中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)，職場禮儀 心得體會。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實(shí)踐求真知，通過20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時記錄。

當(dāng)開會時手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的'認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團(tuán)公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個人與集體共同成長。

最近讀了《一份特別教案》這本書心中有一些體會，深知要當(dāng)好新時代的教師并不是一件簡單的事情，教師是“人類靈魂的工程師”，對學(xué)生的成長和成才的作用不言而喻。

古人對教師的職責(zé)概括為：傳道、授業(yè)、解惑。這其實(shí)只指出了老師“教書育人”的職責(zé)中教書的一面，而 “為人師表”則對老師提出了更高的人格上的要求。 師生關(guān)系主導(dǎo)在教師，據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，教師的行為和態(tài)度是決定師生關(guān)系親疏的決定因素，70%以上的受訪問者認(rèn)為影響師生關(guān)系的主導(dǎo)因素在于教師，66%的學(xué)生認(rèn)為自己和班主任的關(guān)系還可以，24%的學(xué)生認(rèn)為和老師關(guān)系比較融洽，因為老師和藹可親，或是因為自己學(xué)習(xí)好老師喜歡。只有少量學(xué)生認(rèn)為和老師關(guān)系不太好，原因是因為自己的學(xué)習(xí)成績不好或不守紀(jì)律。

過去那種認(rèn)為師生關(guān)系情同父子母女的傳統(tǒng)認(rèn)知受到了挑戰(zhàn)。而且,師生關(guān)系和學(xué)生接受教育程度有一定的聯(lián)系。隨著學(xué)生受教育程度的升高，他們與班主任的關(guān)系出現(xiàn)趨于平淡的趨勢，也就是說年級越小、學(xué)歷較低的學(xué)生與班主任的關(guān)系越好。而學(xué)歷較高的大學(xué)生，他們生活學(xué)習(xí)獨(dú)立性更強(qiáng)，與教師的接觸機(jī)會較少，彼此可能缺乏互相了解的機(jī)會，他們當(dāng)中的大多數(shù)人認(rèn)為自己與班主任的關(guān)系一般。

師愛最為公眾期待

教師應(yīng)該熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，主動經(jīng)常與學(xué)生溝通交流，愿意與學(xué)生成為朋友，建立起平等和諧的師生關(guān)系，遇事冷靜，不隨便發(fā)怒，不以威壓人，處事公平合理，不抱偏見，對自己所有的學(xué)生一視同仁，樹立較高的威信。

教師要重視教育法規(guī)的學(xué)習(xí)，具有依法執(zhí)教意識，以及對違法違規(guī)行為的辨識力，要尊重學(xué)生，不得變相體罰。

教師應(yīng)重視自身的道德形象，追求人格完美，重視教師職業(yè)的特質(zhì)修養(yǎng)和個性魅力，有更高的人文目標(biāo)。如教師的形象，既要“德才兼?zhèn)洹薄ⅰ皣?yán)格負(fù)責(zé)”，又要“幽默風(fēng)趣”、“熱情活潑”;對教師素質(zhì)，要注意培養(yǎng)學(xué)生喜歡的“幽默”、“熱情”、“機(jī)智”等特質(zhì);對自身形象的追求，既要“自然”、“文明”，又要有“舉止優(yōu)雅”、“談吐高雅”等較高素質(zhì)修養(yǎng)層次的追求。

影響師生關(guān)系的重要原因其實(shí)是師生之間缺乏正確的相互理解和尊重造成的。其實(shí)教師都是本著教書育人的態(tài)度來要求學(xué)生的，他們把學(xué)生當(dāng)做自己的子女來看待，基于恨鐵不成鋼的想法，教師希望每一位學(xué)生提高自身的能力，發(fā)展和完善自身的素質(zhì)，達(dá)到他們所期望的目標(biāo)。教師嚴(yán)格要求學(xué)生是為每一個學(xué)生著想，教師本身并不能得到任何的回報。學(xué)生應(yīng)該正確地理解教師的行為，不要產(chǎn)生厭學(xué)和反感教師的情緒。絕大部分學(xué)生還是很尊重自己的教師的，但也有少部分學(xué)生對教師不是很尊重。不尊重教師是一種極不文明的行為，比如學(xué)生見了教師不說話，上課時間吃東西，不服從教師的管教等，這些行為應(yīng)當(dāng)堅決的.制止。

