額外的擔(dān)子。

以上的現(xiàn)象對招聘面試技巧完全沒有好處，反而會令管理者分心，難以集中精神準(zhǔn)備面談，這樣一為，有經(jīng)驗的應(yīng)征者便會乘虛而入，帶引管理體制者墮入面談的陷阱，到頭來作出了錯誤的招聘決定。管理者應(yīng)首先要令自己放松，否則他會影響應(yīng)征者的反應(yīng)，經(jīng)驗較淺者會被帶動不由自主地緊張起來，而經(jīng)難豐富者，便有可乘之機，趁管理者自顧不暇之際將準(zhǔn)備已久的臺詞背誦出來，令管理者覺得自己還可以應(yīng)付，對應(yīng)征者的印象加深，無形中被人操控了。

企業(yè)招聘面試技巧。面試是你整個求職過程中最重要的階段。成敗均決定于你面試時的短短一瞬間的表現(xiàn)。每個人都能夠?qū)W會怎么出色地面試，而且絕大多數(shù)的錯誤都可以預(yù)期并且避免，下面這24條提示將給你帶來成功的契機。

1帶多幾份簡歷前往面試，沒有比當(dāng)被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏準(zhǔn)備的事了。帶多幾份簡歷，面試你的人可能不止一個，預(yù)先料到這一點并準(zhǔn)備好會顯得你做事正規(guī)、細(xì)致。

2留心你自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現(xiàn)出對對方的興趣。

3初步印象和最后印象。最初和最后的五分鐘是面試中最關(guān)鍵的，在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鐘內(nèi)應(yīng)當(dāng)主動溝通，離開的時候，要確定你已經(jīng)被記住了。

4完整地填妥公司的表格--即使你已經(jīng)有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表，會傳達(dá)出你做事正規(guī)、做事善始善終的信息。

5緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請。面試尾聲時，要確保你知道下一步怎么辦，和雇主什么時候會做決斷。

6清楚雇主的需要，表現(xiàn)出自己對公司的價值，展現(xiàn)你適應(yīng)環(huán)境的能力。

7要讓人產(chǎn)生好感，富于熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規(guī)穩(wěn)重，也要表現(xiàn)你的精力和興趣。

8要確保你有適當(dāng)?shù)募寄埽滥愕膬?yōu)勢。你怎么用自己的學(xué)歷、經(jīng)驗、受過的培訓(xùn)和薪酬和別人比較。談些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關(guān)鍵。

9展示你勤奮工作追求團體目標(biāo)的能力，大多數(shù)主考人都希望找一位有創(chuàng)造力、性格良好，能夠融入到團體之中的人。你要必須通過強調(diào)自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優(yōu)。

10將你所有的優(yōu)勢推銷出去，營銷自己十分重要，包括你的技術(shù)資格，一般能力和性格優(yōu)點，雇主只在乎兩點：你的資歷憑證、你的個人性格。談一下你性格中的積極方面并結(jié)合例子告訴對方你在具體工作中會怎么做。

11不要害怕承認(rèn)錯誤，雇主希望知道你犯過什么錯誤以及你有哪些不足。不要害怕承認(rèn)錯誤，但要堅持主動地強調(diào)你的長處，以及你如何將自己的不足變成優(yōu)勢。

12面試前要弄清楚你潛在雇主的一切，盡量為其需要度身定做你的答案，關(guān)于公司的、客戶的，以及你將來可能擔(dān)任的工作，用對方的用詞風(fēng)格說話。

13面試前先自己預(yù)演一下，嘗試你會被問及的各種問題和答案，即使你不能猜出所有你可能被問的問題，但思考它們的過程會讓你減輕緊張而且在面試時心里有底。

14知道怎么回答棘手的問題，大部分的主要問題事前都可以預(yù)料到。但是，總會有些讓你尷尬的問題以觀察你在壓力下的`表現(xiàn)。應(yīng)付這類問題的最好情況就是有備而戰(zhàn)，冷靜地整理好思路并盡量從容回答。

15將你的長處轉(zhuǎn)換成有關(guān)工作業(yè)績和效益以及雇主需要的用語。如果你對自己和工作有關(guān)的長處深信不疑的話，重點強調(diào)你能夠給對方帶來的好處，在任何可能的情況下，舉出關(guān)于對方需要的例子。

16說明你的專長和興趣。對雇主最有利的事情之一就是你熱愛自己的業(yè)務(wù)，面試之前要知道你最喜歡的工作是什么，它會給雇主帶來什么利益。

18把你碰到的每一個人看成是面試中的重要人物，一定要對每一個你接觸的人都彬彬有禮，不管他們是誰以及他們的職務(wù)是什么，每個人對你的看法對面試來說都可能是重要的。

19用完整的句子和實質(zhì)性的內(nèi)容回答問題。緊記你的主考人都想判斷出你能為公司帶來什么實質(zhì)性的東西，不要只用“是的”“不是”來回答問題。給出完整的答案讓人知道你和公司的要求有什么聯(lián)系，讓他們知道你是什么人。

20用減輕緊張的技巧來減少你的不安，公眾人物有很多舒緩壓力的方法會幫助你進(jìn)行面試。在面試臨近時練習(xí)一下如何放松自己，譬如放慢語速，深呼吸以使自己冷靜下來。你越放松越會覺得舒適自然，也會流露出更多的自信。

一、面談提問技巧

1.提問的方式

(1)終止式

只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個職位?”、“你是不是喜歡做×××(某個職位)?”。這種問話方式明快簡潔，但是少用為妙，因為這樣的提問方式?jīng)]有鼓勵應(yīng)聘者開口說話。

(2)開放式

開放式提問迫使應(yīng)聘者非回答不可，“你對ojt(onthejobtraining=工作場所教育)有什么看法?”、“你對目前的市場形勢看法如何?”。

開放式提問是最正確、應(yīng)用最多的問話方式。

(3)引導(dǎo)式

問話的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案。如“你對目前的市場形勢看法如何?……不是很好吧?”

