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銷售人員的銷售策略(匯總18篇)篇一
開場白是如何大開局面的關鍵,良好的開始是成功的一半.
這就驗證了一句話:開始決定結果。
a迂回方式:一般是談判開始不要直接設計到談判的主題.為談判鋪墊良好的交流氛圍。
巧妙的寒暄或藝術的贊美是最好的開場白,比如:
1)今天的天氣很好。
2)某女士你真魅力,女強人啊!(魅力是通用詞)。
通過這些放松的話題可以自然導如主題。
b直接方式:單刀直入。
開門見山。直接告訴對方我來的目的、想法。讓對方一聽就明白。
這種方式一般在時間緊迫或非常熟悉的情況應用.要具備一定心理素質,具備一定氣質,甚至有骨子里的霸氣。
商務談判的語言技巧——成功的商務談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結果。
1、針對性強;。
2、表達方式婉轉;。
3、靈活應變;。
4、恰當地使用無聲語言。
銷售談判技巧三:談判與交涉的藝術。
1、障礙之一:沒有調控好自己的情緒和態度;。
2、障礙之二:對對方抱著消極的感情,即不信、敵意……。
3、障礙之三:自己“固守”,忽視交涉雙方的共同需求。
4、障礙之四:出于面子的心理需要,對妥協和必要的讓步進行抵抗。
5、障礙之五:把交涉和談判看成是一種“勝負”或“你死我活的戰爭”。
6、以上五種障礙能夠被突破和解決,是談判和交涉成功的關鍵;。
7、五條心理學對策……。
8、第一,控制你自身的情緒和態度,不為對方偏激的情緒……。
9、第二,讓交涉對方的情緒保持冷靜,消除雙方之間的不信任……。
10、第三,多與交涉對方尋找共同點……。
11、第四,在交涉、談判過程中,讓對方保住面子……。
12、第五,讓交涉對方理解“相互協調,相互合作”是……。
價格雖然不是談判的全部,但毫無疑問,有關價格的討論依然是談判的主要組成部分,在任何一次商務談判中價格的協商通常會占據70%以上的時間,很多沒有結局的談判也是因為雙方價格上的分歧而最終導致不歡而散。
簡單說,作為賣方希望以較高的價格成交,而作為買方則期盼以較低的價格合作,這是一個普遍規律,它存在于任何領域的談判中。雖然聽起來很容易,但在實際的談判中做到雙方都滿意,最終達到雙贏的局面卻是一件不簡單的事情,這需要你的談判技巧和膽略,尤其在第一次報價時由為關鍵。
銷售人員的銷售策略(匯總18篇)篇二
a、爭取a級商超最好的陳列點。完善終端陳列,根據具體情況做五糧神產品詳細的陳列規劃。
b、終端理貨
理貨是衡量一個白酒品牌表現的一個依據,五糧神酒有君臨天下的氣概,因此,終端建設上應該狠抓終端理貨環節,突顯品牌終端神韻的表現。
1-2、實施步驟
a、隨時檢查五糧神的出樣情況,并注意保持終端產品的整潔有序;
d、節假日充分利用pop和終端生動化活動,來活躍品牌表現,營造良好銷售的氛圍;
2、終端宣傳
a.布置終端,有技巧地將終端改頭換面成自己的品牌專賣店。選準那些鋪面位置較好、客流較大、零售額較高、鋪面面積較大的終端,不妨以廣告禮品、店招、展示專柜、給予或增加店家銷售扣點,競品限制,合同約定,甚至買斷專營等行為,將這些重要的終端商納入自己可以控制的營銷體系內,成為品牌的專賣店。這樣一來,不但起到了經濟宣傳的作用,更主要的是起到了終端商極力推薦自己產品、促進銷售的切實效果。
b.終端宣傳、促銷應與消費者形成真正的互動溝
利用終端宣傳物、促銷品以及一系列針對消費者日常關注的熱點問題的主題促銷活動,吸引消費者的眼球,接受消費者的參與,打動消費者的心靈,而不是簡單地重復在終端買一送一活動。
c.終端生動化項目必須綜合應用圖象、音樂以及一些有趣的游戲活動,加強銷的感染力,增強促銷效果。
3-1、口碑傳播
終端銷售人員是最重要的終端資源之一,五糧神的銷售人員包括了經銷商的直銷隊伍,終端店員,服務小姐以及五糧神的銷售管理人員等等。
3-2、實施步驟
a.加強培訓和溝通,全力營造全員營銷的企業文化,促進碑傳播的延續和加強;
b.加強識別與把握消費心理的能力,提高品牌指名購買率;
c.應為營業推介人員制定合理的激勵機制。
對有產品推介權、掌握更多營業主動權的營業人員、服務小姐,不但要盡量爭取對他們進行適當培訓,還要以提成、聯誼座談及其它方式激勵與拉近他們,以增加自己產品的'營業受提及率和被推介率。
4、控制終端
終端系統管理
終端系統管理是控制終端的基礎工作,主要包括終端客戶資料庫的建立,終端客情關系的處理,終端維護和終端階段性評估等工作。區域市場的經銷商必須善于利用銷售隊伍的業務拓展、業務管理,在車銷、預銷、拜訪以及網絡維護中體現系統管理的思想。還可以運用電子商務、erp或者crm來管理終端,使終端的物流、信息流、現金流在規范的平臺上運行。
終端分銷陳列
終端陳列一般由以下幾個要素組成:
a、產品陳列
b、產品生動化設備
c、品牌信息、促銷信息傳遞
d.終端銷售促進
終端分銷促進的表現
a、銷售促進
b、各地事件營銷、公關營銷促進
5、終端客戶管理
確立終端客戶管理的地位
終端客戶管理的核心是:以銷售最大化為核心,加強對客戶的分類和管理;
終端客戶管理的要點是:鞏固穩定的分銷隊伍和能征善戰的業務員隊伍;
終端客戶管理必須堅持的原則
a、不做簡單的販賣,而是實實在在地建立網絡;
b、讓網絡成員賺大錢,賺輕松錢,賺長期錢;
c、不斷擴大銷售范圍,不斷擴大貨架占有,不斷尋找新的銷售機會;
建立面向客戶的銷售管理體系
a、銷售計劃管理
b、客戶管理
c、營銷執行員過程管理
d、結果管理
建立客戶資料庫
a、競爭對手的客戶利用優勢產品、強勢品牌挖掘競爭對手的客戶;
b、潛在的市場客戶;通過網絡精耕,發展非本行業的客戶;
c、新扶植的客戶;
6、終端業務員管理
業務代表是公司的形象,也肩負著將公司產品推廣到市場的責任,因此其工作素質的高低直接影響到產品的銷售。
工作職責
1.安排繪制終端拜訪線路圖;
2.直接拜訪零售店客戶,正確使用客戶卡,保證數據的準確性,保證售點的安全庫存。
3.完成商品生動化陳列工作,有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理;
4.進行有效的售點援助器材的張貼、懸掛和陳列;
5.培育零售商店對于商品陳列工作的積極態度和對深度分銷的較多認識;
7.建立良好的客戶關系,保持親善的態度,樹立公司的專業形象;
8.積極有效地利用促銷資金,以最經濟的方式開展各類促銷活動;
9.服從工作安排,完整、準確、及時地制作、匯報各類報表;
10.在上級主管的指導下,管理好各類促銷人員;
11.其他工作(如回款、處理消費者投訴等)。
拜訪客戶的技巧和要求
a計劃與準備
每次拜訪前,都要擬訂拜訪計劃,運用客戶卡回顧前一次拜訪的結果,跟進尚未處理的一些問題,并整理隨帶物品,包括:客戶卡、pop、雙面膠、計算器、筆、產品宣傳資料、名片、樣品、價格單等。
同時要注重個人形象。并節約利用時間,雷厲風行,盡早出行隨時做好收款準備,事先要帶好收款的發票。
b拜訪程序
開場白
要求問候客戶時態度要真誠,充滿信心,精力充沛,切忌叫不出客戶的名字或沒有信心,也不能態度傲慢,對客戶視而不見。
售點庫存盤點
如果前次有定貨,首先要檢查是否到貨,并將庫存準確登記客戶卡上,檢查標價牌,核對零售價,及時補貨,清潔產品,同時檢查競爭品牌的活動,盡可能抓住對手斷貨的機會擴大產品陳列面。
銷售陳述
運用客戶卡,分析銷售情況,陳述即將開展的促銷活動,爭取店員支持。
異議處理
客戶有時的異議并非是真正的拒絕或刁難,專業的銷售人員應及時把握實際將異議轉變為購買。要有隨機處理問題的能力。
約束銷售
運用客戶卡下定單,定單只能有銷售代表把握進、銷、存分析銷售趨勢。結合促銷活動,以合理庫存為基礎下定單,不要完全根據客戶的要求送貨。而要根據銷售分析和公司的庫存管理情況來適當送貨。
7、鋪貨率調查、統計和分析
各個辦事處和經營部每月需要對本區域時常進行一次鋪貨率調查,主要調查每個終端零售客戶的終端鋪貨率和庫存情況,并成為每月銷售工作例會之一。對鋪貨率較低的城市或區域需要根據加權鋪點數量方法進行鋪貨或整改,提出解決方法。對于存貨較大的終端,需要通過退損貨方法或進行促銷活動消化庫存,保持合理庫存數。
調查表反映出:
各地區各產品鋪貨率上月比
各地區各產品鋪貨率目標比
各區域或各產品鋪貨率上年同期比
各區域各競爭產品鋪貨率狀況
建立終端網絡管理系統
1.各辦事處或經營部以城市為單位,根據本市場情況,可按行政區劃分,行政區再分割成若干小區域,每個小區域再設立若干終端售點。然后再按照各區域終端客戶動銷狀況,依據周期進貨頻率和重點非重點來確定。
規劃和設計終端訪問路線
訪問路線的設計實際上是個時間分配問題。合理的訪問路線可以最大限度地幫助銷售人員規劃時間,這很重要。
(一)直線式:采用這種形式,銷售人員從公司出發,沿途拜訪所有的客戶,然后再按原路或其他線路直接回程。
(二)跳躍式:采用這種形式,銷售人員從離開公司最遠的客戶開始訪問。然后在回公司的途中對客戶進行訪問,下一次可以從相反的方向進行。
(三)循環式:采用這種形式銷售人員從公司開始,按圓周形式訪問一圈,結束訪問正好回到公司,銷售人員可以設計規模不同的圓圈式路線。
(四)三葉式:采用這種形式,與圓圈式相似,只是把銷售區域細分成一系列葉片形式,銷售人員每次訪問一個葉片區域。
(五)區域式:區域式不是真正的路線設計問題。而是時間管理問題,可以避免重復訪問,以節約時間。
銷售訪問的規劃需要考
設計的銷售量,應提供的銷售服務及非銷售活動等因素的影響,另外路線形式對指導銷售人員路線設計是很有用的,但隨著市場的變化,要求我們對客戶重新分類,重新設計路線。
b、銷售系統信息策略
渠道和終端中的信息包括市場信息、渠道成員信息、競爭對手信息、終端信息、消費者信息以及公司信息。
1、信息的管理包括:
.客戶數據庫的建立;
.企業內部信息反饋機制;
.渠道信息反應系統;
.巡視市場信息系統;
.企業第一線銷售隊伍反饋信息系統;
.會議反饋系統;
.互聯網信息系統;
a.通過系列軟件進行分銷管理,庫存管理,配送管理,客戶資料管理,市場信息管理,財務管理以及促管理,使市場管理的點點滴滴更加科學、合理、規范,避免因為人為疏忽或者人員素質的因素,使管理出現漏洞。
b.和移動公司合作,使用移動信使,進行精細化督促管理。
2、移動信使的特點:
a、提高企業運轉效率:以短消息方式幫助企業發布會議通知、工資單、工作檢查、提醒、節日問候語等信息,不必一個一個打電話或傳真通知,使企業信息流通順暢,大大提高企業運轉的效率。
