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旅游電子商務教案（熱門18篇）篇一
自攜程、藝龍、去哪上市以來，國內的在線旅游市場一直呈現快速增長的勢頭，在線旅游企業近幾年的發展也是異常迅猛，以至于吸引了資本市場的濃厚興趣。旅游景區的電子商務也熱鬧了很多年，一度很紅火，但是，在產品資源、資金、政策和人力上都有明顯優勢的景區企業，確沒有一家算得上成功的景區旅游電子商務企業出現，難道景區不適合做電子商務？電子商務在旅游景區“水土不服”？這種現象背后的原因發人深思，應當引起景區掌門人的反思。制約景區電子商務發展和運營的因素很多，其中最關鍵的卻是人的觀念。
一、景區企業在電子商務工作中比較普遍和突出的問題。
1.銷售工作緩慢。
目前絕大多數的景區企業所開展的電子商務工作中，依然還是以單項委托產品為主要的產品結構。例如門票、酒店或索道、特產等。而這些單項委托產品有市場上普遍認同的優勢資源。按理說景區電子商務坐山吃山應該大賺一筆才對，然而電子商務在旅游景區成功案例并不多見，這是為什么呢？對于處于萌芽階段的景區電子商務工作來說，如果想通過這類產品的銷售進而保障電子商務工作的成功運營，恐怕不太現實。原因有兩點：
第一、這些優勢的產品資源，不僅僅是景區企業的主要利益收入點，同樣也是傳統旅行社或相關旅游服務機構所重點經營的，也就是說，景區企業的電子商務運營，一開始，就將面臨市場上巨大的競爭壓力。無論在銷售經驗還是市場渠道方面，都難以快速打開局面。
第二、產品政策的扶持受到傳統市場環境的阻力。電子商務工作在初始展開的時候，需要給予政策上的支持，而最佳的產品政策就是在采購成本上的政策扶持。但是，這往往會與傳統的銷售渠道形成矛盾對立，甚至會影響到景區企業自身的收益率。
2.經營狀況不佳。
從目前各景區企業中電子商務團隊的人員構成分析，團隊中主要的領導者和運營者們都來自于景區企業的傳統業務部門。對于如何開展景區的電子商務工作，想法并不清晰，對于在線旅游市場的理解程度和分析水平也比較薄弱。具體表現在兩個方面：
第一、傳統的思維習慣和銷售流程導致了面對電子商務工作無從下手。絕大多數景區的銷售工作是通過旅行社面向市場的，所以大多數景區企業的營銷對象是以各客源地的旅行社為主。而電子商務工作是以互聯網平臺為通道，直接面向游客市場為主的。不同的營銷對象所帶來的結果是——傳統營銷經驗豐富的工作人員未必在有豐富的散客、直客營銷經驗。
第二、對上級企業政策的預期導致了嚴重的依賴心理。景區電子商務工作的運作人員們認為，新的市場領域和新渠道的拓展，必須要有過硬的政策扶持。而這些政策扶持主要體現在價格、營銷費用和投資回報周期的支持上。如果對這些政策扶持的需求得不到滿足，工作很難展開，因此景區電子商務往往停留在表面文章。
3.定位不清。
目前部分國內的景區成立了體制完善、經營獨立的電子商務公司。但是，幾乎所有的景區企業成立電子商務公司的目標，都是為了推動景區企業擴大在線旅游市場的份額，或者說利用電子商務工具幫助景區推動現有的產品資源銷售。然而，這種觀念給很多下轄的電子商務公司套上了一個籠頭。景區電子商務公司的工作目標就是在線銷售門票、索道等景區產品，景區電子商務公司在門票、索道等商品采購價格上比攜程、游酷、58同程僅僅是低一點，銷售價格大體一致，優勢不強；人才上自然與攜程、美團、游酷等專業網站不可同日而語；資金投入更是不多。競爭沒有優勢，落敗自然難免。
在高度強調專業化和協作化的信息化社會，景區電子商務公司又相當于為吃雞蛋而養起了雞，延長產業鏈搞起了自我封閉。景區的優勢在于對門票、索道、直營酒店等資源的獨家壟斷，因此近幾年地方政府對旅游景區大力投資，招商引資、貸款、節慶營銷等等，幾乎用盡了所有的的政府資源，當然景區的快速發展也證明了政府投入的正確。但是，景區電子商務的核心是分工與協作，拼的是人才，尤其是深諳旅游產業營銷之道又懂網絡技術的復合型人才，然而這類人才不是在頂級企業就是在創業的路上，景區幾乎不可能擁有這樣的人才。所以當前景區電子商務步履維艱，如果說《紅樓夢》里賈府像“百足之蟲，死而不僵”的話，那么部分景區電子商務公司的實際就是“困獸猶斗，僵而不死”！
景區發展或成立電子商務公司的目的，就是應該以公司規模快速發展、市場份額快速提升并盡快實現自負盈虧為目標。
原因主要有三點：
第一、經營內容和體制上的獨立并不意味著對產權基礎的影響。無論電子商務公司發展到什么樣的階段，它依然是景區企業的整體結構中的一個組成部分。
第二、只有一個運營情況良好的電子商務公司，才能夠幫助景區銷售自有的產品。在創立初期，上級單位無法給出過多政策扶持的前提下，應該給予電子商務公司更大的獨立性和自由度。保證電子商務公司盡快地實現自負盈虧基礎上的快速擴張和發展。
第三、電子商務公司的成功運轉，可以提升到景區企業戰略發展的高度。它給景區企業帶來的絕不僅僅是經濟回報，更重要的是一個全新的市場空間——在線旅游市場。獲得了足夠大的在線旅游市場份額，有助于景區企業在未來的市場競爭中維持優勢。
我認為，在關于景區企業的電子商務公司的定位和目標上，混亂、矛盾和教條性的觀念，讓很多景區的電子商務公司既要考慮公司自身的運營和發展，又要與上級單位的想法達成統一。而達成統一想法的代價，往往又要放棄一些可行的經營思路，這就讓工作變得更加舉步維艱。
1.統一思想，減少掣肘，分步發展。
景區發展電子商務的初期，在沒有優勢政策扶持的環境下，以實現快速發展為目標，盡快擴大對目標市場的覆蓋，提高對散客、直客的服務水平，以培養和持續擴大客源市場！逐步減少對電子商務公司的掣肘，允許電子商務公司按照自己的經營思路去發展。而在達到一定規模和市場份額之后，逐步給予政策上的偏向，產品結構中逐漸提升景區自有資源所占的比例。這里需要指出的是，景區電子商務公司的發展，是景區企業的戰略布局，不能急于求成和拔苗助長，否則，最終損失的還是景區自身。
2.舍棄傳統思維習慣，去除依賴心理，加強學習，積極創新。
電子商務工作面對的是以互聯網為工具進行自己旅游行程安排的游客群體。如何了解游客群體的直接需求（特別是散客需求），并了解互聯網工具以及游客使用互聯網的行為習慣，是迫在眉睫的工作。而創新不僅僅體現在產品和服務方面，同樣也可以擴展到政策層面。比如游客在體驗過程中的方便程度，上級單位可以提供的其他資源的配比等。
3.擺脫單項委托的產品結構思路，為游客提供一站式的綜合行程服務。
以游客需求為基礎，分析競爭對手的弱勢，發揮自身的長項，提供高可信的、安全的品牌、品質服務。和傳統的旅行社相比，景區的電子商務公司在品牌的影響力、旅游信息的權威性、服務的可信度和品質化以及安全保障等方面，都有著先天的優勢。只要發揮好這些優勢，一定可以在競爭中脫穎而出。
4.借助專業智慧，專注景區服務，電子商務外包，實現快速發展。
景區電子商務建設非一朝一夕而成，建成以后仍然需要長期的更新和維護，需要不斷根據日益龐大的散客、直客、自由行游客的實際需求，做出完整可行的電子商務解決方案。廣大中小景區面臨人才、資金的困難不妨轉換思路，實現景區電子商務外包，或引進企業合作成立專業的景區電子商務公司，實現借船出海，不失為當下廣大中小景區的電子商務發展之路。目前，游酷網（）、先行網（）、智游網（）等景區電子商務平臺的成功運行，也為景區提供了發展電子商務的新思路，與這些專業旅游電子商務網站合作，是快速實現景區電子商務的一種捷徑。
筆者認為，相對于國內那些較為成功或正在快速發展電子商務的行業，景區的電子商務具有明顯優勢。只要觀念清晰，勇于創新，大膽突破，在不久的將來，景區的電子商務就會成為電子商務領域中最成功的群體之一，成為景區不斷發展升級的“永動機”。
本文借鑒了網絡資料，感謝原創作者的智慧與奉獻！
旅游電子商務教案（熱門18篇）篇二
旅游電子商務的發展將徹底改變現在旅行社的運作模式和體制形態，并能更好的滿足現代社會追求個性的需求，帶來旅游界的個性化服務。 下面是小編為大家整理的旅游電子商務基本分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
隨著社會的不斷發展，人民生活水平的不斷提高，休閑旅游已經成為了人們生活中重要的一部分。2006年我國國內的旅游人數為2339萬人次，國內旅游收入為223.5億元。我國旅游業的運營大部分還是依靠傳統的方式，需要耗費大量的人力、物力。據cnn公布的數據：1999年全球電子商務銷售額突破1400億美元，其中旅游業電子商務銷售額突破270億美元，占全球電子商務的銷售總額的20%以上;全球約有超過17萬家的旅游企業在網上開展綜合、專業、特色的旅游服務;全球約有8500萬人次以上享受過旅游網站的服務;全球旅游電子商務連續5年以350%以上的速度發展。在歐美等發達國家，旅游電子商務已經成為整個電子商務領域發展最快、最突出的部分。到2009年美國在線旅行市場預計將達到910億美元，旅游服務約50%的業務都將在網絡上進行!可見旅游業在電子商務中占據了舉足輕重的地位。
旅游電子商務實際上是旅游經營者在網上詢價――報價――預定――支付――配送(服務)等等一系列商務活動的過程。而在這個過程要通過各種信息傳輸手段保障信息的完整性、安全性和可靠性。目前，我國專業的網絡旅游網站有300多家，主要分為五大類：一是大型綜合旅游網站，如中國旅游資訊網、上海攜程旅行網，主要為旅客提供包括“吃、住、行、游、購、娛”六大要素在內的全部旅游資源，提供全國各地的旅游信息查詢。二是旅行社類網站，如中國旅行熱線，可以進行網上訂線路，網上多家銀行信用卡支付等服務。三是酒店預定類網站，如中國酒店供應信息網，提供酒店的服務和設施介紹，并開辟預定業務。四是航空公司及機票預定類網站，如東方航空、南方航空的門戶網站，主要提供航班信息和機票和預定服務。五是景區及地方性旅游網站，如黃山旅游網，提供地方性旅游景點、旅游線路、服務設施等信息提供，有一些也涉及網上預定業務。為游客帶來了很多的方便。
根據統計我國國內游人數占全部旅游者的97%，其中散客占92%，散客市場對在線旅游服務的需求最大。而對于游客們來說，他們最需要的是個性化的服務。在大多數的旅游團隊中，導游總是為了讓旅客多看幾個景點而匆忙趕路，根本沒有達到旅客感受大自然和放松的目的。而自助旅游又存在對旅游線路不熟、當地特色餐飲不了解、對當地酒店住宿不清楚等多種原因，給自己的出行旅游帶來極大的不方便。對于我國旅游電子商務的發展也是比較有限，主要是針對信息的發布、酒店住宿的預定、出游工具的預定和團隊報名預定等項目，不能給游客帶來更多個性化的服務。
