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保險(xiǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡篇一

保險(xiǎn)公司個(gè)人先進(jìn)事跡演講稿的客戶，他合理安排時(shí)間，特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作計(jì)劃，以縱橫交叉的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)?？v向方式以直接拜訪客戶為主，一個(gè)鄉(xiāng)一個(gè)鎮(zhèn)地聯(lián)系、拜訪。20xx年六月的一天，他在見(jiàn)一位客戶陳先生時(shí)，陳先生一開(kāi)始以為是人民保險(xiǎn)的，態(tài)度相當(dāng)不錯(cuò)，等知道是xx保險(xiǎn)時(shí)，覺(jué)得新建的公司規(guī)模小名氣也不大，于是扭頭就想走，嘴里還說(shuō)“是什么小公司，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”，死活也不肯投保。后來(lái)，經(jīng)過(guò)xx多次登門(mén)拜訪，通過(guò)宣傳資料反復(fù)向客戶解釋xx公司的條款和優(yōu)惠政策，終于感動(dòng)了客戶，贏得了客戶的信任，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪客戶中，就算沒(méi)有單子可做，他也認(rèn)真地了解客戶的需求，向客戶宣傳公司的各種車險(xiǎn)政策，日積月累下來(lái)，他也成功地?fù)碛辛艘淮笈笥岩话愕目蛻?；而橫向方式就是通過(guò)朋友和比較固定的客戶的幫忙，向其他需要投保的客戶介紹xx保險(xiǎn)的優(yōu)惠政策，了解客戶的背景和情況，做出適合客戶的建議書(shū)。這樣一來(lái)，既縮短查找客戶資料的時(shí)間，又在 事。要把客戶的事當(dāng)作自己的事，認(rèn)真的來(lái)做，才能贏得客戶的安心和放心。因此，在工作中他始終將客戶利益放在 責(zé)?！避囍髀?tīng)后表示非常滿意，并當(dāng)即將另外一輛別克轎車也投保到了xx。在這里，我還有一個(gè)從xx的同事口中聽(tīng)來(lái)的故事。20xx年6月份，宜興一位業(yè)務(wù)員接到環(huán)衛(wèi)所打來(lái)的電話，說(shuō)他們有兩輛環(huán)衛(wèi)車的保險(xiǎn)到期了，讓她趕快過(guò)去辦理一下。可當(dāng)時(shí)這位業(yè)務(wù)員正在交警支隊(duì)里幫一位客戶辦理摩托車保險(xiǎn)，無(wú)法分身，于是就打電話給xx，請(qǐng)他幫忙去一下，xx沒(méi)有多說(shuō)一句話，很爽快地答應(yīng)了。但事情并沒(méi)有這樣簡(jiǎn)單1 2 保險(xiǎn)公司個(gè)人先進(jìn)事跡演講稿 附送：

保險(xiǎn)公司個(gè)人工作計(jì)劃

保險(xiǎn)公司個(gè)人工作計(jì)劃

保險(xiǎn)公司個(gè)人工作計(jì)劃

隨著我們國(guó)家市場(chǎng)的發(fā)展和變化，面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度，面對(duì)新的一年，我們已做出了初步的規(guī)劃：

一是全面貫徹總公司積極均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越的總體工作方針，積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見(jiàn)》，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺(tái)，加大人才培養(yǎng)力度，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)，二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)教育，引入激勵(lì)機(jī)制，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、新保源。

三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門(mén)的溝通，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中重要作用的認(rèn)識(shí)，積極取得政府和有關(guān)部門(mén)的支持，優(yōu)化保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境。

四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時(shí)加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。

五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的***發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定。

進(jìn)一步搞活用人機(jī)制，堅(jiān)持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。

六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來(lái)，達(dá)成雙贏。 七是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨委、政府，建設(shè)其他鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)，并維護(hù)好，建一個(gè)，出成效一個(gè)。同時(shí)進(jìn)一步加大中國(guó)人壽保險(xiǎn)先進(jìn)村建設(shè)力度，并順利驗(yàn)收，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國(guó)人壽的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障，感受到黨和政府的關(guān)懷。

八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松，加強(qiáng)管理，杜絕各類經(jīng)濟(jì)、治安、刑事案件的發(fā)展，降低管理風(fēng)險(xiǎn)，確保后方穩(wěn)定。

巍巍烏蒙山，堂堂五百?gòu)?qiáng)。我不爭(zhēng) 1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在**年6月之前完成**營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，**年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在**年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，**年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

保險(xiǎn)公司個(gè)人工作計(jì)劃

在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在我**保險(xiǎn)公司全體員工的不懈努力下，為了使**保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，使各項(xiàng)工作也在健康順利的進(jìn)展。，特制定本保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃：

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的理論素養(yǎng)。不斷充實(shí)自己的知識(shí)面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。

樹(shù)立自身形象，增強(qiáng)自信心，提高協(xié)調(diào)能力，用最簡(jiǎn)潔、最具有吸引力、可信度高、煽動(dòng)性強(qiáng)的營(yíng)銷話術(shù)去征服每一個(gè)客戶。

提高工作效益。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)同提高工作能力結(jié)合起來(lái)，把積極進(jìn)取和求真務(wù)實(shí)結(jié)合起來(lái)，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。希望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽(tīng)一聽(tīng)老師們的課程，因?yàn)楹芏啾ｋU(xiǎn)上的東西自己去看和通過(guò)老師講解，在理解上是有一定的差距的維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系，保持良好溝通。維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系是做好客戶經(jīng)理工作的一個(gè)基本條件。要與銀行人員成為朋友，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)才有可能銷售我們的產(chǎn)品。

有效激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)主任和柜員，及時(shí)掌握網(wǎng)點(diǎn)的更多信息，提高網(wǎng)點(diǎn)的出單率。

通過(guò)觀察、與同事之間的談心、聽(tīng)取同事們的各方意見(jiàn)，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，來(lái)時(shí)時(shí)的為自己進(jìn)行充電，努力使自己變得更好。

認(rèn)真地完成接下來(lái)的工作任務(wù)，工作指標(biāo)。

以上幾個(gè)方面就是我的本年度保險(xiǎn)公司個(gè)人工作計(jì)劃，或者可以說(shuō)是我對(duì)接下來(lái)的工作的打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時(shí)時(shí)刻刻牢記著自己的保證，讓它們成為我的工作準(zhǔn)則，我工作的動(dòng)力。只要我對(duì)自己說(shuō)，我決不放棄，我就有成功的信念，只要我對(duì)自己說(shuō)，我始終有夢(mèng)想，我就有成功的遠(yuǎn)景。只要我對(duì)自己說(shuō)，我決不放棄，我要行動(dòng)，行動(dòng);再行動(dòng)，成功就在我的身邊。

保險(xiǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡篇二

***同志自1998年進(jìn)入人民保險(xiǎn)公司以來(lái)一直能夠在平凡的工作崗位上默默耕耘、為保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展做出了無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上她勤勤懇懇、任勞任怨，能認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，身為辦公室人員，能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，從未有因工作失誤而造成不良事件的發(fā)生，受到廣大干部職工的一致好評(píng)，多次在考核中被評(píng)為優(yōu)秀，取得了一定的成績(jī)。

一、在思想政治方面，她嚴(yán)格要求自己，利用業(yè)余時(shí)間了解學(xué)習(xí)時(shí)事政治，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持用政治思想武裝自己、充實(shí)自己。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，做到活學(xué)活用所學(xué)知識(shí)，解決實(shí)際工作中思想問(wèn)題和業(yè)務(wù)問(wèn)題，并且她認(rèn)真遵守和執(zhí)行公司規(guī)章制度，對(duì)于違反公司制度的員工她堅(jiān)決給予指出。

二、在工作方面，她盡心盡責(zé)，做好后勤保障工作。辦公室人員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。一年來(lái)，她堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，對(duì)公司費(fèi)用報(bào)銷、職工食堂管理、物資管理、文件管理、宣傳品發(fā)放等各項(xiàng)工作做得有條不紊，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。特別是在費(fèi)用報(bào)銷方面，她都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按要求做好報(bào)銷單據(jù)的入錄工作，保證報(bào)銷的上報(bào)速度，另外在保證上報(bào)時(shí)間的前提下，還要保證上報(bào)質(zhì)量、做到費(fèi)用科目使用正確、支付方式合法合規(guī)。遇到自己不懂的問(wèn)題她能夠虛心請(qǐng)教，使每一筆費(fèi)用、票據(jù)都筆筆準(zhǔn)確。同時(shí)，她還積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，具備一定的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)和豐富的保險(xiǎn)知識(shí)，對(duì)辦公室工作比較熟練，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，保質(zhì)保量按時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，為領(lǐng)導(dǎo)和同事們排除后顧之憂。

