當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。記錄心得體會對于我們的成長和發展具有重要的意義。以下是我幫大家整理的最新心得體會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

細節方面的心得體會篇一

17世紀，一個蘋果砸在了牛頓的頭上，牛頓注重細節，發現了萬有引力。

21世紀，小細節看大世界。

鏡頭??

畫外音：在今天這個日新月異，闊步前進的大變革，大發展的時代，一個小小的細節——彎膝握手。使林志玲被浪琴表全球總裁看到了，因此邀請她為代表出席瑞士鐘表展，由于此次出席，林志玲有機會被國際媒體報道，成為大眾的焦點。

鏡頭二

某名牌大學的研究生張某去一跨國公司應聘，當面試完畢時，總裁說：“你很有前途，被錄用了。”由于興奮，張某無意間打了個響指，正是由于這一舉動，總裁覺得他輕浮，沒有正式聘用他。

畫外音:張某為何沒被正式聘用想必大家都清楚了吧!對，因為他沒有注意這些細節問題，才使得機遇與他失之交臂。想想看，一個不注意細節的人，又能有何作為?正可謂“一屋不掃，何以掃天下?”

聚沙成塔，集腋成裘;千里之行，始于足下。細節，反映著一個人的意識和性情，透露著一個人的認知和境界，標志著一個人的狀態和思想。可以說，細節是人成功的金鑰匙。

朋友們，讓我們從“小事”做起，從“細節”做起，滿懷信心地奔向成功。

細節方面的心得體會篇二

細節是構建完美的生活和成功的基石。在日常生活中，我們常常忽略或忽視各種細節，但正是這些看似微不足道的小事匯聚起來，構成了精彩而多彩的人生。通過對細節的觀察和重視，我深刻體會到了它的重要性。下面，我將分享一些在日常生活中體會到的關于細節方面的心得體會，希望能夠給讀者帶來一些啟發和感悟。

首先，細節是生活色彩的點綴。生活中的許多美好瞬間往往隱藏在細節之中。一次晨間散步中，我無意中發現了一株開滿花朵的小花盆。它們華麗的顏色和迷人的芳香讓我賞心悅目，讓整個街道都煥發出活力。而這個美麗的場景，正是小花盆細心的照料和呵護的結果。每天，在平凡而瑣碎的細節中，我們都能夠找到美的存在。

其次，細節決定了個人品質。一個人大致處之于人間的品味和風貌，不在其一言一行之間，而在于他對待待人處世的細微之處。一個有細節精神的人，總會注意到身邊的細節，從言談舉止到待人接物，無不彰顯著他們的溫文爾雅和謙和自持。而那些缺乏細節意識的人，則常常表現出粗俗和魯莽，給人留下不好的印象。我們要時刻記住，細節是形成個人品質的重要因素，好的細節能夠拉近人與人之間的距離，增加親近感。

再次，細節是成功的關鍵。在工作和學習中，細節決定了成敗。曾經有一次，我在一場重要的演講中犯了一個普通的錯誤：沒有注意到講臺上的音響設備。結果，因為音量調得過低，我沒有讓聽眾全面地聽到我演講的重點。這個看似細小的錯誤，影響了整場演講的成果。所以，我們要時刻注重細節，把每一個細微之處都處理得盡善盡美。只有這樣，我們才能夠使我們的工作和學習更加完美。

最后，細節是幸福的源泉。生活中的幸福與否往往不在于外部條件的好壞，而在于人們對待生活中的細枝末節的態度。當我們學會欣賞細節時，我們就能夠從平凡中發現快樂。比如，一杯熱氣騰騰的咖啡、一本好書或是一場家庭聚餐，在忙碌而無聊的生活中，這些小小的細節都能給我們帶來內心的滿足和幸福感。所以，我們應該時刻保持對細節的敏感，享受生活中每一個美好的瞬間。

細節滲透在我們的生活中，無處不在。通過對細節的觀察和重視，我明白了它的重要性以及給人們帶來的積極影響。生活中的每一個美好瞬間都與細節息息相關，它們點綴了我們的生活，構成了我們斑斕而多彩的人生。同時，細節決定了個人的品質和成功，它也是幸福的源泉。因此，我們要時刻保持對細節的敏感，從平凡的生活中發現美好，使自己變得更加美麗、成功和幸福。

