從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

地鐵值班員實訓心得體會篇一

一號線二期工程自開通以來，客流不斷地增大，為更好的滿足乘客的服務需求，只有不斷的提高自身的業務水平和綜合素質，以軌道交通的安全運營為已任，想乘客之所想，急乘客之所急，才能為乘客提供優質的服務。作為一名行車值班員，能夠清楚地了解車站應急備品的存放地方和使用方法，在平時工作中能夠協助值班站長組織車站行車、客運工作，確保車站行車安全，在行調的指揮下，按列車運行圖及行調命令監護列車運行情況；在cctv上觀察車站客流情況、站臺列車到發情況及車站站務人員的在崗情況。在非運營時間做好巡道、施工的登記和注銷工作，確保行車及施工安全。在行車值班員這個崗位上也做了大半年，發生了許多事，也看到了許多事，讓我對這一崗位有了更深刻的認識，行車值班員不僅僅是坐在車控室那方小小的空間里面做好監控，傳達好通知就行了。

這是最基本的，車值班員是車站的紐帶，是將公司的文件通知精神傳達到車站的每個員工，可以協助站長將車站工作更有序高效的開展，我覺得坐在車控室不僅要監控cctv，監控乘客，監控列車，保證他們都能安全到達。我們也應觀察每個同事做事的習慣，風格。了解大家的習慣，做事風格，然后互相磨合，彼此了解，才能更好的配合，才能更好地做好各崗位之間，各車站之間的聯控，可以有效地避免事故的發生。我是這樣想的，平時也是這樣做的。在日常工作中能與同事打成一片，發生事情能夠及時有效的溝通，進而配合解決，發生緊急情況能夠按照公司的應急預案處理，沉重冷靜，積極參加公司組織的演練方案，如列車軋人演練方案，電話閉塞組織行車演練方案等，不斷積累自己的實戰經驗，更好的運用在自己的工作中。當然工作中但也存在一些問題和不足，主要表現在：

1做事情有點粗心，有些細節的地方沒有注意到，行車工作所需具備的就是謹慎小心，仔細觀察每個細微之處，把安全隱患扼殺在萌芽狀態，保證乘客及車站的安全。

2 考慮事情不是很能全面，事情發生后，有時候拿出來的解決法案不是最優的，在以后的工作中想通過不斷地學習，不斷地經驗積累，當事情來臨時，腦海中能迅速反映出最佳解決方案，讓事情在最短的時間內做得最好。

地鐵三號線明年即將開通，作為基層員工的我們是直接與乘客打交道的，要始終堅持“乘客至上，服務第一”的原則，要想傾力打造好“地鐵服務品牌”，我們是最好的基石。乘客滿意不滿意，接受不接受，也是我們每一個工作人員需要去考慮的。服務永無止境，唯有做得更好。我們要始終把乘客滿意放在每一位，力爭為乘客創造最優質的服務，塑造優質的服務品牌，是我們大家需要努力的方向和目標。全力塑造地鐵新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在2012年，更好地完成工作，揚長避短，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

回顧過去，展望未來。對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好。

地鐵值班員實訓心得體會篇二

地鐵是現代城市交通系統中不可或缺的一部分，而地鐵值班員則是地鐵運營中的重要一環。為了提高地鐵值班員的工作能力和素質，我所在的地鐵公司組織了一次實訓。在這次實訓中，我深刻地體驗到了地鐵值班員的責任和重要性，并從中獲取了許多寶貴的體會。

實訓的第一天，我熱情滿滿地走進培訓中心。在講師的帶領下，我們認真學習了地鐵值班員的職責和工作流程。通過理論知識的學習，我更加清晰地意識到地鐵值班員的工作責任之重和風險之大。地鐵作為大眾交通工具，乘客的安全是我們的首要責任。因此，我們必須時刻保持警惕，確保安全措施的有效性，減少事故的發生。這種責任感的加深使我更加珍惜機會，積極參與實訓。

實訓的第二天，我們開始接觸具體的操作流程。我第一次參與地鐵的調度工作，承擔起維持車輛間距、保障換乘乘客安全等重要任務。在實際操作中，我深刻地感受到了壓力和責任。通過調度系統，我需要清楚地掌握各列車的運行情況，準確判斷并采取相應的措施。在緊張的時刻，我不得不保持冷靜、迅速反應，確保乘客的安全。這對我的反應速度和責任感提出了更高的要求，讓我深感自己的不足之處。

第三天的實訓是地鐵值班員的場景模擬。我們被分成小組，每個小組模擬一天的地鐵運營。我所在的小組被安排在高峰時段，這是地鐵最為繁忙的時候，也是最需要地鐵值班員的時候。在實戰中，我充分體會到了時間的緊迫感和工作的緊張氛圍。乘客的需求和問題層出不窮，而我們需要靈活應對每一種情況。在面對乘客的投訴和疑問時，我通過溝通和解釋，盡量保持耐心和專業態度。這是一次真實的實戰鍛煉，讓我切身感受到地鐵值班員的工作壓力和挑戰。

實訓的最后一天，我們進行了經驗總結和反思。通過這幾天的實際操作和模擬訓練，我感受到了地鐵值班員工作的辛苦和重要性。在實際工作中，我們必須時刻保持警惕，隨時應對各種突發狀況。同時，我也認識到自己的不足之處，需要不斷學習和提高。在處理乘客問題和應對壓力時，我需要更加冷靜和耐心。只有這樣，才能更好地服務乘客，確保地鐵運行的安全和順利。

綜上所述，地鐵值班員的實訓經歷對我產生了積極而深遠的影響。通過這次實訓，我不僅加深了對地鐵值班員工作的理解和認識，而且獲得了實際操作和應對突發狀況的經驗。我相信，在今后的工作中，我將能夠更加從容地應對各項任務，為乘客提供更加安全和便利的地鐵服務。

地鐵值班員實訓心得體會篇三

201*年我結合自己的實際認真學習并貫徹落實相關的規章制度。通過努力學習業務知識，虛心請教，嚴格遵守各項操作規程，把理論知識融入到實際工作中去，圓滿完成各項工作任務。

一、認真學習上級關于安全生產的指令、文件、會議紀要等，及時了解安全生產情況，遵章守紀，提高安全意識。

以安全生產為核心，積極參加以提高安全運行水平、實際操作能力為主題的培訓，虛心向周圍同事學習，較快掌握值班員的各項工作要求。

二、貫徹落實各項規章制度，明確值班員職責。

嚴格執行“不間斷、高質量、既經濟又安全”的運行維護總方針，提高安全意識，從根本上杜絕誤操作等人為責任事故的發生。按時到崗，值班期間堅守崗位絕不無故脫崗，認真做好設備巡視維護工作。

三、積極參加臺里的安全例會，認真學習上級安全方面的重要指示、簡報、通報，結合夏季、秋季、元旦等例行的安全大檢查、安全生產月活動、協助班長進行安全自查，發現問題及時整改。

在一年的值班員崗位工作中，通過深入的學習廣播電視傳輸的運行規程及各種規章制度，對廣播電視無線傳輸工作有了更加清楚的熟悉和了解，對值班員的職責，日常巡視，運行記錄，以及一般事故的處理有了熟練的把握。我決心在今后的工作中堅持以安全生產為前提，從本職工作和日常工作入手，保持勇于進取、鍥而不舍的作風，從我做起、從身邊的小事做起并持之以恒。在安全生產上下功夫，扎實完成各項工作任務，確保安全播出。

值班室在學校領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，本著為群眾服務，為領導服務，為同級服務的工作職責和聯系左右、溝通內外，協助校領導、及時處理重大突發事件的職能，及時分析傳遞信息，協助領導處置解決有關問題，一學期的工作又結束了，回顧一學期的工作情況總結如下：

（一）、注重學習，提高綜合素質，加強政治理論學習，增強為民服務意識，提高工作能力和綜合素質，平時注重加強政策法規和專業技能的學習，能熟練使用通訊工具和辦公自動化設備。經過一段時間的學習和體驗，從生疏到熟練，基本掌握了工作要領，可獨立勝任值班員的工作。

（二）、完善制度，規范工作程序

為了使值班室工作高效運轉，充分發揮作用，進一步細化了值班室的工作職能，制定了值班室工作職責、值班工作原則、值班工作程序、值班人員工作守則等制度，使值班室工作職能更加明確，工作更加規范，各項工作有章可循、有案可查。值班工作，有登記、有報告、有落實、有反饋，特別是對領導交辦的重要事項，積極認真地辦理，不折不扣地完成，件件落到實處。1.堅守值班崗位。在規定的值班時間內，做到人不離崗、人不離(電話機)，始終保持通信聯絡暢通。值班室要接納來自四面八方的函電信息，能及時傳送處理。能夠堅守崗位，有事提前請假，從不離開崗位。

2.認真處理事務。值班室工作龐雜、瑣碎，無規律性，處理起來有時比較麻煩，但值班人員不得有絲毫大意和馬虎，如果出現差錯或處理不當，輕則耽誤工作，重則造成嚴重后果。因此，值班人員必須要有認真負責的態度處理好每一件事情。如認真接轉電話，認真做好記錄，認真接待來訪人員等，真正起到問事員、聯絡員、收發員的作用。