b、節約經營成本:電話通知需支付通話費,而通過移動信使發布信息,在0.10元的短消息費用上還可享受優惠,大大節省企業開支。
3、移動信使的特色功能:
a通訊錄:通訊名單分組存儲,隨時隨地查詢。工作、生活井井有條。
b客戶名片夾:客戶信息分組管理,隨意編輯,檢索方便。客戶服務更輕松。
c批處理:信息批量處理,一次操作、數人接收。方便又快捷。
d歷史記錄:信息發送有記錄,隨時查詢與核對。一
切信息心中有數。
e會議通知:會議信息輕松發,回復確認不遲到。
f任務單:任務快速下達,自動提醒情況反饋,及時掌握任務情況。
g問候語:節日問候語自由編寫,無限關懷,同事客戶均感受。
4、網建步驟:
建立營銷主管固定的拜訪制度,每日制定拜訪路線,對終端實行不同的拜訪頻率,在相互溝通的基礎上提高終端銷售人員的推銷積極性。
對不同的通路渠道,設定不同的價格,要求各市場嚴格執行公司的價格體系。
城市經理應協助經銷商成立特供渠道隊伍,主要負責特供渠道的建設工作(如軍隊、企事業單位等的團體購買)。
網點與渠道建設的目標是在最短的時間內,用最高的工作效率,協助經銷商迅速覆蓋區域目標餐飲渠道、商超渠道、批發渠道、零售渠道、特供渠道。
注意事項:對經銷商和渠道商,我們需要做:
1)提供細致周到的管理和售后服務;
2)提供完整系統的企劃方案和專家服務,提供系統的營銷培訓;
3)提供終端管理解決方案和
助銷;
4)提供最接近消費者的銷售模式和促銷方式;
5)推廣個性化服務;
6)階段性強大的促銷支持;
7)完整的客戶管理模式和龐大的客戶資料庫;
8)推廣密集分銷,協助經銷商直接掌控終端;
9)快速的渠道反饋和反應。
白酒“一對一營銷”
白酒屬于快速消費品,需要根據自身的情況來開展營銷工作,基本步驟我們總結如下:
1、要在完善顧客檔案的基礎上,建立顧客數據庫;
白酒目前已經深入終端、核心超市、旗艦酒店,均需要促銷員與顧客進行‘零距離’的接觸,所以收集顧客的資料是非常重要的。
2、要明確“一對一營銷”的目標;
白酒”一對一營銷”的目標對象主要是最有價值或最具增長性的消費者、優秀終端。
3、要重搞好“一對一”的雙向溝通,即“一對一溝通,一對一的公關,一對一的促銷”:
人是有感情的,思想觀念也不一樣,而需求也是千差萬別的,故必須充分了解他們的關注和需求,以滿足其需求,就需要我們做到以情動人等。
4、根據顧客需要開展“定制”化的服務,如團購和其它滿足特殊要求的促銷服務等。具體 劃分為兩個渠道:
個人渠道:
1)個人購買,團體消費型。如婚、壽等喜宴席消費;
2)個人購買送禮用。如生意人公關、送禮用;
3) 權力人事、成功人士公務、商務、應酬等的消費
4)個人家庭消費。
團體渠道:
1)企事業單位(包括私營企業)節假日發放福利;
2)企事業單位(包括私營企業)商務公關,招待用酒
3)企事業單位(包括私營企業)會議用酒。
六大促銷方案:
促銷設計之一? 目標:針對婚、壽宴等喜宴顧客。
顧客資料:可從酒樓訂餐處、吧臺小姐、打字社等其它渠道獲得顧客資料。
一對一溝通方式:對其進行針對性訪問,如電話訪問、上門拜訪、郵寄賀卡及銷售資料。
促銷優惠內容:憑賀卡到指定經銷處購買指定的鴻運通酒用于喜慶消費的,可以享受買n箱贈一瓶或箱。并可以派促銷小姐在喜慶吉日登門送花致賀。
促銷設計之二目標:權利人士、成功人士和其它公-款消費者、商務消費者。
顧客資料:業務員搜集,酒店促銷員收集或其他朋友介紹。
一對一溝通方式:對其開展贈酒或贈定點酒樓“vip”會員或優惠卡。
促銷優惠內容:
1、區別不同對象(級別高、消費量大的要特別關注)選擇合適的時間、地點進行贈送鴻運通酒。
2、不宜或不便贈酒的可開展贈vip卡或優惠卡活動。
促銷設計之三目標:主管采購的企事業單位(包括私營企業)節慶日發放福利、公關、招待用酒的權力人士。
顧客資料:業務員通過各方面關系搜集。
一對一溝通方式:情感溝通、利益收買或尋找關系人士公關。
促銷活動內容:可以以情動人,也可以以權壓之,更多的是以利誘之。總之投其所好。
促銷設計之四目標:針對會議用酒可以分為兩類:
1、類是區域市場重要的黨政會議,可以以公關的形式贊助或贈飲;
其核心是要抓住消費中的權利人士或領導。
資料來源:業務員,駐酒店的促銷員通過各方關系搜集。
一對一溝通方式:會議贈酒與專人送禮贈酒
促銷活動內容:
1、 尋求機會,以主推白酒贊助公-款消費量較大行業的當地系統會議。
2、 對不同級別的公-款消費者,贊頌酒到家或送禮卷
促銷設計之五?? 目標:白酒發燒友、家庭高收入者,可進行針對性的促銷活動,與高檔居民社區或小區物業管理公司或業主委員聯合開展有品牌特色和社區特色的社區或小區題宣傳促銷活動。
促銷設計之六 目標:終端的老板或關鍵人物。
顧客資料:業務員和促銷員通過各種關系搜集;
一對一溝通方式:了解個人及家庭所好,有針對性地進行情感或利益公關;
促銷內容:
1、個體老板:
a、利益驅動,可在該店搞促銷活動,為其招攬顧客,提高知名度;
b、情感公關,可在其本人及家人或其所寵愛的人生日、升學等喜慶時刻送花、贈禮等方式祝賀。
2、國企業老板或打工者:
a、情感公關,可在其本人及家人或其所寵愛的人物生日、升學等喜慶時刻以贈花、送禮等方式祝賀。
b、利益驅動,以利動之。
銷售人員的銷售策略(匯總18篇)篇三
假設成交法任何談判都是有許多議題組成的,買賣雙方會對每一個問題進行討論,這里有沒有規律可循呢?首先不要把所有問題一下全部提出來,要逐一的進行探討。其次就是先提出一些意見分歧不大的問題,而暫緩商議那些難度較高的問題,待會談進展至一定階段,雙方都對談判過程感到順利時,再針對難度較高的部分,尋求解決的途徑。
汽車的銷售代表在這一點上就做得很好。他們向客戶介紹某一款險種時,通常不會說很多專業用詞,也不會過多的述說交納費用的方式,因為他們知道條款越多,客戶的抵觸心理就越大。他們會千方百計地闡述保險的好處,只讓客戶產生一個想法,那就是:我一定要上保險,它對我有很大的幫助。在簽署合約的前一刻,銷售代表會把另外一些附加條件告訴客戶,但這時已經無關大局了,大部分客戶不會在這些“小問題”上計較。
那些受過專業培訓的銷售代表非常清楚人的心理變化過程。當人們遇到一件完全陌生的事情時,第一個本能反應是防備和抵觸,他們決不會輕易地做出決定,同時對自己要做的事情毫無把握而且十分焦慮,當他們經過很長的一段時間思考后,或者在別人的鼓勵和幫助下,終于做出了決定。這時,他們的心態急劇變化,從猶豫不決到堅定無比,會突然對自己所做的事情充滿了信心,還會找出各種理由來支持自己做出的決定。此時此刻,幾乎沒有什么事情可以阻擋他們前進的步伐,那真是一個激動的瞬間,他們為此興奮不已,因為他們認為這個決定會使自己收益多多,還會暗暗贊嘆自己明智的判斷力。你在購買彩票前是否猶豫過,你可能會認為除了你選的號碼以外其他的數字組合都有可能中大獎,會不會有更好的選擇呢?鈔票就此將付之東流?這些顧慮在你購買后發生了改變,你堅信手里的這張彩票會中獎,你會小心地把它放在錢包里的最里層,焦急地等待對獎的時間,甚至已經計劃好了如何使用這筆獎金。的確,沒有人會懷疑手里的彩票不會中獎,此時這張卡片已經不再是一張普通的彩票了,而是對未來美好生活的無限希望。即使沒有中獎也不會彷徨沮喪,下一次的購買過程又是一次新的輪回。
在分析完人的心理變化后,我們有理由得出這個結論:在談判中,不需要一下子提出所有的要求,先讓對方在原則上同意,然后在回過頭來追加要求。
在明白了這個道理后,你就要小心對手使用這個策略來對付你。你有沒有經歷過這種類似的情況:你即將拿到了一筆超大定單——銀行系統團購,你大致的算了一下,你這個月的獎金會比經理還高,的確是一件激動人心的大事件。你備齊了所要的產品,急匆匆地拿著合同找客戶蓋章確認,還好一切順利,就在蓋章前的一刻,他忽然對你說:“你需要把貨送到各個分理處,沒錯吧。”這一句平淡無奇的話驚出你一身冷汗,此銀行有40多家分理處,分布在市內的各個區域,挨個配送恐怕需要兩個整天,這還需要公司全部內勤人員協助才能完成。但不答應的話,這筆會交易即將結束,你很清楚你公司的產品并不是強勢品牌,無奈,你最終還是做出了妥協。這個例子是生意場上的常事,對方利用了你的心理變化作足了文章。你剛剛做成一筆生意,可能心情非常不錯,一般而言,當你心情好的時候很容易把你原來不愿意給予別人的東西給予他們;另外任何談判都會緊張和艱苦,每一項議題的達成都很不容易,因此你不愿意因小失大,不想冒險再從頭再來,重新討論所有的問題,否則就有丟掉整筆生意的危險,這也是你在最后讓步的原因。為了避免這種事情的發生,為了更好的做好汽車銷售談判技巧你應該要有如下的準備:
把所有細節在事先都談好,并且形成文字由雙方簽字確認。
要坦誠面對對方,把關鍵問題談清楚,千萬不要存在僥幸心理——只要他不提,我就不說,不要認為回避一個問題會有助于談判的成功。
事先預判出對方可能提出的額外要求,重新評估這些附加條件,確定一旦讓步后自己所付出的代價,會給本企業帶來多大的損失。
比如:對方可能會讓你交納一筆離譜的費用,雖然涉及金額并不大,但你沒有這項預算,你對說服財務經理工作一絲把握都沒有。
對方臨時延長付款的時間,這恐怕對你的打擊是最大的,因為這無疑會影響到企業現金鏈的狀況,建議在這個問題上切不可輕易地妥協。
對方臨時增加扣點條款,比如在結帳金額上反扣1%,這同樣是一個原則性的問題,會影響到企業的利潤率。
對手如果真想使用此策略來對付你的話,那么他的額外要求一定會防不勝防,你在事先恐怕很難準確的估計到。這時你最好的回應方式是不要給自己做出讓步的權利,并且明確的告訴對方,如果他提出的要求超出事先約定的范圍,你可以適時地請示“上級領導”,減輕自己的壓力。
銷售人員的銷售策略(匯總18篇)篇四
二、銷售指標分解:(不包含送禮部分):
市場銷售部:200盒
餐飲部:300盒
客房部:80盒
三、廣告制作
1、制作宣傳布條,懸掛大廳人流量較大的顯眼位置;主題是“花好月圓人團圓,唐人街與您共渡中秋、國慶佳節”。感受秋天帶來的收獲與成熟的風韻。
2、設計并印制3000份宣傳廣告單,用于銷售人員外出洽談業務時提供給顧客并用于住店、用餐客人的宣傳。
3、在大廳布置月餅展廳。
四、完成各項任務的時間:
1、廣告制作在9月6日前完成;
2、月餅銷售數量于8月25日與供應商確定并簽定合同,月餅于9月5日到位;
3、9月16日開始領取月餅;
4、10月7日停止月餅領取;
五、月餅的種類、數量及包裝由餐飲部結合去年情況8月24日前定出。
吸取去年教訓,在所有內外包裝及手提袋上均要印有酒店標志,凸顯度假村風格。注重實惠,避免華而不實,可以多推出月餅套裝,除了包裝內有月餅沒那外,可以包裝上紅酒、巧克力等,以增加賣點!
