我們在一些事情上受到啟發后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

銀行走訪客戶心得體會篇一

初見老彭，是在小區的門衛室里。居委的同志帶我去找的時候，他去小區里巡邏了，又去別家走訪了返回時，他特意在門衛室里等我們。老彭個子不高，人卻挺結實，歲月的風霜在他臉上刻出道道年輪，似乎比他的同齡人要多而且更深，右臂上戴著的治安巡邏紅袖箍格外扎眼。

我們的談話從拉家常開始，我們開始交談的時候，看得出老彭還是有些拘束，大概還是和警察打交道太少的緣故，想來也是，與我們打交道多的那些混混，見到我們倒是要從容、油嘴滑舌得多。

我遞給他一支煙，他說不抽，早戒了。我有些詫異，印象中老煙民戒煙就如同戒毒一般艱難。老彭卻只是淡淡的說：條件不允許。從交談中我得知，老彭今年52歲，老伴患有多種疾病，都是治不好，累不得的，要靠藥物養著的病。家庭的重擔便一直由老彭一肩挑著。這個巡邏的工作還是社區幫他聯系的，每個月有600元收入。這便是家庭的全部收入。我問他老伴每個月藥費要多少呢?這些錢夠嗎?老彭憨憨一笑：還好，藥的價格降了，錢嘛，多有多的用法，少有少的用法。

談著談著，我看老彭也放松了，就問起他對我們工作的看法，請他給我們的工作提提意見。老彭確也誠懇，說了很多，自打干上了治安巡邏的工作后，對公安民警的工作也更加地理解了。只是小區里入室盜竊的案件還是時有發生，他覺著原因在于這個小區的出入口太多，不便管理。希望我們民警能幫著協調，想辦法解決一些實際問題。

走訪結束之后，老彭的形象還時常出現在我的腦海。若不是“大走訪”，我想自己應仍身陷在辦公室那瑣碎繁雜之中，也不會這么近距離的接觸老彭這樣普普通通的群眾。若不是接觸這些普普通通的群眾，我又何來這深深的感動，他們的平凡樸實，堅強樂觀，讓我的心靈再次得到洗滌。大多數群眾對我們的理解支持，讓我感動，給予我們的無比信任，也讓我倍感壓力。我仿佛看到老彭他們信任且期盼的眼神在遠遠的凝視著我，一瞬間，帽上的警徽也閃亮了起來。

我無法忘記老彭初見我時的拘束，那最真切自然的舉動彰顯了我們之間的隔閡，警察與老百姓之間的隔閡。責不在民而在警。實踐也告訴我，這層隔閡可以被打破。我們需要的只是溝通，還有時間。樹高千尺，根在土壤，我們的事業，無論嫁接多少絢爛的鮮花，沒有根，終是結不出果實來的。

寫到這的時候，我環顧四周，望著辦公室擺放得整整齊齊的案卷和文書，突然感覺這空間狹小無比，雖然外面下著雨，還是決定再出去走走，因為那才是我們賴以生存、養育我們的天地。

銀行走訪客戶心得體會篇二

銀行是現代社會的重要組成部分，它提供了各種金融服務，滿足了人們的不同財務需求。在這個大環境下，客戶走訪銀行成為一種常見的現象，通過走訪，客戶可以更好地了解銀行的服務質量和效率，從而在選擇金融服務時做出更明智的決策。在這篇文章中，我將介紹我在客戶走訪銀行中的心得體會。

第二段：準備工作

在走訪之前，我對銀行的相關信息進行了充分了解，包括該銀行的歷史、業務范圍、服務收費、工作時間等。同時，我還了解了該銀行的信譽度、客戶評價等信息，以便在走訪時能夠更加有針對性地詢問一些問題，并更好地了解銀行的實際情況。

第三段：走訪體驗

在走訪銀行的過程中，我得到了熱情周到的接待，并且得到了一些親切的解答。在辦理了一些實際業務之后，我發現銀行的服務效率相當高，員工的態度也非常專業。在這個過程中，我還觀察到了一些細節，包括銀行的環境、設施等。總之，在走訪銀行的過程中，我得到了非常好的體驗。

第四段：心得體會

通過這次走訪，我對銀行的服務能力和效率有了更全面的認識，同時我也認識到了銀行在細節上的重視程度。在這個過程中我也感受到員工的熱情和專業性，這些都在增強了我對該銀行的信任感。另外，在走訪過程中，我還發現了自己對銀行所提供的服務不夠了解，有些問題自己并不是很清楚，因此我也認識到了自己需要更多地了解銀行的一些服務。

第五段：結語

通過這次走訪，我對銀行的服務能力和效率有了更全面的認識，同時我也認識到了銀行在細節上的重視程度。在這個過程中我也感受到員工的熱情和專業性，這些都在增強了我對該銀行的信任感。另外，在走訪過程中，我還發現了自己對銀行所提供的服務不夠了解，有些問題自己并不是很清楚，因此我也認識到了自己需要更多地了解銀行的一些服務。在以后的生活中，我也會更加注重了解各種金融服務，以便能夠更好地選擇適合自己的金融產品。

銀行走訪客戶心得體會篇三

剛剛跨過新年的門檻，趁著強勁的東風，徐州市打響了2017年轉變作風的第一戰———“百家機關聯百鎮、千名干部進千村、萬名黨員入萬戶”活動在彭城大地上全面啟動。我們漢王鎮也積極相應這項活動號召，進行了“百名干部進百村、千名黨員入萬戶”集中走訪幫扶活動。

