有了范文范本作為參考，我們可以更有針對性地進行寫作訓練，提升自己的寫作能力。小編整理了一些經(jīng)典的范文范本，希望能夠給大家提供一些寫作上的借鑒和參考。

旅游從業(yè)人員的旅游體驗（通用17篇）篇一

說到夏威夷，人們會不由自主地想到它的海灘美景、落日余輝。今年的除夕，我們正在美國夏威夷旅游。在那里雖然沒有五彩繽紛、各式各樣的煙花，沒有那種張燈結彩、喜氣洋洋的場景，但我們在異國他鄉(xiāng)過年也別有一番風味。因為，爸爸、媽媽、外公、外婆和我一起在夏威夷，和來自五湖四海的朋友共進年夜飯，歡慶這美好的時刻。

那天，我們到火山島游玩。火山口下是黑沙灘，那是常年火山熔巖流下形成的自然景觀。遠遠望去，非常壯觀!火山島有許多火山，有死火山，當然也有活火山，隨處可見從熔巖縫隙中冒出熱氣。我們在地面上蹦來跳去，激動萬分，像地面太燙了，害得我們站不住腳似的。然而在歡快中又有點害怕，感覺火山隨時都會爆發(fā)。我們走近看火山的表面，凹凸不平、坑坑洼洼，十分粗糙。有的人用手摸得太重，竟然把手上的皮都擦破了。我輕輕地、慢慢地摸著這些奇形怪狀的石頭，摸著這大地的溫度，突然有許多感觸，大自然真是太奇妙了!

晚上，我們全家登上豪華游輪，吹著暖暖的海風，享受豐盛的晚餐。這晚餐讓人回味無窮，黑汁牛扒、油炸大蝦、桂花鱸魚……現(xiàn)在想起還會讓人垂涎欲滴。用完了晚餐，大家還觀看了精彩的節(jié)目，魔術、舞蹈、啞劇、唱歌……雷鳴般的掌聲此起彼伏。

在夏威夷過了一個別具一格的.新年，美麗的夏威夷給我留下了許多美好的回憶。

旅游從業(yè)人員的旅游體驗（通用17篇）篇二

旅游體驗研究在旅游業(yè)發(fā)展中起到了至關重要的作用。隨著旅游業(yè)的不斷壯大，越來越多的人開始關注旅行的目的不僅僅是為了觀光，更是為了提升自身的體驗。因此，研究人員對旅游體驗的研究也變得日益重要。近日，我有幸參與了關于旅游體驗的研究，從而對旅游體驗的研究方法和其影響進行了深入探索。

第二段：探索性研究（介紹研究方法與設計）。

在旅游體驗研究中，我采取了一種探索性的研究方法。首先，我利用了問卷調查和深度訪談的雙重手段，對一些旅游者進行了實地調研。問卷調查的目的是了解他們對旅行的評價，而深度訪談則是為了深入探討他們旅行過程中的感受和體驗。此外，我還收集了一些旅游者在社交媒體上的反饋和評論，以便進一步分析和比較不同旅游體驗之間的異同。

第三段：數(shù)據(jù)分析與討論（解讀研究結果）。

通過對問卷調查和深度訪談數(shù)據(jù)的分析，我發(fā)現(xiàn)了一些有趣的結果。首先，多數(shù)旅游者認為旅行的目的在于尋求與日常生活的不同，獲得身心放松與愉悅，以及開拓視野。其次，旅游體驗中的交流和互動是重要的因素之一，他們更愿意與當?shù)厝松钊虢涣鳎惺墚數(shù)匚幕４送猓糜握哌€對旅游目的地的服務和環(huán)境質量提出了一些建議和改進建議。通過對旅游者在社交媒體上的評論進行分析，我發(fā)現(xiàn)他們更傾向于去具有自然景色和文化底蘊的地方，而不是商業(yè)化程度高、人流量大的旅游景點。

第四段：結合實踐經(jīng)驗與學科知識的總結（得出個人體會）。

在進行旅游體驗研究的過程中，我深刻認識到旅游體驗是一種主觀感受，因人而異。每個人對旅行都有不同的期待和需求，而這種需求又會受到旅游目的地、旅游服務、社會文化等多方面因素的影響。因此，作為旅游從業(yè)者或是研究人員，我們應該更加關注旅游者真實的需求和期望，為其提供更加個性化和優(yōu)質的旅游體驗。

第五段：未來研究方向（展望未來的研究方向）。

盡管我在旅游體驗研究中獲得了一些有趣的結果，但仍然有許多需要深入研究的問題。例如，如何更好地衡量和評估旅游者的體驗感受，如何提供高質量的旅游服務，以及如何利用信息科技來優(yōu)化旅游體驗等等。未來的研究應該更加注重跨學科的合作，整合旅游管理、心理學、社會學等多個學科的方法和理論，以期推動旅游體驗研究的深入發(fā)展。

總結：通過參與旅游體驗研究，我對旅游體驗的重要性以及研究方法有了更深入的了解。同時，我也意識到旅游體驗的主觀性和多樣性。未來，我將繼續(xù)關注旅游體驗研究的進展，希望能夠為旅游業(yè)的發(fā)展和提供更好的旅游體驗做出更多的貢獻。

旅游從業(yè)人員的旅游體驗（通用17篇）篇三

我好喜歡她！我把她輕輕的帶到了宮中，給她穿上我用絲綢編成的裙子。霎時，我驚呆了！她的`美麗誰也比不上！我看著她，她給我挑了一支有一支舞。我馬上和她一起吃完飯，來到了一個亭子里，我按有規(guī)律的舞步踩在亭子里的圓圈上，把她帶到了專用舞廳，我和她一起跳著舞。這時，我一驚，我的計劃是不是太打擊她了？我轉念一項，不實行這個計劃回傷害那個公主的心的，看來只好用這個了。

回來，我對小美人魚說：“我和那個公主結婚。”一看，她的心都碎了。而我，只能等待了。

轉眼，我和那個公主的結婚到了。我說：“你是怎樣救出我的？”她果真回答不出。我說：“碑以為我不知道你是那是路過這里。真正把我從海里救出來的人是她！”我把手指向了小美人魚。我輕輕的走向她。拉著她的手走上了臺，對她說：“親愛的，這一切我都知道，我把事情說一遍。”接著，我把她的故事說了一遍。她使勁點頭。于是，我大聲說，我和她結婚！我們快樂地笑著，笑著……。

突然，我又回到了書桌前。書里的故事變成了我剛才發(fā)生的故事！我在書里還發(fā)現(xiàn)了一封信，原來是小美人魚給我的。上面有一個口子，我每天都把信投到里面。

這一次的體驗我好快樂，小美人魚一定快樂的生活著！祝愿她永遠幸福！

旅游從業(yè)人員的旅游體驗（通用17篇）篇四

第一段：引入旅游體驗研究的重要性和目的（200字）。

旅游是一種人們放松、探索和享受的方式。然而，旅游體驗并不僅僅局限于旅程本身，還包括旅游者在旅途中的感受、情感和體驗。因此，對旅游體驗進行研究至關重要。旅游體驗研究可以幫助我們深入了解旅游行為和旅游者的需求，從而改進旅游產(chǎn)品和服務，提高旅游的質量和價值。本文將分享我對旅游體驗研究的心得體會。

在研究旅游體驗時，我們可以采用多種方法和途徑。第一種方法是定性研究，例如深度訪談和焦點小組討論。這些方法可以幫助我們了解旅游者的心理、情感和需求。第二種方法是定量研究，例如問卷調查和統(tǒng)計分析。這些方法可以提供大量的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計信息，幫助我們了解旅游者的特征和行為模式。此外，我們還可以結合使用定性和定量研究方法，以獲取更全面和深入的旅游體驗信息。

旅游體驗研究的應用價值非常廣泛。首先，它可以幫助旅游從業(yè)者了解旅游者的需求和期望，從而針對性地改進旅游產(chǎn)品和服務。其次，它可以提供有針對性的市場營銷策略和推廣活動，以吸引更多的旅游者。此外，旅游體驗研究還可以為旅游地區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供重要的指導和決策支持。通過研究旅游者的體驗和滿意度，我們可以發(fā)現(xiàn)旅游地區(qū)的優(yōu)勢和不足之處，并采取措施改進和提升旅游體驗。

第四段：個人體驗研究的收獲和思考（300字）。

作為一個旅游愛好者，我深切體會到旅游體驗的重要性。通過自己的旅行和參與旅游體驗研究項目，我對旅游體驗研究的收獲有以下幾點。首先，我認識到旅游體驗不僅僅是景點的風景，更重要的是旅游者自身的心理感受和情感體驗。其次，我意識到旅游體驗研究需要對旅游者的需求和心理進行深入的了解，才能夠提供有針對性的產(chǎn)品和服務。此外，我還意識到旅游體驗研究需要綜合運用定性和定量研究方法，以獲取更全面和準確的研究結果。

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展和變化，旅游體驗研究將持續(xù)發(fā)展并變得更加重要。我認為，未來的旅游體驗研究將更加注重多種研究方法的結合應用，以獲取更全面和準確的研究結果。同時，隨著科技的進步，我們可以借助大數(shù)據(jù)和人工智能等技術手段，更快速地收集和分析旅游體驗數(shù)據(jù)，為旅游從業(yè)者提供更有針對性的建議和決策支持。此外，我還希望未來的旅游體驗研究可以更加注重跨學科的合作和交流，以獲得更深入和全面的研究結果，推動旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

總結：在旅游體驗研究中，我們可以通過定性和定量研究方法，了解旅游者的需求和心理，從而提供有針對性的產(chǎn)品和服務。旅游體驗研究的應用價值廣泛，可以提供有針對性的市場策略和推廣活動，促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過個人體驗研究和對未來的展望，我們認識到旅游體驗研究的重要性和發(fā)展趨勢。希望未來的旅游體驗研究能夠更加全面和深入，為旅游業(yè)提供更好的支持和指導。

旅游從業(yè)人員的旅游體驗（通用17篇）篇五

很多人去泰國的重點行程之一，不過當你選擇一些水上活動游玩時(尤其是水上摩托車)，千萬要慎選店家，否則極有可能被敲一大筆竹杠!

