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文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識題庫篇一

秘書的知識結(jié)構(gòu)就是秘書工作所需要的知識，就是秘書工作能力形成需要以之為基礎(chǔ)的知識及其構(gòu)成狀況。

秘書工作的綜合性，要求秘書具有較寬廣的知識面；秘書工作的專業(yè)性，要求秘書具有較扎實的專業(yè)知識。

1、基礎(chǔ)知識層次

基礎(chǔ)知識層次是秘書知識結(jié)構(gòu)的根底，是秘書知識結(jié)構(gòu)中起基礎(chǔ)性作用的那部分知識，是構(gòu)建秘書知識結(jié)構(gòu)的基本條件。基礎(chǔ)知識不僅要扎實，而且要寬廣。

（1）文化基礎(chǔ)知識

（2）理論基礎(chǔ)知識

（3）法律基礎(chǔ)知識

法律基礎(chǔ)知識是秘書從事秘書工作的重要依據(jù)。秘書工作要規(guī)范化，首先要求秘書人員掌握基本的法律知識。

2、輔助知識層次

輔助知識層次指的是雖非秘書專業(yè)知識但又與秘書專業(yè)知識相關(guān)的知識，是一種帶有輔助性的知識。

（1）傳統(tǒng)學(xué)科，主要包括文學(xué)、美學(xué)、法學(xué)、新聞學(xué)、倫理學(xué)方面的知識和心理學(xué)知識

（2）新興學(xué)科，主要有管理科學(xué)知識、社會交際知識、軟科學(xué)知識及其他相關(guān)學(xué)科。

3、專業(yè)知識層次

專業(yè)知識層次是秘書知識結(jié)構(gòu)的核心部分和基本層次，指的是從事秘書工作所需要的專門業(yè)務(wù)知識，是一種帶有一定方向性的知識，是形成秘書職業(yè)特色、與秘書工作目標(biāo)密切聯(lián)系的部分。它由兩個部分組成：

（1）業(yè)務(wù)知識

主要指秘書業(yè)務(wù)知識，這是區(qū)別于其他專業(yè)的重要標(biāo)志。大體包括：普通秘書學(xué)；分支秘書學(xué)（如行政秘書學(xué)、企業(yè)秘書學(xué)、科技秘書學(xué)、涉外秘書學(xué)、基層秘書學(xué)、高級秘書學(xué)）；秘書寫作學(xué)；秘書心理學(xué)；文書學(xué)、檔案學(xué)、公文寫作學(xué)等方面的知識；調(diào)查研究、會務(wù)工作、機要保密、組織協(xié)調(diào)、辦公自動化等方面的知識。

（2）行業(yè)知識

注意：a、當(dāng)今比較合理的秘書知識結(jié)構(gòu)，應(yīng)該具有以下幾個特性：中心性；寬闊性；動態(tài)性；層次性。

b、建立合理知識結(jié)構(gòu)的方法和途徑是：勤奮好學(xué)是成功的前提。另外，要注意知識的積累，要注意知識的更新，要注意知識的充實。

（二）秘書的能力結(jié)構(gòu)

秘書能力是指秘書人員在實踐中完成秘書工作的本領(lǐng)，也就是說秘書能力只能通過秘書的一系列活動才能顯示和發(fā)展。

1、基礎(chǔ)能力

指秘書從事秘書活動所需要的能力，是從事秘書工作的基本條件。

（1）秘書的觀察力

一個人所獲得的信息有80%—90%是經(jīng)過視覺而來的。秘書的觀察力應(yīng)重點置于領(lǐng)導(dǎo)和社會兩個方面。良好的觀察力要求：要有目的性、條理性、敏銳性。

（2）秘書的記憶力

良好的記憶力表現(xiàn)為：記得快、記得準(zhǔn)、記得多、記得牢。良好的記憶方法：編組法、提要法、推算法、形象法等。

（3）秘書的思維力

思維力在秘書的基礎(chǔ)能力中居核心地位。思維力強的表現(xiàn)在于：思維要寬闊、要深刻、要靈活、要新穎。

（4）秘書的想象力

想象力在秘書工作中尤其是創(chuàng)造性的工作中意義十分重要。良好的想象力，其要求有：要具有現(xiàn)實性、豐富性、新穎性。秘書要有良好的想象力，首先要豐富大腦的表象和知識儲備，其次要勤于思考，此外要注意想象的方式：如類比、聯(lián)想等。

2、專業(yè)能力

（1）閱讀能力

秘書閱讀能力的一般要求是：要準(zhǔn)確、要快速。秘書閱讀能力的培養(yǎng)，首先要有較好的知識結(jié)構(gòu)，其次要注意其他能力的發(fā)展，最后要有科學(xué)的閱讀方法。

（2）寫作能力

即書面表達能力，這是秘書的基本功，是文字秘書的“看家本領(lǐng)”。秘書寫作能力，主要是指各種應(yīng)用文的寫作能力。秘書寫作能力的一般要求是：要準(zhǔn)確、簡潔、規(guī)范。

（3）說話能力

即口頭表達能力，秘書說話能力的一般要求是：要發(fā)音正確，要表達簡練，要語氣措辭得體。提高說話能力的途徑：首先要多說，其次要多想，此外要注意其他方面的修養(yǎng)和磨練。

（4）辦事能力

秘書的基本職能就是辦事。秘書一般辦事能力的一般要求如下：要熟諳辦事之道，要善于相機行事，要善于接人待物。

3、特殊能力

指秘書從事一些專門秘書工作所需要的能力，它帶有個性特色，是造成秘書能力結(jié)構(gòu)個性差異的重要方面。

（1）協(xié)調(diào)能力

指運用協(xié)調(diào)原理和方法使各方面保持秩序化、科學(xué)化的能力。一般要求是：要掌握協(xié)調(diào)依據(jù)，熟悉政策法規(guī)，不搞“隨意性”；要掌握協(xié)調(diào)原則，使協(xié)調(diào)有根有據(jù)；要選擇協(xié)調(diào)方法，針對不同的情況和對象運用各種不同的協(xié)調(diào)方法。

