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物業管理人員的客戶關系管理（優秀17篇）篇一
您好!
我們是__島169號、170號、226號等八套別墅的業主。這一年多來，物業全體員工的熱情幫助和大力支持，幫助我們解決了日常工作生活中面臨的諸多問題。小區保安一直兢兢業業為我們居所的安全把關;小區清潔人員、園林維護人員的辛勤勞動為我們營造了舒適、干凈、整潔的居住環境。物業工程部在王師傅的帶領下，梁工、小張、小李、小彭等總是在第一時間多次為我們解決通訊不暢、空調故障、電視信號、門窗門鎖以及水電使用等諸多問題寫給公司物業的感謝信5篇寫給公司物業的感謝信5篇。特別是在今年入冬下第一場雪時，路面積雪達十公分厚，給我們業主的生活帶來諸多不便，也給我們的出行帶來安全隱患。物業公司總經理曹總，身先士卒，親臨現場，帶領全體物業員工，冒著風雪和嚴寒，第一時間清理了小區道路上的積雪，及時為我們的出行掃清障礙。曹總及全體物業員工任勞任怨的工作態度、一絲不茍的工作精神和熱情周到的服務意識，讓我們在凜冽的寒風中感受到了冬日的溫暖。在此，我們對物業公司在這一年多來為我們帶來的貼心服務，表示萬分感謝!(感謝母親的感謝信)。
入住濱海湖近兩年來，我們深切地感受到了物業公司認真負責的態度和“以業主為上帝”的服務精神。正是物業公司如此專業的服務才使得我們在遇到諸多的問題時“不緊張、不慌張、找物業”。
在過去的20__年，正是由于物業公司全體工作人員的辛勤工作和無私奉獻，才使得我們遇到的諸多問題迅速得到妥善解決，才使我們更加舒心的享受干凈舒適的居住環境寫給公司物業的感謝信5篇感謝信。物業公司工作人員耐心負責的工作態度以及以業主至上的服務理念深深地感染著我們。在這里我們要真誠的說一聲：謝謝你們，你們辛苦了!
最后，衷心地祝愿貴公司今后的管理工作越來越好，服務水平再上一個新臺階!祝全體員工工作愉快、身體健康!
此致
敬禮
物業管理人員的客戶關系管理（優秀17篇）篇二
xxx物業公司：
尹xx是xx物業公司保潔部新調到xx學四樓工作的服務員，自尹xx到崗后樓里的衛生發生了很大改變，并得到樓里住戶的一致好評。
學四樓是學校1951年建成的，到現在仍在繼續居住使用。樓里設備老化，住戶多（一百三十多戶）人員密集、復雜，外來流動人多，樓里又居住著老人、小孩，這給保潔員的工作造成了很大難度，尤其是現在學校給本樓進行電路改造，樓里地面上一會就一層土，再加上樓里住戶多，三天兩頭就有租戶搬進搬出，還有現在的廁所水箱老化水流小，小尹只能到水房接水沖刷廁所。水房中的剩菜、剩飯也要收集到樓外的垃圾箱里，特臟、特重、特臭。尹xx這種實干精神感動了樓里的住戶，大家一致感謝xx物業保潔部對學四樓衛生保潔工作的所做，感謝尹xx對學四樓的貢獻。
xxx。
xx年x月x日。
物業管理人員的客戶關系管理（優秀17篇）篇三
地址：上海南京路xxx號郵編：xxxxxx。
工作經驗。
1998年12月——現在上海xxxx廣場物業管理處物業管理部負責人。
職責：
制定物業管理的.相關工作程序及制度并監督實施;。
制定并推廣有關物業推介計劃;。
客戶接待、人員管理等工作;。
1994年8月——1998年12月上海xxxxx房產開發公司客戶服務。
職責：
負責商品房的銷售工作;。
日常客房咨詢與投訴處理工作;。
教育背景。
1991年2月——1994年7月北京工商大學企業管理專科。
培訓經歷1998年3月全國物業管理企業經理崗位培訓班。
職業特長和技能良好的溝通技巧及耐心細致的工作作風;。
多年的物業管理經驗，具有很強的事務處理能力;。
熟悉房地產行業，對工作流程清楚;。
熟練使用辦公軟件;。
簡單的英語交流能力;。
期望工資：2500元—3500元/月。
物業管理人員的客戶關系管理（優秀17篇）篇四
目前所在地：廣州民族：漢族。
戶口所在地：湖北身材：175cm?70kg。
婚姻狀況：未婚年齡：31歲。
求職意向。
人才類型：普通求職?
應聘職位：建筑/房地產/物業管理類：物業主任\物業經理、客戶經理/主管：行政管理、物流經理/主管：
工作年限：8職稱：中級。
求職類型：均可可到職日期：隨時
月薪要求：5000--8000希望工作地區：廣州廣東省其它國家。
工作經歷。
公司名稱：廣州市信誠物業公司起止年月：-04～。
公司性質：民營企業所屬行業：房地產，建筑，安裝，裝潢。
工作描述：負責物業管理處的全面工作，主要包括：
1、根據物業服務合同確定物業服務質量定位；
2、策劃物業的年度物管方案及管理目標；
3、編制年度收支預算；
4、組織各員工的培訓與考核；
5、各日常業務工作的監督與控制（包括工程、安管、客服、環境等）；
6、與開發商、各相關政府部門及公司內部各部門的溝通、協調；
7、物管日常風險的控制及管理；
8、各部門計劃工作及執行情況的管理；
9、各突發事件的控制及管理等工作。
公司性質：中外合資所屬行業：房地產，建筑，安裝，裝潢。
擔任職務：住戶服務中心經理。
工作描述：廣州番禺雅居樂物業公司是一級資質物業公司，雅居樂花園規劃占地面積150萬平方米，規劃總建筑面積180萬平方米，容積率1.21，綠化率35％；在職時管理占地面積約180萬平方米，建筑面積123萬平方米，別墅1024棟，住宅8000多戶，有會所、酒店、商鋪等配套設施。
主要職責如下：
1、協助制定物業前期招投標；
2、協助策劃制定物管方案；
3、物業接管驗收；
4、制定收樓方案并組織實施；
5、業戶投訴接待及處理；
6、物管品質管理；
7、檔案資料管理；
8、各種證件辦理；
9、組織部門員工對業務及法規知識的培訓；
10、部門費用預算的編制和控制；
11、與各相關部門的溝通、協調等。
公司性質：私營企業所屬行業：房地產，建筑，安裝，裝潢。
擔任職務：物業部主管。
工作描述：
1、負責項目的招投標；
2、前期物業接管驗收；
3、物管項目管理方案的制定；
5、收樓；
6、客戶投訴處理；7裝修監管；
8、員工培訓；
9、涉及相關政府單位及企業內部部門的溝通、協調；
