總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結了吧。那關于總結格式是怎樣的呢?而個人總結又該怎么寫呢?下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文,希望大家可以喜歡。
出納的一周工作總結篇一
;第一季度工作總結
我3月初來到財務部門工作至今已經2個半月了,這期間收獲頗多。
最初在項目部工作,對項目操作、信息員工作、現場工作很熟悉,接手與公司業務相關聯的財務工作雖然上手快一些,但剛開始階段還是一知半解,因為對財務工作的不熟悉所致,不過這些都不是問題,重要的是自己對待新崗位新工作的態度。
首先心態上對工作很重視,對這個職位很重視,可以說把它視為我人生中一個新階段的開始,所以我會全身心對待,并確立自己的目標。
其次性格上我比較適合財務工作,所以自己愿意做的事、想做的事肯定會認真對待。
再次,這也是一個挑戰,說實話,任何人做事在過程和結果上總期盼著被同事被領導認同,在財務做事也有壓力,因為有位追求完美、追求效率、思維、記憶力超強的領導,自己做事難免也會有做到最好、想方設法取得認同的動力。所以我一直在追趕前人的步伐并有超越他們的目標,這也是基本的動力吧。
工作的過程簡單來說就三點:管錢、統計、稅務,現金的收付、現金轉賬的管理、銀行賬的管理、支付運費的核對統計、稅務報稅工作,復雜來說都是細致耐心的活。具體工作流程不需要詳細描述,但我學習了一個基本原則那便是資金收付必須有跡可循,有單可依,即有賬可查有表可詢,這也是財務工作的基本準則。這過程中必須要求細致、耐心并且要學會合理優化的安排工作流程,這樣才會把工作做到位并且做到效率,這一點也和業務部門員工工作要求基本一致。在這段時期的熟悉中,有失也有得。失是失誤,得是經驗效率的提升。失誤在于沒有形成較好的財務工作的習慣,有時忙碌時輕重條理突現混亂導致遺忘,
比如收到單據忘記登賬。有時做重要的事時卻三心兩意想著另一件問題導致錯誤,比如開支票時想著某個物流公司與公司業務開展情況時導致支票抬頭寫錯、寫稅票時想著賬號排序問題導致上下寫反、在原表中計算后忘記刪除計算過程導致月底盤點現金余額不對等。不過這些是失亦是得,因為這就是經驗積累的過程,知錯能改,知錯并不再犯才是進步。
財務工作久了能真正把握各個業務、各個項目的情況,以致全面理解公司業務模式,越來越體會到足不出戶就能了解各個業務,了解實際操作中的優點與不足。之前沒有遇到過的情況總會在財務核算中發生,感覺有趣但提高了認識,可以說這也間接促進了業務操作的精細改進與提高、促進公司的發展。
現在已基本熟悉了我現在的工作,自我感覺良好、工作成果合格,同時在今后的工作中我將會再接再厲,將財務熟悉養成財務行為,將財務行為養成財務習慣,做好本職工作,竭盡所能為公司的發展做出貢獻。
xxx
2011.5.18篇二:2015年出納及物流工作總結與計劃范文
2015年出納及物流工作總結與計劃范文隨著時間的流逝,時間
到了2015年,總結2014年的工作以予在2015年中更好的發現自己,
完善自我。
2015年過去了,在這一年里通過領導和各位同事對我的幫助和關心,讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足,從而也讓我學到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,出納及物流的工作做出以下總結;
一、失誤、缺點每月跟“主辦會計”進行帳務核對,發現差錯及時查找,做到帳實相符
2、心態調整。其實正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”
3、外圍退貨的跟蹤。
二、出納職責
在這期間,我因在財務上做如下具體工作。嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關,杜絕浪費及不正常的開支。
2、出納員支付(包括公、私借用)每一筆款項,不論金額大小均須總經理、財務經理、經辦人簽字。
3、必須建立健全現金日記帳,逐筆記載現金收付。每日核對現金庫存,并填報當日現金流量表,做到日清月結、每日結算、帳款相符、定期盤點。
4、銷售、維修配件的貨款必須入賬。
5、提取總公司銷售獎勵款和報銷各項費用的現金必須入賬。
6、當日有到款,必須當日開具收款收據。
7、月底及時與財務人員對帳。(帳實相符,帳帳相符)
7.1現金帳收支。
7.2工程部回款與已送未結.