三、在服務(wù)方面，她篤守誠(chéng)信，服務(wù)熱情。不論是對(duì)內(nèi)部職工還是外部保險(xiǎn)客戶她都熱情的接待，耐心解釋各種各樣的問(wèn)題，以專業(yè)的素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她深深懂得保險(xiǎn)要取得成功，關(guān)鍵在于“服務(wù)”。對(duì)內(nèi)部職工前來(lái)詢問(wèn)的問(wèn)題她都事無(wú)巨細(xì)一一為他們解釋，分析，贏得了同事們的一致肯定與好評(píng)。對(duì)于外部保險(xiǎn)客戶她在個(gè)性化服務(wù)上狠下工夫，爭(zhēng)取“量體裁衣”，為客戶提供最適合其特點(diǎn)的服務(wù)。平時(shí)工作再忙，總是耐心細(xì)致地為客戶解答疑難，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客戶解決問(wèn)題，她經(jīng)常主動(dòng)上門(mén)拜訪客戶，向客戶作好保險(xiǎn)品種的宣傳解釋工作，她經(jīng)常征求客戶的意見(jiàn)建議，以便及時(shí)了解保險(xiǎn)客戶的動(dòng)態(tài)。她還嚴(yán)格遵守商業(yè)秘密，保護(hù)被保險(xiǎn)人的利益，為保險(xiǎn)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

深度積累與創(chuàng)造性掌握的有機(jī)結(jié)合，為個(gè)人業(yè)務(wù)的正常健康進(jìn)行提供了有力的保障。今年是我市保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，部分規(guī)模企業(yè)、中小型企業(yè)面臨破產(chǎn)，車商車輛銷售滑坡，在這種形勢(shì)下，她克服重重困難，完成了40余萬(wàn)元的保險(xiǎn)費(fèi)任務(wù)，為公司圓滿完成年度保險(xiǎn)任務(wù)作出了貢獻(xiàn)。

***同志作為保險(xiǎn)公司辦公室的一員，2014年，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，她勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，她以嫻熟的專業(yè)技能、以誠(chéng)立信的工作風(fēng)格樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)人員形象。

保險(xiǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡篇三

我叫xx,性別，xx文化，xx年x月參加工作?，F(xiàn)在是xx公司理賠人員，負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。自參加工作以來(lái)，我一直以“老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事”為原則，在本職崗位上，以全心全意為客戶服務(wù)為宗旨，圍繞工作中心，認(rèn)真完成各項(xiàng)分管工作，獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的一致好評(píng)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想覺(jué)悟

俗話說(shuō)，“德若水之源，才若水之波。”自踏入保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)后，我一直堅(jiān)信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶的滿意才是我們工作的宗旨。因此，多年來(lái)一直秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、真誠(chéng)”的服務(wù)態(tài)度來(lái)工作。隨著工作的深入，也越來(lái)越體會(huì)到加強(qiáng)自身修養(yǎng)對(duì)提升工作質(zhì)量的重要性。因此，我把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位。無(wú)論平時(shí)工作多忙，都會(huì)擠出時(shí)間來(lái)努力學(xué)習(xí)，儲(chǔ)備新知識(shí)，以此增強(qiáng)個(gè)人的理論素質(zhì)和政治敏銳性，增強(qiáng)工作能力和決策水平，增強(qiáng)把握全局和認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的綜合能力，這樣才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行公司的服務(wù)精神，維護(hù)公司的良好形象。

二、注重積累，不斷提高專業(yè)水平

隨著保險(xiǎn)行業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，也要求我們行業(yè)人員必須不斷增強(qiáng)個(gè)人綜合素質(zhì)，才能不斷適應(yīng)崗位的需要，不被時(shí)代所淘汰。我也是個(gè)追求完美的人，認(rèn)為對(duì)待工作，要嘛不做，要做就要做出樣子，做出成績(jī)。因此，工作中，我一直不忘堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的工作形勢(shì)。我始終堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，不斷從實(shí)際的理賠案例中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。常常和身邊的同事探討面對(duì)當(dāng)前紛繁復(fù)雜的理賠案例，如何識(shí)別騙保詐騙的案例，我們應(yīng)如何去做，來(lái)贏得客戶的信任，維護(hù)公司的良好形象。工作之余，還堅(jiān)持讀書(shū)閱報(bào)，了解相關(guān)行業(yè)信息，學(xué)習(xí)同行好的做法和經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在，經(jīng)過(guò)多年的崗位磨練和個(gè)人充電，我能夠比較從容地處理工作中的常見(jiàn)問(wèn)題，而且綜合分析能力和處理能力都有了極大的提高。

三、愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)，爭(zhēng)做優(yōu)秀的理賠員

自從從事理賠工作以來(lái)，為了盡快搞好工作，我不僅堅(jiān)持學(xué)習(xí)，還堅(jiān)持當(dāng)天的任務(wù)一定當(dāng)天完成。剛開(kāi)始，由于業(yè)務(wù)不熟練，我常常要加班加點(diǎn)忙到很晚，但我毫無(wú)怨言。因?yàn)樵谖业膱?jiān)持下，很快便熟悉了相關(guān)的業(yè)務(wù)，為更好地完成工作打牢了基礎(chǔ)。

記本核對(duì)，及時(shí)處理轉(zhuǎn)賬不成功的案件，并且會(huì)電話告知客戶到公司領(lǐng)取理賠金。每月都按時(shí)報(bào)送未決賠款表，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。針對(duì)今年理賠工作的新要求，我自制了理賠案件轉(zhuǎn)賬登記表，確保每件轉(zhuǎn)賬案件都記錄在冊(cè)，方便查詢。工作中，我還積極創(chuàng)新，提高工作效率。以前的理賠歸檔工作中，都不容易查找歸檔后的案件，因此，我想方設(shè)法，花了很多心思，最終制作了相關(guān)的理賠歸檔表，實(shí)現(xiàn)了理賠歸檔工作的系統(tǒng)化。這樣，每50個(gè)理賠案件檔案就打成一捆，記錄起來(lái)。如果需要查詢，只需在表格中輸入名字或賠案號(hào)即可，極大節(jié)約了查詢檔案的時(shí)間。

回顧過(guò)去的工作，有成績(jī)，也有差距，就目前的實(shí)際情況來(lái)看，在許多方面也存在著不足：一是業(yè)務(wù)技能還需進(jìn)一步提高;二是工作方式方法有待改進(jìn)，需要有創(chuàng)新的理念;三是工作中，因業(yè)務(wù)繁忙，難免會(huì)產(chǎn)生急躁情緒。

今后，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，爭(zhēng)取和大家一道，共同開(kāi)創(chuàng)公司的美好未來(lái)。

**同志現(xiàn)任****通信有限責(zé)任公司**分公司**城營(yíng)業(yè)

廳的廳主任，全國(guó)青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)。自參加工作以來(lái)，**同志在平凡的工作崗位上，持之以恒地學(xué)習(xí)、實(shí)踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨，把“溝通從心開(kāi)始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務(wù)、建滿意窗口”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級(jí)營(yíng)業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。

**同志所在的沈河營(yíng)業(yè)部**城營(yíng)業(yè)廳是****通信公司的形象營(yíng)業(yè)廳，員工近百名，是目前**市內(nèi)業(yè)務(wù)量最大、客戶量最多、服務(wù)功能設(shè)施最完備的現(xiàn)代化營(yíng)業(yè)廳。**同志腳踏實(shí)地地開(kāi)展窗口服務(wù)和精神文明建設(shè)工作，在不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和道德建設(shè)的同時(shí)，積極組織和參與各項(xiàng)活動(dòng)。在職工職業(yè)道德建設(shè)活動(dòng)中，她帶領(lǐng)公司員工按照職業(yè)道德建設(shè)的總體安排和部署，結(jié)合公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先“的戰(zhàn)略方針，以”職工職業(yè)道德建設(shè)“為核心，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在社會(huì)中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。她帶領(lǐng)**城營(yíng)業(yè)廳這個(gè)集體，連續(xù)五年保持了信息產(chǎn)業(yè)部、團(tuán)中央授予的“全國(guó)青年文明號(hào)”光榮稱號(hào)、并先后獲得****通信公司“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”、**市“先進(jìn)集體”、**省“學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”等的榮譽(yù)稱號(hào)。營(yíng)業(yè)廳全體員工以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，展示了**員工良好的精神風(fēng)貌，得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。