10、組織制定并實施突發事件應急預案等工作。
教育背景。
畢業院校：暨南大學。
最高學歷：本科。
所學專業二：法律。
培訓經歷。
起始年月終止年月學校（機構）專業獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語良好。
國語水平：優秀粵語水平：良好。
工作能力及其他專長。
本人性格外向，有非常豐富的物管工作經驗，溝通協調能力強、文筆流暢，擅長發揮團隊凝聚力，愛好體育及書法，現正三十而立，有非常強的事業心和工作責任心及管理工作能力，做事從不拖泥帶水，做事務實也喜歡務實做事的人，愿在工作中與合作企業共同進步、共同發展！
個人自傳。
本人有多年大型小區、寫字樓、綜合商業物業的綜合物管工作經驗。擅長前期物管招投標、風險的控制管理及物管成本預算編制與控制，有豐富的物業日常工作經驗（包括物業的接管、入住手續辦理、物業租賃、裝修監管、突發事件及安全管理、客戶服務、消防管理、車輛管理、各種物管糾紛處理、社區文化等事務）。參與了iso9000質量體系的認證、評審工作和創優評比工作，編寫了多個實操程序及培訓教材，熟悉物管法規。本人具有較強的計劃、溝通、協調、培訓及監控能力，為人勤奮、工作務實、責任心強。在物管服務工作中具有較強的親和力，擅長各類文書的起草、人際公關事務的處理、業務培訓及員工績效考核。在各項工作中勇于挑戰，具有較強的思維判斷和決策能力。愿在日后工作中不斷進取，爭取更大的進步！
由
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物業管理人員的客戶關系管理（優秀17篇）篇五
尊敬的領導：
您好！
在過去的一年中，馬甸南村88號樓的物業管理、服務人員有條不紊的管理和盡職盡責的服務給我們留下了深刻的印象。他們在衛生清潔、維修服務、電梯管理、信件報紙派發等方面細致認真的工作，得到了我們業主一致的贊譽。
在衛生清潔方面，我們的樓道每天都是干干凈凈的。每一次我朋友來我們家做客都夸我們這邊的衛生清潔工作做得好，比他們小區強太多了。每當天氣預報說要下雨的時候，物業管理人員就會會早早在一層樓道上鋪上防滑墊，預防因下雨地板打滑給業主造成的人身安全威脅。在維修服務方面，今年8月份我們家的水龍頭壞了，一直漏水。我一直買不到合適的水龍頭來換，負責維修的婁師傅就親自跟我一起去市場買來了合適的水龍頭，直到幫我們家安裝好、并檢查好才離開，連一杯水都沒有喝，我們家人對他非常感激。在電梯管理方面，負責電梯服務的三個工作人員盡職盡責，她們認識全樓所有業主的面孔。當我們進入電梯時，不用報出要去幾樓，她們就能準確地按下我們要去的樓層號。她們熱情的服務，讓我們一進電梯就有一種回到家了的感覺。她們的工作能做到如此細致，跟她們的愛崗愛業，用心為業主服務的工作態度分不開。樓下的.傳達室負責全樓郵件、報紙的簽收分發，他們認真細致的工作確保每一封郵件、每一份報紙都能準確無誤地發到業主的手里。此外，重要的掛號信都寫在樓下的黑板上，提示業主親自去拿，以確保信件的安全。
在此，我們要向馬甸南村88號樓的物業管理、服務人員說：在過去的一年中，你們辛苦了！我們對你們如此優質的服務表示由衷的感謝。謝謝你們！
此致
敬禮！
xxx。
20xx年xx月xx日。
物業管理人員的客戶關系管理（優秀17篇）篇六
1、非小區住戶不得隨意進入小區，來訪者須在門衛處登記，經同意后方可入內。
2、裝修施工人員憑物業管理處發放的臨時出入證進入小區。
3、小區住戶的機動車輛實行發卡、登記制度；自行車停放在指定位置。機動車輛不得停放在小區內，住戶車輛按規定只能停放在小區地下停車場。
5、小區發生治安、消防、交通、醫療衛生等方面的突發事件時，物業管-理-員和住戶都有義務積極配合，維護小區的安全穩定。及時采取措施，維護現場秩序，通知有關部門，并做好善后工作。
6、遵守小區和物業管理處公布的各項規章制度，對不遵守制度的住戶進行勸阻和制止。
7、住戶應“看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識。
8、住戶要勇于制止、舉報破壞小區治安秩序，造成治安隱患的人、事。
9、小區的經營戶須依法經營，遵守國家政策、法規，服從物業管理處的管理，不得從事非法經營活動。
?????? 1、愛護園林綠化，不采摘花朵，不踐踏草坪，不損壞樹木。
2、愛護公共設施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區環境整潔。
3、小區各商業市場、商業網點，飲食門店不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。
5、小區內各種車輛在指定地點停放，出入禁鳴，整齊有序。
6、不在住宅內使用燃煤式采暖、取暖、餐飲設備。
1、請自覺維護小區的公共衛生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。
2、垃圾裝袋，置于垃圾收集點內，以便及時收集清理。
3、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。
4、不得飼養家禽、家畜和高大兇猛的動物。飼養寵物必須符合政府的有關規定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區散步時，不污染環境。寵物傷人由其主人負責賠償。
5、住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場所。
6、小區內任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負責清除和粉刷費用，并在公告欄予以曝光。
7、商業網點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共區域擴大營業場地。
8、提醒進入小區的親友，遵守小區的管理規定，維護小區的整潔。?