2017年3月29日，我鎮召開了“百千萬”大走訪活動動員大會，號召我鎮全體黨員進村入戶進行走訪幫扶。我鎮138名黨員分成9個小組，鎮級24個黨支部成員分組參與，分別由鎮班子成員同志帶隊，全面負責本隊走訪幫扶活動的組織領導，協調解決活動中的困難和問題，確保集中走訪幫扶活動全覆蓋、無死角。以進村入戶、座談訪談、問卷調查等形式，與村干部、老黨員、貧困戶及部分群眾代表零距離接觸，深入了解基層所需、群眾所急。

經過一個月的努力，完成了對我鎮9個村共計10751戶37830人進行的實地入戶走訪，最終收集整理集中的問題共計115條，涉及到就業、教育、醫療、住房、交通出行、環境衛生、社會保障、農村發展、基層黨建、困難群眾幫扶等幾項民生問題。

針對收集上來這些問題，鎮領導班子高度重視，召開了鎮村兩級研討會，對各方面的問題進行了逐一分析和研究，分別做出了整改方案，經鎮黨委政府研究決定下發了漢委發[2017]17號《漢王鎮關于實施“四個一批”重點工程的通知》的文件，決定2017年重點安排11項重點項目、16項城建重點工程、20項為民辦實事工程和9項農業農村工程等“四個一批”工程項目。其中為民辦實事項目中計劃投資200萬元進行7個村28000㎡的村級道路建設；投資4200萬元進行繞鎮路建設；投資90萬元每村建設2座水沖廁所、投資60萬元進行村間道路路燈安裝；投資90萬元進行鎮容鎮貌改造；投資2025萬元進行環保“263專項行動”進行河道整治、污水支管網建設等環境整治項目；投資898萬元進行橋梁建設、改水、脫貧攻堅、社會救助、公墓管理、社會資助等民生工程。

“沒有調查就沒有發言權”，而這項走訪活動是規模空前的下基層訪民情的調查活動，百名干部、千名黨員、萬戶村民，逐級包掛，一個不落，將調查落實到了每一個走訪的`步伐當中、落實到了每一筆記錄的文字當中。正如市委書記張國華同志在“百千萬”集中走訪幫扶活動動員大會上所言：“部署開展集中走訪幫扶活動，就是要扎扎實實推動省市黨代會精神落細落小落地，促進全市黨員干部抓關鍵求突破、干在先走在前，切實做到破難題、不含糊、不消極、有作為，全力以赴把最應干、能夠干、必須干好的事情真正干出實績、干出特色，向組織和群眾交出一份合格的答卷！”

浩浩春光眼前過，萬般好景看今朝。新年伊始，從拔劍泉之畔到玉帶河之濱，從千家萬戶到田間地頭，“百千萬”活動激發了我鎮黨員干部抓關鍵求突破、干在先走在前的活力。殷殷的發展期盼，濃濃的民生情懷，高漲的干事熱情，一同奏響了建設美麗新漢王的最強音。

銀行走訪客戶心得體會篇四

一、引言（150字）

銀行入戶走訪是銀行業中非常常見的一項服務，也是了解客戶需求、建立客戶信任的重要手段之一。作為銀行某支行的員工，我參與了多次入戶走訪，積累了豐富的經驗和體會。本文旨在分享我在入戶走訪中所得的收獲和認識，同時探究如何提高入戶走訪效果，為銀行業進一步服務客戶提供參考。

二、入戶走訪的意義和目的（250字）

入戶走訪是一項與客戶建立良好關系的重要服務，是銀行工作的基礎。通過對客戶的走訪了解，我們可以了解客戶的需求和需求變化，為客戶提供更優質的金融服務。有以下幾個目的：

首先，入戶走訪是加強與客戶溝通和交流，建立客戶信任和品牌形象的重要途徑。只有建立信任，才能為客戶提供更好的服務。

其次，入戶走訪是了解客戶需求和對服務質量的評價的重要渠道。我們可以從客戶身上找到銀行在服務中存在的缺陷和不足之處，進一步優化服務體系。

最后，入戶走訪可以促進銀行內部各部門和員工之間的合作，提高工作效率。只有大家聯手，才能提供更好的服務效果。

三、入戶走訪的方法和技巧（400字）

入戶走訪是一個相對另類的服務，主要分為預約和臨時兩種方式。其中預約方式可以讓客戶更加方便，減少客戶等待時間。而臨時方式則需要事先打招呼，或者在現場打招呼來達成目的。

在入戶走訪中，好的技巧可以讓你更好地與客戶溝通和交流，建立良好的關系。以下是一些關鍵技巧：

首先，注意禮儀。入門后應該注意自己的儀表動作，不過度抬頭或低頭，眼神平和，微笑著與顧客打招呼。此外，身體和語言的姿態應該與客戶足夠接近，同時還要適時的表達出對客戶的尊重。

其次，盡量避免敷衍的回答問題。對于客戶提出的問題，我們可以通過深入探討，學會聽取和理解客戶的需求。這樣可以樹立銀行的專業形象，提高客戶對銀行的信任度。

最后，注重細節服務。在入戶走訪當中，應該注重服務細節，并引導客戶了解銀行的產品和業務。在服務過程中，如果有興趣，我們可以通過一些通俗易懂的方式，讓客戶更清楚地了解產品和業務，以建立長效信任和客戶忠誠度。

四、入戶走訪的應用與局限（300字）

入戶走訪雖然是銀行業當中非常常見的服務形式，但是我們應該意識到，每種服務形式都有它的應用范圍與局限，因此在使用中應該縝密思考和掌握。

首先，入戶走訪可以帶來意想不到的效果。通過身體接觸和個性化服務，我們可以為客戶帶來非常好的服務體驗。同時，這也可以讓冷冰冰的銀行金融服務顯得更加親情化，增強客戶對銀行服務的認知和信任。