（2）調(diào)研能力

一般要求是：要有計劃；有科學(xué)的方法；有較強的洞察力；要善于與被調(diào)查者迅速溝通，取得對方的信任。

（3）操作能力

主要包括打字、復(fù)印、微縮、攝影、錄音、錄像、編輯、校對、速記、駕駛等。

（三）秘書的心理素質(zhì)

秘書的心理素質(zhì)，指秘書在心理過程、心理傾向和心理品質(zhì)等方面表現(xiàn)出來的穩(wěn)定心理特點的總和，它影響著秘書的輔助行為、人際關(guān)系和自我修養(yǎng)。

1、秘書心理素質(zhì)的構(gòu)成

（1）秘書的興趣

即認(rèn)識傾向，常說的愛好。秘書的興趣應(yīng)具有以下幾種品質(zhì)：廣泛性、中心性、持久性

（2）秘書的情感與情緒

情感是人們對客觀事物是否符合其需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗。秘書情感的品質(zhì)是：要有道德感；要有理智感；要有審美感。

情緒是情感的基本形式，是人們對客觀事物的態(tài)度體驗。情感比較穩(wěn)定而持久，情緒容易變化而不穩(wěn)定。秘書的情緒按性質(zhì)分為兩類：即愉快的情緒；不愉快的情緒。按發(fā)生強度、速度和持續(xù)時間分為三類：心境、激情、應(yīng)激。

（3）秘書的意志

良好的意志是秘書工作取得成效的保證，是自我修養(yǎng)不斷提高的動力。

良好的意志應(yīng)該具備的特征：要具有自覺性、果斷性、堅持性、自制性。（相反的分別是：受示性、獨斷性；寡斷性、武斷性；頑固性、動搖性；任性）

（4）秘書的氣質(zhì)

氣質(zhì)是指人們比較穩(wěn)定的心理活動動力特征。人的所有心理活動和行為都受氣質(zhì)影響，氣質(zhì)具有穩(wěn)定性，但人的氣質(zhì)是千差萬別的。氣質(zhì)的主要類型有：多血質(zhì)（活潑型）的人、膽汁質(zhì)（興奮型）的人、粘液質(zhì)（安靜型）的人、抑郁質(zhì)（抑制型）的人。

注意：

上述四種氣質(zhì)既有積極的因素，也有消極的方面，并不能決定一個人成就的大小。工作成就的大小主要是由一個人的工作態(tài)度和努力程度決定的。在實際工作中，對不同氣質(zhì)類型的秘書安排工作可以有不同的考慮。

秘書進行氣質(zhì)修養(yǎng)的途徑：自我控制、職業(yè)環(huán)境影響、有意識地做一些與自己氣質(zhì)相反的工作。

（1）秘書的性格

秘書性格是秘書心理素質(zhì)的核心部分。性格主要表現(xiàn)在兩個方面：對現(xiàn)實的態(tài)度上和行動的方式上。

秘書健全的性格主要包括：要堅強執(zhí)著而不固執(zhí)；要敏捷靈活而不冒失；要開朗隨和而不輕佻；要幽默詼諧而不尖刻。健全的性格，有利于搞好人際關(guān)系，有利于適應(yīng)環(huán)境，有利于身心健康。

2、秘書的心理健康

（1）影響秘書心理健康的因素

負(fù)擔(dān)過重；輿論壓力；關(guān)系復(fù)雜。

（2）秘書心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

一個心理健康的秘書應(yīng)具有以下的主要標(biāo)志：智力正常；情緒成熟；行為協(xié)調(diào)；工作專注；關(guān)系和諧。

（3）秘書常見的心理障礙及消除

嫉妒：要正視自己的'差距，停止與別人的比較，要有通過努力趕上或超過別人的積極心態(tài)，從病態(tài)的自卑或自尊中解脫。

急躁：遇事冷靜，處變不驚。

厭煩：樹立正確的理想信念和工作目標(biāo)，要有正確是思維方法，懂得厭煩是無濟于事的。

自傲和自卑：樹立正確的自我表現(xiàn)意識，從而保持心理平衡。

文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識題庫篇二

(1)主席臺必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。

(2)主席臺座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置;領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時，1、2號領(lǐng)導(dǎo)同時居中，2號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。

可參見中共中央政治局常委在xx屆四中全會的座次排列圖：

(3)幾個機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人同時上主席臺，通常按機關(guān)排列次序排列。可靈活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當(dāng)往前排，而對一些較年輕的領(lǐng)導(dǎo)同志，可適當(dāng)往后排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務(wù)高低來排，通常掌握的原則是：上級單位或同級單位的來賓，其實際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的，可安排在主席臺適當(dāng)位置就座。這樣，既體現(xiàn)出對客人的尊重，又使主客都感到較為得體。

(4)對上主席臺的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時出席會議，在開會前務(wù)必逐一落實。領(lǐng)導(dǎo)同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實，并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時變化，應(yīng)及時調(diào)整座次、名簽，防止主席臺上出現(xiàn)名簽差錯或領(lǐng)導(dǎo)空缺。還要注意認(rèn)真填寫名簽，謹(jǐn)防錯別字出現(xiàn)。

主席臺人數(shù)為奇數(shù)時

主席臺人數(shù)為偶數(shù)時

二、關(guān)于宴席座次的安排

宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應(yīng)視情而定。

中餐桌

西餐桌

三、儀式的座次安排

簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。

四、關(guān)于乘車的座次安排

小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

乘車座次安排

五、合影座次安排與主席臺安排相同。

附：會議座位安排

長條桌

注：a為上級領(lǐng)導(dǎo)，b為主方席

沙發(fā)室

1.與外賓會談

注：a為主方，b為客方

2.與上級領(lǐng)導(dǎo)座談

注：a為上級領(lǐng)導(dǎo)，b為主方領(lǐng)導(dǎo)

