總結(jié)，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí)，以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

學(xué)普通話的心得總結(jié)篇一

省語(yǔ)委辦、語(yǔ)工處：

20xx年上半年江南大學(xué)普通話培訓(xùn)測(cè)試站工作總結(jié)如下：

20xx年即將結(jié)束。這一年對(duì)于普通話培訓(xùn)測(cè)試站而言是走出師院、面向全校師生、開(kāi)拓進(jìn)取、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在學(xué)校語(yǔ)委、語(yǔ)委辦及師范學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，測(cè)試站全體工作人員同心協(xié)力，在客觀條件發(fā)生變化的情況下，克服了時(shí)間緊、人手少、任務(wù)重、人員分散等諸多困難，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，全校普通話培訓(xùn)測(cè)試工作取得了顯著成績(jī)。

回顧一年來(lái)的工作，我們深深體會(huì)到：只要有政策的保證、領(lǐng)導(dǎo)的支持，部署合理，依靠全體人員的努力，就一定能克服困難，把工作做好。

我們的做法是：

為了貫徹落實(shí)省語(yǔ)委[xx]7號(hào)、8號(hào)文件精神，今年3月起草了《關(guān)于在江南大學(xué)中開(kāi)展普通話培訓(xùn)與測(cè)試的若干意見(jiàn)》，提出了先文后理、三個(gè)板塊、分三步走的總體工作思路，即對(duì)我校師生普通話培訓(xùn)測(cè)試工作分三個(gè)板塊：師范生、非師范生、教職工三個(gè)板塊；先文后理，逐步推進(jìn)；對(duì)年齡在測(cè)試范圍內(nèi)的教職工，分1946年1月1日前出生、1957年1月1日前出生、1954年1月1日前出生三批，分三步完成。在工作中，從全局部署到具體落實(shí)，我們都事先反復(fù)征詢意見(jiàn)，克服了兼職人員分散、培訓(xùn)安排變數(shù)多及任務(wù)繁重帶來(lái)的種種困難，做到了月月有安排，周周有落實(shí)，各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。

（1）重新修訂《江南大學(xué)普通話培訓(xùn)測(cè)試站工作條例》、《測(cè)試員工作條例》、《工作人員工作條例》。做到規(guī)則上墻。我們還通過(guò)測(cè)試環(huán)境的布置，重視環(huán)境對(duì)測(cè)試員和受測(cè)人的心理影響。不定期召開(kāi)測(cè)前會(huì)議，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，使測(cè)試工作有章可循，測(cè)試過(guò)程規(guī)范有序。

（2）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平。今年3月培養(yǎng)國(guó)家級(jí)測(cè)試員一名，

7、8月培養(yǎng)省級(jí)測(cè)試員二名。對(duì)于測(cè)試中的疑難評(píng)判能及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商和溝通。做好新手的傳幫帶工作，使他們很快成長(zhǎng)為骨干工作人員。

普通話測(cè)試是項(xiàng)艱苦、細(xì)致的工作，我們嚴(yán)格要求每名測(cè)試員，按國(guó)家制定的標(biāo)準(zhǔn)，按程序規(guī)范操作，杜絕舞弊和責(zé)任事故的發(fā)生；把好測(cè)試關(guān)，不打人情分，判定分?jǐn)?shù)與等級(jí)精確無(wú)誤，并對(duì)每位受測(cè)人存在的主要問(wèn)題一一注明，做好測(cè)試的全部檔案資料的保存工作。

今年根據(jù)省語(yǔ)委要求，測(cè)試站采用《江蘇省普通話水平測(cè)試管理系統(tǒng)》，從報(bào)名到測(cè)試成績(jī)輸入、證書(shū)打印，對(duì)過(guò)去而言是項(xiàng)革命。軟件還不完善，各項(xiàng)程序都在摸索，我們努力做好這方面工作，以保證測(cè)試工作順利進(jìn)行。

普通話測(cè)試工作從師范學(xué)院走向全校，測(cè)試前的準(zhǔn)備及測(cè)試的后續(xù)工作難度都大大增加。從服務(wù)態(tài)度到服務(wù)手段、服務(wù)效果，方方面面都關(guān)乎測(cè)試站的聲譽(yù)和師范學(xué)院的形象。因此，繁忙時(shí)克服焦燥情緒，做到耐心服務(wù)，微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終是我們努力追求的目標(biāo)。

堅(jiān)持過(guò)細(xì)地做好測(cè)試前的培訓(xùn)工作。20xx年全年，測(cè)試站培訓(xùn)了99級(jí)、00級(jí)16個(gè)班526名學(xué)生；培訓(xùn)文學(xué)院、法政學(xué)院、外語(yǔ)系、商學(xué)院非師范生416名；培訓(xùn)教師391人。全年共測(cè)試師范生649名（含98、99級(jí)123名未通過(guò)者）；非師范生416名；教師396名。大約是以往全年工作量的2倍多。（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見(jiàn)另頁(yè)）

