心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)?想必這讓大家都很苦惱吧。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
銀行工作心得體會(huì)篇一
剛開(kāi)始來(lái)到應(yīng)屆生論壇,發(fā)現(xiàn)討論銀行的特別多,特別流行的觀點(diǎn)是銀行就是圍城,里邊的人想出去,外邊的人想進(jìn)來(lái)。不知道大家認(rèn)同否,我是20xx年應(yīng)屆畢業(yè)經(jīng)校園招聘進(jìn)入某國(guó)有銀行的,正式工,據(jù)說(shuō)經(jīng)歷了6個(gè)月的轉(zhuǎn)正,但也只是走走過(guò)場(chǎng)罷了,反正我沒(méi)聽(tīng)到有人因各種原因沒(méi)轉(zhuǎn)的,至少我們這一批沒(méi)有這種情況,但是我知道在我正式簽合同的時(shí)候(五年一簽),旁邊有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有位和我同進(jìn)來(lái)的女生辭職了,也是正式的當(dāng)時(shí)我就心里咯噔了一下。
我目前還在網(wǎng)點(diǎn),也就是一線,是大家所熟悉的柜員,柜員,尤其是國(guó)有銀行的柜員,特別是xx銀行的柜員,總是被大家罵的體無(wú)完膚,可現(xiàn)在我就是這個(gè)銀行的柜員,怕人肉,不明說(shuō),但你們懂得,記得我在讀大學(xué)的時(shí)候我們有個(gè)教授有次咆哮道打死也不把錢(qián)放在這個(gè)銀行,還勸我們以后也別把錢(qián)存這個(gè)銀行,其實(shí)我是沒(méi)什么感覺(jué)的,雖然大學(xué)期間我一直用xx銀行的卡取錢(qián),也都是在atm機(jī)子上取的,沒(méi)想到畢業(yè)后我居然成為了這個(gè)銀行的員工。
其實(shí)我發(fā)這個(gè)帖子只是想把真實(shí)的一面展現(xiàn)給你們,沒(méi)有其他的意思,我只是想說(shuō),在這一年的工作當(dāng)中,我最大的收獲就是對(duì)人性的思考和忍耐包容,我覺(jué)得人的尊重是相互的,大家也應(yīng)該會(huì)認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn),但是這個(gè)放網(wǎng)點(diǎn)就不合適了,因?yàn)橹挥泄駟T尊重客戶的份,客戶罵人的、發(fā)飆的、無(wú)理取鬧的種種我都見(jiàn)怪不怪了,有人說(shuō)國(guó)有銀行的很牛叉,動(dòng)不動(dòng)給客戶臉色,但我要告訴你,就我身邊的這些老前輩,現(xiàn)在也只有被客戶罵的份,也許他們以前牛叉過(guò)。有些人會(huì)講,那你怎么不說(shuō)那些股份制銀行的服務(wù)態(tài)度多好啊,跟你們一個(gè)天上一個(gè)地下的,我只想說(shuō),身為國(guó)有銀行的員工,特別是國(guó)有銀行的員工,本來(lái)就是個(gè)悲哀,同樣是一線員工,各種任務(wù)考核不比他們少多少,但拿到手的也是一個(gè)天上一個(gè)地下的,我有時(shí)候和朋友談到這個(gè)事情,他很不屑的講:你們拿的比他們少那么多,憑什么要你們達(dá)到那種服務(wù)水平啊。這里涉及到國(guó)有企業(yè)的桎梏的問(wèn)題,我只是個(gè)打工仔,沒(méi)有談這個(gè)的份,但我想說(shuō),每個(gè)銀行人,包括國(guó)有和股份制,不管大家是否會(huì)加入,希望大家都多一點(diǎn)寬容和尊重,我覺(jué)得來(lái)這個(gè)論壇的至少都是有點(diǎn)教育背景的吧。
有些人覺(jué)得銀行是吧,你們?cè)谠趺葱量喽际悄酶吖べY高福利的,怎么不想想農(nóng)民工,你們都天上了,還不知足?我想說(shuō),不知者無(wú)罪,我和我們網(wǎng)點(diǎn)的前輩有一次聊天的時(shí)候他感嘆:我們行已經(jīng)好多年沒(méi)有加過(guò)工資了。我們行是行的全國(guó)百?gòu)?qiáng),你們不信的話也可以去打聽(tīng),我承認(rèn),現(xiàn)在大學(xué)生畢業(yè)不好找工作,貌似在銀行工作已經(jīng)算很不錯(cuò)了,但我想說(shuō),沒(méi)有好壞工作,只有適合不適合,在銀行,一般你起碼拿個(gè)中等水平收入,什么叫中等收入呢,就是餓不死你的收入,想發(fā)家致富的話除非你背景深厚,資源豐富,否則的話不用想了,這還是其次,最重要的是銀行的大部分工作都沒(méi)有什么技術(shù)含量!像以前你要能當(dāng)柜員也是個(gè)技術(shù)人員啊,現(xiàn)在有先進(jìn)的系統(tǒng),初中生就能做了……所以今天冒著大雨趕回家,草草吃了個(gè)飯,突然想起前兩天一時(shí)沖動(dòng)發(fā)的帖子,當(dāng)時(shí)寫(xiě)到一半就困得不行,主要是第二天要上班啊,這個(gè)不敢開(kāi)玩笑,錯(cuò)了一筆錢(qián)自己就倒大霉了,于是乎當(dāng)時(shí)就沒(méi)寫(xiě)完,但是又被自己不小心發(fā)出去了,于是我特地在下面注明未完啊,不要審過(guò)先啊,沒(méi)想到今天一上論壇我的帖子被精華,我的神啊,我覺(jué)得我今天要把它寫(xiě)完吧。好對(duì)得住大家對(duì)我的鼓勵(lì)。
