心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，了解自己的優(yōu)點和不足，從而不斷提升自己。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

鐵路列車心得體會篇一

鐵路列車作為國內(nèi)交通中最為重要的交通工具之一，承載著數(shù)以億計的人員和貨物的運輸任務(wù)。自從鐵路從19世紀初期開始建設(shè)以來，它已經(jīng)經(jīng)過了多次的更新和改善。就在最近的幾年中，高速鐵路的迅猛發(fā)展和技術(shù)的不斷進步使得鐵路列車的運營更加便利和快捷。作為鐵路列車用戶，我對于乘坐鐵路列車的體驗和感悟也越發(fā)深刻。

第二段：舒適的沉穩(wěn)感

在鐵路列車上，我最先感受到的就是沉穩(wěn)感和舒適感。相比其他的交通工具，鐵路列車的運行速度雖然比較快，但是穩(wěn)定性卻比較高。當鐵路列車在鐵軌上平穩(wěn)的行駛，我們可以感受到車廂內(nèi)外的地面各種顛簸的微小震動，這種穩(wěn)定感和安全感讓我們可以隨意在車內(nèi)走動，擺放物品，工作和休息都更加便捷和安心。

第三段：人文景觀的吸引力

鐵路列車的另一個重要的特點是它可以將沿路的人文景觀展現(xiàn)給我們。我們可以看到不同地區(qū)的風土人情以及各種特色建筑和美景。這是我們在其他交通工具上所無法體驗到的。在長途旅行中，這些風景名勝的無意中的過境令我們倍感驚艷和驚喜，也讓我們了解到了更多有趣的故事和人生百態(tài)。

第四段：服務(wù)質(zhì)量的提高

近年來鐵路列車服務(wù)質(zhì)量的提升也是讓人欣喜的一件事情。比如候車室內(nèi)設(shè)有餐飲、零售以及娛樂設(shè)施，為乘客提供更加便利的服務(wù)；列車設(shè)備也更為先進和齊全，空調(diào)系統(tǒng)、WIFI、電源插座等等設(shè)施應(yīng)有盡有；服務(wù)人員的氛圍也更加優(yōu)良，乘客的各種需求都可以得到專業(yè)和熱情的服務(wù)、這些提升都讓我們坐鐵路列車的體驗變得愉悅和舒適。

第五段：結(jié)語

總體來說，作為大眾交通工具之一，鐵路列車的存在在我們的生活中扮演的角色越發(fā)重要。它不僅為我們提供了各種便利和服務(wù)，讓我們出行更加便捷和舒適，同時也打開了我們的視野，讓我們能夠看到更多的美景和細節(jié)，整個旅程也更加充實和有意義。我相信隨著技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，鐵路列車的未來也一定會有更加美好和驚喜的表現(xiàn)。

鐵路列車心得體會篇二

“外來的姑娘好念經(jīng)”。

官淼，南昌鐵路局福州客運段高等級乘務(wù)車隊福廈滬動車第40組的列車長。這位來自東北的漂亮姑娘曾經(jīng)在福州——北京z60/59次列車軟臥車廂當列車員。

軟臥車廂列車員可是所有列車員的服務(wù)標桿，當一個班結(jié)束前，她都主動地到每個包廂征求旅客對自己的工作評價，并對旅客的建議進行消化吸收或向列車長提出改進建議。

對工作的用心讓官淼很快走上了管理崗位。

如今，官淼又站在了講臺上，給新聘乘務(wù)員講課。讓官淼當“教頭”是該段領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)意，“聘用有指導(dǎo)性、示范性的優(yōu)秀青年乘務(wù)員擔當義務(wù)教員，可以提升教育成效，同齡人與同齡人之間有共同的語言表達方式，她們成長的歷程對后來者更具影響力，也更有助于后來者健康、快速成長。”

官淼的講課讓新乘務(wù)員們耳目一新，她講到的每一個要點都是來自實踐的體會和總結(jié)，為此她花費了大量的心思準備“課前作業(yè)”，所展示的列車員在崗位上作業(yè)內(nèi)容都是她在原先所在班組記錄的內(nèi)容，每個動作的標準姿勢都是她在原先所在班組拍攝的圖片資料，圖文并茂加上自己生動的肢體語言的解讀，更加深了學(xué)員的直觀印象。

室外氣溫接近40攝氏度，100多平方米的教室內(nèi)僅有10多臺吊扇在呼呼地轉(zhuǎn)著，規(guī)范地穿著“動姐”專用制服、連講帶示范的官淼額頭上不斷地滲出汗水，她講得很投入，學(xué)員聽得很入神。