細節方面的心得體會篇三

先談讀書：對我來說，書是好東西，它在我心里的分量一直很重。讀書是我人生的一大愛好，也是多年來未曾間斷過的習慣，當我的同齡人多數都在通宵泡網吧的時候，而我則是在通宵達旦地讀書。記得大文豪博爾赫斯曾說過：我總是把天堂想象成圖書館的樣子——這一點熱愛讀書的人都深有同感。我曾經就是這么一位手不釋卷、坐擁書城的人。

我從藏書到讀書之間，受到的教育、獲得的信息量、知識量，比從學校里獲得的要多得多，我認為我從卷帙浩繁的書卷里得益匪淺。這些讓我"思接千載，視通萬里。"前幾年，我在會昌辦事處三道溝村當村官，那時候時間比較充裕，我像隱士一樣，白天在村里一本一本地讀書，晚上回家寫文章，每晚五千字，三年下來，寫了三本長篇和數以百計的中短篇，真正的短篇不過夜，中篇不過周，長篇不過年，精神生活異常豐富。可以說，自我進大學到進畜牧局這之間的十余年里，我的主要花銷都在買書上面，我的多數時間都用以讀書了。

我買過最貴的一套書二萬六千多，還是直接與上海辭書出版社聯系，以最低折扣購進，整整十二箱——憑的只是一時沖動。我的青春期幾乎是在書房里度過的，我的大學幾乎是在圖書館里度過的，以往我每天無論到哪兒隨身都挎著包，包里都裝著書和摘錄本，這可以充分利用散碎時間讀書、背誦摘抄的精美詞句以及古典詩詞，我曾經用兩個月的業余時間背熟了屈原那首長達380句的《離騷》;我還經常花一周時間背熟一首像《山鬼》、《橘頌》、《春江花月夜》、《長恨歌》、《孔雀東南飛》這樣的長詩;此外我曾在不同時期里把《詩經》、《論語》、《孟子》、《道德經》、《文心雕龍》等經典隨身裝在包里，整本背了下來;進咱們畜牧局之前的那段時間，我每天都在背誦《徐霞客游記》。過去我平均每年閱讀180本書左右，這是真的，我家里有十幾柜書為證，很多人見過。以前，常聽人說我是書呆子、迂腐，只能說他們不讀書焉知讀書之樂，就像莊子說"子非魚焉知魚之樂"。讀書人往往"好讀書，不求甚解，每有會意，便欣然忘食"。

泰山上有一副對聯叫"海到盡頭天做岸，山登絕頂我為峰"，登山是站在山峰上看風景，讀書則是站在歷代哲人的肩膀上看風景，精神上有極大愉悅，自然就會"欣然忘食。"讀書時思想上每有所開悟，都是一次翻新;每有所感發，都是一次進步。諸葛亮有句很有名的話叫做"非學無以廣才，非學無以明識，非學無以立德。"意思是"才華、眼界、品德"這些人身上最閃亮的品性都是靠后天學來的。相反，書讀得越少，知識空白處就越多，用時就會捉襟見肘。所以說讀書需趁早，莫等"書到用時方恨少"。或許是因為這兩年工作忙了，應酬多了，讀書大不如前了，知識明顯不夠用了。以后我會重拾昔日讀書的熱情，多讀一些和業務相關的書籍，不斷提高自己的專業水平，以適應瞬息萬變的時代和崗位需要。

再談工作：閱讀了之后我發現，我的工作與出色的從業者還有一定差距。辦公室工作內容雜，事務性強，涉及方方面面，工作人員往往是"五加二"、"白加黑"，沒日沒夜，加班加點。沒有認真負責的態度，沒有無私奉獻的精神，是難以做好辦公室工作的。辦公室人員要經受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣;更要有迎難而上的決心，敢于探索的勇氣，以無私奉獻的精神投入工作。要進一步調整好心態，把壓力看成動力，把困難看成挑戰，以更加積極主動的態度投身到各項工作任務中去，時刻提醒自己謹防工作的熱情在不知不覺中褪色和萎縮，避免心靈的荒蕪和自身生命能量的浪費，避免不思進取的心魔隨時光的流逝一點點啃噬正當壯年的朝氣，避免淪入當一天和尚撞一天鐘的混日子、熬日子行列，避免腳下的路偏離了心的方向。

