讀書心得是一種對自己閱讀經歷的總結和反思，能夠幫助讀者更好地認識和掌握書籍的核心思想和主題。下面是一些學習心得的樣例，可以作為參考，幫助大家更好地撰寫學習心得。

優秀銀行年度工作會議心得體會范文（15篇）篇一

本次中央經濟工作會議是12月10日至13日在北京舉行的，國家主要領導人悉數蒞會，可見對經濟工作的重視程度。會議指出，明年即xx年經濟工作的總體要求是：堅持穩中求進的工作總基調，把改革創新貫穿于經濟社會發展各個領域各個環節，保持宏觀經濟政策連續性和穩定性，著力激發市場活力，加快轉方式調結構，加強基本公共服務體系建設，著力改善民生，切實提高經濟發展質量和效益，促進經濟持續健康發展、社會和諧穩定。

穩中求進和改革創新，二者相輔相成。穩中求進是根本，如果經濟大起大落，不僅會影響發展的質量和效益，還會影響改革的進程，增加改革的難度，只有穩中求進，才能為全面深化改革提供有利的外部條件，使改革任務順利推進。改革創新是引領，只有改革創新，才能為經濟社會持續健康發展注入源源不絕的動力，確保“穩”、實現“進”。會議還提出了xx年經濟工作的總體要求和主要任務，傳遞出明年經濟工作的新信號。

作為承擔國家經濟工作重要責任的大銀行，建行在明年的經濟工作中也將擔任重要角色。我們電話銀行中心作為建行的新興產業，更要把握這良好的契機，乘著國家經濟建設的好風勢，努力發展自身實力。

武漢電話銀行中心營銷部的多元化營銷工作從無到有，在領導的正確導向和全體員工的共同努力下已逐漸形成體系，無論是嵌入式營銷、信用卡分期還是小企業、電子銀行外呼、個貸催收等項目，均實現了多管齊下、共同發展的好局面。明確了xx年中心和部門工作的總體要求和主要任務，無論是對中心的發展還是個人的進步，明年都將是一個機遇亦將是一個挑戰。如何在現今的經濟大環境下實現自身的突破、進而實現中心的突破，為建行的發展添磚加瓦，將是我們要深入思考的課題之一。

我想今后我們還需要進一步建立健全激勵機制，激發員工創新的積極性與主動性。既要穩中求進，又要改革創新，關鍵是把握好度，不能裹足不前，也不能急于求成，膽子要大，步子要穩。現有的項目應繼續做精做細，朝精品項目努力;新的項目要積極探索，挖掘自身潛力。業務結構調整工作勢在必行但需要把握節奏。此外，在如今良好的政策方針導向下，每一名普通員工，也可以在中心發展的大潮中找出自己的定位，努力提升自身綜合素質，從現在做起，把今年的工作“收好官”、將明年的工作“起好頭”，實現個人職業生涯的“穩中求進”。

xx年是國家全面深化改革的第一年，是“十三五”規劃的開局之年，對黨和國家的宏偉目標、對建設銀行的事業發展、對我們中心的發展壯大都具有深遠影響。做好明年經濟工作，意義重大。讓我們堅持本次中央經濟工作會議上提出的穩中求進工作總基調，把改革創新貫穿于中心和部門發展的各個領域各個環節，團結一心，扎實工作，奮力開創營銷工作的新局面。

優秀銀行年度工作會議心得體會范文（15篇）篇二

社會廉潔有助維護公平及公正、有利於經濟及商貿發展，以及有助吸引外國投資。以下是本站小編整理的廉政工作會議講話稿，歡迎大家閱讀。

同志們：

今天，我們召開這次會議的主要任務是，認真學習貫徹中央和省、市紀委全會精神以及財政部和省財政廳反腐倡廉建設工作會議精神，回顧總結全市財政系統20**年反腐倡廉建設工作，研究部署20**年的工作任務。關于全市財政系統去年的反腐倡廉建設工作情況和今年的工作安排，剛才金珠同志作了一個很好的報告，大家要認真學習、抓好落實。下面，根據局黨組研究的意見，我再強調幾個方面的問題。

一、要改進作風，注重提升形象力。

形象力，是通過塑造和傳播形象而形成的一種對公眾的凝聚力、吸引力和感召力，是一種無形的資源。加強作風建設不僅是反腐倡廉的重要基礎性工作，也是提升部門形象的必要措施。在這方面，盡管前些年我們做了很多工作，但是認真反思，我們還存在不少因作風影響工作和形象的問題。突出表現在以下四個方面：

一是參謀助手作用發揮得不夠好。財政部門作為政府的綜合經濟管理部門，處于經濟建設的前沿，分析形勢，研究政策，為市委、市政府領導當好參謀，是我們義不容辭的責任。雖然以前我們在財政經濟形勢分析研究方面做了很多工作，取得了顯著成績，得到了市委、市政府的高度評價。但與先進單位相比較，目前我們在經濟形勢分析和上級重大政策研究方面，仍然比較滯后、粗淺。特別是每次參加市委、市政府的經濟形勢分析會時，感到我們的分析材料與有關部門相比還有一定差距，往往是就財政論財政，就數字論數字，宏觀分析不夠全面，微觀分析不夠具體，財政作為“經濟的晴雨表”，在市委、市政府決策中的影響力沒有得到充分發揮，或者說沒有發揮到最好。這些服務決策方面存在的問題，是我們標準要求不高的表現。

二是財政基礎管理工作不夠實。盡管近年來財政基礎管理工作有了很大進步，財政管理績效有了明顯提高，但與財政事業快速發展的形勢相比，仍然存在“管理跟不上，監督不到位，基礎不扎實”的問題。除了項目庫、基礎數據庫建設不到位，項目前期謀劃、準備不足，信息化建設滯后等問題外，還有一些問題需要引起高度關注。如，預算單位財務管理和專項資金監管不到位的問題。去年的“小金庫”專項治理活動，暴露出不少預算單位財務管理中存在的問題;部分科室仍未徹底扭轉“重預算、輕管理”，“重支出、輕績效”的觀念，只注重編制預算和追加預算，對預算執行中資金的跟蹤問效不夠，資金監管比較放松。再如，企業財務管理不到位的問題。企業財務會計管理是財政的基本職能之一，近些年我們抓得力度不夠，對新的會計準則、財務通則及企業內部控制等問題研究得不多、推進得不夠深入。還有，財政改革不到位的問題。目前縣級國庫集中支付進展緩慢，一些縣區實行的還是會計集中核算，沒有真正往國庫集中支付并軌。政府采購、行政事業資產管理都還存在一些薄弱環節。投資評審盡管取得了很大成績，但評審領域和范圍不夠廣，很多該納入評審的項目沒有納入評審。這些財政管理方面的問題，是我們作風要求不細的表現。

三是服務質量和效率不夠高。近年來，我們在加強財政管理、增強保障能力、提高辦事效率等方面采取了一系列措施，受到部門和單位的好評。但與建設服務型機關的要求相比，我們的服務水平仍有較大差距。比如，有些業務流程不夠完善，給預算單位帶來很大不便;有的科室工作機制不完善，部分項目資金安排使用不夠公開、透明;有的科室工作效率不高，一些件批了很長時間，遲遲落實不到位或是遲遲提不出意見;有的科室不善于從全局角度考慮問題，對各部門提出的涉及財政政策和資金的工作建議，不能夠有理有據地說明原因、講清道理，更不能提出財政部門支持相關工作開展的政策建議;個別科室和人員服務態度不好，存在門難進、臉難看、事難辦、話難聽的現象，對預算單位同志不夠尊重;有的科室與預算單位的溝通、協商也不夠及時深入，發揮部門的積極性不夠，不能主動爭取各方面對財政工作的理解和支持。這些服務方面的突出問題，是我們作風要求不嚴的表現。

四是機關建設和內部管理需要進一步規范。近幾年，我們狠抓機關建設和內部管理，取得了顯著成效。但目前在作風和管理方面仍存在不少問題。一些干部工作責任心不強、作風不深入、不細致，存在懶、散、松的問題，執行力不高。一些干部的優越感很強，嬌氣、霸氣、傲氣、浮躁，對分管業務了解不深不透，不能深入基層、深入實際抓工作落實。特別是個別干部把職位和權力當作自己的一畝三分地來經營，整天盤算著怎樣把手中的權力用到極致，以權謀私，吃拿卡要，不給好處不辦事，給了好處亂辦事。我們要堅決防止兩種傾向，一種是我們的干部吃拿卡要自毀形象的傾向，另一種是其它單位為謀求私利說三道四的傾向。同時，我們機關內部管理仍然比較粗放。這幾年，我們通過各項主題教育，制定完善了一系列內部管理制度，但是一些制度落實得并不好，有些同志還沒有形成按制度辦事的習慣。

以上這些問題，有共性的，也有個性的，但都是實實在在的問題。出現這些問題，有我們安排要求不到位的原因，也有檢查落實不到位的問題，當然一些同志自身要求不嚴也是不能推脫的。各級財政部門要按照“兩轉兩提”的要求，“嚴”字當頭，改進作風。寬是害，嚴是愛。我們愛護干部、教育干部、保護干部，就要從嚴要求。應該看到作風建設既是個根本性的問題，又是個永恒性的課題，必須“嚴”字當頭，堅持不懈，以一貫之地深入抓下去。今年，我們將以“講責任、重修養、樹形象”主題教育為載體，切實加強干部作風建設、機關效能建設和黨風廉政建設。只有這樣，才能扎扎實實地抓出成效、抓出形象，在全市形成財政部門好的形象力。

二、要加強修養，注重提升免疫力。

什么是修養?修養是人們在思想道德、品質品格和精神境界等方面經過鍛煉和培養而達到的一定水平。修養高免疫力自強。一個人有缺點、毛病，甚至惡習，不可能在一天之內全部改掉，但是可以通過修學、修身、修心、修德，慢慢地加強修養，不斷地提高升華。

一是重修學。修學，是加強修養的基礎。古人說：“非學無以廣才，非學無以明識，非學無以立德”。對我們財政干部來說，學習就是工作，就是必須承擔的責任和使命。只有加強學習，才能不斷提升思想境界，關鍵時刻不被名利所惑;只有加強學習，才能經常保持清醒頭腦，關鍵時刻不被金錢所誘;只有加強學習，才能真正做到與時俱進，關鍵時刻不被教條所錮;只有加強學習，才能不斷提高自身素質，關鍵時刻不被困難所阻。一句話，我們只有重修學，才能強自身。

二是重修身。修身，是加強修養的重點。“名節源于修身，境界升于內省”。修身，就是倡導良好的生活作風和健康的生活情趣。要自覺加強思想道德修養，堅持“八榮八恥”，模范遵守社會公德、職業道德、家庭美德，講操守、重品行，堅決抵制腐朽沒落的思想觀念和生活方式的侵蝕，不斷凈化自己的“生活圈”。要注意培養健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，明辨是非，克己慎行，正確選擇個人愛好，提高文化素養，擺脫低級趣味，不斷凈化自己的“娛樂圈”。要慎重對待朋友交往，堅持擇善而交，多同普通群眾交朋友，多同基層干部交朋友，多同先進模范交朋友，多同專家學者交朋友，堅決抵制為謀私利、奉迎討好的人的拉攏，不斷凈化自己的“社交圈”。要時刻檢點自己生活的方方面面，堅持“天天洗臉”“經常照鏡子”，潔身自好，做到人前和人后一個樣，工作時間和業余時間一個樣，有監督和沒有監督一個樣。

三是重修心。修心，是加強修養的根本。古人說：“心，氣之帥也;氣，體之充也。”就是說，修心是理順情緒的關鍵，情緒是身體健康的要害。人們常說：“修心養性”。可見，理順情緒又是形成良好性格的重要因素。對我們財政干部來說，修心就是要有平和之心、互讓之心、相幫之心、坦蕩之心。大家都要學會適時讓人。讓，不是軟弱無能，而是一種智慧、一種雅量。退讓有度是君子之風。只有修好心，做到身心和諧，才能心情平和、心境坦蕩，從而不惑于個人得失，處理好各種關系。

四是重修德。修德，是加強修養的關鍵。修德，就是要做到秉公用權、廉潔從政。權力是一把“雙刃劍”，既可以造福人民，也會禍害人民;既可以給自己帶來榮耀，也會給自己帶來毀滅。對權力要保持清醒頭腦，保持高度警覺，要有一種如履薄冰、如臨深淵的警惕性，要有一種做不好工作就寢食難安的責任心，正確對待手中的權力，絕不能手中有了權就忘乎所以。要自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規，嚴格執行廉潔從政的各項規定，特別是《廉政準則》規定的52不準，防止手中的權力商品化、庸俗化，絕不能把權力變成謀私的工具。

通過以上“四修”，不斷增強我們自身拒腐防變的免疫力。

三、要筑牢防線，注重提升約束力。

人的約束力來自于兩個方面：一是自律，即是自我約束力;二是他律，即是來自于外部的約束力，包括制度、法律、組織等方面的約束力。筑牢防線，是提升反腐倡廉約束力的基礎。

一靠教育養廉。教育是反腐倡廉建設的首要環節。我們要不斷創新廉政教育載體，突出重點，務求實效。如何做好廉政教育，我想借用《論語》中的三句話來加以強調：第一句話是“舉善而教不能，則勸”。意思就是要宣揚那些廉潔的人，使大家向他們學習，教育那些沒有做到或者沒有做好的人，讓大家引以為誡，這樣，人們就會互相勉勵、積極向善。要認真開展廉政文化活動，學習歷史名人，學習當代模范，感受廉潔從政、敬業為民的理念，在潛移默化中弘揚“以廉為榮，以貪為恥”的道德風尚。第二句話是“舉直錯諸枉”。“舉直”，就是舉薦、推薦、任用那些好人、正直的人。“錯”，指不正派的、不對的。“諸”，指眾多、很多。“枉”，就是糾正。這是一句很重要的古訓，意思就是要舉薦任用清正廉潔的人，把他們安排在重要崗位，讓他們來管理、影響那些不正派的人。這樣，可以發揮用人的導向作用，樹立人心向廉的好風氣。，我們在機構改革中，公正選人，公道用人，樹立了一面旗幟，形成了一個導向。今年機構改革在際，我們在干部選拔任用問題上，繼續堅持原來好的做法，真正把那些“能干事、干成事、不出事”的干部選拔上來。第三句話是“政者，正也，子帥以正，孰敢不正”。端正黨風政風是端正社會風氣的關鍵，廉政教育的重點是黨員干部特別是領導干部。各級財政干部要始終保持蓬勃朝氣，以“流水淘沙不暫停，前波未滅后波生”的博大襟懷，昂揚奮進，奮發有為;要始終保持昂揚銳氣，以“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”的膽魂氣度，開拓創新，知難而進;要始終保持浩然正氣，以傳統美德做人，以一流理念做事。

二靠制度保廉。法國思想家孟德斯鳩說過“一切有權力的人都容易濫用權力，這是一條萬古不易的經驗”，必須用制度對權力進行約束。要按照“減少人為因素和隨意性”原則，切實加強制度建設，使制度建設與業務發展相俱進。要結合日常管理工作尤其是業務改革，按照形勢發展的新要求，不斷充實完善各項制度中滯后的、不適應的部分，規范工作流程，規范行政行為。用制度管權、管事、管人。既要重視制度的“立”，更要重視制度的“行”。狠抓制度的落實，加強跟蹤檢查，確保發揮制度在反腐倡廉中的保證作用。通過建立健全良好的制度，壓縮腐敗交易的空間，讓外部的因素鉆不進來，讓干部“不能腐敗”。

三靠改革興廉。體制機制方面存在漏洞和薄弱環節，是腐敗滋生的一個很重要的深層次原因。改革興廉，就要從財政管理方面存在的突出問題入手，推進改革，規范運作，使財政管理更加科學、精細。要推進“權力梳理、流程規范、監督定位”。這是財政部和財政廳全面推進懲防腐敗體系建設的一項重要舉措。我們要結合這次機構改革，摸清底數、明確責任、完善機制、規范運行、強化監督，推進財政政務公開，確保財政資金安全和財政干部安全。深化預算管理制度改革。市級進一步細化部門預算，縣級全面推行部門預算。做好國有資本經營預算的實施工作，積極穩妥試編社會保險基金預算。深化國庫集中支付改革。將市本級各類財政資金和各級預算單位全部納入國庫集中收付制度改革范圍，推動會計核算加快向國庫集中支付制度轉軌，盡快建立以預算單位為預算執行主體的國庫集中支付制度。實施公務卡改革，在有條件的縣區進行試點。嚴格執行“收支兩條線規定”，各級執收單位全部實施非稅收入收繳管理改革。繼續完善政府采購制度，規范政府采購操作行為，提高政府采購監管水平。健全財政投資評審機制，充分發揮投資評審服務支出預算管理的職能作用。加強行政事業單位財務和資產管理，降低行政成本。通過不斷的改革創新，彌補機制體制方面的漏洞和薄弱環節。

四靠監督促廉。綜觀腐敗案件發生的根源，無不與權力失去監督有關。事前監督能防患未然，事中監督能校正偏差，事后監督能糾正錯誤。監督到位，陽光用權，腐敗就無藏身之所;依法行政，公開公正，清廉方保政通人和。要讓監督觸及業務流程、工作管理的每個環節、各個崗位、所有的人群，尤其是要加強重點環節、重點部位、重點人員權力運行的監督制約，使監督和權力運行相伴行，防止決策失誤、權力失控、行為失范。各級財政干部要確立“嚴格監督是真正的愛護，預防在前是最好的幫助”的理念，樹牢監督意識，對組織、群眾和社會的監督，要誠心誠意地歡迎，虛心自覺地接受，不遮不掩，不欺不瞞。要拓寬監督渠道，把黨內監督與人大監督、政協監督、司法監督、群眾監督等結合起來，形成監督合力，確保財政部門權力監督沿著制度化、規范化、法制化的軌道運行。

四、要提高效能，注重提升執行力。

三分戰略，七分執行。沒有執行力，再好的戰略也是空談，再好的思路也是空想，再好的機遇也是過眼云煙。現在，全市財政工作思路和重點都已經非常明確，財政反腐倡建設工作思路和重點也已非常明確，關鍵在于切實增強干部的執行力，提高效能，抓好落實。