銷售部建議銷售品種及定價、提成:
月餅種類 進價(每盒/元) 售價 (每盒/元) 提成(每盒/元)
中秋伴月 65 96 5
港臺精品月 118 158 10
富貴中秋月 143 188 15
精品禮品月 203 258 15
月之味 46 69 5
團圓月 69 98 5
小錦月 106 148 10
祥月 115 158 10
銀皇尊御禮 123 168 10
大皇尊御禮 131 188 15
六、月餅銷售的優惠政策:
1、方式一 即“月月升”的銷售模式,逐月上升的折扣:即8月定購8.8折、9月定購9.5折、10月不打折;(備注:此方案與團購優惠不同時使用)
方式二 團購優惠政策:10盒以上9折,50盒以上8.8折,100盒以上8.5折;(此團購優惠不與其它優惠同時使用)
2、酒店月餅按各部門銷售任務完成后,對需要出具發票的單位,一律不打折,按原價出售,酒店按月餅售價的100%回收。
3、月餅銷售工作完成后,各簽單經手人配合收回銷售款項交財務部,根據款項收回速度11月中旬完成核算工作。
中秋佳節是中國的傳統節日,是我國的主要節日之一。
月餅作為中秋節的一種飲食文化已經深入人心,中秋節吃月餅也是家喻戶曉。以月之圓兆人之團圓,以餅之圓兆人之常生,用月餅寄托思念故鄉,思念親人之情。
中秋節已經成為老百姓傳遞親情、友情、恩情,各商家傳遞商情的`有效工具。月餅就成了饋贈親朋好友的禮物,也成了聯絡感情的橋梁。值此佳節來臨之際,巧借中秋之東風,掀起今秋的月餅銷售高潮,以求更好地實現今年月餅銷售的計劃。具體策劃如下:
一、市場環境分析:
1、市場需求量: 據今年中國商業聯合會9月14日在京發布的一份報告顯示,受原材料價格上漲影響,今年月餅銷售價格平均漲幅在10%左右。其中,銷售價格在200元/盒以下的中、低檔月餅占主流,約占總體月餅市場的八成多。
報告顯示,今年我國月餅市場總體運行平穩,買方特點仍然突出,預計月餅產量在25萬噸左右,銷售額140億元左右,市場總體需求量增幅不大。
2、影響和制約因素 第一,生產成本增加:今年以來由于各方面的原因,月餅生產相關原輔料普遍上漲導致成本比往年增加。
第二,品牌競爭激烈:由中國月餅網可知目前比較有名的月餅品牌有克莉絲汀、哈根達斯、元祖、可頌坊、馬哥孛羅、杏花樓、香特莉、宜芝多、 面包新語、85度c月餅、星巴克、dq冰淇淋、新雅、來伊份、功德林、德芙、新僑、香港榮華、紅寶石、五芳齋及一些地方品牌等等。
第三,銷售形式多元化:包括跨區域銷售、大型商廈超市銷售、餐飲與酒店銷售、代理商銷售、電子商務及速遞銷售、團購等。
第四,宏觀政策嚴格:這幾年以及近期一些食品安全事故頻發,國家相關部門對月餅的生產和包裝作出了一些嚴格的規定。
二、產品分析:
2、 月餅是一個季節性很強的產品,其售賣期不超過一個月,真正的 銷售高峰期也就是在中秋節前十天左右。
3、月餅的用途一般有這幾個方面,消費者自己食用、送禮、企事業單 位作為福利發放。
4、產品的品牌和分類眾多,可謂是三六九等。
三、消費者分析: 由于受中秋節吃月餅這個傳統文化的影響,月餅幾乎是一個老少皆宜,沒有年齡、收入、身份、地位、地區限制的商品。但是不同的消費者的購買目的和購買不同,因此要針對不同層次的消費者制定不同的銷售策略。
銷售人員的銷售策略(匯總18篇)篇五
一、計劃銷售任務:10萬。
二、銷售指標分解:(不包含送禮部分):
市場銷售部:200盒。
餐飲部:300盒。
客房部:80盒。
三、廣告制作。
1、制作宣傳布條,懸掛大廳人流量較大的顯眼位置;主題是“花好月圓人團圓,唐人街與您共渡中秋、國慶佳節”。感受秋天帶來的收獲與成熟的風韻。
2、設計并印制3000份宣傳廣告單,用于銷售人員外出洽談業務時提供給顧客并用于住店、用餐客人的宣傳。
3、在大廳布置月餅展廳。
四、完成各項任務的時間:
1、廣告制作在9月6日前完成;。
2、月餅銷售數量于8月25日與供應商確定并簽定合同,月餅于9月5日到位;。
3、9月16日開始領取月餅;。
4、10月7日停止月餅領取;。
五、月餅的種類、數量及包裝由餐飲部結合去年情況8月24日前定出。
吸取去年教訓,在所有內外包裝及手提袋上均要印有酒店標志,凸顯度假村風格。注重實惠,避免華而不實,可以多推出月餅套裝,除了包裝內有月餅沒那外,可以包裝上紅酒、巧克力等,以增加賣點!
銷售部建議銷售品種及定價、提成:
月餅種類進價(每盒/元)售價(每盒/元)提成(每盒/元)。
港臺精品月11815810。
富貴中秋月14318815。
精品禮品月20325815。
月之味46695。
團圓月69985。
小錦月10614810。
祥月11515810。
銀皇尊御禮12316810。
大皇尊御禮13118815。
1、方式一即“月月升”的'銷售模式,逐月上升的折扣:即8月定購8.8折、9月定購9.5折、10月不打折;(備注:此方案與團購優惠不同時使用)。
方式二團購優惠政策:10盒以上9折,50盒以上8.8折,100盒以上8.5折;(此團購優惠不與其它優惠同時使用)。
2、酒店月餅按各部門銷售任務完成后,對需要出具發票的單位,一律不打折,按原價出售,酒店按月餅售價的100%回收。
3、月餅銷售工作完成后,各簽單經手人配合收回銷售款項交財務部,根據款項收回速度11月中旬完成核算工作。
中秋佳節是中國的傳統節日,是我國的主要節日之一。
月餅作為中秋節的一種飲食文化已經深入人心,中秋節吃月餅也是家喻戶曉。以月之圓兆人之團圓,以餅之圓兆人之常生,用月餅寄托思念故鄉,思念親人之情。
中秋節已經成為老百姓傳遞親情、友情、恩情,各商家傳遞商情的有效工具。月餅就成了饋贈親朋好友的禮物,也成了聯絡感情的橋梁。值此佳節來臨之際,巧借中秋之東風,掀起今秋的月餅銷售高潮,以求更好地實現今年月餅銷售的計劃。具體策劃如下:
一、市場環境分析:
1、市場需求量:據今年中國商業聯合會9月14日在京發布的一份報告顯示,受原材料價格上漲影響,今年月餅銷售價格平均漲幅在10%左右。其中,銷售價格在200元/盒以下的中、低檔月餅占主流,約占總體月餅市場的八成多。
報告顯示,今年我國月餅市場總體運行平穩,買方特點仍然突出,預計月餅產量在25萬噸左右,銷售額140億元左右,市場總體需求量增幅不大。
2、影響和制約因素第一,生產成本增加:今年以來由于各方面的原因,月餅生產相關原輔料普遍上漲導致成本比往年增加。
第二,品牌競爭激烈:由中國月餅網可知目前比較有名的月餅品牌有克莉絲汀、哈根達斯、元祖、可頌坊、馬哥孛羅、杏花樓、香特莉、宜芝多、面包新語、85度c月餅、星巴克、dq冰淇淋、新雅、來伊份、功德林、德芙、新僑、香港榮華、紅寶石、五芳齋及一些地方品牌等等。
第三,銷售形式多元化:包括跨區域銷售、大型商廈超市銷售、餐飲與酒店銷售、代理商銷售、電子商務及速遞銷售、團購等。
第四,宏觀政策嚴格:這幾年以及近期一些食品安全事故頻發,國家相關部門對月餅的生產和包裝作出了一些嚴格的規定。
二、產品分析:
2、月餅是一個季節性很強的產品,其售賣期不超過一個月,真正的銷售高峰期也就是在中秋節前十天左右。
3、月餅的用途一般有這幾個方面,消費者自己食用、送禮、企事業單位作為福利發放。
4、產品的品牌和分類眾多,可謂是三六九等。
三、消費者分析:由于受中秋節吃月餅這個傳統文化的影響,月餅幾乎是一個老少皆宜,沒有年齡、收入、身份、地位、地區限制的商品。但是不同的消費者的購買目的和購買不同,因此要針對不同層次的消費者制定不同的銷售策略。
銷售人員的銷售策略(匯總18篇)篇六
談判能力是一門技能,與其他能力的培養路徑是一樣的,都需要理論引導與實踐操作相結合的方法,才能逐步提高,我也是前前后后差不多兩年,談了幾十場談判,才對談判有一點點感覺。如果有些朋友問我,馬上要談判了,如何快速提高談判能力,讓我搞定對手。我只能回答:沒有辦法,只能通過不間斷的理論學習與實踐總結,才能逐步提高談判能力。
談判首先是一門科學,在實踐中,由于滲透了心理學,商務學,營銷學等等,所以,又是一門藝術。談判不僅僅是有章可循的,而且還是有方法提高的。在這里我向大家分享一下我個人的經歷。
記得第一次真正我認為的談判是與a公司采購談判,那是第一次去談判,當時與北京分公司的同事聊了一些現狀之后,就匆匆忙忙與其一同趕往a公司總部與采購見面,洽談進場。寒暄交換名片以后,開始談判。
談判中幸虧有北京同事較為了解情況,整個過程中我反而插不上嘴,因為,自己不知道該如何支撐自己的觀點,如何鎖住自己的立場,如何探究對方的底線。但不知道從哪里來的勇氣,就是一味要求a公司降低銷售扣點,然后就是“哭窮”,搞得對方采購一時之間也不知道如何應付。對方也一直堅持不降低扣點,所以結果可想而知,不歡而散。
第二次與a公司談判,我就收集了許多資料,與bc公司扣點標準,然后對比出a公司要求的扣點比較高,導致我方無法生存。并且從市場投入,產品規劃方面說明我公司產品的競爭力逐步提升,對方如果不重視我公司的話,也會面臨著銷售上的損失。最后,運用了其他一些方法,結果還是比較理想,對方降低了要求,把扣點降低了8%,這個對公司來說,也是可以接受的結果。
自從聆聽了談判專家劉必榮老師的講課之后,發現自己雖然沒有意識,但是在實踐中確實運用了“柱子”去支撐自己的觀點,使用了一些方法摸清對方的底線,采用一些手段可以讓對方服從。因此,在接下來的談判中,我發現自己越來越上手,越來越自如,頭腦變得更加冷靜,能夠從理論中尋找自己的對策與出路。
另一方面,我覺得國內潛規則的盛行壓縮了談判的生存空間,比如我的職業就是與大型賣場談判,有些時候都是靠個人關系或者其他方法去擺平,談判的作用反而變小了。但是,我想,隨著國內企業運作的透明化,潛規則的生存空間會越來越小,談判的作用會越來越大,美國都有專門的談判公司存在。我自己打算20xx年6月份之前寫一本關于談判的書籍,在國內傳播談判的理念,讓國內企業對談判重視。
如何提高談判能力?說白了,就是從理論到實踐在到理論再到實踐等的一個反反復復的過程,孰能生巧,再加上不斷的實踐,想必不就之后你就會是一個成功的談判高手!