接著說(shuō),我現(xiàn)在感覺(jué),銀行這個(gè)地方,其實(shí)大部分業(yè)務(wù)都是沒(méi)什么技術(shù)含量的,或者更切確的說(shuō),大部分銀行人從事的工作是沒(méi)什么技術(shù)含量的,我們這一批同進(jìn)的人,聚會(huì)的時(shí)候大家都很難受,大家都活得很糾結(jié),應(yīng)著了一句古話:多則濫啊,大家想想,你們那里繁華的地段,銀行跟開(kāi)超市一樣遍地開(kāi)花,也許有人拍手稱(chēng)快:這樣好啊,多元化競(jìng)爭(zhēng),儲(chǔ)戶最得利。情況確實(shí)如此,用我一師傅的話說(shuō):想知道銀行人的地位嗎,你只要比較下不同時(shí)代柜員辦業(yè)務(wù)的柜臺(tái)高矮,你就明白了,我們可不是神氣活現(xiàn)的銀行人啊,你們都是爹是媽?zhuān)覀円粋€(gè)都惹不起,可卻一個(gè)都躲不了。
除了工作的一絲不茍外,銀行人還要無(wú)數(shù)次鼓起勇氣去面對(duì)那永遠(yuǎn)分不完的任務(wù),應(yīng)付那無(wú)窮無(wú)盡的監(jiān)管,特別是為了完成任務(wù),你經(jīng)常不得不違規(guī),而另一方面,一被上面會(huì)計(jì)監(jiān)管查出來(lái),你就倒大霉了,上邊的領(lǐng)導(dǎo)可不會(huì)管你死活,一方面給你壓力讓你拼命完成任務(wù),為了完成任務(wù)你只有不停的求甲求乙求丙,永遠(yuǎn)是看別人臉色,你愿意過(guò)這樣的生活嗎,看到這里有些人又會(huì)說(shuō)了:那些放貸的不是牛的要死嗎,我只想說(shuō)不知者無(wú)罪,你知道嗎:現(xiàn)在放貸的也是求客戶!因?yàn)閮?yōu)質(zhì)客戶總是有限的!而銀行都是以營(yíng)利為目的的,如果你還認(rèn)為國(guó)有銀行是國(guó)家單位只為人民服務(wù),那你可以找塊豆腐一頭撞死算了;另一方面又不允許你犯規(guī),你們能想象那種壓抑嗎,就比如其中的開(kāi)卡量,人就這么多,每年壞掉的要換的也就這么多,可是那個(gè)新增開(kāi)卡量永遠(yuǎn)是天文數(shù)字,結(jié)果大量的人力物力被浪費(fèi),數(shù)字上去了,邊際效益卻是大打折扣,但是領(lǐng)導(dǎo)眼里只有數(shù)字,因?yàn)閿?shù)字才說(shuō)明一切,才意味著他的前途光明。
這里我還想多加一點(diǎn),金融從業(yè)的人員,幾乎都有任務(wù),并且有許多對(duì)客戶不利的業(yè)務(wù),就比如賣(mài)保險(xiǎn)賣(mài)基金之類(lèi)的,其實(shí)我一直無(wú)法從內(nèi)心接受,尤其是這些基金公司保險(xiǎn)公司和銀行高層的,特別是這些銀行高層的,為了中間收入,用自己的積累多年的信譽(yù)去換取,逼迫下面的員工去賣(mài),去營(yíng)銷(xiāo),那么多基金良莠不齊,保險(xiǎn)也是被中國(guó)人做的臭名昭著,大家看到這里也別馬上鄙視銀行人,看了這么多你知道的,很多事是很無(wú)奈的,我只想勸大家不要一味的盲從和聽(tīng)信,自己要有自己的見(jiàn)解,自己心里要有個(gè)譜就行了。
我真的不鼓勵(lì)大家一個(gè)勁往銀行沖,每次我來(lái)到應(yīng)屆生論壇我都會(huì)感慨:1銀行真他媽的多啊2銀行招的人真他媽多啊。其實(shí)大家可以想想,這其實(shí)是一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,樓下的有回復(fù)只關(guān)心薪酬、或是悲劇的還是要進(jìn)之類(lèi)的,我還是勸大家好好看我這篇帖子,我不是來(lái)倒苦水的,我只是想說(shuō)明事實(shí),我覺(jué)得人應(yīng)該有自己的追求,應(yīng)該為自己的活法負(fù)責(zé),埋怨是沒(méi)有用的,有些人很討厭在xx銀行的大叔大媽?zhuān)f(shuō)他們辦業(yè)務(wù)慢,又不好看,態(tài)度也不咋的,我覺(jué)得他們才是可憐的人,一輩子的生命被耗在防爆玻璃和鐵窗里,到頭來(lái)還要對(duì)所有的顧客點(diǎn)頭哈腰,被辱罵而只能忍氣吞聲,自己想內(nèi)退上面又不讓?zhuān)粍兿鞯捏w無(wú)完膚,你想這樣的生活嗎,你們知道我想說(shuō)明什么嗎,我想說(shuō),至少現(xiàn)在看來(lái),這份工作一會(huì)磨去你的銳意進(jìn)取,二會(huì)磨去你的應(yīng)有脾氣三會(huì)磨去你的可憐的尊嚴(yán)四會(huì)磨去你最寶貴的時(shí)間,我接觸過(guò)很多老員工,他們?cè)谖铱磥?lái)很悲劇,沒(méi)有上升的空間,二由于工作時(shí)間太長(zhǎng)(銀行人的工作強(qiáng)度嚴(yán)重違反勞動(dòng)法,有朋友親戚在里面的同學(xué)都清楚),除了自己用可憐的休息時(shí)間去應(yīng)付明天的工作,想提升自己、深造自己的時(shí)間實(shí)在是太少太少,結(jié)果導(dǎo)致了他們?cè)僖渤霾粊?lái)了,因?yàn)樗麄兇蠖汲隽算y行什么都做不了,而他們?nèi)f萬(wàn)沒(méi)有想到自己年輕時(shí)進(jìn)這里是多么的得意,這就是圍城。
有些同學(xué)看了以后肯定會(huì)覺(jué)得我偏激,我還是那句話:我只想說(shuō)明事實(shí)。
最近又小聚了一次我們幾個(gè)人,有人提出要辭了如果下半年還不離柜的話,問(wèn)我怎么想,我真的不是很清楚,關(guān)鍵是自己現(xiàn)在的實(shí)力很不夠,需要積累吧,但我的目標(biāo)卻是堅(jiān)定了不少,也以此貼為紀(jì)念,我以后會(huì)常常回望這個(gè)處女貼,因?yàn)槲抑滥銈兌紩?huì)理解和支持我的。