一要用重在為民的思想引領執行力。這既是提高執行力的思想導向，也是為民意識的重要支撐。對基層、群眾和服務對象反映的亟待解決的問題，特別是一些突發性事件，要雷厲風行馬上辦。作為財政部門，特別是涉及惠民補貼政策的落實問題，既是一個非常嚴肅的政治問題，也是一個非常敏感的經濟問題，必須準確及時、不折不扣地落實到位。遇有落實不到位的群眾投訴，必須馬上調查、馬上處理。對反映的重大問題或帶有普遍性的問題，要深入實際上門辦。特別是對于人大代表建議、政協委員提案，要深入到代表單位，與代表、委員進行面對面的交流，共同探討解決問題的辦法，并爭取他們的支持與理解。對不違背國家政策和法律法規的問題，要創新思維積極辦。要培養辨證思維能力，善于小中見大、平中見奇，透過現象看本質，善于跳出條條框框想問題，注重在逆向思維中求創新。特別在財政改革與管理上，要以超前的思維，積極在體制改革上創新，主動在工作方法上創新，力求科學精細、簡捷規范，方便廣大群眾、方便服務對象。對一些涉及面廣、政策性強的問題，要陽光操作公開辦。隨著公共財政體制和社會監督機制的不斷規范完善，特別是涉及廣大人民群眾的惠民政策與落實情況，必須通過各種平臺公諸于眾，真正打造“陽光財政”，將財政的各項政務信息置于廣大人民群眾的監督之下。

二要用學習創新的成果增強執行力。為適應新形勢新任務新要求，財政干部要不斷強化學習，提升素質，提高能力。要提升調查研究的能力。工作要想有突破、有效果，首先離不開深入基層、深入一線、深入實際，認真細致地搞好調查研究，勤學善思，這是一項基本功，是財政干部提高執行力必不可少的重要素質。實踐證明，只有善于在調查研究中分析矛盾、抓住問題，研究解決問題的有效途徑，才能科學判斷形勢、增強工作的針對性、指導性和可操作性。要提升組織協調的能力。我們財政系統承擔著為全市經濟和社會發展提供財力保障和資金支持的重要任務，工作量大、涉及面廣、任務繁重，而且每項財政改革與監督管理均涉及到各部門的利益，工作阻力大，協調難度高，能否將各項改革進行到底，就需要我們不斷更新觀念、開闊視野，改進工作模式，加強溝通協作，不斷提升組織協調能力。要提升獨立解決問題的能力。要注重培養干部獨立思考、獨立解決問題的能力。要多給干部壓擔子、交任務，使他們在錯綜復雜的局面中提高駕馭能力，在解決棘手問題中增長才干。

三要用求實求效的態度提升執行力。各級財政紀檢監察部門和紀檢監察干部，擔負著財政部門反腐倡廉的重任，擔負著建設清廉財政的重任，大家一定要認真研究反腐倡廉的新情況新問題，狠抓落實，務求實效。要在保障科學發展中求實求效。緊緊圍繞推動發展這個第一要務，自覺把反腐倡廉建設融入財政工作大局之中，加強財政部門落實市委、市政府重大決策、促進發展各項部署執行情況的監督檢查，用科學發展的成果來體現和檢驗反腐倡廉工作的成效。要在嚴格執紀中求實求效。財政紀檢監察部門要認真履行職能，加強監督檢查，嚴格落實問責措施。對于不履行職責、行政不作為或亂作為的，采取限期整改、公開道歉、誡勉談話、通報批評等方式，嚴肅追究當事人和主管領導的相應責任。要在樹立形象中求實求效。打鐵需要自身硬，財政紀檢監察干部要帶頭示范、積極抵制各種腐蝕誘惑，以更加嚴格的自我要求、更加嚴格的操守品行、更加嚴格的組織紀律，維護和樹立財政紀檢監察干部的良好形象。

同志們，今年的經濟形勢復雜而嚴峻，今年的財政任務繁重而艱巨，把財政系統反腐倡廉建設的成果轉化為促進工作開展的動力是我們的當務之急和緊迫任務。讓我們以堅強的黨性、優良的作風、扎實的工作，應對挑戰、推動發展，為實現我市經濟社會平穩較快發展做出新的更大的貢獻。

優秀銀行年度工作會議心得體會范文（15篇）篇三

激發活力，分行深化改革，創新機制。而作為青年員工，這就要求我們在廣度上積極學習各崗位業務技能，在深度上鉆研提升本崗位工作水平，基于業務學習展現創新思維，主動推動業務流程專業化，數字化發展，主動適應人才隊伍建設需要，發揮潛能，厚積薄發，向著成為建設新時代全球一流銀行的富有活力的'中堅力量努力奮斗。

敏捷反應抓機遇，培育新動能。先行示范區正是為深圳新階段的發展注入了強動能，在這樣的環境背景下，深圳分行主動出擊，深化科技創新，東門支行率先上線現金智能柜臺，實施“去現金化”，適應移動支付的大趨勢，加快推進手機銀行，提升效率，解放人手挖掘戰略領域業務潛力，以場景建設為抓手，優化聯動機制，增強客戶粘性，豐富業務功能。

在不斷改革創新，搶抓機遇，重點突破的同時，底線思維是始終貫穿的。風險控制也要主動出擊，對外應對國際形勢風云變幻，對內提升風控機制防御能力，及時整改。不僅業務發展要創新發展，風險控制也要提升數字化水平，不管是優化監控模型，還是提升應對時效，都需要我們深入了解自身業務，產業背景，形勢環境，方能有的放矢，精準管理。

優秀銀行年度工作會議心得體會范文（15篇）篇四

同志們：

今天，縣政府專題召開廉政工作暨全縣依法行政工作會議，主要任務是，認真貫徹落實國務院第一次廉政工作會議、省政府廉政工作會議及全省依法行政工作領導小組(擴大)視頻會議和市政府廉政工作暨全市依法行政工作會議精神，全面安排部署今年縣政府廉政建設和依法行政工作任務，動員各鄉鎮和政府各部門進一步統一思想，明確任務，強化舉措，全力推進縣政府廉政建設和依法行政工作。下面，我主要講三個方面的問題：

一、把握形勢，提高認識，切實增強廉政建設和依法行政工作的責任感。

廉潔從政是政府工作的基本要求，依法行政是政府工作的基本準則。近年來，縣委、縣政府高度重視黨風廉政建設和依法行政，始終堅持把建設廉潔政府、法治政府作為政府自身建設的重要內容，堅決貫徹執行中央和省、市關于反腐倡廉的一系列決策部署，全縣廉政建設和依法行政工作取得了明顯成效。各鄉鎮和政府各組成部門能夠緊緊圍繞全縣改革、發展、穩定的大局，認真貫徹執行黨風廉政建設責任制，轉變職能，依法行政，工作水平和工作效率有了較大的提高，為促進全縣經濟社會轉型跨越發展提供了有力的政治保障;深入開展糾風治亂，大力推行政務公開，有效解決了群眾反映強烈的一些“熱點”、“難點”問題，政風行風不斷好轉;穩步推進政府機構、行政審批、財政管理等各項制度改革，進一步加大了從源頭上預防和治理腐敗的力度;政府系統絕大多數干部職工能夠遵紀守法，忠實履行職責，樹立和保持了國家公職人員的良好形象，在全縣形成了心齊氣順、風正勁足的干事創業氛圍。

在肯定成績的同時，我們必須清醒地認識到，政府系統廉政建設和依法行政工作中仍然存在一些薄弱環節和不容忽視的問題，主要表現在以下幾個方面：一是個別領導干部對廉政建設認識不足，重視不夠，抓得不緊，廉潔自律各項規定落實不夠嚴格;二是少數干部依法行政意識不強，行政職能履行不到位，既存在行政不作為的問題，也存在行政亂作為的問題;三是行業不正之風沒有從根本上得到杜絕，信訪案件和涉農案件時有發生;四是個別部門全局意識不強，行政效能不高，工作作風飄浮，管理松散，辦事拖拉;五是一些部門行政成本較高，鋪張浪費現象依然存在。這些問題盡管發生在少數單位和個別領導干部的身上，但所產生的影響是比較大的，也是經濟社會發展中潛在的不和諧因素。對此，我們必須引起高度重視，在今后的工作中認真加以糾正和克服。

二、突出重點，抓住關鍵，全面落實廉政建設和依法行政工作各項任務。

今年是貫徹落實黨的精神的開局之年，做好全縣政府系統廉政建設和依法行政工作，具有重大的政治意義和現實意義。各級各部門一定要把廉政建設和依法行政工作作為一項基礎性、全局性的工作來抓，認真貫徹落實中央和省、市、縣的各項部署要求，大力度推進，高質量落實，為全縣經濟社會轉型跨越發展提供清廉環境和法制保障。

一要加快轉變政府職能。新形勢、新任務對政府職能提出了新的要求，我們一定要以新一輪機構改革為契機，切實加快政府職能轉變步伐，提高政府管理服務水平。一是深化行政管理體制改革。各級各部門要按照國家和省、市有關編制管理法規和政策要求，依法規范行政管理職能，深入推進政企分開、政資分開、政事分開、政社分開，推動政府職能向創造良好發展環境、提供優質公共服務、維護社會公平正義轉變。二是深化行政審批制度改革。要深入貫徹《行政許可法》，積極推進依法行政，強化對權力的約束，繼續清理現有的行政審批事項，對不必要的要取消，對不適應的要調整，使各級各部門在轉變政府職能的新形勢下，明確應該干什么，不能干什么。特別要針對管錢、管物、管資源的重點環節和部位，完善監管制度，最大限度地減少行政審批的隨意性。三是深化財政管理體制改革。要切實加快推進國庫集中支付制度和公務卡制度改革，盡快在全縣全面推開，全縣所有實行國庫集中支付的預算單位要從5月1日起全面實施公務卡結算，各鄉鎮要在6月1日前同時完成國庫集中支付改革和公務卡推廣應用，有效提高財政資金使用效率。要繼續完善“鄉財縣管鄉用”制度，積極推行部門預算和綜合預算，從制度上杜絕截留、擠占、挪用財政資金的行為。

二要全面加強依法行政。行政執法直接關系到群眾的切身利益，關系到法治政府建設的進程。各鄉鎮、各部門和政府全體工作人員要牢固樹立依法行政的理念，管好行政權力，嚴格依法辦事。一是要提高科學民主決策水平。要把科學決策、依法決策、民主決策作為政府決策的基本要求，進一步建立和完善群眾參與、專家咨詢、集體決策、社會公示相結合的決策機制，嚴格執行縣政府工作規則、重大行政事項決策程序等有關規定，凡涉及民生問題，必須事前舉行聽證;凡涉及重大資金調度、開支和人事調整等問題，必須由集體討論決定，提高決策的透明度，著力強化決策責任，努力減少決策失誤。二是要切實規范行政執法行為。各級各部門要嚴格按照法定權限和法定程序行使職權、履行職責，在法定權限范圍內管理經濟社會事務，規范行政執法，推進綜合執法，從源頭上解決多頭執法、重復執法、交叉執法、執法缺位的問題，杜絕執法態度粗暴、方法簡單、激化矛盾等行為。要加強行政執法人員培訓，提高綜合素養，對達不到上崗要求的，堅決取消其執法資格，調離執法崗位。三是要深入推進廉政風險防控。突出抓好工程建設、土地出讓、產權交易等腐敗現象易發領域以及征地拆遷、教育醫療、社會保障、食品藥品安全、環境保護、安全生產等涉及民生領域的廉政風險防控工作，全面清理職權范圍，劃清權力界限，認真排查廉政風險點，進一步探索完善科學分解和配置權力的有效方法，加強權力運行的制約和監督，從根本上防范廉政風險。

三要大力開展糾風治亂。各鄉鎮、各部門、各單位要切實找準損害群眾利益最突出的問題，扎實認真地開展好專項治理工作。一是抓好重點行業專項治理。教育部門要著力加強義務教育公用經費、校舍維修、學雜費免除、教科書免費、寄宿生補助等各項保障政策的管理和監督，嚴禁違規招生、違規收費以及擠占、挪用、截留教育經費。衛生部門要深入推進公立醫院改革，全面落實國家基本藥物制度，大力開展醫德醫風建設，堅決杜絕醫藥購銷、醫療服務中的不正之風。各鄉鎮和有關部門要全面落實強農惠農政策，尤其是對糧食直補、城鄉低保、救災救濟等惠農資金，必須按時足額發放到群眾手中，絕對不能截留、挪用和克扣。二是抓好工程建設領域專項治理。要嚴格執行項目建設“四制”要求，強化項目監督管理，規范工程建設秩序，絕不允許在實施程序、建設質量和資金管理上出現任何問題。要進一步加強對大額度資金調撥使用、大宗物資采購、重大項目招標投標情況的監管，確保各類項目優質高效安全實施。要高度重視房地產市場調控和保障性住房建設監管，認真解決保障性住房建設、分配、管理等方面的問題，真正建成讓老百姓放心滿意的工程。三是抓好公務車輛和“小金庫”專項治理。要嚴格公務用車管理，抓好公車治理整頓，嚴禁超標購車、公車私用和公車私掛，降低車輛費用。要嚴格實行“收支兩條線”的制度，切實加強重點項目、重要資金的跟蹤審計，對檢查審計中發現的問題要限時整改，對違反規定私設“小金庫”、賬外賬的要堅決進行查處，嚴格追究責任。要持續抓好民主評議政風行風工作，全縣各行各業都要自覺接受各個方面的監督評議，自覺糾正存在的不良作風和問題，促進部門和行業作風不斷轉變提升，全面提高政務服務質量和水平。

四要著力深化政務公開。政務公開是建設法治政府、服務政府、清廉政府的重要內容。讓權力在陽光下運行，是政府廉政建設和推進依法行政的重要舉措。一是繼續深化政府信息公開。要認真落實《政府信息公開條例》，不斷完善政務公開內容，規范公開程序，創新公開方式，切實做到該公開的事項全部公開。凡是與人民群眾利益密切相關的行政事項，除涉及國家機密、經濟安全和社會穩定的之外，都要向社會進行公開，給廣大群眾以更多的知情權和監督權，增強工作透明度。特別要及時公開群眾最為關心的土地征用、社會保障、救災救濟、惠農補助、公務員錄用、畢業生就業考試、公用事業收費等事項，增強政務公開的針對性和實效性。二是努力深化公共企事業單位辦事公開。要不斷擴大企事業單位辦事公開的范圍，重點公開工作職責、服務承諾、收費標準和監督渠道，規范辦事公開目錄和指南，增強辦事的透明度。要加強對公共服務行業的監管，完善公共服務體系，特別要把面向社會服務的醫療、教育、供水、供電、供暖等公共企事業領域的辦事制度、程序條件、服務承諾、收費項目、監督渠道等全部公開，為企業、基層和群眾提供優質高效的服務。三是加快推進政務服務平臺建設。要進一步規范運行縣政務大廳，全面加強鄉鎮綜合服務中心建設，逐步在行政村(社區)設立便民服務點，認真落實“一站式”服務，能簡化的程序要盡量簡化，能集中辦理的事項要集中辦理，讓群眾得到方便、快捷的服務。需要特別強調的是，按照市上要求，今年將結合廉政風險防控和效能風暴行動，在市、縣兩級統籌開發政務公開和政府服務應用系統軟件，建成政務公開、行政審批、便民服務、電子監察四大系統，各鄉鎮、各部門、各單位要全力配合做好電子政務服務平臺建設，確保政務公開和政務服務工作公開、透明、規范、高效運行。

優秀銀行年度工作會議心得體會范文（15篇）篇五

臨柜工作是最平凡的，曾經有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優質的服務、熟練的操作、團結敬業的精神贏得了客戶和領導的好評，并榮獲了x地市分行“優質服務明星”、x地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。

作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對等客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。

客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。

說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業務。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經拿著現金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的`心情又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現金，快速地辦理了存款業務，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應該做的工作。

臺外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝……”。其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發生。還記得有一回上午班，辦理業務后，我發現柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發現柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進來清點了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報告營業經理，營業經理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉悠，像是在找什么東西似的，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業經理，經過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”。總算物歸原主，我也松了一口氣。

臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務態度固然很重要，但過硬的業務素質也是必不可少的。平時不但要多練業務技能，還要多學相關業務知識。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。在支行營業部這個大家庭中，有許多業務水平高，業務全面的同事，在這里我可以不懂就問，虛心請教，從他們那里我學到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經驗。隨著業務種類的增多，營業中心的業務量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。

身為x銀行人，我將認真實踐“三個代表”重要思想，立足本崗，為共創x銀行更美好的明天貢獻自己一份應有的力量!

