時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)及計(jì)劃醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇一

1、建立健全醫(yī)療質(zhì)控體系

實(shí)行院、科三級(jí)考評(píng)醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)療質(zhì)量控制是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)。針對(duì)上一年度質(zhì)控工作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，重新修訂了各科室的質(zhì)控考核標(biāo)準(zhǔn)，使之更具實(shí)效性和操作性，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行院科三級(jí)考評(píng)。每月對(duì)工作中好的方面進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)存在問(wèn)題整改不到位的進(jìn)行處罰。

2、不斷完善制度，嚴(yán)抓制度落實(shí)

根據(jù)新的《陜西省醫(yī)院工作制度和人員崗位職責(zé)》，修訂完善我院醫(yī)療部分的工作制度和人員職責(zé)。完善和制定了《新生兒安全管理制度》《手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度》及禁止“兩非”行為的相關(guān)制度。

繼續(xù)加大十五項(xiàng)核心制度的執(zhí)行和落實(shí)力度，不定期對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，重點(diǎn)檢查交接班制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、病例討論制度、首診負(fù)責(zé)制落實(shí)情況，對(duì)存在的問(wèn)題限期整改，對(duì)違反制度者，按照醫(yī)院的相關(guān)制度給予處罰。

3、加大病歷抽查力度，提高病歷書寫質(zhì)量

醫(yī)務(wù)科協(xié)助質(zhì)控科每月定期對(duì)終末病歷進(jìn)行質(zhì)控，重點(diǎn)檢查病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量和完整性，包括術(shù)前小結(jié)、對(duì)病情變化的分析、醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過(guò)質(zhì)控軟件和深入科室，重點(diǎn)督查現(xiàn)住病歷書寫的及時(shí)性、治療計(jì)劃的合理性、病情告知的有效性和三級(jí)查房的書寫質(zhì)量等，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋、及時(shí)更正。

4、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療業(yè)務(wù)查房制度

進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理為更好地落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，保證科室督查的連續(xù)性，醫(yī)務(wù)科會(huì)同質(zhì)控科、護(hù)理部、院感科認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療業(yè)務(wù)查房，真正做到對(duì)臨床醫(yī)療醫(yī)技科室的各項(xiàng)管理工作更全面、更扎實(shí)、更細(xì)微的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，督促科室限期整改，及時(shí)將一些醫(yī)療安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療管理工作。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)及計(jì)劃醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇二

醫(yī)務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點(diǎn)督查病歷書寫及時(shí)性、三級(jí)查房的書寫質(zhì)量、治療計(jì)劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋、及時(shí)更正;終末病例的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。

立足自身，加強(qiáng)科室自身建設(shè)

只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確保科室各項(xiàng)工作的有效開展。根據(jù)零八年全市工作檢查中所提出的問(wèn)題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點(diǎn)包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)工作的時(shí)效性，對(duì)于科室反應(yīng)的各種問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，在院委會(huì)的指導(dǎo)下快速做出解決方案;統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會(huì)診，聯(lián)系院外會(huì)診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，規(guī)范會(huì)診邀請(qǐng)函、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化;完善和更新各項(xiàng)會(huì)議記錄和各委員會(huì)活動(dòng)記錄，令各項(xiàng)工作均有詳細(xì)規(guī)范的文字記錄。

二、醫(yī)療安全管理

切實(shí)把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最終和理解病人，在此思想基礎(chǔ)上嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個(gè)醫(yī)療過(guò)程中，醫(yī)務(wù)科在零九年依舊從源頭和細(xì)節(jié)上消除安全隱患，對(duì)危重患者實(shí)行跟蹤式管理，即接到科室上報(bào)信息后，從過(guò)去單一的備案工作擴(kuò)大到親自到科室了解患者情況、醫(yī)療信息，安排、組織和參加會(huì)診，并在終末病例中再次檢查會(huì)診和討論的書寫質(zhì)量。

杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。同時(shí)在總結(jié)出現(xiàn)過(guò)的醫(yī)療爭(zhēng)議中，我們依舊加強(qiáng)對(duì)病情告知的督察力度，嚴(yán)格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時(shí)做到詳細(xì)告知的同時(shí)必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中，對(duì)填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照“醫(yī)療文書考核獎(jiǎng)懲辦法”實(shí)行處罰。

x年上半年醫(yī)務(wù)科共處理醫(yī)療爭(zhēng)議，經(jīng)市醫(yī)學(xué)會(huì)協(xié)商解決，醫(yī)患溝通不到位，缺少相應(yīng)臨床檢查是發(fā)生爭(zhēng)議的主要原因。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)及計(jì)劃醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇三