9、物業管理處負責小區的垃圾清運和消毒工作，積極配合環衛、衛生防疫部門采取多種形式開展環境衛生宣傳，使住戶人人愛清潔，個個講衛生。
1、小區停車場，專供購 (租)車位的住戶使用，所有外來車輛未經許可，不得進入；閑雜人員不得入內。
2、小區住戶車輛長期停放地下停車場須辦理車輛停放卡，一車一卡，持卡出入；臨時停車須登記，經同意發臨時車輛停放卡，持卡進入，離開時退卡。
3、租用固定車位的車輛應按位停放，租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。對臨時進入區內的車輛停放實行擇位停放。
4、停車場地將采取24小時值班并做好記錄，嚴格按消防規定配備消防設備和器材。
5、停車場地應保持環境衛生，不得在停車場內擺攤點、會客、喝酒、睡覺、喧嘩、吵鬧和長時間聊天。
6、車輛進入停車場禁止鳴喇叭，限速5公里/小時。
7、停車場禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放；
8、車輛進出和停放要注意前后左右車輛的距離，不得對其它車輛的進出和其它車位的使用造成阻礙。
15、所有停放車輛，必須按規定停放，對違規行車和停泊車輛的車主，管-理-員有權采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此造成的損失一概由車主負責。
1、消防工作堅持“預防為主，防消結合”的方針，實行綜合管理、群防群治。
2、加強消防法律、法規和防火安全知識宣傳，提高住戶消防安全意識。
3、物業管理處定期對小區的公共消防設施、器材進行檢查和維修、保養，使其經常處于良好備用狀態，并將檢查情況報公司備案。
4、嚴禁外來裝有危險品車輛進入小區，教育兒童勿在小區內玩火。
5、發現初期火災要及時撲救，對情況嚴重難以撲滅的，應及時撥打“119”電話求救，并協助維持火場秩序，配合事故處理。
6、自覺遵守電器安全使用規定，不得亂拉臨時電氣線路，嚴禁擅自拆、改、裝燃氣（燃油）設施和用具。
7、遵守市政府燃放煙花爆竹的有關規定，杜絕火險隱患。
8、進行室內裝修，必須嚴格遵守裝修管理規定，防止發生火災事故。
9、不準從窗戶向外扔煙頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內。?
10、樓梯、走道和安全出口等部位應保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。
11、消防設施、器材不得挪作他用，嚴防損壞和丟失。一經發現，將作出嚴肅處理。
12、物業管理處對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設施器材的行為，及時制止或向有關部門報告。
第一章? 總? 則
第一條? 為加強城市住宅小區物業管理，維護業主與物業服務企業的合法權益，根據《國務院物業管理條例》、《福建省物業管理條例》、《福建省建筑裝修管理暫行辦法》、《業主大會和業主委員會指導規則》、《住房專項維修資金管理辦法》等相關的法律、法規和規章，結合本市實際，制訂本規定。
第二條? 實行物業管理的住宅小區，從事物業管理、服務工作的單位及住宅小區內的房屋所有權人（業主）、使用人均應遵守本規定。
第三條? 本規定所稱的住宅小區是指以住宅為主，兼有非住宅房屋，并有相應配套公共設施設備的居民生活區。
本規定所稱物業管理，是指通過選聘物業服務企業，由物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。
第四條? 新建住宅小區推行專業化的物業管理模式。已交付使用的住宅區或零星住宅應按規定劃分物業管理區域創造條件推行物業管理，實行業主自主管理與專業有償服務相結合，屬地管理與行業管理相結合。
第五條 ?市房管局負責住宅小區的物業管理指導工作，組織實施本規定，協調物業管理有關問題，其主要職責是：
（二）對住宅小區物業管理工作進行組織協調和業務指導；
（三）對住宅小區業主委員會和物業服務企業的工作進行監督檢查；
（四）負責物業服務企業的資質審核和資質等級申報工作；
（五）對住宅小區房屋專項維修資金繳交、使用情況進行監督管理；
（六）指導住宅小區成立業主委員會，做好物業管理服務合同的備案工作；
（七）組織、指導物業管理人員的培訓；
（八）組織開展住宅小區物業管理的達標及創優評比工作。
街道辦事處、鄉鎮人民政府負責轄區內各住宅小區設立業主大會和選舉業主委員會的指導和協助工作，協調物業管理與社區建設之間的關系。
公安、建設、規劃、價格、環保、工商、財政及城-管等有關職能部門和單位，按照規定的職責依法對住宅小區物業管理的相關工作進行監督和管理。
第六條? 業主享有參與物業管理的權利，并有合理使用房屋、共用設施設備及遵守法律、法規和物業管理規定，維護物業公共利益的義務。
第七條? 物業服務企業是依據法定程序設立，以物業管理為主業，獨立核算、自主經營、自負盈虧的具有獨立企業法人地位的經濟實體。物業服務企業應當依法經營，其經營自主權、收益權以及授權、委托管理權等受法律保護。
第二章? 業主和業主大會
第八條 房屋的所有權人為業主，業主在物業管理活動中，享有下列權利：
（一）按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供服務；
（二）提議召開業主大會，并就物業管理的有關事項提出建議；
（三）提出制訂和修改管理規約、業主大會議事規則的建議；
（四）參加業主大會，行使投票權；
（五）選舉業主委員會委員，并享有被選舉權；
（六）監督業主委員會的工作；
（七）監督物業服務企業履行物業服務合同；
（八）對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權；
（十）法律、法規規定的其他權利。?
