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物業(yè)管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇一

1.主要負責處理轄區(qū)內租戶的報修、投訴，做好記錄，并代表管理處與租戶溝通協(xié)調，及時采取有效措施予以解決各類問題。

2.每日巡視轄區(qū)內的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況，提交巡視報告，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并跟進處置。

3.負責轄區(qū)內租戶的交樓、查驗、退租等工作;資源占用類協(xié)議及有償服務申請;租戶二次裝修及大廈內各類施工的申請、管控和協(xié)調。

4.定期走訪轄區(qū)內租戶，與其建立良好關系，準確掌握動態(tài)，及時更新租戶檔案。

5.負責發(fā)放轄區(qū)內租戶的各類通告、付款通知單，了解租戶付款情況，及時催繳欠款。

6.依照租約，定期收集轄區(qū)內租戶的裝修資料、營業(yè)執(zhí)照、保單等復印件，保存與租戶相關的各種資料，并了解租戶的經(jīng)營情況。

7.協(xié)助起草部門文書，定期提交工作報告及租戶報修、投訴事項追蹤報告。

8.按程序處理轄區(qū)內租戶緊急事件，如有需要，協(xié)助落實牽涉到租戶的公眾責任險的保險索賠工作。

9.負責對外宣傳活動及租戶聯(lián)誼活動等，并做好相關記錄。

10.負責臨時性場地的使用管理，做好所有場地使用協(xié)議審批及現(xiàn)場監(jiān)管工作。

11.負責重大節(jié)日及專項活動的環(huán)境布置方案的落實與實施。

12.完成上級領導交辦的其它工作。

物業(yè)管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇二

1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。

2、負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3、全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

4、協(xié)調經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加經(jīng)理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。

7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、完成經(jīng)理交辦的各項任務。

物業(yè)管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇三

職責：

2、負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;。

5、負責定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領取發(fā)票;。

6、負責所管物業(yè)的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

7、協(xié)助招商工作;。

8、完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、具備較好的客戶服務意識，良好的溝通表達能力，較強的協(xié)調能力;。

2、1年以上工作經(jīng)驗，持有物業(yè)上崗證，有相關崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;。

3、熟悉行業(yè)有關管理的法規(guī)、法令及標準，熟悉掌握各種辦公軟件的操作。

4、在移動、聯(lián)通從事過服務工作的人員優(yōu)先錄用。

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物業(yè)管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇四

2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對管轄內的設備、人員的工作質量進行現(xiàn)場監(jiān)管并按時匯報;。

3、主導推進負責區(qū)域規(guī)章制度文件修改，審核月總結工作量;。

5、負責社區(qū)領導視察工作的接待準備及關系維護;。

6、協(xié)助區(qū)域內的各種垃圾分類的宣傳;。

7、付責管轄區(qū)內的垃圾分類巡檢人員與回收及結算;。

8、志愿者的招募與籌建。

任職資格。

2、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;。

3、思維敏捷，實際工作執(zhí)行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;。

4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強，工作落實效率高;。

5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;。

7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。

物業(yè)管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇五

物業(yè)管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇六

8、統(tǒng)一協(xié)調各員工的工作,并檢査其工作狀況和落實情況;。

9、負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢査、評定;。

11、負責外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結果;。

12、積極與上級公司和政府相關部門理順關系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

物業(yè)管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇七

職責：

1、負責物業(yè)服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

2、負責對開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

3、建立與業(yè)主密切友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問業(yè)主。

4、負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業(yè)主進行回訪。

5、做好業(yè)主(用戶)進住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

6、負責催收業(yè)主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。

7、完成上級領導交辦的其他相關事項。

任職要求：

1、高中及以上學歷，實習生及無經(jīng)驗者均可;。

2、為人正直，五官端正;。

3、有良好的服務意識;。

4、會基本的辦公操作軟件。

物業(yè)管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇八

職責：

2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;。

3、負責定期對物業(yè)服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;。

4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;。

5、負責項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;。

6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，并跟進考核不合格項的整改工作。

任職條件：

1、1年以上物業(yè)公司同等職位任職經(jīng)驗，具有物業(yè)質量管理體系建立相關工作經(jīng)驗;。

3、責任心強，善于溝通，具有相當?shù)膶I(yè)管理能力與高服務理念;。

5、較強的組織能力、書面、口頭表達能力。

物業(yè)管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇九

職責：

2.負責園區(qū)內物業(yè)管理相關費用的收繳管理工作。

3.負責園區(qū)內的現(xiàn)場巡查及安全巡查。

4.協(xié)助商戶、業(yè)主辦理相關的物業(yè)管理手續(xù)。

5.負責與商戶、業(yè)主建立良好的工作關系。

6.完成上級交辦的其他工作。

崗位要求：

2.具備扎實的物業(yè)管理理論知識，熟悉物業(yè)管理實務運作及相關法律法規(guī)。

3.2年以上大中型企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗。

4.富有親和力，具備較強的觀察、應變、溝通和說服能力。

物業(yè)管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇十

職責：

1、嚴格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計劃，對消控室內各類設備設施進行日常管理;。

2、協(xié)助上級領導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織;。

3、定期安排人員檢查、更換廣場內消防設備、設施和器具，;。

4、負責廣場內動用明火的現(xiàn)場監(jiān)護工作;。

6、負責對新員工進行崗前消防培訓;。

7、與施工單位、商戶及相關部門簽定消防協(xié)議書，宣傳消防規(guī)定。

任職要求：

1、大專及以上學歷，1年以上大型商業(yè)項目消防安全管理工作經(jīng)驗;。

2、熟悉國家相關物業(yè)管理法律法規(guī)的管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;。

