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物業(yè)管理專員職責(zé)與實(shí)用技巧大全（18篇）篇一

1.主要負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)租戶的報(bào)修、投訴，做好記錄，并代表管理處與租戶溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)采取有效措施予以解決各類問題。

2.每日巡視轄區(qū)內(nèi)的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況，提交巡視報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)處置。

3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)租戶的交樓、查驗(yàn)、退租等工作;資源占用類協(xié)議及有償服務(wù)申請(qǐng);租戶二次裝修及大廈內(nèi)各類施工的申請(qǐng)、管控和協(xié)調(diào)。

4.定期走訪轄區(qū)內(nèi)租戶，與其建立良好關(guān)系，準(zhǔn)確掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新租戶檔案。

5.負(fù)責(zé)發(fā)放轄區(qū)內(nèi)租戶的各類通告、付款通知單，了解租戶付款情況，及時(shí)催繳欠款。

6.依照租約，定期收集轄區(qū)內(nèi)租戶的裝修資料、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、保單等復(fù)印件，保存與租戶相關(guān)的各種資料，并了解租戶的經(jīng)營(yíng)情況。

7.協(xié)助起草部門文書，定期提交工作報(bào)告及租戶報(bào)修、投訴事項(xiàng)追蹤報(bào)告。

8.按程序處理轄區(qū)內(nèi)租戶緊急事件，如有需要，協(xié)助落實(shí)牽涉到租戶的公眾責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)索賠工作。

9.負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳活動(dòng)及租戶聯(lián)誼活動(dòng)等，并做好相關(guān)記錄。

10.負(fù)責(zé)臨時(shí)性場(chǎng)地的使用管理，做好所有場(chǎng)地使用協(xié)議審批及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作。

11.負(fù)責(zé)重大節(jié)日及專項(xiàng)活動(dòng)的環(huán)境布置方案的落實(shí)與實(shí)施。

12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理專員職責(zé)與實(shí)用技巧大全（18篇）篇二

1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

3、全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加經(jīng)理主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。

7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

物業(yè)管理專員職責(zé)與實(shí)用技巧大全（18篇）篇三

職責(zé)：

2、負(fù)責(zé)客戶接待來訪，做好相關(guān)登記工作;。

5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費(fèi)通知書及租金通知書，及時(shí)通知客戶領(lǐng)取發(fā)票;。

6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

7、協(xié)助招商工作;。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1、具備較好的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通表達(dá)能力，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;。

2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)上崗證，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。

3、熟悉行業(yè)有關(guān)管理的法規(guī)、法令及標(biāo)準(zhǔn)，熟悉掌握各種辦公軟件的操作。

4、在移動(dòng)、聯(lián)通從事過服務(wù)工作的人員優(yōu)先錄用。

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物業(yè)管理專員職責(zé)與實(shí)用技巧大全（18篇）篇四

2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)管轄內(nèi)的設(shè)備、人員的工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管并按時(shí)匯報(bào);。

3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域規(guī)章制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;。

5、負(fù)責(zé)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察工作的接待準(zhǔn)備及關(guān)系維護(hù);。

6、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的各種垃圾分類的宣傳;。

7、付責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類巡檢人員與回收及結(jié)算;。

8、志愿者的招募與籌建。

任職資格。

2、同類物業(yè)項(xiàng)目管理總經(jīng)驗(yàn)豐富;有管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);。

3、思維敏捷，實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;。

4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)能力強(qiáng)，工作落實(shí)效率高;。

5、對(duì)本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動(dòng)能力，實(shí)操工作能力很強(qiáng);。

7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見解。

物業(yè)管理專員職責(zé)與實(shí)用技巧大全（18篇）篇五

物業(yè)管理專員職責(zé)與實(shí)用技巧大全（18篇）篇六

8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢査其工作狀況和落實(shí)情況;。

9、負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢査、評(píng)定;。

11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時(shí)處理投訴,并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果;。

12、積極與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門理順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

物業(yè)管理專員職責(zé)與實(shí)用技巧大全（18篇）篇七

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

3、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問業(yè)主。

4、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主報(bào)修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。

5、做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

6、負(fù)責(zé)催收業(yè)主、租戶每月應(yīng)交給公司的管理費(fèi)、租金、水電等相關(guān)費(fèi)用，確保良好的收費(fèi)率。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項(xiàng)。

任職要求：

1、高中及以上學(xué)歷，實(shí)習(xí)生及無經(jīng)驗(yàn)者均可;。

2、為人正直，五官端正;。

3、有良好的服務(wù)意識(shí);。

4、會(huì)基本的辦公操作軟件。

物業(yè)管理專員職責(zé)與實(shí)用技巧大全（18篇）篇八

職責(zé)：

2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、改進(jìn)工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;。