官淼，成為福州客運段職工教育中第一個“外來妹”教頭。

鐵路列車心得體會篇三

鐵路列車是我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常接觸的一種交通工具。無論是旅游還是工作，我們都會在鐵路列車上度過一段時間，而這段時間往往影響著我們的心情和精神狀態(tài)。在這篇文章中，我將會分享我在鐵路列車上的一些體驗與感悟。

第二段：關(guān)于舒適度

對于一個長途旅行，舒適度的體驗是可以改善心情的一大關(guān)鍵。在我的經(jīng)歷中，鐵路列車的車廂設(shè)施十分人性化，例如座椅可以進行角度的調(diào)整，而且還有足部支架可以支撐累了的雙腳，同時空調(diào)也調(diào)節(jié)得宜，以保持車廂內(nèi)的舒適度。此外，車廂中提供免費的熱水和杯子，這在一定程度上可以緩解旅途中的生活所需，讓人更安心地享受旅程。

第三段：關(guān)于服務(wù)

服務(wù)是一個旅行的重要組成部分，也是我們在旅途中體驗到的一大內(nèi)容。鐵路列車的服務(wù)在我的經(jīng)歷中令人印象深刻。工作人員的態(tài)度十分熱情，他們會耐心地為您解答問題，提供服務(wù)。例如，當我不小心遺落了物品時，工作人員非常積極地幫我找尋，并及時告訴我結(jié)果，這樣讓我非常感動和安心。

第四段：關(guān)于時間

在鐵路列車上旅行的時間往往會比其他交通工具更長，并可能面臨不可預(yù)知的延誤。但是，我也從這種經(jīng)歷中獲得了一些啟示。無論在什么情況下，我們都應(yīng)該對時間保持一定的耐性，并嘗試發(fā)掘一些有趣的細節(jié)。在我旅行的過程中,我會注意到行進路線兩側(cè)的自然風景，也會在旅途中讀書或者聽音樂，以回避旅途中的枯燥。

第五段：關(guān)于旅行的收獲

在鐵路列車上旅行不僅僅是到達目的地的工具，它本身就是旅行的過程，也是我們和這個世界交流的一種方式。這種旅行無論帶來的疲憊還是收獲，都是珍貴的生命體驗。無論旅行中的細節(jié)多么平凡，都可以從中找到改變自己生活方式的啟示。

結(jié)論

鐵路列車心得體會篇四

一、最佳服務(wù)是用心用情服務(wù)隨著社會的不斷發(fā)展，人們的理解和認識也不斷變化，無論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認識到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。

(一)乘務(wù)員應(yīng)具備洞察乘客心理的能力洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會通過一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒;紅光滿面表現(xiàn)高興;沉默不語可能預(yù)示正在承受著某種壓力;傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實想法，適當調(diào)整自己的應(yīng)對策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。

(二)用心用情，真誠服務(wù)乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對策;分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進行規(guī)范服務(wù)的同時采取特殊服務(wù)，更細心、更人性。用心用情，真誠服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客;親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當服務(wù)對象，更把乘客當親人;敬語服務(wù)，常用敬語十個字，在語言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明;開展知識服務(wù)，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。

(三)禮貌待客，把"對"讓給乘客禮貌待客的基本點就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應(yīng)粗俗，用豁達勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護公交企業(yè)聲譽。自重自，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守;態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把"對"讓給乘客。因為乘客乘車，除了為順利快捷到達目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重，對乘務(wù)服務(wù)中的不足就會以寬容豁達的態(tài)度給予諒解。否則當乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對其任何的服務(wù)都會被抵觸和否定。乘務(wù)員要在做好對乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時，還需更加重視對乘客的"情感服務(wù)"，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。面對不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個要點，即：

"根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對性地滿足";把"乘客現(xiàn)在需要"變成"個性化真誠針對性服務(wù)";發(fā)揮語言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出"少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關(guān)懷話。"乘務(wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點睛的促進作用。.業(yè)務(wù)收獲和掌握豐富的服務(wù)技能的同時，在以下幾個方面鍛煉提高了自己：

1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當遇到突如其來的事情或問題時，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問題的對策。

2、快速反應(yīng)、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務(wù)員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點、影響、趨勢，快速應(yīng)變并及時制定出解決問題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務(wù)人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關(guān)系狀態(tài)。

3、開朗豁達、機智幽默開朗豁達、機智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系的潤滑劑，靈活運用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。

