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物業管理員的工作職責大全（17篇）篇一
職責：
2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;。
3、準確記錄并協助處理客戶投訴，及時向上級報告;。
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;。
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格：
1、相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;。
2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;。
3、具備良好的服務意識和溝通能力;。
4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;。
5、熟練使用辦公軟件。
物業管理員的工作職責大全（17篇）篇二
1、主管領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
4、協調主管送發物業管理方面的文件。
5、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴。
6、負責為客戶辦理入住、裝修、退租手續。
7、完成辦公室臨時交辦的工作。
物業管理員的工作職責大全（17篇）篇三
職責：
1、公司建筑物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;。
3、公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;。
4、公司廠房、物業的維修、保養，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;。
5、負責物業的防火、防盜、環保、安監責任。
任職要求：
1、大專以上學歷，3年以上物業設備管理、維修、操作工作經驗;。
2、熟練運用現代化辦公系統，電工高壓運行維修證書及其他設備維修操作技能;。
3、責任心強，工作細致認真;。
4、良好的溝通表達能力和良好的服務意識。
物業管理員的工作職責大全（17篇）篇四
6、負責每月召開工作例會，總結檢查前期工作，布置下階段任務，完成好各項工作目標;。
7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業務培訓，提高管理人員工作能力與水平;。
10、負責對安全保衛及日常清潔保養工作進行指導、監督，核查各項質量記錄;。
11、負責監督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節省開支;。
12、負責保潔員工業務技能培訓、日常考核;并監督、指導清潔設備、材料的正確使用;。
13、負責根據公司制定的應急預案，做好保潔部的應急預案響應準備，突發事件按應急預案執行。
14、完成公司領導交辦的其它任務。
物業管理員的工作職責大全（17篇）篇五
配合上級完成公司年度收入任務指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作;。
協助處理商場租戶、顧客及12315投訴;。
跟進租戶進/退場以及裝修手續的審批;。
協助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執行工作;。
收集品牌方的經營及店鋪活動情況，了解消費走向，定期撰寫租戶經營分析報告等;。
物業管理員的工作職責大全（17篇）篇六
1、負責聯合辦公或聯合公寓門店的運營管理，持續提升運營質量。
2、協調會員需求及公司服務資源，為會員提供始終如一的高品質物業服務。
3、保障門店的'供水、供電、供網，以及其他標準化服務配置的正常運轉、實施，處理異常突發場地問題。
4、負責會員入駐、撤場的場地交付及驗收，為其他業務開展提供場地保障。
5、管理調配保潔專員、安保專員、全能工【水電工】的日常工作。
7、管理門店倉庫物資。
8、抄錄、征收、催收門店會員相關費用。
物業管理員的工作職責大全（17篇）篇七
5、負責各類一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時反饋有關信息;。
6、商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新。
7、本部排班、考勤、員工績效匯總、合同文件的核查工作。
8、對項目租約即將到期的租戶及時提醒告知負責人及部門做好續簽溝通工作。
9、負責整個項目的維修單下單及匯總，每月費用單的分發各區負責人;。
11、負責各區工作匯總，文件打印、復印等工作。
12、負責辦公用品的申購領取、保管、發放登記工作。
13、協調與行政文員日常工作的對接和協調;。
14、負責本部門的會議準備、做好會議記錄和會議紀要。
15、負責與其他相關部門日常工作上的協調;。