第九條? 業主在物業管理活動中，履行下列義務：
（一）遵守管理規約、業主大會議事規則；
（三）執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；
（四）按照有關規定交納專項維修資金；
（五）按時交納物業服務費用；
（六）法律、法規規定的其他義務。
第十條? 業主大會由一個物業管理區域內住宅小區的全體業主組成。召開首次業主大會，應當于會議召開15日前以書面形式在服務管理區域內公告，并同時告知轄區社區居委會。
第十一條? 在一個物業管理區域內，出售并交付使用的物業建筑面積達到50%以上，或房屋竣工驗收合格交付使用滿兩年的住宅小區，應當在市房管局和所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府的指導下，組織成立由建設單位或公有住房出售單位、業主代表、社區居委會代表組成的業主大會籌備組，籌備組由5-11人（單數）組成，業主代表不低于籌備組總人數的一半。籌備組由所在街道辦事處、鄉鎮人民政府牽頭召集，籌備組組長由街道辦事處或鄉鎮人民政府代表擔任。籌備組自組成之日起90日內完成籌備工作，組織召開首次業主大會，并選舉產生業主委員會。
第十二條? 下列事項由業主共同決定：
（一）制訂、修改管理規約和業主大會議事規則；
（三）選聘、解聘物業服務企業；
（四）籌集和使用專項維修資金；
（五）改建、重建建筑物及其附屬設施；
（六）有關共有和共同管理權利的其他重大事項。
第十三條? 業主大會可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但是，應當有物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加。
業主可以委托代理人參加業主大會，但重大事項必須以書面形式委托。業主大會決定第十二條第四項和第五項規定的事項，應當經專有部分占建筑物總面積2/3以上的業主且占總人數2/3以上的業主同意；決定第十二條其他事項，應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。
業主大會或業主委員會的決定，對業主具有約束力。
業主大會或業主委員會作出的決定侵害業主合法權益的，受侵害的業主可以請求人民法院予以撤銷。
第十四條 ?業主委員會由業主大會選舉產生，是業主大會的執行機構，一般由5—13人的單數組成，設主任1名，副主任1—2名，委員若干名。業主委員會應當定期召開會議，會議必須有過半數委員出席方為有效，作出決定應當經全體委員過半數通過。業主委員會應當自選舉產生之日起30日內，報市房管局和所在街道辦事處、鄉鎮人民政府備案。業主委員會每屆任期不超過五年。業主委員會應在換屆完成后10日內將印章、資金、財務憑證、檔案資料等移交給新一屆業主委員會，業主委員會委員資格終止，應當在3日內將其保管的上述資料移交給業主委員會。
第十五條? 業主委員會履行下列職責：
（一）召集業主大會，報告物業管理的實施情況；
（二）提出專項維修資金的籌集、使用方案；
（三）代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同；
（五）及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督物業服務企業履行物業服務合同；
（六）監督管理規約的實施；
（七）協調處理業主與物業服務企業的糾紛；
（八）業主大會賦予的其它職責。
第十六條 ?業主大會、業主委員會作出的決定違反法律、法規的，由市房管局和所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府依照各自的職能，責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業主。
第三章? 前期物業管理
第十七條? 新建物業預、銷售前，建設單位應通過公平、公正機制選聘物業服務企業，應當簽訂書面的前期物業服務合同，并將其制訂的臨時管理規約在物業預、銷售前向物業買受人明示并予以說明。建設單位與物業買受人簽訂的房屋買賣合同應當包含前期物業服務合同約定的內容，并將臨時管理規約、房屋使用說明書、房屋質量保證書和經規劃部門批準配置的公建設施及房屋平面圖作為房屋買賣合同的附件。物業買受人應對遵守臨時管理規約予以書面承諾。
第十八條 ?前期物業服務收費實行政府指導價，市物價局、房管局應制訂統一的物業收費指導價并定期公布。物業開發、建設單位應與前期物業服務企業根據公布的指導價在物業服務合同中約定所選擇的收費服務標準。
第十九條 ?住宅及同一物業管理區域內非住宅的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業。住宅小區總建筑面積達到2萬（含2萬）平方米，高層總建筑面積達到1萬（含1萬）平方米以上的項目，建設單位在首次辦理預、銷售之前，應當通過招投標方式選聘物業服務企業。住宅小區規模達不到上述標準或參加投標單位少于3個的，經批準，可以采用協議的方式選聘具有相應資質的物業服務企業。
第二十條? 新建住宅小區應當嚴格按照審批的規劃設計方案和建筑施工規范，實施綜合開發、配套建設。經竣工驗收合格后，方可交付使用。
建設單位應當按照下列規定配置物業管理用房：
（二）建筑面積超過十萬平方米的，超過部分按照千分之二配置。
（三）拆遷安置房、聯建房應參照以上標準配置物業管理用房。
市城鄉規劃局在核發建設工程規劃許可證時，對物業管理用房的位置、面積應當予以審查。
物業管理用房應按照方便使用、管理的原則配置，應當為地面以上能夠獨立使用的房屋，并具備水、電等基本使用功能。
在前期物業管理期間，建設單位應將物業管理用房一次性提供給物業服務企業使用，業主大會成立后，再無償提供給業主大會。物業管理用房產權歸全體業主所有。
第二十一條? 分期開發的建設項目，根據共用設施、設備資源共享和便于統一管理的原則，確定為同一物業管理區域。若其首期物業須招投標的，應當通過招投標方式選聘物業服務企業，其續期建設項目的物業，由首期建設單位選聘的物業服務企業管理；若前期已開發并獲準預、銷售時，建設單位已委托物業服務企業的，由所委托的同一物業服務企業管理。
第四章? 物業管理服務
第二十三條 ?物業服務企業是對物業進行專業管理、自負盈虧的服務性企業，必須具備規定的資質條件，持有《物業管理資質證書》和《營業執照》，方可從事物業管理經營活動。
第二十四條? 業主委員會應當與業主大會選聘的物業服務企業訂立書面的物業服務合同，物業服務企業應按照物業服務合同的約定，提供質價相符的服務。
物業服務合同應載明物業管理的項目、內容、服務質量、服務費用、專項維修資金的管理和使用及物業管理用房、合同期限，雙方的權利和義務，以及違約責任等內容。
第二十五條? 物業服務企業在住宅小區范圍內，可實施下列物業管理和提供服務：
（二）環境衛生保潔、花木綠地管護；
（四）小區道路維護、車輛停放秩序管理；
（五）小區安全保衛和公共場所秩序管理；
（六）專項、特約服務和其他物業管理服務。
第二十六條? 物業服務企業的服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，參照市物價局、房管局公布的物業服務收費指導價格標準，在物業服務合同中約定。
物業服務企業應將物業管理企業名稱、收費對象、服務內容、服務標準、計費方式、計費起始時間、收費項目、收費標準、價格管理形式、收費依據、價格舉報電話等內容以公示欄（牌）、收費表（清單）、收費手冊、多媒體終端查詢等方式公開。
第二十七條? 物業服務企業可根據供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等社會公共服務性單位的委托，提供物業服務合同約定以外的服務項目并收取雙方約定的報酬。
第二十八條? 物業服務企業履行下列職責：
