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最新公司前臺年度工作計劃(通用十篇)

時間:2025-07-14 作者:儲xy

制定計劃前,要分析研究工作現狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,是依據什么來制定這個計劃的。優秀的計劃都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編帶來的優秀計劃范文,希望大家能夠喜歡!

公司前臺工作計劃與目標公司前臺工作計劃完成情況篇一

在很多人的心目中,前臺工作就是單純的接下電話,制定一些表格等簡單的工作而已,從我快一年的總部前臺文員工作總結中得知,前臺工作也是一項極為鍛煉人,使人快速成長的工作,這是我快一年做總部前臺工作計劃的內容一看便知了。

(2)、做好了各類信件的收發工作。

(3)、做好節約用紙、節約成本的整理工作。

(4)、配合上級領導和各部門的協助工作。

(5)、做好辦公用品的管理工作,做好辦公用品領用登記、按需所領,滿足大家工作的需要。

(6)、做好辦公司設備的維護和保養工作。

(7)、協助上級做好節假日的放假通知、值班等工作,確保節假日期間公司的安全保衛工作。

(8)、認真、按時、高效率的做好領導交代的其它工作。

(1)、做好各部門服務,加強與各部門之間的聯絡與溝通,系統的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

(2)、做好員工服務,及時的將幸贏裝飾公司員工的信息向公司領導反饋,做好員工與領導溝通的橋梁。

(3)、協助公司上級領導完善幸贏裝飾公司各項規章制度。

(1)、提高自身的專業工作技能。

(2)、向領導和同事學習工作經驗和方法,快速提升自身素質。

(3)、通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知一個人的能力是有限的,但是一個人的發展機會是無限的,現在是知識經濟的時代,如果我不能很快地提升自己的個人能力,提高自己的業務水平那么我就會被這個社會淘汰;當然要提升自己,首先要有一個良好的平臺,我認為幸贏裝飾公司就是我最好的平臺,我一定會把握這次機會,使工作水平和自身修養同步提高,實現自我的最高價值。

1、如何處理好和顧客的關系,在這個方面多下功夫,審慎,細心,嚴謹,多思考,多做筆記,磨練人際溝通能力,利用自身的優勢,摒棄自己的劣勢。

2、工作勤奮,特別要注重細節,更要學會觀察,“三不”是必須的。但要心知肚明。

3、天道勤酬;一定要有信心。

5、加強管理知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益;

6、加強基礎工作建設,強化管理的創新實踐,促進管理水平的提升。

7、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能更好適應工作崗位。

8、只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態。

9、只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

1、對辦公室工作程序熟悉

公司前臺工作計劃與目標公司前臺工作計劃完成情況篇二

我于20__年1月份來到__公司,半年來,通過努力學習和不斷積累,思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,已具備了前臺接待的工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文言語表達能力等方面,經過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心、責任心,努力提高工作效率和工作質量。

現將下半年的工作計劃如下:

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務窗口,保持信息渠道暢通,監督區域管理、調度和協調各部門工作,是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯系小區住戶的窗口。

在工作中,要嚴格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態度和藹的接聽和轉接電話,仔細認真的處理日常事務,耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難,細心解答并詳細的記錄,在第一時間安排人員上門服務。每個月月末,將來電記錄匯總。業主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復;業主的報修問題,通過我們的及時聯系,根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴,已上報有關部門協調解決。

二、檔案管理方面

檔案是在物業管理中直接形成的文件材料,嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理,按期、細致的整理完成。實現規范化管理,同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動或缺少及時完善。

三、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口,也是樹立企業形象的平臺。每個月的月末,我都要對樣板間的物品進行盤點,將損壞的物品記錄并上報工程維修部,確保樣板間的物品完好無損。

四、各項費用的收繳工作

鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行,必須做好各項費用的收繳工作,并保證按時足額收繳。

在公司工作了已經有三個年頭了,雖然我還是一個公司最普通的前臺,但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲,在接下來的半年中,我會做的更加的出色!