7.3外圍發貨及到款。
知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容,絕非“雕蟲小技”,它是經濟工作的第一線,財務收支的關口,占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個合格的出納,我必須具備以下的基本要求:一.學習、了解和掌握政策法規和公司制度,不斷提高自己的業務水平和知識技能。
二.學會制訂本職崗位工作制度,發揮財務控制、監督的作用.。三.出納人員要恪守良好的職業道德。四.出納人員要有較強的安全意識,現金、票據、各種印鑒的保管。四.很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯溝通能力。
2、物流
作為公司物流部,及時準確的將貨物高效率送達指定地點(顧客、經銷商、專賣店)和外圍退貨的及時跟蹤到位,做到完善的物流服務。
同時,我要進行物流與財務知識的不斷學習與實踐,吸取xx年遺憾與不足及收獲的經驗,來進一步完善自己的工作,這樣才能更好的跟上公司發展步伐。學習前輩們的長處來發現自己,發展自己,及時的與他人溝通,建立良好的工作氛圍。
以上是我工作以來的一些體會和認識,也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,我的xx年將在充實、喜悅、收獲中度過。以我的座右銘“好好學習,天天向上”(善良)為準則。
在此,我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!篇三:出納工作總結與計劃1
隨著時間的流逝,時間到了xxxx年,總結xxxx年的工作以予在xxxx年中更好的發現自己,完善自我。
xxxx年過去了,在這一年里通過領導和各位同事對我的幫助和關心,讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足,從而也讓我學到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,出納及物流的工作做出以下總結;
一、失誤、缺點
1、每月跟“主辦會計”進行帳務核對,發現差錯及時查找,做到帳實相符
2、心態調整。其實正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”
3、外圍退貨的跟蹤。
二、出納職責
在這期間,我因在財務上做如下具體工作。
1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關,杜絕浪費及不正常的開支。
2、出納員支付(包括公、私借用)每一筆款項,不論金額大小均須總經理、財務經理、經辦人簽字。
3、必須建立健全現金日記帳,逐筆記載現金收付。每日核對現金庫存,并填報當日現金流量表,做到日清月結、每日結算、帳款相符、定期盤點。
4、銷售、維修配件的貨款必須入賬。
5、提取總公司銷售獎勵款和報銷各項費用的現金必須入賬。
6、當日有到款,必須當日開具收款收據。
7、月底及時與財務人員對帳。(帳實相符,帳帳相符)
7.1現金帳收支。
7.2工程部回款與已送未結.