峰流動乘客多，平時外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多;春秋季乘客多。兒童淘氣好動，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動緩慢，殘疾人行動不方便等乘客特點，采取適當?shù)姆?wù)方法，恰到好處地為乘客服務(wù)。最累莫過于打掃衛(wèi)生，其實發(fā)覺打掃衛(wèi)生也有一點技巧的，雖然要求是到達每個站之前都得打掃，但是由于在某段時間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開始在列車的搖晃中安靜下來，那是我們打掃的最好時機了;在吃飯的時候高峰期開始到了，由于火車上飯相對比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時候水可是物以稀為貴，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實只要抓住這幾個高峰期打掃衛(wèi)生我覺得已經(jīng)ok了。當然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對得起同伙呢!而最煩人的就是，乘客抽煙的問題。雖然火車有設(shè)立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒有幾個乘客愿意主動去。其實那些乘客都不可能是 附送：

鐵路司機實習報告

鐵路司機實習報告

上午主要任務(wù)是帶領(lǐng)我們熟悉各崗位具體位置，我組分成兩個小組，分別跟隨帶隊老師分赴上下行車間。我們首先來到到達四場，在這里我們 作是在駝峰樓將車列解體溜放在不同股道后，根據(jù)內(nèi)勤車號發(fā)出的信息，調(diào)用機車將車列牽出至出發(fā)場。4月20日：

出發(fā)信號樓、駝峰樓在出發(fā)信號樓，我們見識到了傳說中的6502。在控制臺上，白燈代表調(diào)車，綠燈代表車列，紅色按鈕代表鐵鞋。調(diào)度指揮先按始端按鈕，再按變通按鈕，最好終端按鈕，進路就自動建立起來了。與出發(fā)信號樓不同，駝峰樓使用的是微機聯(lián)鎖。由于是全自動化駝峰，工作車間僅有兩個調(diào)車信號員和一個助理調(diào)車信號員。從站調(diào)獲得調(diào)車計劃后，實時跟新系統(tǒng)會自動根據(jù)調(diào)車數(shù)量進行更新。它分為三欄：

線路總長、余長及可停放車輛數(shù)。按每輛車14米計算，當某股道有車溜放時它會自動調(diào)班至該股道并顯示以上內(nèi)容，溜放完畢后，自動對數(shù)據(jù)進行處理并傳至調(diào)車圖上。調(diào)車員的主要工作是在調(diào)車運行圖上對車輛進行操作：

溜放車限速、道岔轉(zhuǎn)換、鎖定、限速器的運行、緩解等。當微機聯(lián)鎖發(fā)生故障時，人工操作臺就派上用場了，它可以對限速器和道岔進行控制，使溜放作業(yè)進入正常狀態(tài)。4月21日：

車駛?cè)氡菊緯r，師傅都會在值班本上記錄下該車的車號、到達時刻及本站的作業(yè)。顯示屏上顯示的是到達場各股道的使用情況。與之前看到的一樣，有車占用顯示紅色，無車占用的是白色區(qū)段。信號員只要點擊始端按鈕，再點擊終端按鈕，進路就自動建立。4月23日：

接發(fā)外勤、提勾組接發(fā)外勤的工作相對簡單，每天都有班計劃，然后根據(jù)出發(fā)信號樓的命令，接發(fā)列車。綠旗轉(zhuǎn)三圈代表同意發(fā)車，此時若出站信號機開放，道岔正確，司機就可以出站了。提勾組辦公室的設(shè)備很簡單，一臺傳真機和兩臺用于聯(lián)絡(luò)的電話。在接收調(diào)度所下發(fā)的班計劃和調(diào)車作業(yè)計劃后，只需根據(jù)調(diào)車作業(yè)計劃及時通知，外出進行車列解體作業(yè)即可。4月25日：

調(diào)度行配組每個崗位的工作都是按調(diào)度所下達的命令進行調(diào)車作業(yè)的，終于見到了調(diào)度所。調(diào)度行配組是按方向劃分或按區(qū)段劃分的，如湘潭東站調(diào)、株北機車調(diào)度等。湘潭東站調(diào)的師傅對我們進行了作業(yè)大概講解，湘潭東站總共三臺調(diào)車機車，是個一級三場區(qū)段站。計劃編制首先看班計劃，找到需要作業(yè)的車輛，使用調(diào)車機車進行作業(yè)。確定好計劃后，再根據(jù)貨物清單溜放車輛。溜放完成后集結(jié)，然后發(fā)往下站。

鐵路列車心得體會篇五

各位老師，各位同學(xué)：

鐵路交通在我們的生活中有著不可缺少的地位，但近幾年來，全國各地鐵路交通事故屢屢發(fā)生，很大程度上是由于乘客缺乏必要的安全知識。安全與生命緊緊相連，有些人就是因為不注意安全才受到了血的教訓(xùn)。

以前在電視看到過一個新聞：兩輛高鐵發(fā)生了相撞，導(dǎo)致39人死亡，192人受傷，造成了慘不忍睹的悲劇。但悲劇發(fā)生的根本原因在于地鐵工作人員的工作作風使高鐵安全存在漏洞。這件事不由地讓人深深反思。很多人或許都這樣想過：出事故這種事不可能會發(fā)生在我的身上。從而導(dǎo)致沒有注意一系列的安全隱患，最后，要么受了些傷，要么甚至失去自己的生命!