文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識題庫篇三

文秘專業(yè)主要學(xué)習(xí)文書基礎(chǔ)、辦公自動化基礎(chǔ)、法律與法規(guī)、企業(yè)管理基礎(chǔ)、接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織與商務(wù)活動，信息工作、辦公室日常事務(wù)管理以及協(xié)調(diào)工作。

文秘專業(yè)知識有些什么內(nèi)容？

文秘專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟和現(xiàn)代化建設(shè)需要具有系統(tǒng)、扎實的文秘知識和技能的中高級復(fù)合型人才。

實踐環(huán)節(jié)

計算機網(wǎng)絡(luò)、公務(wù)文書寫作、禮儀與形象設(shè)計、基礎(chǔ)寫作、新聞寫作等實習(xí)、畢業(yè)社會實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計、實驗實訓(xùn)、社會調(diào)查、校外實習(xí)、畢業(yè)論文和秘書綜合實訓(xùn)。

就業(yè)方向

文秘專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后，可以參加公務(wù)員考試，充實到各級政府機關(guān)；也可以加入到企業(yè)、行政事業(yè)單位和經(jīng)濟管理部門，從事文秘寫作、辦公室管理和公關(guān)策劃、設(shè)計、組織，人力資源管理等工作。

辦公應(yīng)用

微軟office辦公軟件、文字處理軟件word20__、數(shù)據(jù)處理軟件excel20__、文稿演示軟件powerpoint20__、網(wǎng)頁制作軟件frontpage20__，各類安全防護軟件和壓縮工具軟件winzip9.1等常用軟件。熟練使用打印機、復(fù)印機、傳真機、數(shù)碼相機、dv等常用辦公用具及其簡單維護。

文秘專業(yè)核心課程介紹

一、《公共關(guān)系》

《公共關(guān)系》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門必修課，是一門綜合性的、應(yīng)用型的、交叉性和邊緣性的獨立學(xué)科，學(xué)科以建立社會組織與社會公眾 之間良好的溝通關(guān)系，在社會公眾心目中樹立本組織的良好形象為主線貫穿始終。

二、《會計學(xué)基礎(chǔ)》

本課程是商務(wù)秘書專業(yè)必修的一門基礎(chǔ)課程。通過講授和輔導(dǎo)兩個環(huán)節(jié)，要求學(xué)生掌握會計學(xué)的一些基本理論、基本方法和基本操作技能 ，以及會將理論和方法適用于工商部門、分析處理具體的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，為經(jīng)濟管理提供經(jīng)濟信息。這樣有助于培養(yǎng)學(xué)生的分析問題和解決問題 的能力。

三、《市場營銷與談判》

《市場營銷與談判》是適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展需要，于本世紀(jì)初發(fā)源于美國的一門應(yīng)用科學(xué)。它是管理類專業(yè)的一門專業(yè)必修課。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握市場營銷的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根據(jù)工商企業(yè)的實際環(huán)境和條件加以運用，不斷創(chuàng)新，提高企業(yè)的市場 營銷能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，推動企業(yè)的發(fā)展。

四、《秘書理論與實務(wù)》

《秘書理論與實務(wù)》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門必修課，講授秘書學(xué)科的歷史沿革、工作原理以及實際操作中的一些方式，通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生建立對秘書學(xué)科以及秘書職業(yè)的基本印象。掌握有關(guān)秘書工作的有關(guān)基本理論常識和秘書實際工作中應(yīng)具備的各種技能。使學(xué)生了 解秘書活動是什么，更要理解為什么要這么做。

五、《文書檔案學(xué)》

《文書檔案學(xué)》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門必修課，實踐性較強，主要講授現(xiàn)代文書檔案學(xué)工作基本理論，公文處理的程序與方法，文書閱卷 與歸檔，檔案的收集、整理、鑒定與利用以及電子文件的管理等等。學(xué)習(xí)這門課是作好商務(wù)管理文書工作的基礎(chǔ)。

六、《應(yīng)用文寫作》

本課程主要講授適合商務(wù)秘書專業(yè)學(xué)生從事秘書工作等方面需要的秘書寫作基礎(chǔ)知識、常用文體的寫作方法，同時注重理論聯(lián)系實際，培 養(yǎng)提高學(xué)生的秘書寫作能力。其理論性適度，適用面廣，可操作性強。學(xué)生通過對本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，能夠掌握各種常用文體的寫作方法 ，提高寫作能力，熟悉各種文體的規(guī)范體式，從而比較熟練地寫出觀點正確、內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、格式規(guī)范、語言流暢、文風(fēng)端正的實用 文章。

七、《言語交際》

本課程的內(nèi)容包括口語訓(xùn)練、表達訓(xùn)練、讀誦訓(xùn)練、思路訓(xùn)練、聽力訓(xùn)練、應(yīng)變訓(xùn)練、體態(tài)語訓(xùn)練、演講訓(xùn)練、辯論訓(xùn)練、談判訓(xùn)練等基 本表達技能的訓(xùn)練。

八、《企業(yè)經(jīng)營管理》

《企業(yè)經(jīng)營管理》是一門研究工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的客觀規(guī)律性的科學(xué)，它側(cè)重于研究解決使企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境 三者之間達成動態(tài)平衡的問題，從而使企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟效益。其主要內(nèi)容有：經(jīng)營戰(zhàn)略、市場調(diào)查與預(yù)測、經(jīng)營決策與計劃、產(chǎn)品開發(fā)與 技術(shù)發(fā)展、營銷管理、財務(wù)管理等。

