房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的行業(yè)，它直接關(guān)系到國(guó)家財(cái)富的增長(zhǎng)和人民生活水平的提升。請(qǐng)大家參考下面的房地產(chǎn)總結(jié)范文，以便更好地了解市場(chǎng)走勢(shì)和發(fā)展前景。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)分享（匯總14篇）篇一

曾幾何時(shí)(兩年前)，我眼前的置業(yè)顧問(wèn)的精神狀態(tài)是那么的飽滿，所謂的配合簡(jiǎn)直是天衣無(wú)縫，對(duì)待工作的熱情是那樣的飽滿，吃飯、下班….幾乎所有與工作無(wú)關(guān)的時(shí)間都在做客戶，讓當(dāng)時(shí)剛踏入地產(chǎn)行業(yè)的我深有感嘆。

一、我來(lái)這是做什么的?

這是一個(gè)人對(duì)自己當(dāng)前崗位的明確，和對(duì)職業(yè)生涯的定位，有人說(shuō)置業(yè)顧問(wèn)對(duì)工作的熱忱下降，主要是因?yàn)槭袌?chǎng)冷了，客戶越來(lái)越精明了等一系列的主觀因素，我想說(shuō)是市場(chǎng)真的冷了，還是自己對(duì)工作發(fā)生了漫不經(jīng)心的態(tài)度了呢?是客戶越來(lái)越精明了，還是我們自己對(duì)提升自身各方面的專業(yè)學(xué)習(xí)力度還不夠呢?等等的辯詞。

我們身處的環(huán)境一樣，身處的市場(chǎng)一樣，身處的產(chǎn)品一樣，為何同一個(gè)案場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)有著天壤之別?這里我想告訴大家，做為置業(yè)顧問(wèn)我們是來(lái)給公司創(chuàng)造價(jià)值的，從而來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值;我們是給公司掙錢的，更重要的是我們是給自己掙錢的。人啊，一定要有金錢欲望，當(dāng)然了我說(shuō)的是“正金錢欲望”，如果對(duì)金錢都沒(méi)有欲望何談?dòng)心敲匆环輰?duì)工作熱忱的心呢!

二、我將要怎么做?

作為置業(yè)顧問(wèn)我們首要的任務(wù)是如何賣好房子?在這我有以下。

幾點(diǎn)賣房心得與大家學(xué)習(xí)分享。

1、時(shí)刻保持良好的心態(tài)。

房地產(chǎn)銷售人員是一種高收入的職業(yè)，相對(duì)代價(jià)就是高意志力，高挫折感，高機(jī)動(dòng)性，需要具備良好的心理素質(zhì)。銷售工作是努力不一定會(huì)成功，但不努力一定不會(huì)成功的。許多優(yōu)秀的銷售人員成功的銷售業(yè)績(jī)背后都是付出了許多艱苦的努力。要做到勝不驕，敗不餒。作為我們銷售者下過(guò)定單，也就踏上了成功的一步，但是后期一但退定很多銷售員都非常氣餒，對(duì)接下來(lái)的工作就少了很多激情，保持良好的心態(tài)對(duì)待下一組客戶是很重要的。

2、真正地掌握客戶的需求記得當(dāng)初我剛開(kāi)始接客戶的時(shí)候?qū)ぷ鞒錆M激情，可很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)賣出去一套房子，后才我總結(jié)一下自己在接待客戶過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)，最后發(fā)現(xiàn)我根本沒(méi)有了解客戶的需求，自己還沒(méi)有成為一名真正的顧問(wèn)，連客戶的家庭基本情況，客戶的職業(yè)背景，客戶的真正需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)都沒(méi)了解，只是做了樓盤的介紹就以為客戶會(huì)主動(dòng)購(gòu)買了。一套底樓的房子，光線不佳，但是對(duì)于客戶家里有腿腳不便的或是家里有上了年紀(jì)的老人居住卻是很合適的。同一層樓一大一小緊挨著的兩套房子會(huì)受到一大家子兩代人的親睞，因?yàn)榧饶軌颡?dú)立生活又近在咫尺可以享受天倫之樂(lè)。所以，只有在銷售人員真正地掌握客戶的需求的時(shí)侯才容易達(dá)成成交。

3、學(xué)會(huì)運(yùn)用產(chǎn)品差異化對(duì)比手段。

很多時(shí)候置業(yè)顧問(wèn)在賣房的時(shí)候總是最先挑該小區(qū)最好的位置，最好的戶型去賣，可很多時(shí)候成交率是適得其反的。不管你認(rèn)為這個(gè)戶型是多么的好，對(duì)于購(gòu)買者他永遠(yuǎn)都能挑出幾個(gè)刁栓的毛病，當(dāng)你回答他的問(wèn)題令他不太滿意的時(shí)候，他對(duì)這個(gè)戶型自然也就有抵觸心理了。所以在這個(gè)時(shí)候你就要運(yùn)用產(chǎn)品差異化對(duì)比手段去處理該問(wèn)題了，首先帶這個(gè)客戶看兩種戶型，一個(gè)是差不多能滿足該客戶的需求的，一個(gè)戶型根本都不是客戶所需求的或是一種很差的戶型，此刻兩種戶型的對(duì)比客戶自然就能看的出來(lái)哪個(gè)產(chǎn)品好了，再加強(qiáng)引導(dǎo)就能解決客戶問(wèn)題了。

4、嫌貨才是買貨人。

許多銷售人員聽(tīng)到客戶夸贊自己的產(chǎn)品就沾沾自喜，以為客戶就一定會(huì)購(gòu)買。一聽(tīng)到客戶提這樣那樣的產(chǎn)品缺點(diǎn)就不高興，認(rèn)為別人不是安心購(gòu)買，只是存心挑刺。遇到這種客戶大多數(shù)置業(yè)顧問(wèn)第一反應(yīng)就是把該客戶列為“黑名單”，不去做回訪，這樣是大錯(cuò)特錯(cuò)。換位思考下，我們平時(shí)去商場(chǎng)買商品，總是說(shuō)這商品這不好那也不好，最后自己不還是賣了?為什么嫌貨卻還去賣呢?因?yàn)榭蛻羰且眠@些把柄和你討價(jià)還價(jià)的，購(gòu)房者也是一樣的，無(wú)非是拿這些瑕疵去向你要優(yōu)惠之類的，此類客戶，我們置業(yè)顧問(wèn)需要給客戶一點(diǎn)點(diǎn)的小甜頭，感覺(jué)是讓他占了便宜，或者是后期加緊跟蹤回訪。

5、學(xué)會(huì)運(yùn)用產(chǎn)品稀缺性，得來(lái)不易之手段。

大家都知道中國(guó)人最大的特點(diǎn)是什么?那就是喜歡和別人爭(zhēng)搶一樣?xùn)|西，或是一樣?xùn)|西自己本來(lái)不需要，可是看見(jiàn)別人都在搶，自己不明不白的也去搶!當(dāng)時(shí)我剛?cè)ト曛菟{(lán)灣半島項(xiàng)目沒(méi)多久時(shí)，遇到這樣的情況，一土地局工作的大姐來(lái)看房，我接待，帶她去看房需求120-130平方的1-3f，當(dāng)時(shí)三期是尾盤，只剩下144以上的大面積，樓層低層的也沒(méi)幾套，帶她去小區(qū)看了看，看的都是144-155的1-3f，和她心中想要的差別太大，第一天看了相不中，說(shuō)要考慮四期，我當(dāng)時(shí)一想四期還5個(gè)月才能賣，到時(shí)候不一定這個(gè)客戶去哪買了，就流失了。當(dāng)時(shí)我看這個(gè)客戶非常喜歡一層送南北花園，就是嫌面積太大，當(dāng)時(shí)也沒(méi)去看那個(gè)144的戶型，第二天我給她打個(gè)電話說(shuō)讓她來(lái)看看有一家144一層裝修過(guò)的業(yè)主的家(甲方財(cái)務(wù)人員的家)，下午過(guò)來(lái)了，我就帶她看了，包括人家的裝修和花園的布置。她看完以后可喜歡了，心理就是埋怨面積太大了，多10幾平方就多5.6萬(wàn)的預(yù)期，這時(shí)我就想了一個(gè)辦法，我給她說(shuō)，姐，走按揭首付就多不到2萬(wàn)，貸款多不到4萬(wàn)，月供每月不多200左右，您還是有這個(gè)能力的。

她還是埋怨，也不說(shuō)買，就走了。第三天我給她打電話問(wèn)她還考慮藍(lán)灣半島房子不，還說(shuō)非讓給找個(gè)小點(diǎn)的面積一層帶花園的，我說(shuō)這個(gè)真找不到了。又給她說(shuō)：姐，那個(gè)144的1層帶花園的你現(xiàn)在想要買也買不到，她驚奇的問(wèn)我為什么，我說(shuō)那是我們開(kāi)發(fā)商留的房子，好像是給哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)留的一套不錯(cuò)的房子(實(shí)際上是沒(méi)有留)，要不等我們四期開(kāi)始了我再打電話通知你買四期的吧?她不愿意了，說(shuō)，不讓賣了你還讓我看人家裝修的那家一樓帶花園的等一大堆埋怨。我說(shuō)：姐，那面積太大144，你又不考慮，你還是等四期吧。她說(shuō)：不行我就要你們老板留的那套144的1層，你得給我想辦法。我就問(wèn)：你是真想要?她說(shuō)：要。我說(shuō)：姐、要不這樣吧，你現(xiàn)在來(lái)先交1萬(wàn)定金把這房子定了。她立即問(wèn)：定了，你們老板不賣，你又當(dāng)不了家，我錢又不退了咋弄?我說(shuō)：你聽(tīng)我的，現(xiàn)在把1萬(wàn)定金交了，我再去給開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)，到時(shí)候開(kāi)發(fā)商一聽(tīng)房子都定了，肯定是不能退的，最多我挨批一頓，這樣你也能買到滿意的房子。她聽(tīng)完這話，不到半小時(shí)帶了錢就定了，而且定完房第二天就把首付全部交齊，簽了合同，還一直說(shuō)我會(huì)辦事。當(dāng)時(shí)這個(gè)客戶成交用了整整4天時(shí)間，成交了我感到很驚險(xiǎn)，也感覺(jué)難做的客戶經(jīng)過(guò)我們的認(rèn)真分析想出對(duì)策做成功了這才是真正的自豪，做這個(gè)客戶的技巧我也在當(dāng)時(shí)過(guò)后給大家分享了。所以一定要學(xué)會(huì)運(yùn)用產(chǎn)品稀缺性，得來(lái)不易之手段，學(xué)會(huì)去操控住客戶。

三、我會(huì)做的怎么樣?

無(wú)論自己在做什么，我們都要想想自己的定位，想想自己在這個(gè)崗位，這家公司能走到多高的位置，沒(méi)有夢(mèng)想的努力都是徒勞。做置業(yè)顧問(wèn)最終結(jié)果是實(shí)現(xiàn)收獲到金錢，這是首要的，在眾多賣房成功的案例中去學(xué)習(xí)吸收一些經(jīng)驗(yàn)，這是我們收獲的附加價(jià)值，也是今后走向更遠(yuǎn)的奠基石，銷售就是要實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與公司價(jià)值相統(tǒng)一，老板不是慈善家，作為基本的銷售人員對(duì)公司沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值，是得不到別熱的贊賞，最終做的會(huì)不盡人意，也不會(huì)走太遠(yuǎn)吧!既然選擇了海上航行，就要做好風(fēng)雨兼程的準(zhǔn)備。就要做好自己所在崗位的職責(zé)，做到盡心盡責(zé)，掌舵者做好航行的方向、揚(yáng)帆者做好風(fēng)帆的起降、劃槳者做好船只的動(dòng)力。只有這樣才能做出好的業(yè)績(jī)，打造出經(jīng)得起檢驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)分享（匯總14篇）篇二

首先要具備三種核心能力：勤奮、學(xué)習(xí)加思考(把這7字背下即可，你自己會(huì)慢慢理解其含義和擴(kuò)充內(nèi)容，不只銷售如此，任何事都如此!銷售的偉大在于它可以擴(kuò)充到任何領(lǐng)域)。這是我做銷售人員培訓(xùn)中一直強(qiáng)調(diào)的，也是個(gè)人總結(jié)出來(lái)的，從培訓(xùn)結(jié)果來(lái)說(shuō)也是很有成效的。

一、勤奮。

什么是勤奮呢?就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、堅(jiān)持不懈地做。有別于“蠻干”，用原阿里巴巴coo關(guān)明生對(duì)原銷售總裁李琪的話(大意)來(lái)說(shuō)就是，你要是招人只找勤勞的，干脆全招民工好了!(我想這句話包含2個(gè)意思，一是銷售人員雖然不需要特別高學(xué)歷，但是需要一些基本素質(zhì)，二是光勤勞不講方法是不行的，而且還要有其他能力，比如學(xué)習(xí)和思考能力。)。

為什么強(qiáng)調(diào)勤奮呢，一是勤能補(bǔ)拙、笨鳥(niǎo)先飛的意思，不是每個(gè)人都是天才。二最關(guān)鍵，是量變到質(zhì)變的根本保證!有些銷售人員自以為很厲害，每天只找少量客戶，強(qiáng)調(diào)自己厲害成功率高，這種情況不可否認(rèn)有，但這種銷售人員基本不可能成為優(yōu)秀銷售;而一個(gè)一般的銷售人員他每天如果找2倍或者3倍要求的客戶并聯(lián)系，就算他能力沒(méi)有別人好，但是他的業(yè)績(jī)可能比別人高出很多，而且一段時(shí)間后量變會(huì)產(chǎn)生質(zhì)變，各方面能力都會(huì)提高，他會(huì)成為優(yōu)秀銷售人員。接觸過(guò)安利的人都知道，安利高級(jí)別的人(如翡翠鉆石級(jí)，我接觸過(guò)一些人)談吐品味感覺(jué)都不錯(cuò)，而那些最底下的銷售人員有點(diǎn)惹人厭，不是這些人生來(lái)就這樣(他們以前也和底層銷售人員一樣)，而是他勤奮努力，由量變達(dá)到質(zhì)變的結(jié)果，不僅僅是業(yè)績(jī)的提升，還連帶談吐、品味、形象等，更不是人們所說(shuō)的因?yàn)殄X多了自然就好了，根本原因不對(duì)(也不想想錢怎么來(lái)的)!他們也是優(yōu)勢(shì)富集理論的體現(xiàn)。

那么作為銷售人員，勤奮體現(xiàn)在幾個(gè)方面呢，二方面：

1，找客戶。

一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)新人到一家新公司，前三個(gè)月他所找的客戶量決定他在這家公司的成敗，我這不是危言聳聽(tīng)，絕對(duì)是切身體會(huì)。如果你想做好銷售，那么前三個(gè)月是黃金時(shí)期，這個(gè)階段你就瘋狂找客戶吧，這絕對(duì)是金玉良言!