優秀銀行年度工作會議心得體會范文（15篇）篇六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。優質的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

我是工行的一名員工，初次來到這個地方看到大家都在談論自己的工作感受。感到很親切，由此也來談談自己在工作中對工行的一些感觸。目前我所工作的地方，工行員工最近的工資一降再降，而員工的壓力一加再加。一天到晚不是考試就是所謂的培訓。我們那邊最可憐的儲蓄所一個月每人最少時只能拿到不到500塊的工資。然而他們卻要面對多的向天文數字一樣的任務。最為可惡的是在每次裁員中大部分被裁掉的都是一線員工。而內部科室基本不動。

我本人自認為對經濟和管理學有一定的研究，我用盡我的全部所學都無法解釋他們的這種經營和管理方式。先談談代理中間業務。這個業務是工行今年工作的重點。工行發展的最早的中間業務是代收水電氣和電話費業務，也是我所認為的最為失敗的領導層決策之一。代收水電氣和電話費業務的直接結果是導致我行柜面出現長期排隊的局面，一方面是我們有限的一線人力資源至少被長期占用約1/4。由此對我們的正常業務發展帶來了很大的阻礙。另一方面由于繳費所帶來的和繳費儲戶(或許這樣稱呼不太準確，因為其中有一大部分人再工行并沒有存款)一些摩擦，對我行的在公眾之中的形象帶來了很的的負面影響。從市場營銷學的角度講，我們由此損失了很多潛在的企業公眾。這種影響造成的損失是無法估量的。事實上從工行接收代收水電氣和電話費業務以來，相對于其他三大銀行的正常業務發展明顯滯后，我們的市場份額被搶占了相當的一部分。至于最近接手的基金業務和保險業務，由于種種原因我不便做評論。

接下來再談談人事制度，我行的員工分為三種，正式工。柜員制合同工以及臨時用工。這種劃分是我最想不明白的，我們對工行都是一種聘用關系，而且從事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上卻有很大的差別。而且后兩類員工在工行基本上不可能得到升職。如果是在美國的話工行的任何一名柜員制合同工和臨時用工都有權力起訴工行對他們進行歧視。由此帶來的結果就是人才流失，即使使留下來的人也不會敬業。因為對他們而言工作只不過是一種暫時的謀生的手段而已。一旦有機會哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的發展。他們都會跳槽。另外在人事任用方面工行目前的情況基本上是任人唯親，人浮于事。據我了解我周圍的所有人都是通過關系進行的。(當然我也不例外，不過對于我而言我實在是很無奈。)另外我所了解的歷次招聘都是過場而已。

以上是我在工作中的一些感觸。當然我做為一名下層員工，也許我看到的只是一個片面的工行或者一個地方的工行。但是如果說全國上下都是如此這般。那么我只能說：工行完了。喜歡這篇帖子的人希望狂頂或是發表自己的見解，別讓它沉下去。不喜歡的人就當我寫的是一個笑話。

一日，在電梯中看到一片充滿朝氣的臉，發現不知從何時起自己居然也被必恭必敬地稱作老師時，才突然意識到原來自己已經是一名老員工了，真是時光飛逝啊。

回憶起五年前自己應聘的場景，就好像發生在昨天。其實當初應聘工行的想法很單純，甚至有幾分幼稚，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢，銀行的信貸員隨口談著被常人認為是天文數字的資金……金融企業對我而言就像座神秘的城堡。于是懷著一點點的好奇和沖動，我擠進了里三層外三層的招聘展臺，經過筆試、面試，我順利地加入了工行浦東分行。

進行后我被分配到信貸部，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數百萬甚至更多的資金了，緊張的是萬一算錯了一個零，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進行指導，這時我才知道原來信貸工作不僅是填填借據算算利息那么簡單，而是要向客戶提供一套全面的金融服務。為了擺脫客戶"一問三不知"的尷尬，我開始"惡補"銀行業務，虛心向"老法師"求教……很快我成為了業務骨干。

人的成長和周圍環境有著很大的聯系。一直認為我很幸運，能在這樣一個充滿了機遇和挑戰的環境中成長。工行具有最豐富的客戶資源，最強大的資金和網絡的支持，這些都是我用來爭取優質客戶的法寶。同時客戶對服務的專業要求，也使我接觸到最全面的業務，這些都是其他商業銀行所不能給予的。現在我才能真正體會到"學業務到工行"的說法。

工行給了我廣闊的發展空間，無論在業務學習上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今，我有幸成為了一名二級支行的.管理者，這對我來說是一個全新的體驗。"麻雀雖小五臟俱全"，我學會了如何處理和協調各方面的事物。

5年的時間很長，在這個大熔爐中，我已經由一個稚氣未脫的學生蛻變為一名成熟的"工行人"。5年的時間很短，因為每一天我都享受著這里忙碌而充實的生活。

一、銀行駐點的重要性：

證券資金三方存管業務的全面實行，為銀行接納證券公司到其網點設立開戶咨詢柜臺提供了利益驅動，現在各大銀行網點的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機構。鑒于此，我認為多花點精力在銀行網點上，特別是放在經濟發達而又無券商營業部的常武地區鄉鎮銀行網點上是值得的。在上海深圳廣州等證券爭激烈的大中城市，券商在各大銀行網點的證券營銷業務競爭已經進入白熱化程度，為了搶駐同一銀行網點，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關報道，銀行駐點的競爭激烈程度可見一斑，其銀行駐點的重要性也不言而喻。

二、銀行駐點的客戶來源：

1、首先，銀行職員就是我們的現成客戶，他們的收入穩定，社會關系復雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進入證券市場的意愿強烈，通過我們的適時引導，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對已開設證券帳戶的銀行職員，我們只要通過傭金的調整來游說其轉戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。

2、每天到銀行辦理業務最頻繁的，就是各類企業的財務人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業的財務知識和一定的經濟實力，都是證券營銷業務的目標客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務人員，在本單位系統內與各個部門的同事關系密切，有一定的號召力與影響力，通過這些企業財務人員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業務來往的各個企業，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。

3、在股市高漲的時候，賺錢效應的顯現使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發場外抄底新客戶的進場。所以，無論是在股市行情火暴的時候，還是處于低位震蕩的時候，銀行的主動上門咨詢及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是十拿九穩的。

三、銀行駐點的注意事項：

作為營銷一線人員，親和力與交際能力是所應具備的第一要素。證券公司的銀行駐點人員，經常和銀行職員在一起，同時每天都會見到到銀行辦事的企業財務人員(中國銀行的對公業務很有特色，它們采用的是開放式的辦公模式，來辦理單位業務的企業財務人員，都在對公業務的區域內辦理)，他們對股票市場的運行都很關注，對證券從業人員格外親近，只要我們用心，不下幾天，就能和他們交上朋友，建立融洽的社會關系。既然成了朋友，雙方自然應該真誠相待，在能力范圍內互相幫助，充分利用這層關系，本著共贏互利的原則，將銀行駐點營銷業務全面生動的展開。

做銀行網點就是持之以恒的事情，在駐點過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網，這樣的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的銀行網點咨詢和開戶。營銷人員經常的缺崗離崗，無法體現其銀行業務的多元化，使銀行的金融業務平臺大打折扣，同時還會造成駐點人員與銀行之間的隔閡，如果你每周難得去一次，肯定會有生疏感的。俗話說的好，開店容易守店難，銀行駐點，守字當頭。萬事開頭難，隨著銀行駐點時間的流逝，營銷業務的深入，慢慢的，積極的駐點人員都會融入到那特定的環境中去，找尋到銀行駐點營銷工作的樂趣。

四、客戶的維護與培養：

對現有客戶的維護，我們一定要本著客戶是上帝的原則，將客戶維護盡心盡力做到盡善盡美，這點至關重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業操守及后續開發能力的體現，因為營銷工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶為你帶來(介紹)新的客戶。

對現有客戶的培養，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風險意識，客戶資產的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶發展成現有客戶，將現有客戶培養成優質客戶，才能使客戶資產有效的實現保值增值，這個雙贏局面的實現，是我們與客戶共同追求的目標。

作為銀行的一線工作人員，是面對客戶最多的人員，所以柜員的營銷更為直接、有效。或許，通俗點說我們所謂的營銷就是把我行好的產品推薦給需要的客戶。為他們帶來更便捷的服務。以下是我對于柜面的網銀、短信營銷工作的心得。

一、了解所營銷的產品。首先，我們需要全面的了解產品的用途，找到適合該產品的客戶群。在面對客戶的咨詢時，做到應答自如，體現柜員的專業性。因為專業，營銷才更有力度。我行網上銀行內容豐富，功能多樣。作為柜員的我們，在營銷前，必須要了解網銀的內容，如何使用以及分析短信服務的好處。

能讓客戶對我行產品產生反感。因此，把好的產品營銷給需要的客戶是非常重要的。三、營銷技巧。現在柜面上最好營銷的就是網銀、短信。所有營銷的前提，都是認真辦理好客戶需要辦理的業務。辦完業務后，向客戶詳細的講解我們產品的亮點。真誠地詢問客戶是否需要開通網上銀行，就資費問題，可以強調免費;是否開通短信服務，當然資費問題一定要清楚明白的告知。這些都是要經客戶同意，才能開通。因為網銀涉及賬戶安全問題，短信涉及服務費問題。及時的告知服務既可以規避風險，也體現了對客戶的尊重。網銀的開通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網絡是強大的，無論是什么樣的網銀保護形式，都是存在不安全性。而這樣的不安全，帶來的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風險意識，以免產生不必要的糾紛。短信開通也是，雖然不會涉及安全性問題，但是畢竟是收費的服務，需要客戶的同意才能辦理，不能強買強賣。還有一點很重要，不要把營銷做成推銷。營銷是把好的產品推薦給需要的客戶，做有區別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產品，開通此種功能。而不是強行甚至逼迫客戶開通、使用，影響我行的形象。

以上只是我個人在辦理業務中總結的一點小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學習，共同進步，為農行創造更美好的明天，努力奮斗。

風險防范是銀行每時每刻都存在的問題。作為建行的一員，時刻應該謹記“我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大的麻煩;我的微小失誤，都可能給建行帶來巨大的損失”。銀行柜員在最前線工作，直接跟客戶接觸，是風險防范的第一線，如何減少柜面操作風險是柜員們的一項重要工作。在柜面服務工作中，我也了解到了一些柜面操作風險防范認識不夠深刻所帶來的問題：

一、柜員疏忽大意，處理業務操作不當，造成記賬差錯。柜員在辦理業務時往往容易一味追求效率，而不認真審核輸入內容的準確性。存在如開戶時客戶信息錄入錯誤;存款操作成取款，取款操作成存款;定期利率上浮操作錯誤等一系列業務操作風險。規避這種風險的有效途徑就是柜員在辦理業務過程中要熟悉業務知識，在提高效率的同時也必須在思想上做到嚴謹認真。

二、柜員風險防范意識不強。如柜員在離開柜臺時忘記鎖錢、鎖章、所單證、鎖憑證、鎖屏;在幫客戶新開戶時不仔細核查客戶身份，不確定是不是本人就幫其開戶;代客戶填寫單據;客戶代他人辦業務代理人信息不完善等。這些都是由于柜員風險防范意識不強所造成的。或許是一些看似微小的事情，但都有可能產生不必要的法律風險。提高自身的風險防范意識，合規操作，實則也是柜員的一種自我保護。

以上這些問題都是銀行柜員在平時辦理業務的過程中所能遇到的，也是我上柜以來所學習到的一些東西。在很多方面自己還存在許多不足，通過網點的這次風險座談會，讓我深刻體會到必須增強風險防范意識，規范日常業務操作，提高自身的業務技能水平，才能有效的控制以上風險的發生，減少不必要的麻煩，這樣才能更好的為客戶提供優質的服務，提升建行在客戶心中的地位。同時也只有將風險防范工作落到實處，才能確保建行的各項業務持續、健康的發展。

優秀銀行年度工作會議心得體會范文（15篇）篇七

____年，我心揣對金融事業的向往與追求走進了____支行。時光飛逝，來__支行已經一個年里，我釋放青春的能量，點燃事業的夢想。在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會說，一個極其普通的柜員談何事業，不，柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它視為我事業的第一個平臺。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務是展示____系統良好服務的文明窗口，所以我每天滿含熱情，用心服務，真誠對待，以自己良好的工作態度羸得顧客的青睞。

在____員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺是展示____銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，年復一年，用真誠細致的周到服務讓客戶真正體會到____銀行員工的真誠，感受到在____銀行辦業務的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不忘業務的學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規，行規;三是培養和諧愉快的人際關系，與同事之間和睦相處，互相學習;四是清醒的認識自我，做到勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實做出業績。點點滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之間的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大!人生的價值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善。

優秀銀行年度工作會議心得體會范文（15篇）篇八

時光荏苒，歲月如梭，彈指一揮間我已經進入農業銀行某某支行工作半年多。最初帶著激情與熱情進入我行工作的情景，仍然歷歷在目。在這個大家庭里，我感受到了和諧融洽的工作氛圍，也感受到了拼搏不止、奮斗不息的工作精神。而領導的悉心指導、前輩的熱心幫助，更是讓我受益匪淺，使我從懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各個方面都得到了巨大的提升。具體如下：

首先是樹立并保持科學正確的世界觀、人生觀、價值觀。在世界觀方面，我確立了遠大的奮斗目標，對自身的職業發展進行了細致的規劃，認識到實現理想的奮斗歷程的前進性與曲折性，也堅定了為遠大理想堅持不懈拼搏奮斗的信念；在人生觀方面，我反對拜金主義、享樂主義、個人主觀主義，擁有高尚的人生觀，追求高尚的品格，保持了積極進取、樂觀向上、自強不息的人生態度；在價值觀方面，我堅持正確的價值取向，堅持全心全意為人民服務的宗旨，立足現實，堅守崗位，廉潔勤勉，兢兢業業，將個人利益、集體利益和國家利益統籌兼顧，做到義與利相統一，責任與貢獻相統一，奉獻與獲得相統一。

其次是培養了對工作單位的歸屬感，激發了工作熱情。單位領導和各位前輩的悉心教導、熱心幫助，讓我感受到了單位大家庭的溫暖，也讓我感受到工作氛圍的融洽、人際關系的和諧，還激發了我巨大的工作熱情。某某支行良好的團隊合作競爭環境以及為提升員工技能提供的有利條件，督促我每天以飽滿的熱情投入到工作中，做到愛崗敬業，勤勤懇懇，孜孜不倦，并力爭完美完成每一項工作。最后是明確職責，提高了對職責重要性的認識。通過對我行各項規章制度的學習，我對我行員工的職責有了明確的認識。同時也明確了柜員職責的堅守對于方便人民生活，促進我行發展乃至整個經濟體系健康高效運行的巨大意義。在這半年多的時間里，我嚴于律己，立足本職工作，克己奉公，盡職盡責，努力為廣大客戶提供更方便、快捷、準確的服務，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

首先是理論基礎專業知識的鞏固和積累。在工作的過程中，我始終堅持學習各種理論知識，積極利用業余時間學習銀行、會計、保險、證券及理財等方面的金融業務知識，鞏固和積累了自己的金融知識，提升了自身的文化素養。同時我時刻了解政治經濟動態，并對各種時政信息進行研究分析，爭取以最先進的理論知識與最新的信息為廣大客戶提供最好的服務。

其次是業務操作技能的熟練掌握。把學習的知識技能熟練應用到日常的工作中，對剛進入職場的員工是一個巨大的挑戰。為了更快更好的將自己掌握的知識技能轉化成工作成果，為廣大客戶提供更優質的服務，我積極主動向各位領導前輩請教，充分利用一切可以提升業務技能的機會。而且我合理有效的利用了時間，我將各項業務的操作流程，注意事項，容易出錯點進行了詳細的記載，在搭公車，午休吃飯期間進行記憶，并時常進行鞏固復習，力求將每一項業務的操作步驟牢記于心。我也注重自身風險自控能力的培養，注重服務細節，嚴格要求自己，力爭精確的`完成各項業務操作。同時我還對我行的各項理財業務進行了詳細的了解，并熟練掌握了各種理財產品的特點，盡全力為客戶提供全方位的服務。我行的財政授權支付業務量大，我在此崗位時，每天都為自己設定一個目標，每天都要求自己要有一定的進步，爭取在更短的時間內以更快的速度更高的準確度完成當天的所有賬務。

最后積極參與我行舉辦的各種培訓。我非常珍惜我行為員工提供的各種寶貴的培訓機會。對于我來說，每一次培訓都是我擴大專業知識面，提高業務技能的契機。每一次培訓，我都會認真做好筆記，收集好各項培訓資料，并精確掌握每次授于的知識，力爭在每次考核中取得令人滿意的成績。同時我也注重將學習的知識運用到日常的工作中，提高工作的質與量。

在我行工作半年多，我的另一個巨大收獲，就是對自身的性格、能力、優缺點的明晰，并在此基礎上為自己制定了詳細的職業規劃，且穩固扎實的進行著職業規劃的每一步。

職業規劃首先要進行的是職業探索，這一個過程已經完成，我選擇進入農行，成為農行大家庭的一員，并努力為廣大客戶提供更高效更全面的服務。其次是完成職業規劃的制定。主要包括設定明確的奮斗目標，根據目標確定開發自身潛能提升自身能力的深造計劃，并進行最終的職業決策。接下來是職業規劃的實行階段，主要有提升職業技能、素質，開發潛能，考取各種知識、技能的學術或資格認證和其他能力的提升如壓力管理、時間管理等。最后就是提升的準備期，這個階段需要注重觀念與心態的調整，以不懈的努力與平和的心態等待機遇的到來，注意態度決定一切，切忌浮躁、迷茫、徘徊，這會使自己錯過難得的時機，使自己功敗垂成。

以上三點是我在農行省府大院支行工作的心得體會，除了在精神思想、知識技能、職業規劃等方面的心得體會，我對我行派遣員工加入工會的情況也有不少感觸。

一方面是關于同工同酬的落實。同工同酬究竟指什么，包括哪些項目，以及進入我行工作的派遣員工在多長時間后能夠獲得福利與社保的同酬，這些派遣公司與用人單位都沒有明確表示，這容易引起三方的矛盾糾紛。這一點，我想工會是可以介入的，與用人單位和派遣公司共同協商，進一步提高派遣工工資、福利、社保的透明度。派遣工工資、福利和社保的明晰，可以減少三方的矛盾糾紛，并有利于增強派遣工的歸屬感，激發派遣工人的工作熱情，使他們創造出更好的業績。

另一方面是關于派遣工早日入會的感觸。據了解，派遣工與派遣公司和用人單位之間最容易出現職責、權利、義務等方面的糾紛，一旦出現糾紛，派遣工個人會因為各種原因更容易處于劣勢，導致自身的合法權益難以得到保障。而讓派遣工人早日入會，在工會的協調與幫助之下，派遣工人的合法權益能早日得到一定的保障。同時要加大派遣工入會的比例。派遣工往往是保護自身合法權益的弱勢群體，許多派遣工因為不懂得相關法律條例，不知曉也無法維護自身合法權益。工會應給予派遣工較多入會名額，從而使得更多的派遣工的合法權益得到更好的維護。

詳細的評析，也進行了職業定位，為自己制定了詳盡的切合實際的職業發展計劃，并按照計劃有條不紊的進行自身潛能的開發與素養的提高，為自己職業生涯的飛躍努力奮斗。對于派遣員工入會，一方面，我認為工會應當適度介入派遣員工、派遣公司和用人單位各項協議的制定與簽訂中，使得三方的職責、權利、義務更加明晰，避免三方的矛盾糾紛；另一方面，我認為應該使派遣工盡早入會，并適度提高派遣工入會的比例，這樣能更快更好的維護派遣工的合法權益。

在我看來，我行在派遣工方面的工作做得相當不錯，不管是工資、福利和社保的待遇還是為派遣工提供的培訓提升機會，我都很滿意。相信在未來，我行在派遣工方面的工作會取得更大的進步，并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下，會取得更輝煌的成就。

優秀銀行年度工作會議心得體會范文（15篇）篇九

同志們：

很高興參加這次會議。雖然來xx時間不長，但通過前一時期調研和來自各方面的信息，我對xx農商行有了一個大體了解，特別是剛才聽了盧戰國董事長的報告，對大家20xx年的發展成果和經營業績尤為感到高興。大家在取得良好經濟效益的同時，也為全市農業增產、農民增收和農村經濟發展地方經濟發展和社會建設做出了突出貢獻，得到xx市委、市政府和社會各界的高度贊揚和充分肯定。在這里，我代表監管部門向大家表示熱烈祝賀!