3、負(fù)責(zé)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評(píng)估;。

4、參與公司各項(xiàng)目重大物業(yè)投訴的處理工作;。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳工作及園區(qū)項(xiàng)目管理工作;。

6、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)公司所管項(xiàng)目的績(jī)效考核工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績(jī)效考核報(bào)告，并跟進(jìn)考核不合格項(xiàng)的整改工作。

任職條件：

1、1年以上物業(yè)公司同等職位任職經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)質(zhì)量管理體系建立相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);。

3、責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)管理能力與高服務(wù)理念;。

5、較強(qiáng)的組織能力、書面、口頭表達(dá)能力。

物業(yè)管理專員職責(zé)與實(shí)用技巧大全（18篇）篇九

職責(zé)：

2.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳管理工作。

3.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)巡查及安全巡查。

4.協(xié)助商戶、業(yè)主辦理相關(guān)的物業(yè)管理手續(xù)。

5.負(fù)責(zé)與商戶、業(yè)主建立良好的工作關(guān)系。

6.完成上級(jí)交辦的其他工作。

崗位要求：

2.具備扎實(shí)的物業(yè)管理理論知識(shí)，熟悉物業(yè)管理實(shí)務(wù)運(yùn)作及相關(guān)法律法規(guī)。

3.2年以上大中型企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

4.富有親和力，具備較強(qiáng)的觀察、應(yīng)變、溝通和說服能力。

物業(yè)管理專員職責(zé)與實(shí)用技巧大全（18篇）篇十

職責(zé)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃，對(duì)消控室內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理;。

2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成消防演習(xí)方案的制定和消防活動(dòng)的組織;。

3、定期安排人員檢查、更換廣場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施和器具，;。

4、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)內(nèi)動(dòng)用明火的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作;。

6、負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn);。

7、與施工單位、商戶及相關(guān)部門簽定消防協(xié)議書，宣傳消防規(guī)定。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，1年以上大型商業(yè)項(xiàng)目消防安全管理工作經(jīng)驗(yàn);。

2、熟悉國(guó)家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)的管理知識(shí)，熟悉消防設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作原理;。

3、具備較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心，可處理各項(xiàng)安全突發(fā)事件;。

4、持有消防管理員執(zhí)業(yè)證書者優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理專員職責(zé)與實(shí)用技巧大全（18篇）篇十一

3、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的日常性管理工作，每日不低于6次巡場(chǎng)，保證賣場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng);。

5、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)出場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)辦理及商戶鋪位租金收取工作，避免應(yīng)收款的出現(xiàn);。

7、及時(shí)、有效、合理地處理客戶投訴，客戶投訴回復(fù)率達(dá)到100%;。

8、主動(dòng)完成上級(jí)主管分派的其他工作。

物業(yè)管理專員職責(zé)與實(shí)用技巧大全（18篇）篇十二

職責(zé)：

1、在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目月度租金、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)收費(fèi)、停車收費(fèi)、創(chuàng)收收費(fèi)、數(shù)據(jù)報(bào)表，的統(tǒng)計(jì)與相關(guān)數(shù)據(jù)收集。

2、思源軟件的監(jiān)控操作，關(guān)注各運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的思源軟件錄系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)與及時(shí)性，及時(shí)將情況匯報(bào)部門經(jīng)理。

3、各在運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)數(shù)據(jù)收集與整理，完成情況、需要總部協(xié)調(diào)的事項(xiàng)記錄。

4、檔案的建立與管理，收集各項(xiàng)目的相關(guān)運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)資料，項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì)的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉(cāng)記錄，消防四個(gè)能力建設(shè)資料，保安巡邏簽到記錄、各類費(fèi)用報(bào)銷申報(bào)、等工作。

5、文案處理，表格制作、合同文件排版。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷。

2、擅長(zhǎng)處理文字?jǐn)?shù)據(jù)。

3、對(duì)思源軟件系統(tǒng)、或同類型的管理系統(tǒng)有相關(guān)基礎(chǔ)或認(rèn)識(shí)。

5、可接受短暫的出差。

物業(yè)管理專員職責(zé)與實(shí)用技巧大全（18篇）篇十三

1.負(fù)責(zé)本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作，并落實(shí)執(zhí)行。

2.負(fù)責(zé)辦理租戶收樓手續(xù)，并整理租戶資料移交行政文員存檔。

3.跟進(jìn)租戶的進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)、及名稱變更等變更工作。

4.向租戶解釋說明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則。

5.負(fù)責(zé)辦理租戶裝修申報(bào)、驗(yàn)收手續(xù)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)，聯(lián)系工程部和管理部對(duì)裝修單元完成驗(yàn)收工作，并做好資料的記錄。

