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除雪融冰應(yīng)急預(yù)案篇一

除雪融冰應(yīng)急預(yù)案篇二

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**鎮(zhèn)防汛應(yīng)急預(yù)案

1、總則

1.1 編制目的為做好洪澇災(zāi)害突發(fā)事件防范與應(yīng)急處理工作，確保及時、有序、高效地開展防汛搶險救災(zāi)工作，最大程度上減少人民群眾傷亡和財產(chǎn)損失。

1.2 編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防洪法》、《中國人民共和國防汛條例》、《中華人民共和國河道管理條例》、《國家防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案》、《廣東省防汛防旱防風(fēng)工作的若干規(guī)定》、《廣東省突發(fā)氣象災(zāi)害預(yù)警信號發(fā)布規(guī)定》、《廣東省防汛應(yīng)急預(yù)案》、《東莞市防汛應(yīng)急預(yù)案》等，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況，制定本案。

1.3 適用范圍

本預(yù)案適用于全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生洪澇災(zāi)害時的預(yù)防和應(yīng)急處理。

1.4 現(xiàn)狀概況

2、防汛組織機構(gòu)及防汛物資儲備情況

2.1 防汛組織機構(gòu)

鎮(zhèn)政府設(shè)立鎮(zhèn)防汛防旱防風(fēng)指揮所（以下簡稱鎮(zhèn)三防指揮所），在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和市三防辦的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)的防汛防旱防風(fēng)、搶險救災(zāi)工作。三防指揮所下設(shè)三防辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦。

三防指揮所由鎮(zhèn)委書記任總指揮，由鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)委副書記、分管水利工作的鎮(zhèn)委委員任副總指揮，指揮部委員由其余鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)及農(nóng)業(yè)、水利、供電、電信部門負(fù)責(zé)人組成。下設(shè)13小組，分別為：

各小組的正指揮，由三防總指揮根據(jù)鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)的分工直接任命。相關(guān)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任各小組副指揮、組員由相應(yīng)的小組正指揮根據(jù)鎮(zhèn)府機關(guān)干部包隊分工情況任命。

在成立防汛指揮所的同時，為更好地做好防汛應(yīng)急工作，我鎮(zhèn)配備了防汛應(yīng)急隊伍：

3、預(yù)防預(yù)警機制

3.1預(yù)防預(yù)警信息

3.1.1氣象水文信息

根據(jù)市氣象局的實時氣象信息監(jiān)測和預(yù)報，結(jié)合各水庫和圩鎮(zhèn)的水情雨情監(jiān)測，鎮(zhèn)三防辦及時作出評估報告，并迅速向鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和市三防辦匯報情況。

預(yù)測洪水的標(biāo)準(zhǔn)：

當(dāng)實測持續(xù)降雨達(dá)266毫米時，為10年一遇洪水；

當(dāng)實測持續(xù)降雨達(dá)353毫米時，為30年一遇洪水；

當(dāng)實測持續(xù)降雨達(dá)387毫米時，為50年一遇洪水。

3.1.2工程信息

（1）堤圍信息

當(dāng)高田、大沙堤圍內(nèi)水位出現(xiàn)警戒水位時，堤圍工程管理單位要迅速通知高田堤圍防汛應(yīng)急小組，及時展開搶險工作，啟動泵站抽水。并向可能受影響區(qū)域發(fā)布預(yù)警，必要時轉(zhuǎn)移群眾到安全地方，同時向鎮(zhèn)三防辦報告，鎮(zhèn)三防辦接到報告后迅速向鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和市三防辦報告。

（2）水庫工程信息

當(dāng)水庫蓄水位超過汛限水位時，水庫管理人員馬上對大壩、溢洪道、輸水管等關(guān)鍵部位加強監(jiān)測，開啟輸水管放水，以保安全。并及時向鎮(zhèn)三防辦報告，鎮(zhèn)三防辦接到報告后迅速向鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和市三防辦報告實時情況，

當(dāng)水庫出現(xiàn)較大險情時，水庫管理單位馬上啟動水庫防洪預(yù)案，及時向下游發(fā)布預(yù)警，迅速處理險情，并向鎮(zhèn)三防辦報告，鎮(zhèn)三防辦接到報告后向鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和市三防辦報告出險部位、險情種類、搶護(hù)方案以及處理險情的行政責(zé)任人、技術(shù)責(zé)任人、通信聯(lián)絡(luò)方式、險情情況。

當(dāng)水庫遭遇超標(biāo)準(zhǔn)洪水或其他不可抗拒因素而可能潰壩時，應(yīng)及時向受影響的區(qū)域發(fā)出預(yù)警，為群眾安全轉(zhuǎn)移爭取時間。

3.1.3洪澇災(zāi)情信息

洪澇災(zāi)情信息主要包括：災(zāi)害發(fā)生的時間、地點、范圍、受災(zāi)人口以及群眾財產(chǎn)、農(nóng)林牧漁、交通道路、水利設(shè)施、工廠企業(yè)等方面的損失。洪澇災(zāi)害發(fā)生后鎮(zhèn)三防辦要按照“水旱災(zāi)害統(tǒng)計報表制度”的規(guī)定報告災(zāi)情，及時向上級部門和市三防辦報告洪澇受災(zāi)情況。

3.2預(yù)防信息

加強宣傳，增強全民預(yù)防洪水災(zāi)害和自我保護(hù)意識，做好防大汛的思想準(zhǔn)備。建立健全防汛組織指揮機構(gòu)，建立受影響居民臺帳。層層落實責(zé)任，實行行政責(zé)任制，組建抗洪搶險應(yīng)急小組，加強搶險隊伍培訓(xùn)工作。按時完成水毀工程修復(fù)和河道整治，對存在病險的堤防、水庫、涵閘、泵站等各類水利工程設(shè)施實行應(yīng)急除險加固。加強防汛日常管理工作，對未經(jīng)審批并嚴(yán)重影響防洪的項目，及時向上級部門反映，依法強行拆除。做好汛前檢查工作，落實安全度汛方案。

4、應(yīng)急響應(yīng)

4.1不同災(zāi)害的基本應(yīng)急相應(yīng)措施

當(dāng)河道水位超過警戒線時，組織防汛搶險隊伍巡堤查險，及時掌握水情雨情，時刻戒備。水位繼續(xù)上漲時，及時發(fā)出警報，轉(zhuǎn)移群眾。

當(dāng)出現(xiàn)堤防決口、水庫潰壩前期征兆時，相應(yīng)防汛搶險小組要迅速調(diào)集人力、物力全力組織搶險，盡可能控制險情，并及時向下游企業(yè)和受影響群眾發(fā)出警報，同時立即將受影響的群眾轉(zhuǎn)移到安全地方。緊急向鎮(zhèn)三防辦匯報情況，根據(jù)上級指示，采取適當(dāng)?shù)拇胧?，控制洪水影響范圍，盡量減少災(zāi)害損失。

4.2 應(yīng)急響應(yīng)級別

應(yīng)急響應(yīng)級別的確定，以市三防辦發(fā)布的預(yù)警、預(yù)報為主要依據(jù)，充分考慮洪水對我鎮(zhèn)的影響程度、危害程度及防御能力等因素，分為ⅰ、ⅱ、ⅲ、ⅳ四級，ⅰ級應(yīng)急響應(yīng)為最高級別響應(yīng)，其次是ⅱ級、ⅲ級，ⅳ級為最低級別響應(yīng)。較高級別的應(yīng)急響應(yīng)包含較低級別應(yīng)急響應(yīng)的所有內(nèi)容。

4.3應(yīng)急響應(yīng)行動

4.3.1 i級應(yīng)急響應(yīng)

鎮(zhèn)三防指揮所召開防汛會商會議，部署洪水防御和搶險救災(zāi)工作。提出防御目標(biāo)、重點和對策建議，發(fā)布人員轉(zhuǎn)移命令；根據(jù)需要宣布進(jìn)入緊急防汛期，向重點受災(zāi)地區(qū)派出防汛小組指導(dǎo)工作，組織指揮重大險情的搶險救災(zāi)工作。

密切監(jiān)視臺風(fēng)、雨情、水情、工情，掌握人員轉(zhuǎn)移情況，根據(jù)水庫蓄水情況和內(nèi)河水位，做好水庫及河道的調(diào)度工作；調(diào)配防汛搶險物資，聯(lián)系鎮(zhèn)公安部門支援搶險救災(zāi)；做好災(zāi)情核查和信息發(fā)布工作。

相關(guān)防御小組按照各自職責(zé)，根據(jù)洪水影響程度，做好相應(yīng)工作。及時將有關(guān)防汛信息、災(zāi)情信息報告鎮(zhèn)三防指揮所領(lǐng)導(dǎo)和市三防辦。

4.3.2 ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)

鎮(zhèn)三防指揮所召開防汛緊急會議，部署落實防汛搶險工作，落實防汛各項措施。

加強水庫、山塘、堤防等巡查，做好洪水調(diào)度工作；對危險地區(qū)的各類人員實施分批轉(zhuǎn)移；委派防汛小組到洪水影響地區(qū)檢查、督促和指導(dǎo)防汛救災(zāi)工作。各類搶險隊伍集結(jié)待命，隨時準(zhǔn)備搶險救災(zāi)；及時將有關(guān)防汛信息報告鎮(zhèn)三防指揮所領(lǐng)導(dǎo)和市三防辦。