一、步步為營,逐漸引誘:談判要有步驟、按步驟進行,談判要一個一個問題解決,談判不能快,談判要策劃,有備而談。
1、實際談判中,經常會出現被客戶牽著鼻子走的局面,主要原因就是談判沒有策劃,沒有自己的思路。在談判過程中,被客戶打斷,就失去了自己的主線。等談完后,才發現與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時,其它的事項根本沒有提及。整個談判失敗!如果先策劃,按計劃的思路進行,客戶提出疑問或者故意想引開你,你只需對客戶提出的問題簡單做答,馬上回到原來的步驟中繼續談判。
2、談判不能快。有些推銷員到客戶那里將所有事項一講完,就認為自己的談判完成了,結果客戶提出一大籮筐的問題,自己一個也解決不了,事情還是沒有辦成。
3、談判是講條件的過程,切忌將你的問題全部說出,要一個一個陳述,一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前,拋出第二個問題。否則第二個問題一說,你馬上要陷入被動的、沒有結果的、新談判中。
4、談判是一場陷阱游戲,要故意設一些善意的“陷阱”,引誘客戶“就范”。二、有禮有節,不卑不亢:尊重客戶,有原則地尊重,得體量尊重。
1、尊重客戶是一件永遠正確的事情。一個業務代表與客戶預約晚上10:00通電話,業代與妻子8:00就上床睡覺了,9:45鬧鐘響了。業務代表起床,脫掉睡衣睡褲,穿上西裝,梳妝打扮一番,精神抖擻,10:00準時與客戶通了電話。打電話5分鐘。接著又脫掉西裝,穿上睡衣睡褲,上床睡覺。這是妻子開始發問了,“老公,你剛才干什么呀?”“給客戶打電話。”“你打電話只有5分鐘,卻準備了15分鐘,何況又可以在床上打。你是不是瘋了?”“老婆,你不知道啊!背對客戶也要100%尊重客戶,我睡著給客戶打電話,雖然客戶看不見我,可是我看得見我自己!”尊重別人是一種美德,更何況“客戶是上帝”,我們需要聆聽客戶抱怨,我們有時候需要扮演“出氣桶”的角色。客戶許多時候是想傾訴,找一位聽眾。
2、尊重客戶要有原則地尊重,得體量尊重。實際推銷中,有些推銷員是徹頭徹尾地阿諛奉承客戶,不敢說半個“不”字。這叫“過火”、“過猶不及”!曾經一名業代與客戶吃飯,整個3小時,業代全部阿諛奉承客戶,什么“您了不起!”“您生意做得大!”“您為人好,大家一致好評!”“您這里,我們最放心!”“您是我們學習的榜樣!”……客戶也喜歡這樣,暈暈糊糊,給我們講起了創業史。3小時就這樣流走了,什么都沒有談成。
3、在談判過程中,還有一個情與原則的矛盾點。有許多推銷員與客戶建立了良好的感情,面對工作中的一些制度化、標準化的規定,反而不敢直接向客戶講解,害怕破壞了彼此的交情,在一些政策性的問題上給客戶講的也是粗糟化,讓客戶產生誤解。結算期到時,矛盾也出現了,結果不歡而散!在這里強調幾點:政策性東西不要一步到位;拿不清的事情不要擅自決策;客戶抱怨要認真傾聽;原則性的問題不能模糊,要認真講解。
三、及時出手:善于識別與把握成交機會,達成交易。
1、識別成交機會。哪些是成就機會?如:客戶在詢問性能、特點、質量后,接著又問了產品價格,也沒有表示什么疑問,接著談起了售后服務的一些問題。此時成交機會已經出現,客戶提出的售后服務你都解答,成交已水到渠成!客戶就只針對價格進行談判外,其它都不提什么疑問時,成交機會出現。這時推銷員只需要向客戶解釋“物有所值、物超所值”,打消客戶對價格的懷疑,馬上就可以成交。或者在進行多輪討價還價后,稍微讓出一點利,并告訴客戶這已經是我的底限,不要錯過機會。
2、巧言妙語促成交。在零售學中有這樣一項統計:20%的顧客是事先已計劃購買某種產品,80%的顧客都是臨時產生購買欲望,并進行購買決策的。可以說大部分顧客是隨機購買的,受推銷員的影響較大,推銷員的介紹說明、服務是其購買決策的一個重要依據。推銷員又主要是通過語言、交談、問話來影響顧客的。通過研究沒有成交的一些案例可以清楚看出:都是沒有識別成交機會,沒有利用談話、問話的技巧來促成交易。所以有時候,我們也說:“沒有成交,就是你沒有說好,沒有問好。”最常用的談話技巧:“兩點式”談話法,也就是你只向顧客提供兩種選擇的余地,而不論哪一種,都迫使對方成交。
銷售人員的銷售策略(匯總18篇)篇七
在說淘寶客技巧之前,我們先了解一下淘寶客這個宏觀的環境,淘寶推出淘寶客是一個非常偉大的舉措,這是對中國電子商務現狀的深入了解而做出的決定。電子商務興起這么多年來,還是有絕大部分的傳統行業還沒有涉足電子商務的,某些行業其實很適合電子商務,但奈何那些企業老板們不懂,他們手上有好的貨源,但不擅長推廣。而很大部分年輕人,他們懂技術,思想觀念新,他們手頭上沒有貨源,也沒有足夠的資金和資源去冒險進貨賣東西,他們喜歡零風險、無庫存的去做電子商務。
淘寶客的出現很好的滿足了這兩個群體的需求,也因此,淘寶客一直紅火至今,盡管前陣子百度k了一大批運用淘寶api的站,但絲毫不能阻擋淘寶客的繼續紅火,確實,這是潮流,這是趨勢。個人感覺,有一定基礎的電子商務學生都應該研究一下淘寶客,這是個很好的接觸電子商務的實戰機會,而且這個機會是隨時隨地的。做淘寶客有很多學問和技巧,吃通這些學問輕松賺大錢的人又有很多。可以說,淘寶客的大部分時間都花費在推廣上面,而實際上,做淘寶客,推廣是最不重要的,調研分析,選擇商品,研究策略才是最重要的,這些東西在一開始就奠定了能做多大,賺多少錢。接觸了淘寶客一段時間了,其實還是停留于摸索階段,下面簡單談談個人了解的四種淘寶客推廣策略:
軟文推廣都是些對讀者非常有用的文章,具體做法等等。一旦整理出這樣一篇文章效果是巨大的,當然有時候這些效果需要你多注冊幾個馬甲來引發。所以也是經常見到人人網無緣無故有很多陌生人加你。
2、微博推廣死策略。微博推廣則比較累,通常是需要先積累一定用戶,至少1000個關注者以上,再慢慢轉變,常見的是每日一淘寶精品推薦的方式,如果能被粉絲們分享效果是非常好的。做微博推廣,一個美女頭像是非常重要的,不僅男人喜歡美女,女人也喜歡美女。當然,如果你能內容為王的亦可,只是這樣更加艱苦。
3、建站推廣死策略。建站推廣,應該是最累的了,首先是把網站建設起來就不容易了,還要考慮如何提高網站轉化率,接著還要每天要堅持更新,堅持做鏈接。所以說站長們上輩子都是折翼的天使啊,要不然這輩子怎么會那么折墮走上站長這條路。當然沒那么夸張,當網站建立好,優化好之后,好日子還是會來的,偶爾每天更新一下保持排名即可。但相對來說,這是最累的一種方式。
4、googleadwords推廣策略。利用googleadwords做淘寶客可以說是最輕松地方式了,挖掘淘客商品,然后制作廣告系列,投放關鍵詞,監測效果,修正提高。很輕松,但需要較高的sem操作技巧。以上四種是個人了解的做淘寶客的四種常見推廣思路。曾有位牛人說過,不管是那種推廣思路,只是大的方向對了,只要認真堅持下去都會出成果的。當然,成果大不大還是看你的創意高不高,有沒有別人想不到或做不到的地方了。
本文。
銷售人員的銷售策略(匯總18篇)篇八
耶穌、蘇格拉底、孔子都是人類歷史上的圣賢,甚至可以說他們分別開啟了中西方文化,孔子的儒家思想不用多說,即使我們早已經不讀《論語》,也依然生活在孔子的影響中,朱熹說:“天不生仲尼,萬古長如夜;而西方文化有兩大源頭――希伯來文明和希臘文明。希伯來文化是宗教精神,耶穌的基督教即脫胎于希伯來文明的猶太教,但基督教的影響更深遠;希臘文明則是理性思辨和科學精神,蘇格拉底是其中杰出的代表。
“太陽底下無新事”。我們現在從事的職業,進行的工作,很多不過是披上了時代的外衣,而內在的思維模式,還是沿用了古人那一套,甚至用得還不如古人好。比如快速消費品行業的新品上市,在進行消費者推廣時大多會用到的派送、試吃(試飲、試用)、生動化、贈品、軟文造勢等方法,正是先賢們教育(教化)大眾時所用方法的變奏。孔子說:“溫故而知新”。我們就來翻翻故紙堆,找找其中的借鑒意義。
耶穌――派送。
“一個農夫出去撒種,他撒的r候,有些種子落在路旁,鳥兒飛來把它們吃掉了。有些落在淺土的石地上,種子很快就長苗,因為土壤不深,太陽一出來,就把幼苗曬焦了,又因為根不夠深,干枯了。有些落在荊棘中,g棘長起來,把幼苗擠住了,不能y出果實;有些種子落在好的土壤里,長大成熟,y實累累,有的收成三十倍,有的六十倍,有的一百倍。”
“有些種子落在路旁,鳥兒飛來把他們吃掉了”。這是指目標客戶選擇出現了偏差――樣品發到了不可能購買產品的人手上。這里可能有兩個原因――或者是公司對目標消費群的定位有誤,或者是促銷員在新品發放時尺度把握不準。要最大程度地避免這種情況發生,就必須制定一個科學的促銷計劃,同時選擇執行力強的促銷人員,并且一定要對促銷員進行培訓。案例:某新上市的休閑食品,在杭州第一次派送時,剩下許多“香辣”口味的樣品(杭州人大都不吃辣),于是當地經理決定馬上進行第二次派送,與杭州一家大型的川菜連鎖店舉行聯合促銷(吃辣的消費者集中在這里),取得了相當不錯的效果。
“有些落在淺土的石地上,種子很快就長苗,但因為土壤不深,太陽一出來,就把幼苗曬焦了,又因為根不夠深,干枯了”。這就是說:樣品派送出去了,似乎效果不錯,因為消費者認為產品很好,并表示一定會去買。但實際情況可能是,他們留下了一點對這個產品的印象,并沒有產生強烈的購買欲望,因此需要對這類人進行重復刺激,比如說,廣告宣傳要跟上;在售點做出醒目的生動化,二次記憶的效果將要好得多。因此,派送只是個開始,還遠不是終結。
“有些落在荊棘中,g棘長起來,把幼苗擠住了,不能y出果實”。“荊棘叢”就是競品,如果花了自己的錢,為他人做了嫁衣,那才是最冤的!這種情況其實并不少見,尤其在快速消費品行業,產品同質化相當嚴重,一個新品如果沒有獨特的賣點,很可能就被競爭對手窒息在襁褓之中。所以說,賣點突出,這是新品的生命力,幼苗因此才有機會擠出荊棘叢。
“有些種子落在好的土壤里,長大成熟,y實累累,有的收成三十倍,有的六十倍,有的一百倍。”這句話是耶穌這個比喻的核心,也是所有派送希望取得的最終結果,即贏得忠實消費者,實現重復購買。誰也不能保證所有的“種子都落在肥沃的土壤里”,只能用逆推法――資源是有限的,落到其他地方的種子少了,落在肥沃土壤里的自然就多了。
以上是耶穌的方法――派送。他分析了派送的種種后果,但是有一點沒說:傳道只是在講話,不需要多少成本,而派送是需要成本的,如果你要用這種方法做新品推廣,請先做好預算!
銷售人員的銷售策略(匯總18篇)篇九
既然祖師爺發了話,小輩們安敢落后,于是乎有關營銷的論調鋪天蓋地而來,于是乎更加精益求精而大談“銷售手段”、“銷售策略”、“銷售模式”等等的口號鋪天蓋地而來。誠然,營銷的目的包含銷售效果不假,但是只重銷售,不重其它,似有一葉障目、舍本逐末之嫌!
