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質(zhì)量獎懲管理制度 質(zhì)量獎懲管理制度心得體會篇一

1.1目的：為規(guī)范企業(yè)員工獎懲方法，做到獎罰分明，特制定本制度。

1.2適用范圍：適用于公司全體在職員工。

2.1綜合管理部負責(zé)按本制度對全體員工執(zhí)行獎懲；負責(zé)受理各部門提報的獎懲申請；

2.2各部門部長負責(zé)提報部門員工各項考核的獎懲申請；

2.3綜合管理負責(zé)除工資降級、降職、辭退和開除外其他懲罰項目的最終審批；

2.4總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員負責(zé)所有獎勵項目及工資降級、降職、辭退和開除處罰項目的最后審批；

2.5人力資源組(部)負責(zé)對有關(guān)獎懲處罰進行記錄和存檔；

3.1獎勵工作程序

3.1.1員工推薦、本人自薦或所在部門提名并出具書面報告；

3.1.2所在部門分管領(lǐng)導(dǎo)會同綜合管理部審核；

3.1.3總經(jīng)理批準；

3.1.4財務(wù)部、人力資源組(部)、相關(guān)部門等依照執(zhí)行；

3.2處罰工作程序

3.2.1員工舉報、所在部門向綜合管理部報告、公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后向綜合管理部通報或綜合管理部通過檢查發(fā)現(xiàn)有員工違紀行為；

3.2.2綜合管理部會同違紀員工所在部門分管領(lǐng)導(dǎo)進行調(diào)查落實，形成書面報告；

3.2.3綜合管理部依據(jù)本制度的有關(guān)規(guī)定對違紀員工做出處罰決定，但處罰決定是工資降級、降職、辭退或開除的處分決定還須報總經(jīng)理批準；

3.2.4所在部門部長與違紀員工面談并確定改進計劃；

3.2.5財務(wù)部、人力資源組(部)、相關(guān)部門等依照執(zhí)行；

4.1獎勵

4.1.1獎勵等級與形式分為通報表揚、榮譽稱號、調(diào)薪和晉升等，獎勵方式為授予榮譽稱號、頒發(fā)證書獎狀和獎金等，獎勵時間分為年度獎勵和不定期獎勵等。

4.1.2通報表揚又分為嘉獎、記功、突出貢獻獎；

4.1.2.1嘉獎有下列事實之一者（但可能不僅限于以下事實）或產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益在1000元以下者，可予以嘉獎，同時獎勵現(xiàn)金50元：

4.1.2.1.1上級臨時交代的重要工作任務(wù)完成及時、出色者；

4.1.2.1.2拾金不昧，有善行佳話為公司以外人員或單位或媒體稱道，為公司譽者；

4.1.2.1.3具有優(yōu)秀品德且有兩次以上具體事實證明，可為公司楷模，有益于公司及員工樹立良好風(fēng)氣者；

4.1.2.1.4對公司公共財物機械設(shè)備一貫?zāi)芟ば膼圩o，表現(xiàn)突出者；

4.1.2.1.5能為公司獻計獻策，對生產(chǎn)技術(shù)、管理制度或質(zhì)量體系運作等方面提出合理化建議，并被采納者；

4.1.2.1.6在完成本職工作的前提下，有兩次以上事例證明能顧全大局，對其它部門工作給予大力協(xié)助者。

4.1.2.2記功有下列事實之一（但可能不僅限于以下事實）或產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益在1000~10000元之間者，予以記功并獎勵300元。

4.1.2.2.1全年度嘉獎達到五次者記功一次，由人力資源組(部)統(tǒng)計后，直接報總經(jīng)理批準；

4.1.2.2.2在生產(chǎn)技術(shù)、管理制度或質(zhì)量體系運作等方面，提出合理化建議并經(jīng)采納，產(chǎn)生了直接經(jīng)濟效益；

4.1.2.2.3大膽實施革新，節(jié)約物料或?qū)U料利用，在提高效率和產(chǎn)品質(zhì)量及成本控制方面有突出貢獻者；

4.1.2.2.4公司遇到非常事故，如災(zāi)害事故等，能臨機應(yīng)變，措施得當，為公司減少損失具有功績者；

4.1.2.2.5對公司有顯著貢獻的特殊行為者，如善行被國家有關(guān)部門樹立為典型等；

4.1.2.2.6檢舉或制止違規(guī)及損害公司利益的行為，在經(jīng)營管理或質(zhì)量控制等方面有突出貢獻者；

4.1.2.2.7敬業(yè)精神或協(xié)調(diào)能力出色，部門凝聚力強，工作成績突出，足可為公司楷模者；

4.1.2.2.8員工連續(xù)一年未請假或遲到早退者，經(jīng)審查確認后授予全勤記功獎；

4.1.2.3突出貢獻獎有下列事實之一（但可能不僅限于以下事實）或產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益在10000元以上者，授予突出貢獻獎，并獎勵現(xiàn)金800元。

4.1.2.3.1全年度內(nèi)記功達到五次者授予突出貢獻獎一次，由人力資源組(部)統(tǒng)計后，直接報總經(jīng)理批準；

4.1.2.3.2遇有意外事件或災(zāi)害，能奮不顧身，臨危不俱，敢冒風(fēng)險，救護人員及公司財產(chǎn)脫離危險，因而減少損失者；

4.1.2.3.3對生產(chǎn)技術(shù)、管理制度或質(zhì)量體系運作建議改進，提出合理化建議經(jīng)采納施行，在提高效率和產(chǎn)品質(zhì)量及成本控制方面成效顯著者；

4.1.2.3.4有其他重大功績者

4.1.3榮譽稱號分為優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)能手等；

4.1.3.1業(yè)務(wù)能手符合以下條件（但可能不僅限于以下條件）者，授予業(yè)務(wù)能手稱號，并獎勵現(xiàn)金100元。

4.1.3.1.1本職工作月計劃按時完成100%以上（不論主觀或客觀原因未完成均不算數(shù)）；

4.1.3.1.2完成工作的質(zhì)量通過率（或達標率）在95%以上；

4.1.3.1.3有一件以上事例證明因有其協(xié)助或指導(dǎo)，同事的工作才得以完成（協(xié)助不是指應(yīng)有的工作配合而是指應(yīng)由該同事須獨立完成的。，但因為其工作能力或業(yè)務(wù)不熟練等原因不能獨立完成的工作）；

4.1.3.2優(yōu)秀員工符合以下條件（但可能不僅限于以下條件）者，授予優(yōu)秀員工稱號，并獎勵現(xiàn)金150元。

4.1.3.2.1全年從未出現(xiàn)過遲到、早退等任何違紀行為，也從未受過罰款或其他書面懲戒；

4.1.3.2.2全年事假次數(shù)少于4次，且在3天(含)以內(nèi)，以及全年病假時數(shù)不超過4天者；

4.1.3.2.3全年未考勤次數(shù)在5次（含)以內(nèi)(指公事以外、兩日內(nèi)辦理申報手續(xù)的未考勤）；

4.1.3.2.4工作時間內(nèi)從不出現(xiàn)串崗、閑聊現(xiàn)象（指聊與工作無關(guān)的事）；

4.1.3.2.5本職工作計劃和臨時交辦工作按時完成率在95%（含)以上，所完成工作通過率(達標率）在90%以上；

4.1.3.2.6服從上級工作安排，從未出現(xiàn)過頂撞上級或拒不執(zhí)行上級工作安排的行為；

4.1.3.2.7全年從未出現(xiàn)過與同事、往來單位或客戶發(fā)生爭吵或打架的現(xiàn)象（因?qū)δ彻ぷ鞯挠^點不同而引發(fā)的同事之間的討論或爭執(zhí)不算）；

