一、應試者個人概況

1、請介紹一下你的家庭狀況。

二、應試者的求學經歷

受教育的大體狀況在履歷表中已列出，提問這方面的情況是為了獲悉更詳細的情況。

1、從你的申請表中我了解到你進入××(高中)，畢業于××年，請你進一步告訴我們一些有關申請表中所述的情況，并對你的高中階段作一個簡短的詳細說明，尤其是那些對你的職業生活有影響的事件。

3、你能告訴我，在大學階段對你的職業生活有影響的事件嗎?

5、對你選擇職業有影響的因素有哪些?

6、畢業時你的職業考慮是什么?

總體來說，令招聘單位感興趣的內容可適當多談一些，如，從事過什么社會工作?有什么感受?對這個問題，如果是肯定的回答，在談感受時，應著重談一談有什么收獲;如果沒有參加過社會工作，應談一談校內課余時間或假期是如何度過的，從事了其他什么有意義的活動。再如，你選修過什么課程?如果選修過一些和公務員工作有關的課程，如公文寫作，應著重談一下這些課程主要講了些什么，你有什么收益。再如，曾獲得什么榮譽和獎勵?不要僅簡單地回答獲得什么，還要簡要敘述一下為什么被授予這個榮譽。

三、應試者的工作經歷

1、你曾從事過什么工作?

(如果曾從事過與公務員有關的其他工作，可詳細談一談，從中吸取了些什么對公務員工作有益的經驗。)

2、請你談談你以前的職務升遷和工資變化情況。

3、你對工作的期望是什么?

(應主要談一下期望工作能給你帶來的發展才能的機會，而不是待遇、工資等。)

(錯誤和失敗舉出一兩例即可，不要太多。要盡量列舉一些在事后有較大收獲的事，并要談一下事后你是如何彌補的，從中吸取了什么經驗教訓。)

(如果是不幸影響了工作記錄和工作績效，要照實回答，絕不要把工作中的不成功完全歸于客觀原因，也要客觀分析一下主觀原因;如果幸運帶來工作的成功，也不要縮小外界原因的影響單純強調是個人努力的.成果。)

6、是什么原因促使您離開了原來的工作崗位?

(闡明原因時不要過多強調一些物質條件，比如工資太低，住房條件差等，要著重于一些與工作有關的原因，如我認為在原單位不能發揮我的特長，等等。)

四、求職動機與愿望

1、你選擇本單位的原因是什么?

(這是個幾乎每個招聘單位都會問到的問題。回答時，一般來講，應將招聘單位的情況與自身的長處結合起來，同時應盡量具體，讓人可信。如“貴單位上下級關系融洽，在這樣的環境里工作，心情一定舒暢，可以充分發揮自己的才干”;“貴單位是涉外單位，我的英語水平不錯，在這里工作一定能發揮自己的長處，做出成績來”。在回答時，不要以福利待遇，工作的物質條件，工資的高額為原因，也應當避免說別人勸我來之類的原因。在以招聘單位的情況為由時，不要使用“聽說”，“據說”等模糊語言。)

2、你希望單位如何安排你的工作，待遇?

(在這方面，不要提出過高要求，而是應表明自己愿意服從單位的適當的安排，不要單純強調自己的要求。)

(這時，你就可以對自己的工作作一下設計，但要注意目標和理想要切實可行，不要大而空，也不要簡單地說目前還沒有什么打算。如果沒有什么長遠的打算，可談一下如果被錄取，你將怎樣去工作。)

4、請談談你現在的工作情況，比如，待遇、工作性質，工作滿意程度等。

寡言木訥型

有的面試者，在面試過程中，惜字如金。面試考官說了半天，而他只是慢慢地以點頭或搖頭作答，就算回答，也是不超過10個字。這樣類型的面試者，在面試過程中反映出的就是思路呆板，理解能力、溝通協調能力差。

否定一切型

考官在其不斷地反問中，心情也就會逐漸煩躁。這樣類型的面試者遭到淘汰，也就不足為奇了。

無欲無求型

b先生在面試時，當被問及他對于公司的期望時，回答：“無所謂”。當被問及期望的薪資時，他說：“隨便”。當被問到對于自己未來的職業發展規劃時，他聳聳肩、兩手一攤。

像這般表現得無欲無求，也許會以為因為沒有過多的要求而容易應聘成功，卻不知在面試考官看來，就是沒有規劃、目標缺失、缺乏進取心的體現，自然要說“no”。

全家關愛型

周女士是某it公司的人力資源部經理，那次面試前臺文員，預約時間到了，進來的竟是位50歲出頭的女士。她笑容可掬地自我介紹說，自己是今天預約面試者史小姐的母親，為了體現慎重擇業，所以先代表女兒來了解下公司。

