當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

放射科服務心得體會篇一

放射科是醫院中非常重要的一個科室，其診斷和治療性質的工作在現代醫學領域中扮演著至關重要的角色。在放射科中，優質的服務是非常重要的一環。我們要為患者提供優質的服務，因為我們的服務能夠直接影響患者的診斷、治療和康復過程，而患者的滿意度也能夠促進醫療機構的持續發展。

第二段：提高服務水平

為了提供優質的服務，我們需要不斷的提高自身的服務水平。在工作中，放射師應始終站在患者的角度，為患者提供專業的技術和服務，盡量減少患者的不適和疼痛。另外，放射師還應當積極地學習新知識和新技術，以便更好地為患者服務。

第三段：加強溝通

良好的溝通是優質服務的重要基礎。在放射科工作中，放射師應當注重與患者的溝通和交流，耐心解答患者的疑慮和問題，讓患者感受到全方位的關懷和溫暖。此外，放射師還應當與醫護人員、家屬多交流，共同協作為患者提供更好的服務。

第四段：關注細節

細節決定成敗，關注細節能夠更好地提高服務質量。放射師需要注意每一個細節，從為患者搭配合適的體位開始，到給患者提供一張干凈整齊的紙巾，再到保護患者的隱私不被泄露。只有不斷關注細節，才能夠真正做到為患者提供優質的服務。

第五段：總結

在放射科的工作中，優質服務是非常重要的一環。為了提供優質的服務，放射師需要不斷提升自己的專業技能、注重溝通交流、關注細節等方面，從而保證患者得到最好的服務。我們希望能夠為每一個患者提供優質的服務，同時我們也期待能夠得到患者的認可和支持，一起打造一個更加美好的放射科。

放射科服務心得體會篇二

三級醫院評審工作（社會化服務、教學管理、科研管理）

總結匯報材料

20__年11月14日——15日，省衛生廳醫院等級評審專家組對我院進行了檢查，現將檢查情況匯報如下：

一、 社會化服務

1． 應急救援中未組織演練，應急隊員對預案了解欠佳，應急處理能力掌握水平尚有不足。

2． 衛生支農上與市衛生局聯系不夠，完成任務不多。

3． 幫扶指導工人有待進一步提升。

雖有雙向轉診協議，但無雙向轉診的具休內容，如具體文字性的東西；向上轉診的次數較多，向下級醫院及社區康復的病人無；為下級醫院（包括社區）培訓衛生技術和管理人才數量較少。

二、 教學管理

1． 教學設施尚不夠完善，配置不齊，按照醫院職工和實習生的規模，示教室面積不夠，尚無自習教室。

2． 科室小講課開展不理想，部分科室尚未開展或開展無記錄，或記錄很簡單，無實習同學參加或參加無簽名。病歷講座不理想，實習生各科室病種完成率不夠，操作完成率不高，輪轉不及時，有缺勤情況。

三、 科研管理

1． 管理不規范，科研規劃內容不充實，年度計劃制定不甚完備，各項課題工作記錄內容少，有的甚至無工作記錄，科研管理不規范。

2． 立項課題：省部級及廳級重點課題數不足。

3． 科技成果：國內先進水平項目不夠。

4． 科研獎勵項目：省部級三等獎以上的項目數量不夠。

四、 情況

2． 重點科室：如婦產科論文數只有四篇，無核心期刊論文；神經內科：無論文；中醫、腎病科在腎病方面無論文，蛇傷幾篇文章內容有些雷同，且有一稿多投的嫌疑；消化呼吸科論文數為三篇。

3． 一般科室：急診科無論文，兒科論文只有兩篇，神經外科有四篇文章（含高坑發表），病理、放射科、麻醉科、icu等文章欠缺情況亦很嚴重。

4． 特別值得注意：市級重點學科：泌尿外科、燒傷科近幾年論文有待加強。泌尿外科論文只有一篇，按理有高層次的人才應在科、教、研上能夠全面開花；燒傷科20__年以來無一篇，按照市級重點學科的要求應進一步加強，亦是醫院發展的需要。