引擎，一般的新聞報(bào)紙等等等等，最主要是要有心!我曾經(jīng)就在做公交的時(shí)候路過(guò)一個(gè)廣告牌記下信息然后聯(lián)系最后做成。

2，談客戶跑客戶。

就是說(shuō)除了必要的及時(shí)聯(lián)系客戶外還要多聯(lián)系客戶，當(dāng)然開(kāi)始你要有話題有價(jià)值信息提供給客戶(切忌無(wú)話題催單、沒(méi)話找話)，這個(gè)很容易，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，網(wǎng)上相關(guān)新聞很多，你隨便就可以找到個(gè)相關(guān)的提提，時(shí)間要有實(shí)時(shí)性，開(kāi)始找行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息，熟了就什么新聞信息都可以，隨便聊了。

但是勤奮也不是要你沒(méi)事就聯(lián)系，要掌握好周期，就是說(shuō)要有方式方法，比如拜訪后的2、3天，一周、半月、一月、三月、半年，自己把握，但要有規(guī)律性，不能讓客戶忘了你，要讓他知道你是誰(shuí)干嘛的。

二、學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)能力是進(jìn)步的保證，是從一般銷售員成長(zhǎng)為杰出銷售員的必需!勤能補(bǔ)拙里面的一個(gè)必要的搭配能力就是學(xué)習(xí)。你可以學(xué)習(xí)新的知識(shí)、學(xué)習(xí)新的技巧、學(xué)習(xí)新的方式辦法。至于如何學(xué)習(xí)，我曾在這里寫(xiě)過(guò)一篇個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)的文章，大家可以參考作為這里面的一個(gè)部分或分支。

學(xué)習(xí)是針對(duì)你接觸到的產(chǎn)品和資訊。產(chǎn)品來(lái)說(shuō)你到一個(gè)新的公司產(chǎn)品是全新的，一個(gè)公司為了發(fā)展也會(huì)不斷推出新產(chǎn)品，就算是老產(chǎn)品它的功能、如何使用等你也要不斷學(xué)習(xí)，資訊就是行業(yè)資訊、業(yè)界資訊、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資訊、客戶內(nèi)部新聞變動(dòng)等資訊，還有自己公司的資訊，對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，知道的懂的越多越好。

對(duì)一般銷售人員來(lái)說(shuō)，最主要是學(xué)習(xí)做得好的人是怎么做的，比如別人是怎么和客戶談的，他是怎么說(shuō)的，用的什么說(shuō)辭，什么時(shí)間什么階段說(shuō)什么，如何控制談話進(jìn)度和場(chǎng)面，如何規(guī)避不必要的問(wèn)題，有問(wèn)題了怎么和客戶解釋，用什么說(shuō)辭，別人談完客戶后回來(lái)做什么，別人一天是怎么安排的，別人電話是怎么打的，打電話的時(shí)間是選擇在幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，打電話的時(shí)候是坐著還是站著，是面帶微笑還是一臉嚴(yán)肅、約客戶出去玩是怎么約的，場(chǎng)所一般選哪里等等等等，涉及銷售的方方面面。

對(duì)好的銷售人員來(lái)說(shuō)，不僅是上面的，他學(xué)習(xí)的內(nèi)容還要加上一些理論了，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)等銷售相關(guān)的知識(shí)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，為進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。而一般銷售員一般是缺什么補(bǔ)什么、什么不足補(bǔ)什么，什么不懂學(xué)什么。

三、思考。

思考主要指分析問(wèn)題和現(xiàn)象、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，主要是思考分析銷售全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)為什么是這樣，該怎么做，為什么這么做，有沒(méi)有更好的方式方法，能不能換個(gè)方式做，這么做了客戶會(huì)怎么想，怎么認(rèn)為，別人會(huì)怎么想怎么做，會(huì)帶來(lái)怎樣的結(jié)果，下一步該怎么辦，該怎么說(shuō)，該演示什么，如何演示，該采取什么行動(dòng)等等等等，思考的過(guò)程貫穿學(xué)習(xí)。思考的對(duì)象包括自己、成功銷售人員和客戶，學(xué)會(huì)換位思考。然后要總結(jié)，不管自己的還是別人的都要總結(jié)消化成自己的東西，形成自己的想法和觀點(diǎn)，最后轉(zhuǎn)化成行動(dòng)。記住，好的銷售永遠(yuǎn)是有適用自己的特殊方法的，有自己個(gè)性的!用思考指導(dǎo)行動(dòng)，銷售成功率將大大提高。

你不可能去經(jīng)歷全部，但是如果你善于思考和總結(jié)，那么你將得到全部。

縱觀現(xiàn)在市面上的一些書(shū)和文章，很多都是介紹一些技巧性的東西或者隔靴搔癢的東西，是本末倒置!基本能力具備了，那些技巧和其他能力(比如心態(tài)，掌握這三能力，心態(tài)自然能好，自信也會(huì)自然而來(lái))也就無(wú)師自通自己會(huì)了，孰能生巧!這些能力具備了，什么東西你也都能摸索出符合自己的道道了，所謂萬(wàn)變不離其宗就是這個(gè)道理!

最后祝愿所有的人都成為優(yōu)秀的銷售人員!

房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)分享（匯總14篇）篇三

時(shí)間過(guò)得真快。半年一眨眼就過(guò)去了。回顧過(guò)去的六個(gè)月，我來(lái)到了房地產(chǎn)公司。作為一名銷售人員，我的大部分工作都做得很好，但也有很多錯(cuò)誤。今年下半年，我將重新調(diào)整我的工作狀態(tài)，使我能夠做得更完美、更好。

來(lái)公司半年是我第一次深入接觸房地產(chǎn)銷售人員的工作，也是我第一次在工作中獲得一些成就感。在過(guò)去的'六個(gè)月里，我也獲得了很多關(guān)于房地產(chǎn)銷售的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。

最讓我感觸最深的是，作為一名房地產(chǎn)推銷員，真的很辛苦很累。進(jìn)公司前段時(shí)間是我的試用期。在這個(gè)試用期，我過(guò)著特別艱難的生活。因?yàn)槲覜](méi)有客戶資源，沒(méi)有房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，更不用說(shuō)，我對(duì)房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)狀況和市場(chǎng)狀況一無(wú)所知。因此，對(duì)我來(lái)說(shuō)，度過(guò)早期試用期是一件非常困難和具有挑戰(zhàn)性的事情。但是帶我的師傅告訴我，要想在這個(gè)行業(yè)工作，就必須舍得吃苦。

我一直把他的話記在心里，告訴自己要堅(jiān)持下去。工作越晚，我對(duì)這句話的理解就越深刻。因?yàn)樽鳛橐幻康禺a(chǎn)推銷員，我們不僅和客戶聊天幾天，而且不那么簡(jiǎn)單，我們依靠表現(xiàn)吃飯，客戶不會(huì)和我們交易訂單，因?yàn)槲覀兒退奶鞄滋臁Ｍǔ＃覀兒茈y交易訂單。我們必須到處經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。我們必須在炎熱的日子里帶幾個(gè)客戶去看房子。我們必須以最耐心、最熱情的態(tài)度為他們服務(wù)。我們將盡最大努力完成客戶提出的各種條件和要求。而且做完這些之后，客戶可能就不滿意了。因此，如果沒(méi)有一顆心愿意吃苦，那么這些工作就不能繼續(xù)下去。

當(dāng)然，我認(rèn)為，如果你想堅(jiān)持這個(gè)行業(yè)，除了愿意忍受困難，我認(rèn)為你還必須有一顆真正熱愛(ài)銷售的心。因?yàn)槿绻悴荒苷嬲裏釔?ài)這個(gè)行業(yè)，銷售工作只會(huì)給你帶來(lái)無(wú)限的無(wú)聊，直到你不能堅(jiān)持下去。

所以工作了半年，在這個(gè)銷售崗位上，我得到的兩個(gè)最大的經(jīng)驗(yàn)就是肯吃苦，有愛(ài)。我期待著在這份工作中繼續(xù)做下去，獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)分享（匯總14篇）篇四

在銷售過(guò)程中,不僅要產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,如何搞好銷售工作也是至關(guān)重要的。下面是本站小編整理個(gè)人銷售經(jīng)驗(yàn)分享的范文，歡迎閱讀!

作為想優(yōu)秀的銷售人員，一定要懂得選擇好恰當(dāng)?shù)匿N售方式，選擇符合實(shí)際情況的銷售方式，這樣不但可以達(dá)到事半功倍的效果，而且做起來(lái)會(huì)比較自然舒心。

從我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，我是按下面那么分的，有別于傳統(tǒng)教科書(shū)型的理論分法，有用沒(méi)用你照做就知道結(jié)果：

1，外貌。

別奇怪，就是按外貌分，這是目前為此我看所有銷售類文章都忽略掉了的但卻極其重要的因素!

外貌是天生的，除了整容是沒(méi)法改變的，也是給別人第一印象最直接留在腦海中的。按外貌分，不是說(shuō)按美丑分，那種分法對(duì)銷售領(lǐng)域不科學(xué)，一個(gè)是一個(gè)人可能在這人眼中是美的，在另外一個(gè)人眼中可能就是丑的了，而且長(zhǎng)的帥和漂亮在銷售領(lǐng)域很多時(shí)候是壞事。那么怎么分?是按看上去忠厚老實(shí)和看上去精明能干這二個(gè)類型。

看上去忠厚老實(shí)是有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)的，信不信由你!阿里巴巴的最初幾年全國(guó)topsale看上去就是忠厚老實(shí)，簡(jiǎn)直就像個(gè)農(nóng)民。這種人有個(gè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)就在于讓人覺(jué)得可信，他就是說(shuō)得結(jié)結(jié)巴巴、半天悶不出一句話也不是壞事，知道就是知道，不知道不清楚就是不知道不清楚(當(dāng)然回去要問(wèn)清楚搞清楚再告訴客戶)，他只要強(qiáng)調(diào)他公司的產(chǎn)品好、有用就可以，不用太多的銷售技巧。買東西的人最怕什么?最怕買的東西沒(méi)用、不好、被騙，看上去忠厚老實(shí)的人在心理上可以大大消除對(duì)方的擔(dān)心，大大加大了銷售成功率。這種人要善于利用這種天然優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)在于熟悉你要賣的產(chǎn)品，熟悉相關(guān)產(chǎn)品的一切，重點(diǎn)專注在這塊就差不多了，當(dāng)然好的方面越多越好。

看上去精明能干的呢，就要打造專業(yè)人士的形象，讓客戶覺(jué)得你是這行的專家、權(quán)威，可信。一切為了專業(yè)，不但形象要專業(yè)、西裝領(lǐng)帶，產(chǎn)品也熟悉、順口道來(lái)，知識(shí)面還要廣，要能解決客戶的任何問(wèn)題(不一定是當(dāng)面解決)。反正一句話，打造專業(yè)人士形象!

有的人按性格分，什么內(nèi)向外向，都?xì)w在這類，內(nèi)向的一般看上去老實(shí)，外向一般看上去精明些。做銷售的人不能內(nèi)向，但是不是說(shuō)內(nèi)向的人不能做銷售。

2，行業(yè)。

那套，但是會(huì)搞點(diǎn)小資類的活動(dòng)，比如喝咖啡阿聽(tīng)音樂(lè)劇看話劇之類的，要對(duì)癥下藥，投其所好，采取適當(dāng)?shù)姆绞健?/p>

3，產(chǎn)品。

產(chǎn)品分為有形的和無(wú)形的。有形的就是指有實(shí)物的東西，比如買個(gè)筆就有個(gè)可以看得到的筆，買個(gè)服務(wù)器就有臺(tái)機(jī)器在那;無(wú)形的指看不到的東西，比如解決方案阿、各種服務(wù)阿。

有形的產(chǎn)品銷售側(cè)重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)東西本身的好壞，哪里是由什么做的、由什么構(gòu)成的、怎么搭配的、有什么好。

無(wú)形的產(chǎn)品銷售側(cè)重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)用了這個(gè)以后能帶來(lái)什么，能解決什么問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)理念、抽象的東西。

4，薪水。

目前銷售界有二類薪水構(gòu)成方式，一種是低薪高提成，一種是高薪低提成，不會(huì)有低薪水低提成或高低薪高提成的，參照標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)平均薪水。

這二種薪水構(gòu)成方式體現(xiàn)了不同公司對(duì)銷售的態(tài)度，低薪高提成是強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)，屬于成長(zhǎng)型公司，大部分是做爛了的門檻低的行業(yè)，比如賣辦公用品的、電腦的，賣網(wǎng)站的等;高低薪低提成強(qiáng)調(diào)的是穩(wěn)定，公司發(fā)展已進(jìn)入穩(wěn)定階段或者單子比較大銷售周期比較長(zhǎng)(還是強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定)。

對(duì)于低薪高提成的，你就像瘋狗(不含貶義)一樣去做就可以了，各種正當(dāng)不正當(dāng)方式去做，目的就是為了簽單拿錢，對(duì)于高薪低提成你就穩(wěn)步來(lái)，該怎么做就怎么做，穩(wěn)步發(fā)展客戶，一步一個(gè)腳印。

