心得體會是指個人在經歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結和反思，從中獲得的經驗和感悟。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，通過總結和反思，我們可以更清楚地了解自己的優點和不足，找到自己的定位和方向。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
游樂園崗位心得體會總結篇一
游樂園作為人們休閑娛樂的場所，包含了多個崗位，每個崗位都有自己的特點和職責。在游樂園工作的過程中，我逐漸意識到，每個崗位的工作都不容忽視，而且每個崗位的工作都對整個游樂園的運營起到了重要的作用。下面，我將通過我的工作經歷來分享一些關于游樂園崗位的心得體會。
第二段：技術崗位的重要性
首先，我想談談技術崗位的重要性。在游樂園中，技術崗位負責設備的維護和保養，確保游樂設施的安全運行。這需要技術人員具備一定的工藝技術和解決問題的能力。我曾經在游樂園的技術崗位工作過，這個經歷讓我深刻認識到，技術崗位的每一次維修都是為了游客的安全和樂趣。只有技術崗位的人們保證設施的良好狀態，游樂園才能更好地吸引游客。
第三段：售票崗位的服務意識
其次，我想說說售票崗位的服務意識。售票崗位是游樂園的門面，也是游客進入游樂園的第一站。售票員需要熟練地操作售票系統、禮貌地與游客溝通，并提供必要的協助和信息。在我的工作經歷中，我發現售票員的專業素養和服務態度對游客的滿意度有著直接的影響。一個親切友好的服務能讓游客更愿意選擇游樂園作為他們的休閑場所，并且推薦給其他人。
第四段：服務崗位的耐心和細心
另外，服務崗位的耐心和細心也是游樂園不可或缺的一環。服務崗位包括了導游、園內指引等多種職位。這些人員需要耐心地回答游客的問題，解決游客的困惑，并給游客提供必要的幫助和指導。由于游樂園通常都比較大，游客容易迷路或者在游玩過程中遇到問題。而細心的服務人員，能夠準確地幫助游客解決問題，提供最佳的服務體驗。
第五段：協調崗位的溝通與組織能力
最后，協調崗位在游樂園的運營中起到關鍵的作用。協調崗位包括了團隊領導、安全管理等職位。這些崗位負責協調各個部門之間的關系，保證游樂園的正常運行。協調崗位的人員需要具備良好的溝通和組織能力，能夠有效地與其他部門的工作人員溝通協調，以最大限度地提高整體團隊的效率和合作性。我曾在安全管理部門工作過，親身體會到了協調崗位的重要性。只有合理的安排和嚴格的管理，才能確保游樂園的安全運營。
結尾段：總結
通過我在游樂園的工作經歷，我認識到每個崗位在游樂園的正常運營中都有其不可或缺的作用。無論是技術崗位的維護，售票崗位的服務，服務崗位的耐心，還是協調崗位的組織，每個崗位都需要各自的專業素養和工作能力。只有各個崗位的人員通過協同合作，游樂園才能為游客提供更好的娛樂體驗。無論我將來從事什么職業，我都會保持對每個崗位的尊重和認同，并且努力學習，提高自己的工作能力。
游樂園崗位心得體會總結篇二
一天，媽媽帶我去中山公園玩。我一進去，就看到了 來來往往的行人，許許多多的大樹，還有一個很大的湖， 湖上還可以劃船。
我聽說中山公園有游樂場，今天我想到游樂場去玩一 玩，媽媽叫我看一下指示牌，游樂場在什么位置，可是指示牌上沒有標，我們就去問保安叔叔，保安叔叔說：“繼續 走，看到左手邊有個小路，沿著小路往上走，就會看到游 樂場了。”我們往上走了一會，果然看到了游樂場。
我一到游樂場就看到了一艘巨大的海盜船，還有旋風 騎士、蹦蹦跳跳的青蛙跳、太空漫步……還有許許多多的 人在玩，他們玩得非常瘋狂。我看到那些游戲非常好玩，就想馬上上去試一試。我就告訴媽媽，媽媽說：“只要符合 要求，你想玩我就帶你去玩。”我高興地說：“好啊!”
