寫心得體會可以幫助我們更好地反思和總結，從而更好地提高自己。通過閱讀這些精品心得體會，我們或許能夠對自己的寫作提供新的思路和見解。

銷售人員制度建設心得體會（通用13篇）篇一

銷售人員制度建設心得體會（通用13篇）篇二

作為新銷售人員，我很高興有機會分享我的體驗和成長。我作為一名初出茅廬的銷售員，想要傳達一些在成為一名優秀銷售員中所學到的技巧和經驗。我加入銷售團隊的主要目的是提高自己的銷售技能，并對客戶的需求和市場趨勢有更深入的了解。

加入銷售行業是一次全新的體驗。在工作的初期，我遇到了許多挑戰。首先，我需要提高自己的溝通技巧和社交能力，成為一名專業銷售員需要一定的技巧和口才。同時，我也需要深入了解公司的產品和服務，為客戶提供更好的解決方案。我需要面對客戶的各種問題和疑慮，還需要學會如何回答和解決這些問題。這需要我花費大量的時間和精力來學習。

隨著時間的推移，我在工作中獲得了很多收獲。我意識到銷售并不僅僅是為了賣出產品和服務，更重要的是建立與客戶之間的信任和關系。我需要耐心地聽取客戶的需求和意見，提供有效的建議并解決問題。同時，我還需要定期和客戶保持聯系，以確保他們對我們公司的服務和產品一直很滿意。

進入銷售行業的過程不是容易的，但只要能夠接受挑戰并不斷成長，成功就在望。我認為每個人都可以成為一名出色的銷售員，只要投入足夠的時間和精力，并采取一些行之有效的策略。首先，我們需要了解市場的需求和趨勢，了解競爭對手的優勢和劣勢。其次，我們需要建立自己的專業品牌并保持良好的口碑。最重要的是，需要擁有積極的心態和不屈不撓的精神，堅持不懈地追求成功。

作為一名新銷售人員，我認為成功是一個長期的過程。我自信自己能夠不斷學習和成長，并在銷售行業中實現更大的成就。我相信只要保持良好的工作態度和不斷改進自己的技能，成功就會不斷接近。我將會繼續努力，成為公司的一名出色的銷售員，為客戶提供更好的服務和產品，不斷推動公司的發展和進步。

銷售人員制度建設心得體會（通用13篇）篇三

每天早上公司全員要開晨會，晨會中會有分享環節。

有時候隊長推薦人員分享，或玩游戲贏者或輸者分享，或不寫日精進的分享。

有的很久輪到一次，有的幾個月一次，而有的每隔幾天都要分享一次。上臺次數多的自然是分享高手，可以隨時救場，這時候能者多勞的情況就多了。

生活或工作中總會有這樣的能者和不能者

家里，誰做飯好吃，那誰就會做飯的次數多一些；工作中，誰能勝任工作就會優先想到他。

而能者和不能者往往有幾個明顯的區別：

能者：不會拒絕別人

在別人要求幫忙的時候，會盡可能的幫助別人。

不能者：多半拒絕

因為怕做不好，怕幫倒忙，寧愿不幫。豈不知，在幫忙的期間，也是種嘗試，嘗試完成一件不會做的事。

能者：不抱怨，多做事

能者從來沒有計較是多做一件事還是少做一件事，能者在意的是能不能做完一件事，做好一件事。

不能者：常抱怨

干與自己無關的`工作就會抱怨，別人找幫忙就會覺得麻煩，會抱怨。

不想被麻煩？其實很簡單，沒有能力永遠是最簡單的方式。

這世界上有很多的神仙，財神不一定靈，能力女神最靈。你不想讓人家麻煩你？可以，只要你告訴能力女神說：“我不想惹這么多麻煩”，沒有問題，能力女神絕對滿足你的愿望。

一個人想發財不一定能得到，可是一個人如果抱怨、推諉鍛煉能力的機會，他就一定會失去。

能者：多勞

能者，就是有能力的人。

“勞”的多，你的眼界就會開闊，知道別人不知道的事情，領悟別人還未領悟的事物，體會超越極限的快感，這個過程中，智力能力也隨著得到提升。能力更強以后，就會有更多的人來找你幫忙，如此循環。