5，單子金額。

單子金額大小對(duì)銷售方式影響比較大，花10塊錢買東西和100萬(wàn)買東西肯定是不一樣的。單子金額大客戶決策慎重時(shí)間長(zhǎng)，決定了銷售周期相對(duì)較長(zhǎng)，問(wèn)題多，牽涉的部門人員也會(huì)多，需要耐心慢慢溝通，發(fā)展關(guān)系，細(xì)耕慢耘，不停的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。具體方式參照下面的我以前根據(jù)《輸贏》畫(huà)的一個(gè)導(dǎo)圖。

單子金額小的客戶決策周期短，銷售要追求短、平、快，不要過(guò)多留戀花很多時(shí)間，狂找客戶就可以。

6，銷售模式。

銷售模式分為傳統(tǒng)式銷售和顧問(wèn)式銷售。

傳統(tǒng)式銷售是指你說(shuō)為主，就是賣產(chǎn)品，有點(diǎn)類似推銷。顧問(wèn)式銷售是指以客戶為主，站在客戶角度，聽(tīng)為主，發(fā)掘客戶需求，然后引導(dǎo)出你的產(chǎn)品，本來(lái)沒(méi)有需求也要引導(dǎo)發(fā)掘出來(lái)(因?yàn)槟阋u啊)，然后再賣產(chǎn)品給他，主要是針對(duì)大客戶銷售金額比較大的。剛出現(xiàn)這種叫法的時(shí)候，傳統(tǒng)式銷售就是指?jìng)鹘y(tǒng)行業(yè)的銷售，顧問(wèn)式銷售是指it行業(yè)的銷售，現(xiàn)在這個(gè)說(shuō)法慢慢淡化了，強(qiáng)調(diào)直賣和挖掘需求了。

你要合理選取，結(jié)合使用。

7，顧客類型。

不同的顧客類型要采取適當(dāng)?shù)匿N售方式。目前有把客戶分為老鷹型、孔雀型、鴿子型和貓頭鷹型，還有按風(fēng)火水土分的。大家可以查查相關(guān)資料，這里就不多說(shuō)了。

這些分法對(duì)判斷客戶是有幫助的，但你不要死搬硬套，人是最復(fù)雜的動(dòng)物，極少有單一的類型，實(shí)際當(dāng)中都是復(fù)合型的，你要熟悉這套東西，但當(dāng)作判斷決策輔助就可以了。

反正不管怎么分，你都要記住：做銷售是你去影響別人，而不是別人來(lái)影響你，別人影響你也是你想讓別人看上去影響了你，配合一下別人感覺(jué)而已!你要牢牢控制主動(dòng)權(quán)!

以上只說(shuō)一般情況，特例不在考慮之類，碰到具體問(wèn)題要具體分析，對(duì)應(yīng)的類型組合考慮。做銷售什么事情都可能發(fā)生，你可能做銷售做成客戶的女婿，也可能做成客戶的老婆或情人;也有些客戶認(rèn)些死理，你咋說(shuō)都沒(méi)用，對(duì)了他的脾氣或某個(gè)特殊癖好什么隨便說(shuō)說(shuō)都有用，真是什么情況都可能發(fā)生。但是對(duì)一般銷售來(lái)說(shuō)，還是把握一般規(guī)律，增加成功率吧。

“六賣神劍”

第一劍：打造專業(yè)個(gè)人品牌形象。

這里的品牌不是指你賣的產(chǎn)品的品牌，而是你個(gè)人人格品牌。不是你認(rèn)識(shí)誰(shuí)，而是誰(shuí)認(rèn)識(shí)你。專業(yè)的人做專業(yè)的事，只要你建立了個(gè)人專業(yè)的品牌形象，客戶就會(huì)愿意相信你。“個(gè)人品牌”是創(chuàng)造客戶忠誠(chéng)度的最佳途徑。

第二劍：了解產(chǎn)品和市場(chǎng)。

基本上所有的行業(yè)都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。可能不是一模一樣的產(chǎn)品，但是可能有相似的競(jìng)品。了解自身產(chǎn)品的差異優(yōu)勢(shì)，了解行業(yè)的趨勢(shì)“順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+微媒體時(shí)代，不跟進(jìn)就會(huì)被淘汰”，是開(kāi)拓市場(chǎng)前必做功課。

第三劍：開(kāi)拓自己的渠道。

渠道既是人脈，人脈既是錢脈。在微信使用率如此高的當(dāng)下，人人都已意識(shí)到微信媒體其中的商業(yè)價(jià)值。而你要做的就是在自己的圈子里有針對(duì)性的挖掘其中的需求，介紹分享,慢慢的培養(yǎng)出自己的客戶。

第四劍：做好客戶分類。

對(duì)老客戶要精心呵護(hù)，不斷向其提供最新產(chǎn)品信息，提供優(yōu)質(zhì)享受性的服務(wù);對(duì)大眾客戶，在滿足其基本需求后，要及時(shí)提供一定的激勵(lì)，為其下次重復(fù)購(gòu)買找理由;對(duì)一味追求價(jià)格的客戶，需設(shè)定選擇標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的硬性差異，了解產(chǎn)品的負(fù)面影響。

第五劍：鍥而不舍持之以恒。

滴水穿石，不是因其力量，而是因其堅(jiān)韌不拔.鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。營(yíng)銷也需要這樣子的精神，厚積而薄發(fā)，讓子彈飛一會(huì)。潛在的客戶積累，是成功的基石。

第六劍：強(qiáng)化超值和售后服務(wù)。

除了突出產(chǎn)品本身的主要使用價(jià)值外，還應(yīng)強(qiáng)化產(chǎn)品的超值服務(wù)，增加新的服務(wù)內(nèi)容，比如與產(chǎn)品有關(guān)的衍生服務(wù)。同時(shí)做好售后維護(hù)工作，做好客戶投訴的管理，提升客戶忠誠(chéng)度。老客戶是最有價(jià)值的客戶(老客戶會(huì)介紹新客戶，對(duì)于他認(rèn)可的公司的新產(chǎn)品會(huì)更愿意嘗試購(gòu)買)。

附贈(zèng)“凌波微步”

第一式：善于利用成功案例。

客戶每天都會(huì)聽(tīng)到不同商家對(duì)產(chǎn)品天花亂墜的介紹，各個(gè)銷售代表都把自己的產(chǎn)品吹的震天響。如何在眾多商家的共同銷售中，脫穎而出，這個(gè)需要利用成功案例來(lái)作為我們銷售的支撐。在實(shí)際的銷售過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)利用成功案例來(lái)做為我們銷售過(guò)程中有力的論證。

客戶：你們這個(gè)產(chǎn)品有這么有用嗎?

銷售人員：我現(xiàn)在手機(jī)打開(kāi)給你看，這些都是我客戶用我們微大師產(chǎn)品在朋友圈做的推廣。目前反饋過(guò)來(lái)，效果很不錯(cuò)，有的客戶還介紹朋友過(guò)來(lái)呢。第二式：善于抓住“源頭”

各地有一些行業(yè)協(xié)會(huì)或者商城，手下掌握著大量的商家和資源。如果我們能夠得到協(xié)會(huì)或著商城的認(rèn)可，讓協(xié)會(huì)和商家將微大師營(yíng)銷工具作為他們?yōu)橄旅嫔碳姨峁┑母郊釉鲋捣?wù)，那我們就可以迅速打開(kāi)小區(qū)域范圍的市場(chǎng)。第三式：善于幫客戶“算賬”

現(xiàn)在國(guó)家大力支持互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但是對(duì)于很多商家對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，只是僅處于“知道”“聽(tīng)說(shuō)”的階段。他們很想做，但是不會(huì)做。在銷售過(guò)程中你可以引出這個(gè)問(wèn)題。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響挺大的，不知道您有沒(méi)有想過(guò)傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的模式。不知道怎么弄?沒(méi)關(guān)系，微大師微營(yíng)銷工具就是用來(lái)幫助你完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的。

第五式：善于以退為進(jìn)薄利多銷。

面對(duì)協(xié)會(huì)或者商場(chǎng)類客戶:他們是你的渠道客戶，他們下面有許多商戶，你就可以告訴他們給說(shuō)本來(lái)成本價(jià)880元，給你優(yōu)惠價(jià)680元，你推薦給下面的商戶還是按成本價(jià)880元，那你其實(shí)還有200元的盈利，并且作為你們對(duì)商戶提供的增值服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷工具。即賺口碑，也有盈利。

這個(gè)情況雖然對(duì)于你來(lái)說(shuō)少賺了200元，但是這些渠道商戶可以給你帶來(lái)更多的下屬商戶。

一、勤奮。

什么是勤奮呢?就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、堅(jiān)持不懈地做。有別于“蠻干”，用原阿里巴巴coo關(guān)明生對(duì)原銷售總裁李琪的話(大意)來(lái)說(shuō)就是，你要是招人只找勤勞的，干脆全招民工好了!(我想這句話包含2個(gè)意思，一是銷售人員雖然不需要特別高學(xué)歷，但是需要一些基本素質(zhì)，二是光勤勞不講方法是不行的，而且還要有其他能力，比如學(xué)習(xí)和思考能力。)。

為什么強(qiáng)調(diào)勤奮呢，一是勤能補(bǔ)拙、笨鳥(niǎo)先飛的意思，不是每個(gè)人都是天才。二最關(guān)鍵，是量變到質(zhì)變的根本保證!有些銷售人員自以為很厲害，每天只找少量客戶，強(qiáng)調(diào)自己厲害成功率高，這種情況不可否認(rèn)有，但這種銷售人員基本不可能成為優(yōu)秀銷售;而一個(gè)一般的銷售人員他每天如果找2倍或者3倍要求的客戶并聯(lián)系，就算他能力沒(méi)有別人好，但是他的業(yè)績(jī)可能比別人高出很多，而且一段時(shí)間后量變會(huì)產(chǎn)生質(zhì)變，各方面能力都會(huì)提高，他會(huì)成為優(yōu)秀銷售人員。接觸過(guò)安利的人都知道，安利高級(jí)別的人(如翡翠鉆石級(jí)，我接觸過(guò)一些人)談吐品味感覺(jué)都不錯(cuò)，而那些最底下的銷售人員有點(diǎn)惹人厭，不是這些人生來(lái)就這樣(他們以前也和底層銷售人員一樣)，而是他勤奮努力，由量變達(dá)到質(zhì)變的結(jié)果，不僅僅是業(yè)績(jī)的提升，還連帶談吐、品味、形象等，更不是人們所說(shuō)的因?yàn)殄X多了自然就好了，根本原因不對(duì)(也不想想錢怎么來(lái)的)!他們也是優(yōu)勢(shì)富集理論的體現(xiàn)。

那么作為銷售人員，勤奮體現(xiàn)在幾個(gè)方面呢，二方面：

1，找客戶。

一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)新人到一家新公司，前三個(gè)月他所找的客戶量決定他在這家公司的成敗，我這不是危言聳聽(tīng)，絕對(duì)是切身體會(huì)。如果你想做好銷售，那么前三個(gè)月是黃金時(shí)期，這個(gè)階段你就瘋狂找客戶吧，這絕對(duì)是金玉良言!

知道要找客戶了，那么怎么找呢?各種方法!從最基本的黃頁(yè)、企業(yè)名錄，到行業(yè)報(bào)刊、雜志，展覽、會(huì)議，行業(yè)網(wǎng)站、b2b網(wǎng)站，廣播、新聞，各類搜索引擎，一般的新聞報(bào)紙等等等等，最主要是要有心!我曾經(jīng)就在做公交的時(shí)候路過(guò)一個(gè)廣告牌記下信息然后聯(lián)系最后做成。

2，談客戶跑客戶。

就是說(shuō)除了必要的及時(shí)聯(lián)系客戶外還要多聯(lián)系客戶，當(dāng)然開(kāi)始你要有話題有價(jià)值信息提供給客戶(切忌無(wú)話題催單、沒(méi)話找話)，這個(gè)很容易，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，網(wǎng)上相關(guān)新聞很多，你隨便就可以找到個(gè)相關(guān)的提提，時(shí)間要有實(shí)時(shí)性，開(kāi)始找行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息，熟了就什么新聞信息都可以，隨便聊了。

但是勤奮也不是要你沒(méi)事就聯(lián)系，要掌握好周期，就是說(shuō)要有方式方法，比如拜訪后的2、3天，一周、半月、一月、三月、半年，自己把握，但要有規(guī)律性，不能讓客戶忘了你，要讓他知道你是誰(shuí)干嘛的。

二、學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)能力是進(jìn)步的保證，是從一般銷售員成長(zhǎng)為杰出銷售員的必需!勤能補(bǔ)拙里面的一個(gè)必要的搭配能力就是學(xué)習(xí)。你可以學(xué)習(xí)新的知識(shí)、學(xué)習(xí)新的技巧、學(xué)習(xí)新的方式辦法。至于如何學(xué)習(xí)，我曾在這里寫(xiě)過(guò)一篇個(gè)人。

學(xué)習(xí)總結(jié)。

的文章，大家可以參考作為這里面的一個(gè)部分或分支。

學(xué)習(xí)是針對(duì)你接觸到的產(chǎn)品和資訊。產(chǎn)品來(lái)說(shuō)你到一個(gè)新的公司產(chǎn)品是全新的，一個(gè)公司為了發(fā)展也會(huì)不斷推出新產(chǎn)品，就算是老產(chǎn)品它的功能、如何使用等你也要不斷學(xué)習(xí)，資訊就是行業(yè)資訊、業(yè)界資訊、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資訊、客戶內(nèi)部新聞變動(dòng)等資訊，還有自己公司的資訊，對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，知道的懂的越多越好。