其次，入戶走訪也有一定的局限性。客戶的反應因人而異，有時需要一定的時間來適應服務而不是對入戶走訪產生一時沖動。而且，不是所有的客戶都可以收到入戶走訪的服務，必須視情況而定。

最后，銀行業進行入戶走訪還需要一定的成本和人力物力支持。因此，對于一些小客戶或自我服務付款的客戶而言，并不需要進行入戶走訪。

五、結語（100字）

總之，入戶走訪是一項與銀行客戶建立良好關系的重要服務，是銀行業務拓展的重要手段之一。但是我們也需要深入了解它的特點和應用，根據情況選取最合適的服務方式。在以后的實踐中，我們應該注意服務方法和技巧，使它能夠更好地發揮作用。

銀行走訪客戶心得體會篇五

按照市區“掛包幫轉走訪”活動的要求，根據組織安排，我于20__年六月下旬到船山區新橋鎮鎮高字庫村開展“掛包幫轉走訪”工作。一年來，我認真參與幫扶規劃制定，狠抓各項項目規劃的落實，切實加強溝通聯絡工作，及時反映工作開展情況，各項工作成效明顯。現將有關情況總結如下：

一、工作總結

(一)強化學習，轉變角色

一是認真學習黨的農村工作路線、方針、政策。特別注重對中央一號文件和中央農村工作會議精神的學習，深刻領會中央對農村工作的意見和措施;二是認真學習省市農村工作會議精神和涉農政策、法律法規及相關工作知識，從理論上不斷提高應對農村復雜工作的能力。重點學習“掛包幫”活動的各種政策及文件，深刻領會開展該項活動的重大意義，把思想和行動統一到市區的要求部署上去。三是積極向鎮、村“兩委”的領導和同事學習，了解如何開展基層工作、打開基層工作局面方式方法。四是深入鄉鎮工作一線，積極開展調查研究，確保各項工作落到實處。

(二)積極工作，認真規劃

為制定切實可行的幫扶規劃，確保幫扶村群眾真正得實惠，我多次與鎮村同志到幫扶村開展實地調研，組織召開村社黨員干部會議和村民大會，征求干部群眾對幫扶規劃的意見和建議，詳細考察。該村自然條件、基礎設施、社會事業、農業生產等相關情況，有針對性地制定了當年幫扶規劃。根據市區領導和幫扶部門意見及“掛包幫”活動工作要求，按照“一年打基礎，兩年上臺階，三年大變樣”的基本思路，與鎮村干部群眾一起，制定了該村“掛包幫”活動總體規劃：

1、聯系水務局等部門做好村內水庫維修、整治工作。

事項說明：高字庫轄內水庫占地面積40余畝，是鎮內最大的水庫，但由于年久失修，導致該村及其附近幾個村舍農田灌溉用水不足，急需修善。目前，我局已與水務局等部門就此事項進行了溝通，正在積極向上申報項目。

幫扶干部：區老干局全體干部職工

幫扶對象：高字庫村全部居民

完成時限：20__年12月31日前

2、結合局內關工工作做好村內留守兒童工作。

事項說明：高字庫村現有留守兒童80余人，我局將結合局內關工工作，對村內留守兒童的情況展開調查，并做好留守兒童的安全宣傳，落實對留守兒童教育、幫扶工作。

幫扶干部：區老干局局全體干部職工

幫扶對象：以高字庫村4、8兩社為首的全村留守兒童

完成時限：20__年12月31日前

3、全力配合村委力所能及地做好生產生活幫扶。

事項說明：結合聯系村村情和我局實情，確定了4名主要幫扶對象，主要通過贈送農副產品、開展技術指導、關注空巢老人、落實相關救助政策等方式，從生活到生產對幫扶戶進行適時竭力的幫扶。

幫扶干部：區老干局全體黨組成員

幫扶對象：確定了4名主要幫扶對象

1、彭明喜，高字庫村8社，家有4口人，家中主要勞動力兒子去世，自身癌癥，還要撫養孫子，靠低保生活。

2、楊應順，高字庫村4社，家有7口人，自身癌癥，兩個小孩上學，學生負擔重，享受低保生活。

3、江澤富，高字庫村3社，家有5口人，自身患病，妻子患有精神病，子女在外打工，收不不高，享受農村低保。

4、于仕發，高字庫村8社，家有2口人，自身殘疾，女子均外嫁，無兒，屬空巢老人，靠低保生活。

(三)突出重點，扎實推進

按照三年規劃安排，本年的工作重點是基礎設施建設。為使群眾早日享受到掛包幫工作帶來的實惠，在上級幫扶資金還未到位情況下，通過鎮黨委、政府的大力支持，籌措資金維修高字庫轄內水庫，解決了該村及其附近幾個村舍農田灌溉用水不足的問題。

(四)上下聯絡，溝通協調

銀行走訪客戶心得體會篇六

銀行入戶走訪是銀行業常規服務之一，銀行營銷人員進入客戶家中，與客戶深入交談，了解客戶需求，提供相應的金融服務和產品，一直以來都是銀行與客戶關系維護和發展的重要手段之一。在做了一些走訪之后，我認為銀行入戶走訪由于具有傳統的優勢和新的可能性，在未來發展中也能夠繼續保持其重要的作用和地位。

第二段：傳統優勢

傳統的銀行入戶走訪優勢在于其親切、熱情的服務讓客戶感到溫暖和舒適，同時讓客戶便捷地了解銀行的一系列金融服務和產品。在傳統的服務模式下，銀行營銷人員可以通過面對面的交流，更好的挖掘客戶的需求和問題，提供更加符合客戶實際的金融產品和服務，有效提高了客戶服務質量和客戶滿意度。