的確科技的突飛猛進給我們帶來了不少的便利，不過我們也應(yīng)該有足夠的安全意識。在等待列車的時候，千萬不要因為火車沒停穩(wěn)就著急上車或下車;乘火車或速度較快的車時不能把頭伸出窗外，以免碰到一些硬的物體導(dǎo)致受傷;玩耍時，盡量不要選擇靠近軌道的地方或軌道上進行以免過往的碰到列車，發(fā)生危險。

最后，想要告訴大家的就是：“安全防范，人人有責”不應(yīng)該只是一句口號。人的生命是寶貴而短暫的，大家都應(yīng)該珍惜生命，遠離事故，讓“安全”這個永恒的主題深深烙印在我們每一個人的腦海!讓我們的每一天，每一刻都平平安安!

鐵路列車心得體會篇六

組織：

中國

共產(chǎn)

黨

是

中國

工人階級的先鋒隊，同時是

中國

人民和中華民族的先鋒隊，是

中國

特色社會主義事業(yè)的

領(lǐng)導(dǎo)

核心，代表

中國

先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表

中國

先進文化的前進方向，代表

中國

最廣大人民的根本利益。

黨

的最高理想和最終目標是實現(xiàn)共產(chǎn)主義。

中國

共產(chǎn)

黨

以馬克思列寧主義、毛澤東

思想

、鄧小平理論和“三個代表”重要

思想

作為自己的行動指南，她先天下之憂而憂，后天下之樂而樂，深受人民的信任和愛戴。建設(shè)有

中國

特色社會主義的理論，是引導(dǎo)我們勝利的

精神

支柱和科學(xué)指南。我熱愛

中國

共產(chǎn)

黨

，堅信共產(chǎn)主義務(wù)必會實現(xiàn)，愿意把個人的一切獻給共產(chǎn)主義的偉大事業(yè)，并為之奮斗終身。

我們國家經(jīng)過半個多世紀的發(fā)展，有力的證明了我們的

黨

是最具生命力，最具期望的

黨

，我們的

黨

是真正全心全意為人民服務(wù)的

黨

。只有在

中國

共產(chǎn)

黨

的

領(lǐng)導(dǎo)

下，我們的生活才能一步步走向禮貌富足，我們的祖國才能一天天走向繁榮富強，中華民族的偉大復(fù)興才能真正實現(xiàn)。我申請加入

中國

共產(chǎn)

黨

是為了更好的實現(xiàn)自己的理想，更好的鍛煉自己，使自己更好的為人民服務(wù)。我有為建設(shè)

中國

特色的社會主義和共產(chǎn)主義奮斗終身的信念，也是為了更好的取得

黨

組織的幫忙，使自己更快地進步，爭取早日成為一名光榮的

中國

共產(chǎn)

黨黨

員。

中央持續(xù)一致，按

黨

員的標準嚴格要求自己，學(xué)習

黨

的基本知識，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，堅持

黨

和人民的利益高于一切，服從組織分配，平時能做到堅持原則，隨時準備為

黨

的事業(yè)貢獻一切。日常作業(yè)中能勇于揭露和糾正工作中的缺點和錯誤，立場堅定，愛憎分明。

我將時刻以

黨

員標準嚴格要求自己，擁護

黨

的綱領(lǐng)，緊密團結(jié)在

黨

組織周圍，積極參加

黨

的組織活動，按時交納

黨

費，完成組織交給的各項任務(wù)，努力工作，勇于奉獻，為鐵路跨越式發(fā)展和

黨

的事業(yè)做

出自

己的貢獻。

此致

敬禮！

匯報人：xxx

時間：20xx年x月x日

鐵路列車心得體會篇七

鐵路列車員是鐵路運輸系統(tǒng)中重要的一環(huán)，他們?yōu)楸Ｕ下每偷陌踩c舒適出行承擔著巨大的責任。然而，在日復(fù)一日的工作中，他們是否會對自己的工作進行反思與總結(jié)呢？本文將通過對鐵路列車員反思心得的探討，探尋他們對職業(yè)角色、責任感、工作態(tài)度等方面的思考和體會。