如果你還要問(wèn)我銀行到底是個(gè)什么樣的工作呢,我可以一句話告訴你:在這里,營(yíng)銷(xiāo)才是王道。
銀行工作心得體會(huì)篇二
在工作之余,細(xì)細(xì)品讀一本好書(shū),往往會(huì)受益良多,我想,《做最好的銀行職員》就是這樣一本好書(shū),多了之后,我感觸頗多。
進(jìn)入郵政儲(chǔ)蓄銀行已一年有余,我對(duì)銀行的工作有了更深的了解,作為一名在基層的普通柜員,踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本職工作非常重要。《做最好的銀行職員》一書(shū)不僅為我們?cè)忈屃朔e極進(jìn)取、不斷完善自我的職場(chǎng)生存發(fā)則,還為我們指出了成為優(yōu)秀員工的路徑和方法。《做最好的銀行職員》以經(jīng)濟(jì)全球化為背景,緊密?chē)@影響銀行職員發(fā)展的各種要素,以系統(tǒng)的思維、獨(dú)特的視角展開(kāi)職業(yè)生涯管理理論和實(shí)踐方面的闡述,提出了成為優(yōu)秀銀行職員的途徑和方法。
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,員工的壓力也越來(lái)越大,很多銀行員工都處于亞健康的狀態(tài)。通讀此書(shū),使我明白,作為一名銀行員工,首先要保持身體的健康,要多鍛煉,為更好的工作提供一個(gè)良好的基礎(chǔ)。其次,要保持心里的健康,面對(duì)各種任務(wù)以及業(yè)績(jī)的壓力,要互相學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,善于在工作中尋找樂(lè)趣。作為一名柜員,隨時(shí)面臨金錢(qián)的誘惑,但我們應(yīng)該知道,君子愛(ài)財(cái),取之有道,要用業(yè)績(jī)?nèi)Q取報(bào)酬。
作為一名銀行柜員,雖然平凡而忙碌,但要敢于超越平凡,成就自己的事業(yè),甘于忙碌,為單位做出自己的貢獻(xiàn)。銀行有各種崗位,人們往往愿意做管理性的工作。但作為一名新員工,我們不能好高騖遠(yuǎn),我們應(yīng)清楚的認(rèn)識(shí)到,每個(gè)崗位都有自己的價(jià)值,每個(gè)崗位都是個(gè)人發(fā)展的黃金地段,不同的是個(gè)人對(duì)崗位資源的開(kāi)發(fā)能力。要想成為高等級(jí)的銀行職員,我學(xué)習(xí)到了以下啟示:第一,對(duì)工作崗位不能太挑剔;第二,既然走上工作崗位就應(yīng)該全力以赴的做好;第三,要找到適合自己的工作方法;第四,要充分利用現(xiàn)有的工作條件。
無(wú)論組織和個(gè)人,要想做成一件事,沒(méi)有相應(yīng)的資源是不行的,銀行的從業(yè)人員要完成自己的工作任務(wù)也需要一定的資源,要做得好,就需要資源的優(yōu)化配置。在當(dāng)前這個(gè)崗位競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代,資源總是有限和稀缺的,誰(shuí)占有更多的資源,誰(shuí)就有更多的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),銀行里到處有資源可挖,有很多資源需要挖,作為柜員,要看到自身的優(yōu)勢(shì),認(rèn)識(shí)自身資源的意義,個(gè)人資源才有可能得到充分運(yùn)用。
銀行是一個(gè)集體協(xié)作的場(chǎng)所,沒(méi)有全體職員的協(xié)作將難以完成銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。我們不要做銀行里的獨(dú)行俠,我們要主動(dòng)參與集體,為了一個(gè)目標(biāo),共同去努力。借助集體和他人的力量,個(gè)人才會(huì)變得更有力量,這是資源整合的結(jié)果。在這個(gè)集體里,個(gè)人要想有所作為,一定要以一顆誠(chéng)摯的心參與集體的協(xié)作,在這個(gè)集體里,關(guān)系處理得越好,越有所成就。
銀行工作心得體會(huì)篇三
幾年前,我聽(tīng)過(guò)一次畢馬威大連團(tuán)隊(duì)的校園宣講,一個(gè)高級(jí)經(jīng)理在宣講過(guò)程中講到,他在畢馬威的工作可以概括為“累并快樂(lè)著”幾個(gè)字,對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所的辛苦有所耳聞的學(xué)生不禁對(duì)這樣的描述嗤之以鼻。高級(jí)經(jīng)理的話過(guò)去了好幾年,當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的學(xué)生也早已走進(jìn)職場(chǎng),擁有了自己的事業(yè),也許對(duì)當(dāng)年一句“累并快樂(lè)著”或多或少多了一份自己的感觸。讀了《用心去工作》這本書(shū)之后,我覺(jué)得我能明白什么時(shí)候累但卻很快樂(lè),那就是執(zhí)著追求,堅(jiān)持信念,用心去工作的時(shí)候。想要享受工作的快樂(lè),只有用心才能做得到。
還沒(méi)有讀完,就已經(jīng)可以感覺(jué)到這本書(shū)不是在講大道理,每一個(gè)真實(shí)的故事都能帶給我思考。