3.做好值班記錄。一是記好值班電話記錄。值班人員除接待來訪人員外，相當一部分值班工作都是靠電話來聯系處理的，因此，必須認真記好值班電話記錄。電話記錄基本上有五個要素：來電時間，來電單位、姓名和對方的電話號碼；來電內容，簡明扼要地記下主要精神，領導批示和處理意見，記錄人署名。對這五個要素，一定要記準確，記清楚。二是做好接待記錄。對外來人員的姓名、身份、證件、聯系事由、接洽單位要一一登記清楚，以備查考。三是做好值班日記，對外來的信函、電報、反映情況、外來的電話等，都要認真登記，使接班人員保持工作的連續性。

4.熱情接待來人。因事來值班室聯系接洽的人很多，值班室對各種來人，要根據不同情況做出恰當的處理。對于來洽談工作者，查驗明******件，問清意圖后，協助并指引其辦理有關事務，應盡可能地給予幫助。

總的來說，本學期在工作方面取得了一定成績，但也存在著不足，決心在以后的工作中，揚長避短，盡職盡責地做好本職工作。

各位領導、各位同事：

你們好！在即將結束的201*年里，你們是否也改變不少，也學到了很多東西？是否對你自己的想法和觀念有了一個新的突破呢？對于我自己我覺得我改變了不少，也成長了很多，也學到了很多東西。下面我就來總結一下我這一年的變化吧。

在這一年中，有很多讓人高興的事，也有很多讓人不盡人意的事。但對我來說總體下來還是比較樂觀的，因為我在這一年里又學到了很多，也懂得了很多，也看清了很多事情；這讓我在我的成長歷程中又邁出了堅定而扎實的一步。當然我還有很多不足的地方需要去加強、改進和學習。

今年是公司正式并入大唐集團完整的一年，各項規章制度、工作任務都以大唐的標準進行制定、更改和實施。我也跟緊腳步學習了每項規章制度，認真的按要求做好每一項任務，從中也學到了很多對自己有用的新的知識。在這一年里，不管是公司還是電站還是個人變化都很大；特別是電站里，從原來的十多個人減到現在的剛剛九個人，人少了每個人擔的責任就重了，我深知要做好一個值班員的責任之重大。所以我時刻都認認真真、小心翼翼地做好每一件事，每一個任務。在工作中，發揚吃苦耐勞、勇于爭先的精神主動承擔運行人員應進的義務和責任，努力做好自己的本職工作，并一直致力于為建設優秀班組而努力，配合值長完成各項操作任務和上級下達的各項指標任務，共同學習有關文件的精神。而且注意協調班組成員的關系，以利于平時工作的開展。上班期間我時刻把腦子里的那根“玄”繃緊并保持良好心態，以應對各種操作或突發事故。在做好本職工作的前提下，適當的給自己施壓，別人放松但自己不能放松別人不做或不想做的事要努力帶頭做好；給自己定一個目標，然后一步一步的去接近這個目標或是超過它，這樣我覺得才能把自己鍛煉得更扎實，有壓力就有干勁才有上進心才能把工作完成的更好。在枯水季節，我主動與值長分擔任務做好與調度的溝通和機組的安全啟停，使我進一步的加強了與調度溝通的能力和自己的業務水平。

在休息期間，我努力學習電站各臺賬、分析記錄等相關報表并進行分析，以便提高個人業務技能水平。在經過競聘上崗和技能鑒定考試后，在自我的總結和別人的提點下我深知我自己所欠缺的和不足的地方還有很多很多，我還得在進一步加大力度去學習去改進，從而不斷提高自己各方面的知識和技能。也正是這兩個考試使我明白了很多東西，其中我懂了一個道理我用一句話來概括：“少壯不努力，老大徒傷悲”。也驗證了那句話“書到用時方恨少”，這兩句話以前還有點聽不懂，現在算是明白了。所以，在我今后的工作當中我要更加勤奮、更加努力地去學習去實踐，努力增長自己的知識面，充實自己的大腦。在學習中，我的原則是：學，要學到腦子里；看，要看到實處；聽，要聽得明明白白；做，要做得有模有樣。所以，我在參加公司組織的一些培訓和參觀學習中我都認認真真地學、仔仔細細地聽，按我的原則進行，堅決不拖后腿，不給公司丟臉。我以“三人行，必有我師焉”作為我的座右銘，時刻謹記自己的缺點和不足之處然后學習身旁的同事們的優點和長處來補充自己的不足之處。在工作之余，我努力學習各種規章制度，加強自己對電廠設備的熟悉程度和公司各種制度的掌握，以便在工作中能更熟練的應用。在巡視檢查中，我也摸索出一些設備的工作原理和它運行時候的邏輯，這讓我大大提高了工作效率。

在作風上，做到遵紀守法、明禮誠信、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。為確保電廠的安全穩定的運行而時刻堅守崗位，把發出的每一度電送到需要的地方!為人民服務！

在生活中發揚艱苦樸素、勤儉節約、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己；團結同事、互幫互助，不說大話和空話，要以實際說話。

經過一年的不懈努力各方面都得到了鍛煉，自己的工作業績也取得了一定的成效，但還是要戒驕戒躁。因為前方的路還很遙遠，我所走的路還很長，還有很多東西值得我去加強和學習，現在我的業務技能和工作經驗還相對薄弱還需進一步培養。要能時刻保持電廠的安全穩定的運行還需夠硬的技術水平和較強應變能力。對電站里的操作票和工作票還得加強學習，在實際工作中，還需要加大力度，抓好安全生產上存在的薄弱環節，為今后的各項工作奠定基礎。在以后的工作中要堅持“安全第一、預防為主”的基本方針，進一步落實責任，抓好檢查，積極探索建立安全生產長效機制。全面完成我站的各項安全生產指標，保持安全生產形勢的平穩發展，促進班組各項工作再一個新臺階。

最后我將在以后的工作中繼續努力學習，發揚吃苦耐勞的傳統，創先爭優的精神好好工作，做好自己的本職工作，以期更好完成以后的工作。

祝公司的明天更加美好更加輝煌，來年各項指標再創佳績！篇4：變電值班員技術總結201* 太原供電段原平變電值班員：何昌利我本人1992年畢業于忻州鐵路技校學校接觸網班，自參加工作以來，我一直從事牽引變電所變電值班員及相關工作，1993年6月開始在原平變電所擔任變電值班員，201*年4月開始任原平變電所所長一職。在各位領導、技術人員的大力支持和關懷及各位師傅、同事的幫助和教導下，始終堅持以理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。在日常工作中能夠服從上級領導的安排，認真出色的完成所分配的各項工作任務。現在將我近五年來的工作總結如下。雖然是以低學歷的身份進入現崗位工作，但是在實際工作中，我始終保持良好的心態和積極的精神面貌，虛心向老員工學習，向書本學習、向變電所設備學習，腳踏實地的投入工作，嚴謹認真地對待工作中的每一件事情，從身邊的小事做起，用實際行動做到讓領導放心，讓同事放心，同時為了彌補理論水平不足，2002年至20xx在西安鐵路技術學院電氣化班學習，在四年的學習中，我學到了很多專業知識，對電氣化牽引變電專業有了更高的認識。學習期滿以優異的成績畢業。這些年來通過自己不斷的學習理論和業務知識，在2003年取得高級工資格，20xx年取得變電值班員二級技師資格。在我們供電段和鐵路系統每次組織的機考中，成績優秀。在太原局組織的干部招聘考試中，取得了干部資格證書。

201*年我參加了太中銀鐵路新線開通變電所運行工作，我去的地方是呂梁山區設備最先進而生活條件最艱苦的一個變電所，吳城變電所。這里的變電所采用綜合自動化系統，利用計算機技術、現代電子技術、通信技術和信號處理技術實現對變電所供電設備的自動監視、控制、測量和微機保護及網絡通信功能，其具有功能綜合化，運行管理智能化，我在這段時間不僅學習到了最先進的牽引供電技術，認識了最先進的變電設備。學到了新工藝。同時也鍛煉了自己，長了見識，積累了在那樣艱苦的環境工作的寶貴經驗。三個月的值班運行工作中沒有發生任何設備故障，受到供電段領導的高度贊揚。

已經是太中銀鐵路線上一名合格的變電值班員。今年四月份擔任所長一職后，工作重點轉移到班組的管理上。恰逢鐵路改革的關鍵時刻，我們變電所人員都偏大，設備已經超期服役，由于歷史原因，班組管理比較混亂，基礎資料混亂，面對現實，我從頭做起，一步一步規范，規章制度重新制定，基礎資料重新建立。同時我發現，在平時的值班工作中班組人員在值班工作方式上有很多不盡人意的地方，如倒閘操作上，目前鐵路的天窗點是在凌晨，受時間和天氣的影響，值班人員隨意性比較大，不按操作規程作業，注意力不集中，往往會一不小心倒錯閘，隱患極大，針對此現象，我嚴格作業標準化制度，首先規范其接令方式，助理值班員在值班員接令時必須在旁監聽，同時在專用記錄本上填寫命令記錄，接完令后再次向電調確認倒閘內容，倒完閘后再填寫到正式的倒閘操作記錄本上，從而防止了因接令填寫記錄（正式記錄本不能涂改）分心接錯令的可能，在操作上嚴格把關呼喚應答，手指眼看要求，規范每一個操作動作。