（三）負責保管業主委員會或建設單位移交的有關住宅小區的房屋建設工程資料；
（四）按照物業管理法律、法規、規定，履行物業管理服務合同，對保潔、公共設施設備維修、公共秩序維護、綠化養護等主要服務內容建立科學的考核辦法，完善考核獎懲制度。
（五）定期公布小區物業管理費用的收支情況，向業主委員會報告有關住宅小區的物業管理工作，接受業主委員會和相關管理部門的監督。
（六）物業服務企業因故需退出小區物業管理的，應當在退出的60日前將退出原因、退出時間以書面形式告知所在街道辦事處和社區居委會，并到市房管局備案后，在物業管理區域內公告。未成立業主委員會的，物業服務企業應當在市房管局的監督下，向所在街道辦事處和社區居委會移交物業管理規定的相關資料。對暫時未選聘到新物業服務企業的，由街道辦事處和社區居委會組織做好衛生保潔、垃圾清運等工作，所發生的費用由業主交納，由所在社區居委會負責收取。
第二十九條? 建立物業服務企業考核機制。由市房管局牽頭，會同所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府以及相關部門，制訂物業服務企業考核標準和考核制度，并認真組織實施。對年度綜合考評優秀的物業服務企業，由市財政撥出資金每年分別給予一定的獎勵。對連續兩年考評得分處于末位的企業，按相關程序予以吊銷其資質證書。
第五章? 物業的使用和維護
第三十條? 住宅小區內的物業使用和維護應遵守下列規定：
（一）住宅小區按規劃建設的公共建筑和共用設施，不得擅自改變用途；
（五）物業存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修養護，有關業主應予積極配合。
第三十一條? 住宅小區移交物業服務企業管理時，建設單位可將新建住宅小區保修期內的保修項目委托物業服務企業維修、養護，并按協議約定支付相應的保修金。
第六章? 專項維修資金的使用和管理
第三十二條 ?實行物業管理的住宅小區，應建立專項維修資金制度。
市房管局應當按照方便快捷、公開透明的原則委托相關銀行利用維修資金管理系統開立專項維修資金專戶，加強資金歸集和使用監管。
第三十三條? 住宅小區內的房屋買受人應按以下標準交存專項維修資金：即未配備電梯的房屋按50元/平方米，配備電梯的房屋按60元/平方米的標準交存；對擁有私有產權的房屋被拆遷后的拆遷安置房可減半交存。
房屋銷售時，由買受人與售房單位簽訂專項維修資金繳交約定，售房單位代收后存入專項維修資金的專戶管理銀行，實行統一管理。售房單位代收的專項維修資金不計入房屋銷售收入。專項維修資金歸業主所有，由市房管局負責監管。
開立專項維修資金專戶，應當以物業管理區域為單位設賬，按房屋戶門號設分戶賬；未劃定物業管理區域的，以幢為單位設賬，按房屋戶門號設分戶賬。
按照房改政策出售的公有住房，售房單位應按多層住宅（未配備電梯）不少于售房款20%，高層住宅（配備電梯）不少于售房款30%，買受人按每平方米建筑面積不少于當地房改成本價2%的標準繳交專項維修資金。
第三十四條 ?未按規定交存專項維修資金的，開發建設單位不得將房屋交付購買人。
第三十五條? 已售房屋和已售公有住房未歸集專項維修資金的由業主大會制訂歸集方案及標準，由業主委員會或委托的物業服務企業負責向業主收取。專項維修資金歸集標準低于以上標準或不夠使用時，業主應當按規定承擔其建筑面積比例分攤的實際費用，或由業主大會通過，提出續籌方案。
第三十六條 ?專項維修資金應當專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造，不得挪作他用。
共用部位動用維修資金，由單幢房屋業主按照各自擁有的建筑面積比例分攤；
業主轉讓房屋所有權時，結余的維修資金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。
第三十七條 ?業主委員會成立之前，需使用專項維修資金的，由物業服務企業提出使用建議，沒有物業服務企業的，由相關業主提出使用建議，并經專項維修資金列支范圍內專有部分占建筑物總面積2/3以上的業主且占總人數2/3以上的業主同意，由物業服務企業或相關業主持有關材料向市房管局申請列支。動用已售公有住房住宅專項維修資金的，向公有住房出售單位申請列支。
第三十八條 ?業主委員會成立之后，需使用專項維修資金的，由物業服務企業提出使用方案，經業主大會通過，由物業服務企業持有關材料向業主委員會申請列支并報市房管局審核同意。
市房管局及相關部門發現不符合有關法律、法規使用規定的，應當責令改正。
第三十九條? 經業主大會討論通過，并經專有部分占建筑物總面積2/3以上且占總人數2/3以上的業主同意，專項維修資金增值部分可提取適當的比例用于業主委員會工作經費和業主委員會委員工資報酬。
第四十條? 物業服務企業發生變換時，代管的專項維修資金帳目經審計機構審計和業主委員會審核無誤后，辦理移交和帳戶轉移手續。帳戶轉移手續應當自辦結之日起十日內送業主委員會，并報市房管局備案。
第四十一條 ?因房屋拆遷或其他原因造成房屋滅失的，專項維修資金代管單位應當將維修資金收支余額按售房單位提取和業主個人繳交比例分別退還給售房單位和業主個人。
第七章? 相關管理部門和單位職責
第四十二條? 各相關部門或社會公共服務單位接到物業服務企業或業主的相關報告后，應當嚴格按照各自職能認真履行職責。
第四十三條 ?凡在住宅裝飾裝修過程中，擅自將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛生間、廚房，或者拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體，損壞房屋原有節能設施或者降低節能效果，未經燃氣管理等單位批準擅自拆改燃氣等管道和設施，未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案，擅自超過設計標準或者規范增加樓面荷載，由市建設局依照《福建省建筑裝修管理暫行辦法》監督處罰。
第四十四條 ?凡涉及建筑主體或者承重結構變動的裝修工程，沒有設計方案擅自施工的，由市建設局依照《建筑工程質量管理條例》的規定監督處罰。
第四十五條? 未經批準擅自搭建建筑物、構筑物或改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗等違反規劃管理行為的，由市城鄉規劃局依法監督處罰。
第四十六條? 住宅小區內的油煙、工業、建筑施工、“三廳”噪聲污染由市環保局依法監督處罰。
第四十七條? 市公安局負責住宅小區的治安行政管理，及時處理小區內犯罪活動和治安事故；負責鞭炮燃放、室內裝飾裝修等噪音的監督管理。同時，對業主委員會委員資格終止或業主委員會任期屆滿，拒不移交所保管的檔案資料、印章及其其他屬于全體業主所有的財物的，協助做好移交工作。
第四十八條? 市物價局負責物業管理服務收費的爭議和糾紛處理。
第四十九條 ?在城市公共通行組成部分的小區道路違章占道經營、違規搭建的，由市城建監察大隊進行管理。
第五十條? 侵占物業管理區域內的公共部位、公共場地或對公共部位和公共設施設備造成損壞等行為，由市房管局依法處理。
第五十一條? 擅自改變建筑物防火間距、耐火等級、防火分區、消防安全疏散條件、消防設施，增加建筑物火災荷載、占用消防通道等影響消防安全的行為，由市公安消防大隊負責查處。
第五十二條 ?市工商局負責查處物業管理區域內未取得營業執照擅自從事經營活動的違法行為；對非經營性用房改變為經營性用房，申請人未能提交利害關系人書面同意材料的，不予核發營業執照。
第八章? 附? 則
第五十三條? 辦公樓、高級公寓、別墅和商業經營服務小區及未實施物業管理的住宅小區、可參照本規定的相關規定執行。
第五十四條? 本規定由市房管局會同有關部門負責解釋。
第五十五條 ?本規定自頒布之日起施行。
物業管理人員的客戶關系管理（優秀17篇）篇七
首先，向貴部門能夠培養出樂于助人、服務態度端正的工作人員表示感謝!
