總結(jié),是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究,借此上升到理論的高度,并從中提煉出有規(guī)律性的東西,從而提高認(rèn)識(shí),以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物,更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,希望對(duì)大家有所幫助。
學(xué)普通話的心得總結(jié)篇一
省語(yǔ)委辦、語(yǔ)工處:
20xx年上半年江南大學(xué)普通話培訓(xùn)測(cè)試站工作總結(jié)如下:
20xx年即將結(jié)束。這一年對(duì)于普通話培訓(xùn)測(cè)試站而言是走出師院、面向全校師生、開(kāi)拓進(jìn)取、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在學(xué)校語(yǔ)委、語(yǔ)委辦及師范學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,測(cè)試站全體工作人員同心協(xié)力,在客觀條件發(fā)生變化的情況下,克服了時(shí)間緊、人手少、任務(wù)重、人員分散等諸多困難,兢兢業(yè)業(yè),踏實(shí)工作,全校普通話培訓(xùn)測(cè)試工作取得了顯著成績(jī)。
回顧一年來(lái)的工作,我們深深體會(huì)到:只要有政策的保證、領(lǐng)導(dǎo)的支持,部署合理,依靠全體人員的努力,就一定能克服困難,把工作做好。
我們的做法是:
為了貫徹落實(shí)省語(yǔ)委[xx]7號(hào)、8號(hào)文件精神,今年3月起草了《關(guān)于在江南大學(xué)中開(kāi)展普通話培訓(xùn)與測(cè)試的若干意見(jiàn)》,提出了先文后理、三個(gè)板塊、分三步走的總體工作思路,即對(duì)我校師生普通話培訓(xùn)測(cè)試工作分三個(gè)板塊:師范生、非師范生、教職工三個(gè)板塊;先文后理,逐步推進(jìn);對(duì)年齡在測(cè)試范圍內(nèi)的教職工,分1946年1月1日前出生、1957年1月1日前出生、1954年1月1日前出生三批,分三步完成。在工作中,從全局部署到具體落實(shí),我們都事先反復(fù)征詢意見(jiàn),克服了兼職人員分散、培訓(xùn)安排變數(shù)多及任務(wù)繁重帶來(lái)的種種困難,做到了月月有安排,周周有落實(shí),各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。
(1)重新修訂《江南大學(xué)普通話培訓(xùn)測(cè)試站工作條例》、《測(cè)試員工作條例》、《工作人員工作條例》。做到規(guī)則上墻。我們還通過(guò)測(cè)試環(huán)境的布置,重視環(huán)境對(duì)測(cè)試員和受測(cè)人的心理影響。不定期召開(kāi)測(cè)前會(huì)議,強(qiáng)調(diào)紀(jì)律,使測(cè)試工作有章可循,測(cè)試過(guò)程規(guī)范有序。
(2)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高業(yè)務(wù)水平。今年3月培養(yǎng)國(guó)家級(jí)測(cè)試員一名,
7、8月培養(yǎng)省級(jí)測(cè)試員二名。對(duì)于測(cè)試中的疑難評(píng)判能及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商和溝通。做好新手的傳幫帶工作,使他們很快成長(zhǎng)為骨干工作人員。
普通話測(cè)試是項(xiàng)艱苦、細(xì)致的工作,我們嚴(yán)格要求每名測(cè)試員,按國(guó)家制定的標(biāo)準(zhǔn),按程序規(guī)范操作,杜絕舞弊和責(zé)任事故的發(fā)生;把好測(cè)試關(guān),不打人情分,判定分?jǐn)?shù)與等級(jí)精確無(wú)誤,并對(duì)每位受測(cè)人存在的主要問(wèn)題一一注明,做好測(cè)試的全部檔案資料的保存工作。
今年根據(jù)省語(yǔ)委要求,測(cè)試站采用《江蘇省普通話水平測(cè)試管理系統(tǒng)》,從報(bào)名到測(cè)試成績(jī)輸入、證書(shū)打印,對(duì)過(guò)去而言是項(xiàng)革命。軟件還不完善,各項(xiàng)程序都在摸索,我們努力做好這方面工作,以保證測(cè)試工作順利進(jìn)行。
普通話測(cè)試工作從師范學(xué)院走向全校,測(cè)試前的準(zhǔn)備及測(cè)試的后續(xù)工作難度都大大增加。從服務(wù)態(tài)度到服務(wù)手段、服務(wù)效果,方方面面都關(guān)乎測(cè)試站的聲譽(yù)和師范學(xué)院的形象。因此,繁忙時(shí)克服焦燥情緒,做到耐心服務(wù),微笑服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù),始終是我們努力追求的目標(biāo)。
堅(jiān)持過(guò)細(xì)地做好測(cè)試前的培訓(xùn)工作。20xx年全年,測(cè)試站培訓(xùn)了99級(jí)、00級(jí)16個(gè)班526名學(xué)生;培訓(xùn)文學(xué)院、法政學(xué)院、外語(yǔ)系、商學(xué)院非師范生416名;培訓(xùn)教師391人。全年共測(cè)試師范生649名(含98、99級(jí)123名未通過(guò)者);非師范生416名;教師396名。大約是以往全年工作量的2倍多。(統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見(jiàn)另頁(yè))
