久久欧美精品欧美久久欧美_久久艹综合_亚洲视频区_精品久久久久久亚洲精品_福利视频不卡_夜夜操天天插

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)

時間:2025-07-12 作者:筆舞

月工作總結可以幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中的不足和可能的提升空間。請看下面這份月工作總結范文,希望能給大家寫月工作總結提供一些幫助和啟示。

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇一

在上級領導指導下,我看了《優(yōu)秀銀行客戶經(jīng)理》這本書。通過學習《優(yōu)秀銀行客戶經(jīng)理》叢書后,需要做到了以下三件事情:擁有基本的銷售技巧,進行合理的時間安排,做好客戶關系管理。如果能把這幾件事情做好,就一定能取得不錯的成績。

然而銀行客戶經(jīng)理,既是銀行與客戶關系的代表,又是銀行對外業(yè)務的代表。其主要職責是負責建立與維系銀行與客戶的關系,在全面了解客戶需求的同時向其營銷金融產(chǎn)品;并且在主動防范金融風險的前提下,協(xié)調(diào)銀行內(nèi)各有關部門為客戶提供全方位的金融服務,為銀行謀取效益,實現(xiàn)銀企雙贏。

銀行客戶經(jīng)理全方位服務于客戶,對客戶的公關力度和聯(lián)系緊密度進一步加強,促進了基本客戶群的穩(wěn)定和發(fā)展。情感營銷、理財營銷、技術營銷等多種營銷手段逐步被重視或運用,增強了銀行與客戶的密切聯(lián)系,提高了客戶對我行的信賴度。另一方面,銀行客戶經(jīng)理制強調(diào)責權利的緊密結合,有利于調(diào)動銀行客戶經(jīng)理拓展市場的積極性,強化市場拓展和客戶服務,促進客戶資源優(yōu)良化,提高銀行的市場占有率,增強銀行實力。

供綜合的金融理財服務;熟悉了解企業(yè)經(jīng)營管理知識;掌握必要的經(jīng)濟法律法規(guī);具有較廣的人文和社會等知識面;敏銳的洞察力與較強的調(diào)研分析能力;金融產(chǎn)品的綜合運用與創(chuàng)新能力;較強的公關能力;良好的效益理念與風險意識。

“了解你的客戶”是所有銷售開始的前提,也是客戶經(jīng)理重要的工作內(nèi)容。進行客戶關系的管理,首先就需要通過各種渠道盡可能全面的了解客戶的信息。有些內(nèi)容通過開戶時填寫的資料,簡單的言語交談就能了解,而有些信息,比如客戶的身份、氣質(zhì)、性格、愛好等,則需要通過深層次的溝通或者側(cè)面的觀察揣摩才能了解,還有一些客戶比較隱私的信息,則需要通過長期的接觸,取得了客戶的信任之后,才能得知。比如客戶的資產(chǎn)狀況,一般來說在雙方?jīng)]有建立起充分的信任之前,客人對這類信息都會比較保護,不會輕易透露,那么客戶經(jīng)理除了可以旁敲側(cè)擊的了解之外,也可以借助一些財務管理工具,為客戶進行需求分析,讓客人知道你為什么需要這些信息,了解之后你會使用這些信息做什么事情,對他會有什么好處,并且告訴客戶對于這些信息你一定會充分保密,那么這樣你也能問到一些需要的信息。做好客戶關系的管理,一定要充分的了解客戶,保持經(jīng)常與客戶交流,多問客戶問題,多聽客戶聊聊他的生活與想法,并且做個有心人,察言觀色,全面了解。

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇二

如下:

1、持續(xù)做好社區(qū)營銷。不斷挖掘獲取新客戶,通過和物業(yè)聯(lián)合組織活動、業(yè)主委員會聯(lián)合組織活動或主動在小區(qū)休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式,增加與客戶交流的機會,增進彼此的了解,讓客戶認可并購買我行的產(chǎn)品,以帶來存款的增加。

2、做好客戶資產(chǎn)配置。目前我的客戶購買非擔險理財比重較大,根據(jù)經(jīng)濟逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產(chǎn)配置構不合理,我會盡力引導客戶認識到風險的重要性,把非擔險理財逐漸向擔險理財轉(zhuǎn)移。

3、存量客戶提升。建立存量客戶檔案,了解客戶,進而挖掘客戶的需求進行電話營銷或短信營銷等方式,推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動,抓住一切能提升存量客戶的機會。以出國金融客戶為例,梳理之前的老客戶和新客戶,開始全方位營銷。

4、抓住零售營銷活動,拓寬代發(fā)工資業(yè)務渠道,批量獲取收單市場客戶。主要是抓住高凈值客戶,做好客戶的經(jīng)營維護工作。

1、要全面熟悉各項業(yè)務,了解各種業(yè)務的工作流程,并且清楚自己的工作性質(zhì),清楚自己的工作職責,對自己有一個準確的定位,找到自己所處的位置。在工作的過程中,不斷提高自己的業(yè)務技能,提高自己的效率,爭取用最短的時間的服務為客戶辦理每一項業(yè)務。平時休息中,也要不斷的提高自己的基礎技能素質(zhì),例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等,讓自己擁有過硬的基本功。

2、要設定目標,對自己要有階段性的目標規(guī)劃。有目標才會有動力,有目標才會有進步。短期內(nèi)是把業(yè)務熟悉,提高操作速度,同時不斷加強業(yè)務學習;報名參加會計從業(yè)資格考試,明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上,不斷學習會計、金融等知識,考取相應等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等,追求學識和職業(yè)上的進步,更上一層樓!

三、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢,抓住發(fā)展機遇,推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展。

儲蓄存款是銀行的生存之本,也是行長目標考核的重要指標之一。分理處八月份儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好,作為網(wǎng)點的強勢指標,明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈,穩(wěn)扎穩(wěn)打,促進網(wǎng)點良性發(fā)展。九月份是一個營銷旺季,各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利,是工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。

首先,所謂“進得來”,便是要大力發(fā)掘存款資源,挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流流通資金存入我行,使網(wǎng)點處存款快速增長。

第一,發(fā)動全所員工,積極提供存款營銷線索,只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索,客戶經(jīng)理和相關營銷人員馬上行動,采取多種方式聯(lián)系客戶,爭取挖轉(zhuǎn)資金。

其次,利用春節(jié)資金大量回籠的時機,及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向,將短期游資變成長期存款。

再次,充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,例如短信營銷、

宣傳標語。

等傳達我所吸收存款的信息,吸引客戶主動上門。

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇三

總結一下10月份未能完成銷售目標的原因1:由于本月恰逢遇上釣魚島的事件,導致中日雙方關系的緊張,從而形成了國民抗日的情緒高漲,對本人回訪客戶有一定的影響,由于問題的客觀存在性,不做深刻分析。2:客戶回訪的次數(shù)太小,不夠準時。之前的客戶回訪未能做到及時回訪,不能夠讓客戶對我加深印象,未能及時了解到客戶的需求和想法。這也讓我看到了自己工作中的失敗。下月計劃:盡量做到及時回訪每一個客戶。3:客戶回訪前的準備不夠充分,每次回訪客戶之前沒有做到知己知彼,大多時候像無頭蒼蠅一樣,沒有目標,導致自己又累又沒有效果。下月計劃:每個客戶回訪前作深刻分析,包括平時多關注時事,多元化的豐富自己的知識層面3:與客戶之間的溝通方法、溝通力度不夠。每一次與客戶沒有做到有效溝通,沒有起到引導客戶的作用,氣勢上沒有壓住客戶,有時感覺心虛導致談判失敗的必然性。下月計劃:對客戶分析透切,調(diào)節(jié)好心理,心態(tài)也很重要。談判過程中有時要做到引導以及對客戶提出有建設性的提議。4:最簡單的一件事情沒有做好——微笑。一個甜美的微笑對客戶的影響和印象都會加深,由于本人對這樣一件看似簡單的事情沒有做好,導致自己的工作沒能更好的開展。下月計劃:理論與實踐不能相提并論,理論知識只有應用到實踐中才能發(fā)揮強大的力量。一個微笑很簡單,在以后的生活和工作中時刻保持微笑。

以上原因綜合起來導致的嚴重后果就是本人與客戶的客情關系建立不理想,未達到預想的結果。在此,本人對以上總結做出分析以及給出解決方法,在將來的工作中時時不忘失敗教訓,并總結新的成功經(jīng)驗應用到實踐中去,做到知己知彼,也希望領導在以后的工作中繼續(xù)給予本人支持和幫助!謝謝!

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇四

20xx年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自我的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,而且,出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自我較上了勁,必須要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。

一年來,我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神。

截至此刻,我完成新增存款任務2415萬元,完成計劃的241。5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,金額460萬元,完成中間業(yè)務收入1萬元,完成個人攬儲61萬元,同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司xx網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當成自我的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。

我在工作中能夠做一個有心人,他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,及時反饋并跟蹤,最終使近2700萬元資金年初到帳,實現(xiàn)了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客戶的過程中,我用心細致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,必須會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的信息趣言,也必須會暫時把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,但向陳剛那樣細致的人卻不多。

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨立工作潛力,隨著銀行改革的需要,我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。

為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務,我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,應對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領導和部門同事的幫忙下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不一樣客戶,采取不一樣的工作方式,努力為客戶帶給質(zhì)的金融服務,用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,客戶選取銀行的趨勢已經(jīng)構成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,透過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實力。

今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,透過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下,他用心的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關模式,在工作中收到了十分好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時,獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣,他用心的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和職責感,任勞任怨、用心工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅持對自我高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業(yè)余時光,放下雙休和假期,利用一切時光和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我透過不懈的努力,在20xx年的工作中,為自我交了一份滿意的答卷。

20__年對銀行來說是新的起點、新的挑戰(zhàn),為了達到預期,特制定出個人工作計劃如下:

1、持續(xù)做好社區(qū)營銷。不斷挖掘獲取新客戶,通過和物業(yè)聯(lián)合組織活動、業(yè)主委員會聯(lián)合組織活動或主動在小區(qū)休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式,增加與客戶交流的機會,增進彼此的了解,讓客戶認可并購買我行的產(chǎn)品,以帶來存款的增加。