20xx年9月7日，一名老人在小區內迷失了方向，一時找不著住所。在萬分緊急的情況下，物業辦穆顏榮、李文學、徐永慶、馬二建、李維平、朱海發六位同志能夠急業主之所急，想業主之所想，不厭其煩的背著老人在小區各樓宇之間穿梭查詢，經過近3個小時的努力，終于把老人安穩的送回了家。
作為一名親歷此事的業主，在此謹代表小區廣大業主，向物業辦主動為小區業主服務的行為表示真誠的感謝。希望在以后的日子里，貴部門能夠立足本職工作，一切以業主利益為重，加強溝通和交流，為黨的獻禮，為積極創建和諧美好太陽島小區而不懈努力!
xxx。
20xx年xx月xx日。
物業管理人員的客戶關系管理（優秀17篇）篇八
具多年的房地產銷售經驗，以及2年的物業管理經驗，有《全國物業管理企業物業經理上崗證》，了解先進的物業管理理念，有良好的組織協調能力。
個人信息。
姓名：xxx性別：女年齡：30歲。
e-mail：xxxxxxxxxx聯系電話：xxxxxxx。
地址：上海南京路xxx號郵編：xxxxxx。
工作經驗。
12月——現在上海xxxx廣場物業管理處物業管理部負責人。
職責：
制定物業管理的`相關工作程序及制度并監督實施；
建立并培養專業物業管理隊伍；
制定并推廣有關物業推介計劃；
制定實施維修、清潔、安全檢查等方面工作計劃和檢查執行情況；
客戶接待、人員管理等工作；
1994年8月——1912月上海xxxxx房產開發公司客戶服務。
職責：
負責商品房的銷售工作；
日常客房咨詢與投訴處理工作；
教育背景。
1991年2月——1994年7月北京工商大學企業管理專科。
培訓經歷。
年3月全國物業管理企業經理崗位培訓班。
職業特長和技能。
良好的溝通技巧及耐心細致的工作作風；
多年的物業管理經驗，具有很強的事務處理能力；
熟悉房地產行業，對工作流程清楚；
熟練使用辦公軟件；
簡單的英語交流能力；
期望工資：2500元—3500元/月。
物業管理人員的客戶關系管理（優秀17篇）篇九
在過去的一年中，馬甸南村88號樓的物業管理、服務人員有條不紊的管理和盡職盡責的服務給我們留下了深刻的印象。他們在衛生清潔、維修服務、電梯管理、信件報紙派發等方面細致認真的工作，得到了我們業主一致的贊譽。
在衛生清潔方面，我們的樓道每天都是干干凈凈的。每一次我朋友來我們家做客都夸我們這邊的衛生清潔工作做得好，比他們小區強太多了。每當天氣預報說要下雨的時候，物業管理人員就會會早早在一層樓道上鋪上防滑墊，預防因下雨地板打滑給業主造成的人身安全威脅。
在維修服務方面，今年8月份我們家的水龍頭壞了，一直漏水。我一直買不到合適的水龍頭來換，負責維修的婁師傅就親自跟我一起去市場買來了合適的水龍頭，直到幫我們家安裝好、并檢查好才離開，連一杯水都沒有喝，我們家人對他非常感激。
在電梯管理方面，負責電梯服務的三個工作人員盡職盡責，她們認識全樓所有業主的面孔。當我們進入電梯時，不用報出要去幾樓，她們就能準確地按下我們要去的樓層號。她們熱情的服務，讓我們一進電梯就有一種回到家了的感覺。她們的工作能做到如此細致，跟她們的愛崗愛業，用心為業主服務的工作態度分不開。
樓下的傳達室負責全樓郵件、報紙的簽收分發，他們認真細致的工作確保每一封郵件、每一份報紙都能準確無誤地發到業主的手里。此外，重要的掛號信都寫在樓下的黑板上，提示業主親自去拿，以確保信件的安全。
在此，我們要向馬甸南村88號樓的物業管理、服務人員說：在過去的一年中，你們辛苦了!我們對你們如此優質的服務表示由衷的感謝。謝謝你們!
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
物業管理人員的客戶關系管理（優秀17篇）篇十
出生年月：聯系電話：
學歷：專業：
工作經驗：民族：
畢業學校：
住址：
電子信箱：
自我簡介：
說說自己的工作上的優點以及特長、技能之類的。
什么外語計算機啦，證書資質啦，都可以。三行左右的文字。
不要太長，太長就啰嗦了。
求職意向：
目標職位：填寫自己希望應聘的崗位。
目標行業：填寫自己希望應聘的'行業范圍。
期望薪資：填寫自己期待的工資水平福利需求，一般填面議比較穩妥。
期望地區：填寫自己希望工作的地區、城市范圍。
到崗時間：填寫自己新崗位能夠多長時間內到任。
工作經歷：
20xx—有限公司物業部副經理。
職責和業績：
主管大廈網絡部的設備運行維護及協助領導做好大廈對外招商的推廣工作；
2、組織實施客戶服務綜合工作，為客戶提供優質滿意的服務，提高客戶滿意度；
3、協助組織制定大廈年度經營目標、管理目標；
4、協調好與客戶、科技園區管委會、派出所等相關單位的關系；及時完成上級領導下達的其它各項任務。
200x—200x科技發展有限公司物業管理經理。
工作描述：
1、
2、認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的經營管理目標；
3、組織實施公司質量管理體系，服務達到質量要求，滿足客戶需求；
4、組織實施服務對象滿意度調查活動，每月進行一次；
6、落實安全生產責任制。
200x—200x有限公司項目經理。
職責和業績：
教育培訓：
職業技能與特長。
20xx--20xx。
物業管理人員的客戶關系管理（優秀17篇）篇十一
xxx物業管理有限公司總經理：
您好!