五、 考核與培訓中我只就涉及醫務口的業務進行總結

1． 崗前培訓尚有待進一步規范。

2． 繼續教育工作尚未完全鋪開，省級繼續教育項目無。

3． 業務學習開展次數不夠，1）科室，2）院級。

以上情況不足，我個人看法是否能夠從以下幾個方面進行改進：

1． 社會化服務中：1）加強應急救援的演練，每年可組織1-2次的演習，具體由主管應急的部門制定計劃，或集體參與市衛生局組織的應急演練，（加強與市應急辦聯系），讓應急隊員在實踐中掌握預案，加強應急處理能力，提高掌握水平。2）衛生支農加強與市衛生局醫政科聯系，積極參與或承擔衛生支農任務。3）將雙向轉診的工作日常化，不宜將有康復價值的患者隨意出院，放任自流，應向下級醫院或社區醫院進行轉診，提高治愈率，降低病殘率，提高社會效益；對轉診至我院的患者須由轉診醫院填寫轉診單，由急診科或相關被轉診科室承擔該項任務，實現患者在轉診過程中的無逢隙連結。

2． 教學管理上：1）配備實習生的示教室與自習教室，最好在大樓中，如纖維支氣管鏡候診室可充分利用，四樓體檢中心候檢室都可以利用；購置模擬人等教學設備，有利于在院職工三基培訓，有利于實習教學。3）建立實習生宿舍，保障實習生安全，將在綜合樓中的宿舍盡量先投入使用。4）科室小講課開展可以由各科室在年末將計劃報醫務部或科教科備案，定期檢查，將其與年度考核指標一起對科室進行考核。

3． 科研管理：由科教科或醫務部統管，每一課題都須醫院教學或學術委員會予批才能進行，進行后要進行定期檢查并要有工作記錄，加強與省衛生廳及兄弟醫院的聯系，亦可充分發揮湘雅的科研優勢實行“拿來主義”，并可與贛南、井岡山大學、九江學院進行協作，承擔省級科研課題立項，從而帶動科研立項，科技成果轉化，爭取省市廳級科技獎勵。

4． 論文方面，也應該將其納入科室年終考核中進行管理，對于在論文方面做的好的科室進行科研經費傾斜政策，調動積極性；對于論文數不達標的科室，取消年終先進的評定，對于原為重點科室的予以取消重點科室稱號（重點科室在政策上予以支持）。

5． 考核與培訓項目中，進一步規范崗前培訓內容，完善相關資料，繼續醫學教育上加大投入，如購置雙衛網終端，滿足低年資及外出學習機會少的醫務人員提高業務水平，促進醫院發展，并納入學分管理，定期進行考核（按照醫師考核辦法）。鼓勵優勢學科在省級繼續醫學教育項目上的申報，20__年申報了3項（骨科、護理及檢驗科等），加強業務學習。

從醫院管理的角度需要設置一名 主任助理（或教學秘書），承擔日常實習生管理、教學與科研管理。

放射科服務心得體會篇三

云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和期望的時節，為了用心響應醫院開展深入貫徹衛生部“優質護理服務示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節紀念日那天，我院召開了“優質護理服務示范工程”動員大會，伴隨示范病區的三位護士長簽署的職責狀，我院的建立工作正式拉開序幕。

我科作為第一批示范病房，為建立“優質護理示范病房”進一步落實有效規范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優質護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統一思想，我們改變了傳統的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理職責到人。職責護士主要完成基礎護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎護理資料進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上，強調護理小組之間的協作精神。

在進餐前，各位護士共同協助患者就餐，了解患者進餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對睡眠質量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質量；對于生活自理潛力差的患者要給予重點護理，協助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上務必十分注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時個性注意，患者家屬看在眼里，十分感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經同意后要求幫患者洗頭，結果就為了這事，患者十分感動……如此這般的例子數不勝數。我們用行動實踐著“優質護理服務”的貼心工程。

護士們透過自己掌握的專業知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發現病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，此刻好了，有護士幫忙，只需打個電話就行。”兩個多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質量也是一流的。”這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象！

試點病房的建立，挑戰是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者帶給全程、全面、優質、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫氛圍。