這種問法一般來說最好避免，除非你心中有數(shù)。

(4)假想式

采用“如果”的問題方式，如“如果你與客戶談判，你會怎樣安排呢?”。若是用的得當(dāng)，很可能讓你了解應(yīng)聘者的想法和能力。

(5)單選式

問話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認(rèn)為自己不能勝任呢?還是認(rèn)為自己太自負(fù)?這種問法未免過分,應(yīng)該避免。

(6)多項式

同時連續(xù)提出好幾個問題。如“你以前的職位都做些什么?有什么特點?你在職位上有什么優(yōu)勢?劣勢?”這種問法很難得到完善的答案。

2.主持人的“自問”準(zhǔn)備

面試之前，主試人最好進(jìn)行以下“自問”準(zhǔn)備，讓自己“心里有數(shù)”，從而提高成功錄用機會：

(1)該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術(shù)性技能，才能勝任有關(guān)職位?

(2)我需要該申請人在有關(guān)職位上工作多久?

(3)該申請人以前在有關(guān)職位上工作了多久?

(4)我們將會給予什么樣的晉升機會?會安排訓(xùn)練嗎?

(5)假如有關(guān)人選的工作表?不如意或?qū)ぷ鞯囊筮^高，我將會面對什么困難?

(6)該申請人將會與途徑樣的同事合作?我需要他們一起參與大幅度的過程嗎?

(7)我將與該申請人以什么形式合作?

(8)該申請人在工作范疇上有機會代表公司對外發(fā)言或傳播消息嗎?

3.如何編制面試問話提綱

(1)面試提綱是整個面試過程中的問話提綱。主試人根據(jù)面試提綱,向應(yīng)聘者提出問題，了解應(yīng)聘者素質(zhì)和能力，控制面試進(jìn)程。

(2)面試提綱必須圍繞面試的重點內(nèi)容來編制。

(3)提問的題目應(yīng)具體、明確。

(4)面試提綱由若干面試項目組成，如“公關(guān)能力”、“專業(yè)知識”、“敬業(yè)精神”等。每一面試項目均應(yīng)編制相應(yīng)的提問提綱以便面試時有針對性地提問、考察。

(5)同時，應(yīng)聘者有著不同的情況和經(jīng)歷，不必要每個人選都用同一套提綱依序一問到底。因此，每一面試項目可從不同角度出一組題目，以便于面試時選擇。

(6)面試提綱可以分為通用提綱和重點提綱兩部分。通用提綱涉及問題較多，適合于提問各類應(yīng)聘者。重點提綱則是針對應(yīng)聘者的特點提出的，以便對職位要求中有代表性的東西有所了解。

二、面談放松技巧

在面談前的準(zhǔn)備階段，主試人的主要工作，其實是設(shè)法令自己及應(yīng)聘者放松。

1.讓自己放松

有些主試人喜歡利用招聘面談，來向其他高級同事證明他有高明的面談技巧，或令應(yīng)聘者無言以對的口才，他們可能會發(fā)問一些極難回答的問題，令面談氣氛向負(fù)面方向發(fā)展。也有一些主試人自以為可操生殺大權(quán)，手握尚方寶劍，態(tài)度因而較為倨傲，不樂意用親切友善的行為來與應(yīng)聘者接觸，無形中為面談加壓，令應(yīng)聘者心理負(fù)上額外的擔(dān)子。

這種行為首先會令主試人分心，難以集中精神準(zhǔn)備面談;而且，有經(jīng)驗的應(yīng)聘者便會乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將準(zhǔn)備已久的臺詞背誦出來，引導(dǎo)主試人步入面試的誤區(qū)(有關(guān)面試誤區(qū)的講述見下文)，作出了錯誤的招聘決定。而經(jīng)驗較淺的應(yīng)聘者會因此比較緊張，影響正常發(fā)揮。

下列方法可協(xié)助主試人，在進(jìn)行招聘面談前，令自己平靜下來：

(1)面談前十五分鐘，結(jié)束其他工作，從會議中走出來，或放下手頭上的文件;到洗手間走一趟，整理一下衣裝，慢慢地走回辦公室。

(2)取出應(yīng)聘者的資料，翻看一遍，不要強逼自己記憶，只需記著姓名，便足以順利地打開話匣。

(3)將原先擬好的面談問題，放入檔案夾內(nèi)，現(xiàn)翻看“面談評價量表”，重溫要在面談中了解的各個工作表現(xiàn)、維度。

(4)若面談室沒有紙和筆，準(zhǔn)備兩枝筆及一些紙張。

(5)準(zhǔn)備名片，應(yīng)聘者可能會索取。

(6)開始面談前，心中念一遍：“我已準(zhǔn)備好了。”向自己微笑，然后請人通知應(yīng)聘者準(zhǔn)備。

2.讓應(yīng)聘者放松

一般而言，應(yīng)聘者會比主試人較為緊張，一些不善于控制自己情緒的人，表現(xiàn)會因此而大大地失準(zhǔn)。主試人也許以為，他看看應(yīng)聘者如何在面對陌生人的壓力下作出反應(yīng)，會有了解其日后的工作表現(xiàn)。但實際的情況是，公司中只有很少數(shù)崗位的工作，是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應(yīng)，大多數(shù)工作都會與“處變表現(xiàn)”無關(guān)。倘若你主持的面談往往使那些處變不驚的人勝出，那么你的機構(gòu)便未必有其他特長的成員了。所以為了較為準(zhǔn)確的評價應(yīng)聘者的日常工作表現(xiàn)，主試人應(yīng)千方百計令他感到舒服自在，從而漸漸適應(yīng)了面談的氣氛，將自己發(fā)揮出來。

令應(yīng)聘者放松的工作，應(yīng)在面談開始前，而非在面談過程中運用，否則應(yīng)聘者陣腳已亂，要重新鎮(zhèn)定下來并非易事。下面簡單列出一些方法，可協(xié)助應(yīng)聘者放松自己：