對(duì)一般銷售人員來(lái)說(shuō)，最主要是學(xué)習(xí)做得好的人是怎么做的，比如別人是怎么和客戶談的，他是怎么說(shuō)的，用的什么說(shuō)辭，什么時(shí)間什么階段說(shuō)什么，如何控制談話進(jìn)度和場(chǎng)面，如何規(guī)避不必要的問(wèn)題，有問(wèn)題了怎么和客戶解釋，用什么說(shuō)辭，別人談完客戶后回來(lái)做什么，別人一天是怎么安排的，別人電話是怎么打的，打電話的時(shí)間是選擇在幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，打電話的時(shí)候是坐著還是站著，是面帶微笑還是一臉嚴(yán)肅、約客戶出去玩是怎么約的，場(chǎng)所一般選哪里等等等等，涉及銷售的方方面面。

對(duì)好的銷售人員來(lái)說(shuō)，不僅是上面的，他學(xué)習(xí)的內(nèi)容還要加上一些理論了，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)等銷售相關(guān)的知識(shí)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，為進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。而一般銷售員一般是缺什么補(bǔ)什么、什么不足補(bǔ)什么，什么不懂學(xué)什么。

三、思考。

思考主要指分析問(wèn)題和現(xiàn)象、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，主要是思考分析銷售全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)為什么是這樣，該怎么做，為什么這么做，有沒(méi)有更好的方式方法，能不能換個(gè)方式做，這么做了客戶會(huì)怎么想，怎么認(rèn)為，別人會(huì)怎么想怎么做，會(huì)帶來(lái)怎樣的結(jié)果，下一步該怎么辦，該怎么說(shuō)，該演示什么，如何演示，該采取什么行動(dòng)等等等等，思考的過(guò)程貫穿學(xué)習(xí)。思考的對(duì)象包括自己、成功銷售人員和客戶，學(xué)會(huì)換位思考。然后要總結(jié)，不管自己的還是別人的都要總結(jié)消化成自己的東西，形成自己的想法和觀點(diǎn)，最后轉(zhuǎn)化成行動(dòng)。記住，好的銷售永遠(yuǎn)是有適用自己的特殊方法的，有自己個(gè)性的!用思考指導(dǎo)行動(dòng)，銷售成功率將大大提高。

你不可能去經(jīng)歷全部，但是如果你善于思考和總結(jié)，那么你將得到全部。

縱觀現(xiàn)在市面上的一些書(shū)和文章，很多都是介紹一些技巧性的東西或者隔靴搔癢的東西，是本末倒置!基本能力具備了，那些技巧和其他能力(比如心態(tài)，掌握這三能力，心態(tài)自然能好，自信也會(huì)自然而來(lái))也就無(wú)師自通自己會(huì)了，孰能生巧!這些能力具備了，什么東西你也都能摸索出符合自己的道道了，所謂萬(wàn)變不離其宗就是這個(gè)道理!

最后祝愿所有的人都成為優(yōu)秀的銷售人員!

房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)分享（匯總14篇）篇五

1、樹(shù)立顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)不管是在售中，還是售后，有了問(wèn)題的時(shí)侯，不管是誰(shuí)的錯(cuò)，我們都要及時(shí)解決，不能夠采取回避推脫的態(tài)度。要進(jìn)取聽(tīng)取顧客的反饋意見(jiàn)，主動(dòng)做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。

2、掌握溝通技巧，熱情接待顧客說(shuō)話語(yǔ)言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語(yǔ)言技巧，會(huì)拉近我們與顧客之間的距離，更好的開(kāi)展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書(shū)價(jià)比較高，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來(lái)看我們的圖書(shū)，讓他感覺(jué)物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中，我們要熟練使用服務(wù)敬語(yǔ)，做到主動(dòng)熱情周到。

3、處處為顧客著想，用誠(chéng)心打動(dòng)顧客讓顧客滿意，重要一點(diǎn)體此刻真正為顧客著想。處處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及，把自我當(dāng)成對(duì)方，在推介圖書(shū)的過(guò)程中，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問(wèn)題：我為什么要聽(tīng)你說(shuō)這是什么對(duì)我有什么好處那又會(huì)怎樣樣呢誰(shuí)這樣說(shuō)的還有誰(shuí)買過(guò)。這樣才能夠真正打動(dòng)顧客，以誠(chéng)感人，以心引導(dǎo)人。

4、微笑是對(duì)顧客最好的歡迎微笑是對(duì)誠(chéng)意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí)，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠(chéng)的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開(kāi)始，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶。

5、多聽(tīng)聽(tīng)顧客聲音，給顧客準(zhǔn)確推介當(dāng)顧客來(lái)購(gòu)書(shū)時(shí)我們并不能夠立刻確定顧客的來(lái)意和喜好，所以需要仔細(xì)對(duì)顧客進(jìn)行了解，認(rèn)真分析顧客是哪類的人，比如：學(xué)生教師農(nóng)民司機(jī)老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對(duì)的不介紹貴的圖書(shū)給顧客，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平，了解自我商品知識(shí)，不能在顧客詢問(wèn)時(shí)一問(wèn)三不知，影響顧客對(duì)我們的信任感。

1：要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意。

做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶都是有期望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了很多的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

2：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們。

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們必須會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至能夠認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了！

3：不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。

鋸用久了會(huì)變鈍，僅有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的本事總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我能夠用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能夠“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，簡(jiǎn)便到達(dá)一個(gè)頂峰。

一、每一天安排一小時(shí)。

銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷售總是能夠被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為適宜的時(shí)候。

二、盡可能多地打電話。

在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。如此一來(lái)，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶的人。

如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能很多購(gòu)買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。

三、

電話要簡(jiǎn)短。

打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，并且你當(dāng)然也不期望在電話中討價(jià)還價(jià)。

電話做銷售應(yīng)當(dāng)持續(xù)大約3分鐘，并且應(yīng)當(dāng)專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面。

四、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單。

如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。你會(huì)一向忙個(gè)不停，總是感覺(jué)工作很努力，卻沒(méi)有打上幾個(gè)電話。所以，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)能夠供一個(gè)月使用的人員名單。

五、專注工作。

在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。

推銷也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)＂。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實(shí)際不隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改善。

六、如果利用傳統(tǒng)的銷售時(shí)段并不奏效的話，就要避開(kāi)電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。

如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷售。

七、變換致電時(shí)間。

我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們?cè)诿恐芤坏?0點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。

八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。

你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。

九、開(kāi)始之前先要預(yù)見(jiàn)結(jié)果。

這條提議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面十分有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì)，所以你在電話中的措辭就應(yīng)當(dāng)圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。

十、不要停歇。

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來(lái)了。

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下頭談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話銷售工作。

總結(jié)。

及經(jīng)驗(yàn)。

一：總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情景下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情景一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。

前面的二種情景，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類的話題，自我掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)辦法，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有期望的。后面二種情景，對(duì)于我們電話銷售來(lái)說(shuō)，是個(gè)期望，但這是表面上的，期望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái)，碰到。

第1。

個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自我是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好。總臺(tái)必須要明白本公司是什么單位，你能夠說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情景，交流一些重要的事情。話說(shuō)到那里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那能夠跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展情景滿不滿意，今年參加的情景此刻到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要明白大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那必須要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

第2個(gè)問(wèn)題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問(wèn)題，如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話都是這樣的，那自我放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上頭，自我還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自我足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自我有好處的。客人說(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題，問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在經(jīng)過(guò)別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有期望的。

第3個(gè)問(wèn)題，這類的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一向掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說(shuō)，我們的經(jīng)理此刻出門了，也不明白什么時(shí)候回來(lái)，累吧，還要打電話嗎很多人都會(huì)問(wèn)自我。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連期望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”，打吧，此刻社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位，自我用自我的經(jīng)念去處理，不一樣的問(wèn)題有不一樣的答案，但僅有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次期望!

1、對(duì)自我而言，在做客戶之前，應(yīng)當(dāng)細(xì)心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰(shuí)做的業(yè)務(wù)，也就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，明白了這一點(diǎn)你就能夠報(bào)價(jià)和做出對(duì)策。了解客戶為什么會(huì)想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就能夠要求他做現(xiàn)金，他肯定會(huì)賴帳，如果是對(duì)手的原因，例如質(zhì)量不好，價(jià)錢高，服務(wù)不好，你就能夠作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對(duì)手好而令到他跟你做，那你以后就明白怎樣做了。

對(duì)客戶而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動(dòng)，你就能夠投其所好拉。

2、.關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務(wù)員必須要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。業(yè)務(wù)員必須要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員必須要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到160mm，剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話都不流暢，更別說(shuō)口才好了。我是從來(lái)不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了，可是勤能補(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開(kāi)始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我此刻自我開(kāi)工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的是不是人的日子的，熬過(guò)后就能夠了，所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。

3、關(guān)于業(yè)務(wù)要不要給回扣。這是最頭痛的問(wèn)題，我之前也在阿里發(fā)了一些關(guān)于回扣的帖子，朋友的跟貼也是見(jiàn)人見(jiàn)智，個(gè)說(shuō)個(gè)有理。大家有興趣能夠看看，我個(gè)人的想法是盡量不要給回扣，哪怕是很難做進(jìn)去，或者做不進(jìn)去。如果真正是憑質(zhì)量，和價(jià)錢做進(jìn)去的客戶，如果在服務(wù)等方面在好點(diǎn)的話，做的機(jī)會(huì)更多一點(diǎn)。你想你能永遠(yuǎn)的滿足采購(gòu)的心嗎？如果你的產(chǎn)品是很有優(yōu)勢(shì)，別人就是給回扣，就很難在產(chǎn)品上有什么高價(jià)值了，并且采購(gòu)的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價(jià)做進(jìn)來(lái)。

4、關(guān)于業(yè)務(wù)員炒單。我也發(fā)了很多帖子，也有很多人議論。我個(gè)人認(rèn)為，在職時(shí)不要炒單，我們做人要做一個(gè)正直的，有原則的人，炒單并不會(huì)給你增加多少額外收入，反而會(huì)搞的提心吊膽的。真正有本事，能夠出來(lái)創(chuàng)業(yè)，自我堂堂正正的自我做，這樣才讓別人服你。

成功銷售的本事，與你的客戶質(zhì)量直接相關(guān)。所以，銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人。然而，并不是每個(gè)企業(yè)都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開(kāi)發(fā)客戶，找到需要自我產(chǎn)品和服務(wù)的人。

老業(yè)務(wù)員積累幾年的業(yè)務(wù)心經(jīng)。

2.應(yīng)當(dāng)釣魚(yú)，不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法，就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎？我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自我是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額，我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它，就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣，很舒服。

3.膽大、心細(xì)、臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是：膽大、心細(xì)、臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

4.談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話的資料，老是說(shuō)沒(méi)話題，其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近，在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣，價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章****回傳給他，所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就能夠了，聊他敢興趣的問(wèn)題最好。

5.必須要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣，發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人，從打電話到下單就像開(kāi)始送情書(shū)到訂婚那么漫長(zhǎng)，到真正結(jié)婚了，就要認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子了。我們不要一下子就做的很大。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的，我們都應(yīng)當(dāng)給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們，互相考察一下信用，服務(wù)等等。

6.做業(yè)務(wù)不要愛(ài)面子。業(yè)務(wù)做下來(lái)了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)想，我跟采購(gòu)那么熟，一天到晚去追他的款感覺(jué)不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒(méi)追到就不追了，其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長(zhǎng)久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說(shuō)**先生，你星期3安排貨款給我，我那天午時(shí)去拿，他有時(shí)會(huì)說(shuō)那天不行，那我就說(shuō)，那就星期二羅，他往往就說(shuō)星期三行了。

我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽(tīng)到聲音就明白是我為止。最好能讓他惦記著你，做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣，我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。

采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)應(yīng)對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)應(yīng)對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)應(yīng)對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷售，我們每一天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話，可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自我，不能互相激勵(lì)，那我們可能每一天都會(huì)愁云罩面，每一天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。

在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，可是大部分的人，他都以往遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自我當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自我一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求提高的同時(shí)就是在原地踏步”!

關(guān)于收款。

1、做業(yè)務(wù)不要愛(ài)面子。業(yè)務(wù)做下來(lái)了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)想，我跟采購(gòu)那么熟，一天到晚去追他的款感覺(jué)不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒(méi)追到就不追了。其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長(zhǎng)久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說(shuō)。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天午時(shí)去拿。他有時(shí)會(huì)說(shuō)哪天不行，那我就說(shuō)，那就星期二羅，他往往就說(shuō)星期三行了。

2、對(duì)自我而言，在做客戶之前，應(yīng)當(dāng)細(xì)心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰(shuí)做的業(yè)務(wù)，也就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，明白了這一點(diǎn)你就能夠報(bào)價(jià)和做出對(duì)策。了解客戶為什么會(huì)想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就能夠要求他做現(xiàn)金。他肯定會(huì)賴帳。如果是對(duì)手的原因，例如質(zhì)量不好，價(jià)錢高，服務(wù)不好。你就能夠作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對(duì)手好而令到他跟你做，那你以后就明白怎樣做了。

3、預(yù)防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。我們要認(rèn)真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準(zhǔn)，發(fā)工資準(zhǔn)時(shí)否，廠房是自我的還是租的，老板是那里的。生產(chǎn)的東西是在中國(guó)賣還是外銷。最好是要認(rèn)識(shí)客戶的一些老供應(yīng)商，這樣能夠向他們了解客戶的的信用情景。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，應(yīng)對(duì)巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最終的都是勝者!就像何丹組長(zhǎng)平時(shí)所說(shuō)的：不論是否出單，都要每一天歡樂(lè)的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!能夠說(shuō)我腦海里一向想著這幾句話每一天努力的工作著!

應(yīng)對(duì)每一天形形色色的客戶，應(yīng)對(duì)著各種難聽(tīng)的話語(yǔ)和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待，我想如果連這個(gè)都理解不了的話是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力啊!寫(xiě)到這順便說(shuō)一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開(kāi)始培訓(xùn)到此刻，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的整體，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊!可是終歸是人家自我的選擇，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一齊工作了，見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了，可是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲晕易叱鰜?lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了!