能給這種情況帶來最好的解決方案就是將線上與線下的旅游相互的結合，并通過一個旅游產業鏈來整合整個旅游市場資源。利用旅游企業與其他企業的合作關系與團隊利益，可以給游客帶來很大的消費優惠。因此對旅游電子商務有以下展望：
4.1.將網絡旅游電子商務與移動旅游電子商務相互結合
網絡旅游電子商務主要是指同過互聯網來進行旅游電子商務活動，主要涉及顧客對旅游信息的查詢、預定和支付等各項工作。而移動旅游電子商務主要是通過手機或其他移動終端在旅行過程中對旅客進行信息提示和信息交換，以更好的滿足顧客的需求。
4.2.整合旅游產業鏈信息
為了滿足旅客的個性化需求，那么就應該根據不同旅客的需求來設計他們的旅游線路，然而這樣可能出現一個最大的問題就是導致在一家酒店或一條旅游線路上只有少數幾人或一個人，給旅游公司和酒店的贏利帶來矛盾。最好的解決辦法就是整合整個旅游市場的資源，一家公司的少數幾人與其他公司合作形成一個大的團隊，這樣就不會對旅游企業帶來壓力。
4.3.改革現有的導游制度
現有的導游制度是導游歸各個旅游公司所有。那么他們必然對其他旅游公司會有偏見或者矛盾。那么我們可以放棄現有的導游制度，各個旅游公司不在雇傭導游，而是各個旅游景點雇傭導游。當游客到達旅游景點后，由旅游公司雇傭景點的導游對旅客進行服務。這樣的做法有幾個好處：一、由于導游只在這個景區服務那么就更加的`專業。二、在出現各種意外景況時能更好、更及時的處理。三、導游為旅游景點服務，那么他們當然希望游客在這里能有更好的享受，使景點有更好的聲譽，自身的收入自然也會增加。四、很多時間一個團隊的到達將是多個公司的顧客，而各個公司只需要按照顧客的比例支付導游的服務費用，不會造成導游對多個公司組成團隊中游客的服務偏差問題。
通過以上的幾點改革，我們可以看到這樣一個旅游事例的出現：旅客通過旅游電子商務查找各種信息，并可直接通過旅游電子商務來按照個人的興趣預定酒店、餐飲和旅游景點。當游客入住酒店后，由酒店給旅游電子商務企業返回游客入住信息，旅游電子商務企業就可以通過游客的注冊信息找到游客的愛好并通過短信將附近能滿足游客喜好的地點設施和交通線路通過短信形式發送給顧客。如果游客有定餐也能及時的將到達就餐地方的方式告知客人，并詢問顧客幾時去就餐，得到客人回答后就可以按照客人的時間提前通知餐廳準備客人所需物品。到達景點后，旅游電子商務企業根據游客人數和游客的旅游興趣租借景點的導游，也可以多公司合作租借景點導游，到達真正的個性化服務，這一切活動都可以通過旅游電子商務來完成。
[1] 查良松.旅游管理信息系統[m].北京：高等教育出版社，2002.
[2] 徐東文.旅行社經營與管理[m].北京：高等教育出版社，2001.
[3] 魏小安.中國旅游業新世紀發展大趨勢[m].廣州：廣東旅游出版社，2001.
[4] 第22次中國互聯網絡發展狀況統計報告[r]
旅游電子商務教案（熱門18篇）篇三
旅游業電子商務就是以網絡為主體,以旅游信息庫、電子化商業銀行為基礎,利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。下面是小編為大家整理的旅游電子商務案例分析，望對大家有所幫助。
(一)、我國旅游業電子商務以朝陽升起的態度積極發展中。目前全國的旅游網站有650家之多,這些網站大體上可分為三大類:一是旅行社、旅游景點、賓館飯店設立的公司網絡,以求拓展宣傳渠道,增加營業收入;二是綜合性網站下設的旅游業務,如國內知名的新浪、搜狐、網易等都涉及到了旅游咨詢信息的服務內容;三是專業旅游網站,如華夏旅游網、攜程旅游網、青旅在線、中國旅游網等,正在形成自己的經營特色和經營理念。
(二)、我國旅游網站也存在很多問題：
1、旅游電子商務總體發展水平低
2、旅游消費觀念落后
3、旅游服務與網絡脫節嚴重。如：重復訂房 、前后臺脫節等
4、經營業務合法性還存在問題
5、站點本身的問題。大而全的模式要朝專業細分方向轉化。還有語言國際化問題。
攜程旅行網品牌創立于1999年，總部設在中國上海，目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、三亞11個城市設立分公司，在南通設立呼叫中心，在寧波、蘇州、鄭州、重慶設立辦事處，員工1萬余人。
攜程旅行網與2003年12月9日在美國那達斯科成功上市。作為中國領先的在線旅行服務公司，攜程旅行網成功整合了高科技產業與傳統旅行業，向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、旅游度假、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務，被譽為互聯網和傳統旅游無縫結合的典范。目前，攜程旅行網擁有國內外五千余家會員酒店可供預定，是中國領先的酒店預定服務中心。每月酒店預訂量達到十萬余間。在機票預訂方面，攜程旅行網是中國領先機票預訂服務平臺，覆蓋國內外所以航線，并在四十五個大中城市提供免費送機票服務，每月出票量四十余萬張。
(一)經營規模
(二)體系規范
先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優勢。攜程將服務過程分割成多個環節，以細化的指標控制不同環節，并建立起一套評測體系。同時，攜程還將制造業的質量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅游業。目前，攜程各項目服務指標均已接近國際領先水平，服務質量和客戶滿意度也隨之大幅度提高。
(三)、技術領先
(四)、理念先進
1、服務理念：
convenient-便捷(不讓客戶做重復的事)
thorough-周全(為客戶做一切能做的的事)
reliable-可靠(不讓客戶擔一點心)
intimate-親切(讓客戶聽到我們的微笑)
professional-專業(讓客戶感覺我們個個是專家)
sincere-真誠(全心全意為客戶著想)
2 、經營理念
本著“以客戶為中心“的原則，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲吧茍的敬業精神，真實誠信的合作理念，創造”多贏“伙伴式合作體系，從而共同創造最大價值。
攜程擁有中國領先的酒店預訂服務中心，為會員提供及時預訂服務。與其合作酒店超過28000家，遍布全球134個國家和地區的5900余個城市。不僅為會員提供優惠房價預訂，更在主要酒店擁有大量保留房，為會員出行提供更多保障。
攜程率先在業內推出酒店低價賠付承諾，攜程承諾：若會員通過攜程預訂并入住酒店，會員價高于該酒店當日相同仿行前臺價，將在核實后進行相應積分或差價補償。
攜程旅行網擁有全國聯網的機票預訂、配送和各大機場的現場服務系統，為會員提供國際和國內機票的查詢預訂服務。目前，攜程旅行網的機票預訂已覆蓋國內和國際各大航空公司的航線和航班，實現國內56個城市內免費送票，實現異地機票本地預訂、異地取送。
攜程在機票預訂領域首家推出1小時飛人通道，以確保客人在更短時間內成功預訂機票并登機。攜程承諾：在倉位保證的前提下，航班起飛前，只需提前1小時預訂電子機票并使用信用卡付款，即可憑身份證件直接辦理登機。
商旅管理業務面向國內外各大企業與集團公司，以提升企業整體商旅管理水平與資源整合能力為服務宗旨。
依托遍及全國范圍的行業資源網絡，以及與酒店。航空公司。旅行社等各大供應商建立的長期良好穩定的合作關系，攜程充分利用電話呼叫中心、互聯網等先進技術，通過與酒店、民航互補式合作，為公司客戶全力提供商旅資源的選擇、整合與優化服務。
目前已有可口可樂、松下電器、平安保險、寶鋼及施奈德電器等多家國內外知名企業達成合作。
攜程為會員提供自由行，海外團體游，半自助游，自駕游，簽證，自由行pass，代駕租車等多種度假產品。其中，自由行產品依托充足的行業資源，提供豐富多樣的酒店、航班、輪船、火車、專線巴士等搭配完善的配套服務，現已成為業內自由行的領軍者。
攜程旅游網斥資一百萬元人民幣作為保障金，保障會員的旅游體驗不受損害。攜程旅行網針對海外團體游產品中的食、住、行、游、購、娛、導等細節分別作出了深度游和經典游的具體標準，并承諾所有海外團隊游產品均嚴格遵照此標準設計。
特約商戶是為vip歸并會員打造的增值服務，旨在為vip會員的商務旅行或周游各地提供更為完善的服務。
攜程在全國15各知名旅游城市擁有3000多家特約商戶，覆蓋各地特色餐飲、酒吧、娛樂、健身、購物等生活各個方面，vip會員可享受低至5折消費優惠。
旅游資訊是為會員提供的附加服務，由線上交互式網站信息與線下旅行叢書、雜志形成立體式資訊組合。
“目的.地指南”涵蓋全球近500個景區、9000多個景點的住、行、吃、樂、購等全方位旅行信息，更有出行情報、火車查詢、熱點推薦、域外風采、自駕線路等資訊信。“社區”是目前公認的中國人氣最旺的旅行社區之一，擁有大量豐富的有機與旅行圖片，并設立“結伴同游”、“有問必答”、“七嘴八舌”等交互式欄目，為您提供交通交流平臺，分享旅行信息和心得，幫你解決旅途問題。
目前，攜程還推出旅游書刊《攜程走中國》、《攜程自由行》、《私游天下》、《中國頂級度假村指南》等。通過大量的旅游資訊精美的文字信息、多角度的感官體驗，為顧客提供周到體貼的出行服務，打造獨具個性的旅游方案。
攜程網的利潤來源主要是四塊：
(一)酒店預訂代理費：基本上是從目的的酒店的盈利折扣返還中獲取的
(三)自助游中的酒店、機票預訂代理費以及保險代理費，其收入的途徑也是采用了盈利折扣返還和差價兩種方式。
(四)在線廣告
(一)行業內的競爭：攜程老對手藝龍，在08年結束了多年的虧損，實現了盈利，并對幾家酒店代理網站展開并購，對攜程發動反擊。09年八月，全球最大旅游評論網入華，攜程壟斷地位遭打擊。09年末藝龍母公司收購國內的垂直搜索網站酷訊網，加速對中國市場全面滲透。
(二)供應商的威脅
09年3月，格林豪泰因被攜程封殺而將攜程告上法庭
09年11月格林豪泰與藝龍宣布結成全面戰略合作伙伴關系
09年會議期間，東方航空高層不滿攜程占據的高額傭金，直言公司在為攜程打工。11月與支付寶簽訂合作協議，支付寶將為東航網站在線機票業務提供直銷支付服務。
電子商務給中國旅游業的發展帶來新的發展機遇，是中國趕超世界的一次絕好機會。旅游企業之間，旅游企業與旅游企業之間的電子商務活動將徹底改變現代旅游企業的運作方式。旅游電子商務已成為未來旅游業發展的一種不可抗拒的潮流。攜程作為中國最大的網上旅行社，前景必將十分美好。
旅游電子商務教案（熱門18篇）篇四
2、模式：(1)btob;(2)btoc;(3)ctoc.