對班組人員素質的提高責無旁貸，由于所學也有限，談不上精業傳授，大都是相互交流，而我盡自己所能，努力提高整體技術業務，做到共同進步，因此我不斷學習各種技能，努力學習和掌握變電運行方式及其特點，同時能根據各類電氣設備的需要，掌握相關的電工基礎，初步了解班組管理和基本常識、變電所的一二次設備和回路、保護裝臵、操作要點等，根據實際運行經驗，正確處理電氣系統的設備故障或不正常運行狀態，確保不間斷向接觸網供電。在這過程中體會了很多日常不可能接觸到的知識，同時對自己的知識有一定的積累，同時把自己所學毫無保留與大家互相交流，以極短的時間適應了新設備的性能和操作。采取了誘導和強化措施，規范其工作行為要求，熟悉《安全工作規程》。在所內民主管理上，我盡量考慮大家的實際情況，合理公正分配工作量，采取人性化管理。公開公正的分配獎金工資，做到讓大家心服口服。

在學習和工作中逐步成長、成熟，21年來，我自始自終兢兢業業，對工作充滿熱情，我熱愛牽引變電這個工作，認真對待工作中遇到的各種問題，我始終保持良好的心態和積極的精神面貌、嚴謹認真地對待工作中的每一件事情。積極去解決處理。沒有因為私人的事情影響工作。在人際交往中能夠與同事和睦相處、真誠厚道。與人為善，積極幫助他們解決生活和工作中遇到的困難。常與同事交流工作經驗、對剛參加牽引變電所工作的同事提出的許多問題，我都盡自己所能毫無保留地告訴他們。經過大家推舉，多次被評為段先進（生產）工作者。但是，從日常的工作中，我也深刻地領悟到自身的不足之處，比如工作能力和創新意識不足，特別是工作中曾經的失誤事情，讓自己深刻反省了許久，縱然有許多客觀上的因素作推辭，但是自身的業務不精及工作不夠細心是根源，所以要做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力，努力使自。

篇5：201*年度個人工作總結(供電所值班員)即將告別201*，迎來201*。時光荏苒，不知不覺中在變電所值班員的崗位上已工作近一年的時間。對自己而言，201*年是繁忙的一年，成長的一年，更是充實的一年?；厥走@近一年來的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。在這一年中我始終堅持以理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。在日常工作中能夠服從上級領導的安排，認真完成所分配的各項工作任務，能夠與同事和睦相處。同時，我不斷加強業務理論知識的學習和鞏固，能理論聯系實際，將自己所能掌握的專業知識結合到實際工作當中，腳踏實地做好本職工作。在這段時間內，我結合現場學到了許多寶貴的知識，使自己得到了不斷的充實與提高，但是也意識到自己的不足之處?；仡欁约哼@一年來的得與失，現把工作情況總結如下：

一、政治上堅定，思想上不斷成熟 一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標方面的集中反映，共產主義信念是我執著的追求目標和持久的精神力量。雖然現在我還不是一名真正的共產黨員。但在實際工作中，我時刻以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，并且主動學習黨的理論知識，不怕苦，不怕累，把黨的先進性融入到自己的工作和生活中來。正因有了堅定的政治立場，在實際工作中我始終保持銳意進取，勇于拼搏的精神和鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風。從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。另外，我積極學習黨的理論知識，思想上不斷地追求進步。能夠在工作實踐中正視現實、冷靜分析、吸取教訓、振作精神，自覺地、勇敢地經受鍛煉與考驗，思想上在不斷的發展和成熟，爭取早日成為一名真正的共產黨員。

二、鞏固規章制度，規范工作行為

作為一名變電運行值班人員，最重要的職責是保證人身安全、設備安全和電網安全。而要確保安全，首先就要認真學習《安全工作規程》，該規程的每一項內容都是用血的教訓換來的。今年來自己認真系統的學習了《安規》，使得自己更加全面地鞏固了《安規》中的每一項安全規定，并將其貫徹于日常工作的始終。

另外，我還認真學習和鞏固《缺陷管理規定》、《倒閘操作規范》、《變電運行管理規范》等，并結合實際工作消化吸收，使得自己對變電運行工作有了更加深刻的認識。同時，還積攢了很多的實用的工作經驗，像重要操作操作票的填寫、設備檢修時安措的布置與拆除、一種票及二種票驗收時的注意事項、設備異常情況的分析、設備異常情況的處理等等。

三、工作保持勤奮，業務不斷求進步

我始終堅信，事業成功與工作態度猶如車身與車輪一樣，如果不讓車輪著地，汽車就永遠不能駛向遠方。在實際工作中，我始終保持良好的心態和積極的精神面貌，虛心向老員工學習，向書本學習、向變電所設備學習，腳踏實地的投入工作，嚴謹認真地對待工作中的每一件事情，從身邊的小事做起，用實際行動做到讓領導放心，讓同事放心。201*年，是繁忙的一年。在剛工作這近一年的時間里，自己的生活發生了很大的變化。在工作上，由于所接觸的工作都是全新的工作，以前都沒有機會接觸到。記得剛到公司時就被分配到工業園區開關站工作，開關站的一次設備、保護配置、操作要點等都需要大量的時間去學習和掌握。雖然面臨著工作繁忙、學習壓力大等情況，但為了更好地做好本職工作，我始終沒有放棄學習，每天至少保證兩個小時的看書學習時間，并做好詳細的學習記錄。另外，我特別注重現場實踐技能的提高。平時能夠積極主動到現場參與設備巡視、倒閘操作和事故處理；主動到現場學習和了解各個一次設備、保護裝置、二次接線、壓板配置等。在老員工的幫助下，我也在不斷地發展和成熟。

參加培訓學習、規程學習和現場學習，掌握了新工作區的一次設備倒閘操作、定期切換試驗、開關及主變的保護配置、壓板配置、部分保護裝置二次原理圖接線等等。并且經過停變電操作、35kv設備自投問題，刀閘的特殊性，10kv開關等實際操作，使得自己對新工作有了更加深入的認識和了解。自己也從中學到了許多寶貴的知識，使自己得到了充分的鍛煉。

四、積極參與公司活動，拓展個人才能

在做好本職工作以外，我還積極參加公司組織的多項活動，不僅讓自己認識了更多的同事，也讓自己學到了許多本職工作以外的知識，使得自己得到了更大的鍛煉和提高。

五、正視自身不足，展望201* 回顧201*，自己取得了一點點的成績，并且得到了很好的鍛煉和提高。但是，從日常的工作中，我也深刻地領悟到自身的不足之處，自己有許多還需要進一步改進的地方：

1、對變電所的部分裝置還不熟，需要進一步加強自身的學習實踐能力。

2、在日常工作中，工作的細心和責任心有待進一步提高。 3、對變電所的規程及操作要點需要不斷鞏固，對變電所的特殊點有點模糊不清。

展望201*，在自己的崗位上我將不懈進取，努力做到以下幾點： 1、加強對變電所所有設備的熟悉程度，并結合現場操作牢記于心。

2、將所有操作票的填寫步驟及流程結合實際工作，深入理解掌握，做到細心全面，確保填寫合格。 3、牢記“安全無小事”，嚴謹認真地完成每一項工作，不忽略任何一個細節。

4、加強對變電所規程的鞏固學習，特別是變電所的特殊點，要全面掌握。

5、平時加強理論知識的鞏固學習，用理論指導實踐，確保能夠沉著應對變電所異常事故的發生。

6、向老員工多請教學習，用實際行動爭取早日成為一名正式員工。

地鐵值班員實訓心得體會篇四

對于我個人而言 這次 地鐵 實習的 機會 是艱辛而又難 能 可貴的，這是一次機遇也是一種挑戰，我希望能通過自己的努力 和 進步為 這次 實習生活畫上圓滿的句號。

通過這幾個月的實習工作，我不光鞏固了以往在課堂上所掌握的相關專業知識，也學習到了一些為人處事辦事效率課堂上學習不到的新的內容，而且自己的個人能力、社會交往能力也有了較大的提高。感覺時間過的真是挺快的，幾個月的實習生活就這樣結束了，好像就是那么一轉眼的功夫。在這段時間了，我經歷了很多，收獲了很多，也學到了很多。那么，接下來就來簡單的總結一下我這幾個月以來的實習生活。

記得剛剛分到站區的時候，雖然帶著從學校學習成果進入這里，不過還是對于一些以前并沒有接觸過的東西而感到有些茫然，而且對于這兒的日常的工作也并不是很熟悉。我想，我們的周圍環境是在不斷變化的，而我所能做的，就是要不斷調節自己的思想和行為，才能適應這種變化。好在，在站區領導和師傅們很熱心，有時候我提出了各種問題，他們會很耐心的給我講解;有時候也會主動給我介紹這里，不管在綜控還是在票務給我講解各個設備的相關專業知識。所以，我很快地就熟悉了這兒的工作，適應了這兒的環境。這對于以后能夠做好自己的工作也打下了一個良好的基礎。

