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物流客服工作職責（匯總16篇）篇一

3、根據客戶需求及時供給貨物的庫存報表并核對貨物庫存信息;。

4、負責與客戶的聯系溝通，處理客戶投訴;。

5、協助關務部準備報關資料，并協助處理報關異常事項;。

6、協助財務部核對和確認異常費用，并協助進行應收賬款的催收工作;。

7、對現有客戶進行深開發、對潛在客戶進行調研，挖掘;。

8、完成上級交辦的其他工作。

物流客服工作職責（匯總16篇）篇二

05、協助上級實施對下級的管理和考評。

06、負責運輸成本分析及控制。

07、完成上級安排的其它工作。

【2】。

負責協助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

負責開單，貼標，及時做好發貨信息，幫助客戶查詢貨物信息。

負責開發客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經理以及副總經理或總經理;并協助溝通談判。

每日認真詳實的向部門經理回報當日工作情況并協助當日工作報表的填寫。

負責與客戶的聯絡，根據客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經理、副總經理或總經理。

認真完成公司其他臨時交辦的任務。

【3】。

1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。

2、提供聯想所需要的貨物暫存報表。

3、協調送貨司機與客戶之間異常問題。

4、提供客戶咨詢的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶預約送貨的相關事宜(系統、郵件、電話)。

7、聯想信息的導入、維護(系統)。

8、其他工作。

【4】。

1?、嚴格遵守公司各項規章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創新。

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯系方式，以便今后交流。詢問對方產品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產品的msds。把對方的需求弄明白之后，根據我們現有的資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，(根據尋價的情況)無論價格是否有，必須在8小時內回復客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和注意事項在內部委單上寫清楚，轉交到單證那里。

4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找。

5、每天的貨量做成報表。

6、跟蹤：每天查看調度發布的跟蹤表，將信息告訴客戶。

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票。

10、應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款。

12、顧客滿意程度的統計分析工作。

13、客戶檔案時時更新。

14、每月運作統計分析。

【5】。

1、負責日常客戶關系的溝通與維護，不斷增加發貨訂單;。

2、負責日常車輛的統計與維護，不斷增加承運車輛;。

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排;。

4、內部的溝通協作(異常處理及財務結算等內部管理協調);。

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理;。

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;。

7、協助上級處理突發事件或緊急情況。

物流客服工作職責（匯總16篇）篇三

相信很多小伙伴都聽說過物流客服，工作職責是指在工作中所負責的范圍和所承擔的相應責任，包括完成效果等。比如:人事專員崗位職責、保安工作崗位職責。下面是小編為大家整理的物流客服工作職責優秀模板，希望能幫助到大家!