比如事業(yè)心。不管你用心還是不用心,工作于很多人來(lái)說(shuō)都不如周末睡懶覺(jué)來(lái)的輕松,所以才會(huì)有各種各樣的抱怨。我相信,沒(méi)有人天生能對(duì)抱怨免疫,但是擁有事業(yè)心的人,工作再忙,內(nèi)心也會(huì)忙得快樂(lè);工作再累,也會(huì)累的歡喜。那種在取得成功后發(fā)自內(nèi)心的笑容,哪怕再疲倦也是最美麗的。就像麥當(dāng)勞的中國(guó)區(qū)副總裁繆欽,還有海爾的功臣楊綿綿,打拼多年,起起落落,沒(méi)有執(zhí)著和強(qiáng)大的事業(yè)心不可能堅(jiān)持到成功。我們的身邊也有很多像他們一樣的人,在我的眼里,他們似乎不知道疲倦,建行就是家,建行的事沒(méi)有小事。他們看上去似乎比同齡人滄桑,但是卻時(shí)時(shí)透露著別人不能企及的魅力和素養(yǎng),這讓我非常敬佩。在90后都要走進(jìn)職場(chǎng)的今天,在年輕人都熱衷于標(biāo)榜個(gè)性和標(biāo)簽化的今天,那些擁有事業(yè)心的人所彰顯的個(gè)性卻異常閃亮。
再說(shuō)進(jìn)取心。萬(wàn)科的王石說(shuō),人生就像登山,很多時(shí)候遙看目標(biāo),似乎高不可攀,其實(shí)每向前走一步,就距離目標(biāo)更近一步。所以不管多么平凡,只要有進(jìn)取心,愿意付出努力,都能夠到達(dá)比想象更高的高度。一部《喜劇之王》讓人們認(rèn)識(shí)了周星馳,如果沒(méi)有進(jìn)取心,也許他永遠(yuǎn)都被叫做“死跑龍?zhí)椎摹卑?長(zhǎng)著一副外星人臉孔的馬云,如果甘于現(xiàn)實(shí),也許永遠(yuǎn)都是一個(gè)普通的老師,阿里巴巴也不會(huì)橫空出世了吧;一代富豪李嘉誠(chéng),如果沒(méi)有迎接挑戰(zhàn)的勇氣,也許永遠(yuǎn)被稱(chēng)作“街仔”……進(jìn)取心擁有神奇的魔力,這股力量告訴我們:天再高又怎樣,踮起腳尖就更接近陽(yáng)光。
當(dāng)然還有很多“心”需要我去琢磨,用事業(yè)心去追求事業(yè),用進(jìn)取心去征服高地,用責(zé)任心去堅(jiān)持原則,用專(zhuān)注心去精益求精,用感恩心去回報(bào)工作,用寬容心去求同存異,用公正心來(lái)驅(qū)逐成見(jiàn),用平常心去成就智慧。“用心”二字不可小覷,那就把所有的“用心”融匯貫通,來(lái)享受工作的快樂(lè)吧!
銀行工作心得體會(huì)篇四
回顧xx年,我在xx分社工作天,在營(yíng)業(yè)部工作天,這天中,從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億,付出超過(guò)千萬(wàn),沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;接觸形形式式的客戶,超個(gè)的不少,有些能用平和口氣解決迷霧,有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海,不能的,我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,撫安燥心;愛(ài)我崗位,開(kāi)心工作,我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè),一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡軍,另外一位則像端莊版的;本人生愛(ài)好干凈整潔,絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘,每次認(rèn)真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué),這一年來(lái)主動(dòng)親近atm,關(guān)心它,揣摸它,終于熟悉其脾,并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火,戶戶安全,對(duì)于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下,以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛(ài)惜生命,對(duì)于二道門(mén),我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐,以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼,百戰(zhàn)百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì),于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道,以便在工作中尋找靈感,培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。
歲月不居!來(lái)也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺(jué)得累,可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年,頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年,商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!