不斷歷練自己的心境，沉淀自己的情緒，努力使每一天都工作得愉快，努力在工作中找尋歸屬感和成就感，努力讓自己快樂的心成為陽光般的能源，懷著永不磨滅的熱忱去完成內心渴望完成的每一項工作，把滿腔熱情都傾注到高效率的工作去，努力達到享受工作的最高職業境界，努力達到"發憤忘食，樂以忘憂，不知老之將至"的生命狀態。不等領導"趕鴨子上架"就"笨鳥先飛"主動工作。"只問耕耘，不問收獲"、"只灑汗水、不求回報"。多一點學習，多一點思考，多一點認真，多一點用心，抓緊每一天，走好每一步，真真正正為自己充滿幸福地工作。

細節方面的心得體會篇四

細節是構成一個整體的重要組成部分，無論是生活中的瑣碎細節還是工作中的具體細節，都能影響到整體的質量和效果。在生活和工作中，我積累了一些關于細節方面的心得體會，它們對于我的個人成長和事業發展起到了重要的推動作用。

首先，細節決定了品質。對于一個產品或者一個項目來說，無論多么完美，只要其中的細節出現了瑕疵，都會影響到整體的品質和用戶體驗。曾經有一次，我在購買一件衣服時發現，雖然款式不錯，但是里面的襯衫袖子都沒有刺繡圖案，這種細微的瑕疵讓我對這件衣服的品質產生了懷疑。細節是品質的縮影，只有把每一個細節都做到位，才能真正實現優質產品的目標。

其次，細節決定了工作的效果。在工作中，有時候一些微小的細節問題可能會導致整個項目的失敗。比如，某次我在整理一個重要文件時，由于馬虎，忘記給文件夾上標簽，結果導致文件不能及時找到，影響了工作的推進進度。這次經歷讓我深刻體會到，細心處理細節問題對于工作的效果起到了至關重要的作用。只有審慎細致地對待每一個細節，我們才能夠確保工作的順利進行。

第三，細節決定了人與人之間的關系。在與他人相處的過程中，細節往往是我們觀察和理解對方的關鍵。當我們對他人的需求和感受足夠敏感時，我們能夠從細節中抓住對方的期待和需求，從而建立起更好的人際關系。我曾經有一個同事，她總能注意到我工作中的一些細小問題，并及時提醒我加以改進。這種細心關注讓我感受到她的關懷和尊重，從而加深了我們之間的信任和交流。只有在人與人互動的過程中，把握好細節，我們才能夠建立起良好的人際關系。

第四，細節決定了個人形象。無論是在生活中還是在工作中，我們的形象是我們在別人心中留下的印象。而一個人是否注重細節，會直接反映出他對自己形象的重視程度。例如，一個人不注重穿著和儀容儀表，就很難給人留下良好的印象。相反，一個人從細節上精心打造自己的形象，對自己的要求嚴格要求，就能夠給人留下專業、可信賴的形象。細節在形象上的作用不可小覷，它可以讓我們在人群中脫穎而出。

最后，細節決定了終局。細節積少成多，當我們在一件事情上成績突出的時候，展現給別人的往往只是冰山一角，而很少有人會去關心這背后的艱辛和付出。只有在細節處保持不懈的努力，我們才能夠最終獲得成功。正如肺活量的訓練一樣，每天只能稍微增加一點，但是通過一段時間的持之以恒，最終我們的肺活量一定會有很大的提升。看似不起眼的細節，其實是決定了我們終局的關鍵。

總之，細節是我們生活和工作中不可忽視的一部分。細節決定了品質、工作效果、人與人之間的關系、個人形象以及最終的終局。只有注重細節，才能夠讓我們的生活更加精彩，工作更加高效，人際關系更加和諧。讓我們從現在開始，從身邊的細節抓起，不斷完善自己，提升自己的“細節觀察力”，并將之運用到生活和工作的方方面面，讓細節成為我們提升自我的助力和推動力。

細節方面的心得體會篇五

在大二的這一個學期，我選修了魅力禮儀課程。我覺得這是作為大學生必須要面對的選修課，所以在選擇過程中我的態度非常謹慎。我覺得自身的修養還有欠缺，氣質方面還打不到效果，經再三思量和對比后，之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點：首先，作為一名大學生，學習《魅力禮儀》課程有利于提高自己的禮儀素養；其次，在學校與社會上，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而魅力禮儀是則自己成長和成功必需的法寶；再次，我覺得自身的修養還有欠缺，氣質方面還打不到效果，作為一名專業的學生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識。所以就下定決心選擇了《魅力禮儀》。

剛開始有點不適應，覺得這一些禮儀都很累，覺得在生活中也用不到，但是經過老師的講解，覺得越來越有用，在以后的生活中、工作中，用處都很大，既為人們所認同，又為人們所遵守，簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。