泰國哪里可以玩水上摩托艇?

1)蘇梅島。

在查汶海灘有很多水上摩托，可以講價的，1200b半個小時，但是多玩一會他也不會讓你多交錢的。

2)芭堤雅騎水上摩托艇。

在中天海灘和蘭島有很多游客參加水上摩托體驗，價格大約800b起，一次約30分鐘。

3)普吉島騎水上摩托艇。

普吉島的海比起芭提雅的質量要高些，好幾個海灘都可以玩水上摩托艇。

旅游從業(yè)人員的旅游體驗（通用17篇）篇六

旅游是人們生活中重要的一部分，無論是追尋美景，體驗異國文化，還是放松身心，旅游都給人們帶來了無數(shù)的快樂和收獲。作為旅行者，我一直熱衷于探索各地的風光和文化，通過與人互動和參與各種活動，我的旅游體驗讓我獲得了豐富的收獲和深刻的心得體會。

第二段：獨特的文化體驗。

旅游的魅力在于它能揭示不同地方的獨特文化。在我的旅行中，我曾去過日本、意大利和泰國等各個國家，每個地方都散發(fā)著獨特的魅力。在日本，我親身體驗了和服的穿戴和茶道的品茗，感受到了他們對細節(jié)的極致追求。在意大利，我參觀了許多古老的藝術建筑和博物館，在欣賞美麗的畫作和雕塑時，我深深感受到了藝術的奇跡和歷史的厚重。在泰國，我參加了水燈節(jié)和潑水節(jié)，與當?shù)厝艘黄鹣硎芄?jié)日的狂歡和快樂，感受到了他們對生活的熱愛和樂觀態(tài)度。這些文化體驗讓我對不同地方的人們和文化有了更深入的了解和尊重。

第三段：豐富的自然景觀。

旅游的另一個重要方面是自然景觀。世界上有許多壯麗的風景，如大峽谷、高山、大瀑布等。在我去美國黃石國家公園的時候，我被那里壯觀的大峽谷深深震撼了。站在峽谷邊緣，我仿佛能感受到大自然的偉力和宏偉。而在瑞士的阿爾卑斯山脈，我欣賞到了白雪皚皚的高山和蔚藍的湖泊，美不勝收。自然景觀的壯麗和多樣性給了我許多美好的回憶，也激發(fā)了我對環(huán)境保護的責任感。

第四段：人與人之間的交流和友誼。

旅游不僅給我?guī)砹嗣谰昂臀幕南硎埽匾氖桥c人之間的交流和友誼。在旅行中，我遇到了許多來自不同國家和文化的人們。通過與他們的交談，我了解了他們的生活和價值觀念，也分享了自己的經(jīng)歷和見解。無論是一個簡單的微笑、一次友好的交流，還是一起探索風景名勝，這些人與人之間的互動讓我感受到了人類的共同點，增強了我的國際視野和社交能力。旅游讓我結交了許多朋友，并拓寬了我的人際關系。

第五段：個人成長和啟示。

通過旅游的體驗，我不僅收獲了美麗的回憶和珍貴的友誼，更重要的是個人成長和啟示。旅行讓我更加獨立和勇敢，面對未知的環(huán)境和挑戰(zhàn)，我學會了解決問題和適應變化。我也學會了放下對一些事物的偏見和固定模式的思考，接納不同的文化和思維方式。旅行的過程中，我不僅認識了世界，也更加了解了自己，發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點和不足。這些經(jīng)歷讓我成長為一個更加寬容、開放和自信的人。

總結。

旅游是一種獨特的體驗，它不僅帶給人們美景和文化，更重要的是讓人們擁有了跨越國界的友誼和個人成長。通過旅游，我獲得了很多珍貴的體驗和啟示，讓我對世界有了更深入的認識和理解。我相信，未來還有更多的旅行和更多的經(jīng)驗等待著我，我會繼續(xù)堅持旅行，不斷提升自己，追求更高的境界和更豐富的人生體驗。

旅游從業(yè)人員的旅游體驗（通用17篇）篇七

旅游是人們生活中重要的一部分。通過旅游，我們可以開闊眼界，增長知識，放松身心。但是，旅游并不只是簡單的去一個地方，看一看，玩一玩。真正的旅游體驗，應該是在旅途中尋找自我，收獲感悟，提升自我。在我多年的旅行經(jīng)歷中，我深刻體會到旅游體驗的重要性。

第二段：旅游的意義和目的。

旅游對于我們每個人來說都是有意義的。首先，旅游是一種放松心情的方式。工作與生活中的壓力時刻圍繞著我們，而旅游可以給我們提供一個遠離嘈雜、呼吸新鮮空氣的機會。其次，旅游是一種增長知識的途徑。每個地方都有其獨特的歷史、文化和風景，我們可以通過旅游去了解這些。最后，旅游也是一種體驗不同生活方式的方式。不同地域的人們有不同的生活習慣和價值觀念，通過旅游，我們可以拓寬自己的視野，反思自己的生活方式。

旅游帶給我的最大心得體會是學會尊重和包容。通過旅行，我近距離接觸了不同地域的人們，了解他們的生活方式和文化習俗。這種體驗讓我意識到每個人都應該受到平等和尊重的對待，我們不能僅憑外貌或地區(qū)劃分就去評判他人。同時，我也學會了包容不同的意見和觀點，認識到世界上并不只有一種正確的看法。

旅游體驗的過程中，我們會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，比如交通不便、語言障礙等。這些困難需要我們勇敢面對和解決，同時也鍛煉了我們的應變能力和創(chuàng)新思維。此外，旅游還培養(yǎng)了我們的耐心和堅韌。有時候，旅途的風光并不會如我們想象的那樣美好，但是我們必須要堅持下去，不因困難而放棄。這種堅持乃至追求完美的態(tài)度，對個人的成長和進步有著積極的影響。

第五段：結語。

通過旅游體驗的心得體會，我認識到旅游不僅僅是一段旅途，更是一種心境和修行。旅游讓我們了解外面的世界，更重要的是讓我們觀察自己的內心。每一次旅行都應該成為一次心靈的洗禮，讓我們的心胸更加寬廣，讓我們的思考更加深入。有了這些體驗和收獲，我相信我會成為一位更好的旅行者，更好的人。

旅游從業(yè)人員的旅游體驗（通用17篇）篇八

旅游是一種令人向往的體驗，它不僅可以給人帶來愉悅和放松，還能開拓眼界，增加見識。在我的旅游經(jīng)歷中，我不僅看到了美麗的風景，也體驗到了許多獨特的文化和風俗。通過這些旅游體驗，我對人生有了更深刻的理解和認識。

第二段：追求自然。

旅游給了我近距離接觸大自然的機會。我曾去過美麗的山川和湖泊，在山間徒步行走中，我看到了大自然的偉力和多樣性。無論是山川的壯麗還是湖泊的湛藍，都讓我深深地感受到了生命的美好和無限可能。在大自然中，我能夠暫時脫離都市喧囂，靜心與自然交流，體驗到了平靜和寧靜，這種體驗讓我感到無比幸福和滿足。

第三段：跨越文化。

旅游也讓我有機會了解不同的文化和風俗。我曾去過一些世界著名的文化景點，例如北京的故宮、羅馬的斗獸場等。在這些景點，我不僅欣賞到了壯麗的建筑和藝術，還了解了這些文化的源流和傳承。與當?shù)厝私涣鞯倪^程中，我更能深入體會到他們的價值觀和生活方式。這種文化之旅讓我發(fā)現(xiàn)了世界的多樣性和獨特之處，也增加了我對人類文明發(fā)展的崇敬和欽佩。

第四段：認識自我。

旅游體驗還能讓我更好地認識自我。在旅途中，我需要處理各種突發(fā)狀況和變化，例如航班延誤、交通擁堵等。這些困難和挑戰(zhàn)提醒我必須具備靈活的思維和應對能力。此外，在陌生的環(huán)境中，我需要面對和解決一些問題，例如尋找餐館、交通線路等。這種鍛煉讓我變得更加獨立和自信，也培養(yǎng)了我的解決問題的能力。

第五段：啟發(fā)與感悟。

旅游體驗帶給我很多啟發(fā)和感悟。首先，我認識到世界上有很多美好的事物等待我們去發(fā)現(xiàn)和探索。每個地方都有其獨特之處，等待我們去發(fā)現(xiàn)和欣賞。其次，我意識到不同的文化和生活方式可以相互借鑒和融合，從而創(chuàng)造出更美好的未來。最后，我發(fā)現(xiàn)旅游是一個很好的方式來放松和恢復自我，通過旅游，我能夠減輕生活和工作的壓力，重新尋找內心的平靜與安寧。

總結：

通過旅游體驗，我不僅看到了美麗的風景，還體驗到了不同的文化和風俗。旅游不僅讓我有機會放松和愉快，還讓我認識到生活的多樣性和豐富性。通過旅游，我能夠更好地認識自我，提升解決問題的能力，并得到啟發(fā)和感悟。我相信，旅游體驗是一個有趣而有意義的過程，它可以讓我們拓寬眼界，豐富心靈，以及找到自己的人生方向。

旅游從業(yè)人員的旅游體驗（通用17篇）篇九

各賓館、飯店、星級農家樂：

為了不斷提高我市旅游行業(yè)的服務質量和接待水平，促進旅游企業(yè)的健康發(fā)展，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益，依托f1摩托艇世界錦標賽，進一步塑造我市旅游服務的良好形象，各賓館(飯店)、度假村和農家樂要切實加強旅游從業(yè)人員的培訓工作，不斷提高從業(yè)人員的理論水平和服務技能。現(xiàn)就旅游行業(yè)從業(yè)人員培訓工作有關問題通知如下：

一、培訓計劃。

全市賓館(飯店)、度假村、農家樂開展培訓3期以上。

二、培訓的主要內容。

1、旅游服務基本禮儀;。

2、旅游職業(yè)道德;。

3、旅游心理學;。

4、客房服務與管理;。

5、餐廳服務與管理。

三、培訓方式。

根據(jù)全市各旅游企事業(yè)單位從業(yè)人員培訓情況，培訓采取集中培訓與分散培訓、賓館(飯店)自主培訓相結合的方式進行。

四、具體要求。

1、落實培訓任務，建立健全培訓制度。為保證培訓工作的順利開展，各賓館(飯店)、度假村、星級農家樂的負責人要高度重視，把從業(yè)人員培訓作為重要的經(jīng)營管理工作，積極組織落實參訓人員。