九、《英語實用文函》

《英語實用文函》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門主干課程，主要講授涉外秘書工作所需要的各種英文函電的處理，以及有關(guān)涉外秘書工作的職責(zé) 范圍和操作規(guī)范，使學(xué)生掌握涉外秘書工作應(yīng)具備的文字處理能力。

十、《國際貿(mào)易與實務(wù)》

國際貿(mào)易是涉外秘書專業(yè)的一門主干課程，是一門具有涉外活動特點的實踐性很強的綜合性應(yīng)用科學(xué)，隨著我國對外開放的進一步深入發(fā) 展，我們將會面對更多更復(fù)雜的國際貿(mào)易關(guān)系，尤其中國即將進入wto，迫切需要掌握國際運行的貿(mào)易規(guī)則的應(yīng)用人才。課程主要講授國際貿(mào) 易理論與政策，區(qū)域經(jīng)濟一體化、國際貿(mào)易組織、國際貿(mào)易慣例、國際貨物買賣合同條款、合同的訂立與履行、常見的國際貿(mào)易方式。

文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識題庫篇四

為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。

一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識題庫篇五

隨著社會的發(fā)展，企業(yè)和個人對秘書的需求越來越旺盛，人才市場對秘書素質(zhì)及技能的要求有別于傳統(tǒng)，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)需求的高級秘書，已成為搶手的職業(yè)新寵。在無紙化辦公和網(wǎng)絡(luò)辦公的大趨勢下，更多的高級秘書將逐步成為高層管理人士，在企業(yè)中具有舉足輕重的作用。秘書必備的理論知識、基本技能與專業(yè)知識及專業(yè)技能的結(jié)合，已成為人才市場對秘書素質(zhì)與技能的帶有普遍性的要求，這也標(biāo)志著目前我國秘書行業(yè)已經(jīng)與國際接軌。有關(guān)專家預(yù)言，20世紀(jì)最大的職業(yè)群體為會計，而21世紀(jì)最大的職業(yè)群體是秘書。

一、秘書職業(yè)的現(xiàn)狀

(一)社會對秘書人員的需求狀況。當(dāng)今社會對秘書人員的需求情況，據(jù)近幾年來人才市場的信息統(tǒng)計分析，社會對秘書的需求大致可以分為以下4類人員：

1.服務(wù)類秘書：如公司辦公室，基層行政事業(yè)單位辦公室的服務(wù)人員、生活類秘書。指在生活方面為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)和幫助的秘書人員，通常是專為較高級的領(lǐng)導(dǎo)人配備的。

2.事務(wù)類秘書：如企業(yè)、基層行政事業(yè)單位的辦公室文員，公關(guān)文員，檔案管理人員等，在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室日常行政事務(wù)及文秘工作。及時處理上級文件的簽收、傳遞、催辦;做好文件的回收、清退、銷毀工作;做好文秘檔案收集管理及保密工作。做好各種會議的記錄及會務(wù)工作。

3.文書類秘書：如在企業(yè)，基層行政事業(yè)單位負(fù)責(zé)文字起草，文字處理的專業(yè)文字秘書。撰擬、處理文稿為主要工作的秘書人員，即人們通常所說的一個機關(guān)或單位的“筆桿子”“秀才”。 負(fù)責(zé)各種文件的起草、裝訂及傳遞工作。

4.管理類秘書：如企事業(yè)單位的總經(jīng)理助理、辦公室主任、部門經(jīng)理等具有管理能力的秘書人員。辦理本單位人員的招聘錄用、培訓(xùn)教育、績效考核、晉級晉職、薪資福利、各類保險、統(tǒng)計報表等事項的具體事宜并進行管理。

目前，我國企事業(yè)單位尤為需要高層次的滿足國際化要求的高級秘書。打造高素質(zhì)的秘書已成為市場的迫切要求，也將為秘書專業(yè)人才提供較好的就業(yè)前景。

(二)秘書人員自身素質(zhì)狀況分析。

1.業(yè)務(wù)水平欠缺，專業(yè)技能薄弱。這是目前秘書表現(xiàn)最弱的一點。伴隨信息技術(shù)的高速發(fā)展和辦公自動化的趨勢，秘書人員的很多工作，比如傳統(tǒng)的文書寫作、文檔管理、文字處理等，逐漸被自動辦公系統(tǒng)所取代，現(xiàn)代辦公效率同時大為提高。雖然絕大部分秘書的文化層次不低，但是由于沒有經(jīng)過專門的行業(yè)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，在初入職的時候，工作效率低，不能及時保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，也不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的快節(jié)奏。

2.創(chuàng)新能力及意識低下。創(chuàng)新能力及意識是對秘書素質(zhì)的考驗，當(dāng)今很多秘書缺乏創(chuàng)新意識和能力，主要表現(xiàn)在以下兩方面：首先，墨守成規(guī)的傳統(tǒng)觀念難以打破。任何事情和工作都按照領(lǐng)導(dǎo)說得做，依葫蘆畫瓢，沒有自己獨立的風(fēng)格和個性。慣性順向思維及依賴性過強。其次，工作缺乏主動性。日常工作中采取被動的工作方式，滿足于跟著領(lǐng)導(dǎo)的指揮棒行事，沒有主動積極、樂于開拓的創(chuàng)新精神，而目前企事業(yè)單位強調(diào)的是秘書要具有時代感和創(chuàng)新意識，能有效地提出新見解、新看法，具有預(yù)見性、前瞻性，積極主動展開工作，充分發(fā)揮出主觀能動性。

3.知識老化過時，知識儲備不足。隨著信息時代的到來，傳統(tǒng)的知識儲備已不能滿足時代的發(fā)展及需求，知識更新迫在眉睫。部分秘書目前還局限于傳統(tǒng)知識結(jié)構(gòu)，不善于接受和學(xué)習(xí)新知識，不善于對已學(xué)知識進行整合。一些秘書人員天天雜事纏身，疲于奔命，自學(xué)也難抽出時間，知識得不到更新，只能啃老本。還有部分秘書依靠老秘書傳幫帶的方式，知識、經(jīng)驗難免有局限性，缺乏現(xiàn)代管理方面的綜合性知識和能力。