剛開始我們在公司里學習了安全及勞動紀律。到站區班組都進行了安全生產以及我們從業人員具備必要的安全知識，使用有關的安全規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。在工作中，如果不知道什么是安全的，什么是不安全的，那么就會很容易出現問題，在綜控行車造成不良的后果，嚴重還有承擔法律責任。所以，學習安全教育，是一項很重要的課程。勞動紀律，勞動紀律要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中，以及與勞動、工作緊密相關的其他過程中必須共同遵守的規則。從其中的內涵可以知道，勞動紀律的目的是保證生產、工作的正常運行，勞動紀律的本質是全體員工共同遵守的規則。學好勞動紀律是做好本職工作的重要保證。

記得站區報道那天，我們來到站區，站區領導在會議室問了問我們幾個相關的專業知識，當時正直_月份。冬天比較冷，這個站的男同事現在都已經穿上秋褲了，叫我們多穿衣服，站區領導對我們說道，當時就感覺挺好的，感覺真的很溫暖。

第二天到放寒假都一直在綜控跟著師傅們做行車每天相關的工作，偶爾人員緊缺的情況下，也到票務去替替崗，比如交接班，開關各種設備，調度電話，命令，施工登記、注銷，還有就是控制臺的排列進路等等，自己也給自己制定了要求，就是工作上要虛心、認真、努力、積極主動，踏踏實實的做好師傅布置的任務。師傅們也很負責，督促我沒事多背背題庫，以后早晚都要考的，漸漸地，熟悉了綜控室里的相關設備設施。清楚了作為一個合格綜控員每天工作的的內容和步驟。

寒假回來后，根據站區領導的安排開始下半學期的實習，主要安排在票務作業，熟悉票務人員的工作內容，比如運營結束后afc作業的結算，售檢票，站臺清人，還有就是接送殘疾人等等內容，跟在綜控的區別就是接觸乘客多了，記得師傅跟我說過，一定要控制好自己的情緒，不要因為不理智的行為，而影響工作，在我的票務實習中感覺還真是什么樣的人都有，但大多是還都很有禮貌，最重要的我學到了，一些突發緊急事件的處理辦法和很多學校里沒有的常識，對今后工作中有了很大的幫助。

通過這幾個月的實習，我學會了很多之前沒有接觸過的專業性的知識。使我對地鐵客運服務這個專業有了更深入的認識和了解，一些的日常工作我也能夠試著自己去獨立完成。我在思想上由一個涉世未深的畢業生轉化為一名地鐵分公司的新員工，工作方面和個人能力方面也有了一定的進步。但是也可以看到自身的缺陷和不足，在票務實習中，對面乘客心中不免有些壓力，畢竟自己經驗太少。但是站區領導、師傅十分關心我，讓我慢慢來，一步一步的，不著急，不要有壓力，像對綜控各種突發事件辦理的過程知識掌握很欠缺，tvm暫停服務后的處理工作掌握的力度仍然不夠等，這些都是我今后努力的重點。我個人認為，我給了自己的實習生活留下了一個較為滿意的答案!當然，這只是個開始，以后還有更多的東西等著我去學習，我也會繼續努力，把握住每一個機遇，迎接每一次挑戰，爭取為__地鐵做得更好!

地鐵值班員實訓心得體會篇五

地鐵是現代城市快速、便捷、舒適的交通工具之一，同時地鐵值班員也是地鐵運營中不可或缺的角色之一。在實習期間，我擔任地鐵值班員，深入了解了地鐵運營的種種情況，不僅充實了自己，也更好地服務了乘客。在這篇文章中，我將分享我的實習心得與體會。

第二段：認真細致，服務至上

作為地鐵值班員，我們的工作是處理乘客的詢問、投訴和遇到的其他問題。在實習期間，我深刻地體會到了“認真細致，服務至上”的工作理念，尤其是對于老年、殘障等群體的需求更是需要我們無微不至地關注和照顧。在服務中，需要我們和乘客建立起信任，發現問題及時解決，留給乘客一個良好的印象。這樣不但可以維護地鐵運營的正常秩序，還可以提升我們自己的綜合服務能力。

第三段：安全第一，預防為主

地鐵運營中，安全是最重要的問題。實習期間，我參與了地鐵的安全維護、疏散演習等活動，進一步認識到了安全意識的重要性。在值班期間，我們需要及時排除隱患，保持車站的安全狀況，同時要加強對乘客的安全宣傳，讓他們認識到自身責任和安全意識。通過預防為主，及時救援，我們可以把安全風險降到最低程度。

第四段：團隊合作，協作配合

地鐵值班員是一個不斷協作、配合的工作團隊，只有大家和諧配合才能讓整個地鐵工作順利運營。在實習期間，我不但學習到了技能和經驗，還和團隊成員建立了緊密的關系，我們相互鼓勵，共同維護地鐵的整體利益。在團隊合作中，我體會到了“利他主義”的重要性，幫助其他同事的同時，我們自己也會受益。通過反復討論和跨職能的協同合作，我們可以在短暫的時間內解決問題。

第五段：總結與展望

通過這次實習，我深深地感受到了地鐵值班員的責任和重要性。值班員在地鐵運營中起著重要的作用，通過不斷學習和提高，可以給乘客提供更優質的服務，維護地鐵的正常秩序。未來，我希望能夠更深入地了解地鐵運營的各個方面，并在團隊協作中不斷提高自己，成為一名專業、有素質的地鐵工作者。

地鐵值班員實訓心得體會篇六

今年六月底開始，我陸續在xx建設雜志社xxx企業管理咨詢服務有限公司參加實習工作。在實習中，我在公司同事和領導的熱心指導下，積極參與公司日常相關工作，注意把生活上和課堂學到的知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常生活和工作有了深層次的感性和理性的認識。

這次是最后一次寫實習總結，我不想像以前那樣冠冕堂皇的扯一大推工作中的瑣事，因為我覺得除了浪費紙張和應付校領導，真想不出有什么實際作用。

時間真的過的好快，六月底到現在都半年了，說長不長說短不短的實習生活轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。

雖然通過這段時間對有些工作的認識還僅僅停留在表面，未領會其精髓，但是通過實習也加深了我對工作基本知識的理解，豐富了我的認知。明白了把時間與理論兩者緊密相結合的重要性。

實習的結束了，我也進一步了解了自己，開始學會思考，開始把我的理想具體化，現實化，我想要的生活也因此有了方向，也更加明確了我的下一步該做什么。我感覺到自己手中的筆不再僅僅用于發泄自己的快樂喜悅或者惆悵憂傷，還有更多的事情值得我去記載。

最后，我要感謝父母無時無刻、無所不在的關懷，感謝學校的辛勤培育，感謝實習期間老師們孜孜不倦的教誨和細心的指導，感謝同學和朋友們默默的支持和不斷的鼓勵，感謝實習單位和指導老師不吝賜教和大力幫助。只要想到生命中有你們相伴，我就有了前進的動力，就有足夠的勇氣揮出一道屬于自己的靚麗風景。最后講d題外話，老老實實，呢篇野喔睇佐三次，我到宜家都接受悟到呢篇野系喔自己寫溉。

地鐵值班員實訓心得體會篇七

在經歷了一段時間的實踐和體驗后，我深刻認識到作為地鐵值班員的責任和使命，同時也感受到這份工作所給予我的成就感。在這篇文章中，我將分享我在地鐵站值班期間的體會和思考。

第二段：職責和挑戰

作為地鐵值班員，職責非常重要且多樣化。首先，我們必須保證地鐵站的安全和順暢運營。在這過程中，我們需要進行實時監控和響應，以及保持緊張警覺。同時，我們還需要和各個部門合作，協調和解決各類問題，例如地鐵閘機故障和乘客糾紛等。這些職責需要我們具備沉著冷靜的心態和靈活的應對能力。

第三段：溝通和協作

作為地鐵值班員，與乘客、同事和其他部門的溝通和協作也是非常重要的。我們需要與乘客進行有效地溝通和協調，解決其遇到的問題，并提供幫助。與此同時，我們還需要和同事合作，或者當同事繁忙時獨自完成一些繁瑣的任務。因此，溝通和協作能力也是我們在工作中非常重要的能力之一。

第四段：感受和收獲

在地鐵站值班期間，我感受到了擔當和責任感。在處理各種問題時，我的注意力和精力都會高度集中，以確保管理和維護地鐵站的順暢運行。同時，在每次客運高峰期間，我也體會到了快速處理問題的挑戰。這份工作鍛煉了我的應變能力和緊急處理能力，提升了我的工作效率和準確性。最重要的是，我覺得非常自豪，能夠為乘客提供貼心和專業的服務。

第五段：總結和感謝

總的來說，地鐵值班員這份工作充滿了挑戰，但也充滿了成就和滿足感。通過實習我得到了深刻的體會和經驗，更好地了解了這份工作的本質和要求。在此，我向每一位乘客以及同事致以誠摯的感謝，因為正是他們的信任和支持，讓我度過了這難忘的實習時光。