4.3.3 ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)

鎮(zhèn)三防指揮所召開防汛緊急會議，明確防御重點，落實防御對策，進(jìn)一步落實防汛物資，組織有關(guān)部門做好內(nèi)澇地帶人員轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備工作，必要時，對其中的老弱病殘孕先行轉(zhuǎn)移。各類檢查指導(dǎo)組、搶險救災(zāi)隊伍等做好搶險救災(zāi)的準(zhǔn)備工作。重點做好水庫、河道的預(yù)排預(yù)泄工作，做好洪水調(diào)度方案，加強對水庫、山塘、堤防等防洪工程的檢查。及時將有關(guān)防汛信息報告鎮(zhèn)三防指揮所領(lǐng)導(dǎo)和市三防辦。

4.3.4 ⅳ級應(yīng)急響應(yīng)

鎮(zhèn)三防指揮所召開防汛會議，研究分析暴雨可能影響的情況，研究防御重點和對策，部署有關(guān)工作。重點做好水庫、河道的洪水承載能力分析、研究，制定預(yù)排預(yù)泄方案，組織做好水庫、山塘、堤防等防洪工程的檢查做工。及時將有關(guān)防汛信息報告鎮(zhèn)三防指揮所領(lǐng)導(dǎo)。

5、應(yīng)急保障

5.1通信與聯(lián)絡(luò)保障

在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重視以及電信部門的大力支持下，我鎮(zhèn)各防洪工程的通信電話得到了保障，還專門設(shè)立防汛電話緊急搶修小組，以保證通信設(shè)備暢通。

由鎮(zhèn)水利所編制**鎮(zhèn)防洪防汛機構(gòu)與相關(guān)單位通訊表，以及市三防辦的聯(lián)系電話、傳真電話和各防汛小組主要責(zé)任人的聯(lián)系電話。

5.2 應(yīng)急隊伍保障

任何單位和個人都有依法參加防洪的義務(wù)。在抗洪搶險期間，鎮(zhèn)人民政府設(shè)立了三防指揮所和13個防汛搶險小組投入防汛抗臺搶險救災(zāi)工作。

5.3 交通運輸保障

鎮(zhèn)交通運輸部門保障防汛搶險人員、防汛救災(zāi)物資運輸和車輛調(diào)配。

5.4 醫(yī)療衛(wèi)生保障

鎮(zhèn)衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)災(zāi)區(qū)衛(wèi)生防疫和醫(yī)療救護(hù)，預(yù)防疾病流行。做好人畜疾病的免疫和公眾場所消毒工作。

5.5 治安保障

鎮(zhèn)公安部門主要負(fù)責(zé)做好災(zāi)區(qū)和防災(zāi)人員轉(zhuǎn)移后的治安管理工作，依法嚴(yán)厲打擊破壞抗洪救災(zāi)行動和工程設(shè)施安全的行為，保證抗災(zāi)救災(zāi)工作的順利進(jìn)行，維護(hù)災(zāi)區(qū)的社會治安秩序。

5.6 物資經(jīng)費保障

鎮(zhèn)水庫、堤防等防洪工程管理單位按照市三防辦有關(guān)防汛物資儲備定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行儲備。落實防汛經(jīng)費。

6、善后工作

6.1善后處理和社會救助

內(nèi)澇災(zāi)害發(fā)生后，鎮(zhèn)人民政府組織有關(guān)部門做好災(zāi)區(qū)生活供給、衛(wèi)生防疫、救災(zāi)物資供應(yīng)、治安管理、學(xué)校復(fù)課、水毀修復(fù)、恢復(fù)生產(chǎn)和重建家園等善后工作。

對影響防洪安全和城鄉(xiāng)供水安全的水毀工程，應(yīng)盡快修復(fù)。防洪工程力爭在下次洪水到來之前，做到恢復(fù)主體功能；供水工程盡快恢復(fù)功能。遭到毀壞的交通、電力、通信等設(shè)施，盡快組織修復(fù)，恢復(fù)功能。公安分局負(fù)責(zé)做好水害災(zāi)區(qū)的治安管理工程，維護(hù)災(zāi)區(qū)的社會治安秩序，保證防汛搶險人員、救災(zāi)物資運輸。及時給受災(zāi)群眾生活救濟補助。及時調(diào)配救災(zāi)物資，組織安置受災(zāi)群眾，做好受災(zāi)群眾臨時生活安排，保證災(zāi)民有糧吃、有衣穿、有房住，切實解決受災(zāi)群眾的基本生活問題。同時調(diào)配醫(yī)務(wù)技術(shù)力量，搶救因災(zāi)傷病人員，對污染源進(jìn)行消毒處理，對災(zāi)區(qū)重大疫情、病情實施緊急處理，防止疫病的傳播、蔓延。

6.2調(diào)查和總結(jié)

在妥善安置受災(zāi)群眾后，做好洪災(zāi)調(diào)查和總結(jié)。對在防洪搶險中有立功表現(xiàn)的個人和單位給予表彰和獎勵，提高個人防洪搶險的高度意識?？偨Y(jié)防汛經(jīng)驗和吸取洪災(zāi)帶來的教訓(xùn)，向鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府提出防洪工程規(guī)劃、建設(shè)和管理建議，為今后防汛善后工作作準(zhǔn)備，做到未雨綢繆、以人為本，把災(zāi)害損失減到最少，進(jìn)一步防汛工作。

7、附 則

7.1 預(yù)案的編制與審批

本預(yù)案由鎮(zhèn)三防辦制定并負(fù)責(zé)解釋。經(jīng)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府同意后實施，并報市三防指揮部備案。

7.2 預(yù)案的管理

鎮(zhèn)三防辦根據(jù)應(yīng)急管理需要，對本預(yù)案每3年進(jìn)行一次修改和完善，報鎮(zhèn)人民政府同意后發(fā)布，并上報市三防指揮部備案。

7.3 預(yù)案實施時間

本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。

**鎮(zhèn)防風(fēng)應(yīng)急預(yù)案

1、總 則

1.1 編制目的為做好預(yù)防和處置臺風(fēng)帶來的各種災(zāi)害，進(jìn)一步完善我鎮(zhèn)防御臺風(fēng)（熱帶風(fēng)暴）工作，建立防風(fēng)抗風(fēng)工作程序化、規(guī)范化、制度化的響應(yīng)機制，保證我鎮(zhèn)抗風(fēng)搶險救災(zāi)工作高效有序進(jìn)行，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護(hù)社會穩(wěn)定，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟可持續(xù)健康發(fā)展。

1.2 編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國氣象法》、《廣東省氣象管理規(guī)定》以及《廣東省突發(fā)氣象災(zāi)害預(yù)警信號發(fā)布規(guī)定》、《廣東省防臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案》、《東莞市防風(fēng)應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，制定本預(yù)案。

1.3 工作原則

以人為本，安全第一，把人民群眾的生命安全放在首位；做到居安思危，常備不懈，以防為主，防抗結(jié)合。按照“不漏一處，不留死角”的方針，認(rèn)真做好各項防范工作。

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。防臺風(fēng)工作在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一指揮，分級分部門負(fù)責(zé)?？焖俜磻?yīng)，部門聯(lián)動。發(fā)生臺風(fēng)及發(fā)生災(zāi)害時，各抗臺搶險救災(zāi)小組聯(lián)合行動、快速響應(yīng)，及時、高效地開展預(yù)防和應(yīng)急處置。

1.4 現(xiàn)狀

臺風(fēng)的破壞性強、范圍廣、移動速度快、預(yù)報時間短，預(yù)防臺風(fēng)災(zāi)害是三防工作的主要任務(wù)之一。東莞地處珠三角洲，臨近南海，沒有天然屏障，受臺風(fēng)威脅大。每年5—11月是東莞市受熱帶氣旋影響的季節(jié)，其中7、8、9月是影響的盛期，占全年影響總數(shù)的80%。

2、組織機構(gòu)體制及職責(zé)

2.1 防臺風(fēng)機構(gòu)及職責(zé)

鎮(zhèn)政府設(shè)立鎮(zhèn)防汛防旱防風(fēng)指揮所（以下簡稱鎮(zhèn)三防指揮所），在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和市三防辦的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)的防汛防旱防風(fēng)、搶險救災(zāi)工作。三防指揮所下設(shè)三防辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦。

三防指揮所由鎮(zhèn)委書記任總指揮，由鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)委副書記、分管水利工作的鎮(zhèn)委委員任副總指揮，指揮部委員由其余鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)及農(nóng)業(yè)、水利、供電、電信部門負(fù)責(zé)人組成。

鎮(zhèn)三防指揮機構(gòu)貫徹執(zhí)行市三防部門和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的政策與指令，組織有關(guān)部門和單位編制防風(fēng)工作中的長期規(guī)劃和計劃。掌握防風(fēng)動態(tài)，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)有關(guān)成員單位，督促檢查有關(guān)部門、單位做好防風(fēng)工作。負(fù)責(zé)防汛、防風(fēng)值班，掌握臺風(fēng)、水情、雨情，為鎮(zhèn)三防指揮所領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。負(fù)責(zé)水庫、河道洪水的調(diào)度工作。組織指導(dǎo)防風(fēng)、防汛物資的儲備和調(diào)度。做好防風(fēng)責(zé)任制、技術(shù)措施、搶險物資和搶險隊伍的落實工作。