對(duì)于普通話測(cè)試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),我們能?chē)?yán)格按照省語(yǔ)委有關(guān)文件規(guī)定。從本學(xué)期始,開(kāi)始執(zhí)行省語(yǔ)委xx[15]號(hào)文件新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)定向省級(jí)主管部門(mén)交納測(cè)試管理費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、無(wú)拖欠現(xiàn)象。
新的一年即將開(kāi)始,我們要進(jìn)一步落實(shí)上級(jí)文件精神,依靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體人員的努力,創(chuàng)造條件,努力工作,開(kāi)拓新的工作局面。
學(xué)普通話的心得總結(jié)篇二
在中國(guó)五千的歷史發(fā)展進(jìn)程中,我國(guó)56個(gè)民族,187種地方語(yǔ),近300種方言在不同歷史時(shí)期都扮演過(guò)重要角色。從秦朝至唐代,xx話是官話;宋代,xx話、xx話是官話;明代,xx話、xx話是官話。那么到了近代,隨著政治和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,依靠北方方言和現(xiàn)代白話文著作,中國(guó)又逐漸涌現(xiàn)了出了一個(gè)新名詞“普通話”。
不可否認(rèn),“普通話”的普及使用對(duì)我國(guó)不同母語(yǔ)的民族和方言區(qū)的人來(lái)說(shuō),是一個(gè)非常實(shí)用的工具。但是由于受到地域文化、民族心理認(rèn)同、教育教學(xué)方式方法落后等非人為因素的影響,使得目前普通話的教學(xué)與推廣遇到了很大的阻礙,尤其是少數(shù)民族地區(qū)的普通話教學(xué)。
對(duì)于本次學(xué)習(xí),我將我的學(xué)習(xí)重點(diǎn)放在的蒙古族青少年漢語(yǔ)教學(xué)當(dāng)中,并在課上極力尋找解決xx市蒙授高中漢語(yǔ)教學(xué)的有效途徑。下面我將以我校和我市漢語(yǔ)教學(xué)為例,運(yùn)用本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)到的知識(shí)內(nèi)容,來(lái)談一談xx地區(qū)普通話暨蒙授高中漢語(yǔ)現(xiàn)狀及對(duì)策。
一是,教師層面。我是xx民族大學(xué)文學(xué)院的本科生,在民大的四年學(xué)習(xí)生活使我對(duì)我的母校普通話教學(xué)有比較深刻的了解。實(shí)事求是的講,民大的普通話的教學(xué)從課程設(shè)置上來(lái)說(shuō)并沒(méi)有達(dá)到一個(gè)學(xué)科的標(biāo)準(zhǔn),僅僅只達(dá)到了學(xué)課。
普通話課程是由現(xiàn)代漢語(yǔ)和教師口語(yǔ)以及教育學(xué)方法論組成。現(xiàn)代漢語(yǔ)和教師口語(yǔ)講理論,教育學(xué)方法論的部分學(xué)時(shí)進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)。整個(gè)教學(xué)過(guò)程沒(méi)有一個(gè)非常完善、系統(tǒng)的教學(xué)方法和專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練。使得部分南方或是蒙授的示范類(lèi)學(xué)生畢業(yè)后回到工作學(xué)校任教,盡管已經(jīng)拿到了二級(jí)甲等,但是使用普通話授課仍然達(dá)不到“讀標(biāo)準(zhǔn)音”的要求。
二是,教學(xué)層面。我從事漢語(yǔ)教學(xué)工作已有三年,在工作中我發(fā)現(xiàn),目前的漢語(yǔ)教學(xué)雖然在外表上有所突破。即我們使用多媒體,制作精良的課件;采用優(yōu)良的教學(xué)方法“三環(huán)六步、五步導(dǎo)學(xué)”等。但從本質(zhì)上對(duì)漢語(yǔ)或是普通話的教學(xué)仍然沒(méi)有改變傳統(tǒng)的模式,老師講授課程仍然是“講與學(xué)、練與導(dǎo)”。符合教學(xué)大綱的基本要求,但是學(xué)生雖然學(xué)了很多年的漢語(yǔ),也會(huì)說(shuō),部分同學(xué)寫(xiě)的也不錯(cuò),但是總是差那么一點(diǎn)點(diǎn)味道。
三是,學(xué)生層面。xx地區(qū)在xx來(lái)說(shuō),算得上是比較發(fā)達(dá)的,地理位置也比較好,四通八達(dá),靠近普通話比較標(biāo)準(zhǔn)的津京地區(qū)和東三省。同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)的因素使得蒙古族的學(xué)生不需要經(jīng)過(guò)非常艱難的查閱過(guò)程就能輕松的掌握漢語(yǔ)資料,所以說(shuō)環(huán)境并不是決定他們學(xué)不好普通話的主要因素。在教學(xué)過(guò)程中我不止一次和學(xué)生進(jìn)行交流得出兩個(gè)結(jié)論:
1、部分學(xué)生怕民族同化而厭學(xué)漢語(yǔ);