第三段：新的可能性

在現代科技快速發展的大背景下，尤其是新冠疫情期間，人們對于直接接觸有所憂慮，傳統的銀行入戶走訪受到一定的限制。但是，這也為銀行業提供了新的可能性。在互聯網時代，銀行業可以通過社交媒體等渠道來獲取客戶信息。通過社交媒體加以有效的分析處理，可以為銀行打造個性化的金融服務和產品，實現與客戶的無縫鏈接。

第四段：核心策略

傳統的客戶服務需要銀行營銷人員的耐心溝通和及時反饋。銀行營銷人員需要更細致和深度的了解客戶的需求和問題，為客戶量身定制金融服務和產品。而在新的社交媒體時代，銀行業需要依托數據分析，充分挖掘客戶的消費習慣和意愿，制定精準的客戶服務策略。

第五段：總結

銀行入戶走訪依然具有重要作用，同時銀行業也可以在數字化和數據化的新背景下創造更多可能性，提高客戶服務的質量和效率，增加客戶的忠誠度和參與感，推動銀行業的轉型升級。銀行走出去，靈活變通，定能實現新的商機，優化服務，擴展客源，贏得更多市場份額。

銀行走訪客戶心得體會篇七

最近，我參加了銀行大走訪活動，這是一項由銀行發起的行動，旨在增強銀行與客戶之間的聯系和溝通。在這個活動中，我和一群志愿者一起走訪了市內的一些居民區和商業區，與市民進行了有意義的交流和互動。通過這個經歷，我深刻地體會到了銀行大走訪的意義和價值。

第二段：了解客戶需求

在銀行大走訪活動中，我們去到了不同的商場和社區，與客戶進行了溝通和交流。在這過程中，我們了解到了很多客戶的需求，了解到他們對我們銀行的服務有哪些期望和建議。這讓銀行可以更好地對客戶的需求進行分析和解決，加強銀行與客戶之間的聯結，使得銀行能夠更好地滿足客戶的需求。

第三段：創新服務模式

銀行大走訪活動也讓銀行有機會拓展服務領域，推出更多的服務方案，為客戶提供更多元化的產品和服務。銀行可以了解到客戶對不同類型銀行產品和服務的需求，并根據客戶的反饋來創新其服務模式。這樣，銀行可以更精確地為客戶提供服務，給客戶更好的體驗品質。

第四段：提升品牌形象

銀行大走訪活動也有助于提升銀行的品牌形象。通過與客戶面對面地溝通交流，銀行可以更直觀地展現其品牌形象，讓客戶更了解銀行的品牌文化和價值體系。這樣，銀行可以進一步深化客戶對銀行品牌的認識和信任，進一步提升整個品牌形象的競爭力。

第五段：結論

總的來說，銀行大走訪活動是一項非常有意義的行動，它可以讓銀行更好地了解客戶的需求，加強銀行與客戶之間的聯結，提升品牌形象，創新服務模式，以此為基礎來提供更好的服務，給客戶提供更好的體驗品質。銀行大走訪活動是一項非常有價值的行動，對于整個銀行業的發展都有著重要的意義。

銀行走訪客戶心得體會篇八

銀行入戶走訪是指銀行工作人員經過提前聯系，走訪客戶的住處或辦公地點，為客戶提供個性化的金融服務。作為銀行業務發展的一種重要手段，銀行入戶走訪也給我們帶來了很多啟示和收獲。

第二段：感受到客戶的需求

在銀行入戶走訪中，我們能夠與客戶建立更為深刻的人際關系，并更好地了解客戶的金融需求。通過與客戶的面對面交流，我們了解到了客戶最關心的是關于理財產品和保險投資的問題。這讓我們深刻認識到，作為銀行工作者，我們必須不斷完善產品和服務，以滿足客戶的不同需求。

第三段：加強客戶黏性和口碑傳播

銀行入戶走訪的一大作用是提升客戶黏性和口碑傳播。在與客戶建立了更親密的關系后，客戶往往會更愿意選擇在我們銀行辦理業務，甚至會將我們的優秀服務向身邊的朋友和親戚進行推薦。這一切都有益于銀行的業務發展，并使銀行與客戶之間建立了更加穩固的信任關系。

第四段：拓展銀行業務渠道

通過銀行入戶走訪，我們有機會認識到更多的客戶，拓展客戶渠道。由于不同的客戶體驗和需求不同，我們可以推出個性化服務方案，讓客戶得到更好地服務體驗，提升銀行整體的服務水平。這樣一來，銀行可以迅速擴大新客戶群，并獲得更廣泛的客戶基礎。

第五段：進一步提升服務質量

在銀行入戶走訪過程中，我們也能夠發現服務中存在的問題。通過反饋客戶意見和建議，我們可以不斷改進自己的服務方式和工作風格。這樣一來，我們可以為客戶提供更優質的服務體驗，提升銀行整體的服務質量和信譽度，進一步提高競爭力。

總結：

總的來說，銀行入戶走訪可以帶動銀行與客戶之間的多方面合作，提升銀行的業務水平和品牌形象。在銀行入戶走訪中，我們應該積極傾聽客戶的聲音，及時反饋客戶的需求，總結經驗教訓，更好地服務客戶，為銀行業務的發展創造更為有利的環境。

銀行走訪客戶心得體會篇九

來長蕩工作也有一年多的時間了，那份剛走上工作崗位的熱忱依舊，雖然也有過幾次下村驗收的機會，但卻沒有與農戶正面的接觸，因此對于大走訪真正深入農戶家中走一走、坐一坐、聊一聊這件事我充滿了期待。