工作中，如月啟時候，一定會有人找你做主持人、dj、會場設計、晨會中找你分享。因為在這些事上你是能者，任務交給你肯定能完成，所以就“多勞”。

不能者：不愿多勞

因為不會做，更不愿意也沒有信心和能力去做，久而久之，陷入一個怪圈。

不能者更要多勞：正是因為不會做，才要嘗試，打破怪圈，一次、兩次或更多次，一次次的努力終會成功，終究會成為能者。

世界上有好多事情不是立刻得到回報的，像農夫耕田：春耕夏耘秋收冬藏，春天播種，到秋天才收獲。

我們需要做的，就是努力耕耘，“多勞”來提升自己。

最后，愿每個不能者成為能者，能者成為超能者！

銷售人員制度建設心得體會（通用13篇）篇四

前段時間，我正在寫關于一些（本以為是）錯誤招聘的人員卻有著很好表現的文章。事實上，我是受到hr chally一些看法的啟發：

（1）不到15%的銷售冠軍或者說優秀的銷售人員能成功的管理其他人

（2）在能有效開發新業務的銷售人員之中，只有19%的人能同樣有效地維護好長期客戶

（3）不到15%的大客戶經理對于新業務開發也能得心應手

這恰巧就能讓我反應我所從事的核心領域即：培訓銷售人員使其能有更好的表現。我們希望銷售人員改掉一項關鍵的壞習慣：不要抱怨太多而做得太少。 尤其是在一系列的抱怨（或者說推脫，依據你的定義），其包括：

“經理把最好的潛在客戶線索給了部門最好的銷售人員。所以他們才能比我做的好！？”

“最出色的銷售人員恰巧就很容易地進入到了一個沒有被占領的市場。我進入的比較晚，所以導致了我沒有能表現得很好?！?/p>

“我被分配到了一塊很難銷售的領域，如果要想在這片‘荒漠’里做出點銷售業績來，要做夠的運氣才行。”

雖然這其中有些抱怨或者說反饋可能有其真實的一面，但是還是會有銷售人員在所有條件都差不多的情況之下要比其他的銷售人員表現的好。值得高興的是，我們發現了一些成功銷售人員與不成功銷售人員不同之處。

如果你在谷歌網頁上進行搜索，你其實能找到一些關于成功銷售人員會做的事情：

huthwaite花費超過12年的時間用來研究在23個國家的世界領先的銷售組織/企業所進行的超過35, 000個的銷售電話。研究發現：優秀的銷售人員在進行銷售拜訪時會根據他們顧客所面臨的問題、問題產生的影響以及“如果那些問題能夠被解決會發生什么？”來進行提問。而大部分的銷售人員則不會這樣做。

hr chally對80, 000名顧客進行了超過14年的革新性研究。研究結果表明：對于當今競爭激勵的市場上，存在的一個至關重要的影響因素就是銷售人員（不是價格，不是質量，甚至也不是產品/服務的革新）。顧客期望銷售人員能成為他們想要結果負責的人并能理解他們所做的業務。銷售業績高的銷售人員總是能做到這點并且顧客總是能很容易聯系到他們。

miller heiman的20xx年最佳銷售實踐報告中指出：聯系所有對你的銷售結果具有影響力的人是一個很關鍵的活動，這該是在困難時期實行的紀律。成功的銷售人員在提出解決方案之前能夠充分理解他們顧客問題的癥結所在。

sales excellence的調查研究顯示：一個潛在顧客決定購買還是不購買取決于存在于他們內部組織的條件，而不是由銷售人員采取的步驟決定。因此，成功的銷售人員會把注意力放在顧客已經采納的步驟，以及那些在顧客的購買過程中剩余的步驟。

ari galper主張：銷售人員很少會受到拒絕當銷售人員打銷售電話的時侯不期待任何銷售結果，而是圍繞顧客自身的情況開始談話，自然而然就會和顧客建立起關系。

最后，被譽為“專業銷售專家”的neil rackham建議道：成功的銷售人員是價值的創造者，而不只是一個充當“會說話的宣傳手冊”，成功的銷售人員通過對顧客的問題提出創意性的看法以幫助他們解決問題從而產品所能帶來的價值。

