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銀行實訓體會篇一
實習第一天，內心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。
縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業務?？头浝砉ぷ髟詾榭头浝碇皇且环N引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部里大大小小各個方面，即需要了解所有業務的情況，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學習了民生銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統)，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客戶進行支付。
此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現今民生銀行沒有通兌業務);若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網上銀行業務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由于理財經理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。
在實習期間也發生了一定的突發狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意。
對公業務的學習柜臺方面主要包括對私業務以及對公業務，對私業務主要涉及現金，而對公則主要涉及各類票據。由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經理工作轉到對公業務的學習。
在此期間，首先了解了點鈔的規范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優秀的標準后，我得知，在10分鐘內要數出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業的大四實習生的考核，頗有一定的壓力。
當然，最主要的還是對于票據的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。
出于想在盡量短的時間內了解更多的銀行業務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。
總之，在民生銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。
銀行實訓體會篇二
攜手招行，青春飛揚
今夏，攜手招行，我們共奮進；今天，服務客戶，我們同喜悅。沐浴在招行金色的陽光下，體味著實習的酸甜苦辣，業務知識潛增暗長，表達能力潛移默化。青春在招行氣派的大廳飛揚，朝氣在招行熱情的服務中呈現。
回眸實習的點點滴滴，會議的思緒推開記憶的閘門，還記得剛來網點報到時的憧憬和好奇，仿佛剛上大學的心態，喜悅中帶著不安，自信中又帶著擔心，高興的是能在招行經歷難忘的實習，擔心的是自己是否能做好。而來到網點后，經理和行長真誠的笑容驅散了我心中的疑云，我相信如此平易近人的領導下一定有支強大而團結的隊伍。剛開始實習的幾天，我們被安排在大堂學習，有很多熱心的員工教我們如何工作，一點一滴的小問題都會耐心給我們講解，讓我們感受到招行員工的敬業和團結。在與客戶接觸的時間里我深深感受到了招行人帶給客戶的關懷，真誠的微笑和熱情的服務是招行鮮明的特色。我們學著填制單據、激活網上銀行和手機銀行，開始慢慢融入這種工作氛圍，并享受工作中的快樂。
剛開始幾天的工作體會到了辛苦的感覺，但是慢慢地習慣了這種工作方式和強度，便覺得其實一點也不累，反而感覺很好。小小的水滴能折射出七色光，而小事情也能反映出人的能力和品格，在大堂工作的過程中，我每天接觸的都是瑣碎的事情，但是卻也學到很多知識，增長不少見識。與不同的客戶接觸便有不同的感受，氣質高雅、談吐不凡的人讓我敬仰，性格急躁、吹毛求疵的人讓我得到鍛煉，學會以平常心靈活處理突發事件。大堂內充滿形形色色的客戶，讓我有機會與不同的人接觸，在簡單而頻繁的工作中學會與人相處，而每一次工作都會有不同的收獲，可以學到書本上沒有的東西，豐富了我的見識，培養了口才。