放射科服務心得體會篇四

轉眼間，我已經在放射科工作一年有余，回首往事，看到了自己的成長和進步。在這一年中，我一直在不斷地學習和實踐，吸收了很多有用的知識和經驗，以便更好地服務病人。其中，參加放射科服務培訓是對我的工作和職業發展有著重要的影響和啟發，讓我受益匪淺。

第二段：培訓前的準備

在參加培訓之前，我首先了解到培訓的目的和內容，并認真研究了相關資料，以便更好地把握培訓的重點和難點。同時，我也積極地預習和預備，使自己能夠更加深入、全面地學習和掌握知識和技能。培訓前的準備工作讓我更有信心和動力，以便更好地應對即將面臨的挑戰。

第三段：培訓過程中的收獲

在培訓的過程中，我不斷地吸收新的知識和技能，并將其應用到實際工作中。培訓內容的豐富、具體和實用性讓我更加深入地了解放射科服務的本質和特點，掌握了如何診斷和治療各種疾病和傷害，發現和解決問題的方法和技巧，以及如何與患者、家屬和其他醫療衛生工作者建立和維護良好的溝通和合作關系。在培訓結束后，我感到自己的工作能力得到了不斷的提高和完善。

第四段：培訓后的總結

培訓過后，我對自己之前的工作和職業規劃有了更深刻的認識和思考。我認識到自己還有很多需要提高和學習的地方，需要不斷地更新知識和技能，以適應不斷變化的醫療服務和健康管理的要求。同時，我也深深感覺到在工作中，關注患者的需求和感受，提供優質的醫療服務和關愛是我們一切工作的出發點和落腳點，這是改善患者健康狀況和提高工作水平的關鍵。因此，我將會繼續努力，積極學習和實踐，以便更好地服務病人，為醫療衛生事業的發展和進步做出自己的貢獻。

第五段：結語

通過參加放射科服務培訓，我不僅學習到了新的知識和技能，更加深刻地認識到了自己的工作使命和責任。在今后的工作中，我將會更加努力和堅定，始終秉持醫德醫風，全心全意為病人服務，不斷提升和完善自己的工作能力，為改善人民健康狀況和推進醫療衛生事業的進步貢獻自己的一份力量。

放射科服務心得體會篇五

農村金融業的競爭是信譽的競爭，更是服務的競爭。農村信用社的服務體現了內部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現在公眾面前的是一種品牌。只有堅持長期、科學地開展規范、優質的服務，不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，才能實現農村信用社整體服務水平不斷提高，才能創造出屬于農村信用社的輝煌。

作為一名黨員，在工作中始終要嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭為大家辦好事、辦實事，身為一線柜員，認真做好柜臺業務，從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優質的服務，面對人民群眾；以優異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。

提示和各種業務介紹流程，給客戶帶來很大的方便。

沒有過硬的業務技能，就干不好本職工作，學好業務，熟記理解規章制度、服務規則，練習點鈔、掌握微機操作，這不僅是為客戶提供快捷、準確、周到服務的基本前提，同時也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。

銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結，提出建議和意見為領導決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規范優質的前提下的。

做好規范化的服務，是為了樹立農村信用社良好的社會形象，增強行業競爭力。作為農村信用社的一員，我盡自己最大的能力來學習提高我的業務和服務水平，嚴格執行各項規章制度，做好督促檢查，為樹立信用社良好社會形象做出自己應有的貢獻。

放射科服務心得體會篇六

放射科是醫學中非常重要的一個學科，通過射線技術來進行診斷和治療。隨著醫學技術的進步，放射科技術也越來越先進和復雜，這就需要醫院的放射科技術人員在服務上做出更高的要求。因此，為了提高放射科技術人員的服務質量和技術水平，很多醫院都開展了放射科服務培訓。

第二段：我參加放射科服務培訓的初衷

在我工作的醫院中，放射科技術部門是非常重要的一個部門，在醫療服務中占有很重的地位。然而，由于隨著技術的升級和醫院服務水平的提高，醫院放射科服務人員的業務技能和服務態度就顯得越來越重要。為了適應這樣的需求，我選擇參加了放射科服務培訓，想通過這項培訓提高自己的專業技能和服務能力，更好地為患者服務。