2、大多數(shù)學(xué)生因考試簡(jiǎn)單而不學(xué)漢語(yǔ)。
在這里民族同化暫且不說(shuō),普通話是國(guó)策,并不是某一個(gè)人或是地區(qū)甚至是一個(gè)民族所能反駁的了得。所以我們只談后者。目前,以xx蒙中為例,大多數(shù)的蒙古族學(xué)生漢語(yǔ)課不用怎么學(xué)就可達(dá)到120分左右,因此,在教學(xué)過(guò)程中,很容易就發(fā)現(xiàn)無(wú)論是班主任還是學(xué)生對(duì)漢語(yǔ)都存在著輕視心理。那么直到現(xiàn)在我上課仍然有多數(shù)的學(xué)生在學(xué)習(xí)其他課程,或是要求老師講講故事,或者是“老師,我聽(tīng)不懂”。常規(guī)課程在課上一直處在很尷尬的境況在進(jìn)行。
因此,總的來(lái)說(shuō),從宏觀上講,xx地區(qū)蒙授高中漢語(yǔ)授課及普通話教學(xué)總體上達(dá)到了國(guó)家的部分指標(biāo),但是從細(xì)小處不難發(fā)現(xiàn),蒙古族學(xué)生普通話教學(xué)整體情況不容樂(lè)觀,也就是說(shuō)“煙霧繚繞,但是實(shí)實(shí)在在的景兒沒(méi)多少”。
xx大學(xué)孫惠欣博士在《少數(shù)民族地區(qū)高校普通話教學(xué)現(xiàn)狀及改進(jìn)策略》一文中提到“及時(shí)修訂教學(xué)計(jì)劃,建立課內(nèi)+課外+補(bǔ)償?shù)恼n程模式,實(shí)行目標(biāo)管理”是改進(jìn)少數(shù)民族地區(qū)高校普通話教學(xué)的重要手段,但是在此我充分考慮到xx地區(qū)尤其是xx市民族學(xué)校現(xiàn)有的發(fā)展?fàn)顩r,我認(rèn)為是不可采用和借鑒的。原因有三:
對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)專(zhuān)業(yè)的很少。
3、民族地區(qū)學(xué)生的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到參與這種教學(xué)課程模式的要求,過(guò)早的涉獵,不僅不會(huì)達(dá)到預(yù)期效果,相反會(huì)對(duì)正在打基礎(chǔ)的學(xué)生產(chǎn)生不良的影響。
一是,立足學(xué)校實(shí)際,有針對(duì)性的加強(qiáng)教師的普通話培訓(xùn)力度。(因?yàn)樯婕暗秸邌?wèn)題我在此不做解釋?zhuān)?/p>
二是,從傳統(tǒng)文化出發(fā),知曉“教師”這一職業(yè)在漢語(yǔ)課程中的職責(zé)。即教師是文化的傳播者和媒介,而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)師傅。
我們現(xiàn)在授課都是按照教學(xué)大綱,考什么教什么。從文化來(lái)說(shuō),從一個(gè)傳統(tǒng)授課教師的職業(yè)道德來(lái)說(shuō),這并不好。漢語(yǔ)課就我理解并不是像教學(xué)大綱中所規(guī)范的“讀標(biāo)準(zhǔn)音、寫(xiě)規(guī)范字;能夠熟練地閱讀一般性文學(xué)作品;高中生會(huì)背誦30篇古詩(shī)文”那么簡(jiǎn)單。其實(shí)縱觀世界漢語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展模式我們會(huì)發(fā)現(xiàn),文化教學(xué)要比一般的技能性教學(xué)更重要。學(xué)習(xí)漢族文化要比學(xué)習(xí)漢語(yǔ)更重要(當(dāng)然這里有個(gè)前提,即xx地區(qū)的蒙古族學(xué)生大多數(shù)與漢族人交流無(wú)障礙),以文化吸收加速民族之間文化心理認(rèn)同的融合要比通過(guò)普通話促進(jìn)民族心理認(rèn)同要有效的多,比如說(shuō):我在xx上學(xué)的時(shí)候,在xx有很的蒙古族人,有做生意的、有教書(shū)的、有從政的,每次聚會(huì)的時(shí)候他們都說(shuō)蒙語(yǔ),但是在工作時(shí)候他們的漢語(yǔ)和漢族人相差無(wú)幾,甚至有的人比漢族人說(shuō)的還好,原因是什么,心理認(rèn)同。也就是說(shuō)他們通過(guò)學(xué)習(xí)漢族文化已經(jīng)達(dá)到了蒙漢融合的境界,他們?cè)谛睦砩喜缓蜐h族人有差異,所以說(shuō)他們吸收和學(xué)習(xí)普通話的程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于蒙古族地區(qū)人學(xué)習(xí)普通話。所以說(shuō),在普通話教學(xué)高中階段,我認(rèn)為xx地區(qū)的教師要立足文化去教文化,不要過(guò)于依賴(lài)技能(教學(xué)方式、教學(xué)方法語(yǔ)言技巧),要以文化的感染力來(lái)使民族生感知漢語(yǔ)言或是普通話的文化內(nèi)涵,比如說(shuō)在教漢字時(shí),我們可以通過(guò)甲骨文象形字的教學(xué)來(lái)達(dá)到預(yù)期目的,教文體可以通過(guò)“三語(yǔ)”結(jié)合的方式比較的方法來(lái)進(jìn)行。久而久之,在形成蒙漢共同心理的認(rèn)同的同時(shí),也就改變了目前學(xué)生厭學(xué)或是不學(xué)、聽(tīng)不懂的情況發(fā)生。進(jìn)而促進(jìn)了我國(guó)普通話整體教學(xué)質(zhì)量的提高。
總之,以上是我針對(duì)本次培訓(xùn)課程所做的不成熟的思考結(jié)論,希望能夠得到老師和各位同學(xué)的幫助和指正。