營銷,其本質是推廣與銷售結合互動的市場行為;營銷策略無疑也就包涵推廣策略與銷售策略。快速消費品市場、房地產市場等等概莫能外!
筆者認為,推廣策略是解決賣什么的問題,而銷售策略是解決怎么賣的問題,二者相輔相成,但是操作上,推廣策略應該是先行一步的。
營銷嘛,先“營”后“銷”,未營“謀略”何銷“市場”?
市場營銷就是要把產品推介給目標人群并產生消費行為,為了把產品推銷給這個人群,必然要針對這個人群進行有的放矢地勸說,這“說什么”也就是筆者所說的推廣策略。“推廣”在市場營銷的過程中起到如何啟發消費者需求的作用,其中包括如何定位消費者,如何定位自己的產品,如何利用不同的媒體方式等等。
隨著市場競爭的加劇,推廣的作用越來越明顯,可以這么說:誰先把握和運用好推廣的利器,誰就能在市場上獲取成功。
作為一名品牌營銷策劃工作實踐者,筆者以為,推廣和銷售就像一個企業的兩條腿,缺一不可,就如同走路一樣,但總得要先邁出一條腿來,才能走得穩當。看看兩腿蹦著“走路”的,除了僵尸,沒有不摔跤的。而推廣則應該是邁出的第一步。
筆者服務的每一個項目,均是以出奇、出新、實效的策化推廣思路打動客戶,從品牌診斷、品牌定位到推廣策略、廣告創意、媒體公關、活動策劃等,靠此內功博得客戶信任,從經手項目的良好甚至是火爆的市場表現來看,推廣的助益是頗為關鍵的。
有不服氣的,拿美國等發達市場作比來和筆者“理論”,說人家的產品甚至不用或很少打廣告,靠渠道和網絡就足以做的很好了,中國應如是。這種“對比”很好笑。中國是一個不斷開發、拓展的市場,營銷工作的重點是怎樣獲得新的客戶;而美國等發達國家則是一個飽和的市場,品質、渠道、外觀、服務速度等方面彼此的差異都不大,消費者是在品牌之間做取舍,這就決定了銷售手段、方式等至關重要。盲目的對發達市場的理論施行“拿來主義”,只會導致很多銷售“專業人士”的自我膨脹。這倒又讓筆者想起一句經典的話來dd“不求最好,但求最貴”,這似乎已是很多人忽視“推廣策略”重要性的固有心態了。
能夠提出這樣問題的朋友,估摸也不是一般之輩。但是,這里面有一個非常微妙的、極易露過的邏輯,說白了就是有個小問題dd“請問:如果真賣得好,掙大錢了,企業還請這些咨詢、策劃、廣告公司作甚?”
銷售人員的銷售策略(匯總18篇)篇十
銷售是一門藝術與技巧相結合的綜合性工作。作為銷售人員,我們需要靈活運用各種策略來吸引客戶,并促成交易。在長期的銷售工作中,我積累了一些策略銷售心得,希望能夠與大家分享。
首先,要了解客戶需求。準確理解客戶的需求是成功銷售的關鍵。只有深入了解客戶的痛點和期望,我們才能提供恰當的解決方案。在與客戶交流時,我們要耐心傾聽,積極詢問問題,并迅速獲取信息。通過加強客戶關系管理,我們能夠更好地了解客戶的需求,從而提供個性化的產品或服務。
其次,掌握有效的溝通技巧。良好的溝通能力是銷售人員必備的基本素質。在溝通過程中,我們需要借助非語言表達,如面部表情和肢體語言來傳遞信息。同時,我們還需要注意語言表達的準確性和流暢性,以確保自己的觀點能夠清晰地傳達給客戶。通過建立友好、信任和有效的溝通,我們能夠與客戶建立良好的合作關系,為銷售創造更多機會。
第三,制定有針對性的銷售策略。每個客戶都是獨特的,需要我們根據其特點和需求來調整銷售策略。因此,我們應該從客戶的行業、規模、背景、競爭對手等方面進行分析,制定相應的銷售策略。比如,對于重點客戶,我們可以采用定制化的銷售方案,加大談判力度;對于潛在客戶,我們可以通過有效的營銷手段,提高品牌曝光度和知名度。不同的銷售策略適用于不同的客戶需求,能夠有效提高銷售業績。
第四,建立與客戶的長期合作關系。與客戶建立長期的合作關系是實現銷售目標的關鍵一環。為了實現這一目標,我們需要對客戶進行有效的跟進,并密切關注其動態。在銷售后期,我們可以通過回訪客戶、提供售后服務等方式,鞏固和加深客戶的信任感。同時,我們還應該主動關注客戶的新需求,并提供定期更新的解決方案,以保持客戶的滿意度和忠誠度。
最后,不斷學習和改進銷售技能。銷售行業變化迅速,我們不能滿足于現有的銷售技能,要不斷學習和改進自己的能力。通過參加培訓課程、閱讀相關專業書籍和與行業內專家交流,我們可以不斷開拓視野、提高銷售技能和知識儲備。同時,我們還要積極總結自己的銷售經驗和教訓,及時調整和優化銷售策略。只有不斷學習和改進,我們才能不斷提高自己的銷售能力和業績水平。
總結而言,策略銷售是一項復雜而又精密的工作。通過了解客戶需求、掌握有效的溝通技巧、制定有針對性的銷售策略、建立長期合作關系和不斷學習和改進銷售技能,我們能夠更好地與客戶互動、提高銷售業績,并在激烈的市場競爭中脫穎而出。希望我的這些建議能夠為廣大銷售人員提供一些借鑒和幫助,讓我們共同進步,取得更大的成功。
銷售人員的銷售策略(匯總18篇)篇十一
知識共分享!我是呂慧祥!
產品銷售競爭策略是指產品生產(經營)者運用各種方法幫助顧客認識和注意產品或勞務,激發顧客的購買欲望,促進產品或勞務轉移的技巧與手段。
銷售人員策略主要對顧客笑臉相迎,熱情待客,善吉相待,熱情送客,虛心聽取顧客意見。
銷售渠道是自產自銷,零售商、批發商、代理商構成的。銷售渠道策略是對各種銷售渠道所需的費用和可能得到的收人進行核算對比,選擇費用最小、得利最多的銷售方式。
銷售渠道策略有三種:
一是廣泛銷售的策略,這是為了使自己的產品能夠在更大范圍內的目標市場進行銷售。采取全方位銷售,利用代理商、零售商、批發商、自銷與訂貨會等一切渠道來銷售產品。
二是選擇性銷售渠道策略。產品生產者有選擇地選用少數的中間環節一批發商和零售商。這種策略用于銷售消費品中的選購品。
三是獨家專營的策略。產品生產者往往在一個地區或一段時期內,只選擇一家批發商或零售商來推銷他們的產品。
銷售人員的銷售策略(匯總18篇)篇十二
產品同質化問題是許多行業都存在的普遍問題,所謂產品同質化,就是本企業生產的產品或提供的服務、技能、教育培訓等沒有獨特性,其他企業能非常容易地提供相同的產品或服務、技能、教育培訓等。通俗的講,就是你能做的,別人也能做,并且做出來的質量是相同甚至是超過的。
這里,筆者從具體案例說起,給出參考方法,以拋磚引玉。
一、從案例說起。
某從事教育培訓的港資h企業(以下簡稱h企業),在打入大陸上海北京等市場,開展企業管理類和計算機技能類的教育培訓。盡管教育培訓產業的利潤率相當可觀,高達45-60%,但同時競爭也非常激烈。h企業20起在上海某區教育局備案登記,經過工商注冊正式成立后,在某商務大樓租了大約2000平的房間,分割為16間大小不等的,從30平方到200平方的教室15間。同時也購買了投影儀、白板及白板筆等教學用具。在準備就緒后,便開始了企業管理類和計算機技能類課程的推廣宣傳招生培訓工作。
但是在執行中他們發現:大陸市場雖然看上去非常開闊,但在實際運行中卻問題重重。一是產品同質化競爭非常激烈,大家培訓的課程如twi,如teamwell,如pmp等都大同小異,半斤八兩,內容都基本雷同,許多方面的微小改動不過是把貓叫個咪;二是主力課程的培訓結果拿不到大陸承認的學位學分;三是部分課程內容確實空洞無物,四是競爭的激烈性遠大于事先的估計和預測,總之,經營非常艱難。全年,h企業在北京的培訓教育總人數為400人,在上海為5200人。到最后,在迫不得已的情況下,只好以出租教室為生,艱難度日。后來也查明:h企業在市場推廣和廣告方面的投資也非常少,使得營銷對銷售的支持力度相對較弱。
二、解決問題的具體營銷銷售策略。
第一,面對同質化產品,在營銷策略上一定要把產品和服務捆綁在一起,給顧客以附加值較高的超值服務。當產品同質化難以進行實質性改變時,可以在服務上實行差異化,服務出自己的特色和顧客的滿意度,進而實現顧客的總滿意度提高。
h企業在進行整改過程中,首先組織現有人力資源,進行統一的企業文化cis系統建設,分別在企業的mi,vi,bi等不同層面強化企業的服務規范,強調服務滿意度的重要性。
第二,面對同質化產品,在營銷策略上一定要強化市場推廣和廣告的作用,加大投入,逐步建設h企業的品牌和影響力。
沒有銷售就沒有企業的一切。同樣,沒有市場和市場營銷也沒有企業的一切。不存在沒有市場的銷售,也不存在沒有銷售的市場。
經過進行網絡建設推廣,媒體推廣和報紙廣告推廣,h企業的招生數量明顯上升,超過了上季度同期的200%,影響力進一步擴大,其在教育培訓產業的大品牌框架初步形成。
第三,面對同質化產品,在銷售策略上一定要強化對業務人員的培訓,建設一支高素質的業務員隊伍。在產品相同,營銷支持和技術支持相同的情況下,決勝的關鍵就是業務人員自身的綜合素質了。
h企業經過對業務人員的嚴格培訓,使客戶對業務人員售前咨詢、售中服務、售后服務的綜合滿意率大幅度提升,達到了99%。同樣,企業在該季度的業績和毛利潤留成也分別上升了120%和15%。
第四,重視教學技術研究和具有差異性、獨創性的新課程的開發。教育培訓產業中,教學質量至關重要。教學質量的核心決定因素,一是教師的教育技術,二是教材和課程的實用有效程度。
h企業在該原則指導下,擴大了經營范圍,新開展了外國人中文培訓等課程,既增加了學生數量,又解決了教室閑置問題,同時企業收入和員工收入水平均有了明顯提高。
三、結束語。
以上是h企業在教育培訓產業中面對同質化產品出現的營銷銷售與經營問題時候的改進方案,在時間中取得了明顯效果,現在筆者將其成果以文字方式組織表達,希望對相關人員能有所幫助和啟發。
不足之處,敬請批評指正。
關于作者:
銷售人員的銷售策略(匯總18篇)篇十三
第一段:策略銷售的重要性與挑戰(引入)。
策略銷售是現代商業領域中一項至關重要的技能,它不僅決定了企業的競爭力,還直接影響到銷售團隊的業績和企業的長遠發展。然而,在實踐中,我們常常面臨各種各樣的挑戰,如激烈的市場競爭、客戶需求的多樣化等。為了應對這些挑戰,我在過去的銷售經驗中不斷總結并掌握了幾項有效的策略銷售技巧,下面將分享我的心得和體會。