在這里工作已過3個年頭了,在此,我訂立了20__年度下半年工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1)發揚吃苦耐勞精神。

面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。

2)發揚孜孜不倦的進取精神。

加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好,樹立本部門良好形象。

3)當好助手。

對主管交待的工作努力完成并做好,增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助,共同維持和諧的工作環境。

4)熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

公司在不斷改革,訂立了新的規定,特別在公司目前正在進行的7s推行工作中,作為公司一名老職員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力配合。

以上,是我對20__年下半年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。

展望20__年下半年,我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務,能迎接20__年下半年新的挑戰。

憑借我自己的不斷努力,加上領導和同事的幫助,我在下半年里工作就會更加的出色。

做前臺工作也有四個月多了,工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。

在20__年下半年里要不斷提高自身形象,工作質量、效率。還有責任心。

(1)努力提高服務質量,做事麻利,有效率,不出差錯。

服務態度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。

如業余時間認真學習禮儀知識,公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,講的知識都是很實用的,上了課后會讓人更自信,令一個人有氣質。

(3加強與公司各部門的溝通。

了解公司的發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺環境。

要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環境衛生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。

具體措施如下:

1、上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。

飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購買如:紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。

傳真機、復印機、打印機沒有墨時,要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

2、接收傳真,要注意對方傳給誰,問清傳真內容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時轉交給相關人員,要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到,是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

3、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務態度和服務效率。

看到有來訪客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負責人辦公室、會客室。

接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。會客室夏天時開空調,冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。

4、轉接電話,要注意禮貌用語,使用公司的標準用語:您好!__公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉給相關人員。

以上就是我20__年下半年的工作計劃,請領導監督,謝謝!

公司前臺工作計劃與目標公司前臺工作計劃完成情況篇三

1、以抓《中國農業發展銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機,把各部室的負責人、臨柜柜員、內勤主任、監管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系,大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核,讓會計內控管理關系更清晰,內控管理層次得到顯著提升。

2、堅持按月組織開展監管檢查工作,促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難,我還是堅持按計劃、按程序每月對營業部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。

從已經結束前十個月的檢查監管情況來看,累計查出問題37個次,絕大部分問題得到整改或改善,處理或建議處理責任人2人次,其中扣發考核性工資4人次,扣款金額400元。我始終把實質重于形式作為監管的重要原則,通過持續、認真細致的監管,我行的會計內控管理水平有了明顯的進步。

3、堅持突擊輪崗帶班制度,充分發揮會計監控系統的監督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業務操作,提高操作技能,另一方面讓柜員自己互查,在離崗交接時顯現隱性問題,創新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假,然后自己臨柜代班。今年來我已經累計代班23天,涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班,已發現糾正涉及印鑒管理、借據管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調看監控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規,每周調看監控工作的加強和持續,直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高,規避了操作風險,更重要的是對會計人員產生了一種持續、強大的監督和威懾作用。

4、注重提高副行長兼會計主管的業務素質和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否,是會計內控好壞的關鍵一環。一年來,我認真履行副行長兼會計主管職責,加強業務學習,分析內控形式,學習新的文件精神,研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓,不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。

公司前臺工作計劃與目標公司前臺工作計劃完成情況篇四

前廳部的每一位成員都是酒店的.形象窗口,不僅整體形象要能接受考驗,業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平,要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,必須抓好培訓工作,如果培訓工作不跟上,很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈,因此,本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓,培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。

酒店經過了十九年的風風雨雨,隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化,面對江門的酒店行業市場,競爭很激烈,也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化,時常出現工程問題影響對客的正常服務,對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份,作為酒店的成員,深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一,也是利潤的一個部門,因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧,同時灌輸酒店*領導的指示,強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨,盡可能的為酒店爭取住客率,提高酒店的經濟效益。