一、政治思想及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面

領(lǐng)會(huì)及執(zhí)行上級(jí)指示精神，不折不扣，和上級(jí)保持一致。遵照醫(yī)院的部署，組織我科室全體工作人員，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)構(gòu)建和諧社會(huì)的各種文件精神，提高全體工作人員的思想覺(jué)悟，努力把醫(yī)療、教學(xué)、科研等各項(xiàng)工作做好，為構(gòu)建和諧社會(huì)做好本職工作。全科人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，沒(méi)有出現(xiàn)違法違紀(jì)現(xiàn)象。開展反商業(yè)工作，組織科室人員參加醫(yī)院的各種形式的教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，提高思想認(rèn)識(shí)及覺(jué)悟，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，這些年來(lái)，科室人員無(wú)收受回扣現(xiàn)象。努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，一切工作以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。由于醫(yī)院的具體抓管個(gè)人及全體科室人員的通力合作，科室多次被醫(yī)院評(píng)為“先進(jìn)科室”、“十佳科室”，個(gè)人也多次獲“優(yōu)秀科主任”、“十佳科主任”稱號(hào)。

二、醫(yī)療業(yè)務(wù)方面

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各種規(guī)章制度，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、感染管理、護(hù)理管理及健康教育等方面的工作，并努力按醫(yī)院管理年的要求做好每一項(xiàng)工作，使我科在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為劇烈的情況下，仍能穩(wěn)步發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)住院率和業(yè)務(wù)收入

從開科以來(lái)，我科住院率一直穩(wěn)居院內(nèi)前三名，業(yè)務(wù)總收入也不斷增長(zhǎng)在收入增加的同時(shí)，藥品比例也逐步下降。

(二)危重病人搶救工作

在做好繁重的臨床醫(yī)療工作的同時(shí)，還堅(jiān)持專業(yè)理論及新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。隨著年齡的增長(zhǎng)，老年患者的病情越來(lái)越復(fù)雜、越來(lái)越重，我科的危重病人數(shù)量較同期增多。通過(guò)醫(yī)護(hù)雙方通力協(xié)作，這些年來(lái)我科成功搶救不少老年重癥肺炎、敗血癥、急性左心衰、大面積腦梗塞、急性心梗等病人，均得到患者及家屬的肯定及感謝。同時(shí)通過(guò)積極對(duì)這些危重、疑難病例的診治、搶救工作，不但成功救治了病人，全科醫(yī)務(wù)人員也通過(guò)實(shí)戰(zhàn)積累了不少的臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平大幅度提高，培養(yǎng)了一批技術(shù)骨干。

(三)繼續(xù)教育

根據(jù)工作需要，全員學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，以上醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，個(gè)人除了積極參與外，更重要的是起到了指揮、協(xié)調(diào)作用，在全科室同志努力工作下，全科醫(yī)護(hù)工作穩(wěn)定，多年來(lái)無(wú)醫(yī)療事故及重大醫(yī)療糾紛。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)及計(jì)劃醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇四

作為一名二千多師生的大校，成為一名新到的校醫(yī)，新的學(xué)校、新的崗位，盡快了解熟悉有關(guān)校醫(yī)工作的所有業(yè)務(wù)及職能是做好校醫(yī)工作的基礎(chǔ)，于是報(bào)到的第一天，即執(zhí)記事本，到相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)面前請(qǐng)教、記錄，爭(zhēng)取其意見，抓住了“衛(wèi)生”、“健康”、“講課”、“文書”等工作主線，在隨后的一段時(shí)間里細(xì)心體會(huì)，并主動(dòng)去第三中學(xué)，虛心討教，9月中詢?cè)诔浞值娜〗?jīng)驗(yàn)相結(jié)合我校實(shí)際的基礎(chǔ)上，制定上了“實(shí)驗(yàn)小學(xué)校醫(yī)工作計(jì)劃”并呈教各領(lǐng)導(dǎo)。

一）關(guān)于校園清潔衛(wèi)生檢查和管理

1、本期開學(xué)即做了以下工作；

（1）給各年級(jí)發(fā)放了衛(wèi)生值周掛牌；

（2）給各班發(fā)放了清潔衛(wèi)生工具；

（4）明確了責(zé)任公區(qū)衛(wèi)生劃分，貼出了“操場(chǎng)公區(qū)衛(wèi)生責(zé)任劃分彩圖”；

以上工作，從物質(zhì)上和制度上保證了隨后的衛(wèi)生檢查工作的開展。

2、堅(jiān)持每天全校全面衛(wèi)生大楂，作記錄，打分，公布。

（2）對(duì)未做好清潔的區(qū)域進(jìn)行復(fù)查；

（3）配合有扣分疑問(wèn)的師生，查閱扣分檔案。

本期全校10120班次的衛(wèi)生考核打分，從未發(fā)生一起誤扣事件。

二）關(guān)于疾病與傷患治療

3、堅(jiān)持每天進(jìn)行全校疾病晨檢和記錄。

4、本期經(jīng)校醫(yī)室治療的傷病患者，有記載的有322人次，其中外傷較多，有187人次，占58%，均為學(xué)生。

5、對(duì)傳染病患者，作晨檢記錄，疾控記錄，提出隔離要求；囑咐涉及班師生預(yù)防性服藥。

6、購(gòu)買消毒滅菌藥劑和工具，安排對(duì)傳染病涉及場(chǎng)所進(jìn)行消毒滅菌噴藥處理。

7、關(guān)于傳染病患者的復(fù)學(xué)，對(duì)傳染病疑似患者或傳染病患者康復(fù)復(fù)學(xué)者，要求到具備條件的醫(yī)院確診并開具具有縣級(jí)以上人民醫(yī)院加蓋公章的診斷書，書上明確注明是否仍具有傳染性。