第二段：職業(yè)角色的認識與定位

鐵路列車員不僅僅是買票、檢票、服務(wù)的工作人員，更是維護列車安全、保障鐵路運輸?shù)年P(guān)鍵人員。隨著社會發(fā)展和消費升級，列車上的服務(wù)也越來越重要。因此，鐵路列車員應(yīng)該承擔起服務(wù)旅客、提供便利的角色，并全面提升服務(wù)的品質(zhì)。他們需要認識到自身工作的重要性，不僅是為了自己的生計，更是為了國家的交通事業(yè)發(fā)展，同時也是為了乘客的舒適和安全。

第三段：責任感的培養(yǎng)與體會

作為鐵路列車員，責任感是至關(guān)重要的。“責任重于泰山”的理念應(yīng)該深植于每一位鐵路列車員的心中。鐵路運輸有專門的法規(guī)和規(guī)章制度，列車員必須要嚴格遵守，確保旅客的安全。此外，面對面的服務(wù)也需要列車員時刻保持警惕，積極解決旅客的問題，避免發(fā)生事故和糾紛。通過承擔責任、承受壓力的工作，列車員可以培養(yǎng)出身負重任的責任感，從而更好地發(fā)揮職業(yè)的優(yōu)勢。

第四段：工作態(tài)度的調(diào)整與思考

在與旅客打交道的過程中，鐵路列車員往往需要處理各種各樣的問題和請求，尤其是在高峰期和特殊情況下。對待這些問題和請求，列車員需要調(diào)整自己的工作態(tài)度，保持耐心和友好。他們需要時刻記住，每一個旅客都有自己的需求和情緒，他們可能因各種原因而焦躁、不滿或急躁。作為服務(wù)者，列車員要本著為旅客著想的原則，以積極的態(tài)度應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)，做到言行一致、儀容端莊、服務(wù)周到。

第五段：工作經(jīng)驗的總結(jié)與反思

反思工作經(jīng)驗是每一位鐵路列車員成長的重要階段。他們可以將自己在服務(wù)過程中的遇到的難題、解決的辦法和策略進行總結(jié)，找出適合自己的工作方式和方法。同時，他們還可以通過與其他列車員交流分享，互相借鑒和學(xué)習，不斷提升自己的服務(wù)意識和專業(yè)素質(zhì)。只有不斷反思與積累經(jīng)驗，列車員才能在崗位上逐漸成長并提升自己的能力水平。

總結(jié)：

鐵路列車員的反思心得體會是他們對職業(yè)生涯的思考和總結(jié)，它涉及到職業(yè)角色認識、責任感培養(yǎng)、工作態(tài)度調(diào)整以及工作經(jīng)驗的總結(jié)與反思等方面內(nèi)容。通過反思和總結(jié)，鐵路列車員可以更好地認識到自身的重要性和責任，提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供更好的服務(wù)。同時，他們也可以通過總結(jié)工作經(jīng)驗，不斷提高自身的工作能力和素質(zhì)。鐵路列車員的反思心得體會是對職業(yè)生活的思考與總結(jié)，也是他們成長進步的重要標志。

鐵路列車心得體會篇八

各位老師，各位同學(xué)：

當我再去看那條鐵路交通時，已經(jīng)是幾年以后了。我?guī)е鴿M腦子的回憶，望向那條鐵路交通，左右兩旁不再是大片大片的麥地，而是幾堵白色的圍墻，我記憶中的鐵路交通，被困在了圍墻頭。

在很久以前，我就知道那條鐵路交通，并經(jīng)常到那里玩耍。那時鐵路交通邊上長的有很多“薺薺菜”，鐵路交通縫里也有，一到春天，就它最先開花，開出來的是白色小花，花莖上還有很小的心形葉瓣，風一吹，小小的花一晃一晃的，有時我還會擔心細長的花莖會斷掉，我的擔心一直很多余，但我卻擔心了好幾年。

我們那時不愛玩玩具，就喜歡蹲在水泥板做的路旁，采集那些白色的小花，鐵路交通那里有好多，我就帶著妹妹一起去摘花，偶爾，有火車過來，我就招呼妹妹下來，一起等長長的鐵銹色的車廂一個一個過去。因為從那兒過的火車都是運貨的，很少有客車，所以除了車頭和車尾上有幾個叔叔站在那里，我?guī)缀鯖]有在其他車廂上見過有人，但車頭或車尾上的叔叔看見我時，火車已經(jīng)開遠了。

那時六歲的我，就站在麥地旁，牽著妹妹的小手看著鐵路交通那邊。鐵路交通那邊只有幾座矮矮的平房，然后是一片綠油油的麥地，麥地旁邊，是好幾排高大挺拔的白楊，樹干很直，即便是最低的樹枝也是我永遠夠不到的高度，我就站在那里想，好高好高的樹。看見鳥巢，我會想，巢里邊的鳥不害怕嗎，樹那么高。