盧戰國董事長在報告中對20xx年的發展藍圖進行了綜述展望和詳盡安排。這里，我簡要講幾點監管意見。

一、立足自身定位，支持實體經濟發展。

農商行的業務觸角和服務范圍主要是縣域經濟和“三農”，與地方實體經濟的同生共存關系尤為密切。我們要提高思想認識，發揮自身優勢，秉承“風險可控、商業可持續”原則，結合xx地方經濟發展特征，明確經營方向，突出業務重點，把自身有限的信貸資金和金融服務資源用足、用好，不斷滿足地方經濟社會建設的合理需求，助推城鎮化建設和實體經濟發展。

二、勇于面對挑戰，積極推動發展轉型。

成績來之不易，尤須倍加努力。近年來xx農商行改革發展成績是過去努力的結果，如果我們稍有松懈，一時的競爭優勢很快就會消失殆盡。衷心期望大家在今后的發展中既不夜郎自大、盲目擴張，也不小富即安、消極保守，一定要正確認識自己的長處、優勢和發展潛力，清醒把握缺陷、劣勢和風險困難，切實增強危機感和緊迫感，勇于接受挑戰、大膽開拓創新，根據自身特點和發展實際積極主動采取措施，因地制宜、腳踏實地、精耕細作、砥礪前行，著力鞏固既有優勢，審慎拓展發展空間，努力培育新的競爭點和增長極。在今后的工作中，監管部門將積極響應地方政府，在鼓勵大家抓緊“強身健體”、提高自身綜合競爭水平的同時，主動“引狼入室”，通過新機構的引進推動良性競爭。

三、堅持持續深化，營筑合規常態機制。

河南銀監局提出20xx年以“合規長效機制建設年”為主題，推進和實現合規建設的常態化、長效化。制度的外在強制約束有利于銀行合規經營，但畢竟單靠制度“管人管不住身，管身管不住心”，要積極落實監管要求，在狠抓制度落實的同時，努力探求有效方式，健全合規日常管理、激勵約束長效機制，加快合規文化建設，努力實現把合規建設由監管的外在要求轉化為自身的內生動力，變為全系統員工的一種文化主動、行為自覺，讓合規意識在我們的員工中“融入血液”，“進入骨髓”，內化于心，外化于行。

四、突出細節管理，夯實發展質量根基。

對各項業務發展、經營業績和風險管理等指標既要看數量，也要看質量;既要看靜態結果，也要看動態變化;既要看外部整體概況這個“面子”，也要深入洞悉內部結構這個“里子”，采取針對性的改進措施，持續提高經營發展水平和風險管理能力。各項工作對領導負責、對下屬負責、對自己負責，決不能應付領導、糊弄群眾、欺騙自己，“要用心做好而不僅僅是想方設法完成指標”，各項業績做扎實做到位，而不能給自己創旗幟，給后任留包袱。與客戶打交道要聽得進不順耳的話，容得下看不慣的事，用我們的誠懇態度和良好素養“拴住”客戶的心，提高客戶對我們的信任度和忠誠度。要加強公司治理長效機制和人才隊伍梯次建設，為xx農商行健康發展的穩定性和可持續性提供制度保障、積聚人才儲備。

五、加強內部管理，繼續保持穩健經營。

要警惕社會融資風險向銀行業傳染，杜絕員工參與民間融資現象。要加強思想政治教育，使員工真切認識到工作崗位的珍貴、自身責任的重大、工作帶來的個人價值實現，使大家增強危機感、責任感、成就感。春節將至，要切實加強安全保衛工作，確保員工生命和金融財產安全。要加強正確的價值傳導，引領大家遠離不健康的生活習慣和不良嗜好，養成平和的心態、良好的習慣、健康的身體，學會正確休息、高效工作。

六、嚴格規范監管，提供優質高效服務。

在今后工作中我們將進一步轉變作風，準確定位、積極作為，既加強監管政策引領和風險預警提醒，更尊重大家改革發展和管控風險的主體地位，不干涉大家經營決策和內部管理的自主權。堅持原則性、體現靈活性，監管安排不打雷、不點火、不刮風、不折騰，嚴格依法規范監管，努力提供優質高效服務，為大家依法合規經營、大膽自主決策、健康持續發展提供嚴謹規范、清晰寬松的監管環境，讓大家心情愉快、心無旁騖地抓經營、管風險、求發展。20xx年，我將適時到一線網點調研，向大家請教，也希望大家到時一定要多說真話、實話、心里話，一起相互學習，共同提高。

同志們，做好農村金融服務工作，責任重大、任務艱巨、使命光榮。大家要準確把握形勢，緊密結合實際，扎實做好工作，為xx經濟金融良性互動、同頻共振做出新的貢獻!

在春節來臨之際，我給大家拜個早年——祝大家身體健康、心情愉快、闔家幸福、萬事如意，期望大家在新的一年里開心工作、快樂生活。

謝謝大家!

優秀銀行年度工作會議心得體會范文（15篇）篇十

這次縣政府廉政工作會是對縣紀委十五屆三次全會精神的貫徹落實，總的精神縣委吳書記在縣紀委全會上都講到了。剛才，啟菊同志對今年政府廉政工作作了很好的安排，希望大家抓好落實。我主要強調以下四點：

一是高度重視，認清形勢，認真學習貫徹中省市縣紀委全會精神。

尤其要學習貫徹好在中紀委二次全會上的講話精神，把握住四個重點：

一是嚴明政治紀律，堅持黨的領導，立場、言論和行為時刻都要符合黨和國家要求，確保政令暢通，決不允許“上有政策、下有對策”，決不允許有令不行、有禁不止，決不允許在貫徹執行黨委、政府的決策和部署時打折扣、做選擇、搞變通。

二是工作作風問題絕不是小事，中央把八項規定心得體會"八項規定作為改進工作作風的切入點和動員令，省市也相繼出臺了實施意見，市紀委全會提出要狠剎干部打牌賭博、缺勤脫崗、公車私用、公款旅游吃喝和干部婚喪嫁娶大操大辦“五股歪風”，狠抓工作作風要做到一抓到底、一以貫之，不能抓而不緊、抓而不實、抓而不常。

三是要堅定不移地懲治腐敗，堅持“老虎”、“蒼蠅”一起打，強化對權力運行的制約和監督，把權力關進制度的“籠子”，加強制度建設，堅持用制度管人、治權、理事，按正確的程序辦事，讓權力在陽光下運行。

四是各級黨委對職責范圍內的廉政工作負有全面領導責任，要完善領導機制和工作機制，發揮好紀檢、監察、司法、審計等部門的職能作用，共同推進廉政建設工作。

二是確實認清存在問題和薄弱環節。

我們應當清醒地看到，我們的廉政工作仍然存在一些突出問題：一些干部服務意識不濃、紀律觀念淡薄、作風漂浮懶散，工作效率不高，不作為、慢作為、亂作為的現象時有發生，弄虛作假、鋪張浪費、吃拿卡要等現象仍然存在，一些損害群眾切身利益的突出問題沒有從根本上得到解決。我們要嚴格對照上級要求和決策部署，查找薄弱環節，看清自身差距，有針對性地改進工作。

三是作風建設要在狠抓工作落實上見實效。

作風建設的最終目的是為了推動工作，促進發展。作風建設是否有成效要以工作實績為檢驗衡量的標尺，看項目爭取了多少，看招商引資了多少，看產業發展如何，看重點工作推進如何。要將作風建設與促進各項工作緊密結合起來，把思想和精力放在工作上，深入基層和群眾，埋頭苦干，在求實、務實、落實上下功夫，主動努力地推動工作，一個一個地解決問題，不上交矛盾，尤其是年初確定的x個重點項目和十大招商項目一定要抓緊、抓實、抓好。

四是四個方面的具體工作。

一要加強建筑工程領域的科學化、規范化、精細化管理，堅決杜絕招標工作的隨意性。招標方案要科學嚴格;要強化對招標代理機構的資格認定;報名單位的資格審查工作應按照嚴格規范的程序進行，監察局、檢察院要全程監督;要加強工程概算,嚴格控制成本，保證政府資金的合理有效使用;要嚴格審查施工單位資質和信譽，嚴禁中標單位轉包、分包工程，確保工程質量和安全。

二要規范項目爭取工作，嚴防個別人借項目爭取謀求個人私利，項目的申報要綜合、要平衡，擴大覆蓋面。

三要按照縣紀委、監察局的統一安排，學習兄弟縣區經驗，加強非稅收入管理，所有部門的收費項目和標準應統一規范后全部向社會公示，要使用縣財政局統一的票據，實行專戶管理，沒有公示的項目一律不準征收，否則一律按亂收費、違規收費處理。四要加強對“三公”經費的嚴格管理，積極推行公務卡制度，厲行勤儉節約，降低行政成本。要嚴格執行財政預算，重大開支應集體研究決定，經費支出應嚴格按照相關簽字審批程序進行。

總之，我們應時刻高度重視廉政工作，加強制度建設，轉變工作作風，改進工作方式，提升工作效率和服務水平，營造風清氣正的良好環境，不斷開創各項工作的新局面。

優秀銀行年度工作會議心得體會范文（15篇）篇十一

x月x日，我們來到“冰城”哈爾濱，參加了分行基層會計主管培訓班，開始了為期1周緊張而快樂的學習生活，使我們在團隊建設、建設銀行會計風險防范、新企業會計準則、人力資源管理、財務報表分析、銀行價值最大化等方面受益匪淺。這次學習為我們所有學員提供了一次開拓視野、審視自身、提高能力的機會。特別是通過培訓師的啟發、兄弟行學員之間的交流，使我的思想觀念得到轉變和提高，現將我參加培訓的收獲和體會匯報如下：

何謂價值最大化，是指企業通過合理經營，采用最優的經營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系，在保證企業長期穩定發展的基礎上使企業總價值最大。通俗的講，是把企業視同一項資產組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化。“價值最大化”克服和避免了“規模最大化”、“質量最大化”目標的狹隘；“價值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現實財務狀況，也考慮了企業未來價值增長的發展潛力，它不僅計量了現實經營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統一。作為現代商業銀行，必須樹立價值最大化的經營理念，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓，并探討實現價值最大化的有效途徑。

建設銀行將“成為最具價值創造力的銀行”確定為發展的遠景。其實質就是要求建設銀行能持續保持優異的經營業績，在國際通行的財務指標上達到領先水平；在市場價值的增長上達到同業領先水平；樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優厚的價值回報。

本次培訓體會最深的是“拓展訓練”，拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1＋12！”。一個人不可能完美，但團隊可以；每個角色都是優點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發展的道路并不平坦，困難和挑戰無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。

在激烈的市場競爭環境下，商業銀行經營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優勢。通過四天的“商業銀行經營管理實戰演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業銀行的運作模式及先進的經營理念，找到了商業銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰略目標和實施策略的制定，到根據業務戰略在存貸款業務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰略步驟的具體實施；使我們真正體驗了如何在市場競爭的環境下規避和控制風險，如何優化業務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現銀行價值最大化和股東價值最大化。

“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。

1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經營理念。

模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環境中去權衡“規模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產的約束”以及“資金流動性”的關系；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現“價值最大化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值最大化”是銀行經營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統一；價值最大化不僅是衡量業績的指標，更是生存發展的基礎，進而將其貫穿于全行經營管理的始終；而“以經濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創造的兩個核心機制。

2、明確了銀行管理的目標。

銀行管理的目標是要確定如何實現股東價值最大化，成為持續高效的銀行。而持續高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受范圍”內開展業務；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業務方向，而要保持目標和方向的穩定性；不會經常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。

3、“戰略決定方向，細節影響成敗”的深刻教訓。

在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰略目標的最終實現。“蝴蝶效應”的深刻教訓，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產收益率上的差別可能只有0.5，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險控制能力，在于各個業務環節上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實質所在。

在領導素質與能力相關課程的學習中，我思考了很多也領悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：

（一）如何做領導。

做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情。“以人為本”是做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：“人的`思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個成功或卓越的領導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協同戰斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰、群策群力、共同解決工作問題，創造經營奇跡的神奇力量，從而能夠為企業或組織的長期高速健康發展提供源源不斷的內在驅動力。

（二）如何做下屬。

做下屬的真諦只有兩個字“協調”。對上級重在心理上的協調，而“心理協調”的關鍵是“理解”，一是要學會“換位思考”，正確理解領導意圖；二是要有“全局觀念”，讓領導“安心、放心、貼心”；三是要在正確理解領導意圖的基礎上“創造性的執行”，進而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”。對下級重在利益上的協調，“利益協調”的關鍵是“激勵”，通過薪酬激勵、發展激勵、文化激勵和感情激勵體現差別化的“利益協調”，同時兼顧公平、公正。

（三）如何做自己。

1、轉變觀念。

有句諺語說到：“如果你想種植幾天，就種花；如果你想種植幾年，就種樹；如果你想流傳百世，就種植觀念！”。我們每個人都想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉變觀念就是要“超越自我”，打破“舒適區”。“冷水煮青蛙”的故事告訴我們，熟悉的生活方式，是最危險的。現實生活中，多數人都能做到在明顯有危險的地方止步，但是能清楚地認識潛在的危機，并及時跨越生命的高度，就難能可貴了。轉變的方法只有一個：“學習”。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發展。未來的競爭是學習力的競爭，“無知”即“無能”。

2、調整心態。

“心態”影響“思考”，“思考”影響“行動”，“行動”決定“習慣”，“習慣”決定“個性”，“個性”決定“命運”；可見保持良好心態的重要性。要有“感恩的心態”，對每一件美好的事物都要心存感激；要有“歸零的心態”，只有心態歸零你才能快速成長，才能學到新的技巧與方法；要有“學習的心態”，學習是儲備知識的唯一途徑；要有“積極的心態”，事物永遠是陰陽同存，積極的心態看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態，只看到不好的一面，積極向上的心態是成功者最基本的要素。

3、積累自己。

楊家宏老師給我們講了這樣一個道理。人為什么會痛苦，是因為失去了選擇的自由。人如果缺少積累，那么占有的資源就少；占有的資源少就意味者缺乏能力；沒有能力的人是不會有選擇的自由的。

哈爾濱培訓收獲很多，但更重要的是意識到了自身的差距和不足。總結是培訓的終點，同時也是學習的起點。學海無涯，貴在“持之以恒”，貴在“學以致用”。

優秀銀行年度工作會議心得體會范文（15篇）篇十二

銀行召開年度工作會議，領導會在會議上說些什么呢?下面是本站小編給大家整理的銀行年度工作會議。

講話稿。

僅供參考。

同志們：

上午好!

在這辭舊迎新之際，我代表支行黨委、行政向全體與會人員和辛勤工作在各個崗位上的全行干部員工致以由衷的敬意，感謝你們在*年工作中為農行的改革與發展事業做出的突出貢獻!并通過你們向全行員工致以新春的問候!

農行送走了取得改革與發展顯著成績的*年，又迎來了充滿希望、機遇與挑戰并存的*年。今天，我們在這里召開*。

大會，簡要總結*年工作中的成功經驗和存在的不足，明確*年全行總體工作思路。

20xx年工作回顧。

*年以來，我行認真貫徹落實省市農行*年工作會議精神，緊緊圍繞年初提出的“爭創全省綜合評價考核a類行”和“內部控制綜合評價一類行”目標，以開展整肅行風行紀活動為保障，全面加強“基礎管理、貸后管理、科技創新和人才培養”四大工程建設，牢固樹立科學發展觀，加快有效發展，進一步完善考核激勵機制，強化基礎管理，防范經營風險，促進了業務經營穩健發展。截止*年12月31日，全行主要經營指標保持了持續穩定增長。各項存款比年初凈增26323萬元，完成全年任務的82%，余額達188053萬元(含同業)，按市分行的考核口徑，加上代理保險費收入5001.3萬元和銷售基金1052.5萬元(基金按1：1.5折合為儲蓄1578.7萬元)，共計凈增32903萬元，完成全年任務的102.3%，余額達到194633萬元;各項貸款余額26537萬元，比年初凈增15153萬元，同比多增13529萬元;清收不良貸款本息2811萬元，完成全年任務的385.1%，盤活2371萬元，完成全年任務的198%，全行不良資產占比由年初的69%下降到44%，下降了25個百分點(五級分類);中間業務收入實現401.4萬元，完成全年任務的167.3%，同比多增287.6萬元，其中代理保險費收入達到5001.3萬元，完成全年任務的101.4%，實現代理保險手續費收入126.1萬元，同比多增66.4萬元;實現帳面利潤4171.2萬元，完成全年任務的261%，同比增盈1358.2萬元。同時，實現了全年安全無事故。在*年綜合考核中列分行第一名，并在分行內率先成為全省內部控制綜合評價一類行。

在*年的經營管理工作中，我行“樹立了一個觀念，增強了一種意識，抓住了四個重點”。即牢固樹立了發展觀念，增強了服務意識，抓住了“負債業務有效增長、優良信貸資產快速擴張、中間業務重大突破和不良資產占比大幅降低”四個重點。并且發展的觀念得到了充分體現，全行上下基本認識到了“發展”對農行的重要性和緊迫性，深刻體會到了發展“快”與“慢”對全行業務經營的重大影響。全行干部員工思想觀念、工作作風得到了根本性的轉變。下面我將*年的主要工作作一簡要回顧：