今年是奧運年,中國將會有世界各國人士因xxx而來到中國,面對世界各國人士突如其來的“進攻”,作為酒店行業的接待部門,為了保證酒店的各項工作能正常進行,本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關,前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記,并將資料輸入電腦,客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地^v^進行報告,認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。

節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號,本部也將響應酒店領導的號召,嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,以舊換新,將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點,讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,根據員工提出合理性的要求,本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

計劃每個月對部門員工進行一次質檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改,在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。

公司前臺工作計劃與目標公司前臺工作計劃完成情況篇五

一、在實踐中學習,努力適應工作。

這是我畢業之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。

二、學習公司企業文化,提升自我。

三、拓展自己的知識面,不斷完善自己。

三個月的工作也讓我產生了危機意識,工作中會接到一些英文的傳真和資料,也會有一些客戶打來比較專業的,所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發生。

公司前臺工作計劃與目標公司前臺工作計劃完成情況篇六

隨著轄區保有量的增加,將服務做細、做精,提高客戶滿意度,減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作:(需要和客服部合作展開,具體負責人:魏鑒明)

2、通過對流失客戶回訪及分析,找出客戶流失的內在原因及改進措施;

3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知,讓客戶受到特殊待遇,增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

二、預約率:

入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作,需通過預約工作合理調配,減少客戶等待時間。在今后的交車環節上必須要在客戶結算清單上附加一份預約宣傳單以增加預約率,同時增加客戶對預約服務的認知度,并和車間主管在(20__—10—24至20__—10—26)時間內商量出對待預約客戶的提前先做保養和維修的方案。從而體現預約的優勢這也是我們以前沒有做到的!

三、人員培訓:

1、加大培訓工作的頻次,分為定期和不定期的培訓考核;定期培訓為每周星期一周五。不定期培訓為凡是有新技術通知和qi通知當天組織培訓把內容弄懂為止!

2、注重理論與實際工作相結合的培訓,對sa注重產品基本知識和實操相結合,特別是實際接待能力的考核,sa維修技術注重理論知識和常規故障排除能力的培訓,提高員工的整體戰斗力。

3、對新來員工進行分派班組做到一對一培訓,在通過實操比賽的方式選出最好和最差的這樣可以對新來員工有個激勵和對老員工有個比較。

四、團隊建設:

1、目標和表現形式

以公平、公正、公開為原則,堅持只有團隊利益最大化,才能確保公司利益最大化。專營店組織培訓及考核,營造學習氛圍,提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態度,注重細節問題的發掘,促使員工主動提高自身素質。

2、實施手段及措施

采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。(和行政部溝通)

五、考核激勵制度:

激勵制度是專營店對于員工優良行為或者突出業績的正面反饋,本質目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同并堅持下去,同時,也樹立了一個其他員工學習的典范,潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以,在激勵的過程中,關鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性,避免激勵引發員工的不滿行為,保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法,可以根據實際情況在物質和精神方面有選擇的實施。

1、物質激勵:

(1)產值之星,流程之星,服務之星

(2)考核標準,按照廠家各項規定和飛檢流程及客戶滿意都回訪。其中還包括(徒弟的評分結果在其中)

(3)實施計劃:每天每人一次流程跟蹤,實際電話考核接電話流程。每周星期一做一次客戶投訴抱怨分析評比出服務之星。

物質激勵的特點:見效快,明確但持續的時間比較短。

六、崗位職責:

1、崗位職責編制與優化

關鍵崗位職責按照廣汽本田標準進行,崗位與崗位之間職責銜接流暢、融洽;層次分明,人員變動時的交接明確、清晰,做到責任到人。

2、崗位說明書

崗位說明書作為崗位職責編制與優化的結果,包括兩個方面的內容:

崗位具體工作任務描述

崗位任職資格及能力評估

在培訓時重新說明工作要求和各崗位的重要性。

3、能力提升計劃

(2)針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結,形成備忘錄;