4.1.3.2.8從不推卸工作責(zé)任，對同事或上級勇于當面提出不同意見，從不背后議論事非、造謠生事（含夸大事實）；

4.1.3.3優(yōu)秀管理者符合以下條件（但可能不僅限于以下條件）者，授予優(yōu)秀管理者稱號，并獎勵現(xiàn)金200元。

4.1.3.3.1嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，從未出現(xiàn)過縱容或包庇現(xiàn)象，所負責(zé)的工作或部門從未出現(xiàn)過嚴重違反公司制度的事（指給公司造成了損失的事）或人（指因違紀而被公司辭退或開除的人）；

4.1.3.3.2能主動協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部的各種關(guān)系，所負責(zé)的工作或部門工作目標完成率在95%以上；

4.1.3.3.3有事實證明，從不推卸責(zé)任，能積極配合公司其他部門或同事的工作，對在工作中發(fā)現(xiàn)的各種問題能及時解決；

4.1.3.3.4有事實證明，對所負責(zé)的工作或部門的工作流程、有關(guān)制度能及時提出修正意見，經(jīng)實際證明操作性強；

4.1.3.3.5所轄部門員工積極性高，工作敬業(yè)，從未有過因此而影響其他部門或同事工作任務(wù)完成的事件。

4.1.3.4優(yōu)秀團隊符合以下條件（但可能不僅限于以下條件）者，授予優(yōu)秀團隊稱號，并獎勵現(xiàn)金300元。

4.1.3.4.1部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作精神強，從未出現(xiàn)過（含與部門以外人員）吵架、打架等現(xiàn)象；

4.1.3.4.2部門員工違反公司各項規(guī)章制度的事例全年累計在5項（含)以內(nèi)(包括非工作原因和請假以外的未考勤均視同違紀）；

4.1.3.4.3部門員工工作敬業(yè)，部門工作目標完成率在95%以上（含臨時交辦的各項工作任務(wù)）；

4.1.3.4.4能積極配合其他部門的工作，從不出現(xiàn)推諉、扯皮等不合作現(xiàn)象。

4.1.4調(diào)薪有下列事實之一者（但可能不僅限于以下事實），可予以調(diào)薪，增加工資。

4.1.4.1達到晉升條件，但暫時職位沒有空缺者；

4.1.4.2年度內(nèi)記功及以上獎勵（不含突出貢獻獎）達到兩次及以上者；

4.1.4.3年度內(nèi)獲得一次突出貢獻獎或工作成績突出，但尚不足以晉升者；

4.1.4.4工作崗位或工作性質(zhì)發(fā)生變化，工作量有較大增加者；

4.1.5晉升同時具備下列條件者，可予以升職，并享受相應(yīng)的福利待遇。

4.1.5.1經(jīng)考核已經(jīng)具備較高職位所需的業(yè)務(wù)、管理、協(xié)調(diào)能力；

4.1.5.2相關(guān)的工作經(jīng)驗和資歷；

4.1.5.3工作敬業(yè)，責(zé)任心強，能起模范帶頭作用；

4.1.5.4接受過較高職位所需的相關(guān)培訓(xùn)；

4.1.6為推動公司整體協(xié)調(diào)發(fā)展，各部門可按此設(shè)立各自不同的獎項和獎勵范圍，經(jīng)人力資源組(部)審核報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

4.2處罰

4.2.1公司對違反規(guī)章制度、工作紀律的各種行為和現(xiàn)象執(zhí)行處罰，處罰種類按情節(jié)的輕重分為：警告、記小過、記大過、工資降級、降職、辭退或開除等。

4.2.2警告有下列情形之一者（但可能不僅限于以下情形）或/和直接經(jīng)濟損失在300元以下，予以警告。

4.2.2.1以下警告予以責(zé)任人每次20元罰款

4.2.2.1.1各種文件或記錄填寫有錯漏者，且造成輕微后果者；（每次）

4.2.2.1.2不符合定置管理標識要求，有錯標、漏標、擺錯或亂擺現(xiàn)象者（每宗）；對追查不到責(zé)任人的，將處罰該部門主管；

4.2.2.1.3違反《員工手冊》中第三篇員工行為規(guī)范中關(guān)于員工基本職責(zé)和考勤管理的相關(guān)規(guī)定（每次）；

4.2.2.2以下警告予以責(zé)任人30元罰款

4.2.2.2.1由于工作失誤、拖延或責(zé)任心原因，影響到相關(guān)部門的工作，情節(jié)輕微者；

4.2.2.2.2不能按時完成工作任務(wù)，無合理解釋且又未在規(guī)定的時間之前報批修改計劃，情節(jié)輕微者；

4.2.2.2.3未經(jīng)批準，工作時間內(nèi)玩棋牌或其他娛樂活動的；

4.2.2.2.4擅離職守，閑游或上班打磕睡者；

4.2.2.2.5丟失質(zhì)量體系文件或管理文件者（責(zé)任人不清時，由主管承擔(dān)）；

4.2.2.2.6責(zé)任心不強，缺乏敬業(yè)精神，情節(jié)輕微者；

4.2.2.2.7對專檢項目，質(zhì)檢員由于工作疏忽等原因，造成誤檢或漏檢，情節(jié)輕微者（注：生產(chǎn)人員由于自檢不嚴，產(chǎn)品質(zhì)量欠控制，處罰措施相同）；

4.2.2.2.8第二次違反4.2.2.1規(guī)定的內(nèi)容；

4.2.2.3以下警告予以責(zé)任人50元罰款

4.2.2.3.1妨害生產(chǎn)工作或團體秩序，情節(jié)輕微者；

4.2.2.3.2在公司內(nèi)喧嘩或口角而影響正常秩序，制造糾紛或不和諧之氣氛的，情節(jié)輕微者；

4.2.2.3.3不服從主管合理安排及指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；

4.2.2.3.4未經(jīng)許可，擅自在廠內(nèi)推銷物品者；

4.2.2.3.5任何違背質(zhì)量體系文件運作要求的行為，情節(jié)輕微者；

4.2.2.3.6不能嚴格控制成本，造成輕微損失者；

4.2.2.3.7缺乏團隊協(xié)作精神，不能接受不同意見，情節(jié)輕微者；

4.2.2.3.8未經(jīng)許可攜帶外人入廠參觀者，尚未給公司造成損失者；

4.2.2.3.9在任何時間內(nèi)，借給(用)他人廠牌進出公司，尚未給公司造成損失者；

4.2.2.3.10違反一切消防安全用電用火制度（吸煙不在本規(guī)定之列）者；

4.2.2.3.11成品出廠后，引起客戶投訴，但尚未造成直接經(jīng)濟損失的直接責(zé)任者（生產(chǎn)員工及質(zhì)檢員等同處理）；

4.2.2.3.12第二次違反4.2.1.1.2規(guī)定的內(nèi)容；

4.2.2.3.13上級對直接下級員工的重復(fù)違紀負連帶責(zé)任。重復(fù)違反公司制度有關(guān)規(guī)定的直接上級。

4.2.2.4任何時間在公司禁區(qū)內(nèi)吸煙的，予以警告處分并處200元/次的罰款；

4.2.2.5由于疏忽大意等責(zé)任原因，直接給公司造成經(jīng)濟損失在500以內(nèi)的，可處以實際損失100%的處罰同時賠償損失，以上條款如出現(xiàn)與該條款有沖突的，以該條款為準。