學(xué)普通話的心得總結(jié)篇三
我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工做,使我對(duì)客服工做有了必須的了解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工做的認(rèn)識(shí)做如下總結(jié):
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通潛質(zhì)、普通話流利、工做認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工做協(xié)做意識(shí),紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2、做為客服人員,需要必須的技能技巧:
(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。
忍耐與寬容是應(yīng)對(duì)無(wú)理客戶的法寶,是一種美德,需要包容和明白客戶。客戶的性格不一樣,人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不一樣,因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾,說(shuō)到就要做到。
客戶服務(wù)人員不好輕易地承諾,隨便答應(yīng)客戶做什么,這樣會(huì)給工做造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員務(wù)必要注重自己的諾言,一旦答應(yīng)客戶,就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司做為話務(wù)員期間,公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后,要在48小時(shí)之內(nèi)務(wù)必做來(lái)源理,這是一種信譽(yù)的體現(xiàn),也是對(duì)做為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)職責(zé)。
客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的職責(zé)和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,同事之間往往會(huì)相互推卸職責(zé)。客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口,就應(yīng)去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此,在客戶服務(wù)部門(mén),不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的職責(zé),一切的職責(zé)都需要透過(guò)客服人員化解,需要勇于承擔(dān)職責(zé)。
3、做為客服,需要必須的技能素質(zhì):
(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)潛質(zhì)。與客戶溝透過(guò)程中,普通話流利,語(yǔ)速適中,用詞恰當(dāng),謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉,而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專(zhuān)家,能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,不是專(zhuān)業(yè)人才,有些問(wèn)題可能就解決不了。做為客戶,最期望得到的就是服務(wù)人員的幫忙。因此,客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(3)要學(xué)會(huì)換位思考,我們?cè)谒伎甲砸牙娴耐瑫r(shí)也要會(huì)客戶著想,這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法,在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考能夠平衡工做情緒,提升自身素質(zhì)。
學(xué)普通話的心得總結(jié)篇四
省語(yǔ)委辦、語(yǔ)工處:
xx年上半年江南大學(xué)普通話培訓(xùn)測(cè)試站工作總結(jié)如下:
xx年即將結(jié)束。這一年對(duì)于普通話培訓(xùn)測(cè)試站而言是走出師院、面向全校師生、開(kāi)拓進(jìn)取、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在學(xué)校語(yǔ)委、語(yǔ)委辦及師范學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,測(cè)試站全體工作人員同心協(xié)力,在客觀條件發(fā)生變化的情況下,克服了時(shí)間緊、人手少、任務(wù)重、人員分散等諸多困難,兢兢業(yè)業(yè),踏實(shí)工作,全校普通話培訓(xùn)測(cè)試工作取得了顯著成績(jī)。
回顧一年來(lái)的工作,我們深深體會(huì)到:只要有政策的保證、領(lǐng)導(dǎo)的支持,部署合理,依靠全體人員的努力,就一定能克服困難,把工作做好。
我們的做法是:
1.工作有計(jì)劃性。為了貫徹落實(shí)省語(yǔ)委[xx]7號(hào)、8號(hào)文件精神,今年3月起草了《關(guān)于在江南大學(xué)中開(kāi)展普通話培訓(xùn)與測(cè)試的若干意見(jiàn)》,提出了先文后理、三個(gè)板塊、分三步走的總體工作思路,即對(duì)我校師生普通話培訓(xùn)測(cè)試工作分三個(gè)板塊:師范生、非師范生、教職工三個(gè)板塊;先文后理,逐步推進(jìn);對(duì)年齡在測(cè)試范圍內(nèi)的教職工,分1946年1月1日前出生、1957年1月1日前出生、1954年1月1日前出生三批,分三步完成。在工作中,從全局部署到具體落實(shí),我們都事先反復(fù)征詢意見(jiàn),克服了兼職人員分散、培訓(xùn)安排變數(shù)多及任務(wù)繁重帶來(lái)的種種困難,做到了月月有安排,周周有落實(shí),各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。
2.注重機(jī)構(gòu)建設(shè)與隊(duì)伍建設(shè)。
(1)重新修訂《江南大學(xué)普通話培訓(xùn)測(cè)試站工作條例》、《測(cè)試員工作條例》、《工作人員工作條例》。做到規(guī)則上墻。我們還通過(guò)測(cè)試環(huán)境的布置,重視環(huán)境對(duì)測(cè)試員和受測(cè)人的心理影響。不定期召開(kāi)測(cè)前會(huì)議,強(qiáng)調(diào)紀(jì)律,使測(cè)試工作有章可循,測(cè)試過(guò)程規(guī)范有序。
(2)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高業(yè)務(wù)水平。今年3月培養(yǎng)國(guó)家級(jí)測(cè)試員一名,
7、8月培養(yǎng)省級(jí)測(cè)試員二名。對(duì)于測(cè)試中的疑難評(píng)判能及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商和溝通。做好新手的傳幫帶工作,使他們很快成長(zhǎng)為骨干工作人員。
3.抓過(guò)程管理。普通話測(cè)試是項(xiàng)艱苦、細(xì)致的工作,我們嚴(yán)格要求每名測(cè)試員,按國(guó)家制定的標(biāo)準(zhǔn),按程序規(guī)范操作,杜絕舞弊和責(zé)任事故的發(fā)生;把好測(cè)試關(guān),不打人情分,判定分?jǐn)?shù)與等級(jí)精確無(wú)誤,并對(duì)每位受測(cè)人存在的主要問(wèn)題一一注明,做好測(cè)試的全部檔案資料的保存工作。
4.實(shí)行電腦管理手段的規(guī)范化,做好相關(guān)的各方面過(guò)渡工作。今年根據(jù)省語(yǔ)委要求,測(cè)試站采用《江蘇省普通話水平測(cè)試管理系統(tǒng)》,從報(bào)名到測(cè)試成績(jī)輸入、證書(shū)打印,對(duì)過(guò)去而言是項(xiàng)革命。軟件還不完善,各項(xiàng)程序都在摸索,我們努力做好這方面工作,以保證測(cè)試工作順利進(jìn)行。
5.樹(shù)立服務(wù)意識(shí),更好地為師生服務(wù)。普通話測(cè)試工作從師范學(xué)院走向全校,測(cè)試前的準(zhǔn)備及測(cè)試的后續(xù)工作難度都大大增加。從服務(wù)態(tài)度到服務(wù)手段、服務(wù)效果,方方面面都關(guān)乎測(cè)試站的聲譽(yù)和師范學(xué)院的形象。因此,繁忙時(shí)克服焦燥情緒,做到耐心服務(wù),微笑服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù),始終是我們努力追求的目標(biāo)。
6.以測(cè)促訓(xùn),以訓(xùn)保測(cè)。堅(jiān)持過(guò)細(xì)地做好測(cè)試前的培訓(xùn)工作。xx年全年,測(cè)試站培訓(xùn)了99級(jí)、00級(jí)16個(gè)班526名學(xué)生;培訓(xùn)文學(xué)院、法政學(xué)院、外語(yǔ)系、商學(xué)院非師范生416名;培訓(xùn)教師391人。全年共測(cè)試師范生649名(含98、99級(jí)123名未通過(guò)者);非師范生416名;教師396名。大約是以往全年工作量的2倍多。(統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見(jiàn)另頁(yè))
對(duì)于普通話測(cè)試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),我們能?chē)?yán)格按照省語(yǔ)委有關(guān)文件規(guī)定。從本學(xué)期始,開(kāi)始執(zhí)行省語(yǔ)委xx[15]號(hào)文件新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)定向省級(jí)主管部門(mén)交納測(cè)試管理費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、無(wú)拖欠現(xiàn)象。
新的一年即將開(kāi)始,我們要進(jìn)一步落實(shí)上級(jí)文件精神,依靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體人員的努力,創(chuàng)造條件,努力工作,開(kāi)拓新的工作局面。
學(xué)普通話的心得總結(jié)篇五