一、強(qiáng)化職工培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)

“創(chuàng)無(wú)限通信世界,做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)**員工的目標(biāo)，**在公司行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中就以“加強(qiáng)員工道德培訓(xùn),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”為重點(diǎn)，對(duì)員工的思想觀念、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面做了培訓(xùn)。“做事先做人”，職業(yè)道德是做好行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，她積極帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)人員定期學(xué)習(xí)文明禮儀服務(wù)，有新的營(yíng)業(yè)員加入時(shí),都會(huì)在第一線糾正新員工不足的細(xì)節(jié),并親自示范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀。通過(guò)**同志多年來(lái)對(duì)提高員工素質(zhì)教育，營(yíng)業(yè)員們愛(ài)企業(yè)就如同熱愛(ài)家一樣，“用戶就是上帝”，**同志犧牲自己的休息時(shí)間為員工制定系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、服務(wù)、禮儀、管理等綜合知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，“員工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會(huì)在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對(duì)員工們說(shuō)的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí)，有越來(lái)越多的員工拿到大學(xué)本科學(xué)歷，還有更多的人努力在向更高的目標(biāo)沖刺。

晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是如何服務(wù)用戶，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)方面?！皢T工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會(huì)在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對(duì)員工們說(shuō)的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí)，有越來(lái)越多的員工拿到大學(xué)本科學(xué)歷，還有更多的人努力在向更高的目標(biāo)沖刺。

二、開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造效益

**城營(yíng)業(yè)廳是“全國(guó)青年文明號(hào)”營(yíng)業(yè)廳，承擔(dān)著****通信公司近三分之一的營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)收入占到全公司業(yè)務(wù)收入的18%。因此，**城營(yíng)業(yè)廳在****通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中提高客戶的忠誠(chéng)度。通過(guò)在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意，**組織員工在服務(wù)上實(shí)行五聲服務(wù)用語(yǔ)，即增加了“錯(cuò)有歉聲、接物致謝”的新內(nèi)容;同時(shí)還對(duì)有離網(wǎng)傾向的客戶有針對(duì)性的挽留，主動(dòng)推薦新業(yè)務(wù)，使不少客戶打消了離網(wǎng)的念頭，并成為中國(guó)**忠誠(chéng)的客戶。

營(yíng)銷的好點(diǎn)子。如在客戶交費(fèi)回執(zhí)單的后面，設(shè)計(jì)了營(yíng)銷宣傳小廣告加大營(yíng)銷力度;全年不同節(jié)日施行不同的營(yíng)銷策略;開(kāi)展全員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳時(shí)了解一項(xiàng)新業(yè)務(wù);在廳內(nèi)設(shè)置有創(chuàng)意性的放號(hào)宣傳板，使客戶一進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，就可內(nèi)醒目的位置選號(hào)、辦理入網(wǎng)。在多次的營(yíng)銷工作中，凝聚了**及她所帶領(lǐng)的**城營(yíng)業(yè)廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價(jià)值客戶。

三、堅(jiān)持一流服務(wù)贏得客戶信任,樹(shù)立優(yōu)秀行業(yè)行風(fēng)

服務(wù)從心開(kāi)始。**說(shuō)：“只有從客戶的需求出發(fā)，體會(huì)客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心?！彼钪鳛橐幻麖d主任，自己肩負(fù)的責(zé)任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關(guān)系著公司的利益。“沒(méi)有智慧的熱情正如黑暗中的摸索?！币虼?*同志著重不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說(shuō)一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時(shí)的工作生活中，重視自己服務(wù)意識(shí)的提高，利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。她以滿腔的熱情、認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，通過(guò)**通信營(yíng)業(yè)廳這一重要的對(duì)外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著中國(guó)**通信對(duì)客戶的關(guān)愛(ài)。

作為全國(guó)青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)的**，工作中首先充滿自信

感，用飽滿的熱情和士氣感染每位營(yíng)業(yè)員，以微笑的面孔對(duì)待每位客戶，用親切的話語(yǔ)耐心解答客戶的問(wèn)題，用嫻熟的技巧贏得客戶的滿意。在“行業(yè)樹(shù)新風(fēng),窗口展風(fēng)貌”的征程上，留下了她一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)的足跡，贏得了一顆又一顆客戶的心。**同志以敬業(yè)的精神、奉獻(xiàn)的情懷、扎實(shí)的作風(fēng)始終不渝地實(shí)踐著自己的諾言。正是她執(zhí)著的“真情服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的工作精神和最真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓更多的營(yíng)業(yè)員了解到“服務(wù)”的真諦?！皽贤◤男拈_(kāi)始”，是公司的服務(wù)理念?，F(xiàn)在，在營(yíng)業(yè)廳每名員工心中，它不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是大家的共識(shí)。客戶的每一種感受、每一個(gè)意見(jiàn)和建議，都成為營(yíng)業(yè)廳思考和改進(jìn)工作的啟示。

**同志是****通信公司優(yōu)秀青年的代表之一，她和其他優(yōu)秀青年一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為****通信的明天譜寫(xiě)著新的篇章!

我叫***，*，出生于***年，***文化，現(xiàn)任***銀行的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。自***年***月進(jìn)入***銀行我就把自己融入到了銀行工作中。干一行，愛(ài)一行，我把全部精力都用在工作上。新的工作，我深知肩上責(zé)任重大，所以對(duì)工作更加負(fù)責(zé)。我以團(tuán)結(jié)、扎實(shí)、敢打硬仗而受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)，我以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在大家的心目中留下了深刻的印象，為銀行圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)作出較大的貢獻(xiàn)。

一、以客戶為基礎(chǔ)，做好分層維護(hù)工作

履職銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人以來(lái)，我堅(jiān)持親自參與本行私人銀行客戶、財(cái)富客戶的維護(hù)，定期聯(lián)系和拜訪客戶。每季度組織一次有針對(duì)性的財(cái)富客戶定向營(yíng)銷活動(dòng)，每年組織一次較大規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng)。其次我堅(jiān)持做好中高端客戶的日常維護(hù)工作。做好客戶大額現(xiàn)金提取預(yù)約服務(wù)、泊車、理財(cái)規(guī)劃等方面的安排，確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶日常金融需求，與客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。最后建立個(gè)人高端客戶維護(hù)的雙線聯(lián)系、分層維護(hù)機(jī)制。加強(qiáng)與市分行財(cái)富管理崗、私人銀行的聯(lián)系，從不同層面上共同維護(hù)。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)施多產(chǎn)品組合營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷二次營(yíng)銷

營(yíng)銷方面，我不僅掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)，并且身體力行，積極參與實(shí)踐。營(yíng)銷工作一直在開(kāi)拓創(chuàng)新，在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，尋求新的突破點(diǎn)。根據(jù)銀行的具體情況以及當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展形勢(shì)下，實(shí)施多產(chǎn)品組合營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷和二次營(yíng)銷。不斷的開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，使得效益大幅度提高。

三、推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)客戶的滿意度

成了銀行賴以生存的資源，而銀行的發(fā)展更是與客戶的滿意度息息相關(guān)的?？蛻魸M意與否，成了銀行發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵性因素。所以，為切實(shí)提高服務(wù)水平，我始終堅(jiān)持嚴(yán)抓柜臺(tái)服務(wù)，營(yíng)業(yè)部保持環(huán)境整潔優(yōu)雅，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。同時(shí)，營(yíng)業(yè)部從小處著手，從點(diǎn)滴做起。體現(xiàn)統(tǒng)一、效率和特色服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。長(zhǎng)久以來(lái)的服務(wù)創(chuàng)新，贏得了客戶的一致好評(píng)，回訪中客戶的滿意度也一再提升。

四、創(chuàng)新二級(jí)考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工營(yíng)銷積極性