關(guān)于成交。

1、很多業(yè)務(wù)員開(kāi)始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不明白怎樣辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)當(dāng)不斷的問(wèn)他，你哪個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問(wèn)他，明白有結(jié)果為止。其實(shí)，采購(gòu)就是等我們問(wèn)他呢。會(huì)哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們?cè)鯓用靼姿I了呢？所以我們要要求客戶購(gòu)買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒(méi)有向客戶提出成交要求。

2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見(jiàn)面日期，如果在你和客戶應(yīng)對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下—次見(jiàn)面的時(shí)間，以后要想與這位客戶見(jiàn)面可就難上加難了。

3、我的感覺(jué)是，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽(tīng)購(gòu)買信號(hào)—如果你很專心在聽(tīng)的話，當(dāng)客戶已決定要購(gòu)買時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。

做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。

如何維護(hù)客戶。

1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)當(dāng)釣魚(yú)，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法。就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎。我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自我是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

2、據(jù)估計(jì)，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系。此刻競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的情景下，你要競(jìng)爭(zhēng)過(guò)對(duì)手，僅有憑交情了，如果你比對(duì)手更用心的對(duì)待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰(shuí)還能搶走你的單？所以你把時(shí)間花在什么地方，你就得到什么。所以說(shuō)交情是個(gè)寶。

3、必須要熱情，熱情能夠感染客戶的。可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開(kāi)始會(huì)十分熱情，可是等到你做到必須的成績(jī)就會(huì)變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺(jué)反而單沒(méi)那么好做了，你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。

4、必須要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人。從打電話到下單就像開(kāi)始送情書(shū)到訂婚那么漫長(zhǎng)。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才能夠認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的。我們都應(yīng)當(dāng)給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們。互相考察一下信用，服務(wù)等等。

初拜訪客戶。

2、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，可是初次見(jiàn)面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見(jiàn)我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包必須是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交的百分比。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5、對(duì)客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就能夠投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話的資料，老是說(shuō)沒(méi)話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就能夠了，聊他感興趣的問(wèn)題最好。

關(guān)于打電話。

我們找到客戶之后，第二個(gè)問(wèn)題就是要想著怎樣打電話約客戶了。那里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就能夠了。

1、很多人打電話都會(huì)遇到這樣的情景。客戶還沒(méi)有聽(tīng)完我們的介紹，就說(shuō)不要不要，之后就啪的一生掛電話了。還有你說(shuō)要去拜訪他，他說(shuō)沒(méi)空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬(wàn)不要傳真資料和放到保安室給他，沒(méi)用的。遇到這樣的情景我開(kāi)始就很郁悶，之后我就這樣想，可能采購(gòu)小姐今日一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購(gòu)小姐今日和男朋友吵架了，所以不理我。沒(méi)關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見(jiàn)的，有時(shí)就是這么奇怪，采購(gòu)小姐昨日還說(shuō)不要，今日再打就能夠讓你帶樣品去見(jiàn)她了。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。

2、無(wú)論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺(jué)得打電話是還是要想一想將要講的資料比較好，不要一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來(lái)要講的資料，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫(xiě)下來(lái)。這樣會(huì)講的比較有條理。

3、我覺(jué)得站著打電話比較好點(diǎn)。因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺(jué)注意力比較集中，會(huì)比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話聲音比較好聽(tīng)。大家不信試試看。無(wú)論你剛剛受了多大的氣，打電話時(shí)最好帶著微笑。這樣氣氛比較簡(jiǎn)便，客戶會(huì)感覺(jué)的到的。做業(yè)務(wù)本來(lái)就是受氣的活，可是我們的客戶沒(méi)必要和你分擔(dān)。

4、我們不要等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們。我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問(wèn)候問(wèn)候也好。直到他一聽(tīng)到聲音就明白是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

關(guān)于找客戶。

做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月能夠說(shuō)是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個(gè)應(yīng)對(duì)的就是如何找到客戶的問(wèn)題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來(lái)說(shuō)新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自我找客戶去拜訪了。如果開(kāi)始沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板供給客戶資源的話，能夠經(jīng)過(guò)以下方法去找客戶。

1、黃頁(yè)，一般公司都有很多黃頁(yè)的，如《深圳黃頁(yè)》等。我們能夠按照上頭的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。此刻深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁(yè)，如家電黃頁(yè)，玩具黃頁(yè)等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁(yè)來(lái)收集第一手資料。這些黃頁(yè)在一般大的圖書(shū)館都有。能夠拿個(gè)本子去那里抄就能夠了。

2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報(bào)》每一天都有很多的招聘廣告，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告，我們能夠經(jīng)過(guò)閱覽的招聘廣告來(lái)獲得我們想要的客戶。我們也能夠去附近的招聘市場(chǎng)看看，一般的招聘市場(chǎng)會(huì)在門口貼出每一天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也能夠經(jīng)過(guò)他招聘的工種來(lái)分析他是做什么的，這樣就能夠找到我們要的客戶了。還有我們能夠去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，此刻幾乎所有的廠都招工，也能夠經(jīng)過(guò)他們門口的招工廣告找到的。我們也能夠上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一能夠找到很多新的客戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開(kāi)，或者剛搬過(guò)來(lái)，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有本事很多招工的廠家生意都比較好，對(duì)以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對(duì)有點(diǎn)信心。

3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們能夠經(jīng)過(guò)關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們能夠找到大把的客戶。我們也能夠經(jīng)過(guò)專業(yè)的網(wǎng)站來(lái)找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊取＿@樣我們能夠找到很多客戶的名單了。并且還能夠找到老板的手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等。

4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?chǎng)，我一般會(huì)到家電商場(chǎng)去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們能夠記錄下來(lái)，回去上網(wǎng)找就能夠了。我們能夠經(jīng)過(guò)商場(chǎng)的產(chǎn)品的銷售來(lái)確定一個(gè)客戶的經(jīng)營(yíng)情景來(lái)的。這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

5、但我個(gè)人認(rèn)為最好的找客戶的方法是經(jīng)過(guò)交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來(lái)發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶。如果我們都能夠資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶就十分容易和省心。并且我們的客戶因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗蛻粢挥惺裁达L(fēng)吹草動(dòng).大家能夠提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。

6、還有個(gè)最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個(gè)原始客戶以后，就會(huì)認(rèn)真服務(wù)好這幾個(gè)客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開(kāi)口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時(shí)候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都能夠找到，最主要是要讓他幫你打個(gè)電話。如果他幫你打了個(gè)推薦電話，好過(guò)你打100個(gè)電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個(gè)新客戶介紹下去，那樣你就能夠很簡(jiǎn)便的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。

所以我們是有很多方法來(lái)找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無(wú)論什么時(shí)候都要有三個(gè)東西在身上，除了沖涼的時(shí)候，這三個(gè)東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說(shuō)業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就能夠找到很多商機(jī)。

業(yè)務(wù)是從市場(chǎng)上學(xué)出來(lái)的，不是從書(shū)里學(xué)出來(lái)的1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今日的新聞呀、天氣呀等話題。所以，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每一天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們?cè)诎菰L客戶時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。

2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過(guò)的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒(méi)出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計(jì)劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書(shū)。我覺(jué)得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會(huì)能夠做老板。

3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員必須要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。業(yè)務(wù)員必須要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員必須要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到160mm，剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話都不流暢，更別說(shuō)口才好了。我是從來(lái)不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了。可是勤能補(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開(kāi)始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我此刻自我開(kāi)工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的是不是人的日子的，熬過(guò)后就能夠了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。

經(jīng)驗(yàn)交流心得。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)分享（匯總14篇）篇六

作為業(yè)務(wù)人員，推銷商品時(shí)，要有孫悟空火眼金睛的本領(lǐng)。認(rèn)清誰(shuí)有做出購(gòu)買決定權(quán)的真老板，不要對(duì)沒(méi)有購(gòu)買權(quán)的人下大功夫，以致浪費(fèi)時(shí)間和精力。

大約在20xx年前，日本極有名的業(yè)務(wù)員---黑巖正幸先生要負(fù)責(zé)完成一項(xiàng)交易。

這件事沒(méi)有意料中的那么簡(jiǎn)單。

黑巖曾兩次拜訪過(guò)一位顧客，但是交談沒(méi)有結(jié)束。第三次拜訪，他住在顧客家中。是夜，夜已深了，黑巖上廁所，從廁所回到走廊時(shí)，聽(tīng)到了一個(gè)老太婆的沙啞聲音：“老實(shí)說(shuō)，我讓人討厭了。前天那人來(lái)了，今天又來(lái)了。卻連一句‘你好’都不問(wèn)候我。即使說(shuō)買東西我也決不花錢在他手里買。我省著錢，連一條電熱毯也舍不得買，我可沒(méi)有那么多錢啊??”

這位老太太才是真正掌握財(cái)權(quán)的老板!

黑巖原以為做出購(gòu)買決定權(quán)的人應(yīng)該是他家的戶主--43歲的主人，老太太的長(zhǎng)子。現(xiàn)在。他發(fā)現(xiàn)錯(cuò)拉。于是，他及時(shí)補(bǔ)救，在老太太70大壽的時(shí)候給她送了一條電熱毯，從而順利達(dá)成了交易。

二、鼓勵(lì)顧客多多益善。

業(yè)務(wù)員都希望顧客能多買一點(diǎn)東西，勸顧客比原計(jì)劃多買一些東西鋁管、純鋁管，有時(shí)不是業(yè)務(wù)員為擴(kuò)大銷售量的自私行為，是一重友善的建議。

舉個(gè)例子。

當(dāng)業(yè)務(wù)員面帶笑容給男顧客取手帕?xí)r，就可以勸顧客多買一塊手帕。因?yàn)槟惺缹?duì)手帕比較隨便，也隨時(shí)可以丟棄，多買一條備用。業(yè)務(wù)員的良好勸告如果能打動(dòng)顧客的話，那么銷量就大為增加了。其他日常用具，如鞋帶，剃須倒，牙膏等，也是如此。建議顧客多買一點(diǎn)的辦法有：“先生，買一箱方便面比較省錢。”“要大號(hào)的好嗎?它實(shí)際上更經(jīng)濟(jì)。”(如牙膏等)。

為此，一些業(yè)主管總是這樣教業(yè)務(wù)員：

應(yīng)當(dāng)講：1.買6雙夠用嗎?2.您需要買6雙，這樣下周每天都可以穿新的。3.何不帶回6雙去?省得將來(lái)再跑來(lái)買。

不該說(shuō)：1.買一雙夠用嗎?2.您需要買兩雙。3.您為何不買半打。

可見(jiàn)，勸告顧客多買，也是一種促銷方式。但是，這種勸告，必須是真誠(chéng)而合理的，否則，會(huì)達(dá)到相反的效果。

三、對(duì)顧客熱情最重要。

據(jù)說(shuō)，美國(guó)招聘高薪業(yè)務(wù)員的方式有時(shí)令人驚訝。一i次，美國(guó)一家汽車商招聘者參加測(cè)試。

在這當(dāng)中，有一個(gè)身穿粗布工作服，叫蹬一雙帆布運(yùn)動(dòng)鞋的“大個(gè)子杰姆”，一進(jìn)門看見(jiàn)陳列室里的汽車就大聲叫喚：格說(shuō)真格的，從心眼里就想把這些汽車統(tǒng)統(tǒng)賣出去!他的熱情被測(cè)試人員注意到了。

最后宣布入選時(shí)，“大個(gè)子杰姆”被選用了。他聽(tīng)到消息時(shí)，大吃一驚，原本參加測(cè)試湊個(gè)熱鬧，想不到歪打正著。從此，“大個(gè)子杰姆”跨上了高收入的汽車推銷崗位。

這位，“大個(gè)子杰姆”一開(kāi)始工作，就是從心里想看看那個(gè)西雅圖世界博覽會(huì)。他在那個(gè)月的頭一周內(nèi)賣汽車所得到的錢不少，足以他在西雅圖度過(guò)兩個(gè)星期。在該月的最后一個(gè)星期又賺了不少錢，相當(dāng)于推銷部其他人員的全月收入。

他的業(yè)績(jī)證明了考官選拔人員的慧眼，技巧是可以邊干邊學(xué)的，而最重要的是人的潛質(zhì)，是人的激情。

“大個(gè)子杰姆”正以“沙漠里一把火的熱情”，走上了人盡其才，一展雄風(fēng)的道路。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)分享（匯總14篇）篇七

剛來(lái)公司不久，在xx房地產(chǎn)公司發(fā)生了一些故事，讓我記憶最深的是:我在xx房地產(chǎn)公司的第一個(gè)客戶交易。剛來(lái)公司實(shí)習(xí)，沒(méi)有接待權(quán)，只有接電權(quán)，就整天坐在熱線前接電話。16日中午，我接到熱線，接到謝先生的電話，約好下午來(lái)看房。下午，謝先生如期。當(dāng)我到達(dá)售樓處時(shí)，我熱情地接待了他，并詳細(xì)介紹了我們社區(qū)的環(huán)境和暢銷房屋類型。他非常滿意。通過(guò)溝通，我知道他是一個(gè)結(jié)婚用房。朝陽(yáng)兩室87平方米的公寓適合他。我的介紹讓他對(duì)我們的社區(qū)和戶型非常感興趣。我想是時(shí)候帶他去看房子了。

出售辦公室后，我開(kāi)始介紹周圍完成后的生活場(chǎng)景，讓他想象：他美麗的生活場(chǎng)景，到門口我介紹社區(qū)是人車分流，非常人性化，車進(jìn)入社區(qū)進(jìn)入地下車庫(kù)，不會(huì)對(duì)路上的行人造成危險(xiǎn)，他同意點(diǎn)頭。在去51號(hào)樓的路上，我介紹了社區(qū)未來(lái)的綠化、園林等，他滿意地點(diǎn)了點(diǎn)頭。當(dāng)我到達(dá)他的.房子時(shí)，我介紹了朝陽(yáng)、通風(fēng)和照明的優(yōu)勢(shì)。他不停地點(diǎn)頭，眼睛閃閃發(fā)光。這是交易的前兆。看完房間，我?guī)厥蹣翘帲敿?xì)算了一下稅費(fèi)，他也能承受。我說(shuō)：那就定吧！但他想和家人商量一下，我說(shuō)：等你商量完了，房子就沒(méi)了，現(xiàn)在只剩下兩套了，房子是自己的，看好了，就沒(méi)問(wèn)題了！”