2、根據(jù)從業(yè)人員流動性的特點，各賓館(飯店)、度假村、星級農家樂對新參加工作人員要堅持參加崗前培訓，對轉崗換崗員工，要堅持先培訓后轉崗換崗;對現(xiàn)已在工作崗位上而未經(jīng)培訓的員工，要有計劃地進行培訓，確保本單位員工培訓率達到80%以上。

3、各賓館(飯店)、度假村、星級農家樂6月30日前將本單位年度培訓計劃、

培訓方案。

培訓內容報市風景旅游局旅游行業(yè)管理宣傳科。

4、九龍溝景區(qū)賓館、山莊的從業(yè)人員培訓工作由景區(qū)管理處組織統(tǒng)一實施。

5、農家樂的從業(yè)人員培訓由鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責組織，市風景旅游局牽頭實施。

6、市風景旅游局將對賓館(飯店)、度假村、農家樂培訓情況進行監(jiān)督檢查，并將培訓情況定期在全市旅游行業(yè)進行通報，并作為星級復核的重要內容。

旅游從業(yè)人員的旅游體驗（通用17篇）篇十

旅游業(yè)是以旅游資源為憑借、以旅游設施為條件，向旅游者提供旅行游覽服務的行業(yè)。今天本站小編給大家為您整理了旅游從業(yè)人員年終總結，希望對大家有所幫助。

20xx年轉眼過去了，一年來付出了收獲了，做錯了知道了，風風雨雨忙忙碌碌。為了來年的工作有個方向，真的值得坐下來好好總結一下。

投身旅游這個事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了，抗戰(zhàn)都可以結束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠。我常常自責自問：為什么自己總是會迷惘?能不能再快點?專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會總結，但總是觀點太多辦法太多最后覺得一切就像沒說。

于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年認識的一家組團社老總座談，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多。

我們要對旅行社這個行業(yè)做一次認識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個組織：能帶給廣大游客一個充滿新奇快樂幸福安全的旅游體驗的組織機構，你做到了，游客就會高高興興的打開錢包，你就是個稱職的旅游經(jīng)理人。這個過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負責落實，所以地接社的重要性一點不比組團社差。有的旅行社說組團社是上游，人家不給地接社發(fā)團就地接社餓死了，這些想法真的不對。大家都會在淡季的時候去做外聯(lián)去開拓市場，是不是很多時候覺得組團社的經(jīng)理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報價總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專業(yè)，是自己的東西對人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會放過對自己的生意有促進的任何機會，他也不想把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你說：你好經(jīng)理，一，我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨特，科學合理，并且富有競爭力，您感興趣嗎?二，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎?夠了，組團社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他會給你倒杯茶，請上座，愿聽其詳。拿你當他貴賓。敢這樣給組團社承諾需要自己在家練好內功，一定要去挖掘自己的亮點，提高自己的實力，人有的我優(yōu)，人無的我有，自己把吃住行游購娛每個環(huán)節(jié)好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點，對了好一點不行，只有好的不是一點你才會脫穎而出。只有這樣替組團社著想的地接社，才會挺起腰桿不求人才會被組團社認可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。

大家常抱怨組團社壓價，組團社抱怨客人壓價，最后追根求源大家一致認為問題出在游客身上了，我不認同。現(xiàn)在老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機很仿真，但消費者卻就是不認賬，即使真的需要買，也會抱著圖一個便宜，一再的砍價，相反那些品牌機就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團社以及地接社終究會被市場淘汰，并且這個速度會越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級的窘境嗎?低價注定不夠，市場需要高質。

我們常常還面臨一個問題，很多想法不錯，卻沒有把它落實實施，大家把它推托到找不到高素質的人才上面來，旅行社需要一個精干的團隊，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題，但我相信通過發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)，管理，到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。

我們的云臺山可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬，是他有自己獨有的品味，獨有的區(qū)位優(yōu)勢，創(chuàng)新的宣傳方式，創(chuàng)新的營銷理念和服務理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺山如畫如詩的美景里度過自己假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，相信通過我們的努力和智慧，一定會取得更好的成績。

20xx年是旅游分公司的成立、起步之年，在集團公司各領導的關懷和引領下，在吳總和王執(zhí)總的正確領導下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結、扎實肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進公司的經(jīng)營和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項旅游工作，較好的實現(xiàn)了20xx年集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎，現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結如下：

一、經(jīng)營指標完成情況及財務狀況：

(一)、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止20xx年12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車次，匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源，從服務到接待，全方位的做好了我們的服務工作，旅游分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費群體，西安、咸陽旗艦店已開設，渭南地區(qū)還在大力開拓當中。

(二)、截止20xx年12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元;車輛加油費用464312。27元;大巴車輛保養(yǎng)維修費用11532元;導游司機出差住宿費用156754。8元;導游司機餐補費用13130元;廣告宣傳費用(送出禮品)23736。6元;車載移動手機及固定電話支出費用988元;4-11月份面粉廠返點為6299元;4-11月份旗艦店返點為50436。9元;4-11月份糧食銀行返點為6210元。

(三)、截止20xx年12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。

1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363。1元，累計銷售成本737541。34元，本年實現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821。76元，具體明細如下：

(2)酒水飲料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元;。

(5)其他類(撲克)：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元;。

3、游客免費就餐3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷售部、鹵房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元。

(四)、旅游分公司各項費用匯總。管理費用為：171252。91元，銷售費用為：1813427。92元(其中包括游客免費就餐)，財務費用為：38162。45元;整體虧損20xx845。07元。

二、回顧20xx年旅游分公司工作亮點。

旅游分公司在集團總部的指導下，在各個分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會效應。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了社會口碑宣傳效應，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進行第二階段：重點集結階段。

“重點集結階段”分為兩方面進行：

第一方面，為各個片區(qū)開設分店展開一對一的服務，做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設，從中找出重點優(yōu)質顧客，與各自的片區(qū)領導溝通，重點客戶重點培養(yǎng)，為開設分店做好鋪墊和宣傳工作。

第二方面，在槐林餐廳建立銷售點，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產(chǎn)品的銷售工作。此時，可以將我們的第二項業(yè)務，也就是自駕游b線，在a線的基礎上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時，可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業(yè)務提供了優(yōu)越的內部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐，來提供游客的就餐問題。

20xx年旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳;二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，并且又為公司增加了另一項產(chǎn)業(yè)，即服務旅游產(chǎn)業(yè)。

20xx年旅游分公司取得的成果：

(一)“免費一日游”活動成功的開展。自20xx年4月中旬開始，為了擴大企業(yè)影響，宣傳公司綠色、生態(tài)、營養(yǎng)、健康的各種產(chǎn)品，在吳總和王執(zhí)總的正確引導下，集團公司各兄弟單位的配合和支持下，舉辦了“免費一日游”觀光旅游活動，吸引了來自西安、咸陽、渭南各地區(qū)的人士來參與;作為活動的舉辦方，我們不負眾望，積極策劃組織安排活動的相關事宜，從聯(lián)系到組織、從安排到布署、從后勤到接待，做好了我們各方面的服務工作，也為后期開設西安、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊，在“一日游“活動成功的背后承載的是我們集團公司全體員工的心血與汗水。

(二)“糧食銀行”業(yè)務的開展及大力宣傳。根據(jù)集團總部的要求，我們在做好旅游工作的基礎上，著重開展了“糧食銀行”的宣傳工作：20xx年7月，集團公司響應20xx年5月份黨中央一號文件多次強調的深化糧食流通改革體制，開展了“糧食銀行”業(yè)務。我們旅游公司一接到上級通知，立即響應，為了能在第一時間做好宣傳，讓更多地方的客戶加入投資，旅游公司針對“糧食銀行業(yè)務”召開了專題會議，組織導游積極學習，專請糧食銀行姚行長及吳總對導游進行了有關專業(yè)知識的培訓，借助旅游公司的優(yōu)勢在大巴車上進行大力宣傳，8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶對糧食銀行的投入。

(三)生態(tài)餐廳的業(yè)務開拓及基礎設施建設。為了使餐廳進一步走入規(guī)范化軌道，在市場競爭激烈情況下，8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷售合作社的擴建和改造，9月份又進行了灌腸車間的改建，連續(xù)施工，工程部同志在服從分配，聽從調度付出了艱辛的勞動，順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車間的建設工作。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固發(fā)展。

(四)實施績效考核管理模式，推進了崗位標準化服務。20xx年集團公司全面啟動了“績效管理模式”，旅游分公司從9月份開始對各版塊員工進行績效考核管理，首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組規(guī)范服務標準化體系，其次強化落實了《員工素質培訓考核激勵機制》，把服務提升工作日常化、具體化，進行日考核月總結，并把考核結果與員工的績效工資掛鉤;我們在堅持常規(guī)素質考核的基礎上，將各版塊員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識等各項工作都納入到考核范疇，進行逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善，其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務人員綜合業(yè)務技能考核》的實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務能力、服務水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強;三是激活了骨干級主講導游的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面處理突發(fā)事件的能力，從而使各版塊服務管理得到了有效地提升。

(五)積極開拓“一日游”業(yè)務新領域。自20xx年9月份開始，旅游分公司“外勤組”接待的團隊分成2個部分，一個部分是“團體游”，另一個部分是“自駕游”，團體游和自駕游總體來講從服務到接待，各帶團主講導游能夠做到創(chuàng)新，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為游客提供高品質、高質量的服務，得到了較多游客的認可及稱贊，從而體現(xiàn)了我們團隊用實際行動切實踐行了熱情服務的理念;并通過多次“團體游”與“自駕游”導游之間的相互學習實踐，讓大家更新了觀念、看到了差距、同時也明確了目標，激發(fā)了大家的凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁，不斷地加強了旅游分公司在集團公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進了集團公司先鋒模范作用。