3、預(yù)測、預(yù)警

3.1信息監(jiān)測

在進(jìn)入汛期期間，鎮(zhèn)三防辦根據(jù)市氣象局發(fā)布的天氣預(yù)報以及熱帶氣旋預(yù)報，密切關(guān)注天氣變化，做好防御臺風(fēng)的思想準(zhǔn)備。

3.2預(yù)警級別及信號發(fā)布

根據(jù)氣象局的預(yù)報，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，臺風(fēng)預(yù)警等級分為ⅰ、ⅱ、ⅲ、ⅳ四個級別，分別代表特別重大、重大、較大和一般。臺風(fēng)預(yù)警等級信號根據(jù)氣象局發(fā)布。

4、應(yīng)急響應(yīng)

4.1 應(yīng)急響應(yīng)級別

應(yīng)急響應(yīng)級別的確定，以氣象部門臺風(fēng)預(yù)警、預(yù)報為主要依據(jù)，充分考慮臺風(fēng)對我鎮(zhèn)的影響程度、危害程度及防御能力等因素，分為ⅰ、ⅱ、ⅲ、ⅳ四級，ⅰ級應(yīng)急響應(yīng)為最高級別響應(yīng)，其次是ⅱ級、ⅲ級，ⅳ級為最低級別響應(yīng)。較高級別的應(yīng)急響應(yīng)包含較低級別應(yīng)急響應(yīng)的所有內(nèi)容。

4.2應(yīng)急響應(yīng)行動

4.2.1 i級應(yīng)急響應(yīng)

鎮(zhèn)三防指揮所召開會商會議，部署臺風(fēng)防御和搶險救災(zāi)工作。提出防御目標(biāo)、重點和對策建議，發(fā)布人員轉(zhuǎn)移命令；根據(jù)需要宣布進(jìn)入緊急防風(fēng)、防汛期，向重點地區(qū)派出防風(fēng)工作組，指導(dǎo)工作，組織指揮重大險情的搶險救災(zāi)工作。

密切監(jiān)視臺風(fēng)發(fā)展變化和雨情、水情、工情，掌握人員轉(zhuǎn)移情況，根據(jù)水庫蓄水情況和內(nèi)河水位，做好水庫及河道的調(diào)度工作；調(diào)配防汛搶險物資，聯(lián)系鎮(zhèn)公安部門支援搶險救災(zāi)；做好災(zāi)情核查和信息發(fā)布工作；及時將有關(guān)防風(fēng)信息、災(zāi)情信息報三防指揮所領(lǐng)導(dǎo)和市三防辦。

相關(guān)防御小組按照各自職責(zé)，根據(jù)臺風(fēng)影響程度，做好相應(yīng)工作。

4.2.2 ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)

鎮(zhèn)三防指揮所召開防御臺風(fēng)緊急會議，部署落實防風(fēng)搶險工作，落實防風(fēng)各項措施。

加強水庫、山塘、堤防等巡查，做好洪水調(diào)度工作；對危險地區(qū)的各類人員實施分批轉(zhuǎn)移；防風(fēng)工作組到臺風(fēng)影響地區(qū)檢查、督促和指導(dǎo)防風(fēng)救災(zāi)工作；各類搶險隊伍集結(jié)待命，隨時準(zhǔn)備搶險救災(zāi)；及時將有關(guān)防風(fēng)信息報告三防指揮所領(lǐng)導(dǎo)和市三防辦。

4.2.3 ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)

鎮(zhèn)三防指揮所召開防御臺風(fēng)緊急會議，明確防御重點，落實防御對策，進(jìn)一步落實防汛物資，組織有關(guān)部門做好危險地帶人員轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備工作，必要時，對其中的老弱病殘孕先行轉(zhuǎn)移。各類檢查指導(dǎo)組、搶險救災(zāi)隊伍等做好搶險救災(zāi)的準(zhǔn)備工作。重點做好水庫、河道的預(yù)排預(yù)泄工作，做好洪水調(diào)度方案，加強對水庫、山塘、堤防等防洪工程的檢查。其它成員單位根據(jù)各自職責(zé)，按照部門預(yù)案做好防御工作。鎮(zhèn)三防辦及時將有關(guān)防風(fēng)信息報告三防指揮所領(lǐng)導(dǎo)和市三防辦。

4.2.4 ⅳ級應(yīng)急響應(yīng)

鎮(zhèn)三防指揮所召開防御臺風(fēng)會議，研究分析臺風(fēng)可能影響情況，研究防御重點和對策，部署有關(guān)工作。重點做好水庫、河道的洪水承載能力分析、研究，制定預(yù)排預(yù)泄方案，組織做好水庫、山塘、堤防等防洪工程的檢查做工。及時將有關(guān)防風(fēng)信息報告三防指揮所領(lǐng)導(dǎo)。

4.3 信息發(fā)布與新聞報道

宣傳部門應(yīng)當(dāng)在鎮(zhèn)三防指揮所的指導(dǎo)下，及時、準(zhǔn)確、客觀、全面地向群眾發(fā)布有關(guān)防汛、防臺風(fēng)、氣象、水文等相關(guān)信息，提高警覺。

5、保障措施

5.1 通信與信息保障

鎮(zhèn)電信部門保障我鎮(zhèn)各防洪工程的通信電話暢通，并專門設(shè)立防風(fēng)、防汛電話緊急搶修小組，以保證通信設(shè)備暢通。在緊急情況下，充分利用手機短信等方式發(fā)布信息，通知群眾快速撤離，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。

5.2 應(yīng)急隊伍保障

任何單位和個人都有依法參加防風(fēng)抗洪的義務(wù)。在防風(fēng)抗洪搶險期間，鎮(zhèn)政府設(shè)立了三防指揮所和13個應(yīng)急搶險小組投入防風(fēng)抗洪搶險救災(zāi)工作。

5.3 交通運輸保障

鎮(zhèn)交通運輸部門保障防風(fēng)搶險人員、防風(fēng)抗洪救災(zāi)物資運輸和車輛調(diào)配。

5.4 醫(yī)療衛(wèi)生保障

鎮(zhèn)衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)災(zāi)區(qū)衛(wèi)生防疫和醫(yī)療救護(hù)，預(yù)防疾病流行。做好人畜疾病的免疫和公眾場所消毒工作。

5.5 治安保障

鎮(zhèn)公安部門主要負(fù)責(zé)做好災(zāi)區(qū)和防災(zāi)人員轉(zhuǎn)移后的治安管理工作，維護(hù)災(zāi)區(qū)的社會治安秩序。

5.6 物資經(jīng)費保障

鎮(zhèn)水庫、堤防等防洪工程管理單位按照市三防辦有關(guān)防風(fēng)抗洪物資儲備定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行儲備。落實防風(fēng)抗洪經(jīng)費。

6、后期處理

6.1善后處理和社會救助

臺風(fēng)災(zāi)害發(fā)生后，鎮(zhèn)人民政府組織有關(guān)部門做好災(zāi)區(qū)生活供給、衛(wèi)生防疫、救災(zāi)物資供應(yīng)、治安管理、學(xué)校復(fù)課、水毀修復(fù)、恢復(fù)生產(chǎn)和重建家園等善后工作。

對遭到毀壞的交通、電力、通信等設(shè)施，盡快組織修復(fù)，恢復(fù)功能。公安分局負(fù)責(zé)做好災(zāi)區(qū)的治安管理工程，維護(hù)災(zāi)區(qū)的社會治安秩序，保證防風(fēng)抗洪人員安全、救災(zāi)物資運輸。

及時給受災(zāi)群眾生活救濟補助。及時調(diào)配救災(zāi)物資，組織安置受災(zāi)群眾，做好受災(zāi)群眾臨時生活安排，保證災(zāi)民有糧吃、有衣穿、有房住，切實解決受災(zāi)群眾的基本生活問題。同時調(diào)配醫(yī)務(wù)技術(shù)力量，搶救因災(zāi)傷病人員，對污染源進(jìn)行消毒處理，對災(zāi)區(qū)重大疫情、病情實施緊急處理，防止疫病的傳播、蔓延。

災(zāi)害發(fā)生后，鎮(zhèn)人民政府應(yīng)組織有關(guān)部門盡快開展災(zāi)后重建工作。

6.2調(diào)查和總結(jié)

鎮(zhèn)三防指揮所及時總結(jié)防風(fēng)抗洪搶險的經(jīng)驗教訓(xùn)，改進(jìn)和加強預(yù)防洪澇災(zāi)害的工程措施和非工程措施。及時掌握抗風(fēng)救災(zāi)情況，統(tǒng)計災(zāi)情，及時向市三防辦和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府匯報。為今后防風(fēng)善后工作作準(zhǔn)備，做到未雨綢繆、以人為本，把災(zāi)害損失減到最少，進(jìn)一步加強防風(fēng)工作。

7、附 則

7.1 預(yù)案的編制與審批

本預(yù)案由鎮(zhèn)三防辦制定并負(fù)責(zé)解釋。經(jīng)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府同意后實施，并報市三防指揮部備案。