長蕩的村莊農戶居住與北方村莊的聚集不同，這里每家每戶都是沿著河道分列兩岸居住的，一條小河被兩排房子一條路夾在中間，每家出門都能看到門前靜靜流淌的小河，靜謐的小路加上房前屋后一棵棵筆直的水杉、一簇簇婀娜的小花，美的讓人不想離開。

我此次走訪到的是宏才村二組。宏才二組共走訪村民129戶，其中建檔立卡困難戶22戶，低保戶6戶，重度殘疾人4戶，70歲以上老年人6戶。

大走訪過程中村民反映問題涉及環保、鎮村建設、因病致貧等幾大類，最讓我無法忘卻的是村民董克明一家風雨飄搖的日子；今年春天董克明在蘇州打工干建筑，意外從腳手架掉落摔斷6根肋骨，在醫院治療期間總聽妻子說肚子疼的睡不著，這個留守在家里種地的妻子每次吃點飯喝點水肚子就疼得直冒汗，整個人瘦的只有幾十斤，董克明帶妻子做了檢查，檢查結果竟然是食道癌，談話室里正直壯年的小兩口聽著醫生那句保命還是保肛門的話腦子里一片空白，東拼西湊借光了親戚的錢終于給妻子做了肛門切除手術，命算是臨時保住了，從此妻子的胸前留著一個導流管掛著廢物搜集袋，每隔三天就要換一次。妻子與癌癥苦苦斗爭的痛苦表情董克明看在眼里，卻不能分擔，每當半夜妻子因為疼痛翻來覆去時，董克明也是夜不能寐，這已經不是病魔第一次光顧這個搖搖欲墜的家庭了，董克明的父親咽喉癌做了咽喉切除手術，脖子上雞蛋大的創口就像一個黑洞籠罩在這個家庭上空。

我是個殘疾人，也曾經歷過大大小小幾次手術，對于這樣的不幸我有深刻的體會，因此我愿意把自己的痛翻出來給他們看，我愿意把自己的經歷講出來給他們聽，生活還在繼續，我希望用自己的故事給他們帶去溫暖和希望。

經過連續幾次到董克明家里座談，妻子的精神狀態已經從原來的整日哭泣不說話到現在逐漸有了笑容，在了解到董克明和妻子住院的醫藥費還沒有處理后，我趕緊聯系了村會計和鎮衛生院負責新農合報銷的同事，幾經周折終于在補齊了轉診單、復印了病例藥費單據后新農合報銷了三萬余元的治療費，董克明和妻子在拿到錢的那一刻眼里閃動著淚花，直說謝謝...我又幫助他們向宏才居委會提出書面申請大病救助，目前大病救助已經在縣民政局進行審批。由于錯過了建檔立卡低收入農戶的確認時間，我和村干部商議等下次村民大會再推舉上去。鎮民政辦同事也多次到董克明家中看望，大走訪讓這個多難的家庭的冬天不那么冷。

走訪活動依然再繼續，我與鄉親們的感情依然在沉淀著，在一次次下村走訪過程中我總結到最重要的一點是要深入鉆研農村政策知識，孔子曰“工欲善其事，必先利其器”，做好農村工作我們最需要的武器就是各項惠農政策，做到國家政策了然于胸，村民情況信手拈來，才能做國家政策的宣傳員，為村民提供全面的政策幫扶。第二點是要用心，用心去做好大走訪、用心去感受村民的生活、用心去體會村民的疾苦，才能與村民做朋友，才能夠設身處地為他們解決實際問題。第三點是要勤用眼去觀察，及時發現并解決問題。村民的困難并不愿意輕易坦露，我們能做的就是主動去發現和解決。大走訪將村民與我緊密結合在一起，我愿意與他們一起擼起袖子加油干，將全部的熱忱播撒在農村廣闊的土地上。

銀行走訪客戶心得體會篇十

“銀行大走訪”是指銀行機構的員工定期走訪客戶，了解其實際需求并提供相應服務的一項服務行動。銀行大走訪的目的是提高銀行客戶的滿意度、增強客戶黏性，同時也是關心和關愛客戶的一種方式。在這篇文章中，我們將分享在銀行大走訪中的一些心得和體會。

第二段：銀行大走訪的重要性及要求

銀行客戶群體是非常廣泛的，年齡、職業和需求都不盡相同。因此，銀行大走訪這一服務行動非常重要。在銀行大走訪中，員工需要做到客戶識別、客戶問詢、客戶記錄、客戶服務四個方面，以合理構建客戶關系。銀行大走訪除了提供便利的服務外，更重要的是要建立良好的品牌形象。

第三段：銀行大走訪的收獲

銀行大走訪的收獲是多方面的。在銀行大走訪中，員工會了解客戶的實際需求和對于銀行服務的反饋。同時，員工也可以從客戶那里獲取有關競爭對手、市場需求、客戶心理等信息，以改進銀行產品和服務。銀行大走訪不僅可以增加客戶的粘性和忠誠度，也可以改善銀行的品牌形象。

第四段：銀行大走訪的優化和推進

銀行大走訪的落地和推進需要良好的執行和組織，更需要更高效的管理方式。針對“銀行大走訪”這一服務行動，需要建立統一的管理平臺，以便于工作安排和數據管理。同時，銀行工作人員需要進行培訓和指導，提高其服務能力和工作水平。銀行大走訪還應與客戶調研、商業計劃等相關部門緊密掛鉤，形成銀行內部推進機制。