2、做好客戶資產(chǎn)配置。目前我的客戶購買非擔險理財比重較大,根據(jù)經(jīng)濟逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產(chǎn)配置構不合理,我會盡力引導客戶認識到風險的重要性,把非擔險理財逐漸向擔險理財轉(zhuǎn)移。

3、存量客戶提升。建立存量客戶檔案,了解客戶,進而挖掘客戶的需求進行電話營銷或短信營銷等方式,推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動,抓住一切能提升存量客戶的機會。以出國金融客戶為例,梳理之前的老客戶和新客戶,開始全方位營銷。

4、抓住零售營銷活動,拓寬代發(fā)工資業(yè)務渠道,批量獲取收單市場客戶。主要是抓住高凈值客戶,做好客戶的經(jīng)營維護工作。

1、要全面熟悉各項業(yè)務,了解各種業(yè)務的工作流程,并且清楚自己的工作性質(zhì),清楚自己的工作職責,對自己有一個準確的定位,找到自己所處的位置。在工作的過程中,不斷提高自己的業(yè)務技能,提高自己的效率,爭取用最短的時間的服務為客戶辦理每一項業(yè)務。平時休息中,也要不斷的提高自己的基礎技能素質(zhì),例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等,讓自己擁有過硬的基本功。

2、要設定目標,對自己要有階段性的目標規(guī)劃。有目標才會有動力,有目標才會有進步。短期內(nèi)是把業(yè)務熟悉,提高操作速度,同時不斷加強業(yè)務學習;報名參加會計從業(yè)資格考試,明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上,不斷學習會計、金融等知識,考取相應等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等,追求學識和職業(yè)上的進步,更上一層樓!

三、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢,抓住發(fā)展機遇,推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展。

儲蓄存款是銀行的生存之本,也是行長目標考核的重要指標之一。分理處八月份儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好,作為網(wǎng)點的強勢指標,明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈,穩(wěn)扎穩(wěn)打,促進網(wǎng)點良性發(fā)展。九月份是一個營銷旺季,各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利,是工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。

首先,所謂“進得來”,便是要大力發(fā)掘存款資源,挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流流通資金存入我行,使網(wǎng)點處存款快速增長。

第一,發(fā)動全所員工,積極提供存款營銷線索,只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索,客戶經(jīng)理和相關營銷人員馬上行動,采取多種方式聯(lián)系客戶,爭取挖轉(zhuǎn)資金。

其次,利用春節(jié)資金大量回籠的時機,及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向,將短期游資變成長期存款。

再次,充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息,吸引客戶主動上門。

時間飛逝,自培訓至今進入我行已經(jīng)一年,我在領導的關心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績,銀行業(yè)務知識也有了較大的進步,個人營銷能力也得到極大提高。

首先,工作業(yè)績方面,我在領導指導下,努力營銷客戶,截至20**年8月8日,實現(xiàn)貸款總額311。6萬元,其中真心相貸25筆,金額288萬元,樂新貸7筆,23。6萬元。

其次,通過向領導學習、向產(chǎn)品知識學習、向書本學習,我較全面的掌握了我行微小企業(yè)貸款產(chǎn)品知識。一年前我剛接觸客戶經(jīng)理的時候,對貸款業(yè)務和微貸產(chǎn)品一知半解,通過一年的學習,我基本掌握了我行貸款產(chǎn)品的要素,能夠通過跟客戶交流,根據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點,為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品。此外,在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時,我積極學習我行信貸風險控制措施,控制好自己負責的每一筆貸款業(yè)務。

最后,在業(yè)務營銷過程中,認真學習、點滴積累,努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,其職責是服務好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的特點、優(yōu)勢、劣勢、興趣愛好力爭縮小與客戶的距離感和獲得客戶的信賴感,解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年,是進步的一年,同時,這些個人成績的取得與領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然,在過去一年里,我也犯過錯誤,有些不足,尤其是在跟蹤潛在客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來需要努力的。

20**年下半年在工作上的計劃,首先是在目前客戶缺乏的狀況下,努力維護現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,用好資源,做好客戶營銷,實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是,緊緊抓住季節(jié)特點,開拓專業(yè)市場,做好微貸產(chǎn)品的營銷,力爭取得成績。第三是利用我行貸款產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門營銷力度。第四是加強交叉檢驗交叉營銷,與其他客戶經(jīng)理一起,全方位服務客戶。

每天都是一個新的開始,我決心更踏實工作,努力學習,爭取在各個方面取得進步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇五

時光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,2019年就過去了,在擔任某某支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進取,在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將2019年工作情況匯報如下:

一、2019年,在支行行長和各位領導同時的關心指導下,我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認真學習各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,擴大自身客戶數(shù)量,在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷某某貴族白酒交易中心、某某市電力實業(yè)公司、某某市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務,雖然目前賬面貢獻度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,個人累計完成存款2200多萬元,完成全年日均1800余萬元,代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。

二、擔任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機關,深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶進行日常維護,哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中,認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時提交審查及歸檔。2019年,累計發(fā)放貸款3350余萬元,按時清收貸款641萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題。

在過去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠,面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

四、今后努力方向。

在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,改進工作方式方法,積極努力工作,增強服務宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自己的業(yè)務基礎,朝著更高、更遠的方向努力,用“新”的工作實際工作中遇到的種.種困難。

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇六

我擔任支行對公客戶經(jīng)理,并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來,在行領導的關心愛護和同事們的幫助支持下,我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績,營銷工作卓有成效,票據(jù)貼現(xiàn)達6億4仟萬,未出現(xiàn)一筆差錯事故,為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。

一、不斷加強學習,強化主動服務意識。

營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的,都說干一行,愛一行。我想,既然我選擇了工作,我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員,我深知自身工作的重要性,因為它是客戶直接了解行社窗口,起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此,使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中中,我始終堅持虛心學習業(yè)務,用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務,熱心對待客戶。作為商業(yè)銀行的一員,我在工作中牢固樹立了服務意識,始終心系客戶,心系本行,努力提高服務水平和服務質(zhì)量。一年來,無論在什么情況下,我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心,熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,我始終踏實認真,勤懇兢業(yè),對業(yè)務虛心好學,精益求精,刻苦鉆研,業(yè)務技能有了長足的進步,業(yè)務工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質(zhì)文明服務工作上,我嚴格要求自己,始終堅持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂的服務理念,始終將客戶利益放在首位,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。

二、創(chuàng)新營銷方式,提高客戶營銷水平。

20--年,營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新,每個季度都搞了不同的營銷活動,分別是:春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺09,均取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中,我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務,才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的,而我總是以客戶為中心,努力滿足客戶的合理需求,在維護支行利益的前提下,多為客戶謀利益,耐心辦好每一筆業(yè)務。今年,支行相繼推出了一系列服務舉措,在實際辦理業(yè)務時,我都沖鋒在第一線,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供方便,靈活、個性化、快捷的服務。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,經(jīng)常將服務延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財務人員過生日時,我都不忘送上一個短短的祝福,在客戶有困難時不忘送上援助的雙手,用實際行動做到了做客戶的貼心人。

三、耐心周到服務,提升票據(jù)貼現(xiàn)實績。

在票據(jù)貼現(xiàn)工作中,常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶,這時,我總是及時的做好解釋和巧妙應對,既不傷了客戶,也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷,如果對明擺的事實視而不見,聽而不聞或文過飾非,表現(xiàn)出強詞奪理的態(tài)度,不但這筆業(yè)務做不成,還會損害支行的信譽。因此,我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見,然后再做出規(guī)范合理的解釋,這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的接受,最終使得業(yè)務順利辦理。

總之,客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的,然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作,領略到了服務的魅力。今后的工作中,我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作,繼續(xù)堅持“以客戶為中心”,開拓創(chuàng)新,銳意進取,為支行發(fā)展做出更大的貢獻。

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇七

20__年,在支行行長和各位領導同時的關心指導下,我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認真學習各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。

工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,擴大自身客戶數(shù)量,在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務,雖然目前賬面貢獻度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,個人累計完成存款多萬元,完成全年日均*余萬元,代發(fā)工資,通知存款等業(yè)務都有新的突破。

收獲與感悟。

擔任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機關,深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶進行日常維護,哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認同。

在信貸業(yè)務中,認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時提交審查及歸檔。20__年,累計發(fā)放貸款*余萬元,按時清收貸款*萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。

存在的問題。

在過去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠,面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

今后努力方向。

在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,改進工作方式方法,積極努力工作,增強服務宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自己的業(yè)務基礎,朝著更高、更遠的方向努力,用“新”的工作實際工作中遇到的種.種困難。

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇八

x年,對身處改造浪潮核心的銀行員工來說有很多值得回味的貨色,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同道,感想就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭奪一份工作”,而且,出乎預感差點落選。競爭讓我一開端就覺得了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自己較上了勁,必定要勤懇盡力,幸不辱命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行引導班子的步調(diào),繚繞支行工作重點,杰出的實現(xiàn)了各項工作義務,用智慧和汗水,用舉動跟效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),忘我貢獻的精力。

截至當初,我完成新增存款任務x萬元,完成打算的.x%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)筆,金額x萬元,完成旁邊業(yè)務收入=萬元,完成個人攬儲==萬元,同時也較好的完成了基金銷售、信譽卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行體系推行上線工作,幫助分行完成電費實時期收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一,存款是中央。

我在工作中始終建立客戶第一思維,把客戶的事件當成本人的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方式上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤著手、勤動腦,以博得客戶對我行業(yè)務的支撐。我在工作中可能做一個有心人,他從某公司財務職員一句不太起眼的話語當中捕獲到了信息,及時反饋并跟蹤,終極使近x萬元資金年初到帳,實現(xiàn)了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基本。

在服務客戶的進程中,我居心細致,把兄弟情、友人意注入工作中,使簡略單調(diào)的服務工作變得豐盛而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀點。當客戶在過誕辰時收到他送來的鮮花,一定會在驚喜中留下激動;假如客戶在懊惱時收到他發(fā)來的短信趣言,也一定會臨時把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當客戶可憐躺在病床,更會看到他忙前忙后,樓上樓下奔馳的身影……雖說事情都很平凡、也很簡單,但向陳剛那樣過細的人卻未幾。