崗位職責。

規(guī)范化服務方面開展了服務規(guī)范化的培訓，提高了導游業(yè)務技能綜合素質，為提高導游職業(yè)形象，特別定制了導游員夏秋韓版氣質工服，導游員工作服的統(tǒng)一規(guī)范給游客留下了深刻的良好印象，也是我們做好旅游接待工作的基礎。針對在辦公室學習的導游進行嚴格的系統(tǒng)培訓，還同步進行了“禮貌服務用語”實踐培訓，通過周期訓練培訓，導游精神面貌顯著改觀，外勤組導游司機形象煥然一新。張主席向我們導游司機提出了時刻都要“臉笑起來禮敬起來精神揚起來垃圾拾起來”的要求，讓游客倍感熱情溫馨周到的服務。

(七)加強了節(jié)慶活動“拳頭產(chǎn)品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷售活動，外勤組導游與司機配合大力宣傳，內部進行了導游司機組“玉米油銷售競賽活動”及“谷朊粉銷售競賽活動”，同時配合組織游客進行拔河比賽、腦筋急轉彎活動、購物抽獎活動等，達到“小活動、大宣傳”的目的，極力打響公司產(chǎn)品的知名度。

(八)與各企事業(yè)單位相結合，提高一日游活動的針對性和實效性。通過與大荔旅游局相結合，一是參加了渭南地區(qū)大型展銷會、西安地區(qū)大型展銷會，共發(fā)放宣傳資料23000余份，充分利用參展商高度集中的有利時機，突出重點，靈活宣傳，力求達到宣傳公司產(chǎn)品的目的，擴大企業(yè)影響力;二是解決了外勤組開展的“自駕游”活動，參觀“八魚石墓群”及其它景點門票優(yōu)惠事宜;通過與西安、咸陽各單位相結合，共回訪西安、咸陽企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類宣傳資料1000余份，有力地拉動了市場，在做好宣傳及促銷活動的同時，先后對西安、咸陽部分重點客戶進行了回訪及市場調查，為今后旗艦店與便民店市場開發(fā)提供了依據(jù)。實踐證明，采取政府與企業(yè)相結合的宣傳方式，提高了宣傳活動的實效性和針對性。這些所有的宣傳取得的成績，都離不開安助理，李主管，雷主管，賈組長，以及所有為旅游服務事業(yè)辛勤付出的伙伴們。

三、20xx年工作不足及改進方法。

回顧一年的工作，在總結成績的同時，我們也清醒地意識到從內部管理及業(yè)務開拓方面還存在很多不足：

1、留崗職工老齡化問題，存在安全隱患。目前旅游分公司司機組有兩名員工年齡在55歲以上(、)，為了杜絕不安全事故的發(fā)生，將對這兩名員工視其情況給出結果。

6、“免費一日游”行程安排存在各方面安全隱患問題。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報年齡、信息登記不全、要求兩個甚至兩個以上的集合地點，私自隱藏帶寵物上車，針對這一些列問題，我們將制定具體措施(安全。

協(xié)議書。

)：聯(lián)絡人組織的參團游客必須提供個人身份證復印件并簽訂安全協(xié)議書方可蹬車出游。

四、20xx年。

工作計劃。

(一)順利完成旅游分公司發(fā)展規(guī)劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉虧為盈。

在新的一年里，旅游分公司達到第三贏：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務水平和管理水平，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷售和管理人才。

此階段分二步開展：

第一步，借助a線的推廣，通過導游講解和宣傳單頁的發(fā)放，來宣傳b線的活動。b線的推廣工作，第一，可以通過a線的宣傳;第二，和社會知名的旅游機構合作，選擇優(yōu)質游客。b線自駕游費用初定為100元/人，服務內容包括優(yōu)秀導游陪同講解、意外保險、各個門票費用、生態(tài)就餐費用、原生態(tài)槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬、親自體驗撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等。自費項目包括駿馬飛馳、細狗攆兔、路虎車飛馳沙漠、自由購物。制定出導游的銷售激勵方案，安排優(yōu)秀導游服務游客，自費項目業(yè)績及公司銷售業(yè)績均與導游的收入相關。

第二步，增加b線的活動范圍。

具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟實惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費項目利潤空間大。

在進行以上二步活動中，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產(chǎn)品種類。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價格檔次各異，讓所有顧客都有消費機會。增加熟食包裝，產(chǎn)品轉化為禮品，提高價格，提升品質。二要增加槐林的娛樂活動。(建議增加槐林種植面積，植樹造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù)。)翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗用牛車耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘創(chuàng)造條件，可謂雙贏。利用槐林細狗攆兔的娛樂項目，增加看點，增加產(chǎn)品銷售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池，讓游客體驗釣魚的樂趣，釣魚者付一定費用后，魚可以由餐廳加工制作成熟食。

(二)20xx年工作重點。

1、繼續(xù)做好“一日游”活動，保證工作有序開展。作為集團公司的對外服務窗口，20xx年旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”，開展“免費團體游”與“自費自駕游”活動，為集團下屬各分子公司及西安、咸陽旗艦店渭南片區(qū)做好服務，促進公司的經(jīng)營和發(fā)展。

2、積極開展宣傳工作，努力拓展營銷市場。以“組織游客進行觀光旅游”為導向，大力宣傳公司產(chǎn)品達到“營銷”的目的，拓展西安、咸陽市場客源，把握動態(tài)、大力營銷、多形式開發(fā)市場，將整體外勤服務從服務化做到商業(yè)化轉變。

3、拓寬營銷思路，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮20xx年春季“萬畝槐林”景觀資源優(yōu)勢，重點籌劃“自駕游活動”及娛樂項目的開展，圍繞“細狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙漠”、“祭拜南無觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚石墓群”等六項開展娛樂項目活動，增加旅游公司的亮點，從而增加收益!

4、不斷加強員工隊伍建設，抓好員工培訓學習，提升員工素質。牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓，提高各個版塊員工的綜合素質，打造一支素質形象好、專業(yè)技能強、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強旅游公司的核心競爭力。

5、加強旅游安全管理，杜絕車輛不安全事故。加強司機的安全培訓教育工作(每月1號和2號)，完善車輛在處理突發(fā)情況時救援組織及機制措施。

6、降低費用成本，深化營銷策略。20xx年旅游公司計劃在財務費用、管理費用上減少成本開支，在銷售收入、開設便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭取降低虧損費用。必須買的把費用降低到最大化，可有可無的盡量不要購買，以最小的成本達到收益最大化，盡量使我們的利潤達到最大化。

7、加強“糧食銀行”業(yè)務的開展。糧食銀行是我公司的一項業(yè)務，在20xx年的工作中，我們要求每一位導游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務潛能，有目標、有任務的完成糧食銀行業(yè)務。

總之，20xx年在吳總，王執(zhí)總的正確領導下，經(jīng)過一年的風雨兼程，在集團公司各兄弟單位的指導和幫助下，通過我們旅游分公司全體同仁的團結奮斗、共同努力，圓滿完成了各項工作目標，同時，伴隨著公司知名度和美譽度的不斷提升，20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為xx集團旅游分公司的經(jīng)營發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻!

明天是20xx年元旦佳節(jié)。元旦過后，又將迎來中國人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會給前來參加慶祝活動的各位領導及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂。

回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國內外游客x人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經(jīng)濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。

一、創(chuàng)新思維結碩果。

20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導，以景區(qū)發(fā)展為目標，開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉變，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區(qū)的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區(qū)的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設資金。

二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動豐富多彩。

旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的xx屆三中全會精神鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。

1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界。

2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區(qū)的文化藝術殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場次，接待游客近x萬人。

三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業(yè)凝聚力。

為適應旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。

1、由于景區(qū)服務項目增多，活動范圍擴大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。

2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。

3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業(yè)務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。

4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。

四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進取。

大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標，是要通過全體職工的共同努力，把景區(qū)建設成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。

2、貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟增長點。

3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當?shù)剞r民工。

4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)建5a級景區(qū)的領導力量，做到組織機構健全，

規(guī)章制度。

健全，5a建設作為長期和常態(tài)工作來抓。

5、繼續(xù)加強企業(yè)內部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟效益也會越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。

同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標一定會實現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。

旅游從業(yè)人員的旅游體驗（通用17篇）篇十一

近年來，新疆旅游逐漸成為國內外游客的熱門目的地之一。作為中國西部邊陲地區(qū)，新疆擁有獨特的自然風光和多元文化，吸引了眾多游客前往探索。我最近也有幸能夠前往新疆旅游，親身體驗了這片土地帶來的無盡魅力，收獲了許多難忘的回憶和深刻的體會。

第二段：自然風光。

新疆以其雄偉壯麗的自然風光而聞名于世，我第一站選擇了天山山脈。站在山巔，我可以俯瞰整個大地。涼爽的山風和清澈的藍天讓我感受到了真實的寧靜和深遠的意義。接下來，我又前往了庫爾勒的火焰山，這里的紅色山體仿佛一片火焰，震撼人心。我們還去了天山天池，航拍的美景讓人流連忘返。在自然風光的懷抱中，我感受到了大自然的深厚力量和無盡美麗。

第三段：歷史文化。

除了自然風光，新疆還有著豐富的歷史文化。我特別留意了新疆的少數(shù)民族文化，他們的傳統(tǒng)習俗和建筑風格都讓人印象深刻。在喀什，我觀看了當?shù)氐木S吾爾族歌舞表演，他們熱情洋溢的舞蹈和動聽的歌聲令人陶醉。在吐魯番的千佛洞，我被那些歷經(jīng)滄桑的佛像所震撼。這些文化遺跡見證了新疆悠久的歷史和多元的文化，讓我深感歷史的厚重和文化的寶貴。

第四段：美食體驗。

來到新疆，怎么能錯過當?shù)氐拿朗衬兀啃陆拿朗骋云洫毺氐目谖逗拓S富的品種而聞名。我品嘗了當?shù)氐目救颍r嫩多汁，撲鼻的香味令人垂涎。還有各種烤串、手抓飯、馕等等，每一道菜都讓味蕾得到了滿足。此外，新疆的牛羊奶制品也非常美味，比如奶茶、奶酪等。在品嘗美食的過程中，我就像是置身異國他鄉(xiāng)，盡享美味，感受到了新疆濃厚的風土人情。