(1)通知應(yīng)聘者來面談時，除了要清楚說明日期、時間及地址外，還要說明下列事項：

向誰報到

帶什么證明文件、附加資料

公司聯(lián)絡(luò)電話

(2)預(yù)先通知接待員，應(yīng)聘者約在何時到此，應(yīng)往何處等候。

(3)預(yù)留房間，讓應(yīng)聘者靜靜地等待，不會被其他訪客及同事騷擾。

(4)若需要應(yīng)聘者在面談前填寫資料表或接受技術(shù)性測驗，必須預(yù)留充分時間，及準(zhǔn)備有效的文具。

(5)征求應(yīng)聘者的同意，給予飲品。

(6)不要讓應(yīng)聘者等候超過十五分鐘。

(7)將已接受面談的應(yīng)聘者，與未接受者分開。

(8)若主試人希望將面談過程錄音或錄影，必須先行知會應(yīng)聘者，及征求同意。

一切準(zhǔn)備就緒，招聘面談便可以在壓力最低的情況下開始，雙方的表現(xiàn)都會因而保持水準(zhǔn)。

三、面談評價方法

主試人須將面談階段及決策階段分開，不應(yīng)在進(jìn)行面談時，同時評量應(yīng)征者，或作出招聘決定。在進(jìn)行招聘面談時，主試人必須有計劃地發(fā)問，認(rèn)真聆聽、觀察及記錄，而面試評價及招聘決策要在下一步進(jìn)行。(面試網(wǎng)http://)

1.招聘面試評價程序

(1)面試記錄

面試過程中要及時記錄。

不能寫下主觀及概括性的詞，也不應(yīng)將應(yīng)聘者說的話用自己的方式來描述，而是用逐字記錄”方式來寫，這樣有利用對應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行區(qū)分，避免不同的就職者得到差不多的評語記錄。

(2)填寫評價量表

盡量不要翻閱其他應(yīng)聘者的評量表。

根據(jù)原先訂下的工作要求來評分。

不要在本步驟中作出招聘決定。

評分時應(yīng)參考上一步驟的記錄，重溫應(yīng)聘者的回答重點，留意與該工作表現(xiàn)維度有關(guān)的問題，然后寫下評分。

極力避免主觀因素的影響，要從記錄中找尋證據(jù)支持自己，切勿以印象或個人喜好作準(zhǔn)則。若記錄沒有支持證據(jù)，該項工作表現(xiàn)維度便應(yīng)獲低分，主試人在評分時，要竭力保持客觀，腦海中應(yīng)只有應(yīng)征者的行為表現(xiàn)，而非個人相貌、學(xué)歷、身材等到背景資料。

(3)檢查評分與記錄

應(yīng)該取出記錄來核對一遍，看看不同的應(yīng)征者則否有相同的回答。若真的有類似的答案出現(xiàn)，主試人還要進(jìn)一步檢查評量表，看看他是否給予相同的評分。

相同的行為表現(xiàn)，應(yīng)該給予相同的評分。換句話說，無論應(yīng)征者是誰，只要他曾作出一些與工作要求符合的行為，主試人便給予高分，反之則給予低分。

主試人還要從評量表中，將一些關(guān)鍵性評價要素的評分檢查一下，比較高分者與低分者的答案，重新看看他們的行為表現(xiàn)，是否與評分匹配。若有需要，主試人在此時可調(diào)整評分。

(4)作招聘決定

在同分的情況下，主試人需要查閱評價量表，若使用加權(quán)量表，在權(quán)重較高類獲得高分的應(yīng)聘者，應(yīng)首先考慮聘用。

2.面試評價量表設(shè)計

面試評價量表由若干評價要素構(gòu)成，是在面試過程中主試人現(xiàn)場評價記錄應(yīng)聘者在回答各評價要素中表現(xiàn)優(yōu)劣程度的計量表。由于面試就是要根據(jù)應(yīng)聘工作職位的要求對應(yīng)聘者進(jìn)行評價，以明確應(yīng)聘者是否具備任職條件的過程，因此，設(shè)計面試評價量表時，諸評價要素除反映工作職位要求外，還應(yīng)當(dāng)是可以通過面試的技巧進(jìn)行評價。

(1)面試評價量表構(gòu)成

姓名、考號、性別、年齡

應(yīng)聘職位

面試項目(評價要素)

評價標(biāo)準(zhǔn)與等級

評語欄

考官簽字欄

其他

(2)計分標(biāo)準(zhǔn)

要使面試評分盡量具有客觀性，在設(shè)計評價量表時，應(yīng)使評分有一個確定的計分幅度及評價標(biāo)準(zhǔn)。

a.評價標(biāo)準(zhǔn)等級，在設(shè)計面試評價量表時，可把面試標(biāo)準(zhǔn)等級分為三級、四級、五級等，在一等級有一定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，在評分等級的用詞上，盡量體現(xiàn)等距原則，保持分寸、程度和數(shù)量上的連續(xù)性，避免幅度較大的跳躍。

b.將各等級進(jìn)行量化。等級量化就是對各評價標(biāo)準(zhǔn)予以刻度。可以是定量的，如1、2、3、4、5……分10、20、30、40、50......;也可以是定性的，如優(yōu)、良、中、差、劣或a、b、c、d、e。

(3)面試評價量表格式

面試評價量表一般有三種：

a.問卷式評價量表

運用問卷形式，將所要評價的項目列舉出來，由主試人根據(jù)應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行評審。

b.等級標(biāo)準(zhǔn)評價量表

選定本次面試的諸評價要素，將每一要素劃分若干標(biāo)準(zhǔn)等級。考官根據(jù)應(yīng)聘表現(xiàn)給予評分。

c.綜合評價量表

按提問順序記分，其每一評價要素對應(yīng)若干項，最后將各項平均得分綜合統(tǒng)計在一張評價表上。此種量表由面試提問單、提問記分表、綜合計分評價表三部分構(gòu)成。

四、避免面談?wù)`區(qū)

在面試過程中，有以下幾個誤區(qū)，是必須注意避免的：

1.“壞事傳千里”效應(yīng)