4.2.3記小過警告五次作為記小過一次，有下列情形之一（但可能不局限于以下情況）或和直接經(jīng)濟損失在500~5000元之間者，予以記小過。

4.2.3.1以下記過予以責(zé)任人100元的罰款

4.2.3.1.1未經(jīng)許可接替先行下班者；

4.2.3.1.2本部門或本車間的定置管理不合格者（同時考核主管）；

4.2.3.1.3未經(jīng)許可擅取同事或公司財物，情節(jié)輕微時，除追繳原物或賠償原物品價值外，另處以100元的罰款；

4.2.3.2以下記過予以責(zé)任人200元的罰款

4.2.3.2.1違背體系運作要求，情節(jié)嚴重者（嚴重不合格、屢犯或拒不改善）；

4.2.3.2.2工作中酗酒，影響自己或他人工作者；

4.2.3.2.3在成本控制方面，造成浪費，雖尚未造成重大損失，但情節(jié)惡劣者；

4.2.3.2.4缺乏團隊協(xié)作精神或敬業(yè)精神，不能聽取別人意見我行我素，影響相關(guān)部門運作，情節(jié)惡劣，但尚未構(gòu)成開除的；

4.2.3.2.5故意損毀涂改重要文件或公物者；

4.2.3.2.6機器、車輛、儀器等具有技術(shù)性的工具，非經(jīng)負責(zé)人同意，擅自操作，但尚未構(gòu)成損失者；

4.2.3.2.7安排非專業(yè)崗位人員操作機器、車輛、儀器等技術(shù)性工具或從事有危險的技術(shù)性工作，但尚未造成損失或事故的管理者；

4.2.3.2.8制造事端，引起爭斗或有打架行為的；或行為粗暴、侮辱其他員工的；

4.2.3.2.9有嚴重的失職行為的；

4.2.3.2.10更改或偽造企業(yè)通告的.；

4.2.3.3以下記過予以責(zé)任人300元的罰款；

4.2.3.3.1由于工作失誤或拖延或責(zé)任心原因，影響到相關(guān)部門的工作，情節(jié)嚴重者；

4.2.3.3.2造謠中傷，散布謠言及不正確或含有惡意的事，而有損他人的尊嚴的；

4.2.3.4成品出廠后，引起客戶投訴的，若造成直接經(jīng)濟損失者，由此產(chǎn)生的所有售后服務(wù)費用，對責(zé)任人依據(jù)本制度第4.2.2.5、4.2.3.5或4.2.4.7條款處罰，并記過一次。（注：若屬專檢項目，由于質(zhì)檢員質(zhì)量控制不嚴，所罰費用由質(zhì)檢員承擔(dān)70%；生產(chǎn)人員承擔(dān)30%；因客觀原因質(zhì)檢員無法發(fā)現(xiàn)的制造不良，引起客戶投訴的，由生產(chǎn)者承擔(dān)全部處罰金額。）

4.2.3.5由于失職等責(zé)任原因，直接給公司造成經(jīng)濟損失在500~5000元經(jīng)濟損失者，可在500元的基礎(chǔ)上，加罰超出部分10%的處罰（多人責(zé)任造成時，按責(zé)任大小分攤），以上條款如出現(xiàn)與本條款有沖突的，以本條款為準。

4.2.3.6因責(zé)任心不強致使圖紙（或工藝等）出現(xiàn)錯誤，給公司造成損失的技術(shù)人員，將依據(jù)本制度第4.2.2.5、4.2.3.5或4.2.4.7條款予以處罰（注：①若尚未造成損失者予以警告，并罰款30元；②審核人按技術(shù)人員處罰金額的20%進行處罰）。

4.2.4記大過記過五次作為記大過一次，或有下列情形之一（但可能不僅限于以下情形）或和直接經(jīng)濟損失在5000元（不含）以上者，尚未構(gòu)成開除的，予以記大過。

4.2.4.1連續(xù)曠工兩天，或每月曠工累計超過3天者，如公司視情況給予一次改正錯誤的機會，不予開除的，則將記大過一次，同時按《銀佳公司考勤制度》的規(guī)定給予罰款；

4.2.4.2擅離職守，致使公司蒙受嚴重損失者，可處以500元的罰款；

4.2.4.3怠忽工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受嚴重損失，可處以500元的罰款；

4.2.4.4不服從工作安排，使公司因此蒙受嚴重損失者，可處以500元的罰款；

4.2.4.5因疏忽大意，致使機器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人的，情節(jié)嚴重，但尚未構(gòu)成開除者，可處以500元的罰款；

4.2.4.6在成本控制方面，造成嚴重浪費，便公司蒙受嚴重損失但尚未構(gòu)成開除的，可處以500元的罰款。

4.2.4.7由于疏忽大意等責(zé)任原因，給公司造成5000元以上的直接經(jīng)濟損失，尚未構(gòu)成開除的，其處罰金額由公司給予裁決；以上條款如出現(xiàn)與該條款有沖突的，以該條款為準。