除了在大堂內工作，我們還有幸跟著經理走出銀行去其他公司辦信用卡，盡管環境很艱苦，但是我們都認真工作，嚴格要求自己。我們利用銀行培訓的知識和營銷技巧來推銷信用卡，同時也向客戶推薦手機銀行和網上銀行，每一次的外出都會有很好的成績。在外出工作的過程中，我開闊了眼界，對這個世界又多了一份了解。
在實習中，招行不僅給我們提供了工作機會，也教會我們很多業務知識和做人的道理。我了解到銀行零售部門的工作方向和工作內容，對客服體會深刻，并掌握了不同的營銷技巧。經理還特別抽出時間給我們做培訓，教我們如何根據特定條件來發現優質客戶，并通過技巧性的對話來營銷產品。在銀行，所有的服務都是為了營銷，作為招行的人員，我們視客戶為上帝，秉承因您而變的宗旨，為每一位客戶傾情服務，讓金色陽光照耀下的招行煥發出生機和活力。
如果說招行是一個舞臺，那么我們就是幕后操作人員，配合舞臺上的客戶來辦理業務，滿足他們的需求，讓他們滿意離開。招商銀行光谷支行是武漢分行中人流量最大的支行，大堂內總是有著熙熙攘攘的人群，人聲鼎沸，星期天更是摩肩接踵，我們實習生也是忙碌不停，這正是發揮團隊協作能力的時候，我們是一支有著團隊精神的隊伍，在客戶接待和交接中做得井井有條，讓工作順利進行。我在工作的過程中很注重一些小事情，對客戶的服務做到無微不至，經常會主動到atm機旁邊詢問老人，并幫忙做一些存款或者打印流水的細活，這令老人們感到關懷備至，連聲道謝，也讓我體會到小事情帶來的大快樂。對客戶來說，小小的感動甚至是他們選擇招行的理由，所以我覺得在工作中一定不能忽視小事情，莫使善小而不為，有時候細節決定成敗。
在做貴賓客戶的溫馨服務的過程中，我掌握了給客戶打電話的技巧，如何問候客戶，如何與客戶有效溝通都是一門學問，在反復打電話后我的能力大大提升，受到了客戶和上司的表揚。在實習期間，我發現很多東西都要自己努力去學習、去摸索，沒有人能夠教會我們所有的知識，經驗是靠一次次的實踐和努力來增加的，能力是靠一次次的鉆研和學習來培養的，在工作的過程中，我們需要善于發現問題，解決問題，要多聽、多看，掌握的越多越好，經歷過才會熟練，努力過才會進步。
驕陽如火，招行的23度服務卻像一股清風吹進客戶的心里，也帶走了我心中的燥熱，每一天的工作都給我不同的收獲，每一次的經歷都讓我成長。閉上眼睛，耳邊便回想起招行溫馨的音樂聲，仿佛我就站在大堂內，目視著客戶，來迎接工作的到來。
青春是一卷書，譜寫著難忘的經歷，這一次實習便是人生中重重的一筆，它代表著我第一次走上職場，去接受工作的洗禮，開始人生新的篇章。曾經的我們生活在城堡中，有著美麗的外殼，受到多重保護，如今，當卸下層層保護傘，我們開始真正體會生活的酸甜苦辣，學著獨立處理問題，慢慢地成長。在實習的日子里，有著太多美麗的故事，有著太多難忘的瞬間，都仿佛定格在相機里，鐫刻成最美麗的回憶。青春因經歷而絢麗多彩，我們是職場新一代的主力軍，我們實習生的加入給招行注入了新鮮的血液，而招行也極具包容思想，給我們暢所欲言的機會，讓我們以最大的熱情投入工作，積極參與各種活動。
青春美麗的一頁在招行翻開，青春靈動的一面因攜手招行而倍顯燦爛，行走在歲月的年輪里，在招行實習的經歷被加上了書簽，記在腦海深處，多年后的某一天回想起這段歲月，也會甜蜜地一笑，感嘆那飛揚的青春！
銀行實訓體會篇三
時光匆匆而過，不知不覺中，一個月的銀行實習就接近了尾聲。在這個月的日子里，我體驗了生活所帶來的酸甜苦辣。
作為一名應屆畢業生，我有幸來到中國銀行廈門分行實習，在這里，我經歷了人生了幾個第一次。盡管之前我也在其他地方的銀行實習過，但是在廈門中行，我真真切切地有了切身的體會，也學到了更多更具體的銀行業務流程的知識，沒有浮夸，有的是諸多的感同身受。
我是被分配到廈禾中行實習的，初來這里的時候，人生地不熟，面對陌生的面孔，剛開始還有點手足無措，完全不知道該做什么，該怎么做。不過由于行里的同事年齡都不是很大，因此很快我就融入到了他們的工作和生活中。而伴隨著諸多“第一次”和疲憊的一個月實習生活也就此拉開了序幕。
在貸款部的時候，我每天的主要任務就是抄寫和整理合同。合同不允許出錯，所以每次填寫都需要非常的小心謹慎。小駱和小尤千叮嚀萬囑咐不能寫錯，然而我還是在不經意間出現了錯誤。雖然她們沒有責怪我，而是一直說沒關系，可是我知道這些錯誤如果再細心一點或者再注意一點是完全可以避免的。這也是我平時有時做事大意養成的習慣。所以做任何事都要認真，其實什么行業都類似于工廠的流水線，你做好一步，別人就跟著你做下一步。在你這邊做不好，不僅自己需要返工，而且會耽誤到別人的工作。