根據(jù)縣教育局和鎮(zhèn)教委關(guān)于開(kāi)展第xx屆“全國(guó)推廣普通話宣傳周”活動(dòng)的通知精神,我校決定于xx年9月12日至18日開(kāi)展了普通話宣傳周活動(dòng)。活動(dòng)周期間,我校結(jié)合實(shí)際情況,大力宣傳,廣泛動(dòng)員,開(kāi)展了一系列豐富多彩的活動(dòng),使全體學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn),在活動(dòng)中學(xué)習(xí),在活動(dòng)中明理,并將這種影響力推及社會(huì),形成教育的合力,取得了良好的效果。為了今后更好的做好“推普”工作,現(xiàn)對(duì)推普活動(dòng)情況總結(jié)如下:
經(jīng)學(xué)校研究決定,我們首先制定了“普通話宣傳周”活動(dòng)實(shí)施方案,并在上一周就確立了“普通話宣傳周”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由校長(zhǎng)高全保親自任領(lǐng)導(dǎo)小組,學(xué)校派政教處專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此事,顯示出校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)語(yǔ)言文字高度的重視。高校長(zhǎng)親自做了語(yǔ)言文字推普宣傳動(dòng)員,倡議全校師生養(yǎng)成說(shuō)普通話、寫(xiě)規(guī)范字的良好習(xí)慣。
在校園內(nèi)張貼推普周宣傳畫(huà),設(shè)計(jì)推普周專(zhuān)題櫥窗。特別是在學(xué)校大門(mén)上方懸掛了“面向現(xiàn)代化,推廣普通話”大型橫幅標(biāo)語(yǔ),渲染了推普氣氛,擴(kuò)大了推普宣傳的影響。
學(xué)校廣播站也在推普周內(nèi)進(jìn)行每天十分鐘的“推廣普通話,增強(qiáng)中華民族凝聚力”的專(zhuān)題廣播,內(nèi)容包括推普周和我校語(yǔ)言文字規(guī)范化情況,教師、學(xué)生采訪,播發(fā)與推普周有關(guān)的信息和知識(shí)等。
1.進(jìn)行“說(shuō)普通話從我做起”版報(bào)設(shè)計(jì)比賽
我校教導(dǎo)處和政教處共同組織全校各班進(jìn)行“說(shuō)普通話從我做起”板報(bào)設(shè)計(jì)比賽。學(xué)校進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)評(píng)比,進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)和講好普通話的積極性。
2.舉行“說(shuō)普通話從我做起”主題班會(huì)
利用推普周周一下午的班會(huì)時(shí)間,學(xué)校以班級(jí)為單位舉行“說(shuō)普通話從我做起”主題班會(huì),學(xué)生們自編自演了推普節(jié)目,將推普活動(dòng)推向高潮。
3.開(kāi)展普及普通話活動(dòng),提高師生語(yǔ)言文字水平。我校于上周二進(jìn)行全校小學(xué)生“普通話宣傳標(biāo)語(yǔ)”評(píng)比活動(dòng),活動(dòng)中廣大學(xué)生紛紛寫(xiě)出優(yōu)美的宣傳標(biāo)語(yǔ)。
4.全體教師上課必須講普通話,提倡課間與他人交流也講普通話。教師為學(xué)生做出表率,帶動(dòng)全校推普活動(dòng)的開(kāi)展。
5.上周三我校組織開(kāi)展“誦讀經(jīng)典,愛(ài)我中華”活動(dòng),大力弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和紅色文化。
6.開(kāi)展校園內(nèi)人人講普通話活動(dòng)。要求學(xué)生從早晨進(jìn)入校門(mén)開(kāi)始,與老師、同學(xué)交談必須講普通話,養(yǎng)成講普通話的習(xí)慣。
總之,推普活動(dòng)是一項(xiàng)持續(xù)、長(zhǎng)期的工作,我校將在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的支持下,以全體師生的語(yǔ)言文字規(guī)范意識(shí)和推普參與意識(shí)為目標(biāo),積極工作,使我校的語(yǔ)言文字工作再創(chuàng)佳績(jī)。
學(xué)普通話的心得總結(jié)篇六
通過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn),全校的教師的普通話的水平有了較大的提高,教師們?cè)谌粘I钪幸呀?jīng)能較為自然地使用普通話,且發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)大大提高了,在學(xué)校中講普通話,運(yùn)用普通話已經(jīng)成為一種風(fēng)氣,真正達(dá)到了學(xué)校預(yù)期的培訓(xùn)效果,培訓(xùn)取得了巨大的成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下。
我校組織全體教職員工學(xué)習(xí)討論了《中華人民共和國(guó)**通用語(yǔ)言文字法》,使全體教職員工進(jìn)一步明確了“說(shuō)普通話,寫(xiě)規(guī)范字”的意義,從而增強(qiáng)了語(yǔ)言文字規(guī)范意識(shí),提高了規(guī)范使用語(yǔ)言文字的水平。由于我們的宣傳教育工作到位,廣大教職工對(duì)“推普”工作的認(rèn)識(shí)有了不同程度的提高,能積極參與“推普”工作,對(duì)我們提出的規(guī)范要求,也能夠積極配合。
