總結不僅僅是總結成績,更重要的是為了研究經驗,發現做好工作的規律,也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導作用,在今后工作中可以改進提高,趨利避害,避免失誤。怎樣寫總結才更能起到其作用呢?總結應該怎么寫呢?以下是小編為大家收集的總結范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
銀行信息化建設工作總結匯報篇一
國投集團信息化建設緊緊圍繞企業發展戰略和主營業務需求,大力推進集團成員信息化建設,努力提高集團的綜合競爭力。按國投集團要求,國投新集能源股份有限公司始終把信息化建設作為增強企業核心競爭力、壯大煤電主業發展實力的客觀需要。早在2002年度工作會議上就確定了當年是“管理信息化年”,信息化建設是全年工作的主題。經過近8年的努力,管理信息化和礦井自動化建設均取得了顯著的成績。截止目前,共獲得中央及省部級以上獎勵和榮譽共14次,公司先后被評為“全國煤炭行業信息化工作先進集體”和“全國企業信息化先進單位”,2003-2017連續5年被國-家-信-息化測評中心評為“中國企業信息化500強”,并于2017年被評為“中國企業信息化標桿企業”。公司信息化和自動化建設水平均走在了全國煤炭行業的前列。 公司以生產計劃為龍頭,以成本控制為核心,以信息流為支撐的管理思想為指導建設的erp系統,是目前在全國煤炭行業覆蓋業務最為廣泛的管理信息化系統。涵蓋了物資、運銷、計劃、生產、設備、成本、財務、人力、安全、協作信息平臺等10個模塊。做到了與公司的安全、生產、經營、管理等各項工作的全方位融合。
公司始終把信息化和管理看作是企業發展的兩個輪子,把管理信息化建設作為一項系統工程,把各二級單位領導對信息化的重視和參與力度作為干部年度考核的一項重要指標。通過信息化的管理手段,公司各級管理人員精減了45%,管理人員的比例由全員的13.6%降低到全員的5.9%。由于公司在生產、經營、安全等各個環節,將信息流、資金流、物流實現集成,加速了資金周轉,各項費用支出大幅度降低。其中:降低材料采購成本5%,每年可節約資金1200多萬元;庫存積壓下降10%,每年庫存占用資金減少1200余萬元;提高設備利用率5-15%,每年可節約資金1800余萬元。通過信息化建設,創造了巨大的綜合經濟效益,公司生產經營指標逐年遞升,實現了大幅度增長,股東方的投資收益得到了較好的回報。
于自然條件變化頻繁而導致的成本控制與考核困難的管理難題,已成為煤礦行業成本管理系統建設的標桿工程。
公司從2017年開始,不斷進行煤礦綜合自動化控制系統建設的創新實踐,已在高溫、高濕、高瓦斯惡劣的井工條件下建成了被譽為中國第一對“數字化礦井”的劉莊煤礦。通過中央傳輸控制平臺,在國內首次實現了對礦井供電、提升、通風、排水、運輸、采煤工作面、選煤廠監控等24類60余個生產子系統進行遠程監控,做到了地面主要生產車間及井下機電硐室無人值守,所有設備的狀態監視和控制均在調度監控中心完成,實現全礦井的集中控制,成為我國煤礦綜合自動化建設的樣板,在一定程度上代表了我國礦山行業的發展方向和未來。
目前公司在建礦井從設計開始就已經全面融入自動化的理念,在土建、巷道施工和機電設備的采購、安裝、投用等環節,堅決杜絕過程中的“不自動化”。目前口孜東礦的自動化設計工作已經完成,將以工作面自動化為重點,在礦井水處理及生產用水、供水等方面突破國內現有的生產工藝和生產流程,同時在礦井三維建模、節能減排等方面也將有重大突破。
技術,建設最新和高效的自動化控制系統,在礦級集中監控中心的基礎上,實現對礦井關鍵生產系統的遠程監控。在集控中心采用統一的標準化組態軟件進行編程,實現對各類系統或設備的在線參數化,并通過地面支援中心進行遠程診斷;下達故障指令并通知礦井人員及時處理,實現對公司各類資源的集中統一調度。屆時,在公司集控中心及設備維護中心,將集中公司所有高端維修和自動化專業人才,負責礦區設備維護工作。在公司集控中心,通過收集分析所有電氣設備在線運行的全部相關數據,對故障進行早期診斷,指派并指導維修人員查找故障、盡量減少查找及排除故障的時間,保證生產的有序和設備的`正常運行。