一、強化宣傳抓服務，優化環境樹形象。

為了進一步抓好宣傳服務工作，支行認真總結經驗，添措施，早在*年11月份就著手研究制定《*年“迎新春”宣傳服務總體規劃》，并通過開展大規模的春、夏季業務宣傳服務活動，加大網點設施改造，強化了宣傳服務，優化了經營環境，提升了網點形象。一是支行新一屆黨委、行政領導班子進一步加強了與地方黨政部門的聯系和溝通，全行業務經營工作得到了各級黨政的大力支持。二是利用元旦、春節等節假日，抓住*市舉辦“首屆羊肉美食節”、“全省儲蓄存款率先突破仟億元”、“農行儲蓄存款超3萬億元”、“3.14儲蓄宣傳日”等時機和秋季開學之機，開展了內容豐富、形式多樣的業務宣傳。主要通過在全市主要集鎮、商業區統一懸掛大幅宣傳標語，在城鎮、車站、商貿中心設置宣傳咨詢點，印發金穗借記卡、務工匯兌、教育儲蓄及代理保險等業務宣傳資料，制作電視專題片，刊發各類文字圖片等進行宣傳報道，擴大了農行的知名度和影響力。特別是在夏季業務宣傳中，支行組織宣傳車配合各營業網點在全市鄉鎮、村社進行了為期42天的巡回宣傳，支行有關部門與營業網點組織員工不畏夏日酷暑走村串鄉，將業務宣傳延伸到了全市各邊遠鄉鎮，有效拓寬了業務的幅射范圍，助推了業務向縱深發展。三是狠抓網點亮化、美化工程建設。支行擠出部份經費對6個網點高柜臺進行了墊高改造;對全行19個營業網點對外宣傳標識進行了統一規范;針對新民街分理處和鎮金營業所營業門市狹窄、客戶擁擠，特別是鎮金營業所營業外環境差等現狀，實施了2個網點的改造遷址，優化了營業環境，提升了網點形象。四是開展優質服務年活動。*年在全行開展了優質服務年活動，并在全行開通了95599熱線電話，加大了對全行規范化服務的監督檢查，全行服務質量顯著提高。五是加大科技投入，提高服務效率。對*5個營業機構實施綜合柜員制，提高了網點服務效率。*年，我行注重強化業務宣傳，優化環境，創新服務，樹立了良好社會形象，為業務經營快速發展奠定了堅實基礎。

二、樹立發展觀念，加快有效發展。

*年，我行牢固樹立科學的發展觀和正確的業績觀，堅持“發展”觀念不動搖，進一步增強營銷意識和服務意識，加快有效發展，業務經營實現了快速穩健發展。

(一)強化管理和營銷，信貸資產有效擴張。

*年，我行針對信貸業務發展及全市經營環境狀況，及時提出了全年貸款營銷目標：挖掘優良客戶搶市場，促進信貸資產快速擴張，力爭全年貸款凈增8000萬元，貸款余額達到2億元。在貸款營銷與管理中，先后采取了系列切實有效的措施。一是上下聯動，系統營銷，加快信貸資產有效擴張。我行堅持實施積極審慎的信貸策略，強化營銷意識和服務意識，充分發揮多層次、全方位系統營銷的整體功能，緊緊抓住擁有全市80%以上優良客戶企業資源的優勢，全力搶占城區和開發集鎮個貸市場，繼續維護和扶持老客戶，著力挖掘優良客戶。在上級行的支持下，抓住*集團入駐**集團及擴產這一大好時機，上下聯動，前后臺配合，主動出擊，超常規運作，及時搶占市場份額，向*集團投放貸款12350萬元，凈增貸款11950萬元，為加快企業80套生產線的產品快速投放市場起到“催化”作用，并為*集團入駐后優先選擇農行提供了理想平臺;積極扶持四川教學設備公司跨入汽車生產領域，生產加工與汽車配套產品;還累計發放貸款2800萬元支持等一批老企業進行技術改造，擴大產品產量，提高科技含量，增強競爭力。另外，充分利用農行優勢，搶占先機，突出支持重點行業、企業。我行較好地抓住*市政府召開企業現場會的契機，積極營銷貸款，重點營銷被農行列入重點營銷范圍的四川醫療器械有限公司。同時，積極創新管理與服務，向優良客戶企業派駐專職客戶經理提供個性化差別服務，促進了信貸資產的快速、有效擴張。至年末，全行累計發放各類貸款28278萬元，余額比年初凈增15154萬元。其中投放法人客戶貸款24114萬元，余額比年初凈增16867萬元;投放個人貸款4164萬元，余額比年初下降1715萬元。據統計，*年全年的貸款投放量為我行近6年貸款投放量之總和，也是農行與農發行分家以來投放貸款最多的一年，我行貸款投放量占分行全年投放總量的28.7%。二是開辦信貸新品種，突出拓展低風險業務。我行積極向上級行爭取政策，向四川農化有限公司發放扶貧貸款500萬元;為支持丘區經濟發展，受*市“工程”信用擔保公司的委托先后向四川食品有限公司、四川*有限公司分別發放委托貸款200萬元、100萬元;積極拓展票據業務，為飼料藥業有限公司、四川*有限公司、*集團等企業辦理了全額保證的承兌匯票900萬元;貼現750萬元。為*集團試辦票據業務分零650萬元;加大了存單、保單及有價憑證的質押貸款投放力度，全年辦理質押貸款979萬元。三是強化貸后管理，防范和控制信貸風險。*年我行緊緊圍繞“強化基礎管理，防范信貸風險，優化資產結構，加快有效資產快速擴張”這條主線，堅持“明確職責，檢查到位，及時預警、快速處理”的原則，充分發揮cms系統的在線風險監測功能，全面實施了貸款企業風險預警機制，設立了信貸風險監督管理崗，實行客戶經理定期包戶走訪，定期信貸會審，建立貸款企業信息共享等措施，貸后管理工作得到有效加強。特別是隨著我行個貸業務的快速發展，個貸風險已經顯現，針對全行個人不良貸款呈上升趨勢，消費貸款與生產經營貸款相互轉換等突出問題，狠抓了個貸業務操作的規范管理。同時，為認真總結貸后管理工作的經驗和教訓，支行于12月中旬首次召開了貸后管理討論會，對全行貸后管理工作中存在的問題展開了認真討論、研究，進一步提高了對貸后管理工作重要性的認識，完善了貸后管理工作措施。此外，我行進一步加強了對各類企業貸款質量及客戶經理管戶質量的考核，防范和化解了信貸風險，優化了信貸資產質量。

(二)清收盤活兩不誤，資產優化效果顯。

根據總分行*年工作會議要求，我行緊緊扭住“清收盤活不良貸款，改善資產質量”這個難點，采取了“訴訟清收、逐戶清收”和轉債式盤活等清收盤活措施。一是在進一步完善不良貸款分賬經營機制的基礎上，建立了不良資產清收聯動機制，把清收盤活不良資產與機關專業部門和各營業網點掛鉤，實行責任清收。二是創新激勵機制，加大考核力度。支行出臺了不良貸款清收盤活掛鉤考核辦法，按責任、任務、措施、考核到人的原則，分解落實清收任務，實行量化掛鉤考核。實施了對領導和專業部門的掛點人員、掛點責任人清收措施，按季考核，兌現獎懲。三是突出重點，猛攻難點。對全行不良貸款逐一澄清底細，在五級分類的基礎上，進一步將全行不良貸款細分為已破產終結、已關停無資產、資產已處置完畢和有清收盤活潛力四種類型，并根據欠貸企業情況逐一研究制訂了具體的清收方案，采取了跟蹤清收、專人清收、處置清收，對清收盤活難度大的企業采取依法起訴、訴訟保全等措施，取得了良好成效。至年末，全行清收不良貸款本息2811萬元。同時配合法院處理完結養馬供銷社執行未結案件;對三星供銷社欠款創造性地運用市場手段處置抵債資產收回本金7.5萬元。四是制定盤活方案，活化不良資產。根據總行規定，針對不同企業制定了適當的盤活方案。對*市水利發電有限公司1450萬元可疑貸款成功實施了減息盤活;對*市**供銷社有限公司貸款實施承債盤活386萬元，收回貸款本息201萬元;對標準件廠550萬元可疑貸款成功實施了轉債盤活。至12月末，全行不良資產占比由年初的69%下降到44%，下降了25個百分點，資產質量得以顯著優化。另外，對可用抵債資產進行出租，實現收入12.17萬元。

(三)多策并舉抓存款，拓寬渠道成效顯。

1、把握時機，創新機制，儲蓄存款穩定增長。

我行緊緊抓住“元旦、春節”等組織資金的“黃金”時節，以“迎新春優質服務競賽”活動為載體，突出抓好資金組織工作。一是抓住“元旦、春節”期間大量外出務工、經商人員返鄉的大好時機，加大宣傳攻勢，改善服務方式，全力組織存款，取得了明顯成效。一季度末，全行儲蓄存款比年初凈增8198萬元。二是深入開展市場調研，挖掘市場潛力。年初，全行開展了大規模資金組織調研工作,為充分了解籌資市場狀況，找準市場定位，挖掘市場潛力做了必要準備。同時，在開展夏季宣傳活動的基礎上，為鞏固和延伸宣傳效果，在全市開展了問卷調查和客戶回訪，向各類客戶發放問卷調查表5000余份，并對調查結果進行統計分析，進一步掌握了全轄的客戶資源情況和客戶需求情況。三是明確目標，掛鉤考核。年初支行分別向各網點下達了全年及階段性目標任務，并制定了籌資業務三年發展規劃，完善并強化了“工效工量”掛鉤措施。四是開辦新儲種，營銷大客戶。支行根據調查摸底情況，研究制定了優良存款客戶營銷措施，并由個人客戶部、法人客戶部進行一對一的營銷公關，全年營銷存款大戶5戶。還在優先抓好教育儲蓄的同時，開辦了通知存款等儲蓄新業務，至12月末通知存款余額達到306萬元。在抓儲蓄存款上，我行采取“深入調研，挖掘市場;明確目標，強化考核;搶占先機，創新品種”等措施，取得了良好成效。至12月末，全行儲蓄存款余額達159172萬元，比年初凈增18245萬元，完成全年任務的68%。儲蓄存款余額在全市同業中的市場份額占30.69%，凈增額占29.31%。(全行儲蓄存款凈增上1000萬元有6個網點，儲蓄凈增達1500萬元以上的營業網點5個，其中、營業所凈增達到20xx萬元以上，營業所各項存款余額突破了億元大關。)。

2、強化服務，致力公關，扭轉對公、同業存款下滑局面。

由于中行和建行實施股份制改造，千方百計做大存款規模，對我行資金組織工作形成了空前壓力，并造成了我行同業存款和對公存款出現大幅下滑的局面。為此，支行及時研究對策，采取了系列有效措施，阻止了對公存款和同業存款持續下滑。一是增調3名人員專攻同業存款和對公存款。二是由行領導帶頭、專業部門具體負責，對農村信用社和各企事業單位開展全方位、多層次的系統公關，并向市交警大隊特別申請城區臨時停車牌等，為存款客戶提供個性化服務，吸引客戶。三是學習兄弟行的成功經驗，積極組織約期存款。由于措施落實，公關到位，扭轉了對公、同業存款持續下滑局面。至12月底全行同業存款和對公存款余額分別達11403萬元、17523萬元，分別比年初凈增6283萬元和1796萬元。

3、拓寬領域抓發展，中間業務收入創新高。

*年，我行堅持把拓展中間業務，增加中間業務收入作為實現經營效益新的增長點，并分階段實施了營銷激勵措施。一是分解任務，掛鉤考核。年初，我行將銀行卡、代理保險等目標任務分解到營業網點，落實到每位員工，并與效益工資掛鉤，按季考核，逗硬獎懲。二是開展競賽促營銷。先后推出了“‘青年杯’銀行卡業務知識及營銷競賽”、“銀行卡宣傳營銷競賽”及太平洋“紅利來”保險推動方案、泰康人壽“千里馬”保險促銷、中保人壽“金猴鬧春”銀保業務勞動競賽等系列活動。在營銷競賽活動中，支行機關中層以上干部帶頭購買保險，掀起了促銷代理保險業務的高潮，當天全行實現代理保險費收入37萬元。第四季度采取干部員工繳納保證金等激勵約束措施，提前、超額完成全年目標任務。營業所在借記卡發行中，成功營銷了“*市第二人民醫院”，一次性發放借記卡240張。*年，通過實施一系列營銷激勵措施，促進了中間業務的快速發展，特別是銀行卡發行取得了顯著成效。至12月末，全行新增發卡43480張，卡余額131182張，卡存款凈增2788萬元，卡存款余額達21020萬元;新發卡、卡余額、卡存款凈增額、卡存款余額分別占分行的31%、27.3%、26.7%、29.3%。我行銀行卡業務的快速增長，有效增加了銀行卡市場份額，積聚了大量低成本資金，為穩定老客戶、吸引新儲戶，提升客戶忠誠度，實現籌資業務持續增長創造了必要條件。三是強化系統公關，拓展中間業務領域。從省市分行到縣級支行三級聯動，同四川移動通信公司成功簽訂了合作協議，全面代理發展移動用戶和代理銷售移動充值卡業務。另外，我行先后新拓展了“*市電力有限公司、四川空分集團、四川*企業集團”等優良企業代收代付業務。全年代發工資6131萬元，代收各類行政事業性收費4411萬元，代收通訊費107萬元。其中，沉淀低成本資金月均達582萬元。*年全行在中間業務特別是代理保險和銀行卡業務拓展方面，充分發揮了系統營銷功能，中間業務收入取得重大突破。至12月末，全行實現中間業務收入401.4萬元。其中銀行卡業務收入達到238萬元，同比多增216萬元;代理保險費收入達到5001.3萬元，實現保險手續費收入126.1萬元，同比多增66.4萬元。

4、增強理財觀念，狠抓基金營銷。

為實現經營多元化，增強為客戶理財觀念。在代售基金中，全行從強化宣傳和培訓入手，建立考核激勵機制，落實銷售措施。一是抓宣傳，攻大戶。全行上下統一宣傳，營造基金銷售的隆重氣氛。同時，充分利用各種關系資源做好存款大戶的宣傳公關，僅長信基金代銷的第一天支行營業部就銷售長信利息基金35.4萬元，列全國該支基金日銷售明星排行榜第十名，四川省第一名。二是組織營業機構主任、坐班主任、代理網點員工參加省市分行組織的“長盛動態精選基金”、“景順長城內需增長基金”等基金銷售培訓，年初支行行級領導帶頭參加市分行組織的“基金從業資格”考試，全行共有106人(占全行員工的38.13%)參加了考試，全部取得了從業資格，為基金銷售創造了必備條件。三是分解任務，落實獎懲。根據基金銷售要求，支行及時將各項基金任務分解到各網點，并對每只基金銷售實行與季度效益工資定額掛鉤。全年累計銷售基金1052.5萬元，完成市分行下達總任務數的140.1%。

三、整肅行風行紀，爭創文明行業，樹立農行形象。

為端正行風，嚴明紀律，加強干部隊伍建設，創建文明行業，樹立農行新形象，我行先后開展了行風行紀整肅和文明行業創建活動。一是根據總分行整肅行風行紀活動的要求，針對全行干部職工思想作風、經營作風和工作作風中存在的問題，集中開展了行風行紀整肅教育活動。在整肅活動中，支行成立了以黨委書記、行長為組長的整肅行風行紀活動領導小組，加強對整肅活動的領導。活動初期，支行黨委結合實際對全行干部員工提出了“五項要求”和“五個不準”，切實規范了全行干部員工的言行;活動中，按照“八個查一查”、“七個看一看”、“四個找一找”的要求，突出抓好干部員工的教育學習和自我剖析，人人寫出了學習。

心得體會。

和自我剖析材料。支行黨委于6月初專門召開全行中層干部會議，組織全體中層干部集中查擺問題。二是開展文明行業、文明單位和文明窗口的創建活動，經省市文明委復查驗收，我行繼續保持了省級文明單位的稱號，所有基層營業所部處均創建為市級(含市級最佳)文明單位。通過整肅行風行紀和文明行業創建活動的深入開展，進一步樹立了按章辦事的良好風氣和求真務實精神，初步建立了以制度約束為主的企業文化，提升了農行社會形象。

四、創建學習型組織，創新經營管理機制。

(一)創建學習型支行，加強人才培養工程建設。

我行在抓業務發展的同時，注重提高員工綜合素質，并通過送知識、送觀念下鄉，以支行領導班子、機關、各營業機構及員工家庭為單位建立學習團隊，以支助貧困中小學生助推社會學習互動等形式，積極創建學習型支行，為培養和造就農行高素質人才提供了平臺。一是強化培訓，促進交流，提升團隊戰斗力。支行注重對各類人才實施“多崗位、多層次”的綜合培養，并從強化員工現代科學文化理論知識和業務技能培訓入手，先后組織員工500多人(次)參加“代理保險、基金銷售、普通話、電子銀行”等知識、技能培訓。組織員工收看現代經營管理講座錄像，致力于造就一批具有現代經營理念的新型銀行家。同時，支行行級領導先后多次深入全行19個營業網點通過召開員工大會、座談會等方式促進了領導與領導、領導與員工之間的溝通和交流，達到了增進了解、統一認識、轉變觀念、激發潛力、形成合力、促進發展的目的。二是拓寬渠道培養人才。為了進一步加強人才培養工程建設，支行出臺了多種激勵政策，鼓勵員工參加各種形式的繼續教育學習和專業技術資格考試。到12月底，先后有47人參加了大專以上學歷層次的學習，占全行人數的18%，已有50人取得了大專以上學歷文憑。通過深入扎實地開展學習型支行創建活動，員工綜合素質有較大提高，團隊精神明顯增強。

(二)深化內部改革，提升經營層次。

為實現“跨入全省a類行”經營目標，我行積極深化內部改革，提升管理層次。一是整合資源，創新管理。根據機構撤并計劃，提前做好宣傳解釋工作，順利實施了儲蓄所的撤并;調整充實業務前臺人員，增強業務營銷能力。為了方便個人客戶，將個貸中心與個人客戶部分設，并將個貸中心遷入城區**街分理處營業大廳;對城區3個儲蓄所實行單列管理，并通過競標方式公開招聘負責人，促進了業務發展。到12月底，*3個儲蓄所儲蓄存款余額分別達到2895萬元、2349萬元、2821萬元，比年初凈增1132萬元、499萬元、704萬元。二是強化機關部室的服務與管理職能。很好地發揮了機關部室對營業網點的檢查、指導和管理職能，強化了內部管理，增強了機關為基層服務的意識。三是實施科技創新戰略工程，拓展業務領域。我行充分利用先進的電子化網絡等科技手段，創新金融產品，開通了電子銀行：電話銀行、手機銀行等，增強了農行金融產品的科技含量，為廣大客戶提供了方便、快捷的金融產品，提高了客戶的忠誠度，又有效拓展了農行的業務領域。四是健全激勵機制，完善考核辦法。支行制定和完善了“效益工資考核分配辦法、業務經營綜合評價考核辦法、經營機構負責人目標管理考核辦法”，加大了效益工資與業務發展掛鉤考核的力度，對營業網點實施了較為科學的考核評價，在財務費用配置上實行與業務經營掛鉤，為業務穩健發展提供了保證。