對(duì)于普通話測(cè)試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們能?chē)?yán)格按照省語(yǔ)委有關(guān)文件規(guī)定。從本學(xué)期始，開(kāi)始執(zhí)行省語(yǔ)委xx[15]號(hào)文件新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)定向省級(jí)主管部門(mén)交納測(cè)試管理費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、無(wú)拖欠現(xiàn)象。

新的一年即將開(kāi)始，我們要進(jìn)一步落實(shí)上級(jí)文件精神，依靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體人員的努力，創(chuàng)造條件，努力工作，開(kāi)拓新的工作局面。

學(xué)普通話的心得總結(jié)篇二

在中國(guó)五千的歷史發(fā)展進(jìn)程中，我國(guó)56個(gè)民族，187種地方語(yǔ)，近300種方言在不同歷史時(shí)期都扮演過(guò)重要角色。從秦朝至唐代，xx話是官話；宋代，xx話、xx話是官話；明代，xx話、xx話是官話。那么到了近代，隨著政治和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，依靠北方方言和現(xiàn)代白話文著作，中國(guó)又逐漸涌現(xiàn)了出了一個(gè)新名詞“普通話”。

不可否認(rèn)，“普通話”的普及使用對(duì)我國(guó)不同母語(yǔ)的民族和方言區(qū)的人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常實(shí)用的工具。但是由于受到地域文化、民族心理認(rèn)同、教育教學(xué)方式方法落后等非人為因素的影響，使得目前普通話的教學(xué)與推廣遇到了很大的阻礙，尤其是少數(shù)民族地區(qū)的普通話教學(xué)。

對(duì)于本次學(xué)習(xí)，我將我的學(xué)習(xí)重點(diǎn)放在的蒙古族青少年漢語(yǔ)教學(xué)當(dāng)中，并在課上極力尋找解決xx市蒙授高中漢語(yǔ)教學(xué)的有效途徑。下面我將以我校和我市漢語(yǔ)教學(xué)為例，運(yùn)用本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)到的知識(shí)內(nèi)容，來(lái)談一談xx地區(qū)普通話暨蒙授高中漢語(yǔ)現(xiàn)狀及對(duì)策。

一是，教師層面。我是xx民族大學(xué)文學(xué)院的本科生，在民大的四年學(xué)習(xí)生活使我對(duì)我的母校普通話教學(xué)有比較深刻的了解。實(shí)事求是的講，民大的普通話的教學(xué)從課程設(shè)置上來(lái)說(shuō)并沒(méi)有達(dá)到一個(gè)學(xué)科的標(biāo)準(zhǔn)，僅僅只達(dá)到了學(xué)課。

普通話課程是由現(xiàn)代漢語(yǔ)和教師口語(yǔ)以及教育學(xué)方法論組成。現(xiàn)代漢語(yǔ)和教師口語(yǔ)講理論，教育學(xué)方法論的部分學(xué)時(shí)進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)。整個(gè)教學(xué)過(guò)程沒(méi)有一個(gè)非常完善、系統(tǒng)的教學(xué)方法和專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練。使得部分南方或是蒙授的示范類(lèi)學(xué)生畢業(yè)后回到工作學(xué)校任教，盡管已經(jīng)拿到了二級(jí)甲等，但是使用普通話授課仍然達(dá)不到“讀標(biāo)準(zhǔn)音”的要求。

二是，教學(xué)層面。我從事漢語(yǔ)教學(xué)工作已有三年，在工作中我發(fā)現(xiàn)，目前的漢語(yǔ)教學(xué)雖然在外表上有所突破。即我們使用多媒體，制作精良的課件；采用優(yōu)良的教學(xué)方法“三環(huán)六步、五步導(dǎo)學(xué)”等。但從本質(zhì)上對(duì)漢語(yǔ)或是普通話的教學(xué)仍然沒(méi)有改變傳統(tǒng)的模式，老師講授課程仍然是“講與學(xué)、練與導(dǎo)”。符合教學(xué)大綱的基本要求，但是學(xué)生雖然學(xué)了很多年的漢語(yǔ)，也會(huì)說(shuō)，部分同學(xué)寫(xiě)的也不錯(cuò)，但是總是差那么一點(diǎn)點(diǎn)味道。