我校充分利用國(guó)旗下演講、校園網(wǎng)、宣傳櫥窗、展板等渠道開(kāi)展了形式多樣、富有成效的宣傳教育活動(dòng),加大了語(yǔ)言文字規(guī)范化宣傳力度。在校內(nèi)懸掛了語(yǔ)言文字規(guī)范化宣傳標(biāo)語(yǔ),在各個(gè)班級(jí)、校園各處都張貼了推普標(biāo)語(yǔ),讓說(shuō)普通話的意識(shí)深入到學(xué)校每個(gè)人的心里,進(jìn)一步營(yíng)造了濃厚的推普氛圍。
學(xué)校非常重視教師的普通話培訓(xùn)工作。組織全體教師進(jìn)行普通話培訓(xùn),對(duì)教師提出了具體學(xué)習(xí)要求,督促教師主動(dòng)練習(xí),提高語(yǔ)言文字規(guī)范化水平。通過(guò)培訓(xùn),全校教師的普通話的水平有了較大的提高,教師們?cè)谌粘I钪心茌^為自然地使用普通話,且發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)大大提高了,在學(xué)校中講普通話、運(yùn)用普通話已經(jīng)成為一種風(fēng)氣,真正達(dá)到了學(xué)校預(yù)期的培訓(xùn)效果。
為了保證學(xué)習(xí)的效果,我們嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,包括學(xué)習(xí)制度、出勤制度、獎(jiǎng)懲制度等。每次普通話培訓(xùn)學(xué)習(xí)都要進(jìn)行考勤,不得無(wú)故請(qǐng)假。學(xué)習(xí)要作好筆記,聯(lián)系自身實(shí)際制定學(xué)習(xí)目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行教師普通話持證上崗制度。我校正式教師全部參加了普通話水平測(cè)試,均達(dá)到規(guī)定的水平,聘用教師的普通話水平也均達(dá)到要求。
雖然通過(guò)培訓(xùn)取得了較好的成績(jī),但我們也必須看到,有個(gè)別教師對(duì)學(xué)用普通話還沒(méi)能真正重視起來(lái),學(xué)習(xí)的力度還不夠大。我們將在以后的工作中,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,突出特色,不斷積累經(jīng)驗(yàn),努力提高培訓(xùn)質(zhì)量!
學(xué)普通話的心得總結(jié)篇七
我園為了貫徹落實(shí)第--屆全國(guó)推廣普通話宣傳周活動(dòng),深入宣傳《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》,進(jìn)一步提高幼兒說(shuō)好普通話的能力,促進(jìn)語(yǔ)言文字規(guī)范化作了大量的工作,開(kāi)展了一系列的活動(dòng),取得了一定的成效。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保推普工作順利進(jìn)行
為了推普工作落到實(shí)處,我園成立了由園長(zhǎng)李新軍任組長(zhǎng),邱淑美為副組長(zhǎng),級(jí)部主任任聯(lián)絡(luò)員,各班班主任和各班一名推普員為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組,并于9月8日專(zhuān)門(mén)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,研究部署推普工作。并建立層層負(fù)責(zé)制。班級(jí)三位老師為直接責(zé)任人的責(zé)任追究制,以確保此項(xiàng)工作正常進(jìn)行,并落實(shí)了檢查評(píng)比的有關(guān)細(xì)則。
二、督促檢查、確保推普工作落到實(shí)處
9月12—9月18日,領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全園小、中、大各年段進(jìn)行了一次綜合檢查,通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等多種形式進(jìn)行綜合檢查。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的檢查,各年段均能按要求及時(shí)制定活動(dòng)計(jì)劃,嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施,并突出本年齡段特色,取得一定成績(jī)。
三、創(chuàng)設(shè)良好的推普氛圍
為了創(chuàng)設(shè)良好的推普氛圍,使孩子和教師有一個(gè)切實(shí)的認(rèn)識(shí),所以我們首先在幼兒園的最醒目處推出了宣傳橫幅,上面書(shū)寫(xiě)著:迎接第--屆全國(guó)推普宣傳周。其次,我們?cè)谛@的各處張貼了關(guān)于宣傳語(yǔ)言文字普及工作及迎接第--個(gè)全國(guó)推普周的專(zhuān)用標(biāo)語(yǔ),并且展板上每天出現(xiàn)一條全國(guó)推廣普通話宣傳周宣傳口號(hào)。如溝通—從普通話開(kāi)始,“普通話——情感的紐帶,溝通的橋梁”等。這樣就讓每一個(gè)孩子及家長(zhǎng)一進(jìn)幼兒園大門(mén)就能進(jìn)入一個(gè)濃烈的宣傳氛圍。同時(shí),全園每個(gè)班級(jí)都專(zhuān)設(shè)了一塊版面——?jiǎng)?chuàng)設(shè)推普周特刊,以便更深入地推廣普通話。在推普活動(dòng)大會(huì)上園領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)推普工作做了專(zhuān)題發(fā)言。