7.2 預(yù)案的管理

鎮(zhèn)三防辦根據(jù)應(yīng)急管理需要，對本預(yù)案每3年進(jìn)行一次修改和完善，報鎮(zhèn)人民政府同意后發(fā)布，并上報市三防指揮部備案。

7.3 預(yù)案實施時間

本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。

**鎮(zhèn)抗旱應(yīng)急預(yù)案

1、總則

1.1 編制目的為保障城市和農(nóng)村生產(chǎn)、生活用水安全為主，并使工業(yè)用水能滿足經(jīng)濟發(fā)展的需要，積極采取措施減輕旱災(zāi)對農(nóng)業(yè)的影響和損失為目的。通過預(yù)案的編制在現(xiàn)有生活和工業(yè)供水及農(nóng)田水利工程條件下，針對不同等級的旱災(zāi)制定出相應(yīng)的抗旱應(yīng)急方案，為抗旱工作提供科學(xué)依據(jù)。

1.2 編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防汛條例》、廣東省三防指揮部編寫的《抗旱預(yù)案編制大綱》、《東莞市抗旱應(yīng)急預(yù)案》等，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本預(yù)案。

1.3 編制原則

抗旱實行預(yù)防為主、綜合治理、科學(xué)管理、講求實效，局部利益服從全局利益；把工程措施和技術(shù)措施有機相連，考慮行政干預(yù)力度；抗旱應(yīng)急優(yōu)先保障城鄉(xiāng)居民生活用水，統(tǒng)籌兼顧農(nóng)業(yè)、工業(yè)、生態(tài)環(huán)境用水；抗旱工作實行，統(tǒng)一指揮，分級負(fù)責(zé)；抗旱工作堅持確保重點，先急后緩，先重后輕，因地制宜，分類實施的原則，把強化調(diào)度，加強組織等方面當(dāng)作重要措施，力爭使抗旱預(yù)案在指導(dǎo)抗旱工作中發(fā)揮最佳效果。

1.4 適用范圍

本預(yù)案為我鎮(zhèn)抗旱總體方案，報鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府批準(zhǔn)后實施；適合各村（社區(qū)）的抗旱應(yīng)急工作。

1.5 現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟發(fā)展，工業(yè)用水的增加，水資源供需矛盾日益突出。

2、組織機構(gòu)及職責(zé)

2.1 組織體系

鎮(zhèn)政府設(shè)立鎮(zhèn)防汛防旱防風(fēng)指揮所（以下簡稱鎮(zhèn)三防指揮所），在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和市三防辦的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)的防汛防旱防風(fēng)、搶險救災(zāi)工作。三防指揮所下設(shè)三防辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦。

三防指揮所由鎮(zhèn)委書記任總指揮，由鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)委副書記、分管水利工作的鎮(zhèn)委委員任副總指揮，指揮部委員由其余鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)及農(nóng)業(yè)、水利、供電、電信部門負(fù)責(zé)人組成。

2.2 工作職責(zé)

鎮(zhèn)三防指揮所在市三防指揮部和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行相關(guān)決定指令；組織召開抗旱工作應(yīng)急會議，聽取抗旱辦公室、農(nóng)業(yè)、水利等部門的旱情、災(zāi)情匯報, 安排部署抗旱救災(zāi)工作；制定各項抗旱措施，落實抗旱物資和經(jīng)費；統(tǒng)一指揮我鎮(zhèn)的抗旱工作，組織鎮(zhèn)有關(guān)部門和單位按照本預(yù)案規(guī)定職責(zé)對受災(zāi)地區(qū)進(jìn)行抗旱救災(zāi)。

3、預(yù)警機制

3.1 干旱預(yù)警的等級

干旱等級劃分根據(jù)江河月平均來水量、水庫可用水量、連續(xù)無透雨日數(shù)、受旱面積4個主要指標(biāo)，同時考慮降雨量距平率、土壤相對濕度等參考指標(biāo)的影響，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，經(jīng)綜合分析論證后判定。可將干旱災(zāi)害等級劃分為：極度干旱（i級）、嚴(yán)重干旱（ii級）、中度干旱（iii級）、輕度干旱（iv級）和四個級別。

3.2 干旱預(yù)警的指標(biāo)

判定干旱災(zāi)害等級的主要指標(biāo)為：江河月平均來水量、水庫的可用水量、連續(xù)無透雨日數(shù)、受旱面積；參考指標(biāo)為：降水量距平率、土壤相對濕度等。如下表：

評價指標(biāo)

輕度

干旱

中度

干旱

嚴(yán)重

干旱

極度

干旱

主

要

指

標(biāo)

江河月平均來水量的頻率（%）

75

90

95

97

水庫的可用水量占總可用水量的百分比（%）

40

32

25

20

連續(xù)無透雨日（日）

30-50

50-70

70-90

≥90

農(nóng)作物受旱面積比例（%）

15-20

20-30

30-40

≥40

參考指標(biāo)

降水量距平率（%）

30日

-75～-85

≤-85

60日

-40～-60

-60～-75

-75～-90

≤-90

90日

-20～-30

-30～-50

-50～-80

≤-80

土壤相對濕度（%）

60～50

50～40

40～30

≤30

備注：1、在作物關(guān)鍵生長期連續(xù)無透雨日相應(yīng)干旱等級指標(biāo)上調(diào)一致。

2、出現(xiàn)連續(xù)三個中度干旱年時第三年干旱等級劃分為極度干旱；出現(xiàn)連續(xù)兩個重度干旱年時第二年干旱等級劃分為極度干旱。

3.3 旱情信息的監(jiān)測與報送

根據(jù)水庫蓄水情況和各水庫水文監(jiān)測點錄得的降雨量，做出我鎮(zhèn)供水分析報告和預(yù)報。及時將情況報告到鎮(zhèn)三防指揮所，做到早預(yù)測、早報告、早準(zhǔn)備、早處置。

3.4 旱情的會商

鎮(zhèn)三防指揮所召集水利、供水等部門和專家進(jìn)行會商，分析旱情的發(fā)展趨勢，確定干旱的等級，研究防旱抗旱措施。會商的頻次為：輕度干旱期1個月會商1次；中度干旱期半個月會商1次；嚴(yán)重干旱期或極度干旱期不定期會商。

3.5 旱情的發(fā)布

鎮(zhèn)三防指揮所根據(jù)會商結(jié)果，報鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府批準(zhǔn)，由鎮(zhèn)三防指揮所通過廣播電視向群眾發(fā)布有關(guān)旱情信息。

4、預(yù)警程序

4.1旱情預(yù)警啟動程序

各級旱情預(yù)警的啟動，由鎮(zhèn)三防指揮所組織旱情會商，提出啟動相應(yīng)級別預(yù)警應(yīng)急方案結(jié)論，并研究制定出相應(yīng)的預(yù)警應(yīng)急工作部署，報鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府批準(zhǔn)啟動后，向群眾發(fā)布。

4.2預(yù)警應(yīng)急方案的解除程序

由鎮(zhèn)三防指揮所組織有關(guān)單位和專家，綜合分析旱情形勢，形成相應(yīng)預(yù)警應(yīng)急方案的解除結(jié)論，報鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府批準(zhǔn)后，宣布解除相應(yīng)干旱預(yù)警應(yīng)急方案，并向群眾發(fā)布。

5、抗旱應(yīng)急方案

5.1 i級預(yù)警應(yīng)急方案

（1）鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)三防指揮所：接到旱情、災(zāi)情報告后，立即啟動鎮(zhèn)抗旱應(yīng)急預(yù)案，召開緊急會商會議，分析旱情、災(zāi)情發(fā)展動態(tài)及對經(jīng)濟社會發(fā)展的影響，分階段安排部署抗旱救災(zāi)應(yīng)急工作，并發(fā)出抗旱緊急通知，要求各級、各部門立即行動起來，投入抗旱救災(zāi)工作；組織鎮(zhèn)有關(guān)部門緊急行動，協(xié)助災(zāi)區(qū)開展抗旱救災(zāi)工作；及時向市政府和市三防指揮部報告災(zāi)情和救災(zāi)情況，請求市政府的支援；傳達(dá)上級對抗旱救災(zāi)工作的指示。

（2）鎮(zhèn)三防指揮所：加強統(tǒng)一指揮和組織協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)各部門籌集、調(diào)運抗旱救災(zāi)資金和物資；派出工作組趕赴災(zāi)區(qū)協(xié)助當(dāng)?shù)卮澹ㄉ鐓^(qū)）開展抗旱救災(zāi)工作，督促落實各項抗旱救災(zāi)措施，維護(hù)災(zāi)區(qū)社會穩(wěn)定。

（3）水務(wù)有限公司：及時調(diào)整用水計劃，嚴(yán)格控制非生活用水。按照“先生活、后生產(chǎn)，先節(jié)水、后用水，先地表、后地下，先重點、后一般”的原則，強化抗旱水源的科學(xué)調(diào)度和用水管理，保障村（居）民生活用水安全。

（4）其他部門：鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦要根據(jù)旱情，及時調(diào)整種植結(jié)構(gòu)。鎮(zhèn)公安分局要積極幫助旱區(qū)做好抗旱救災(zāi)工作，維持正常秩序，確保社會穩(wěn)定。鎮(zhèn)三防指揮所各成員單位在指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照抗旱的要求，全力做好抗旱救災(zāi)工作。