三是，學(xué)生層面。xx地區(qū)在xx來(lái)說(shuō)，算得上是比較發(fā)達(dá)的，地理位置也比較好，四通八達(dá)，靠近普通話比較標(biāo)準(zhǔn)的津京地區(qū)和東三省。同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)的因素使得蒙古族的學(xué)生不需要經(jīng)過(guò)非常艱難的查閱過(guò)程就能輕松的掌握漢語(yǔ)資料，所以說(shuō)環(huán)境并不是決定他們學(xué)不好普通話的主要因素。在教學(xué)過(guò)程中我不止一次和學(xué)生進(jìn)行交流得出兩個(gè)結(jié)論：

1、部分學(xué)生怕民族同化而厭學(xué)漢語(yǔ)；

2、大多數(shù)學(xué)生因考試簡(jiǎn)單而不學(xué)漢語(yǔ)。

在這里民族同化暫且不說(shuō)，普通話是國(guó)策，并不是某一個(gè)人或是地區(qū)甚至是一個(gè)民族所能反駁的了得。所以我們只談后者。目前，以xx蒙中為例，大多數(shù)的蒙古族學(xué)生漢語(yǔ)課不用怎么學(xué)就可達(dá)到120分左右，因此，在教學(xué)過(guò)程中，很容易就發(fā)現(xiàn)無(wú)論是班主任還是學(xué)生對(duì)漢語(yǔ)都存在著輕視心理。那么直到現(xiàn)在我上課仍然有多數(shù)的學(xué)生在學(xué)習(xí)其他課程，或是要求老師講講故事，或者是“老師，我聽(tīng)不懂”。常規(guī)課程在課上一直處在很尷尬的境況在進(jìn)行。

因此，總的來(lái)說(shuō)，從宏觀上講，xx地區(qū)蒙授高中漢語(yǔ)授課及普通話教學(xué)總體上達(dá)到了國(guó)家的部分指標(biāo)，但是從細(xì)小處不難發(fā)現(xiàn)，蒙古族學(xué)生普通話教學(xué)整體情況不容樂(lè)觀，也就是說(shuō)“煙霧繚繞，但是實(shí)實(shí)在在的景兒沒(méi)多少”。

xx大學(xué)孫惠欣博士在《少數(shù)民族地區(qū)高校普通話教學(xué)現(xiàn)狀及改進(jìn)策略》一文中提到“及時(shí)修訂教學(xué)計(jì)劃，建立課內(nèi)+課外+補(bǔ)償?shù)恼n程模式，實(shí)行目標(biāo)管理”是改進(jìn)少數(shù)民族地區(qū)高校普通話教學(xué)的重要手段，但是在此我充分考慮到xx地區(qū)尤其是xx市民族學(xué)校現(xiàn)有的發(fā)展?fàn)顩r，我認(rèn)為是不可采用和借鑒的。原因有三：

對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)專(zhuān)業(yè)的很少。

3、民族地區(qū)學(xué)生的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到參與這種教學(xué)課程模式的要求，過(guò)早的涉獵，不僅不會(huì)達(dá)到預(yù)期效果，相反會(huì)對(duì)正在打基礎(chǔ)的學(xué)生產(chǎn)生不良的影響。

一是，立足學(xué)校實(shí)際，有針對(duì)性的加強(qiáng)教師的普通話培訓(xùn)力度。（因?yàn)樯婕暗秸邌?wèn)題我在此不做解釋?zhuān)?/p>

二是，從傳統(tǒng)文化出發(fā)，知曉“教師”這一職業(yè)在漢語(yǔ)課程中的職責(zé)。即教師是文化的傳播者和媒介，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)師傅。

我們現(xiàn)在授課都是按照教學(xué)大綱，考什么教什么。從文化來(lái)說(shuō)，從一個(gè)傳統(tǒng)授課教師的職業(yè)道德來(lái)說(shuō)，這并不好。漢語(yǔ)課就我理解并不是像教學(xué)大綱中所規(guī)范的“讀標(biāo)準(zhǔn)音、寫(xiě)規(guī)范字；能夠熟練地閱讀一般性文學(xué)作品；高中生會(huì)背誦30篇古詩(shī)文”那么簡(jiǎn)單。其實(shí)縱觀世界漢語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展模式我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，文化教學(xué)要比一般的技能性教學(xué)更重要。學(xué)習(xí)漢族文化要比學(xué)習(xí)漢語(yǔ)更重要（當(dāng)然這里有個(gè)前提，即xx地區(qū)的蒙古族學(xué)生大多數(shù)與漢族人交流無(wú)障礙），以文化吸收加速民族之間文化心理認(rèn)同的融合要比通過(guò)普通話促進(jìn)民族心理認(rèn)同要有效的多，比如說(shuō)：我在xx上學(xué)的時(shí)候，在xx有很的蒙古族人，有做生意的、有教書(shū)的、有從政的，每次聚會(huì)的時(shí)候他們都說(shuō)蒙語(yǔ)，但是在工作時(shí)候他們的漢語(yǔ)和漢族人相差無(wú)幾，甚至有的人比漢族人說(shuō)的還好，原因是什么，心理認(rèn)同。也就是說(shuō)他們通過(guò)學(xué)習(xí)漢族文化已經(jīng)達(dá)到了蒙漢融合的境界，他們?cè)谛睦砩喜缓蜐h族人有差異，所以說(shuō)他們吸收和學(xué)習(xí)普通話的程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于蒙古族地區(qū)人學(xué)習(xí)普通話。所以說(shuō)，在普通話教學(xué)高中階段，我認(rèn)為xx地區(qū)的教師要立足文化去教文化，不要過(guò)于依賴(lài)技能（教學(xué)方式、教學(xué)方法語(yǔ)言技巧），要以文化的感染力來(lái)使民族生感知漢語(yǔ)言或是普通話的文化內(nèi)涵，比如說(shuō)在教漢字時(shí)，我們可以通過(guò)甲骨文象形字的教學(xué)來(lái)達(dá)到預(yù)期目的，教文體可以通過(guò)“三語(yǔ)”結(jié)合的方式比較的方法來(lái)進(jìn)行。久而久之，在形成蒙漢共同心理的認(rèn)同的同時(shí)，也就改變了目前學(xué)生厭學(xué)或是不學(xué)、聽(tīng)不懂的情況發(fā)生。進(jìn)而促進(jìn)了我國(guó)普通話整體教學(xué)質(zhì)量的提高。