為切實(shí)調(diào)動(dòng)員工營(yíng)銷的積極性，我堅(jiān)持以增加活力為核心，創(chuàng)新二級(jí)考核機(jī)制。一是以實(shí)干、業(yè)績(jī)?yōu)樵瓌t，調(diào)整和完善績(jī)效工資考核辦法，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成;二是對(duì)二次分配方案加進(jìn)業(yè)務(wù)量的考核權(quán)重，鼓勵(lì)員工多辦快辦業(yè)務(wù)，促進(jìn)臨柜人員自覺(jué)提高業(yè)務(wù)技能，解決柜面服務(wù)效率低下問(wèn)題;三是對(duì)直接進(jìn)行績(jī)效工資考核，促進(jìn)工作人員努力進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷。通過(guò)以上三大機(jī)制的改革創(chuàng)新，有效地解決了人氣不足、員工無(wú)活力和中層干部結(jié)構(gòu)斷層的問(wèn)題，使干部結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，工作活力得到增強(qiáng)，出現(xiàn)人氣旺盛的良好局面，為全面超額完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并且使得員工的勝任感、成就感、受重視、影響力、個(gè)人成長(zhǎng)以及價(jià)值感都得到了進(jìn)一步的提升，員工的積極性得以保持和發(fā)展。

五、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行能力

為建立一個(gè)綜合的、專業(yè)的、團(tuán)結(jié)的管理團(tuán)隊(duì)，我制定并健全了各種數(shù)據(jù)采集、管理規(guī)章制度，明確對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)。貫徹和培養(yǎng)是愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁意識(shí)、分工協(xié)作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、廉潔自律的品德意識(shí)。上下齊心，不怕苦、不怕累，抓好管理的薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)履行各項(xiàng)工作職責(zé)。以期望在最短的時(shí)間內(nèi)大家能統(tǒng)一思想、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、能相互提攜和幫襯、相互理解和尊重，減少分歧和隔閡，從而營(yíng)造良好的工作氛圍，以提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。并且我始終堅(jiān)持以身作則，制定了明確的獎(jiǎng)懲措施，痛下“狠心”，確保了團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，切實(shí)提高了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

六、以產(chǎn)品推動(dòng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展

備，推動(dòng)多元化、綜合化發(fā)展。加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，提升中間業(yè)務(wù)收入水平，改善盈利結(jié)構(gòu)。加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展，積極推進(jìn)零售業(yè)務(wù)和中小企業(yè)業(yè)務(wù)，圍繞貿(mào)易鏈和現(xiàn)金管理發(fā)展貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。最終通過(guò)產(chǎn)品的不斷開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新，推動(dòng)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。

七、加快個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)

個(gè)人信貸業(yè)務(wù)是隨著信用消費(fèi)的產(chǎn)生而產(chǎn)生,隨著信用消費(fèi)的發(fā)展而發(fā)展,對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要的拉動(dòng)作用。在個(gè)人信貸業(yè)務(wù)上，科學(xué)分析形勢(shì)，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)思想，兼顧當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)、局部和整體，解決工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力的迫切需要，實(shí)現(xiàn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。在防范信貸風(fēng)險(xiǎn)方面做到以下幾點(diǎn)：1、做好對(duì)新增個(gè)人貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理，從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)。2、規(guī)范和加強(qiáng)存量個(gè)人貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其是存量不良貸款，理順和完善不良貸款管理體制和機(jī)制，不斷提升個(gè)人不良貸款精細(xì)化管理水平。3、做好對(duì)貸后預(yù)警系統(tǒng)、扣收系統(tǒng)、賬銷案存系統(tǒng)、個(gè)人征信系統(tǒng)、不良貸款管理系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、維護(hù)工作，充分利用先進(jìn)的技術(shù)手段分析、管理個(gè)人貸款，不斷提高我行個(gè)人貸款質(zhì)量。

八、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感

負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，我始終不忘加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從準(zhǔn)確為自身定位、理解崗位職責(zé)、強(qiáng)化自身素質(zhì)入手，從做好本職工作為起點(diǎn)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提升工作能力，積累專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。工作中，我始終堅(jiān)持立足本崗、扎實(shí)工作、盡職盡責(zé)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和開(kāi)創(chuàng)工作新局面相結(jié)合，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，樹(shù)立崇高的理想和追求、保持良好的道德情操。

九、業(yè)務(wù)精通，業(yè)績(jī)突出，在系統(tǒng)內(nèi)能起到先進(jìn)示范作用

多年工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的積累，我能夠從容的處理各種業(yè)務(wù)。并且以身作則，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)同事共同進(jìn)步，為銀行的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。日常工作中狠抓培訓(xùn)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)。針對(duì)新的產(chǎn)品知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，舉行每周學(xué)習(xí)，同時(shí)為更好實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，為員工講解產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷技巧。在大家的共同努力下，取得了非常突出的業(yè)績(jī)。

十、依法合規(guī)，廉潔自律，誠(chéng)實(shí)守信，團(tuán)結(jié)互助

揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)精神，在思想觀念，工作思路，工作方法和管理上不斷努力，以更高的要求來(lái)約束自己。另外，與員工相處融洽，團(tuán)結(jié)互助，營(yíng)造了一個(gè)溫馨和諧的工作環(huán)境。

多年的努力，雖然取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)所期望的還有很大的差距。今后的工作，我應(yīng)戒驕戒躁，永葆網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的先進(jìn)性，保持頭腦清醒，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)以及思想政治學(xué)習(xí)，提高自我修養(yǎng)與管理水平，用激情和努力，一絲不茍的工作，展示勤奮敬業(yè)的人生價(jià)值。

保險(xiǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡篇四

醫(yī)保先進(jìn)個(gè)人事跡材料

為更加規(guī)范對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)管理，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、指導(dǎo)下，他結(jié)合幾年來(lái)的醫(yī)療管理經(jīng)驗(yàn)，起草了《定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》（討論稿）并進(jìn)行了細(xì)化。

全心全意為參保職工服務(wù)

個(gè)人先進(jìn)事跡材料

年來(lái)，按照中心分工，我具體負(fù)責(zé)新型農(nóng)村合作醫(yī)療稽查的工作，一年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，圓滿完成了分管工作。下面就2014年的工作情況匯報(bào)如下：

一、政治學(xué)習(xí)做到主動(dòng)

不斷強(qiáng)化自身思想政治素質(zhì)。特別是“十八大”開(kāi)展以來(lái)，按照活動(dòng)要求，正確處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)。通過(guò)學(xué)習(xí)，更新了觀念，政治理論素養(yǎng)得到提高，為民服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到經(jīng)常

一年來(lái)，我盡可能多地從較為繁忙的事務(wù)中擠出時(shí)間，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到邊工作邊學(xué)習(xí)。在日常工作中，經(jīng)常主動(dòng)和業(yè)務(wù)骨干交流溝通，盡一切可能掌握業(yè)務(wù)工作規(guī)律，熟悉工作流程，進(jìn)而引發(fā)新的思考，有針對(duì)性地指導(dǎo)、改進(jìn)實(shí)際工作。

三、學(xué)用結(jié)合到位

學(xué)習(xí)是為了應(yīng)用，理論聯(lián)系實(shí)踐是做好工作的法寶。在具體工作中，時(shí)刻以黨的“十八大”精神為指導(dǎo)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以民為本，為民服務(wù)，將學(xué)習(xí)到的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、管理模式應(yīng)用到實(shí)際工作，提高了工作效率，贏得了大家的認(rèn)可。

四、加強(qiáng)域內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)院監(jiān)管，確保新農(nóng)合規(guī)范運(yùn)行

為確保新農(nóng)合基金每一分錢(qián)都用在參合患者身上，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管條例，通過(guò)一系列監(jiān)管措施，規(guī)范了新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行為，提高了醫(yī)療服務(wù)水平。

醫(yī)院先進(jìn)科室事跡材料

******院腎內(nèi)科是一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、創(chuàng)新管理、與時(shí)俱進(jìn)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，腎內(nèi)科室醫(yī)務(wù)人員以飽滿的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，熱情溫馨的醫(yī)療服務(wù)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和患者的一致好評(píng)，取得了良好的社會(huì)效益?，F(xiàn)匯報(bào)如下：