在貸款部待了一周之后我來到了大堂學習。從小白那里我學到了很多。盡管在學校里我多少也學了一些銀行方面的知識，但是在現實中，我依舊如同一個門外漢一般，面對顧客的各種詢問我或者一知半解或者一竅不通。有時候都覺得自慚形愧，顧客詢問無解的無奈我也同樣無奈。經過幾天的不斷學習后，我也慢慢地可以為客戶提供咨詢服務。而小白的出差讓我如同趕鴨子上架般不得不臨時充當起臨時大堂經理的角色。那幾天，顧客咨詢找的是我，顧客抱怨等得太久的對象是我，而我只能本著“熱誠+微笑”的宗旨盡量滿足顧客的要求，平復他們心中的不滿。這里真的要謝謝小白，沒有小白的細致耐心的教導，我也不會有那么快的進步。
在大堂這邊，一方面跟著大堂經理學習與客戶的溝通，另一方面還要幫對公柜臺這邊干活。而這段時間正好是2月末和3月初，很多公司都開始做帳，需要提取對賬單和回單。插回單也就成為了我的工作，每天捧著一大疊回單對著鍵盤敲敲打打，一天下來不僅腳酸得不行，連手臂也酸痛不已。經過一周的鍛煉，我敲數字鍵的速度和效率明顯有了飛快的提高。有時候還開玩笑的說現在的效率已經明顯趕超了他們，其實我明白，這只是一小部分，我需要學的東西還遠遠不止這些。
說實話，剛開始的時候,對這樣的安排心中也有矛盾過。周末讓我跟去會場跟客戶簽單，有點分身乏術的味道。不過盡管占用了周末時間，但我還是很感激能夠有這次機會跟小駱她們出去學習、鍛煉。相比之下，如果環境很好，卻只是每天重復一樣的工作，這樣的實習有點浪費時間的意味。而且每個人都有一個適應的過程。如果沒有機會去嘗試，讓新人去體會，永遠就只能當一名“門外漢”，這樣還不如去學點其他知識來得充實。我覺得自己是個幸運兒，每次的社會時間都能在一個容易相處的集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實習機會。工作是累人的，但是每天都過得實在、有所得。這也是我當初去實習希望的結果。
在這個平凡的一個月里，還有其他的“第一次”，第一次撕憑證、第一次錄信息、第一次在短時間內面對不同的客戶······感謝小白、小駱、小尤和祥哥，讓我這平凡的一個月五味陳雜，變得異彩紛呈，讓我學到了很多，也懂得真實人生里的很多事情。當然，一個月的時間，并不能完全掌握銀行所有的業務知識，可以說獲得的也都只是一些皮毛而已。今后還需要不斷的學習，不斷的充實自己。唯有自強不息，方能止于至善。
銀行實訓體會篇四
時光荏苒如白駒過隙，驀然回首，象牙塔里三年已所剩無幾，我們只是單純的日子也似乎已經進進尾聲了!在開始步進社會之前，我們就要充分做好迎接人生挑戰的預備。要學會現實，學會認清自己，認清自己在這個社會中的位置，既不要有不現實的奢看，更不要盲目的自卑自棄，也就是學會在人生的風浪中自由安閑的游泳，而不被人生的任何風浪擊倒。是一項檢驗我們大學三年理論成績的最好標桿，它對大學生的就業有著很大的促進作用，是大學天生功就業的條件和基礎，它不單是為了落實工作，更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業理想的差距，從而明來彌補自身的不足。
了解國際經濟活動的各項實務與治理工作，熟悉銀行內部各個部分的運作流程，了解銀行基本業務板塊，對銀行工作及知識有個具體的認知，了解金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好把握了銀行會計實務工作，鞏固國際金融知識，進步實際操縱技能，豐富實際工作和社會經驗，把握操縱技能，將所學知識用于實際工作，在現代就業形式嚴重的情況下，達到"行知同步"的目的,,促使返校后能對罅漏的理論知識及時補足。
1、實習時間:20xx年1月3日~20xx年4月10日
2、實習地點:杭州銀行慈溪分行
3、實習崗位：銀行柜員：日常的工作主要是從事各類現金業務的復核、零鈔盤點、大額現金盤點等工作。
4、實習單位扼要先容：
杭州銀行成立于1996年9月26日，已成為一家初具規模、資產質量良好、盈利能力較強、綜合實力躋身全國城市貿易銀行前列的區域性銀行，先后在船山、上海、北京、深圳、南京、寧波等地設立了分支機構。20xx年，在中國《銀行家》雜志"中國貿易銀行競爭力排行榜"中，獲"20xx年度最佳城市貿易銀行"殊榮。寧波分行于20xx年5月26日正式對外營業，各項業務穩健發展，截止6月末，分行本外幣各項存款余額達到40.8億元，各項借款余額達到25.5億元，不良借款率為零。