4.缺乏“通才”及“全才”。當(dāng)今對秘書綜合素質(zhì)要求越來越高，除了專業(yè)知識和技能之外，還要有行業(yè)知識和社會知識，更需要具備高情商和高智商，通才和全才真的是一將難求。

二、秘書應(yīng)具備的能力與知識

(一)秘書應(yīng)具備的能力。

1.普通能力。主要指人的智商，包括人的洞察力、注意力、記憶力、思維力、理解辨別力、交際溝通力。上述能力是其他能力的基礎(chǔ)。現(xiàn)代秘書工作人員要具有敏銳的洞察力和靈敏的應(yīng)變能力，要善于觀察事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題，這樣才能加強輔佐領(lǐng)導(dǎo)的主動性，真正發(fā)揮參謀助手作用。思維力是人們智力活動的核心，一個人如果失去了思維能力，其他能力也就失去了意義。

2.通用能力。現(xiàn)代的秘書人員要掌握表達、調(diào)研、管理、辦事4種通用能力。秘書的首要職能就是運用語言載體進行信息溝通，輔助領(lǐng)導(dǎo)的活動，因此，表達能力是最關(guān)鍵的。表達能力包括口頭表達能力和文字表達能力兩個方面。現(xiàn)代秘書要既擅長寫，又長于說，無論寫說，都要做到準(zhǔn)確簡潔、適用合理。秘書人員的調(diào)研能力包括調(diào)查能力及研究能力兩方面，秘書調(diào)研能力的強弱直接影響著秘書參謀助手作用的發(fā)揮。秘書的管理能力包括3個方面： 輔助計劃能力、組織實施能力和溝通協(xié)調(diào)能力。現(xiàn)代秘書必須具備較強的管理能力以輔助領(lǐng)導(dǎo)的管理活動，為領(lǐng)導(dǎo)活動提供全局性和超前性的智能服務(wù)。范圍廣，內(nèi)容多，頭緒多的事務(wù)性工作要求秘書人員要有較強的應(yīng)變品質(zhì)和變通能力;要熟悉辦事渠道、掌握辦事程序，及時準(zhǔn)確、妥善地處理事務(wù). 同時，還要有較強的人際交往能力，能善于通過建立良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造良好的人際環(huán)境，提高辦事的效率。

3.專業(yè)技能。作為現(xiàn)代秘書，必須具備較強的專業(yè)技能，如語言溝通表達能力、外語聽說讀寫能力、計算機操作能力、速記能力。秘書人員工作一個重要的任務(wù)就是辦文，從事大量文稿的草擬與修改，這都要求現(xiàn)代秘書具備扎實的文字功底，要精通語法、修辭、格式及邏輯知識，要掌握一定的寫作規(guī)律，要做到內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，既要有好的表現(xiàn)形式，又要有充實的內(nèi)容。因此秘書一定要加強寫作訓(xùn)練，熟練掌握各類應(yīng)用文的特點、寫作要求和語言表達技巧，平時隨時注意積累資料，不斷提高寫作水平，培養(yǎng)精確的文字表達能力。加入wto后的中國，外貿(mào)出口已經(jīng)在許多企業(yè)的貿(mào)易總額中占據(jù)了相當(dāng)大的比重，對外貿(mào)易中多多少少都會用到外語，因此這也客觀地要求現(xiàn)代秘書必須具備較強的外語能力。計算機操作能力是現(xiàn)代秘書應(yīng)具備的又一個基本能力要求，秘書要熟悉辦公軟件的使用并熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)，還要對辦公室常用設(shè)備的使用達到熟練程度。速記是近年來被提到日程上來的一種錄入能力，領(lǐng)導(dǎo)在口頭表述的時候，秘書要以最快的速度記錄到工作筆記中，或者錄入電腦中，從而大大減少工作時間，提高工作效率。

4.創(chuàng)新能力。秘書還應(yīng)具備一定的創(chuàng)新能力。秘書的創(chuàng)新能力，是指秘書人員能夠領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖，發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地為領(lǐng)導(dǎo)提供最佳服務(wù)的能力。在知識經(jīng)濟時代，各種信息瞬息萬變的情況下，要求秘書在實際工作中勇于探索、改革創(chuàng)新。所謂創(chuàng)新，就是無論從工作內(nèi)容還是從工作方式上都有新意、新內(nèi)容、新辦法。

要做到這些，秘書人員必須注重自身的繼續(xù)教育和綜合能力的培養(yǎng)，激勵自己盡快增長理論知識和實踐才干，在思想觀念、行為傾向、知識結(jié)構(gòu)、知識存量、應(yīng)用能力等方面作較大努力，以適應(yīng)知識經(jīng)濟時代對人才的要求。

(二)秘書應(yīng)具備的知識。

基本知識。基本知識是秘書工作者知識結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵 。一切其它知識離不開基本基礎(chǔ)知識的鋪墊，否則就是“ 無源之水，無本之木”。秘書應(yīng)具有的基本知識可分為兩類：

一方面是社會科學(xué)知識，相當(dāng)于高中水平的語文、政治、歷史、地理等知識;

一方面是自然科學(xué)知識，即物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)、生物知識，除此之外還應(yīng)懂得一點經(jīng)濟知識，法律知識和科技常識，并且熟練一門外語。