7.3外圍發貨及到款。
知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容,絕非“雕蟲小技”,它是經濟工作的第一線,財務收支的關口,占有重要的地位。
三、今后的努力方向
1、作為一個合格的出納,我必須具備以下的基本要求:一.學習、了解和掌握政策法規和公司制度,不斷提高自己的業務水平和知識技能。二.學會制訂本職崗位工作制度,發揮財務控制、監督的作用.。
三.出納人員要恪守良好的職業道德。四.出納人員要有較強的安全意識,現金、票據、各種印鑒的保管。四.很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯溝通能力。
2、物流
作為公司物流部,及時準確的將貨物高效率送達指定地點(顧客、經銷商、專賣店)和外圍退貨的及時跟蹤到位,做到完善的物流服務。
同時,我要進行物流與財務知識的不斷學習與實踐,吸取08年遺憾與不足及收獲的經驗,
來進一步完善自己的工作,這樣才能更好的跟上公司發展步伐。學習前輩們的長處來發現自己,發展自己,及時的與他人溝通,建立良好的工作氛圍。
以上是我工作以來的一些體會和認識,也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,我的2009年將在充實、喜悅、收獲中度過。以我的座右銘“好好學習,天天向上”(善良)為準則。
在此,我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!篇四:出納日常工作總結
出納日常工作總結
一、日常現金銀行收支辦理
(一)日常現金收付:
1、拿到現金收支憑證錢看收支手續是否齊全,oa是否走完,再予以支付。現金收付的要當面點清金額,并注意票面的真偽,現金支付需要收款人簽字確認。
2、現金銀行一經付清,應及時在原單據上加蓋“銀行付訖”或者“現金付訖”章,以避免重復支付,造成不必要的損失。
3、因經營活動而產生的現金收入不能直接“坐支”,應當及時存入銀行。
4、根據已經辦理完畢的收付款憑證,逐步順時登記現金日記賬或銀行存款日記帳,每天終了應結算出余額。現金賬面余額應與實際庫存現金核對,如發現短缺或溢余,應立即查找原因,做到賬實相符,造成損失的應由相關責任人承擔損失。
5、一般不辦理大面額現金的支付業務,此類支付應使用轉賬或電匯等手段。
6、每個月底在主辦的監督下進行現金和承兌的盤點,及時做好現金盤點表,待主辦和財務經理簽字后存檔。
(二)日常銀行收付:
1、銀行存款賬面余額,要定期與銀行對賬單進行核對。月份終了,保證銀行回單已經齊全,下個月月頭去銀行拿對賬單,及時編制
“銀行存款余額調節表”,使帳面余額與對賬單上的余額調節相符。出現未達賬項,要及時查詢調整。
2、付款前,先確認oa流程有沒有走完,手續是否齊全,再予以支付。
3、以轉賬支票或者銀行承兌匯票方式支付供應商貨款的,要有供應商出具的蓋有公章或財務章的收據,供應商出具的委托收款證明(加蓋單位公章或財務章),收款人的簽字及身份證復印件等。銀行承兌還得在復印件上寫上“原件已收”字樣,并簽名寫上日期。
4、隨時關注銀行的進賬款項,并報于銷售部登記。
5、要隨時掌握銀行存款余額,不準簽發空頭支票。
6、辦理銀行結算,規范使用支票。
二、票據正確使用和保管
(一)支票
1.常用支票的種類
出納工作中經常接觸到的是現金支票和轉賬支票,現金支票只能用于支取現金,它可以由存款人簽發用于到基本戶銀行為本單位提取現金,也可以簽發給其他單位和個人用來辦理結算或者委托銀行代為支付現金給收款人。(注:公司一般不開現金支票給個人);轉帳支票只能用于轉賬,不得用于支取現金。它適用于存款人給同一城市范圍內的收款單位劃轉款項,以辦理商品交易、勞務供應、清償債務和其他往來款項結算。(至目前轉賬支票也能全國通用,但要看入賬銀行是否能做影像處理,若收到非同城的轉賬支票,應及時與銀行溝通)支票簽發的收款人名稱要完全正確,日期一定要大寫。大小寫金額一定要正確。
2.支票的使用
支票提示的付款日期為十天,也就是自出票之日起十天內有效,應時刻注意支票的日期,避免過期導致不必要的麻煩。(從簽發支票當日起,到期日遇法定假日順延)
現金支票正反面都需要加蓋銀行預留印鑒章(通常為財務章和法人章),轉賬支票只要出票人在正面蓋上銀行預留印鑒章,反面不需要蓋。印鑒章加蓋只要保證有一組清楚,可以重復加蓋。(另:如現金支票開給個人,反面不需要加蓋印鑒章,只需收款個人帶著支票和身份證去銀行領取即可)
支票發生遺失,可以向付款銀行申請掛失,并通知有關單位共同防范結算風險的發生;掛失前已經支付,銀行不予受理。
出票人簽發空頭支票、印章與銀行預留印鑒不符的支票、使用支付密碼但支付密碼錯誤的支票,銀行除將支票做退票處理外,還要按票面金額處以5%但不低于1000元的罰款。
同城票據交換地區內的單位和個人之間的一切款項結算。適用于同城各單位之間的商品交易、勞務供應及其他款項的結算。由于支票結算方式手續簡便,因而是目前同城結算中使用比較廣泛的一種結算方式.