1、與客戶日常工作對接，及時提供物流進展信息;。

2、負責整理更新用戶信息;。

3、異常處理、及時上報;。

4、負責對接供應商，月底對賬;。

5、上級交代的其他工作。

1、物流供應商的管理物流供應商進行業務評估并協助主管制定管控標準及數據維護;。

2、整理、核對、保管簽收回單，并反饋統計準確率和回收率;。

3、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的處理;。

4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續改善。

1、負責并協調到站物資的領取和外發車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。

2、負責協調并完成產品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。

3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。

4、負責車輛調度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養管理及負責協調維修工作。

5、協助上級實施對下級的管理和考評。

6、負責運輸成本分析及控制。

7、完成上級安排的其它工作。

1.部門的日常工作管理,包含但不限于組織部門周報、周會與月度會議,以及考勤、值班的管理。

2.梯隊建設,組織實施并落實崗位、業務、客服人員的職業素養與專業素養等培訓,包括培訓教材的出具信息查詢及反饋。

3.接收與跟蹤指令及要求匯總、轉化指令完成及追蹤。

4.跟蹤與匯總交運發車/航空配載情況。

5.跟蹤與監督信息反饋表的及時性和準確性。

6.追蹤系統錄入情況的及時性與準確性。

7.跟蹤與監督當日簽收情況。

8.復核并反饋派送中的臨時成本;跟蹤到付與代收款項的及時性收回。

9.跟蹤與監督逆向物流的及時性與準確性。

11.組織并解決服務異常;跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性。

1、具有強烈的主人翁意識，能夠服從上級領導安排，公司利益高于一切;。

3、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放;。

4、嚴格按照工作流程執行工作;。

6、負責物流車輛的整潔及勿受損壞;。

8、加強學習，提升能力，保證不出物流事故;。

9、敢于反映問題，發現有壞工作的事情，敢于向上級匯報;。

10、嚴格遵守公司員工手冊規定。

1、負責統計匯總所有業務訂單表;。

2、跟蹤派單客戶信息，并及時做好統計;。

4、根據業務部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經理助理并協助派單;。

5、派單計劃表每日早上9：00前發送至業務部物流專員;。

6、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結果，及時反饋問題訂單信息至業務部物流專員。

3、下單：將客戶要求，和注意事項在內部委單上寫清楚，轉交到單證那里。

4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找。

5、每天的貨量做成報表。

6、跟蹤：每天查看調度發布的跟蹤表，將信息告訴客戶。

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票。

10、應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款。

物流客服工作職責（匯總16篇）篇四

職位描述。

查；跟進糾正、預防措施的實施情景；

3.處理客戶投訴，提出糾正預防措施提議；

4.負責配合處理倉儲、運輸保險投保、索賠業務；

5.負責分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作；

6、負責協調操作窗口與客戶間的關系；

任職要求：

1、1年以上物流相關工作經優先。

2、人品好，開朗。

3、熟練辦公軟件。

物流客服工作職責（匯總16篇）篇五

1、給客戶的到貨信息反饋。

2、供給客戶咨詢的貨物信息。

3、協調送貨司機與客戶之間異常問題。

4、與客戶預約送貨的相關事宜（系統、郵件、電話）。

5、破損貨物的處理。

6、其他工作。

任職要求：

1、高中及以上學歷，物流類相關專業，可適當加班者優先；

2、1年以上物流相關領域工作經驗，有外資企業物流工作經歷者優先；

5、職責心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。

物流客服工作職責（匯總16篇）篇六

3、會網店商品發布及更新及編輯。

4、條理清晰，思維敏捷，可同時應對多位客戶咨詢，溝通、協調能力強者優先;。

6、有網絡營銷經驗者優先。

任職資格：

1、處理網店日常事務，包括網店更新、網店促銷策劃及執行等。

3、網店銷售產品上架、分類，以及產品信息的及時調整;。

4、定期維護客戶關系，促進互動與銷售;。

5、處理淘寶網店日常事務，包括網絡留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作。

物流客服工作職責（匯總16篇）篇七

工作職責是指在工作中所負責的范圍和所承擔的相應責任，包括完成效果等。比如:人事專員崗位職責、保安工作崗位職責。那么物流客服的工作職責是怎么樣的呢?下面是小編為大家整理的有關物流客服的工作職責10篇，希望能幫助到大家!

1、負責并協調到站物資的領取和外發車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。

2、負責協調并完成產品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。

3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。

4、負責車輛調度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養管理及負責協調維修工作。

5、協助上級實施對下級的管理和考評。

6、負責運輸成本分析及控制。

7、完成上級安排的其它工作。

1、接客戶訂單，安排訂車、調車、提貨;。

2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;。

3、每月制作并核對客戶及供應商賬單;。

4、及時處理異常情況，積極與倉庫及調度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。

1、負責公司進出口關單的登記和整理。

2、負責與海關，商檢部門聯系，確保所有進出口相關事務操作合法有效。

3、熟悉海關相關法律法規，以海關規范要求對各部門的報關業務進行協調。

4、按照海關規范要求進行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。

1.負責協助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

2.負責開單，貼標，及時做好發貨信息，幫助客戶查詢貨物信息。

3.負責開發客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經理以及副總經理或總經理;并協助溝通談判。

