不是細節決定成敗，而是令人震驚的細節決定成敗。當我們抱怨，行動上已十分重視細節，為什么卻看不到效果時，就要知道，其實我們在細節上，還遠遠沒有做到位。令人震驚的細節，是從未有人做過的細節、是別人知曉也無法模仿的細節。做好令人震驚的細節，才會有令人震驚的勝利。

社會上流行一個詞叫“差不多”。當你問某公司老板今年發展怎么樣?他回答差不多。再問公司管理的怎么樣?還是差不多。年終總結怎么樣?差不多。來年計劃怎么樣?差不多。發展目標確定了嗎?差不多。工作做的怎么樣?差不多。對象談的怎么樣?差不多。學習學的怎么樣?差不多。生活過的怎么樣?差不多。你家庭幸福嗎?差不多。

就因為這些差不多使組織管理、家庭管理及個人管理差了很多。著名企管專家彭杰老師表示，如果我們每個組織、每個家庭、每個人都是差不多先生，那么未來可以想象，個人、家庭、組織乃至中國都將面臨重大危機。所以，無論管理什么，都必須注重細節，豈可事事只求差不多!

如何能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，是每一個企業面臨的重大課題。今后的競爭將是細節的競爭。企業只有注意細節，在每一個細節上做足功夫，全面提高市場競爭力，才能保證企業基業長青。注重細節的企業從小到大，從大到強的例子則不勝枚舉;其實，關于細節的東西，大家都能做到，就看大家愿不愿意去做和愿不愿意堅持去做，簡單的事情重復去做，就變成一種習慣，好的習慣在集體中就會演變成一種文化，如果企業的文化成為區別于其他同行的標志時，企業的競爭力就不言而喻了。

大到一個國家，小到一個企業，完備的戰略和詳實的計劃成為每個組織的“必備手冊”，但是真正使自己企業擺脫平庸并保持先進記錄的，很多都是贏在細節。著名企管專家彭老師表示，細節管理是成就大事不可缺少的基礎，偉大源于細節的積累。對于企業來說，只有從“大處著眼，小處著手”，才能在目前的精細化管理時代，打造企業品牌，讓基業長青;對于個人來說，只有持之以恒地做好日常生活中的每一件簡單平凡的小事，才能把握好人生的每一次機遇，扭轉命運，實現夢想。

著名企管專家彭老師()表示，現在——細節管理似乎已經不是最新潮的話題了，現在企管界都說“戰略管理”、“商業模式”。但你看有些大公司做的戰略，好看，但是離消費者太遠，結果要么發現不了真實需求，要么就是已經在市場上被證明的馬后炮的需求。所以，我從喬布斯這里學到的一個很重要的事情，就是：關注產品細節的ceo才是一個好ceo。

喬布斯非常的關注細節。你看喬布斯會趴在電腦上一個像素一個像素的看那些按鈕的設計，像他曾經跟他的員工說，你要把圖標做到讓我想用舌頭去舔一下。只有像喬布斯這么關注細節的ceo，才能真正去了解用戶的需求。所以我不認為他做的所有事情都是一開始就從大方向上想好。相反你看英特爾、諾基亞這些公司做的戰略，你會覺得所有的東西都很好，但就是離消費者太遠，所以結果要么就是發現不了真實需求，要么就是已經在市場上被證明的馬后炮的需求。

中國企業界從不缺少睿智的戰略家，也不缺少先進的管理制度，更不缺狼道，缺少的是對平凡細節認真的、不折不扣的執行!經營之道，順天命，盡人事。企業成敗，不獨取決于天命，更取決于人事。所謂天命，系指大市場的風云變幻，比如國家政策、金融形勢、行業競爭等，一般人無從改變。所謂人事，系指人力所能做控制的，如營銷、質量、服務的各個細節，可以做到“零缺陷”。經營之道，順天命，盡人事。企業成敗，不獨取決于天命，更取決于人事。中國正處在一個經濟高速增長的時期。許多企業，一味追求高速成長而無暇顧及細節。前事之鑒，后事之師。我們完全沒有必要走美、日走過的老路，粗放式管理已經證明是行不通的。

“世界級的競爭，就是細節競爭”，我們的服務業要從細節入手把工作做細，從而在企業中形成一種管理文化，會具有極其強大的競爭威力。彭杰老師由于經常要穿梭于各個城市講課，入住酒店就成為家常便飯。我這個人有個怪毛病——喜歡“高枕無憂”——睡高枕頭。在外地培訓，通常都是一個人住一個標準間，總是把另一張床上的枕頭放在自己床上。往往在第二天，客房的服務員都會把移動過的枕頭放回原位。