鐵路列車心得體會篇九

鐵路列車員是保障鐵路運輸安全順暢的重要職業(yè)。隨著鐵路建設(shè)的發(fā)展，列車員的工作責任越來越重大，能夠在高速行駛的列車上守護著旅客的安全，是一項富有責任感和使命感的工作。在日常工作中，鐵路列車員必須守底線，保證旅客安全，下面，小編將為大家分享鐵路列車員守底線的心得體會。

第二段：守底線必須要從思想上開始

鐵路列車員守底線需要從思想上開始，必須將旅客的安全放在首位，始終保持高度的責任感和警覺性。列車員要始終保持思想上的積極向上，并且不斷提高自己的專業(yè)技能和知識水平，這樣才能更好地在工作中運用。要時刻提醒自己，做到不折不扣的守底線，保證旅客的安全。

第三段：做好日常工作

鐵路列車員的日常工作非常繁忙，需要圍繞著旅客的安全和列車的運行開展。列車員必須嚴格按照車站的命令和指示行事，在列車上維護秩序，做好緊急處理，確保旅客的出行安全。日常工作中，列車員要不忘初心，時刻關(guān)注旅客的需求，積極為旅客營造溫馨舒適的旅行環(huán)境。

第四段：處理突發(fā)事件

列車上的突發(fā)事件時有發(fā)生，例如：旅客暈倒、設(shè)備損壞、門窗突然打不開等等，這些突發(fā)事件都需要列車員妥善處置。面對突發(fā)事件，列車員需要冷靜應(yīng)對，及時處理。在處理這些突發(fā)事件時，列車員需要每一秒鐘都保持高度的警惕性，做出穩(wěn)妥決策，及時排除安全隱患。

第五段：總結(jié)

總而言之，鐵路列車員守底線是一項需要時刻關(guān)注旅客安全和專業(yè)技能的工作。列車員們在日常的工作中，需要時刻保持思想上的積極向上，做好自己本職工作，處理好突發(fā)事件，并且不斷提高自己的專業(yè)技能，全面掌握列車操作和應(yīng)急處理技能。鐵路列車員的工作雖然與眾不同，但是他們的職責是非常重大的，他們?yōu)槊恳粋€旅客出行提供保障，讓旅途更加平安、舒適和愉悅。

鐵路列車心得體會篇十

春節(jié)是闔家團圓的日子，但有這么一群人還在崗位上默默堅守著，只為大家能回到千里的家。下面小編為大家整理了春運先進個人事跡材料，歡迎閱讀參考!春運先進個人事跡材料一春節(jié)，在人們的眼里心里，是歡樂喜慶，是闔家團圓。

于是，就有了千里回家，就有了年夜飯，就有了春節(jié)晚會，就有了鞭炮聲聲、燈籠串串

然而，在鐵路人民警察的眼里更多的卻是責任，是奉獻。面對父親在廣州去世的噩耗，鐵路公安處乘警支隊副支隊長毅然選擇了繼續(xù)案偵工作。

2月10日18時20分，對正前往開展2.10專案進行調(diào)查取證的來說是撕心裂肺的痛。廣州大哥剛在電話中哽咽著告訴他三弟，爸走了，爸走的時候一直喊著你的小名瞬間，他的大腦一片空白，淚水從這個鋼鐵一般的男人臉上流下。

心里明白，他是最受父親疼愛的孩子。可近年來，父親長期生病，他不僅沒有時間照顧，反而讓父親時常為其擔心掛牽。父親病重期間，他都一直沒有回去看望一下老人家。

自古忠孝不能兩全，一邊是應(yīng)盡的孝道;一邊是專案組迫在眉睫的工作。

心中一顫，停留了許久，默默擦干淚水，內(nèi)疚地說大哥，父親病重，我沒能夠伺候他，是我這個做兒子的不孝;我沒能為他老人家送終，是我這個做兒子的大不孝。可能在今年春運中，還有許多同事離開病痛的父母，生病的孩子獨自守在小站上。請你代我這個不孝的兒子磕三個頭吧!