概括而言，上述所有制勝的方法起到的結果是：快速贏取客戶的信任！ 有越多的顧客相信你，你就會越成功。 通常建立信任有兩方面內容：

1. 顧客信任你是因為他們知道你能非?？陀^的推薦最適合的產品或服務給他們；

2. 顧客信任你是因為他們知道你有這個技能和能力把最適合的產品和服務提供給他們。

聽起來很簡單對嗎？ 但是，要把這些想法在實踐中運用起來可能就不會像聽上去這么簡單了。原因有以下來自顧客方的挑戰：

顧客有的時候不知道他們想要什么或者他們面臨的主要挑戰是什么，更不要說理解如果他們面臨的挑戰不能被克服會產生什么樣的影響；有些顧客一般不愿意把銷售人員舉薦給他公司的其他同事。

那些自稱是決策制定者的顧客事實上很多時候都不是真正的最終決策人。相反，那些其實是真正的最終決策人通常都不會表露出來。（俗稱真人不露相。）

克服了這些挑戰/困難之后，（想要）建立信任感就得像那些成功的銷售人一樣做事。 以下是一些真實的例子：

jessey是我曾在榮格工業傳媒公司的同事。她當時是我們中國大陸地區的銷售冠軍。她和其他人不同地方是：她會建議顧客有關如何把廣告宣傳和他們其他的營銷活動例如為提升效益的商業展覽活動協同起來。

成功的銷售人員也知道如何提供很棒的售后服務。在索菲特（酒店）中國，一些表現出色的銷售人員會很積極的聽取來自顧客的反饋意見，然后再顧客離開酒店以后與酒店預訂人員跟進（這些意見的相關方面）。 除此之外，索菲特最佳銷售人員還知道如何向他們的顧客進行推薦，使得顧客無論是來酒店開會，住店還是婚慶都能獲得享受一般的經歷。

出乎大部分銷售經理人想要的結果，以下是一些導致銷售不能成功的銷售行為：努力。 不是說成功的銷售人員不努力。他們確實很努力地對顧客的需求作出回應。 但是，大部分或者說表現欠佳的銷售人員就只是努力。 也就是說，表現欠佳的銷售人員在錯誤的方面白白的努力。

銷售人員制度建設心得體會（通用13篇）篇五

我們心里有一些收獲后，往往會寫一篇心得體會，這樣有利于不斷提升自我！相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下小編在這給大家整理了一些銷售人員心得體會，希望對大家有幫助！

首先必須摸清楚自己工作中能夠掌握的信息，自己銷售的車子的型號，以及關于車的一些周邊信息，在銷售時對于客戶的定位是什么樣的，每天的工作任務是怎樣安排的，都能明確的知道，才能完成好自己的工作。

銷售這一項職業要想做好簡單來說就是廣交朋友好出成績，無論是否有買車的意向，多交一個朋友，帶來的就是潛在的客戶。信息的收集必不可少，但是實際的行動也不能忽視，不同的人需求不同，愛好不同，因此需要的車就不一樣，所以每一款車都有不同的客戶群體，我們能做的就是將所有我們能夠收集到的信息進行分析處理，不斷的挖掘出新的客戶，不斷的儲備潛在客戶，然后將客戶進行分類，銷售自己的產品。

拓展新的客戶也需要一定的技巧，沒有過硬的能力和人格魅力還是從身邊做起，從熟悉的朋友認識不怎么熟悉的朋友，再到陌生人，一步一個階梯，層層遞進，計劃性的開發新客戶。每個人的交際圈都是不完全重合的，只要不斷認識新的人才能展開新的活動，從而得到更多的機會將產品銷售出去。

當需要打電話推銷產品時，一定要注意語言的藝術，但也不要說一些毫無意義的話語，打電話之前組織好要說的話，將需要的資料提前準備好，將話題從客戶感興趣的地方自如的轉向對于買賣車輛的看法，使得雙方都能得到收獲。

在約客戶進行詳細了解時，熟悉的環境能夠讓我們更加的放松，最好是離展廳不遠的地方，在時間上盡量遷就對方的時間，但也盡量避免自己值班的時間。見面前打理好自己的儀表，檢查準備的資料，確保銷售的成功。

我是11年初邁進__，放棄了計算機行業，毅然決然選擇了銷售(業務)，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業的軌道，懷著勇于挑戰自我、榮辱不驚的態度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。

我帶著一臉茫然進入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰一種極限!每個轉折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!

深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。告別11年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規劃自己。

企業沒有規矩不成方圓，應學會適應企業的文化、理念、環境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數;閱人無數，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。

一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態，應面對結果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!