父母的關愛無可厚非，但自己的工作需要父母來幫自己了解、判斷，甚至先替自己面試，這樣沒有自我獨立判斷能力的“溫室花朵”太不靠譜。

自我陶醉型

丁先生剛請一位應聘者介紹下以往工作的表現，對方馬上進入亢奮狀態，從自己如何使前公司的工作氛圍越發和-諧、人員素質大幅提高，一直談到客戶之所以認可公司，也是基于對其的仰慕。

自我陶醉型的最大特點就是一開口就滔滔不絕，而且全部都是對自己的溢美之詞，忘了招聘考官的存在，給人留下的只是孤芳自賞印象和對他的協作、溝通能力的懷疑。

刨根問底型

前不久，hr朱小姐面試了一位讓人印象深刻的董先生。董先生不正面回答朱小姐的問題，卻提問不斷，從“薪資、加班費的計算到公司的注冊資本、法人代表一直問到股東會結構、投資方的股份、背景甚至包括洗手間是否提供衛生紙等。朱小姐甚至都懷疑，董先生是不是借應聘來打探公司情況的。像這樣刨根問底型的面試者，往往會引發考官的厭煩，被貼上斤斤計較、難于相處的標簽。

應聘技巧學一學

俗話說“知己知彼，百戰不殆”。除了以上這些面試大忌要了解，應聘者要想應聘成功，還應該了解面試考官們通用的面試技巧 。

1、 能用英語自我介紹嗎?

2、 您是如何培訓本部門員工的?

3、 如果酒店正式錄取您，您上班第一件事是做什么?

4、 請畫出西餐banquet流程圖。

please illustrate the procedure of western restaurant banquet。

5、 您如何理解服務行業的“服務意識”?

6、 您是如何理解職業道德的?

7、 請舉例您在工作中遇到的幾件困難，而您是如何克服的?

8、 您對您以前的直屬領導有何看法?

12、 你的期望待遇是什么?

14、 請你用英文介紹目前服務的公司。

15、 如果我酒店雇用你，你覺得可以為部門帶來什么樣的貢獻?

17、 你是怎么知道我們招聘酒店前臺接待這個職位的呢?

18、 除了工資，還有什么福利最吸引你?

19、 你參加過什么業余活動?

1、你了解我們單位嗎?

只要畢業生提前做些準備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問題就比較容易回答，如果答非所問或張口結舌，場面可能會很尷尬。

2、前臺文員的基本素質是什么？?

答：我認為前臺文員的基本素質是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。

3、前臺文員的具體工作是什么？?

答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。

4、如何對檔案進行分類？標準是什么？?

檔案分類常用的有以下三種，在現實中可根據實際情況結合運用。?

年度分類法：根據形成和處理文件的年度進行分類；?

組織機構分類法：根據內部組織機構進行分類；?

問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類。

5、你找工作最重要的考慮因素是什么？?

可以結合你正在應聘的'工作，側重談你的興趣、你對于取得事業上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來的發展前景等方面來談。

6、你如何規劃你個人的職業生涯?

畢業生在求職前一定要對這樣的問題有所考慮，并不僅僅是因為面試時可能被問到，對這個問題的思考有助于為個人樹立目標。

7、在工作中如何處理與上下級的關系？?

這屬于前臺工作中的協調部分的內容。?

對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協調的目的。

8：“談一談你的一次失敗經歷”?

思路： 1、 不是圣人，孰能無錯？最好不要說自己沒有失敗的經歷,應說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力； 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

9：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”?