其實，今年1月，接到哥哥的電話得知老父親病重住院。2月1日，剛剛進入春運安保階段，父親的病情突然惡化，醫(yī)生下了病危通知。考慮到春運工作是鐵路警察打硬仗的時期，隊里警力十分緊張，計劃春運結(jié)束就看望父母。就這樣，他只能每天通過電話了解父親的病情。此間，他一直身先士卒帶領(lǐng)鐵鷹小分隊始終奮戰(zhàn)在第一線，默默堅守在自己的崗位上。

是什么讓他毅然選擇了堅守，是血管里涌動著職責的熱血還是雙肩上擔負的法律的重任?是一腔對國家、對旅客無私的大愛!有了他們，老百姓才能在春節(jié)享受團圓的美滿;有了他們，才能保證運輸安全和人民群眾生命財產(chǎn)的安全。春運先進個人事跡材料二在為期四十天的2012年春運道路安全保暢工作中，***同志發(fā)揚了自信自強、科學(xué)嚴謹、堅忍不拔、無私奉獻的精神，在工作中愛崗敬業(yè)、任勞任怨、忘我工作，確保了春運期間所轄管段內(nèi)無重大安全事故發(fā)生，無車輛滯留情況，無執(zhí)法服務(wù)投訴的良好成績，為春運工作的圓滿結(jié)束做出了巨大貢獻，樹立了黃黃路政執(zhí)法人員良好形象。安全高于一切，責任重于泰山。作為一名普通的路政執(zhí)法人員，他深知自己肩上的責任，深悉春運安全在維系國家和廣大群眾的生命財產(chǎn)安全，關(guān)系政治社會穩(wěn)定中所具有的深遠意義。他始終把春運安全保暢工作放在首位，并就如何抓好所管轄區(qū)域內(nèi)的春運安全保暢工作，遏制交通事故發(fā)生，杜絕重特大惡性交通事故發(fā)生，與全體大隊人員進行了認真探討和研究，提出了很多操作性、實用性強的工作方法，進一步提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，而且他嚴格要求自己，積極主動的關(guān)心和幫助同事，受到身邊同志一致好評。

措施，并督促落實，為春運期間司乘朋友提供一個良好的通行環(huán)境。針對普遍存在的沿線村民高速公路安全意識淡薄的問題，先后與大隊的同志們在春節(jié)期間在沿線村莊、收費站口開展多次大型法律法規(guī)宣傳活動，他細心的向他們宣傳法規(guī)，耐心的回答群眾提問、熱心的幫助受困司乘，受到過往司乘一直好評。

大家重于小家。春節(jié)是中華民族傳統(tǒng)而又隆重的節(jié)日。除夕，家人歡聚一堂，推杯換盞，暢述親情、友情，共享天倫之樂，是多么任人神往而陶醉的。***同志主動放棄與家人團聚時間，把休息時間讓給其他同事，始終把工作當成自己的第二生命，把單位當成自己的家。對高速公路管理工作傾注了滿腔的熱情，他舍小家、顧大家，一心都撲在自己熱愛的路政管理事業(yè)之上，奮戰(zhàn)在一線，默默的將自己的青春奉獻給高路事業(yè)。

售票員的特殊水杯

曾潔是武昌火車站售票車間的一名普通售票員,進入緊張的春運后,她的工作和生活節(jié)奏一下子加快了許多。

春運的一天,記者在武昌車站售票車間采訪時發(fā)現(xiàn),在曾潔的桌前,放有一只水杯,盛滿水,但很少見她喝。偶爾端起水杯,她也只是小心地抿一下,未見水杯中的水變淺,十分奇怪。

曾潔向記者解釋說,這只水杯的水并不是用來喝的,而只是用來滋潤嘴唇的。原來,春運期間售票緊張,武昌火車站售票窗口排隊購票的旅客絡(luò)繹不絕,售票員無法起身離開。為了減少上廁所的時間,她們只好盡量不喝水;講話多了,口干舌燥了,就用水潤一潤嘴唇,繼續(xù)工作。

下面是曾潔記錄的春運的一天

530

鬧鐘響起,盡管很想多睡一會兒,但由于家住在江岸鐵路小區(qū),上班遠,必須早早起床。

558

匆匆洗漱后,看一眼還在睡夢中的女兒,出門了。外面還是漆黑一片,在家門口的早點攤上買了一個包子,邊走邊吃。

703

進入車間大門,由于早上不堵車,較為順利到達車間。抓緊時間換好制服,將手機、及其它私人用品鎖入更衣柜內(nèi),整理好頭發(fā),佩戴胸牌。

718

提前2分鐘到學(xué)習室,準備參加車間點名會,認真聆聽車間主任提出工作要求、注意事項以及增開臨客情況。

730在進款室領(lǐng)取并清點找零用備用金。

737上崗,開機、上票卷、分類放好備用金,整理工作臺。

750

準時開窗、翻牌;同時與第一位購票旅客溝通,做好售第一張票的各項準備工作。

1200

午餐時間,窗口排隊旅客較多,盒飯送到了窗口,旁邊還放著一大鍋紅米稀飯。看到稀飯才想起一上午沒有喝過一口水,趕緊先舀了一碗稀飯喝下去,匆匆吃了兩口米飯,但看到窗口購票隊伍和旅客期待的眼神,再也吃不進去了,碗筷一放,上窗口了,用時5分多鐘。