增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的,從正常班到倒班,我踏踏實(shí)實(shí)地做,用心地體會(huì),感悟最深的就是“端正態(tài)度,遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從安排;團(tuán)結(jié)同事,虛心求教;明確目標(biāo),腳踏實(shí)地”。
一年的工作實(shí)踐,深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象,關(guān)系到能否留下客戶,更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,耐心細(xì)致,為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了的新東西,使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作,才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員,光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠,還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了,業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了,還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教,互幫互助,共同學(xué)習(xí),大家才能同心協(xié)力,才能融洽相處。
當(dāng)我知道我可以,這樣沒(méi)有障礙寫(xiě)作的時(shí)候,我不知道該怎么去記述我的生活。現(xiàn)在。我正在在一家小銀行。做柜員。我自知感覺(jué)到了人性反轉(zhuǎn)的一面,可能中國(guó)人對(duì)朋友親人都有友善,對(duì)外面則很冷淡對(duì)跟自己利益相關(guān)的人,提不起一點(diǎn)商量的心態(tài)的。也可能是現(xiàn)在大多數(shù)被社會(huì)底層的生活所累的結(jié)果。甚至在銀行柜員面前肆無(wú)忌憚的顯擺。我承認(rèn)銀行有這樣那樣的限制與規(guī)則的不和常理,但是對(duì)于一個(gè)柜員而言,你的呼聲越大,你的境地越顯得尷尬。
我曾經(jīng),不止一次的贊美過(guò)飄落的秋色中的枯黃的葉子,我認(rèn)為那是,生的另一種形式,我也曾經(jīng),己所不欲勿施于人的,為他人設(shè)計(jì)過(guò)自己的言行,可是,現(xiàn)實(shí)卻很累,也終于理解了羌笛何須怨楊柳春風(fēng)不度玉門(mén)關(guān)的詩(shī)句。
可是生活還在繼續(xù),昨天天氣很好,在路上走著的時(shí)候買(mǎi)了一本《讀者》雜志,好久沒(méi)有去看這些東西,原因是這些高雅的話題與文字,屬于一個(gè)仰望者的靈魂,而對(duì)我,來(lái)說(shuō)低頭沉默與妥協(xié)才好的生存方式。有些人說(shuō)可以辭職有人說(shuō)選擇不同的道路去看不同的風(fēng)景一種意義上是對(duì)人生的有一次妥協(xié)與逃避。一個(gè)心靈正在偉大的人會(huì)選擇激流勇退,而我們的生活從未經(jīng)歷過(guò)這種境界。
銀行工作心得體會(huì)篇五
因?yàn)樵趯W(xué)校的專(zhuān)業(yè)課中接觸到了金融知識(shí),也因?yàn)榭剂私鹑陔p學(xué)位的原因,帶著課本與實(shí)踐相結(jié)合的想法和未來(lái)在銀行工作的愿景,開(kāi)始了在xx銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)的第一天,我懷著一顆干凈的心走進(jìn)了銀行。然而,我因?yàn)槲业拇┲艿搅死蠋煹膰?yán)厲批評(píng)。作為銀行職員,要求你穿統(tǒng)一的服裝,即上身白襯衫,西裝,黑褲子,黑皮鞋。男士需要系腰帶,女士皮鞋要求前露腳趾,后露腳跟。總之,保持靈動(dòng)整潔的外形是很有必要的。作為實(shí)習(xí)生,雖然沒(méi)有一模一樣的衣服,但也需要穿與行業(yè)顏色相近的衣服,以維護(hù)銀行的整體形象。經(jīng)過(guò)熏陶,我換上西裝,下午回到銀行,外表看起來(lái)像個(gè)小工作。
縱觀我的實(shí)習(xí)生活,我的實(shí)習(xí)可以分為兩部分,即擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。
我以為客服經(jīng)理只是一個(gè)引導(dǎo)的角色,其實(shí)不是。它所涵蓋的工作可以涉及到業(yè)務(wù)部門(mén)的方方面面,即需要了解所有的業(yè)務(wù)情況,包括公、私業(yè)務(wù)的一般存取款,貸款的辦理和償還,財(cái)務(wù)管理的部分指導(dǎo)等。,而且要有處理大局和解決突發(fā)事件的頭腦,以及良好的溝通能力。
一個(gè)下午的時(shí)間,學(xué)習(xí)了xx銀行的客服經(jīng)理指引和大廳服務(wù)規(guī)范,接觸了各種表格的填寫(xiě),幫助還貸,網(wǎng)銀的開(kāi)通和使用,查詢機(jī)的使用等。每天按時(shí)上班,一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
xx銀行作為一家小型商業(yè)銀行,在填表上不同于中、農(nóng)、工、建、交、農(nóng)信社。和其他小銀行有一定的優(yōu)惠政策,比如xx銀行,xx銀行等。,就是因?yàn)樗麄冎g使用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng),所以xx銀行在寧波銀行卡上存取款是不需要支付手續(xù)費(fèi)的,這個(gè)費(fèi)用是銀行為客戶支付的。另外,同城轉(zhuǎn)賬如果是轉(zhuǎn)到五大國(guó)有銀行,需要填寫(xiě)同城存取款單;如果是異地轉(zhuǎn)賬,需要填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬賬單;和民生跨行轉(zhuǎn)賬不需要填表。其他如借記卡業(yè)務(wù)、密碼掛失解鎖等需要填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填表,幫他們拿到數(shù)字,也成了我工作的一部分。
網(wǎng)上銀行的開(kāi)通和使用對(duì)于以前沒(méi)有接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)難。需要教客戶如何操作,需要相關(guān)演示。回答客戶的u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別,申請(qǐng)網(wǎng)銀時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)限額的限制等問(wèn)題。