10：“你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？”。

1. 請進行一個簡單的自我介紹。

2. 上一份工作的主要內容包括哪些？

3. 對未來的職業規劃是怎么考慮的？在未來的三年內，對工作和生活方面有哪些打算。

4. 如果公司聘用你，將如何更好的開展工作？

5. 前臺應該遵守哪些工作原則？

6. 常用的辦公軟件有哪些？熟練到什么程度？

7. 為什么要考慮離職？對自己以前的上司如何評價？

9. 請簡單對自己的性格進行一下分析，喜歡跟什么性格的同事共事？

10. 自己的優點有哪些，缺點有哪些。

11. 簡單介紹一下自己的家庭成員情況。

12. 有否男友？男友的基本情況（工作、年齡等）。

13. 從家到公司方便么？過來要多長時間？

14. 平時有哪些興趣愛好？日常休息時間都做什么？

1、 能用英語自我介紹嗎?

2、 您是如何培訓本部門員工的?

3、 如果酒店正式錄取您，您上班第一件事是做什么?

4、 請畫出西餐banquet流程圖。

please illustrate the procedure of western restaurant banquet。

5、 您如何理解服務行業的“服務意識”?

6、 您是如何理解職業道德的?

7、 請舉例您在工作中遇到的幾件困難，而您是如何克服的?

8、 您對您以前的直屬領導有何看法?

12、 你的期望待遇是什么?

14、 請你用英文介紹目前服務的公司。

15、 如果我酒店雇用你，你覺得可以為部門帶來什么樣的貢獻?

17、 你是怎么知道我們招聘酒店前臺接待這個職位的呢?

18、 除了工資，還有什么福利最吸引你?

19、 你參加過什么業余活動?

1、請你簡單談談你的工作經驗。

2、在你的工作其間有什么難忘的經驗可以同我分享

3、你為什么覺得適合做這份工作

4、請說出如下航空公司中文全稱: ca zh fm mu cz機票。

5、請說出如下城市中文全稱: pek sha can tsn ckg機票。

6、請說出1大人帶1嬰兒的出票程序機票

7、在工作上你未來三年有什么計劃你工作的長期目標是什么

8、你對這份工作有什么期望

9、你打算繼續進修嗎進修什么課程

10、你覺得自己有什么優點和缺點

1、你認為如何禮貌大方地接待客人

2、請朗誦指定文章。

3、能適應加班超時工作嗎能上三班嗎工作出現挫折時怎么辦

4、你所修的專業對你的求職有何幫助

5、你對星河灣酒店有何了解

7、請描述你自己是一個什么樣的人你認為自己的工作效率如何

8、你曾經和別人溝通時出現什么問題

9、你為何離開目前的工作單位

10、你在目前的工作中遇到過什么難題你用什么方法處理沖突和客人投訴

11、辦公室軟件應用excel/word/打字和酒店前臺接待英語測試。

1、你了解我們單位嗎?

只要畢業生提前做些準備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問題就比較容易回答，如果答非所問或張口結舌，場面可能會很尷尬。

2、前臺文員的基本素質是什么？?

答：我認為前臺文員的基本素質是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。

3、前臺文員的具體工作是什么？?

答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。

4、如何對檔案進行分類？標準是什么？?

檔案分類常用的有以下三種，在現實中可根據實際情況結合運用。?

年度分類法：根據形成和處理文件的年度進行分類；?

組織機構分類法：根據內部組織機構進行分類；?

問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類。

5、你找工作最重要的考慮因素是什么？?

可以結合你正在應聘的工作，側重談你的興趣、你對于取得事業上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來的發展前景等方面來談。

6、你如何規劃你個人的職業生涯?

畢業生在求職前一定要對這樣的問題有所考慮，并不僅僅是因為面試時可能被問到，對這個問題的思考有助于為個人樹立目標。

7、在工作中如何處理與上下級的關系？?

這屬于前臺工作中的協調部分的內容。?

對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態度、謙遜的語言將自己的'意見轉告給對方，以達到協調的目的。

8：“談一談你的一次失敗經歷”?

思路： 1、 不是圣人，孰能無錯？最好不要說自己沒有失敗的經歷,應說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力； 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

9：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”?

10：“你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？”。

1、在你的理解中行政工作需要包含哪些內容?

解答：這一題考察的是求職者對于行政工作的整體理解。答題的時候盡量從大的方面入手比如：負責辦公室文字錄入、人員接到、采購等日常事務，還要協助領導同事策劃活動組織會議。在公司內要負責員工的考勤、紀律監督，在外要注意與各相關單位溝通，解決水、電、辦公設備等問題。總的來說，就是配合同事一起，維護企業的正常運轉，解決公司內外的瑣碎問題。

解答：傳達領導的意見除了發布文字公告外，還需要一一告知每個部門的主管，讓他們給員工轉達一下，并在這個同事給每個員工發送郵件，同時還可以在公司群里發布信息。

3、上級領導到公司檢查，你應該做好哪些工作?