總之，以上是我針對(duì)本次培訓(xùn)課程所做的不成熟的思考結(jié)論，希望能夠得到老師和各位同學(xué)的幫助和指正。

學(xué)普通話的心得總結(jié)篇三

我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工做，使我對(duì)客服工做有了必須的了解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工做的認(rèn)識(shí)做如下總結(jié)：

1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通潛質(zhì)、普通話流利、工做認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工做協(xié)做意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

2、做為客服人員，需要必須的技能技巧：

(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。

忍耐與寬容是應(yīng)對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和明白客戶。客戶的性格不一樣，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不一樣，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到。

客戶服務(wù)人員不好輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工做造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員務(wù)必要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司做為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)務(wù)必做來(lái)源理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)做為客服的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)職責(zé)。

客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的職責(zé)和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸職責(zé)。客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，就應(yīng)去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門(mén)，不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的職責(zé)，一切的職責(zé)都需要透過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)職責(zé)。

3、做為客服，需要必須的技能素質(zhì)：

(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)潛質(zhì)。與客戶溝透過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專(zhuān)家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專(zhuān)業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。做為客戶，最期望得到的就是服務(wù)人員的幫忙。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

(3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)谒伎甲砸牙娴耐瑫r(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考能夠平衡工做情緒，提升自身素質(zhì)。

學(xué)普通話的心得總結(jié)篇四

省語(yǔ)委辦、語(yǔ)工處：

xx年上半年江南大學(xué)普通話培訓(xùn)測(cè)試站工作總結(jié)如下：

xx年即將結(jié)束。這一年對(duì)于普通話培訓(xùn)測(cè)試站而言是走出師院、面向全校師生、開(kāi)拓進(jìn)取、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在學(xué)校語(yǔ)委、語(yǔ)委辦及師范學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，測(cè)試站全體工作人員同心協(xié)力，在客觀條件發(fā)生變化的情況下，克服了時(shí)間緊、人手少、任務(wù)重、人員分散等諸多困難，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，全校普通話培訓(xùn)測(cè)試工作取得了顯著成績(jī)。

回顧一年來(lái)的工作，我們深深體會(huì)到：只要有政策的保證、領(lǐng)導(dǎo)的支持，部署合理，依靠全體人員的努力，就一定能克服困難，把工作做好。

我們的做法是：

1.工作有計(jì)劃性。為了貫徹落實(shí)省語(yǔ)委[xx]7號(hào)、8號(hào)文件精神，今年3月起草了《關(guān)于在江南大學(xué)中開(kāi)展普通話培訓(xùn)與測(cè)試的若干意見(jiàn)》，提出了先文后理、三個(gè)板塊、分三步走的總體工作思路，即對(duì)我校師生普通話培訓(xùn)測(cè)試工作分三個(gè)板塊：師范生、非師范生、教職工三個(gè)板塊；先文后理，逐步推進(jìn)；對(duì)年齡在測(cè)試范圍內(nèi)的教職工，分1946年1月1日前出生、1957年1月1日前出生、1954年1月1日前出生三批，分三步完成。在工作中，從全局部署到具體落實(shí)，我們都事先反復(fù)征詢意見(jiàn)，克服了兼職人員分散、培訓(xùn)安排變數(shù)多及任務(wù)繁重帶來(lái)的種種困難，做到了月月有安排，周周有落實(shí)，各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。