這時(shí)他用手撓頭，我知道他在想，他很想要這所房子，但還是有些擔(dān)心。這是我不斷重復(fù)的:戶型、社區(qū)、xx房地產(chǎn)公司品牌等優(yōu)勢(shì)，他猛拍桌子，定了！他打電話給他的妹妹要錢，他的妹妹也是銷售人員，讓他回來(lái)討論，我接了電話，詳細(xì)介紹了社區(qū)子類型，xx房地產(chǎn)公司的品牌，最后他姐姐也被我說(shuō)服了，把錢匯給了他。但當(dāng)我到達(dá)銀行時(shí)，客戶的密碼錯(cuò)了。我又開(kāi)始工作了，讓他姐姐把另一張卡匯給他。過(guò)了一會(huì)兒，錢匯了出來(lái)，拿出一萬(wàn)作為押金。到售樓處辦理手續(xù)，解釋相關(guān)簽約事宜，是時(shí)候下班了。客戶花了整整一個(gè)下午的時(shí)間才付錢。談判很累，但心理上充滿了交易后的喜悅。

通過(guò)客戶的交易，我深刻理解：只要客戶想要房子，你就必須熱情地接待，同理心，站在他的角度，耐心地解決他的任何問(wèn)題，讓他說(shuō)他的擔(dān)憂，你幫助他消除這種擔(dān)憂，你就會(huì)成功。今天的事情已經(jīng)結(jié)束了，但我在公司還有很長(zhǎng)的路要走，我想努力工作，讓自己成為xx房地產(chǎn)公司不可缺少的人才。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)分享（匯總14篇）篇八

第一，必須提高綜和能力。

平時(shí)多注意學(xué)習(xí)，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，所有人都喜歡跟知識(shí)淵博，有感染力的人交往。

第二，努力使自己成為一個(gè)專家型銷售人才，知識(shí)面要寬，能力全面，以強(qiáng)烈信心感染客戶，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運(yùn)作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言，經(jīng)銷商對(duì)一個(gè)充滿自信，能力知識(shí)全面的銷售專家是無(wú)法抗拒的!具體方法，首先對(duì)各中渠道得來(lái)的基礎(chǔ)客戶資料(material)進(jìn)行分析，可先進(jìn)行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運(yùn)作品種，期望的目標(biāo)品種，運(yùn)作醫(yī)院等進(jìn)行初步的篩選。

接下來(lái)對(duì)適合合作的客戶作進(jìn)一步跟進(jìn)，談的深入些，確定目標(biāo)客戶。

這之前的電話溝通是開(kāi)發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步。

必要時(shí)，可上門拜訪。

拜訪中可詳細(xì)了解客戶的真實(shí)實(shí)力和適宜運(yùn)作的品種，充分運(yùn)用談判技巧，表現(xiàn)出真誠(chéng)，務(wù)實(shí)，專業(yè)的'職業(yè)的工作態(tài)度，從取達(dá)成合作共贏。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)分享（匯總14篇）篇九

房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)分享（匯總14篇）篇十

房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)分享（匯總14篇）篇十一

作為一名服裝銷售人員，做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，面對(duì)顧客要保持微笑去面對(duì)，對(duì)任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。下面是本站小編整理服裝銷售經(jīng)驗(yàn)分享的范文，歡迎閱讀!

烈日炎炎，我們共青團(tuán)就業(yè)見(jiàn)習(xí)之旅實(shí)踐隊(duì)雅格爾賣場(chǎng)見(jiàn)習(xí)小隊(duì)開(kāi)始真正踏上我們的實(shí)踐之旅。

拒絕是推銷的開(kāi)始。

記雅戈?duì)柕谝蝗諏?dǎo)購(gòu)經(jīng)歷。

剛到雅格爾的專賣店，負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問(wèn)了我們實(shí)踐的目的與想法，并簡(jiǎn)要介紹了賣場(chǎng)工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導(dǎo)購(gòu)小姐帶領(lǐng)我們開(kāi)始學(xué)習(xí)各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡(jiǎn)單的事，但到我們自己打時(shí)，才明白沒(méi)有什么絕對(duì)簡(jiǎn)單的。我們雖說(shuō)在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實(shí)在是稱不上好看啊，只能說(shuō)"會(huì)打"，卻不是"打好"。但我們沒(méi)有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗(yàn)記憶力，我們?cè)趯?dǎo)購(gòu)姐姐說(shuō)完后又認(rèn)真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。

一整天的站著，對(duì)顧客說(shuō)："歡迎光臨雅格爾"。我們很累，但更多的是快樂(lè)，因?yàn)槲覀儗W(xué)到了以前所不知道的知識(shí)，也體會(huì)到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)看到的那句話拒絕是推銷的開(kāi)始。

微笑，耐心是成功開(kāi)始銷售的關(guān)鍵。

迎來(lái)成功的銷售。

雅戈?duì)栙u場(chǎng)實(shí)習(xí)的第二天，我們終于收到了員工的服裝，/fanwen/1566/換上的一瞬間，感覺(jué)自己更像一名合格的導(dǎo)購(gòu)員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。

當(dāng)時(shí)看見(jiàn)有客人來(lái)了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當(dāng)他需要?jiǎng)e的碼子時(shí)，馬上就去換。其實(shí)當(dāng)時(shí)是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)，終于，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當(dāng)時(shí)，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。

通過(guò)這兩天的銷售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對(duì)，這樣才把事情做好，對(duì)任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。

現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺(jué)入門檻低，但是倒閉起來(lái)也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談寫(xiě)的這幾句話，‘人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡(jiǎn)單的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。

人無(wú)我有，這句話不難理解，就是說(shuō)做你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的，在這個(gè)環(huán)節(jié)上，考驗(yàn)開(kāi)店人員的拿貨眼光和服裝趨勢(shì)的預(yù)判能力，這個(gè)需結(jié)合你開(kāi)店的地理位置和環(huán)境，消費(fèi)層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，你所賣的是別人沒(méi)有的同時(shí)又是適合你主要消費(fèi)人群的貨，這樣，你做到人無(wú)我有，在貨上面就可以搶的先機(jī)，就有了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，在注重自己的銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的同時(shí)，留意你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況同樣重要人有我優(yōu)，這句話的理解是在服裝銷售的過(guò)程中，出現(xiàn)和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時(shí)候，你就需要在你的經(jīng)營(yíng)策略上采取主動(dòng)，不能變?yōu)楸粍?dòng)，價(jià)格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，衣服撞版和價(jià)格戰(zhàn)是常有的事情。

這個(gè)時(shí)候，我們銷售衣服的時(shí)候必須以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動(dòng)局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠(chéng)去銷售，用心去交流，讓顧客感覺(jué)你的店的實(shí)在，客人買的舒心，也就對(duì)你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地，這個(gè)，做好了的話。有時(shí)候感覺(jué)別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意人優(yōu)我變，同樣，在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷售的同時(shí)，或許你的對(duì)手也在力求著改變和優(yōu)化，這個(gè)時(shí)候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷售策略的重新調(diào)整。人變我快，這點(diǎn)說(shuō)明在服裝經(jīng)營(yíng)上面對(duì)待所面臨的問(wèn)題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會(huì)更加贏的顧客的進(jìn)店率。

5.1號(hào)是勞動(dòng)節(jié)，公眾假期。客流比較多，我晚班交接時(shí)，早班同事的業(yè)績(jī)已超過(guò)一萬(wàn)了。一交接完畢，便投入到狀態(tài)中去。現(xiàn)在顧客試衣，我們不斷推介多種款式，所以每一個(gè)客人有時(shí)間試衣服的情況下，結(jié)果是收拾的時(shí)候都堆積如山。晚上吃飯的時(shí)候，客流稍為減少，我便站在門口迎接。我看到對(duì)面伊芙心悅有個(gè)中年，發(fā)胖的女人在試衣服，她旁邊的男人不斷地在貨架上為她找衣服給她試。當(dāng)時(shí)我還想這種老公真好(看樣子像是兩夫妻)，為太太挑衣服還挺有心思和耐性的。

過(guò)了不久，那兩個(gè)人直接從那邊進(jìn)入我店，我禮貌地打了招呼，那個(gè)女的還好沖我笑了笑，而那個(gè)男的卻什么表情也沒(méi)有。我介紹品牌時(shí)，那男的卻突然叫我不要說(shuō)話，他自己看看就行了。我當(dāng)時(shí)明白這個(gè)男顧客是屬于那種比較有主見(jiàn)的先生。我馬上對(duì)太太說(shuō)，你先生很好，全程陪你選衣服，真是難得啊。太太馬上露出一種很怪的表情，無(wú)奈地笑了一笑。

我介紹了幾只款給太太看，太太都想試，但是先生卻自己挑了一款讓她試(1022223201)。結(jié)果出來(lái)的時(shí)候，郊果都不是太滿意，我把太太喜歡的那幾款都讓她試，出來(lái)的效果都顯得很好，無(wú)論上身效果和氣質(zhì)都把太太原有的氣質(zhì)給襯托出來(lái)了。結(jié)果先生都不表態(tài)，無(wú)論我怎么推銷，怎么贊美，先生都是很嚴(yán)肅的樣子，試衣室里我給太太拉鏈的時(shí)候，太太小聲對(duì)我說(shuō)，他是一個(gè)很有主見(jiàn)的人，不喜歡別人說(shuō)太多的。我的衣服都是他選的，他選什么我就穿什么，沒(méi)得選擇的。這時(shí)我明白了我原來(lái)的猜測(cè)都是正確的。便不會(huì)再給他去發(fā)表我的立場(chǎng)了。試過(guò)了他認(rèn)為好看的衣服后，先生先離店了，太太也很無(wú)奈地跟著走了。然后我就注意他們進(jìn)了雅迪斯，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)在它店試衣服，不知道為什么我很有信心覺(jué)得先生會(huì)回來(lái)的，我便把衣服放在了一邊。大約過(guò)了半個(gè)小時(shí)后，先生和太太真得再次來(lái)了，直接叫我把1022223201的連衣裙包起來(lái)，我對(duì)先生說(shuō)，其實(shí)太太剛才試的幾件都很好看，要不一起拿上，太太穿得漂亮，先生也有面子。這時(shí)先生說(shuō)了一句話：穿得太漂亮的我不會(huì)買的。我終于明白先生的意思，他原來(lái)是不想自己的老婆穿得太漂亮。送走了他們后，我為這位太太的生活方式感到有點(diǎn)難過(guò)，不能穿自己喜歡穿得衣服，不能打扮得太漂亮，最起碼一個(gè)女人愛(ài)美的天性都被遮蔽起來(lái)。這又教會(huì)我，這個(gè)世界不能什么都只看表面，當(dāng)然這是個(gè)特殊的男顧客，所以不同的人不同的想法，我唯有不斷地去揣摩客人的心理，盡量讓自己做到最好。

1、直接降價(jià)銷售。

很多新賣家，因?yàn)闆](méi)有信譽(yù)值，剛開(kāi)店都會(huì)壓低自己的價(jià)格，吸引顧客來(lái)購(gòu)買。這也是一種銷售技巧，但效果并不是很大，很多新賣家深受體會(huì)。

分析原因：

直接降價(jià)后，為什么買家還不買帳呢?因?yàn)槟銢](méi)有信譽(yù)值，降價(jià)離譜的話，產(chǎn)品質(zhì)量還值得懷疑，所以買家寧愿多花點(diǎn)錢買個(gè)安全放心。所以不推薦新賣家實(shí)施降價(jià)銷售。

直接降價(jià)銷售還有一個(gè)危害，在短期內(nèi)你可能獲得一定成交量，但所獲得的低微利潤(rùn)無(wú)法維持正常開(kāi)銷和作業(yè)。這時(shí)，如果你想提高價(jià)格來(lái)改善的話，你就會(huì)很失敗。因?yàn)橘I家習(xí)慣了你的降價(jià)，一但提高價(jià)格，他們會(huì)選擇其他賣家購(gòu)物，所以交易量反而減少。

總結(jié)：作為新賣家，不推薦用直接降價(jià)銷售，直接降價(jià)銷售適合老賣家，在老賣家生意出現(xiàn)淡季，采取此法有一定效果。

2、間接降價(jià)銷售。

那么新賣家如何贏得買家，獲得交易量呢?間接降價(jià)銷售就是一個(gè)很好的銷售技巧。

什么是間接降價(jià)銷售呢?就是采取促銷、折扣、贈(zèng)予等銷售技巧。

具體方法是：搞活動(dòng)來(lái)增加銷售量。

你可以在公告欄里寫(xiě)上新店開(kāi)張，舉行促銷活動(dòng)，比如買就送。可以是買三送一，滿100送10，買三包郵等等等等，你可以自由發(fā)揮，目的只有一個(gè)，吸引消費(fèi)者的眼球，以優(yōu)惠來(lái)獲得銷售量。

值得注意的事，活動(dòng)一定要搞的“有聲有色”，不光在公告欄里寫(xiě)，在每件寶貝標(biāo)題上也要寫(xiě)上活動(dòng)標(biāo)題，如“買就送”“滿百送十”等活動(dòng)關(guān)鍵字。

3、其他銷售技巧。

銷售技巧是多種多樣的，是人想出來(lái)的，多動(dòng)動(dòng)腦，你也會(huì)摸索出自己的銷售技巧。

4、其他的銷售技巧。

參加一元拍，多放點(diǎn)質(zhì)量可靠，物品能吸引人的參加一元拍。目的不是贏利，是廣告。為了是讓更多的買家知道你的產(chǎn)品你的店鋪，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。但一切都要視自己的實(shí)力而行。

抽獎(jiǎng)活動(dòng)，成功購(gòu)買物品后，就有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)。當(dāng)然你的獎(jiǎng)品一定要吸引人，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的多點(diǎn)，規(guī)則一定要簡(jiǎn)單，要公正公平公開(kāi)，自己發(fā)揮吧。要奪人眼球，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

送紅包，我們當(dāng)然要利用支付寶的各種功能，紅包是不錯(cuò)的選擇，你可以根據(jù)寶貝利潤(rùn)的多少靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則，也是一種銷售技巧，可以提高銷售量，還有一大好處就是由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購(gòu)買，是增加回頭客的一種方式哦!