第五段：人文魅力。

新疆的人文魅力也是讓我難以忘懷的一部分。我交了很多來自新疆的朋友，他們對于自己家鄉(xiāng)有著深厚的愛和熱情。他們向我介紹了當?shù)氐膫鹘y(tǒng)民俗活動，比如喀什的羊拉力賽和庫爾勒的燈籠文化節(jié)。這些活動讓我更好地了解了新疆人民的生活和精神風貌。同時，新疆人民的熱情好客也給了我很大的溫暖和感動，讓我覺得這個陌生的地方充滿了家的溫暖。

總結段：回味與收獲。

新疆旅游給我?guī)砹撕芏嚯y忘的回憶和深刻的體會。無論是壯麗的自然風光，還是豐富的歷史文化，抑或是美食和人文魅力，都讓我流連忘返。這次旅行不僅僅是一次旅游，更是一次心靈與身體的洗禮。我對新疆有了更深刻的了解和認識，同時也更加自信和樂觀。我相信新疆會持續(xù)吸引著更多的游客，給每一個來到這里的人帶來無盡的驚喜與故事。

旅游從業(yè)人員的旅游體驗（通用17篇）篇十二

新疆旅游，是一次難忘的體驗。我有幸在暑假期間前往這個神秘而美麗的地方，親眼見證了它的壯麗景色、多元文化和獨特的民俗風情。這次旅行不僅讓我擁有了許多寶貴的回憶和感悟，還深深地體會到了新疆的獨特魅力。

首先，新疆壯麗的自然景色給我留下了深刻的印象。我游覽了喀納斯、天山和伊犁河谷等地，每個地方都散發(fā)著濃厚的自然氣息。在喀納斯湖的湖畔，我仿佛置身于仙境般的世界，湖水碧綠透明，周圍群山環(huán)繞，仿佛進入了一個畫中的世界。天山高山雪嶺，懸崖峭壁，給人一種壯麗而莊嚴的感覺。而伊犁河谷則是一片溫暖而宜人的田園風光，綠油油的麥田，金黃色的油菜花，都讓人心曠神怡。這些壯麗景色，讓我感嘆大自然的偉大和宏偉，也讓我更加珍惜身邊的美好。

其次，新疆的多元文化令我著迷。作為一個多民族聚居的地區(qū)，新疆融合了維吾爾、哈薩克、蒙古等多種民族的文化。我參觀了吐魯番的吐魯番古城，感受到了維吾爾族的獨特風情。在那里，我欣賞到了傳統(tǒng)的維吾爾舞蹈和音樂，品嘗到了正宗的維吾爾美食。而在哈薩克族聚居的伊犁地區(qū)，我參加了傳統(tǒng)的馬上篝火晚會，欣賞到了哈薩克族的歌舞表演，感受到了他們淳樸而熱情的民俗風情。這些不同的文化，讓我學到了很多新知識，也使我更加尊重和包容其他民族的文化。

再次，新疆的民俗體驗給了我難忘的回憶。在新疆的小鎮(zhèn)上，我體驗了傳統(tǒng)的手工藝制作和傳統(tǒng)的游牧生活。我在一個傳統(tǒng)工藝作坊學習了新疆的刺繡工藝，親手制作了一塊漂亮的刺繡畫。而在一個哈薩克牧民的營地里，我學會了騎馬，體驗了迎頭趕羊的樂趣。這些民俗體驗不僅讓我領略到了傳統(tǒng)文化的魅力，還讓我了解了不同民族的生活方式，增加了我對其它地區(qū)人民的尊重和理解。

最后，新疆的美食讓我流連忘返。新疆擁有豐富的美食文化，我有幸品嘗到了其中的一部分。新疆的羊肉串，烤全羊，以及大盤雞等美食都給我留下了深刻的印象。這些美食不僅香氣撲鼻，而且味道獨特，讓我回味無窮。而且，新疆的果蔬也非常可口，特別是葡萄和石榴，新鮮多汁，讓人大飽口福。美食讓我更加喜愛這片土地，也讓我更加向往回到那里繼續(xù)享受美食的誘惑。

總之，新疆旅游的體驗給了我很多感悟和思考。壯麗的自然景色，多元的文化，獨特的風俗民情和美味的美食，都讓我深深地愛上了這片土地。這次旅行讓我明白，世界如此廣闊，人生如此短暫，應該珍惜每一次機會去探索和體驗。我希望將來還有機會再次踏上新疆的土地，重新感受那里的魅力和美好。

旅游從業(yè)人員的旅游體驗（通用17篇）篇十三

旅游是一種非常有趣的體驗，可以讓人獲得眾多難忘的記憶。通過旅游，我們可以欣賞到不同地方的美景、了解當?shù)氐奈幕L試不同的美食等等。旅游不僅可以豐富我們的生活，還可以讓我們不斷地學習和成長。在過去的幾年里，我有幸去了幾個不同的地方旅游，這些旅游體驗讓我收獲頗豐，下面我將與大家分享一下我的體驗和感受。

第二段：旅游是一種學習和探索的過程。

旅游之所以吸引人是因為它可以帶給我們許多體驗和收獲。除了欣賞美景和嘗試美食外，旅游還可以幫助我們了解不同地方的文化和歷史。在我去了墨西哥的一次旅游中，我學習到了很多關于古代瑪雅文化和墨西哥歷史的知識。而在去了日本的一次旅游中，我了解到了日本的傳統(tǒng)文化和禮節(jié)。通過旅游，我拓寬了對世界的認識，并對不同文化感到更加敬重。

第三段：與當?shù)厝私涣魇且环N寶貴的體驗。

旅游不僅是了解不同地方文化的機會，也是與當?shù)厝私涣鞯臋C會。在我去柬埔寨旅游時，我和一名當?shù)厝肆奶欤私饬烁喈數(shù)厝说纳詈凸ぷ鳌Ｎ野l(fā)現(xiàn)，通過這種方式，我不僅能對當?shù)氐奈幕懈羁痰牧私猓疫€能收獲一份珍貴的友情。他們的熱情友善、開朗大方，讓我感受到了人與人之間的關系，這種體驗隨著旅游結束而結束，但是我會一直銘記在心。

第四段：旅游讓我擁有更開闊的視野。

旅游可以讓人接觸到不同的人、文化和思想，可以讓人擁有更加開闊的視野。在我去印度去旅游時，我見到了許多貧民窟里的人，他們的生活環(huán)境極為惡劣，生活水平很低，但是他們還是很努力地生活。這讓我深感人與人之間的差距，也讓我更深刻地認識到我們應該珍惜現(xiàn)在所擁有的一切。在旅游中，我經(jīng)常會感覺到自己在人生路上的方向，我也會從旅游中吸取力量，變得更加自信和堅強。

第五段：結尾。

旅游對于每個人來說，都是一個很好的機會，可以讓人學習和成長。通過旅游，我們可以了解不同的文化背景，也可以結交許多新朋友。無論是走在山間小徑、漫步在海灘上還是擁擠的街道上，我都在旅游中擁有了許多難忘的體驗和收獲。相信未來，我還會走向更多的地方，繼續(xù)感受生活的各種姿態(tài)。

旅游從業(yè)人員的旅游體驗（通用17篇）篇十四

近年來，新疆旅游逐漸成為國內外游客熱門的目的地之一。作為中國最西北的省份，新疆因其獨特的地理位置和多元的文化而備受矚目。在最近一次的旅行中，我有幸親身感受了新疆的魅力，這次的旅游體驗讓我受益匪淺。

首先，新疆的壯麗自然風光給我留下了深刻的印象。在塔里木盆地，我見證了無垠的大漠黃沙和令人嘆為觀止的胡楊林。看著那些矗立在沙漠中的胡楊樹，我仿佛進入了一個夢幻般的世界，忍不住陶醉其中。此外，新疆還擁有豐富的高山湖泊，例如天池、賽里木湖等等。登上看世界屋脊的天山山脈，我俯瞰著群山連綿、湖泊環(huán)繞的美景，感覺自己踏足了仙境。這些令人嘆為觀止的景色讓我流連忘返，體驗到大自然的偉力和美麗。

其次，新疆的豐富多樣的民族文化給我?guī)砹松羁痰恼鸷场Ｐ陆鳛橐粋€多民族聚居的地區(qū)，擁有豐富多彩的民族文化。在巴扎，我看到了維吾爾族、哈薩克族等各個民族的傳統(tǒng)手工藝品和特色商品。在這里，我品嘗了各種各樣的獨特美食，如羊肉串、馕等。同時，我還親身參與了傳統(tǒng)的民族歌舞表演，感受到了不同民族的熱情和活力。這些民俗活動和傳統(tǒng)文化使我對新疆這個地方有了更深入的了解，也讓我感受到了民族團結和諧的氛圍。

再次，新疆人民的熱情好客讓我深受感動。在旅途中，無論是在旅館還是在市場，每一個人都對我們充滿了熱情。他們總是微笑著向我介紹這里的文化和風俗。在他們的幫助下，我度過了一個愉快的旅程。與當?shù)厝私涣鞯倪^程中，我了解到了他們的生活習慣和價值觀念。他們對生活充滿了熱愛，對客人充滿了友好。這些親切的交流讓我感受到了新疆人民的熱情好客，也讓我學到了待人處世的真諦。

最后，新疆的歷史遺跡讓我對這個地方的發(fā)展和演變有了更加深入的了解。在千里戈壁的邊緣，我見到了古代絲綢之路的痕跡。這里的遺址和壁畫立體地向我們展示了絲綢之路的輝煌歷史。在吐魯番和喀納斯，我看到了古代城堡和著名的佛教寺廟。通過參觀這些歷史遺跡，我不僅了解到新疆數(shù)千年來的發(fā)展歷程，還感受到了它的文化底蘊和遼闊的歷史。

總之，新疆旅游體驗讓我流連忘返。無論是壯麗的自然風光、多彩的民族文化，還是熱情好客的當?shù)厝嗣瘢甲屛覍@個地方充滿了向往。這次旅行讓我除了感受到美麗的風景，還對新疆的歷史、文化和人文底蘊有了更深入的了解。我相信，這里的寶藏將會吸引更多的游客前來探索，也期待著下一次來到新疆，繼續(xù)體驗它的獨特魅力。