我先玩了青蛙跳。我先坐到椅子上系好安全帶，本來 以為還有別人座在長椅上，但是直到游戲開始時還沒有人 來。叔叔就把一個保護裝置壓下來，壓住我的腿，這樣我就飛不出去了。叔叔一打鈴，游戲開始了，座椅慢慢升到 了最頂上，大概有十幾米高，然后突然降到一半，停了幾 秒，又沖了上去，然后又突然降了下來。就這樣上上下下的跳了一會，游戲終于停了下來。我感覺象真的坐在青蛙 背上跳來跳去，很刺激。
然后我還坐了排排坐。排排坐的安全帶跟青蛙跳差不 多，他們主要是旋轉，先從最低處轉到最高處，然后快速 從最高的地方降到了最低的地方，下來的時候我感覺好像要飛了出去，非常害怕，我哇哇得大叫起來。等我下到地 面的時候我感覺心好像每分鐘跳200下。
后來我們還玩了玩游戲機，吃了一點東西，然后就回 家了。
我覺得中山公園的游樂場非常好玩，以后我還要經常 來玩。
游樂園崗位心得體會總結篇三
以前，我在深圳的一個學校上學，學校經常組織去游樂園玩，但是大部分同學們從來不帶零食。你猜猜，他們帶什么?你想的是老師不讓帶吧。錯了，他們因為不知道游樂園有什么好吃的，所以他們帶的是錢。對了，忘了正文了!(備注：小部分是另外的，不會只帶錢。)
過了20分鐘，目的地到了。幾個同學臉色有點白扶住各自死黨緩緩走下來。有幾個男女生幸災樂禍的笑了，“排好隊。”導游大聲的用擴音器喊著。同學們很快排好隊，整齊的走向游樂園。進去之后，導游給了我們20分鐘自由活動的時間，許多同學去買零食，有幾個尖子生在木椅上看著書并大聲的討論著，還有幾個在吃著帶過來的零食，有幾個則跟同學嬉鬧著…不一會20分鐘就過了，導游走過來叫我們排隊，我們第一個玩的是瘋狂蕩秋千：我們先坐到椅子上面扣好安全帶。一個叔叔啟動按鈕，秋千飛快的旋著一會往上一會往下。“啊~”有些女同學尖叫的把眼睛閉上，“嗷嗷~”一些男同學則歡快的叫著。
游戲結束了我們回家了。
游戲結束了，但卻留在我們心里…
游樂園崗位心得體會總結篇四
游樂園作為一種娛樂休閑場所，憑借其獨特的吸引力和特色項目，吸引了無數游客。作為游樂園員工，我有幸在其中擔任不同崗位，這次經歷為我提供了豐富多樣的心得和體驗。在這篇文章中，我將總結并分享我在游樂園工作中的體會與感悟。
第二段：游樂設施維護崗位
在游樂園中，維護游樂設施是保障游客安全和良好體驗的重要一環。作為維護人員，我的工作職責是檢查和修復設備故障。這個崗位的工作需要高度的耐心和責任心，因為維護設備常常需要耗費大量的時間和精力。通過維護游樂設施，我深刻認識到了安全意識的重要性，也鍛煉了處理緊急情況的能力。
第三段：游樂項目操作崗位
在游樂園中，游樂項目操作員是直接與游客接觸并提供娛樂服務的重要角色。我曾經擔任過過山車操作員的工作，這個崗位要求我具備嚴格的紀律性和沉著的應對突發狀況的能力。除了保證游樂設施的安全運行，與游客的互動也是重要的部分。通過這個崗位，我學會了如何處理游客的抱怨和問題，培養了良好的溝通能力和解決問題的能力。
第四段：游樂園導覽崗位
作為游樂園導覽員，我有機會與游客分享游樂項目的信息和場館的特色。這個崗位讓我深入了解了游樂園的歷史和文化，并學會了如何與各種游客進行有效的互動。與其他崗位相比，導覽員需要具備更多關于游樂設施背后故事和相關知識的掌握。這段經歷讓我更加熟悉游樂園的內外，也增強了我的服務意識和自信心。
第五段：總結
通過在游樂園的工作經歷，我不僅學到了專業知識和技能，還培養了許多與人交往和處理問題相關的能力。我學會了聆聽和理解游客的需求，學會了如何處理突發狀況和抱怨。憑借對崗位的深入了解和全面發展，我相信這次經歷將成為我職業道路中的寶貴財富。