2.注重機(jī)構(gòu)建設(shè)與隊(duì)伍建設(shè)。

（1）重新修訂《江南大學(xué)普通話培訓(xùn)測(cè)試站工作條例》、《測(cè)試員工作條例》、《工作人員工作條例》。做到規(guī)則上墻。我們還通過(guò)測(cè)試環(huán)境的布置，重視環(huán)境對(duì)測(cè)試員和受測(cè)人的心理影響。不定期召開(kāi)測(cè)前會(huì)議，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，使測(cè)試工作有章可循，測(cè)試過(guò)程規(guī)范有序。

（2）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平。今年3月培養(yǎng)國(guó)家級(jí)測(cè)試員一名，

7、8月培養(yǎng)省級(jí)測(cè)試員二名。對(duì)于測(cè)試中的疑難評(píng)判能及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商和溝通。做好新手的傳幫帶工作，使他們很快成長(zhǎng)為骨干工作人員。

3.抓過(guò)程管理。普通話測(cè)試是項(xiàng)艱苦、細(xì)致的工作，我們嚴(yán)格要求每名測(cè)試員，按國(guó)家制定的標(biāo)準(zhǔn)，按程序規(guī)范操作，杜絕舞弊和責(zé)任事故的發(fā)生；把好測(cè)試關(guān)，不打人情分，判定分?jǐn)?shù)與等級(jí)精確無(wú)誤，并對(duì)每位受測(cè)人存在的主要問(wèn)題一一注明，做好測(cè)試的全部檔案資料的保存工作。

4.實(shí)行電腦管理手段的規(guī)范化，做好相關(guān)的各方面過(guò)渡工作。今年根據(jù)省語(yǔ)委要求，測(cè)試站采用《江蘇省普通話水平測(cè)試管理系統(tǒng)》，從報(bào)名到測(cè)試成績(jī)輸入、證書(shū)打印，對(duì)過(guò)去而言是項(xiàng)革命。軟件還不完善，各項(xiàng)程序都在摸索，我們努力做好這方面工作，以保證測(cè)試工作順利進(jìn)行。

5．樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，更好地為師生服務(wù)。普通話測(cè)試工作從師范學(xué)院走向全校，測(cè)試前的準(zhǔn)備及測(cè)試的后續(xù)工作難度都大大增加。從服務(wù)態(tài)度到服務(wù)手段、服務(wù)效果，方方面面都關(guān)乎測(cè)試站的聲譽(yù)和師范學(xué)院的形象。因此，繁忙時(shí)克服焦燥情緒，做到耐心服務(wù)，微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終是我們努力追求的目標(biāo)。

6．以測(cè)促訓(xùn)，以訓(xùn)保測(cè)。堅(jiān)持過(guò)細(xì)地做好測(cè)試前的培訓(xùn)工作。xx年全年，測(cè)試站培訓(xùn)了99級(jí)、00級(jí)16個(gè)班526名學(xué)生；培訓(xùn)文學(xué)院、法政學(xué)院、外語(yǔ)系、商學(xué)院非師范生416名；培訓(xùn)教師391人。全年共測(cè)試師范生649名（含98、99級(jí)123名未通過(guò)者）；非師范生416名；教師396名。大約是以往全年工作量的2倍多。（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見(jiàn)另頁(yè)）

對(duì)于普通話測(cè)試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們能?chē)?yán)格按照省語(yǔ)委有關(guān)文件規(guī)定。從本學(xué)期始，開(kāi)始執(zhí)行省語(yǔ)委xx[15]號(hào)文件新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)定向省級(jí)主管部門(mén)交納測(cè)試管理費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、無(wú)拖欠現(xiàn)象。

新的一年即將開(kāi)始，我們要進(jìn)一步落實(shí)上級(jí)文件精神，依靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體人員的努力，創(chuàng)造條件，努力工作，開(kāi)拓新的工作局面。

學(xué)普通話的心得總結(jié)篇五

根據(jù)縣教育局和鎮(zhèn)教委關(guān)于開(kāi)展第xx屆“全國(guó)推廣普通話宣傳周”活動(dòng)的通知精神，我校決定于xx年9月12日至18日開(kāi)展了普通話宣傳周活動(dòng)。活動(dòng)周期間，我校結(jié)合實(shí)際情況，大力宣傳，廣泛動(dòng)員，開(kāi)展了一系列豐富多彩的活動(dòng)，使全體學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在活動(dòng)中明理，并將這種影響力推及社會(huì)，形成教育的合力，取得了良好的效果。為了今后更好的做好“推普”工作，現(xiàn)對(duì)推普活動(dòng)情況總結(jié)如下：