3、具備較強的溝通應變能力，具備較強的責任心，可處理各項安全突發(fā)事件;。

4、持有消防管理員執(zhí)業(yè)證書者優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇十一

3、負責賣場的日常性管理工作，每日不低于6次巡場，保證賣場的正常經(jīng)營;。

5、負責商戶進出場的相關手續(xù)辦理及商戶鋪位租金收取工作，避免應收款的出現(xiàn);。

7、及時、有效、合理地處理客戶投訴，客戶投訴回復率達到100%;。

8、主動完成上級主管分派的其他工作。

物業(yè)管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇十二

職責：

1、在經(jīng)營項目月度租金、物業(yè)管理費、水電費收費、停車收費、創(chuàng)收收費、數(shù)據(jù)報表，的統(tǒng)計與相關數(shù)據(jù)收集。

2、思源軟件的監(jiān)控操作，關注各運營項目的思源軟件錄系統(tǒng)標準與及時性，及時將情況匯報部門經(jīng)理。

3、各在運營項目的經(jīng)營管理指標數(shù)據(jù)收集與整理，完成情況、需要總部協(xié)調的事項記錄。

4、檔案的建立與管理，收集各項目的相關運營經(jīng)營資料，項目物業(yè)團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄，消防四個能力建設資料，保安巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。

5、文案處理，表格制作、合同文件排版。

任職要求：

1、大專以上學歷。

2、擅長處理文字數(shù)據(jù)。

3、對思源軟件系統(tǒng)、或同類型的管理系統(tǒng)有相關基礎或認識。

5、可接受短暫的出差。

物業(yè)管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇十三

1.負責本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作，并落實執(zhí)行。

2.負責辦理租戶收樓手續(xù)，并整理租戶資料移交行政文員存檔。

3.跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。

4.向租戶解釋說明服務中心的有關管理工作細則。

5.負責辦理租戶裝修申報、驗收手續(xù)，跟進落實有關審批手續(xù)，聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。

6.負責所轄區(qū)域的保潔、綠化質量情況指導工作。

7.協(xié)助財務部跟進各租戶繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項欠費。

8.每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理，并跟進處理結果。

9.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領導，并跟進回訪客戶至事項處理完畢。

10.負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

11.定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關系。

物業(yè)管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇十四

2、每月匯總各公司月報，制作管理月報;。

3、各項目季度物業(yè)服務報告審核;。

4、各項目遠程監(jiān)控視頻抽查;。

5、品質考核報告匯總、發(fā)放，整改結果跟進;。

6、監(jiān)督分公司品質督察的落實情況并進行統(tǒng)計匯總;。

7、各類專項業(yè)務類信息統(tǒng)計匯總;。

8、完成領導交辦的其他事項。

1、大專或以上;。

3、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)、物業(yè)管理實務;。

4、具有優(yōu)秀的'綜合事務和業(yè)務協(xié)調、溝通能力;。

5、語言組織能力較強，有內審員證優(yōu)先。

物業(yè)管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇十五

3)協(xié)助上級領導開展運營中的各項日常工作，包括;。

a.對購物中心內所有店鋪店員的日常行為管理規(guī)范及監(jiān)督;。

日常經(jīng)營中店鋪及顧客所發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件的處理;。

b.監(jiān)督各店鋪營業(yè)額的變化并積極利用資源提升營業(yè)額;。

c.協(xié)助制定并呈報關于各購物中心及競爭商場的'各項數(shù)據(jù)。

d.統(tǒng)計及分析報告;。

e.維護日常租戶的聯(lián)系，主動積極地為租戶提供服務;。

f.統(tǒng)計更新各購物中心及競爭商場的各類咨詢及各項數(shù)據(jù)分析并上報;。

g.負責定期店長會議及店鋪員工早會的組織、議題制定及執(zhí)行工作;。

h.負責購物中心各店鋪及公共區(qū)域的日常巡查工作;。

協(xié)助統(tǒng)計更新購物中心內各項資訊及相關數(shù)據(jù);。

j.負責協(xié)助客服完成場內投訴、突發(fā)事件的處理;。

n負責購物環(huán)境、氛圍的美化、企業(yè)形象推廣及促銷活動現(xiàn)場配合工作。

物業(yè)管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇十六

職責：

1、負責物業(yè)的日常巡視，做好“巡視記錄”;。

2、負責對業(yè)主資料的.登記、收集、存檔、保管工作;。

3、負責所管轄范圍內的管理費的催收工作;。

4、接待業(yè)戶辦理裝修申請手續(xù)，巡視裝修現(xiàn)場，辦理裝修驗收手續(xù);。

5、受理業(yè)戶或顧客的投訴，做好跟進及解釋工作。;。

6、按時完成上級領導交辦的其他工作。

崗位要求：

2、高中或以上學歷，形象氣質佳，有良好的服務意識及團隊精神;。

3、兩年以上物業(yè)客服類工作經(jīng)驗，有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;。

4、語言表達能力強，電腦操作熟練;。

5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。

物業(yè)管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇十七

4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設備等硬件，促進并跟進維修;。

6、負責部門固定資產盤點及購物中心物資的`采購工作;。

7、協(xié)助裝修組、運營組及公司其他部門關于物業(yè)管理方面的工作。

1、學歷：大專以上(可考慮優(yōu)秀應屆畢業(yè)生)。

2、工作經(jīng)驗：非應屆生需商業(yè)地產行業(yè)工作經(jīng)驗，應屆畢業(yè)生需物業(yè)管理相關專業(yè)。

物業(yè)管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇十八

4、主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結工作量;。

6、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模，設置區(qū)域物業(yè)管理組構架;。

8、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報工作。

1、大專或以上學歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件。

2、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;。

3、實際工作執(zhí)行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;。

4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強，工作落實效率高;。

5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;。

7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。