地鐵值班員實訓心得體會篇八

地鐵信號樓是地鐵運營的重要部門之一，負責地鐵列車的信號控制及故障排查。而作為地鐵信號樓的值班員，身處于這個重要的運營崗位之中，承擔著非常重要的職責和使命。近期，我擔任了地鐵信號樓的值班員，通過這段時間的崗位鍛煉，我不僅堅定地認識到了自己的職業使命，同時也從中汲取到了許多感悟和體會，下面我將結合自己的體驗，來談一下我作為地鐵信號樓值班員的心得感悟。

第二段：職業使命感和責任心

作為地鐵信號樓值班員，我明白自己肩負著重要的職業使命和責任。我們不僅需要隨時掌控列車運行狀態，確保車輛安全，而且還需要隨時處置可能出現的突發事件，為乘客提供最優質的服務。在工作中，我始終時刻保持著高度的職業道德，對待每一個細節都保持極端的嚴謹和負責，這也讓我更加深入地認識到了自己作為地鐵信號樓值班員的職業使命感和責任心的重要性。

第三段：良好的團隊合作與溝通能力

在地鐵信號樓的工作中，團隊合作和溝通起著至關重要的作用。作為值班員，我們需要與列車駕駛員、工程師、運營部門等多個崗位進行良好的協調和溝通。而在這個過程中，如何提高溝通和協作效率，恰當地表達自己的意見和看法，是每一位值班員必須具備的素質。在我的工作中，我始終保持良好的溝通和團隊合作氛圍，以開放、互補、信任的態度同各崗位保持溝通，讓我們的工作更加流暢和有序。

第四段：才華橫溢的技術能力

作為地鐵信號樓值班員，技術能力是我們必須具備的重要素質之一，我們需要深入了解地鐵信號系統的運作和維護，同時掌握各種處理車列異常的技巧。在這個領域內，我們需要保持對技術不斷的學習、了解和沉淀，時刻保持對技術巨變的敏銳感和更新迭代的視野。在我的工作中，我就通過不斷地積累學習與工作實踐來不斷提高自己的技術能力，更好地適應工作的需要。

第五段：總結

作為地鐵信號樓值班員，我們需要有強烈的職業使命感和責任心，具備良好的團隊合作和溝通能力，以及才華橫溢的技術能力。這些素質的深入實踐，讓我不斷感受到自己的成長與進步，也增強了我與工作的認同感和歸屬感。同時，在今后的工作中，我也會不斷挑戰自我，不斷提高自己的技術能力和領導力，為地鐵的安全和服務質量，貢獻自己的一份力量。

地鐵值班員實訓心得體會篇九

---站，其中地下站6座、高架站11座；列車采用4節編組的b型鼓型列車。s8號線最高速度為120km/h，是中國一次建成里程最長，運行速度最快的城市地鐵。

二、實習時間

2014年8月1日——2014年8月30日

三、實習目的2014年第二屆青奧會在南京舉行。“為確保平安青奧，根據南京政府同意、南京市公安局共同要求，從8月1日至8月30日，地鐵公安分局在南京地鐵實行全面安檢，采取‘站站安檢、全線巡查’的模式，在站廳和通道進行適當圍閉設置安檢點，安排多名安檢人員，配置通道式x光機及一大批手持式金屬探測儀等專業安檢設備，按照‘逢包必檢，逢疑必查’的原則，全面檢查進站乘客及其隨身物品，引導客流經過安檢點進站乘車。”

這次參加安檢工作，一則為青奧會貢獻一份自己的力量，二則通過這次安

2---

2、分析地鐵車站客流量的高低峰，應用物流知識疏導乘客接受安檢。

3、了解地鐵車站附近飯店訂餐模式，認識對于飯店來說，什么樣的訂單處理合適以及成本較低 。

4、認識生產物料搬運系統。

五、實習體會

光陰似箭，白駒過隙。大約四周的專業實習時間很快過去了，我獲益匪淺，除了對專業知識在實際運用中有了更好的掌握外，對物流服務以及企業運營管理也有了更多的體會。

在途運輸可以作為一種庫存，在一定程度上緩解倉庫壓力

相信作為一個物流企業，它的宗旨是“滿足客戶需要，降低服務成本”。一般情況下，我們的倉庫選址是選最靠近生產或者市場的，我們運輸工具是選最合適的——相對成本較低的而又不影響交貨的，我們運輸路線是選擇最短、最便捷和轉運次數選擇最少的。然而，這只是一般情況，“特殊情況，特殊處理”。

4---定因素，因為企業不知道運輸工具在何處，或何時有可能到達。

關于控制的經濟性原則

地鐵的自動售檢票系統，簡稱afc系統，是實現軌道交通售票、檢票、計費、收費、統計、清分、管理等全過程的自動處理。該系統通常包括自動控制、計算機網絡通信、現金自動識別、微電子計算、機電一體化、嵌入式系統和大型數據庫管理等高新技術運用。是一個計程計時封閉式全自動收費系統。

個完整的交易記錄，才能進行下一次交易。

6---逐漸縮短，消費者的產品需求日益多樣化，產品技術層次不斷提升，如果企業無法節約能源、有效開源，降低采購制造成本，提高顧客服務水平，將步履維艱、如履薄冰，在市場上難有立足之地。

是故，降低采購成本會是企業戰略規劃不可劃少的一部分。企業在商品采購

是必須考慮到商品采購的物流成本。

采購一般可以分為集中采購與分散采購、聯合采購、詢價采購和即時即制采購。如何去采購，采用什么的采購方式以及采購貨源的選擇將會極大地影響到客戶的采購成本。

認識生產物料搬運系統

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安檢實習報告

時光荏苒，時間如梭，十個多月的在深圳機場安檢站的實習時光就這樣在自己的忙碌之中匆匆而過，如今回首自己一路走來的十個多月，我的內心不禁感慨萬千，自己清醒的雖沒有什么滿載而歸的碩果，但也算經歷了一段不平凡的人生體驗和磨練。

為了更好地總結一路經驗得失，積極發揚成績，力爭克服自己在實習間所存在的的不足，以及響應站部和學校教務處的要求，現我把自己在深圳機場安檢站十個月以來的實習工作特做以下簡要總結：

我的實習工作簡述：

10---遺留物品以及協助班長做好班長日志等輔助性工作。

我還堅持和發揚自己“與人為善、助人為樂”的為人處世的原則，積極配好分隊、中隊的工作需要與那些身體不適的員工主動換崗、在自己的自己的休息時間替他人頂崗、在自己班組執勤過程中甘于吃苦受累以減輕其他組員的工作負擔等，深受到了隊長和班長們的表揚。

我的業余活動簡述：

我在深圳機場實習期間在自己的業余時間還積極主動參加集團公司、股份公司、安檢站部、大隊分隊的各項活動大賽：

12---的最平凡一族，但我們用自己的大愛之心和實際行動服務了人民而竭盡了個人所能。

所以，我們很值得慶幸和自豪，因為我們正在為我們自己學業中的實習生涯和我們的人生畫上了最起碼在我們心中屬于自己的最圓滿的一筆!

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地鐵公司安檢員實習總結

有，為了幫助學生克服困難，李艷新主任帶領我和小連身先士卒，我們住進了教室旁邊存放廢舊桌椅的倉庫里。學生們看到我們的住宿條件甚至不如他們，誰也不再有怨言，半小時后，120個男生將自己的行李全部整理好，順利入住。用人單位沒想到我們這么快解決了男生的住宿問題，直夸我們的學生能吃苦，覺悟高。后來我們得知衡水職教中心的男生們用了半天的時間才將住宿安排好?？磥恚忠惠喌妮^量我們還是嬴家。

地鐵值班員實訓心得體會篇十

按照票務規章規定，負責售票、檢票及其它的票務工作，同時負責車站內其它客運工作。保持積極的工作態度與熱情，不斷提升個人服務水平。

站務員工作要求認真負責，保持積極向上，對乘客要熱情周到，保證高水平的服務質量。

1.衣著平整，配套穿戴，不可敞胸露懷。禁止缺扣、立領、挽褲、挽袖、拖拉鞋。

2.無論是否當班，穿著制服均視為上崗。

3.服務牌應佩戴于左前胸第一?？圩由戏?。

4.肩章應佩戴于左肩距肩膀5厘米處。

5.鞋襪要標準，保持干凈。

6.頭發整潔，發型優美，男職工頭發長度適宜，女職工應梳短發或束發。

7.面部干凈整潔，淡妝上崗，精神飽滿。

8.主動熱情，誠懇周到，文明禮貌，全面服務做到“四心”，重點照顧做到“四鼓勁”。

地鐵值班員實訓心得體會篇十一

地鐵是現代城市交通中的重要組成部分，保障著數以千計的居民出行。而信號樓則是地鐵正常運行的保障者，而信號樓值班員，則是關鍵的決策者。本文將介紹信號樓值班員的心得體會，以了解他們工作的真實感受。