以上是我在游樂園工作中的心得體會總結。這段經歷讓我更加了解游樂園，也讓我對自己的未來有了進一步規劃。無論從哪個崗位出發，游樂園的工作都需要熱情、耐心和專業知識，但同時也給予了我成長和鍛煉的機會。游樂園工作不僅僅是提供娛樂服務，更是一個培養和展示自己能力的舞臺。通過本次經驗，我相信我已經為未來的職業生涯儲備了寶貴的資本。
游樂園崗位心得體會總結篇五
作為一個游樂園收銀員，我已經工作了三年。在這三年中，我學到了很多關于服務態度、人際關系和溝通技巧的東西。通過與各種各樣的游客打交道，我積累了豐富的經驗，并從中得出了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將總結我作為游樂園收銀員的經驗，并分享給其他同行和從事與服務行業相關的人。
第二段：服務態度的重要性
作為一個游樂園收銀員，一項最基本的職責就是與游客進行溝通和交流。然而，這種交流并不僅僅是簡單的問候和回答問題，更重要的是體現出良好的服務態度。良好的服務態度是吸引游客回歸并提高游樂園聲譽的關鍵。對于每一個游客，我都盡力以微笑和耐心來服務他們，無論他們是開心還是不滿。這種積極主動的態度被許多游客所贊賞，他們常常因我對他們的關注和關心而感到溫暖和滿意。
第三段：處理復雜情況的能力
在游樂園工作，難免會遇到一些復雜的情況和困難的游客。有些游客可能因游樂項目的關閉或更改而不滿，有些則可能因排隊時間太長而感到惱火。在這些情況下，作為收銀員，我要保持冷靜和專業。我學會了傾聽游客的抱怨和問題，理解他們的不滿，并盡力給予解決方案。即使有時客人的要求很難滿足，我也會積極與相關部門溝通，并盡力減輕他們的困擾。通過這樣的努力，我贏得了許多游客的認可和尊重。
第四段：團隊合作的重要性
在一個游樂園中，收銀員并不僅僅是獨立工作的個體，還需要與其他職位的員工進行緊密的合作。無論是與游樂園運營人員、維修人員還是其他收銀員合作，團隊合作的精神都是非常重要的。通過與其他人的合作，我學會了分享信息、協調工作和相互支持。我們的團隊變得更加高效和合作，并且在解決問題和應對突發狀況時更加有力。團隊合作的精神不僅使工作更愉快，而且對提高游樂園整體服務水平也有著重要的意義。
第五段：不斷學習的重要性
作為一個游樂園收銀員，我意識到自己永遠不能停止學習和提升自己。由于行業的競爭激烈，游樂園需要不斷引入新的項目和服務來滿足游客的需求。因此，作為收銀員，了解和掌握這些新項目和服務是至關重要的。此外，我也通過參加相關的培訓課程和研討會來擴展自己的知識和技能。這使我對游客的需求有更深入的理解，并能提供更優質的服務。
結束語：
作為一個游樂園收銀員，我從工作中學到了很多。良好的服務態度、處理復雜情況的能力、團隊合作的重要性以及不斷學習的精神都是我總結的重要心得。我相信，這些經驗和體會不僅適用于游樂園收銀員，也適用于其他與服務行業相關的崗位。通過以積極的心態對待工作，我們可以給游客留下深刻的印象，提高服務質量，并在職場中取得更大的成功。
游樂園崗位心得體會總結篇六
一天，我和姐姐約好做完作業一起去游樂場玩。于是, 我一邊做作業，一邊等姐姐來。終于，姐姐來了，我們吃 過午飯就去游樂場。
我們先玩了過山車滑梯，這是一個反1形滑梯，有三 米多高，看上去的時候，以為自己會垂直掉下去摔成肉餅。開始滑了，我心里很緊張，閉緊雙眼，伴隨著身體急速下 墜，我不由得大聲尖叫起來，等我睜開眼，已經滑到頭了。
(如果要是老媽在的話，肯定要用相機拍我尖叫的樣子了)。 最后我發現自己沒有摔成肉餅，而是像大多數人滑下來時一樣，都是躺著的，呵呵，虛驚一場。