第二段:了解客戶需求與市場趨勢。
在策略銷售中,了解客戶需求與市場趨勢是至關重要的第一步。通過深入了解客戶的需求和偏好,我們可以更好地制定銷售策略并提供針對性的解決方案。同時,了解市場趨勢可以幫助我們抓住機會并避免風險,例如,當某一行業出現增長勢頭時,我們可以推出相應的產品和服務以滿足市場需求。
第三段:個性化服務與關系建立。
在與客戶接觸時,我始終堅持個性化服務的原則。每個客戶都是獨一無二的,他們的需求和期望也不盡相同。因此,我會盡可能深入了解客戶的背景和需求,并為他們量身定制解決方案。同時,與客戶建立良好的關系也是至關重要的,通過定期的溝通和交流,我們可以建立起互信和合作的基礎,為長期的合作奠定堅實的基礎。
第四段:建立與競爭對手的差異化。
在激烈的市場競爭中,不僅要了解客戶需求,還要了解競爭對手的策略和優勢。通過分析競爭對手的定位和差異化,并提出我們自身的優勢和獨特的價值主張,可以讓我們在激烈的競爭中脫穎而出。實際上,差異化戰略是一個長期的過程,我們需要持續地提升自身的能力和增強市場競爭力。
第五段:持續學習與改進。
最后,我認為在策略銷售中,持續學習和改進是取得成功的關鍵。銷售行業發展迅速,市場環境也在不斷變化,因此我們不能停止學習和改進自己的能力。通過參加各種培訓和學習機會,我們可以學習到最新的銷售技巧和策略,并及時調整我們的銷售策略以適應市場的變化。此外,通過不斷反思和總結,發現自身存在的不足,并采取更有效的方式改進,也是十分重要的。
總結:
在這篇文章中,我分享了我在策略銷售中的一些心得和體會。通過了解客戶需求和市場趨勢、個性化服務與關系建立、建立與競爭對手的差異化以及持續學習與改進等策略,我相信我們可以在激烈的市場競爭中取得優勢并實現長期的銷售成功。策略銷售并不僅僅是一個銷售方法或技巧,它是一種有系統和有條理的方法論,幫助我們制定明確的目標并實現銷售目標。通過不斷學習和提高,我相信我們可以在策略銷售中不斷取得突破和成功。
銷售人員的銷售策略(匯總18篇)篇十四
售的談判功力猶如練武者的內力,是不太現實在短期內得以大幅提高的,多在平時的工作中練習、總結、提升才是正道。下面本站小編整理了銷售談判策略,供你閱讀參考。
任何談判都要注意實效,要在有限的時間內解決各自的問題,有些談判者口若懸河、妙語連珠,總能在談判的過程中以絕對優勢壓倒對方,但談判結束后卻發現并沒有得到多少,交易結果令人失望,與談判中氣勢如虹的表現不相匹配,可見在談判中多說無益。
如果你是賣方,相信經常會遇到難以搞定的對手。他們對你的產品報價不置可否,而且還對你強調和目前的供應商合作愉快,根本沒有調換的可能。倘若你意志不堅定相信他們的鬼話,其后果就是徹底丟掉這筆生意。
請記住,全世界任何一個買家都不會輕易地丟掉一筆好交易,之所以拒絕你,是因為他們在試圖了解你的底牌,所以無論出現何種情況,希望你能再堅持一下,這對你不會造成什么損失。就在你即將放棄的前一秒鐘,通常他們會問:“你的最低價格是多少?”狐貍尾巴終于露出來了,在這之前復雜的鋪墊就是為了這句話。
這時候你會怎么辦?把低價報給他們?決不!當他們聽到最低報價會不會善罷甘休?當然不會!他們繼續會以不合作的態度逼你,即使雙方未能達成交易,他們也是贏家,因為買家已經掌握了你的最低底線,無論是下一次與你談判還是和其他公司交易,他們都優勢在手,主動權在握。
你最好的回應就是請他們出一個合適的價格,刺探買家的底牌,當然他們不會如此直率,對這些談判高手簡直就是班門弄斧,買家對于自己的底牌會守口如瓶,有打死也不說的崇高信念,同時他們還會迫使你說出具體的數字。怎么辦呢?如果是我的話就會堅持到底,看看誰更有耐心,我會再重復一遍之前的話:“還是你們出個更合適的價吧?”然后采取本節所介紹的策略:沉默。百分之百的沉默,一個字也不說!
沉默不僅能夠迫使對方讓步,還能最大限度掩飾自己的底牌。你沒弄清對方的意圖前不要輕易地表態。在正常的談判中,對于同一個問題一般總會有兩種解決方案,即你的方案和對方的方案,你的方案是已知的,如果你不清楚對方的方案,則在提出本方的報價后,務必要設法了解到對方的方案再做出進一步的行動。
在任何談判中都包含有四方面的信息。其中有兩種是你知道的——你的報價和底價,而對方的底價是很難了解的,所以,只有找到第三種信息才能占據談判優勢,即對方的開價。事實上,對方會極力隱藏自己的開價,誰也不愿意束手就擒。
就像一本暢銷的推理小說,線索環環相扣,情節撲朔迷離,閱讀前五章時你會一頭霧水,在千頭萬緒的環節前一籌莫展,在故事逐漸推進的同時,一個小環節使你突然茅塞頓開,隨后就是順藤摸瓜,找到故事的答案。所有的玄機都在這個小環節上,所有的推理小說都是由小問題引出大陰謀,而不是相反,談判也是同樣的道理。
1、目標價值最大化原則。
;2、剛性原則;。
3、時機原則;。
4、清晰原則;。
5、彌補原則[技巧九]:如果你的談判對手發脾氣……談判中,人的因素除了觀念問題之外,情感表露也對談判能產生重要影響。當然,我們期待談判對手的感情泄露能有助于談判的順利進行。例如,你的談判對手剛剛做了一筆漂亮的生意,或者摸彩中了頭獎,使他在談判中不禁喜形于色。對方高昂的情緒可能就使得談判非常順利,很快達成協議。然而,你也會碰到個別不如意的對手,情緒低落,甚至對你可能大發雷霆。
我們偶爾在商店也會碰到,個別顧客沖著售貨員就出售的貨物質量或其他的原因而發生爭執,大發脾氣,售貨員覺得不是自己的問題而往往試圖解釋,而客戶卻根本聽不進去,不但要求退貨,而且繼續大吵大鬧,有時甚至雙方會發生激烈的口角。感情泄露在談判中有時雙方都難以抑制。個人的情緒還會有一定的傳染性。有時處理不當,矛盾激化,就使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。
結果雙方之間很難再合作下去。因此,對待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個重要方面。在商務交往中,人的情緒高低可以決定談判的氣氛,如何對待談判者的情感表露,特別是處理好談判者的低落的情緒,甚至是憤怒的情緒,對今后雙方的進一步合作有深遠的影響。有經驗的談判專家建議,處理談判中的情感沖突,不能采取面對面的硬式方法。采取硬式的解決方法往往會使沖突升級,反而不利于談判的繼續進行。
對待過激的情緒問題,我們不妨可以從以下三個方面來著手解決。
1、首先關注和了解對方的情緒,也包括你自己的情緒……。
2、讓對手的情緒得到發泄……。
3、使用象征性的體態語言緩解情感沖突……當然,銷售的談判功力猶如練武者的內力,是不太現實在短期內得以大幅提高的,多在平時的工作中練習、總結、提升才是正道。
開場白。
的表達。
開場白是如何大開局面的關鍵,良好的開始是成功的一半.
這就驗證了一句話:開始決定結果。
a迂回方式:一般是談判開始不要直接設計到談判的主題.為談判鋪墊良好的交流氛圍。
巧妙的寒暄或藝術的贊美是最好的開場白,比如:
1)今天的天氣很好。
2)某女士你真魅力,女強人啊!(魅力是通用詞)。
通過這些放松的話題可以自然導如主題。
b直接方式:單刀直入。
開門見山。直接告訴對方我來的目的、想法。讓對方一聽就明白。
這種方式一般在時間緊迫或非常熟悉的情況應用.要具備一定心理素質,具備一定氣質,甚至有骨子里的霸氣。
銷售談判技巧二:良好的語言技巧。
商務談判的語言技巧——成功的商務談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結果。
1、針對性強;。
2、表達方式婉轉;。
3、靈活應變;。
4、恰當地使用無聲語言。
銷售談判技巧三:談判與交涉的藝術。
1、障礙之一:沒有調控好自己的情緒和態度;。
2、障礙之二:對對方抱著消極的感情,即不信、敵意……。
3、障礙之三:自己“固守”,忽視交涉雙方的共同需求。
4、障礙之四:出于面子的心理需要,對妥協和必要的讓步進行抵抗。
5、障礙之五:把交涉和談判看成是一種“勝負”或“你死我活的戰爭”。
6、以上五種障礙能夠被突破和解決,是談判和交涉成功的關鍵;。
7、五條心理學對策……。
8、第一,控制你自身的情緒和態度,不為對方偏激的情緒……。
9、第二,讓交涉對方的情緒保持冷靜,消除雙方之間的不信任……。
10、第三,多與交涉對方尋找共同點……。
11、第四,在交涉、談判過程中,讓對方保住面子……。
12、第五,讓交涉對方理解“相互協調,相互合作”是……。
價格雖然不是談判的全部,但毫無疑問,有關價格的討論依然是談判的主要組成部分,在任何一次商務談判中價格的協商通常會占據70%以上的時間,很多沒有結局的談判也是因為雙方價格上的分歧而最終導致不歡而散。
簡單說,作為賣方希望以較高的價格成交,而作為買方則期盼以較低的價格合作,這是一個普遍規律,它存在于任何領域的談判中。雖然聽起來很容易,但在實際的談判中做到雙方都滿意,最終達到雙贏的局面卻是一件不簡單的事情,這需要你的談判技巧和膽略,尤其在第一次報價時由為關鍵。
銷售人員的銷售策略(匯總18篇)篇十五
銷售的成功因素大多是你銷售談判策略是否運用得當,談判需要銷售員具備實力,更需要具備技巧和敏銳的思維。下面本站小編整理了銷售談判策略研究,供你閱讀參考。
第一:了解你的談判對手。
了解你的談判對手愈多,在談判中你獲勝的機會愈大。道理也許很簡單,但如何獲取你想要的對手信息呢?其實銷售員通過與客戶交談和提問中,就可以搜集到許多有用的信息。
1)你在哪裡問?
如果你在買主公司的辦公室里提問,那是你最不可能得到信息的地方。如果你能請買主出去吃飯喝茶,或者打高爾夫球,他會告訴你許多在辦公室里不願告訴給你的信息。
2)誰會告訴你?
3)客戶不願意回答,如何問?