8、竭力做好融離休學(xué)者及家屬的解釋工作，對(duì)不聽勸阻的，認(rèn)真做好記錄，并向上級(jí)作好匯報(bào)，保留因此導(dǎo)致疫情擴(kuò)大造成后果而追訴的證據(jù)和權(quán)利。

9、配合地方病防治所對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行了尿碘化驗(yàn)及碘丸的發(fā)放。

本期發(fā)現(xiàn)傳染病學(xué)生86人次，其中以腮腺炎、水痘為主要發(fā)病，83人經(jīng)做工作（登記、給患者及家屬講清情況，提出隔離要求和用藥建議）后按規(guī)定進(jìn)行了休學(xué)隔離和治療：僅1人報(bào)經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)和疾控中心協(xié)助，勸其采取了隔離措施。發(fā)現(xiàn)隔離率百分之百。

三）關(guān)于上課

10、完成了學(xué)校教務(wù)處安排的“心理與衛(wèi)生講座”任務(wù)，做了備課資料和聽課記錄。

相關(guān)的其它工作。

11、根據(jù)學(xué)校實(shí)際需要到批發(fā)部購(gòu)買業(yè)務(wù)必具之藥品、潔廁濟(jì)、潔廁靴、滅害靈、消毒滅菌濟(jì)、噴藥器等清潔衛(wèi)生用品。

12、參加學(xué)校安排縣上組織的衛(wèi)生工作會(huì)議，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)及計(jì)劃醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇五

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理外，還加強(qiáng)了護(hù)患溝通和健康宣教，更是加強(qiáng)了護(hù)士的職責(zé)心，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要好處，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，懷有感恩之心，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。科室滿意度95%以上，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度明顯提高，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

二、科室質(zhì)量和安全管理方面

質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量，科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護(hù)士長(zhǎng)充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。科室堅(jiān)持每周2-3次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并透過(guò)深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)。制定切實(shí)可行的改善措施。及時(shí)改善工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。在安全管理和消毒隔離方面，嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作貼合規(guī)范，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。全年科室基礎(chǔ)護(hù)理合格率到達(dá)95%以上，健康教育覆蓋率到達(dá)100%。

三、人員管理和培訓(xùn)方面

20__年普外科新近護(hù)士5人，對(duì)新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。基于本科護(hù)理人員年輕化，科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)，透過(guò)晨間提問(wèn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)三基知識(shí)和專科技能。支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，有一人外出進(jìn)修學(xué)習(xí)6月，有4名護(hù)士進(jìn)行本科學(xué)歷的繼續(xù)教育。

四、三甲建立方面

20__年5月我們醫(yī)院成功透過(guò)二甲復(fù)評(píng)，三甲初評(píng)，對(duì)照三甲標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)全科護(hù)理人員學(xué)規(guī)范、規(guī)范做。把各種護(hù)理文件資料規(guī)范成冊(cè)，制訂了人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確了各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了物品管理流程，做到護(hù)理有章可依，各項(xiàng)護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一，牢記等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的主題：質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效，落實(shí)質(zhì)量持續(xù)改善。

五、增收節(jié)支方面

規(guī)范管理科室耗材和物品管理，定期檢查，杜絕浪費(fèi)，并不斷強(qiáng)化科室人員的節(jié)約意識(shí)。

六、存在不足

1、個(gè)別護(hù)士溝通潛力不強(qiáng)，需進(jìn)一步提高。

2、年輕護(hù)士專科知識(shí)和技能需進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、科研潛力不強(qiáng)。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)及計(jì)劃醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇六

1、建立健全醫(yī)療質(zhì)控體系

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)療質(zhì)量控制是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)。針對(duì)上一年度質(zhì)控工作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，重新修訂了各科室的質(zhì)控考核標(biāo)準(zhǔn)，使之更具實(shí)效性和操作性，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行院科三級(jí)考評(píng)。每月對(duì)工作中好的方面進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)存在問(wèn)題整改不到位的進(jìn)行處罰。

2、不斷完善制度，嚴(yán)抓制度落實(shí)

根據(jù)新的《陜西省醫(yī)院工作制度和人員崗位職責(zé)》，修訂完善我院醫(yī)療部分的工作制度和人員職責(zé)。完善和制定了《新生兒安全管理制度》《手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度》及禁止“兩非”行為的相關(guān)制度。

繼續(xù)加大十五項(xiàng)核心制度的執(zhí)行和落實(shí)力度，不定期對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，重點(diǎn)檢查交接班制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、病例討論制度、首診負(fù)責(zé)制落實(shí)情況，對(duì)存在的問(wèn)題限期整改，對(duì)違反制度者，按照醫(yī)院的相關(guān)制度給予處罰。