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大力加強煤炭企業信息化和自動化建設是趕超世界發達國家煤礦先進采礦水平的必經之路。公司將嚴格按照國投集團進一步加強信息化建設的要求,全面實現國投集團信息化建設的登高目標,以世界一流的自動化生產礦井為標桿,持續不斷地推進管理信息化和礦井自動化建設,加速建設以自動化為龍頭,帶動生產裝備升級、安全環境優化、勞動用工精干的新型現代化礦井,不斷趕超世界發達國家的煤礦安全生產的先進水平。
二〇〇九年十一月十六日
各位領導:
首先,對各位領導在百忙中來我縣檢查指導工作表示熱烈歡迎和衷心的感謝?,F在,就我局關于xx信息化建設及一體化信息系統應用情況做一簡要匯報,不妥之處,敬請指正。
一、平臺及一體化系統運行情況
(一)精心組織,高度重視。金財工程應用支撐平臺及xx管理一體化信息系統上線運行以來,我局在區xx廳的精心指導和大力支持下,嚴格按照《寧夏回族自治區市縣金財工程應用平臺建設指導意見和實施方案》文件的總體要求,成立了以局長為組長,分管局長為副組長,業務股室負責人及系統管理員為成員的開展一體化系統工作領導小組,并設專人負責制定系統相關業務流程和系統維護;根據xx廳文件規定制定了我縣xx一體化管理信息系統實施方案,明確了工作目標任務、實施內容、工作步驟和實施進度安排,并按照方案要求開展了基礎信息和業務流程規范梳理工作,并將基礎數據按時上報區xx廳。
入進來。截止目前,我縣納入xx管理一體化系統的預算單位共有152個,其中:一級預算單位62個,二級預算單位90個;納入xx管理一體化系統的非預算單位(實撥單位)72個,銀行用戶3個;xx資金包括預算內、預算外、政府性基金、社保資金、義務教育專項和其他往來資金,全面實現了xx資金全覆蓋和xx撥款單位全覆蓋。對納入一體化系統的預算單位及銀行用戶全部制作并采用ca證書登錄系統,進一步確保了xx資金的監督管理和安全穩定。
(三)全面啟用各種功能模塊,更好服務于xx科學化、精細化管理。我縣xx一體化管理信息系統已啟用模塊共10個,包括門戶管理、指標管理、計劃管理、支付管理、銀行管理、賬務管理、綜合查詢、實撥管理、工資統發管理、公務卡管理(于今年三月份開始推廣啟用)等;政府采購管理、單位核算管理等模塊將緊隨區廳推廣步伐及規定要求逐步納入啟用。各類功能模塊的啟用,構建起了橫向信息共享、縱向信息貫通、上下一致的平臺一體化管理信息系統,更好的服務于xx科學化、精細化管理。
(四)不斷完善平臺新增信息工作流程,確保責任明確科學規范。系統運行以來,不斷的有新的預算單位、預算單位零余額賬戶、實撥單位等信息需要在平臺中添加維護,因此我局制定了《xx縣xx管理一體化平臺系統添加預算單位申請表》、《xx縣xx管理一體化平臺系統添加預算單位零余額賬戶申請表》、《xx縣xx管理一體化平臺系統添加實撥單位申請表》等樣表,申請表一式三份,xx、人行、單位各一份,由單位填寫申請表并加蓋意見,并附單位組織機構代碼證、開戶許可證等復印件。提交各類資料齊全,我局將按照申請表中信息在兩個工作日內添加維護到平臺中,以便信息變更后資金能安全高效支付。
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二、未納入平臺及一體化系統的應用系統運行使用情況
我局各個股室共使用未納入平臺及一體化系統的應用系統共23個,其中內網環境中使用的應用系統15個,外網環境中使用的應用系統8個,全部使用正常,未發現問題。
三、網絡及安全建設情況
為使金財工程應用支撐平臺及xx管理一體化信息系統更好服務于xx業務,我局不斷完善制度,強化管理,加強網絡信息安全建設,給xx業務系統運行提供了保證。