不少主試人在聆聽面試對象陳述之后，會傾向較為相信負(fù)面性的資料，而對正面性資料的相信程度調(diào)低。與俗語所謂“好事不出門，壞事傳千里”吻合，即人們對負(fù)面的事物有較深印象，也有興趣知道更多。在招聘面談時，這個現(xiàn)象會令主試人“偏聽”，作出招聘決定時會有偏差。

2.近因效應(yīng)(“大型交響曲”效應(yīng)、先入為主效應(yīng))

根據(jù)心理學(xué)的記憶規(guī)律，主試人往往對面談開始時和結(jié)束時的內(nèi)容印象較深。這好像在聽一首大型交響曲時，有些聽眾會集中欣賞開頭及結(jié)束部分，對中段較為陌生。若應(yīng)聘者懂得在開場白及綜合發(fā)言時多下一點功夫，他取得良好印象的機會便會提高。相反而言，那些秩序漸進(jìn)，在中段表現(xiàn)良好，但結(jié)束前又歸于平淡的應(yīng)聘者，可能會被評為表現(xiàn)平平。

3.光環(huán)效應(yīng)

不少面試人心中有一個理想的應(yīng)聘者形象，或稱為典型。如果發(fā)現(xiàn)了某人在某方面符合自己的理想，就好象給這個人套上一個光環(huán)一樣，誤以為他在所有方面都是好的，因此影響面試人對面試對象作出客觀正確的評價。這種現(xiàn)象亦可稱為“光環(huán)效應(yīng)”(haloeffect)。

4.“脫線風(fēng)箏”現(xiàn)象

不自覺地與面試對象談一些與工作無關(guān)的內(nèi)容，令面談失去方向，這樣，就有機會主應(yīng)聘者占有面談主動，向著對自己有利的方向發(fā)展下去。也往往使與面試人談得投契的應(yīng)聘者占優(yōu)勢。

5.“只聽不看”現(xiàn)象

主試人把精力集中在記錄面試對象的回答，而忘記了觀察面試對象本人。主試人要全心全意地觀察應(yīng)征者的反應(yīng)行為，來印證他的說話的內(nèi)容，檢查兩者是否一樣。

五、主試人的選擇與訓(xùn)練

1.誰擔(dān)任主試人

(1)用人部門主管

(2)人力資源部主管

(3)中高級職位由總經(jīng)理或副總經(jīng)理擔(dān)任主試人

(4)一般初次面試由人力資源部實施，人力資源部主管或指定人員擔(dān)任主試人。通過初次面試,過濾學(xué)歷、經(jīng)歷、資格等基本要求不適合的人選。復(fù)試或帶有評定性質(zhì)的面試由用人部門主管擔(dān)任主試人。

(5)面試組一般由人力資源部主管、用人部門主管和其他甄選專家或高級主管組成。

2.主試人條件

(1)良好的個人修養(yǎng)和品格

(2)具備相關(guān)專業(yè)知識

(3)善于把握人際關(guān)系

(4)公正客觀

(5)能熟練運用面試技巧

(6)了解組織狀況和職位要求

3.主試人訓(xùn)練

面試是一項專門的技術(shù)，主試人訓(xùn)練有助于面試的成功。

(1)面試技術(shù)訓(xùn)練

(2)對組織狀況和職位要求作深入了解。

(3)進(jìn)行“如何代表公司”的訓(xùn)練。面試是雙向的，不僅主試人面試應(yīng)聘者，應(yīng)聘者也在面試公司，因此，主試人代表的是整個公司。進(jìn)行“如何代表公司”的訓(xùn)練有助于達(dá)成高素質(zhì)的人才對公司及應(yīng)聘職位的認(rèn)同。

一、應(yīng)聘前的準(zhǔn)備工作(不多說了)

1.簡歷(簡練、突出重點，真實)

2.公開招聘渠道(主要采用網(wǎng)上招聘、報紙刊登、招聘會)

3.盡量別讓公司里的人看出來是否準(zhǔn)備跳槽，或直接坦誠地公開，明說自己的打算，聽取別人意見。

4.非常熟悉招聘，自己應(yīng)該非常專業(yè)，甚至就是這方面的專家。

二、招聘方分析

1、一般招聘人力資源部經(jīng)理的往往有下述一些情況：

(1)直接的招聘方公司一般規(guī)模不大。因為規(guī)模大的一般設(shè)有人事總監(jiān)或掌管人事工作的副總經(jīng)理等，人力資源部門劃分也比較細(xì)，例如招聘經(jīng)理、績效經(jīng)理、福利檔案經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等等。因此招聘方公司的待遇一般不會很高，如稅前3000-8000.

(2)招聘方需要的人力資源部經(jīng)理水平一般屬于專業(yè)中的“入門級”或“中級”，并非“高級”或資深的“專家級”，因為專家或較高層的管理人員一般都是通過獵頭公司取得，或直接挖競爭對手的墻角，并非會采用公開招聘。對于那些專業(yè)的人力資源部經(jīng)理都知道：招聘最適合的人才，因崗設(shè)人，而不會總是招聘最優(yōu)秀的人才，招了也留不住。

(3)招聘方公司原來的人力資源部經(jīng)理極有可能因為某些原因已經(jīng)跳槽了，例如無法晉升、不適應(yīng)企業(yè)文化、老板合不來、和公司其他職工發(fā)生較大的矛盾、希望更好的待遇與工資、認(rèn)為公司沒有發(fā)展?jié)摿Α⒆约旱貌坏街匾?部門得不到重視)、老板小農(nóng)經(jīng)濟思想嚴(yán)重、被其他公司挖墻腳(競爭對手)、職業(yè)生涯途徑、不喜歡從事的行業(yè)等等。

(3)招聘方公司原本的人力資源部經(jīng)理也可能是被撤職或被炒魷魚了，可能是自身原因也可能是公司環(huán)境(公司文化)或是老板的原因。

(4)招聘方公司的歷史如果比較長的話那么它的晉升可能大有問題，從2個環(huán)節(jié)分析，一個是由于招聘方的人力資源部經(jīng)理可能是因為沒有晉升空間，所以跳槽。另一個是人力資源部采取外部招聘對人力資源部內(nèi)部員工是一種打擊，即寧愿要空降兵也不要他們，堵塞了內(nèi)部晉升的渠道。當(dāng)然也有可能是其內(nèi)部員工的確沒有合適人選，需要引進(jìn)。