轉賬支票開給個人的情況。如果供應商為個人,個人在出票單位開戶行開個人戶,出票單位即可以在收款人上加填個人姓名。
開錯的支票,必須加蓋“作廢”戳記,連同存根或其他聯頁一起保存。
收到付款單位交來的轉賬支票后,首先應對支票進行審查,以免收進假支票或者無效支票。對支票的審查應包括以下內容:
1、支票填寫是否清晰,是否使用黑色水筆填寫的,機打的更好。
2、支票票面各項內容填寫是否齊全,是否在出票人簽章旁加蓋清晰的銀行預留印鑒章,再來大小寫金額是否一致且是否有涂改。
3、支票上的收款人名稱填寫是否正確。
4、轉賬支票是否在付款期內。(一般是出票之日起十天內有效,節假日順延)
5、如轉賬支票有背書現象,查看每套章加蓋是否齊全清晰。
待支票審查完畢,就可以填寫“進賬單”,帶著支票一同交給開戶銀行。
(二)匯票
出納工作中經常接觸到的匯票有銀行承兌匯票和商業承兌匯票,我公司一般不收商業銀行承兌
1、銀行承兌匯票票面必須記載的事項有表明“銀行承兌匯票”的字樣、無條件支付的委托、確定的金額、付款行名稱、收款人名稱、出票日期、出票人簽章七項。欠缺其中之一的,銀行承兌匯票無效。
2、如果收款人是我公司,則檢查下收款人、開戶行、賬號是否正確。
3、票面的銀行匯票專用章加蓋是否清楚,審核的個人私章是否加蓋。
4、要審查匯票后面的第一背書人是否與收款人完全一致,是否在到期日前收到匯票。
5、如果匯票上顯示的收款人并非本公司,即匯票是經收款人轉讓的銀行承兌匯票,要注意匯票背面是否有背書,背書是否連續、背書的圖章是否清晰、內容是否正確。有印鑒章加蓋不清晰的,則需要盡快讓對方出證明。若由于第幾手出證明而延誤進賬時間的,本公司得出延期的證明。
6、隨時關注匯票到期日,在到日期前10天,背書人欄里加蓋印鑒章,被背書人欄里填寫“委托xx建行收款”,并填寫銀行規定的托收憑證,一并交與銀行。
(三)收據
1、收據中的日期、交款單位、金額(大小寫)、收款事由要填寫齊全,小寫金額前,需要加個“¥”。
2、收據開具時,字跡要清晰,一旦開具,不能有涂改,或者有擦痕。必須使用黑色水筆開具收據。
4.若是貨款的收據,需要在專用本子上登記下,讓申請人和財務經理簽字,再予以開具,并加蓋財務章,一周內貨款未收回,要將已開具的收據要回并且作廢。
5、若收據作廢,存根、收據和記賬聯都要夾在一起,并注明“作廢”字樣,以備查賬。
6、開完一本,與會計交接登記后才能領用新的空白收據。
三、每月工資發放
每個月大約15號左右發工資,發工資前確認紙質工資單有行政部經理、財務經理、總經理的簽字。對于現金發放工資的員工要認真做好簽收,以免產生糾紛。拿到工資電子擋,需檢查有沒有重名,工資金額有沒有負數,在此之下,進行工資發放的準備工作。派遣工資則需要向勞務公司拿工資打卡明細,核對是否有未付的員工,如有并確認不付的情況下,應讓對方還回來。工資發完及時給會計做帳,未發工資需要留檔保存,以便下次繼續發放
四、其他日常工作
物資外賣由倉庫人員出示物資外賣單,過磅單,價格確認書并確認簽字是否齊全。收款時注意票面真偽,確認無誤后給經理簽字并開具收據和放行條。
與兄弟公司的資金往來要及時掛賬,包括代收代付業務,及時與兄弟公司相關人員聯系確認金額業務。
及時到銀行去拿業務回單并交與會計做帳,做好與銀行的溝通工作。
五、物品保管
管理庫存現金。掌握每天庫存金額,不得超過銀行核定的限額,超出部分應及時送繳銀行。
不得將空白支票交給其他單位或個人簽發。
保管好各種有價證券、各種支付、結算憑證有關印章和其他貴重物品
要注意管好保險柜鑰匙,離開崗位時,人走鎖庫,不得隨意交付他人。對保險柜及存折等的密碼,應保守秘密。
妥善保管好空白支票、空白發票,并設立支票、收據和發票領用登記簿,切實辦好領用、注銷手續。保管好網銀u盾,人離開一定要把u盾拔下來,并妥善保管密碼一定要保密。篇五:出納工作總結與計劃1
隨著時間的流逝,時間到了xxxx年,總結xxxx年的工作以予在xxxx年中更好的發現自己,完善自我。