從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

禮儀的主要功能，從個人的角度上來看，一是有助于提高人們的自身修養；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求。

在個人的修養方面中，現代的禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅規范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。尤其是平時老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。

總之，現代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優勢。

經過這段時間的學習，《魅力禮儀》這門課程對我觸動很大，對我學習生活產生了重大影響。作為一個女生，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點，講細一點。老師上課風趣幽默、博學多識、為人師表的形象，亦將對我產生重大影響。我將會把課上學習的知識運用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養、個人形象和人際關系，使自己在公關禮儀方面有一個質的提高。

細節方面的心得體會篇六

光陰似箭，時光流水，轉眼間我到精冶分廠工作已八個多月了。

20xx年7月,根據分公司工作需要及安排，我調入精冶分廠，到精冶分廠后，按照分廠安排，我在銀處理班工作。銀處理班是精冶分廠的重要組成班組，它承擔著分公司的銀處理及銀冶煉任務。

我的一貫心態是：“腳踏實地，不要好高騖遠，隨便領導怎么安排，怎么調動，我都堅決服從。”但是到銀班工作后，我有了不少想法，時不時都想辭職不干，因為精冶分廠工作環境不是很好，重金屬化學污染比較嚴重，空氣流通也不是很好，對操作人員人身危害也比較突出，同時，在受到同事的遙閑言說后，便產生了猶豫心理，到底是干還是不干，最終還是決定繼續干下去。

在精冶分廠工作的八個多月，新的認識，使我改變了猶豫的想法。我覺得人不論做什么事，都要放正心態，端正做事，這樣，我們都能抵抗各種想法。只有這樣，才能做好自己的事，干好自己的活，保持自己平凡而良好的心態。

到銀處理班工作后，我重新接觸新的工作環境和工作崗位，根據班長安排和傳幫帶規定，我跟隨呂師傅學習、工作，他具有20xx年 1 以上工作經驗，生產技術方面相當成熟，跟他也是我的幸運，他說：“鵬程，有什么不懂隨時問我，在我們班組生產中牽扯到危化品比較多，工作中一定要細心，不要違規操作，嚴格遵守安全操作規程。”我結合師傅的說法和教法，便運用到工作當中，使我在短短的兩個月期間學會了銀處理崗位的生產工藝和工作細節，同時，在去年9月份組織的提前上崗考試上獲得可喜成績，并在當月順利批報提前上崗。

今年3月中旬，根據分廠人員需要及生產安排，我于3月17日調入碳吸附崗位工作，重新接受新的工作環境。碳吸附崗位為精冶分廠承前啟后的重要崗位，它主要表現為接收生產中的酸堿性外排廢液后，經活性炭吸附達標后，聯系下一廢液處理崗位排液，同時，為分廠內部生產提供服務。由于碳吸附人員緊張及生產急需，我跟隨劉師傅簡單學習兩天后，開始獨立操作，因學習時間短，有些工作細節我不了解，班長給我說：“工作中，不要怕，有什么弄不清或者不懂就直接打電話問我，”隨后，我便融入到獨立生產當中，經過獨立操作的十多天時間，我現已完全能夠做好和干好碳吸附崗位工作。

在精冶分廠工作的八個多月，使我從中認識到，做工作不要看環境，也不要有猶豫心里，要看它的優勢和長處，同時，也要敢于面對遇到的困難，解除它的困難，這樣，我們的工作環境就會越來越好，我們的優勢就越來越多。

細節方面的心得體會篇七

讀完《細節成決定成敗》一書之后，讓我開始更加關注細節；如:著工服時我會注意：領帶的長短，工牌的佩戴，皮鞋的亮度；開會時我會注意：著裝是否整齊，手機是否靜音，精神狀態是否良好；離開辦公區時：隨手關燈，關空調等等。

正如咱們領導所講：積跬步，至千里；積小流，成江海。細節決定品質。

古語有云：一著不慎，滿盤皆輸。這都是在強調細節的重要性。《細節決定成敗》這本書又一次警醒了我自己,今后的工作中更加嚴謹細致，正如海爾集團總裁張瑞敏說：“什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單;什么是不平凡?把每一件平凡的事做好就是不平凡。”這句話教育我立足本職工作，認真細致地做好每一件事，在工作中兢兢業業、戒驕戒躁。