“客戶的需要就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十多少個年齡,具備了較全面的獨立工作能力,隨著銀行改革的須要,我的工作才能和綜合素質(zhì)得到了較大水平的進步,業(yè)務水溫和專業(yè)技巧也隨著建行各階段的改革得到了更新和提高。為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務,我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,面對同業(yè)競爭一直加劇的艱苦局勢,在支行領導和部分共事的輔助下,勇敢開辟思惟,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,采用不同的工作方法,努力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)的金融服務,用他自己對工作的懂得就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路,敢于翻新,發(fā)明性的開展工作。

跟著我國經(jīng)濟體系改革和金融體制的改革,客戶抉擇銀行的趨勢已經(jīng)構成,同業(yè)競爭日劇烈,在業(yè)務開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我以為作為一個好的客戶經(jīng)理,時時刻刻地重視研究市場,留神市場動態(tài),研討市場就是剖析營銷環(huán)境,在掌握客觀環(huán)境的條件下,研究客戶,通過對客戶的研究從而到達懂得客戶資金運作法則,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷把持”,實現(xiàn)資金的體內(nèi)輪回,堅固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信賴,逐漸摸清該單位的下游單位,通過屢次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_破帳戶。另外今年七月份在市政府請求國庫集中收付估算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)貿(mào)易銀行情形下,他積極的上門接洽,成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有利健康的健身運動為線索,與客戶發(fā)展乒乓球、羽毛球活動,既把與客戶的來往推向深刻,又攻破了傳統(tǒng)公關模式,在工作中收到了十分好的后果。今年=月份,在與一家房地產(chǎn)公司相干人員進行友愛商討球技的同時,獲悉客戶欲對其局部房產(chǎn)進行拍賣,他踴躍的工作,使其拍賣款===萬元,勝利轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和義務感,不辭辛苦、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,看待每一項工作都能盡心努力,按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終保持對自己高尺度、嚴要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務,不惜就義業(yè)余時光,廢棄雙休和假期,應用所有時間和機遇為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶樂意交往的朋友,我通過不懈的努力,在x年的工作中,為自己交了一份滿足的答卷。

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇九

1.分行開業(yè)前的半年多時間里,在部門領導的帶領下,我們走訪了各大房產(chǎn)公司、各家制藥公司等企業(yè),進行前期的業(yè)務拓展,得到了客戶的認可,雖然后期因種種原因未能和一些客戶做成業(yè)務,但對我行擴大影響力還是有一定的幫助。在此期間,部門領導對我的工作特別是信貸報告方面進行了指導,同事們也給予了我很多幫助,讓我快速成長起來。

2.截止12月31日,我總共開戶**戶,銷售理財產(chǎn)品**萬元,發(fā)放貸款兩筆**萬元,一筆為x某的個人經(jīng)營性貸款,**萬元,是分行第一筆**業(yè)務;另一筆為**某的個人消費性貸款,**萬元。通過這兩筆貸款,我積累了一定的經(jīng)驗,并總結成文字供同事參考。

3.我們參加了分行組織的各項培訓,了解了總行和分行的各項政策,對我們工作有較大的幫助。我們參加了行里的.活動,積極到附近社區(qū)進行宣傳,擴大了我行的影響力。

1.業(yè)務開拓能力有待加強,尤其是在跟蹤潛在客戶,挖掘客戶資源方面。

2.理財?shù)攘闶蹣I(yè)務開展情況不夠理想,需要在今后的工作中加以注意。

3.對報表的報表中出現(xiàn)的一些異常細節(jié)不夠關注,比如收入利潤與成本的非同步性增長、實收現(xiàn)金與營業(yè)收入的不相稱性增長、凈利潤和經(jīng)營性凈現(xiàn)金流量的不對等性增長、交易金額與營業(yè)收入的倒掛性增長、營業(yè)利潤與非經(jīng)常性損益的背離。

1.在目前客戶缺乏的狀況下,努力維護現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,用好資源,做好客戶營銷,實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。

2.緊緊抓住幾個主要擬授信客戶,做好營銷,加強溝通,力爭將貸款順利拿下。

3.加強交叉檢驗、交叉營銷,與同事一起,全方位服務客戶。

4.關心時事,加強自己對宏觀經(jīng)濟走勢的判斷,用以指導自己的信貸業(yè)務。根據(jù)相關預測,隨著利率市場化的大幕逐漸拉開,20**年的社會融資成本在升高,由于社會融資對增長的影響一般要到兩個季度后才能體現(xiàn)出來,這就意味著:最遲到20**年第三季度,我國經(jīng)濟增速或?qū)⒃俣瘸霈F(xiàn)下滑。這對我們的風險把控提出了更高的要求,在今后的工作中我要多關注企業(yè)的行業(yè)風險以及融資情況。

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇十

2019年我作為客戶經(jīng)理,主要負責某某高速公路項目的貸款管理和信貸營銷,回顧這已過去的一年,為實現(xiàn)早投入、早見效的營銷目標,我總是積極發(fā)揮自己的主觀能動性,始終講究一個“勤”字,像一棵小草在自己的工作崗位上默默無聞,踏踏實實地工作著。經(jīng)過我們的不懈努力,某某高速公路項目自2019年11月份開工以來,截止今年9月底,公司在我行項目貸款余額為1700某某某某元,比年初凈增900某某某某元,存款余額為181某某某某元(日均存款達487某某某某元),實現(xiàn)了項目營銷的初步勝利,具體工作總結:

一、積極努力搞營銷,堅持不懈抓存款。

某某高速公路項目是各家銀行貸款營銷的重點,由于該貸款的營銷,有利于穩(wěn)定并增加銀行存款,實現(xiàn)銀企雙贏;有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量、優(yōu)化信貸結構、加快發(fā)展步伐;也有利于提高銀行整體競爭實力。因此,各家銀行十分重視,通過各種營銷方式,積極與某某公司聯(lián)系,要求增加某某公司貸款投入。我部在2019年取得800某某某某元貸款營銷后,今年根據(jù)某某項目進展情況和公司資金使用計劃,及時抓住鍥機,積極與某某公司聯(lián)系,通過不懈的努力工作,在激烈競爭的情況下,向某某公司發(fā)放項目貸款900某某某某元,既滿足了公司資金需求,又實現(xiàn)了我行貸款早投入,早見效的雙贏目標,也為我行實現(xiàn)經(jīng)營目標,提高經(jīng)營效益打下了堅實的基礎。主要表現(xiàn)為:

1、行長掛帥,全面出擊。為抓住營銷機遇,實現(xiàn)及時投入,行長親自掛帥并到某某公司進行公關,采用多種方式與業(yè)主商榷、座談,用我們的誠心和優(yōu)質(zhì)的服務贏得某某公司的理解與支持。

2、客戶經(jīng)理全身心投入,全方位服務。我經(jīng)常深入企業(yè),了解并掌握某某項目的工程進展情況、資本金到位情況及公司的資金需求情況,及時與某某公司溝通,根據(jù)我行貸款申報審批要求上報貸款核準審批材料,適時進行貸款投入。

3、留住存款,就是留住效益。某某公司目前尚在建設期,無營運收入,公司存款主要是項目資本金和銀行貸款形成,為了能夠更多的爭取存款,我們在某某縣無工行營業(yè)機構的不利情況下,經(jīng)常放棄休息時間,經(jīng)過無數(shù)次的同某某公司協(xié)商,公司多次從其他銀行轉(zhuǎn)入我行資金共計860某某某某萬元。同時,為了能夠穩(wěn)住存款,在某某公司每次支付工程款時,盡量要求公司先從其他行支付,以限度的保留我行存款。

二、積極收集資料,搞好貸后管理。

某某高速公路項目是我行信貸營銷大戶,貸款發(fā)放后,為保證我行信貸資產(chǎn)安全,我對貸后管理非常重視,并積極加強對貸款進行管理。具體為:

1、根據(jù)貸款管理要求,積極收集資料,完善貸款手續(xù)。目前,我已收集到項目科研報告、初步設計、項目批復、環(huán)保批復及開工報告等貸款所需的所有資料,為我行貸款安全提供了保障。

2、督促企業(yè)按借款用途專款專用,將借款資金用于某某高速公路建設。目前,我部已建立某某公司貸款資金使用臺帳,對每筆資金使用情況進行登記,并同某某公司協(xié)商一致,我行貸款在工行系統(tǒng)內(nèi)封閉使用。

3、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場了解施工進度,根據(jù)施工進度用款,保證資金按計劃、按進度用在工程項目上。

4、及時做好貸后檢查工作,并對貸后資料及時入檔管理。開工一年來,我多次深入施工現(xiàn)場進行檢查,并形成貸后檢查材料8份,特別檢查材料2份,大戶分析材料4份,各種情況調(diào)查材料7份及報表資料上報若干份等,為保證我行貸款安全和領導決策提供了依據(jù)。

三、關注招投標,開立結算戶。

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇十一

在銀行工作的這一年,我積極的去做好工作,作為客戶經(jīng)理,也是盡責的去為客戶而服務,同時也是配合同事們完成部門的一個工作,大家也是團結起來完成了一些工作,一年過去自己也是有了一些經(jīng)驗的積累以及發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題,要去改進,在此也是就自己客戶經(jīng)理過去的工作來總結下。

為了維護好客戶,我也是積極的去做好聯(lián)系,同時也是清楚自己這份服務的工作也是要去滿足客戶的一個需求,同時也是自己對于本職位的工作要有了解,清楚銀行最新的一些情況以及政策,只有如此客戶才能更好的了解一些情況來作出決定,而自己作為客戶經(jīng)理在服務之中也是積極的去做好,我明白工作任務上并不是那么的容易完成,需要的是自己耐心細心的做事情,同時也是要對客戶態(tài)度上要好,服務上要做到位。當然也是明白工作并不是那么容易做好,也是每一天我都是會去規(guī)劃好一天要做什么事情,又是那些比較重要的要提前的去做好,而一些不是那么重要的可以放到后面去,同時對于客戶的一些需求我也是盡力的去做到位,得到他們的肯定,一年工作下來也是收獲到很多的肯定。