xxxx年過去了,在這一年里通過領導和各位同事對我的幫助和關心,讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足,從而也讓我學到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,出納及物流的工作做出以下總結;
一、失誤、缺點
1、每月跟“主辦會計”進行帳務核對,發現差錯及時查找,做到帳實相符
2、心態調整。其實正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”
3、外圍退貨的跟蹤。
二、出納職責
在這期間,我因在財務上做如下具體工作。
1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關,杜絕浪費及不正常的開支。
2、出納員支付(包括公、私借用)每一筆款項,不論金額大小均須總經理、財務經理、經辦人簽字。
3、必須建立健全現金日記帳,逐筆記載現金收付。每日核對現金庫存,并填報當日現金流量表,做到日清月結、每日結算、帳款相符、定期盤點。
4、銷售、維修配件的貨款必須入賬。
5、提取總公司銷售獎勵款和報銷各項費用的現金必須入賬。
6、當日有到款,必須當日開具收款收據。
7、月底及時與財務人員對帳。(帳實相符,帳帳相符)
7.1現金帳收支。
7.2工程部回款與已送未結.
7.3外圍發貨及到款。
知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容,絕非“雕蟲小技”,它是經濟工作的第一線,財務收支的關口,占有重要的地位。
三、今后的努力方向
1、作為一個合格的出納,我必須具備以下的基本要求:一.學習、了解和掌握政策法規和公司制度,不斷提高自己的業務水平和知識技能。二.學會制訂本職崗位工作制度,發揮財務控制、監督的作用.。
三.出納人員要恪守良好的職業道德。四.出納人員要有較強的安全意識,現金、票據、各種印鑒的保管。四.很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯溝通能力。
2、物流
作為公司物流部,及時準確的將貨物高效率送達指定地點(顧客、經銷商、專賣店)和外圍退貨的及時跟蹤到位,做到完善的物流服務。
同時,我要進行物流與財務知識的不斷學習與實踐,吸取08年遺憾與不足及收獲的經驗,來進一步完善自己的工作,這樣才能更好的跟上公司發展步伐。學習前輩們的長處來發現自己,發展自己,及時的與他人溝通,建立良好的工作氛圍。
以上是我工作以來的一些體會和認識,也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,我的2009年將在充實、喜悅、收獲中度過。以我的座右銘“好好學習,天天向上”(善良)為準則。
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作為出納,我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責。
1、與銀行相關部門聯系,井然有序地完成了職工工資發放工作。
2、 清理客戶欠費名單,并與各個相關部門通力合作,共同完成欠費的催收工作。
3、 核對保險名單,與保險公司辦理好交接手續,完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、 做好各種財務報表及統計報表,并及時送交相關主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估,準備所需財務相關材料,及時送交辦公室。
2、 為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問題做好統計,并提交領導審閱。
3 按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
1、嚴格執行現金管理和結算制度,定期向會計核對現金與帳目,發現現金金額不符,做到及時匯報,及時處理。