一是嚴格xx內網、外網隔離制度。我局現有辦公計算機48臺,其中:單獨接入外網計算機28臺,單獨接入內網計算機8臺,安裝了網絡隔離卡進行了物理隔離的計算機10臺,為保證xx內網各種業務軟件的運行安全,杜絕外網的各種攻擊、干擾,要求做到內外網不混用,“上外網的電腦不做帳,做帳的電腦不上外網”,以保證平臺及一體化系統的安全運行。
二是對重要設備和重要系統建立了監控制度。部署運行維護管理方案,對機房內的主要設備及系統的運行、環境情況進行實時監控,包括機房溫濕度、服務器運行情況等,一旦有異常情況發生,設派專人及時處理,確保在發生意外的情況下,能夠迅速反應、及時處理。
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三是建立網絡防火墻運行及內、外網絡殺毒防毒管理制度。在內網上要求全部安裝由區廳統一安排部署的趨勢科技查毒客戶端軟件,個人電腦全部啟用防火墻;在外網上全部要求在正規網上下載殺毒軟件,及時升級更新病毒數據庫,保持對電腦病毒的高壓態勢,保障了電腦及網絡正常運行。
四是定期和不定期地組織安全管理人員及技術專家對各股室、及接入xx業務內網的預算單位進行監督檢查,及時發現并糾正業務操作上的錯誤,對網絡應用安全方面存在的隱患和漏洞及時指出來,并限期整改。
四、信息化管理制度情況
一是成立機構,加強領導。為加強xx信息化建設的組織領導,確保“金財工程”的順利實施,我局成立了以局長為組長,分管領導為副組長,業務股室負責人為成員的信息化建設工作領導小組,要求各業務股室積極配合,結合業務實際提出信息化建設方面的要求,特設信息管理員梳理需求,協同配合,為信息化建設工作順利實施提供了有力的組織保障。二是逐步建立了xx信息化管理制度與規范體系。在遵循xx廳信息化建設各項技術規范和管理辦法的基礎上,制訂了《xx縣xx局開展信息化建設工作實施方案》、《xx縣xx局計算機管理制度》、《xx縣xx局中心機房管理制度》、《xx縣xx局保密工作規定》等制度;轉發了xx廳《關于印發寧夏xx計算機信息系統安全規定的通知》、《關于印發寧夏xx系統涉密網絡保密管理規定的通知》等文件。三是實行了管理負責制,提出了“誰管理誰負責”的機房管理機制和計算機管理制度。對各個股室要求每臺計算機必須有專人進行負責,要求一體化系統嚴格使用ca認證登錄,設臵認證口令權限,移動存儲設備做到內外網不混用;中心機房設派專人負責,嚴格按照局中心機房管理制度管理,以確保xx設備和網絡無人為的安全隱患。
五、信息化建設經費保障情況
都是在機關經費非常緊張的情況下實施的。 為了更好的開展應用平臺及一體化管理系統的實施,近年來我局根據xx信息化建設工作需要,在信息化建設工作方面投資經費達35萬元。2011年我局在新辦公樓建設了一座高標準的中心機房,購臵各種軟硬件設備支出近12萬元。按照優先安排的原則,尤其對平臺及一體化信息系統實施開展工作予以重點傾斜,對系統上線前人員培訓,網絡升級改造給予資金支持,保障了平臺及一體化系統順利平穩運行,xx業務有序開展。
六、存在的問題
雖然我縣在xx一體化系統和信息化建設工作中取得了一些成績,但由于這是一項全新的工作,因此還有很多不足的地方,需要不斷地完善和改進。
一是在平臺中新增加信息后,系統不能及時同步更新,需要給區信息中心打電話通知,待刷新平臺緩存才能使用,平臺緩存在上班時間還不能進行刷新,只能等下班以后,不利于資金的及時高效撥付。
二是代理銀行通過終端機確認記賬后將額度發送至人行,人行在tcbs系統中存在看不到額度的情況。
三是我縣預算單位及銀行網點較多,因此制作ca證書數量龐大,個別單位重視不夠,建議xx廳出臺ca證書管理相關指導意見和管理辦法。
四是系統在2011年數據庫運行環境中,添加的一些功能和菜單條件,進入2012年數據庫運行環境中有些查詢條件和功能存在不顯示的情況,需要重新添加維護才能顯示。