經(jīng)學(xué)校研究決定，我們首先制定了“普通話宣傳周”活動(dòng)實(shí)施方案，并在上一周就確立了“普通話宣傳周”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)高全保親自任領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校派政教處專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此事，顯示出校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)語(yǔ)言文字高度的重視。高校長(zhǎng)親自做了語(yǔ)言文字推普宣傳動(dòng)員，倡議全校師生養(yǎng)成說(shuō)普通話、寫(xiě)規(guī)范字的良好習(xí)慣。

在校園內(nèi)張貼推普周宣傳畫(huà)，設(shè)計(jì)推普周專(zhuān)題櫥窗。特別是在學(xué)校大門(mén)上方懸掛了“面向現(xiàn)代化，推廣普通話”大型橫幅標(biāo)語(yǔ)，渲染了推普氣氛，擴(kuò)大了推普宣傳的影響。

學(xué)校廣播站也在推普周內(nèi)進(jìn)行每天十分鐘的“推廣普通話，增強(qiáng)中華民族凝聚力”的專(zhuān)題廣播，內(nèi)容包括推普周和我校語(yǔ)言文字規(guī)范化情況，教師、學(xué)生采訪，播發(fā)與推普周有關(guān)的信息和知識(shí)等。

1.進(jìn)行“說(shuō)普通話從我做起”版報(bào)設(shè)計(jì)比賽

我校教導(dǎo)處和政教處共同組織全校各班進(jìn)行“說(shuō)普通話從我做起”板報(bào)設(shè)計(jì)比賽。學(xué)校進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)評(píng)比，進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)和講好普通話的積極性。

2.舉行“說(shuō)普通話從我做起”主題班會(huì)

利用推普周周一下午的班會(huì)時(shí)間，學(xué)校以班級(jí)為單位舉行“說(shuō)普通話從我做起”主題班會(huì)，學(xué)生們自編自演了推普節(jié)目，將推普活動(dòng)推向高潮。

3.開(kāi)展普及普通話活動(dòng)，提高師生語(yǔ)言文字水平。我校于上周二進(jìn)行全校小學(xué)生“普通話宣傳標(biāo)語(yǔ)”評(píng)比活動(dòng)，活動(dòng)中廣大學(xué)生紛紛寫(xiě)出優(yōu)美的宣傳標(biāo)語(yǔ)。

4.全體教師上課必須講普通話，提倡課間與他人交流也講普通話。教師為學(xué)生做出表率，帶動(dòng)全校推普活動(dòng)的開(kāi)展。

5.上周三我校組織開(kāi)展“誦讀經(jīng)典，愛(ài)我中華”活動(dòng)，大力弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和紅色文化。

6.開(kāi)展校園內(nèi)人人講普通話活動(dòng)。要求學(xué)生從早晨進(jìn)入校門(mén)開(kāi)始，與老師、同學(xué)交談必須講普通話，養(yǎng)成講普通話的習(xí)慣。

總之，推普活動(dòng)是一項(xiàng)持續(xù)、長(zhǎng)期的工作，我校將在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的支持下，以全體師生的語(yǔ)言文字規(guī)范意識(shí)和推普參與意識(shí)為目標(biāo)，積極工作，使我校的語(yǔ)言文字工作再創(chuàng)佳績(jī)。

學(xué)普通話的心得總結(jié)篇六

通過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，全校的教師的普通話的水平有了較大的提高，教師們?cè)谌粘Ｉ钪幸呀?jīng)能較為自然地使用普通話，且發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)大大提高了，在學(xué)校中講普通話，運(yùn)用普通話已經(jīng)成為一種風(fēng)氣，真正達(dá)到了學(xué)校預(yù)期的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)取得了巨大的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下。

我校組織全體教職員工學(xué)習(xí)討論了《中華人民共和國(guó)**通用語(yǔ)言文字法》，使全體教職員工進(jìn)一步明確了“說(shuō)普通話，寫(xiě)規(guī)范字”的意義，從而增強(qiáng)了語(yǔ)言文字規(guī)范意識(shí)，提高了規(guī)范使用語(yǔ)言文字的水平。由于我們的宣傳教育工作到位，廣大教職工對(duì)“推普”工作的認(rèn)識(shí)有了不同程度的提高，能積極參與“推普”工作，對(duì)我們提出的規(guī)范要求，也能夠積極配合。

我校充分利用國(guó)旗下演講、校園網(wǎng)、宣傳櫥窗、展板等渠道開(kāi)展了形式多樣、富有成效的宣傳教育活動(dòng)，加大了語(yǔ)言文字規(guī)范化宣傳力度。在校內(nèi)懸掛了語(yǔ)言文字規(guī)范化宣傳標(biāo)語(yǔ)，在各個(gè)班級(jí)、校園各處都張貼了推普標(biāo)語(yǔ)，讓說(shuō)普通話的意識(shí)深入到學(xué)校每個(gè)人的心里，進(jìn)一步營(yíng)造了濃厚的推普氛圍。