我們是xx島169號、170號、226號等八套別墅的業主。這一年多來，物業全體員工的熱情幫助和大力支持，幫助我們解決了日常工作生活中面臨的諸多問題。小區保安一直兢兢業業為我們居所的安全把關;小區清潔人員、園林維護人員的辛勤勞動為我們營造了舒適、干凈、整潔的居住環境。物業工程部在王師傅的帶領下，梁工、小張、小李、小彭等總是在第一時間多次為我們解決通訊不暢、空調故障、電視信號、門窗門鎖以及水電使用等諸多問題。特別是在今年入冬下第一場雪時，路面積雪達十公分厚，給我們業主的生活帶來諸多不便，也給我們的出行帶來安全隱患。物業公司總經理曹總，身先士卒，親臨現場，帶領全體物業員工，冒著風雪和嚴寒，第一時間清理了小區道路上的積雪，及時為我們的出行掃清障礙。曹總及全體物業員工任勞任怨的工作態度、一絲不茍的工作精神和熱情周到的服務意識，讓我們在凜冽的寒風中感受到了冬日的溫暖。在此，我們對物業公司在這一年多來為我們帶來的貼心服務，表示萬分感謝!
入住濱海湖近兩年來，我們深切地感受到了物業公司認真負責的態度和“以業主為上帝”的服務精神。正是物業公司如此專業的服務才使得我們在遇到諸多的問題時“不緊張、不慌張、找物業”。
在過去的20xx年，正是由于物業公司全體工作人員的辛勤工作和無私奉獻，才使得我們遇到的諸多問題迅速得到妥善解決，才使我們更加舒心的享受干凈舒適的居住環境。物業公司工作人員耐心負責的工作態度以及以業主至上的服務理念深深地感染著我們。在這里我們要真誠的說一聲：謝謝你們，你們辛苦了!
最后，衷心地祝愿貴公司今后的管理工作越來越好，服務水平再上一個新臺階!祝全體員工工作愉快、身體健康!
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
物業管理人員的客戶關系管理（優秀17篇）篇十二
尊敬的領導：
您好!
首先衷心感謝您在百忙之中瀏覽我的自薦信，為一位滿腔熱情的大學生開啟一扇希望之門。下面，我就自己的實際情況作一次簡單的。
我叫______，是一名即將于20____年07月畢業于東三省第一所視光學院，沈陽醫學院視光學專業的學生。借此擇業之際，我懷著一顆赤誠的心和對事業的執著追求，真誠地推薦自己。
我熱愛視光學與應用專業，在校期間，系統學習了驗光、配鏡等視光專業的理論與實踐知識，還學習了有關眼鏡店管理和市場營銷方面的知識，并且以社會對人才的需求為向導，努力使自己向復合型人才方向發展，在課余時間，學習計算機知識，熟悉windows98操作系統，熟練使用網絡，能夠快速的在網上查找所需要的資料。在20____年12月通過了英語三級考試，并取得了優異成績。
就個人來講，在校參加舞蹈大賽獲得三等獎，參加主持人大賽并取得好成績，而且成功主持了聯誼晚會。在校期間一直擔任學生干部，在班內一直任班長一職，具有一定的工作能力及組織協調能力，具有較強的責任心，能夠吃苦耐勞、誠實、自信、敬業。我有很強的動手能力，并且腳踏實地的努力的辦好每一件事。
積極參加操作性較強的實習和設計，在代表視光學院接受中央電視臺采訪時，我就特殊地強調了我們的實際動手能力，因為我深知，在現今社會中，空有理論是遠遠不夠的，需要將所學理論應用到實際中去，例如到中街進行眼鏡及隱形眼鏡科普宣傳，還有到敬老院進行義診等多項活動。
過去并不代表未來，勤奮才是真實的內涵，對于實際工作我相信，我能夠很快適應工作環境，熟悉業務，并且在實際工作中不斷學習，不斷完善自己，做好本職工作。
“懼懷逸興思斗志，欲上青天攬日月。”
隨信附表，期待您的反饋!
此致
敬禮
物業管理人員的客戶關系管理（優秀17篇）篇十三
尊敬的領導：
您好!
感謝您百忙之中抽空瀏覽我的自薦信!在此,請允許我向您作一次簡單的。
我是江蘇技術師范學院服裝設計專業20____屆畢業生。在大學四年里，我認真系統地學習了專業的基礎知識和技能。熟練操作辦公自動化軟件、photoshop、coreldraw以及pgm、樵夫服裝制版軟件。順利通過國家勞動和社會保障部服裝中級技能考試。此外，在擔任班級組織委員期間積極為同學服務，表現出色。
在校的主要任務是學習，所以我掌握了較強的專業知識，但更重要的是把理論知識運用到實踐中去，在這方面我也有出色表現。
通過對常州世蒂愛斯服飾有限公司、常州艾貝服飾有限公司等參觀學習。以及在常州東華服飾有限公司的實習使我深入了解了服裝工藝流程與生產管理。并且在江蘇雪馬制衣有限公司與寧波海爾斯體育用品有限公司從事設計，獲得了寶貴的工作經驗。
我擅長服裝設計與服裝制版，真誠地希望加盟貴公司，我定會以飽滿的熱情和堅韌的性格勤奮工作，與同事精誠合作，為貴單位的發展盡自己的綿薄之力。
隨信附，盼面談!
此致
敬禮!
