總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

職員試用期滿工作總結篇一

回首，展望工作的點點滴滴。雖然僅為短暫的一學年，我們卻是那么的認真履行自己的職責。一路上揮灑著我們辛勤付出的汗水，閃耀著我們艱苦工作后的成果，更折射出我們自己對成敗得失的反思與總結。站在要去實習前夕，回顧工作的點點滴滴，回眸過去的一幕幕，諸多感動和充實。我將從以下方面總結本學年的工作情況。

愛學習

在這段時間里我學會如何讓自己學的輕松學的好，去學習進一步擴展自己在各個方面的知識。完善了自己在各個領域之間的不足與缺陷，知道了該如何處理學習與工作之間的關系以及沖突，知道該如何去與人交往如何在各個方面進一步的展現自己。了解到了這個社會上的很多事情，了解了自己，也清楚了社會，知道自己該如何去走我自己選擇的路。我接觸了很多以前沒有過的工作和領域，使自己獲得了很大的提高，也對學生會的工作有了新的認識，新的認知，更讓我結交了許多朋友。

懂生活

在生活中，我始終用一顆真誠的心去對待每一個人。真心對人，嚴苛對己。在班級里和同學相處融洽，在學生會里和各部門部長和睦相處。我獨立自主，熱愛生活，踴躍參加社團活動，豐富了許多課外知識及視野，還曾和班上同學一起去兒童福利院，看望那些需要幫助與愛的小朋友們，和他們一起玩游戲，了解到他們的內心世界，這讓我集聚了許多的正能量。

會工作

在學生會的工作中，工作積極認真。進入學生會后，學到不少的為人處世和與人交善的道理。在工作期間，我始終以“奉獻學校，服務同學”為宗旨，真正做到為同學服務，為學校奉獻。虛心向別人學習，做到有錯就改，容納百諫，同時堅持自己處事原則，保持理智。面對以后，我將會在未來的工作中繼續努力，爭取把工作做到最好。積極工作，在工作中找到屬于自己的那一份價值、在工作中尋找幸福的樂章。

總之，學生會工作無小事，事事都不能懈擔，我們身為部長更要不斷地提高自身的素質才能把我們的工作做得更好，才能更好的以身作則，才能更好地服務同學。在過去的學期，我腳踏實地，認認真真地做了一些工作，但由于自己的水平與經驗不足，還存在著許多的問題。可以這么說，這累了一學期，忙了一學期但更多的是快樂的一學期，收獲的一學期,難忘的一學期。總的來說，工作雖然是忙碌的、辛苦的但是又那么的充實和快樂著，和大家一起奮斗，一起決工作中遇到的難題，一起享受著成功的喜悅與汗水，在合作中的快樂讓人回味，讓人深思。我作為自己能在學生會這樣一個大家庭里，和大家一起工作，一起勞累而感到幸福和驕傲。同時，也希望下學期在大家的共同努力與合作下，學生會的工作越做越棒。今后的工作中，我還要繼續努力，得到更多的許可和認同，爭取獲得更優越的成績。

接挑戰的準備。我將用更大正能量去努力不斷實現更強，更遠的目標以來展示如今當代大學生的風采面貌!

職員試用期滿工作總結篇二

一、堅定政治立場 提高思想水平

在政治思想方面，我系統地學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”以及科學發展觀這一脈相承的理論體系，認真學習黨的xx屆六中全會精神，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策和法律法規，自覺履行一名國家公務員的職責，堅定了自己的政治理想信念，不斷加強自身修養積極參與“作風建設年”“學習型工商建設年”和“民主評議政風行風”等活動，堅持學習和遵守《廉政準則》，牢固廉政理念。

二、勤于學習實踐 努力開拓創新

學習是提升自身素質的重要途徑，是做好本職工作的重要前提和保證。到工作崗位后，我注重聯系工作實際加強積累、消化吸收。一是加強業務學習，提高工作水平。認真學習了工商政策、文秘寫作、計算機基礎等知識，為開展工作打下了堅實基礎。二是學規則，提高辦事效率。重點學習單位各項規章制度和定崗定責的有關規定，做到依法依規辦事，按程序操作，確保了工作優質高效。三是學為人處事之道，提高綜合能力。主動向領導學、向同事學、向社會學，學如何做人和做事，學習他們寬容豁達、樸實低調的為人之道，學習他們求真務實、嚴謹規整的做事風格，學習他們胸懷大局、勤謀善斷、靈活高效的領導藝術。

三、認真踏實工作 悉心磨練業務

一年以來，我在多個工作崗位進行了學習鍛煉，在工作方面一直崇尚踏實的態度、務實的作風、創新的精神，勤勤懇懇，兢兢業業，將各項工作都開展得有聲有色。

作為一名基層所辦事員，我始終以“以人為本，執政為民”為工作思想，努力學習登記注冊、執法辦案、內勤管理等工商崗位知識，學習和熟悉各種法律條文和制度規定，如個體工商戶條例》、《無照經營查處取締辦法》、《食品安全法》、《商標法》等，不斷提高執政為民能力和為民服務的水平。