努力鉆研業(yè)務(wù)，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，科室負(fù)責(zé)人趙曉毅主任特別注重加強(qiáng)科內(nèi)醫(yī)護(hù)人員的基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練,要求大家要做到知識(shí)更新、技術(shù)過(guò)硬。本著這一目的，科里定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范業(yè)務(wù)查房，科主任帶領(lǐng)大家嚴(yán)格按照查房制度，有針對(duì)性的分析疑難、危重病例，認(rèn)真討論診療方案，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每周進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)及講座，并積極為醫(yī)生及護(hù)士提供修及參加各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)常組織全科人員參加各種基本技能的訓(xùn)練，使腎內(nèi)科的整體醫(yī)療及護(hù)理水平不斷提高。

樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、為病人提供全程的伏質(zhì)服務(wù)，按照院領(lǐng)導(dǎo)的要求，腎內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的精神實(shí)質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，做到了病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一。工作程序更加規(guī)范化了；服務(wù)過(guò)程更加方便化了，服務(wù)對(duì)象更加滿意化了。塑造了良好的行業(yè)行象。腎內(nèi)科的工作是平凡的，但醫(yī)護(hù)人員的一言一行都代表著醫(yī)院的形象。所以我科的全體醫(yī)護(hù)人員不但有一種團(tuán)隊(duì)精神，更有一種奉獻(xiàn)精神。在工作中他們不怕苦和累，任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人的得失。在科里醫(yī)護(hù)人員緊缺的情況下，主任、護(hù)士長(zhǎng)帶頭值班，遇到危重病人時(shí)，醫(yī)生護(hù)士都廢寢忘食地工作，常年節(jié)假日都得不到休息。尤其是血透室護(hù)士經(jīng)常是半夜被叫到醫(yī)院參加急性藥物中毒，多臟器衰竭等急危重病人的救治工作。一切為病人著想是全體醫(yī)護(hù)人員的心愿。他們?cè)诠ぷ髦屑辈∪酥薄⑾氩∪酥?，做到了主?dòng)熱情地為病人服務(wù)，他們言語(yǔ)文雅、舉止文明、儀表整潔，從不收取病人的紅包、不吃病家飯。在腎內(nèi)科這個(gè)平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著。盡職盡責(zé)地完成著“白衣天使”的使命。由于全體醫(yī)護(hù)人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇于奉獻(xiàn)，使得各項(xiàng)工作達(dá)到了規(guī)范化要求，全科無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)、責(zé)任及技術(shù)事故的發(fā)生，無(wú)患者的投訴，并經(jīng)常收到患者的表?yè)P(yáng)信或口頭表?yè)P(yáng)。

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是科室管理的命脈，科主任、護(hù)士長(zhǎng)常說(shuō)的一句話就是“責(zé)任重于泰山”。以高度的責(zé)任心，良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是腎內(nèi)科管理的核心所在。確保病人安全，消除安全隱患，需要科室人員同心協(xié)力，人人參與。多年來(lái)，上至教育引導(dǎo)，下至跟蹤督導(dǎo)，科室醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)出了良好的主人翁意識(shí)，動(dòng)腦筋發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，想辦法解決問(wèn)題，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全科醫(yī)務(wù)護(hù)士已形成了共識(shí)。狠住核心制度落實(shí)，尤其是首診負(fù)責(zé)制、危重病人搶救制度等大大避免了醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。

破舊立新的領(lǐng)頭雁，敢想敢干是腎內(nèi)科一貫的優(yōu)良作風(fēng)。細(xì)化工作流程，完善崗位職責(zé)，事事有人管，人人有專責(zé)。努力鉆研業(yè)務(wù)，注重人才培養(yǎng)，本著高起點(diǎn)、高要求、高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的原則，強(qiáng)化高年資醫(yī)生和高年資護(hù)士對(duì)年輕醫(yī)護(hù)人員的“傳、幫、帶”，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技術(shù)培訓(xùn)，疑難、危重、死亡病例討論，使腎內(nèi)科業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到了很大的提高，突出表現(xiàn)在心肺復(fù)蘇、心肌梗塞、各種心律失常、尿毒癥腦病、休克、上消化道出血等急危重癥病人的救治上。今后，更要履職盡責(zé)，提高服務(wù)，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，創(chuàng)“病人放心滿意，醫(yī)生護(hù)士倍感欣慰的優(yōu)秀科集體”。

保險(xiǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡篇五

第一條 職工應(yīng)當(dāng)參加失業(yè)保險(xiǎn),由用人單位和職工按照國(guó)家規(guī)定共同繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi).第二條 失業(yè)人員符合下列條件的,從失業(yè)保險(xiǎn)基金中領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金:

(一)失業(yè)前用人單位和本人已經(jīng)繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)滿一年的；

(二)非因本人意愿中斷就業(yè)的；

(三)已經(jīng)進(jìn)行失業(yè)登記,并有求職要求的.

第三條 失業(yè)人員失業(yè)前用人單位和本累計(jì)繳費(fèi)滿一年不足五年的,領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限

止享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇:

(一)重新就業(yè)的;

(二)應(yīng)征服兵役的;

(三)移居境外的;

(四)享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的;

第九條 職工跨統(tǒng)籌地區(qū)就業(yè)的,其失業(yè)保險(xiǎn)關(guān)系隨本人轉(zhuǎn)移,繳費(fèi)年限累計(jì)計(jì)算.

保險(xiǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡篇六

樹(shù)良好經(jīng)辦新風(fēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

**省社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)中心多年來(lái)一貫堅(jiān)持以人為本、“經(jīng)辦就是服務(wù)”的理念，不斷端正服務(wù)態(tài)度、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)能力，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)工作和良好的服務(wù)形象贏得了社會(huì)的好評(píng)。

一、建立長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作長(zhǎng)期化

為

防止“創(chuàng)建活動(dòng)一陣風(fēng)”現(xiàn)象的發(fā)生，該中心成立了業(yè)務(wù)管理科，專門(mén)負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的創(chuàng)建、保持和各項(xiàng)制度的監(jiān)督落實(shí)工作，確保創(chuàng)建工作的實(shí)效性、連續(xù)性和長(zhǎng)期性。該中心榮獲“-全國(guó)勞動(dòng)保險(xiǎn)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”后，不驕傲、不松懈，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足。在今年的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，中心領(lǐng)導(dǎo)班子又進(jìn)一步強(qiáng)化“經(jīng)辦就是服務(wù)”、“小窗口大形象”的理念教育，把創(chuàng)建作為推動(dòng)各項(xiàng)工作深入開(kāi)展的“總抓手”，以此實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦工作、服務(wù)水平、辦公環(huán)境、個(gè)人品位、生活質(zhì)量的整體提升。

二、改善服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)人性化

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，該中心不斷改進(jìn)窗口服務(wù)工作：一是改造服務(wù)大廳，美化辦事環(huán)境。改擴(kuò)建后的服務(wù)大廳面積達(dá)600平方米，分為咨詢導(dǎo)服區(qū)＼業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息閱覽(來(lái)源：公務(wù)員在線 http://）區(qū)四個(gè)部分。整個(gè)大廳寬敞潔凈、秩序井然，令人賞心悅目。二是科學(xué)設(shè)置窗口，方便辦事群眾。低柜臺(tái)、敞開(kāi)式、面對(duì)面的窗口設(shè)置和“一站式”的服務(wù)模式方便了辦事群眾。服務(wù)大廳從休息座椅、飲水機(jī)，小到老花鏡、便民服務(wù)卡等各種設(shè)施一應(yīng)俱全，從細(xì)微處著手努力為參保對(duì)象提供舒心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是升級(jí)信息系統(tǒng)，推行電子政務(wù)。通過(guò)信息系統(tǒng)升級(jí)改造，將“經(jīng)辦窗口”前移和延伸，使原來(lái)必須登門(mén)辦理的基數(shù)申報(bào)、保費(fèi)繳納、財(cái)務(wù)結(jié)算、政策咨詢等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，極大方便了參保單位和參保人員。

三、完善規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦工作規(guī)范化

在創(chuàng)優(yōu)過(guò)程中，該中心在抓“硬件”建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步建立健全包括《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《限期辦結(jié)制》、《投訴制》和《信息披露制》等在內(nèi)的5大類31項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，規(guī)范經(jīng)辦行為，實(shí)行陽(yáng)光操作，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。另外還深入開(kāi)展“文明科室”創(chuàng)建活動(dòng)，把創(chuàng)建內(nèi)容劃分為職責(zé)履行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作紀(jì)律、廉政建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、理論學(xué)習(xí)等9個(gè)方面，并細(xì)化到45個(gè)具體項(xiàng)目中，對(duì)各科室每月進(jìn)行“百分考核”，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以此促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。