5.2 ⅱ級預(yù)警應(yīng)急方案

（1）鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)三防指揮所：接到旱情災(zāi)情后，立即啟動鎮(zhèn)抗旱應(yīng)急預(yù)案，迅速組織抗旱救災(zāi)，請求市政府的支援。及時在財政部門計劃中劃撥專項抗旱救災(zāi)應(yīng)急經(jīng)費，積極動員和組織受災(zāi)群眾開展生產(chǎn)自救。

（2）鎮(zhèn)三防指揮所：及時向市三防指揮部報告災(zāi)情和救災(zāi)情況，傳達(dá)上級對抗旱救災(zāi)工作的指示。組織召開由農(nóng)業(yè)、水利、城建、財政等部門負(fù)責(zé)人參加的抗旱會商緊急會議，分析旱情、災(zāi)情發(fā)展態(tài)勢，研究部署全鎮(zhèn)抗旱救災(zāi)工作，并發(fā)出抗旱救災(zāi)緊急通知，督促受災(zāi)村（社區(qū)）組織力量投入抗旱，組織工作組赴一線核實災(zāi)情，協(xié)助當(dāng)?shù)亻_展抗旱救災(zāi)應(yīng)急工作。發(fā)布旱情、災(zāi)情消息，及時了解、掌握、統(tǒng)計旱情、災(zāi)情及發(fā)展趨勢、抗旱工作情況；向鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)三防指揮所領(lǐng)導(dǎo)報告旱情、災(zāi)情信息和抗旱救災(zāi)情況，提交抗旱決策建議；填報旱情報表，部署指導(dǎo)各級抗旱服務(wù)組織投入抗旱。

（3）鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦：負(fù)責(zé)調(diào)查、收集、統(tǒng)計農(nóng)作物苗情，向鎮(zhèn)三防指揮所報告旱情對作物的水利影響。做好抗旱救災(zāi)所需化肥、種子、農(nóng)資的調(diào)撥供應(yīng)工作。指導(dǎo)各村（社區(qū)）調(diào)整作物種植結(jié)構(gòu)，搶墑播種、改種、補種，推廣應(yīng)用有關(guān)抗旱農(nóng)業(yè)新技術(shù)，制定農(nóng)業(yè)救災(zāi)措施并組織實施。

（4）鎮(zhèn)水利所：加強抗旱水源的管理，掌握水利工程蓄水和河道來水情況，配合水務(wù)有限公司做好計劃用水、節(jié)約用水和科學(xué)調(diào)水，充分發(fā)揮現(xiàn)有水利工程的效益，利用一切可利用的水資源，千方百計擴大抗旱澆灌面積，并抓好水利工程設(shè)施的維修管護(hù)，積極檢修抗旱設(shè)備，組織實施抗旱水源工程建設(shè)和抗旱應(yīng)急工程修復(fù)。同時加強水政執(zhí)法工作，及時調(diào)處水事糾紛，辦理水事案件。

（5）鎮(zhèn)財政分局：及時制定救助方案，迅速籌措資金，及時下?lián)芸购稻葹?zāi)經(jīng)費，并指導(dǎo)各村（社區(qū)）做好抗旱救災(zāi)資金的使用、發(fā)放工作。

（6）鎮(zhèn)社會事務(wù)辦：會同有關(guān)部門檢查核實災(zāi)情，及時籌措救災(zāi)物資，發(fā)放救災(zāi)款，調(diào)配救濟物品，保障災(zāi)民的基本生活。

（7）鎮(zhèn)衛(wèi)生部門：及時檢查、監(jiān)測災(zāi)區(qū)飲用水源，指導(dǎo)群眾做好水質(zhì)消毒，保證飲用水安全，做好疾病預(yù)防控制和衛(wèi)生監(jiān)督工作。

（8）鎮(zhèn)城建部門：協(xié)助水務(wù)有限公司立即啟用鎮(zhèn)抗旱應(yīng)急供水計劃，分片、分段、限時供水，保障村（居）民生活用水和重點部門用水。

（9）鎮(zhèn)宣傳部門：按照鎮(zhèn)三防指揮所的部署，利用廣播電視、報紙等各種宣傳工具，加強災(zāi)情報道和抗旱救災(zāi)的宣傳工作。

（10）其它有關(guān)部門：按照鎮(zhèn)三防指揮所的統(tǒng)一部署，按照各自的職責(zé)范圍，配合相關(guān)部門共同完成抗旱救災(zāi)任務(wù)。

5.3 ⅲ級預(yù)警應(yīng)急方案

（1）鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)三防指揮所：接到旱情、災(zāi)情報告后，啟動鎮(zhèn)抗旱應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)災(zāi)情，確定救災(zāi)應(yīng)急工作方案，組織有關(guān)部門實施。

（2）鎮(zhèn)三防指揮所：及時向鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和市三防指揮部報告災(zāi)情和救災(zāi)情況，召開抗旱應(yīng)急工作會議，部署抗旱救災(zāi)工作，組織有關(guān)部門赴災(zāi)區(qū)核實災(zāi)情，協(xié)助當(dāng)?shù)亻_展抗旱救災(zāi)應(yīng)急工作。發(fā)布旱情消息，了解、統(tǒng)計受旱情況，及時掌握各村（社區(qū)）的旱情發(fā)展變化和抗旱動態(tài)；向鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府、市三防指揮部報告旱情信息和抗旱情況，提交抗旱決策建議；填報旱情報表；部署指導(dǎo)各級抗旱服務(wù)組織投入抗旱。

（3）鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦：負(fù)責(zé)調(diào)查農(nóng)作物苗情，向鎮(zhèn)三防指揮所報告作物的種植結(jié)構(gòu)、種植面積、生長時期，分析旱情對作物的不利影響。做好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需種子、農(nóng)資的調(diào)撥供應(yīng)工作。根據(jù)旱情發(fā)展情況，適時進(jìn)行農(nóng)作物改種和補種，推廣應(yīng)用有關(guān)抗旱農(nóng)業(yè)新技術(shù)，制定農(nóng)業(yè)救災(zāi)措施并組織實施。

（4）鎮(zhèn)水利所：加強抗旱水源的管理，掌握水利工程蓄水和河道來水情況，配合好水務(wù)有限公司做好計劃用水、節(jié)約用水和科學(xué)調(diào)水，充分發(fā)揮現(xiàn)有水利工程的效益，利用一切可利用的水資源，千方百計擴大抗旱澆灌面積。

（5）其他相關(guān)部門做好抗旱救災(zāi)物資的儲備和供應(yīng)工作，并定期向鎮(zhèn)三防指揮所報告物資儲備情況。

5.4 ⅳ級預(yù)警應(yīng)急方案

（1）鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)三防指揮所：接到旱情、災(zāi)情報告后，啟動鎮(zhèn)抗旱應(yīng)急預(yù)案。

（2）鎮(zhèn)三防指揮所：掌握旱情發(fā)展趨勢，了解、統(tǒng)計受旱情況，發(fā)布旱情通報；向鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府報告旱情，提交抗旱決策建議，填報旱情報表。

（3）鎮(zhèn)三防辦：發(fā)布干旱監(jiān)測、預(yù)報等氣象信息；向鎮(zhèn)三防指揮所提供降雨、蒸發(fā)、氣溫、土壤墑情等情況，并分析未來的天氣形勢。

（4）鎮(zhèn)水利所：加強抗旱水源的管理，掌握水利工程蓄水和河道來水情況，下達(dá)各類水利工程抗旱灌溉任務(wù)，落實抗旱供水計劃，抓好水利工程設(shè)施的維修管護(hù)，積極檢修抗旱設(shè)備，組織實施抗旱水源工程建設(shè)和抗旱應(yīng)急工程修復(fù)。

（5）農(nóng)業(yè)辦：掌握農(nóng)作物播種情況、苗情，推廣抗旱農(nóng)業(yè)新技術(shù)，加強田間管理。

（6）各級抗旱服務(wù)組織全力投入抗旱。

6、預(yù)案實施的保障措施

6.1 應(yīng)急資金保障

鎮(zhèn)政府要在年度財政預(yù)算中安排防旱應(yīng)急資金，保障防旱抗旱工作的需要。當(dāng)發(fā)生重大旱情以上災(zāi)害時，財政部門要做好資金的撥付和管理，保證專款專用。

6.2 應(yīng)急物資保障

鎮(zhèn)政府及水利所做好防旱抗旱救災(zāi)物資的儲備與供應(yīng)，當(dāng)發(fā)生較大旱情以上災(zāi)害時，由鎮(zhèn)三防指揮所統(tǒng)籌調(diào)配使用，確?？购倒ぷ鞯捻樌M(jìn)行。

6.3 應(yīng)急后備水源保障

目前我鎮(zhèn)水庫總蓄水量達(dá)387.7萬立方米，以我鎮(zhèn)村（居）民生活用水每日2.75萬立方米來計算，當(dāng)發(fā)生較大旱情以上災(zāi)害時，在優(yōu)先保證生活用水的前提下，可保證有140天的用水期。

6.4 基本生活保障

當(dāng)發(fā)生重大旱情以上災(zāi)害時，鎮(zhèn)政府及時做好災(zāi)民的安置和恢復(fù)生產(chǎn)工作，組織災(zāi)民開展自救、互救，保證災(zāi)民的基本生活得到滿足，做到災(zāi)民有飯吃、有水喝。

