從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

高層管理經(jīng)驗 中高層管理培訓(xùn)心得體會篇一

一、在入職培訓(xùn)中讓我感受最深的是恒大集團高尚的企業(yè)文化，我個人也的企業(yè)文化是公司發(fā)展的根基，公司不用的企業(yè)文化和核心理念，在當代社會發(fā)展的大潮中必定會被淘汰。

恒大集團的精準策劃、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻、努力拼博、責任精神、狠抓、辦事高效的工作作風凝聚為恒大集團高尚的企業(yè)文化，是使恒大集團穩(wěn)定發(fā)展的主題；我選擇了恒大集團，從真正意義說崇尚恒大集團的企業(yè)文化和核心理念，我希望能夠在恒大集團的高尚企業(yè)文化里將培養(yǎng)合格的人才。

二、加入恒大集團偶然，恒大團隊的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌意識、精品意識和高層管理團隊的先進的管理思想和超前的競爭意識，深深的凝聚著我的紅心；英明的核心及高效的管理團隊，讓我在面對以后的工作中充滿動力與信心。

學習更讓我不后悔認識了成熟的現(xiàn)代化的恒大集團公司，了對當代社會核心能力的意識。

三、緊密型集團化的管理模式達成了恒大的三個“”，就象培訓(xùn)中說的了全國各地區(qū)公司不走彎路、降低了投資風險，精品模式得以不折不扣的復(fù)制到全國，企業(yè)文化地傳承到全國各地區(qū)公司，使全國員工都能秉持恒大作風。

這是恒大集團得以高速發(fā)展的基礎(chǔ)，是實施“規(guī)模+品牌”發(fā)展戰(zhàn)略模式的一大創(chuàng)舉。

當企業(yè)面臨著發(fā)展需求時，，最最核心的制約因素人力資源。

場經(jīng)濟體制下，人力資源在企業(yè)中的作用。

培訓(xùn)人力資源管理所的手段和方法，企業(yè)都非常。

培訓(xùn)往往事與愿違，培訓(xùn)在低上徘徊。

以至許多從事人力資工作的人培訓(xùn)是“美麗的陷井”，企業(yè)對培訓(xùn)工作的支持僅僅停留在精神上鼓勵。

縱觀企業(yè)培訓(xùn)工作的，就不難理解培訓(xùn)的低效、無效甚至是負面的。

1、盲目跟風，為趕時髦做培訓(xùn)，為培訓(xùn)而培訓(xùn)，流行培訓(xùn)課程，企業(yè)就組織員工參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作最關(guān)鍵和最基礎(chǔ)的一項工作。

企業(yè)往往這項工作。

做培訓(xùn)不需求分析，就不知道培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)，培訓(xùn)事倍功半。

培訓(xùn)計劃擺設(shè)，為計劃而計劃，為應(yīng)付檢查而做計劃。

思維問題。

崗位分析從事者應(yīng)具備的知識和技能，而是從課程入手，考慮課程的培訓(xùn)能知識，這自然就會跟風趕時髦。

2、培訓(xùn)工作的理解偏差。

企業(yè)培訓(xùn)是人力資源部的工作，培訓(xùn)需求分析自然人力資源部的事。

其實不然，企業(yè)有上百個崗位，涉及幾十門學科，這靠人力資源部力量就能需求分析工作的，而是要求企業(yè)每個都，協(xié)作，正如教育部不會制訂每一專業(yè)的課程設(shè)置。

人力資源部的主要責任是制訂培訓(xùn)制度、培訓(xùn)體系，培訓(xùn)體系的運作。

3、企業(yè)專職或兼職講師，教材開發(fā)力量。

每個企業(yè)是技術(shù)、工藝管理等都有獨特之處，并社會上的培訓(xùn)資源就能企業(yè)的培訓(xùn)需要。

企業(yè)內(nèi)部專職或兼職講師，平時疏于教材的開發(fā)和對積累的經(jīng)驗總結(jié)，培訓(xùn)時教材東拼西湊，難以培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)與企業(yè)的的管理體系脫節(jié)，配套的培訓(xùn)管理體系來激勵員工參加培訓(xùn)的愿望，員工培訓(xùn)，的處罰制度。