接下來，我們又玩了毛毛蟲滑梯，它是圓筒狀的螺旋 滑梯，有兩層樓高，往下望望，看不到頭，不由的有點害 怕，但是勇氣戰勝了恐懼，我還是想去嘗試一下。我坐在滑梯口，開始往下滑，剛開始速度不快，但隨著幾個旋轉, 速度越來越快，我的身體開始在滑梯里滑來滑去，如果沒 有罩子，我早就飛出去了。出來的時候，頭很暈，不過，還想再玩一次。
最后，我們又玩了波浪滑梯，它有四米高，每隔一米 就有一個山峰，共有四個山峰，每個山峰上坡的時候，都 要用手撐一下才能上去，然后靠慣性沖上第二個山坡，仿佛在水里沖浪一樣，我最喜歡波浪滑梯。
后來我們又玩了這邊的勇者之塔，它有二十層，每兩 層有一個出口，可以通向其它地方，還玩了積木，“高射炮 之戰”以及蹦床。
因為我們姐姐好久沒見面了，所以我們這次玩的很開心。
游樂園崗位心得體會總結篇七
游樂園是人們放松心情、休閑娛樂的場所，也是家庭、朋友聚會的首選。作為游樂園的重要環節之一，收銀員承擔著保持游樂園經營有序的重要職責。經過一段時間的工作，我深感到作為一名游樂園收銀員的體會與感悟，下面將從服務態度、溝通能力、團隊合作、責任意識和職業素養五個方面進行總結，以便更好地提升工作能力。
首先，作為一名游樂園收銀員，首要的是擁有良好的服務態度。在工作中，我們要時刻保持微笑，待人親切友好，這對顧客的體驗至關重要。顧客來到游樂園，除了享受游玩的樂趣，更希望感受到服務人員對他們的尊重和關心。因此，我們要主動向顧客問好，耐心傾聽他們的需求，積極提供幫助。只有這樣，顧客才會感受到被重視和關注，對游樂園產生好的印象，達到顧客滿意的標準。
其次，良好的溝通能力也是游樂園收銀員必備的素質之一。游樂園顧客眾多，來自不同的城市，有不同的文化背景和習慣。因此，我們需要善于傾聽，準確理解顧客的需求，并以簡潔明了的方式回答他們的問題。有時候顧客可能會有抱怨或者疑問，這時我們要冷靜應對，用耐心和禮貌的語言解答并解決問題，確保顧客的訴求得到滿足。通過良好的溝通能力，可以增強與顧客之間的互信，并提升游樂園的形象和口碑。
游樂園是一個龐大的系統，其中每個崗位都發揮著重要的職責，團隊合作不可或缺。收銀員作為游樂園的一員，更要與其他同事密切配合。在工作中，我認識到只有高效的團隊合作，才能保證游樂園的正常運營和服務質量的提升。為了能更好地完成工作任務，我與團隊成員建立了良好的溝通和協作機制，相互幫助，共同解決問題。同時，我也明白到，團隊合作不僅是在日常工作中，更是在處理突發情況時需要相互鼓勵和支持，只有包容與理解他人，才能真正實現團隊發展和個人成長。
在工作中，我們要時刻保持責任意識。游樂園是一個眾多人群聚集的地方，安全問題非常重要。作為游樂園的收銀員，我們要時刻關注顧客的安全情況。如果發現有安全隱患，要及時報告并采取行動，確保顧客的安全。同時，收銀員還要認真清點收款，確保財務安全，避免出現差錯。責任意識不僅是對自身工作的要求，更是對游樂園和游客負責的表現。
最后，作為一名游樂園收銀員，職業素養也是必不可少的素質之一。職業素養包括形象儀容、行為規范和職業道德等方面。我們要注意形象，保持干凈整潔的儀容，穿著整齊規范的工作服。同時，我們還要遵守游樂園的規章制度，文明待人，不得接受顧客的小費或其他不當收入。職業素養不僅代表個人的形象，也關系到游樂園的形象和聲譽，我們要時刻謹記職業道德，以良好的職業素養為游樂園的發展和自身的成長貢獻力量。
總而言之，作為一名游樂園收銀員，服務態度、溝通能力、團隊合作、責任意識和職業素養是我們的重要素質。只有不斷提升自己的專業技能和素質，不斷適應和發展，才能更好地滿足顧客需求，為游樂園的發展做出更大的貢獻。希望我能夠在今后的工作中不斷努力，成為一名更優秀的游樂園收銀員。