7、預(yù)案的管理

7.1 預(yù)案的編制與審批

本預(yù)案由鎮(zhèn)三防辦制定并負(fù)責(zé)解釋。經(jīng)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府同意后實施，并報市三防指揮部備案。

7.2 預(yù)案的管理

鎮(zhèn)三防辦根據(jù)應(yīng)急管理需要，對本預(yù)案每3年進(jìn)行一次修改和完善，報鎮(zhèn)人民政府同意后發(fā)布，并上報市三防指揮部備案。

7.3 預(yù)案實施時間

本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。

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除雪融冰應(yīng)急預(yù)案篇三

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物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案

一、火情、火警應(yīng)急預(yù)案

一旦發(fā)生火警，不論程度大小，必須按以下規(guī)程采取措施：

1、保持鎮(zhèn)靜清醒的頭腦，不可驚慌失措。

2、用電話或?qū)χv機系統(tǒng)清楚地向單位負(fù)責(zé)人、主管報告出事地點。特殊情況可直接安排值班人員趕往出事地點，請求下一步工作指示。

3、趕往現(xiàn)場后，在保證安全的情況下，利用就近的滅火設(shè)備實施撲救。

4、切勿用水或泡沫滅火器撲救因漏電引起的火情（撲救電氣火情需用干粉滅火器）

5、關(guān)掉現(xiàn)場一切電氣開關(guān)。在可能的情況下，除通向室外的門窗保持空氣流通，應(yīng)關(guān)閉所有火警現(xiàn)場的戶內(nèi)門窗，確?；饎莺陀卸練怏w不擴散至其他區(qū)域。

6、如有火勢蔓延的趨勢，應(yīng)向項目部報告并同時報警。

7、火勢蔓延的情況下，項目部應(yīng)在最短的時間內(nèi)，一方面做好應(yīng)接消防隊的準(zhǔn)備，另一方面使用安全通道及出口，疏散群眾，采取先救人后滅火。

8、發(fā)生火情后，應(yīng)立即將電梯歸底，并切斷電源，通知業(yè)主切勿搭乘電梯，必須使用消防通道，快速離開現(xiàn)場，外側(cè)留于消防隊員進(jìn)行上樓滅火。

9、火災(zāi)撲滅后，迅速協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因，協(xié)助清理現(xiàn)場。

人員任務(wù):火災(zāi)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人

1、火災(zāi)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，原則上由項目部最高職位依次擔(dān)任，負(fù)責(zé)人到場后，立即指揮項目部人員進(jìn)行滅火救人工作。

2、根據(jù)火情，確定通報人員疏散和報告消防隊。

3、布置人員對消防中心、監(jiān)控中心、配電、供水部位的安全警戒工作。

4、消防隊到后，及時向火場總指揮報告情況，服從統(tǒng)一指揮，按照統(tǒng)一布置，帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行。

秩序維護(hù)部

1、當(dāng)值秩序維護(hù)部主管/班長接到火災(zāi)通知后，外圍人員不得隨意調(diào)動，迅速進(jìn)行安全警戒；

2、外圍警戒任務(wù)：清除路障，指導(dǎo)一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場，維持整個外圍的秩序，迎接消防隊，為滅火創(chuàng)造有利條件；

3、火場警戒任務(wù)：無關(guān)人員禁止入內(nèi)，指導(dǎo)疏散人員離開，看管疏散下來的對象，保證消防電梯為消防人員使用，維持好秩序，防止他人趁火打劫，制造混亂；

工程部

1、根據(jù)不同的火災(zāi)情況，采取區(qū)域斷電等措施協(xié)助滅火；

2、保障消防設(shè)施的正常運行；

3、保障電力、水利設(shè)備的正常運行；

4、發(fā)生火警后，除現(xiàn)場執(zhí)勤人員外，其他休息和在宿舍的秩序維護(hù)員及其他人員應(yīng)全部趕赴現(xiàn)場，積極協(xié)助撲救火災(zāi)。

二、電梯事故應(yīng)急預(yù)案

一、電梯困人處理程序（至少需1名工程、1名客服或一名秩序維護(hù)隊員）

1、工程人員速到電梯機房斷開電梯主電源開關(guān)，保留電梯轎廂照明。

2、保安員用對講機與被困樓層現(xiàn)場施救工程人員保持不間斷聯(lián)系，工程人員用廳門機械鑰匙打開廳門，確定電梯轎廂所停的樓層位置。

3、當(dāng)電梯停在距平層位置約+/-50 cm時,保安員在電梯停放層或上一層，用廳門機械鑰匙打開廳門并推動轎廂門上方的機械拐臂,由工程人員打開轎廂門（此辦法可避免因強制打開轎廂門對電梯造成的損害）進(jìn)入轎廂。

4、工程人員進(jìn)入轎廂后，應(yīng)穩(wěn)定被困人員情緒，關(guān)閉轎廂門，用對講機通知電梯機房保安員打開電梯電源；用專用鑰匙打開廂內(nèi)“操作盒”，將操作盒內(nèi)開關(guān)扳至“檢修”狀態(tài)，按慢上/慢下鈕直至電梯到達(dá)平層位置，再將開關(guān)扳回“自動”狀態(tài)，轎廂門自動開啟,協(xié)助被困人員安全撤離轎廂。

5、如電梯未停在上述位置或上述方法無效時,則必須采用機械方法移動轎廂后救人。實施步驟如下:

5.1保持轎廂門關(guān)閉（轎門被拉開時，應(yīng)把轎門手動關(guān)上），工程人員用對講電話,通知電梯被困人員靜待轎廂內(nèi),不要慌亂。

5.2工程人員在曳引電動機軸尾裝上盤車裝置，并由2人把持,防止電梯機械松抱閘時意外或過快移動；由1人采用機械方法一松一緊抱閘,當(dāng)抱閘松開時,2人用力絞動盤車裝置,使轎廂向正確的方向移動。

5.3保持轎廂按正確方向斷續(xù)、緩慢地移動到平層15cm位置上，使抱閘恢復(fù)正常；然后在廳門外搬機械拐臂打開轎廂,協(xié)助被困人員撤出轎廂。

6、當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時,應(yīng)立即停止救援并及時通知電梯維保單位作出處理。

7、被困人員出梯后，客服中心和工程人員應(yīng)向其致歉，并承諾解釋其原因。事后，客服中心應(yīng)及時通知維保單位檢修、排除并查出故障根源，回訪業(yè)主/客戶，合理解釋事故原因，取得業(yè)主/客戶理解。

二、巡查中發(fā)現(xiàn)電梯異常處理程序

工程人員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯運行異常（如鋼纜有毛刺、控制柜有異聲、異味等），危及電梯安全運行現(xiàn)象,應(yīng)立刻通知監(jiān)控中心。

監(jiān)控中心值班人員，通過轎廂對講機通知電梯客人從最近的樓層下梯，在場工程人員關(guān)閉故障電梯。

工程人員應(yīng)立即將電梯異常情況報告維保單位和客服中心，客服中心應(yīng)在故障電梯前張貼“溫馨提示”或放置標(biāo)牌，告知業(yè)主電梯故障暫停使用；電梯維保單位接報后，于1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。

電梯故障排除后，工程人員告知客服中心，更換故障電梯前張貼的“溫馨提示”或放置標(biāo)牌，提示電梯恢復(fù)使用。

三、水浸事故（跑、冒、漏水）

1、發(fā)生水浸（跑、冒、漏）時，客服中心人員應(yīng)會同工程人員第一時間趕到現(xiàn)場，查找出水部位，并判斷水源屬于自來水、下水管或暖氣管網(wǎng)。任何一位員工發(fā)現(xiàn)漏水時，第一時間將電梯升至漏水層的上一層或頂層，立即通知工程人員將電梯鎖閉，在工程人員沒有到來之前先用遮擋物擋住電梯門，防止電梯運行，并告知乘坐電梯的乘客因漏水會發(fā)生危險，請其乘坐其它電梯出入。

2、屬自來水管網(wǎng)跑、漏水的，應(yīng)立即切斷可能水源；如屬大量跑水，應(yīng)切斷跑水范圍內(nèi)的電源，以保證人身安全。

3、屬下水管網(wǎng)漏水的，應(yīng)告知漏水單元樓上所有客戶，暫時停止使用下水管。

4、屬單元內(nèi)下水地漏反冒水的，工程維修人員應(yīng)向客戶說明此服務(wù)屬有償服務(wù)性質(zhì)，在征得客戶認(rèn)同后，疏通下水管道。

5、屬暖氣管道漏水的，工程維修人員應(yīng)立即關(guān)閉暖氣分戶閥門、總閥門控制繼續(xù)漏水。

6、屬單元樓上衛(wèi)生間向下漏水的，應(yīng)立即通知上層客戶停止用水，協(xié)助其檢修衛(wèi)生間防水或地漏接口、內(nèi)壁。

7、客服人員應(yīng)采取措施、減少損失，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員應(yīng)安排快速、有序地進(jìn)行搶修。事后，要以文字形式記錄好“申報時間、部位、過程、損失情況”，并注明有無拆改、是否在保修時間內(nèi)、是否為易損件，由客戶進(jìn)行簽字確認(rèn)、存檔。