4.2.5工資降級有下列事實之一者（但可能不僅限于以下情形），予以工資降級處理。

4.2.5.1達到降職條件的，公司給予一次改正錯誤的機會，不予降職者；

4.2.5.2一年內(nèi)記大過達到兩次，公司給予一次改正錯誤的機會而不予以開除的；

4.2.6降職有下列情況之一者（但可能不僅限于以下情況），予以降職

4.2.6.1對于嚴重違反紀律或者有嚴重失職行為，使企業(yè)蒙受重大損失及以上的，不宜繼續(xù)擔(dān)任現(xiàn)任職務(wù)者；

4.2.6.2安排非專業(yè)崗位人員操作機器、車輛、儀器等技術(shù)性工具或從事有危險的技術(shù)性工作，造成公司重大損失及以上或事故的管理者；

4.2.6.3管理水平不足以勝任者；

4.2.6.4技術(shù)水平不足以勝任者；

4.2.6.5敬業(yè)精神和團隊協(xié)作能力不足以勝任者；

4.2.6.6不采取主動措施或措施不當，影響工作計劃進度，使公司蒙受重大損失及以上者；

4.2.6.7違背體系運作要求，雖多次糾正，但無有效預(yù)防措施或預(yù)防措施不當者；

4.2.6.8精減機構(gòu)，無相關(guān)職位可擔(dān)任者。

4.2.7開除有下列情形之一者（但可能不僅限于以下情形）予以開除，并視情況訴諸法律，追究相關(guān)經(jīng)濟和法律責(zé)任。

4.2.7.1對同事使用暴力威脅、恐嚇、妨害團體秩序或毆打同事或相互毆打，情節(jié)惡劣者；

4.2.7.2偷竊或侵占同事或公司財物經(jīng)查實，情節(jié)較嚴重者；

4.2.7.3無故損毀公司財物，損失重大，足以構(gòu)成開除的；

4.2.7.4未經(jīng)許可，兼營與本公司同類業(yè)務(wù)或在競爭公司兼職者；

4.2.7.5在公司服務(wù)期間，吸食毒品或受司法處理者；

4.2.7.6凡違犯法律，導(dǎo)致公司聲譽或業(yè)務(wù)受損者；

4.2.7.7連續(xù)曠工兩天或月累計曠工超過3天或年累計曠工超過10天者；

4.2.7.8散布謠言，或挑撥勞資雙方感情，煽動怠工或罷工者；

4.2.7.9偽造或盜用公司印信或利用公司名譽在外招搖撞騙，致使公司名譽、利益、形象受損害者；

4.2.7.10未經(jīng)批準，攜帶刀槍、其他違禁品或危險品入廠者；

4.2.7.11故意泄露公司技術(shù)，營業(yè)上的機密，致使公司蒙受重大損失者；

4.2.7.12參加國家有關(guān)部門確定的非法組織者；

4.2.7.13擅離職守或不服從工作安排，致使公司蒙受重大損失，足以構(gòu)成開除者；

4.2.7.14擅自操作機器、車輛、儀器等技術(shù)性工具，構(gòu)成重大損失者；

4.2.7.15一年中記大過兩次者；

4.2.7.16利用職權(quán)受賄的，使公司蒙受損失者；

4.2.7.17故意不采取措施或采取不當措施，致影響工作計劃進度，使公司蒙受重大損失，足以構(gòu)成開除的；

4.2.7.18其他經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定必須開除的情形。

4.3關(guān)于獎勵處罰的其他規(guī)定

4.3.1員工功過相抵消規(guī)定公司員工在同年度內(nèi)的功過可以抵消，以發(fā)生于同一年度內(nèi)者為限，具體規(guī)定如下：

4.3.1.1嘉獎與警告抵消

4.3.1.2記功五次或嘉獎五次，抵消記過一次或警告五次

4.3.1.3記大功一次或記功五次，抵消記大過一次或記過五次

4.3.2本制度與公司其他制度規(guī)定相抵觸時的規(guī)定：

4.3.2.1如其他制度有明確規(guī)定的，以其他制度規(guī)定的獎罰為準；

4.3.2.2如其他制度規(guī)定不明確、標準描述不清晰的按本制度的相關(guān)規(guī)定獎罰；

4.3.3所有因違反公司制度而給公司造成損失的，除按制度規(guī)定罰款外，均須按照下列規(guī)定賠償損失：

4.3.3.1造成經(jīng)濟損失5萬元以下（含5萬元），責(zé)任人賠償10%-50%，具體經(jīng)綜合管理部確定報總經(jīng)理批準；

4.3.3.2造成經(jīng)濟損失5萬元以上的，由綜合管理部報總經(jīng)理決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~。

4.3.3.3本制度規(guī)定的損失界定標準分別為輕微損失500元(含)以下，重大損失為501—5000元，嚴重損失為5000元以上。

4.3.4獎罰糾錯規(guī)定：

4.3.4.1對于發(fā)現(xiàn)獎罰出錯或相關(guān)員工認為獎罰不公的，可在3天內(nèi)投訴，綜合管理部報經(jīng)總經(jīng)理批準可先暫時中止獎罰措施的執(zhí)行，經(jīng)調(diào)查落實重新做出獎罰決定后再重新執(zhí)行獎罰；

4.3.4.2受處分的員工，在處罰事項未了結(jié)之前，不得離職（公司宣布辭退、開除的除外）。

4.3.4.3調(diào)查、審批員工處分的時間，從證實員工犯錯誤之日起，開除處分不得超過1個月，其他處分不得超過10個工作日。

4.4說明

4.4.1公司設(shè)立專項資金，專款專用，同時將所有罰款轉(zhuǎn)入專項資金，綜合管理部每月公布一次資金的去向，以及結(jié)存，確保資金的合理利用；

4.4.2 “獎勵申請單”填寫時要說明獎勵的原因，綜合管理部認真核實獎勵事實，并簽署意見呈請總經(jīng)理批準后予以實施；

4.4.3 “處罰通知單”填寫時要說明處罰原因、所犯制度的條款及處罰結(jié)果，綜合管理部認真核實后直接交財務(wù)部予以實施；

4.4.4財務(wù)部根據(jù)經(jīng)審批的“獎勵申請單”或“處罰通知單”予以實施獎懲，處罰在當月的工資中體現(xiàn)，獎勵金以現(xiàn)金支付；

4.4.5一項事故或責(zé)任，若牽連到多個部門或個人，可依據(jù)情節(jié)罰金分攤罰金；

4.4.6若獎勵事項由多人共同合作完成，其獎金按參加人數(shù)進行平均分配；

4.4.7所有獎罰決定都書面通知員工本人，并記入當事員工本人檔案和公司人事檔案；

4.4.8受處分的員工，能改正錯誤，積極工作，在1年內(nèi)彌補經(jīng)濟損失或完成利潤指標的，經(jīng)所在部門提議或本人要求，綜合管理部審核后呈報總經(jīng)理批準，可酌情減輕或免除處分。

4.4.9隨公司管理的不斷深入，將逐步制訂出具體量化的考核方案，作為本制度補充和完善。

質(zhì)量獎懲管理制度 質(zhì)量獎懲管理制度心得體會篇二

1、目的

為加強質(zhì)量管理及對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提升公司產(chǎn)品質(zhì)量，達到客戶滿意，通過獎優(yōu)罰劣的手段，強化全員質(zhì)量意識、責(zé)任感，建立質(zhì)量責(zé)任制度和獎罰制度。

2、適用范圍

本制度適用于本公司生產(chǎn)車間所有員工。

3、獎罰原則

對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落后；獎罰公平、公正、公開；合情、合理、合法。

4、本獎罰制度申明:獎罰只是手段，提高產(chǎn)品質(zhì)量才是目的，

所有處罰均不可以替代客戶處發(fā)生的質(zhì)量事故責(zé)任。

5、職責(zé)

5.1品管部負責(zé)質(zhì)量取證工作，生產(chǎn)主管、各班組長積極做好配合工作。

5.2主管生產(chǎn)經(jīng)理、品管部負責(zé)人負責(zé)質(zhì)量獎懲處置工作。

6、質(zhì)量事故的定性范圍及類別

6.1質(zhì)量事故的定性范圍，下列行為、現(xiàn)象均屬于質(zhì)量事故：

6.1.1客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，確定本批次產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于98%目標的。