除此之外,我園還開(kāi)展了“幼兒故事、詩(shī)歌大賽活動(dòng)”,通過(guò)這次活動(dòng),使師幼們對(duì)中華民族悠久的歷史文化有了更進(jìn)一步的了解,也為幼兒園增添了濃濃的文化氛圍。通過(guò)多方面積極有效的宣傳,現(xiàn)在全園師幼的推普熱情相當(dāng)高漲。
四、開(kāi)展多種活動(dòng),強(qiáng)化宣傳力度
通過(guò)檢查,我園在開(kāi)展推普工作上采用了多種形式,開(kāi)展了豐富多采的活動(dòng),真正使推普工作深入了人心。
小班開(kāi)展了“濃濃古詩(shī)情”的班級(jí)競(jìng)賽活動(dòng),中大班開(kāi)展了“幼兒故事比賽活動(dòng)”。結(jié)合幼兒園的特點(diǎn),積極開(kāi)展“推普宣傳周”活動(dòng),注重發(fā)揮教師在推普、語(yǔ)言文字規(guī)范化工作中的主體作用,開(kāi)展了“規(guī)范字、普通話、勤學(xué)苦練推廣它”教師推普明星選拔活動(dòng)和“我是北城娃,愛(ài)說(shuō)普通話”幼兒推普小明星選拔活動(dòng)。各個(gè)班級(jí)根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)開(kāi)展了富有兒童特色的宣傳口號(hào)和推普兒歌創(chuàng)編活動(dòng),如:“普通話頂呱呱我說(shuō)大家夸”、“小朋友樂(lè)哈哈開(kāi)口就說(shuō)普通話”、“小小中國(guó)娃推普責(zé)任大”、“我是甜嘴小娃娃,天天愛(ài)說(shuō)普通話。背古詩(shī)、唱歌謠,講故事、說(shuō)童話,家里園里頂呱呱。”等等,非常符合幼兒的特點(diǎn),使宣傳工作深入人心。
同時(shí)各班級(jí)積極開(kāi)展“小手拉大手,同講普通話”推普明星家長(zhǎng)評(píng)選活動(dòng),讓推普活動(dòng)深入家庭,家長(zhǎng)孩子共同提高。積極倡議大班幼兒做小小推普員,向家長(zhǎng)發(fā)放“告家長(zhǎng)書(shū)”;向社區(qū)居民發(fā)放“告居民書(shū)”。這一系列活動(dòng)增強(qiáng)了師生的語(yǔ)言文字規(guī)范化意識(shí),提升了幼兒園的文化品位。
經(jīng)過(guò)全體教師的共同努力,一個(gè)空前推普氛圍已經(jīng)形成,所有教職員工逐步感受到普通話說(shuō)的好是有文化、有修養(yǎng)、有氣質(zhì)的標(biāo)志。使全體師幼把學(xué)習(xí)和使用普通話看作是充實(shí)自我完善自我和對(duì)美的追求,使推廣普通話導(dǎo)入了一個(gè)新的境界。幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子一致認(rèn)為,我們應(yīng)最大程度的發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范園的示范作用,將推普工作向深層次推進(jìn)。將推普工作由園內(nèi)延伸到園外、家庭、社會(huì),使每一位幼兒自覺(jué)成為一名小小推普員,再創(chuàng)推普工作新的輝煌。
學(xué)普通話的心得總結(jié)篇八
通過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn),全校的教師的普通話的'水平有了較大的提高,教師們?cè)谌粘I钪幸呀?jīng)能較為然地使用普通話,且發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)大大提高了,在學(xué)校中講普通話,運(yùn)用普通話已經(jīng)成為一種風(fēng)氣,真正達(dá)到了學(xué)校預(yù)期的培訓(xùn)效果,培訓(xùn)取得了巨大的成績(jī)。現(xiàn)就在培訓(xùn)中的情況作一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧。
一、廣大教職員工認(rèn)識(shí)到了講普通話,運(yùn)用普通話的重要性。
在培訓(xùn)期間,教職員工能覺(jué)的參加各種培訓(xùn)活動(dòng),并放棄業(yè)余時(shí)間,苦學(xué)苦練,成線蜚然,說(shuō)普通話正在慢慢的變成了習(xí)慣。
二、通過(guò)一段時(shí)期的練習(xí),大家對(duì)講普通話有了共識(shí),普通話正在成為課堂語(yǔ)言,教師們的語(yǔ)言表達(dá)能力大大加強(qiáng),對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高有了明顯的促進(jìn)作用。
三、教師講普通話影響了學(xué)生對(duì)普通話的學(xué)習(xí)熱情,廣大學(xué)生看到己的教師能?chē)?yán)格要求己,以身作則,于是也紛紛講普通話,并且把這種好的習(xí)慣帶回到家里,進(jìn)而影響了己的家人,起到了以一帶百的效果。
雖然通過(guò)培訓(xùn)取得了較好的成績(jī),但我們也必須看到,有個(gè)別教師對(duì)學(xué)用普通話還沒(méi)能真正重視起,學(xué)習(xí)的力度還不夠大。但是,在這種全員講普通話的氛圍之中,全校的師生員工肯定能在此基礎(chǔ)上取得更大的進(jìn)步。讓普通話真正成為社會(huì)語(yǔ)言。