(5)招聘方公司如果規(guī)模較小的話，那么可能是因為人力資源部剛剛組建，原來可能只有管人事檔案的專職人員，主要從事行政類的文職工作。

(6)招聘方公司成立不久，需要大批人手。尤其是大公司為了拓展業(yè)務(wù)在地方上組建辦事處、子公司等等。

(7)招聘方的人力資源管理水平較低，甚至是更本就沒有真正意義上的人力資源部，僅僅是勞資科、人事科換塊牌子。即使是大公司也非常有可能這樣，尤其是那些嘴上重視人力資源及人力資源部門，心里及其行動上卻壓根沒把人力資源部門放在眼里的公司領(lǐng)導(dǎo)層及老板們。

(8)招聘方總體管理水平可能很低，因為大部分公司更重業(yè)務(wù)、技術(shù)而忽視管理，管理只是形式主義，國企尤其突出。很多人認(rèn)為管理是吃軟飯，不需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)就可以掌握。

(9)招聘方的`人力資源競爭優(yōu)勢可能很弱，尤其是招聘方招聘大量中層管理人員的時候。

2、招聘方需要的人力資源部經(jīng)理職位分析

(1)許多公司的人力資源部得不到重視，人力資源部的經(jīng)理也往往被其他部門認(rèn)為是小文職的頭。

(2)人力資源部經(jīng)理一般屬于公司的中層，其地位不容忽視，這關(guān)系到一個企業(yè)人力資源競爭的優(yōu)勢，也是企業(yè)對外的一個窗口部門(招聘)。

(3)人力資源部經(jīng)理所具備的最重要的素質(zhì)大致有：學(xué)習(xí)能力，良好溝通、協(xié)作能力，熱情，良好的內(nèi)部客戶意識，人力資源理論知識及實務(wù)扎實，良好的執(zhí)行力，做事嚴(yán)謹(jǐn)。國際化的公司對英語要求相對較高，口語面試、撰寫英文招聘廣告等。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索人力資源經(jīng)理面試技巧。

告訴我......(勞動法，在企業(yè)界最熱門的新聞，等等）。

你有什么長處和短處？

你一直在管理崗位工作多久？

你在以前的任務(wù)處理多少員工？

你以為你擁有哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

你能率你的員工管理規(guī)模的1到10的技能嗎？為什么你評價自己這個特定的規(guī)模？

告訴我的經(jīng)驗之一，那里你作為一個人力資源經(jīng)理或行政過程中的重要決策？

如果公司在旅途中，巴士失敗，你會做什么在這樣的情況呢？

你將如何處理與員工不執(zhí)行，盡管他們被相同的商標(biāo)的？

你是如何開展績效考核過程中你以前的公司嗎 ？

你了解美國殘疾人法嗎？什么是該法的主要方面？

你會如何普遍解決工人的關(guān)注就業(yè)歧視？

在雇員離職程序有哪些標(biāo)準(zhǔn)步驟是什么？

你有沒有想過你無法管理有關(guān)問題的咨詢的人力資源總監(jiān)？

你覺得我要問這個問題后，你呢？

什么是您在雇用他們之前，潛在的候選人看到的主要屬性？

你有沒有在勞資談判中涉及嗎？描述你的經(jīng)驗在同一？

員工的培訓(xùn)方法，你愿意的話，以及為什么？

如果一家公司的雇員流失的速度越來越快，你什么樣的政策建議，以便率會低嗎？

你將如何處理老板和他的下屬之間的工作場所的沖突？

你能不能給我們一個了解在就業(yè)年齡歧視法“1967年？

你將如何確定的薪水，在行政部門的立場？

我們的公司正面臨著“xyz”的問題。您如何看待我們應(yīng)該處理的情況呢？

哪個員工贊賞和激勵方法，你認(rèn)為是最有效的激勵員工？

有什么，你想我們問你，或你想告訴嗎？這是最后的和最棘手的的問題，可能會要求人力資源經(jīng)理的職位的候選人。面試官通常期望一個詼諧的回答這個問題，如果給定的可接受的，當(dāng)然可以獲取你的位置。這些都只是簡單的例子，你可以在接受記者采訪時要求人力資源經(jīng)理的職位。這次采訪是一般的人力資源總監(jiān)和高層管理人員的其他成員進(jìn)行，所以重要的是為您解答專業(yè)。請記住，將現(xiàn)實生活中企業(yè)的問題和解決方案相關(guān)的大多數(shù)問題，在接受記者采訪時。還要注意的是人力資源經(jīng)理的面試問的`問題是不確定的，并可以因情況而異的情況，而且還對你給的反應(yīng)類型。

一、?1?、對企業(yè)管理人員的培訓(xùn)需求，一是通過績效考核的評估情況，確定管理人員績效水平低的原因，以確定如何通過培訓(xùn)來解決問題；二是通過能管理人員專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行分析，結(jié)合工作所在崗位的工作分析制定培訓(xùn)需求；?2?、對一線操作人員要根據(jù)操作規(guī)程和崗位規(guī)范，對現(xiàn)有工人的水平和責(zé)任心等進(jìn)行比較，確定培訓(xùn)需求；?二、衡量培訓(xùn)效果，可在培訓(xùn)結(jié)束時，采取問卷調(diào)查、觀察受訓(xùn)員工實際工作情況、通過受訓(xùn)后的績效考核結(jié)果分析等方法進(jìn)行衡量。