2.專業(yè)知識。秘書人員的專業(yè)知識可分為兩大部分，第一部分是秘書專業(yè)的基礎(chǔ)知識，第二部分是秘書所在行業(yè)的行業(yè)知識。行業(yè)知識是指秘書專業(yè)知識的另一部分，是秘書所在行業(yè)的行業(yè)知識。這是秘書知識結(jié)構(gòu)中的核心部分。總體來說，行業(yè)知識是指秘書在單位所從事的行業(yè)要求秘書必須具備的行業(yè)知識，這對于秘書來說是“第二專業(yè)知識”。在秘書學(xué)研究中，人們愈來愈重視到第二專業(yè)知識的重要性。在國外，對秘書職業(yè)早按第二專業(yè)進行分類，如法律秘書、商務(wù)秘書、外事秘書、技術(shù)秘書、醫(yī)務(wù)秘書等。

3.拓展知識。秘書人員不僅要了解并熟知專業(yè)知識和生活當(dāng)中的一些基礎(chǔ)知識，還應(yīng)該掌握一些相關(guān)的邊緣知識來拓展自己更好的工作。比如心理學(xué)、禮儀學(xué)、公關(guān)關(guān)系學(xué)、企業(yè)管理學(xué)等。拓展自己的知識面，才能使自己在工作中更加揮灑自如、得心應(yīng)手。現(xiàn)代秘書人員不僅應(yīng)該是一個專才，還應(yīng)該是通才、全才。

文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識題庫篇六

1、同時向三個層級的上級機關(guān)行文，這時的行文方式屬于(c )

a、逐級行文 b、越級行文 c、多級行文 d、直接行文

2、當(dāng)作者與主要受文者存在不相隸屬關(guān)系時，通常選取( b)

a、上行文 b、平行文 c、下行文 d、公布性行文

3、當(dāng)問題重大，確急需更高層次的上級機關(guān)同時了解公文內(nèi)容時，可采取(b )的方式。

a、 多級行文 b、 越級行文 c、 直接行文 d、 逐級行文

4、某市人民政府向該市人民代表大會提請審議事項用(c )

a、報告 b、請示 c、議案 d、函

5、既可用于上行文、下行文，又可用于平行文的文種是( d)

a、請示 b、批復(fù) c、通知 d、意見

6、向下級機關(guān)的重要行文(a )

a、應(yīng)當(dāng)同時抄送其直接上級機關(guān) b、不必同時抄送直接上級機關(guān)

c、必要時可以抄送直接上級機關(guān) d、應(yīng)當(dāng)同時抄送同級機關(guān)

7、為配合路面改造，廣州市公安局?jǐn)M用( c)告知江南大道海珠橋南端至同福東路口全封閉施工。

a、公告 b、通知 c、通告 d、通報

8、關(guān)于主送機關(guān)和抄送機關(guān)的選擇，下面不正確的說法是(c )。

a、向上級機關(guān)行文，應(yīng)當(dāng)主送一個上級機關(guān)

b、向下級機關(guān)的重要行文，應(yīng)當(dāng)同時抄送其直接上級機關(guān)

c、接收抄送文件的機關(guān)可再向其他有關(guān)機關(guān)抄送 (無關(guān)不能)

d、上級機關(guān)向受雙重領(lǐng)導(dǎo)的下級機關(guān)行文，必要時應(yīng)當(dāng)抄送其另一上級機關(guān)

9、下面不能作為越級行文范圍是(d )。

a、情況特別緊急，若逐級行文會延誤時機造成重大損失

b、多次請示直接上級機關(guān)而未解決的問題

c、與直屬上級機關(guān)有爭議又急需解決的問題

d、與直屬上級機關(guān)有利益關(guān)系的問題

10、轉(zhuǎn)發(fā)與批轉(zhuǎn)公文時用(b )

a、通報 b、通知 c、公函 d、批復(fù)

11、下列選項中，不正確的選項是( b)

a、 接收抄送文件的機關(guān)不得再向其他機關(guān)抄送轉(zhuǎn)送

b、 請示可以直接送領(lǐng)導(dǎo)者個人

c、 報告中不得夾帶請示事項

d、 行政機關(guān)不能直接向下級單位的黨組織制發(fā)領(lǐng)導(dǎo)性公文

12、下面表述中，正確的選項是(c )

a、聯(lián)合上報的公文，發(fā)文機關(guān)都必須加蓋公章

b、上行文對受文者的行為不具有強制性影響

c、聯(lián)合行文的必要條件是行文單位必須平級

d、公文中的數(shù)字，應(yīng)一律用漢字書寫

13、平行或不相隸屬的機關(guān)之間互相詢問、商洽與答復(fù)有關(guān)事宜時只能選擇平行文種。t

14、同一組織系統(tǒng)的上下級機關(guān)之間制發(fā)公文應(yīng)采用下行文或上行文。t

15、接收抄送文件的機關(guān)不得再向其他機關(guān)抄送轉(zhuǎn)送。t

16、涉及對直接上級機關(guān)進行檢舉、揭發(fā)或控告內(nèi)容的行文可以越級行文。t

17、行政機關(guān)不能直接向下級單位的黨組織制發(fā)領(lǐng)導(dǎo)性、指導(dǎo)性公文。t

18、聯(lián)合行文的公文，其必要條件是行文單位必須平級。t

19、上行文對受文者的行為不具有強制性影響。f (回復(fù))

20、上級政府部門與下級政府部門可以聯(lián)合行文。f (平級)

文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識題庫篇七

秘書的知識結(jié)構(gòu)就是秘書工作所需要的知識，就是秘書工作能力形成需要以之為基礎(chǔ)的知識及其構(gòu)成狀況。

秘書工作的綜合性，要求秘書具有較寬廣的知識面;秘書工作的專業(yè)性，要求秘書具有較扎實的專業(yè)知識。

1、基礎(chǔ)知識層次

基礎(chǔ)知識層次是秘書知識結(jié)構(gòu)的根底，是秘書知識結(jié)構(gòu)中起基礎(chǔ)性作用的那部分知識，是構(gòu)建秘書知識結(jié)構(gòu)的基本條件。基礎(chǔ)知識不僅要扎實，而且要寬廣。

