總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

月的工作總結篇一

篇一：公司季度工作總結及季度工作計劃

xx 集團 xx 有限公司

xx 年三季度工作總結及四季度工作打算

三季度，在集團公司和實業公司的正確領導和大力支持下，公司各級組織堅定跨越發展信心，搶抓機遇，開拓創新，攻堅克難，全力開拓市場空間，積極規范內部管理，狠抓安全生產，公司保持了持續、健康、穩定發展的良好局面。

第一部分三季度工作總結

一、主要經營指標完成情況

(一)三季度經濟指標預計完成情況表單位：萬元

(二)主要經濟指標分析

1、收入完成情況：1-9 月份累計實現銷售收入 1.8 億元，比去年同期 10794 萬元增加 7206 萬元，增幅為 67%。比考核指標 1.36 億元增加 4400 萬元，增幅為 32%，比奮斗目標 1.43 億元增加 3700 萬元，增幅為 26%，比力爭指標 1.5 億元增加 3000 萬元，增幅為 20%。其中集團內部收入 1.1 億元，集團外部收入 7000 萬元，外部市場比重占 39%。

2、利潤完成情況：1-9 月份累計盈利 90 萬元，比去年同期-99萬元增盈 189 萬元。比考核指標 12 萬元增盈 78 萬元，增幅為 650%，比奮斗指標 26 萬元增盈 64 萬元，增幅為 246%，比力爭指標 50 萬元增盈 40 萬元，增幅為 80%。

3、應收款項完成情況：9 月末應收款項余額控制在 9500 萬元以內，完成考核指標。

4、存貨完成情況：9 月末存貨期末余額控制在 4500 萬元以內，完成考核指標。

5、順利實現安全生產。

二、主要工作開展情況

確了各單位產業發展方向和產品、市場定位，為公司做大、做強提供了有力保障。

座談會上，公司總經理發出了"奮戰三季度，提前一季度完成全

年主要經濟指標"的倡議，各基層單位和部室負責人積極響應倡議，分別寫下保證書，在公司分配的指標基礎上自我加壓，勇挑重擔，以飽滿的工作熱情積極作為，以高度的責任心、使命感打好三季度攻堅戰，為公司實現"十二五"良好起步積極貢獻力量。

(二)深入實施"兩個走出去"戰略，市場開拓成績斐然三季度以來，公司正確處理內、外部市場之間的關系，規范完善營銷機制，逐步建立完善營銷體系，深入實施"兩個走出去"的發展戰略，形成了分工明確、合力攻關的良好格局，內外部市場開拓取得優異成績。

一是定思路，調策略，轉變市場開拓模式。面對嚴峻的市場競爭，競爭對手都在實行讓利不讓市場，導致競相壓價，利潤趨薄。為此我們振奮精神，堅定信心，順應形勢，理清公司在"逆境"之中的發展思路，堅持向營銷人員要市場，實行營銷月度例會制度，并根據產品、產業現狀和營銷工作實際，轉變營銷模式，實行兩級管理，充分發揮基層營銷團隊的營銷優勢和積極性。焊接材料廠以"增量老市場，培育新市場，儲備潛在市場"的思路進行市場開拓。采掘配件廠積極與天津、曲阜、濟寧等地采煤機生產廠家溝通交流，將我們的礦用配件產品與其采煤機進行配套銷售，形成周全的服務體系，強強聯合的營銷模式。

三季度，機械制造廠陸續承接了東灘煤礦 80 輛礦車、南屯洗

槽、導料槽、沉降池刮板機等改造工程項目，預計訂單總額在 600 萬元左右。在新市場開拓方面，公司主導產品成功打入內蒙煤炭市場，準格爾旗山貴煤炭有限責任公司、內蒙古爾林兔煤礦現已使用公司接鏈環、截齒等產品，為今后產品在內蒙煤炭市場的推廣打開了新局面。

二是創模式，激活力，強化營銷隊伍建設。我們以實業公司"營銷團隊"搭建試點單位為契機，積極吸納先進理念，認真思考和探索營銷團隊建設的新思維、新方法。根據公司實際，科學設計營銷人員晉升階梯，注重培養年輕營銷人員，不斷壯大營銷隊伍，設計激勵強勁、約束有力的考核體系，在調動營銷人員的積極性，激發其營銷熱情的同時，最大程度地保障公司利益。我們在公司內部公開招聘、培養年輕的銷售人員時，更加注重培養銷售人員忠于職守、甘于奉獻的敬業精神，通過"以老帶新"的培訓模式，使年輕的營銷人員盡快轉變角色，獨立開展工作，逐步培養一支能力強、素質高、理念新、服務優的營銷團隊，為公司跨越發展貢獻力量。