一個(gè)消費(fèi)者從一進(jìn)店就可以感受到門店的銷售氛圍和對(duì)導(dǎo)購(gòu)員迎接服務(wù)進(jìn)行評(píng)分;經(jīng)過(guò)專家認(rèn)證，如果消費(fèi)者對(duì)門店的第一印象比較滿意，消費(fèi)者就會(huì)保持這種好心情在10-20分鐘，這個(gè)時(shí)間足可以讓導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行商品介紹了;那么若第一印象不滿意，那個(gè)消費(fèi)者對(duì)門店的不好印象就會(huì)持續(xù)在40分鐘左右，那么接下來(lái)的工作會(huì)很難做。

可見(jiàn)門店的導(dǎo)購(gòu)員在迎接顧客從一開(kāi)始就相當(dāng)重要，有時(shí)我們?cè)陂T店銷售過(guò)程中也時(shí)常會(huì)犯連自己也沒(méi)有意識(shí)的錯(cuò)誤，這些都是無(wú)心之錯(cuò)，我們應(yīng)當(dāng)避免發(fā)生，以此來(lái)提高門店的成交率。

顧客購(gòu)物心理分析之十二種常見(jiàn)心理。

1、求實(shí)心理：指顧客在購(gòu)買服裝時(shí)，以追求服裝的實(shí)用和實(shí)惠為主要購(gòu)買目的的心理。求實(shí)心理把購(gòu)買的重點(diǎn)放在產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、實(shí)際效用上，而對(duì)它的外觀造型是否流行新潮不太挑剔，并與顧客的經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)觀念有密切關(guān)系。

2、好勝心理：指顯示自己勝過(guò)別人，向別人炫耀自己的購(gòu)買心理，這種顧客在購(gòu)買服裝時(shí)大都要求服裝的牌子或檔次。

3、好奇心理：指以喜歡嘗試為主要目的的購(gòu)買心理，這種顧客在選購(gòu)商品時(shí)，常受到商品新鮮感的驅(qū)使，希望知道個(gè)究竟，自己覺(jué)得新奇而感興趣，會(huì)產(chǎn)生即興購(gòu)買。

4、求新心理：指顧客在購(gòu)買服裝時(shí)以追求服裝的流行潮頭和新穎為主要目的的心理，這種心理著重于服裝造型的新奇、獨(dú)特與個(gè)性，注重色彩、花型和面料的時(shí)新，而對(duì)服裝是否經(jīng)久耐穿，價(jià)格是否合理，不太計(jì)較。

5、求美心理：指顧客以追求服裝的美感為主要購(gòu)物目的的心理，這種心理著重于服裝的造型、色彩與藝術(shù)性，特別重視服裝的顏色、造型、款式等特定的文化品位，所體現(xiàn)出的風(fēng)格和個(gè)性，不喜歡服裝過(guò)于花里胡哨，色彩雜亂，對(duì)服裝本身使用價(jià)值和價(jià)格則較忽視。

6、求名心理：指顧客在購(gòu)買服裝時(shí)以追求表現(xiàn)自己身份、地位、價(jià)值觀、財(cái)富等為主要購(gòu)物目的的心理，比較注重服裝的品牌、價(jià)位和公眾知名度。

7、求優(yōu)心理：指以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為主要目的的購(gòu)買心理，對(duì)服裝的產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家、商標(biāo)等十分重視。

8、求廉心理：指顧客在購(gòu)買服裝時(shí)，以追求廉價(jià)、價(jià)格優(yōu)惠為主要購(gòu)買的心理。這類顧客比較在乎服裝的標(biāo)價(jià)，喜歡甩賣和打折的服裝。

9、模仿心理：指顧客在購(gòu)買服裝時(shí)，以追求與名人消費(fèi)同步為主要購(gòu)買目的的心理，也稱從眾心理。

10、求速心理：指顧客在購(gòu)買服裝時(shí)，希望得到快速方便的服務(wù)而形成的購(gòu)買心理。這種顧客對(duì)時(shí)間及效率特別重視，厭煩挑選時(shí)間過(guò)長(zhǎng)和過(guò)低的售貨效率。

11、好癖心理：指顧客為滿足特殊愛(ài)好而形成的一種購(gòu)買心理，這種顧客以購(gòu)買偏愛(ài)的商品獲得最大的心理滿足，具有持久定向性。

12、求安心理：指顧客以追求安全和健康為主要目的的購(gòu)買心理，這種顧客比較重視商品的安全性、衛(wèi)生性、無(wú)毒性及無(wú)副作用。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)分享（匯總14篇）篇十二

和政府人員打交道，如果銷售人員沒(méi)有攻關(guān)能力，項(xiàng)目的拓展會(huì)很難。很多時(shí)候在政府采購(gòu)一個(gè)100萬(wàn)以上的項(xiàng)目，甲方重點(diǎn)人員可能同時(shí)有10幾個(gè)不同公司的銷售人員和其接觸。如果沒(méi)有更好的上層支持，怎么保證你會(huì)拿下這個(gè)項(xiàng)目，就看銷售的公關(guān)能力。攻關(guān)時(shí)要具備的前提條件是：第一，具備良好產(chǎn)品技術(shù)基礎(chǔ)，對(duì)你的產(chǎn)品和項(xiàng)目要非常了解，至少達(dá)到一個(gè)準(zhǔn)專家的程度，因?yàn)榍f(wàn)不要小看政府領(lǐng)導(dǎo)，大部分領(lǐng)導(dǎo)不懂技術(shù)。但是和政府的信息部分接觸是我們必須要跨越的鴻溝，政府信息部分領(lǐng)導(dǎo)大部分的計(jì)算機(jī)能力很強(qiáng)，尤其剛剛畢業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)的大學(xué)生科員們，千萬(wàn)不要小看這些人的實(shí)力。如果在他們面前你不是專家，沒(méi)有人喜歡和你交流，你很難跨越信息中心這一關(guān)。往往這一關(guān)無(wú)論在項(xiàng)目達(dá)成成交之前和之后都是非常重要的一關(guān)，如果信息部分不認(rèn)可項(xiàng)目進(jìn)展就很難了，所以你對(duì)項(xiàng)目了解程度的高低關(guān)系到項(xiàng)目的成敗與否。第二，個(gè)人品質(zhì)。大的項(xiàng)目周期會(huì)比較長(zhǎng)，整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中你會(huì)和各個(gè)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)，下到科員上到廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，你可能都會(huì)接觸。甚至有些關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)你要和他接觸很多次，這么多次的接觸你的能力和人品對(duì)方會(huì)非常了解。銷售最高的層次是不需要任何手段。你的人品對(duì)方如果比較認(rèn)可，同時(shí)你又可以讓他放心的實(shí)現(xiàn)個(gè)人需求，這個(gè)人基本上就會(huì)傾向你的公司和項(xiàng)目，同時(shí)也會(huì)成為朋友。在對(duì)方了解你的人品需要一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程怎么樣用最短的時(shí)間，就靠你的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)了，用盡你的知識(shí)和閱歷培養(yǎng)和對(duì)方的共同語(yǔ)言和共同愛(ài)好。人的品質(zhì)是一個(gè)綜合體（包括知識(shí)、信用程度、綜合素質(zhì)等等）的提高并不是一個(gè)短時(shí)間內(nèi)可以完成的，首先必須知道自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在生活中不斷改變自己的缺點(diǎn)和性格。如果掌握了這兩點(diǎn)我相信你應(yīng)該非常自信。

我國(guó)經(jīng)歷了上下五年的歷史沉淀，在政府里的種種弊端，對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)有力也有弊。利在于政府的環(huán)節(jié)多，也就是切入點(diǎn)多，銷售人員可以利用不同的切入點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。蔽在于如果你的切入環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，傾向于你的體系很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瓦解。政府里面分為很多行業(yè)，不同的行業(yè)有不同的行業(yè)模式，對(duì)于銷售必須要掌握你所銷售的目標(biāo)行業(yè)的行業(yè)模式與行業(yè)道德。每個(gè)大的項(xiàng)目在政府行業(yè)都不會(huì)是有一個(gè)人來(lái)決定，各個(gè)行業(yè)共通的項(xiàng)目流程是：

1、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)有意向（正局長(zhǎng)或分管副局長(zhǎng)）。

2計(jì)算機(jī)調(diào)研和評(píng)測(cè)（負(fù)責(zé)人計(jì)算機(jī)科長(zhǎng)或信息中心主任）調(diào)研結(jié)束。

3、向分管辦公室主任報(bào)告審批（分管主任）。

4、審批通過(guò)向分管處長(zhǎng)報(bào)告審批（負(fù)責(zé)人處長(zhǎng)）。

5、審批通過(guò)向分管局長(zhǎng)或大局長(zhǎng)匯報(bào)（負(fù)責(zé)人局長(zhǎng)）。

6、由分管局長(zhǎng)向財(cái)政部門申請(qǐng)資金（財(cái)政局分管行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)）。

7、審批之后簽訂合同。（財(cái)政部門）。

8、項(xiàng)目實(shí)施。

9、售后服務(wù)。

各個(gè)政府行業(yè)基本相似，只不過(guò)有些行業(yè)是條塊化管理有些是垂直管理。以上九個(gè)流程根據(jù)項(xiàng)目的大小、責(zé)任人的權(quán)利等不同因素具體分析，至少需要三個(gè)環(huán)節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)的周期隨著審批級(jí)別的升高，周期增加。基本上每個(gè)環(huán)節(jié)都需要銷售人員針對(duì)不同的人應(yīng)用不同的公關(guān)方式和技巧。

從政府有項(xiàng)目需求開(kāi)始，作為銷售應(yīng)該積極進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)一但發(fā)現(xiàn)對(duì)方有需要，應(yīng)該立即向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)問(wèn)題，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間立項(xiàng)，申請(qǐng)項(xiàng)目活動(dòng)資金。了解了具體需求之后在公司內(nèi)部尋找資源（有沒(méi)有可以借助的關(guān)系，這個(gè)關(guān)系什么時(shí)間用等等）。如果沒(méi)有可利用資源，那就準(zhǔn)備好單兵作戰(zhàn)吧！當(dāng)需求確定之后，了解項(xiàng)目過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)重點(diǎn)負(fù)責(zé)人，有沒(méi)有辦法讓項(xiàng)目走捷徑。任何項(xiàng)目只要目標(biāo)人找對(duì)了，項(xiàng)目進(jìn)展會(huì)事半功倍。把該項(xiàng)目的采購(gòu)流程確定。采購(gòu)流程的確定是根據(jù)行業(yè)模式和機(jī)構(gòu)流程來(lái)確定。

答案補(bǔ)充。

銷售計(jì)劃：對(duì)于政府采購(gòu)項(xiàng)目，大部分公司都是銷售人員各自負(fù)責(zé)各自的區(qū)域。包括大區(qū)、省份、城市等。根據(jù)各個(gè)公司的項(xiàng)目市場(chǎng)占有率而異。不管銷售是負(fù)責(zé)什么地方的，都應(yīng)該首先確定自己的銷售范圍和權(quán)利，確定你的銷售年度計(jì)劃和可實(shí)施性方案，這樣在工作時(shí)才有計(jì)劃性。第一種銷售模式采用：“自上而下式”，比如你是某個(gè)省的省級(jí)經(jīng)理采用從省廳向各個(gè)地級(jí)市進(jìn)行輻射。這種方式利在于省廳向下推廣，你有機(jī)會(huì)做全省的項(xiàng)目。弊在于周期長(zhǎng)，難度大。一個(gè)普通的銷售人員一年之內(nèi)絕對(duì)不可能把省廳的關(guān)系梳理透徹，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也比較大，利用的人員投入大，更重要的是可能會(huì)丟掉下面的項(xiàng)目。第二種模式：“自下而上式”從地級(jí)市開(kāi)始做工作，最后搞省廳的項(xiàng)目。這種方式利在于投入小、回收快、周期短、銷售力度小、人員投入小。弊在于做不大項(xiàng)目資金少，等等。第三種模式：“上下結(jié)合”。這種方式現(xiàn)在下面做幾個(gè)地方，在進(jìn)行省廳推廣，這樣結(jié)合了第一種模式和第二種模式的利，同時(shí)利弊比較均衡，有利于銷售人員發(fā)展。

補(bǔ)充。

銷售模式的確定非常重要，關(guān)系到你的營(yíng)銷方案的制定，便于理清銷售思路。這是作為區(qū)域銷售的基本指導(dǎo)思路。確定模式之前的分析要結(jié)合行業(yè)需求和行業(yè)成功案例而訂。如果模式不確定或者營(yíng)銷方案總體沒(méi)有綱領(lǐng)，銷售人員經(jīng)常會(huì)遇到，越銷售自己的區(qū)域越亂，并且和當(dāng)?shù)丶缮痰暮献骼щy等等問(wèn)題。

2

企業(yè)如何與政府打交道。

與政府關(guān)系的遠(yuǎn)近，與具體官員的親疏，常常可以決定中國(guó)民企的生死。因此與政府和官員打交道成為民企老板們的主要職責(zé)。

如何與政府打交道，具體點(diǎn)就是如何與官員打交道，成了所有中國(guó)企業(yè)的必答題，更是中國(guó)企業(yè)老板們的主要職責(zé)之一，即使是聯(lián)想柳傳志也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我把70%的時(shí)間用在了企業(yè)的外部環(huán)境上。”這包括首先要從思路上理清政企關(guān)系，還包括三個(gè)層次的決策：