除了做好了工作,我也是積極的去學習,去提升自己,疫情期間無法到銀行來工作的那半個月我也是積極的去學習一些東西,去對一年的工作做好計劃,雖然之前也是做過,但是自己也是去完善去看到自身的一些問題,要如何的去改善才行的,而我也是在這段日子雖然在家,但是我也是看了一些書籍,并和同事們一起探討了一些工作的情況,對于以前的問題去找到解決的方法,并認識到自身的一些方面去改進了,當然一年的工作下來,依舊還是會有一些新的問題發(fā)生,而這也是自己以前沒有看到的,可以說隨著經(jīng)驗的積累,我也是更能看到以前工作中粗糙或者還可以優(yōu)化的方面,這也是一種成長,讓我更加的明白要多去反思做過的一個工作,去讓自己有提升,作為客戶經(jīng)理我也是積極的配合其他的同事來完成銀行其他的一些工作,沒有松懈,也是讓自己有了更多的接觸工作機會。

時間雖然過得很快,但也是過得充實,對于來年我也是有自己的工作計劃,同時也是會去繼續(xù)的來把客戶經(jīng)理工作給做好,讓客戶滿意。

忙碌在工作的崗位上,不停的工作,為了開拓銀行新業(yè)務,奮斗在崗位上,堅持做好工作,完善自己的事情,讓客戶放心也讓我們銀行放心。

工作不怕累,而是怕沒有結果,這才是讓人心累的,以前沒有在這個崗位上沒有多少感受,看到前任在崗位上忙碌覺得其實不是多么難,但是到了自己手上卻發(fā)現(xiàn)完全不是這個道理這是一次艱難的考驗,為了彌補工作差距,我們改變方針策略,到各個單位公司去詢問有沒有人愿意辦理業(yè)務,雖然這樣的效果不怎么好,并且費時但是我卻發(fā)現(xiàn)能夠很好的開拓員工的積極性,讓他們愿意去拼搏。

很多員工在電話里面不愿意詳細溝通,導致最后辦理業(yè)務也很少,這就給他們很多的問題,有了很多的責任和壓力這給大家有了非常大的壓力,把壓力分散到每一個員工身上,讓他們知道工作的緊迫,這讓我們部門工作效率得到了很大提升,我們銀行,很多人因為太過安逸穩(wěn)定導致缺少積極奮斗之心和吃苦耐勞之心,這就給我們工作增加了很多阻礙,破局的關鍵還是在于我這個經(jīng)理,兵熊熊一個,我要的不是一個厲害而是要整個部門的人都厲害所以我要做到將熊熊一窩,讓我們部門重新煥發(fā)出生機有新的變化,這才是我要做的。

每天會分配給各個員工相關的資料和數(shù)據(jù),讓他們更具數(shù)據(jù)來聯(lián)系客戶,成績好的可以繼續(xù)留在公司辦公,成績差的就去掃樓,放下身段,放下面子才能夠作好事,做成事。我把壓力變動里讓部門的人知道去工作中全力突破每一個客戶,得到他們的認可,要的不是飯桶而是精英,用淘汰制,培養(yǎng)部門成員的積極能力,用各種獎勵給予他們工作回報,這讓他們工作起來有信心,也有安慰,至少這不是白忙活。每一個人的工作責任都非常重要,每一個人需要忙碌的事情都非常累沒有特殊,為了就是把綿羊變成大自然里面兇猛的狼群。

同時對于自己的工作我從來都不是驕傲自滿的,取得的成績也大多是部門所有人努力的結果,我在其中做到的是居中指揮調(diào)度,并沒有參與其中,這也是我工作的意義所在,責任不同,工作的性質(zhì)不同,需要的努力也不同,對于工作我始終以大局為主,讓我們的工作有意義,給銀行創(chuàng)造更多的業(yè)務,帶來更多的收益,當然我們也會接待客戶,對于客戶我們部門有一個特點,尊重并且會給建議,不會不考慮客戶的情況隨意的去帶歪客戶,個他們更多的機會,給他們更多的可能這樣互利共贏才是我們銀行要做的事情。

一年來,我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學、多練,通過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日,王先生來我行取款,在排隊等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每天都要來銀行辦理業(yè)務,并誠懇的請他為我行提意見,同時還建議他開理財金帳戶,可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務,他很高興的接受了我的建議,并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理,我認為不但要善于學習,還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量,回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個人知識的欠缺,回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務客戶又起到好的營銷效果。

一年來,我先后從事儲蓄員,客戶經(jīng)理等不同的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自己高標準、嚴要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務,新政策,擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自己所學掌握的知識,做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務的正常進行,營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,逐項檢查好各項安全措施,關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,思想?yún)R報專題以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴展業(yè)務,增加存款,才能提高效益。從朋友那里得知,王先生是大客戶,但公司帳戶卻開在建行,知道我們攬儲任務重,叫我去宣傳一下,看能否轉(zhuǎn)到我行來,我主動和王先生聯(lián)系,介紹我行的各項金融業(yè)務,還宣傳了理財金帳戶專享的服務,在我和朋友的催促下,第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,說等資金一到位就辦理理財金帳戶,以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷,擴大宣傳力度,我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶,介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會,給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務,老師們爭先詢問匯財通利率情況,有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

時間飛逝,轉(zhuǎn)眼xx年年關已到,我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年,xx見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年,對我來說是一個成長的過程,我從一名經(jīng)驗淺薄的應屆生,逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員。面對這一年,xx公司所有人齊心協(xié)力,同心同德,克服了今年市場經(jīng)濟低迷的困難,使公司產(chǎn)品推陳出新,這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難,經(jīng)受住了考驗而驕傲自豪。

年初,我以應屆生身份來xx公司實習,這是我從學校走向社會的第一步,是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知采購部是公司業(yè)務的后勤保障,是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),所以我很感謝公司和領導對我的信任,將我放在如此重要的崗位上。回首這一年,我在xx的取得的進步都歷歷在目,每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事,才使我能夠快速適應工作,一步步走向成熟。

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇十二

20__年對銀行來說是新的起點、新的挑戰(zhàn),為了達到預期,特制定出個人工作計劃如下:

1、持續(xù)做好社區(qū)營銷。不斷挖掘獲取新客戶,通過和物業(yè)聯(lián)合組織活動、業(yè)主委員會聯(lián)合組織活動或主動在小區(qū)休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式,增加與客戶交流的機會,增進彼此的了解,讓客戶認可并購買我行的產(chǎn)品,以帶來存款的增加。

2、做好客戶資產(chǎn)配置。目前我的客戶購買非擔險理財比重較大,根據(jù)經(jīng)濟逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產(chǎn)配置構不合理,我會盡力引導客戶認識到風險的重要性,把非擔險理財逐漸向擔險理財轉(zhuǎn)移。

3、存量客戶提升。建立存量客戶檔案,了解客戶,進而挖掘客戶的需求進行電話營銷或短信營銷等方式,推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動,抓住一切能提升存量客戶的機會。以出國金融客戶為例,梳理之前的老客戶和新客戶,開始全方位營銷。

4、抓住零售營銷活動,拓寬代發(fā)工資業(yè)務渠道,批量獲取收單市場客戶。主要是抓住高凈值客戶,做好客戶的經(jīng)營維護工作。

1、要全面熟悉各項業(yè)務,了解各種業(yè)務的工作流程,并且清楚自己的工作性質(zhì),清楚自己的工作職責,對自己有一個準確的定位,找到自己所處的位置。在工作的過程中,不斷提高自己的業(yè)務技能,提高自己的效率,爭取用最短的時間的服務為客戶辦理每一項業(yè)務。平時休息中,也要不斷的提高自己的基礎技能素質(zhì),例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等,讓自己擁有過硬的基本功。

2、要設定目標,對自己要有階段性的目標規(guī)劃。有目標才會有動力,有目標才會有進步。短期內(nèi)是把業(yè)務熟悉,提高操作速度,同時不斷加強業(yè)務學習;報名參加會計從業(yè)資格考試,明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上,不斷學習會計、金融等知識,考取相應等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等,追求學識和職業(yè)上的進步,更上一層樓!

儲蓄存款是銀行的生存之本,也是行長目標考核的重要指標之一。分理處八月份儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好,作為網(wǎng)點的強勢指標,明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈,穩(wěn)扎穩(wěn)打,促進網(wǎng)點良性發(fā)展。九月份是一個營銷旺季,各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利,是工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。

首先,所謂“進得來”,便是要大力發(fā)掘存款資源,挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流流通資金存入我行,使網(wǎng)點處存款快速增長。

第一,發(fā)動全所員工,積極提供存款營銷線索,只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索,客戶經(jīng)理和相關營銷人員馬上行動,采取多種方式聯(lián)系客戶,爭取挖轉(zhuǎn)資金。

其次,利用春節(jié)資金大量回籠的時機,及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向,將短期游資變成長期存款。

再次,充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息,吸引客戶主動上門。

時間飛逝,自培訓至今進入我行已經(jīng)一年,我在領導的關心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績,銀行業(yè)務知識也有了較大的進步,個人營銷能力也得到極大提高。

首先,工作業(yè)績方面,我在領導指導下,努力營銷客戶,截至20**年8月8日,實現(xiàn)貸款總額311。6萬元,其中真心相貸25筆,金額288萬元,樂新貸7筆,23。6萬元。

其次,通過向領導學習、向產(chǎn)品知識學習、向書本學習,我較全面的掌握了我行微小企業(yè)貸款產(chǎn)品知識。一年前我剛接觸客戶經(jīng)理的時候,對貸款業(yè)務和微貸產(chǎn)品一知半解,通過一年的學習,我基本掌握了我行貸款產(chǎn)品的要素,能夠通過跟客戶交流,根據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點,為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品。此外,在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時,我積極學習我行信貸風險控制措施,控制好自己負責的每一筆貸款業(yè)務。

最后,在業(yè)務營銷過程中,認真學習、點滴積累,努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,其職責是服務好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的特點、優(yōu)勢、劣勢、興趣愛好力爭縮小與客戶的距離感和獲得客戶的信賴感,解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年,是進步的一年,同時,這些個人成績的取得與領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然,在過去一年里,我也犯過錯誤,有些不足,尤其是在跟蹤潛在客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來需要努力的。