(1)文化基礎(chǔ)知識

(2)理論基礎(chǔ)知識

(3)法律基礎(chǔ)知識

法律基礎(chǔ)知識是秘書從事秘書工作的重要依據(jù)。秘書工作要規(guī)范化，首先要求秘書人員掌握基本的法律知識。

2、輔助知識層次

輔助知識層次指的是雖非秘書專業(yè)知識但又與秘書專業(yè)知識相關(guān)的知識，是一種帶有輔助性的知識。

(1)傳統(tǒng)學(xué)科，主要包括文學(xué)、美學(xué)、法學(xué)、新聞學(xué)、倫理學(xué)方面的知識和心理學(xué)知識

(2)新興學(xué)科，主要有管理科學(xué)知識、社會交際知識、軟科學(xué)知識及其他相關(guān)學(xué)科。

3、專業(yè)知識層次

專業(yè)知識層次是秘書知識結(jié)構(gòu)的核心部分和基本層次，指的是從事秘書工作所需要的專門業(yè)務(wù)知識，是一種帶有一定方向性的知識，是形成秘書職業(yè)特色、與秘書工作目標(biāo)密切聯(lián)系的部分。它由兩個部分組成：

(1)業(yè)務(wù)知識

主要指秘書業(yè)務(wù)知識，這是區(qū)別于其他專業(yè)的重要標(biāo)志。大體包括：普通秘書學(xué);分支秘書學(xué)(如行政秘書學(xué)、企業(yè)秘書學(xué)、科技秘書學(xué)、涉外秘書學(xué)、基層秘書學(xué)、高級秘書學(xué));秘書寫作學(xué);秘書心理學(xué);文書學(xué)、檔案學(xué)、公文寫作學(xué)等方面的知識;調(diào)查研究、會務(wù)工作、信訪工作、機要保密、組織協(xié)調(diào)、辦公自動化等方面的知識。

(2)行業(yè)知識

注意：a、當(dāng)今比較合理的秘書知識結(jié)構(gòu)，應(yīng)該具有以下幾個特性：中心性;寬闊性;動態(tài)性;層次性。

b、建立合理知識結(jié)構(gòu)的方法和途徑是：勤奮好學(xué)是成功的前提。另外，要注意知識的積累，要注意知識的更新，要注意知識的充實。

(二)秘書的能力結(jié)構(gòu)

秘書能力是指秘書人員在實踐中完成秘書工作的本領(lǐng)，也就是說秘書能力只能通過秘書的一系列活動才能顯示和發(fā)展。

1、基礎(chǔ)能力

指秘書從事秘書活動所需要的能力，是從事秘書工作的基本條件。

(1)秘書的觀察力

一個人所獲得的信息有80%—90%是經(jīng)過視覺而來的。秘書的觀察力應(yīng)重點置于領(lǐng)導(dǎo)和社會兩個方面。良好的觀察力要求：要有目的性、條理性、敏銳性。

(2)秘書的記憶力

良好的記憶力表現(xiàn)為：記得快、記得準(zhǔn)、記得多、記得牢。良好的記憶方法：編組法、提要法、推算法、形象法等。

(3)秘書的思維力

思維力在秘書的基礎(chǔ)能力中居核心地位。思維力強的表現(xiàn)在于：思維要寬闊、要深刻、要靈活、要新穎。

(4)秘書的想象力

想象力在秘書工作中尤其是創(chuàng)造性的工作中意義十分重要。良好的想象力，其要求有：要具有現(xiàn)實性、豐富性、新穎性。秘書要有良好的想象力，首先要豐富大腦的表象和知識儲備，其次要勤于思考，此外要注意想象的方式：如類比、聯(lián)想等。

2、專業(yè)能力

(1)閱讀能力

秘書閱讀能力的一般要求是：要準(zhǔn)確、要快速。秘書閱讀能力的培養(yǎng)，首先要有較好的知識結(jié)構(gòu)，其次要注意其他能力的發(fā)展，最后要有科學(xué)的閱讀方法。

(2)寫作能力

即書面表達能力，這是秘書的基本功，是文字秘書的“看家本領(lǐng)”。秘書寫作能力，主要是指各種應(yīng)用文的寫作能力。秘書寫作能力的一般要求是：要準(zhǔn)確、簡潔、規(guī)范。

(3)說話能力

即口頭表達能力，秘書說話能力的一般要求是：要發(fā)音正確，要表達簡練，要語氣措辭得體。提高說話能力的途徑：首先要多說，其次要多想，此外要注意其他方面的修養(yǎng)和磨練。

(4)辦事能力

秘書的基本職能就是辦事。秘書一般辦事能力的一般要求如下：要熟諳辦事之道，要善于相機行事，要善于接人待物。

3、特殊能力

指秘書從事一些專門秘書工作所需要的能力，它帶有個性特色，是造成秘書能力結(jié)構(gòu)個性差異的重要方面。

(1)協(xié)調(diào)能力

指運用協(xié)調(diào)原理和方法使各方面保持秩序化、科學(xué)化的能力。一般要求是：要掌握協(xié)調(diào)依據(jù)，熟悉政策法規(guī)，不搞“隨意性”;要掌握協(xié)調(diào)原則，使協(xié)調(diào)有根有據(jù);要選擇協(xié)調(diào)方法，針對不同的情況和對象運用各種不同的協(xié)調(diào)方法。

(2)調(diào)研能力

一般要求是：要有計劃;有科學(xué)的方法;有較強的洞察力;要善于與被調(diào)查者迅速溝通，取得對方的信任。

(3)操作能力

主要包括打字、復(fù)印、微縮、攝影、錄音、錄像、編輯、校對、速記、駕駛等。

(三)秘書的心理素質(zhì)