(3)每月分批組織人員到其他專營店參觀學習,相互交流,共同提高;

(4)利用周一的晨會,全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針,進一步明確崗位職責,進一步加強工作效率。

(5)每天的“激情一刻”中安排員工進行各自崗位技能展示(如服務背誦csi,銷售的六方位繞車介紹等),并由部門經理當場點評,達到共同學習、提高的目的。

七、業務流程:

1、業務流程現狀

目前的正常工作均按照各項業務流程的標準進行。存在的不足有交車流程和服務接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現簡化交車步驟的情況,比如操作講解;服務接待流程中出現接待不及時的現象;派工工作流程中,sa不了解車間可利用工作時間,致使交車時間的拖延造成客戶不滿。

2、規范化改善進程(優化中應扮演的角色,尤其是跨部門流程)

(3)進行關聯部門業務培訓,比如服務部對銷售顧問進行相關保險索賠知識的培訓等。

公司前臺工作計劃與目標公司前臺工作計劃完成情況篇七

針對這次會議的主題,我從小處談,對自己進行一次剖析。我是從外地來到上海尋求發展,之所以來,就是在當地有一種強烈的危機感,由于當地經濟的落后,不知自己的前途在哪里。自從來到大華,依靠大華的飛速發展,我也成了一個新上海人。由于房產行業的升溫和發展,公司又做得如此成功,讓我感到一種相對的穩定。自己內心的那種緊迫感和奮發向上的精神在一點點的消褪。公司領導的這次會議主題很及時,讓自己又一次認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足。基于這個目的,回想這一階段工作,再和其他財務經理相比,還存在許多的問題,希望在20xx年的工作中能夠不斷改進,不斷提高,努力做到適崗。

第一、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。

陽城的財務工作更多的還是會計工作,僅僅停留在事中記帳、事后算帳,對事務發展的預見性不夠,不能將工作做在前面,往往是碰到問題解決問題,而不能做到防患于未然;另外,作為財務負責人對企業經營活動的參與不夠主動,不能深入的掌握其經營活動的特性,只能是按照公司或領導的要求報送數據、資料,在對企業經營進行分析時往往會將企業實際丟在一邊,只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。

第二、會計工作中仍有許多待改進之處

去年集團公司財務管理部下發了《大華集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎規范》,對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處,尤其在一些小問題的執行上不夠堅決,在對一些已形成習慣做法的問題處理上,改變起來還有一定困難。

第三、管理工作的形式化、表面化

有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化,往往只拘于形式或停留在表面,沒有起到真正的管理作用,對照制度的要求,還存在問題,針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深,應是今后工作中的又一重點。

第四、缺乏溝通,對相關信息掌握不到位

財務工作是對企業經營活動的反映、監督,對本部門以外的信息應及時了解,目前部門之間的協作沒有問題,就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解,到用時都不知該找誰;另外和公司領導的溝通還存在問題,對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握,以至于使自己的工作有時很被動。

1、在做好日常會計核算工作的基礎上,還是要不斷學習業務知識,針對自己的薄弱環節有的放失;同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理、經驗,提高自身的綜合管理能力。積極參與企業的經營活動,加強事前了解,掌握經營活動的第一手資料,加強預測、分析工作,按照集團公司要求,認真做好財務計劃工作。在日常工作中按照財務計劃,監督企業對資金進行合理、有效地使用,使企業效益最大化。在實際經營活動中發生與計劃數較大差異時,及時與領導溝通,分析查找原因,根據差異及其產生原因采取行動或糾正偏差,或調整已有計劃,同時也為日后的計劃安排積累經驗。

2、力求會計核算工作的規范化、制度化按照財政部《會計工作基礎規范》和《大華集團財務管理制度》的要求,做好日常會計核算工作。只有按照《工作規范》、《財務制度》做好日常會計核算工作,做好財務工作分析的基礎工作,才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據。也爭取在大華集團被評為財務信用a類企業之后,陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。