20**年下半年在工作上的計劃,首先是在目前客戶缺乏的狀況下,努力維護現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,用好資源,做好客戶營銷,實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是,緊緊抓住季節(jié)特點,開拓專業(yè)市場,做好微貸產(chǎn)品的營銷,力爭取得成績。第三是利用我行貸款產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門營銷力度。第四是加強交叉檢驗交叉營銷,與其他客戶經(jīng)理一起,全方位服務客戶。

每天都是一個新的開始,我決心更踏實工作,努力學習,爭取在各個方面取得進步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。回首這一年,為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位,我不斷學習。以下是工作中所收獲到的和一年以來的工作總結:

作為一名客戶經(jīng)理,我認為不但要善于學習,還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量,回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個人知識的欠缺,回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務客戶又起到好的營銷效果。

一年來,我先后從事儲蓄員,客戶經(jīng)理等不同的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行形象。所以,我對自己高標準、嚴要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務,新政策,擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自己所學掌握的知識,做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務的正常進行,營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。

營業(yè)終了,逐項檢查好各項安全措施,關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的向我表示感謝。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。

新的一年里我為自己制定了新的目標,做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,提高自己的整體素質(zhì)。

1、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),強烈的事業(yè)心,作風正派,自律嚴格,潔身自愛。

2、業(yè)務方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識,又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識。既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程。既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,又要及時掌握新興業(yè)務。另外,客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識,特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

3、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識,又要身體力行,積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇十三

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨立工作本事,隨著銀行改革的需要,我的工作本事和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和提高。為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務,我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,應對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領導和部門同事的幫忙下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不一樣客戶,采取不一樣的工作方式,努力為客戶供給質(zhì)的金融服務,用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇十四

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從**來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領導的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在xx各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下:

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼,揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,但是設備本身存在的缺點與不足,也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。

6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。

7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關心客戶,學會感情投資。

8、應變能力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。

9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。

11、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。

14、學會“進退戰(zhàn)略”。

一、認真學習,努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地,努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員,首先要熟悉業(yè)務知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇十五

xx年,營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下,以凝聚人心為動力,以創(chuàng)新服務為抓手,大膽管理,求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,對公存款時點萬元,比年初凈增萬元,日均存款萬元,儲蓄存款凈增萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結如下:

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇十六

對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自我的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,而且,出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自我較上了勁,必須要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。

一年來,我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當成自我的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。

我在工作中能夠做一個有心人,他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,及時反饋并跟蹤,最終使近xxx萬元資金年初到帳,實現(xiàn)了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客戶的過程中,我用心細致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,必須會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的信息趣言,也必須會暫時把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,但向xxx那樣細致的人卻不多。

我在銀行從事xxx、xxx工作xxx個春秋,具備了較全面的獨立工作潛力,隨著銀行改革的需要,我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。

為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務,我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,應對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領導和部門同事的幫忙下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,爭對不一樣客戶,采取不一樣的工作方式,努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的金融服務,用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,客戶選取銀行的趨勢已經(jīng)構成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,透過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實力。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和職責感,任勞任怨、用心工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅持對自我高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業(yè)余時光,放下雙休和假期,利用一切時光和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我透過不懈的努力,在x年的工作中,為自我交了一份滿意的答卷。

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇十七

20xx年1月,我加入了xx支行的客戶經(jīng)理隊伍,成為了xxx支行的一員。時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間,我在客戶經(jīng)理這個崗位上已經(jīng)工作半年有余。在這不算太長也不算太短的日子里,我在領導的指引和同事的幫助下從對這個全新的工作崗位懵懂、不知的狀態(tài)到慢慢摸清門道,進入角色,漸入佳境。可以說,這半年的工作經(jīng)歷對我的職業(yè)生涯意義十分重大,我不僅在專業(yè)上得到了提高、工作能力上得到了加強,更重要的是,我對自己的崗位有了更加清晰的認識,對銀行工作有了更加深刻的感受。與客戶的溝通和交流使我的表達能力、溝通能力、營銷能力得到了全面的提升;與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團隊精神和組織能力;在各種業(yè)務培訓中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。下面,我對自己的上半年工作進行一個簡要的總結:

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇十八

20xx年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自我的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,并且,出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自我較上了勁,必須要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當成自我的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人,他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,及時反饋并跟蹤,最終使近2700萬元資金年初到帳,實現(xiàn)了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客戶的過程中,我用心細致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,必須會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的信息趣言,也必須會暫時把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,但向陳剛那樣細致的人卻不多。

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨立工作本事,隨著銀行改革的需要,我的工作本事和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和提高。為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務,我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,應對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領導和部門同事的幫忙下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不一樣客戶,采取不一樣的工作方式,努力為客戶供給質(zhì)的金融服務,用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)構成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,經(jīng)過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,經(jīng)過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情景下,他進取的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關模式,在工作中收到了十分好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時,獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣,他進取的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和職責感,任勞任怨、進取工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅持對自我高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業(yè)余時間,放棄雙休和假期,利用一切時間和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我經(jīng)過不懈的努力,在20xx年的工作中,為自我交了一份滿意的答卷。

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇十九

經(jīng)常會在身邊聽到這樣的聲音,老是有人抱怨銀行的客戶經(jīng)理難做,客戶難做,任務難做。但是在我們行里有這樣一位客戶經(jīng)理,她叫金中梅,在這個崗位工作了也快10多個年頭了,但在這崗位上,卻從來沒有讓她說難做,而卻是讓她說更愿意去做、更想去做、更喜歡去做。她覺得難做的不是什么任務、客戶。而是你有沒有去用心去做。在此她在這就和大家探討下我做客戶經(jīng)理的經(jīng)驗。

做銀行的客戶經(jīng)理都知道四字真言,那就是“誠、勤、細、新”:誠實、勤奮、細心、創(chuàng)新。對于客戶,她也是用這個四字去營銷。對于任務,她也是用這四個字去完成。有一天,她在查看我系統(tǒng)客戶的時候,發(fā)現(xiàn)有一位姓陳的客戶70萬的是活期,于是她馬上拿起她身旁的電話撥通對方的手機,但是嘟、嘟了好多身都沒人接,她掛完在打一遍還是如此,她猜想對方應該周一在開例會,她便先把此事記錄在我的記事本中提醒我過下在打給對方。哪知沒過多久對方就打電話過來,詢問來意。她馬上回答到:“您好,我是建設銀行的客戶經(jīng)理金中梅,不好意思打攪您了,我在我系統(tǒng)里看到您有70萬存的是活期,您是否考慮轉(zhuǎn)存定期呢”?對方也委婉的拒絕了她:“不用謝謝,那些資金我要有用的”。沒說完幾句對方就因有事掛掉了此次通話。但是,她卻沒有死心,繼續(xù)在她記錄本中記錄這個客戶的一些資料,并一直關注這個客戶。

在此后的一個月,她都在閑暇之余去查看下這個姓陳客戶的信息。發(fā)現(xiàn)客戶的存款還是一直沒有動。于是乎,她又給客戶打了個電話想跟溝通、溝通。可沒等她說完我是建行的客戶經(jīng)理的時候,對方就掛斷了我的電話。對于這個現(xiàn)象她以是習以為常了,但她還是沒灰心。突然,有天客戶來辦理業(yè)務,懷疑是等了好長時間都沒辦理到,就打電話給她尋求幫助,她上處理完手上的工作就去大堂找客戶,很快的幫她辦理了下匯款的業(yè)務,在辦理匯款的業(yè)務當中,她發(fā)現(xiàn)他是一張普通的建行卡,她就馬上引導客戶到自己辦公桌前,向客戶營銷金卡,告訴客戶一些關于金卡的好處,例如可以優(yōu)先辦理業(yè)務等等。但是,看客戶的表情好像對于金卡的優(yōu)勢沒有打動一樣,就打斷她的講解問她,還有比金卡更好的卡嗎?她馬上改變營銷思路,對客戶說當然有啊,我們行里還有白金卡,黑白金卡等等,當她把所有卡種介紹完后,客戶馬上說句:“存300萬能辦什么卡?”她斬金截鐵的說:“當然是黑金卡咯,你是否要辦理呢?”客戶說考慮下,然后她又不厭棄煩的向客戶講解了黑金卡的好處與其他的卡不同之處,讓客戶更加深入的了解到我行黑金卡的優(yōu)點。經(jīng)過1個多小時的交談,客戶終于辦理了黑金卡存了300萬定期。

久而久之,她與客戶之間成為了朋友,她發(fā)覺客戶對投資很關注。她就會在第一時間把一些好的理財產(chǎn)品或者盈利高的產(chǎn)品通過短信或者電話的方式告知客戶,并幫他分析下收益的多少和風險的高低。有一次,我行推出了個很好的理財產(chǎn)品,收益蠻高的。她就馬上給客戶發(fā)了短信,但是一直沒有回音。她就又立刻給他打電話,才發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)關機了。等客戶過了幾天,氣喘喘噓噓跑到她柜臺前,手里還拿著張卡來,第一句話就是說幫我買300萬的理財產(chǎn)品。經(jīng)過聊天,她才知道客戶前段時間出差了,手機關機著。她就只能遺憾的告訴她,因為收益太好了,當天就賣完了。客戶當時也很懊惱,她又馬上安慰他說:“沒關系啦陳先生,以后還有很多這樣的機會啦。”她又立刻建議客戶先把這300萬卡存到我行里,并說:“等下次有了好的產(chǎn)品,你就可以很快的買到了,假如沒有你又可以馬上轉(zhuǎn)存到定期來不是很好嘛?”客戶聽完后,仔細想過后覺得不錯。就馬上去辦理存款300萬。可是等了好久都沒什么他理想的產(chǎn)品發(fā)售,最后他安奈不住,要我?guī)退?00萬存1年定期。通過這次的事情后,客戶有事沒事都總是的會打電話給她,問她最近有沒有好的理財產(chǎn)品等等。有時候也會咨詢關于什么基金,貴金屬等其他的投資產(chǎn)品,她都會依依講解和分析給客戶聽。過了一段時間后,我行又發(fā)售了一款高收益的理財產(chǎn)品,我她還是習慣的把產(chǎn)品的收益和風險告訴客戶,但卻沒有太指望客戶會來買,因為畢竟他都存600萬的定期了。所以就沒太大力度的去營銷客戶。也許是以前溝通的和講解的原因,客戶倒覺得這款理財產(chǎn)品不錯,就主動給她打了個電話,向她咨詢了這款產(chǎn)品的。咨詢完后,客戶二話沒說就要買700萬理財,要她下午等客戶來買,當時她聽到都激動心都跳的厲害。但她卻很冷靜的回答到:“好的陳先生,謝謝您支持我的工作。”果然,下午客戶買了700萬的理財,還說要請她吃飯,她當然是拒絕啦。其實回報總在不意間讓你得到。