旅游從業(yè)人員的旅游體驗（通用17篇）篇十五

（一）較高的政治覺悟和良好的職業(yè)道德。

中國是一個文明古國，中華民族是一個有著光榮傳統(tǒng)的優(yōu)秀民族，而我們現(xiàn)在從事的是社會主義旅游事業(yè)，走的是黨中央、國務院提出的有特色的社會主義旅游道路。對旅游從業(yè)人員的政治覺悟或職業(yè)道德的要求更高。因此，我國旅游從業(yè)人員在旅游服務中，必須體現(xiàn)中國的國格，體現(xiàn)中國人的人格。這就要求從業(yè)人員應有較高的政治覺悟和良好的旅游職業(yè)道德。旅游從業(yè)人員覺悟高、品德好主要體現(xiàn)在下面四個方面。

1.全心全意為游客服務。

旅游業(yè)服務的對象就是游客。游客來自不同的地區(qū)、不同的階層、不同的職業(yè)，有著不同的生活習俗和個人性格，千人千面。沒有全心全意的思想、態(tài)度、行動，服務工作是做不好的。對外國游客來說，全心全意的服務，會使他們感到中國人民的熱情友好；對華僑和臺港澳同胞來說，全心全意的服務，會使他們感到祖國的溫暖；對國內游客來說，全心全意的服務，會使他們感到親切、平等。旅游從業(yè)人員全心全意為游客服務，游客就會獲得更多美的享受，服務者也會在游客的心目中留下良好的印象，而一個地區(qū)，甚至一個國家的旅游業(yè)的良好形象也就隨之逐步樹立起來。

2.抵制西方不良思想。

黨的十一屆三中全會以來，我國的改革開放取得了巨大的成就。我們也應清醒看到，在對外開放和旅游業(yè)迅速發(fā)展的大潮中，西方的一些腐朽思想和文化，一些不良的道德觀念和生活方式也隨之涌了進來。作為窗口行業(yè)的旅游業(yè)所受到的影響更為直接、更為突出。我們的職工如果覺悟不高，意志不堅定，就會受其影響而犯錯誤，甚至會走上違法犯罪的道路，嚴重的會給一個企業(yè)、一個地區(qū)帶來不可挽回的損失，影響旅游業(yè)的聲譽。只有自覺抵制西方不良思想的影響，旅游從業(yè)人員，尤其是青年職工才能健康成長。

3.良好的旅游職業(yè)道德。

社會主義旅游職業(yè)道德是在社會主義制度下，旅游從業(yè)人員必須遵循的行為準則和行為規(guī)范的總和。社會主義旅游職業(yè)道德是旅游從業(yè)人員政治素質的重要內涵。培養(yǎng)良好的社會主義旅游職業(yè)道德是旅游企業(yè)精神文明建設的重要組成部分，是我們防止和糾正行業(yè)不正之風的道德基礎。黨中央歷來重視職業(yè)道德教育。根據(jù)我國實際，旅游從業(yè)人員要遵守的旅游職業(yè)道德規(guī)范主要有：熱情友好，賓客至上；真誠公道，信譽第一；文明禮貌，優(yōu)質服務；不卑不亢，一視同仁；團結協(xié)作，顧全大局；遵紀守法，廉潔奉公；鉆研業(yè)務，提高技能[1]。

4.自覺遵紀守法。

（二）應有較好的文化修養(yǎng)。

目前,人游活動已從過去單純的游山玩水轉向知識觀光度假型發(fā)展,多人拿錢外出旅游，除回歸自然，觀賞自然景觀外，還非常注重文化內涵，希望看到更多人文景觀、民風民俗，以求通過旅游活動達到領略異國、異地古今文化和文明，增加知識，開寬眼界，獲取信息。這就要求服務者先要重視自身的文化修養(yǎng)。所以旅游從業(yè)人員必須應有較好的文化修養(yǎng)。

1.語言修養(yǎng)。

提高我國旅游從業(yè)人員的語言水平，既是發(fā)展旅游業(yè)的需要，也是提高中華民族綜合素質的需要。作為旅游從業(yè)人員，首先要講好普通話，語音要準，語調要好，詞匯要豐富，表達要準確；其次要學會一門甚至幾門外語；再次是要有較好的語言運用能力，即較好的口頭表達能力、筆頭表達能力和語言轉換能力。

2.廣博的文化知識。

旅游從業(yè)人員不一定需要是專家，但必須是一位“雜家”，這是由旅游業(yè)和游客的特點決定的[2]。

一方面，旅游業(yè)涉及的知識領域非常廣泛，古今中外，天文地理，幾乎是無所不包。既涉及到政治、歷史、地理、經(jīng)濟、文化等一般領域的.知識，又涉及到高科技、美學、心理學、宗教、環(huán)保等高層次領域的知識。另一方面，游客來自四面八方，有不同的文化層次和興趣愛好，有不同的職業(yè)和閱歷，有不同的個性特征和心理要求，有不同的生活習俗和宗教信仰，等等。他們在旅游活動中會不斷提出各種各樣涉及到各種知識的問題[3]。旅游從業(yè)人員知識貧乏或一問三不知，就很難為游客提供高質量的服務。因此，要時時刻刻提醒自己及時“充電”或“補充營養(yǎng)”。

3.良好的風度。

較好的文化修養(yǎng)會使人養(yǎng)成良好的風度，因為風度是指人們的舉止、動作、談吐、神態(tài)、儀表、作風等，它是個人文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，也是個人文明程度的反映。旅游從業(yè)人員應有什么樣的風度呢？除了由個人性格、愛好、氣質表現(xiàn)出的屬于良好的風度外，從旅游服務的共性要求上說，應有氣質高雅、語言文明、平等待人、舉止大方、謙虛謹慎、實事求是的良好風度。

（三）應掌握必要的服務常識和服務技能。

一名旅游從業(yè)人員如果只有好的服務愿望和態(tài)度，而沒有必要的服務常識和嫻熟的服務技能、技巧，優(yōu)質服務就是一句空話。如果不能為旅客提供優(yōu)質服務，就會影響到旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。旅游業(yè)是一個綜合性的行業(yè)。從大的方面說，它主要包括旅行社行業(yè)、旅館業(yè)、交通運輸業(yè)、飲食業(yè)、游覽娛樂行業(yè)。它們既相互聯(lián)系又相對獨立。而每個行業(yè)中又有各種不同的部門、不同的崗位、不同的工種，各有各的特性，各有各的服務知識、技能、技巧。

在旅游接待中，要使用敬語，要提倡微笑服務，要懂得接待中介紹、問候、握手或其他禮節(jié)的順序及有關知識，要懂得不同國家、不同地區(qū)在接待習俗上的差異，還要講究與游客交談的語言藝術及表情、體態(tài)籌。除了本崗位的服務常識、技能、技巧和禮節(jié)禮貌常識外，旅游從業(yè)人員還應懂得一些與旅游有關的或發(fā)生意外情況時能發(fā)揮作用的知識。如：本地和外地的風景名勝知識、交通知識、郵電知識、貨幣和保險知識、工藝品和土特產(chǎn)品知識、衛(wèi)生和救護常識、節(jié)氣和天氣常識等等。

（四）應有較強的識別能力和活動能力。

1.少談或不談政界敏感話題。

在旅游接待中，接待人員必須具有高度的政策觀念。這就要求從業(yè)人員平時認真學習、深刻領會黨和國家的各項重大的方針政策以及發(fā)展旅游業(yè)的政策法規(guī)。在回答或處理涉及政治性的問題時，要立場堅定、觀點鮮明、掌握分寸、內外有別。

2.應變不同類型游客的能力。

3.隨機應變，擁有處理突發(fā)事件的能力。

在旅游接待中，有可能出現(xiàn)一些意想不到的情況，甚至會突然發(fā)生一些重大事故。旅游從業(yè)人員平時要學習、掌握一些處理意外事故的知識、技巧，一旦遇到意外事故，除及時匯報外，自己能做到保持冷靜，以積極的態(tài)度，客觀分析情況，準確做出判斷，及時采取有效措施，使問題得到妥善解決。此外，旅游從業(yè)人員還應有一定的社交活動能力。

（五）應有良好的心理素質和健康的體魄。

旅游從業(yè)人員必須是健康的人。怎樣才算健康？世界衛(wèi)生組織認為：“所謂健康，不僅在于沒有疾病，而且在于肉體、精神、社會各方面的正常情況。”也就是說，現(xiàn)代社會健康的人，應是軀體健康、心理健康和社會適應能力良好三者的完善統(tǒng)一。旅游從業(yè)人員認識這一點尤為重要。人是有感情的，有個性的。而感情、個性又會隨環(huán)境的變化而變化。一個人外出旅游時，這種變化更為明顯。旅游從業(yè)人員要有良好的心理素質，一方面要經(jīng)得起游客的贊揚而不自我陶醉，另一方面要隨時準備承受某些誤解、怨言、委曲，甚至打擊。旅游從業(yè)人員要做到在各種環(huán)境中都能保持一種持續(xù)的、積極的、良好的心理效能狀態(tài)，做到處處為游客提供超常服務。旅游業(yè)有些部門是按行政作息時間上下班的，但更多的是非八小時工作制，或是連續(xù)工作超過八小時，或是分段上班，還有一些人員是長期在室外工作。特別是旅游旺季時，不少人員需要加班。這都要求從業(yè)人員要有健康的體魄[4]。

剛才我們把旅游從業(yè)人員的素質教育做了介紹。那么，怎么樣讓從業(yè)人員始終保持著這一勁頭呢？那就需要把好素質培訓這一關了。

旅游業(yè)是窗口行業(yè)，從業(yè)人員素質的高低直接關系旅游服務質量、旅游的整體水平和寧夏的整體形象。因此，全行業(yè)要從旅游發(fā)展戰(zhàn)略的高度來充分認識，建設一支業(yè)務精良、作風過硬、素質全面的旅游從業(yè)人員隊伍，對于增強我區(qū)旅游競爭力和提升城市整體形象起著至關重要的作用。