17、積極配合協辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;。
18、商戶優惠活動微信推廣，微信公眾號管理工作。
物業管理員的工作職責大全（17篇）篇八
1、接待商戶來電來訪,使用文明禮貌語言。
2、掌握計算機操作方法,掌握公文,應用文寫作方法和一般經濟核算方法。熟悉商業的房屋狀況，商家情況。
3、服務熱情，對商家反映的情況和問題，需要看現場的必須到現場，能及時解決的盡快解決，解決不了的做好登記，并及時向上反映。
4、負責物業管理費等各項費用的收繳，及時掌握物管費收費進度，編制收費月報表。
5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當班記錄和交接班記錄。
6、做好商家回訪記錄。
物業管理員的工作職責大全（17篇）篇九
3、檢查商場內設備運行情況，發現故障及時申報，并跟進處理結果;。
4、負責客戶服務工作，維護客戶關系，不斷提高客戶滿意度;。
5、負責合同續約，租金、水電費催繳工作;。
6、負責客戶投訴與突發事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益;。
7、負責商場防火，防盜，防事故的宣傳工作;。
9、完成公司領導安排的其它工作。
物業管理員的工作職責大全（17篇）篇十
4)負責的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;。
7)負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;。
8)定期對片區樓宇進行巡視，發現問題及時記錄并向上級匯報;。
9)接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領導匯報;。
10)記錄片區樓宇管理日志，跟進所列問題;。
11)完成領導臨時交辦的工作。
物業管理員的工作職責大全（17篇）篇十一
3、負責該轄區的安管、客服、清潔、維修等各項服務工作;。
4、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練;。
6、協助物業主任完成區域物業管理的其它工作。
任職資格。
1、大專或以上學歷，物業管理相關專業，3年以上物業行業工作經驗;。
2、熟悉物業管理運作，了解相關的法律法規，對物業管理有一定的認識;。
3、有較強的溝通能力及靈活處理突發事件的技巧。
物業管理員的工作職責大全（17篇）篇十二
1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
4、協調主任送發物業管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、處理業戶投訴。
7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。
10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。
11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。
12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。
13、完成辦公室臨時交辦的工作。
物業管理員的工作職責大全（17篇）篇十三
1、協助經理制定和完善部門內部的各項管理制度、各類工作人員的作業程序及考核評分標準和獎懲措施。
2、具體負責對行政后勤、人事培訓、客戶服務、品質管理、信息溝通等工作的協調、組織和監督，定期組織召開工作例會，及時了解工作中存在的問題，積極采取各種措施予以改進。
3、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并協助經理對所管轄人員的工作績效進行公正合理的考評。
4、負責審批本部門每月的培訓計劃，監督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果。
5、監督管理處員工業余文化生活的組織實施，增強員工集體凝聚力，提高員工素質。
6、負責部門的質量管理工作，監督管理處各項工作嚴格按照質量體系文件進行操作，監督各類各類文件、資料、質量記錄的管理和歸檔工作。監督管理處內部各類檢查工作，并根據檢查結果予以通報，對發現的問題采取糾正預防措施。
7、負責整理匯總管理處季度管理報告，報部門經理審批，并于下季度___個月20號前向全體住戶公布。
8、健全并落實小區精神文明建設公約，定期向住戶宣傳黨和政府的政策、法規、公共管理制度和消防法規等。
9、協助經理安排每月夜間查崗人員，并將查崗結果在部門內通報。
10、改善下屬的工作流程，指導下屬完成工作目標和計劃，并加強學習，不斷提高自身的管理素質、業務技能和修養。
11、在經理休假等情況時，代行經理職責。
12、完成公司領導交辦的其他工作。
物業管理員的工作職責大全（17篇）篇十四
3、負責公共區域巡查、施工單位維修的跟進，做好維修記錄;。
4、做好毗鄰業主維修協調工作，跟蹤處理毗鄰房屋維修問題;。