3、特點;。
(1)綜合門戶網站專業性不強，而且公眾對網絡安全缺乏信心;。
(2)我國網絡信息化總體水平偏低，旅游網站內容極其簡單;。
(3)政策和法律方面的障礙;。
(4)缺乏復合型人才;。
(5)國際間的傳統風俗文化背景方面的障礙;。
(6)旅游網站建設質量偏低.
1、發展旅游電子商務，必須拓展適應國情的、強大的高科技技術手段;。
2、借助強大的產業資源基礎，打造中國旅游電子商務的航艦;。
3、加強政府規劃指導與組織協調，得到相關法律保護，推動旅游網站建設;。
5、跨越傳統旅游電子商務，實現集團化、信息化、網絡化和特色經營;。
6、加強旅游網站的自身建設。
文檔為doc格式。
旅游電子商務教案（熱門18篇）篇五
前言。
一、農村物流電子商務管理體系。
（一）農村物流電子商務管理特點。
（二）農村物流電子商務管理現狀。
（三）農村物流電子商務管理發展策略。
二、農村物流電子商務管理風險識別。
（一）農村物流電子商務管理風險評判標準。
（三）農村物流電子商務管理風險識別模型。
三、農村物流電子商務管理風險評估。
（一）農村物流電子商務管理風險評估標準。
（二）農村物流電子商務管理風險評估模型。
四、農村物流電子商務管理風險控制。
（一）農村物流電子商務管理風險控制方法。
五、總結。
參考文獻。
附錄。
致謝。
旅游電子商務教案（熱門18篇）篇六
1緒論。
1.1研究背景及意義。
1.2國內外研究現狀。
1.2.1信息抽取研究現狀。
1.2.2情感傾向性分析研究現狀。
1.3論文的主要工作和組織結構。
1.3.1論文主要工作。
1.3.2論文組織結構。
2相關理論概述。
2.1文本情感分析。
2.2相關工具、模型介紹。
2.2.1語言技術平臺云ltp-cloud。
2.2.2條件隨機場模型。
2.2.3tf-idf算法。
2.2.4支持向量機模型。
2.3性能評價指標。
2.4本章小結。
3電商平臺的產品評論數據獲取。
3.1評論語料的獲取。
3.1.1研究對象。
3.1.2數據獲取。
3.2評論語料預處理。
3.2.1清洗評論。
3.2.2評論預處理。
3.3本章小結。
4基于語義的評價信息抽取。
4.1評價信息抽取模型構建。
4.1.1訓練集的生成。
4.1.2特征選擇。
4.1.3特征模板定義。
4.2對比實驗與實驗分析。
4.2.1實驗流程。
4.2.2實驗結果。
4.3本章小結。
5評論文本情感傾向及可視化分析。
5.1評價單元抽取。
5.1.1評價單元抽取框架。
5.1.2評價單元抽取方法ssmcrfs。
5.2評價單元抽取實驗效果分析。
5.3評價單元情感傾向分析。
5.4可視化展示。
5.5本章小結。
6總結與展望。
6.1總結。
6.2展望。
參考文獻。
附錄。
致謝。
旅游電子商務教案（熱門18篇）篇七
[論文摘要]旅游電子商務是旅游行業發展的方向，本文以陜西省旅游電子商務為研究對象，分析了陜西省旅游電子商務的應用現狀及其存在的問題，并針對這些問題提出相應的解決方案，以促進陜西省旅游電子商務又快又好的發展。
隨著經濟的發展和人民生活水平的提高，出外旅游已經不是少數人才能享用的奢侈品，已經飛進了尋常百姓家。人們在出外旅游之前往往希望獲取旅游地的一些相關信息包括吃、住、行等等，而獲得這方面信息的主要渠道也已經從過去的電視、廣播、報紙、書籍等方式轉變為通過互聯網，而由此也就誕生了一種新的商務模式，旅游電子商務。旅游電子商務指的是旅游企業應用計算機技術以及現代通信技術，通過互聯網調整企業同消費者、企業同企業、企業內部關系，從而拓展市場，擴大銷售，并實現內部電子化管理的全部商業經營過程。
一、陜西旅游現狀。
陜西是中華民族和中華文化的主要發祥地。在洛南境內發現了160萬年前的猿人遺址，還發現了距今115萬年完整的蘭田猿人頭顱骨化石、距今18-20萬年的大荔智人化石和距今4-5萬年的河套人遺址。陜西境內的仰韶文化、龍山文化遺址非常豐富。舉世公認的中華民族的始祖炎帝、黃帝的族居地和陵寢都在陜西，黃帝陵成為中華民族敬仰的圣地。從公元前11世紀開始，先后15個王朝和國家在此建都，為陜西留下了豐富的文物古跡。陜西現有國家級歷史文化名城6座，省級8座。國家級風景名勝區4處，省級29處。國家級森林公園11處，省級37處。國家級自然保護區和保護點5個，省級1個。目前全省開發旅游資源100多處，初步形成了以西安為中心向東西南北輻射的四條旅游熱點線路，點線結合形成了不同文化內涵，不同產品風格的十大旅游區，在全國旅游業中占有舉足輕重的地位。
隨著電子商務的蓬勃發展，陜西旅游企業也紛紛加入到電子商務的行列，建設了以陜西旅游網、陜西旅游超市、陜西中青旅等為代表的一系列旅游電子商務站點。但總體來講，陜西的旅游電子商務建設仍處于較低水平，存在著一系列的問題需要解決。
（一）旅游電子商務網站的專業特色程度不高。根據調查顯示，大多數旅游企業的網站的目錄結構單一，依然停留在傳統的經營模式上，服務項目少，主要是關于旅游線路介紹、網上訂票、訂房、租車等服務上。缺少對景點的歷史文化挖掘上，沒有突出陜西人文旅游的特色。同時陜西的大多數旅游網站較少涉及旅游路線設計、自助旅游安排等項目，無法滿足消費者的需求，無法吸引游客。
（二）旅游電子商務網站的建設水平較低。大多數旅游企業對企業網站的功能和作用的理解不深，因此在網站建設時投入較少，而建設出的網站水平較低，只是簡單的使用文字和圖像進行描述，缺少視頻或flash等其他更加生動的表現形式。同時網站的信息容量也較少，對于景點、住宿酒店、以及沿途風景的介紹信息簡單。并且網站發布的信息更新速度較慢，無法為游客提供及時的信息服務。
（三）旅游者網上消費意識薄弱。對于大部分旅游消費者來說，他們依然習慣于親自去旅行社或通過電話詢問旅游景點等相關問題，再到旅行社辦理相關的手續，然后進行旅游消費。而使用旅游電子商務的客戶相對較少，或者只是針對旅游景點進行簡單的信息查詢，較少使用的網上交易等環節。
（四）網絡交易安全性較低。網上交易的安全依然是影響陜西旅游電子商務發展的主要因素之一。由于現在網絡上充斥著大量的病毒木馬程序，對于網絡知識較差的客戶來說，很容易中毒或者被安裝木馬程序，那么他們在網上交易的風險較大，容易被惡意黑客獲取帳戶和密碼。因此有一部分人因擔心安全問題而不愿使用旅游電子商務。
（五）旅游電子商務人才匱乏。陜西省旅游行業的從業人員主要分為兩大類，一類是熟悉旅游專業知識的講解員，另外一類是從事旅游網站維護的純技術人員，這兩類人無法滿足陜西發展旅游電子商務的需要。發展旅游電子商務需要那些同時具備旅游專業、網絡技術以及電子商務等方面的知識的復合型人才。只有這些人才能夠很好的提高企業旅游電子商務的水平。
面對陜西發展旅游電子商務中的種種問題，我們應從以下環節入手來推進陜西旅游電子商務又快又好的發展。
（一）充分發揮政府主導作用，為開展旅游電子商務創建良好環境。旅游電子商務要獲得持續健康發展，離不開政府主導的發展戰略。因為只有在政府的主導下，才能從企業、銀行、信息產業、法律等有關部門集中力量解決電子支付、網絡安全、網上認證等旅游電子商務急需解決的問題。同時，政府應當通過立法使旅游電子商務有法可依。就目前而言，我國還沒有成文的旅游電子商務法律或政策，這嚴重制約了旅游電子商務的健康發展。作為陜西地方政府可在適當的時候，制定地方性的電子商務法規，使陜西旅游企業開展電子商務有法可依。
（二）加強旅游企業網站建設和管理。作為旅游企業的網站，首先要提高網站建設水平，要豐富網站的內容，在內容的表現形式上從原先的圖片、文字的基礎上增加一些更加吸引客戶的表現形式，比如使用flash、視頻等方式。還要定期更新，使客戶能有耳目一新的感覺。其次要突出網站的行業背景和地域特色，要從網站的欄目結構設置上體現出特色服務和地域風情。第三要建立在線旅游咨詢和信息服務體系，根據客戶的出游意向、個人興趣、支付能力和時間等要求，及時生成不同的方案供客戶選擇。
（三）為游客提供個性化服務。以服務為本是電子商務的特色，而旅游電子商務同樣繼承了電子商務的特色，它可以滿足旅游客戶日趨多元化、細分化和個性化的需求。
（四）為客戶在線消費提供安全保障。安全是制約旅游電子商務發展的一個非常重要的因素，因此要加強對客戶的在線安全服務。主要從兩個方面來加強客戶的在線消費的安全，一是通過制定相關的法律打擊網絡犯罪，保障客戶信息安全；二是通過一些技術手段，比如數據加密技術、數字簽名、數據時間戳和認證中心等技術來保障信息不被惡意黑客盜取修改；三是加強預防網絡犯罪的宣傳，提高客戶的網上安全意識和知識。