如果說沒有愛就沒有教育的話，那么離開了理解和尊重同樣也談不上教育。因為每一位學(xué)生都渴望得到他人的理解和尊重，尤其是教師的理解和尊重。老師對學(xué)生的批評，恰當(dāng)?shù)?，就是一種激勵;不恰當(dāng)?shù)?，就會成為一種傷害，甚至還會導(dǎo)致逆反心理產(chǎn)生。絕大部分學(xué)生不喜歡老師批評時挖苦、損傷學(xué)生，傷害學(xué)生的自尊心。因此在日常生活的教育工作中，教師應(yīng)把握批評的“度”，變“忠言逆耳”為“忠言悅耳”。

參加了多次的教研活動，給我最大的感觸是無論是哪個年級的學(xué)生，都希望自己能碰到好的老師。作為學(xué)生，都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的教師。作為教師，也都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的學(xué)生。所以，要做一個讓教師和同學(xué)都愿意接近的學(xué)生，或者要做一個讓教師和學(xué)生都愿意接近的教師，你本身就應(yīng)當(dāng)是一個有道德的人。

一、教師要經(jīng)常自?。?/p>

我認(rèn)為教師這項工作，體現(xiàn)師德的意識是很強(qiáng)的。為人師，不僅要對學(xué)生負(fù)責(zé)，也要對社會負(fù)責(zé)、對科學(xué)負(fù)責(zé)。如果馬馬虎虎教學(xué)，也可以應(yīng)付過去，這只是敷衍塞責(zé)履行教學(xué)工作。如果我們養(yǎng)成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自檢一下自己是否盡職盡責(zé)。反省自己可以激勵自己，這是積極進(jìn)取的表現(xiàn)。一個人，貴在自知之明，這需要有自省作為手段。不“省”，自己就不知道自己長在哪里，缺在何處，一個人缺乏自知之明，容易驕傲自滿，時間一長，就會脫離群眾，就會退步，就會降低自己威信。當(dāng)然，只有自己努力才是唯一的方法。

二、教師要正確對待學(xué)生的意見：

師生之間保持一種人格上的平等。我認(rèn)為要建立一種和諧的師生關(guān)系，教師與學(xué)生之間的教與學(xué)的關(guān)系實(shí)際上是一對矛盾，處理得好，會教學(xué)相長，形成一種師徒般的師生關(guān)系，但處理不好，會產(chǎn)生對立情緒，造成教師不愿教，學(xué)生不愿學(xué)的局面。老師應(yīng)去研究學(xué)生的心理，研究人的個性，因為每個學(xué)生都有不同的個性，然后根據(jù)不同個性的學(xué)生去因材施教，去處理一些問題，才能收到良好的效果，老師要多了解學(xué)生的要求，不管是在思想工作還是教與學(xué)工作中，只要多了解學(xué)生的要求，我們的辦法才會更多，處理問題會更慎重，師生間只要形成了一種和諧關(guān)系，教學(xué)工作、思想工作就會比較順利。

三、教師必須樹立平等對待觀：

我覺得每個學(xué)生都有自身的閃光點(diǎn)，只是我們老師沒有把他發(fā)掘出來。每一位學(xué)生都是祖國的花朵。我提倡平等對待，教師應(yīng)服務(wù)于全體，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，讓所有學(xué)生同乘一輛前行的車;教師應(yīng)服務(wù)于全面，對每一個學(xué)生的思想品質(zhì)，學(xué)習(xí)成績以及身體素質(zhì)都要悉心關(guān)照，服務(wù)周到，促使其全面發(fā)展。

四、建立良好的師生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生的智力，潛能開發(fā)。

作為教師深感責(zé)任重大，對學(xué)生嚴(yán)格要求固然是必要的，但不能認(rèn)為師生間就是一種教育與被教育的簡單關(guān)系，因為這種不平等的師生關(guān)系會阻礙師生間的平等交流，觀點(diǎn)具有“權(quán)威性”，久之則會壓抑學(xué)生的潛能，不利創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。

“一日為師，終身為父”是學(xué)生對老師的尊敬之言。好的師德師風(fēng)的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，對學(xué)生負(fù)責(zé)。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學(xué)生、指使學(xué)生甚至利用學(xué)生。

有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。

首先，必須提高教師的思想政治素質(zhì);

其次，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念;