五是各預算單位在xx專網環境中使用移動存儲設備時不夠規
范,內外網移動存儲介質混用,xx專網又不得與互聯網混用,預算單位在內網環境中不能下載任何殺毒軟件,系統上線以來,曾導致好多單位感染病毒,嚴重影響了正常業務的開展。
在今后工作中,我局將按照區xx廳信息化建設及一體化系統應用工作的決策部署,進一步提高思想認識,加大學習力度,以服務xx改革和發展大局為宗旨,認真學習兄弟市縣的先進經驗,把平臺一體化系統推廣實施與應用作為xx信息化建設的首要戰略性任務來抓,不斷深化系統運用;進一步加強業務培訓,強化隊伍建設,構建一支擔負全縣xx信息網絡系統建設、維護和管理任務的專業化技術隊伍;進一步加強xx信息化建設,提升信息化管理水平,努力開創xx信息化建設工作新局面,推動xx科學化精細化管理邁上新臺階。
銀行信息化建設工作總結匯報篇二
;(一)信息系統基礎建設全行信息化基礎設施建設日趨完善,形成了便捷高效的電子化經營服務和日趨完善的內部管理、辦公信息化體系。全行20073個營業網點基本上實現了計算機聯網和業務數據的集中處理,全行建立了三級計算機骨干網絡,并根據技術的不斷進步和業務的發展需要,進行了網絡改造和功能拓展,建立了“下管一級、監控全網”的計算機網絡管理系統,在全行推廣使用了郵件傳輸、公文處理等各類辦公自動化系統。目前,全行裝備atm數量近1.4萬臺,pos超過7萬臺。
(二)生產運行管理體系
2002年全面完成了工商銀行信息化建設史上規模最大的項目—“數據大集中工程”。建立了上海、北京兩個數據處理中心,實現了全國經營數據的統一、實時處理,技術能力達到國際大銀行的先進水平,目前,兩大數據中心月均處理業務量已超過9億筆。同時,工商銀行澳門、新加坡、東京、漢城、香港等海外分支機構的業務也逐步掛接到海外數據中心進行集中處理。
(三)應用軟件開發體系
目前,我行已形成了以軟件開發中心為應用開發、技術標準和質量控制中心,北京、上海、杭州研發部和部分一級分行協同進行全行應用軟件產品研發,各一級分行負責本地應用開發和推廣的應用軟件開發體系。全行的業務產品研發速度和產品質量進一步提高,科技創新步伐不斷加快。
(四)應用軟件測試體系
為提高全行應用軟件產品的開發質量,減少各部門、各級機構在產品測試上的重復投入,總行已經建立了一套與全行集中開發、集中生產運行相適應的應用軟件產品質量測試體系,在軟件開發中心、數據中心及各分行分別建立一套規模不同、職責不同的應用軟件測試環境。
(五)主要業務應用系統
1、200*年5月,我行全面完成了綜合業務系統的開發和推廣,統一了全行的業務處理平臺,實現了業務處理模式從以銀行產品為中心到以客戶為中心的轉變,提高了市場反應能力和業務處理效率,為工商銀行進一步實現商業化改造奠定了技術基礎。
為滿足國際化商業銀行競爭的需要,工商銀行在綜合業務系統[找材料 -網上服務最好的文秘資料站點]的基礎上,于200*年11月成功投產了全功能銀行系統第一個版本(nova1.0),其技術先進性和產品功能在國內金融業處于領先水平。該系統以數據集中處理為依托,配套工商銀行的各項改革措施,全面進行我行業務應用體系和經營管理體系的整合和創新,徹底改變了過去計算機技術服務于手工操作的思路,進一步體現了以客戶為中心的服務理念,加速了經營管理方式向現代商業銀行的轉變。
2、根據業務發展的需要,我行開發了信貸綜合管理系統及企業信用評級系統,加快了全行資產管理、經營管理信息化進程。實現了全行信貸業務數據大集中;密切與主機核算系統的連接;增強了管理部門對信貸風險的監測與控制;完善了系統業務處理功能。信貸綜合管理系統能夠實現客戶資料與業務參數的管理、表內外業務與客戶利息臺賬管理、客戶評級與授信、貸款五級分類、人行接口和信息查詢等功能。