6.1.2返修后再次遭到客戶投訴，產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于99.5%的。

6.1.3未按照客戶工藝要求作業(yè)，致使不合格品流出遭客戶投訴的。

6.1.4違反工藝和操作規(guī)程，造成重大后果的。

6.1.5因錯檢、漏檢、誤判致使不合格品進廠或不合格品出廠，造成公司品牌形象受損或經(jīng)濟損失的。

6.1.6生產(chǎn)工序間沒有按規(guī)定進行三檢（專檢、互檢、自檢）而出現(xiàn)質(zhì)量問題，造成損失的。

6.1.7因錯發(fā)或漏發(fā)產(chǎn)品物料，對生產(chǎn)環(huán)節(jié)造成影響的。

6.1.8因點料錯誤給后續(xù)工程造成影響的。

6.1.9上料員上錯物料造成批量貼裝不良的。

6.1.10因操機員調(diào)機不及時致使批量貼裝不良的。

6.1.11爐前操作不當造成批量手貼不良并流入到爐后的。

6.1.12爐后目視不當并大批量不良流出的。

6.1.13因包裝維護不當，造成產(chǎn)品受損，導(dǎo)致客戶抱怨而延誤交付、生產(chǎn)的。

6.1.14生產(chǎn)現(xiàn)場物品未按規(guī)定擺放，造成標識混亂、不全，致使錯用的。

6.1.15生產(chǎn)記錄填寫不規(guī)范，影響產(chǎn)品質(zhì)量，不符合程序文件規(guī)定的。

6.1.16各類統(tǒng)計報表，臺帳和原始記錄不真實、不完整的。

6.1.17糾正措施沒有按期整改的。

6.1.18其它影響產(chǎn)品質(zhì)量的情形，造成損失的。

7、獎勵細則

7.1作業(yè)員的獎勵

7.1.1能及時發(fā)現(xiàn)本工序產(chǎn)品質(zhì)量隱患，避免批量不合格品發(fā)生者，每舉報一次，視情況經(jīng)核實給予

獎勵10元-50元/批。

7.1.2交付的產(chǎn)品在一定時間（暫定2個月）內(nèi)未遭到客戶投訴，經(jīng)核實給予獎勵10元/批。

7.1.3對本工序存在的質(zhì)量問題或隱患，能積極提出改善建議并被采納者，視其改善效果，給予獎勵

20-50元/次。

7.1.4月度工作總結(jié)中，在本職工作上從未發(fā)生因人為失誤而造成質(zhì)量問題，給予獎勵10元/人。

7.1.5在本職工作中對質(zhì)量改進有重大突出貢獻者，經(jīng)核實給予獎勵10-30元/人。

7.1.6其他獎勵情形，結(jié)合各部門評估后決定獎勵金額。

7.2品管員的獎勵

7.2.1月度質(zhì)量統(tǒng)計中，當月無一次錯檢、漏檢、誤判，經(jīng)核實給予獎勵50元/人，(零星不良不計

其內(nèi)，失誤次數(shù)以合格率低于質(zhì)量目標98%為準)。(原始數(shù)據(jù)來源于《fqc首件確認單》、《品質(zhì)異常報告單》及《fqc檢驗不良記錄表》、《客戶投訴記錄表》，組長負責(zé)月度統(tǒng)計。

7.2.2對本崗位工作存在的質(zhì)量問題或隱患，能積極提出改善建議并被采納者，視其改善效果，給予

獎勵20-50元/次。

7.2.3在本職工作中能及時發(fā)現(xiàn)重大批次不良，避免了不合格品出廠，視情況經(jīng)核實給予獎勵20元

-50元/批。

7.2.4交付的產(chǎn)品在一定時間（暫定2個月）內(nèi)未遭到客戶投訴，經(jīng)核實給予獎勵15元/批。

7.2.5其他獎勵情形，結(jié)合各部門評估后決定獎勵金額。

7.3班組長的獎勵

7.3.1月度統(tǒng)計中，本部門未因人為失誤產(chǎn)生批量不合格，且成品檢驗合格率及成品不良率均達成目

標者；給予其負責(zé)人獎勵50元/人。（原始數(shù)據(jù)來源于《fqc檢驗不良記錄表》、《客戶投訴記錄表》）。

7.3.2交付的產(chǎn)品在一定時間（暫定2個月）內(nèi)未遭到客戶投訴，經(jīng)核實給予組長獎勵20元/批。

7.3.3其他獎勵情形，結(jié)合各部門評估后決定獎勵金額。

8、處罰細則

8.1作業(yè)員的處罰

8.1.1未進行首件確認而發(fā)生不合格，作業(yè)者處罰20元/次。

8.1.2未按客戶工藝文件和圖紙要求生產(chǎn)的`，作業(yè)者處罰20元/次。

8.1.3生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量異常（同一批次同一位置同一不良現(xiàn)象5件以上為異常），直接作業(yè)者罰10元次。

8.1.4因工作馬虎，粗心大意，導(dǎo)致特重大品質(zhì)異常事故的，直接責(zé)任人罰50元/次。

8.1.5惡意制造品質(zhì)事故，當事人罰50元/次，情節(jié)嚴重的罰100元至500元/次。

8.1.6違反生產(chǎn)流程、工藝和操作規(guī)程者，造成公司損失的，罰20元/次。

8.1.7生產(chǎn)工序間未按規(guī)定進行三檢（專檢、互檢、自檢）而出現(xiàn)質(zhì)量問題，造成損失的，罰20元次。

8.1.8客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，確定本批次產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于98%目標的，罰20元/次。

8.1.9返修后再次遭到客戶投訴，產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于99.5%的，罰30元/次。

8.1.10因錯點、錯發(fā)或漏發(fā)產(chǎn)品物料，對生產(chǎn)環(huán)節(jié)造成影響的，罰20元/次。

8.1.11其他處罰情形，結(jié)合各部門評估決定處罰金額。

8.2品管員的處罰

8.2.1因錯檢、漏檢、誤判致使不合格品進廠或不合格品出廠，罰20元/次。

8.2.2客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，確定本批次產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于98%目標的，罰20元/批。

8.2.3返修后再次遭到客戶投訴，產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于99.5%的，罰30元/批。

8.2.4其他處罰情形，結(jié)合各部門經(jīng)理評估決定處罰金額。

8.3班組長的處罰

8.3.1現(xiàn)場發(fā)生較嚴重的批量性不合格時，現(xiàn)場組長應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，并視其情節(jié)扣罰10-50元。

8.3.2發(fā)生重大品質(zhì)事故（或客戶要求返工退款）造成嚴重損失時，相關(guān)責(zé)任部門組長應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)

任，并視其情節(jié)扣罰30-200元。

8.3.3其他處罰情形，結(jié)合各部門經(jīng)理評估決定處罰金額。

質(zhì)量獎懲管理制度 質(zhì)量獎懲管理制度心得體會篇三

1、為嚴格落實“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，防范礦井主要災(zāi)害的'發(fā)生，認真執(zhí)行國家有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，特制定本制度。

2、必須編制年度災(zāi)害預(yù)防和處理計劃，并根據(jù)具體情況及時修改，經(jīng)礦技術(shù)、基建、機電、通風(fēng)、調(diào)度、安全等業(yè)務(wù)部門會審意見后，由礦總工程師審查批準，報集團公司批復(fù)。災(zāi)害預(yù)防和處理計劃由礦長負責(zé)組織實施。

3、各礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計劃所需要的費用、材料和設(shè)備等必須列入煤礦財務(wù)、供應(yīng)計劃。

1、礦要建立系統(tǒng)的安全、質(zhì)量考核獎罰制度，各專業(yè)專管部門，各基層單位都要建立相應(yīng)的安全、質(zhì)量考核獎罰制度并根據(jù)實際，每年進行一次修改。安全質(zhì)量獎罰制度要與安全目標管理相結(jié)合兼顧責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，規(guī)定明確，獎罰對等，重獎重罰。

2、礦設(shè)立安全獎勵基金。安全獎勵基金

質(zhì)量獎懲管理制度 質(zhì)量獎懲管理制度心得體會篇四

1、為了加強員工的質(zhì)量意識，減少生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低成本，明確質(zhì)量責(zé)任，完善本公司質(zhì)量管理制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求，特制定本制度。

2、本公司鼓勵員工鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高崗位技能，對在質(zhì)量方面做出成績的部門或個 人給予獎勵。

適用于本公司所有與質(zhì)量有關(guān)的過程及人員。本公司員工依照本規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品工作質(zhì)量責(zé)任。

1、獎罰由質(zhì)量管理部門在《獎罰單》上填寫?yīng)劻P理由，送到主管人事行政相關(guān)人員處擬定獎罰意見，報總經(jīng)理批準。

2、 行政人事部門負責(zé)人予以通告并將《獎罰單》送財務(wù)部執(zhí)行。

3、 質(zhì)量事故定義

3.1 按事故損失分為：

a. 一般質(zhì)量事故：事故給公司帶來的直接經(jīng)濟損失小于或等于 500 元的。 b. 嚴重質(zhì)量事故：事故給公司帶來的直接經(jīng)濟損失大于 500 元而少于 20xx元的。

c. 重大質(zhì)量事故：事故給公司帶來的直接經(jīng)濟損失在 20xx 元以上的或嚴重影響公司聲譽的。 （質(zhì)量經(jīng)濟損失計算時，包括材料成本和返修人工、工具、電費等所有加工、返工和處理的一切費用的估算值）