藝術家米開朗.琪羅曾說:在藝術的境界里，細節就是上帝。

秦朝宰相李斯也說：泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細流，故能就其深。正所謂:問題無大小，工作無小事。當我們以一絲不茍的態度去工作，去關注工作中的每一個細節，必定能將簡單變為不簡單，平凡變得不平凡。在我們周邊，就有很多這樣的例子，比如：為舉辦好今天讀書分享會，公司領導都親臨現場為我們鼓勁，組織部室用心安排每一個活動環節，每一位到場同事都按要求著裝，每一個工作人員都認真做好會場各項服務工作。

20xx年，是置業公司的品質年、關鍵年、跨越年，讓我們從注重細節開始，為打造高品質的城建置業盡自己的綿薄之力，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。

細節方面的心得體會篇八

近期讀了汪中球先生寫的一本書：《細節決定成敗》，感到很震撼。對我來說，這本書可謂一語道破天機，指出了成功的秘訣。天下事浩浩蕩蕩，何以有成功，何以有失敗？這本書指出，在把握大局的基礎上，細節對于咱們取得成功至關重要，在必須程度上正是細節決定了成敗。套用《孫子兵法》的第一句話：細節，成敗之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。不管是歷史還是現實生活，太多的例子能夠印證細節的重要性。

中國歷史上有一個著名的戰例，那就是赤壁之戰。大家都知道交戰的雙方是曹操和孫劉聯軍。從客觀上講，曹操占據著極大的優勢，兵多將廣，裝備精良，又擁有“挾天子以令諸侯”的政治優勢，另一方的孫劉聯軍加起來也不及他的四分之一，劉備等人更是在北方被曹操追得幾乎無處安身，以至于在江東，不少人都主張投降曹操。因此，當時的曹操應對著滾滾長江是躊躇滿志，一副志在必得的樣貌。結果如何？當戰斗打響，陣勢擺開之后，曹操忽視了細節，本來北方人就不習水戰，他又把他的戰船都相互連在一齊，給孫劉聯軍準確地說是給周瑜以可乘之機，一把大火把曹操的大軍燒的是一塌糊涂。從此曹操退回到北方，再也未實現他飲馬長江的夙愿，三國鼎立局面因此構成。曹操忽視細節的教訓不可謂不深刻。

在咱們的日常生活中，不注重細節而釀成大禍的事件天天都在上演：礦難事故的頻頻發生，井噴事件的不斷涌現，有毒、有害物質泄漏的事件屢禁不止等等給國家和人民的性命財產造成了不可估量的損失。這些事件一次又一次給咱們敲響了警鐘——細節決定成敗。

細節的重要性不僅僅體此刻做事上，在為人處事、待人接物方面也是不容忽視。也許注意了細節，人生重大的機遇就會隨之而來，正因細節往往反映一個人的品質和操守，直接關聯到別人對自我的客觀評價。

咱們只有在小事上嚴格要求自我，在細節處規范自我的言行，才能成為一個優秀的'人，成為一個成功的人。

當然，人生在世，并不必須非要成就一番轟轟烈烈的大事業。事實上，正如《細節決定成敗》這本書里所說的：“蕓蕓眾生，能做大事的實在太少，多數人的多數狀況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。”因此，無論做人、做事，都要注重細節，從小事做起。咱們的古人就提倡“天下大事，必作于細；天下難事，必成于易”；周恩來總理就一貫提倡注重細節，他自我也是關照小事、成就大事的典范。

我是一個在細節方面做的很失敗的一個人，深感慚愧，如今該何去何從，我已有目標了。《細節決定成敗》這本書給了我一個警醒，有利于自我養成注重細節，謙虛謹慎的工作作風，引導自我走向成功。成功于否我不在乎，在乎的成功過程！

細節方面的心得體會篇九

近期學習了柏唯良教授的《細節營銷》，此書生動活潑的寫作風格，可以當小說讀，但絕不是一笑了之，笑完讓人深思，笑完讓你開竅。良藥未必要苦口，包上糖衣并不影響藥效。我覺得，正兒八經的道理，可以用非正經的方式講述，亦莊亦諧，便于理解和記憶。