2、及時收回公司各項收入,開出收據,及時收回現金存入銀行,從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據,及時發放教工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續,嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續的發票不付款。
忙忙碌碌的一周又過去了,由于剛剛開學,本周的主要工作還是收費,在收費過程中每天都要面對形形色色的家長。作為學校的財務人員,深知學校財務狀況的窘迫,面對每一筆開支,我都會細心地核對,以保障學校財務收支準確無誤。
在收費時,有的學生家長會毫不猶豫地掏出學費按學校的收費標準交費,可是有的家長則會找出種種借口要求減免學費。每當此時,我都會耐心而詳細地向他們作出合理的解釋。在理解的基礎上有些家長還是很痛快地為學生交齊了學費。對于那些家里確實有困難的學生,我就會按照學校的規定,讓他們填寫減免學費申請表,經校領導批示后給予適當減免。 雖然收費工作看起來簡單,但在實際工作中確實存在不少復雜的問題,如果處理得當不僅可以為學校創收,同時還會為學校招生。我校學生王__的父親第一次來我校咨詢時,我向他詳細介紹了我校的情況,并及時回答了家長提出的問題,在他感到滿意的同時,又相繼為我校介紹了六、七名學生。
在收費工作中我感受最深的就是人與人之間需要太多的溝通,太多的理解,無論什么問題在相互溝通、理解的基礎上都會迎刃而解。
出納的一周工作總結篇三
作為出納,我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責。
1、與銀行相關部門聯系,井然有序地完成了職工工資發放工作。
2、 清理客戶欠費名單,并與各個相關部門通力合作,共同完成欠費的催收工作。
3、 核對保險名單,與保險公司辦理好交接手續,完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。4、 做好各種財務報表及統計報表,并及時送交相關主管部門。
1、迎接公司評估,準備所需財務相關材料,及時送交辦公室。
2、 為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的`問題做好統計,并提交領導審閱。
3 按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
4、嚴格執行現金管理和結算制度,定期向會計核對現金與帳目,發現現金金額不符,做到及時匯報,及時處理。
5、及時收回公司各項收入,開出收據,及時收回現金存入銀行,從無坐支現金。
6、根據會計提供的依據,及時發放教工工資和其它應發放的經費。
7、堅持財務手續,嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續的發票不付款。出納工作總結 忙忙碌碌的一周又過去了,由于剛剛開學,本周的主要工作還是收費,在收費過程中每天都要面對形形色色的家長。作為學校的財務人員,深知學校財務狀況的窘迫,面對每一筆開支,我都會細心地核對,以保障學校財務收支準確無誤。
在收費時,有的學生家長會毫不猶豫地掏出學費按學校的收費標準交費,可是有的家長則會找出種種借口要求減免學費。每當此時,我都會耐心而詳細地向他們作出合理的解釋。在理解的基礎上有些家長還是很痛快地為學生交齊了學費。對于那些家里確實有困難的學生,我就會按照學校的規定,讓他們填寫減免學費申請表,經校領導批示后給予適當減免。 雖然收費工作看起來簡單,但在實際工作中確實存在不少復雜的問題,如果處理得當不僅可以為學校創收,同時還會為學校招生。我校學生王xx的父親第一次來我校咨詢時,我向他詳細介紹了我校的情況,并及時回答了家長提出的問題,在他感到滿意的同時,又相繼為我校介紹了六、七名學生。
在收費工作中我感受最深的就是人與人之間需要太多的溝通,太多的理解,無論什么問題在相互溝通、理解的基礎上都會迎刃而解。