答：在勞動合同到期一個月前，根據(jù)公司對員工的評定，對要辦理勞動合同終止或續(xù)訂的員工，提前?30?日將終止或續(xù)訂合同意向以書面形式通知勞動者，經(jīng)協(xié)商辦理相關(guān)手續(xù)。勞動合同法規(guī)定，在續(xù)訂合同時，續(xù)訂的勞動合同期限由雙方協(xié)商?;?協(xié)商未達(dá)成一致的，其續(xù)訂期限從簽字之日起不得少于?1?年?;?勞動者在用人單位連續(xù)工作滿?10?年以上的，勞動者可要求續(xù)訂無固定期限勞動合同。?用工企業(yè)與勞務(wù)公司是勞務(wù)輸出合同，是種服務(wù)合同，勞務(wù)工與勞務(wù)公司簽訂雇傭勞動合同，與用工企業(yè)不存在雇傭關(guān)系，當(dāng)發(fā)生工傷、糾紛等時，因為企業(yè)與勞動者沒有合同關(guān)系，所以不承擔(dān)責(zé)任，但用工企業(yè)要為勞務(wù)工提供相應(yīng)的安全生產(chǎn)保障等，所以有時候會被作為連帶責(zé)任處理，負(fù)一定的責(zé)任。

一、制定的規(guī)章制度不與國家的法律法規(guī)相沖突，即要注意規(guī)章制度的有效性、實用性；?二、各種規(guī)章制度的告知，就是作為合同附件或發(fā)文、培訓(xùn)等形式，告知員工。?論述題（結(jié)合工作實際詳細(xì)闡述）

招聘工作的難點，我認(rèn)為主要有以下幾個方面，一是招什么樣的人，大部分公司的員工素質(zhì)評測和工作分析做的不完善，對需招聘員工的任職要求及資質(zhì)要求要求不明確；二是面試的流程不完善，不能通過完整的面試體系，真正招到合適的人員，達(dá)到?“?人適其事，事宜其人?”?的人才匹配原則；三是由于地域性或其它原因，部分工種存在招聘難點。?我現(xiàn)在從事工作公司是紡織后整理公司，車間溫度較高，另一方面公司地處偏僻，生活交通多有不便，所以人才流失率較高，招聘工作一直是我們公司的一個難題。?任職后，一方面建全公司的崗位職責(zé)和崗位任職條件文件的編寫與完善，另一方面完善招聘制度，設(shè)計合理的結(jié)構(gòu)化面試程序，拓展招聘渠道，對于車間工人，一方面加強與各勞動力市場的聯(lián)系，另一方面加大員工內(nèi)部推薦制度，鼓勵員工介紹新工人入廠，同時加強對車間的建設(shè)，改善員工工作環(huán)境（如安裝風(fēng)機、配備降溫飲料等）。?對于工廠的管理人員，外部招聘時首先是通過勝任力分析和崗位分析，確定所需崗位的基本情況，通過合理的面試流程，在人才能滿足任職崗位的同時，將公司的實際情況（交通、生活等方面）告訴應(yīng)聘人員，使招聘到的員工在入職前就能了解所從事工作的特點及個人工作所處的環(huán)境，避免員工流失率太大。?加大內(nèi)部員工招聘的力度和員工的培養(yǎng)，通過公司的培訓(xùn)計劃，提升員工管理水平，個人職位提升機會增大，可提高員工的忠誠度，另一方面又可使部分管理空缺可得到有效填補。

一、我認(rèn)為產(chǎn)生這種狀況的原因：?1?、此部門經(jīng)理?a?缺少與此員工的有效溝通；?2?、下屬?b?所處崗位的崗位職責(zé)不清楚，無正確衡量工作業(yè)績的數(shù)據(jù)；?此員工的績效考核失控，無法正確反映工作業(yè)績。?二、解決方法：?1?、公平的看待每方，不偏袒任何一方，迅速介入，避免糾紛升級；?2?、與每個當(dāng)事人進(jìn)行面談，對員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度進(jìn)行評價，堅持?jǐn)?shù)據(jù)說話，有數(shù)字有事例；?3?、根據(jù)面談結(jié)果，分析判斷事件原因，和雙方一起協(xié)調(diào)解決問題。

2?、規(guī)章制度的建設(shè)與執(zhí)行?!?

(1) 把握重點，簡捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領(lǐng)。面試時間有限，如果多余的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。這一點在面試自我介紹的時候尤其需要注意。

(2) 講清原委，避免抽象。用人單位提問總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”和“否”作答。應(yīng)針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過于抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。

(3) 確認(rèn)提問內(nèi)容，切忌答非所問。面試中，如果對用人單位提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時，可將問題復(fù)述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認(rèn)內(nèi)容。對不太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致答非所問。

(4) 有個人見解，有個人特色。用人單位有時接待應(yīng)試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和注意。

(5) 知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，回避閃爍，默不作聲，牽強附會，不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。

2、面試技巧：如何消除緊張?

由于面試成功與否關(guān)系到求職者的前途，所以大學(xué)生面試時往往容易產(chǎn)生緊張情緒。有些大學(xué)生可能由于過度緊張而導(dǎo)致面試失敗。因此必須設(shè)法消除過度的緊張情緒。這里介紹幾種消除過度緊張的技巧，供同學(xué)們參考。

(1) 面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書籍。這時閱讀書刊可以轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整情緒，克服面試時的怯場心理。避免等待時緊張、焦慮情緒的產(chǎn)生。

(2) 面試過程中注意控制談話節(jié)奏。進(jìn)入試場致禮落座后，若感到緊張先不要急于講話，而應(yīng)集中精力聽完提問，再從容應(yīng)答。一般來說人們精神緊張的時候講話速度會不自覺地加快，講話速度過快，既不利于對方聽清講話內(nèi)容，又會給人一種慌張的感覺。講話速度過快，還往往容易出錯，甚至張口結(jié)舌，進(jìn)而強化自己的緊張情緒 ，導(dǎo)致思維混亂。當(dāng)然，講話速度過慢，缺乏激-情，氣氛沉悶，也會使人生厭。為了避免這一點，一般開始談話時可以有意識地放慢講話速度，等自己進(jìn)入狀態(tài)后再適當(dāng)增加語氣和語速。這樣，既可以穩(wěn)定自己的緊張情緒，又可以扭轉(zhuǎn)面試的沉悶氣氛。