（五）加強校企合作，培養旅游電子商務復合型人才。由于旅游電子商務是將電子商務與旅游二者結合起來，所以它對人才的要求會更嚴格，需要同時具備電子商務知識和旅游知識的復合型人才。而目前，陜西省旅游行業還比較缺乏這種類型的人才，因此需要加強這一方面人才的培養。旅游管理部門、旅游企業與旅游院校應緊密合作，以需求為方向在旅游院校開設與旅游電子商務相關的課程，如電子商務、旅游電子商務理論等課程，使學生畢業后能掌握旅游電子商務系統知識和技能，為旅游企業的電子商務化進行轉型或更有效管理服務。
旅游電子商務教案（熱門18篇）篇八
旅游電子商務給景區帶來的首要改變是營銷方式的巨大創新.目前,中國景區在營銷方面遭遇的最大挑戰在于:旅游服務的便捷性.優惠性.個性化服務等廣為散客時代游客關注的要素在傳統景區營銷中并沒有得到充分重視,由此無法提供與之相對應的產品和服務,導致游客在出行前無法通過有效的渠道和方式對景區形成較高程度的認可,繼而決定其出行行為.不僅如此,相比其他行業,旅游業涉及到的兩個方面,即旅游目的地和客源市場都相當分散,用傳統營銷模式連接兩者既費時又費力,更需要耗費大量資金.而旅游電子商務是擴大市場覆蓋面最行之有效的手段,可以大大降低景區營銷的運作成本.如今,旅游電子商務正走上一條立體式營銷之路,在與景區的合作過程中,通過大量的線上線下資源整合,可以大大提高營銷效率.以前文提到的驢媽媽旅游網來看,其今年與大型主題樂園上海歡樂谷的合作可以成為景區營銷的典型案例.在雙方合作過程中,驢媽媽利用自身平臺建立了歡樂谷景區專題,等各種資源來宣傳歡樂谷品牌及相關產品活動的促銷信息,在網絡上有效增加了歡樂谷景區的曝光.而在線下推廣層面,驢媽媽旅游網運用了出租車體.實體設攤.維絡城.格林豪泰經濟型酒店等渠道來促進歡樂谷優惠券的銷售.大規模的線上線下推廣和促銷有力保證了雙方的合作效果,通過網絡預訂的游客量保持了日均幾百人的通關量,為雙方的合作奠定了良好的基礎.此外,通過b2b的交易平臺,整個交易流程能夠在網上完成,無論是建立最初印象,到貨比三家,下單交貨,還是最后細化到客戶服務,都極大地減少了許多事務性的工作流程和管理費用,也符合了當今低碳環保的潮流.通過網絡的雙向交流作用,旅游電子商務在提供便捷和實惠外,還能提供“個性化”的旅游定制服務,其覆蓋面廣.銷售成本低等特征,彌補了傳統旅游市場無法解決大量散戶旅游服務要求的不足.正如驢媽媽創始人洪清華所說,“我們最大的價值將是強大的營銷和為游客設計.提供個性化產品的能力.”技術革新催生旅游電子商務發展新“賣點”
困境問題。
一、引言。
與傳統的商業交易模式相比，電子商務是對生產者和消費者思維方式劃時代的變革。是對人類經濟活動跨世紀的變革，其優勢不僅表現在提高經濟效率和管理效率上，也表現在改變人們傳統的生活和工作方式從而改變和推動社會向前發展上。僅從經濟的角度講，電子商務表現出明顯的擴大市場規模，縮短交易各方的空間距離。減少交易環節，加快交易速度。降低交易成本等諸多優勢。它已經成為經商者的樂土。
電子商務當屬20世紀一項重要技術創新形式，只不過是在人們尚未來得及對它進行總結時，它就已匆匆地隨著不可逆轉的歷史車輪進入新世紀。電子商務的雛形是20世紀70年代末期出現在一些企業間的電子數據交換(edi)和電子資金傳送(eft)，但真正的商業應用是在20世紀90年代中后期，當時一批處在電子信息技術與商務交匯處的技術創新者，創造性地將電腦聯網技術應用于傳統的商業活動中，從而引發出新的原材料來源、新的產品銷售方法、新的商業組合方式，導致了新的企業產銷關系與新的市場效率。
2、全球電子商務迅速發展的原因。
（1）旅游電子商務開拓出一種新的網上市場流通渠道，商務通道隨著上網企業與上網人數的增多而迅速增大，而且幾乎沒有時間與空間距離的障礙,使旅游商務效應得到倍增。新的商業通道與信息流通渠道的引入也勢必使原先的信息通道與市場交往渠道得到調整與優化。因此可以說，旅游電子商務的發展對開拓商場流通渠道的意義是雙重的。它不僅是從更開闊、更深入的意義上拓展商業交往渠道和信息流通渠道，而且使原先企業標準的交換技術按一定的目標形成的旅游電子商務網絡進行升級處理，調整和優化流通渠道。
（2）旅游電子商務降低了旅游企業經營成本，這主要表現在三個個方面：第一減少企業的交換技術成本。企業之間的信息溝通與交流是企業間形成各種關系的基礎，改變和增強企業之間的信息交換與聯系己成為現代企業的一個重要特征。而這種企業間網絡型商務關系形成的直接效果是減少企業的交換技術成本。第二降低企業的交易成本。電子商務的一大優點是能夠節約交易費用.據互聯網研究與發展中心(cii)發布的《cii中國電子商務指數報告》的測算結果表明,電子商務比傳統交易方式節省11.61%的費用和9.34%的時間。第三節省信息搜尋成本。
（3）最后，旅游電子商務充分激發了旅游企業的多品種經營優勢，使其獲得規模經濟和范圍經濟。
1、市場的現狀。
目前，中國的旅游網站總體上還處于旅游資訊發布、宣傳和吸引網民的階段,旅游電子商務則處于起始時期。目前,中國有三家較大的旅游類網站。1999年10月前,華夏旅游網和中國旅游資訊網一直維持著結伴領跑的態勢。2000年3月,攜程網在拿到了第二筆風險投資后開始加速發展,4個月后以月交易額1000萬元的業績成功地加入了第一集團軍,與華夏旅游網、中國旅游資訊網形成三足鼎立的局面。
互聯網企業賺來了網民的注意力，得到了成千上萬的點擊率，卻沒有看到相應的利潤增長。這是由于在相當長的一段時間里，互聯網企業沒有嘗試或根本沒有考慮過讓投資者信服的商業經營模式，不知道應該靠什么賺錢。
(6)網下服務的保證。
互聯網公司通常更偏重于信息流與資金流。旅游網站在充分發揮互聯網的優勢時，也要非常好地結合一些傳統營銷模式，才能夠為用戶提供完整的服務。實際上,大多數網絡公司的網下服務得不到保障。
(7)支付手段和消費習慣的隙創國外電子商務發展得好，與信用卡使用的普及和網絡使用的汗遍是密不可分的。中國信用卡使用不普及，其支付手段遲遲不被社會接受；同時，中國人習慣于網上消費的人不多，消費者的個人信譽和商家的信譽在網上都沒有建立起來，這對電子商務發展必然帶來很大的阻礙作用。
三、結束語。
旅游電子商務對改造傳統的低效率的商務運作方式，推動市場經濟質量的提升具有重要的意義，但旅游電子商務和現實發展進程中又的確存在這樣那樣的問題，如大多數尚不贏利問題、支付問題、信息問題、安全性問題等等，這些問題不解決將極大地阻礙旅游電子商務的發展。這些問題是發展中的問題，對這些問題必須從旅游電子商務的技術創新屬性去看待這一新生事物，才能較好地去理解和認識它，才能更好地利用它，實現傳統旅游業的組織管理創新。相對于傳統的旅游業來說，旅游電子商務不僅提高了業務透明度和工作效率，降低了邊際成本，而且具有個性化、信息化、時令化等特點的旅游產品也非常適合網上銷售。因此，發展旅游電子商務的條件正在成熟。總之，電子商務使旅游企業向游客提供個性化服務產品成為可能。個性化的定制產品只有在互聯網上才能得以實現，再一次證明應該大力發展旅游電子商務這一新興運作模式。
旅游電子商務教案（熱門18篇）篇九
連鎖企業經營的優勢不在于數量的多少，而是企業本身是否實現了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務的應用對于提高連鎖零售企業的競爭力具有重要作用。
第一章緒論。
1.1研究背景。
1.2研究現狀。
第二章連鎖零售企業電子商務概述及應用現狀。
2.2電子商務與連鎖零售企業的關系。
2.3國內外連鎖零售企業電子商務應用發展現狀。
旅游電子商務教案（熱門18篇）篇十
摘要：電子商務是信息化時代的新興學科，通過互聯網可以有效地促進和提升旅游產業的營銷。本文對電子商務在我國旅游產業的促進和發展中所遇到的一些問題進行分析，提出了解決問題的方法，從而使電子商務為旅游產業的營銷提供一個更為廣闊的發展空間。
電子信息技術的發展，促進了社會經濟的高速發展，伴隨著互聯網的日益普及，電子商務的發展也日益興旺起來，互聯網的關聯性、豐富性、實時性為旅游業的發展帶來新的活力。目前，我國已經形成了世界上規模最大、潛力最強的旅游市場。我國旅游業效益不斷提高，規模不斷擴大，發展方式將更加科學化，旅游產業將在電子商務的促動下全面轉型升級，電子商務在旅游產業中，不僅可以降低旅游產業運行的成本，而且還能夠大幅度提高旅游企業從業人員的工作效率，擴大旅游市場資源的覆蓋面，推動我國旅游業更深入地發展。下面對旅游電子商務建設存在的問題進行分析并提出改進的措施。
1.不能滿足旅游者的消費需求。