解答：每個企業對于上級領導的檢查都很重要，在回答這個問題的時候從接待、安排的角度解答，一定要全面。1、安排食宿;2、安排好行程;3、配合上級完成工作匯報所需的資料并整理出來;4、安排好會議;5、提前安排好陪同人員。

4、如果讓你擬一份放假通知，給你5分鐘的時間你能寫好嗎?

解答：這一道題目主要考察的是應試者對于公文格式的熟悉程度。對于行政人員來說發布類似的公文是日常工作的一部分，經常會用到因此要求行政人員能快速的起草出來。在寫作時要特別的注意格式和措辭。

5、從行政方面控制公司成本，你認為可以從哪些方面入手?

解答：一、控制辦公用品的價格、大方流程和使用時間;二、向員工宣傳節約水電的重要性;三、辦公電話、會議、打印等方面進行相關的控制。

6、如果讓你對企業檔案分類的話，你會如何劃分?

解答：一般來說，企業檔案劃分的話有以下六類：行政管理類、經營管理類、認識管理類、銷售類、財務類、設備管理類。

7、你能用三個詞概括自己的特點嗎?

解答，這一題主要考察求職者的應變能力，面試官會從你的'回答來了解你的情況。行政人員因為經常要和不同的人打交道，所以對于溝通能力比較重視。

解答：根據各部門負責工作內容和員工要求的不同，考核應該細化。因為行政人員不了解具體的員工工作情況，因此制定考核時向部門領導和員工征求意見十分的必要。除此之外要查看公司制度，看考核是否和制度之間有沖入，有的話要及時的調整。

解答：這樣的問題在行政人員的工作中經常會見到。因為行政工作比較繁瑣，因此需要好的協調能力。在回答這道問題時，你需要注意根據事情緩急的重要程度來安排。

解答：在接到電話后，應對打電話者的情緒進行安撫，詢問他們的姓名和具體要辦的事項。如果得到你想要答案的話，便將得到的信息匯報給經理。如果對方態度不太好，不愿意告知你事項的話，可以先請示一下。

1、行政文員的基本素質是什么？日常用語有哪些？

分別時：“再會！明日再見”“祝您一路順風，請轉達我們對您家屬的問候”等。

“請對我們的工作提出寶貴意見”“請您稍等，我馬上幫您去辦。”

2、如何對檔案進行分類？標準是什么？

組織機構分類法：根據內部組織機構進行分類

問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類

3、行政文員的具體工作是什么？

行政文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。

4、在工作中如何處理與上下級的關系？

這屬于行政文員工作中的協調部分的內容。

對上級：行政文員在工作中要維護領導成員的威信和形象，尊敬領導，積極配合領導工作；維護領導層內部的團結，請示或匯報工作，應嚴格按領導成員職責分工進行，不越級請示，不利于團結的話、閑話、氣話不說。

對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協調的目的。

5、談一談你的個人工作體會。

在我從事行政文員工作過程中，感覺到了辦公室文員這一職位在公司運轉過程起著銜接與協調重要作用。作為一名辦公室文員，要熱愛本職工作，兢兢業業，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。

6、寫一份通知。

1、請寫出行政部的部門職能。

2、你認為怎樣才能成為一名合格的行政人員?

3、你認為良好溝通的關鍵是什么?

4、說一個你曾經干了些份外工作的經歷。你為什么要承擔那么多的份外工作。

5、請問行政助理的主要工作內容是什么?

7、你覺得你正直嗎?請舉例說明

8、管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作?為什么?

1、你了解我們單位嗎?

只要畢業生提前做些準備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問題就比較容易回答，如果答非所問或張口結舌，場面可能會很尷尬。

2、前臺文員的基本素質是什么？?

答：我認為前臺文員的基本素質是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。

3、前臺文員的具體工作是什么？?

答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。

4、如何對檔案進行分類？標準是什么？?

檔案分類常用的有以下三種，在現實中可根據實際情況結合運用。?

年度分類法：根據形成和處理文件的年度進行分類；?

組織機構分類法：根據內部組織機構進行分類；?

問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類。

5、你找工作最重要的考慮因素是什么？?