1、 獎勵：

1.1 下列情形之一者可以得到適當?shù)莫剟睿?/p>

a 及時發(fā)現(xiàn)并制止他人違反工藝和操作規(guī)程的行為，避免質(zhì)量事故的發(fā)生者，獎 100 元；

b 及時發(fā)現(xiàn)技術(shù)設(shè)計以及工藝錯誤，避免質(zhì)量事故發(fā)生，減少質(zhì)量損失者，獎 100 元；

c 對質(zhì)量管理方面提出合理化建議被采納，在產(chǎn)品質(zhì)量提高和材料消耗降低方面有成效的，獎 200 元；

d 能保質(zhì)保量出色完成任務(wù)具有很強的質(zhì)量意識的，月度質(zhì)量事故為零的，每月獎 100 元；

e 在一年當中，因工作成績突出，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，給公司帶來顯著效益的'，獎 200 元；

2 處罰：

2.1 故意隱瞞質(zhì)量問題或缺陷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款 100 元；

2.2 違反工藝和操作規(guī)程，造成嚴重后果的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次最少罰款 100 元；造成經(jīng)濟損失屬嚴重或重大質(zhì)量事故的，要加重處罰。

2.3 生產(chǎn)工序間沒有按規(guī)定進行自檢和互檢，出現(xiàn)質(zhì)量問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款 50 元；

2.4 未嚴格按檢驗標準檢驗，檢驗方法不對致使不合格原材料進廠或不合格產(chǎn)品出廠，出現(xiàn)質(zhì)量問題者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對責(zé)任人每次罰款 50 元；

2.5質(zhì)檢人員檢驗認定不合格的物資，私自出庫造成質(zhì)量問題的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對倉管人員每次罰款 50 元；

2.6 出貨檢驗中，配件與裝箱清單不符，少裝、漏裝或者錯裝，造成質(zhì)量影響的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款 50 元；

2.7 當出現(xiàn)不合格，屬于一般性質(zhì)量事故，對相應(yīng)的崗位責(zé)任人員按 50 元/次處罰，并記當月本部門質(zhì)量事故一宗。

2.8 當出現(xiàn)不合格，屬于非批量的嚴重質(zhì)量事故，對相應(yīng)的崗位責(zé)任人員按 100 元/次處罰，對相應(yīng)的責(zé)任班組長按 50 元/次的處罰，并記當月本部門質(zhì)量事故一宗。

2.9 當出現(xiàn)不合格，屬于批量的嚴重質(zhì)量事故，對相應(yīng)的崗位責(zé)任人員按 200 元/次處罰，對相應(yīng)的責(zé)任班組長和質(zhì)檢人員按 100 元/次的處罰，并記當月本部門質(zhì)量事故一宗。

3 質(zhì)量責(zé)任區(qū)分：

3.1 當質(zhì)量事故是質(zhì)檢人員發(fā)現(xiàn)的，并即時上報處理的，如屬一般質(zhì)量事故可免除質(zhì)檢人員責(zé)任。否則按上 2.1～2.9 進行處罰。

3.2 當質(zhì)量事故是班組長發(fā)現(xiàn)的，并即時上報處理的，如屬一般質(zhì)量事故可免除班組長責(zé)任。否則按上 2.1～2.9 進行處罰。

3.3 當質(zhì)量事故是操作人員自己發(fā)現(xiàn)的，并即時報質(zhì)檢或班組長處理的，如屬非批量性質(zhì)量事故經(jīng)濟損失小于 500 元的可免除操作人員責(zé)任，否則按上

4.2.1～4.2.9 進行處罰。

3.4 當質(zhì)量事故起因是由工藝技術(shù)或工藝計劃資料指引誤導(dǎo)的，可同時免除生產(chǎn)和質(zhì)檢責(zé)任，如屬嚴重質(zhì)量事故的，對相應(yīng)責(zé)任人按 100 元/次處罰；如屬重大質(zhì)量事故的，對相應(yīng)責(zé)任人按 200/次處罰。

3.5 如果是原材料造成的不合格，對使用不合格原材料的操作者處罰100元/次，質(zhì)檢人員50元/次。

3.6 如果后工序發(fā)現(xiàn)前工序質(zhì)量事故，并繼續(xù)使用，責(zé)任由使用工序承擔(dān)，處罰操作者100元/次。

3.7 當發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常，質(zhì)檢員要求改善而未停止改善，對檢驗員置之不理，沒有進行改善措施，繼續(xù)生產(chǎn)造成的不合格，按該類不合格在本制度中的相關(guān)條款所表述的兩倍以上扣罰責(zé)任者和班組長。

3.8 如屬外協(xié)廠責(zé)任，所有經(jīng)濟損失由外協(xié)廠自行承擔(dān)。

質(zhì)量獎懲管理制度 質(zhì)量獎懲管理制度心得體會篇五

為了提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，滿足客戶的品質(zhì)要求，健全品質(zhì)管理體系，強化品質(zhì)管理及調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高工作效能，防止和減少工作失誤，充分發(fā)揮獎懲管理的激勵與約束作用，特制定本辦法

生產(chǎn)制造全部過程中涉及到影響質(zhì)量因素的各部門、車間和個人，以及在生產(chǎn)組織上難以劃分的其它部門。 品質(zhì)部：由質(zhì)檢部和技術(shù)部組成

出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故，由公司品質(zhì)部小組進行質(zhì)量事故責(zé)任認定后，由質(zhì)檢部按本辦法相關(guān)處罰條例出具書面處罰或獎勵報告,經(jīng)總經(jīng)理同意后送交公司人事部門以及處罰人或受獎勵人。

適用于公司相關(guān)職能管理部門、及相關(guān)責(zé)任人。

產(chǎn)品在合同簽訂、生產(chǎn)技術(shù)準備、原材料采購與入庫、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品檢驗、交付使用等環(huán)節(jié)中因管理原因造成產(chǎn)品不合格、損傷、丟失、損壞等事件均屬質(zhì)量管理問題，具體條款如下：（罰款上限不高于工資的12%）

1、生產(chǎn)技術(shù)準備

（1）圖紙文件：相關(guān)技術(shù)工藝為加工/檢驗的唯一參照依據(jù)，圖紙/工藝的設(shè)計人/審核人必須對文件的正確性負責(zé)，如因圖紙不完整，工藝制定/審核而導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)事故（客戶原因/樣品除外），被其它部門及時發(fā)現(xiàn)，造成經(jīng)濟損失 1000元以下的處罰設(shè)計人員月薪2%，審核人員1%，

20xx元以上到10000元以下，責(zé)任設(shè)計人員月薪8%，審核人員承擔(dān)6%， 10000元以上，責(zé)任設(shè)計人員月薪12%，審核人員承擔(dān)8%，

（2）對客戶要求和本廠技術(shù)數(shù)據(jù)，圖紙的更改，必須有技術(shù)部重新下發(fā)圖紙，技術(shù)部門應(yīng)與使用部門進行新舊文件的交換，如有因交換不及時或不徹底而造成產(chǎn)出不符合新要求的產(chǎn)品，對相關(guān)責(zé)任人月薪4%的處罰，造成重大損失10000以上的對相關(guān)責(zé)任人月薪12%的處罰。