第五段：總結感言

通過銀行大走訪，在了解客戶、提供服務方面都取得了很好的效果。銀行大走訪的推進不僅提高銀行的服務質量，也增強了與客戶的互動和黏性。可以說，銀行大走訪是銀行走向市場，了解客戶、增強服務意識以及提高品牌形象的一個重要舉措。希望在未來的發展中，銀行工作人員可以更加認真踏實的做好工作，為銀行和客戶之間搭建一個更加美好的服務平臺。

銀行走訪客戶心得體會篇十一

從7月下旬開始，按照黨委、政府的統一新部署，對長蕩居四組129個常住戶進行了一至兩次，甚至三次的走訪。走訪中，部分群眾雖提出民生實事、環境整治、就醫就助等方面的訴求，但絕大多數農戶對大走訪活動的開展表示肯定和贊同。在對9月份已走的113個農戶滿意度調查統計情況來看，只有一個農戶說不，滿意率高達99.11﹪，從這一比例折射，大走訪活動已被普通老百姓所接受，一系列動作舉措也已被廣大人民群眾所認可。

走鄉間路，群眾不把你當“外人”。兩次走訪，一次是頂著酷暑，一次是睬著泥濘，不是穿梭在鄉間的田埂，就是步行到他家你戶，每到一戶自報家門，說明來意，再進行溝通，不排除部分群眾持戒備心理，但待把相關卡片、資料、折頁一一呈現在他們眼前，當即疑慮基本消除。特別看到是頂著熱日或冒雨逐戶登門時，從內心深受感動。隨后他們能把你請進門，打開電扇或空調，有的還從冰箱中拿出冷飲或切塊西瓜送到你的手中。所以，從這一點可以看出，你只要踏實做事，誠心為民，就會被你的精神所折服。該組溫其高同志說，“你這么大年紀，腿又不便當，幾次都親自登門，為什么不能請個人替你跑跑，你真是太實在了”。

扯家常事，群眾善與你交朋友。群眾不愛打官腔，不愛聽官話，他們最喜歡聽直來直去的語言。到戶后，問家庭組成人員、人口、勞力；問種植面積，種植品種，畝產斤重，每斤的價格、銷路；問全年的收成和全年的收入。通過方方面面的詢問，一般情況下他們都能實事求是的進行敘述，并把你當無話不談的好朋友。見此情景，我也感覺成就滿滿，不虛此行。七月份走訪到該組董守義、王宜桂等7戶，自訴有11畝多田租賃給長蕩小學建塑膠跑道二十年，20__年到期，目前這11畝地未確到相關農戶的戶頭上，他們有訴求。這次又看到我登門，他們認為“你已幫我們把情況向上反映了，責任盡到了，即使沒有解決問題，這也不能怪你，我們對你十分感激”。

談知心話，群眾愿對你“掏心窩”。通過簡短的交流后，群眾和你溝通已無障礙，隨按大走訪的要求進行登記了解。通過交談，絕大多數群眾認真配合，提出了想說不好說、想說不敢說、想說沒地方說的問題和訴求，總認為今天是遇到了“包青天”。所以，他們都認真向你反映相關情況，并請求政府部門幫助解決，有時到一戶一打開話匣子，三十分鐘走不了。該組溫其華，為涉農補助和門前道路硬化的事，開始比較激動，但最終還是心平氣和。

排農戶憂，群眾都把你捧“上賓”。群眾提出的問題有的是理解上的錯誤，有的是真的執行不到位，有的是說幾句話就能辦到的，也有的是通過協調就可以解決了。對此，一是政策性問題，折頁上有的按折頁解釋，折頁上沒有的，打幾個相關部門的電話，因為你打比群眾打來得更容易；二是在村里能解決的，問明情況，告知訴求人；三是需要通過鎮以上層面解決的，填上調查表，待集中統一答復。這樣，群眾既十分理解也比較滿意，認為你這個人還是可信的。如該組商紅英、葛學榮都是計劃生育手術并發癥對象，要求提高補助標準，當即被告知，暫時無法解決。因為，提高這類對象的標準，要全省統一。最終，他們對此都比較理解。

解百姓難，群眾總對你“另眼看”。到戶后，能否達到大走訪的初衷，完全取決于我們能不能走到位，站住腳，說上話，有一定的技巧。如果到戶后一句話不敢說，或即是說也是機械地說兩句，勢別形成適得其反的效果，影響了黨委政府的形象。所以，什么事你能對答如流，什么情況你能拿起電話幫他打聽，什么問題你能記下來帶回研究，什么訴求你能及時回復有個交待，這些都十分重要。記得在今年7月25日的一個下午及晚上，就接到長蕩居四組6戶群眾電話，反映田的情況，路的問題等，以后隔三差五都能接到一個兩個，對此也習以為常，證明你在他們中間還有位置。

有幸參與了大走訪活動，不但學到了許多，也得到了很大的啟發，但不論怎樣，必須堅持有理無理一樣接待，弱者強者一樣對待，大事小事一樣交待，生人熟人一樣看待，順心煩心一樣等待的待人之道，才不失提升政府形象，化解問題矛盾，捕捉信訪信息，修復干群關系，錘煉辦事能力的初心，達到有效地推進政府各項工作持續健康的開展。

銀行走訪客戶心得體會篇十二

隨著社會的發展，銀行作為金融服務領域的主要機構，扮演著重要的角色。為了進一步了解銀行的運作和服務，我決定親自走訪銀行，并在這個過程中積累了許多寶貴的心得和體會。

第一段：銀行為客戶提供全面的金融服務

在走訪銀行的過程中，我深刻認識到銀行不僅僅提供儲蓄和貸款等傳統的金融服務，還提供廣泛的金融產品和理財服務。比如，銀行提供信用卡、理財產品、外匯兌換和投資咨詢等服務，滿足客戶不同方面的需求。銀行的全方位金融服務為客戶提供了極大的便利，使得他們能夠在一個地方完成各種金融交易。