五、加強黨建思想工作，為業務經營保駕護航。

為了確保黨在業務工作中的領導和保障作用，充分發揮黨員干部的先鋒模范作用，我行通過多種途徑抓好黨建思想政治工作。一是豐富學習的內容和思想教育形式，提高員工政治思想水平。深入學習黨的xx大和xx屆三中、四中全會以及上級行的文件精神，自覺踐行“三個代表”重要思想。對全行員工進行一對一的思想剖析，開展面對面的思想教育，提高了干部員工的思想認識。二是廣泛征求員工意見，召開黨委民主生活會，查找問題，總結經驗教訓，提升管理水平。三是抓黨建基礎工作。年初，支行黨委明確了全行黨建工作的目標任務，并將各支部黨務工作納入業務工作同檢查、同考核。加強黨的后備隊伍建設，發展了2名新黨員。“七一”前夕，參加市分行舉行的“慶‘七一’、頌偉人”演講比賽和歌詠比賽，分別獲得二等獎和三等獎。全行“黨內互助工程”活動開展得有聲有色，支行“黨內互助工程”活動獲得了省市分行的表彰和獎勵。四是狠抓黨風廉政建設，強化干部監督管理。年初，支行與全行48名中層以上干部簽訂了《廉潔自律保證書》，認真落實干部廉政責任制。支行黨委通過召開黨委中心學習組會、紀檢監察工作會、整肅行風行紀檢查剖析會等加強黨風廉政教育，警醒全體黨員干部，做到警鐘長鳴。為切實加強行內外監督，支行在系統內外聘請了35名專(兼)職紀檢監察、行風監督員，加強了對黨員干部的監督管理，有效杜絕了違規違紀行為的發生，樹立了黨員干部的良好形象，為業務發展提供了強有力保障。

六、強化內控防范，確保安全無事故。

為實現“內部控制綜合評價一類行”目標，支行緊緊圍繞業務經營和制度建設工作目標，切實加強部門自律監管和內控綜合檢查，提升了內控管理層次。一是深入開展“學制度、查隱患、保百日安全競賽活動”，重點抓好。

規章制度。

學習和安全意識教育，提高廣大員工執行規章制度和規范業務操作的自覺性，增強了安全防范意識，從源頭上防范了案件事故的發生。二是落實安全防范責任制。堅持“誰主管、誰負責，誰上崗、誰負責”的原則。支行與各單位、每位員工逐一簽訂《安全防范責任書》，做到了安全責任層層分解、人人落實，并與年終考核掛鉤獎懲。三是加強內控監管和安全檢查。堅持按月進行現場安全檢查和不定時的電話檢查，實行“周一查人，周五查庫”制度。對財會工作實行坐班主任現場監管，通過營業網點會計檔案資料、實時監控錄像資料等實施非現場監管，實施財會監管員分片包干監管責任制，強化了監管責任。支行每季抽調機關各專業人員組成檢查組對全行個人信貸業務、ic卡管理、內控制度執行等進行了查漏洞、查隱患的自律監管檢查，并由紀檢監察部門開展再監督檢查，發現問題及時整改、完善，杜絕了差錯、事故發生。四是抓好基礎防范設施和技術防范設施建設。今年對*5個營業網點安裝了數字電視監控調設備;對營業所安全隱患進行了及時整改。*年我行安全保衛及內部控制措施得力、管理到位，全年未發生任何案件、事故，實現了全省“內部控制綜合評價一類行”目標。

七、存在的不足。

(一)部分員工學習主動性不夠，思想觀念、創新意識還跟不上發展的需要，主要表現為思維定式化傾向比較嚴重，導致工作作風不夠深入，開拓創新能力不強。

(二)負債結構不合理，存款業務人均增量占比少，市場份額有效增長不足。

(三)營業網點對現有資源有效利用差。比如各網點設立的大戶室幾乎沒有發揮其應有的作用，農業銀行差別化、個性化服務未能充分體現。電子機具老化嚴重，影響服務效率的提高。

(四)隨著信貸業務的快速發展，信貸管理跟不上業務發展步伐，特別是貸后管理工作中還存在著一些突出問題，一定程度上形成了貸款的事實風險和潛在風險。

(五)各營業網點對員工的思想教育工作方法單一，針對性不強，效果不佳，未能從根本上激發員工潛力。

20xx年工作思路。

*年，我行將面臨更加激烈的競爭形勢：農村信用社完善內部管理，加快發展，與農行搶奪農村市場;基金發行、股市分流、保險分流等給資金組織工作帶來空前壓力;農行改制三年規劃有可能進入實質性階段，會給員工思想帶來較大影響;我行處于欠發達地區客戶資源不豐富，影響發展速度;我行為存差大行，國家利率調整，導致*年全行經營收入減少，等。因此，我們只有充分發揮自身優勢，規避不利因素，牢固樹立發展觀念和辦商業銀行的經營思想，以效益增長為目標，以資金組織為重點，著力消化不良貸款，加快信貸資產有效擴張，調整信貸結構，拓展中間業務，強化內部管理，鞏固內部控制綜合評價一類行的成果，向全省綜合考核a類行目標奮斗。

*年主要抓好以下各項工作：

1、加大宣傳造聲勢，開展競賽優服務。一要在開展“迎新春”優質服務競賽活動的基礎上，開展各種專項勞動服務競賽活動，如：銀行卡發行、代理保險營銷等勞動競賽，在機關各部室、各營業網點展開評比，并實行流動紅旗和黃旗制度，對連續2個月得黃旗的單位，給予處罰。通過開展勞動競賽，全面提升機關為基層服務，一線為客戶服務的質量和水平，增強市場競爭力。同時，對員工開展評先爭，對先進予以表彰和獎勵，對后進予以鞭策和處罰，達到催人奮進、優化服務的目的。二要強化宣傳樹形象。*年要更深入、有效地開展業務宣傳和農行形象宣傳。注重宣傳的針對性和實效性，并根據業務發展的實際需要分階段實施，要將開展常年宣傳與專題宣傳有機地結合起來。年初要重點抓住元旦、春節等時機，通過廣播電視、制作電視專題片、組織宣傳車等，在城鄉和商貿集聚地開展巡回宣傳，提高廣大客戶對農業銀行的認知度，提升農業銀行的公眾形象。春節期間，客戶經理和主任要對優良客戶進行上門走訪，贈送具有農行特色的年畫、春聯等宣傳品，既滿足客戶的節日需要，又宣傳農行業務。各網點要在春節前召開“重點客戶聯誼座談會”、“迎新春聯歡會”等，增進客戶與農行的聯系與溝通，培養客戶的忠誠度。

2、狠抓資金組織，調整負債結構。我行要繼續抓好負債業務的有效增長，力爭*年末人均存款達到800萬元，其中儲蓄存款人均達到700萬元，確保各項存款總額達到209600萬元(儲蓄達到183400)，并力求在增加資金總量的前提下，降低資金成本，優化負債結構，增強競爭實力。要以“迎新春優質服務競賽”活動為載體，深入鄉鎮村社、一家一戶開展儲蓄調研，千方百計抓好資金組織工作。一要突出對優質客戶的精細化、差異化和個性化服務，以客戶關系管理和理財等較為先進的手段和平臺吸引高端客戶，以此逐步調整和優化儲蓄客戶結構，實現存款經營理念和增長方式的轉變。二要以國家調高存款利率為契機，利用春節前后大量外出務工人員返鄉的大好時機，把組織務工存款作為資金組織的重要來源和存款新的增長點，力爭*年一季度儲蓄存款凈增超億元;三要建立以行長為高級客戶經理的公關隊伍，加大系統公關力度，抓好集團營銷。首先要抓好貸款客戶企業資金的歸口管理，要動員貸款客戶企業員工，使之成為農行的忠誠客戶。尤其要抓住歲末年初、元旦春節等黃金時機，行級干部要親自公關，職能部門具體公關，專職人員上門公關，狠抓對公存款和同業存款，力爭一季度對公存款凈增550萬元，同業存款凈增250萬元;四要突出重點產品營銷，拓寬增存渠道。要通過戶外營銷和網絡營銷，將教育儲蓄、通知存款和電子銀行系列產品作為營銷重點，擴大市場份額，增強農行產品的競爭力，拓寬籌資渠道。五要繼續抓好形象工程建設，對石盤營業所、政府街分理處進行裝修改造，美化營業環境，提升對外整體形象，最大限度吸引客戶;六是科技興存，改善服務手段，提高服務質量，加大電子化建設的投入，增強農行的發展后勁。

3、強化信貸管理，加快信貸資產有效擴張。*年是落實貸后管理三年規劃的最后一年，是落實貸款“三查制度”的關鍵年。全行信貸工作要抓好以下幾點：一要嚴格執行各項信貸管理制度，進一步規范信貸管理行為，提高信貸管理水平。要按照信貸基礎管理工作“三化”標準，嚴格貸前調查，落實貸款抵質物，完善各種手續、資料，做到貸款合法合規;要加強貸后跟蹤檢查，建立客戶信息報告制度，強化信貸自律監管，控制貸款事實風險和潛在風險，堅決遏制不良貸款反彈。支行將成立貸后管理領導小組，加強對重點客戶的監管;實行貸款交叉檢查，加大貸后管理再監督力度。二要加大信貸資產有效投入，力爭*年末有效信貸資產余額達到4個億。首先，法人客戶部和信貸部要抓緊時間做好“四川電力有限公司、四川*有限公司、四川**集團”等企業的評級授信工作。其次，業務前臺部門要優先選擇有發展潛力的支柱產業、優勢企業和高新技術產業進行前期調查，搶先進入優良客戶企業，加大貸款投放力度，增加優良資產總額和市場份額。第三，要切實轉變觀念，改善服務態度，加大個人生產經營貸款、消費信貸和存單、保單質押貸款的營銷力度。根據市場和客戶的需求，圍繞個人“三大類”貸款開展市場營銷，積極開辦個人住房、旅游消費、汽車消費、門面抵押貸款等，特別要抓住我國降低汽車關稅，汽車消費需求快速膨脹這一大好時機，加大汽車消費貸款營銷力度，奪取更大的市場份額。四要豐富信貸品種，大力開辦低風險業務。繼續發放扶貧貸款，并通過發放扶貧貸款方式，助推基金銷售。積極開辦票據業務，如票據承兌、貼現及票據回購業務等，進一步增強市場競爭力。

4、抓準中間業務突破口，確保中間業務收入快速增長。*年，要抓住我國保險業、電信業擴大開放、加快發展等時機，以及農總行對新開信用卡客戶實行免收兩年年費等優惠政策，充分發揮我行機構、網絡和人員優勢，大力拓展代理保險、銀行卡、代收代付等中間業務，力爭*年實現中間業務收入500萬元，新增借記卡5萬張，實現代理保險費收入7500萬元。一要在全行開展銀行卡營銷競賽活動，按城區和鄉鎮網點分類下達借記卡營銷計劃，并與效益工資掛鉤獎勵(完成任務60%以下的0.35元/張，60—80%的0.5/張，80%—100%的0.7/張，超計劃0.8元/張)。全行要始終堅持把銀行卡發行作為我行組織資金、擴大存款市場份額的重要載體和增加中間業務收入的重要手段。二要加大代理保險業務促銷。*年省市分行將進一步加大代理保險與效益工資專項掛鉤力度。為此，我行要繼續開展代理保險各種競賽活動，實施專項考核激勵措施。三要全面開展電子銀行、網上銀行產品營銷，擴大農行新業務的市場份額。四要加強與移動通訊公司的合作，代理好各項合作業務，繼續保持我行中間業務收入快速增長的強勁勢頭。

5、著力清收盤活不良貸款，改善資產質量。我行現有不良貸款清盤活難度更大，要在提高資產質量上再上一個臺階，首先要在進一步調查分析的基礎上，盡早確定不良貸款清收盤對象，抓緊研究、制定清收盤活方案。其次要將現有不良資產進行細分，并根據不良資產實際狀況，逐一分解，明確目標，落實責任，實行掛鉤考核，動用一切有效手段清收盤活不良資產，力爭不良占比下降10%。

6、加強會計基礎工作規范化管理，爭創“三鐵”支行。*年要進一步加強各項規章制度的執行，按照會計基礎工作“三鐵”標準要求，抓好財會工作制度化、規范化操作與管理，爭創“三鐵”支行。一要加強內控監管，規范操作，杜絕差錯事故。首先，要通過按月財會監管檢查、專項檢查和按季綜合檢查，加大內部控制監管力度，切實落實財會工作事后監管和非現場監管，對內控管理方面存在的漏洞和問題進行拉網式排查，發現問題必須及時整改完善，將獎懲措施落到實處。機關各專業部門要完善自律監管各個環節的工作，加強業務自律監管，并做好自律監管資料的收集和保存。其次，要加大坐班主任現場監管力度。*年將實行按月例會制，通過以會代訓方式，加強對坐班主任的培訓，進一步提高其監管能力，強化現場監管。第三，要充分利用電子監控設備進行實時監控，有效堵塞業務操作各個環節的漏洞，杜絕違規違制現象發生。二要嚴格按照“三鐵”標準，對前2年的各類會計基礎檔案資料進行清理、整改、完善，隨時迎接上級行創“三鐵”檢查。要以創“三鐵”為契機，進一步加強會計基礎工作的規范化管理。三要積極開展財會調研工作，算好全行財務收支這本帳，努力增收節支，提高全行業務經營效益。四要優化資源配置，實施業務管理費向業務發展傾斜政策，徹底打破吃“大鍋飯”的陳舊觀念。*年業務發展費用，首先用于保證正常開門支出，其余費用配置全部與業務發展掛鉤。

7、圍繞全行經營目標，開展愛崗敬業思想教育活動。一是加強員工愛崗敬業和職業道德教育。以營業所裝修遷址為契機，結合農行的改革與發展現實，從*年1月1日起在全行開展“愛崗敬業”專項教育活動，組織全行員工廣泛開展對《員工守則》及《規范化服務標準》等內容的學習和討論，進一步提高全行員工的職業操守和優質服務水平，激發員工的工作主動性。通過專題教育，要讓每一位員工明確自己的。

崗位職責。

和目標任務，知道該做什么，不該做什么。杜絕員工說不利農行的話，做不利農行的事。倡導每位員工爭做農行代言人，努力構建和諧支行;倡導員工一切從農行的發展出發，求真務實，扎實工作，為農行多做貢獻。二是加強員工思想動態分析，有針對性地開展思想教育，轉變員工思想觀念，提高全行員工應對改革、適應發展的能力。三是加強企業文化建設，創建學習型支行。堅持以人為本的思想，深化學習型組織創建活動的內容，抓好規章制度和業務知識的培訓、學習，提高員工綜合素質，努力提升企業文化建設的內涵，創建學習型團隊。四是加強精神文明建設，爭創省級最佳文明單位。在抓精神文明建設中，要按照省級最佳文明單位的標準，切實抓好創建工作，確保我行精神文明建設達到省級最佳文明單位的各項要求。切實加強規范化管理，提高員工精神面貌，整治所容所貌，美化營業環境，樹立良好社會形象。

8、狠抓安全防范和干部監督管理，確保業務穩健發展。*年是支行實現20xx年無案件事故的最后一年，全行上下一定要增強安全防范和廉潔從政意識，時刻繃緊安全防范和拒腐防變這根弦。第一，要結合一季度省分行統一組織的“規范守押、嚴防盜搶、確保安全”的百日競賽活動，繼續堅持“查防結合，重在預防，標本兼治，綜合治理”的工作方針，堅持把安全和內控監管工作與業務工作同安排、同落實、同檢查、同考核。要從加固內部干部員工思想防線入手，繼續實施安全責任制，將安全責任進行層層分解、層層落實，增強全行員工安全責任意識，切實做到人人講安全，時時防事故。在全行開展安全競賽活動，對每次檢查第一名掛流動紅旗，最后一名掛流動黃旗。第二，狠抓黨風廉政建設，進一步加強對黨員干部的監督管理。繼續落實領導干部廉潔自律的若干規定，建立和完善廉政談話、誡勉約見談話、定期交流、紀委電話查崗等制度。對全行專(兼)職行風監督員進行培訓，提高執法監察和行風監督能力，從源頭上預防和治理腐敗工作，有效遏制案件發生。春節將至，在節日前后，是各種犯罪分子伺機作案的高發期，支行要求全行干部員工要進一步提高安全防范意識，切實加強節日期間的安全防范和內控監管工作，各營業機構一線員工不能有絲毫的懈怠和麻痹。同時，為切實將節日期間的安全防范和黨風廉政建設工作落到實處，支行成立安全保衛及黨風廉政建設工作領導小組，加強對節日期間安全保衛和黨風廉政工作的領導。同時，支行要求各營業單位要相應成立安全保衛和黨風廉政建設工作領導小組，強化本單位安全防范和反腐倡廉工作，確保全行不發生任何案件事故，促進全行業務經營持續、健康發展。

同志們!我們召開這次總結大會目的在于總結過去，開創未來;創新管理，加快發展。我們務必要抓住目前的良好發展機遇，振奮精神、團結拼搏、再接再厲，為實現農行的改革與發展目標而努力奮斗!

祝全行干部員工新年快樂，身體健康，萬事如意!

謝謝大家!