不要怕問問題,即使你認為他不會回答,即使你認為已經知道答案,也要問,因為事情往往超出你的想象。還是那句話只要對方沒有不高興,問問有何妨。
第二:開價一定要高於實價。
也許你認為這個問題很初級,但真的有許多銷售人員是怕報高價的,他們害怕在首輪談判中就被淘汰出局而永遠失去機會,如果你對報高價心存恐懼,那讀讀以下的理由:
1)留有一定的談判空間。你可以降價,但不能漲價。
2)你可能僥倖得到這個價格(在資訊發達社會可能性愈來愈小,但試試又何妨)。
3)這將提高你產品或服務的價值(尤其是對不專業的客戶)。
除非你很了解你的談判對手,在無法了解你的談判對手更多的情況下,開價高一定是最安全的選擇。
第三:永遠不要接受對方第一次開價或還價。
理由1)請重溫本文的銷售技巧第二條。
理由2)輕易接受買主的還價導致他產生如下疑惑:“是不是還沒有到價格底線啊”
相信這樣的場景已經重複了太多次“一個跟了幾個月的大訂單客戶突然打電話給你,約你馬上到公司洽談。
合同。
事宜,你激動萬分地來到對方辦公大樓,賣主對你說:有三家供應商參加競爭,其實我們也沒有時間跟你們談判價格,今天董事會就要做決定,若你方能接受在a方報價的基礎上降低5%,合同就是你的了,請你馬上決定。銷售人員求勝心切,接受對方的條件,但事情並沒有朝銷售人員想象的方向發展,賣主似乎把簽合同的事情給忘了。”
不接受第一次出價的最好策略是用虛設上級領導做掩護。“無論買家還價是多少,我都不能接受,我得跟領導請示一下。”
第四:除非交換決不讓步。
一些心虛的銷售人員常犯這樣的錯誤:為向客戶表示友好,還沒等對方開口,就迫不及待的把價格降下來了。
任何時候不主動讓步。
即使對方要求小的讓步,你也應該索要一些交換條件。
理由1)你可能得到回報。
理由2)可以阻止對方無休止的要求。
第五:讓步技巧。
1)不做均等的讓步(心理暗示買主讓步可能無休無止)。
2)不要做最後一個大的讓步(買主認為:你不誠意)。
3)不要因為買主要求你給出最後的實價你就一下子讓到談判底限。(“是不是還沒有到的價格底線啊”)。
4)正確的讓步方法:逐漸縮小讓步幅度,暗示你已經竭盡全力。
第六:虛設上級領導。
銷售員對銷售經理說:“請給我更大的價格權限,我絕對可以做筆好的生意。”
買主面帶微笑對你說:“我猜你就是有權最終決定這個價格的人,不是嗎?”你還洋洋得意。
把自己當作決策者的銷售人員等於把自己置於不利地位。
聰明的談判者不讓步又給自己留餘地,將苛刻的要求推給虛設領導以獲取迴旋餘地。
不要讓買家知道你要讓領導做最後決定(誰會浪費時間跟你談)。
你的領導應該是一個模糊的實體,而不是一個具體的個人。(避免買家跳過你找你的領導)。
第七:聲東擊西。
在談判之前,先列出一長串的要求給對方,如:價格/付款條件/定單最低量/到貨時間/包裝等,而且彷彿你非常在意這些問題與要求,堅持你要堅持的條件,僅對無關緊要的條件做讓步,使對方增加滿足感。
第八:反悔策略。
你給客戶的最終報價已是你的底線了,可買主還在對你軟磨硬泡要求再降2個點。第二天你的上司帶著你來到買主的辦公室,對買主講:“非常對不起,我們的銷售員沒有經驗,先前的報價算錯了,由於運輸費用沒有記入,正常的報價應當還要提高3個點。買主暴跳如雷,大罵你們不講信譽,不過最終生意還是成了,以先前的最終報價成交。提高3個點當然是不可能的,但買主也不再提降2個點了。
反悔是種賭博,只有當買主對你軟磨硬泡的時候使用。
談判能力是一門技能,與其他能力的培養路徑是一樣的,都需要理論引導與實踐操作相結合的方法,才能逐步提高,我也是前前后后差不多兩年,談了幾十場談判,才對談判有一點點感覺。如果有些朋友問我,馬上要談判了,如何快速提高談判能力,讓我搞定對手。我只能回答:沒有辦法,只能通過不間斷的理論學習與實踐總結,才能逐步提高談判能力。
談判首先是一門科學,在實踐中,由于滲透了心理學,商務學,營銷學等等,所以,又是一門藝術。談判不僅僅是有章可循的,而且還是有方法提高的。在這里我向大家分享一下我個人的經歷。
記得第一次真正我認為的談判是與a公司采購談判,那是第一次去談判,當時與北京分公司的同事聊了一些現狀之后,就匆匆忙忙與其一同趕往a公司總部與采購見面,洽談進場。寒暄交換名片以后,開始談判。
談判中幸虧有北京同事較為了解情況,整個過程中我反而插不上嘴,因為,自己不知道該如何支撐自己的觀點,如何鎖住自己的立場,如何探究對方的底線。但不知道從哪里來的勇氣,就是一味要求a公司降低銷售扣點,然后就是“哭窮”,搞得對方采購一時之間也不知道如何應付。對方也一直堅持不降低扣點,所以結果可想而知,不歡而散。
第二次與a公司談判,我就收集了許多資料,與bc公司扣點標準,然后對比出a公司要求的扣點比較高,導致我方無法生存。并且從市場投入,產品規劃方面說明我公司產品的競爭力逐步提升,對方如果不重視我公司的話,也會面臨著銷售上的損失。最后,運用了其他一些方法,結果還是比較理想,對方降低了要求,把扣點降低了8%,這個對公司來說,也是可以接受的結果。
自從聆聽了談判專家劉必榮老師的講課之后,發現自己雖然沒有意識,但是在實踐中確實運用了“柱子”去支撐自己的觀點,使用了一些方法摸清對方的底線,采用一些手段可以讓對方服從。因此,在接下來的談判中,我發現自己越來越上手,越來越自如,頭腦變得更加冷靜,能夠從理論中尋找自己的對策與出路。
另一方面,我覺得國內潛規則的盛行壓縮了談判的生存空間,比如我的職業就是與大型賣場談判,有些時候都是靠個人關系或者其他方法去擺平,談判的作用反而變小了。但是,我想,隨著國內企業運作的透明化,潛規則的生存空間會越來越小,談判的作用會越來越大,美國都有專門的談判公司存在。我自己打算20xx年6月份之前寫一本關于談判的書籍,在國內傳播談判的理念,讓國內企業對談判重視。
如何提高談判能力?說白了,就是從理論到實踐在到理論再到實踐等的一個反反復復的過程,孰能生巧,再加上不斷的實踐,想必不就之后你就會是一個成功的談判高手!
一、步步為營,逐漸引誘:談判要有步驟、按步驟進行,談判要一個一個問題解決,談判不能快,談判要策劃,有備而談。
1、實際談判中,經常會出現被客戶牽著鼻子走的局面,主要原因就是談判沒有策劃,沒有自己的思路。在談判過程中,被客戶打斷,就失去了自己的主線。等談完后,才發現與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時,其它的事項根本沒有提及。整個談判失敗!如果先策劃,按計劃的思路進行,客戶提出疑問或者故意想引開你,你只需對客戶提出的問題簡單做答,馬上回到原來的步驟中繼續談判。
2、談判不能快。有些推銷員到客戶那里將所有事項一講完,就認為自己的談判完成了,結果客戶提出一大籮筐的問題,自己一個也解決不了,事情還是沒有辦成。
3、談判是講條件的過程,切忌將你的問題全部說出,要一個一個陳述,一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前,拋出第二個問題。否則第二個問題一說,你馬上要陷入被動的、沒有結果的、新談判中。
4、談判是一場陷阱游戲,要故意設一些善意的“陷阱”,引誘客戶“就范”。二、有禮有節,不卑不亢:尊重客戶,有原則地尊重,得體量尊重。
1、尊重客戶是一件永遠正確的事情。一個業務代表與客戶預約晚上10:00通電話,業代與妻子8:00就上床睡覺了,9:45鬧鐘響了。業務代表起床,脫掉睡衣睡褲,穿上西裝,梳妝打扮一番,精神抖擻,10:00準時與客戶通了電話。打電話5分鐘。接著又脫掉西裝,穿上睡衣睡褲,上床睡覺。這是妻子開始發問了,“老公,你剛才干什么呀?”“給客戶打電話。”“你打電話只有5分鐘,卻準備了15分鐘,何況又可以在床上打。你是不是瘋了?”“老婆,你不知道啊!背對客戶也要100%尊重客戶,我睡著給客戶打電話,雖然客戶看不見我,可是我看得見我自己!”尊重別人是一種美德,更何況“客戶是上帝”,我們需要聆聽客戶抱怨,我們有時候需要扮演“出氣桶”的角色。客戶許多時候是想傾訴,找一位聽眾。
2、尊重客戶要有原則地尊重,得體量尊重。實際推銷中,有些推銷員是徹頭徹尾地阿諛奉承客戶,不敢說半個“不”字。這叫“過火”、“過猶不及”!曾經一名業代與客戶吃飯,整個3小時,業代全部阿諛奉承客戶,什么“您了不起!”“您生意做得大!”“您為人好,大家一致好評!”“您這里,我們最放心!”“您是我們學習的榜樣!”……客戶也喜歡這樣,暈暈糊糊,給我們講起了創業史。3小時就這樣流走了,什么都沒有談成。
3、在談判過程中,還有一個情與原則的矛盾點。有許多推銷員與客戶建立了良好的感情,面對工作中的一些制度化、標準化的規定,反而不敢直接向客戶講解,害怕破壞了彼此的交情,在一些政策性的問題上給客戶講的也是粗糟化,讓客戶產生誤解。結算期到時,矛盾也出現了,結果不歡而散!在這里強調幾點:政策性東西不要一步到位;拿不清的事情不要擅自決策;客戶抱怨要認真傾聽;原則性的問題不能模糊,要認真講解。
三、及時出手:善于識別與把握成交機會,達成交易。
1、識別成交機會。哪些是成就機會?如:客戶在詢問性能、特點、質量后,接著又問了產品價格,也沒有表示什么疑問,接著談起了售后服務的一些問題。此時成交機會已經出現,客戶提出的售后服務你都解答,成交已水到渠成!客戶就只針對價格進行談判外,其它都不提什么疑問時,成交機會出現。這時推銷員只需要向客戶解釋“物有所值、物超所值”,打消客戶對價格的懷疑,馬上就可以成交。或者在進行多輪討價還價后,稍微讓出一點利,并告訴客戶這已經是我的底限,不要錯過機會。
2、巧言妙語促成交。在零售學中有這樣一項統計:20%的顧客是事先已計劃購買某種產品,80%的顧客都是臨時產生購買欲望,并進行購買決策的。可以說大部分顧客是隨機購買的,受推銷員的影響較大,推銷員的介紹說明、服務是其購買決策的一個重要依據。推銷員又主要是通過語言、交談、問話來影響顧客的。通過研究沒有成交的一些案例可以清楚看出:都是沒有識別成交機會,沒有利用談話、問話的技巧來促成交易。所以有時候,我們也說:“沒有成交,就是你沒有說好,沒有問好。”最常用的談話技巧:“兩點式”談話法,也就是你只向顧客提供兩種選擇的余地,而不論哪一種,都迫使對方成交。
銷售人員的銷售策略(匯總18篇)篇十六
當一個創業公司慢慢走上正軌之后,毋庸置疑,創業者就會面臨著更多傳統意義上的銷售問題,也就是如何說服客戶愿意購買你的產品。如果我們更樂觀一點,即假設你在推銷公司業務理念方面已經非常努力,并成功讓一、兩位銷售專家加入公司董事會。但無論如何,營銷專家們都認為,創業者應該對以下5條銷售技巧和戰略做到心中有數。
羅伯茨認為,這條最出人意料的建議,不但讓任何營銷專家難以接受,而且更是讓創業者覺得迷惑不解。羅伯茨說:“我發現創業者會迫不及待地推銷自家產品。對于創業者而言,他們開發了這些產品或服務,他們與這些產品或服務同呼吸、共命運,因此自豪感油然而生。”雖然這種自豪感無可厚非,但創業者卻不能將其作為營銷過程中的有力武器。