（二）教育培訓的目標和原則。

1．基本目標。

通過全行業(yè)的從業(yè)人員教育培訓工作，使旅游業(yè)的管理者和一線經(jīng)營者以及服務人員的整體素質在現(xiàn)有的基礎上進一步得到提高。圍繞加快旅游發(fā)展的目標，以提高從業(yè)人員的服務技能、職業(yè)道德和管理水平為出發(fā)點，培養(yǎng)一支能夠擔當旅游業(yè)發(fā)展重任，不斷適應社會發(fā)展新形勢，具有較高素質、卓越技能的現(xiàn)代化旅游從業(yè)人員隊伍，為實施旅游發(fā)展總體規(guī)劃提供有力的人才保證和智力支持。

2．工作原則。

（1）堅持旅游從業(yè)人員培訓是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保證的觀念。人力資源決定著其他資源的開發(fā)和利用，要大力實施旅游人才戰(zhàn)略，在全行業(yè)形成尊重知識和人才、注重教育和培訓的良好氛圍，把培養(yǎng)現(xiàn)有旅游人才和引進旅游人才結合起來，加快建立有利于各類優(yōu)秀的人才脫穎而出，以提高旅游隊伍整體素質。

（2）堅持把素質培養(yǎng)放在教育培訓工作的首位。加強和改進旅游從業(yè)人員的培訓要把提高現(xiàn)有從業(yè)人員的素質特別是創(chuàng)新精神、職業(yè)道德水準、實踐能力和外語水平放在首位，優(yōu)化旅游從業(yè)人員的素質結構、能力結構和專業(yè)結構，提高從業(yè)人員的整體質量。

（3）堅持創(chuàng)新，要不斷提高旅游教育培訓質量，創(chuàng)造性地開展旅游培訓工作。在培訓內容、培訓形式、培訓方法、培訓手段等方面不斷創(chuàng)新，積極探索適應時代發(fā)展需要的培訓模式，了解旅游業(yè)發(fā)展變化的新趨勢和新理念。

在知識價值越來越彰顯的新經(jīng)濟時代，學習力成為越來越重要的競爭力。隨著學習化社會的到來，不論是個人還是企業(yè)對培訓都會更加重視。培訓是個人生活不可缺少的一部分，也是企業(yè)不斷發(fā)展的助力器。培訓需求的多元化，以及科技手段在培訓中的應用，將使旅游培訓呈多樣化、科學化的發(fā)展趨勢。

在眾多的發(fā)展趨勢中，本文著重介紹網(wǎng)絡培訓。

網(wǎng)絡培訓將是旅游培訓中的新亮點由于我國各地旅游培訓發(fā)展很不平衡，加之旅游業(yè)不少崗位有外出作業(yè)的特點，借助網(wǎng)絡共享教師資源，自我安排學習進度，降低學習成本，擴大培訓對象將成必然。同時，借助多媒體強化培訓中的直觀教學，也是未來旅游培訓中提高質量的重要一環(huán)，在未來旅游培訓中將扮演著越來越重要的角色。在這種崗位培訓中不僅要關注崗位技能的培養(yǎng)，更要重視職業(yè)理念的樹立和職業(yè)習慣的養(yǎng)成。比如，假如員工根本就沒有“服務是一種職業(yè)”的思想，在心理上就不認同服務，服務的角色意識不到位，那么要一直保持良好的服務態(tài)度是比較困難的。打破傳統(tǒng)思想的束縛，對于旅游培訓來說，可謂任重而道遠。

本人認為，旅游從業(yè)人員的技術水平和服務態(tài)度往往是旅游業(yè)的窗口。要創(chuàng)造出崗位成才的機會，用人所長，不求全責備，充分調動每個員工的積極性和創(chuàng)造性，在加強教育培訓的基礎上，更要充分了解目前旅游市場的基本情況和發(fā)展趨勢。

參考文獻：

[2]游伍洲、導游員實用手冊、金盾出版社、9月、p2-108。

旅游從業(yè)人員的旅游體驗（通用17篇）篇十六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

同志們：

二是借助旅游淡季，開展旅游從業(yè)人員大培訓，全方位提升服務質量和水平；

三是聚力攻堅，爭創(chuàng)x旅游名縣。

第一，認清形勢、高度重視，充分認識此次培訓的現(xiàn)實意義。

今年上半年，接待游客x萬人次，實現(xiàn)旅游總收入x億元。

部分a級景區(qū)的管理不到位，桃甘景區(qū)受到警告；

旅游公共服務不足，缺乏高素質旅游專業(yè)人才，涉旅企業(yè)管理人員、服務人員素質參差不齊。五是旅游營銷手段不夠豐富。旅游宣傳還停留在傳統(tǒng)營銷的初級階段，運用網(wǎng)絡營銷、線上營銷還不夠充分，“智慧旅游”建設也只是搭建平臺，在數(shù)據(jù)錄入、分析、運用上還有較大空間。

面對這些問題，去年年底以來，縣委、縣人民政府審時度勢、全面研判，及時啟動了國家全域旅游示范區(qū)和x旅游名縣創(chuàng)建，力爭通過創(chuàng)建工作全面提升我縣全域旅游水平和質量，今年x月成功入圍首批x旅游名縣候選縣，創(chuàng)建工作取得了初步成效。但有這些成績還遠遠不夠，還不能夠沾沾自喜，創(chuàng)建工作依然任重道遠，還有很多工作等著我們去做。鑒于此，我們下大力氣舉辦此次培訓，力求通過這樣的方式，讓大家充分認識創(chuàng)建工作的目的和意義，全面掌握創(chuàng)建工作的方式方法，找準工作載體和形式，高質量、高效率、高水準推動創(chuàng)建工作。對此，大家要充分認識開展這次培訓的重要意義，進一步認清旅游發(fā)展大勢，客觀認識全縣旅游發(fā)展水平，增強加快全域旅游發(fā)展的危機感和緊迫感，統(tǒng)一思想、堅定信心、搶抓機遇，以x旅游名縣創(chuàng)建為契機，持續(xù)用力，久久為功，助推全縣旅游產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展。

第二，沉下身心、學有所獲，全面把握此次培訓的系統(tǒng)內容。

為了組織好本次培訓班，讓大家學有所獲，縣委、縣人民政府高度重視，縣創(chuàng)建辦、縣文體旅局也做了充分準備。大家一定要珍惜機會，在集中培訓和分片區(qū)培訓期間加強自我管理，嚴格要求、學有所獲。一要端正態(tài)度，認真參訓。這次培訓的授課老師，有的長期致力于旅游文化教學研究、有的是創(chuàng)建x旅游名縣的專家顧問、有的從事賓館酒店管理服務，理論和實踐水平都很高，培訓內容也是專門針對我縣旅游現(xiàn)狀設定的。希望大家端正學習態(tài)度，當好學員，坐下身來，靜下心來，把寶貴時間和主要精力放在學習上，刻苦學習，認真思考，真正做到學有所思、思有所得、得有所獲，為抓好x旅游名縣創(chuàng)建工作奠定良好基礎。二要學以致用，解決問題。學習的目的在于運用、在于指導實踐。要堅持理論聯(lián)系實際，不斷提高自身的實際工作水平和業(yè)務能力。在x旅游名縣創(chuàng)建中，在座各位承擔不同的職能，扮演的角色各不相同、面臨的具體問題也不盡相同，大家一定要立足自己的崗位，做到學用結合、學以致用，帶著問題聽、帶著目的學，聯(lián)系自己在工作中遇到的新情況、新問題，虛心請教，力求通過此次培訓學習，提高管理水平、服務質量和接待水準，使自己成為懂得管理、熟悉業(yè)務的全方位旅游從業(yè)人才，以嶄新的精神風貌和一流的服務水平迎接八方來客，展示我們xxx兒女熱情、純樸、好客、規(guī)范的接待服務新形象。三要精心組織，確保實效。本次培訓是一次全域旅游和x旅游名縣創(chuàng)建政策理論和工作方法的集中培訓。培訓期間大家一定要強化紀律觀念，自覺服從培訓安排，嚴格遵守培訓紀律。今天集中培訓后，全縣x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)還將分x個片區(qū)集中到華美達溫泉酒店開展為期x天培訓。請x、x同志牽頭，x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)牽頭的組長、副組長要具體抓落實，縣文體旅局發(fā)揮好管理、協(xié)調、服務、指導職能，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織旅游從業(yè)人員參訓，確保培訓安全，原則上不準請假和早退。

第三，沖鋒沖刺、決戰(zhàn)決勝，全力抓好x旅游名縣創(chuàng)建。

x月x日，縣委、縣政府召開了全縣文化旅游產(chǎn)業(yè)領導小組會議，x書記從堅持目標導向抓創(chuàng)建、堅持問題導向促落實、堅持責任導向強督導三個方面作了重要講話，任務、時限、責任都很明確，最關鍵就是認真領會，切實抓好落地落實。在此，重點強調幾項重點工作。

（一）全力抓好對標補短。縣創(chuàng)建辦對照創(chuàng)建要求和目標，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、景區(qū)形成了問題任務清單，進一步明確了牽頭領導、完成時限和具體要求。請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門和景區(qū)要高度重視、主動認領，結合實際制定詳細工作方案，倒排工期、順排工序，增添強有力措施，一項一項抓整改，一條一條抓達標，全力做好補短工作。請x、x同志牽頭，縣創(chuàng)建辦要充分發(fā)揮職能，加大督促檢查力度，確保按時間節(jié)點整改到位。

（二）全力抓好景區(qū)開發(fā)。堅持抓大也不放小，各重點景區(qū)開發(fā)建設協(xié)調指揮部要加大統(tǒng)籌協(xié)調力度，強化要素保障，破解推進瓶頸，x景區(qū)重點抓好道路建設和綜合體建設前期工作，桃甘景區(qū)重點抓好管理服務、照明等設施完善以及美術館、陶然士作品展等業(yè)態(tài)完善，x自然公園重點抓好手續(xù)完善確保冬季順利開園，x谷景區(qū)要抓好項目推進，x等微景觀重點抓好落地建設，不斷豐富旅游業(yè)態(tài)，構建全域、全時、多元旅游格局。請x、x同志牽頭，縣文體旅局加強指導，相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)要抓好x等x處aaa級景區(qū)創(chuàng)建工作，務必于x月底前通過州評估驗收。