細節營銷，就是指企業營銷工作的每一細節設身處地為消費者著想，借以最大限度滿足其物質和精神需求的營銷工作。在《細節營銷》中，他這樣描述營銷之道：營銷之道，即是通過客戶的眼睛看世界，從客戶的角度看問題。在書中，他也多次提起這條原則。但的確，從客戶的角度看事情，說起來容易做起來難，多半是做不到的，做不到是常態，做到是例外。公司口口聲聲“以客戶為導向”，說得熱鬧漂亮，橫幅標語高高掛，使命愿景眾口夸，客戶為先，客戶為上。然而，說歸說，做歸做，日子照常過。教授在書中列舉了一個身邊的例子，荷蘭的銀行列有中午時間不予辦理的費力耗時的業務清單。當時他也以為，那是因為中午比較忙的緣故。誰知，出納給他的答案卻是“中午我們有的出納出去吃飯了”。這就是營銷中常常出現的問題。你和你的客戶完全生活在兩個完全不同的世界里，那么你就很難見其所見，于是站在客戶的角度看問題也就成了現代公司營銷戰略中的最大障礙。

對于企業如何學習“和客戶感同身受”，他提出了6種具體辦法，它們是：

1。看清現實：看清現實，說來簡單做起來難，我們很多領導只專注與自己的產品，只知道自己產品的諸多優點。從來不去了解競爭對手的產品優缺點，也很少成立專門的競爭對手產品研究小組，所以很容易別自己產品蒙蔽雙眼。辦公室應把競爭對手的產品和自己的產品擺放一起，隨時了解對手的產品，這才叫看清現實。

2。找離你而去的客戶談話，找客戶丟失的原因：如果哪天我們上班，發現電腦桌上電腦不見了，當然大家第一反應應該是報案，叫保安。然后保安會到你那辦公室調查原因，比如問你最后一次看到電腦是什么時候，窗戶有沒有關等。然后保安會向全體員工發郵件，提醒大家要小心，去吃中午飯時也要鎖門，等等。也許，從此以后，公司還會出一條新規定，所有的電腦都必須要鏈子栓好。但是當我們的客戶在你這里買了一次貨以后，第二次去了別人家買，或者是以后再也不來買了。我們有沒有重視過，有沒有組織安排分析客戶不來的原因。我們的答案是很少有。實際上這樣的客戶流失造成的損失遠比電腦失竊的損失要嚴重的多。因此，需要經常重視離去的客戶的統計，并時常去傾聽他們怎么跟你說，找出他們離你而去的原因。不高興的客戶不會我們覺得心頭暖熱，但是他們會讓我們知道很多東西。

3。至少一部分銷售人員、市場營銷人員，甚至首席執行官來自客戶：正如中國的一句古話，：不識廬山真面目，只緣身在此山中。很多時候，我們競爭對手對我們自己的弱點分析要比我們自己分析的更透徹，競爭對手自己一些好的經驗我們也是很難搬過來，予以實踐。所有我們應該學會善于從我們的客戶中招賢納士。

4。讓你的客戶幫你管理：實際上最了解你的客戶的專家是客戶自己。做任何的產品定位和開發，要學會利用客戶來評估，讓客戶從他們的自身的角度和專業來評估。比如張總一直在強度，有些產品我們介入市場之前，大家都覺得很復雜，難度大。但實際上所有的產品，不管多復雜，關鍵是能實現滿足客戶的使用就可以了。這就需要客戶對一些使用性能的基本要求從另一方面來重新詮釋了。

5。做你自己的客戶：有時候自己一直以為自己最了解自己的公司流程，實際上的操作與理論上的操作還是存在很大的差距的。比如，你打個電話給你自己公司的服務熱線求助，質量異議投訴反饋等等，看他們如何處理，感受一下他們是怎么折磨客戶的。有或者我們假設(模擬)自己從公司簽訂了一個訂單，看從合同簽訂到合同執行，最后結束合同，所有流程自己站在客戶的角度，讓他們服務一遍，看還有哪些不滿意和需要提高的。

6。做你競爭對手的客戶。自己可以和競爭對手合作，看看他們做事的方式有何不同，再想想為什么。接受競爭對手的服務，這樣可以更全面更深入地了解客戶的視角，并且可以借鑒競爭對手的做法。如果他們的做法行之無效，你也不會失去什么，如果他們的做法行之有效，你的“印鈔機”就會運轉的更好。

另外一方面，柏教授在《細節營銷》中特別強調著眼于細微之處的營銷，我的理解是，魔鬼和上帝都在細節中，細節體現深度。常人是肉眼，往往見表不見里，見近不見遠，局限于常識，只能叫看懂;專家是慧眼，透過現象看到事物的本質、變化、因果關系，這叫看透。世界不復雜，是我們看復雜了;事情不復雜，是我們弄復雜了。大道至簡，最深奧的道理寓于最平常的生活中，最復雜的事情是用最簡單的方法解決的。如果我們學會用哲學的眼光看問題，了解事物的本質，掌握事物的規律，弄清事物之間的聯系，就能綱舉目張，一通百通，觀察事物的結構就能明白許多事情。