第三段：放射科服務培訓的內容和收獲

在放射科服務培訓中，我們首先了解了醫院放射科技術的發展歷程和現狀，對放射科的診療技術有了更深刻的認識。同時，我們也學習了放射科技術部門的工作流程和日常工作中需要注意的事項，比如輻射防護、病人的體位安排和防止誤診等。在實際培訓中，我們還進行了一些模擬演練和實踐操作，深入了解了放射科技術的常見問題和處理方法。通過這次培訓，我感覺自己的業務能力和服務態度都得到了很大的提高，更加自信地為患者提供優質的服務。

第四段：放射科服務培訓對提升醫院服務質量的意義

放射科技術在醫療中起到了非常重要的作用，放射科技術人員的專業素質和服務能力對患者的治療和康復有著至關重要的影響。因此，醫院要提升整體服務質量，就需要提高放射科技術人員的工作能力和服務水平。通過放射科服務培訓，可以讓放射科技術人員更好地掌握專業技能，增加觀察力和溝通能力，更加細致入微地為患者服務，從而提高醫院服務質量。

第五段：總結

放射科服務培訓是醫院為提高服務質量而進行的重要舉措，可以有效地提升放射科技術人員的業務技能和服務能力。通過對放射科的深入學習和實踐操作，可以讓參加培訓的人員更好地掌握放射科技術的核心要點和常見問題的處理方法，更加自信地為患者提供優質的醫療服務，促進醫院整體服務質量的提升。因此，我認為放射科服務培訓是醫院服務提升的重要途徑之一，也應該在今后繼續推廣和開展。

放射科服務心得體會篇七

殯葬，這樣一個相對特殊的行業，亦歸屬于服務類。殯葬行業與其它服務行業雖有所區別，但側重點是一樣的，都注重于服務——人本服務——以人為本，客戶至上。做到好的服務，令人滿意的服務，作為服務人員首先應具備的，就是服務意識。

服務意識是發自服務人員內心的；它是服務人員的一種本能和習慣；也是可以通過培養、教育訓練形成的。具有服務意識的人，能夠把自己利益的實現建立在服務別人的基礎之上，能夠把利己和利他行為有機協調起來，表現出 “以別人為中心”的傾向。因為，只有首先以別人為中心，服務別人，才能體現出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務。 服務意識也是以他人為中心的意識。擁有服務意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協甚至奉獻、犧牲。多為別人付出的人，往往得到的也會更多。缺乏服務意識的人，則會表現出“以自我為中心”和自私自利的價值傾向，把利己和利他矛盾對立起來。從本質上說，這違背了人與人之間服務與被服務關系的規律。

殯葬服務是為人服務，不僅是為逝者服務，更是為生者服務。殯葬服務的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉，這些都是做人的工作，因而，以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務的第一原則。

視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認死者的尊嚴，以虔誠的態度為死者服務，這便達到了人道主義的高度。在這一意義上，殯葬服務相比其它的服務行業更能能直指人的生命深處，對人具有更強烈的震撼力。因此，服務人員，必須具備更高的服務意識，用‘心’服務。

服務是一種讓客戶感到滿意的行為。如果一個人內心中，感覺被強迫著做某一件你很反感很排斥的事，你認為自己能把這件事做好么？做不好，你會想方設法逃避做這件事，監督者一有不慎你就做走樣了，為什么，這就是意識的問題。任何的規章制度和規范，只能控制人的行為，但控制不了人的思想和意識。我們的很多行為，不是受外在的壓力約束，而是被意識所影響。因此，有著良好的服務意識，對工作本著敬畏之心，是作為服務人員應著重具備的。

除了良好的服務意識，積極的服務理念和優質的服務操作，也是不可或缺的。

優質的殯葬服務是指高質量的、具有人性品味的、現代社會所應有的殯葬服務。它具體的可分為四個方面：

1.全方位服務。全方位服務指殯葬單位給喪戶提供法律許可范圍內的全面服務。全方位服務可以從時間和空間兩個方面來理解：從時間上，指從收斂、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列的服務項目。空間上，則指盡可能的拓寬殯葬服務的范圍，增設服務項目，以方便喪戶治喪。從人性化服務的高度，殯葬服務應向前、向后作一定的延伸，即臨終關懷，安慰臨終者安撫家屬，協助家屬做好治喪的準備，對家屬進行必要的心理輔導，以及喪事的善后服務等。全方位的服務就是一切為了喪戶，只要能方便喪戶治喪，減少他們的悲痛心理使他們感到滿意。真正體現“以人為本”、“人性化服務”的人道主義的殯葬服務精神。