另外,由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的一周內(nèi)請(qǐng)假,我也承擔(dān)了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然看起來(lái)有些粗糙,很多事情需要老師的幫助,但是漸漸的,我越來(lái)越熟練的處理了。比如可以選擇一天或七天辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù),適合需要使用大額存款的活期存款,但使用時(shí)間不確定的客戶。底線要求是:柜臺(tái)辦理需要5萬(wàn)元以上,網(wǎng)銀辦理需要5.2萬(wàn)元以上。同時(shí),目前的理財(cái)業(yè)務(wù)是:客戶的錢(qián)集中起來(lái)后,主要投資于國(guó)庫(kù)券、票據(jù),降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外,我還知道“訂閱”和“訂閱”等等的區(qū)別,這涉及到方方面面的知識(shí)。
實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一些突發(fā)情況,比如7月23日的一次停電,差點(diǎn)造成銀行的備用電源不足。在這種情況下,為了省電盡量關(guān)閉電腦,對(duì)業(yè)務(wù)處理速度影響很大,同時(shí)導(dǎo)致取號(hào)機(jī)使用困難。在這種情況下,如何穩(wěn)定客戶等待時(shí)不厭煩的情緒,合理解釋?zhuān)3忠欢ǖ牡却樞颍统闪宋矣龅降膯?wèn)題。不過(guò)以我之前的學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn),這件事我處理的很好,也讓銀行其他人比較滿意。
總之,在xx銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月里,我保持著規(guī)律的通勤生活,不斷的理解工作的意義,思考著自己以后想去銀行工作的想法。同時(shí)也讓我明白,在實(shí)習(xí)期間,一定要保持開(kāi)放的心態(tài)和提問(wèn)的勇氣,積極爭(zhēng)取自己想學(xué)的東西,這樣才能有更多的收獲。
銀行工作心得體會(huì)篇六
在xx銀行xx支行工作快一年了,在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員。可能在別人眼里,普通的柜員談不上什么前途,但是我不這么認(rèn)為,柜臺(tái)一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名xx行員工,特別是一線員工,我時(shí)刻感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示一個(gè)銀行的形象,是一個(gè)銀行的臉面,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,盡心盡力的為客戶服務(wù)。展示我行的“文明窗口”。
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);
二是保持良好的職業(yè)操守,遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度;
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處、互幫互助。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持想客戶所想,以客戶為最基本出發(fā)點(diǎn)。為客戶提供全方位、周到、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活運(yùn)用,為客戶提供一定的方便,為客戶提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的,要互幫互助,相互學(xué)習(xí)。
在不斷幫助同事的同時(shí)也要不斷的完善自我。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀,不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能更好的服務(wù)于客戶,將工作做的更完美。
態(tài)度決定一切。立于根本踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大始于平凡之,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空。
銀行工作心得體會(huì)篇七
在強(qiáng)調(diào)客戶至上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中,銀行工作人員對(duì)客戶的維護(hù)工作應(yīng)當(dāng)作為日常工作中不可缺少的一環(huán),才能順利的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)并且與客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系,以便接下來(lái)工作的開(kāi)展。而如何做好這項(xiàng)工作呢?幾年的工作經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)了我一點(diǎn)小小的心得體會(huì)。
一名大客戶某天來(lái)我行存了一百萬(wàn)活期,在數(shù)錢(qián)數(shù)到手軟的時(shí)候,你會(huì)想到什么?對(duì),簽約一戶通。在營(yíng)銷(xiāo)一戶通成功后第三天,客戶過(guò)來(lái)詢問(wèn)有沒(méi)有比一戶通更好的隨時(shí)存取的產(chǎn)品,你會(huì)想到的是?對(duì)了,是乾元“日鑫月溢”。客戶的卡上經(jīng)常有人打款過(guò)來(lái),你會(huì)推薦什么?對(duì),是電子銀行和結(jié)算通卡,既然客戶已經(jīng)辦理了這么多業(yè)務(wù)了,那么不妨再多辦一張信用卡和理財(cái)卡吧。至此,這個(gè)客戶的忠誠(chéng)度已經(jīng)很高了,隨之升高的是客戶的體驗(yàn)度和滿意度,而客戶經(jīng)理最關(guān)心的客戶的aum值自然水漲船高。當(dāng)然,這些都是很好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),接下來(lái)的鏈條是個(gè)性化定制,根據(jù)客戶的興趣愛(ài)好推薦合適的產(chǎn)品:黃金,基金,國(guó)債,代理保險(xiǎn)等。環(huán)環(huán)相扣的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中,客戶自然就成了你的熟悉的大客戶,離開(kāi)了建行的產(chǎn)品就會(huì)感到種種不便。