4.每日認真詳實的向部門經理回報當日工作情況并協助當日工作報表的填寫。

5.負責與客戶的聯絡，根據客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

6.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經理、副總經理或總經理。

7.認真完成公司其他臨時交辦的任務。

1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。

2、提供聯想所需要的貨物暫存報表。

3、負責統計匯總所有業務訂單表;。

4、跟蹤派單客戶信息，并及時做好統計;。

5、協調送貨司機與客戶之間異常問題。

7、提供客戶咨詢的貨物信息。

8、根據業務部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經理助理并協助派單;。

9、派單計劃表每日早上9：00前發送至業務部物流專員;。

10、破損貨物的處理。

11、與客戶預約送貨的相關事宜(系統、郵件、電話)。

12、聯想信息的導入、維護(系統)。

13、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結果，及時反饋問題訂單信息至業務部物流專員。

1、物流供應商的管理物流供應商進行業務評估并協助主管制定管控標準及數據維護;。

2、整理、核對、保管簽收回單，并反饋統計準確率和回收率;。

3、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的`處理;。

4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續改善。

1、負責公司加工貿易手冊的管理(申請，變更，核銷)。

2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異;應對不定期海關稽查要求。

3、熟悉海關在加工貿易領域內的法規和操作要求，能夠結合企業實際情況給公司準確的意見和建議。

4、精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類函數大量數據的運算。

1.客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持。

2.已發運貨物的狀態跟蹤及系統更新。

3.制作業務需要的相關報表。

4.已收發貨物的文件處理。

5.異常事故的處理、跟進。

6.管理單據系統錄入。

7.其他領導交代的工作。

1、負責與項目客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋;。

2、負責物流信息系統的操作與數據維護;。

3、按要求制作日常相關報表，提煉基礎數據并進行分析，為管理工作提供參考;。

4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔;。

5、處理日常運輸異常;。

6、積極完成上級交辦的其他工作任務。

1、嚴格遵守公司各項規章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創新。

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯系方式，以便今后交流。詢問對方產品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產品的msds。把對方的需求弄明白之后，根據我們現有的資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，(根據尋價的情況)無論價格是否有，必須在8小時內回復客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和注意事項在內部委單上寫清楚，轉交到單證那里。

4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找。

5、每天的貨量做成報表。

6、跟蹤：每天查看調度發布的跟蹤表，將信息告訴客戶。

7、異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應。

8、單據管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單整理，發貨單將客戶的發貨日期排好，其它單據整理。

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票。

1、應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款。

11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內回復客戶。

12、顧客滿意程度的統計分析工作。

13、客戶檔案時時更新。

14、每月運作統計分析。

物流客服工作職責（匯總16篇）篇八

在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發展現狀，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對"服務理念"的.認識更加的深刻。

據每周末的工作量統計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修資料的不一樣進取進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情景及時地進行回訪。

根據年初公司下達的收費指標，積極開展xx、xx區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。

如期完成xx區每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務—————xx區首次入戶抄水表收費工作。

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。

在x月份，完成了x#、x#的收樓工作；同時，又完成了部分xx區回遷樓收樓工作。

在得知青海玉樹地震的消息后，物業公司領導立即決定在社區內進行一次以"為災區人民奉獻一份愛心"的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員進取獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。

進取完成各節日期間園區內的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節（倍受年輕人關注的節日）期間園區裝點布置的力度，在小區xx門及xx區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

物流客服工作職責（匯總16篇）篇九

2、了解客戶需求，對其購買供給專業咨詢；

3、客戶受理和客戶開通；

4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；

5、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；

6、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格。

1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經驗者優先；

2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達本事和溝通本事；

3、較強的應變本事、協調本事，能獨立處理緊急問題；

4、良好的服務意識、耐心和職責心，工作進取主動。

物流客服工作職責（匯總16篇）篇十

很多小伙伴都想應聘物流客服崗位，物流客服是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在顧客與物流企業之間的相互活動。下面是小編為大家整理的最新物流客服范工作職責，希望能幫助到大家!

1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。

2、提供聯想所需要的貨物暫存報表。

3、負責統計匯總所有業務訂單表;。

4、跟蹤派單客戶信息，并及時做好統計;。

5、協調送貨司機與客戶之間異常問題。

7、提供客戶咨詢的貨物信息。

8、根據業務部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經理助理并協助派單;。

9、派單計劃表每日早上9：00前發送至業務部物流專員;。

10、破損貨物的處理。

11、與客戶預約送貨的相關事宜(系統、郵件、電話)。

12、聯想信息的導入、維護(系統)。

13、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結果，及時反饋問題訂單信息至業務部物流專員。

1、負責與項目客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋;。

2、負責物流信息系統的操作與數據維護;。

3、按要求制作日常相關報表，提煉基礎數據并進行分析，為管理工作提供參考;。

4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔;。

5、處理日常運輸異常;。

6、積極完成上級交辦的其他工作任務。

02、負責協調并完成產品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。

05、協助上級實施對下級的管理和考評。

06、負責運輸成本分析及控制。

07、完成上級安排的其它工作。

1.客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持。

2.已發運貨物的狀態跟蹤及系統更新。

3.制作業務需要的相關報表。

4.已收發貨物的文件處理。

5.異常事故的處理、跟進。

6.管理單據系統錄入。

7.其他領導交代的工作。

1.負責協助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

2.負責開單，貼標，及時做好發貨信息，幫助客戶查詢貨物信息。

3.負責開發客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經理以及副總經理或總經理;并協助溝通談判。