第三，必須改革舊有的教學(xué)模式;

第四，必須改變封閉的教學(xué)方法;

第五，必須建立新型的師生關(guān)系。

《平凡的世界》，全景式地描寫了中國現(xiàn)代城鄉(xiāng)生活，通過復(fù)雜的矛盾情感糾葛，作者圍繞著主人公孫少安與孫少平兄弟倆在這個平凡的世界中不斷超越自身的局限，最終獲得生活上的成功，譜寫了一曲充滿活力又沉重的生命之歌，向人們揭示了人生的自強(qiáng)與自尊、奮斗與拼搏、挫折與追求、痛苦與歡樂，并以一幕幕催人淚下的苦難所展現(xiàn)出的人物的頑強(qiáng)堅韌的信念告訴人們：苦難與挫折只是一個外殼，真正廣闊的生活意義在于我們對生活理想所保持的生生不息的虔誠與熱情中所體現(xiàn)的堅強(qiáng)的信念——“相信自己能飛!”。

1、孫少平與田曉霞的愛情

他們那樣的相愛，又愛的那樣真誠，可命運(yùn)又是這般愛捉弄人，田曉霞的離去，獨(dú)留孫少安在這個世界上悲傷緬懷。

黃土高原初夏的傍晚，暖暖地春風(fēng)如醇酒般令人沉醉。孫少平，田曉霞，這對黃土高原的兒女，如他們的母親一般樸實(shí)。不僅他們的個人本性樸實(shí)，他們也愛的樸實(shí)，他們不求回報地對方付出著，無關(guān)金錢與名利。

這不禁讓人感嘆!在那樣一個門當(dāng)戶對的年代里，在那樣一個貧窮的年代里，開始這樣一段愛情是需要莫大的智慧與勇氣的。

但無疑，孫少平與田曉霞都是極具勇氣與智慧的人，雖說田曉霞是省委副書記的女兒，而孫少平是個家民的兒子，他們的身份地位相差十萬八千里，但他們在精神上是平等且相通的，他們擁有一樣的胸懷，擁有一樣的生活哲學(xué)。曉霞?xì)J佩孫少平，因為他對生活有著非同一般的體會與感悟，他從來沒有瞧不起過自己，他只是選擇了一條比常人要艱難的道路去實(shí)現(xiàn)自己的理想。他崇尚勞動，他站在了更高的角度去理解勞動。這些都正是曉霞所需要的，她本身就不是個平庸的人，她當(dāng)然不會去找一個平庸的男朋友。

他們的真情，他們的結(jié)合源乃是源自共同的價值觀，以及心靈的相通。正是這樣，他們的愛不是盲目的，所以，他們的愛是穩(wěn)固的，是長久的。只可惜這個青年沒有得到命運(yùn)的垂青，上帝的眷顧，還沒有和親愛的人過上幾天幸福的日子，親愛的人就永遠(yuǎn)地離去了。

美麗的花兒凋謝了也還是美麗，從此以后，她的美麗永遠(yuǎn)地盛開在了少平的心里。夜幕里，黃原城依舊如往昔般亮起了點(diǎn)點(diǎn)的燈火，像極了天上的繁星。他并沒有因為這兩個小人物的悲傷而停止喧鬧。

這個世界就是這樣，好像每天都這樣不停地運(yùn)轉(zhuǎn)著，沒有什么多大的改變。但，變了，活在這個世界里的小人物們每日都在起著巨大的變化。

2、孫少安與田潤葉的愛情

十三歲那年，少安參加了升初中的統(tǒng)考，以全縣第三名的好成績被錄取了，然而，隨著錄取通知書的到來，也宣告了他學(xué)業(yè)生涯的終結(jié)，為了家庭，為了弟弟妹妹他做出了人生的第一次選擇。那年他第一次看到了剛強(qiáng)的父親流淚，那年他告別了最好的童年朋友——潤葉。當(dāng)潤葉坐著汽車離開村子的時候，他一個人偷偷地躲在公路上，望著遠(yuǎn)去的汽車，童年多少美好的回憶，化作兩行熱淚在臉上肆意的流淌，從那天起，他們開始走向不同的方向。