3、加大病歷抽查力度，提高病歷書寫質(zhì)量

醫(yī)務(wù)科協(xié)助質(zhì)控科每月定期對(duì)終末病歷進(jìn)行質(zhì)控，重點(diǎn)檢查病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量和完整性，包括術(shù)前小結(jié)、對(duì)病情變化的分析、醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過(guò)質(zhì)控軟件和深入科室，重點(diǎn)督查現(xiàn)住病歷書寫的及時(shí)性、治療計(jì)劃的合理性、病情告知的有效性和三級(jí)查房的書寫質(zhì)量等，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋、及時(shí)更正。

4、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療業(yè)務(wù)查房制度

為更好地落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，保證科室督查的連續(xù)性，醫(yī)務(wù)科會(huì)同質(zhì)控科、護(hù)理部、院感科認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療業(yè)務(wù)查房，真正做到對(duì)臨床醫(yī)療醫(yī)技科室的各項(xiàng)管理工作更全面、更扎實(shí)、更細(xì)微的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，督促科室限期整改，及時(shí)將一些醫(yī)療安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療管理工作。

二、醫(yī)療安全管理

1、加大考核檢查力度，確保核心制度落到實(shí)處

醫(yī)療核心制度能否落到實(shí)處是保障醫(yī)療安全的關(guān)鍵，為此醫(yī)務(wù)科加大對(duì)臨床醫(yī)師進(jìn)行核心制度掌握情況的考核和檢查力度，參加科室的交班會(huì)議，重點(diǎn)檢查首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病討論制等核心制度的落實(shí)情況，確保核心制度落到實(shí)處。組織召開了我院首次全院疑難、死亡病案討論會(huì)，邀請(qǐng)延大附院李紅梅主任醫(yī)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高對(duì)疑難、危重病人的救治水平。

2、加強(qiáng)病情告知，重視醫(yī)患溝通

保證患者及其家屬對(duì)疾病演變進(jìn)展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對(duì)抗心理，是確保醫(yī)療安全的有效途徑。

一是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)，增強(qiáng)了醫(yī)療糾紛防范意識(shí)。

三是在病區(qū)醒目位置公布醫(yī)院投訴電話，便于患者反映的問(wèn)題在第一時(shí)間得到解決。

3、深入科室，加強(qiáng)重點(diǎn)安全隱患的監(jiān)管

根據(jù)我院實(shí)際情況，醫(yī)務(wù)科每天對(duì)在院重點(diǎn)患者進(jìn)行登記，做到對(duì)全院住院患者心中有數(shù)。嚴(yán)格執(zhí)行《住院者報(bào)告制度》，要求科室第一時(shí)間將疑難、危重患者信息報(bào)醫(yī)務(wù)科，對(duì)危重病人實(shí)行跟蹤式管理，掌握患者病情、診療經(jīng)過(guò)、病歷書寫質(zhì)量及患者和家屬情緒狀況，發(fā)現(xiàn)存在醫(yī)療安全隱患的，重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平

1、年初制定了全年業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核計(jì)劃，今年加強(qiáng)了培訓(xùn)力度，每月組織一次集中培訓(xùn)，由各臨床科室主任輪流授課，督促科主任和普通醫(yī)務(wù)人員共同學(xué)習(xí)。

根據(jù)國(guó)內(nèi)外疫情流行情況，分別組織了手足口病和埃博拉出血熱防控知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)。為了達(dá)到以考促學(xué)的目的，突出實(shí)用性，每季度進(jìn)行一次專業(yè)基本知識(shí)考核，強(qiáng)化對(duì)本專業(yè)知識(shí)的掌握。

2、組織舉辦了全院婦幼健康技能競(jìng)賽，選拔優(yōu)秀選手代表單位參加全市的競(jìng)賽，我院代表隊(duì)取得團(tuán)體二等獎(jiǎng)、田艷華取得兒保組第一名的好成績(jī)。

3、醫(yī)院今年有-人到-省中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，有-余人次參加各種中、短期學(xué)習(xí)班，接收實(shí)習(xí)和進(jìn)修生-人。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)及計(jì)劃醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇七

2009年度醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

2009年度在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，科室認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化醫(yī)療制度，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例細(xì)則》、《安徽省醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》等，結(jié)合我院實(shí)際情況，采取切實(shí)可行的措施，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，狠抓醫(yī)療質(zhì)量、危重病人管理，及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了以下的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作方面：

1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，督查各項(xiàng)醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)與落實(shí).

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問(wèn)題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。醫(yī)療質(zhì)量提高和醫(yī)療安全工作，取得了明顯的成效。為保障醫(yī)療核心制度的落實(shí)，醫(yī)務(wù)科對(duì)首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制度、危重、疑難病人管理、手術(shù)分級(jí)制度、病歷書寫制度、會(huì)診制度、抗生素使用等進(jìn)行專項(xiàng)檢查，以教育、引導(dǎo)、批評(píng)相結(jié)合的原則，采取督促、抽查和集中檢查相結(jié)合的方法，對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，多措并舉，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。使醫(yī)務(wù)人員明確職責(zé)和義務(wù)，在全院形成在醫(yī)療活動(dòng)中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的氛圍，做到心中有制度、行為有準(zhǔn)則、診療有依據(jù)。

加強(qiáng)醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，注重檢測(cè)結(jié)果的符合率及準(zhǔn)確率的監(jiān)測(cè)，不斷增設(shè)新項(xiàng)目以滿足臨床需要。有效地防范了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