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優秀銀行年度工作會議心得體會范文（15篇）篇十三

按照會議安排，我就食品安全和鞏固提升“雙創”成果工作講幾點意見。

一、關于食品安全工作。

今年以來，全縣食品安全形勢總體穩定，但還存在一些不足和問題：監管體制改革仍未完成，專業監管人員較為缺乏，監管手段和能力不能適應發展需要。對于這些問題，我們要高度重視，認真研究解決。

一是推進監管體系建設。由縣藥監局牽頭負責，人社、財政、農業等部門參與配合，進一步理順監管體制，充實縣鄉監管力量，加快檢驗檢測場所建設及設備購置，力爭10月底前全面完成改革任務。各鄉鎮要積極支持鄉鎮監管所建設，每個鄉鎮提供4-5間相對獨立的辦公用房。同時在每個村確定1名專(兼)職協管員，承擔隱患排查、信息報告等工作。8月1日前，各鄉鎮要將辦公用房和協管員落實情況報到縣食安委辦公室。

二是切實加大整治力度。由縣藥監局牽頭，農業、畜牧、工商等部門配合，在加強日常監管的同時，一定要加大整治力度，確保不出問題。要突出夏秋季節等重點時段和中秋節、國慶節等重大節日期間的食品安全整治，做到早計劃、早安排，確保有序推進。要重點加強食品生產加工和銷售企業包括小作坊、小攤販、小攤點，以及校園周邊小飯桌、學校食堂、建筑工地食堂、酒店的整治，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品的違法犯罪行為。要針對特色農產品、豆類制品等重點品種，采取聯合執法的方式，全面排查安全隱患，嚴肅查處各種不法行為。

三是嚴格落實監管責任。各鄉鎮要對轄區食品安全負總責，進一步夯實工作責任，強化日常監管和專項整治，嚴防食品安全事故的發生。藥監部門要做好食品生產、流通、餐飲消費環節的安全監管;農業部門要做好農產品種植環節的安全監管;畜牧部門要做好畜禽屠宰環節的安全監管;公安部門要做好食品犯罪案件偵查工作;衛生、工商、質監、商務等部門要按照各自的職責，積極做好相關工作，形成聯動機制。

二、關于鞏固提升“雙創”成果工作。

10月份，國家將對我縣全國文明縣城進行復驗，迎接復驗工作已迫在眉睫。為了推進此項工作，會前，縣委、縣政府及辦公室印發了5個文件，對迎接復驗工作作了全面、詳細的布置，希望大家按照文件要求和各自職責，采取有效措施，認真抓好落實。下面，我就結合省文明辦對我縣暗訪反饋的問題，強調三點。

一是深入開展環境衛生整治。從下周星期一開始，到10月底結束，要在全縣范圍內開展為期3個月的環境衛生大整治，突出解決臟亂差問題，清理衛生死角和管理盲區。由縣雙創辦牽頭，城管局、街道辦、吳起鎮具體負責，重點對縣城主(次)干道兩側、沿街店面周邊、背街小巷、廣場公園、城中社區、城鄉結合部的環境衛生進行全面徹底整治，力爭在最短時間內取得明顯成效。同時，各部門單位要對單位內部及衛生責任區進行大掃除，凈化美化環境。住建部門要按建設文明工地的要求，加強建筑工地管理，嚴控揚塵污染;規范居民小區物業管理，抓好小區衛生保潔、設施管護和環境美化。交通部門要抓好縣鄉公路環境整治，治理出租車、公交車宰客甩客等不文明行為。公安等部門要加強交通秩序管理，加強車輛停放管理，完善交通標志、信號設施，加大交通疏導力度，規范車輛及行人交通行為，嚴查各類違章行為;加強對城區流浪狗的管理，加大亂涂亂畫打擊力度。城管部門要加強城區戶外廣告、門頭牌匾管理，清理野廣告和河道墻體廣告，增加公益廣告，整頓規范迎街店面門頭牌匾，嚴禁在街道掛設商業橫幅廣告。林業等部門要抓好城區綠化美化，加快高速路口至東方大廈路段、白石咀公路兩側、廣場公園、公共綠地的綠化，抓好城區圍擋墻體和臨街建筑物的美化，實施“穿衣帶帽”改造。工商、衛生、文化等部門要對農貿市場、商場超市、休閑娛樂場所和“六小”行業進行全面檢查，落實門前“四包”責任，杜絕出店占道經營，取締馬路市場和流動攤點。各執法部門要嚴格按照《陜西省城市市容環境衛生條例》規定，對亂扔垃圾、亂擺攤位、亂貼廣告等行為進行從嚴從重處罰，絕不姑息。

二是全面優化政務和社會環境。監察部門要強化行政效能監察，提高行政執法效率，增強公共服務能力。各窗口單位要以“創文明單位、建滿意窗口”為主題，制定完善服務規范，推進政風行風根本好轉。要教育引導廣大市民遵守法律法規，積極參與平安吳起創建活動，建設平安社區、平安街道，全力營造安全穩定的社會環境。

三是著力提升市民文明素質。要進一步強化干部文明素質教育，提高干部的文明素養，發揮好模范帶頭作用。要加大宣傳力度，引導廣大群眾自覺遵守社會公德，維護公共秩序，養成良好行為習慣;在縣電視臺、政府網站等媒體上開辟專欄，及時推廣好經驗、好典型，對存在問題的單位進行曝光。

優秀銀行年度工作會議心得體會范文（15篇）篇十四

我們一定要抓好廉政建設問題，并且，必須要明確加強廉政建設的重要性。以下是本站小編整理的廉政工作會議講話稿，歡迎大家閱讀。

這次會議的主要任務是認真貫徹落實黨的十七屆四中全會、國務院和省政府第三次廉政工作會議、行署20**年度廉政工作會議精神，回顧總結20**年全縣政府系統廉政建設和反腐敗工作，研究部署20**年廉政工作任務。剛才，監察局豐華同志作了很好的發言，我完全同意。

下面，我講幾點意見。

一、認清形勢，進一步增強做好反腐倡廉建設工作的責任感和使命感。

20**年，我縣政府系統廉政工作堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，緊緊圍繞保增長、保民生、保穩定這條主線，把深化改革、創新制度、完善權力制約監督機制擺在更加突出的位置來抓，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，堅決徹查嚴辦各類違法違規案件，大力加強政風建設，不斷推動我縣政府系統廉政建設和反腐敗工作取得新成效。

一是對各項重大決策落實情況的監督檢查進一步強化。緊緊圍繞中央擴大內需、強農惠農政策、礦產資源開發、耕地保護和節約用地和環境保護等重大政策措施的落實，加強監督檢查，堅決糾正有令不行、有禁不止的行為。加強對51個中央擴大內需項目的監督檢查，涉及資金2億多元，項目全部實行項目法人制、招投標制、合同制、工程監理制;加強對“三項制度”貫徹落實情況的監督檢查，17個建筑工程全部實行招投標;出讓土地使用權2宗，涉及面積4000多平方米;加強對飲用水源、耕地保護和節約用地政策規定執行情況的監督檢查;加大對安全生產事故的調查處理和責任追究力度，給予6人黨政紀處分。

二是黨員干部作風建設進一步加強。以創建“六型機關”為契機，把改進領導干部作風作為促進科學發展觀的重要切入點，督促領導干部加強黨性修養和黨性鍛煉。認真執行中央有關厲行節約、反對鋪張浪費的規定，對全縣考核獎勵獎金發放情況進行集中清理，涉及金額597萬元;加大“小金庫”治理力度，收繳違規資金1**萬元;加強公務用車管理，4名鄉科級干部違規駕駛公車受到黨紀處分和通報批評;出臺了《關于加強黨員領導干部廉潔自律嚴禁大操大辦酒席的有關規定》，7名違規操辦酒席的干部職工受到了紀律處分。認真落實黨風廉政建設責任制，52人違反規定受到責任追究。

三是黨員干部廉潔自律意識進一步提高。組織開展“堅持廉政勤政，促進科學發展”主題教育，上廉政黨課80多堂次;由監察局與檢察院聯合，在全縣25個鄉鎮、**0多個行政村和學校中開展警示教育巡回宣講活動;組織農業系統干部職工到看守所接受警示教育;針對近年來農低保案件較多，村干部違紀現象嚴重的實際，組織編印了《xx縣農村低保反腐警示教育讀本》余冊，免費發放到全縣25個鄉鎮479個行政村。

四是違法違紀案件查處力度進一步加大。以查辦農低保、農村危房改造工作中侵害群眾利益、濫用職權、貪污賄賂、失職瀆職等案件為重點，加大案件查處力度。全年共受理群眾來信來訪189件(次)，查處違紀違法案件120件，138人受到黨政紀處分，涉及鄉科級干部14人;查處商業賄賂案件6件6人，涉及金額20多萬元;積極開展矛盾糾紛排查化解，對86件突出信訪問題建立排查化解臺帳，明確了化解的目標、責任人及時限，并將此項工作納入各鄉鎮各單位目標考核。

五是損害群眾利益的突出問題的治理力度進一步加大。積極開展食品藥品安全專項整治，確保群眾飲食用藥安全;認真開展公路“三亂”治理，對全縣公路站卡的設置情況進行檢查，對存在問題的站卡責令其進行整改;深入治理教育亂收費，收繳違規資金11萬元，清退違規收費近15萬元，給予2人黨政紀處分;對19個涉農項目實行備案監管，查處涉農案件85件，給予85人黨政紀處分，挽回經濟損失**0多萬元。

六是反腐倡廉制度建設進一步完善。深入推進政務、村務、院務和校務公開工作，繼續推進行政審批制度改革，對全縣行政審批及服務事項進行清理、整頓和規范，將原來進駐縣行政服務中心的519項行政審批及服務事項縮減為169項，減少了67%，辦理時限平均縮減為6.4個工作日，縮減率達57%。20**年，縣行政服務中心受理各項行政審批和服務事項4萬多件;在縣公安局等**個單位開展行政處罰裁量權改革試點，所有行政處罰項目全部實行備案管理;加強投資體制改革，對所有財政投資項目全部實行公示制;實行財務報銷“雙簽”制度，嚴格財務報銷審核程序;繼續推行領導干部離任經濟責任審計制度，嚴格執行建設工程招投標、經營性土地招拍掛和政府采購等制度。

在充分肯定取得成績的同時，我們也清醒地看到，當前我縣政府系統廉政建設也存在著不少問題，主要表現在：規范權力運行的制度不健全，一些損害群眾利益的突出問題還沒有從根本上得到解決，不少群眾在就醫、上學、基本生活保障等方面還存在實際困難;少數干部生活情趣低下，職務消費不規范等問題也不同程度地存在，反腐敗斗爭形勢依然嚴峻。各級各部門一定要把思想和行動統一到中央、省、地xx縣委、政府的決策部署上來，增強做好反腐倡廉建設工作的責任感和使命感，努力開創廉政建設新局面。

二、突出重點，深入推進20**年政府系統廉政工作。

今年，是我縣進入新世紀以來經濟發展最為困難的一年，當前我們遭受了百年不遇的特大重旱災害，抗旱救災、森林防火、春耕生產等任務十分艱巨，做好今年的廉政建設和反腐敗工作，要堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，按照“勤政、廉潔、務實、高效”的原則，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，緊緊圍繞保增長、保民生、保穩定這條主線，規范行政權力運行，全面加強政風建設，推進體制改革和制度建設，解決損害群眾利益的突出問題，把政府廉政建設和反腐敗工作不斷引向深入。重點圍繞以下幾個方面來開展工作。

(一)加強督促檢查，努力建設效能型政府。一是加強對中央擴大內需、保持經濟平穩較快發展政策措施執行情況的監督檢查。嚴格執行擴大內需、結構調整、自主創新、“三農”工作、保障和改善民生、節能減排和環境保護、規范和節約用地等政策措施，加強中央和省在我縣實施的廉租房、農村危房改造、污水處理廠等重大項目工程建設的監督檢查，既要加強工程項目規劃、立項、審批和建設程序的監督，又要加強對工程建設質量和項目資金的監管，嚴肅查處工程中的違法違紀違規行為。二是緊緊圍繞中央、省、地關于加強涉農資金監督管理的措施和辦法，繼續加強對強農惠農政策措施落實情況和涉農資金管理使用情況的監督檢查，嚴格執行涉農資金公開、備案、督查和責任追究制度，進一步健全完善監管機制。重點加強對農村低保、農村危房改造、農村合作醫療等涉農資金備案、管理使用情況的監督檢查。各鄉鎮紀委和涉農部門紀檢組要將涉農資金的監管作為今年的一項重要工作內容，加強監督檢查，嚴肅查處貪污、私分、截留、擠占、挪用涉農資金的行為。三是加強對工程領域突出問題、土地審批、節能減排、環境保護的監督檢查。深入治理工程項目建設中規避招標、虛假招標、圍標串標、評標不公的問題，在房地產開發中違規變更規劃、調整容積率的問題，未批先建、違規審批以及決策失誤造成重大損失的問題。堅決糾正破壞、浪費、閑置土地資源以及落實耕地保護政策中弄虛作假的問題，嚴肅查處違反土地承包經營權流轉政策的行為。四是加強對安全生產的監督檢查，依法對各級各部門履行安全生產主體責任單位職責的監督檢查，加強安全生產監管，加大責任事故調查處理力度。堅決糾正礦產資源開發中違反安全生產規定，破壞生態環境，誘發地質災害，破壞耕地，污染水源等損害群眾利益的行為，嚴肅查處私挖濫采等違紀違法行為，嚴肅查處安全事故背后的腐敗行為。五是加強對縣委、政府決策部署執行情況的監督檢查，建立定期檢查和專項督查制度、紀律保障機制，有效整合紀檢監察、審計、財政、檢察、公安等部門監督資源，切實提高監督檢查的針對性和有效性，切實解決執行不力的問題。

(二)堅決糾正損害群眾利益的不正之風，努力建設服務政府。損害群眾利益的現象時有發生，其實質是一些政府部門濫用權力或行政不作為的問題以及個人私利在作怪。我們是人民的政府，要把解決民生問題擺在首要位置，用人民賦予的權力為人民辦實事。尤其是對以下四個方面要引起高度關注：一是在農村危房改造方面，要堅持分級管理、分級負責、責任主體是縣級的原則，強化工作責任，嚴查不正之風，把工作做得更細、更扎實、更公平，真正以對人民、對歷史、對國家高度負責的態度把這件好事辦好。對弄虛作假、濫用權力搞優親厚友或者其他違紀違規行為引發群眾上訪的，發現一起，堅決查處一起，決不留情。二是在農村低保方面，審計、監察等部門要繼續把對農村低保資金的監管作為工作重點，進一步強化全程監督，延伸審計、監察范圍，堅決依法查處虛報、冒領、貪污、截留、擠占、挪用低保金，以及搞關系保、人情保、暗箱操作等行為，切實維護低保對象的利益。三是在教育和醫療衛生方面，有關部門要進一步加大監管督查力度，下大力解決一些地方教育醫療亂收費問題嚴重、農村合作醫療制度政策執行不到位等突出問題。四是在征地拆遷和移民搬遷方面，既要嚴格按標準依法對被征地拆遷群眾和搬遷移民進行補償，又要整合有關資源，努力改善老百姓的生產生活條件。對一些地方不履行征地審批手續、征地補償不到位，甚至強行侵占農民土地，損害群眾利益等行為，必須堅決予以查處和糾正。與此同時，強化市場監管和執法，落實“家電下鄉”、“農機下鄉”等各項政策，使農民真正得到實惠;要加大力度解決食品藥品安全、安全生產、飲用水源地保護、行業協會及市場中介組織服務收費行為規范、政風行風建設和農民工工資、扶貧資金、救災救濟資金監管等方面的突出問題。四是規范公共管理部門的服務和收費行為，進一步規范教育收費和教育經費管理使用，堅決查處學校自立收費項目、擴大收費范圍等各種形式的亂收費，堅決查處截留、擠占、挪用、虛報教育經費的行為;加強對醫療服務機構的監管，進一步規范醫藥購銷和醫療服務行為;繼續清理和削減行政事業性收費，嚴肅查處變相新增收費項目、亂收費行為;加強對社保基金、住房公積金監管，確保資金安全和專款專用。

(三)切實加強制度建設，努力建設法治政府。規范行政權力運行是從源頭上治理預防腐敗的重要途徑，必須圍繞反腐倡廉，把健全制度、完善機制、加強管理擺在更加突出的位置，花大力氣、下大功夫加強制度建設，抓緊建立健全彼此銜接、制約有力、便于操作的制度體系，形成決策權、執行權、監督權既相互制約又相互協調的權力結構，真正做到用制度管權、按制度辦事、靠制度管人。一是健全科學民主決策制度，進一步健全民主集中制，堅持集體決策，完善社會公示與聽證、決策評估、合法性審查等制度，涉及重大公共利益和人民群眾切身利益的決策要向社會公開征求意見。建立健全決策后評價、反饋糾偏和決策責任追究等制度，堅決制止和糾正超越法定權限、違反法定程序的決策行為。二是規范重要領域權力運行制度，進一步建立和完善縣鄉村三級便民服務體系，深化行政審批制度改革，繼續減少和規范行政審批事項，減少政府對微觀經濟的干預。完善政府收支分類體系，嚴格實行財務收支“兩條線”制度;對“小金庫”問題進行專項治理;推進公共資源交易制度改革，不斷深化國有資產經營管理體制改革，完善資本運營、采購銷售、收入分配等管理制度，防止國有資產流失。三是完善行政執法管理制度，認真落實行政執法責任制，實行行政執法主體資格合法性審查和行政執法人員資格制度，加強行政執法隊伍的管理，堅決糾正利用行政執法權損害群眾利益的不正之風。四是健全政務公開制度，進一步完善政府信息公開工作制度，拓展政務公開的領域和內容，增強行政收費、公務消費、政府重大投資工程預決算等財政管理領域的透明度，推進教育、醫療、供水、供電、環保、公共交通等公共企業事業單位辦事公開。把公開透明原則貫穿于落實擴內需、保增長政策的全過程，最大限度地減少發生腐敗行為的機會。

(四)切實推進行政問責，努力建設責任政府。按照《xx區黨和國家機關及其工作人員問責暫行規定》，加大問責力度，增強行政問責的針對性、操作性和時效性，堅決糾正行政不作為和亂作為現象，形成有責必問、有錯必糾的行政權力約束機制，進一步提高領導干部的執行力。特別是面對當前百年不遇的特大重旱災害，要動員一切可以動員的力量，采取一切可以采取的措施，奮力開展抗旱救災、千方百計解決人畜飲水和生產用水困難。今年，對中央和省里關于促進經濟發展方式轉變各項政策執行不力的要問責;對抗旱救災、森林防火、春耕備耕等工作組織不力、救災資金使用不當、監管不到位的要問責;對企業和群眾吃拿卡要的要問責;對不作為、慢作為、亂作為的要問責;對發生嚴重損害群眾生命財產的重特大安全事故的要問責。