羅伯茨說:“現實情況是,客戶正變得越來越挑剔,他們比以前更了解市場存在著競爭。因此創業者自夸產品的方式可謂開局不利。”與此相反,創業者應該掌握好銷售策略,而首先思考一下所在產業的發展前景和具體市場需求。羅伯茨表示:“每位客戶真正希望的是能夠得到幫助。”如果創業者認清了客戶的需求并加以滿足,那就能成為解決問題者,而不再銷售者。如果恰好你的產品正能滿足客戶的需求,那么局面就會更好。羅伯茨強調指出,創業者同客戶之間的關系,在銷售環節過程中非常重要。
企業管理咨詢專家詹姆士·伯克利(jamesberkeley)認為,無論創業者是否會在每周日程表或outlook郵箱中作出相應安排,都應當持續為自家產品作出推薦計劃。伯克利估算,在他當前的所有客戶中,超過80%都是通過他人推薦而來。雖然這種引薦方式已成為普遍現象,但能否將其付諸實踐卻至為關鍵。伯克利說:“不妨從你認為最有可能建立起的12個潛在合作關系開始。”無論這些人是過去還是當前客戶、以前同事、私交或商務圈朋友,他們都應該成為你的產品推薦人。下一步:“弄清楚這些人的同行,他們公司的最佳客戶,這些客戶會聽從哪些人的意見,哪些推薦人的職業或私交圈子,能夠與你的專業強項相符合,并愿意與你舉行會面。”
一旦你理清了這方面的頭緒(你最愿意接受的推薦人),你就能夠做好相應準備工作。伯克利認為,策略可視具體情況有所變通,但總的來說,創業者應該與被推薦者面談。伯克利說:“應該在下次會面中親自問問題,否則就是失敗。”他還認為,無論如何,此類情況下不要使用電子郵件來進行交流。
所謂“無約電話”(coldcalling),也就是“微笑并撥號”——盡可能撥打大量電話以期能夠“機緣巧合”地與其中一家客戶達成一筆大交易。只是這種實踐并不是經常能夠湊效。如今銷售人員都認為,“無約電話”營銷時代已經成為過去。羅伯茨說:“無約電話已經過時。但不請自來的銷售活動卻仍然有效。”與毫無頭緒的無約電話相比,銷售人員已能夠利用現代技術,并事先找到潛在交易對象,然后使撥出的去的每個電話都能成為“熱線”,至少也應該有一絲“溫暖”的情緒。羅伯茨說:“目標就是要讓這類電話成為‘熱話’,這就需要我們首先了解潛在客戶的具體需求。”
羅伯茨表示,大量創業者在銷售早期階段(如尋找潛在投資者、招聘新員工或發展新客戶等)都會不知所措。如此一來,這些創業者就會“眉毛胡子一把抓”,并給人以孤注一擲、飄浮不定以及缺乏專注的印象。在這種情況下,創業者首先應該做一些前期研究,具體可采取兩種方式:一是了解所在產業的發展前景;二是思考這些前景是否適合自己公司繼續從事相關業務。
奧辛斯基曾在課堂教學中,闡述了所謂“熱點”(hotbutton)的銷售理念。站在教室中間,奧辛斯基拿著一個水瓶,稱該水瓶可對外出售。對于每位愿意購買該水瓶的學生,奧辛斯基要求他們說出購買的理由。第一個學生說:“該水瓶可再生利用。”第二位學生說:“因為我很渴。”第三位學生說:“這個瓶子很好看。”不同人購買同一種產品或服務而說出的不同理由,就是這些人的“熱點”所在,也就是他們所謂的“疼痛點”,每位銷售人員的使命,就是要找到客戶的這些“熱點”。
羅伯茨的建議是不要首先動用銷售力量,而應該事先問自己一些問題。奧辛斯基在這方面則走得更遠:應該找到客戶的“熱點”所在。奧辛斯基說:“這其實就是維持開放和封閉問題之間的平衡。如果通過封閉式提問,則可讓他們感到放松,而開放式問題則有利于他們表達出真正愿望。”
通過交際網絡,能夠迅速使銷售專家獲得人際關系信用;對于創業者而言,則這些信用經常會帶來營收。但羅伯茨指出,盡管創業者也精通交際(如出席各種公司開業剪彩、聚會活動等等),但他們卻經常不愿意走出自己的固定圈子。換句話說,經常是創業者結交創業者,雖然他們在一起很開心,但這并不是銷售重任在身的創業者應該專注的領域。
羅伯茨說:“絕大部分創業者都是在小圈子里來試圖擴大自身業務和品牌影響力。”他認為,除非你是馬克·扎克伯格(markzuckerberg)、比爾·蓋茨(billgates)以及邁克爾·戴爾(michaeldell)這樣的天才人物,否則你不要指望公司名稱甚至自己姓名能夠與公司業務發展聯系在一起。羅伯次說:“你必須擴大交際網絡,將交際圈子向自己工作同事之外延伸,延伸到那些需要使用你所開發產品的其他產業領域。”羅伯茨認為,如果創業者希望自己公司的業務迅猛增長,則建立起范圍更廣的交際網絡就顯得非常重要。
銷售人員的銷售策略(匯總18篇)篇十七
前些日子,老總來考察市場,忙完事情,老總要去西安辦事,9點的火車,公司忙完事情,我們一起聚餐,七點多,下了樓,因為時間緊我們就隨意找了一個飯店吃飯。
我們進了大廳,里面吃飯的還不少,我們五個人找了個位置坐下。
飯店老板,一個中年人趕緊做過來,問:請問各位點什么菜,這是菜單。
一個同事接著說:點些上的快的菜,我們趕火車呢?
飯店老板就接著說:來個回鍋肉吧,這個快!
我接著問:你這個菜做的怎么樣呀,正宗嗎?
飯店老板說:吃了就知道,保證下次還來哦!
接著我們又點了三個菜,要了幾瓶啤酒,老板緊跟著問:來個湯怎么樣,四菜一湯?
還沒有等我們回答,接著說:我們的老鴨很正宗的,口感也好,吃了還健身嘛,來了嘛?
我問:太慢了吧我們趕火車呢?
我心里想點個清湯了事,肯定太貴!
飯店老板接著說:很快的,保證跟別的才一起上來嘛,怎么樣,嘗一下?
一個同事搶著問:多少錢?
飯店老板:不貴。8元呀!
大家同時反映,這么便宜,我說話,來一個,快點哦?
飯店老板應了一聲,好了,沒有問題!
菜接著碌碌徐徐上來了,我們邊喝邊聊,開著玩笑!
一會,一份老鴨燙上來了,一個大海碗,里面放著一只鴨子!
直覺告訴我怎么這么便宜,從來沒有看到這么便宜的整鴨湯呀!
老板親自把菜端了過來,說了聲,菜齊了,你們慢用。
我扭頭問一下老板,這個鴨湯,8元呀?意識里想得到飯店老板的肯定。
心理想著可能是飯店在做促銷吧!
老板接著說:對呀,每人平均8元,共四十元!
我立馬急了,什么人平均8元,這么報菜價還第一次聽說?
嘿嘿,我們都是職業做營銷,跟我玩貓膩呢!
我站了起來,我說老板呀,我問的是一份湯,多少錢?不是五分之一份湯多少錢?
老板陪著笑臉:我們都是這么報價的呀,就是告訴你,平均每人才消費8元呀,這里面有中藥才的哦!
我意識想這個老板肯定要跟我們嗆起來的,肯定在使詐將這個菜硬推給我們!
我在想:老板挺黑的呀,還挺會玩的呀!
接著幾個同時一起站起來,開是指責飯店老板玩的花招!雙方對峙起來了?
這時意料之外的事情發生了,老板笑咪咪的把那碗鴨湯給端了起來,接著說,不好意思,可能是個誤會,我端走就是了,你們第一次過來,可能產生誤解了!
我接著一楞,其他同事也坐了下來,簡直180度大轉彎!
這是老總發話了,老板,把湯拿過來吧,給我們分分!以后說清楚就是了!
大家接著吃飯,小小**過去了,沒有影響大家的心情!
首先,我們因為趕火車透漏給他的信息是比較急,以快餐為主,不會喝太多的酒水,飯店的酒水銷售一般是占很大比例的。他開始試著給我們推銷利潤菜。
接著,我們點完四個菜以后,肯定缺個湯,中國人酒桌的習慣四菜一湯。開始推薦。
如果直接說四十元一份的湯,直接報價我們肯定不要,除了吃料理和在大酒店,幾乎很少有四十的湯,直接就推掉了。
飯店老板的做法是,首先報個湯名,吸引你,說的如何如何好,接著把總價分解成人平均價,造成價格很低,足以吊起你的好奇心。
另外,這本來就是跟快餐者準備的利潤菜,肯定鴨和湯都是現成的,加熱就可以了。
老板在上湯時做了這幾個準備:假設客戶嫌貴,沒轍我就撤走,留給下個客戶。反正你們沒有動筷子。你們著急趕車,吃米飯沒有湯吃的難受,特別是北方人。我抱著自己不損失也不得罪你的態度,前期說的那么好,都想嘗嘗這個湯,我給你們面子,給自己個臺階,看你要不要!
最后我們不是還要了嗎?當我琢磨出來道道,自己都笑了,飯店老板主要是對人性的理解深刻一些,先吸引你,用價格吸引,湯上來以后再裝作無辜,讓你在意識里非常憤恨這個了老板,這就是他最厲害的地方,來個180度轉彎,我把湯端走,我大度,不跟你們計較,表面上是給我們面子,潛意識里是讓你難堪!人都是這樣子,當一件事情出乎自己意料的時候,就會立即拉近和對方的距離,覺得誤解了對方,表面不說,也為自己的舉動后悔,并心存歉意。
為了挽回這個面子,這個湯就要了,算是補償吧!
你的素質越高,他的成交率就越高!我想可以達到80%!
厲害,高,讓我這個職業營銷人,也不得不佩服這個老板對人性的理解,對事物觀察的細節,并且把握環節的度,把這個氣氛掐捏的非常準。一直在牽著我們的鼻子在走。
他的做法可能不值得提倡和推廣,但是各位飯店老板想想如果能對事物把握的如此的準,生意還能做不好嗎?怪不得,他的生意這么火爆!
營銷就是人與人之間關系的處理,你最人性理解的越深刻,你的水平就=越高!應了一句我經常給員工講的一句話,一個有能力的人,能將一件不好的事情變成一件不好不壞的事情甚至好的事情。一個沒有能力的的人,能將一件好事變成壞事。
銷售人員的銷售策略(匯總18篇)篇十八
第一段:引言(150字)。
作為一名銷售人員,我深刻意識到在競爭激烈的市場環境中,只有有效的銷售策略才能取得成功。在我多年的銷售工作中,我積累了一些寶貴的心得體會。這些心得體會不僅讓我成為一名出色的銷售人員,還幫助我建立了持久的客戶關系,并在銷售領域取得了不俗的成績。通過這篇文章,我將詳細分享我在銷售策略方面的體會。
第二段:了解客戶需求(250字)。
在制定銷售策略之前,了解客戶需求是至關重要的。我發現,通過深入了解客戶的行業和業務模式,可以更好地為他們提供解決問題的產品和服務。與客戶交流時,我注重傾聽,通過問問題來了解他們的需求和痛點。此外,我還會與客戶建立良好的關系,培養信任,以便更好地理解他們的需求,并時刻準備為他們提供支持和幫助。
第三段:制定銷售策略(300字)。
在與客戶建立了良好的關系之后,我會制定一系列的銷售策略來實現銷售目標。首先,我會精確地確定目標客戶群體,并對他們進行細致的分析。然后,我會制定一份詳細的銷售計劃,明確銷售目標、銷售渠道等重要細節。接下來,我會選擇合適的銷售方法和手段,例如電話銷售、面對面銷售或利用社交媒體平臺進行銷售推廣。同時,我也會利用市場數據和競爭情報進行市場分析,以便更好地抓住市場機會,并制定相應的銷售策略。
第四段:執行銷售策略(300字)。
執行銷售策略是實現銷售目標的重要環節。在執行過程中,我會始終保持積極的態度和高度的專業素質。與客戶的交流中,我會充分展示產品的優勢和特點,以便客戶能夠清楚地認識到使用我們產品的巨大好處。在銷售過程中,我還會靈活運用銷售技巧,例如建立緊密的合作關系,提供差異化的產品或服務等,以提高競爭力并滿足客戶需求。同時,我也會及時跟進客戶的反饋和問題,確保客戶對我們的產品和服務感到滿意。
第五段:總結與展望(200字)。
通過多年的銷售工作,我不僅學到了銷售策略的重要性,還意識到銷售是一門藝術和學問的結合。僅有策略是遠遠不夠的,還需要不斷學習和提升,與時俱進。在未來的銷售工作中,我將繼續深入了解客戶需求,不斷優化銷售策略,并注重與客戶的關系建設。我相信,通過持續不斷的努力和創新,我將取得更好的銷售業績,并為客戶提供更滿意的服務。
總結:
通過本文,我分享了我在銷售策略方面的心得體會。了解客戶需求、制定銷售策略、執行銷售策略是實現銷售目標的關鍵步驟。通過持續學習和努力,銷售人員可以不斷提升自己的銷售能力,為客戶提供卓越的產品和服務,從而取得更好的銷售業績。相信通過這些策略的運用,每一個銷售人員都能獲得成功。