在鐵支的10年風風雨雨,讓她從一進銀行都不認可到現(xiàn)在的總行的營銷能手、讓她從一進銀行的一無所知到現(xiàn)在很多營銷經(jīng)驗、讓她從一進銀行的資源缺乏到現(xiàn)在的資源茂盛。她能夠成功,不僅僅是靠著那4個字,而是通過在自己平凡工作崗位里體會到了建行的核心思想“善建者行”中的精神,更是讓自己得到一個質(zhì)的變化。深林之所以茂盛是因為他由無數(shù)顆大樹組成、天空之所以浩大是因為他由無數(shù)朵白云拼接、海洋之所以深淵是因為他由無數(shù)條江河匯合、鐵支之所以能去的輝煌成績是因為他由太多太多像金中梅這樣的優(yōu)秀員工在自己的崗位中一直默默無聞的付出自己的青春。

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇二十

2、加強內(nèi)部治理工作以及人員培養(yǎng),努力為公司培養(yǎng)相關的偉德國際治理人才,加強團隊合作力度以及執(zhí)行相關計劃。

20xx年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自我的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,并且,出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自我較上了勁,必須要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神。

截至x月x日,我完成新增存款任務xxxx萬元,完成計劃的xx%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)x筆,金額xxx萬元,完成中間業(yè)務收入x萬元,完成個人攬儲xx萬元,同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇二十一

轉(zhuǎn)眼間我到xx銀行工作已經(jīng)六年了,在領導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工。20xx年x月我從xx分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺收獲頗豐,現(xiàn)將這一年的學習工作情景總結如下:

我今年二月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作,以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少,并且各項業(yè)務變化比較多,這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識,在我到崗理清思路后,我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習,提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務,在領導和師傅們的幫忙下,很快就上手了。我想僅有自我對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶供給服務。作為一名客戶經(jīng)理,我深刻體會和感觸到該崗位的職責,客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務好客戶是我要學習和提高的地方,一方面要熟悉自我行里的業(yè)務產(chǎn)品,明白自我能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務客戶。

在加強業(yè)務學習的同時,我還進取認真學習政治理論,提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員,我時時刻刻嚴格要求自我,作為參政黨成員,我進取擁護中國共產(chǎn)黨的領導,并進取參與建言獻策,努力學習黨的先進性文件,認真踐行黨的群眾路線。

作為一名客戶經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務,為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險,不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失,這就要求我做事要細心,觀察要仔細,調(diào)查要屬實,報告要認真,分析要專業(yè),在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務處理本事來滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自我。

在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,改善工作方式方法,進取努力工作,增強服務意識,爭取在各個方面取得提高,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

客戶經(jīng)理的工作總結和計劃(優(yōu)質(zhì)22篇)篇二十二

xx年各項工作基本告一段落了,一年來我能始終如一的嚴格要求自己,嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下,xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務,業(yè)余攬儲179萬元,營銷基金150萬元,營銷國債110萬元,營銷保險5萬元,營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。

一年來,我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后, 多問、多學、多練,通過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日,王先生來我行取款,在排隊等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每天都要來銀行辦理業(yè)務,并誠懇的請他為我行提意見,同時還建議他開理財金帳戶,可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務,他很高興的接受了我的建議,并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理,我認為不但要善于學習,還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量,回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個人知識的欠缺,回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務客戶又起到好的營銷效果。

一年來,我先后從事儲蓄員,客戶經(jīng)理等不同的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自己高標準、嚴要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務,新政策,擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自己所學掌握的知識,做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務的正常進行,營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,逐項檢查好各項安全措施,關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴展業(yè)務,增加存款,才能提高效益。從朋友那里得知,王先生是大客戶,但公司帳戶卻開在建行,知道我們攬儲任務重,叫我去宣傳一下,看能否轉(zhuǎn)到我行來,我主動和王先生聯(lián)系,介紹我行的各項金融業(yè)務,還宣傳了理財金帳戶專享的服務,在我和朋友的催促下,第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,說等資金一到位就辦理理財金帳戶,以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷,擴大宣傳力度,我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶,介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會,給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務,老師們爭先詢問匯財通利率情況,有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

新的一年里我為自己制定了新的目標,做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,提高自己的整體素質(zhì)。

做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),強烈的事業(yè)心,作風正派,自律嚴格,潔身自愛。

客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時,還要有較強的交際溝通能力,語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業(yè)務操作上要謹慎負責。

客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識,又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,又要及時掌握新興業(yè)務。

另外,客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識,特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識,又要身體力行,積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