第二段：重要性

信號樓值班員是地鐵正常運行的關鍵決策者，他們的工作重要性不容忽視。他們要時刻監控列車運行情況，及時處理各種突發情況，確保地鐵安全暢通。他們也要熟悉地鐵系統，掌握各種操作技能及緊急預案，以應對不可預測的危機情況。這里是一項需要專業知識、專業技能的工作，只有經過嚴格的培訓和考核，才能擔任信號樓值班員這一職位。

第三段：壓力與挑戰

信號樓值班員這一職業是一項高風險、高強度的工作。每天在繁忙的時間里，他們要承擔著巨大的工作壓力和崗位責任。他們要很快地做出決策，及時應對各種復雜的情況，確保列車安全信息的傳遞，減少地鐵問題帶來的影響。在遇到緊急情況時，他們必須冷靜處理，不論困難和挑戰，都要盡力保障乘客的安全和出行。這一職業不僅需要深厚的專業知識和技能，還需要時刻保持冷靜、機智、勇氣和責任心。

第四段：工作體驗

盡管信號樓值班員的工作壓力和工作量很大，但是這項工作讓我體驗到了刺激和充實。在工作中，我不僅學會了掌握全局視角，了解地鐵的運營原理，更能盡情鍛煉自己的協調能力和領導能力。同時，在工作中，我時刻保持自身冷靜思考和果斷決策的能力，在處理各種突發情況時更是磨練了我的應變能力。與此同時，我也認識到了自己的缺點，并在工作中不斷改進、學習、提高自己的能力。

第五段：總結

信號樓值班員是地鐵工作中不可或缺的一份子，他們背負著巨大的工作壓力和責任，不辭辛苦地工作，他們的努力和付出讓我們的城市更加安全、更加暢通。在整個過程中，他們學習更多，成長更快，因此，這項工作也為他們提供了個人發展的機會?？偠灾盘枠侵蛋鄦T在工作過程中不僅需要技能，還需要付出、堅韌和領導才能夠勝任。因此，在這份工作中，我們關注他們的付出和努力，也期待他們的進一步成長和發揮。

地鐵值班員實訓心得體會篇十二

第一章 總 則

第一條 為確保軌道交通安全檢查工作的順利實施，根據《深圳市城市軌道交通安全運營管理辦法》制定本手冊。

第二條 深圳地鐵從事安全檢查工作的部門(以下簡稱安保部)在遵守有關法律、法規和規章的同時，應遵守本手冊規定的內容。

第三條 市運輸局，公交總隊根據本手冊規定支持、配合安保部開展工作；對安保部移交處理的問題，應及時反饋處理結果。

第二章 工作制度

第一節 安全目標責任制度

第四條 安保部應當結合實際情況，制定年度安全目標和實現安全目標的具體工作方案。

第五條 安全目標責任應做到分工清楚，任務明確，各負其責，獎罰分明。第六條 安全目標主要包括：杜絕因安檢原因造成危害軌道交通安全事件；不因安檢原因危及軌道交通運輸安全。

第二節 領導值班制度

第七條 安保部實行領導分級值班制度。分為安保部、安檢中隊、安檢班組三級領導值班。

第八條

安保部值班領導應當堅持現場值班，指導、監督、檢查、協調現場安全檢查工作，解決安檢工作中發生的重大問題。

第九條

安檢中隊值班領導應當堅持跟班，具體組織、實施、指揮安全檢查工作。第十條 安檢班組值班領導應當堅持帶班，按照上級的要求同本班組安檢人員一起做好各項勤務工作。

第三節 請示報告制度

第十一條 安檢人員在一般情況下遇到超越處理權限的問題時，必須向上級領導請示后方可處理。

第十二條

通常情況下，請示報告應逐級進行；遇有重要情況和重大涉外問題以及突發情況可越級報告，但事后應當報告直屬領導。

第十三條 遇有拒不接受安全檢查的緊急情況，來不及請示報告時，應當根據當時情況按照預案予以處置，處置后必須及時逐級報告。

第十四條

上報情況應當包括時間、地點、人物、事件情況、處理結果等內容。第十五條 下級向上級請示報告問題時，應當提出自己的處理意見。第十六條 請示報告必須作出詳細記錄，重大問題應作出專題報告。

第四節 會議制度

第十七條 安保部應當定期召開業務會、總結會、研討會。必要時隨時召開。第十八條 業務會主要是講評上一周工作，布置本周工作。

第十九條 總結會主要是總結階段性的工作，分析存在的問題及原因，提出解決的辦法。第二十條 研討會主要是圍繞安全檢查工作中的某個方面，或根據當時敵、社情或工作中發現的新情況就如何加強工作進行研討。

第五節 交接班制度

第二十一條

交接班應當同級對口收書面交接。

第二十二條 交班的主要內容：上級的文件、指示；執勤中遇到的問題及處理結果；設備使用情況；遺留問題；需要注意的事項等。

第二十三條 接班人員應按時到達現場辦理接班手續。交班人員在接班人員到達執勤崗位后方可離去。

第六節 點名講評制度

第二十四條 安保部實行上班點名和下班講評制度。

第二十五條 點名和講評一般由安檢中隊值班領導組織實施。

第二十六條 點名的內容包括，檢查安檢人員到崗情況；檢查安檢人員著裝情況；傳達上級文件和指示；按照客流預報，合理安排勤務；提出工作要求。

第二十七條 講評的內容包括：安檢人員在位情況，小結當天執勤情況；表揚好人好事，批評不良現象；對下一班勤務提出具體要求；對工作中發生的問題及時上報。

第七節 物品管理制度

第二十八條 物品管理指對乘客自棄和遺留物品的管理。第二十九條 物品管理應由專人負責，并建立臺帳。

第三十條 對乘客自動放棄的物品應當統一登記造冊，記錄收到的時間、地點、數量及品名。

第三十一條

發現乘客遺留在安檢現場的物品，應當由兩名以上安檢人員共同清點和登記，并及時交給專人保管。貴重物品應及時報告值班領導，盡可能地尋找失主。

第三十二條 對乘客遺留且在30天內無人認領的物品以及乘客自棄的物品，應當統一登記造冊，交由公安機關處理。

第八節 儀容風紀管理制度

第三十三條 安檢人員執勤時必須著安檢制服，并遵守下列規定：

（一）按規定佩戴安檢標志、領帶

（二）按規定配套著裝，冬、夏制服不得混穿。

（三）換季時應統一換裝。換裝時間由安保部統一規定。

（四）應當著黑色、深棕色皮鞋。

（五）著裝應當整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子，不準在安檢制服外罩便服、戴圍巾等。

（六）只能佩戴安保部統一制發的證章、證件和工號。

第三十四條 安檢人員要愛護和妥善保管安檢制服以及各種安檢標志，嚴禁將安檢制服和標志變賣、擅自贈送或借給他人。

第三十五條 男安檢員不準留長發、胡須、大鬢角；女安檢員在工作期間不得披發過肩，不準戴奇異飾物。

第三十六條 安檢人員著安檢制服在公共場所要舉止端莊，嚴禁酗酒。第三十七條 各級安保部領導對安檢人員的儀容風紀負有糾察的責任。安檢人員應自覺接受糾察，主動維護安檢隊伍的形象。