游樂園崗位心得體會總結篇八
__年，我鎮繼續以依法行政、強化優質服務、利益導向、性別比治理、流動人口管理為---工作重點，認真落實相關---優惠政策，提高群眾滿意度;以加強基層基礎工作為出發點，認真貫徹落實上級人口和---政策，開拓進取、扎實工作，以務實的精神，努力完成人口和---目標任務。現將__年工作計劃如下：
一、基層基礎工作
1、穩定隊伍充實力量。繼續穩定整體工作隊伍，對工作不負責的專干一律解聘，更換新人充實隊伍。研究制定績效考核辦法，嚴格落實獎懲。
2、加強培訓，提高服務本領。今年將繼續開展專干業務知識培訓，繼續堅持月報月訓制度，制定培訓計劃、教案，嚴格按計劃培訓相關人員。
3、宣傳工作，以婚育新風進萬家和關愛女孩為載體，開展宣傳工作，發放各種宣傳品，提高已婚育齡婦女計生政策知曉率，利用兩節、3.8、5.29、10.1等重大節日開展宣傳活動，上街開展咨詢、發放政策宣傳單及避孕節育優生等咨詢。重大活動不少于4次，培訓不少于12次，活動結束，向縣計生委反饋活動情況。
4、開展關愛女孩活動，繼續以關愛女孩為載體宣傳計生政策，擴大宣傳面，充分發揮人口基金的宣傳影響作用。
5、做好專干各種基礎資料填寫工作，不定期入村督導，對工作手冊、月信息報告單內容及時更新，記錄詳實、不缺項不落項，沒有邏輯錯誤，及時保質上報。
6、政策法規工作，突出強化依法行政工作，提高群眾滿意度：(1)加強對辦理一胎生殖保健服務證、二胎生育證、獨生子女父母光榮證、流動人口婚育證等相關證件辦理工作，收齊各種材料存檔備查。強化服務意識，對待來辦事人員親切熱情，一次性告知其所應準備的材料，簡化手續，落實十項便民服務措施，保證在辦理過程不違反政策。
(2)加大社會撫養費征收力度，對政策外出生人員加大宣傳力度，督促其繳納社會撫養費，及時完善卷宗，通過下發收繳通知書、法院執行等手段，使社會撫養費及時足額收齊，大力宣傳獎勵和處罰政策，使群眾轉變生育觀念。(3)做好性別比治理工作，明確目標，責任到人，建立孕情跟蹤臺帳，及時掌握孕情，認真摸排“兩非”線索，嚴厲查處“兩非”案件。
7、抓好協會工作，認真填寫協會帳、卡、活動手冊、記錄，照片存檔，制定協會培訓計劃，教案、記錄、報到簿按要求填齊，抓好村民自治村建設，試點創建誠信計生村。
8、流動人口及藥具工作：(1)流動人口繼續做好信息錄入工作，為國家組建流動人口信息平臺提供真實可靠信息，對平臺反饋的人員及時補充個人信息及時反饋，督促外出已育齡婦女按季郵寄孕檢報告單，隨時掌握孕情。(2)藥具工作，繼續完善國家藥具平臺建設，提供準確的用藥信息，按月發放藥具，及時登記、報表、錄入微機，督促專干及時發放藥具，填好藥具手冊無漏項。
9、各種獎勵政策落實工作，政策用足，好事辦好，提高群眾滿意度：(1)獨生子女保健費發放工作，按月發放獨生子女保健費。(2)獎扶、特扶工作，做好本年度獎扶、特扶摸底工作，落實“三榜”公示制度，及時發放獎扶、特扶救助金。(3)長效節育措施獎勵工作，按時上報兩女戶長效節育獎勵及長效節育獎勵全覆蓋，及時發放并告知，為中考助學加分和公辦高中減免學費的學生辦理各種手續。(4)人口基金工作，嚴把政策口徑，摸底要徹底，操作要規范，充分體現---家庭的優先，特別是兩女戶家庭。
10、及時收集各種群眾需求信息，做好群眾需求信息引導服務，做好信息反饋，完成計生委下達的新聞稿件任務，做好“計生雙評”及---行風工作。
二、落實上級工作安排