(3) 回答問題時，目光可以對準(zhǔn)提問者的額頭。有的人在回答問題時眼睛不知道往哪兒看。經(jīng)驗證明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不誠實；眼睛下垂的人，給人一種缺乏自信的印象；兩眼直盯著提問者，會被誤解為向他挑戰(zhàn)，給人以桀驁不馴的感覺。如果面試時把目光集中在對方的額頭上，既可以給對方以誠懇、自信的印象，也可以鼓起自己的勇氣，消除自己的緊張情緒。

3、面試技巧：如何運用語言

(1) 口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時要注意發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的流暢。忌用口頭禪，更不能有不文明的語言。

(2) 語氣平和，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中。面試時要注意語言、語調(diào)、語氣的正確運用。打招呼時宜用上語調(diào)，加重語氣并帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。以每個用人單位都能聽清你的講話為原則。

(3)注意聽者的反應(yīng)。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應(yīng)隨時注意聽者的反應(yīng)。比如，聽者心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話題；側(cè)耳傾聽，可能說明由于自己音量過小使對方難于聽清；皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當(dāng)之處。根據(jù)對方的這些反應(yīng)，就要適時地調(diào)整自己的語言、語調(diào)、語氣、音量、修辭，包括陳述內(nèi)容。這樣才能取得良好的面試效果。

4、面試技巧：如何運用手勢

表示關(guān)注的手勢：在與他人交談中，一定要對對方的談話表示關(guān)注，要表示出你在聚精會神地聽。對方在感到自己的談話被人關(guān)注和理解后，才能愉快專心地聽取你的談話，并對你產(chǎn)生好感。面試時尤其如此。一般表示關(guān)注的手勢是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱在耳下；或把雙手交叉，身體前傾。

面試技巧及注意事項下篇:注意事項篇

1、面試中的基本禮儀

(1)一旦和用人單位約好面試時間后，一定要提前5-10分鐘到達(dá)面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡單的儀表準(zhǔn)備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢記面試的時間地點，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨?機會。如果在上海找工作，就更要特別注意這一點。因為上海的路很繞，很容易因為找不到地方而遲到。

(2) 進(jìn)入面試場合時不要緊張。如門關(guān)著，應(yīng)先敲門，得到允許后再進(jìn)去。開關(guān)門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w。在用人單位沒有請你坐下時，切勿急于落座。用人單位請你坐下時，應(yīng)道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時應(yīng)詢問“還有什么要問的嗎”，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并說“再見”。

(3) 對用人單位的問題要逐一回答。對方給你介紹情況時，要認(rèn)真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r候點頭或適當(dāng)提問、答話。回答主試者的問題，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重復(fù)。當(dāng)不能回答某一問題時，應(yīng)如實告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致面試失敗。對重復(fù)的問題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。

2、不要有這些小動作

手：這個部位最易出毛病。如雙手總是不安穩(wěn)，忙個不停，做些玩弄領(lǐng)帶、挖鼻、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄考官遞過來的名片等動作。

腳：神經(jīng)質(zhì)般不住晃動、前伸、翹起等，不僅人為地制造緊張氣氛，而且顯得心不在焉，相當(dāng)不禮貌。

背：哈著腰，弓著背，似一個“劉羅鍋”，考官如何對你有信心？

臉：或呆滯死板，或冷漠無生氣等，如此僵尸般地表情怎么能打動人？得快快改掉。一張活潑動人的臉很重要。

行：其動作有的手足無措，慌里慌張，明顯缺乏自信，有的反應(yīng)遲鈍，不知所措，不僅會自貶身價，而且考官不將你看“扁”才怪呢。

3、面試中的隨機應(yīng)變?

在面談面試過程中，用人單位一般處于主動位置，尤其是面談沒有固定的模式，有時可能會隨時發(fā)生你所料想不到的情況，這時就需要你善于隨機應(yīng)變，恰當(dāng)處理意外情況：

（2）、在面談中也可能會碰到雙方沉默、尬尷，這也可能是應(yīng)試人故意設(shè)置的，看你能否沉得住氣，此時你得善于尋找恰當(dāng)?shù)牟呗詠響?yīng)付，比如找一些主考官感興趣的話題，以恰當(dāng)?shù)姆绞絹砝^續(xù)會談，或者順著剛才的話題，繼續(xù)發(fā)揮談話。你同時也保持沉默，可能也是一種有效的策略。

對面試者來說，還要注意以下細(xì)節(jié)問題：

2、面試時要集中注意力。對主考官提出的任何問題都不要忽略

3、少說話。要避免滔滔不絕、夸夸其談的陳述，回答問題時要具體明了

4、準(zhǔn)時抵達(dá)面試地點。準(zhǔn)時到達(dá)說明你重諾守信

6、著裝要得體

7、要注意禮貌，多使用“請”、“謝謝”、“非常榮幸”之類的話語

10、在面試之前一定要仔細(xì)了解用人單位的特點和工作范疇

很多客戶在觀摩我們的招聘面試時，都反映我們的招聘面試技巧與眾不同，而且招聘的效果非常不錯，能夠篩選到真正的人才。也有很多的面試者在招聘結(jié)束或進(jìn)入公司工作時都反映公司的招聘面試技巧獨特新穎，讓他們未進(jìn)公司就能感受到公司的與眾不同，并能夠反思到自己的很多問題，通過招聘面試就已學(xué)到很多東西。

本文的目的，是在向各前線管理者介紹?“?行為描述式?”?招聘面試技巧的設(shè)計及進(jìn)行過程，說明其使用方法及限制，并且引用實例來印證其成效。管理者在掌握及運用這個面談方法之后，便能用更少的時間、更低的成本，及更準(zhǔn)確地招聘適合企業(yè)的人才，從而引進(jìn)新的養(yǎng)分，補充企業(yè)的不足，來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展及更新。

招聘面試技巧：招聘前的準(zhǔn)備工作，職務(wù)分析及訂定職務(wù)要求

在管理者心中，招聘員工加入企業(yè)，是機構(gòu)新陳代謝和成長的一個必經(jīng)過程。在招聘過程中，管理者的目標(biāo)，主要是挑選合適的才，來為企業(yè)有效地工作。職位可以是既有的，也可能是新增加的。但無論如何，這些需要人來做的工作，對企業(yè)來說不會是可有可無，也不會是隨意怎樣做也可以的工作。簡而言之，管理者對企業(yè)內(nèi)的每一項工作或每一位崗位，都有是有預(yù)設(shè)的目標(biāo)，及有一定的表現(xiàn)期望。