5、經常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時解決;。
7、負責與其他部門的工作協調，完成領導安排的其它工作;。
2、協助營銷策劃進行節日環境布置，落實花木等裝飾的擺放工作;。
3、每日對所管轄區域的外包保潔及外包綠化工作情況進行巡視檢查，并對不合格問題點提出整改方案。
物業管理員工作職責31、接待業戶來訪，解答業戶問詢，受理業戶訴求并做好登記工作;。
2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續;。
3、負責各類檔案的建立、更新和管理等。
4、負責小區住宅清潔衛生的巡檢、業主投訴處理跟進回訪等;。
7、執行公司交辦的其他工作。
2.管理及監督相應組別物業人員執行標準，制定公共辦公環境保障的標準;。
3.公共環境的改善，跟進定期維護事項，改善公共環境，滿足其他臨時項目需求;。
3、與租戶保持良好的合作關系，做好內部協調和對外聯絡事宜，及時處理各類相關事宜;。
6、負責每月召開工作例會，總結檢查前期工作，布置下階段任務，完成好各項工作目標;。
7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業務培訓，提高管理人員工作能力與水平;。
10、負責對安全保衛及日常清潔保養工作進行指導、監督，核查各項質量記錄;。
11、負責監督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節省開支;。
12、負責保潔員工業務技能培訓、日常考核;并監督、指導清潔設備、材料的正確使用;。
13、負責根據公司制定的應急預案，做好保潔部的應急預案響應準備，突發事件按應急預案執行。
14、完成公司領導交辦的其它任務。
3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴;。
5、每月配合財務進行物業服務費的收(催)繳工作;。
6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。
1.每月辦公用品的請購匯總。
2.每月辦公用品的請購稽查、核對。
3.請購單填寫。
4.辦公用品領料單打印。
5.消耗品費用分攤及統計。
6.公司工作服的請購。
7.公司工作服的發放。
8.公司工作服的更換。
9.公司工作服的報廢。
10.工作服回收、整理、清洗。
11.工作服費用的分攤。
12.巡查員工著裝的狀況。
13.公司監控設施的管理及日常監查及維護工作。
14.會議室內設備及環境的維護。
15.經營會議資料的收集、整理、會議操作。
16.部門請款、報帳、銷帳的及時性、準確性。
17.客戶來訪會場準備及餐飲安排。
18.公告的張貼、收回及時性、準確性。
19.公告獎罰匯總表。
20.月報表的及時性、準確性、完整性。
21.負責工作范圍內文件和資料的保管。
22.資料室管理。
23.(設備維修、工程)統計資料(準確性、及時性、完整性)。
24.協助主管做好部門日常工作。
25.完成本部門主管和公司各領導交辦的其他工作。
物業管理員的工作職責大全（17篇）篇十五
2.熟悉掌握館場公共設施設備使用操作，不定時對館場巡視檢查，發現問題及時處理，解決不了的問題及時向上級領導匯報。
3.協助物業部派發物業管理方面的文件，完成物業部交辦的各項工作。
4.定期參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計劃完成目標。
5.負責館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。
6.做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現在裝修安全工作跟進。
7.處理各商戶有關物業管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時改善服務質量;。
8.負責對清潔工的日常工作檢查，分配及監管，確保館場衛生的清潔;。
9.配合其它部門做好館場的管理工作;。
10.協助物業經理完成當月的收租率。
物業管理員的工作職責大全（17篇）篇十六
1、建立租金和管理費應收臺賬，按時做好客戶收費通知單的編制和發放工作，做好租金和管理費的收取及送銀行。
2、日常辦公用品、低值易耗品采購申請。
3、管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好信息化系統資料錄入工作。
4、開具有償服務項目維修單，并做好臺賬管理工作。
5、上級領導交辦的其他工作。
6、開展iso落地實施。
物業管理員的工作職責大全（17篇）篇十七
1、提高服務意識，對管理職責嚴格實行，完成領導交辦的各項工作業務。
2、學習和更新專業知識，對所管區域業戶基本情況了解、熟悉掌握。
3、日常中，嚴查隱患，杜絕任何危險情況，發現問題及時匯報、處理。
4、了解和及時配合保潔工作，對所管區域內存在問題，做到提前溝通，杜絕問題出現。
5、輔助配合，完善和經營場內業戶情況，輔助制定年度計劃。
7、庫房、門市房的物業費、水費、電費等收費工作;。
8、處理突發事件，解決經營糾紛;。