轉(zhuǎn)眼間潤葉已經(jīng)二十二歲了，這在當(dāng)時是一個多么不可思議的年齡，可憐的人兒為了自己的最愛付出了多少勇氣，等來的還是無言的結(jié)局。當(dāng)少安接到潤葉露骨表白的紙條時，他被一道耀眼的光芒照暈了，一股暖流充滿了熾熱的胸膛，然而現(xiàn)實(shí)的生活又讓他很快清醒了：這是不可能的!“一個滿身臭汗的泥腿把子怎能和一個公家的女教師在一起生活呢?”是啊，殘酷的現(xiàn)實(shí)無情的拉開了他們之間的距離，有些故事一開始就注定它是悲劇結(jié)局。對于一個普通人來說，只好聽命于生活的裁決。這不是宿命，而是無法超越的客觀條件。在這個世界上，不是所有合理的和美好的都能按照自己的愿望存在或者實(shí)現(xiàn)。

二十三歲的孫少安，站在高高的山頂上，望著潤葉所在的縣城方向，帶著太多的不舍，兩手緊抓著自己的胸口。他面對黃昏中連綿不斷的群山，熱淚在臉頰上刷刷地流淌，原諒我吧，潤葉!我將要遠(yuǎn)足他鄉(xiāng)，去尋找一個陌生的姑娘。別了，我親愛的人……少安和山西來的大眼睛姑娘結(jié)婚了!這個消息把潤葉送向了崩潰的邊沿，愛情的火焰早已燒紅了那片感情的自留地，想要冷卻是何等的不易。經(jīng)過多少個日夜感情的掙扎，潤葉依然不能接受李向前的愛情，看著向前痛苦的表情，她何曾不心痛，一個不幸的人兒，你為何愛上了一個不該愛的人!

在《平凡的世界》史詩般壯闊的長卷中，愛情，這一美麗的詞兒，充滿了瑰麗的芬芳。路遙曾經(jīng)感嘆：“雪夜之中，依偎在街角的戀人是最幸福的，也是最讓我羨慕的!”讀路遙的小說，便能看見這樣的愛情。

我一直覺得學(xué)習(xí)法學(xué)光靠對法律條文的死記硬背是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，想要真正的學(xué)好法律、運(yùn)用法律就必須親身參與到具體的案件調(diào)查之中。在大三的下半學(xué)期選擇課程時，我選擇了模擬法庭這門課，一是想檢驗一下自己三年來學(xué)習(xí)的法律知識，同時也想為即將走出校園走向工作的自己積累一些實(shí)踐的經(jīng)驗。這次模擬法庭的課程，對我來說受益匪淺。通過實(shí)踐增強(qiáng)了我運(yùn)用法學(xué)理論和法律知識的能力，并且分析問題、解決問題能力也有所提高。模擬法庭心得體會。

在本學(xué)期的第十五周，我們行政法小組對一件以煙草專賣局為被告的行政案件進(jìn)行了模擬庭審，我以被告方的第一代理人的身份參與其中。經(jīng)過全組人的精心準(zhǔn)備和相互配合，我們的模擬審判得到了大多數(shù)老師們的認(rèn)可，這樣我很開心。雖然得到了老師們對我們的一定的認(rèn)可的，但是我們也深知自己還有很多的不足之處，還有許多地方需要改進(jìn)。不足之處主要表現(xiàn)在，首先，模擬法庭是對真實(shí)的案件進(jìn)行的模擬審判，它是真實(shí)審判活動的模擬，而不是“表演”。真正模擬之前我們行政法小組的成員對審判程序的進(jìn)行事前做了溝通，原被告雙方的觀點(diǎn)也都互相的有所了解。雖然這對我們的最后的模擬庭審的順利進(jìn)行有一定的幫助，但不免使我們陷入程序化的，格式化，戲劇化的模式。這是我覺得這是有些遺憾的地方，如果以后還有這樣的機(jī)會，這是應(yīng)該避免的。模擬法庭心得體會。其次，是在庭審的準(zhǔn)備階段，大部分小組成員對該部分程序理解不夠，在部分程序的細(xì)節(jié)上拿捏不到位，使庭審程序顯得有些脫節(jié)，氣氛也不是很好。最后，是在法庭辯論階段。因為模擬法庭機(jī)會難得，老師想讓每個組員都有機(jī)會展現(xiàn)自己，所以出現(xiàn)了被告方四名代理人，原告方三名代理人的場面，加之大家準(zhǔn)備都很充分，每個人都有想表達(dá)自己看法的意愿，致使法庭辯論階段顯得有些混亂。