1、月訪視工作，嚴格落實專干訪視制度，促進早孕發現，“五訪”內容健全，不流于形式，切實起到作用。
2、提高群眾滿意度，嚴格依法行政，抓好政策宣傳，相關---優惠政策要讓群眾家喻戶曉;抓好服務工作，依法行政，“四證”辦理簡化程序，有利于群眾為原則，實行一次性告知制度;結合孕情隨訪，做好上門宣傳工作。
3、認真落實免費優生健康檢查任務，做好免費孕前優生健康檢查對象的隨訪工作。
4、抓好服務所、村室各項工作：(1)做好服務所日常工作，手術記錄、b超記錄、消毒記錄、上取環免費單按要求規范填寫存檔備查，按規章操作，不出現事故。(2)督促已生育到上環期的已婚育齡婦女按時采取長效措施。幫助已婚育齡婦女選擇安全可靠避孕方法，做好跟蹤隨訪服務。(3)以鄉所文化園建設為中心，建設兩個村的生活e站。
5、---工作，認真對待群眾來信來人反映的情況，對群眾政策解釋要到位，熱情接待，周到服務，第一時間調查核實，及時向反映人反饋調查及處理意見，及時上報調查及處理情況。
游樂園崗位心得體會總結篇九
本次在廣州xx歡樂世界的實習任務為期36天，具體任務是到各個基層崗位去認識旅游、體驗社會、鍛煉自我。
第一次開實習動員大會的時候，張朝枝老師語重心長地對即將啟程的我們說：“我可以向你們保證，這次服務實習的確會很辛苦，但你們絕不會后悔！既然選擇了旅游規劃這個發展方向，就意味著走上了一條艱辛的路……”
服務實習，顧名思義就是到旅游業的基層中去，從最普通的員工工作干起，腳踏實地，一步一個腳印地開啟未來的旅程。大家都普遍認為，旅游管理的學生以后畢業出來并不需要到基層去干臟苦累的活，主要是朝著中高級管理層的方向發展，可以舒舒服服地坐在有空調的辦公室“激揚文字、指點江山”。
其實不然。曾經有位旅游界的老前輩告誡我說：“你們年輕人，不要想著一出來就能從事管理的工作，必須有基層工作的經驗做基礎；否則，就如同空中樓閣，眼高手低，即使有高管的職位擺在你的面前，你也未必能夠勝任。”這恐怕也是學院老師所擔心之處。
這次為期一個月的xx實習，旨在培養我們換位思考的精神，并不能總是以所謂的“天子驕子”高高在上而自居。如今大學生不屑于從事最普通的體力勞動？那就到到社會的最底層去！去嘗試一下體力勞動的滋味，學會遵守社會的游戲規則，只有這樣才能清楚地認識到自己的角色是什么，以后畢業出來后應該把自己擺在一個怎樣的位置。
更重要的是，我們要在這次服務實習中學會承擔屬于自己的一份責任。以前在家在學校 ，我們都是老師父母備受呵護的寶貝孩子；現在在xx，沒有人會把你當作是孩子，甚至沒有人會把你當作是學生。踏進xx園區，穿上白色的兼職生工作服，你就是xx集團不折不扣的一名員工，你的肩上就相應地必須承擔起一份沉甸甸的責任。不管是在這里干一天一個月還是一年，只要我們還是xx的員工，走在烈日當空的園區里，站在各自的崗位上，我們每個人都代表了xx旅游度假區的企業精神和員工精神面貌。
所以說，這次的xx服務實習并不是盲目地聽從學院老師的安排調配，不得不去xx吃苦受累的一段日子，而應該是做到有目的、有計劃地去進行實習，擺正自己的位置，加強對自我能力的認識，學會怎樣與人溝通交流，在最基層的工作崗位做一個有心人，把看似平凡瑣碎的工作變得不簡單、更出色！
游樂園崗位心得體會總結篇十
在這一年里，我和同志們一起生活、學習和事務。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了事務能力，使我的業務能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!