自薦人：______。
20____年9月1日。
物業管理人員的客戶關系管理（優秀17篇）篇十四
甲方：長深高速通化公路工程有限公司csl11合同段項目經理部乙方：
為更好地貫徹落實“部頒標準”，執行項目法施工安全生產標準化管理，竭盡全力控制重大傷亡事故的發生，確保職工的生命安全及不使國家、集體的經濟財產蒙受損失，根據國家、省、市有關安全生產的規定，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，爭創文明工地。經雙方協商達成如下協議：
自進場施工至本工程完工為止。
一、甲方職責。
1、嚴格遵守國家有關安全生產的法律法規，認真執行工程承包合同中的有關安全要求。
2、按照“安全第一、預防為主”和堅持“管生產必須管安全”的原則進行安全生產管理，做到生產與安全工作同時計劃、布置、總結和評比。
3、不定期的對工程的安全生產進行檢查，就檢查出的問題向乙方通報，并提出書面整改意見，并對整改情況進行復查直至整改完畢。
4、根據國家《安全管理規章制度》，對乙方進行獎勵和處罰。對安全生產不負責任、未達到安全生產目標的項目經理、注冊安全主任和安全負責人視情節輕重可作出撤換等方面的處理。
5、協助乙方一起處理安全生產事故。
二、乙方責任及義務：
1、建立健全食堂管理各項制度，具體負責食堂的管理工作，做好早、中、晚餐的管理工作。
2、嚴格執行食堂進貨制度，購買貨物須過秤驗收，嚴禁質劣、價高或滯銷的食品進食堂，確保食品安全。
3、負責食堂人員技能訓練，負責制訂廚房操作規程和制定廚房工作人員的崗位責任制和技術標準、檢查規章制度的執行情況。
4、每天做好食堂工作人員的晨檢，保證食堂人員100%持有健康證，督促食堂人員注意個人衛生。
5、嚴格把握食品操作衛生關，容器及飯菜暫存場所必須符合衛生標準，食品應燒熟煮透，并保證燒熟后的成品到食用間隔不超過3小時，每天菜肴實行24小時留樣。
6、做好每天的食堂清潔衛生打掃、不留死角，確保食堂的整體環境衛生，定期檢查設備，做好維護維修工作。
7、負責食物中毒預防組織管理工作，在發生食物中毒事故后負責立即起動應急預案并上報上級領導。
本責任書壹式兩份，甲乙雙方各執壹份，雙方代表簽字生效，至工程竣工結算清并全部退場止。
甲方：
乙方：
代表人：
日期：
物業管理人員的客戶關系管理（優秀17篇）篇十五
尊敬的領導：
您好！
真的很抱歉，我在工作中出現失職了，請您看在我剛來我們小區還不久的份上，第一次就給我警告吧，作為一個新員工，還沒給物業帶來什么很好的貢獻，反倒先給物業帶來了麻煩，我想都不用想，您現在都可能已經后悔當初讓我進入您的公司了，還請您對我多一點諒解，多一些寬容，原諒我這次吧，我徹底知道自己錯了。
這次的事情，完全就是我沒有完全的遵守小區物業管理的規定，這的確是我的問題，我不會做任何的辯解，是自己犯下的錯，我就要勇于承擔，這樣才能算是一個好員工，要是我知錯不改，隱瞞不報的話，那么我會永遠不會進步，我們做物業管理的最基本的就是要以真誠待人，這樣才能跟小區的居民們搞好關系。每年的物業費算下來也是一大筆錢了吧，既然居民們愿意交物業管理費給我們，我們就應該讓他們放心的生活，安心的居住，這樣才對得起他們的物業管理費，但是我今天的所作所為卻是讓他們失望了，更是讓您失望了，真的對不起。
今天是我值班，這點您應該是知道的，今天突然來了一群人說是裝修公司的，因為我們小區建成不是很久，有的住戶剛買房要裝修，這也是能理解的。按照小區物業管理的規定，非小區居民住戶不得隨意進入的，必須要進行登記，然后打電話證實才行，比如說來訪者是某某住戶的親戚朋友，我就要打電話跟這個住戶確認，然后對來訪者進行登記才能放行，我不知道我怎么想的，在對方一番好話之下，我什么都沒讓他們做，就讓他們進去了，我可能也是嫌他們人多，登記起來麻煩，我就讓他們進去了，但是隨即我們就收到好幾家住戶的投訴，說有裝修的聲音，非常的擾民。然后領導您就開始核實是哪一棟哪一家的房子在裝修，當您詢問我的時候，我支支吾吾的什么都答不出來，因為我根本沒有進行登記，我一下子就明白自己做錯事情了，真的很慚愧，我仔細的思考了一下，我這么做事有多么的不對。首先我沒有核實對方的身份，萬一會給小區造成危險，那我就死定了，還有就是我沒有考慮到其他住戶的感受了，現在小區內的住戶不缺乏老人小孩和孕婦，裝修的聲響那么大，的確是非常的吵。
您放心，我會一一向受到影響的居民們道歉的，至少我也要讓他們原諒我這次，我向您保證，今后一定嚴格遵守規定，一絲不茍，無論是誰，沒有出入證的一律進行登記核實，否則不允許進入，我要對居民們負責！
此致
敬禮！
檢討人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業管理人員的客戶關系管理（優秀17篇）篇十六
尊敬的領導：
您好！
上周我家因墻壁大面積裂縫（最少有十幾處），所以向物業申請了修補。是施工隊的羅叔叔（羅軍）幫我們修補了墻縫，讓我們家煥然一新。
我們家自從零五年六月搬到這個家后，就不停地裂縫，之前已經修過兩次了。但是以前是開發商的施工隊負責維修，他們工作不負責任，敷衍了事，只涂了一層涂料把表面掩蓋住了，沒有任何作用，過不了多久就又裂了。我們非常氣憤。但是這個羅叔叔非常負責，他把墻修得非常好，沒有一點偷工減料：他先把原來的底料鏟得干干凈凈，一點都不留；然后仔細得一層一層地刷上填料；等填料一層層地干透后，把墻打磨平才刷上乳膠漆；而且為了避免對我家財物的損壞，他認真抬家具、摘窗簾，還把油漆掉下來的灰土全部掃干凈了。我們都非常感謝他，為此姥姥要給他100元錢表達謝意，也被他義正言辭的拒絕了。
他的`這種對工作認真負責的精神令我們全家所感動，特別對他表示感謝。
此致
敬禮！
xxx。
20xx年xx月xx日。
物業管理人員的客戶關系管理（優秀17篇）篇十七
尊敬的公司領導:。
首先，感謝您給我一次個人發展、學習的機會。本人自______年____月7日上班以來，工作認真、大膽管理、責任心強。在最短的時間內熟悉環境及有關工作的基本情況，與同事之間能夠通力配合，培養大家彼此增強團隊意識。在工作中善于發現存在的問題，并能快速有效的處理完成。協同經理處理日常事務，遇到困難時，能主動承擔各種艱巨任務。就近期工作的情況匯報如下:。
1、培訓員工學習物業管理條例、住宅室內裝修管理辦法。
2、協同經理招聘管理員、保潔員。
3、協同完成________花園物業管理方案、各崗位制度。
4、協同監督完成公共設施的安裝。
5、協同工程部處理小區內存在各項問題的整改。
6、完成制作服務中心各部門的相關表格。
7、完成建立服務中心各部門的檔案資料。
在這兩個月的工作中讓我學到很多知識、受益匪淺。同時也深刻、充分的學習到了公司的企業文化和服務理念。也許兩個月的工作表現沒有令領導十分滿意，管理專業還有部分不足，但今后我一定會更加勤奮、努力。相信在公司這個大家庭的呵護下，我一定能茁壯成長，有所作為，為公司的發展竭盡全力。同時更為期盼公司能夠為我提供一個獨立的舞臺，用一種全新的管理模式，展現我的管理能力。
此致
敬禮!
______。
________年____月____日。