四、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)形式多樣化

一是深入開(kāi)展“講正氣、樹(shù)新風(fēng)”主題教育，把此項(xiàng)活動(dòng)融入到創(chuàng)建工作中，同布置、同安排，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念、凈化思想觀念、提高思想覺(jué)悟。

二是持續(xù)開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育，組織黨員、職工，多次到革命圣地和先進(jìn)人物事跡展覽館接受教育，實(shí)地感受先烈和先進(jìn)人物的革命精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和公仆意識(shí)。三是積極開(kāi)展書(shū)法繪畫(huà)、乒乓球比賽等豐富多采的文體活動(dòng)，不斷增強(qiáng)職工的集體觀念和團(tuán)隊(duì)精神。四是舉辦**省“醫(yī)保杯”醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)電視大賽，以此推動(dòng)全省醫(yī)保工作的整體提升。

五、采取多種措施，實(shí)現(xiàn)群眾利益最大化

為進(jìn)一步減輕百姓負(fù)擔(dān)、最大程度讓人民群眾享受創(chuàng)優(yōu)成果，該中心在創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中重點(diǎn)做了三件實(shí)事：

（一）搞好調(diào)查研究，敦促應(yīng)保盡保。開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查，摸清全省未參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的城鎮(zhèn)職工底子、分析原因并積極呼吁，為省委、省政府早日解決困難群體的醫(yī)保問(wèn)題提供了有益的參考和依據(jù)。

（二）推動(dòng)城鎮(zhèn)居民早日參保。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)城市居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保其開(kāi)好頭、起好步、領(lǐng)好路、出真經(jīng)，以此推動(dòng)全省城鎮(zhèn)居民的參保工作。

（三）切實(shí)減輕參保人員負(fù)擔(dān)。一是將外轉(zhuǎn)病人個(gè)人負(fù)擔(dān)降低5%；二是將參保人員住院發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用個(gè)人負(fù)擔(dān)降低5%；三是將門(mén)診慢性病病種范圍擴(kuò)大到20種，增幅超過(guò)30%；四是對(duì)享受公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助人員的住院起付標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助50%。通過(guò)四項(xiàng)調(diào)整，大大提高了人民群眾對(duì)醫(yī)保工作的滿意度。

保險(xiǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡篇七

我叫xx，性別，xx文化，(黨員)，xx年x月參加工作。現(xiàn)在是xx公司理賠人員，負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。自參加工作以來(lái)，我一直以“老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事”為原則，在本職崗位上，以全心全意為客戶服務(wù)為宗旨，圍繞工作中心，認(rèn)真完成各項(xiàng)分管工作，獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的一致好評(píng)。

俗話說(shuō)，“德若水之源，才若水之波?！弊蕴と氡ｋU(xiǎn)這個(gè)行業(yè)后，我一直堅(jiān)信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶的滿意才是我們工作的宗旨。因此，多年來(lái)一直秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、真誠(chéng)”的服務(wù)態(tài)度來(lái)工作。隨著工作的深入，也越來(lái)越體會(huì)到加強(qiáng)自身修養(yǎng)對(duì)提升工作質(zhì)量的重要性。因此，我把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位。無(wú)論平時(shí)工作多忙，都會(huì)擠出時(shí)間來(lái)努力學(xué)習(xí)，儲(chǔ)備新知識(shí)，以此增強(qiáng)個(gè)人的理論素質(zhì)和政治敏銳性，增強(qiáng)工作能力和決策水平，增強(qiáng)把握全局和認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的綜合能力，這樣才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行公司的服務(wù)精神，維護(hù)公司的良好形象。

隨著保險(xiǎn)行業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，也要求我們行業(yè)人員必須不斷增強(qiáng)個(gè)人綜合素質(zhì)，才能不斷適應(yīng)崗位的需要，不被時(shí)代所淘汰。我也是個(gè)追求完美的人，認(rèn)為對(duì)待工作，要嘛不做，要做就要做出樣子，做出成績(jī)。因此，工作中，我一直不忘堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的工作形勢(shì)。我始終堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，不斷從實(shí)際的理賠案例中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。常常和身邊的同事探討面對(duì)當(dāng)前紛繁復(fù)雜的理賠案例，如何識(shí)別騙保詐騙的案例，我們應(yīng)如何去做，來(lái)贏得客戶的信任，維護(hù)公司的良好形象。工作之余，還堅(jiān)持讀書(shū)閱報(bào)，了解相關(guān)行業(yè)信息，學(xué)習(xí)同行好的做法和經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在，經(jīng)過(guò)多年的崗位磨練和個(gè)人充電，我能夠比較從容地處理工作中的常見(jiàn)問(wèn)題，而且綜合分析能力和處理能力都有了極大的提高。

自從從事理賠工作以來(lái)，為了盡快搞好工作，我不僅堅(jiān)持學(xué)習(xí)，還堅(jiān)持當(dāng)天的任務(wù)一定當(dāng)天完成。剛開(kāi)始，由于業(yè)務(wù)不熟練，我常常要加班加點(diǎn)忙到很晚，但我毫無(wú)怨言。因?yàn)樵谖业膱?jiān)持下，很快便熟悉了相關(guān)的業(yè)務(wù)，為更好地完成工作打牢了基礎(chǔ)。

我知道理賠環(huán)節(jié)是我們保險(xiǎn)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，不能有一絲差錯(cuò)。工作中，我本著“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的原則，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。每天堅(jiān)持查看郵件，把回盤(pán)的案件和登記本核對(duì)，及時(shí)處理轉(zhuǎn)賬不成功的案件，并且會(huì)電話告知客戶到公司領(lǐng)取理賠金。每月都按時(shí)報(bào)送未決賠款表，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。針對(duì)今年理賠工作的新要求，我自制了理賠案件轉(zhuǎn)賬登記表，確保每件轉(zhuǎn)賬案件都記錄在冊(cè)，方便查詢。工作中，我還積極創(chuàng)新，提高工作效率。以前的理賠歸檔工作中，都不容易查找歸檔后的案件，因此，我想方設(shè)法，花了很多心思，最終制作了相關(guān)的理賠歸檔表，實(shí)現(xiàn)了理賠歸檔工作的系統(tǒng)化。這樣，每50個(gè)理賠案件檔案就打成一捆，記錄起來(lái)。如果需要查詢，只需在表格中輸入名字或賠案號(hào)即可，極大節(jié)約了查詢檔案的時(shí)間。

回顧過(guò)去的工作，有成績(jī)，也有差距，就目前的實(shí)際情況來(lái)看，在許多方面也存在著不足：一是業(yè)務(wù)技能還需進(jìn)一步提高;二是工作方式方法有待改進(jìn)，需要有創(chuàng)新的理念;三是工作中，因業(yè)務(wù)繁忙，難免會(huì)產(chǎn)生急躁情緒。

今后，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，爭(zhēng)取和大家一道，共同開(kāi)創(chuàng)公司的美好未來(lái)。

保險(xiǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡篇八

白，女，族，20xx年6月調(diào)任xx初中任校長(zhǎng)，研究生學(xué)歷，xx縣人大常委，xx市政協(xié)委員，xx市優(yōu)秀教育工作者，xx省優(yōu)秀教師。

白生長(zhǎng)在一個(gè)教師家庭，從小的耳濡目染使她對(duì)教師職業(yè)產(chǎn)生了無(wú)限的熱愛(ài)和向往。父母的言傳身教和強(qiáng)烈的民族自尊心、自豪感無(wú)時(shí)無(wú)刻不在支撐著她從事教育工作的信念。19xx年，畢業(yè)于師專的她放棄了許多的機(jī)會(huì)，毅然選擇了教師的職業(yè)。巴斯德說(shuō)過(guò)：工作隨著志向走，成功隨著工作來(lái)。從事教育工作的白堅(jiān)定教書(shū)育人的信念，在三尺講臺(tái)，譜寫(xiě)了一曲曲優(yōu)美的樂(lè)章，為培養(yǎng)民族人才、發(fā)展民族教育付出了青春年華。由于工作業(yè)績(jī)突出，19xx年她光榮地當(dāng)選為縣人大代表、縣人大常委會(huì)委員。20xx年，被任命為xx初中校長(zhǎng)。