猜你喜歡 網(wǎng)友關注 本周熱點 精品推薦
自我介紹是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的過程,它可以激發(fā)我們的自我認識和表達能力。下面是一些自我介紹的要點和注意事項,希望對準備自我介紹的朋友們有所幫助。xx學校三年級二
心得體會是對過去經(jīng)歷和所學知識的回顧和思考,可以幫助我們更好地應對未來的挑戰(zhàn)。下面是一些優(yōu)秀的心得體會范文,供大家參考和學習,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶈l(fā)。
范文范本可以作為學習寫作的起點,幫助讀者掌握文章的基本結構和表達方式。請大家看看小編為大家收集的范文范本,并結合自己的寫作特點和目標進行參考和學習。
范文范本是為了給大家提供寫作參考而準備的一種文體,對于初學者來說是很有幫助的。小編搜集了一些經(jīng)典的范文范本,希望能夠給大家在寫作時提供一些參考和借鑒的思路。
高一教案的編寫要根據(jù)學科的要求和學生的實際情況進行靈活調(diào)整。小編精心收集了一些高一教案的精品范本,希望能夠為廣大教師提供一些參考和借鑒。(1)函數(shù)單調(diào)性的概念。
范文范本是為了讓我們在寫作時有一個明確的樣本參考,能夠更好地理解和把握寫作的要點和規(guī)范。以下是小編為大家精心收集的范文范本,供大家參考借鑒。請注意,這些范文范本
職業(yè)規(guī)劃是一個動態(tài)的過程,需要不斷進行調(diào)整和改進,以適應個人的成長和職業(yè)發(fā)展的變化。讀完以下職業(yè)規(guī)劃范文,你將對職業(yè)規(guī)劃的重要性和實施方法有更深刻的認識。
教師工作總結能夠激勵教師思考如何更好地促進學生的學習進步。希望以下這些教師工作總結范文能給你一些啟示和啟發(fā),使你寫出一份優(yōu)秀的總結。時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間本學期的教學
讀書心得是我們對書籍的一種回饋,是對作者勞動成果的一種肯定和傳承。推薦大家閱讀以下幾篇讀書心得,希望能給大家?guī)硪恍┬碌乃伎己蛦⑹尽5谝欢危簩а裕?50字)。閱
綜合實踐可以培養(yǎng)學生的實踐動手能力,提高他們解決實際問題的能力。以下是一些綜合實踐的案例分析,希望能夠幫助大家更好地理解和運用實踐方法。綜合實踐活動課程是以全面
學生會競選是學校組織的一項重要活動,它可以培養(yǎng)學生的領導能力和團隊合作精神。以下是小編為大家收集的學生會競選總結范文,供大家參考。各位老師,各位同學:大家晚上好
通過分析范文范本可以發(fā)現(xiàn)其中的優(yōu)點和不足,從而提升我們的寫作能力。接下來請大家閱讀一些范文,希望能夠為你們的寫作提供一些參考和啟示。一、教學秘書在科主任的直接領
總結是對過去一段時間內(nèi)經(jīng)歷和努力的一種回顧,也是對未來規(guī)劃和改進的一種指導。接下來是一些寫作范文的精彩摘錄,希望能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹竞退伎肌?0xx年4月12
服務月還可以促進社會資源的共享和公正分配,實現(xiàn)社會主義核心價值觀的具體實踐。服務月總結范文中的成功案例和經(jīng)驗分享,可以給我們提供實踐參考和借鑒。1、服從領導安排
學校是一個充滿知識和智慧的地方,它為我們提供了學習和成長的機會。小編為大家準備了一些學校總結的經(jīng)典案例,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭9救w員工:為了讓公司員工過一
通過撰寫實踐報告,可以使實踐經(jīng)驗更深入地融入我們的學習和工作中。以下是一些精選的實踐報告范文,希望可以對大家的寫作提供一些幫助和指導。社會實踐是指學生實地從事一
范文范本可以幫助我們了解該類作品的寫作方式和特點,提供給我們參考和借鑒。以下是小編為大家整理的范文范本,希望能夠幫助大家提高寫作水平。最近幾天學習小學古詩詞專題
通過對范文范本的學習和借鑒,我們可以培養(yǎng)良好的寫作習慣和風格,形成自己的獨特寫作風格。在這里,小編為大家推薦了一些優(yōu)秀的范文范本,供大家參考和鑒賞。
范文范本可以激發(fā)我們對優(yōu)秀文學作品的研究和欣賞,拓寬我們的文學視野和審美能力。讓我們一起來閱讀以下范文范本,享受優(yōu)美的文字,汲取寫作的力量。前言:當今社會,經(jīng)濟
在財務工作總結中,我們可以回顧過去一段時間的財務狀況和業(yè)績表現(xiàn)。接下來,我們將介紹一些寫好財務工作總結的竅門和技巧,希望能對大家有所幫助。客服中心:認真落實部門
轉(zhuǎn)專業(yè)申請書的目的是向招生部門展示個人的適應能力和學術能力。在參考范文時,我們應該注意保持獨立思考,根據(jù)自身情況進行合理改動和調(diào)整,以確保申請書的個性化和適應性
培訓心得體會不僅可以加深對知識的理解,還可以發(fā)現(xiàn)自己的不足并找到改進的方法。在整理這些培訓心得體會時,我們充分考慮到了不同行業(yè)和崗位的特點和需求,希望能對大家有
范文范本的撰寫需要結合具體的寫作要求和目標,以滿足讀者的需求。小編特別為大家搜集了一些精品總結范本,希望能為大家的寫作加點亮色。大千世界,無奇不有。從小到大,我
范文范本是從優(yōu)秀作品中提取出來的典型樣本,可以幫助我們了解作品的特點和結構。以下是小編為大家整理的一些范文范本,希望能對大家的寫作有所啟發(fā)和提高。六年級二班共有
心得體會是對自己學習、工作或生活中的經(jīng)驗與感悟的總結與反思。以下是小編為大家收集的心得體會范文,供大家參考。通過這些范文,我們可以學習到不同人在不同情境下的體會
范文范本的創(chuàng)作不僅需要扎實的寫作功底,還需要對所寫主題有深入的了解和獨到的見解。接下來,請大家一起來欣賞一些范文范本的精彩之處,共同學習和進步。筆筒:由陶瓷、竹
教師總結是對一學期內(nèi)學生學習情況和教學經(jīng)驗的總結,對教師的教育教學水平有著重要的評價作用。這些教師總結范文展示了教師們在教育教學工作中所取得的成績和收獲,為我們
范本中的語言運用和表達方式可以為我們提供參考和借鑒,幫助我們提升自己的語文水平。這是一些優(yōu)秀范文范本的精選,希望能夠給大家提供一些參考和指導。在回家的路上遇到了
優(yōu)秀學生在學習上勤奮努力,能夠堅持不懈地追求知識和進步。請大家參考下面這些來自優(yōu)秀學生的學習經(jīng)驗和建議,相信會對大家有所幫助。尊敬的班主任老師:在此我向您表明我
活動方案的設計要貼近員工的實際情況,以激發(fā)他們的積極性和團隊意識。活動方案的成功案例經(jīng)驗對于大家制定自己的方案也具有一定的指導作用。一年的辛苦和付出給我們帶來了
學校教育不僅包括了學術方面的培養(yǎng),還包括了品德和道德的塑造。在下面的部分,我為大家準備了一些學校總結的范文,希望能夠給大家提供一些靈感和參考。為了促進學校的發(fā)展
撰寫工作心得體會是對工作過程的再思考和深化,有助于我們找到問題的根源和解決方法。在閱讀以下的工作心得體會范文時,大家可以思考一下自己的工作中是否存在類似的情況,
通過社會實踐,我們可以認識到自身的不足,及時調(diào)整自己的發(fā)展方向。接下來,請大家一起來欣賞一些令人感動和啟發(fā)的社會實踐總結。由于才剛上完大一,所學知識很少,所以來
教師工作總結是一個反思自己教學效果、工作方法和成長經(jīng)歷的機會,有助于提升自身的專業(yè)水準。如果您正在寫教師工作總結,不妨參考一下以下精選范文,或許會給您帶來靈感和
心得體會是一種對過去經(jīng)歷的總結,也是對未來發(fā)展方向的思考和規(guī)劃。心得體會是對一段時間內(nèi)的學習和工作經(jīng)歷進行總結和概括的一種方法,它有助于我們回顧成長的過程。寫心
心得體會是對自己在某個經(jīng)歷或?qū)W習中所獲得的思考和感悟的總結,它可以幫助我們更好地認識自己和改進自己的行為方式,我覺得寫一份心得體會是很有必要的。以下是一些精選的
感恩是一種內(nèi)心的情感,是對別人給予的幫助和愛的感激之情。感恩可以讓我們更加珍惜所擁有的,更加關注身邊的人和事物,它是一種積極向上的心態(tài)。以下是一些關于感恩的名人
培訓中的案例分析,幫助我提高了解決問題的能力和思維方式。小編為大家精心收集了一些培訓心得體會,希望能給大家?guī)硪恍﹨⒖己蛶椭拿利惖男@踏入工作崗位這是人生的
范本可以激發(fā)我們的學習興趣和寫作欲望,讓我們更加主動地參與到寫作中來。掌握這些范文范本的寫作技巧,可以使我們的寫作更加地道和優(yōu)美。很榮幸今天能在這里和大家交流,
范文范本是一種參照和對比,通過對比范本,我們可以找出自己的不足,并加以改進和提升。以下是小編為大家收集的范文范本,供大家參考和學習。這些范文范本涵蓋了不同題材和
范文范本是一種寫作的參考資料,它能夠幫助我們了解不同層次和水平的作品,從而更好地提升自身的寫作水平。這里有一些寫得很好的總結樣例,供大家參考寫作時的結構和表達方
范本可以幫助我們提高寫作水平,培養(yǎng)良好的寫作習慣和風格。接下來,讓我們一起來閱讀一些范文范本,挖掘它們中蘊含的寫作奧秘和精髓。我常常在幻想著,我的未來到底是什么
月工作總結有助于我們形成良好的工作習慣和自我管理能力。這些月工作總結范文涵蓋了不同行業(yè)和崗位的實際工作情況,可以給我們提供一些啟發(fā)和借鑒。關于教學,本人既沒有循
生產(chǎn)活動與人們的生活密切相關,它不僅影響著經(jīng)濟的繁榮,也關系到人們的生活質(zhì)量和福祉。小編為大家整理了一些關于生產(chǎn)中常見的管理問題的解決方案,希望對大家有所幫助。
教學反思可以幫助我們提高教師的專業(yè)素養(yǎng)和教育教學能力,不斷更新自己的教學理念和方法。以下是一些教師通過教學反思對自己的教學思維和教育觀念的調(diào)整和更新。
活動方案是為了有序地進行活動,使每個環(huán)節(jié)都能夠得到充分考慮和安排而制定的詳細計劃和方案。閱讀這些活動方案可以幫助大家更好地了解活動策劃和組織的流程和方法。
范文范本是獲得寫作技巧和策略的重要途徑,通過模仿和借鑒范文,我們可以有效提升自己的寫作水平。以下是小編為大家整理的范文范本,供大家在寫作時參考,提高文章的質(zhì)量和
青春是一個人成長的關鍵階段,塑造了一個人的價值觀與人生觀。以下是一些青春勵志的故事和名言,愿它們激勵你勇往直前。教師節(jié)是我們對老師表達謝意的好時機。你知道對輔導
師德的核心是教師真誠關注、尊重學生,關心他們的成長。師德范文之一:張老師助人為樂,關心學生的成長,深受學生和家長的喜愛。x年8月我有幸成為教師行業(yè)中的一員,到現(xiàn)
在寫作過程中,范文范本可以幫助我們減少思緒的迷茫,提供方向和啟發(fā)。接下來是小編為大家搜集整理的一些范文范本,請大家參考借鑒。1、開車不飲酒,酒后不開車!3、駕車
活動方案的制定需要綜合考慮參與者的需求和實際情況,才能更好地發(fā)揮作用。以下是一些成功活動的經(jīng)典方案,供大家參考和學習,希望能夠幫助大家更好地制定自己的活動方案。
辭職申請書的撰寫需要慎重考慮,要確保表達清晰、真實,并且尊重公司和上司。這是一份簡潔而明了的辭職申請書,它給我們展示了如何在有限的文字篇幅內(nèi)表達自己的離職意愿。