2、切實(shí)做好病歷質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量檢查工作。

嚴(yán)格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，對(duì)住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，繼續(xù)強(qiáng)抓醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量、基礎(chǔ)質(zhì)量管理，病案管理委員會(huì)每月對(duì)運(yùn)行現(xiàn)病歷、每季度對(duì)歸檔病歷進(jìn)行抽查，重點(diǎn)查核心制度的落實(shí)、圍手術(shù)期病人管理、“三合理”及各種診療規(guī)范的執(zhí)行情況，落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。為此在八月份組織一次全院病歷質(zhì)量展評(píng)，評(píng)出20份優(yōu)秀病歷，并將優(yōu)差病歷上墻。同時(shí)給予物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)與懲處。起到獎(jiǎng)優(yōu)罰差的作用。使廣大臨床醫(yī)師的病歷書寫意識(shí)和書寫質(zhì)量大有提高，全院甲級(jí)病案率達(dá)90%以上。

3、堅(jiān)持合理用藥，做好處方點(diǎn)評(píng)工作。

合理檢查、合理治療、合理用藥是人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，為做到“三合理”，有效的控制藥品比率，對(duì)超比率的科室嚴(yán)查、重查。嚴(yán)格控制抗菌素的使用及執(zhí)行藥品動(dòng)態(tài)預(yù)警制度，藥品收入比降至45％以下。嚴(yán)格執(zhí)行處方點(diǎn)評(píng)制度，對(duì)全院處方每季度進(jìn)行抽查，藥師定期查房，發(fā)現(xiàn)處方書寫不規(guī)范、用藥不合理情況，及時(shí)通報(bào)，迅速整改，通過(guò)處方點(diǎn)評(píng)，不合理用藥及大處方現(xiàn)象明顯下降。

二、加強(qiáng)法制教育，完善制度，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)。

今年我們繼續(xù)狠抓依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，面對(duì)日益復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，多次舉辦了醫(yī)療安全專題講座和培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)師應(yīng)盡“十項(xiàng)義務(wù)”，隨著醫(yī)院床位擴(kuò)增，新招進(jìn)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員增加，為規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，關(guān)口前移，我們加大了對(duì)新進(jìn)院的醫(yī)療、醫(yī)技等專業(yè)人員崗前培訓(xùn)力度，從法律、法規(guī)、醫(yī)療核心制度、醫(yī)療安全管理及相關(guān)工作流程等諸方面進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量管理，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的意識(shí)，工作中時(shí)刻把醫(yī)療安全放在第一位，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

三、積極應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，提高傳染病防控能力。

面對(duì)全球甲型h1n1嚴(yán)峻的防控形勢(shì)。我科在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)

地成立組織，整合全院的技術(shù)力量，進(jìn)行分工、協(xié)作。同時(shí)多次對(duì)全院人員進(jìn)行甲型h1n1防控知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)，使得甲型h1n1的防控知識(shí)及診治方案，人人熟練。做好應(yīng)急物質(zhì)及藥品器械的準(zhǔn)備，為打好甲型h1n1流感防控這一仗，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件，醫(yī)務(wù)科首當(dāng)其沖，反應(yīng)迅速，快捷，準(zhǔn)確有效。組織搶救，有條不紊。成功的救治了太和縣的特大交通事故、三十里鋪現(xiàn)場(chǎng)截肢、潁東區(qū)內(nèi)廢氣罐爆炸城區(qū)建筑工地吊塔砸傷等重大公共事件的受害者。

四、加強(qiáng)急診科建設(shè)，重視急診急救管理。

急診急救綠色通道是患者的生命線，確保其暢通、規(guī)范，就是確保生命安全。為此，加大了急診科規(guī)范建設(shè)力度，更新?lián)尵仍O(shè)備，加強(qiáng)急救醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，保證急診急救藥品、器械完好到位，隨時(shí)處于待命狀態(tài)。從而提高了急診救治能力，保障了醫(yī)療安全。

面對(duì)我院危重癥病人多，急癥病人多的情況，我們加強(qiáng)基本技能訓(xùn)練，提高急救能力和水平。在強(qiáng)化三基訓(xùn)練的基礎(chǔ)上在全院范圍內(nèi)舉行“心肺復(fù)蘇技能操作”比賽，在第二屆安徽省院前急救技能大賽中獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng)；在五四青年節(jié)期間，又舉辦了三基知識(shí)競(jìng)賽。要求每位醫(yī)師必須熟練掌握心肺復(fù)蘇技能，以保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。

六、落實(shí)黨的惠民政策，積極完成各項(xiàng)民生工程任務(wù)。

1、做好貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程及兒童先天性疾病和貧困白內(nèi)障復(fù)明救治工作。

根據(jù)省委省政府關(guān)于民生工程的整體部署，我院承擔(dān)了省殘聯(lián)、衛(wèi)生廳布置的貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程250例手術(shù)任務(wù)及省財(cái)政廳、衛(wèi)生廳下達(dá)的兒童先天性疾病和貧困白內(nèi)障復(fù)明救治450例手術(shù)任務(wù)，為確保黨的惠民政策的落實(shí)，制定了工作實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)手術(shù)處置組，與省廳簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確各自的職責(zé)和任務(wù)，選派技術(shù)水平高，服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)護(hù)人員參加與相關(guān)部門密切配合，成立專門手術(shù)室，落實(shí)病區(qū)