貼近市場、貼近客戶、貼近同行"，了解最新的行業技術發展趨勢，制定針對性的營銷策略，了解市場反饋的產品相關問題，及時圍繞問題提出整改措施，確保產品持續改進。

8 月中旬，由 xx 貴州能化有限公司相關人員組成的考察團，在集團公司生產部部長、煤業公司副總工程師王富奇的帶領下，實業公司梁總等領導的陪同下，對我公司進行了實地考察。考察團一行對我公司生產能力和產品質量給予了充分的肯定，表示今后將積極與我公司合作，形成"共謀發展，跨越騰飛"的互利互惠良好局面。

(三)深化"強嚴樹創"工程，經營管理上臺階

今年以來，公司以跨越發展為主題，以兩級班子建設、技術提升和產品調整為重點，堅持"把強項做強、優勢做優、產業做長、總量做大"的發展理念，強化管理、勇于創新，深化"強嚴樹創"工程建設，努力提高經濟運行質量，全力尋求發展新突破，實現跨越新發展。

xx 年第三季度個人總結

姓名：部門：崗位：

一、本季度主要工作業績：

二、工作中存在的不足之處、原因及解決措施：

三、下一季度工作計劃：

四、對公司目前的狀況、發展及管理方面的意見與建議，并附相關解決方案。

四、自我評價：

1、工作業績自評(對個人本季度工作業績作出綜合評價，請詳細說明并評分，滿分 60 分)

2、工作能力自評(對個人的工作技能、學習能力、執行力、溝通等方面作出評價，請詳細說明優缺點及改善措施，滿分 20 分)

3、工作態度自評(對個人的服從性、責任心、積極性、紀律性作出自我評價，請詳細說明優缺點與改善措施，滿分 20 分)

4、個人成長(請闡述個人在本公司工作對個人成長帶來影響)

自評綜合得分(滿分 100 分)

篇一：個人季度工作總結

三季度工作總結

一、虛心學習，努力工作!

總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。

閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

發揮出應有的作用。

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標。

(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發電項目，去內蒙古慶華集團 300 萬噸干熄焦項目、西部煤化工 100 萬噸干熄焦項目、博宇特鋼 bprt 項目、天凈礦熱爐項目，都是由于鋼鐵行業過度擴張，導致行業虧損嚴重，企業也是在觀望投資環境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。

跟蹤的及無發電項目可做。

(三)到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項目，這個項目無資源可利用，也是個過時的項目。邯鄲匯雄節能公司的凌炯明，手里有很多關系，但是我給邯鄲地區的很多鋼廠打電話，我也沒聯系到有價值的項目信息，我們能做的很少。

(四)這個季度還拜訪天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見時電話聯系喬世曉，陳知道后較為不快，借口不見，結果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯系喬總說：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯系，我說：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們，但是擔心的事情還是不可避免。

(五)通過長林公司介紹，認識高義鋼鐵煤化公司的張總(老板的弟弟)及集團的董事長高總，讓做好技術方案和投資性經濟分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式沒定下來，要繼續加強工作。

三、主要經驗和收獲。

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)開展常規反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。

做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新季度，又從無限輕松中走出這一季度，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。

力求做到業務素質和道德素質雙提高。

(五)回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。

因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

五、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見，敢于開發新方法，總結工作成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現在以下幾個方面：1 對內部關系協調還不夠，要從思想上加以提高，為企業創造良好的工作環境和形象。2 需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰的項目，就越應該斗勁十足，堅持不懈的對待，不應該有絲毫懈怠的情緒，也不應該輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的。3 工作還不夠細致，有的關系還沒有做到位，溝通能力和細致程度還需要加強，在新的季度里面爭取有更大的改變和進步。

4 發掘和開發客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠,尤其是潛在客戶和目標客戶,領導交代的任務沒有及時完成，執行力度不夠。

5 對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

七、從自身原因總結

(一)我認為自己欠缺強力說服打動客戶的技巧;

(二)注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。

(五)總之，通過對自己這一季度的工作總結，發現有很多的不足之處，同時也為自己積累下了銷售工作的經驗;在未來的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力學習業務知識和提高銷售意識，扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!