8、分析管網(wǎng)事故原因，進(jìn)行責(zé)任判定，妥善處理。

8.1 經(jīng)批準(zhǔn)自行拆改、安裝上、下水管、暖氣管、暖氣片的，已過保修期的，易損件自己損壞的，責(zé)任全部由業(yè)主承擔(dān)，工程維修人員可協(xié)助維修。

8.2 因安裝質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量造成的損失，客服中心應(yīng)本著維護(hù)業(yè)主利益原則，協(xié)助業(yè)主依據(jù)事實向有關(guān)單位提出索賠協(xié)商。

8.3 如業(yè)主與承擔(dān)責(zé)任單位能就賠償達(dá)成一致意見，客服中心可配合協(xié)助草擬賠償協(xié)議，經(jīng)雙方簽字后，客服中心以中間人身份督促雙方協(xié)議執(zhí)行，并將協(xié)議歸檔備查。

8.4 做好善后處理工作，總結(jié)分析原因教訓(xùn)，制定預(yù)防方案和措施，避免類似事件發(fā)生。

四、有害氣體泄漏故障應(yīng)急預(yù)案

1、客服人員、保安員發(fā)現(xiàn)或接報天然氣等有害氣體泄漏時，應(yīng)立即報告部門主管、管理處主任和相關(guān)維修工程人員到現(xiàn)場（關(guān)閉對講機、手機，不使用電動工具，禁止抽煙）。

2、現(xiàn)場禁止開啟任何電源開關(guān)，打開所有門窗進(jìn)行通風(fēng)，檢查有關(guān)系統(tǒng)。

3、把泄漏控制在本單元、樓層內(nèi)，及時通知相關(guān)維修單位進(jìn)行維修保養(yǎng)。

4、不能確定具體泄漏地點時，無法在本單元控制泄漏的，應(yīng)向相關(guān)單元業(yè)主/客戶說明原因；暫時關(guān)閉總截門，通知天然氣檢修部門進(jìn)行搶修。

5、屬于天然氣主干管網(wǎng)泄漏的，客服中心應(yīng)通知天然氣檢修部門進(jìn)行及時搶修，并安排人員現(xiàn)場警戒，嚴(yán)禁煙火。

6、故障排除后，打開總截門，恢復(fù)正常通氣。

五、防盜、報警系統(tǒng)誤報、誤操作處理

1、監(jiān)控中心接到報警信號后，迅速通知離報警點最近的巡邏保安前往確認(rèn)；

2、受調(diào)遣的秩序維護(hù)一方面速往報警業(yè)戶家查詢情況，一方面用對講機與客服中心保持聯(lián)系；

3、如經(jīng)查實為誤報、誤操作造成的，由客服人員向業(yè)戶講解有關(guān)智能設(shè)施的正確使用方法，防止發(fā)生類似情況。

六、意外人身事故

凡在中貿(mào)廣場居住住戶，辦公人員凡發(fā)生突發(fā)疾病，有毒有害氣體中毒，心臟猝死等意外人身事故，項目部員工都有義務(wù)和責(zé)任實施搶救。

1、立即用電話及對講機系統(tǒng)報告客服中心或秩序維護(hù)隊長，講清詳細(xì)地址及簡要情況。

2、加設(shè)臨時標(biāo)志，警告其他人員勿接近危險區(qū)域。

3、撥打“120”急救中心，在醫(yī)生的指導(dǎo)下，協(xié)助傷者前往醫(yī)院診治。

4、屬刑事案件，加強保護(hù)現(xiàn)場，撥打“110”，協(xié)助公安部門進(jìn)行偵查。

七、放煙火爆竹發(fā)生意外情況的處置

1、管理人員、秩序維護(hù)人員應(yīng)加強節(jié)日燃放煙火爆竹的宣傳教育，提醒業(yè)主（住戶）及小孩到樓門口或小區(qū)指定的位置燃放煙火爆竹。嚴(yán)禁在自家涼臺及窗戶外、樓道內(nèi)燃放，不得在距離易燃物品旁燃放，以免引起火災(zāi)。

2、發(fā)現(xiàn)小孩玩火，要立即勸阻，并堅決制止。

3、如遇業(yè)主（住戶）小孩因燃放煙花爆竹意外受傷，秩序維護(hù)員應(yīng)積極幫助救援，傷情嚴(yán)重應(yīng)及時撥打“120”急救中心聯(lián)系，為其排憂解難。

4、遇到燃放鞭炮的小朋友，要告知其不要往窨井內(nèi)放鞭炮，防止可燃?xì)怏w爆炸帶來傷害，要求燃放爆竹時盡量遠(yuǎn)離化糞池位置。

高空墜物的處置

如高空墜物引起有人受傷，項目部人員應(yīng)采取以下措施：

1、通知救護(hù)車及公安機關(guān)，協(xié)助照顧傷者；

2、設(shè)法尋找違例者或證人；

3、封鎖現(xiàn)場，等到公安人員到場；

4、報告項目部經(jīng)理并呈交書面報告。

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除雪融冰應(yīng)急預(yù)案篇四

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物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案

一、火情、火警應(yīng)急預(yù)案

一旦發(fā)生火警，不論程度大小，必須按以下規(guī)程采取措施：

1、保持鎮(zhèn)靜清醒的頭腦，不可驚慌失措。

2、用電話或?qū)χv機系統(tǒng)清楚地向單位負(fù)責(zé)人、主管報告出事地點。特殊情況可直接安排值班人員趕往出事地點，請求下一步工作指示。

3、趕往現(xiàn)場后，在保證安全的情況下，利用就近的滅火設(shè)備實施撲救。

4、切勿用水或泡沫滅火器撲救因漏電引起的火情（撲救電氣火情需用干粉滅火器）

5、關(guān)掉現(xiàn)場一切電氣開關(guān)。在可能的情況下，除通向室外的門窗保持空氣流通，應(yīng)關(guān)閉所有火警現(xiàn)場的戶內(nèi)門窗，確?；饎莺陀卸練怏w不擴散至其他區(qū)域。

6、如有火勢蔓延的趨勢，應(yīng)向項目部報告并同時報警。

7、火勢蔓延的情況下，項目部應(yīng)在最短的時間內(nèi)，一方面做好應(yīng)接消防隊的準(zhǔn)備，另一方面使用安全通道及出口，疏散群眾，采取先救人后滅火。

8、發(fā)生火情后，應(yīng)立即將電梯歸底，并切斷電源，通知業(yè)主切勿搭乘電梯，必須使用消防通道，快速離開現(xiàn)場，外側(cè)留于消防隊員進(jìn)行上樓滅火。

9、火災(zāi)撲滅后，迅速協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因，協(xié)助清理現(xiàn)場。

人員任務(wù):火災(zāi)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人

1、火災(zāi)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，原則上由項目部最高職位依次擔(dān)任，負(fù)責(zé)人到場后，立即指揮項目部人員進(jìn)行滅火救人工作。

2、根據(jù)火情，確定通報人員疏散和報告消防隊。

3、布置人員對消防中心、監(jiān)控中心、配電、供水部位的安全警戒工作。

4、消防隊到后，及時向火場總指揮報告情況，服從統(tǒng)一指揮，按照統(tǒng)一布置，帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行。

秩序維護(hù)部

1、當(dāng)值秩序維護(hù)部主管/班長接到火災(zāi)通知后，外圍人員不得隨意調(diào)動，迅速進(jìn)行安全警戒；

2、外圍警戒任務(wù)：清除路障，指導(dǎo)一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場，維持整個外圍的秩序，迎接消防隊，為滅火創(chuàng)造有利條件；

3、火場警戒任務(wù)：無關(guān)人員禁止入內(nèi)，指導(dǎo)疏散人員離開，看管疏散下來的對象，保證消防電梯為消防人員使用，維持好秩序，防止他人趁火打劫，制造混亂；

工程部

1、根據(jù)不同的火災(zāi)情況，采取區(qū)域斷電等措施協(xié)助滅火；

2、保障消防設(shè)施的正常運行；

3、保障電力、水利設(shè)備的正常運行；

4、發(fā)生火警后，除現(xiàn)場執(zhí)勤人員外，其他休息和在宿舍的秩序維護(hù)員及其他人員應(yīng)全部趕赴現(xiàn)場，積極協(xié)助撲救火災(zāi)。

二、電梯事故應(yīng)急預(yù)案

一、電梯困人處理程序（至少需1名工程、1名客服或一名秩序維護(hù)隊員）

1、工程人員速到電梯機房斷開電梯主電源開關(guān)，保留電梯轎廂照明。

2、保安員用對講機與被困樓層現(xiàn)場施救工程人員保持不間斷聯(lián)系，工程人員用廳門機械鑰匙打開廳門，確定電梯轎廂所停的樓層位置。

3、當(dāng)電梯停在距平層位置約+/-50 cm時,保安員在電梯停放層或上一層，用廳門機械鑰匙打開廳門并推動轎廂門上方的機械拐臂,由工程人員打開轎廂門（此辦法可避免因強制打開轎廂門對電梯造成的損害）進(jìn)入轎廂。