6.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導(dǎo)工作。

7.協(xié)助財(cái)務(wù)部跟進(jìn)各租戶繳費(fèi)情況，對(duì)遲交和欠繳費(fèi)的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項(xiàng)欠費(fèi)。

8.每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

9.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并跟進(jìn)回訪客戶至事項(xiàng)處理完畢。

10.負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

11.定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系。

物業(yè)管理專員職責(zé)與實(shí)用技巧大全（18篇）篇十四

2、每月匯總各公司月報(bào)，制作管理月報(bào);。

3、各項(xiàng)目季度物業(yè)服務(wù)報(bào)告審核;。

4、各項(xiàng)目遠(yuǎn)程監(jiān)控視頻抽查;。

5、品質(zhì)考核報(bào)告匯總、發(fā)放，整改結(jié)果跟進(jìn);。

6、監(jiān)督分公司品質(zhì)督察的落實(shí)情況并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總;。

7、各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)類信息統(tǒng)計(jì)匯總;。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

1、大專或以上;。

3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理實(shí)務(wù);。

4、具有優(yōu)秀的'綜合事務(wù)和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、溝通能力;。

5、語言組織能力較強(qiáng)，有內(nèi)審員證優(yōu)先。

物業(yè)管理專員職責(zé)與實(shí)用技巧大全（18篇）篇十五

3)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開展運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)日常工作，包括;。

a.對(duì)購(gòu)物中心內(nèi)所有店鋪店員的日常行為管理規(guī)范及監(jiān)督;。

日常經(jīng)營(yíng)中店鋪及顧客所發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件的處理;。

b.監(jiān)督各店鋪營(yíng)業(yè)額的變化并積極利用資源提升營(yíng)業(yè)額;。

c.協(xié)助制定并呈報(bào)關(guān)于各購(gòu)物中心及競(jìng)爭(zhēng)商場(chǎng)的'各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

d.統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)告;。

e.維護(hù)日常租戶的聯(lián)系，主動(dòng)積極地為租戶提供服務(wù);。

f.統(tǒng)計(jì)更新各購(gòu)物中心及競(jìng)爭(zhēng)商場(chǎng)的各類咨詢及各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析并上報(bào);。

g.負(fù)責(zé)定期店長(zhǎng)會(huì)議及店鋪員工早會(huì)的組織、議題制定及執(zhí)行工作;。

h.負(fù)責(zé)購(gòu)物中心各店鋪及公共區(qū)域的日常巡查工作;。

協(xié)助統(tǒng)計(jì)更新購(gòu)物中心內(nèi)各項(xiàng)資訊及相關(guān)數(shù)據(jù);。

j.負(fù)責(zé)協(xié)助客服完成場(chǎng)內(nèi)投訴、突發(fā)事件的處理;。

n負(fù)責(zé)購(gòu)物環(huán)境、氛圍的美化、企業(yè)形象推廣及促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)配合工作。

物業(yè)管理專員職責(zé)與實(shí)用技巧大全（18篇）篇十六

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡視，做好“巡視記錄”;。

2、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主資料的.登記、收集、存檔、保管工作;。

3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費(fèi)的催收工作;。

4、接待業(yè)戶辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)，巡視裝修現(xiàn)場(chǎng)，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù);。

5、受理業(yè)戶或顧客的投訴，做好跟進(jìn)及解釋工作。;。

6、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求：

2、高中或以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神;。

3、兩年以上物業(yè)客服類工作經(jīng)驗(yàn)，有甲級(jí)寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;。

4、語言表達(dá)能力強(qiáng)，電腦操作熟練;。

5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。

物業(yè)管理專員職責(zé)與實(shí)用技巧大全（18篇）篇十七

4、巡查管理購(gòu)物中心房屋、裝飾、設(shè)備等硬件，促進(jìn)并跟進(jìn)維修;。

6、負(fù)責(zé)部門固定資產(chǎn)盤點(diǎn)及購(gòu)物中心物資的`采購(gòu)工作;。

7、協(xié)助裝修組、運(yùn)營(yíng)組及公司其他部門關(guān)于物業(yè)管理方面的工作。

1、學(xué)歷：大專以上(可考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生)。

2、工作經(jīng)驗(yàn)：非應(yīng)屆生需商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生需物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。

物業(yè)管理專員職責(zé)與實(shí)用技巧大全（18篇）篇十八

4、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;。

6、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模，設(shè)置區(qū)域物業(yè)管理組構(gòu)架;。

8、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報(bào)工作。

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件。

2、同類物業(yè)項(xiàng)目管理總經(jīng)驗(yàn)豐富;有管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);。

3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;。

4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)能力強(qiáng)，工作落實(shí)效率高;。

5、對(duì)本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動(dòng)能力，實(shí)操工作能力很強(qiáng);。

7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見解。