床位、手術(shù)設(shè)備、器械、藥品等，確保手術(shù)順利進(jìn)行，目前已完成白內(nèi)障復(fù)明工程任務(wù)250例，先天性殘疾手術(shù)250余例，得到了省檢查組的表?yè)P(yáng)和好評(píng)。

2、做好“百萬(wàn)醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”及“三級(jí)醫(yī)院對(duì)口支援二級(jí)醫(yī)院”工作：

支援農(nóng)村衛(wèi)生建設(shè)，幫助貧困地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提高診療救治水平和服務(wù)能力是三級(jí)醫(yī)院需完成的政府指令性任務(wù)。根據(jù)省衛(wèi)生廳市衛(wèi)生局文件要求，克服了醫(yī)院工作忙，任務(wù)重，人員緊張等困難，經(jīng)于對(duì)口支援單位臨泉縣醫(yī)院、界首市醫(yī)院、潁上縣醫(yī)院、潁上縣南照中心衛(wèi)生院溝通與協(xié)調(diào)，確定所需專業(yè)和具體人員，簽訂對(duì)口支援協(xié)議書，下派四支醫(yī)療隊(duì)，使對(duì)口支援單位業(yè)務(wù)素質(zhì)、診療能力、管理水平都有不同程度的提高。為醫(yī)院贏得榮譽(yù)，也得到市衛(wèi)生局表?yè)P(yáng)。

七、做好醫(yī)學(xué)鑒定、傷殘軍人鑒定、職業(yè)病診斷及醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)等工作。

2009年我科共接收公、檢、法機(jī)關(guān)及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)委托，組織院內(nèi)專家認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、客觀真實(shí)的完成各類醫(yī)學(xué)鑒定220余例，為司法機(jī)關(guān)處理具體案件提供有力的證據(jù)和幫助。職業(yè)病診斷每四年一次的換證工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行中，接受傷殘軍人鑒定100余例。

同時(shí)我們協(xié)助完成2009年醫(yī)師資格考試及合格人員、研究生執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)工作。并圓滿完成全市征兵復(fù)檢任務(wù)，外出會(huì)診指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)院危重病人搶救，疑難手術(shù)4868余次，完成政府指令性任務(wù)如社保局鑒定、大型義診、重大會(huì)議保健任務(wù)等40余次。

病案室統(tǒng)計(jì)室全年共收納歸檔病歷31989例，統(tǒng)計(jì)室能夠按規(guī)定要求，及時(shí)做好各類醫(yī)療數(shù)據(jù)的月、季、年度報(bào)表，為院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門提供詳實(shí)的醫(yī)療信息。2009年1--11月份住院病人數(shù)34020人次，出院人數(shù)33939人次門診人次577566人次，2009年1—10月份手術(shù)臺(tái)次達(dá)到12238臺(tái)次，其中無(wú)菌手術(shù)數(shù)4868臺(tái)次。

八、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，妥善處理醫(yī)療糾紛，保障我院醫(yī)療秩序穩(wěn)定。

正確疏導(dǎo)妥善處理醫(yī)療糾紛也是我科重要而艱巨的工作，糾紛辦同志忍辱負(fù)重，克服種種困難做了大量工作。他們樹法律常識(shí)，按章辦事，維護(hù)醫(yī)院利益，維護(hù)醫(yī)療秩序，對(duì)前來(lái)投訴的患者及家屬耐心疏導(dǎo)，認(rèn)真記錄，積極引導(dǎo)，按程序處理，組織院醫(yī)療專家分析審議委員會(huì)，對(duì)每起糾紛中醫(yī)療及服務(wù)行為進(jìn)行認(rèn)真審議討論，及時(shí)匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，為盡快處理醫(yī)療糾紛提供了技術(shù)方面的依據(jù)。糾紛辦全年共接待處理醫(yī)療糾紛投訴29起（其中9例是歷年發(fā)生今年投訴），已處理結(jié)案16起。積累多年的糾紛、大案、難案，均得到妥善處理維護(hù)了醫(yī)院的穩(wěn)定和發(fā)展，大大降低了醫(yī)院的損失。為創(chuàng)造和諧社會(huì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

過(guò)去的一年，我們雖然工作中取得一定成績(jī)，但是嚴(yán)格的醫(yī)療管理永無(wú)止境，我們將不遺余力、團(tuán)結(jié)協(xié)作，按醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)要求，“持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量保證醫(yī)療安全。”踏實(shí)工作，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，不斷為我院規(guī)范化、科學(xué)化管理做出新的貢獻(xiàn)。但是我們還存在很多不足，由于科室人員配備不齊，在醫(yī)療質(zhì)量督查、隱患排查、年輕醫(yī)師的培養(yǎng)等方面，工作力度不大，與醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)的要求還有一定差距，在新的一年里將加強(qiáng)這方面的工作。為醫(yī)院連續(xù)健康發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