學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。這對(duì)于剛剛上任的白來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)挑戰(zhàn)?？赏獗頊匚臓栄诺乃齾s極富韌性和挑戰(zhàn)性。她回眸自己這些年所走過(guò)的路，發(fā)現(xiàn)竟然沒(méi)有過(guò)服輸?shù)挠涊d。信心倍增的白馬上進(jìn)入角色，她充分發(fā)揮自身的管理才能，廣泛調(diào)動(dòng)干部群眾的積極性和工作熱情，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。因而，只用很短的時(shí)間就讓所有工作按部就班，促進(jìn)了學(xué)校整體工作有條不紊地向前發(fā)展。

社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，要出人才，必須靠教育。她認(rèn)為，作為從事教育工作的領(lǐng)導(dǎo)者，如果跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐，適應(yīng)不了現(xiàn)代教育發(fā)展的需要就會(huì)被時(shí)代所淘汰。所以不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自我完善是她的必修課。在繁忙的工作之余，她參加了校長(zhǎng)研究生班學(xué)習(xí)并完成了《現(xiàn)代教學(xué)理論研究》畢業(yè)論文，取得了研究生學(xué)歷。從一線工作中成長(zhǎng)起來(lái)的校長(zhǎng)，她精通課堂教學(xué)。在課堂上、在備課組，經(jīng)常有她聽(tīng)課、評(píng)課、導(dǎo)課的身影。多年的教學(xué)和管理實(shí)踐，她深諳“工欲善其事，必先利其器”的道理，只有一只高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，才能培養(yǎng)出高素質(zhì)學(xué)生。而教師素質(zhì)的提高就是不斷拓寬視野、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的過(guò)程。因此，白主持制定了詳細(xì)的教師培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)向教師們推薦教育教學(xué)方面的書(shū)籍，鼓勵(lì)青年教師做好讀書(shū)筆記，年齡較大教師積累讀書(shū)文摘，在校園內(nèi)大興學(xué)習(xí)、研究之風(fēng)。她還組織教師進(jìn)行新課程標(biāo)準(zhǔn)考試、教學(xué)管理規(guī)范考試等，進(jìn)行新課程培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、全員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，使全校教師的專業(yè)素質(zhì)大大提升。2019年3月，她隨同市教育考察團(tuán)到江蘇洋思等地考察學(xué)習(xí)，收獲頗豐?；匦：?，立即組織召開(kāi)專題會(huì)議，結(jié)合全市自主高效課堂教學(xué)模式改革與本校實(shí)際，承擔(dān)了首批實(shí)驗(yàn)校任務(wù)?，F(xiàn)在，學(xué)校40個(gè)班級(jí)已全部進(jìn)入實(shí)驗(yàn)，取得了初步成效。在白積極倡導(dǎo)和帶領(lǐng)下，學(xué)校的學(xué)習(xí)、教研、教學(xué)改蓬勃開(kāi)展并蔚然成風(fēng)。

在廣大師生眼中，白是個(gè)具有很強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力的人。在廣大師生心中，她更是個(gè)管理思路清晰、決策果斷的領(lǐng)導(dǎo)。工作和生活中的她胸懷坦蕩，善于聽(tīng)取不同的意見(jiàn)和建議。教師評(píng)先、評(píng)優(yōu)、評(píng)職晉級(jí)過(guò)程中她都能做到民主、公平、公正。

弘揚(yáng)正氣、凝聚人心是一個(gè)集體不斷發(fā)展向上的不竭能源。白說(shuō)，校長(zhǎng)是學(xué)校的領(lǐng)路人，校長(zhǎng)的一言一行都會(huì)潛移默化地影響教師們。因此，她時(shí)刻注意、約束自己的言行，處處以身作則、率先垂范。校內(nèi)校外、事無(wú)巨細(xì)，她都要了解情況、妥善解決;課堂內(nèi)外、教師學(xué)生，她都在用愛(ài)的力量去感召……“桃李不言，下自成蹊”，白默默用自己的人格魅力感染和影響著全校的教職工，她決心高擎“以人為本”的大旗引領(lǐng)學(xué)校向新的高度攀登。

白剛上任時(shí)全校只有20個(gè)教學(xué)班，在校生xx00多人。經(jīng)過(guò)2019年的努力，如今的xx初中已經(jīng)達(dá)到了40個(gè)教學(xué)班，在校生增至2300多人。規(guī)模大了，原有的設(shè)施無(wú)法滿足教育、教學(xué)的需要?？吹綋頂D的教室、露天的就餐環(huán)境，白寢食難安。改變現(xiàn)狀、改善辦學(xué)條件給族孩子們提供最佳的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，全力提高民族素質(zhì)是她的夙愿。于是，她把所有的熱情和經(jīng)歷都投入到學(xué)校軟件、硬件建設(shè)上來(lái)。幾年下來(lái)，學(xué)校先后投入了近1000萬(wàn)元改善辦學(xué)條件，建成了3500平方米的宿舍樓、3000平方米的綜合實(shí)驗(yàn)樓以及兩座水房。在縣委縣政府的大力支持下，能容納3000人同時(shí)就餐的學(xué)生食堂已于20xx年9月份投入使用，學(xué)校還進(jìn)行了兩次地網(wǎng)改造，更新了供暖設(shè)備，徹底解決了師生取暖問(wèn)題。還購(gòu)置了多套辦公桌椅和學(xué)生桌椅，粉刷了教學(xué)樓和宿舍，徹底改善了工作環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。裝備了多媒體教室、計(jì)算機(jī)教室、理化生實(shí)驗(yàn)室。保證了現(xiàn)代化教學(xué)及學(xué)生實(shí)驗(yàn)課程的需要。2019年的艱苦創(chuàng)業(yè)，方方面面條件的改善極大地提升了xx初中的聲譽(yù)，吸引著全縣各地族學(xué)生紛至沓來(lái)。

這些年來(lái)，學(xué)校榮獲省、市、縣多項(xiàng)榮譽(yù)。白也被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀教師、阜蒙縣十杰人物、xx市政協(xié)委員。xx初中的滄桑巨變，飽蘸著白一片深情，凝聚著她對(duì)教育事業(yè)的執(zhí)著，對(duì)民族教育的熱愛(ài)。

白既是校長(zhǎng)又是連續(xù)三屆阜蒙縣人大代表。在擔(dān)任學(xué)校管理工作的同時(shí)同樣肩負(fù)著一份社會(huì)責(zé)任。她說(shuō)，從當(dāng)代表的十多年經(jīng)歷中，我深深體會(huì)到：人民代表，不僅僅是一種榮譽(yù)的象征，更是一種責(zé)任。怎樣才能不辜負(fù)人民群眾的重托，如何客觀、及時(shí)、全面地反映群眾的意見(jiàn)和呼聲是我不可推卸的責(zé)任。

當(dāng)選人民代表以來(lái)，白始終牢記“和人民群眾保持密切聯(lián)系”的宗旨,在繁忙的工作之余，堅(jiān)持深入實(shí)際，廣泛調(diào)查研究，并在反復(fù)論證的基礎(chǔ)上提出議案和建議。

縣教育路西段有三所民族中學(xué)，居住著近千戶村民。而教育路由于年久失修道路狹窄、雨后泥濘，給師生及西關(guān)村村民出行帶來(lái)很多不便，群眾對(duì)此意見(jiàn)很大。為此，白連同其他代表向十二屆人代會(huì)提出修建教育路的議案。由于議案合理、理由充分，問(wèn)題很快便得到解決?？hxx高中是省首批重點(diǎn)高中，但辦學(xué)條件相對(duì)落后，針對(duì)這一情況，白提出《關(guān)于修建xx高中綜合樓》的議案?？h政府十分重視，采取政府采購(gòu)形式，于20xx年建成并投入使用。白連同其他代表向十三屆人代會(huì)提出的《建設(shè)xx初中食堂》的議案得到了縣人大、縣政府的高度重視，并做出決定，兩年內(nèi)投資200萬(wàn)元用于建設(shè)學(xué)生食堂。經(jīng)過(guò)一年多的籌備和建設(shè)，3300平方米的學(xué)生食堂已于20xx年9月正式投入使用。