（3）對生產(chǎn)檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的圖紙、工藝問題，設(shè)計人員最遲在一個工作日內(nèi)解決給予明確答復(fù)，超過時限未予回復(fù)的，對技術(shù)部相關(guān)設(shè)計人員月薪1%的處罰

3、原材料供應(yīng)

（1）物資采購未按作業(yè)計劃、技術(shù)文件要求造成損失的，采購人員處罰50元一次。

（2）外購件（含委外表面處理）進廠，未通知相關(guān)質(zhì)檢員進行質(zhì)量驗收致使外委外購件流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)造成質(zhì)量事故的處罰50元。

（3）物資管理防護不當銹蝕嚴重造成損失的按損失成本價值的20%處罰。 4、生產(chǎn)制造

（1）多次報檢不合格（連續(xù)2次，每次2個輕微不合格點以上者），操作者組長應(yīng)負有不自檢或自檢不到位責(zé)任，處罰操作者月薪的1%。組長月薪的2%

（2）批量品質(zhì)異常，處罰按質(zhì)檢員月薪12%，組長月薪的5%

（3）未接到生產(chǎn)計劃通知擅自加工生產(chǎn)的，或者不嚴格按照生產(chǎn)計劃單及圖紙要求生產(chǎn)的，罰款50元；造成批量不良由加工者負責(zé)80%責(zé)任，班組長負20%責(zé)任，每批次按損失成本價值的30%處罰。

（4）產(chǎn)成品管理防護不當銹蝕嚴重造成損失的，產(chǎn)品標識、銘牌不清、不齊的，外觀質(zhì)量不佳、包裝不合理的按損失成本價值的20%處罰。

（5）品質(zhì)人員在正常工作中作出的正確判定，如不被及時執(zhí)行，或遭到辱罵、毆打等人身攻擊的，視情況給予肇事者罰款50-100元不等，情況特別嚴重的.經(jīng)品質(zhì)部報總經(jīng)理審批給予肇事者開除處分，并賠償受害人醫(yī)療費用及其他損失。

（6）對故意將不良品混入良品中的行為者，一次性處罰100元，情節(jié)嚴重的辭退處理。

（7）在各工序加工的過程中操作者損壞或報廢品超出規(guī)定的標準（折合材料價格100元以上），由車間主管折合計算并提交報千，按所有己產(chǎn)生的成本價格50%賠償。私自藏匿、銷毀報廢品，一經(jīng)查實，除按所有己產(chǎn)生的成本價格賠償外，另處罰50元。

（8）裝配完成報報告檢驗，qc判定批量不合格時，對作業(yè)員不自檢行為處罰10元/批次。班組長處以20元/批次。

（9）生產(chǎn)部無權(quán)對任何產(chǎn)品特別放行，特急產(chǎn)品需有特采評審小組確認放行，小組至少有技術(shù)/品質(zhì)部門人員參加，否則對擅自決定特采放行責(zé)任人處罰100元。

（10）生產(chǎn)部未按技術(shù)部設(shè)計，工藝加工，造成品質(zhì)事故，由生產(chǎn)部相關(guān)責(zé)任人負責(zé)，并處罰金100元。 5、質(zhì)量檢驗

（1）因來料檢驗失識（無法檢驗的項目除外）造成批量材料不合格而生產(chǎn)出不合格品，品管處罰50元。

（2）首件判定失誤，造成產(chǎn)品不合格時，品管處罰30元。

（3）產(chǎn)品品質(zhì)引起客戶市場局面投訴，但未退貨及返修的每單品管處罰50元。

（4）產(chǎn)品品質(zhì)引起客戶重大投訴或退貨，每單品管處罰100元。

（5）質(zhì)檢員檢驗合格后被其他人發(fā)現(xiàn)、舉報并證實不合格的，品管處罰30元。

6、其它部門責(zé)任

（1）公司其它部門人員造成的品質(zhì)問題，對應(yīng)上述部門條款進行處理，如未能對應(yīng)，則按總損失成本的20%處罰進行處理，批量性問題按總成本30%處罰。

（2）無法計算損失或無相應(yīng)條款，由品質(zhì)部調(diào)查原因，書面報告給總經(jīng)理，公司酌情處理。

按造成經(jīng)濟損失嚴重程度劃分為4個檔次。

1）輕微質(zhì)量事故：發(fā)生在產(chǎn)品次要部位，稍加整改即能使用，造成的經(jīng)濟損失在200—1000元的。

2）一般質(zhì)量事故：發(fā)生在產(chǎn)品重要部位，對產(chǎn)品質(zhì)量有一定的影響，經(jīng)返工或返修可達到圖紙要求和標準規(guī)定的，造成的經(jīng)濟損失在1000元—5000元的。

3）嚴重質(zhì)量事故：發(fā)生在產(chǎn)品重要部位，對產(chǎn)品質(zhì)量有較嚴重的影響或給企業(yè)信譽造成一定影響的，返修后基本能夠正常使用，造成的經(jīng)濟損失在5000元—20000元的。

質(zhì)量獎懲管理制度 質(zhì)量獎懲管理制度心得體會篇六

1.1 提高員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量成本意識，以形成預(yù)防為主和主動改進質(zhì)量的氛圍。

1.2 實行制度管理，使質(zhì)量工作做到責(zé)任明確，獎懲合理、有據(jù)，杜絕亂罰現(xiàn)象。適用于xxxxxxx有限公司（以下簡稱“公司”）與質(zhì)量活動相關(guān)的所有員工及部門。

3.1 重獎和首次錯誤注重改進輕罰、重復(fù)錯誤實行重罰的原則。即對保證和提升產(chǎn)品質(zhì)量做出貢獻或進行質(zhì)量方面小改小革的予以重獎，以鼓勵員工創(chuàng)新和持續(xù)改進；對首次出現(xiàn)錯誤沒有造成損失或造成損失較小且責(zé)任人在規(guī)定時間內(nèi)提交并提交、落實、執(zhí)行到位的糾正措施的，減輕處罰；對因工作質(zhì)量不負責(zé)而引起的簡單、重復(fù)質(zhì)量事故予以重罰，以加強員工的責(zé)任心和提高工作質(zhì)量。

4.1.1 質(zhì)量管理部負責(zé)內(nèi)反饋沒有爭議的質(zhì)量問題的獎懲的核實和提報。

4.1.2 質(zhì)量管理部門負責(zé)內(nèi)反饋有爭議的和外反饋質(zhì)量考核、賠償?shù)暮藢嵑吞釄螅M織重大質(zhì)量事故及責(zé)任不明確問題、售后服務(wù)、退換貨問題的責(zé)任追究，質(zhì)量獎懲審核、批準的承辦，獎懲通報的擬定和發(fā)布，獎懲投訴的落實等。

5.1 售后費用：是指產(chǎn)品售出后，為履行合同約定的明確的售后條款內(nèi)容應(yīng)發(fā)生的一切費用，包含但不局限于配件費、材料費、人工費、差旅費、賠償費等。

5.2 客戶索賠：客戶因質(zhì)量問題，依據(jù)與公司簽訂的相關(guān)協(xié)議或法律法規(guī)的規(guī)定對公司進行的索賠、考核費、罰款等。