3、做深、做細日常財務管理工作在接下來的一年,我計劃多花一些時間,多研究研究財務軟件及銷^v^中的功能模塊,盡可能使現有的功能得到充分利用,讓陽城的財務管理工作更上一個臺階,起到真正的控制、管理作用。

4、不斷吸取新的知識,完善自身的知識結構,提高政策水平對財務知識以外的與房地產業、建筑業有關的知識掌握不夠,有時也會影響到自己的財務工作。所以在平時,除了加強自身的學習外,要多向其他部門的同事請教,尤其在工作中碰到非財務專業的業務事項時,不能單以自己的理解,應在徹底搞清楚之后,進行處理。

5、加強內、外部的溝通,搜集有關信息在新的一年中,對內需要財務和各部門之間經常進行溝通,形成一種聯動效應,對企業的各種信息作一個動態的掌握,對不同時期的各種信息資料不斷更新,掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯系,及時掌握有關政策信息,既依法納稅又合理避稅,為企業合法經營做好參謀。

除了我們自身的努力外,給集團財務部提兩點建議:

首先,從集團外部請老師,針對我們工作^v^同的弱點,舉辦一些專題講座、培訓,關鍵是理論在實踐中如何運用,如何提高財務管理水平。另外,也經常組織一些內部的學習交流,把先進的管理經驗讓我們大家學習、分享。

其次,對于公司財務制度,是否能夠也給項目公司的領導及部門經理進行學習,讓他們認為必須按制度進行管理,如何按制度進行管理,否則,僅僅財務上對他們進行要求執行起來太難。

最后,在今后的工作中,希望領導能一如既往地大力支持財務工作,我也會在工作中盡我所能,不遺余力地作好財務工作。

公司前臺工作計劃與目標公司前臺工作計劃完成情況篇八

1、遇見客人或領導時,立刻停下手中工作,站立,面帶微笑。

2、詢問客戶需求,傾聽客戶問題,根據所了解情況為客戶提供正確信息。

3、熱情耐心地引導問路來訪客戶,指明位置、樓層和行走路線。

4、嚴守客戶機密,不提供物業/客戶的內部管理信息。

5、對客服務時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態保持端正、自然,走路輕、動作穩,使用禮貌用語。

6、對客服務時應做到三米之內見微笑,一米之內聽問候。

7、與人溝通時,不能左顧右盼,也不能注視對方時間過長,道別或握手時,應該注視對方。

二、接聽電話

1、接聽電話問詢及留言工作,遇有不明電話詢問時,禮貌謝絕回答。

3、電話鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話時,應輕拿輕放。使用普通話,語音清晰,電話中的語速應稍慢,音調要親切柔和。接聽電話時,應讓對方感到親切,精神狀態良好而非懶散。

4、填寫記錄時,字跡清晰,內容詳細工作任務工作內容質量要求。

三、接待服務

2、負責外來人員登記工作。

3、負責外借用品的辦理工作。

4、接待推銷人員,不“推擋”推銷人員,將推銷材料完整的收集保存上交領班。

5、主動示意,姿態優美,舉手投足符合禮儀規定。

6、仔細核對外協人員、借物人員證件的有效性。

7、對客服務中注意使用禮貌用語。做到“三聲”:來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

8、在服務過程中,不得對客人無禮,不得對客人不理不睬。客人有疑問時,要耐心解釋,不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。

四、文案工作

1、負責規定區域內文件打印、復印工作,須認真核對校驗稿件的準確性,確保無差錯。

2、文件打印應仔細校稿,無錯字、漏字現象,標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對,準確無誤后方可上報。