作為一名通訊員，我認真學習各種公文寫作知識、信息系統操作規則、信息報道知識，以及各種公務禮儀。面對陌生的工作內容和繁重的工作任務，我努力提高綜合素養，將壓力變為動力，發揚勤能補拙和踏實肯干的工作作風，加班加點，盡快地了解了工作內容，適應了工作節奏，轉變了工作方式，在地市級以上刊物發表文章20篇，保質保量地完成了領導交辦的工作任務。

職員試用期滿工作總結篇三

時間過得很真快，轉眼就兩個多月了，在試用期間，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經驗。

在工作中的收獲主要有:

1. 熟悉了設備的操作系統

2. 基本掌握了工作技巧(在任職服務員期間)

3. 了解了公司的工作流程

4 .在這期間我不僅可以較好地配合各位前輩工作還可以自己獨立完成工作。領導每次安排的任務都基本可以順利完成。

在工作中的不足主要有:

1. 工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏;

2. 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。首先是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

職員試用期滿工作總結篇四

20xx年，在部長強有力的組織領導下，通過部門職工和全區宣傳干部的共同努力，對內對外宣傳和精神文明建設工作開展得有聲有色，取得了新的進展，自己也在不斷的學習和工作實踐中得到鍛煉和提高。下面，從以下三個方面對的學習和工作情況作簡要的總結匯報。

一、取得的成績

(一)注重學習 拓展視野

注重政治理論、業務知識和綜合知識的學習，結合工作實際，加強了對新媒體環境中的信息傳播和輿論引導以及新時期精神文明建設工作的思路與方法等方面知識的學習，重點關注了《文明創建知識讀本》、《精神文明報》等報刊和書籍，從學習中獲得許多對當前和今后的工作都非常有益的知識。并努力把理論知識、書本知識應用到實際工作中，不斷提高綜合素質和業務工作能力。同時，積極做好基層干部的學習培訓工作，年內，為宣傳干部和基層干部做了如何提升媒體素養以及如何做好精神文明建設工作和提升職業道德等方面的輔導培訓，一方面履行宣傳部幫助指導強化資源整合，形成多部門的會商研究的輿情工作機制，處置了多起輿論風險高、可能引起社會關注的事件，妥善處理相關問題，促進公眾情緒的理性表達和實際問題的解決。紅塔區輿情工作榮獲全省、全市輿情信息工作先進單位”稱號。健全和完善黨委、政府新聞發言人制度，加強指導培訓，總結和推廣好的經驗和做法，加強新聞發言人隊伍建設和管理，提升新聞發布規范化、科學化水平。

2、精神文明創新發展。下半年分管精神文明建設工作以來，盡快轉變角色，以建設“美麗紅塔區”為新的追求，扎實推進社會主義核心價值體系建設，深入開展思想道德建設和群眾性精神文明創建活動。組織“我的中國夢”征文活動和“中國夢、高原情、紅塔美”主題演講比賽等教育實踐活動，加深廣大干部群眾對中國夢的認識。開展“做一個愛祖國、愛家鄉的人，做一個講文明的人，做一個有愛心的人，做一個有道德的人”系列活動，培育和踐行社會主義核心價值觀。舉辦“講文明 樹新風”公益廣告創意作品征集和傳播活動，傳遞正能量，倡導文明新風。公民思想道德建設方面，開展以“文明新風進萬家 美麗家園齊建設”為主題的“公民道德宣傳日”系列活動，舉辦道德講堂進行道德教育宣傳，建立道德靜習園、道德長廊、道德宣傳廣場等陣地，在全社會營造崇尚道德的良好氛圍。組織省、市兩級道德模范推薦和投票工作。推薦對象中，1人榮獲云南省道德模范稱號，3人榮獲玉溪市道德模范稱號。加強未成年人思想道德建設，引導未成年人參加道德實踐。大力凈化社會文化環境，營造有利于未成年人健康成長的良好氛圍。做好“鄉村學校少年宮”建設工作，北城、研和、李棋、馮井“鄉村學校少年宮”建設和運轉工作成效明顯。深入開展群眾性精神文明創建活動。對市級文明單位、文明社區、文明村進行審核上報。開展軍警民共建活動，加強軍民間的溝通交流，鞏固軍政軍民和諧關系。廣泛開展志愿服務活動，擴大志愿者隊伍，李棋街道在全市首家成立鄉、街道志愿者服務站。組織開展“生態文明——志愿者在行動”、“交通文明——志愿者在行動”、“關愛弱勢群體——志愿者在行動”三大志愿服務活動。全面開展“抗旱保民生、送水解民憂——與雷鋒精神同行 紅塔區志愿者在行動”志愿服務。涌現出2名云南省學雷鋒先進個人，2名玉溪市學雷鋒優秀志愿者，2支玉溪市優秀志愿者服務隊。組織開展“我們的節日”主題教育活動。“清明節”期間，開展網上祭英烈和到金鐘山烈士陵園祭奠英烈士、重溫入黨誓詞等革命傳統教育。中秋國慶期間，舉辦文藝巡演、讀書活動、攝影展等，豐富城鄉群眾節日文化生活。加強農村精神文明建設工作，深入開展“三下鄉”、“四進社區”活動和“文明示范村”創建活動。鳳凰街道靈秀社區上靈秀村、春和街道孫井社區小白井村、李棋街道玉河社區上郭井村創建市級文明示范村的成果得到鞏固提升，春和街道黃草壩村委會田房村和李棋街道下赫社區下姚村的創建工作成效明顯。