3、綜合統計系統一期于2002年12月中旬在全行投產,成為工商銀行第一個以不落地方式實現全行“t+1”日總賬級業務數據自動化采集、存儲、加工、匯總、展現和數據資源共享的綜合信息處理系統。隨著該系統二期開發與投產,將以綜合業務系統、信貸綜合管理系統等主要業務系統作為數據來源,面向全行各個管理層的行長、業務管理者提供信息支持,不僅滿足綜合管理的需要,又能滿足專業管理的需要。信息內容將涵蓋各項業務經營情況、主要業務報表類指標,以及內部管理信息等。
4、200*年7月份,個人客戶關系管理(pcrm)v1.2.2在全國所有省會城市行、直屬分行順利投產。數據倉庫建設有了新的突破,其中主要包括:個人客戶關系管理(pcrm)、業績價值管理(pvms)和法人客戶關系管理(ccrm)。通過數據倉庫建設實現了對客戶貢獻度等影響經營決策重要信息的收集和展現,初步建立了產品核算與分部門核算體系,解決了產品和部門價值判斷的標準化、規范化、程序化問題。通過科學的內部資金轉移價格標準體系、分攤標準體系、貸款損失概率標準體系,對六類21種產品形成客觀、科學的評價體系和部門業績報告體系,為我行的管理者和業務用戶提供了真正決策支持系統。
5、電子銀行業務為客戶提供自助電子銀行服務渠道。包括:網上銀行、電話銀行。我行網上銀行系統自1999年建立以來,經過多次的業務拓展和版本升級,目前已經形成一個覆蓋全國各地區的internet網上銀行業務系統。截止到200*年12月,我行電子銀行業務交易金額達到22.3萬億元,網上銀行交易金額達到19.4萬億元,同業占比超過了80%;累計發展網上銀行企業客戶6.88萬戶,個人客戶749.9萬戶;電話銀行企業客戶78.6萬戶,個人客戶1364萬戶。
網上銀行系統主要分為個人網上銀行、企業網上銀行、內部管理三個部分。個人網上銀行能夠為個人客戶提供注冊、賬戶處理、客戶服務、外匯業務、b股證券查詢、銀證通、個人匯款、理財顧問、b2c等10大類服務;對公網上銀行能夠為企業客戶提供集團理財(賬戶管理)、付款指令、網上購物、貸款查詢、客戶服務、證書管理等7大類服務。
(六)科技隊伍建設
通過我行各階段科技工程和技術開發的歷練,全行培養形成了一支勇于拼搏、能打硬戰、無私奉獻的科技隊伍,凝聚了一大批優秀科技人才。目前,全行科技隊伍人數達到11000多人,由總行直接管理的科技隊伍達到了約1600人,承擔著推動全行科技管理、開發、生產和運行等工作
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銀行信息化建設工作總結匯報篇三
一、成…………
作性都得到了提升,公開的內容做到了詳實、準確。信息化建設總結
2、推行網上公文審批。我委實現業務科室-分管領導-主任三級的遠程報批。通過網絡平臺及時審核、審批各科室所需上報或辦理文件結果,進一步提高了辦事效率和服務水平,實現了日常公文的審批網絡化。
3、規范和簡化工作流程。我委通過網絡傳輸平臺,積極為項目單位向上申報資金、項目備案等,實現了業務活動的在線公示和業務流程的在線完成,實現了各項服務業務電子化和網絡化。
5、促進信息化與工業化融合發展。我委積極做好企業信息技術應用項目的組織推進協調工作,同時加強了對企業應用信息技術進行改造升級的引導,進一步強化了信息化與工業化融合發展的輿論氛圍。
銀行信息化建設工作總結匯報篇四
全行信息化基礎設施建設日趨完善,形成了便捷高效的電子化經營服務和日趨完善的內部管理、辦公信息化體系。全行203個營業網點基本上實現了計算機聯網和業務數據的集中處理,全行建立了三級計算機骨干網絡,并根據技術的不斷進步和業務的發展需要,進行了網絡改造和功能拓展,建立了“下管一級、監控全網”的計算機網絡管理系統,在全行推廣使用了郵件傳輸、公文處理等各類辦公自動化系統。目前,全行裝備atm數量近1.4萬臺,pos超過7萬臺。
20xx年全面完成了工商銀行信息化建設史上規模最大的項目—“數據大集中工程”。建立了上海、北京兩個數據處理中心,實現了全國經營數據的統一、實時處理,技術能力達到國際大銀行的先進水平,目前,兩大數據中心月均處理業務量已超過9億筆。同時,工商銀行澳門、新加坡、東京、漢城、香港等海外分支機構的業務也逐步掛接到海外數據中心進行集中處理。