許多客戶經(jīng)理在維護(hù)了客戶一段時(shí)間后,已然和客戶成為了朋友,所以在任務(wù)指標(biāo)分下來(lái)的時(shí)候第一時(shí)間會(huì)找朋友幫忙,殊不知,人情不是每次都有效的,把不合適的產(chǎn)品硬推給了朋友,也許下一次合適的產(chǎn)品他就會(huì)有抗拒心理。平時(shí)多留心客戶的偏好,才能在完成a任務(wù)時(shí)想到甲,完成b任務(wù)時(shí)想到乙。分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)雙贏。
總之,在客戶維護(hù)這項(xiàng)工作中,我還需要累積更多的經(jīng)驗(yàn),以上三點(diǎn)只是我一個(gè)小小的心得,希望在以后的工作中多總結(jié)多學(xué)習(xí),能夠產(chǎn)生更好的工作效果。
銀行工作心得體會(huì)篇八
8月17號(hào)我來(lái)到建行xx支行報(bào)道,曾經(jīng)我也偶爾會(huì)來(lái)到這里,但這一次完全是不同的感覺(jué)。這里將是我今后工作的起點(diǎn),同時(shí)也是我人生新的開(kāi)始。
簡(jiǎn)單的報(bào)道后,我暫時(shí)被安排跟著大堂經(jīng)理喬師傅學(xué)習(xí)大堂業(yè)務(wù),俗稱(chēng)站大堂。新的工作開(kāi)始,一切的感覺(jué)都是新奇,只想著能夠盡快熟悉業(yè)務(wù),盡快適應(yīng)新的工作。
在省行培訓(xùn)的時(shí)候就聽(tīng)說(shuō)大堂經(jīng)理很忙,真當(dāng)我站在大堂中才有了切身的體會(huì)。剛開(kāi)始跟在喬師傅后面,看著他在智慧柜員機(jī)上給客戶辦理各種業(yè)務(wù)、對(duì)客戶進(jìn)行不同的指引、回答客戶的不同咨詢,我在后面默默的記著。大堂的客戶量雖然很多,但是辦理的業(yè)務(wù)卻相對(duì)單一,沒(méi)多久我也可以在智慧柜員機(jī)上開(kāi)始給客戶辦理業(yè)務(wù)了。慢慢的我進(jìn)入了狀態(tài),不停的應(yīng)對(duì)源源不斷的客戶,最后產(chǎn)生了慣性思維了,見(jiàn)到一位建行的員工張嘴就問(wèn):“您好,請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”不知不覺(jué)就到中午12點(diǎn)了,該下班了。回到家才感覺(jué)到了雙腳那個(gè)疼啊,才意識(shí)到一上午沒(méi)和一口水,在以前是不可想象的。
大堂的業(yè)務(wù)相對(duì)單一,總是在重復(fù)不停了話語(yǔ)和動(dòng)作。很快我就適應(yīng)了大堂的工作節(jié)奏和工作內(nèi)容。最近正直大學(xué)新生開(kāi)學(xué)前期,每天都有源源不斷的大學(xué)新生和父母來(lái)建行激活銀行卡、辦理新的銀行卡,再加上x(chóng)x當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn),建行的人流量出奇的多。“對(duì)不起您稍等,辦完這個(gè)我就去幫您”幾乎是我說(shuō)的最多的一句話了,恨不得把我自己劈成多瓣來(lái)用。我記得有一天晨會(huì)說(shuō),昨天自助發(fā)卡機(jī)共辦卡90多張,我自己都驚呆了!我感覺(jué)能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時(shí)間沒(méi)啥感覺(jué),回到家后就感覺(jué)雙腿不聽(tīng)使喚了,只想快點(diǎn)睡覺(jué)。
大堂工作雖然忙碌,但我總能從中體會(huì)到不一樣的快樂(lè),尤其是在幫客戶辦理完業(yè)務(wù)、為客戶解答了問(wèn)題后客戶的那一句謝謝啊,幾乎成為了我工作的動(dòng)力。同時(shí)深刻感覺(jué)到自己的業(yè)務(wù)水平還差很遠(yuǎn),面對(duì)客戶的問(wèn)題,我經(jīng)常無(wú)法回答,因?yàn)槲覍?duì)業(yè)務(wù)還很不熟悉。只能對(duì)客戶說(shuō),對(duì)不起,這個(gè)我也不是很了解,麻煩您去問(wèn)問(wèn)這位師傅吧。每當(dāng)這時(shí)我都會(huì)感到愧疚,在大堂上我還有很多需要學(xué)習(xí)的,希望自己能夠快速成長(zhǎng)起來(lái)。
銀行工作心得體會(huì)篇九
時(shí)光荏苒,來(lái)到銀行工作的時(shí)間如白駒過(guò)隙般,一轉(zhuǎn)眼就劃過(guò)了一整個(gè)春夏秋冬。在這一個(gè)春夏秋冬里,我得到了很多的成長(zhǎng),也得到了很多的心得和體會(huì)。
還記得我剛剛來(lái)到銀行的時(shí)候,是一副十分羞澀的模樣,不管是對(duì)待同事,還是對(duì)待客戶,都不敢主動(dòng)搭話。而現(xiàn)在,通過(guò)一年在銀行柜員崗位上的磨煉,我現(xiàn)在不僅能做到跟客戶順暢的溝通和交流,我還能夠達(dá)成每個(gè)月我們銀行柜員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),并且也積攢下來(lái)了很多的客戶資源。我覺(jué)得這一收獲,主要還是要基于我服務(wù)態(tài)度良好這一方面。
在和同事相處的方面,我也學(xué)會(huì)了一些人際交往的道理,懂得了在職場(chǎng)上生活,要適可而止,要寬容對(duì)待。其實(shí),在剛開(kāi)始進(jìn)入到銀行的時(shí)候,我和同事之間的關(guān)系并不好。因?yàn)槲覍?duì)他們總是表現(xiàn)出一副很冷漠的態(tài)度,但其實(shí),并不是我想冷漠,只是我不敢主動(dòng)跟他們招呼,也不知道要怎么插入進(jìn)他們的聊天中,所以,我就很少跟他們有過(guò)交流。在那個(gè)時(shí)候,我還覺(jué)得是他們對(duì)我有意見(jiàn),是不是我哪里做的不夠好,惹他們不開(kāi)心。但是后來(lái),通過(guò)主管找我的談話,我不再封閉自己,畢竟工作是在一個(gè)大環(huán)境里面,我一個(gè)人是做不好事情的,需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作才能完成的更好。
我開(kāi)始遇見(jiàn)他們不再低頭路過(guò),而是主動(dòng)跟他們打招呼;我開(kāi)始遇到問(wèn)題不再一個(gè)人瞎琢磨,而是虛心向他們請(qǐng)教;我開(kāi)始參加同事的聚會(huì)活動(dòng),參加銀行里的各種培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)自己慢慢的改變和嘗試,我和同事之間的交流越來(lái)越多,和他們之間的感情也越來(lái)越親密。不可否認(rèn)的是,和他們關(guān)系變好之后,他們給我的工作也帶來(lái)了很多的幫助和鼓勵(lì)。原來(lái)只要自己勇敢的邁出了自己的第一步,那整個(gè)世界都將會(huì)對(duì)我迎花開(kāi)放。