這次實(shí)踐，是對我三年來學(xué)習(xí)的一次考核。原以為熟悉的那些知識，在運(yùn)用到實(shí)踐中的時候，才發(fā)現(xiàn)是那么的生疏。所謂“學(xué)無止境”，我會在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)下去。

通過這次的現(xiàn)場的模擬庭審和之前的準(zhǔn)備，也使我有機(jī)會親身體會了開庭審理的全部流程，雖然我們的程序還有所欠缺，但是通過我們小組成員的共同努力，我了解了行政案件審理的基本過程，對行政案件的法律文書的格式和內(nèi)容都記憶深刻。對訴訟程序進(jìn)行的節(jié)奏也有所知悉。特別是一些行政訴訟不同于民事訴訟、刑事訴訟的一些地方，比如行政訴訟在原告宣讀起訴書之前要先由被告即作出具體行政行為的行政機(jī)關(guān)宣讀行政處罰決定書等。具體的實(shí)踐使書本上的這些抽象的知識更加具體更加的生動，更容易被掌握。只有付諸于實(shí)踐，才能真正的理解所學(xué)的知識，從而達(dá)到融會貫通。我個人認(rèn)為模擬法庭這樣的學(xué)習(xí)方法是非常有效的。

在模擬演練的時候，所有的成員都很認(rèn)真，都對自己負(fù)責(zé)的部分做了相當(dāng)充分的.準(zhǔn)備工作。大家互相幫助，互相提意見，互相糾正對方的不足，整個過程重交流、重討論。正是這次的模擬法庭使我學(xué)會了團(tuán)隊合作，培養(yǎng)了我的團(tuán)隊合作精神，使我懂得了個人能力與團(tuán)隊合作的重要性，我想這也是以后工作時一項不可缺少的素質(zhì)。

通過這次的模擬法庭的實(shí)踐課程，不僅讓我更加牢固的掌握了知識，也使我有很多的感悟和想法，我想這些想法對我以后真正工作也會有很大的影響和激勵。

一、寧可在戰(zhàn)場下流汗，也不要在戰(zhàn)場上流血

這句話是羅老師在對我們的模擬審判活動進(jìn)行點(diǎn)評時說的一句話，使我感觸很深。成功永遠(yuǎn)都只會青睞那些有準(zhǔn)備的人，那些為了成功努力過的人。任何成功都離不開私下的努力，俗話說“臺上一分鐘，臺下十年功”，只有努力過的人才有機(jī)會和成功相遇。

首先是樹立并保持科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價值觀。在世界觀方面，我確立了遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)，對自身的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃， 認(rèn)識到實(shí)現(xiàn)理想的奮斗歷程的前進(jìn)性與曲折性，也堅定了為遠(yuǎn)大理想堅持不懈拼搏奮斗的信念;在人生觀方面，我反對拜金主義、享樂主義、個人主觀主義，擁有高尚的人生觀，追求高尚的品格，保持了積極進(jìn)取、樂觀向上、自強(qiáng)不息的人生態(tài)度;在價值觀方面，我堅持正確的價值取向，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足現(xiàn)實(shí)，堅守崗位，廉潔勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，將個人利益、集體利益和國家利益統(tǒng)籌兼顧，做到義與利相統(tǒng)一，責(zé)任與貢獻(xiàn)相統(tǒng)一，奉獻(xiàn)與獲得相統(tǒng)一。

其次是培養(yǎng)了對工作單位的歸屬感，激發(fā)了工作熱情。單位領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的悉心教導(dǎo)、熱心幫助，讓我感受到了單位大家庭的溫暖，也讓我感受到工作氛圍的融洽、人際關(guān)系的和諧，還激發(fā)了我巨大的工作熱情。某某支行良好的團(tuán)隊合作競爭環(huán)境以及為提升員工技能提供的有利條件，督促我每天以飽滿的熱情投入到工作中，做到愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，孜孜不倦，并力爭完美完成每一項工作。

最后是明確職責(zé)，提高了對職責(zé)重要性的認(rèn)識。通過對我行各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我對我行員工的職責(zé)有了明確的認(rèn)識。同時也明確了柜員職責(zé)的堅守對于方便人民生活，促進(jìn)我行發(fā)展乃至整個經(jīng)濟(jì)體系健康高效運(yùn)行的巨大意義。在這半年多的時間里，我嚴(yán)于律己，立足本職工作，克己奉公，盡職盡責(zé)，努力為廣大客戶提供更方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