1444

一位沒有買到車票的旅客在窗口發(fā)脾氣,做了許多解釋都沒有用,領(lǐng)班也上來幫忙解釋,旅客還是不滿意,說是售票員把票都賣給票販子了,很無奈。

1510

嗓子干癢干癢的,喉嚨有冒煙的感覺,望著桌上的水杯,忍不住端起來淺淺的抿上一口。

1751

下班時間快到了,但車間通知需加班,下班關(guān)窗時間等候通知,已經(jīng)連續(xù)幾天是這樣了。

1927

長長的購票隊伍漸漸消失,也接到關(guān)窗的通知了,看著變得空曠和安靜的售票大廳,盡管很累很累,但從心底升起一種成就感和滿足感。

2055

終于到家,女兒已經(jīng)進入夢鄉(xiāng)了。不想說話,只想快點睡覺,因為明天還要繼續(xù)起早。

武昌火車站黨委副書記程家元對記者說,這是春運期間武昌車站一個售票員普通的一天。象曾潔一樣,為了讓旅客能盡早買上回家團聚的火車票,武昌車站的售票員們在崗位上一坐就是十三、四個小時,咽炎和腰、肩椎病成為了她們的職業(yè)病。春運期間,她們沒有向領(lǐng)導(dǎo)說過一句怨言,一直默默地堅守在崗位上。

夫妻二人轉(zhuǎn)

2月11日晚7時許。

北京西公寓。

親愛的,我們的車正奔馳在豫東大地上,家里都好,放心吧!后天見,吻你還挺浪漫。陳娟娟忍不住悄悄笑出了聲。

鐵路列車心得體會篇十一

鐵路列車員是保障鐵路安全暢通的重要力量，他們守護著萬千乘客的生命安全。在此背景下，守住底線成為一項必要的職業(yè)素養(yǎng)。本文將從站在崗前提醒、處置問題的角度、站在乘客舒適度安全角度、站在技能培訓(xùn)發(fā)展角度、站在責任意識培養(yǎng)角度等幾個方面詳細探討如何守護底線。

第二段：站在崗前提醒

作為一名鐵路列車員，在上崗前應(yīng)深入了解自己的工作內(nèi)容，熟悉各種緊急情況的處理方法，做好自身的防范意識，牢記自己的職責和使命。同時還要通過崗前培訓(xùn)學(xué)習相關(guān)知識和技能，接受實際工作的考驗和錘煉，確保自己能夠熟練地掌握同行的各種技能。

第三段：處置問題的角度

在實際工作中，假如遇到客艙內(nèi)的設(shè)備故障、突發(fā)疾病、乘客滯留等問題，列車員需要從客觀現(xiàn)實出發(fā)，成為協(xié)調(diào)和解決危機的第一線救援人員。這時候列車員需要保持冷靜，采用科學(xué)合理的方法來解決問題。而且，往往遇到問題的時候，列車員首先的想法就是要保證行車安全，同時要考慮到乘客的安全和生命財產(chǎn)等全方面的問題。

第四段：站在乘客舒適度安全角度

列車員不僅要關(guān)心行車安全，還要注意乘客的乘車體驗，這就要求列車員必須具備很高的綜合素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。列車員平日里要注重乘客自身情況，做到示好和熱情服務(wù)，才能獲得乘客的信賴。換句話說，列車員要維護乘客的安全，還要服務(wù)好乘客，使乘客對鐵路行車有一個良好的印象。這一點也要求列車員必須有優(yōu)秀的溝通及應(yīng)急處理能力。

第五段：站在技能培訓(xùn)發(fā)展角度

列車員綜合素質(zhì)的提高，除了極為嚴謹?shù)乃悸泛蛻B(tài)度外，一定程度上還要深化技能的培訓(xùn)。技能含量很高的作業(yè)需要練習和總結(jié)，豐富多樣的實踐場景課堂上無法展示。列車員需要在平時做好技術(shù)功課，勤思考、勤總結(jié)，及時反饋自身問題得到進一步提升。這樣才能做到有效地守護行車安全，守護乘客的生命財產(chǎn)安全。

第六段：結(jié)語

列車員的責任很重，維護行車安全和乘客的生命安全是司乘人員的天職。只有守住底線，才能對廣大乘客負責。希望廣大列車員在守底線的過程中不斷提升素質(zhì)和技能，保證出行的每一個乘客都得到滿意的服務(wù)。在以后的工作中，還要不斷地提升自己，在技術(shù)、服務(wù)等方面發(fā)掘新的突破點，不斷砥礪拼搏，以應(yīng)對新的工作與挑戰(zhàn)。