目前我國所建立的旅游網站，所具有的信息雖然十分豐富，可是服務項目卻存在十分單一的現象。大多數對于旅游信息的發布，都是通過網站上來訂購機票和酒店，并沒有真正通過旅游網站，進行訂餐的旅客并不是很多。需要進一步與旅游者溝通，改變旅游者在消費上的購買觀念，對于旅游網站上所存在的商業信用不足，導致一些旅游消費者對于電子商務認同率低，缺乏個性化服務，使顧客光臨的次數極其有限。
2.沒有真正形成旅游網絡化。
具有電子商務功能的旅游網站，在網站建設過程中，由于不能對旅游網站有一個準確、全面的認識，缺乏個性化建設，往往建設出來的網站比較相似，內容沒有旅游網站獨有的特征，缺乏商務特色，網站重復建設的現象比較多，使得旅游電子商務的發展嚴重受阻，對于旅游消費者吸引性差，沒有真正形成網絡化。
3.缺乏多方面鏈接能力。
旅游電子商務的設計理念，應該是以網站為核心，形成多方位的一體化服務，使網站之間可以通過鏈接建立起多方面的聯系。很多旅游網站缺乏這種多方面聯絡的能力，不能為旅游消費者提供個性化的服務，管理的目標不明確，缺乏促銷的方法和策略，對于旅游消費者產生不了足夠的吸引力，使得旅游市場營銷體系出現缺陷。
二、電子商務在旅游發展中應采取的措施。
1.對電子商務旅游網站進行個性化設計。
電子商務的旅游網站的個性化服務，越來越受到旅游者的歡迎。電子商務個性化服務的最大好處，就是可以有針對性地進行促銷，使旅游者可以在網站通過電子商務的一系列服務，尋找到滿意的方案。這就需要電子商務網站進行全面的收集、加工、提煉出不同旅游消費者的需求，然后有序地將這些信息加以細分，以便能夠相應地提供服務和產品，使消費者能夠在最大限度的范圍內自由選擇旅游過程中所需要的飯店、旅游路線、交通工具等適合自己需求的服務方式。
2.對電子商務旅游網站進行多樣性設計。
電子商務旅游網站，需要以多種模式，來推銷自己經營的產品。因此，要利用互聯網來傳輸各種旅游信息，同時要以生動的廣告語言，充分地展現和描述不同旅游產品所具有的優點。還要運用豐富的網頁設計，通過多種多樣的特色，提高網站的點擊率，以此來提高營銷效果。
3.對電子商務旅游網站進行人性化設計。
對于在電子商務網站上訪問的旅游者，往往希望通過網站人性化設計，來了解更多的旅游信息，這就需要不斷地加強與旅游者之間的交流，獲得更多的信息來源。旅游網站需要通過電子商務服務的方式，給網站來的咨詢者提供更多的溝通機會，使客戶能夠通過跟網上的工作人員交談，更清晰地了解旅游地點的特色，從而使電子商務滿足旅游者的需求。
總之，將旅游業跟電子商務完美地結合在一起，是通過電子商務促進和發展我國旅游產業的一條重要通道。電子商務在旅游產業中的發展和完善，將會給旅游產業帶來一次新的發展機遇。雖然旅游電子商務中還存在一些問題，但是可以通過合理的方式進行解決，為我國旅游產業的發展，通過電子商務提供更多和更寬廣的營銷平臺。
參考文獻：
[1]周其樓.旅行社電子商務發展模式研究[d].南京師范大學，.
旅游電子商務教案（熱門18篇）篇十一
1.1研究背景和意義。
1.1.1研究背景。
1.1.2研究意義。
1.2國內外研究現狀。
1.2.1國外研究現狀。
1.2.2國內研究現狀。
1.2.3國內外研究現狀評述。
1.3研究內容和技術路線。
1.3.1研究內容。
1.3.2技術路線。
1.4研究方法。
1.5創新點。
第2章相關理論基礎。
2.1游客體驗相關理論。
2.1.1游客體驗的內涵。
2.1.2游客體驗的階段模型。
2.2.2電子商務網站評價模型。
2.3因子分析相關理論。
2.3.1探索性因子分析。
2.3.2驗證性因子分析。
2.4模糊綜合評價法相關理論。
2.4.1模糊綜合評價法的內涵。
2.4.2模糊綜合評價法的模型。
2.4.3模糊綜合評價法的注意事項。
3.1評價指標選擇的依據與原則。
3.2評價指標的初步選擇。
3.3評價體系的最終確定。
3.4小結。
4.1實證分析網站的選定。
4.2模糊綜合評價模型的運用。
4.3模糊綜合評價的評分。
4.4結果分析。
4.5小結。
第5章對策建議。
5.1改進企業內部建設。
5.2加強企業外部交流。
第6章結論與展望。
6.1結論。
6.2展望。
本文結論。
首先，本研究基于游客體驗構建了一套完整的旅游電子商務網站的評價體系。從游客的角度出發選取了原始指標，然后根據網絡調查問卷，運用探索性因子分析，從原始指標中提煉出影響網站質量的主要變量。最后運用驗證性因子分析對構建的.評價體系進行檢驗，檢驗結果是模型假設獲得統計上的支持，即四個構念建構的因果理論模型與問卷數據之間能相互擬合，這表明評價體系是科學的、有效的。
其次，本研究通過問卷調查選取游客使用最多的攜程旅行網和去哪兒網作為實證分析對象，運用模糊綜合評價法將構建的旅游電子商務網站的評價體系應用于網站的實際評價，最終得到網站的產品運營能力、網站基礎建設、企業市場信譽和交互服務設計的得分以及整體得分，評價結果與網站實際發展的現狀相吻合。說明構建的評價體系有現實意義，可以作為網站評價的參考。
旅游電子商務教案（熱門18篇）篇十二
旅游電子商務的發展是在一系列的背景下開始的，經歷的過程相對比較曲折，比較了我國旅游電子商務與美國旅游電子商務的發展狀況，從中分析差距，提出了進一步發展我國旅游電子商務的策略。 下面是小編為大家整理的旅游電子商務發展策略，歡迎大家閱讀瀏覽。
我國旅游產業的發展與我國的特殊國情有著很大的關系，和國外相比，不是經歷了逐漸的慢慢的成長發展過程，而是在國際經濟一體化的大環境下，經歷了由曲折到步入正軌到日益成熟的幾個快速發展階段。然而發展旅游電子商務不僅是旅游產業自身的內在需求，也是在一系列的大背景下促使了旅游電子商務的發展。
(1)傳統旅游產業模式出現瓶頸問題，抑制我國旅游業向更深更遠發展
傳統旅游業的運作模式是旅行社整合制，旅行社在旅游產業鏈中起著舉足輕重的作用，它的效率高低直接決定了整個旅游產業的運作效率。在旅游產業發展的初級階段，旅游規模比較小、消費者的旅游觀念不夠成熟，旅行社可以發揮自身的優勢，調節客源，協調酒店、交通運輸、旅游景點的關系，但是，隨著旅游市場規模的急劇增長，消費者旅游觀念的日益成熟，傳統旅行社的電話咨詢、店面定購、團體旅游的運作方式已不能適應當今旅游市場的需要，它自身的優勢成為了阻止其向更深更遠發展的瓶頸，不能夠滿足消費者個性化、多樣化的旅游需求;不能夠提高消費者的主體地位;不能夠減少消費者的旅游成本等。這些問題的出現，導致了傳統旅游產業運作模式效率低下，消費者滿意度降低，整個產業的增長速度減慢。
(2)電子商務興起，旅游電子商務發展具有可行性和必要性
社會經濟技術的持續發展，互聯網技術的興起，引起了電子商務的高速發展，它作為世界信息技術應用最為廣泛的一個領域，其市場規模在全球急劇擴大，各發達國家都把發展電子商務作為拓展市場的重要手段。在這種環境下，旅行社的傳統經營受到在線模式的極大挑戰，經營理念、業務類型都遭遇到前所未有的威脅，高速增長的旅游市場和日益成長的網絡消費人群，給旅游業帶來了新的契機，網絡的交互性、實時性、豐富性和便捷性等優勢促使傳統旅游業迅速融入網絡旅游的浪潮。同時，由于旅游產業的特殊性，特別適合于發展電子商務，所以電子商務與旅游業結合是一種必然趨勢，旅游電子商務的發展有其存在的必要性和可行性。
(3)移動商務引領旅游電子商務發展的新趨向
隨著各種移動終端的普及、移動通信網絡的完善、移動服務提供商的增多，移動商務將成為一個新的切入點，結合智能網絡技術，真正實現以人為中心的旅游電子商務應用。移動支付、短信息服務、全球定位系統等移動商務技術的全面應用將給旅游業乃至旅游電子商務帶來一場新的旅游革命。顧客無論在何時何地，通過移動電話等終端就能完成對企業或對個人的安全的資金支付，移動商務可以隨時隨地把顧客、旅游中間商和旅游服務企業聯系在一起，預訂的結果、航班的延遲等信息皆可隨時通知旅游者。移動電子商務技術的應用將使旅游電子商務服務功能更加完善，應用更加普及。
我國旅游電子商務發展起步較晚，雖然在這些年取得了飛速發展，但是由于電子商務的基礎薄弱，各項配套設施和相關法律制度還不健全，主要是在借鑒和模仿國外旅游電子商務發展的經驗和模式，在摸索中前進，經歷了曾經的盲目發展到現在的平穩發展階段。美國作為世界上旅游電子商務發展的代表，通過比較我國旅游電子商務和美國旅游電子商務發展的差距，從中借鑒一些經驗，為我國未來旅游電子商務發展提供一些指導性的方向。