八、下步的打算

(一)積極搞好內部的協調工作，進一步理順關系;

(二)加強新知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)利用好長林公司的關系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目;

(四)加強利用中介的資源和關系開展好客戶的開發;

(五)加強基礎工作，強化銷售的創新實踐，促進銷售水平的提升。

在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作

要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，xx 的明天更美好!

xx 于 xx 年 9 月 30 日篇二：個人季度工作總結

個人季度工作總結

二：加強客戶營銷，增加客戶群體

在幾個月的學習鍛煉過程中，發現自己存在一些問題和不足，主

要表現在：第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本有合作的可能性，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。

xx 事業單位個人季度工作總結

一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進

一步提高

一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。

一是認真學習 xxxx 重要思想，深刻領會 xxxx 重要思想的科學內涵，增強自己實踐 xxxx 重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的十八大報告及十八屆三中全會精神，自覺堅持以黨的十八大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建成小康社會作出自己的努力。

在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作能力。

三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》《反分裂國家法》、，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

三、努力工作，按時完成工作任務

一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。

在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完

成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建成小康社會目標作出自己的貢獻!

內容僅供參考

季度工作總結-個人季度工作總結

個人季度工作總結

個人季度工作總結：

一：加強學習，提高自身素質

“反假幣”知識宣傳的同時進步深化了對我行的業務品種熟知，同時在這個過程中也自我認知業務知識不精通個性是信貸業務的掌控度不高，在以后的工作中還得加強這方面的業務學習，多看看制度匯編，用心向營業部請教業務技能訣竅，以便在應對客戶時能夠很好的顯示出我們的業務水平。

二：加強客戶營銷，增加客戶群體

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。經過幾個月的鍛煉已經勇于把自己推銷出去，由于客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個人能動性不夠高業績一向不顯著，深知我的業績一向影響著整個部門的發展，自己的擔子很重，而自己的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經理業績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，認真努力貫徹到實際工作中去。

用心提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，增強自己的信心，努力提高工作效率和工作質量。

三：存在的問題和今后努力方向

在幾個月的學習鍛煉過程中，發現自己存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本有合作的可能性，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，對于自己有目標的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。

的業績回報招行。第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，扎實基本功，實實在在，用心做事，反復磨練自己，戒掉惰性，勤以思考學習，勤于去開拓新客戶。第四，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改善，力爭做好銀行工作。

個人季度工作總結：

(一)全力做好技術服務工作。

司相關部門的肯定。一是認真做好跟班及關鍵工序及時上井工作;二是了解生產動態與大班干部及勘探公司相關領導及時溝通，保障施工質量及作業進度的順利進行;三是關鍵工序盯現場，保障重要工序的順利完成;四是室內外工作兩不誤，做到當天完成當天的任務，上井回來后不管再晚也要完成當天的工作;四是對作業狀況進行分析，為對作業井次的分析帶給了有力的支持。

(二)按照分公司的部署，參與對員工培訓工作。

2016年元月13日至22日，分公司利用工作量不足的時間，分別組織大班人員對員工分別就安全、井下施工技術、設備、井控方應對員工進行了培訓。

字作業;井控方面養成了上井首先檢查封井器和油管旋塞的好習慣;雖然這些成就都是微不足道的，但是就是從這點滴的無不足道的細節中體現了員工生產技能的提高，為公司的發展奠定了堅實的基礎。

月的工作總結篇二

月的工作總結篇三

緊張而有序的20**年已經過去,在這忙綠的一年里，在新一屆領導班子的正確領導下，在付道春院長倡導的認真落實科學發展觀精神的指引下，在醫務科、護理部的具體指導下，在消化內科科全體醫護人員的共同努力下，科室的業務收入和業務技術水平實現了大幅度的提升，取得了可喜的成績，現總結如下。

一、醫德醫風和科室建設方面：

全科人員認真學習鄧小平理論和十八大重要會議精神，貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，“以三好一滿意”活動為平臺，牢固樹立正確的人生觀、價值觀，樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫患溝通，以“八榮八恥”標準規范自己的言行，不斷提高政治思想覺悟和道德水平，自覺抵制行業之中的不正之風。全科人員能夠自覺遵守院科各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，工作人員分工明確，各司其職，相互團結，高質量的保證了正常醫療服務的順利進行。按照“三級乙等”醫院的標準順利完成了各項臨床醫療和教學工作。認真學習崗位職責，認真落實核心制度，嚴格按照職責、制度的要求工作，認真開展“三基”訓練，“三基”訓練全員參加，“三基”考核人人達標。堅持“合理用藥合理檢查”，規范抗菌藥物的合理使用，較好地完成了院領導交辦的各項工作任務。