(五)突出監管和防范重點，努力建設廉潔政府。一是繼續深入開展治理商業賄賂專項工作，堅決治理破壞市場經濟秩序行為，繼續采取更加有力的措施治理商業賄賂，不斷建立健全治理商業賄賂工作的長效機制。在建設工程招投標管理問題上，嚴格按照有關建設工程招投標管理辦法，切實加強建設工程招投標管理工作。二是狠剎三股歪風，各級領導干部要大力倡導八個方面的良好風氣，認真遵守廉潔自律的各項規定，狠剎領導干部跑官要官、插手建設工程、收錢送錢等三股歪風，切實解決政風方面存在的突出問題。政府全體工作人員特別是領導干部要按照胡錦濤提出的“六個切實”的要求，帶頭講黨性、重品行、作表率，始終保持高尚的精神追求和道德情操，保持勤政為民、恪盡職守、清正廉潔的良好作風，依法用權、秉公用權，做聯系群眾的表率、促進發展的表率和廉潔從政的表率。三是嚴肅查辦違紀違法案件。要重點查辦領導干部濫用權力、貪污賄賂的案件;利用人事權、司法權、審批權謀取私利的案件;查辦屬商業賄賂領域的案件;查辦嚴重侵害群眾利益的案件;嚴肅查處在社會穩定和安全生產等方面的失職瀆職案件。對那些以權謀私、官商勾結、貪贓枉法、腐化墮落的案件，紀檢監察部門要抓住不放，一查到底，對涉案人員要嚴肅處理，對腐敗分子形成強大的威懾。要強化監督檢查，確保抗旱救災和森林防火應急款物及時撥付發放到受災群眾手中;要嚴肅紀律，加大審計監督和行政監察力度，堅決依法依紀、從嚴從重查處抗旱救災中的違法違紀行為。四是厲行勤儉節約，著力解決好文風、會風問題。按照中央和省的要求，嚴格實行會議審批制度和文件審簽制度，嚴格控制會議、文件、慶典和評比達標表彰活動。堅決防止低水平重復建設，堅決杜絕搞勞民傷財的“形象工程”和脫離實際的“政績工程”，堅決剎住違規建設樓堂館所的不良風氣。繼續對公務接待、公車使用、因公出國出境經費實行嚴格控制。對貪污、挪用、擠占、私分資金和弄虛作假、鋪張浪費等行為，依法從嚴從重查處。

三、加強領導，確保政府廉政建設各項任務落到實處。

加強反腐倡廉，領導是關鍵。各鄉鎮、各部門必須高度重視，加強組織領導，采取有力措施，狠抓工作落實，努力把政府廉政建設和反腐敗工作提高到一個新水平。

第一，強化廉政教育，提高廉潔從政意識。廉潔是一種操守、一種美德，更是一種境界，只有堂堂正正做人，干干凈凈干事，才能清清白白做官。作為政府工作人員尤其是領導干部，必須對人民賦予的權力負責。一方面要謹慎用權，反對濫用職權，以權謀私。另一方面，要充分用權，以手中權力干事創業，把全心全意為人民服務的宗旨落實到具體工作、具體行動上，推動納雍經濟社會又好又快發展。

第二，認真落實廉政建設責任制，嚴格責任追究。各級各部門要以《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》、《全面推進依法行政實施綱要》總攬廉政建設和反腐敗工作，以構建警示訓誡防線為重點，認真落實黨風廉政建設責任制。主要負責同志要切實履行第一責任人的責任，行政領導班子是廉政建設的責任主體，要按照“一崗雙責”和“誰主管誰負責、分級管理、一級抓一級”的原則，把廉政建設責任落實到每個領導、每個干部身上，增強抓黨風廉政建設的自覺性和主動性。單位主要領導要以身作則，率先垂范，嚴格執行《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》和《黨員監督條例》，做到廉潔自律，廉潔從政，堅決反對和克服好人主義。

第三，嚴明工作紀律，狠抓工作落實。嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、工作紀律、財經紀律和群眾紀律。監察部門要加強廉政監察、執法監察和效能監察，促進廉潔從政，嚴肅查處有令不行，有禁不止和失職瀆職行為;審計部門要加強對各類專項資金和國債建設資金管理使用情況的監督檢查，擴大領導干部經濟責任審計范圍，建立健全審計結果處理機制，重點加強離任經濟責任審計工作;各鄉鎮、各部門要高度重視行政監察工作，積極支持配合紀檢監察、審計等專門監督機關依法履行職責，自覺接受監督，切實改進工作，促進政府廉政建設工作取得新成效。

同志們，堅決懲治和有效預防腐敗，關系人心向背和黨的生死存亡，是我們必須始終抓好的重大政治任務。全縣政府系統各級各部門必須堅定信心、振奮精神、創新思路、扎實工作，加快推進政府職能轉變和管理創新，以廉政建設和反腐敗工作的實際成果取信于民，為納雍經濟社會又好又快發展提供堅強保證!

優秀銀行年度工作會議心得體會范文（15篇）篇十五

同志們：

大家好!

幾年來，工商銀行××支行狠抓兩個文明建設，多管齊下抓經營管理、抓優質服務、抓工作業績、抓隊伍建設、抓企業文化、抓素質教育，致力于繁榮僑鄉經濟建設，在兼顧社會效益、經濟效益、企業效益和自身效益的同時，拓寬了生存發展空間，營造了具有特色的企業文化氛圍。×××工行從"四個一流"入手，以創建青年文明號為動力，開辟了符合自身特點的改革和創新的道路，實現了經營管理的良性循環和更具競爭力的可持續發展。××××年創建以來，在各級黨政領導的重視和支持下，在團組織和廣大團員青年的積極參與下，創建工作不斷深入，創建范圍不斷拓展，創建內容不斷豐富，創建綜合效益日益突出，創建青年文明號已成為全行青年職業道德教育和共青團組織參與兩個文明建設的主要途徑。

近年來，支行被評為國家級金融系統先進單位一次，連續×年被評為省級文明單位、被評為省級先進單位×年次，被評為總行級先進集體×次，獲××市級先進集體榮譽××次，獲得縣級榮譽××次。十個服務窗口被評為"巾幗建崗示范窗口"。××××年，××分理處獲得××市級文明單位稱號，支行現有省級青年文明號×個，××市級青年文明號×個，市級青年文明號×個，獲青年文明號單位在分理處以上機構中占××%。

(一)加強組織領導，始終保持青年文明號高水平運行。

支行領導十分重視團的建設與創建青年文明號工作，始終把它擺上重要的工作日程，高度重視基層團組織建設和青年干部的培養，以團組織實行垂直領導成立工行×××支行團委為契機，對團組織機構進行更切合實際的設計構建，形成了以工行團委為中心，輻射下屬十個團支部的組織框架，由分管副行長親自擔任團委書記，加強了黨團、政團之間的縱向聯系，不失時機成立十個團支部并進行換屆選舉，補充新鮮血液，為優秀青年提供了發揮才干和自我鍛煉的舞臺，團組織充滿了活力，加強了推力，提高了動力，凝聚了合力。每一年度各團支部在團委工作計劃的基礎上擬定各自工作計劃并上報支行團委，由團委負責監督落實，做到年有計劃、月有重點、季有反饋、半年小結、全年總結，再由團委向黨政兩級匯報。近年來，工行×××支行團委共下發各種文件通知××份次，對創建青年文明號、團的組織生活、團會團課、團費收繳、推優工作等進行規范布置并加大了監督力度。

在加強團委組織建設的同時，抓住機遇，加強對"青年文明號"創建活動的組織領導，根據工作需要不斷地充實調整青年文明號創建領導小組成員，每年度下達創建青年文明號工作規劃，指導創建工作。××××年我們對全轄各機構提出了"兩個實現"的要求，即沒有青年文明號的要實現授牌，已有青年文明號的要實現升級，將其列入考核范圍。創建青年文明號領導小組注重青年文明號標準的不斷提高，其考核標準和細則每隔一定時期都要修定補充一次，以提高"標桿"作用，激勵進取，進一步深化青年文明號創建工作。目前×××支行×個縣級青年文明號有望升級，省級青年文明號--營業科也以瞄準目標，充實條件，準備向更高的層次邁進。

(二)黨政建設帶動團建，圍繞行處中心任務開展工作。

支行在加強基層黨組織建設的同時，非常重視共青團的配套建設，堅持配套抓、抓配套，為新時期加強團的基層組織建設創建有利的條件，形成黨建帶團建，團建助黨建的格局。我們把"三講"、"三個代表"、"金融職業道德教育"納入團的學習活動范疇。組織團員青年在團會團課上進行深入的學習討論，組織研討，撰寫心得。注重黨團聯動，在黨的活動中邀請團干與優秀團員參加，先后組織了閩西革命根據地行、安業民烈士墓宣誓、"三觀教育"、"形勢教育"講座、毛澤東故居行等教育活動。近年來，工行團委先后向黨組織推薦了××名優秀團員青年入黨。推優工作一方面為黨組織推優選秀輸送了人才，另一方面提高了團委的威信，營造了進取爭優的良好競爭氛圍。在黨建的帶領帶動下，支行團組織的作用得到了更好的發揮：第一、充分發揮了團組織的助手作用;第二、充分發揮了團組織的后備軍的作用;第三、充分發揮了團組織的橋梁紐帶作用;第四、充分發揮了共青團在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領下，黨有號召，團有行動，把占員工總數近××%的團員青年緊緊團結帶動起來，積極投身行處兩個文明建設，圍繞行處中心任務開展工作，行處的凝聚力、戰斗力大大提高，經濟效益連年增長，充分體現了×××支行在××工行系統的支柱作用。

(三)全面加強學習，建設一支高素質的青年隊伍。

首先，狠抓教育學習。為了適應市場經濟優勝劣汰的發展要求，走提高素質多出人才的可持續發展之路，我們注重抓好六大教育：抓好形勢教育;抓好價值理念教育;抓好職業道德教育;抓好商業銀行風險管理知識普及教育;抓好法制和警示教育;抓好行規行紀教育。為了提高學習效果，我們先后聘請了學院老師舉辦了"三觀教育"、"形勢教育"、"會計法"、"保密法"、"三個代表"、"加入世貿，迎接挑戰"、"警示教育"等十場專題講座。還穿插組織了"認清形勢，感受危機"和"職業道德教育"兩場以實話實說、暢所欲言為形式的青年論壇活動。

其次，狠抓培訓練兵。我們在會計、出納、儲蓄三個專業部門開展崗位練兵和專業技能競賽，繼續塑造工商銀行"三鐵"形象。選拔業務尖子參加總行、省、地、市各級業務技能及專業知識比賽，××人次獲得總行級技術能手稱號，××人次在省行級業務比賽中名列前三甲，在全行掀起了"比、學、趕、幫、超"熱潮，涌現出總行文明優質服務標兵"當好一名新型的市場營銷員"×××同志、總行級"三八"紅旗手××同志和省級××公司先進工作者"精誠所至，金石為開"所主任××同志等一批先進人物。崗位競賽活動推動優質服務工作的深入展開，提高業務素質和操作技能，增強了同業競爭實力。××××年×、×月份開展以愛崗敬業、遵紀守法、文明服務為主要內容的職業道德教育活動，力圖通過創建青年文明號活動與不間斷地教育學習活動，建設一支"政治過硬、業務優良、作風清正、紀律嚴明"的員工隊伍，塑造良好的社會形象。

第三、創造學習機會。工行團委通過各種渠道與有關大專院校聯系，將自考、函授、電大等各種院校名稱、專業、信息等打印成清單下發給團支部，組織了"認清形勢，感受危機"的青年論談活動并印發了倡議書，加大了對自學成才的嘉獎力度，鼓勵自學成才，營造了良好的學習氛圍。××××年，我行參加了各種大專、本科學習者××人，參加中、初級職稱考試者達××人，紀錄前所未有，青年人才工程蓬勃發展。

(四)加大創新力度，優質服務推陳出新上層次。

當前，同業競爭日趨激烈，入世在即。我們面臨著新的機遇和更多的挑戰。在全行實行統一標識統一裝修，統一貫徹落實各項優質文明服務措施，提高優質服務水平的基礎上，注重服務的創新和升級：

1二線為一線服務，每個二線科室掛號一個一線處所，推出二線為一線、一線為顧客的大后方服務措施。2開展"比作風、比貢獻、比技能"的三比勞動競賽，掛鉤福利。實行分理處綜合考核末位淘汰制，加大獎罰力度，鼓勵先進，鞭策后進。3實現柜面窗口服務的兩個轉變，改變普遍的柜臺服務為綜合型服務乃至升級為增值型服務。4創新業務品種，推出消費信貸、理財咨詢、信息咨詢、教育儲蓄、教育信貸等各種新的業務，拓展牡丹卡應用空間和效率，提出銀行超市新理念及付諸實施。5實行客戶經理制。一個客戶經理專門為一個或多個優秀客戶提供全方面銀行業務服務，涉及全班業務領域為優秀客戶提供高效、快速、準確、綜合性的綠色通道服務。6實行信貸營銷戰略，支持×××經濟支柱行業支柱企業，發展支持了××集團、××服飾、××集團、郵電、電力等一大批優質客戶，取得了銀企雙贏，增強了服務×××經濟的實力。盯緊水電路等民生民心工程，先后投入信貸資金××億元，取得了良好的社會效益和經濟效益。7加大檢查監督整改力度。我們將現場與非現場監督和專項性監督相結合，定期監督與不定期監督相結合，動態監督與靜態監督相結合，領導性監督與群眾性監督相結合，實行快速反饋整改。如：零售科扣罰×××元，人事科扣罰×××元，幾年來對十多名違紀同志進行行政處分。

(五)勇創一流業績，青年文明工程聲勢浩大。

作為××工行系統的支柱行處之一，×××工行在抓好精神文明建設的同時，把創建青年文明號活動與我行處的物質文明建設有機地結合起來，促進了經濟效益高速發展。1存貸營銷出效益。存款營銷我們注重抓經濟新增長點，注重抓源頭，實行存貸款營銷、本外幣營銷一體化聯動。對公存款增量及增幅占比全市第一。信貸資產結構得到了深化調整，培養支持了一大批優秀客戶群體。2中間業務迅猛發展。外幣結算量翻番，牡丹卡應用及資金沉淀成倍增長成為新的效益增長點。3壓縮費用措施得力，增收節支促進效益增長。4剝離不良資產及核銷呆帳貸款工作成績顯著，夯實了我行的經營基礎和發展競爭實力。工商銀行×××支行本外幣存款逾××億，各項貸款余額超××億，三項貸款占比低于×%，年利潤比××年翻兩番有余，兩個文明建設碩果累累成績驕人。

我們在取得社會效益、經濟效益和人才效益三豐收的同時，我們還積極開展"青年文明號優質服務促假日經濟"和"青年文明號創新創效"等特色活動，受到社會的廣泛好評。

1號戶結對活動深入展開，好人好事層出不窮。幾年來，工行與×××一中，××中學，××星村等近十所學校貧困村建立了扶貧幫困關系，××人次參與了希望工程長期捐助失學兒童活動，在"閩北水災"、"保護母親河"、"支授西北雪災難民"、"九八特大洪災"、"中國臺灣×、××大地震"等系列賑災捐助活動中捐款達×××××余元。支行連續四年參加無償獻血逾××人次。團委每年都與一個貧困村或學校結對幫扶，每個青年文明號集體都有幫扶對象，并與貧困地區建立幫扶關系。××××年×月×日，××晚報刊登我行××所員工識破一詐騙案的新聞報道;又如×月份，民警××女兒墜樓，搶救期間員工發揚團結互助、扶危助困的友愛精神，捐款×萬×千多元幫助燃眉之急;××見義勇為，勇擒小偷，受到公安機關的表揚;出納柜退回欠款××筆金額×××××元。

2共青活動有聲有色，綜合效益日益突顯。×××支行團委一直是×××直機關組織中的一支活躍力量。××××年，我們提出了共青團活動的新思路，即團的活動要力爭擴大社會影響面，要有一定的社會效益和宣傳效應，要體現×××工行企業文化的特質、營造×××工行企業文化氛圍，團的活動要寓教于樂，促進團結，催人向上，豐富青年人的業余文化生活。圍繞"四要"思路，××××年×××工行團活動豐富多彩有聲有色。(1)我們倡導全行唱好一首歌《團結就是力量》。(2)在全轄×××名團員中先后成立了攝影興趣小組(其中有兩名省級攝協會員)、集郵集幣興趣小組、工行合唱團(曾榮獲××合唱一等獎)。組建工行文娛小組(其中××等幾位同志巳成為了××、×××各種晚會的主角)，成立了讀書興趣小組(團委組建流動書庫并特設心得交流園地，一些支部的小圖書庫也已初具規模)，××支部的羽毛球隊活動頻繁，支行籃球隊成為了加深友誼促進青年交流的橋梁，書法興趣小組展覽不斷，隊伍日益壯大。(3)由工行出資與團市委等單位合辦的"工行杯"少兒樂器比賽及頒獎晚會取得了良好的效果，社會影響強烈，體現了×××工行關注少年兒童成長成才的愛心。(4)工行團委組織的毛澤東同志故地行、古田會議舊址行，安業民烈士墓宣誓，清明祭掃革命烈士墓等活動起到了生動的教育效果。(5)青年沙龍論壇系列活動實話實說，不避鋒芒，注重交流，關注焦點，成為了我行團委的名牌活動。(6)參加團市委的五四青年金融綜藝大擂臺，"愛我×××"自行車環市等活動報名涌躍，成為全市的一支活躍力量。(7)以"環保、愛鄉、護綠"為主題的登山、飄流比賽群情激昂，寓教于樂。(8)直屬一支部發起的"讀好一本書，寫好一篇心得"活動在全轄掀起讀書熱。(9)"愛我工行，述我觀點"的主題征文活動獲得成功，多篇文章被各級刊物采用。(10)第二屆書法、攝影展覽、水平提高，作品增加，視角開闊，受到好評。

面向新世紀，我們將繼續以"四個一流"和"三個效益"為目標，以更高的標準來嚴格要求自己，不斷總結創建經驗，不斷深化創建活動，不斷創新青年文明號活動內容，在僑鄉的經濟大潮中揚起青春的風帆。

謝謝大家!