成功一定有方法，失敗一定有原因!要學習成功人的優點，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結自己，才能創造無限精彩!

“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業”。

在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。

我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。

可謂每個成就事業的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。

心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態對待公司，不能對一個行業光說明白、知道，而是一定要學會干!!!人之初，性本“懶”,當你有了想法就…(干吧)，當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山沒柴燒!

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因為………。，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。

要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意。

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。

知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們。

在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉變，這樣，機會來了！

不斷更新，不斷超越——不斷成長，蓄勢待發。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿知識(我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累。

我們也會成為各行各業的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。

十月已經過去，在看看自己的'業績，心里很不是滋味，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業績像是一灘死水，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。

結合十月份我的整車銷售車臺數是4臺，有一臺xv，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應該不段改善和完善自己，提高自己的專業知識，把現在的一種行業最終做成自己的專業。

這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第面對面見了的韓寒，也是第和那么多斯巴魯車主一起參加活動。在此真的很感謝斯巴魯各位領導給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。

8月的號角已經吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實話，在8月的進程中，我對自己的業績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我的思考問題。

仔細回想，我得出一些結論。

一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。

二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎么去溝通與協調。這是考驗我們能力的時候。

三是我們沒有主動和積極的心態，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能體現出一個人的工作心態和狀態。

我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學習和提高自身專業知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發現，錯過良機，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。

最后還是要感謝領導和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領導相信，在以后的日子里，我會不斷改善，超越自我，用積極的心態去面對一切。

首先，感謝公司給予的工作平臺、同事的鼎力幫助，自進入公司以來，通過市場和公司的工作學習，我總結的工作心得如下：

市場營銷又名《跑業務》，跑業務本來就是一份比較辛苦的工作，就是在活動的過程中得到收獲，你每天的活動量決定你的業績。記得我剛進公司半個月沒開單，我也為可以靠著公司在遂寧的實力和發出的一點點名片就能有收獲，每天就悠閑的工作、耍著，結果半個月過去了，同事都拿回了業績，我卻連個意向客戶都沒有，中途想過放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業績，我卻不能，因為我剛從外地回到這陌生的故鄉，不熟悉道路，不熟悉行業，沒有熟人，這是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開堅持，成功=付出。

對自己每天的工作必須有安排，機會是留給那些有準備的人的。

不能把個人情緒帶到工作中來，以飽滿的熱情拜訪每一位客戶。學會聆聽、分析客戶的問題，有問題的客戶才是我們真正的準客戶，只有了解客戶的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個客戶，也有助于我們的成長。

做好客戶登記，及時跟蹤回訪，切記電話溝通，只有當面談你才能了解客戶的心理和動態。

在談價格時切記不能一口價少到最低，讓客戶有個還價的余地，同時也了解了客戶對價格的承受度，所謂的心理戰就是，哪方先還價哪方先死，沒有討價還價的買賣就不叫買賣，更何況是營銷。

如果沒有成功也沒關系，想好一個新的突破口，約定下次見面的時間。

以上是我真實的心得體會，在工作中還有很多不足的地方，還請公司和同事不吝賜教，多多指點，我相信我們的明天會更好。

在學習了，電話營銷的過程中我才發覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會跟你繼續說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。

在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。

1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果！”

2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現說錯話而沒有及時發現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。

5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發生爭執。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，聽完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細節成就完美！對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節，還有最基本的話術！我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰不殆“。王家榮老師說：“問題是我們最好的老師。”

銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題；有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰和提升自我的機會。是問題？還是機會？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。

也或許他隱藏了某些其它的東西（隱含）。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據具體情況再做出適當的處理，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。

要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業、熟練的技能！電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎？一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對電話銷售人員來說是非常重要的。

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話營銷之后所得的體會。

讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創造一個自己的舞臺！

銷售人員制度建設心得體會（通用13篇）篇六

現在進入公司已經將近有半年的時間，這半年電話銷售的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就這段時間的工作情況寫一點感想。

首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。

其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數的人來說，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。

再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態，用你的熱情去打動對方。

對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的.跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。

接下來的時間，每天還要繼續的保持電話量。我是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。

銷售人員制度建設心得體會（通用13篇）篇七

作為一名新銷售人員，很多人可能會面臨著文化適應、溝通技能、產品知識等多重挑戰。在這個充滿競爭的市場中，銷售人員需要具備一定的專業技能和人際交往能力。在成為一名成功的銷售人員之前，我必須不斷學習和成長，提高自己的能力。