學(xué)校非常重視教師的普通話培訓(xùn)工作。組織全體教師進(jìn)行普通話培訓(xùn)，對(duì)教師提出了具體學(xué)習(xí)要求，督促教師主動(dòng)練習(xí)，提高語(yǔ)言文字規(guī)范化水平。通過(guò)培訓(xùn)，全校教師的普通話的水平有了較大的提高，教師們?cè)谌粘Ｉ钪心茌^為自然地使用普通話，且發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)大大提高了，在學(xué)校中講普通話、運(yùn)用普通話已經(jīng)成為一種風(fēng)氣，真正達(dá)到了學(xué)校預(yù)期的培訓(xùn)效果。

為了保證學(xué)習(xí)的效果，我們嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，包括學(xué)習(xí)制度、出勤制度、獎(jiǎng)懲制度等。每次普通話培訓(xùn)學(xué)習(xí)都要進(jìn)行考勤，不得無(wú)故請(qǐng)假。學(xué)習(xí)要作好筆記，聯(lián)系自身實(shí)際制定學(xué)習(xí)目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行教師普通話持證上崗制度。我校正式教師全部參加了普通話水平測(cè)試，均達(dá)到規(guī)定的水平，聘用教師的普通話水平也均達(dá)到要求。

雖然通過(guò)培訓(xùn)取得了較好的成績(jī)，但我們也必須看到，有個(gè)別教師對(duì)學(xué)用普通話還沒(méi)能真正重視起來(lái)，學(xué)習(xí)的力度還不夠大。我們將在以后的工作中，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，突出特色，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量!

學(xué)普通話的心得總結(jié)篇七

我園為了貫徹落實(shí)第--屆全國(guó)推廣普通話宣傳周活動(dòng)，深入宣傳《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，進(jìn)一步提高幼兒說(shuō)好普通話的能力，促進(jìn)語(yǔ)言文字規(guī)范化作了大量的工作，開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，取得了一定的成效。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保推普工作順利進(jìn)行

為了推普工作落到實(shí)處，我園成立了由園長(zhǎng)李新軍任組長(zhǎng)，邱淑美為副組長(zhǎng)，級(jí)部主任任聯(lián)絡(luò)員，各班班主任和各班一名推普員為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并于9月8日專(zhuān)門(mén)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究部署推普工作。并建立層層負(fù)責(zé)制。班級(jí)三位老師為直接責(zé)任人的責(zé)任追究制，以確保此項(xiàng)工作正常進(jìn)行，并落實(shí)了檢查評(píng)比的有關(guān)細(xì)則。

二、督促檢查、確保推普工作落到實(shí)處

9月12—9月18日，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全園小、中、大各年段進(jìn)行了一次綜合檢查，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等多種形式進(jìn)行綜合檢查。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的檢查，各年段均能按要求及時(shí)制定活動(dòng)計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施，并突出本年齡段特色，取得一定成績(jī)。

三、創(chuàng)設(shè)良好的推普氛圍

為了創(chuàng)設(shè)良好的推普氛圍，使孩子和教師有一個(gè)切實(shí)的認(rèn)識(shí)，所以我們首先在幼兒園的最醒目處推出了宣傳橫幅，上面書(shū)寫(xiě)著：迎接第--屆全國(guó)推普宣傳周。其次，我們?cè)谛@的各處張貼了關(guān)于宣傳語(yǔ)言文字普及工作及迎接第--個(gè)全國(guó)推普周的專(zhuān)用標(biāo)語(yǔ)，并且展板上每天出現(xiàn)一條全國(guó)推廣普通話宣傳周宣傳口號(hào)。如溝通—從普通話開(kāi)始，“普通話——情感的紐帶，溝通的橋梁”等。這樣就讓每一個(gè)孩子及家長(zhǎng)一進(jìn)幼兒園大門(mén)就能進(jìn)入一個(gè)濃烈的宣傳氛圍。同時(shí)，全園每個(gè)班級(jí)都專(zhuān)設(shè)了一塊版面——?jiǎng)?chuàng)設(shè)推普周特刊，以便更深入地推廣普通話。在推普活動(dòng)大會(huì)上園領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)推普工作做了專(zhuān)題發(fā)言。

除此之外，我園還開(kāi)展了“幼兒故事、詩(shī)歌大賽活動(dòng)”，通過(guò)這次活動(dòng)，使師幼們對(duì)中華民族悠久的歷史文化有了更進(jìn)一步的了解，也為幼兒園增添了濃濃的文化氛圍。通過(guò)多方面積極有效的宣傳，現(xiàn)在全園師幼的推普熱情相當(dāng)高漲。