一是與個(gè)體官員和部門官員的關(guān)系，這是最直接和常見(jiàn)的；

二是要處理與一級(jí)政府的關(guān)系，這相對(duì)宏觀，略具戰(zhàn)略意味；

三是參與公共決策，謀求立法優(yōu)勢(shì)，這是與政府打交道的最高境界。

三大關(guān)系。

官員與商人之間究竟是一種什么樣的關(guān)系，怎樣把握這之間微妙的度呢？

對(duì)此，也許是人人感同身受，但卻都是心中皆有而口中皆無(wú)，唯獨(dú)清末民初一名實(shí)業(yè)家以六字箴言一語(yǔ)道破個(gè)中奧秘，那就是：離不開(kāi)，靠不住。

的確，“離不開(kāi)”是現(xiàn)實(shí)，而“靠不住”是一種超越，是一份清醒。“離不開(kāi)”是因?yàn)殡m然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌這么多年，政府向“服務(wù)型政府”和“小政府”轉(zhuǎn)變也開(kāi)始一段時(shí)間了，但政府權(quán)力在經(jīng)濟(jì)生活中的主導(dǎo)地位，政府所掌控的大量資源并沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)的改變，這才使得官員常常有“越位”的權(quán)限。“靠不住”則是政企分開(kāi)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，要想完全依靠政府已是不可能，而且有時(shí)候本該政府提供的服務(wù)都不一定能兌現(xiàn)，所以企業(yè)的發(fā)展不能把希望過(guò)多寄托于政府，這就是常說(shuō)的政府“缺位”。

具體到政企關(guān)系的類型，有人將其歸為三種：第一種是“交警與司機(jī)關(guān)系”，政府與企業(yè)沒(méi)有隸屬關(guān)系，政府只需要告訴企業(yè)什么是不該做的，其余事情政府一律不過(guò)問(wèn)不干涉，這在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家比較普遍。第二種是“手足關(guān)系”，即政府與企業(yè)之間相互依賴，官商一體。日本的政企關(guān)系就如此。第三種是“父子關(guān)系”，企業(yè)隸屬于政府，不是獨(dú)立的市場(chǎng)主體，政府對(duì)企業(yè)的一切活動(dòng)都擁有決定權(quán)。改革開(kāi)放前中國(guó)的政企關(guān)系大致就這種類型。

但隨著政企分開(kāi)，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，企業(yè)與政府的關(guān)系開(kāi)始變得復(fù)雜起來(lái)。除了國(guó)企與政府繼續(xù)保持著“父子關(guān)系”外，對(duì)于大多數(shù)中小民企來(lái)說(shuō)，與政府的關(guān)系就屬于第一類，不過(guò)中國(guó)的交警是太平洋的警察——管得寬。不僅管得寬，還經(jīng)常亂罰款，讓民企苦不堪言。而對(duì)于那種成為地方支柱性企業(yè)，或者有核心官員支持的民企，它們與政府就是“手足關(guān)系”，因?yàn)檫@類企業(yè)要么創(chuàng)造了大量的就業(yè)與稅收，要么是地方官員的政績(jī)工程，有著一榮俱榮、一損俱損的利害關(guān)系。

對(duì)于那些處在第一種關(guān)系的民企，不僅應(yīng)付日常的騷擾需要技巧，還千萬(wàn)不能讓“交警們”抓住把柄，否則就只能被他們“打土豪，分田地”了。因此他們的努力方向是盡快地達(dá)到“手足關(guān)系”。而對(duì)于處在第二種關(guān)系的民企，雖然與政府或官員是手足情深，但要小心“樹(shù)大招風(fēng)”，不能恃寵而驕，那句“企業(yè)再大也只是企業(yè)”應(yīng)該作為警句高懸。孫大午以“非法集資”名義獲罪后，當(dāng)?shù)匾晃豢h領(lǐng)導(dǎo)如是評(píng)價(jià)：“他孫大午是?午?字出了頭，成?孫大牛?了！”

所以，在“官本位”觀念綿延多年的中國(guó)，在“商本位”觀念還沒(méi)形成之前，中國(guó)民企與政府打交道的效率如何，往往關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)。

應(yīng)對(duì)企業(yè)“警察”

再小的官也可以管住企業(yè)，這是“官本位”的現(xiàn)狀。任何一家企業(yè)，無(wú)論大小都或多或少被不同的官員以各種理由“視察”過(guò)，如何巧妙地周旋需要企業(yè)把握好分寸。

變相尋租。

該辦的事不辦，該速辦的事拖著不辦，該嚴(yán)密的地方留個(gè)陷阱讓你鉆，這是部分官員尤其是基層官員變相尋租的信號(hào)。

這種尋租會(huì)經(jīng)常變換花樣。顯性方式比如報(bào)銷票據(jù)，甚至是桑拿中心的票據(jù)。企業(yè)遇到這種情況，可以視報(bào)銷數(shù)額大小、官員對(duì)于企業(yè)的重要性和票據(jù)的情況來(lái)區(qū)別處理，或辦理，或答應(yīng)辦但拖著辦，或托詞謝絕等。

隱性方式比如利用企業(yè)對(duì)政府服務(wù)內(nèi)容的生疏或者信息的不對(duì)稱，或者利用國(guó)家部門的權(quán)威性設(shè)立一些評(píng)價(jià)、認(rèn)證和榮譽(yù)稱號(hào)，事先“設(shè)套”，留下“尋租”的空間和機(jī)會(huì)等。對(duì)此，企業(yè)最好提前收集足夠的信息，找同類企業(yè)咨詢，詢問(wèn)可能出現(xiàn)的“陷阱”和“圈套”。

濫用紅頭文件。

在上半年華晨集團(tuán)的產(chǎn)權(quán)**中，有一個(gè)細(xì)節(jié)足夠震撼，將華晨的產(chǎn)權(quán)劃歸遼寧省政府的，是一份文件。在很多大案要案的最后關(guān)頭，也往往是一個(gè)司法解釋將這些案件一錘定音的——這又是文件。

再就是主動(dòng)搞清楚“紅頭文件”的合法性。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最要命的不是文件，而是那些不合法、不公正、不客觀的文件，是那些被部門意志左右、被個(gè)別官員利用的文件。而現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)并不知道哪些“紅頭文件”是合法的、具有法律效力的，哪些文件不是。遇到這種情況，企業(yè)可以先把文件接下來(lái)，等查閱清楚后再做具體決定。

安排人員。

政府官員向企業(yè)安排員工是最常遇到的問(wèn)題之一。

如果官員所安排人員的能力與公司要求相比達(dá)到或者超過(guò)了“及格線”，盡量接收，因?yàn)檫@也是企業(yè)與政府部門建立良性互動(dòng)關(guān)系的一個(gè)好機(jī)會(huì)。遇到這種情況，企業(yè)要積極地看待——這是官員向企業(yè)推薦人員甚至是推舉人才了。

如果官員所在的政府部門對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是要害部門，在一定意義上“卡著企業(yè)的脖子”，其“安插”的人員能力沒(méi)有達(dá)到公司的“及格線”，但是經(jīng)過(guò)培養(yǎng)、鍛煉之后可以使用，企業(yè)一定要努力創(chuàng)造條件接收。如果官員所在的政府部門對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)并不是要害部門，而其安排的人員能力又沒(méi)有達(dá)到公司的“及格線”，上策是“轉(zhuǎn)”——推薦到該人員比較適合、而自己又熟悉、能說(shuō)得上話的企業(yè)，雖然自己企業(yè)沒(méi)有接收，但也算輾轉(zhuǎn)幫了官員的忙；中策是“拖”——找各種理由把這種事情往后拖，按照曾國(guó)藩“事緩則圓”的名言，也許過(guò)一段時(shí)間該官員找到了其他企業(yè)或者更好的機(jī)會(huì)，也許這位官員認(rèn)為你的企業(yè)不容易辦成這件事情，自己就打退堂鼓了；下策是“拒”——借用公司的招聘程序或者其他比較經(jīng)得起推敲的理由，將該人員拒之門外。

只要官員安排的人員來(lái)到了公司，就要通過(guò)適當(dāng)方式“把丑話說(shuō)在前面”：可以讓你到公司來(lái)，但不能保證你永遠(yuǎn)留在公司，就看你干得怎么樣了。

與官員共舞。

并非所有的官員都盯著企業(yè)的飯碗，而官商之間也并非都是金錢尋租，政府官員也是人，他與企業(yè)老板之間是可以存在著除了金錢之外的“友誼”，關(guān)鍵看怎么運(yùn)作。

真正為對(duì)方的職位、工作著想。

其實(shí)很多官員需要的不僅僅是錢，職位對(duì)他們是最重要的。尤其在他們職位變動(dòng)前的一段關(guān)鍵時(shí)間內(nèi)，這時(shí)的幫助勝過(guò)真金白銀。

如何面對(duì)政府官員的換屆？

全國(guó)工商聯(lián)發(fā)布的《中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》藍(lán)皮書(shū)中曾指出，國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命大約是3年左右。仔細(xì)考察會(huì)發(fā)現(xiàn)，我國(guó)民企的壽命跟官員任期有著高度的正相關(guān)或者對(duì)應(yīng)關(guān)系！目前，我國(guó)地方官員實(shí)際任期偏短，交流、輪崗十分普遍，雖然市縣官員的法定任期一般為5年，但事實(shí)上，上任后一年和離任前一年官員都很難把心思放在工作上，所以官員的實(shí)際平均任職時(shí)間只有三年左右。它跟民企平均壽命的3年左右，或多或少存在著偶然和必然聯(lián)系！

所以，一定要考慮項(xiàng)目周期與官員任期的關(guān)系。對(duì)于那些成敗關(guān)鍵取決于非市場(chǎng)因素尤其是政府因素的項(xiàng)目，如果能在3年時(shí)間內(nèi)完成或者收回投資，企業(yè)就可以上；而如果項(xiàng)目周期比較長(zhǎng)，超出了官員的任期或者實(shí)際任期，無(wú)法在3年內(nèi)做好，而政府相關(guān)部門又沒(méi)有與企業(yè)簽定合同，做成項(xiàng)目所需要的外部條件難以保證，企業(yè)就更多地應(yīng)該考慮放棄類似的項(xiàng)目了。

如何與同一個(gè)政府部門的不同官員打交道。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)分享（匯總14篇）篇十三

在我開(kāi)始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г埂?/p>

但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。

其時(shí)禍根就是自已了。

說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。

從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。

每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。

我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。

二：要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意。

做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。

首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

三：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們。

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。

當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。

事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。

如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶)。

我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。

你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了!

四：不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。

我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。

我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。

我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。

下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。

我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。

我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。

與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。

以上這幾點(diǎn)體會(huì)，是我這做這行以來(lái)得到的一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)，能給大家?guī)?lái)些實(shí)質(zhì)性的幫助。

馬云曾說(shuō)過(guò)，熟人的買賣，你賣給他多少錢，都會(huì)覺(jué)得你掙她錢，賣給他多便宜也不領(lǐng)情!說(shuō)起直銷，我們周圍的親戚朋友一定是一片反對(duì)聲。

防火防盜防傳銷嘛!不管直銷是好是壞，總是會(huì)有很多人反對(duì)它，但也會(huì)有不少人癡迷于它。

站在營(yíng)銷的角度來(lái)講，銷售就是把產(chǎn)品和服務(wù)賣給有需要的客戶。

客戶沒(méi)有需求，再厲害的銷售員也沒(méi)轍。

直銷商要想拓展人脈資源，這時(shí)要做好兩點(diǎn)，要么創(chuàng)造客戶的需求，要么尋找新的客戶。

你要知道，不管周圍的人如何排斥，這世界上還是有很多接受直銷、癡迷直銷、把直銷當(dāng)成事業(yè)來(lái)做的人。

你的目標(biāo)，就是要找到這樣的群體。

直銷行業(yè)，要么做得風(fēng)生水起，要么為找一個(gè)人加盟而煞費(fèi)苦心。

厲害的人會(huì)把一個(gè)成功的模式無(wú)限放大，最終找到可以復(fù)制的方法。

而迷茫的人會(huì)一度陷入死胡同走不出來(lái)，慢慢地，也就從行業(yè)中流失掉了。

直銷行業(yè)中真正堅(jiān)挺的人群，是那些失敗了，放棄了，卻不甘心的人。

你不是正愁苦著沒(méi)有人脈資源嗎?很簡(jiǎn)單，你能夠?qū)ふ业竭@個(gè)繼續(xù)堅(jiān)挺的群體，你就成功了。

既然從身邊人入手的想法不靠譜，如果不做熟人生意，那還能去哪找到人脈資源呢?這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來(lái)了，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)就是尋找到你所需要的定向客戶。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很簡(jiǎn)單。

網(wǎng)絡(luò)無(wú)邊界，你永遠(yuǎn)不知道下一位聯(lián)系你的人來(lái)自于何方，但是，成交就是這么神奇。

做直銷也是一樣，不要勉強(qiáng)不認(rèn)可你的人跟你走同一條路，那樣沒(méi)有多大的意義。

你最需要做的事就是搭建一個(gè)屬于你的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，比如去創(chuàng)辦一個(gè)個(gè)人直銷網(wǎng)站，然后在網(wǎng)站上盡情的推銷自己，展現(xiàn)自己、團(tuán)隊(duì)以及直銷公司的信息，凸顯屬于你的個(gè)人價(jià)值和魅力，讓別人認(rèn)可你，羨慕你，為你的事業(yè)點(diǎn)贊，然后心甘情愿的跟隨你，這樣才是做大、做強(qiáng)直銷的終極出路!

房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)分享（匯總14篇）篇十四

同志們：

今天，我們?cè)诖苏匍_(kāi)公司xx年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會(huì)議，我代表**百貨公司作以報(bào)告。

經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的*％，實(shí)際完成了*％，有近50％的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105％，食品部102。7％，百貨部98。9％。

xx年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成，這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下xx年度兩節(jié)銷售的主要工作：

一、經(jīng)營(yíng)方面。

（一）抓好營(yíng)銷策劃工作，求新求變。由于**零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化，xx年我們**百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。