段二：分析自身的優劣勢。

作為一名新銷售人員，我深知自身的劣勢和需要得到改進的地方。首先，我并不是很擅長與客戶直接溝通。其次，因為剛剛進入銷售行業，我對公司產品的了解并不全面深入。不過，我也有一些優勢，例如良好的團隊合作精神，了解與掌握一定的市場活動策劃和運作經驗等。

段三：提高銷售能力的方法。

為了增強自身的銷售能力，我深入學習公司的產品知識和銷售技巧，透徹明了的產品知識以及優秀的銷售技巧可以使客戶信任并且對公司產品有更深層次的了解。此外，我也開始注重與客戶的直接溝通，提高自己的表達能力并不斷實踐，同時將團隊協作能力不斷提升和更新，讓自己成為一個具有高超銷售技巧和團隊協作能力的人才。

段四：應對困難和挑戰的經驗。

在工作中，我遇到了一些困難和挑戰。有些大客戶看起來不愿意與我們合作，有的則是給出了極為苛刻的要求。針對這些情況，我學會了積極地應對，并不斷探索如何讓客戶滿意。通過溝通，推銷方案和與客戶討價還價，我能夠不斷提升自己的銷售技巧，更好地與客戶進行合作。而且，我也明白要想達成有效溝通，就必須要更多地了解客戶的需求，這也是透過市場規劃精準把握客戶需求并建立與客戶間的定期溝通橋梁的重要途徑。

在我深入學習公司產品知識和銷售技巧的同時，我也有更多的時間思考和總結自己的經驗，不斷提高自己的業務實力和職業素養。談到心得與希望，我認為一個優秀的銷售人員需要健康積極的態度、實力強大的專業能力和良好發展的市場運作思維，而身為一名新銷售人員，學習和提高對我的成長至關重要。我希望自己能夠成為一名出色的銷售人員，并通過自己的努力和實踐為公司做出貢獻。

銷售人員制度建設心得體會（通用13篇）篇八

__年我們柜組將繼續本著“以人為本”的工作態度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。

根據顧客的需要去進貨，根據季節的變化去調整產品，根據天氣的變化去組織熱銷品種，根據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。

我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創銷售新業績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進一步得到拓展，讓京華美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來京華!

服裝銷售個人年終總結7。

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

一、具體歸納為以下幾點。

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;。

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

二、20__年計劃。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫。

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;。

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

銷售人員制度建設心得體會（通用13篇）篇九

我來公司工作已快半年時間，在任職期間，我非常感謝公司領導特別是李總、韓總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。

我很慶幸自己來到了山東聯邦恒升，來到一個很溫暖的部門，有領導的關愛，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多，也學到很多，讓自己成長了很多。更感謝領導的器重和關照，在以后工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。

這些都增強了我協調工作意識，這半年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領導滿意，可是工作中，出現了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領導歉意，我自己認識自己身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改進，自我完善。

一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況：

此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數據和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風險。

二、辦公室日常工作總結：

銷售人員制度建設心得體會（通用13篇）篇十

第一段：引言（150字）。

銷售人員是一個十分關鍵的職業，他們不僅需要具備出色的溝通能力和銷售技巧，還需要具備較高的情商和適應能力。作為一名銷售人員，我有幸擁有了這樣一份工作，并從中獲得了豐富的經驗和寶貴的心得體會。在我看來，成為一個出色的銷售人員并不僅僅是為了提升自身的銷售業績，更是為了建立起良好的人際關系和贏得客戶的信任。

第二段：溝通能力與銷售技巧（300字）。

作為一名銷售人員，溝通能力是非常重要的。每個客戶都有自己的需求，而銷售人員需要通過有效的溝通了解客戶的需求，并提供合適的產品或服務。此外，銷售人員還需要具備良好的銷售技巧。比如，善于傾聽客戶的需求，并積極回應客戶的問題和意見，以及通過巧妙的語言技巧與客戶進行有效的溝通。通過不斷鍛煉和學習，我逐漸提升了自己的溝通能力和銷售技巧，并在銷售過程中取得了顯著的進步。