細節營銷是企業經營管理理念上的轉變。精細化是一種意識，是一種觀念，是一種認真的態度，是一種精益求精的文化。細節營銷必然會給企業帶來四大轉變，隨意化到規范化的轉變，經驗型到科學型的轉變，外延式到內涵式轉變，粗放式到精細化轉變。細節營銷有較強的可操作性，為了不只是停留在一些原則上，細節營銷的規范應遵循的步驟是：

(1)研究市場需求的變化趨勢及收集目標消費者的意見及建議;

(2)研究有關個案，總結共同的細節問題;

(3)制定讓消費者滿意的細節標準;

(4)在營銷實戰中檢驗和不斷完善這些標準;

(5)企業管理者明確相應監督機制。

希望我們能夠在今后的市場營銷中，重視細節營銷的作用，并把其5個步驟付諸于行動，這樣我們才能不斷規范我們的流程，完善我們的細節，才能永遠立于不敗之地。

細節方面的心得體會篇十

“中國決不缺少雄韜偉略的方法家。缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。”

“中國有3億人口，不管多么小的問題，只要乘以3億，那就成為很大的問題”。

這是我從汪中求的《細節決定成敗》一書中，感受最深的兩句話。在書中他沒有羅列一大堆晦澀難懂的道理，而是舉了一個個實實在在的，或正面或反面的例子，講明了細節在企業日常經營管理中的作用《細節決定成敗》粗一看這題目，似乎覺得有點小題大做了，但是仔細一讀這本書，卻是深有感觸，作者在書中，不斷強調，不論做什么工作，都要重視小事，關注細節把小事做細，做透，揭示了細中見精，小中見大，寓偉大于平凡的真理。書中“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。因此，大禮不辭小讓，細節決定成敗。在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的方法家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。我們務必改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節，把小事做細……”。這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都務必從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。一個細節的忽略往往能夠鑄成人生大錯，能夠造成事業顛峰之危，而一個細節的講究，能夠讓企業咸魚翻身，能夠在談判中力挽狂瀾于既倒。

海爾總裁張瑞敏說：什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。[2]無論做人，做事，都要注意細節，從小事做起。古語有云：天下大事，必作于細；天下難事，必成于易。有些人奉行做大事，認為自己高人一等，勝人一籌，從而忽視小節，結果不但沒有提升自己，反而更加失敗。正因他們不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融會而成，茂盛的森林是千百棵樹連接而成，驕人的戰績更是無數細小的成功凝聚而成。讓我們把握生命中的細節，醞釀過程中的細節之美。只有這樣，你才會取得不斷的成功。看不到細節，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而思考到細節，注重細節的人，不僅僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。

細節實質是什么？細節實際上是一種長期的準備，從而獲得的一種機遇。細節是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。只有持續這樣的工作標準，你才能注意到問題的細節，你才能做到為使學習工作到達預期的目標而思考細節，才不會為了細節而細節。否則，再注重細節也是精心導演了一幕讓別人看得過得去的演戲。在物理學上能夠細分到粒子，醫學上可分到細胞，數學能夠從0到無窮大，讓我們從0做起，就是，2就是2，心中有一萬，著眼+，才能創造出人生財富和價值。細節不是空喊出來的。細節就是一種積累的經驗和習慣，關聯著我們學習和生活的方方面面。

一位名人說得好：“播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運”。人的習慣就是一種潛意識。“如果讓你的手下去送貨，你務必思考5個細節，務必打7個電話；你的業務人員訪問經銷商，未開口說話之前，務必做5件事；一個戒煙規定，要經歷5個階段，做了一年的細節，順理成章地全部實現戒煙；[4]……”這是本書中的一些案例，這些案例充分說明了當人做一件事情到達必須熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習慣。任何一項工程，都能夠分解成為無數個細節，無數個細節嚴格執行，使其變成一種習慣。細節就是習慣，優秀也是一種習慣！

例如：自己這天的學習工作安排有量化嗎？學習的態度端正嗎？所犯的錯及時改正了嗎？記錄本十分整潔嗎？遇到不明白的問題及時請教了嗎？同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎？你明天的學習計劃做了嗎？……等等。對照自己的學習工作，存在著的不足之處，在今后的學習工作中急待提高，在細節上多下功夫，使自己不斷進步提高。