以前我在日照出差時，住在一個私人旅館，一個服務員就將水瓶的開水只灌50%，我就很奇怪問她。她說——我在這里工作3個多月了，總是發現客人沒有用完一瓶水，這樣就會有半瓶水最后是浪費了。于是我就只灌半瓶水了，結果讓我再加水的客人不到10%。這樣一來其實為老板節約了很多，也為社會節約了水資源。聽完那個服務員的一席話，我當時就說“你真棒!真優秀!會在工作中思考，會改進工作、提高效率!我們要向你學習!”后來我每每去日照，怎么也不去星級酒店，就一直住這個私人小店，店老板、服務員、大家其樂融融的。

在上面故事里的這位教授，其本來的意思是教育學生科研與工作都要注意細節，相信嘗過尿液的學生應該終生能夠記住這次“教訓”。其實做企業也需要養成注意工作細節的習慣，所謂千里之堤，潰于蟻穴，細節的寶貴價值更在于，它是創造性的，獨一無二的，無法重復的。說到這里，很多企業管理者，都會覺得這很簡單，很容易做到!

我想——誰都知道，可在執行的時候又有幾個真正做到的呢，就好象我給一家零售企業的市場人員培訓時，我設計一個小題目，說起來大家都知道，就是拜訪客戶進門到出門，30個人中挑選10個人，只有一個做到標準，我的標準是：進門輕敲門、自我介紹、遞名片、坐下、客戶倒水，談話結束道別、坐過的椅子擺正、喝水的紙杯帶走、輕輕帶上門、結束。所以我們管理得關注細節，這樣我們才能真正跟管理要效益。

青春在追求中閃光,在競爭中永恒,讓我們以十足的勇氣,勇敢地投入到競爭中去,用自己火熱的青春去競爭,讓我們學會競爭。

美國短跑名將卡爾·劉易斯，在第三屆世界田徑錦標賽上，創下了9秒88的世界男子百米新紀錄，當競技場上6萬名觀眾為他歡呼時，劉易斯卻流著眼淚與對手伯勒爾擁抱在一起，他對記者說：“如果沒有伯勒爾，沒有他的9秒90，我也許不能跑得這樣快，正是他激勵了我。”正是伯勒爾的9秒90，使劉易斯在前進的道路上擁有了趕超的目標，激發出自己的潛能，取得了好的成績，這便是競爭的力量。

競爭的目的在于使雙方共同促進、提高，而不在于更加封閉和敵視。如果長期下去，必然會使你變得孤僻，不可一世。你的身邊也不會有知心朋友，成功也將離你而去。

在非洲的一個草原，每天清晨斑馬一睜開眼，想到的第一件事就是：我必須跑得更快，否則，我就會被豹子吃掉；而同一時刻，豹子從睡夢中醒來，想到的第一件事是：我必須跑得更快，追上斑馬，否則，我就會餓死。于是幾乎同一時刻，斑馬與豹子一躍而起，迎著朝陽競跑，為幸福的明天而努力。

在競爭中生存，就要付出努力和精心的準備，才能贏得勝利，取得成功，要適應自己現在生活的環境，要趕得上環境變化的腳步，要在競爭中生存。

在現代社會中，有一個永恒的話題——那就是競爭與合作。一個人不能獨立生活在社會中，而人與人之間的競爭與合作，又是我們社會生存和發展的不竭動力。所以，我們既要學會在合作中競爭，也要學會在競爭中合作。

一在合作中競爭

劉國梁和孔令輝既是實力相當的競爭對手，也是情同手足的合作伙伴。他們師出同門，同時披上國字號戰袍，在那個鮮花遍開的五月，“六載朝思暮想，一夜春華秋實。”喜捧斯韋思林杯的激動蕩滌著年輕的夢想，兩個要好的朋友一起打進男子單打決賽。這時，當男子單打冠軍杯真的擺在面前時，他們終于意識到了結局的殘酷。然而可貴的是，在賽場上他們完全展示出自己的智慧和才能。劉國梁以奇取勝，孔令輝穩中帶兇，最終孔令輝略勝一籌，摘得男單桂冠。劉國梁并沒有灰心喪氣，有的只是對朋友，對對手發自內心的祝賀。后來，他們又攜手奪得男子雙打冠軍。在合作中競爭，有助于我們進一步提高自己的技能。在競爭與合作中取長補短，與他人共同進步。

二在競爭中合作

心理學家設計了一個有趣的實驗：在一個大玻璃瓶內裝入幾個紙做的圓錐體，每個圓錐體都系在一根細線上，被試者可以通過細線把圓錐體拉出瓶外，時間最短的即為獲勝者。前面的幾組同學都爭著將自己的圓錐體拉出瓶外，結果你爭我搶，不僅沒有把圓錐體拉出，反而弄到了瓶子。最后一組同學卻很快的拉出了細線，秘訣只有一個“你第一，我第二，他第三……”以此類推，大家井然有序地拉出細線，自然很快達到目的。在競爭中合作，要體現“雙贏”的原則，競爭對手相互排斥，只會兩敗俱傷，而相互促進，共同提高，才是競爭中合作的真諦。