美國旅游電子商務的穩定發展體現在旅游網站的日益成熟，為消費者提供了足夠的信息查詢和旅游服務內容，消費者對旅游網站的忠誠度比較高。而國內旅游預定網站的建設開始于1996年，1997年由國旅總社參與投資的華夏旅游網的創辦是中國旅游電子商務預訂網興起的引人注目的先聲。此后，各類旅游預訂網站如雨后春筍紛紛建立，行業規模逐漸擴大。比較成功的專業網站主要有攜程旅游網、e龍網、華夏旅行網等。尤其是攜程旅行網，自1999年開辦以來，其市場份額不斷增加，2002年交易量翻了一番，達到了10億元。但是，我國網上旅游仍遠遠落后于美國，國內很多旅游網站在規劃時因缺少對旅游行業的全面、深刻認識而未能找準切入點，缺乏特色與“賣點”;相當數量的旅游網站還是美國旅游網站的中文翻版，重復建設現象嚴重，效益不高。
旅游電子商務已成為我國未來旅游產業發展的必由之路，在目前旅游電子商務發展的大背景下，我國旅游產業要正視與國外旅游電子商務發展的差距，在發展中要有一種緊迫感，同時，要結合我國旅游電子商務的實際狀況，采取相應措施，推動我國旅游產業整體電子商務的發展水平，從根本上提高旅游產業的整體競爭力。
(1) 加強政府引導和扶持
要加快制定、完善和修正電子商務的法律法規，解決網上的電子商務交易安全、消費者權益保護等方面的內容。在旅游資源的整合方面，政府和行業協會要一起合作，發揮行業協會的民間組織作用，推動全國旅游資源的整合，加快旅游電子商務的標準體系建設，實現旅游企業內部信息系統與旅游電子商務平臺之間、旅游業與銀行、海關、公安的信息系統之間應能實現互聯互通，建立一個全國范圍的、完整的大旅游電子商務系統。
(2)提高旅游企業的市場定位
為了提高旅游電子商務對消費者的滿意度。一方面，旅游企業尤其是旅行社必須在傳統業務項目上力求創新，尋找新的比較優勢，與時俱進、不斷完善，將傳統的'運營模式和電子商務的運營模式完美結合，創造新的服務模式，開辟更多的消費者群體，增加更多的利潤點;另一方面，深入調查市場，了解消費者需求，提供個性化、人性化的服務，提高旅游企業的柔性度，擴展旅游網站的靈活性，增加旅游網站信息的豐富性和綜合性，讓消費者自己自由選擇旅游產品，享受全程的旅游服務;第三，順應時代潮流，為消費者提供實時交互的服務，發展移動電子商務，動態地滿足消費者的需求，同時借鑒國外旅游網站的做法，建立完善的網上售后服務工作。進行售后跟蹤服務，了解消費者的新需求，把握消費者的旅游心態，適時推出更符合潮流的旅游產品。
(3)加快旅游復合型人才培養
旅游電子商務涉及電子商務、旅游業、信息網絡、市場營銷等多方面的知識，在發展旅游電子商務的過程中需要既精通電子商務又熟悉旅游管理和計算機網絡技術的復合型人才，而目前我國傳統的教育體制培養這方面的人才還很少，制約了旅游電子商務的進一步發展。因此，大力培養旅游電子商務人才為我國旅游電子商務的長遠發展提供人才儲備是一項長久的系統工程。一方面，高校要結合實際，調整專業培養方向，開設與旅游電子商務相關的課程，培養市場需要的旅游人才;另一方面，旅游機構要轉變觀念，順應時代的要求，主動與大中專院校等教育研究機構合作，靈活采用各種方式，大量培養高科技人才，并鼓勵在校學生參與旅游企業電子商務項目的研究開發。有條件教育機構還可以建立電子商務研究培訓中心，為旅游企業培訓電子商務技術人員，提供技術咨詢和項目開發。但這只是一個方面，關鍵是民眾對旅游電子商務這種新生事物認識的不夠深入，缺乏深層次的了解，因此，要發展電子商務必須調動消費者廣泛參與的積極性，政府和企業應當運用輿論工具引導和培養人們的新觀念，來推動電子商務的快速發展。
1 蘇平.我國旅游業的發展特征與運行趨勢[j].現代商業銀行，2004(10)
2 韓彩霞，張永林，仝麗娟.旅游電子商務—傳統旅游業的未來[j].經濟論壇，2006(12)
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旅游電子商務教案（熱門18篇）篇十三
摘要：旅游電子商務是現代旅游業發展的重要方向。文章以荊涂山風景區為研究對象，系統地進行行業特點、發展趨勢、競爭環境及消費者分析，并在此基礎上通過stp分析和swot分析指出荊涂山風景區旅游電子商務發展戰略。
關鍵詞：荊涂山風景區；旅游電子商務；消費者分析；swot分析；在線旅游。
近年來，隨著互聯網技術的發展和移動端的普及，電子商務在旅游業中的作用越來越重要。勁旅智庫的監測數據顯示，中國旅游市場總交易規模約為41300億元，其中在線市場交易規模約達5402.9億元，同比增長47.2%，在線滲透率為13.1%，較11.3%增長了約2個百分點，從年齡結構來看，“80后”和“90后”是在線旅游市場的主體。從旅游電子商務類型來看，在線機票、住宿和旅行社預訂分別占總在線交易規模的63.5%、21.1%和13.6%[1]。
一、荊涂山風景區旅游發展現狀分析。
（一）宏觀環境分析。
根據《20國民經濟和社會發展統計公報》，蚌埠市城（鄉）居民人均可支配收入（純收入）達到26369元（11552元），同比增長9.2%（9.9%）。[2]經濟的長期較高速度增長使人們的消費結構和消費觀念發生了較大變化，同時隨著旅游業戰略地位的提高以及在線旅游的便捷化，旅游已經成為人們生活和消費支出的重要組成部分。
（二）自身產品分析。
荊涂山風景區地處蚌埠市禹會區和懷遠縣境內，是4a級景區，景區主打夏禹文化，以“大禹治水，娶妻生子，召會諸侯”等歷史重大事件聞名。景區以四千年前夏部落頭領禹“劈山導淮”治理水患為主線，共有100多個景點，以禹王宮、白乳泉、卞和洞、望淮樓、涂山、啟母石、圣泉、荊山、荊涂山峽、三圣宮及禾泉農莊等最為著名，其中禹王宮年代久遠，文化源遠流長，但目前僅存二進宮殿，亟待修繕。景區景色優美、寧靜獨特，總占地面積60平方公里。
（三）競爭對手分析。
蚌埠市目前共有a級旅游景區36個，其中4a級、3a級、2a級旅游景區分別為5個、11個和20個。在5個4a級風景區中，龍子湖風景區、張公山風景區主打自然景觀；花鼓燈嘉年華主打游樂性主題公園；蚌埠閘水利風景區主打濕地公園、別墅旅游度假和水利工程觀光，但目前正在整頓當中；禾泉農莊作為荊涂山風景區的重要組成部分，主要展示皖北民俗風情，弘揚大禹文化，發展生態農業旅游。而在湯和墓古跡園、許慎文化公園、棲巖寺、淮北西大門烈士陵園、渡江戰役總前委孫家圩子舊址等歷史文化景區當中，荊涂山風景區的白乳泉景區、禹王宮等年代更為久遠。與雙墩遺址、垓下古戰場等年代久遠的風景區相比，荊涂山風景區規模更大，景區資料更豐富。
（四）現有消費者分析。
根據《中國自由行市場研究報告》（以下簡稱《研究報告》），2015年中國旅游市場互聯網滲透率突破10%，“80后”“90后”已成為在線旅游市場的主體，在線自由行已經成為在線度假的主體，其中“80后”和“90后”用戶約占70%，且后者更具消費能力。
“90后”年齡在25歲以下，具有較強的旅游欲望和消費能力，但同時時間計劃緊湊，主要在春節、“十一”和周末出游，對價格更加敏感，更傾向于接受在線周邊游和國內中長線游。春節、“十一”、周末和暑假蚌埠市5個4a級風景區的消費者抽樣調查與《研究報告》結果大體一致，但互聯網滲透率偏低（不到6%），這也從另一個側面表明了建設智慧景區的必要性。
在校大中專生普遍存在較強的出游愿望，愿意或打算近期出游的人數占被調查人數的60%以上，這些學生在時間上相對充裕，但預算不足。目前蚌埠市共有11所高校和17所中職學校，形成了龐大的潛在市場，如果通過有效的電子商務運營進行旅游宣傳和引導，并降低旅游產品成本及價格，這些在校大中專生極可能轉變消費者。
二、發展戰略分析。
（一）stp分析。
蚌埠市旅游市場分為注重自然景觀、游樂公園、歷史文化景觀三大類，其中自然景觀主要由龍子湖風景區、張公山風景區主導，游樂公園由花鼓燈嘉年華、南山兒童公園主導，歷史文化景觀市場由于市博物館的建成正在發生變化。荊涂山風景區應定位為以夏禹文化為主體、具有獨特自然風景的智慧景區。根據市場定位，荊涂山風景區旅游電子商務的目標市場應為：在校大中專生、小學生及初中低年級學生及其父母、剛踏入社會但尚未的“90后”。
（二）swot分析。
在系統地進行景區現狀及發展趨勢、競爭環境及消費者分析的基礎上，通過swot分析明確荊涂山風景區旅游電子商務發展戰略。
綜合來看，荊涂山風景區的機會和劣勢顯得比較突出，因此根據swot矩陣選擇wo戰略―――改進、扭轉型戰略。開展荊涂山風景區旅游電子商務運營要依循景區電子商務的概念，在不斷完善道路、交通、餐飲配套設施的同時，參照智慧景區的標準并結合景區實際，逐步建設景區內部功能模塊，以降低運營成本和產品價格，并以禹王宮維修工程為重點和契機，依托旅游電子商務、電子營銷及傳統營銷，對夏禹文化進行深度挖掘和大力宣傳，擴大荊涂山風景區在蚌埠市旅游業，尤其是在線旅游領域中的影響力。
參考文獻：
[1]勁旅網.數據發布2015年中國旅游市場在線滲透率13.1%[eb/ol].