我個人認為自己最大的缺點就是喜愛一心兩用甚至多用。急功近利，喜愛一口氣學許多東西，但是貪多嚼不爛，即使最后都能學會，也已經搞得自己很疲勞。如今想想，這樣其實并不好，正所謂貴在精而不在廣。如果我一段時期內專注于一種學問，不求博但求精，堅信必須能更深刻的明白并掌握這門知識。自從我發現自己有這個缺點和問題后，我常常警戒自己，就應從小事做起，要注重細節。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往就是一些細節上的功夫，決定著完成的質量。因此，說細節決定成敗，也不算小題大作了。

細節方面的心得體會篇十一

“中國決不缺少雄韜偉略的戰略家。缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。”

這是我從汪中求的《細節決定成敗》一書中，感受最深的兩句話。在書中他沒有羅列一大堆晦澀難懂的道理，而是舉了一個個實實在在的，或正面或反面的例子，講明了細節在企業日常經營管理中的作用．《細節決定成敗》粗一看這題目，似乎覺得有點小題大做了，可是仔細一讀這本書，卻是深有感觸，作者在書中，不斷強調，不論做什么工作，都要重視小事，關注細節把小事做細，做透，揭示了細中見精，小中見大，寓偉大于平凡的真理。書中“泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者;決不缺少各類管理規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節，把小事做細……”。這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。一個細節的忽略往往可以鑄成人生大錯，可以造成事業顛峰之危，而一個細節的講究，可以讓企業咸魚翻身，可以在談判中力挽狂瀾于既倒。

海爾總裁張瑞敏說：什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。[2]無論做人，做事，都要注意細節，從小事做起。古語有云：天下大事，必作于細;天下難事，必成于易。有些人奉行做大事，認為自己高人一等，勝人一籌，從而忽視小節，結果不但沒有提升自己，反而更加失敗。因為他們不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融會而成，茂盛的森林是千百棵樹連接而成，驕人的戰績更是無數細小的成功凝聚而成。讓我們把握生命中的細節，醞釀過程中的細節之美。只有這樣，你才會取得不斷的成功。看不到細節，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節，注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。

細節實質是什么？細節實際上是一種長期的準備，從而獲得的一種機遇。細節是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。只有保持這樣的工作標準，你才能注意到問題的細節，你才能做到為使學習工作達到預期的目標而思考細節，才不會為了細節而細節。否則，再注重細節也是精心導演了一幕讓別人看得過得去的演戲。在物理學上可以細分到粒子，醫學上可分到細胞，數學可以從0到無窮大，讓我們從0做起，1就是1，2就是2，心中有一萬，著眼1＋1，才能創造出人生財富和價值。細節不是空喊出來的。細節就是一種積累的經驗和習慣，關系著我們學習和生活的方方面面。

一位名人說得好：“播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運”。人的習慣就是一種潛意識。“如果讓你的手下去送貨，你必須考慮5個細節，必須打7個電話；你的業務人員訪問經銷商，未開口說話之前，必須做5件事；一個戒煙規定，要經歷5個階段，做了一年的細節，順理成章地全部實現戒煙；[4]……”這是本書中的一些案例，這些案例充分說明了當人做一件事情達到一定熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習慣。任何一項工程，都可以分解成為無數個細節，無數個細節嚴格執行，使其變成一種習慣。細節就是習慣，優秀也是一種習慣！

例如：自己今天的學習工作安排有量化嗎？學習的態度端正嗎？所犯的錯及時改正了嗎？記錄本非常整潔嗎？遇到不明白的問題及時請教了嗎？同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎？你明天的學習計劃做了嗎？……等等。對照自己的學習工作，存在著的不足之處，在今后的學習工作中急待提高，在細節上多下功夫，使自己不斷進步提高。

我個人認為自己最大的缺點就是喜歡一心兩用甚至多用。急功近利，喜歡一口氣學許多東西，但是貪多嚼不爛，即使最后都能學會，也已經搞得自己很疲勞。如今想想，這樣其實并不好，正所謂貴在精而不在廣。如果我一段時期內專注于一種學問，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握這門知識。自從我發現自己有這個缺點和問題后，我常常警戒自己，應該從小事做起，要注重細節。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往就是一些細節上的功夫，決定著完成的質量。因此，說細節決定成敗，也不算小題大作了。