可以結合你正在應聘的工作，側重談你的興趣、你對于取得事業上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來的發展前景等方面來談。

6、你如何規劃你個人的職業生涯?

畢業生在求職前一定要對這樣的問題有所考慮，并不僅僅是因為面試時可能被問到，對這個問題的思考有助于為個人樹立目標。

7、在工作中如何處理與上下級的關系？?

這屬于前臺工作中的協調部分的內容。?

對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協調的目的。

8：“談一談你的一次失敗經歷”?

思路： 1、 不是圣人，孰能無錯？最好不要說自己沒有失敗的經歷,應說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力； 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

9：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”?

10：“你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？”。

1） 可不可以簡單介紹一下你自己?

2） 為何會來我們公司應聘？

你為了表明應征原因及工作意愿，回答時答案最好是能與該公司的產品及企業相關的，最好不要回答因為將來有發展性、因為安定等答案，要表現出有充分研究過企業的樣子。

3）你對我們公司有了解嗎？

這是公司想測試你對公司的興趣及進公司工作的意愿有多少的問題，如果回答“完全不了解”，那就沒有必要再說下去了，最好要稍稍記住公司簡介內容及徵聘人事的廣告內容，最好的回答就是“因為對該公司的xx點相當有興趣所以才來應徵”。

4）對我們公司有何印象？

因為還沒進入公司上班，所以主考官也不會太為難你，只要說出在其他公司所沒有的感受就可以了，或者說出面試當天的印象也可以。

5）選擇這份工作的'動機？

這是想知道你對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應徵的人，如果是無經驗者，可以強調“就算職種不同，也希望有機會發揮之前的經驗”。

6）你認為這份工作最重要的是什么？

敘述工作特性的同時，也要加上自己的看法，如果是有工作經驗的人，最好說明自己的基本心態。

7）你認為這個業界的現況怎樣？

沒必要陳述獨創的見解，能傳遞正確意見便已經足夠，如果是異業轉行，就不光只是闡述市場的動向更要加上自己的見解才好。

8）如果進入公司的話，想做什么樣的工作？

這是招募很多職種的公司最有可能問到的問題，面試者如果不論外勤或內勤都回答“可以”的話，反而會讓人懷疑工作態度；如果這家公司只招募一個職種還是被問到這個問題時，是為了確認你有無猶豫，你只要清楚的敘述自己想做的事就可以了，如“現在想在**工作方面沖刺，將來則希望能在aa方面努力”等，朝自己想要的目標陳述即可。

9）有取得什么資格嗎？

雖然沒有強調工作需要某種資格，也有可能被問到這樣的問題，往后考慮分發地或能否在新事業發展，這句話都能派上用場，其他或許是想知道你對何事感到興趣。

10）將來想從事何種職務？

這是針對是否有工作目標及生涯計劃，或者在社會上經過一段歷練而提出的問題，想試探是否具有經營志向還是職業意圖。

11）請告知你的工作觀？

常被問到“你的**觀是什么？”時，可別把它想得太復雜，可回答“為何而工作”、“從工作方面得到了什么”“*年后想變成怎樣”等的話。

1、你了解我們單位嗎?

只要畢業生提前做些準備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問題就比較容易回答，如果答非所問或張口結舌，場面可能會很尷尬。

2、前臺文員的基本素質是什么？?

答：我認為前臺文員的基本素質是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。

3、前臺文員的具體工作是什么？?

答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。

4、如何對檔案進行分類？標準是什么？?

檔案分類常用的有以下三種，在現實中可根據實際情況結合運用。?

年度分類法：根據形成和處理文件的年度進行分類；?

組織機構分類法：根據內部組織機構進行分類；?

問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類。

5、你找工作最重要的考慮因素是什么？?

可以結合你正在應聘的工作，側重談你的興趣、你對于取得事業上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來的發展前景等方面來談。

6、你如何規劃你個人的'職業生涯?

畢業生在求職前一定要對這樣的問題有所考慮，并不僅僅是因為面試時可能被問到，對這個問題的思考有助于為個人樹立目標。

7、在工作中如何處理與上下級的關系？?

這屬于前臺工作中的協調部分的內容。?

對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協調的目的。

8：“談一談你的一次失敗經歷”?

思路： 1、 不是圣人，孰能無錯？最好不要說自己沒有失敗的經歷,應說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力； 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

9：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”?

10：“你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？”。