4、工程人員進(jìn)入轎廂后，應(yīng)穩(wěn)定被困人員情緒，關(guān)閉轎廂門，用對講機通知電梯機房保安員打開電梯電源；用專用鑰匙打開廂內(nèi)“操作盒”，將操作盒內(nèi)開關(guān)扳至“檢修”狀態(tài)，按慢上/慢下鈕直至電梯到達(dá)平層位置，再將開關(guān)扳回“自動”狀態(tài)，轎廂門自動開啟,協(xié)助被困人員安全撤離轎廂。

5、如電梯未停在上述位置或上述方法無效時,則必須采用機械方法移動轎廂后救人。實施步驟如下:

5.1保持轎廂門關(guān)閉（轎門被拉開時，應(yīng)把轎門手動關(guān)上），工程人員用對講電話,通知電梯被困人員靜待轎廂內(nèi),不要慌亂。

5.2工程人員在曳引電動機軸尾裝上盤車裝置，并由2人把持,防止電梯機械松抱閘時意外或過快移動；由1人采用機械方法一松一緊抱閘,當(dāng)抱閘松開時,2人用力絞動盤車裝置,使轎廂向正確的方向移動。

5.3保持轎廂按正確方向斷續(xù)、緩慢地移動到平層15cm位置上，使抱閘恢復(fù)正常；然后在廳門外搬機械拐臂打開轎廂,協(xié)助被困人員撤出轎廂。

6、當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時,應(yīng)立即停止救援并及時通知電梯維保單位作出處理。

7、被困人員出梯后，客服中心和工程人員應(yīng)向其致歉，并承諾解釋其原因。事后，客服中心應(yīng)及時通知維保單位檢修、排除并查出故障根源，回訪業(yè)主/客戶，合理解釋事故原因，取得業(yè)主/客戶理解。

二、巡查中發(fā)現(xiàn)電梯異常處理程序

工程人員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯運行異常（如鋼纜有毛刺、控制柜有異聲、異味等），危及電梯安全運行現(xiàn)象,應(yīng)立刻通知監(jiān)控中心。

監(jiān)控中心值班人員，通過轎廂對講機通知電梯客人從最近的樓層下梯，在場工程人員關(guān)閉故障電梯。

工程人員應(yīng)立即將電梯異常情況報告維保單位和客服中心，客服中心應(yīng)在故障電梯前張貼“溫馨提示”或放置標(biāo)牌，告知業(yè)主電梯故障暫停使用；電梯維保單位接報后，于1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。

電梯故障排除后，工程人員告知客服中心，更換故障電梯前張貼的“溫馨提示”或放置標(biāo)牌，提示電梯恢復(fù)使用。

三、水浸事故（跑、冒、漏水）

1、發(fā)生水浸（跑、冒、漏）時，客服中心人員應(yīng)會同工程人員第一時間趕到現(xiàn)場，查找出水部位，并判斷水源屬于自來水、下水管或暖氣管網(wǎng)。任何一位員工發(fā)現(xiàn)漏水時，第一時間將電梯升至漏水層的上一層或頂層，立即通知工程人員將電梯鎖閉，在工程人員沒有到來之前先用遮擋物擋住電梯門，防止電梯運行，并告知乘坐電梯的乘客因漏水會發(fā)生危險，請其乘坐其它電梯出入。

2、屬自來水管網(wǎng)跑、漏水的，應(yīng)立即切斷可能水源；如屬大量跑水，應(yīng)切斷跑水范圍內(nèi)的電源，以保證人身安全。

3、屬下水管網(wǎng)漏水的，應(yīng)告知漏水單元樓上所有客戶，暫時停止使用下水管。

4、屬單元內(nèi)下水地漏反冒水的，工程維修人員應(yīng)向客戶說明此服務(wù)屬有償服務(wù)性質(zhì)，在征得客戶認(rèn)同后，疏通下水管道。

5、屬暖氣管道漏水的，工程維修人員應(yīng)立即關(guān)閉暖氣分戶閥門、總閥門控制繼續(xù)漏水。

6、屬單元樓上衛(wèi)生間向下漏水的，應(yīng)立即通知上層客戶停止用水，協(xié)助其檢修衛(wèi)生間防水或地漏接口、內(nèi)壁。

7、客服人員應(yīng)采取措施、減少損失，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員應(yīng)安排快速、有序地進(jìn)行搶修。事后，要以文字形式記錄好“申報時間、部位、過程、損失情況”，并注明有無拆改、是否在保修時間內(nèi)、是否為易損件，由客戶進(jìn)行簽字確認(rèn)、存檔。

8、分析管網(wǎng)事故原因，進(jìn)行責(zé)任判定，妥善處理。

8.1 經(jīng)批準(zhǔn)自行拆改、安裝上、下水管、暖氣管、暖氣片的，已過保修期的，易損件自己損壞的，責(zé)任全部由業(yè)主承擔(dān)，工程維修人員可協(xié)助維修。

8.2 因安裝質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量造成的損失，客服中心應(yīng)本著維護(hù)業(yè)主利益原則，協(xié)助業(yè)主依據(jù)事實向有關(guān)單位提出索賠協(xié)商。

8.3 如業(yè)主與承擔(dān)責(zé)任單位能就賠償達(dá)成一致意見，客服中心可配合協(xié)助草擬賠償協(xié)議，經(jīng)雙方簽字后，客服中心以中間人身份督促雙方協(xié)議執(zhí)行，并將協(xié)議歸檔備查。

8.4 做好善后處理工作，總結(jié)分析原因教訓(xùn)，制定預(yù)防方案和措施，避免類似事件發(fā)生。

四、有害氣體泄漏故障應(yīng)急預(yù)案

1、客服人員、保安員發(fā)現(xiàn)或接報天然氣等有害氣體泄漏時，應(yīng)立即報告部門主管、管理處主任和相關(guān)維修工程人員到現(xiàn)場（關(guān)閉對講機、手機，不使用電動工具，禁止抽煙）。

2、現(xiàn)場禁止開啟任何電源開關(guān)，打開所有門窗進(jìn)行通風(fēng)，檢查有關(guān)系統(tǒng)。

3、把泄漏控制在本單元、樓層內(nèi)，及時通知相關(guān)維修單位進(jìn)行維修保養(yǎng)。

4、不能確定具體泄漏地點時，無法在本單元控制泄漏的，應(yīng)向相關(guān)單元業(yè)主/客戶說明原因；暫時關(guān)閉總截門，通知天然氣檢修部門進(jìn)行搶修。

5、屬于天然氣主干管網(wǎng)泄漏的，客服中心應(yīng)通知天然氣檢修部門進(jìn)行及時搶修，并安排人員現(xiàn)場警戒，嚴(yán)禁煙火。

6、故障排除后，打開總截門，恢復(fù)正常通氣。

五、防盜、報警系統(tǒng)誤報、誤操作處理

1、監(jiān)控中心接到報警信號后，迅速通知離報警點最近的巡邏保安前往確認(rèn)；

2、受調(diào)遣的秩序維護(hù)一方面速往報警業(yè)戶家查詢情況，一方面用對講機與客服中心保持聯(lián)系；

3、如經(jīng)查實為誤報、誤操作造成的，由客服人員向業(yè)戶講解有關(guān)智能設(shè)施的正確使用方法，防止發(fā)生類似情況。

六、意外人身事故

凡在中貿(mào)廣場居住住戶，辦公人員凡發(fā)生突發(fā)疾病，有毒有害氣體中毒，心臟猝死等意外人身事故，項目部員工都有義務(wù)和責(zé)任實施搶救。

1、立即用電話及對講機系統(tǒng)報告客服中心或秩序維護(hù)隊長，講清詳細(xì)地址及簡要情況。

2、加設(shè)臨時標(biāo)志，警告其他人員勿接近危險區(qū)域。

3、撥打“120”急救中心，在醫(yī)生的指導(dǎo)下，協(xié)助傷者前往醫(yī)院診治。

4、屬刑事案件，加強保護(hù)現(xiàn)場，撥打“110”，協(xié)助公安部門進(jìn)行偵查。

七、放煙火爆竹發(fā)生意外情況的處置

1、管理人員、秩序維護(hù)人員應(yīng)加強節(jié)日燃放煙火爆竹的宣傳教育，提醒業(yè)主（住戶）及小孩到樓門口或小區(qū)指定的位置燃放煙火爆竹。嚴(yán)禁在自家涼臺及窗戶外、樓道內(nèi)燃放，不得在距離易燃物品旁燃放，以免引起火災(zāi)。

2、發(fā)現(xiàn)小孩玩火，要立即勸阻，并堅決制止。

3、如遇業(yè)主（住戶）小孩因燃放煙花爆竹意外受傷，秩序維護(hù)員應(yīng)積極幫助救援，傷情嚴(yán)重應(yīng)及時撥打“120”急救中心聯(lián)系，為其排憂解難。

4、遇到燃放鞭炮的小朋友，要告知其不要往窨井內(nèi)放鞭炮，防止可燃?xì)怏w爆炸帶來傷害，要求燃放爆竹時盡量遠(yuǎn)離化糞池位置。

高空墜物的處置

如高空墜物引起有人受傷，項目部人員應(yīng)采取以下措施：

1、通知救護(hù)車及公安機關(guān)，協(xié)助照顧傷者；

2、設(shè)法尋找違例者或證人；

3、封鎖現(xiàn)場，等到公安人員到場；

4、報告項目部經(jīng)理并呈交書面報告。

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