秘書的心理素質(zhì)，指秘書在心理過程、心理傾向和心理品質(zhì)等方面表現(xiàn)出來的穩(wěn)定心理特點的總和，它影響著秘書的輔助行為、人際關(guān)系和自我修養(yǎng)。

1、秘書心理素質(zhì)的構(gòu)成

(1)秘書的興趣

即認(rèn)識傾向，常說的愛好。秘書的興趣應(yīng)具有以下幾種品質(zhì)：廣泛性、中心性、持久性

(2)秘書的情感與情緒

情感是人們對客觀事物是否符合其需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗。秘書情感的品質(zhì)是：要有道德感;要有理智感;要有審美感。

情緒是情感的基本形式，是人們對客觀事物的態(tài)度體驗。情感比較穩(wěn)定而持久，情緒容易變化而不穩(wěn)定。秘書的情緒按性質(zhì)分為兩類：即愉快的情緒;不愉快的情緒。按發(fā)生強度、速度和持續(xù)時間分為三類：心境、激情、應(yīng)激。

(3)秘書的意志

良好的意志是秘書工作取得成效的保證，是自我修養(yǎng)不斷提高的動力。

良好的意志應(yīng)該具備的特征：要具有自覺性、果斷性、堅持性、自制性。(相反的分別是：受示性、獨斷性;寡斷性、武斷性;頑固性、動搖性;任性)

(4)秘書的氣質(zhì)

氣質(zhì)是指人們比較穩(wěn)定的心理活動動力特征。人的所有心理活動和行為都受氣質(zhì)影響，氣質(zhì)具有穩(wěn)定性，但人的氣質(zhì)是千差萬別的。氣質(zhì)的主要類型有：多血質(zhì)(活潑型)的人、膽汁質(zhì)(興奮型)的人、粘液質(zhì)(安靜型)的人、抑郁質(zhì)(抑制型)的人。

注意：

上述四種氣質(zhì)既有積極的因素，也有消極的方面，并不能決定一個人成就的大小。工作成就的大小主要是由一個人的工作態(tài)度和努力程度決定的。在實際工作中，對不同氣質(zhì)類型的秘書安排工作可以有不同的考慮。

秘書進行氣質(zhì)修養(yǎng)的途徑：自我控制、職業(yè)環(huán)境影響、有意識地做一些與自己氣質(zhì)相反的工作。

(1)秘書的性格

秘書性格是秘書心理素質(zhì)的核心部分。性格主要表現(xiàn)在兩個方面：對現(xiàn)實的態(tài)度上和行動的方式上。

秘書健全的性格主要包括：要堅強執(zhí)著而不固執(zhí);要敏捷靈活而不冒失;要開朗隨和而不輕佻;要幽默詼諧而不尖刻。健全的性格，有利于搞好人際關(guān)系，有利于適應(yīng)環(huán)境，有利于身心健康。

2、秘書的心理健康

(1)影響秘書心理健康的因素

負(fù)擔(dān)過重;輿論壓力;關(guān)系復(fù)雜。

(2)秘書心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

一個心理健康的秘書應(yīng)具有以下的主要標(biāo)志：智力正常;情緒成熟;行為協(xié)調(diào);工作專注;關(guān)系和諧。

(3)秘書常見的心理障礙及消除

嫉妒：要正視自己的差距，停止與別人的比較，要有通過努力趕上或超過別人的積極心態(tài)，從病態(tài)的自卑或自尊中解脫。

急躁：遇事冷靜，處變不驚。

厭煩：樹立正確的理想信念和工作目標(biāo)，要有正確是思維方法，懂得厭煩是無濟于事的。

自傲和自卑：樹立正確的自我表現(xiàn)意識，從而保持心理平衡。

文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識題庫篇八

辦文是一項非常瑣碎和辛苦的工作，要做好辦文工作，必須練好三功：“坐功、咬功、忍功”。

坐功。就是要坐得住，能靜下心來。許多公文非常枯燥，條文術(shù)語、格式、體例都有固定標(biāo)準(zhǔn)，上至國標(biāo)，下至各種《辦法》、《規(guī)定》，紛繁復(fù)雜，坐下來學(xué)進去很不容易，更不用說動筆寫了。所以坐得住就成了辦文工作的必修功夫。

咬功。就是咬文嚼字的功夫。辦文有起草、校對、核稿等程序，哪個環(huán)節(jié)出點問題都不行，文種、格式、內(nèi)容都不能出錯，尤其是關(guān)鍵詞句，如“不能、不要、而、還”等，如是缺字或連接詞用錯地方，輕者是文件收回銷毀，如果產(chǎn)生極壞影響，將會受到極為嚴(yán)厲的處分，文字工作來不得半點馬虎，這是咬功。

忍功。主要是兩個方面：一方面要忍得住寂寞，忍得住瑣細(xì)，忍得住勞累。星期天、節(jié)假日、加班到深更半夜是常有的事。另一方面還要忍得住領(lǐng)導(dǎo)的批評，甚至忍得住冤枉氣。干得越多，出錯的機會越大，挨批評幾乎是不可避免的。為什么說還要受冤枉氣，辦公室工作是大家配合的，有辦事、辦文、辦會的要求，公文辦的好不保證其他地方不出差錯，一旦出差錯，在領(lǐng)導(dǎo)身邊免不了受無枉之批，這就是吃苦受累、挨批評。當(dāng)然，工作干得好，領(lǐng)導(dǎo)也不會吝惜表揚的，這時候也要忍住，不要太激動，忘乎所以。

以上說的三功，辦文雖然辛苦，但我們一定要本著干一行愛一行的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)地干好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，一定要記住和相信：多干活不吃虧，老實人不吃虧。

下面講一下公文的基本知識。大致分三個部分：第一部分主要公文是什么，第二部分是公文的格式及注意事項，第三部分是簡單介紹一下政協(xié)常用公文。