寧波分行第一家支行--寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑門前，該行成立于20xx年10月26日。慈溪是一座布滿活力的城市，也是一片蘊躲無窮商機的熱土，目前已形成家電、輕紡、軸承、化纖等諸多產業集群，20xx年度分別在中國最具投資潛力中小城市百強中排名第6位，第九屆全國縣域經濟基本競爭力百強縣(市)排名第3位。在慈溪設立支行是我行進一步提升服務能力，更好地參與慈溪市跨越發展的一項重要舉措。
慈溪支行正式開業后，將以服務地方經濟為己任，堅持"立足中小、貼近市民"的市場定位，為慈溪中小企業、廣大市民提供專業、便捷、高效、親和的金融服務，真正打造成為服務高效、營業、業績優良、特色明顯的"精品銀行"，成為促進慈溪經濟金融發展一支新的新氣力。作為我行寧波分行首家轄內支行，慈溪支行的開業正式吹響了杭州銀行在寧波區域機構延伸的號角。
實習的第一天，我被安排到了現金柜員的部分，我初步了解到銀行柜員的概念，該類一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是由于顧客進進銀行第一類人就是柜員，他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損，該職位一般要求受雇者對顧客態度親切誠吭冬為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。
工作總是催人長大的，要做一名合格臨柜職員，全面的業務知識必須要了解透徹，對于我們柜員來說，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中，工作中不要光顧聊天的。要知道我們的一時疏忽可能導致儲戶有很大的損失，終極會導致銀行的信譽受損。收錢時，記到先收錢才記賬，收錢時確認客戶是多少錢，實收多少之后，收好的錢放到抽屜里，然后記賬，這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯。付款時，記好賬才拿錢出來，也是為了減少沒記賬就付錢的差錯(有時候，你錢拿出來了，但客戶有時由于密碼或其它的題目取款不成功)。
付款的時候，剛捆的錢先不要放出往，除非你點過庫存是對的，由于有時候，捆的錢中也會有多或少，你沒點過庫存，那剛捆的錢有沒錯還不知道。而這種疏忽沒不是沒有發生在我們身邊，比如在我實習過程中，我就碰到了一件事，當我收到儲戶的錢時候，對方說存2300塊進往，我接過錢放進點鈔機的時候發現只有22張，我當時沒有向對方確認是23張還是22張，預備記錄開存根的時候忽然發現在窗口槽里面還有一張遺落的'100塊錢，那時候我真的是哭笑不得，尷尬的要命。
于是我故作冷靜得將100塊錢再次放進點鈔機，才讓整整23張錢放進我的柜臺。倘若我沒有及時發現這個題目，儲戶也在簽字之后隨即離開，最后損失的是儲戶的錢財，我們的信譽。剎那間，我明白我是作為一名工作職員，我現在有民事責任和刑事責任。
坐在柜臺上的鍛煉，我改正的是沉默的毛病。過往在學校，接觸的主要是，之間關系比較單純，沒有夾雜任何的利益糾紛，相對來說交往起來也比較簡單，大家上同一個學校，住同一幢寢試冬抬頭不見低頭見，使得同學們之間親密了很多，偶然一句玩笑或者一件無心之失的事，完全可以將之拋到腦后，而對于社會上的各色人等，我以前都是避免接觸的，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來不必要的麻煩。
然而現在實習中就不一樣了，要接觸各種各樣的人，除了同事之外，還有陌生的顧客，我們前臺服務職員天天面對的儲戶有成千上百，而我們作為銀行的門面，必須隨時保持微笑，即使是陌生人，也沒什么可怕的，微笑，會讓我們變得更有默契。現在我做好自己的天職，與他們是業務關系，他們有求，我們來供給，其中的利益關系很清楚，也不會給我們帶來什么不必要的麻煩，反而儲戶有時候說"謝謝"的時候會讓我感到無窮的安慰。
銀行的工作對于初進社會的我來說，是開始了與形形色色的人打交道的開始，這才讓我真真切切的感到要想很快融進進往真的不是件輕易的事。由于存在著競爭與利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓冷問熱。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應。我想我能做的就是"學會察言觀色，多工作，少閑話"。工作環境環境往往會影響一個人的工作態度。一個齊樂融融的工作環境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利于公司的發展。