目前,我行已形成了以軟件開發中心為應用開發、技術標準和質量控制中心,北京、上海、杭州研發部和部分一級分行協同進行全行應用軟件產品研發,各一級分行負責本地應用開發和推廣的應用軟件開發體系。全行的業務產品研發速度和產品質量進一步提高,科技創新步伐不斷加快。
為提高全行應用軟件產品的開發質量,減少各部門、各級機構在產品測試上的重復投入,總行已經建立了一套與全行集中開發、集中生產運行相適應的應用軟件產品質量測試體系,在軟件開發中心、數據中心及各分行分別建立一套規模不同、職責不同的應用軟件測試環境。
1、20xx年x月,我行全面完成了綜合業務系統的開發和推廣,統一了全行的業務處理平臺,實現了業務處理模式從以銀行產品為中心到以客戶為中心的轉變,提高了市場反應能力和業務處理效率,為工商銀行進一步實現商業化改造奠定了技術基礎。
為滿足國際化商業銀行競爭的需要,工商銀行在綜合業務系統的基礎上,于20xx年x月成功投產了全功能銀行系統第一個版本(nova1.0),其技術先進性和產品功能在國內金融業處于領先水平。該系統以數據集中處理為依托,配套工商銀行的各項改革措施,全面進行我行業務應用體系和經營管理體系的整合和創新,徹底改變了過去計算機技術服務于手工操作的思路,進一步體現了以客戶為中心的服務理念,加速了經營管理方式向現代商業銀行的轉變。
2、根據業務發展的需要,我行開發了信貸綜合管理系統及企業信用評級系統,加快了全行資產管理、經營管理信息化進程。實現了全行信貸業務數據大集中;密切與主機核算系統的連接;增強了管理部門對信貸風險的監測與控制;完善了系統業務處理功能。信貸綜合管理系統能夠實現客戶資料與業務參數的管理、表內外業務與客戶利息臺賬管理、客戶評級與授信、貸款五級分類、人行接口和信息查詢等功能。
3、綜合統計系統一期于20xx年x月中旬在全行投產,成為工商銀行第一個以不落地方式實現全行“t 1”日總賬級業務數據自動化采集、存儲、加工、匯總、展現和數據資源共享的綜合信息處理系統。隨著該系統二期開發與投產,將以綜合業務系統、信貸綜合管理系統等主要業務系統作為數據來源,面向全行各個管理層的行長、業務管理者提供信息支持,不僅滿足綜合管理的需要,又能滿足專業管理的需要。信息內容將涵蓋各項業務經營情況、主要業務報表類指標,以及內部管理信息等。
4、20xx年x月份,個人客戶關系管理(pcrm)v1.2.2在全國所有省會城市行、直屬分行順利投產。數據倉庫建設有了新的突破,其中主要包括:個人客戶關系管理(pcrm)、業績價值管理(pvms)和法人客戶關系管理(ccrm)。通過數據倉庫建設實現了對客戶貢獻度等影響經營決策重要信息的收集和展現,初步建立了產品核算與分部門核算體系,解決了產品和部門價值判斷的標準化、規范化、程序化問題。通過科學的內部資金轉移價格標準體系、分攤標準體系、貸款損失概率標準體系,對六類21種產品形成客觀、科學的評價體系和部門業績報告體系,為我行的管理者和業務用戶提供了真正決策支持系統。
5、電子銀行業務為客戶提供自助電子銀行服務渠道。包括:網上銀行、電話銀行。我行網上銀行系統自1999年建立以來,經過多次的業務拓展和版本升級,目前已經形成一個覆蓋全國各地區的internet網上銀行業務系統。截止到20xx年x月,我行電子銀行業務交易金額達到22.3萬億元,網上銀行交易金額達到19.4萬億元,同業占比超過了80;累計發展網上銀行企業客戶6.88萬戶,個人客戶749.9萬戶;電話銀行企業客戶78.6萬戶,個人客戶1364萬戶。
網上銀行系統主要分為個人網上銀行、企業網上銀行、內部管理三個部分。個人網上銀行能夠為個人客戶提供注冊、賬戶處理、客戶服務、外匯業務、b股證券查詢、銀證通、個人匯款、理財顧問、b2c等10大類服務;對公網上銀行能夠為企業客戶提供集團理財(賬戶管理)、付款指令、網上購物、貸款查詢、客戶服務、證書管理等7大類服務。