縣住建局負責，加快推進x個鄉(xiāng)村振興示范點廁所及沿路以外其他廁所的建設。我一直強調，廁所革命的重點在高標準建設，難點在常態(tài)、高水平管理。要充分發(fā)揮市場作用，著力在“商”字上做文章，廁所與停車場、農產(chǎn)品售賣等同步設計，探索“以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁”的管理模式，切實解決管理的問題。全縣具備對外開放條件的機關單位廁所，一律免費對外開放，同時引導涉旅經(jīng)營戶的廁所也要免費開放。

（四）全力抓好配套建設。全縣除了大的景區(qū)開發(fā)、小的三微三態(tài)建設外，還增加了達標補短類、增加內容內涵類項目，這些項目既是創(chuàng)建x旅游名縣的明確要求，也是體現(xiàn)我縣創(chuàng)建特色的亮點工作。請x、x同志牽頭，縣創(chuàng)建辦、縣文體旅局要加大督促指導，一個項目一個項目盯對，一個問題一個問題解決，確保盡快開工、加速建設。項目涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加快x個旅游節(jié)點建設，縣文體旅局負責全域旅游導覽圖、縣經(jīng)信局負責商業(yè)導視圖，縣交通局督促x客運站旅游集散中心改造提升，務必按時間節(jié)點加快推進，完善配套設施和功能。目前，全縣已經(jīng)建立智慧旅游平臺，縣公安局要脫密共享車輛、住宿等信息，實現(xiàn)數(shù)據(jù)接入，與縣文旅游局共同加強數(shù)據(jù)的共享、分析、運用，真正實現(xiàn)智慧旅游、智慧管理。

（五）全力抓好環(huán)境整治。全縣路域環(huán)境、水域環(huán)境、城鄉(xiāng)環(huán)境、景區(qū)環(huán)境、寺廟環(huán)境等每一項都有牽頭的部門，請大家認真履行職責，齊心協(xié)力抓好環(huán)境整治工作。在這里重點強調三個方面：一是請縣違法違規(guī)建設整治指揮部牽頭，要按照既定的工作節(jié)奏和工作任務，深入開展亂搭亂建、未批先建等整治行動，創(chuàng)造良好城鄉(xiāng)環(huán)境。這次整治的目的主要以規(guī)范為主，對縣政府公告發(fā)布前形成的、發(fā)布后頂風作案的，均明確了具體整治要求，希望涉旅經(jīng)營戶結合實際，主動完善相關手續(xù)，確保建設合法、經(jīng)營合法。二是請x同志牽頭，結合放心舒心消費城市創(chuàng)建工作，依法整治、規(guī)范公路沿線農產(chǎn)品售賣點，堅決打擊不誠信經(jīng)營等行為。州委、州政府要求很明確，誰砸了x旅游的牌子，就砸誰的飯碗，必須逗硬執(zhí)法，積極引導涉旅經(jīng)營戶規(guī)范經(jīng)營行為，凈化經(jīng)營環(huán)境。三是請x同志牽頭，縣衛(wèi)健局、縣市場監(jiān)管局要深入推進后廚革命，積極引導餐飲接待戶運用常分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育“六常”管理法，不斷改善餐廚環(huán)境。

（六）全力抓好活動籌備。為加快全域旅游產(chǎn)業(yè)恢復振興，縣委、縣政府將重大旅游活動作為提振旅游信心“引爆點”，x月x日在x景區(qū)舉辦第二屆山地馬拉松賽事，x月下旬承辦全州文旅大會，x月中下旬承接第二屆x最美古鎮(zhèn)古村落創(chuàng)新發(fā)展論壇、x紅葉生態(tài)旅游節(jié)主會場活動，邀請主流媒體、網(wǎng)紅大咖宣傳推介x，逐步恢復旅游信心。請x、x、x同志牽頭，縣文體旅、住建、環(huán)林等部門做好活動方案、新聞通氣、媒體邀請等工作，確保活動辦出x特色、x水平，真正把全域旅游恢復振興推向高潮。希望涉旅經(jīng)營戶要發(fā)揮自身渠道、平臺作用，加大宣傳力度，傳播x是安全的、道路是暢通的等旅游信息，并邀請回頭客到x旅游，同時做好迎接國慶旅游高峰游客接待準備工作。

x旅游名縣創(chuàng)建領導小組、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要充分發(fā)動干部群眾，積極引導廣大干部群眾做創(chuàng)建工作的支持者、參與者、宣傳者，主動當好東道主，維護好旅游環(huán)境，展示好旅游形象，宣傳好旅游品牌。請x、x同志牽頭，縣文體旅局負責，加大對x旅游協(xié)會的指導，積極引導旅游發(fā)展成熟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村建立旅游協(xié)會、旅游合作社，真正把全縣涉旅經(jīng)營戶組織起來、團結起來，充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，共同維護好旅游秩序，堅決避免惡性惡意競爭，實現(xiàn)抱團發(fā)展、合作共贏。

同志們，創(chuàng)建x旅游名縣是場攻堅戰(zhàn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門及廣大旅游從業(yè)人員要堅定志在必得的信心和決心，鼓足爭分奪秒的干勁和勇氣，乘勢而上、逆勢而為，緊盯目標、用心用智，爭取早日把“x旅游名縣”這塊金字招牌爭回來，推動全縣旅游業(yè)發(fā)展再上新臺階。

旅游從業(yè)人員的旅游體驗（通用17篇）篇十七

瓊海市小學教師全員教學技能培訓在炙熱的夏日中拉開了帷幕，全體教師如數(shù)參加了今天的開學典禮。大家可謂熱情高漲，求知恨晚。會上劉局長就瓊海市的教育教學現(xiàn)狀，將來的教育發(fā)展形勢、新世紀人才的奮斗方向；師德、師風、師資建設等方面的內容作了精彩的報告。通過認真學習，深刻反思，感慨頗深。

一、知識是積累起來的，知識是教育的靈魂。

有人說知識就是力量，也有人說知識就是生產(chǎn)力，更有人說知識就是生命。劉局長對知識的解讀有其獨到之處，他再三強調知識是積累起來的。遵循了人類掌握大自然的變化規(guī)律，更呈現(xiàn)出一名智者的遠大目光和前瞻意識。小學教育就需要一種持之以恒的知識建構體系，教育者是教育的舵手，而自身的知識基底在不同的層面和角度左右著教育的實質性發(fā)展。積累知識，就要求教師在日常教學中不斷錘煉自己，充實自己，完善自己。只有把自己煉成一塊鋼，才能斬釘截鐵。教學本身是一種有效地積累過程。教師只有把握教學的每一個可學習的環(huán)節(jié)，及時總結，才能為己所用。除此之外，教師還可以通過自學教材、觀摩講座等方式充電。用知識來武裝自己的頭腦，做一個學習型的教育工作者。

學生的知識也是一個不斷積累的既曲折又漫長的過程。這就要求教師在教學中認真關注學生的知識形成過程。激勵創(chuàng)新，指引總結，從而做到學有所成，學有所獲，學有所用。

二、責任是教師的師德，責任鑄就成功教育。

劉局在會上通過口頭表彰了各單位的先進教師，用先進教師的事跡及成就詮釋了教育教學中的“責任”。從中觸動教師塵封的師德，喚醒教師們的麻木思想和滯后觀念。細想來，教育行業(yè)確實存在許多的消極因素。教師領著死工資，不思進取，玩忽職守。教學中“當一天和尚敲一天鐘—————得過且過”的教育工作者大有人在。在很多方面搞形式主義，偷梁換柱。“責任”是什么？很少人真正用心去體會其中的奧妙，理解其中的真諦。但實驗小學的伍世澤校長就用行動來解釋“責任”一詞的含義。他熱愛學生，關心學生，教學工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在他的教導下，40多名學子被加積中學海桂學校錄取，成績說明了他為教育事業(yè)做出的一切。“責任”不是口頭禪，“責任”是一種有型的工作態(tài)度；一種自發(fā)性的奉獻精神；一種教育工作者的人生價值觀和世界觀。

三、培訓是自我提升的平臺，反思是自我成長的搖籃。

此次的瓊海市教師全員培訓共分為語文班、數(shù)學班、英語班三種培訓科目。培訓內容豐富、形式多樣、規(guī)模巨大、范圍廣泛。其不拘泥于“單授式”的教學，而是通過開放的課堂氣氛，激勵教師參與學習討論，共同探究。做到知識經(jīng)驗的相互交流，借鑒及促進。同時，市局把課外文藝、體育活動貫穿在培訓的流程之中，給教師們以寬松的培訓學習的良好環(huán)境，達到很好的培訓效果。作為英語班的學員，在培訓中我深刻認識到自身知識的匱乏，強烈的求知欲使我認真傾聽了每一節(jié)課，做好筆記。尤其是有幸被推薦擔當班長此一角色，更好地鍛煉了自己的組織能力和培養(yǎng)了自己的帶頭意識。操作簡報是我的第一次，不過在這個過程中，我又懂得了許多計算機的操作技巧，鞏固了計算機的基本應用知識，了解了簡報的基本模式。班主任符麗薇老師、黃小紅老師的教材分析有聲有色，豐富，層次分明，重點突出。讓我們清晰地理解了英語教材的內容、熟知了教學大綱。對我們在下學期的課堂教學起到舉足輕重的作用。

培訓使我們受益匪淺，培訓后的反思更是重中之重，我認為成功的教學一定是在集思廣益的基礎中創(chuàng)造的結晶。這次的活動，我們洞悉了自身的知識殘缺，意味到時代發(fā)展的形勢與自身素質的巨大差距。為了更好的適應新時期教育教學的發(fā)展需要，我決心在三尺講臺上不斷錘煉自己的業(yè)務水平，臺下不斷學習充電，提升自我的教學育人素質。回報社會，服務人類。

總而言之，劉局的工作報告色、香、味俱全，很全面的概括了瓊海教育的實質。他提出的要求，以其說是一種期待，不如說是一種鞭策。知識是積累起來的，知識帶給瓊海教育的蓬勃發(fā)展和對下一代根深蒂固的影響。責任讓知識更好的服務學生，成就教育的輝煌。知識技能的培訓，讓我們既增長了業(yè)務知識，又領略了團隊競技中的快樂！相信這套培訓系統(tǒng)將化作一艘巨輪，承載瓊海的教育乘風破浪，直達理想的彼岸！

文檔為doc格式。