第九節 文明執勤制度

第三十八條 安檢人員應當自覺遵守職業道德規范，愛崗敬業，文明執勤。第三十九條 安檢人員執勤應當遵守下列規定：

（一）執勤前不吃異味食品、不喝酒，執勤期間應舉止端莊，不吸煙、不吃零食。

（二）尊重乘客的風俗習慣，對乘客的穿戴打扮不取笑、不評頭論足，遇事不圍觀。

（三）態度和藹，檢查動作規范，不得推拉乘客。

（四）自覺使用安全檢查文明執勤用語，熱情有禮，不說服務忌語。

（五）愛護乘客的物品，檢查時輕拿輕放，不亂翻、亂扔，檢查完后主動協助乘客整理好被檢物品。

（六）按章辦事，耐心解答乘客提出的問題，不得借故刁難乘客。

第三章 崗位職責

第四十條 基礎崗位職責。基礎崗位指待檢區引導崗位檢查員崗位。其基本職責是：

負責提示乘客接受安全檢查 第四十一條

執機員

（一）按操作規程正確使用x射線檢查儀。

（二）觀察辨別監視器上受檢行李（貨物、郵件）圖像中的物品形狀、種類，發現、辨認違禁物品或可疑圖像。

（三）將需要開箱（包）檢查的行李（貨物、郵件）及重點檢查部位準確無誤地通知手檢員

第四十二條

保安員：

負責維護安檢秩序，控制安檢中查獲的可以物品，對可疑人員進行看管，并報告駐站民警依法進行處理。

第四十三條 現場值班領導崗位職責：

（一）負責向當班安檢人員傳達上級有關指示和通知。

（二）提出本班要求和注意事項。

（三）組織協調安檢現場勤務。

（四）督促檢查各崗位責任制的落實情況。

（五）按規定處理安檢現場發生的問題。

（六）本班工作結束后進行講評。

第四章 勤務的組織

第一節 安全檢查的任務

第四十四條 根據《北京市城市軌道交通安全運營管理辦法》的規定，對進入城市軌道交通車站人員的攜帶物品可以實施必要的安全檢查措施。

第二節 勤務組織的原則

第四十五條 安保部在安排各項工作中，要以勤務為中心，兼顧教育、培訓、學習，完成以執勤為中心的各項任務。

第四十六條 在勤務的組織和實施中，應當以中隊、班等建制單位安排。采取分級指揮、分級負責的方法，使各級職、責、權分明。

第四十七條 組織勤務時應當合理使用執勤人員，安排組織好勤務交接，保持勤務的連續性。

第四十八條

安保部應當結合自身擔負的任務，制定一般情況、特殊情況處置方案和突發事件處置預案三個等級的勤務方案，作為實施勤務和處置情況的依據。

第四十九條 安保部應當加強與軌道交通有關單位以及公安等單位的聯系配合，互相支持，確保檢查、監護等各項勤務的順利進行。

第五十條 安保部在勤務實施過程中，應當做好檢查儀器、通訊器材、勤務用品、機動車輛的保障工作。

第三節 安檢各部門職責

第五十一條 安保部應當根據工作實際，明確各勤務部門職責。

第五十二條 安保部值班領導統一組織、協調各項安檢工作的開展，監督、檢查各項勤務的組織實施，處理勤務中發生的重大問題。

第五十三條安保部協調各勤務部門的勤務工作，上報情況或下傳各項指示。第五十四條安檢各勤務部門負責各勤務組的編成，組織指揮各勤務組之間的交接班和勤務實施等工作，及時處理和上報安全檢查勤務中發生的問題。

第五十五條安檢調研部門負責組織對敵情、社情的調查研究，分析勤務工作中突出的問題，提出階段性重點檢查內容和檢查中的特別注意事項。

第五十六條安保部協調廠商對安全檢查設備的維修和保養，及地排除故障，保證安檢儀器設備處于良好工作狀態。

第四節勤務組織的程序和要求

第五十七條安全檢查勤務的程序包括準備、實施和結束三個階段，安保部各級勤務組織應當根據該程序進行工作。

第五十八條安保部值班人員應當提前了解當日乘客流量，各勤務部門值班領導根據流量和執勤力量，制定勤務方案，分配勤務任務。第五十九條安保部執勤人員應按時到達執勤現場，與運營人員同步開始工作。各勤務部門值班領導應組織召開班前會，傳達上級指示，布置工作，提出要求。

第六十條安全檢查開始前，各勤務部門應當按職責清理現場，巡視或清查隔離區，調試安檢儀器設備，做好各項準備工作。

第六十一條安檢各勤務部門在分配勤務時應當定人、定位、定任務、定責任。安保部各級領導應當檢查各崗位人員工作情況。

第六十二條安保部各崗位人員，必須嚴格執行崗位責任制，做到熟悉勤務方案，明確自身任務，認真落實各項勤務。

第六十三條安全檢查工作中發生、發現的各種情況和問題，應當按各級權限進行處理。遇有突發性事件，應當按照突發事件處置預案進行處置。

第六十四條安保部各崗位應當做好勤務交接班工作，由各勤務部門值班領導具體組織實施，并監督交接班情況，防止發生漏洞。

第六十五條當日勤務結束，各勤務部門應當關閉、鎖好各種儀器、設備，清點、存放檢查器材、執勤用具，整理、上報勤務工作情況以及發生、發現的問題和處理結果。

第五節安全檢查特別工作方案

第六十六 遇有下列情況之一應當實施特別工作方案：

（一）接到擾亂社會秩序破壞軌道交通安全等敵情通報；

（二）發生嚴重破壞軌道交通安全的事件；

（三）破壞軌道交通安全的事件連續發生；

第六十七條 在全國范圍實施特別工作方案由北京市公安局決定；公交總隊可以決定在本地區范圍內實施特別工作方案。

第六十八條 實施特別工作方案的情況消除后，決定實施的公安機關應當通知安保部停止實施特別工作方案。

第六十九條 特別工作方案內容包括：

（一）加強安全檢查。抽調業務熟練的檢查員執行檢查，必要時單設通道，嚴格檢查。

（二）加強查控工作。掌握被查控人員情況。

（三）加強儀器檢查。執機員應當充分發揮x射線安全檢查儀的功能作用；對可疑行李經開包檢查取出違禁物品后，必須重新過x射線安全檢查儀檢查。

（四）增加開箱（包）和手工檢查率。

（五）檢查防爆器材是否置于現場并處于良好工作狀態，防爆人員應當到現場實施防爆技術檢查。

（十）加強各級值班和現場組織指揮。

第五章 勤務的實施

第一節 勤務實施的程序

第七十條 對乘客實施安全檢查時，首先請乘客將攜帶的物品通過x射線安全檢查儀進行安全檢查，對可疑物品進行開箱（包）檢查，設備發生故障時，應當進行手工檢查。

第七十一條 當班勤務結束后，認真記錄當班工作情況及儀器設備使用情況。

第二節 物品檢查

第七十三 遇有下列情況之一者，必須進行開箱（包）檢查：

（一）用x射線安全檢查儀檢查時，圖像模糊不清，無法判斷物品性質的；

第七十四條 對經x射線安全檢查儀檢查后未發現疑點的物品也應保持一定的開包率，進行不定期、不定點開包抽查。

第七十五條 開包時，乘客應在現場，對乘客聲明不宜公開檢查的物品應帶至值班室單獨檢查。

第七十六條 對經x射線安全檢查儀檢查發現疑點的安檢人員協助乘客打開物品。第七十七條 開箱（包）檢查時，要仔細查驗包的底部、角部和內外側小兜，注意發現有無夾層。

第七十八條 對有疑點的行李在開箱（包）檢查后應重新過x射線安全檢查儀檢查。

第六章 情況報告

第一節 日常工作情況報告

第七十九條 日常工作情況報告是指安保部、安檢人員對工作中遇到的情況、問題和階段性工作情況及時或定期向上級領導或主管部門報告。

第八十條 安檢人員對執勤中遇到的隱匿攜帶危險、違禁物品，擾亂安檢現場秩序等問題應及時向中隊 班組 值班領導報告。

第八十一條 安檢中隊值班領導遇到無權處理的問題應向本安保部值班領導報告。

第八十二條安保部除定期向上級業務主管部門填寫報表外，應每月報告一次業務工作情況，每半年報告一次綜合情況。

第八十三條 安保部應將日常工作情況定期通報公安機關。

第二節 特殊情況報告

第八十四條 特殊情況報告是指接到預謀破壞軌道軌道交通設施等突發事件時的情況報告。

第八十五條 凡所接到的情報中威脅目標直接針對地鐵列車，并具有下列情況之一的，應立即報告：

（一）有明確預謀作案時間；

（二）有明確作案目標。

第八十六條 接到破壞軌道交通的信息后，安保部應立即將基本情況電話報告公安局，然后再將詳細情況以書面形式傳真上報。

第八十七條 報告的基本內容：

（一）當日安檢過程有無發現可疑情況；是否按照規定實行開包和手工檢查；安檢儀器設備的技術狀態等。

（二）當日檢查乘客物品數量；手工檢查、開包檢查數量；查出危險、違禁物品數量及處理情況；x射線安全檢查儀。

第八十八條 特殊情況在報告公交總隊公安局的同時，應按程序及時逐級上報。

第七章 情況處置

第一節 處置的原則和權限

第八十九條 安保部對在勤務工作中所遇到的問題，必須根據法律、法規及有關規定及時進行處理。

第九十條 安保部各中隊、班組，值班領導負責處理安檢過程中情節輕微、涉及面小、不會造成大的影響或嚴重后果的問題。

第九十一條 安保部值班領導負責處理安全檢查過程中發生的比較重要、影響較大、涉及面廣的問題。

第九十二條 安保部主要領導負責處理工作中發生的重大問題和突發事件。

第二節

乘客行李物品檢查中的情況處置

第九十三條

開箱(包)檢查發現危害較大的違禁物品時，應采取措施控制住攜帶者，防止其逃離現場，并將箱(包)重新經安全檢查儀檢查，以查清是否藏有其它危險品，必要時將其帶入值班室從嚴檢查。