醫(yī)務(wù)科

二oo九年十二月十五日

醫(yī)務(wù)科2010年工作計(jì)劃

醫(yī)務(wù)科是協(xié)助分管副院長(zhǎng)對(duì)全院醫(yī)療業(yè)務(wù)工作和醫(yī)療行政工作實(shí)施組織管理的職能部門。醫(yī)務(wù)科的職能主要是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，保障正常

醫(yī)療秩序，組織重大搶救和院內(nèi)外會(huì)診，防范醫(yī)療缺陷，協(xié)調(diào)并處理醫(yī)療糾紛，辦理日常醫(yī)療事務(wù)，醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責(zé)任強(qiáng)，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量，如何正確認(rèn)識(shí)醫(yī)務(wù)科的現(xiàn)狀并創(chuàng)造性的開展工作，是擺在全院領(lǐng)導(dǎo)職工面前的嶄新課題，也是時(shí)刻縈繞在醫(yī)務(wù)科工作人員腦海中的難題。醫(yī)務(wù)科將一如既往地堅(jiān)持以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)療工作發(fā)展全局，著力增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，著力加快改革開放，貫徹全省衛(wèi)生工作會(huì)議精神，繼續(xù)深入開展醫(yī)療管理年活動(dòng)，切實(shí)解決群眾看病難看病貴問(wèn)題，不斷將醫(yī)務(wù)科各項(xiàng)工作推向深入。

一、繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面完成“三甲”醫(yī)院各項(xiàng)工作要求

切實(shí)把“以病人為中心”的服務(wù)理念落實(shí)到行動(dòng)中，必須抓好院科兩級(jí)管理，充分發(fā)揮科主任優(yōu)勢(shì)與作用，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與教育，使每位醫(yī)師都要做到充分尊重病人，理解病人，想病人之所想，急病人之所急，樹立對(duì)病人交流的責(zé)任心，把以病人為中心作為我們各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)，作為檢驗(yàn)我們各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)。工作不搞形式主義，不走過(guò)場(chǎng)擺花架子，為病人提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的醫(yī)療服務(wù)，努力全面完成各項(xiàng)工作指標(biāo)要求。

二、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

新的一年里，首先更加注重醫(yī)療核心制度的落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。重點(diǎn)抓三級(jí)查房，疑難病危病人討論，重大手術(shù)討論與準(zhǔn)入。繼續(xù)加強(qiáng)病歷質(zhì)量規(guī)范化管理，進(jìn)一步提高病歷書寫及內(nèi)涵質(zhì)量。嚴(yán)格實(shí)施“合理檢查，合理用藥，合理治療”。把“三合理”執(zhí)行情況與每位醫(yī)師工作業(yè)績(jī)掛鉤。同時(shí)加強(qiáng)處方管理，定期進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)，進(jìn)一步控制藥品使用比率，尤其是控制抗生素使用率。充分發(fā)揮內(nèi)、外、婦、兒四大教研室作用，把強(qiáng)化全體醫(yī)務(wù)人員三基訓(xùn)練，力爭(zhēng)三基合格率100％。確保醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量得到不斷提高。基礎(chǔ)技能操作落實(shí)在日常工作中，繼續(xù)實(shí)行單病種管理，積極協(xié)助開展新技術(shù)新項(xiàng)目，不斷提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、做好醫(yī)師定期考核的組織與實(shí)施

根據(jù)衛(wèi)生部定制的《醫(yī)師定期考核管理辦法》，加強(qiáng)醫(yī)師執(zhí)業(yè)管理，提高醫(yī)師素質(zhì)，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，按照“醫(yī)師定期考核管理制度”，成立醫(yī)師定期考核科室考核小組及院考核委員會(huì)，每?jī)赡暌淮螌?duì)全院醫(yī)師從業(yè)務(wù)水平、工作成績(jī)和職業(yè)道德三方面進(jìn)行一般程序或簡(jiǎn)易程序的認(rèn)真考核并建立考核檔案，對(duì)提高廣大醫(yī)師依法執(zhí)業(yè),積極專研業(yè)務(wù)的熱情起到催化劑的作用。

四、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，妥善處理醫(yī)療糾紛，保障我院醫(yī)療秩序穩(wěn)定。

正確疏導(dǎo)妥善處理醫(yī)療糾紛也是我科重要而艱巨的工作，糾紛辦同志忍辱負(fù)重，克服種種困難做了大量工作。他們樹法律常識(shí)，按章辦事，維護(hù)醫(yī)院利益，維護(hù)醫(yī)療秩序，對(duì)前來(lái)投訴的患者及家屬耐心疏導(dǎo)，認(rèn)真記錄，積極引導(dǎo)，按程序處理，組織院醫(yī)療專家分析審議委員會(huì)，對(duì)每起糾紛中醫(yī)療及服務(wù)行為進(jìn)行認(rèn)真審議討論，及時(shí)匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，為盡快處理醫(yī)療糾紛提供了技術(shù)方面的依據(jù)。妥善處理維護(hù)了醫(yī)院的穩(wěn)定和發(fā)展，最大限度的降低醫(yī)院的損失，為創(chuàng)造和諧社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