二、業務技術方面：

止血夾急癥止血3人次，檢出胃幽門惡性梗阻13人次，行晚期惡性幽門梗阻內鏡下支架植入術3人次。全年共做結腸鏡823人次，檢出結腸息肉并內鏡下治療188人次，檢出結腸癌48人次，檢出潰瘍性結腸炎27人次，檢出偽膜性腸炎15人次，檢出腸結核4人次、克羅恩病1人次。積極進行介入放射工作，完成肝癌肝動脈栓塞60人次，施行部分性脾栓塞9人次，進行治療性ercp42人次，其中行膽道支架植入術2人次，施行乳頭肌切開治療膽道切除術后綜合癥(sod)2人次，行經皮經肝食管胃底靜脈曲張th膠栓塞術3人次，行經皮經肝膽道外引流2人次。以上治療項目的實施標志著我科業務技術水平已處于全區的絕對領先地位。

三、 業務學習和科研教學方面：

我科人員積極參加院內、市內、省內以及國內舉辦的各種繼續教育及會議，在科內定期進行專業知識學習，各個醫生輪流進行有特色、有重點的小講課，從而不斷提高自身的專業水平及素質，掌握國內及國際先進理論及技術，為進一步提高科室技術水平打下堅實的基礎。我科一直擔任濟寧醫學院臨床理論班和臨床實習的教學任務，因專業性強，實習學生輪科時間短，我科仍以極大的熱情、最優秀的教師配置，努力做好醫療教學工作。我們初步總結出：以基礎知識為主，內容扼要，重點突出，真抓實干的帶教經驗，在不斷提高帶教老師水平的基礎上，切實完成好每個同學的教學任務。

四、 新技術新業務新工作方面：

按照2011年申報的新工作新技術的目標要求，基本上完成了年初既定的目標任務，發現食管早癌2人次，其中施行內鏡下粘膜切除術(emr)1人次，完成干細胞移植治療肝硬化3人次，胃巨大平滑肌瘤施行內鏡下尼龍繩結扎3人次。因愛博氬氣刀沒到位，emr開展的不盡人意，例數不多，技術不成熟，更談不上宣傳和推廣，影響了科室的經濟收入和技術水平的提高，社會效益甚微。為此，2012年繼續開展和進一步掌握消化道早癌和癌前病變的內鏡下粘膜切除術(emr)和內鏡下粘膜剝離術(esd)。 回顧過去的2011年，對我們消化內科全體職工來說是不平凡的一年,是我們認真落實和實踐科學發展觀關鍵的一年，我們經驗不足，還有很多工作需要我們去做去加強，我們消化內科從強到更強，老一輩科室領導老一輩專家傾注了大量心血和汗水，給予了各方面的扶持和照顧，給我們打下了堅實的基礎，才有了我們年輕人充分發揮才能的平臺，我們消化內科全體醫護人員也付出了辛勤的勞動和汗水。在此，我代表消化內科全體工作人員，向老領導老專家和所有關心、支持、幫助過我們的院領導和兄弟科室的同仁們鄭重地說一聲：謝謝!

月的工作總結篇四

一年來，在院領導的關心指導下，其他科室的支持下，兒科認真貫徹"科學發展觀"重要思想，深入學習黨的十八大精神，以醫療質量管理年活動為契機，進一步提高服務能力和水平，認真履行行風建設服務承諾，加強科室管理，以“調整病房布局、開拓專科新特色、挖掘服務空間、走出醫院加強橫向聯系”為指導，提高業務水平、增強服務意識、改善醫患關系、擴大行業影響，使兒科成為深得百姓信任的特色專科。同時，狠抓質量管理，注重防范醫療事故、醫療差錯和醫患糾紛的發生，較好地完成了本科的各項工作任務。

一、目標任務完成情況

20xx年，兒科共收治入院病例*例，同比增長12%;完成經濟收入*萬元，同比增長22%。

二、采取的主要措施

1、注重政治學習，不斷提高政治理論水平。全科人員能夠堅持認真學習黨的十八大及"科學發展觀重要思想"精神，深刻理解其精神實質。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立為患者的思想，不斷提高政治理論水平。

2、強化管理，努力提高醫療服務安全。說起我們的兒科，過去大家的印象恐怕多是"小兒哭，大人躁，就診環境亂糟糟"。特別是兒科疾病診療護理難度相對成人大，加之當今多為獨生子女，家屬倍加嬌愛，兒科也成了醫患矛盾的高發區，同時，兒科存在著病人流量大及兒科疾病變化快的特點，因此，我們著重從科室管理、提高醫護人員整體素質等方面下手，狠抓管理，提高醫療服務質量。首先是要求醫務人員嚴格按照醫療服務質量管理規則，進一步強化依法執業意識、落實醫院各項規章制度，關注醫療行為和醫療服務流程的各個環節。其次是加強基礎醫療和護理質量，強化基礎訓練，今年以來，我們堅持周二晚上的出國留學學習不間斷，學習醫療知識、護理知識等，提高并強化人員素質的提高。三是完善醫療質量和安全控制體系，落實醫療安全責任制，成立以科主任和護士長為主要負責人的質量管理小組，定期不定期對執行醫院核心制度情況進行督查，發現問題及時整改，有效地減少醫療事故、醫療糾紛的發展，保障了醫療安全。