人代會(huì)期間，白除了積極提交議案、書(shū)面建議外，還在分組會(huì)上認(rèn)真審議“一府兩院”的工作報(bào)告，實(shí)事求是地提出意見(jiàn)和建議。閉會(huì)期間，她注意傾聽(tīng)選民的各種意見(jiàn)和建議，關(guān)心他們的疾苦與需求，盡己所能為他們排憂解難。作為人大代表，白還還受聘擔(dān)任了縣法院特邀監(jiān)督員。幾年來(lái)，她積極參加法院領(lǐng)導(dǎo)接待當(dāng)事人和旁聽(tīng)法院審判活動(dòng)，對(duì)法院的隊(duì)伍建設(shè)、工作作風(fēng)、司法公正與工作效率等提出了很多合理的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)了司法公正、化解了社會(huì)矛盾。

“知我者謂我心憂、不知我者謂我何求”。歲月更迭、四季輪回，白依然用滿腔熱忱經(jīng)營(yíng)和守望著她的“精神田園”，用自己的全部身心踐行著曾經(jīng)許下的諾言，用執(zhí)著的信念擎起了民族教育的一片藍(lán)天。

保險(xiǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡篇九

劉xx，女，xx歲，xxx黨員，xxx村黨支部書(shū)記助理，到村任職一年多來(lái)，她嚴(yán)格要求自己，在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在村領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，始終牢固樹(shù)立全心全意服務(wù)農(nóng)村，為人民服務(wù)的宗旨，盡快了解農(nóng)村和適應(yīng)農(nóng)村，努力做到與農(nóng)民群眾融為一體，充分發(fā)揮所學(xué)之長(zhǎng)，為農(nóng)民群眾服務(wù)，以頑強(qiáng)的精神和堅(jiān)韌的意志艱苦奮斗、扎根基層;同時(shí)積極認(rèn)真地做好鎮(zhèn)、村交代的各項(xiàng)工作，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，得到了鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)和村民們的認(rèn)可。

隨著工作的一步步推進(jìn)，她越來(lái)越體會(huì)到農(nóng)村工作中心態(tài)的重要性。首先，深入基層，當(dāng)一名“村官助理”意味著要運(yùn)用知識(shí)，利用所學(xué)知識(shí)幫助所負(fù)責(zé)工作的順利和高質(zhì)量的完成。學(xué)生時(shí)代，一般是以自己為中心，以學(xué)業(yè)為重。但是作為“村官助理”，更加需要注意的則是與周圍班子成員以及村民關(guān)系的和諧。沒(méi)有和諧的關(guān)系，沒(méi)有村委會(huì)成員以及村民的支持，自己的創(chuàng)新和點(diǎn)子就會(huì)沒(méi)有施展的平臺(tái)，就會(huì)失去發(fā)展的根基。此外，農(nóng)村的各項(xiàng)娛樂(lè)措施以及各項(xiàng)基層設(shè)施遠(yuǎn)不及城區(qū)便利齊全。工作伊始，這種落差會(huì)引發(fā)她們的失落感，影響他們的工作情緒。只是適應(yīng)落差，消除失落感，才能夠安心的投入到農(nóng)村的工作中。她便把這種落差當(dāng)成是鍛煉自己的契機(jī)，把在農(nóng)村受的所謂的物質(zhì)上的一點(diǎn)苦當(dāng)成是對(duì)自己的磨礪和人生的財(cái)富，由此，調(diào)整了自己的心態(tài)，使自己愉快地去接受，去適應(yīng)這種生活。

在這一年里她從一個(gè)農(nóng)村工作的生手磨練成了村里的得力助手，自己在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著農(nóng)村工作，在心中時(shí)刻樹(shù)立為農(nóng)民服務(wù)的思想理念，在與村委會(huì)其他工作人員以及村民的廣泛接觸中逐漸地熟悉了村情，從而實(shí)現(xiàn)了由一名大學(xué)生向農(nóng)村基層村官的轉(zhuǎn)變，而自己在工作實(shí)踐中也逐漸地對(duì)這份工作充滿了樂(lè)觀和自信，體會(huì)出了“廣大農(nóng)村，大有作為”這八個(gè)字的深刻內(nèi)涵。

xx村位于鎮(zhèn)政府駐地，與xx縣接壤，全村248戶人家，社會(huì)人口1038人，耕地面積1238畝，3個(gè)自然村民小組。底廟街新村建設(shè)始于20xx年，新村規(guī)劃占地200畝，規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)民宅500戶，其中樓房150戶，平房350戶。到目前，村民在新村建宅 128戶，經(jīng)過(guò)今年依托鎮(zhèn)區(qū)建設(shè)，初步建成了設(shè)計(jì)新穎，功能設(shè)施齊全，村容村貌整潔的社會(huì)主義新農(nóng)村。近年來(lái)，xx村以增加群眾收入，發(fā)展村域經(jīng)濟(jì)，改善人居環(huán)境為目標(biāo)，以蘋(píng)果生產(chǎn)和勞務(wù)輸出兩大產(chǎn)業(yè)為支撐，積極創(chuàng)建文化、經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生、文明、富裕、和諧的社會(huì)主義新農(nóng)村。工作上她協(xié)助村委會(huì)的干部主要搞了以下幾個(gè)方面：

一是實(shí)施富民增收工程，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)發(fā)展，生活富裕。底廟村堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展糧、果、畜等特色產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大勞務(wù)輸出，特別是村上確定勞務(wù)輸出和蘋(píng)果生產(chǎn)為群眾增收的主要骨干項(xiàng)目，全村在外務(wù)工人員260多名，年收入200余萬(wàn)元，另外組織引導(dǎo)村上婦女主動(dòng)參與蘋(píng)果套袋，采摘和包袋等季節(jié)性工作，增加家庭收入。

二是實(shí)施新建和舊改并重，實(shí)現(xiàn)村村容整潔。去年xx村被列入舊改重點(diǎn)村，狠抓南街改造，新建文化長(zhǎng)廊200余米，改造危漏房，土門(mén)樓等臨街建筑14家，新建兩層樓房8家，基本完成了南街改造任務(wù)。今年，我們乘借“關(guān)中百鎮(zhèn)”項(xiàng)目東風(fēng)，開(kāi)發(fā)南東街，嚴(yán)格按照“三堅(jiān)持”、“四統(tǒng)一”的辦法，積極推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)?！叭龍?jiān)持”即堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，堅(jiān)持高效能管理，“四統(tǒng)一”即統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一材料、統(tǒng)一實(shí)施、統(tǒng)一驗(yàn)收等辦法，新建西向兩層商住樓52間。

三是實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程，提升服務(wù)功能。今年村上采取自己墊、上級(jí)補(bǔ)、群眾籌的辦法，先后80萬(wàn)元征用土地40余畝，投資99萬(wàn)元修建中心文化廣場(chǎng)275平方米，綠化面積達(dá)780平方米，這些基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)工程，提高了服務(wù)功能，提升了建設(shè)水平。

四是實(shí)施精神文明建設(shè)工程，促進(jìn)村風(fēng)文明。村上積極開(kāi)展了創(chuàng)建文明家庭，文明村民競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，教育引導(dǎo)村民改陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)，制訂了《衛(wèi)生公約》、《村規(guī)民約》等制度，規(guī)范了群眾行為，建立健全了長(zhǎng)效管理機(jī)制，進(jìn)一步提高了新村建設(shè)水平，促進(jìn)了全村三個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展。多年來(lái)，村上未出現(xiàn)打架斗毆、挑撥是非、封建迷信及賭博現(xiàn)象。農(nóng)民群眾安居樂(lè)業(yè)，生產(chǎn)生活條件優(yōu)越，全村呈現(xiàn)出祥和穩(wěn)定的良好局面。

通過(guò)和村委會(huì)成員進(jìn)村工作，她和村里百姓接觸更深，更能體會(huì)到他們生活中的難處，更能為他們著想;此外，充分認(rèn)識(shí)到媒體的重要性。xx村要發(fā)展，必須要加大宣傳力度，讓人們知道xx村，了解xx村，愿意來(lái)xx村投資。

工作的一年，每接觸村里的一件具體事務(wù)，她都能學(xué)到很多東西。與百姓溝通交流，與村干部搞好關(guān)系，處理不同事務(wù)的不同方法等，相信在以后的工作中會(huì)學(xué)到更多的東西，得到更大的進(jìn)步，成為xx村最扎實(shí)的村官。