四、開(kāi)展多種活動(dòng)，強(qiáng)化宣傳力度

通過(guò)檢查，我園在開(kāi)展推普工作上采用了多種形式，開(kāi)展了豐富多采的活動(dòng)，真正使推普工作深入了人心。

小班開(kāi)展了“濃濃古詩(shī)情”的班級(jí)競(jìng)賽活動(dòng)，中大班開(kāi)展了“幼兒故事比賽活動(dòng)”。結(jié)合幼兒園的特點(diǎn)，積極開(kāi)展“推普宣傳周”活動(dòng)，注重發(fā)揮教師在推普、語(yǔ)言文字規(guī)范化工作中的主體作用，開(kāi)展了“規(guī)范字、普通話、勤學(xué)苦練推廣它”教師推普明星選拔活動(dòng)和“我是北城娃，愛(ài)說(shuō)普通話”幼兒推普小明星選拔活動(dòng)。各個(gè)班級(jí)根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)開(kāi)展了富有兒童特色的宣傳口號(hào)和推普兒歌創(chuàng)編活動(dòng)，如：“普通話頂呱呱我說(shuō)大家夸”、“小朋友樂(lè)哈哈開(kāi)口就說(shuō)普通話”、“小小中國(guó)娃推普責(zé)任大”、“我是甜嘴小娃娃，天天愛(ài)說(shuō)普通話。背古詩(shī)、唱歌謠，講故事、說(shuō)童話，家里園里頂呱呱。”等等，非常符合幼兒的特點(diǎn)，使宣傳工作深入人心。

同時(shí)各班級(jí)積極開(kāi)展“小手拉大手，同講普通話”推普明星家長(zhǎng)評(píng)選活動(dòng)，讓推普活動(dòng)深入家庭，家長(zhǎng)孩子共同提高。積極倡議大班幼兒做小小推普員，向家長(zhǎng)發(fā)放“告家長(zhǎng)書(shū)”;向社區(qū)居民發(fā)放“告居民書(shū)”。這一系列活動(dòng)增強(qiáng)了師生的語(yǔ)言文字規(guī)范化意識(shí)，提升了幼兒園的文化品位。

經(jīng)過(guò)全體教師的共同努力，一個(gè)空前推普氛圍已經(jīng)形成，所有教職員工逐步感受到普通話說(shuō)的好是有文化、有修養(yǎng)、有氣質(zhì)的標(biāo)志。使全體師幼把學(xué)習(xí)和使用普通話看作是充實(shí)自我完善自我和對(duì)美的追求，使推廣普通話導(dǎo)入了一個(gè)新的境界。幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子一致認(rèn)為，我們應(yīng)最大程度的發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范園的示范作用，將推普工作向深層次推進(jìn)。將推普工作由園內(nèi)延伸到園外、家庭、社會(huì)，使每一位幼兒自覺(jué)成為一名小小推普員，再創(chuàng)推普工作新的輝煌。

學(xué)普通話的心得總結(jié)篇八

通過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，全校的教師的普通話的'水平有了較大的提高，教師們?cè)谌粘Ｉ钪幸呀?jīng)能較為然地使用普通話，且發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)大大提高了，在學(xué)校中講普通話，運(yùn)用普通話已經(jīng)成為一種風(fēng)氣，真正達(dá)到了學(xué)校預(yù)期的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)取得了巨大的成績(jī)。現(xiàn)就在培訓(xùn)中的情況作一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧。

一、廣大教職員工認(rèn)識(shí)到了講普通話，運(yùn)用普通話的重要性。

在培訓(xùn)期間，教職員工能覺(jué)的參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，并放棄業(yè)余時(shí)間，苦學(xué)苦練，成線蜚然，說(shuō)普通話正在慢慢的變成了習(xí)慣。

二、通過(guò)一段時(shí)期的練習(xí)，大家對(duì)講普通話有了共識(shí)，普通話正在成為課堂語(yǔ)言，教師們的語(yǔ)言表達(dá)能力大大加強(qiáng)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高有了明顯的促進(jìn)作用。

三、教師講普通話影響了學(xué)生對(duì)普通話的學(xué)習(xí)熱情，廣大學(xué)生看到己的教師能?chē)?yán)格要求己，以身作則，于是也紛紛講普通話，并且把這種好的習(xí)慣帶回到家里，進(jìn)而影響了己的家人，起到了以一帶百的效果。

雖然通過(guò)培訓(xùn)取得了較好的成績(jī)，但我們也必須看到，有個(gè)別教師對(duì)學(xué)用普通話還沒(méi)能真正重視起，學(xué)習(xí)的力度還不夠大。但是，在這種全員講普通話的氛圍之中，全校的師生員工肯定能在此基礎(chǔ)上取得更大的進(jìn)步。讓普通話真正成為社會(huì)語(yǔ)言。