2.溫情服務。溫情服務即對喪戶態度溫和、表現出同情心。殯葬服務不能像其他服務行業那樣搞“微笑服務”，故而提倡溫情服務。 要善待逝者。對逝者要表現出應有的尊敬，這樣才能體現對人性的尊重、對生命的尊重。同時要善待喪戶。對喪戶要態度親切、語言溫和、解說耐心、服務周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。尤其是對喪戶的提問，不能說“不知道”。自己不知道時，應表示抱歉，并告訴喪戶應當問誰。

喪戶的社會地位、金錢多寡、文化層次、性格脾氣以及助喪人群的情況各不相同。對此，我們都要本著人道主義的精神，一視同仁，為喪戶提供溫情的殯葬服務，而不能根據對方的社會身份、殯葬消費額的多少來決定對他們的態度。溫情服務，是心貼心的服務，使喪戶感到我們是他們治喪時的依靠、最可信任的人。

3． 規范服務。殯葬服務規范化的意義在于防止服務行為隨意性而導致服務質量的下降和事故的發生。規范服務就是殯葬服務的一言一行都有規可依，得體入時。讓喪戶產生親切感，信賴感和尊敬感。 殯葬服務的規范化大體可分為以下三個方面：1. 儀態規范化。 2. 行為規范化。 3.語言規范化。

4. 文明操作。所謂文明，是指社會發展的程度，人們的教養程度。殯葬服務的文明操作就是要按照人性的要求、科學的要求、社會發展的要求進行操作，不造成對社會的危害。

我們生活在社會中，每個人，都相互依存，相互服務。從廣義的“服務”來說，我們每天的生活所需，不都是別人給我們提供的服務嗎？服務意識必須存在于我們每個人的思想認識中，只有大家提高了對服務的認識，增強了服務的意識，激發起我們在服務過程中的主觀能動性，才能做好真正的“人本服務”。

放射科服務心得體會篇八

大家好！

首先，我要感謝xx給了我這樣一個教授知識，不斷學習和不斷成長的平臺。在這兩個月時間是不同尋常的兩個月，在我以后的職業當中起著舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出社會的一員，你們給予我的東西太多太多，鍛煉的機會、學習的機會、知識的豐富、經驗的積累，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的三天經歷中，使我受益非淺、深有體會。

職業素養方面的提升。馬老師傳授了很多的知識，這大大提高了我們的職業素養，比如禮儀知識、比如人際交往、比如為人處事等等。他幽默地那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他多年的工作經驗、無不體現著一種嚴謹、認真、負責的精神。人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，他傳授給我們的知識，將會是我受用一生的寶貴的財富！

“學服務禮儀、標準崗位流程”考核競賽在培訓會場展開， 為了響應領導號召，樹立起優質服務的觀念，各部門協調精心籌備近一個月，于上個星期舉行開展了“學服務禮儀，標準崗位流程”考核競賽。此次活動組織很成功，它大大提高了我們的禮貌意識、服務意識，在酒店內產生了良好影響。

在星期二培訓課上，劉主任問我們這樣的計算題：100-1=0，為什么等于0，而不是等于99呢？我們每個人都在算，發現100-1=99呀，怎么會等于0呢。在我們疑惑不解時候，劉主人跟我們解釋到，一百”與“一”的關系，實際上是一個個性與共性的關系問題。共性與個性這個“關于事物的矛盾問題的精髓”，可以說無時不在，無處不在。每個環節都要抓，決不能遺漏認為不重要的地方，一個疏忽就有可能盤。只有堅持不懈地把1%的工作做細、做實，才能確保整體100%的完善。聽了他的精彩解答，我領悟了到服務中任何一點瑕疵都能夠使服務失敗。服務需要我協同合作，才能給客人提供最優質的服務。

在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的上級，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我們熟悉業務的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個廣闊的事業舞臺，供我們施展自己的才華，創造人生的精彩！