(三)廉潔自律 團結干事

職員試用期滿工作總結篇五

認真回想這一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回憶往事的時候，不會因為虛度年華而悔恨；也不會因為碌碌無為而羞愧，基于以上問題，我根據去年的計劃做了總結，對現在要做的事情進行了梳理，并根據實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。

我記得去年我寫的工作總結中，提到了今年的計劃，一是熟悉產品；二是做好售后維護；三是研究好客戶心理；可是今年我做了什么呢，對于熟悉產品，目前為止，雖然有很多細節方面不是很清楚，但是以現在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習；對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%；而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發現我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名銷xx人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。

一、關于退換貨，流程太復雜，時間太慢，我認為卡點在于產品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來后，第一檢查產品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由xx去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。

二、關于xx電話，這次規定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據旺旺來避免說不清的事情，第二，節省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17；00為佳，而在這之間，xx導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結之后再提出改變方案。

三、物流跟蹤，如果有發生轉單，則由xx直接查詢發給客戶，雖說xx不參與xx前的工作，但是如果說轉到xx前，再轉給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。

關于售后問題及時發現，及時總結。另外，說出我看到的問題以及感受，做客服，雖然說做好本職工作很重要，但是關于網店相關同事所做的工作卻總是那么的神秘，打個比方，如果店鋪有活動，做為曾經客服的我和客戶一樣對活動感到非常的驚喜，而店鋪上為什么有這個活動，目的是什么，想達到什么樣的目標，期望客服達到什么樣的業績，通過這一次活動對各崗位有什么好處，或者說能學到什么，不要總是到活動結束了就拿業績來說明或是解釋一切問題，b店提到鎖的推廣，預計什么時候盈利，打算怎么推廣的呢，或者客服需要了解的產品外，還會不會有其它的呢，比如說時下家裝的流行風格，一款鎖，上了那么長時間，可是買的人數是多少，這款鎖為什么客戶問的少呢，而c店也是如此，我們每天做事，雖然說提成很關注，但是我們也會有自己的想法，想知道自己做這份工作是不是真的適合，或者說這份工作值不值得我為之奮斗，店鋪遠期的打算我知道，但是短期內想達到什么樣的效果或是都在做什么樣的準備工作，卻總是那么的神秘。我不想當一個沒有想法卻總是服從指令的執行者，我做事，我想的是為什么我要去做，怎么去做，有沒有達到目標，而已。

對于明年的工作我想做好以下幾點：

一、轉做售前，做好售前。售后工作雖然也是鍛煉，但是做一個月就夠了，改善做售前時發現的問題以及總結做售后的突發事情處理，搭建好人際關系，學習溝通技巧以及調整好心態。

二、溫故而知新，更新在學校所學的知識，尤其是asp代碼以及數據庫，學習制作完成后，可以把店鋪上相關的產品銷售或是日常總結可以通過數據庫來保存，也可以能過制作網頁填加以及儲存我想要的信息，這樣更加直觀，提高效率以及提升工作的樂趣，這方面，在三個月份完成初稿，后期根據實際情況改善。

三、學習店鋪的推廣以及運營，這方面雖然與我的本職不搭邊，但是我會確保在不影響工作的情況下去學習，而明年我想對這方面做一個全面的了解以及操作，從而總結適合實際情況的方法。

以上就是我計劃中的想法，雖然有些想法有些目標會與我現在所在職位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，該怎么去達成，從我選擇電子商務這一行業時，我就想好了該怎么去做，并做好了計劃，中間有過挫折，讓我很失望，從而延誤了我預定的完成時間，即使到了今天，我也不想說我的目標是什么，因為我沒有做到，理想就像是口袋里的錢，拍得越是響亮越是那不值錢的硬幣。以上是我20xx年的工作總結，僅是個人想法，覺得不好可以丟棄，但我的理想還是會一步一個腳印的去實現，或許最后我一無所成，但至少知道我努力的做了什么。