第二段：銀行注重客戶體驗和服務質量

在走訪銀行的過程中，我深刻感受到銀行對客戶體驗和服務質量的重視。銀行的柜臺人員禮貌、熱情，他們不僅能夠提供快速、準確的服務，還能根據客戶的需求和情況進行個性化的建議和指導。此外，銀行也為客戶提供便捷的自助服務設施，比如自助取款機、自助存取款機和網上銀行等，使得客戶可以在任何時間和地點進行金融操作，大大提高了效率和便利性。

第三段：銀行強調風險管理和安全保障

在走訪銀行的過程中，我了解到銀行非常重視風險管理和安全保障。銀行采取了一系列措施來確保客戶的資金安全，比如定期更新密碼、設立限額，以及使用密碼保護設備等。此外，銀行也加強了風險管理，通過建立風險評估體系和完善的安全防護機制，最大限度地減少了潛在的風險。銀行的安全保障措施讓客戶感到放心，使得他們能夠安心地使用銀行的金融服務。

第四段：銀行推動金融科技創新

在走訪銀行的過程中，我還了解到銀行正積極推動金融科技創新，以滿足客戶的不斷變化的需求。銀行通過引入人工智能、大數據和區塊鏈等新技術，改變了傳統的銀行業務模式，提供更高效、更便捷的金融服務。例如，通過手機銀行應用程序，客戶可以隨時隨地進行各種金融操作，不再需要親自到銀行辦理業務。銀行的科技創新使得金融服務更加智能化和個性化，提升了客戶的滿意度。

第五段：走訪銀行的收獲和建議

通過走訪銀行，我深刻認識到銀行作為金融服務提供者的重要性和作用。銀行不僅提供全面的金融服務，而且注重客戶體驗和服務質量，重視風險管理和安全保障，積極推動金融科技創新。然而，我也認識到銀行還可以進一步提升服務質量和效率。建議銀行可以加強員工培訓，提高他們的專業素養和服務意識；加大對科技創新的投入，推出更智能化、個性化的金融產品和服務；進一步簡化手續和流程，提高辦理業務的便捷性和速度。相信銀行在不斷發展和改進中，將為客戶提供更高質量的金融服務。

走訪銀行的過程讓我對銀行的運作和服務有了更全面、更深入的了解。通過這次走訪，我不僅提升了自己的金融知識和素養，也明白了銀行對社會經濟發展的重要貢獻。作為一個消費者，也是一個潛在的銀行客戶，我將更加重視銀行的服務，合理管理自己的財務，并積極參與金融投資，為自己的財產保值增值做出更明智的決策。

銀行走訪客戶心得體會篇十三

我站在xx村一組唯一的小廣場上，面前有三四排整齊漂亮的新農村建設二層小樓，接近黃昏，天空灰蒙，隱約醞釀著一場小雨。身邊的同事們興奮的說說笑笑，鄧處長和卜老師與一組組長和幾位村民坐在遠處商量著我們晚上住宿的安排。這是我第一次的下基層走訪的村子，xx縣xx鎮xx村，位于秦嶺北麓，鎮政府駐地西南約6.5公里處。據傳，明崇禎十七年前，有管姓人居住次坪，故以居民姓氏及地形而得名。

我們被安排帶到了一戶農家，一位婆婆、一位阿姨、一條狗是這家目前居住的全部成員。家中叔叔和獨子都已出外打工，已經很久沒有回來了。二層小樓后面另有一排房屋，作為廚房和廁所與小樓連成了一個院子。阿姨不介意，帶我們參觀了他們的家，因為我略有點不懂當地方言，便只聽著君與阿姨地道交談。小樓外面很漂亮，貼著白瓷磚壁，內里卻是灰泥胚子墻，依然沒有粉刷。房間空蕩蕩的，并沒有什么家具，客廳里擺放著一口為老人準備的棺木，顯得有些突兀。二樓三間房全部空置，門未安裝。

君羨慕客氣地說：“阿姨，你家房子真大！樓上還有啊。”

阿姨嘆口氣，“嗯。我和媽在樓下一人一間，過年孩子回來了，樓下還有一間，樓上的都用不上。”

出門后，我倆參觀了其它同事的住處。多數農家內里都沒有粉刷，也有很多房屋閑置。我們當中有兩位同事引起大家的廣泛同情，她們住在一位獨居婆婆的家中，安排的臥室在一樓，臨街的窗戶上未掛窗簾，甚至沒有安裝臥室門。有男士提出與她們換房，兩個善良的姑娘告訴我怕傷婆婆的心所以沒有換。

在第二日，參觀農田，我單獨與組長交談時，問了我心中的問題：“你們住到新建的這些家里，都滿意么？感覺怎么樣？”

“倒是比原來方便了，不過家里用費比上邊多了。”

“那你們都愿意搬下來么？”

組長才回頭盯著我，苦笑了一下，“那沒辦法么。”

這幾年，我國國民經濟的主導產業已由農業轉變為非農產業，也已進入了工業反哺農業的階段，國家批準了大量資金用于新農村建設，新聞報紙上總說：“社會主義新農村建設在中國大地上如火如荼的進行著，把祖國大地建設得無比美好，讓每個農村面貌都發生翻天覆地的變化。”而事實，新農村建設的房屋，有大量空置。不僅是農村建設，我國很多基礎設施建設，都面臨這這樣一個同樣的問題——重‘面子’，輕‘里子’。我想，怎樣更好的統籌安排，將工作落至實處，真正的惠及農民是我局工作的重心，而怎樣實在的進行自己的工作，讓自己的努力不流于表面，是我的工作重心。