一年來，在所和站領導的正確領導下，我以創建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立和落實---，緊緊圍繞“五心服務”，文明禮貌，求真務實，開拓創新，不斷強化自己的業務能力，為我站完成全年征收任務，促進收費事務持續，快速，健康發展做出了我應有貢獻。一年來，在思想上以高標準嚴格要求自己，在事務上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風上艱苦樸素，求真務實，較好的完成領導安排的各項任務，在票務崗位上盡心盡力，努力事務，現將主要情況匯報如下：
一、思想事務方面：
俗話說“活到老，學到老"，本人在各方面一直嚴格要求自己，努力提高自己，通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在“---”期間認真學習深刻領會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質，為使自己的思想盡快適應新形勢、新事務的需要，我注意從提高自身素質做起，深刻領會“---”會議精神，樹立顧全大局，團結協作意識，促進了同事間的凝聚力。
二、業務能力方面：
我在站擔任票務員職位，剛開始我認為事務比較簡單，不過是收卡、發卡、填填單據等事務性事務，但是通過前一階段的學習，才知道自己對票務事務的認識和了解太膚淺了，票務事務不僅責任重大，而且有不少的學問和技術性問題，需要反復練習，理解性學習才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏事務經驗，還好在同事們的幫助下，我學會了如何做賬以及填寫票據，保證自己經手的票據的安全與完整，并學會了使用電腦軟件做賬，理解了這項業務的程序及來龍去脈。通過這半年多的學習與實踐，知道了要做好票務事務絕不可以用“輕松”來形容，事務中一定要謹慎，要認真對待每一張票據和通行卡。票務事務是收費事務中不可缺少的一個部分，它要求我們票務人員要有精湛的業務水平，熟練的業務技能，嚴謹細致的事務作風，作為一個合格的票務人員必須要具備以下的基本要求：
(一)學習、了解和掌握業務流程和管理制度，不斷提高自己的業務水平。票務事務需要很強的操作技巧。作為專職的票務人員，不但要具備處理一般會計事務的財務會計專業基本知識，還要具備較高專業知識水平和較強的數字運用能力。
(二)做好票務事務要有嚴謹細致的事務作風和職業道德，要有較強的安全意識，各種票據，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制;也要有對外的`保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
(三)票務人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職事務，精業、敬業，要竭力為單位的總體利益服務。
三、其它方面：
1、 在做好票務本職事務的同時，也配合站上做好安全方面的事務，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，經常排查站內可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，防止了事故的發生。
2、配合站領導為我們創造良好的生活環境，經常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使大家吃飽、吃好，安心事務。
3、處理好同事之間的關系，經常和同事交流思想，互相學習，發現問題，及時化解，使大家沒有壓力，彼此間溝通愉悅，有好的心情去事務。
回顧這一年來，在事務中收獲不小，但也有不足之處，在今后的事務中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在事務上更上一層樓。