二、知識技能的掌握與運(yùn)用

首先是理論基礎(chǔ)專業(yè)知識的鞏固和積累。在工作的過程中，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識，積極利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)銀行、會計、保險、證券及理財?shù)确矫娴慕鹑跇I(yè)務(wù)知識，鞏固和積累了自己的金融知識，提升了自身的文化素養(yǎng)。同時我時刻了解政治經(jīng)濟(jì)動態(tài)，并對各種時政信息進(jìn)行研究分析，爭取以最先進(jìn)的理論知識與最新的信息為廣大客戶提供最好的服務(wù)。

其次是業(yè)務(wù)操作技能的熟練掌握。把學(xué)習(xí)的知識技能熟練應(yīng)用到日常的工作中，對剛進(jìn)入職場的員工是一個巨大的挑戰(zhàn)。為了更快更好的將自己掌握的知識技能轉(zhuǎn)化成工作成果，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我積極主動向各位領(lǐng)導(dǎo)前輩請教，充分利用一切可以提升業(yè)務(wù)技能的機(jī)會。而且我合理有效的利用了時間，我將各項業(yè)務(wù)的操作流程，注意事項，容易出錯點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的記載，在搭公車，午休吃飯期間進(jìn)行記憶，并時常進(jìn)行鞏固復(fù)習(xí)，力求將每一項業(yè)務(wù)的操作步驟牢記于心。我也注重自身風(fēng)險自控能力的培養(yǎng)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求自己，力爭精確的完成各項業(yè)務(wù)操作。同時我還對我行的各項理財業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的了解，并熟練掌握了各種理財產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡全力為客戶提供全方位的服務(wù)。我行的財政授權(quán)支付業(yè)務(wù)量大，我在此崗位時，每天都為自己設(shè)定一個目標(biāo)，每天都要求自己要有一定的進(jìn)步，爭取在更短的時間內(nèi)以更快的速度更高的準(zhǔn)確度完成當(dāng)天的所有賬務(wù)。

最后積極參與我行舉辦的各種培訓(xùn)。我非常珍惜我行為員工提供的各種寶貴的培訓(xùn)機(jī)會。對于我來說，每一次培訓(xùn)都是我擴(kuò)大專業(yè)知識面，提高業(yè)務(wù)技能的契機(jī)。每一次培訓(xùn)，我都會認(rèn)真做好筆記，收集好各項培訓(xùn)資料，并精確掌握每次授于的知識，力爭在每次考核中取得令人滿意的成績。同時我也注重將學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到日常的工作中，提高工作的質(zhì)與量。

三、職業(yè)規(guī)劃的制定與實(shí)行

在我行工作半年多，我的另一個巨大收獲，就是對自身的性格、能力、優(yōu)缺點(diǎn)的明晰，并在此基礎(chǔ)上為自己制定了詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃，且穩(wěn)固扎實(shí)的進(jìn)行著職業(yè)規(guī)劃的每一步。

職業(yè)規(guī)劃首先要進(jìn)行的是職業(yè)探索，這一個過程已經(jīng)完成，我選擇進(jìn)入農(nóng)行，成為農(nóng)行大家庭的一員，并努力為廣大客戶提供更高效更全面的服務(wù)。其次是完成職業(yè)規(guī)劃的制定。主要包括設(shè)定明確的奮斗目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)確定開發(fā)自身潛能提升自身能力的深造計劃，并進(jìn)行最終的職業(yè)決策。接下來是職業(yè)規(guī)劃的實(shí)行階段，主要有提升職業(yè)技能、素質(zhì)，開發(fā)潛能，考取各種知識、技能的學(xué)術(shù)或資格認(rèn)證和其他能力的提升如壓力管理、時間管理等。最后就是提升的準(zhǔn)備期，這個階段需要注重觀念與心態(tài)的調(diào)整，以不懈的努力與平和的心態(tài)等待機(jī)遇的到來，注意態(tài)度決定一切，切忌浮躁、迷茫、徘徊，這會使自己錯過難得的時機(jī)，使自己功敗垂成。