5.3質(zhì)量事故：指產(chǎn)品質(zhì)量原因而造成的事故或問題。

5.4 新產(chǎn)品：指新開發(fā)的產(chǎn)品或產(chǎn)品性能有重大改進且產(chǎn)品型號發(fā)生變化的產(chǎn)品。

5.5 新工藝：指制定工藝時本公司沒有應(yīng)用過的工藝或新設(shè)計的工裝。

5.6 內(nèi)部反饋：指公司內(nèi)部與質(zhì)量有關(guān)的信息反饋(是指產(chǎn)品交付之前和交付過程中)。包括設(shè)計、工藝、采購、物流、制造、檢驗、銷售合同的'簽訂與評審、發(fā)貨、管理等方面的質(zhì)量信息。

5.7 外部反饋：指產(chǎn)品出廠后和銷售合同執(zhí)行過程中的質(zhì)量信息反饋（產(chǎn)品交付后）。包括產(chǎn)品運輸、外部存放、外部檢查、交付、使用、服務(wù)、銷售合同的履行等方面的質(zhì)量信息。

5.9 主要責(zé)任人： 指有多個責(zé)任人時，在質(zhì)量事故中起主要作用的直接行為人。

5.10 次要責(zé)任人： 指有多個責(zé)任人時，在質(zhì)量事故中起一般作用的直接行為人或校對、審核人員。

5.11 管理責(zé)任人：指因管理失誤發(fā)生質(zhì)量事故的管理人員和（或）所在部門的負責(zé)人。

5.12 連帶責(zé)任人：指發(fā)生重大質(zhì)量事故時，對其負有管理責(zé)任的直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)及主管領(lǐng)導(dǎo)。

5.13 合理糾正措施：指其內(nèi)容含有事故描述、原因分析、糾正措施、實施責(zé)任人、完成時間，且描述清晰、原因分析準確、糾正措施可行且能達到目標、完成時間合理的糾正措施。

① 對保證和提升產(chǎn)品質(zhì)量做出貢獻的、降低質(zhì)量成本有直接效果的、在質(zhì)量的小改小革方面做出成績的實施人（需成立質(zhì)量提升項目或提出合理化建議獲得采納）和取得成果的qc小組，由所在部門向質(zhì)量管理部門提出驗收申請，經(jīng)質(zhì)量管理部門驗收確認后提出獎勵通報。

② 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的人（不含本工序檢驗員），可口頭報告檢驗員和本部門主管或質(zhì)量經(jīng)理，經(jīng)前述的知情人員確認后質(zhì)量管理部門按規(guī)定提出獎勵通報。

③ 根據(jù)外部反饋的信息，相關(guān)部門或質(zhì)量管理部門根據(jù)本規(guī)定認為需要獎勵的，由質(zhì)量管理部門將事實核實清楚后提出，并按規(guī)定辦理。

④ 通過會議形式提出的獎勵，由質(zhì)量管理部門按會議決定執(zhí)行。

① 檢驗員、管理部門、本部門主管檢查發(fā)現(xiàn)或其他發(fā)現(xiàn)人報告的質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)人和責(zé)任人的主管核實后告訴責(zé)任人，由發(fā)現(xiàn)人或責(zé)任人的主管填寫《不合格處理單》或以電子文件形式，寫明發(fā)現(xiàn)問題的時間、地點、產(chǎn)品編號及問題描述，簽名后，交質(zhì)量管理部門按規(guī)定辦理，提出質(zhì)量考核通報。

② 根據(jù)外部反饋的信息，相關(guān)部門或質(zhì)量管理部門根據(jù)本規(guī)定認為需要處罰的，明確責(zé)任以及質(zhì)量事故類別，由質(zhì)量管理部將事實核實清楚后提出，并按規(guī)定辦理； 責(zé)任不明確的問題、退換貨問題、重大質(zhì)量事故由質(zhì)量管理部組織召開分析會，通過會議形式提出處罰，由質(zhì)量管理部門按會議決定執(zhí)行，并提出質(zhì)量考核通報。

a） 獎、罰總額一次在10000元及以下，由質(zhì)量管理部提出，主管質(zhì)量公司常務(wù)副總審批。

b） 獎、罰總額一次在10000元以上，由質(zhì)量管理部提出，主管質(zhì)量常務(wù)副總審核，總經(jīng)理批準；

審批后的質(zhì)量獎勵/考核通報，由質(zhì)量管理部分發(fā)給財務(wù)及相關(guān)責(zé)任部門，并張貼在公告欄予以公示，獎勵/考核金額由財務(wù)直接在責(zé)任人或部門當月工資中分發(fā)或扣除；。

被獎、罰人員或部門對獎、罰有異議的，從通報發(fā)出之日起三日內(nèi)（當事人出差、請假順延）可向質(zhì)量管理部提出書面申訴，過時視為默認。質(zhì)量管理部門接到申訴后三日內(nèi)核實并給出處理意見，必要時提交主管質(zhì)量的常務(wù)副總仲裁。

主管質(zhì)量常務(wù)副總接到申訴后調(diào)查取證，給出仲裁意見，仲裁結(jié)果在公司內(nèi)為最后裁決，相關(guān)部門或人員必須執(zhí)行。

6.2.1 qc小組活動取得成果并通過公司評審的，一次性獎勵小組500元；在省級或主機廠家獲獎的，公司再獎勵1000元。

6.2.2小改小革解決了質(zhì)量問題、提升了產(chǎn)品性能、降低了成本的，一次性給予100～300元獎勵。

6.2.3 發(fā)現(xiàn)影響產(chǎn)品性能和（或）結(jié)構(gòu)設(shè)計強度的重大質(zhì)量隱患并提出論據(jù)者，獎勵200～500元/次。

6.2.4 后工序發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品一般質(zhì)量隱患、一般質(zhì)量缺陷，獎勵50元/次。

6.2.5發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品重大質(zhì)量缺陷，獎勵100元/次。

6.2.6 舉報違反工藝紀律、隱瞞質(zhì)量差錯的，獎勵100元/次。

6.2.7制造實施前發(fā)現(xiàn)設(shè)計、工藝錯誤避免造成損失的非設(shè)計、校對、審核人員，獎勵50元/次。

6.2.8對解決質(zhì)量難題的個人或組織（不含立項解決的問題），提請公司會議討論給予特別獎勵，除獎金外，還可給予公司嘉獎。

b) 對次要責(zé)任人和連帶責(zé)任人分別按直接責(zé)任人處罰額度的50%、20%處罰；

c)有明確帶崗關(guān)系的，徒弟發(fā)生質(zhì)量事故時師傅承擔(dān)罰款的30%，徒弟承擔(dān)罰款的70%。

d)無法追究到個人但能夠追究到作業(yè)班組，由該作業(yè)班組共同承擔(dān)，作業(yè)組班的責(zé)任為平均責(zé)任的2倍。

a) 對不按本規(guī)定執(zhí)法或亂罰、私了的，罰相關(guān)責(zé)任人200元/次。

b) 對出現(xiàn)質(zhì)量事故后有意刁難，干擾核查人員工作的事故責(zé)任人，每次處500元罰款。

d) 個人一年內(nèi)因一般質(zhì)量事故及以上質(zhì)量事故主要責(zé)任、直接責(zé)任、管理責(zé)任受過質(zhì)量處罰的，取消評先資格。

e) 班組一年內(nèi)累計被處罰人達到3人次及以上的，取消本班組評先資格。

f) 對樣機、樣品試制階段出現(xiàn)的質(zhì)量事故，根據(jù)事故的性質(zhì)，報請公司總經(jīng)理批準，酌情減輕處理。

7.2 本規(guī)定要求與公司其它制度不一致時以本規(guī)定為準。