第三段：情商與適應能力（300字）。

除了溝通能力和銷售技巧，銷售人員還需要具備較高的情商和適應能力。情商是指個體在情緒管理、自我認知、人際關系和決策等方面的能力。在銷售工作中，銷售人員需要處理各種各樣的情緒，包括客戶的不滿、壓力和不確定性等。而情商較高的銷售人員能夠高效應對這些情緒，并通過積極的情緒管理和關系維護贏得客戶的信任。另外，適應能力是指個體應對變化和新環境的能力。銷售工作處于不斷變化的市場環境中，適應能力強的銷售人員能夠迅速適應環境的變化，并靈活地調整銷售策略。通過不斷磨練情商和適應能力，我逐漸成長為一名能夠高效應對各種情況的銷售人員。

第四段：建立人際關系與贏得客戶信任（300字）。

成為一名出色的銷售人員不僅需要具備良好的溝通能力和銷售技巧，還需要建立起良好的人際關系。在銷售過程中，銷售人員需要與客戶建立良好的溝通合作關系，并贏得他們的信任。在這個過程中，我發現真誠和耐心是最重要的因素之一。通過真誠地對待客戶，并耐心地與客戶進行溝通和解答問題，我逐漸贏得了客戶的信任。當客戶對我產生信任后，銷售工作就變得更加輕松，并且客戶也更加愿意購買我的產品或服務。

第五段：結尾（150字）。

通過擔任銷售人員這個職位，我學到了很多并獲得了寶貴的心得體會。溝通能力、銷售技巧、情商和適應能力都是我成為一名出色銷售人員的重要因素。最重要的是，我意識到銷售人員不僅僅是為了實現個人銷售目標，更是為了建立起良好的人際關系和贏得客戶的信任。通過與客戶建立良好的溝通合作關系和贏得客戶的信任，我相信我將能夠在銷售職業中取得更大的成功。

銷售人員制度建設心得體會（通用13篇）篇十一

今年的進度條已經走到了末尾，這一年馬上就要結束了，新一年的工作也即將展開。自己是已經完成了今年的銷售任務的，超出銷售額的數量還是很多的，所以這一年自己的工作成績是很不錯的。但再怎么不錯也已經是過去的事情了，我想我應該要把自己的目光放到新一年的工作上去，為了新一年自己能夠完成任務而努力。在明年到來之前為今年的工作做一個總結，具體如下：

今年公司分配給我的銷售額是x元，在年底之前自己是達到了x元的銷售額的，在完成任務的同時也比目標超出了x%，對自己今年的.成績我是比較的滿意的，為了達到這個銷售額我是付出了很多的努力的，但好在自己的努力是有收獲的，這也讓我對自己有一些信心了，在之后是一定會努力的在現在的基礎上更上一層的。去年我的銷售額是遠沒有這么高的，由此就可以看出我今年是進步了很多的，我也知道自己是還有進步的空間的，所以我也不會因為自己今年的好成績而感到驕傲，明年我會繼續的努力的。

今年自己也有過因為好的成績而感覺到驕傲的時候，但我的領導告訴我有更多的人比我有更好的成績，但是他們還在繼續為了提高自己的業績而努力。銷售這一個行業的競爭是非常的激烈的，你不努力的話你的客戶就會成為別人的客戶。在銷售的過程中不僅是要去尋找新的客戶，同時也要維護好和老客戶之間的關系，這樣才會讓自己的銷售額不斷地增加。當初我剛剛從事銷售這一個行業的時候，我覺得只要完成了自己的任務就可以了，但越這樣想就越完不成任務，因為自己沒有上進心，現在自己也明白了目光應該要放長遠一些的。

明年自己的打算是在工作之余多去學習一些銷售的技巧，多看一些銷售方面的書籍，把這些技巧運用到自己的工作當中去，同時學會根據客戶的不同需求和性格改變自己的銷售方式，這樣不僅能夠順利的銷售出去產品，也能夠維護好跟客戶之間的關系，讓客戶樂意購買我銷售的產品。銷售是有很多的學問的，自己離優秀的銷售還是有很大的差距的，所以自己之后要更加的努力才行。

新的一年自己即將面臨著新的挑戰，但我相信我是一定可以有更好的成績的。

銷售人員制度建設心得體會（通用13篇）篇十二

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我的。

在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗。這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開拓創新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去，非常感謝領導的支持與關心。

對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業績位能達到狀態。一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。

銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的.真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。

建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。

銷售人員制度建設心得體會（通用13篇）篇十三

回憶起我20xx年6月24日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。

加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的'工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。