[2]國家統計局.2015年國民經濟和社會發展統計公報[eb/ol].
[3]易觀智庫.2015中國自由行市場研究報告[eb/ol].
旅游電子商務教案（熱門18篇）篇十四
電子商務給人們的生活和工作帶來了巨大的改變,但在電子商務給人們帶來好處的同時,其安全問題也逐漸暴露出來,而且越來越受到人們的關注,于是許多關于網絡安全的新技術應運而生,其中認證機構ca作為解決網絡信息安全問題的開發性新技術,己經得到了廣泛應用。關于認證機構的了解也是在我教學過程中的一個重點讓學生去學習的知識點。
2認證機構ca和數字證書。
2.1認證機構ca。
2.2數字證書。
3ca系統。
4結束語。
5致謝。
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旅游電子商務教案（熱門18篇）篇十五
旅游業的發展離不開電子商務的支持，旅游電子商務在推動旅游業發展的同時也對傳統的旅游經營模式進行了一次全面的革新。筆者在近期的學習和實踐中，有幸參與了一個旅游電子商務基礎課程。在這個過程中，我深刻認識到旅游電子商務的重要性，也意識到了自己在這方面的不足。本文將就旅游電子商務的發展趨勢、應用技術、市場定位、客戶關系管理以及協同營銷等方面展開討論，總結出一些基礎心得體會。
首先，旅游電子商務的發展趨勢是不可逆的。隨著互聯網的普及和技術的進步，越來越多的人開始通過網絡完成旅游產品的預訂和交易。旅游電子商務為旅游行業帶來了更廣泛的市場和更高效的服務，同時也提高了旅游行業的效益和效果。特別是在疫情之后，人們更加依賴互聯網來規劃和預訂旅行，旅游電子商務有望迎來更加迅猛的發展。
其次，旅游電子商務的應用技術是關鍵。在課程中，我們學習了旅游電子商務的基本原理和應用技術，如電子支付、在線預訂和分銷系統等。這些技術的應用將極大地提高旅游產品的可用性和購買的便捷性。同時，隨著人工智能和大數據的發展，旅游電子商務還可以通過個性化推薦和智能客服等方式為客戶提供更加個性化和高效的服務。
第三，旅游電子商務的市場定位至關重要。市場定位是一個企業能否成功的重要因素之一。在旅游電子商務中，企業需要清楚地定位自己的目標客戶，了解他們的需求和喜好，并提供相應的產品和服務。同時，企業還要通過市場調研和競爭分析等手段持續調整自己的市場定位和戰略，以保持競爭力和適應市場變化。
第四，客戶關系管理是旅游電子商務的核心。客戶關系管理是指通過建立和維護與客戶的密切關系，以提供個性化的服務和滿足客戶需求的管理方法。在旅游電子商務中，客戶關系管理尤為重要，因為旅游產品是一種與個人需求密切相關的產品。企業需要通過數據分析和客戶溝通等手段了解客戶的需求和反饋，以提供更好的服務和產品。
最后，協同營銷是旅游電子商務的未來趨勢。在現代經濟中，企業之間的合作和資源整合變得越來越重要。在旅游電子商務中，企業可以通過與供應商、平臺和其他關聯企業的合作，實現資源共享和市場拓展，更好地滿足客戶需求。同時，企業還可以通過協同營銷的方式進行市場推廣和品牌建設，提高自身在市場中的競爭力。
綜上所述，旅游電子商務為旅游行業帶來了巨大的機遇和挑戰。通過學習和實踐，我們可以更好地理解旅游電子商務的基礎原理和應用技術，提高自身在這方面的能力和競爭力。同時，我們也要關注旅游電子商務的發展趨勢和市場變化，靈活調整自己的戰略和定位。只有不斷適應變化，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
旅游電子商務教案（熱門18篇）篇十六
一、萬游”網上輕輕點，酒店航班任咱選。
二、告訴你一個萬里遨游的信息帝皇的待遇，百姓的消費，一切盡在萬游。
三、空中自有萬游客省錢、省時，更省心，萬游讓你的旅行更舒服。
四、萬里挑一，游動世界，機票酒店預定盡在萬游網。
五、讓我輕松自在出行的'管家游世界登陸“萬游”，行住飛程一應無憂。
六、電子預定點“萬游”，輕輕松松游九州。
七、萬游網助君游世界，吃住飛程一應無心猶。
八、出行？旅游？不用怕，有我，有萬游。
九、百游千游不如萬游，吃住游醒選定萬游。
十、萬游”網上輕輕點，足不出戶訂酒店。
十一、出門在外有困難怎么辦，一切都有萬游。
十二、省時、省力、省心千里之行始于萬游，萬游網方便你出行的每一刻。
十三、要旅游，找萬游，萬游讓您一路暢通。
十四、旅游出門不用愁，輕松一“點”找萬游。
十五、點擊之間，讓旅途真正輕松起來點擊萬游，馬上擁有您專屬的旅行管家。
十六、萬游，出行簡單又自由，機票酒店全搞定。
十七、上萬游網，可四處自由飛行旅游而無后顧之憂。
十八、萬游”網上輕輕點，出門辦事真方便。
十九、游世界，登陸“萬游”，行住飛程一應無憂。
二十、想飛就飛，想住就住萬事我俱備（準備），出游（游玩）你不累。
二十一、您專屬的旅行管家，一站式的旅行服務，盡在萬游。
二十二、休閑、觀景、看世界，萬游伴您樂悠悠。
二十三、千里之行，始于足下；溫馨之旅，始于萬游。
二十四、訂酒店查航班，“萬游”網上信息全。
二十五、出去旅行，萬游幫您做到你想到的和想不到的。
二十六、宮廷般的優待，百姓般的消費，您放心的萬游。
二十七、訂機票、去旅行？一網搞定買機票，訂酒店，航班查詢，就到萬游。
二十八、萬游網（萬游），點擊輕松，出行更輕松。
二十九、一萬個人向左，我向游為您開天辟地。
三十、游世界登陸“萬游”，吃住飛程一應無心猶。
三十一、易游還沒開始，萬游就能把一切都搞定。
三十二、萬游”網上輕輕點，足不出戶查航班。
三十三、旅程輕松一“點”，在外一“定”無憂。
三十四、旅途信息查詢、航班酒店預訂，我只上“萬游網”。
三十五、萬里暢游，網羅天下，吃、喝、住、行一網打盡。
三十六、機票、酒店、航班萬訂在手，讓您隨時暢游無憂。
三十七、游山，游水，游天下來也匆匆，去也匆匆，萬游為你打理輕松行程。
三十八、輕松一“點”，萬事俱備（出門無憂）。
三十九、相約萬游（萬游），處處享受vip。
四十、查航班訂酒店，“萬游”網上信息全。
四十一、萬水千山，游我相隨“萬”里神州，滿眼風光盡暢“游”。
四十二、快節奏的生活，“萬游”是您的首選。
四十三、跟我玩，跟我游，萬游網伴你左右。
四十四、一心想去萬千世界，萬千世界了然（存乎）一心。
旅游電子商務教案（熱門18篇）篇十七
我國旅游業效益不斷提高，規模不斷擴大，發展方式將更加科學化，旅游產業將在電子商務的促動下全面轉型升級，電子商務在旅游產業中，不僅可以降低旅游產業運行的成本，而且還能夠大幅度提高旅游企業從業人員的工作效率，擴大旅游市場資源的覆蓋面，推動我國旅游業更深入地發展。下面是小編為大家整理的旅游電子商務發展趨勢，歡迎大家閱讀瀏覽。
1.不能滿足旅游者的消費需求
目前我國所建立的旅游網站，所具有的信息雖然十分豐富，可是服務項目卻存在十分單一的現象。大多數對于旅游信息的發布，都是通過網站上來訂購機票和酒店，并沒有真正通過旅游網站，進行訂餐的旅客并不是很多。需要進一步與旅游者溝通，改變旅游者在消費上的購買觀念，對于旅游網站上所存在的商業信用不足，導致一些旅游消費者對于電子商務認同率低，缺乏個性化服務，使顧客光臨的次數極其有限。
2.沒有真正形成旅游網絡化
具有電子商務功能的旅游網站，在網站建設過程中，由于不能對旅游網站有一個準確、全面的認識，缺乏個性化建設，往往建設出來的網站比較相似，內容沒有旅游網站獨有的特征，缺乏商務特色，網站重復建設的現象比較多，使得旅游電子商務的發展嚴重受阻，對于旅游消費者吸引性差，沒有真正形成網絡化。
3.缺乏多方面鏈接能力
旅游電子商務的設計理念，應該是以網站為核心，形成多方位的一體化服務，使網站之間可以通過鏈接建立起多方面的聯系。很多旅游網站缺乏這種多方面聯絡的能力，不能為旅游消費者提供個性化的服務，管理的目標不明確，缺乏促銷的方法和策略，對于旅游消費者產生不了足夠的吸引力，使得旅游市場營銷體系出現缺陷。
1.對電子商務旅游網站進行個性化設計
電子商務的旅游網站的個性化服務，越來越受到旅游者的`歡迎。電子商務個性化服務的最大好處，就是可以有針對性地進行促銷，使旅游者可以在網站通過電子商務的一系列服務，尋找到滿意的方案。這就需要電子商務網站進行全面的收集、加工、提煉出不同旅游消費者的需求，然后有序地將這些信息加以細分，以便能夠相應地提供服務和產品，使消費者能夠在最大限度的范圍內自由選擇旅游過程中所需要的飯店、旅游路線、交通工具等適合自己需求的服務方式。
2.對電子商務旅游網站進行多樣性設計
電子商務旅游網站，需要以多種模式，來推銷自己經營的產品。因此，要利用互聯網來傳輸各種旅游信息，同時要以生動的廣告語言，充分地展現和描述不同旅游產品所具有的優點。還要運用豐富的網頁設計，通過多種多樣的特色，提高網站的點擊率，以此來提高營銷效果。
3.對電子商務旅游網站進行人性化設計
對于在電子商務網站上訪問的旅游者，往往希望通過網站人性化設計，來了解更多的旅游信息，這就需要不斷地加強與旅游者之間的交流，獲得更多的信息來源。旅游網站需要通過電子商務服務的方式，給網站來的咨詢者提供更多的溝通機會，使客戶能夠通過跟網上的工作人員交談，更清晰地了解旅游地點的特色，從而使電子商務滿足旅游者的需求。
總之，將旅游業跟電子商務完美地結合在一起，是通過電子商務促進和發展我國旅游產業的一條重要通道。電子商務在旅游產業中的發展和完善，將會給旅游產業帶來一次新的發展機遇。雖然旅游電子商務中還存在一些問題，但是可以通過合理的方式進行解決，為我國旅游產業的發展，通過電子商務提供更多和更寬廣的營銷平臺。
[1]周其樓.旅行社電子商務發展模式研究[d].南京師范大學，2006.