對(duì)于同事們的幫助和鼓勵(lì),我要心存感激;對(duì)于客戶的信任和支持,我也更加用心的做好我的服務(wù),提升我的工作能力,替他們解決好問(wèn)題。
在下一個(gè)階段里,我的目標(biāo)就是成為我們銀行的客戶經(jīng)理,我知道這個(gè)目標(biāo)對(duì)于一個(gè)剛?cè)肼氁荒甑男侣殕T來(lái)說(shuō),有一點(diǎn)異想天開(kāi)。但是我覺(jué)的只要敢想,敢做,敢拼,就沒(méi)有什么不可能的,再多的目標(biāo),再大的夢(mèng)想也能夠?qū)崿F(xiàn)。
銀行工作心得體會(huì)篇十
三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過(guò),卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理,而這些東西也將讓受益匪淺,銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感,拉近了我與社會(huì)的間隔,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此,我體會(huì)到,在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下,假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)專(zhuān)科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
在銀行實(shí)習(xí),并不如想象中的那么忙碌。在每季度末的時(shí)候尤其是6月底一般都會(huì)很忙,因?yàn)橐瞿陥?bào),辦按揭的人也集中起來(lái)。這時(shí)候是最繁忙的,我印象中前段時(shí)間一天可以接待大約十來(lái)位客戶,加上以前堆積的材料,那真是只嫌自己沒(méi)多長(zhǎng)一雙手。但是碰到淡季也很閑,基本無(wú)事可做。工作人員總是有任務(wù)的,但是實(shí)習(xí)生就不一樣了。用得著你幫忙的時(shí)候自然能上就上,一旦沒(méi)什么要幫忙的那就完完全全的閑下來(lái)了-----畢竟你不是正式員工,有些事情是不可能交給你去做的。這時(shí)候在辦公室悶得發(fā)慌,沒(méi)人管你,又不好走掉,該怎么辦?在辦公室間游蕩吧,又怕干擾人家工作;坐在那里發(fā)傻也容易給領(lǐng)導(dǎo)留下不學(xué)無(wú)術(shù)的印象。此刻就是體現(xiàn)一個(gè)人求知精神的時(shí)候了!銀行的辦公室一般都會(huì)有許許多多的檔案文件,有個(gè)人的也有企業(yè)的,實(shí)習(xí)生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。我沒(méi)事做的時(shí)候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料,也受益匪淺。有一次撥來(lái)?yè)苋タ吹揭环荽箢~企業(yè)貸款的記錄檔案,好奇之下細(xì)看起來(lái):厚厚的一沓文件中,詳細(xì)記錄了該企業(yè)的各方面信息,對(duì)該企業(yè)貸款的審批過(guò)程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來(lái)企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣,包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式,用于抵押的房產(chǎn)價(jià)值如何,以及分析還款人的第一,第二還款源是否充足。這些還不夠,后面往往附有該企業(yè)的年度財(cái)務(wù)報(bào)表:資產(chǎn)負(fù)債表,損益表與現(xiàn)金流量表。哈!這下在學(xué)校學(xué)到的會(huì)計(jì)知識(shí)可算派上了用場(chǎng),我不費(fèi)什么力氣就看懂了這些報(bào)表(當(dāng)然這些屬于小企業(yè),比較簡(jiǎn)單),隨后的數(shù)據(jù)和各種ratio的分析也基本是駕輕就熟,可見(jiàn)大學(xué)學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)必然是會(huì)有用的。
以上是我在銀行實(shí)習(xí)數(shù)天初步總結(jié)出來(lái)的一些心得~個(gè)人感覺(jué)還是比較實(shí)在的。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí),本人也漸漸的感受到了所在銀行制度上的一些缺陷。最簡(jiǎn)單的,例如抄合同,我想不通為什么一定要人工手抄,既然一式四份的合同都一模一樣,直接打印不就好了么,相信也不費(fèi)很多油墨錢(qián)。手抄的字寫(xiě)的龍飛鳳舞極容易誤認(rèn),造成很大不方便。當(dāng)然后面這些資料都會(huì)由工作人員輸機(jī)遞交給上層審核,決定是否發(fā)放貸款,但是這樣的話豈不就是走程序---要是省掉一些繁瑣步驟的話,不僅周期短了,效率高了,工本費(fèi)用也可以節(jié)省不少。
還有就是銀行對(duì)紙張的浪費(fèi)程度可謂令人發(fā)指:我曾經(jīng)幫人復(fù)印文件,站在復(fù)印機(jī)前看見(jiàn)地上堆滿了被揉成一團(tuán)團(tuán)的復(fù)印無(wú)效的文件,被當(dāng)做廢紙丟棄,或者直接扔進(jìn)碎紙機(jī)---有的甚至幾乎是白紙!看著一沓沓上好的白紙就那樣被糟蹋了,我那個(gè)郁悶+心疼哎……當(dāng)然這些白紙的費(fèi)用對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)微不足道,但是這樣做無(wú)疑是對(duì)資源的巨大浪費(fèi)……看來(lái)中國(guó)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)任重而道遠(yuǎn)啊!
銀行有硬性規(guī)定,就是月收入必須至少是月供的兩倍,這樣既保證了穩(wěn)定的月供,又保障了還款人的生活來(lái)源。但是我個(gè)人并不認(rèn)為這是萬(wàn)無(wú)一失的方法:因?yàn)椴簧俳杩钊瞬](méi)有穩(wěn)定的職業(yè),公務(wù)員和事業(yè)單位的還算好,有些個(gè)體工商戶就很難說(shuō)了。況且一般貸款期限都是十年以上,時(shí)間拖得越長(zhǎng)越危險(xiǎn),作為銀行肯定是無(wú)所謂,反正有住房作抵押(前提是房?jī)r(jià)不會(huì)下跌),但是對(duì)于普通的居民而言,希望辦理住房按揭還是三思而后行。不管怎么說(shuō),按揭比例太高終歸是件危險(xiǎn)的事情,因此我認(rèn)為銀行這方面管制不應(yīng)該放的太松了。
以上就是我目前的全部感想,希望能在接下來(lái)的實(shí)習(xí)生涯中,學(xué)到更多的東西。