總而言之，管理者在發(fā)問了具體的行為描述式問題后，他應(yīng)細(xì)心聆聽?wèi)?yīng)征者的答案，及觀察他的行為反應(yīng)，這樣便能有把握地判斷應(yīng)征者的答案，及觀察他的行為反應(yīng)，這樣便能有把握地判斷應(yīng)征者是還說真話，還是在大話西游！

招聘面試技巧：面談前準(zhǔn)備

在面談前的準(zhǔn)備階段，管理者的主要工作，是設(shè)法令自己及應(yīng)征者放松。顯而易見，兩名陌生人互不相識，開始接觸時難免要花一些時間來適應(yīng)對方，心理壓力自然比平常時大。應(yīng)征者投函應(yīng)征，他當(dāng)然希望有被取錄的機會，為了要表現(xiàn)得最好，他必定會較為刻意地打扮一下，及十分注意自己的禮儀，精神亦會因而緊張起來。管理者也不例外，因為并非每一位管理者都經(jīng)常要進(jìn)行招聘面談，他一方面希望快一點聘請合適人，一方面害怕招聘面試技巧生疏，不能從蕓蕓應(yīng)征者中選出最佳人選，有時不免有患得患失的感覺，精神狀態(tài)也一點都有不放松。

此外，有些管理者喜歡利用招聘面試技巧，來向其他高級同事證明他有高明的招聘面試技巧http://，或令應(yīng)征者無言以對的口才，他們可能會發(fā)問一些極難回答的問題，令面談氣氛向負(fù)面方向發(fā)展。也有一些管理者自以為可操生殺大權(quán)，手握尚方寶劍，態(tài)度因而較為倨傲，不樂意用親切友善的行為來與應(yīng)征者接觸，無形中為面談加壓，令應(yīng)征者心理負(fù)上額外的擔(dān)子。

以上的現(xiàn)象對招聘面試技巧完全沒有好處，反而會令管理者分心，難以集中精神準(zhǔn)備面談，這樣一為，有經(jīng)驗的應(yīng)征者便會乘虛而入，帶引管理體制者墮入面談的陷阱，到頭來作出了錯誤的招聘決定。管理者應(yīng)首先要令自己放松，否則他會影響應(yīng)征者的反應(yīng)，經(jīng)驗較淺者會被帶動不由自主地緊張起來，而經(jīng)難豐富者，便有可乘之機，趁管理者自顧不暇之際將準(zhǔn)備已久的臺詞背誦出來，令管理者覺得自己還可以應(yīng)付，對應(yīng)征者的印象加深，無形中被人操控了。

下列方法可協(xié)助管理者，在進(jìn)行招聘面談前，令自己平靜下來：

面談前十五分鐘，完結(jié)其他工作，從會議中走出來，或放下手頭上的文件；到洗手間走一趟，整理一下衣裝，慢慢地走回辦公室。

取出應(yīng)征者的資料，翻看一遍，不要強逼自己記憶，只需記著姓名，便足以順利地打開話匣。

將原先擬好的面談問題，放入檔案夾內(nèi)，現(xiàn)翻看?“?招聘面試技巧評量表?”?，重溫要在招聘面試技巧中了解的各個工作表現(xiàn)、維度。

若面談室沒有紙和筆，準(zhǔn)備兩枝筆及一些紙張。

準(zhǔn)備名片，應(yīng)征者可能會索取。

開始面談前，心中念一遍：?“?我已準(zhǔn)備好了。?”?向自己微笑，然后請人通知應(yīng)征者準(zhǔn)備。

一般而言，應(yīng)征者會比管理者較為緊張，一些不善于控制自己情緒的人，表現(xiàn)會因此而大大地失準(zhǔn)。管理者也許以為，他看看應(yīng)征者如何在面對陌生人的壓力下作出反應(yīng)，會有了解其日后的工作表現(xiàn)。但實際的情況是，公司中只有很少數(shù)崗位的工作，是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應(yīng)，大多數(shù)工作都會與?“?處變表現(xiàn)?”?無關(guān)。管理體制者大可翻閱前面的工作分析，便會明白卷中道理。倘若你主持的招聘面試技巧往往使那些處變不驚的人勝出，那么你的機構(gòu)便未必有其他特長的成員了。所以為了較為準(zhǔn)確的評量應(yīng)征者的日常工作表現(xiàn)，管理者應(yīng)千方百計令他感到舒服自在，從而漸漸適應(yīng)了面談的氣氛，將自己發(fā)揮出來。

令應(yīng)征者放松的工作，應(yīng)在面談開始前，而非在招聘面試技巧過程中運用，否則應(yīng)征者陣腳已亂，要重新鎮(zhèn)定下來并非易事。我們在下面簡單列出一些方法，可協(xié)助應(yīng)征者放松自己：

一、通知應(yīng)征者來面談時，除了要清楚說明日期、時間及地址外，還要說明下列事項：

1.?向誰人報到

2.?帶什么證明文件、附加資料

3.?公司聯(lián)絡(luò)電話

4.?重申他應(yīng)征的崗位名稱

二、預(yù)早知會接待員，應(yīng)征者約在何時到此，應(yīng)往何處等候。

三、預(yù)留房間，讓應(yīng)征者靜靜地等待，不會被其他訪客及同事騷擾。

四、若需要應(yīng)征者在面談前填寫資料表或接受技術(shù)性測驗，必須預(yù)留充分時間，及準(zhǔn)備有效的文具。

五、征求應(yīng)征者的同意，給予飲品。

六、不要讓應(yīng)征者等候超過十五分鐘。

七、將已接受面談的應(yīng)征者，與未接受者分開。

八、若管理者希望將面談過程錄音或錄影，必須先行知會應(yīng)征者，及征求同意。