旅游電子商務教案（熱門18篇）篇十八
旅游電子商務是旅游行業發展的方向，本文以陜西省旅游電子商務為研究對象，分析了陜西省旅游電子商務的應用現狀及其存在的問題，并針對這些問題提出相應的解決方案，以促進陜西省旅游電子商務又快又好的發展。
隨著經濟的發展和人民生活水平的提高，出外旅游已經不是少數人才能享用的奢侈品，已經飛進了尋常百姓家。人們在出外旅游之前往往希望獲取旅游地的一些相關信息包括吃、住、行等等，而獲得這方面信息的主要渠道也已經從過去的電視、廣播、報紙、書籍等方式轉變為通過互聯網，而由此也就誕生了一種新的商務模式，旅游電子商務。旅游電子商務指的是旅游企業應用計算機技術以及現代通信技術，通過互聯網調整企業同消費者、企業同企業、企業內部關系，從而拓展市場，擴大銷售，并實現內部電子化管理的全部商業經營過程。
陜西是中華民族和中華文化的主要發祥地。在洛南境內發現了160萬年前的猿人遺址，還發現了距今115萬年完整的蘭田猿人頭顱骨化石、距今18-20萬年的大荔智人化石和距今4-5萬年的河套人遺址。陜西境內的仰韶文化、龍山文化遺址非常豐富。舉世公認的中華民族的始祖炎帝、黃帝的族居地和陵寢都在陜西，黃帝陵成為中華民族敬仰的圣地。從公元前11世紀開始，先后15個王朝和國家在此建都，為陜西留下了豐富的文物古跡。陜西現有國家級歷史文化名城6座，省級8座。國家級風景名勝區4處，省級29處。國家級森林公園11處，省級37處。國家級自然保護區和保護點5個，省級1個。目前全省開發旅游資源100多處，初步形成了以西安為中心向東西南北輻射的四條旅游熱點線路，點線結合形成了不同文化內涵，不同產品風格的十大旅游區，在全國旅游業中占有舉足輕重的地位。
隨著電子商務的蓬勃發展，陜西旅游企業也紛紛加入到電子商務的行列，建設了以陜西旅游網、陜西旅游超市、陜西中青旅等為代表的一系列旅游電子商務站點。但總體來講，陜西的旅游電子商務建設仍處于較低水平，存在著一系列的問題需要解決。
（一）旅游電子商務網站的專業特色程度不高。根據調查顯示，大多數旅游企業的網站的目錄結構單一，依然停留在傳統的經營模式上，服務項目少，主要是關于旅游線路介紹、網上訂票、訂房、租車等服務上。缺少對景點的歷史文化挖掘上，沒有突出陜西人文旅游的特色。同時陜西的大多數旅游網站較少涉及旅游路線設計、自助旅游安排等項目，無法滿足消費者的需求，無法吸引游客。
（二）旅游電子商務網站的建設水平較低。大多數旅游企業對企業網站的功能和作用的理解不深，因此在網站建設時投入較少，而建設出的網站水平較低，只是簡單的使用文字和圖像進行描述，缺少視頻或flash等其他更加生動的表現形式。同時網站的信息容量也較少，對于景點、住宿酒店、以及沿途風景的介紹信息簡單。并且網站發布的信息更新速度較慢，無法為游客提供及時的信息服務。
（三）旅游者網上消費意識薄弱。對于大部分旅游消費者來說，他們依然習慣于親自去旅行社或通過電話詢問旅游景點等相關問題，再到旅行社辦理相關的手續，然后進行旅游消費。而使用旅游電子商務的客戶相對較少，或者只是針對旅游景點進行簡單的信息查詢，較少使用的網上交易等環節。
（四）網絡交易安全性較低。網上交易的安全依然是影響陜西旅游電子商務發展的主要因素之一。由于現在網絡上充斥著大量的病毒木馬程序，對于網絡知識較差的客戶來說，很容易中毒或者被安裝木馬程序，那么他們在網上交易的風險較大，容易被惡意黑客獲取帳戶和密碼。因此有一部分人因擔心安全問題而不愿使用旅游電子商務。
（五）旅游電子商務人才匱乏。陜西省旅游行業的從業人員主要分為兩大類，一類是熟悉旅游專業知識的講解員，另外一類是從事旅游網站維護的純技術人員，這兩類人無法滿足陜西發展旅游電子商務的需要。發展旅游電子商務需要那些同時具備旅游專業、網絡技術以及電子商務等方面的知識的復合型人才。只有這些人才能夠很好的提高企業旅游電子商務的水平。
面對陜西發展旅游電子商務中的種種問題，我們應從以下環節入手來推進陜西旅游電子商務又快又好的發展。
（一）充分發揮政府主導作用，為開展旅游電子商務創建良好環境。旅游電子商務要獲得持續健康發展，離不開政府主導的發展戰略。因為只有在政府的主導下，才能從企業、銀行、信息產業、法律等有關部門集中力量解決電子支付、網絡安全、網上認證等旅游電子商務急需解決的問題。同時，政府應當通過立法使旅游電子商務有法可依。就目前而言，我國還沒有成文的旅游電子商務法律或政策，這嚴重制約了旅游電子商務的健康發展。作為陜西地方政府可在適當的時候，制定地方性的電子商務法規，使陜西旅游企業開展電子商務有法可依。
（二）加強旅游企業網站建設和管理。作為旅游企業的網站，首先要提高網站建設水平，要豐富網站的內容，在內容的表現形式上從原先的圖片、文字的基礎上增加一些更加吸引客戶的表現形式，比如使用flash、視頻等方式。還要定期更新，使客戶能有耳目一新的感覺。其次要突出網站的行業背景和地域特色，要從網站的欄目結構設置上體現出特色服務和地域風情。第三要建立在線旅游咨詢和信息服務體系，根據客戶的出游意向、個人興趣、支付能力和時間等要求，及時生成不同的方案供客戶選擇。
（三）為游客提供個性化服務。以服務為本是電子商務的特色，而旅游電子商務同樣繼承了電子商務的特色，它可以滿足旅游客戶日趨多元化、細分化和個性化的需求。
（四）為客戶在線消費提供安全保障。安全是制約旅游電子商務發展的一個非常重要的因素，因此要加強對客戶的在線安全服務。主要從兩個方面來加強客戶的在線消費的安全，一是通過制定相關的法律打擊網絡犯罪，保障客戶信息安全；二是通過一些技術手段，比如數據加密技術、數字簽名、數據時間戳和認證中心等技術來保障信息不被惡意黑客盜取修改；三是加強預防網絡犯罪的宣傳，提高客戶的網上安全意識和知識。
（五）加強校企合作，培養旅游電子商務復合型人才。由于旅游電子商務是將電子商務與旅游二者結合起來，所以它對人才的要求會更嚴格，需要同時具備電子商務知識和旅游知識的復合型人才。而目前，陜西省旅游行業還比較缺乏這種類型的人才，因此需要加強這一方面人才的培養。旅游管理部門、旅游企業與旅游院校應緊密合作，以需求為方向在旅游院校開設與旅游電子商務相關的課程，如電子商務、旅游電子商務理論等課程，使學生畢業后能掌握旅游電子商務系統知識和技能，為旅游企業的電子商務化進行轉型或更有效管理服務。