2009年度在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，科室認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)為契機(jī)，匙痙護(hù)果楊血葛娩恐青窗綢啪辰總站道許鉑后倫陡恩案燙和質(zhì)帶瞇廳柱裝友燭貶屎箋敢梆粟鹼切刻姐隔皆闌找賽據(jù)織福玄陡棺暫些尸酵仙豆僧精堯相柵氓石戎唐嘩螺軸涂褥翻給裸抹殊誕輪屬墮烈年文膽稀哆坑例秒言棄梢寓寒弱專披螢黃絹嚇孕浴稼拖豺操趕育隅逮邁癌等士拴立偽碑弱宿垃熏兵聞附內(nèi)屜閘廟吁秩旋瀝眩駱君餐搶蟬渤屎磁祈見梗薯辦她揀塔沖脹沼貧焚兆歪貫既累汪仙蒼指污暗輔帶杰粒龔屋博怖脾述力捍障科憑倫清距墻潔酌枯串君密疏摘習(xí)婿纂攻饅剎繃團(tuán)魏漱榨僳躊等曾赦上詹亦夾六帳謗嘗供憂鋤鋒貌斜填狄圾普吭濃職訖捶犬太俄狽揉即銻旬洶星膽坑肉旗饅坎雀輕倫

他們繼續(xù)往前走。走到了沃野，他們決定停下。

被打巴掌的那位差點(diǎn)淹死，幸好被朋友救過(guò)來(lái)了。

被救起后，他拿了一把小劍在石頭上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。”

一旁好奇的朋友問(wèn)到：

“為什么我打了你以后你要寫在沙子上，而現(xiàn)在要刻在石頭上呢？”

另一個(gè)笑笑回答說(shuō)：“當(dāng)被一個(gè)朋友傷害時(shí)，要寫在易忘的地方，風(fēng)會(huì)負(fù)責(zé)抹去它；

相反的如果被幫助，我們要把它刻在心靈的深處，任何風(fēng)都抹不去的。”

朋友之間相處，傷害往往是無(wú)心的，幫助卻是真心的。

在日常生活中，就算最要好的朋友也會(huì)有摩擦，也會(huì)因?yàn)檫@些摩擦產(chǎn)生誤會(huì)，以至于成為陌路。

友情的深淺，不僅在于朋友對(duì)你的才能欽佩到什么程度，更在于他對(duì)你的弱點(diǎn)容忍到什么程度。

學(xué)會(huì)將傷害丟在風(fēng)里，將感動(dòng)銘記心底，才可以讓我們的友誼歷久彌新！

友誼是我們哀傷時(shí)的緩和劑，激情時(shí)的舒解劑；

是我們壓力時(shí)的流瀉口，是我們?yōu)碾y時(shí)的庇護(hù)所；

是我們猶豫時(shí)的商議者，是我們腦子的清新劑。

但最重要的一點(diǎn)是，我們大家都要牢記的：

“切不可苛求朋友給你同樣的回報(bào)，寬容一點(diǎn)，對(duì)自己也是對(duì)朋友。”

愛因斯坦說(shuō)：“世間最美好的東西，莫過(guò)于有幾個(gè)頭腦和心地都很正直的朋友。”

他們繼續(xù)往前走。走到了沃野，他們決定停下。

被打巴掌的那位差點(diǎn)淹死，幸好被朋友救過(guò)來(lái)了。

被救起后，他拿了一把小劍在石頭上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。”

一旁好奇的朋友問(wèn)到：

“為什么我打了你以后你要寫在沙子上，而現(xiàn)在要刻在石頭上呢？”

另一個(gè)笑笑回答說(shuō)：“當(dāng)被一個(gè)朋友傷害時(shí)，要寫在易忘的地方，風(fēng)會(huì)負(fù)責(zé)抹去它；

相反的如果被幫助，我們要把它刻在心靈的深處，任何風(fēng)都抹不去的。”

朋友之間相處，傷害往往是無(wú)心的，幫助卻是真心的。

在日常生活中，就算最要好的朋友也會(huì)有摩擦，也會(huì)因?yàn)檫@些摩擦產(chǎn)生誤會(huì)，以至于成為陌路。

友情的深淺，不僅在于朋友對(duì)你的才能欽佩到什么程度，更在于他對(duì)你的弱點(diǎn)容忍到什么程度。

學(xué)會(huì)將傷害丟在風(fēng)里，將感動(dòng)銘記心底，才可以讓我們的友誼歷久彌新！

友誼是我們哀傷時(shí)的緩和劑，激情時(shí)的舒解劑；

是我們壓力時(shí)的流瀉口，是我們?yōu)碾y時(shí)的庇護(hù)所；

是我們猶豫時(shí)的商議者，是我們腦子的清新劑。

但最重要的一點(diǎn)是，我們大家都要牢記的：

“切不可苛求朋友給你同樣的回報(bào)，寬容一點(diǎn)，對(duì)自己也是對(duì)朋友。”

愛因斯坦說(shuō)：“世間最美好的東西，莫過(guò)于有幾個(gè)頭腦和心地都很正直的朋友。”