4.每日認真詳實的向部門經理回報當日工作情況并協助當日工作報表的填寫。

5.負責與客戶的聯絡，根據客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

6.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經理、副總經理或總經理。

7.認真完成公司其他臨時交辦的任務。

物流客服工作職責（匯總16篇）篇十一

1、嚴格遵守公司各項規章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創新。

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯系方式，以便今后交流。詢問對方產品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產品的msds。把對方的需求弄明白之后，根據我們現有的資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，（根據尋價的情況）無論價格是否有，必須在8小時內回復客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和注意事項在內部委單上寫清楚，轉交到單證那里。

4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找。

5、每天的貨量做成報表。

6、跟蹤：每天查看調度發布的跟蹤表，將信息告訴客戶。

7、異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應。

8、單據管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單整理，發貨單將客戶的發貨日期排好，其它單據整理。

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票。

10、應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款。

11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內回復客戶。

12、顧客滿意程度的統計分析工作。

13、客戶檔案時時更新。

14、每月運作統計分析。

物流客服工作職責（匯總16篇）篇十二

1.收到訂單后與操作協調安排好相關同事提貨，送貨。

2.負責客戶訂單、回復客戶咨詢、處理客戶疑問、投訴等其他事務；

3.負責跟蹤及跟新貨物的運送信息并及時反饋回復客戶。

4.負責部分價格管理。

5.及時收集匯總客戶反饋，提出服務改善提議，提升客戶滿意度。

6.協助公司網絡推廣和宣傳。

1，中專以上學歷，電子商務、物流等相關專業較佳。

2，職責心強，耐心好，有較強的服務意識，具備良好的溝通協調本事；

3，學習本事強，能承受必須的工作壓力，敢于理解挑戰；

4，良好計算機基礎，有意愿在跨境電子商務行業發展；

5，具備基本的英語溝通本事；

6，服從管理，遵守公司規章制度。

7，有電商物流或客服經驗優先研究；有網絡推廣，文案策劃才能的優先研究。

物流客服工作職責（匯總16篇）篇十三

3、月末負責業務核算工作;。

4、配合倉儲部運輸部的其他工作。

5、已發運貨物的狀態跟蹤及系統更新。

6、客戶日常的查詢咨詢貨物跟蹤等需求的支持。

7、制作業務需要的相關報表。

8、根據客戶訂單錄入系統;。

9、異常事故的處理跟進。

10、已收發貨物的文件處理。

11、協調客戶關系，協調公司內部的橫向溝通;。

12、其他領導交代的工作。

物流客服工作職責（匯總16篇）篇十四

3.負責托運信息的錄入，保管相關資料維系好項目客戶。

4.每日系統進行日結制度，在途貨品進行跟蹤，確保運輸準確性；

2、熟悉物流管理、供應鏈管理的相關流程及知識，熟悉公司業務知識和財務基礎知識；

3、良好的溝通技巧，理解本事強；能以良好的心態及時為網上客戶供給優質的售后服務;。

4、個性開朗、職責心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。

物流客服工作職責（匯總16篇）篇十五

3、物流供應商的管理物流供應商進行業務評估并協助主管制定管控標準及數據維護;。

4、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的'處理;。

5、負責接聽客服的咨詢熱線，為客戶供給服務的咨詢服務。

6、負責對接供應商。

7、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續改善。

8、整理核對保管簽收回單，并反饋統計準確率和回收率;。

物流客服工作職責（匯總16篇）篇十六

1、嚴格遵守公司各項規章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創新。

2、負責來電記錄，來訪客戶接待，根據客戶的要求和設計情景，及時準確的將有關信息資料匯總并上報，及時對接相關人員針對客戶要求回復客戶(電話來訪客戶必須在5分鐘內回復客戶電話)。

3、及時回訪客戶，根據客戶回復要求，和注意事項處理及時調整運輸服務策略或無法自行處理的及時對接相關部門安排處理，保*物流運輸及時、準確、有效，提高客戶滿意度。

4、每一天的貨量做成報表，將明細錄入報表中，將回單整理好留存，方便結賬。

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理，協調調度處理運輸過程中的任何異常，若有異常情景要第一時間向上級反饋，自我能處理的自我處理，處理不了的必須要反映。

6、每月配合財務跟客戶確認未收款。

7、顧客滿意程度的統計分析工作。

8、每月運作統計分析。