3、節約紙張,符合文件復印控制要求,做好復印記錄。

五、郵件分揀

1、負責客戶區域郵件、報刊二次分揀工作,應及時、仔細的將郵件、報刊發送到客戶手中。

2、郵件應及時送達,不得出現私扣、誤發、遲發現象。符合郵件、報刊分揀、發送要求。

公司前臺工作計劃與目標公司前臺工作計劃完成情況篇九

2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結算業務的管理;組織落實相關制度、辦法及柜面業務核算和管理;負責人民幣結算中間業務的收入;負責綜合業務系統參數表的統一管理;負責全行會計憑證的統一管理,包括領取、分發、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發、回收和銷毀工作;負責全轄現金、有價單證等貴重物品保管、調運業務的管理。這些業務的每一個環節都存在著風險點,要求我們按照制度規定加強對每一個環節的控制。

1、繼續執行柜員績效考核機制,經過200*年的績效考核對我行的臨柜人員產生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制,讓更多的柜員參加到這個考核中來,以提高柜員的工作主動性與責任性。

2、對在我們檢查中發現的問題除進行通報處理外,我們將繼續執行對臨柜人員的經濟處罰手段,以及差錯人員的業務學習與考試。促使柜員重視業務差錯的發生,努力減少差錯。

3、有罰有獎,按照全行臨柜人員的差錯考核情況,對全年無差錯及工作表現好的柜員進行獎勵,以促進柜員的工作積極性。

4、定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。

1、 制定出培訓計劃,在20xx年我們準備對我行股改上市后的會 計制度、支付結算辦法、新會計科目以及綜合業務系統新版本等業務知識以及各種新興業務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業務知識,幫助她們跟上我行的變革速度。

2、加強與其他各部門之間的聯系,在業務培訓上做好互通有無,通過邀請其他各部門的業務人員為會計結算柜員講課,或講業務知識,或講自己的工作經驗,以加深相互之間的了解,從而相互學習,以提高柜員的業務素質,更好地做好服務。

公司前臺工作計劃與目標公司前臺工作計劃完成情況篇十

11月份公司為了讓銷售員的銷售能力再強一點,所以將舉辦一場銷售培訓,我一定會抓住這次機會,讓自己在培訓中學到足夠多的培訓知識,把自己的銷售能力給提升上來,從有經驗的老師那學到銷售的技能和技巧,與自己以來學到的知識相結合,讓整體的銷售業績有進一步上升的空間。我相信有了11月份的培訓,我在公司的銷售能力肯定會更加高,會把銷售業績做上去,為公司帶來更多的銷售業務。

二、更積極的工作

11月份是全新的一個月,新階段的新工作,所以對待11月份的銷售工作要更加的積極,盡可能的多去做業務,完成公司給我的銷售任務,讓自己的銷售額達標,為公司增加更多的效益。如此我將會去多聯系客戶,并且尋找新的客戶,增加銷售的機會。在這個月里,我會把所有公司要舉辦的銷售活動熟悉下來,把活動的流程弄熟悉,在活動開始的時候自己就能派上用場了。

三、加大對客戶回訪的力度

作為銷售員,最先打交道的是客戶,所以接下來的一月,我將會與我的所有客戶進行回訪,對客戶進行回訪的時候,我會認真的把客戶提出的問題記錄下來,能夠當場回復的就當場給予解答,如果當場不能的,也可以憑借記錄在與其他人討論后給予回復,這樣更加的準確些。10月份因為忙著其他工作,就忽略了對客戶的回訪工作,所以進入十一月,我在對客戶回訪的工作就要加大力度,這也是與客戶建立良好關系的途徑,更是與客戶加深交流的一個方式,因此回訪客戶是一定要做到位的。

新月份的開始,是新階段的工作的開始,我將努力跟著計劃去做,讓11月份的銷售工作能更加好。當然身上的不足也將在11月里努力的改正,讓自己無論是工作,還是其他方面,都能更好。這份銷售工作計劃,我會盡可能的全部做到,讓它成為我11月工作的助力。我相信自己會迎接更好的自己,讓銷售的明天更好。

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