以上三點(diǎn)是我在農(nóng)行省府大院支行工作的心得體會，除了在精神思想、知識技能、職業(yè)規(guī)劃等方面的心得體會，我對我行派遣員工加入工會的情況也有不少感觸。

一方面是關(guān)于同工同酬的'落實(shí)。同工同酬究竟指什么，包括哪些項目，以及進(jìn)入我行工作的派遣員工在多長時間后能夠獲得福利與社保的同酬，這些派遣公司與用人單位都沒有明確表示，這容易引起三方的矛盾糾紛。這一點(diǎn)，我想工會是可以介入的，與用人單位和派遣公司共同協(xié)商，進(jìn)一步提高派遣工工資、福利、社保的透明度。派遣工工資、福利和社保的明晰，可以減少三方的矛盾糾紛，并有利于增強(qiáng)派遣工的歸屬感，激發(fā)派遣工人的工作熱情，使他們創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

另一方面是關(guān)于派遣工早日入會的感觸。據(jù)了解，派遣工與派遣公司和用人單位之間最容易出現(xiàn)職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等方面的糾紛，一旦出現(xiàn)糾紛，派遣工個人會因為各種原因更容易處于劣勢，導(dǎo)致自身的合法權(quán)益難以得到保障。而讓派遣工人早日入會，在工會的協(xié)調(diào)與幫助之下，派遣工人的合法權(quán)益能早日得到一定的保障。 同時要加大派遣工入會的比例。派遣工往往是保護(hù)自身合法權(quán)益的弱勢群體，許多派遣工因為不懂得相關(guān)法律條例，不知曉也無法維護(hù)自身合法權(quán)益。工會應(yīng)給予派遣工較多入會名額，從而使得更多的派遣工的合法權(quán)益得到更好的維護(hù)。

總之，作為我行派遣工的一員，我對自己的工作充滿了熱情。積極主動的個性，自強(qiáng)不息的精神，更是讓我在這半年多的時間里收獲頗豐。在精神思想方面，我樹立并堅持了科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價值觀，熱愛集體，熱愛工作，盡職盡責(zé)，為更好的服務(wù)于廣大人民，更好促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體系的健康有序循環(huán)堅持不懈的努力;在知識技能方面，我潛心學(xué)習(xí)各種金融理論知識，時刻關(guān)注政治金融動態(tài)，悉心熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作技能，通曉各種理財產(chǎn)品的特點(diǎn)，積極參加我行舉辦的各種培訓(xùn)，力爭成為一名與時俱進(jìn)的優(yōu)秀員工，為客戶提供更全面更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);在職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)行方面，我對自己的性格特征、能力、優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的評析，也進(jìn)行了職業(yè)定位，為自己制定了詳盡的切合實(shí)際的職業(yè)發(fā)展計劃，并按照計劃有條不紊的進(jìn)行自身潛能的開發(fā)與素養(yǎng)的提高，為自己職業(yè)生涯的飛躍努力奮斗。對于派遣員工入會，一方面，我認(rèn)為工會應(yīng)當(dāng)適度介入派遣員工、派遣公司和用人單位各項協(xié)議的制定與簽訂中，使得三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)更加明晰，避免三方的矛盾糾紛;另一方面，我認(rèn)為應(yīng)該使派遣工盡早入會，并適度提高派遣工入會的比例，這樣能更快更好的維護(hù)派遣工的合法權(quán)益。

在我看來，我行在派遣工方面的工作做得相當(dāng)不錯，不管是工資、福利和社保的待遇還是為派遣工提供的培訓(xùn)提升機(jī)會，我都很滿意。相信在未來，我行在派遣工方面的工作會取得更大的進(jìn)步，并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下，會取得更輝煌的成就。

臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、x地市分行“十佳會計員”等榮譽(yù)稱號。

作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。

客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。

說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。

我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作。 然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當(dāng)時還不到上班時間，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當(dāng)時恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個柜臺外全都擠滿了客戶。

大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實(shí)病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當(dāng)我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝”。其實(shí)，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進(jìn)來清點(diǎn)了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的，當(dāng)我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”。總算物歸原主，我也松了一口氣。

臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。在支行營業(yè)部這個大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我可以不懂就問，虛心請教，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通。雖然時常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。

身為x銀行人，我將認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”，立足本崗，為共創(chuàng)x銀行更美好的明天貢獻(xiàn)自己一份應(yīng)有的力量!