3、瞄準醫療市場需求，開拓新的特色業務。針對我縣新生兒醫療市場的需求，我們繼續加強了風險大、責任性強的新生兒重癥監護病房建設和管理。全年治愈了各種新生兒早產兒重癥疑難病例180例，特別是在超低出生體重兒早產兒的救治方面取得了巨大的成功，我們曾成功救治的一位孕期只有28周，體重僅1.1公斤的早產兒，是目前我縣救治體重最輕、孕期最短的早產兒，標志著我院兒科在新生兒已達到了一個新的水平。

4、加強縱向、橫向聯系，擴大行業影響。首先加強聯系和合作。今年以來，我們科室與上級醫院如市第一人民醫院兒科建立了良好的業務聯系渠道，并與鄉鎮衛生院、村級衛生所建立較為廣泛的橫向聯系，充分利用多渠道、多種方式建立業務聯系，互相取長補短。幾年來我們經常利用休息時間到各鄉鎮巡回宣傳聯系，或者進行會診，目前已與數個診所建立了穩固的業務關系。其次樹立龍頭特色科室形象。堅持接診轉入我科住院的危重患兒，在轉運病兒時，不管什么時間接到電話，我們都堅持及時出診，精心治療，細心護理，使其盡快康復。這樣不僅得到了基層醫院醫務人員和患兒家屬的一致好評，兒科每年的病人數不斷上升，住院患兒年達910多人次，床位使用率在90%以上。而且病兒出現了從上級醫院回流的現象。

管白天，還是夜晚，只要是轉診患兒，隨時出診。很多醫生、護士為了病人的健康不顧自己的身體而忘我工作，甚至忘記自己的孩子與家庭。兒科醫務人員用自己的行動在平凡的工作崗位上展現出白衣天使的光彩,正是因為有了這樣一支朝氣蓬勃、愛崗敬業、奉獻創新的隊伍，我科的業績也在逐年攀升，經濟收入從去年的**萬元達到了**萬元，同時也提高了我院的社會效益，得到了社會人民群眾的信任與認可，我們收到了很多病人送來的錦旗和寫來的感謝信。

三、20xx年工作計劃

20xx年，我科將繼續堅持醫療質量管理這一主線不放松，牢牢把握強化管理、提升素質、優化服務三個主題，扭住經濟增長總目標，在醫院及各部門的領導和支持下，努力拼搏，開拓創新，再接再厲，再創輝煌，著力將兒科建成具有規模較大的特色專科，積極拓展新生兒、腦癱康復中心、兒童保健等業務，將兒科打造成具有一定規模科室。

1、加強教育，提高素質。在科室營造濃厚的學習氛圍，堅持學習教育不放松，力爭做到業務上高人一等，管理上得心應手，努力打造技術嫻熟，品德優良的醫護隊伍。

2、狠抓質量管理。醫療工作的特殊性要求我們在質量管理上更加嚴謹細致，要始終堅持把加強醫療質量管理貫穿于整個醫療活動的全過程，深化科室管理和診療工作，科室的各項工作特別是核心制度、各種要求、規范操作等都要落實，努力做到診療一個病人科室放心、醫護人員放心、病人放心的三個放心。

3、穩妥地開展新業務。⑴腦癱的患兒不能說話及站立行走，病人終生痛苦，成為社會和家庭沉重的負擔，早期發現、早診斷、早治療，不僅給社會和家庭減輕負擔，同時也是兒科發展的空間。20xx年我們將著手開展"高危兒的隨訪與超早期診治腦損傷"業務，成立小兒腦癱康復治療中心，超早期診斷治療腦癱。⑵圍繞兒童生長發育、營養喂養、智力早教、疾病防治等方面適當開展兒童保健業務，增強兒科特色化水平。⑶根據老百姓的實際需要，專門騰出一塊地方建立"一日病房"，由專門值班管理，患兒家長每天帶孩子來病房作完治療就走，降低診療、檢查等費用，既不耽誤時間，又減輕了經濟負擔。這種便民利民的事肯定非常受歡迎。

4、優化服務環境。樹立"病人第一，質量第一，服務第一"的理念，提高服務意識，改善服務態度，改善就醫環境，為病人提供清潔、溫馨的就醫環境和人性化的服務。