第九十四條 對乘客攜帶槍支、彈藥的交公安機關處理。法人員隱匿攜帶軍，警械具的，交公安機關處理。

第九十五條

乘客客攜帶藏刀、腰刀、靴刀等少數民族刀具的，以及少數民族人員在民族自治區域內攜帶民族刀具的交公安機關審查處理。

第九十六條對醫護人員攜帶的搶救危重病人所必須的氧氣袋等，在確認安全的情況下，憑醫院的證明可予以檢查放行。

第三節

特殊情況的處置

第九十七條

對不接受安全檢查的乘客，應向其講明有關法律、法規；經說明仍不接受者，拒絕進入四號線軌道交通車站損失自負。

第九十八條

遇有在安檢現場無理取鬧、擾亂現場工作秩序、妨礙安檢人員執行公務，且情節嚴重、不聽勸阻的，交公安機關處理。

第九十九條

乘客與安檢人員發生矛盾時，應及時予以調解。乘客提出合理建議或投訴時，要認真接待和答復。

第一百條

發現嚴重精神病患者，通知運營部處理。

第一百零一條

發現醉酒不能約束自己行為者，交公安機關處理。

第一百零二條 遇有乘客攜帶的特殊物品，不便或無法用x射線安全檢查儀檢查的，可用手工等方法檢查。

第一百零三條

對在接受安檢過程中，聲稱攜有爆炸物的，應立即將其制服，交公安機關處理。

第一百零四條

發現隱匿攜帶槍支、爆炸物品、管制刀具者，應立即將人、物分離，將爆炸物品放到防爆罐(箱)內，然后公安機關處理。對反抗者可先將其制服。

第八章

教育訓練

第一節

培

訓

第一百零五條安檢人員實行先培訓、后上崗。

第一百零六條

對安檢人員的教育訓練分為崗前培訓和崗位培訓。

崗前培訓是指為使新招收安檢人員能基本掌握從事安全檢查工作所必備的業務知識和業務技能所進行的上崗前培訓。崗前培訓不得少于160學時。

崗位培訓是指為保證在崗安檢人員不斷提高其業務知識、業務技能和及時了解掌握上級業務部門的有關新政策、新規定而對上崗后的安檢人員所進行的不間斷培訓。

第一百零七條

培訓要有明確的目的性，針對業務工作的實際需要，確定教學內容和重點。

第一百零八條

崗前培訓應按照上級業務部門的有關規定組織培訓、考核、其主要內容為安檢規章、勤務技能、職業道德、禮儀和外事常識以及軍事技能等有關知識、技能的培訓。經考試合格的，方可成為安檢員。還應根據各工作人員所要從事的具體崗位進行重點培訓。

第一百零九條

安保部應堅持對在崗安檢人員進行崗位培訓，每周至少進行一次政治或業務教育，每月至少進行一次技能訓練，每季度至少進行一次業務研討。

第一百一十條

政治教育主要內容有：組織學習黨的方針、政策，近期的時事、政治，安檢人員職業道德要求以及上級有關指示精神。

第一百一十二條

業務教育主要內容有：如何正確使用儀器進行檢查；如何辨別監視器上的物品圖像；如何發現和識別違禁物品；如何加強安全管理；如何正確理解和執行有關安檢工作的法規、規章和規范性文件。

第一百一十三條

業務研討主要內容有：分析安檢勤務中正、反典型，研究和吸取經驗教訓；分析國內、國際敵社情動態，針對某種情況研究執勤預案；分析上階段工作漏洞，研究制訂改進措施。

第一百一十四條

技能訓練主要內容有：各項檢查技能訓練；隊列訓練；形體訓練；禮節、禮儀常識訓練；擒敵技術訓練。

第一百一十五條

定期組織突發事件處置預案演練，使安檢人員能夠熟悉掌握預案內容，遇有突發事件能按預案要求迅速處置。

第一百一十六條

安保部應建立違禁物品陳列室，為業務教育提供實物資料。違禁品陳列室嚴防各種違禁物品丟失。違禁物品陳列室主要陳列：各種彈藥、管制刀具、易燃、易爆、劇毒物品等；各種炸藥；各種爆炸裝置；各種防身自衛器；檢查中最新發現的違禁物品、危險物品和遇到的各種典型案例資料。

第一百一十七條

安檢業務部門要定期舉辦業務培訓班，分期、分批輪訓各級管理人員和業務骨干。

第一百一十八條

為保證安全檢查崗位培訓工作的順利實施，各單位應抽調一些具有安全檢查實踐經驗和教學能力的業務骨干擔任相應崗位的兼職教員，條件許可時，亦可從有關院校聘請一些教師承擔相關知識的教學任務。

第二節

證書的取得和管理

第一百一十九條

崗位證書的取得必須經過業務知識考試、業務技能考核和職業道德考查，且成績合格。

第一百二十條

取得《崗位證書》者每年要接受崗位復查。復查之前，應先進行培訓。在復查中，業務知識考試不合格或專業技能考核不合格者，允許補考一次(但不得二者均補者)，仍不合格者，《崗位證書》予以暫停，由頒布證部門在崗位證書備注簽注“暫?！弊謽?。

第一百二十一條

《崗位證書》暫停期間，不可單獨上崗。經專業培訓并重新考核合格后，報頒證部門批準，在《崗位證書》備注欄簽注“恢復”字樣，方可單獨上崗。

第一百二十二條

在下列情形之一者，其《崗位證書》予以吊銷：

(一)《崗位證書》持有者連續三次考核不合格的；

(二)在安檢執勤中私自放行攜帶危險違禁物品人員，造成不良后果的；

(三)偷拿乘客物品供，情節嚴重造成不良影響的；

(四)嚴重軌道交通安全事故的直接責任人員；

(五)其他嚴重違反職業道德或崗位規范者。

第一百二十三條

《崗位證書》被吊銷人員立即調離本崗位，三年內無申請安檢人員《崗位證書》資格。

第九章

安檢設備管理

第一節

設備的購置

第一百二十四條

安檢儀器設備包括x射線安全檢查設備、手持金屬探測器、便攜式液態危險品檢測系統、便攜式痕量探測系統、防爆毯（球）等。

第一百二十五條

安保部對訂購安檢設備和售后服務實行統一管理。

第一百二十六條

購置國外安檢設備，必須符合國家標準，深圳市公安局公交分局認可。購置單位須事先將其型號、技術性能、售后服務等有關資料報深圳市公安局公交分局審批。

第一百二十七條

購置國內安檢設備，必須符合國家標準，并經北京市公安局公交分局認可。

第二節

設備的使用

第一百二十七條

安檢人員必須掌握設備的技術知識、性能及使用規定，做到會使用、會操作。

第一百二十八條

x射線安全檢查儀必須由經過培訓、達到崗位標準、持有上崗證書的熟練安檢員負責操作，無關人員不得隨意擺弄。

第一百二十九條

手持金屬探測器、無線對講機、計算機等應由專人保管。

第一百三十條

使用設備時，應嚴格遵守操作規程，禁止違章操作。

第一百三十一條

需充電后使用的設備，注意充電要求，保證使用時有足夠電量。

第一百三十二條

使用設備時出現故障，不得隨意拆卸，應迅速報告，由專業維修人員排除。

第三節

設備的管理

第一百三十三條

市公安局應當定期會同有關部門對各種安全檢查儀器的有關技術指標尤其是x射線安全檢查儀的射線劑量進行檢測，檢測次數每年不少于一次。經檢測合格后，憑市公安局頒發的《使用合格證》方可使用。

第一百三十四條

安保部要加強設備的管理，教育安檢人員愛護設備，并建立安檢設備使用和管理責任制，保證設備處于最佳工作狀態。

第一百三十五條

各種設備及維修儀器都應建立臺帳，嚴格保管，嚴格領取使用登記制度。

第一百三十六條

x射線安全檢查儀、電視監控器、電子計算機等貴重設備要建立詳細的技術檔案。

第一百三十七條

設備廠商應派其值班員其職責包括掌握設備使用情況，檢查其技術性能狀況，并監督操機人員和其他檢查人員按規程操作；排除設備臨時發生的故障，保證設備正常運轉。

第一百三十八條

使用設備的技術性能達不到標準要求的，應予以報廢。

第四節

設備的維修保養

第一百三十九條

安保部應設置技術維修單位(人員)。維修人員應受過專門培訓，并取得《專業培訓合格證》。

第一百四十條

維修人員應堅持設備維修日檢、月檢、年檢維修制度，對設備進行維修保養。

第一百四十一條

維修人員對設備應堅持勤巡視、勤檢查、勤維護。做到小故障不過日，大故障及時維修。

第一百四十二條

x射線安全檢查儀操作人員每日上班前、下班后，應對設備擦拭一次，并要隨時保持設備周圍環境清潔。

第一百四十三條

車載x射線安全檢查儀每次執行完任務后要進行維護保養，確保其經常處于良好狀態。

第十章

獎勵與處罰

第一節

獎

勵

第一百四十四條

安檢工作中有下列表現之一的單位或個人，由安保部或其上級主管部門給予通報表揚、嘉獎、記功、授予榮譽稱號的獎勵：

(一)模范執行國家的法律、法令，嚴格執行安檢工作規章制度，成績突出的；

(二)積極鉆研業務，工作認真負責，完成安全檢查任務成績突出的；

(三)愛護儀器設備，遵守操作規程，認真保養維修，成績突出的；

(七)執勤中其它方面有突出表現的。

對以上受獎勵者，可按照規定給予一定的物質獎勵。

第二節

處

罰

第一百四十五條

安檢員有下列行為之一者，由安保部或其上級主管部門根據具體情況，分別給予批評教育或警告、記過、記大過、開除的行政處分；違法或者構成犯罪的，由有關機關依法追究責任：

(二)違反安檢工作制度，造成不良影響，情節嚴重的；

(三)違反操作規程，造成儀器設備損壞的；

(四)遇有破壞軌道交通安全緊急情況，臨陣脫逃或者擅離崗位，不服從命令的；

(五)其他違反《北京市城市軌道交通安全運營管理辦法》規定并造成不良影響的。