當夜吃過晚飯，想去衛生間，走至客廳時，院子對面的廚房里倒影出阿姨的身影，她居然在舔盤子，那是晚飯唯一炒菜的盤子，我當時震驚地站在原地愣了幾秒鐘，因為怕她看見我尷尬，所以趕快轉身回了臥室。臥室中，看到阿姨為我們鋪的嶄新的床褥，心理對她依然很感謝。不過第二日，吃早飯時，本來五分鐘可以吃完的飯，我足足吃了半個小時，因為學醫，我的生活有些潔癖，所以，整頓早飯期間，我的腦里不時回想昨晚的那一幕，便如鯁在喉，難以下咽。

我原以為，是阿姨家里窮，后來，我問過很多其它人，才知，這是當地的一種習慣，早年由河南流民傳來的一種風俗，以顯示媳婦能夠勤儉持家。

在這次走訪中，還與當地村鎮的一些青年人進行了交流，當時，有一位大姐，告訴我們當地的小孩上學困難，教育資源不好，村里只有一個小學，中學都在縣鎮。她家也有一個孩子正上學，希望我們為他們的孩子每周過來補課，最好只帶課三四人。我當時驕傲的內心有些不高興，為她這樣不禮貌的要求。后來慢慢自己想通了，村民提的要求多數是表面具體實在的，有時也許有點兒不合理的，這是普遍現象。來路途中，卜老師提供了一個笑料，我局對口幫扶工作組的一位領導，一次詢問自己的幫扶對象有什么困難，村民答：“家里沒什么困難的，就是兒子還沒娶媳婦，你幫我找個兒媳婦吧。”這位領導氣了半天。也讓我們哭笑不得。

第二日時，我們還參觀了二組的農家樂，全組四十多戶，有十七戶辦了農家樂，除了當地管坪村的居民所辦農家樂，還有部分由其它村鎮村民來此所辦的農家樂。我倆實習的農家樂老板告訴我們，這里的農家樂興起四五年了，起初兩年生意很好，近兩年隨著農家樂越來越多，生意已經不知怎么樣了，一年整個農家樂收入也只是六七萬左右。

可見，農家樂的市場已經進入了一個平臺期。我也上網查了當地的農家樂，鮮有網上登記，方便游客問詢的。鄉鎮府建設的xx村網絡平臺上也是完全空白，沒有任何資料。

農村旅游產業，最終是服務產業，是文化產業。文化產業需要精神文明的支撐，農家樂市場既然已經飽和，如何加入文化因素，開辟發展休閑娛樂市場，比如設立當地的戶縣農民畫畫舫，剪紙娛樂，販賣當地手工藝品或土雞蛋山貨等，我認為也許是一條新的道路。

發展農村旅游，尤其是發展大中城市周邊的農村旅游，可以實現城市自愿支持農村發展，吸引城市的資金及人才向農村流動，且符合市場規律，真正的體現“城市反哺農村”的方針。新農村建設不僅是基礎建設，也包括精神文明建設。這個村子是幸運的，可以依托森林公園發展自己。村子的精神建設必然會自然迅速發展。農家樂，沒有以游客為上帝的服務精神，就難以獲得市場的認可，更不易獲得經濟的收益。因此，管坪村的農村旅游，必然在市場的引導下，在現實的教育下，會培養了農民市場經濟意識和服務顧客的文明。市場是一所最好的學校，服務教育將農民培養成為文明衛生禮貌的公民。發展農村旅游，大量的外來文化和先進思想帶入農村，可以迅速提高農民的文化水平，使農民接受先進思想，實現思想轉變，實現“鄉風文明”的目標。

除了這些，我們還觀看了一組所主要種植的小麥、玉米田，人社局所幫扶的8號葡萄種植基地，但因葡萄架第三年才結果實，所以成效滯后。但據阿姨告訴我，葡萄成熟后，畝產資金將比小麥的翻三倍，對此，她很有信心。

三組仍然居住在山上，57戶，經濟條件、居住環境，相對其它兩組落后。現主要種植玉米、土豆，收集山貨販賣。人社局對他們借助無息貸款的方式，幫扶了食用菌種植和養雞的項目，主要銷至山下的農家樂。但中間可能需收貨者倒賣。

被幫扶的村民，能看出對我們真心的感謝，同時，也讓我真心的感謝和感知同事領導的用心良苦，感知我們工作的重要、真實和意義。

所以，回西安后，我去了圖書館，查了當地的資料。其實，除了種植，當地還特產生漆、天麻、貝母、黃芪、五味子、黨參等野生中藥材。特色文化是戶縣的農民畫和剪紙。

三組位于山腰，交通不便，其實不適宜生產大眾、普遍的食材，因為銷路并不占據優勢。我想，為什么不種植特色的中藥材？既然已經有了蘑菇產業鏈和設施，可以適當試行珍惜食用菌栽培。但是中藥種植和珍惜食用菌栽培最需要的是技術支持。因為管坪村是我局“兩聯一包”幫扶對象，所以由本局出面邀請農業專家評估指導應該可以實行。

同時，可以由村民自收集山貨、土雞、土雞蛋、中藥等，在通往旅游景區的硬化公路旁，鄉鎮府設天然無公害食材營銷點，賣于游客，價格必然相對升高。

當前我國全面建設小康社會的重點難點在農村，農業豐則基礎強，農民富則國家盛，農村穩則社會安；沒有農村的小康，就沒有全社會的小康；沒有農業的現代化，就沒有國家的現代化。