策劃方案是為了達成特定目標而經(jīng)過深思熟慮并制定的詳細計劃。繼續(xù)往下看,你將會發(fā)現(xiàn)一些精彩的策劃方案范文,希望它們能給你帶來一些啟發(fā)。西雙版納昌泰茶行有限責任公司
范文范本可以啟發(fā)我們的思維,幫助我們更好地組織和安排文章的結構和內(nèi)容。小編特意為大家準備了一些范文范本,希望能幫助大家提高寫作水平。高爾基說過:人的生活方式有兩
總結是對過去一段時間里所做的事情、取得的成績以及遇到的問題進行概括和總結的一種方式。這些總結范文涵蓋了各個領域和層次,可以為我們提供豐富的寫作素材和啟發(fā)。
通過月工作總結,我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足,進而提高自我管理能力和工作表現(xiàn)。小編為大家推薦了一些優(yōu)秀的月工作總結模板和寫作方法,希望能對大家有所幫助。
學期工作計劃是指在一個學期內(nèi)制定的對學習和工作進行安排和規(guī)劃的一份文件,它可以幫助我們有條不紊地完成各項任務,提高學習和工作的效率。現(xiàn)在是新學期的開始,我想我們
行政是管理組織內(nèi)各項事務的一種職能,負責規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督等工作。以下是小編為大家整理的行政工作范例,供大家參考和借鑒。尊敬的領導,親愛的同事們:大家好!我
幼兒園小班的教師需要注重培養(yǎng)孩子的語言表達能力和動手能力。您可以閱讀以下幼兒園小班總結樣例,了解幼兒在各方面的發(fā)展情況。1、通過活動,使幼兒了解廚房里的危險有哪
在銷售工作總結中,我們可以分析銷售業(yè)績、市場變化以及客戶反饋等信息,為銷售策略的調(diào)整提供依據(jù)。隨著市場競爭的加劇,銷售工作總結顯得尤為重要。下面是一些成功銷售人
范文范本是在學習寫作過程中十分重要的參考材料,它可以幫助我們了解寫作的結構和語言運用。下面是一些優(yōu)秀范文范本,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭^D(zhuǎn)瞬20xx年我正在
范本可以幫助我們分析和評估自己的寫作水平,找到不足之處并加以改進。閱讀這些范文范本可以幫助我們拓寬寫作的思路,提高文采和表達能力。在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部
在這個特殊的時刻,我想回顧一下自己在教師工作上的努力和收獲,寫一份教師工作總結是必要的。通過閱讀教師工作總結范文,可以了解不同教師的教學思路和工作心得。
大班教案的編寫需要教師有一定的教學經(jīng)驗和教學能力,能夠合理安排教學內(nèi)容和教學時間。接下來是一些經(jīng)過實踐驗證的大班教案,希望能為大家的教學提供一些有用的參考。
行政的目標是有效地管理和運營組織,以實現(xiàn)預定的目標。如果你正在苦惱于行政總結的撰寫,以下是一些實用的范文供你參考。1.根據(jù)《中華人民共和國合同勞動法》編制及按需
社區(qū)工作總結是對我們?yōu)樯鐓^(qū)做出的貢獻進行記錄和評估的好方法,可以讓我們更好地認識自己的價值和影響力。這些社區(qū)工作總結范文涵蓋了不同的社區(qū)工作內(nèi)容和形式,可以為大
每天早上醒來,我都期待著新的一天,因為充滿了無限可能。以下是小編為大家整理的幾篇優(yōu)秀作文,供大家閱讀和思考。我們的校園鮮花盛開、綠草如茵,像個大花園,非常美麗。
編寫述職報告時,應盡量突出工作中的亮點和成績,通過具體的案例和證據(jù)來支持所陳述的觀點,使報告更具說服力。如下所示是一份優(yōu)秀的述職報告范文,希望能對大家撰寫述職報
在工程建設領域,承包合同被廣泛運用,可以確保項目的順利進行。接下來,小編將為大家介紹一些承包合同的常見問題和解決方法。發(fā)包單位:(以下簡稱甲方)。承包單位:(以
范本可以提供不同類型和主題的寫作例子,滿足不同需求。范文范本是學習和研究寫作的重要資源,幫助我們更好地理解和掌握寫作的規(guī)范和要領。為使自己在工作上在新的一年有一
心得體會是我們在學習和工作中的得與失、經(jīng)驗和教訓的總結,對于我們的成長和進步具有非常重要的意義。接下來是一些關于心得體會的典型范文,通過閱讀它們可以更好地理解和
進行工作總結和工作分析的一種形式,即企業(yè)中常見的述職報告。小編為大家挑選了一些具有代表性的述職報告范文,希望能給大家?guī)盱`感。各位領導,各位老師:大家好!作為教
作文是一種語言表達的方式,通過寫作可以展現(xiàn)出個人思想和觀點。以下范文僅供參考,請大家根據(jù)實際情況和自己的寫作需要進行適當調(diào)整。尊敬的xx公司領導:您好!我叫,是
培訓課程的設計很有針對性,讓我能夠更好地與實際工作相結合。以下是小編為大家整理的幾篇培訓心得范文,希望對大家寫作有所幫助。大家一起來看看,借鑒一下吧。
工作心得是對自己在工作中的表現(xiàn)進行總結和概括的一種重要記錄。以下是小編為大家收集的工作心得范文,希望能夠?qū)Υ蠹业墓ぷ骺偨Y和提升有所啟發(fā)和幫助。小學音樂的情境教學
時間如白駒過隙,和往常一樣,我需要寫一份月工作總結了。下面是一些精選的月工作總結樣本,它們或許能給大家?guī)硪恍╈`感和啟示。輝煌的20xx年早已過去,充滿挑戰(zhàn)和機
辭職報告是一種對離職原因、離職意向和離職期限進行說明的正式文件,它體現(xiàn)了個人對公司的尊重和責任心。以下是一些寫辭職報告的成功案例,希望能夠為大家提供一些寫作思路
在制定實施方案之前,我們需要對問題進行深入的分析與調(diào)研。在實施方案的選擇和設計過程中,我們可以參考下面這些成功的案例和方法。教育大計,教師為本。為適應時代發(fā)展需
活動策劃可以提高活動的知名度和參與度,擴大活動的影響力和傳播效果。活動策劃范例中的案例分析和總結,可以幫助我們更好地理解活動策劃的流程和要點。20xx年,儀隴縣
早上好!愿一天之計在于晨,愿你的每天都充滿陽光和希望。問候可以讓人感受到我們的關懷和尊重,是友好交往的基礎。1、愛是不能忘記的!老師,多謝您!教師節(jié)快樂!2、朋
優(yōu)秀學生與同學互助合作,能夠友善與他人相處,培養(yǎng)良好的人際關系。以下是小編為大家整理的優(yōu)秀學生范文,希望能夠給大家提供一些寫作的靈感和參考。作為一個還在努力學習
畢業(yè)感言是對自己的一個總結和反思,通過文字的表達,我能更深刻地認識到自己的成長和不足之處。在下面的范文中,你可以找到與你類似的故事和經(jīng)歷,也可以看到同齡人對畢業(yè)
裝修還可以為居住者提供更多的功能空間,例如打造一個書房或者兒童房。裝修總結是一個不斷學習和成長的過程,通過與他人的交流和分享,我們可以不斷豐富和提升自己的裝修知
范文范本的作用是向讀者提供示范和指導,幫助他們更好地理解和掌握寫作技巧,我想我們可以用范文來提高自己的寫作水平。以下是小編為大家收集的范文范本,希望對大家的寫作
教師工作總結是對一段時間內(nèi)教學和管理工作進行回顧和總結的重要內(nèi)容之一。教師工作總結是教育教學領域的重要創(chuàng)新成果,對于促進師資隊伍建設具有重要意義。竹聲聲辭舊歲,
心得體會是我們對自己的經(jīng)驗和感受進行反思和總結的一種方式。心得體會是對自己在學習和工作中的經(jīng)驗和教訓進行總結和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考和反思。寫一
范文是作者經(jīng)過精心選材、精心構思、精心編寫的作品,具有很高的參考價值。接下來將為大家分享一些常見題材的范文,希望對大家有所幫助。首先,會員找健身教練的目的一般有
通過模仿范文范本,我們可以提高我們的寫作技巧和寫作能力。在這里,小編為大家推薦了一些經(jīng)典的范文范本,以供大家參考。孩子是我們每個家庭的希望,家庭又是孩子健康成長
通過培訓,我們不僅學到了新的知識和技能,還加深了對工作的理解和認識。以下是小編為大家收集的培訓心得體會范文,供大家參考和借鑒。隨著時代的不斷變化,大學生已經(jīng)成為
心得體會可以幫助我們更好地總結和提煉經(jīng)驗,為未來的發(fā)展提供參考和借鑒。附上一些經(jīng)典的心得體會范文,希望對大家的寫作有所啟發(fā)與幫助。隨著社會的進步和發(fā)展,安全問題
范本的價值在于給我們提供了一個標桿,讓我們知道如何才能達到一個較高的水平。下面是一些經(jīng)典范文范本的推薦,大家可以參考其中的寫作技巧和表達方式。婚禮攝影是人生中非
教學反思可以幫助教師改進自己的課堂管理和學生激勵技巧。接下來是一些教學反思的案例分享,希望對教師們的教學工作有所啟示。1.喜愛文學作品,體驗貓變大后發(fā)生的趣事。
心得體會是對自己所做所學的評估和反思,有助于我們更好地認清自己的優(yōu)點和不足。以下是一些膾炙人口的心得體會范文,讓我們一起來感受他們的深入思考和動人情感。
競選是一個平等競爭的舞臺,每個人都有機會通過努力和拼搏來實現(xiàn)自己的目標。那么,讓我們一起來看看一些成功競選的經(jīng)驗和教訓,希望能夠給大家一些啟示和幫助。
崗位職責的有效管理可以提高組織的整體運營效率和競爭力。崗位職責的編寫應注重客觀性和具體性,以下是一些具有參考性的崗位職責范文,供大家借鑒。9、完成上級領導交給的
通過學生會工作總結,我們可以評估和反思過去一段時間的工作成果和效果,為未來的工作進一步提高和改進。請大家認真閱讀學生會工作總結范文,了解學生會在校園中的角色和職
在現(xiàn)代經(jīng)濟活動中,轉(zhuǎn)讓合同是企業(yè)間常見的合作方式之一。千萬不要忽視轉(zhuǎn)讓合同的重要性,希望以下范文能給大家提供指導和幫助。出讓人:身份證號:(以下稱甲方)受讓人:
培訓心得體會是在參加培訓活動后,對所學知識、經(jīng)驗和感悟進行總結和歸納的一種書面表達。最后,希望大家積極參加培訓,寫好培訓心得體會,共同提高自身的素質(zhì)和能力。
一個良好的策劃方案能夠幫助團隊成員明確任務,提高工作效率,同時還能有效避免沖突和失誤。策劃方案范文中涵蓋了對時間、資源、人力等多個方面的考慮和安排。
范文范本可以為我們提供一些結構和段落的參考,使我們的總結更加簡潔明了。小編從各個方面為大家搜集了一些優(yōu)秀的范文,這些作品在主題選擇和表達方式上都有一定的可取之處
主站蜘蛛池模板: 精品九九九 | 亚州天堂网 | 欧美精品午夜论理电影 | 99热国产这里只有精品9九 | 色聚网久久综合 | 欧美另类69xxx | 国产成人理在线观看视频 | 黄色片视频免费看 | 人人澡人人爱 | 一级做一级爱a做片性视频视频 | 亚洲伦理中文字幕 | 免费精品一区二区三区在线观看 | 国产浮力第一浮力 | 日韩在线aⅴ免费视频 | 久久精品人人做人人 | 亚洲av一级毛片特黄大片 | 久久精品小视频 | 日本久久久久中文字幕 | 五月婷婷 六月丁香 | 天天干天天谢 | 国产精品无码永久免费888 | 黄片毛片一级 | 亚洲精品一区中文字幕乱码 | 亚洲激情综合 | 成人区精品一区二区婷婷 | 欧美视频在线一区 | 黄片毛片免费观看 | 在线不卡一区 | 午夜神器18以下不能进免费观看 | 亚洲视频天堂 | 538porm在线看国产亚洲 | 双性精h调教灌尿打屁股的文案 | 91视频麻豆视频 | 丁香六月婷婷激情 | 精品一区二区三区在线视频 | 久久精品视香蕉蕉er大臿蕉 | 李宗瑞国产福利视频一区 | 亚洲人人 | 日本道在线视频 | 成人网18网站 | 国产精品久久久天天影视香蕉 |