鑒于，企業(yè)要使培訓(xùn)的投入和產(chǎn)出成正比例，從結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系入手，扎實培訓(xùn)工作的每環(huán)節(jié)。

二、如何結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系

通常完整的培訓(xùn)體系包括：培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)評估和培訓(xùn)管理體系四組成。

前三項是培訓(xùn)體系的三大核心工作內(nèi)容。

培訓(xùn)管理體系是把原本獨立的培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)評估融入到企業(yè)管理體系中，要和晉升體系、薪酬體系相。

1、如何培訓(xùn)課程體系

培訓(xùn)課程設(shè)置是在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上，培訓(xùn)課程的普及型、基礎(chǔ)型和型將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和課程三類。

員工入職培訓(xùn)課程設(shè)置較為簡單，屬普及性培訓(xùn)，課程主要包括企業(yè)文化、企業(yè)政策、企業(yè)制度、企業(yè)發(fā)展歷史等。

固定培訓(xùn)課程是基礎(chǔ)性培訓(xùn)。

是從事各級崗位需的應(yīng)知應(yīng)會知識和技能，崗位調(diào)動、職位晉升、績效考核反應(yīng)知識、技能有欠缺者需固定課程培訓(xùn)。

培訓(xùn)課程是科技、管理等發(fā)展，企業(yè)發(fā)展和競爭戰(zhàn)略培訓(xùn)分析，這類培訓(xùn)是員工能力的提升，為企業(yè)的發(fā)展人才支持。

高層管理經(jīng)驗 中高層管理培訓(xùn)心得體會篇二

要做好工作，首先要定位好自己在組織中的角色。中層管理人員在組織中的角色，就是對分管領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到對提出要求及問題的深入挖掘，主動溝通，建立高效的執(zhí)行團隊按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，按時、按量、高質(zhì)、高效的完成委派的任務(wù)。在工作執(zhí)行過程中，不能超越職權(quán)做事。對同級部門，應(yīng)做到良好溝通，相互協(xié)作，不要因為一點小事扯來扯去，對重要的事情應(yīng)引起重視，主動牽頭開展相關(guān)工作，站在對方立場考慮問題，以為其他部門服務(wù)的心態(tài)處理相關(guān)事務(wù)。在部門管理工作上，需要做到，制訂好部門工作目標和工作計劃；向下屬分解部門的工作目標，并幫助下屬建立工作計劃；建立部門的工作制度；下屬的績效考核標準設(shè)定、評估和反饋，幫助下屬提升和改進。

在日常工作中，我們?nèi)绾文軌蛱岣吖ぷ餍剩渴紫纫褂脮r間管理四象限工具，分清事情的輕重緩急，對重要且緊急的事情由自己親自完成，對重要且不急的事情，可以授權(quán)給具備該項技能的部門員工去完成，對緊急但不重要的事情，可以委托給部門責任心強的員工去完成，對不急且不重要的事情，可以暫時擱置，并做好記錄，等時間可以得到緩解時去完成。對于每天都工作十分繁忙的中層管理人員，應(yīng)該對自己的時間進行盤點和分析。分析花掉的時間是否具有價值；時間都應(yīng)花在什么地方；時間是否都用在了該用得地方；時間是否用在了做重要工作的地方；用掉的時間是否都產(chǎn)生了應(yīng)有的效益；應(yīng)該授權(quán)的事情是否進行了合理授權(quán)；會見與工作相關(guān)人員的時間控制是否合理；會議時間是否安排得當；在具有多重干擾因素的情況下，是否能合理的安排，排除干擾。

在溝通的過程中，造成溝通不暢的因素有：溝通前沒有準備足夠的資料和信息，溝通的時機選擇不對，溝通渠道的混淆，缺乏信任，沒有時間，責任不清，拒絕傾聽，情緒化，表達不準確等因素。在表達的過程中，第一步要選擇應(yīng)該溝通的對象，應(yīng)該找到工作事項的當事人進行溝通。表達時還應(yīng)根據(jù)溝通對象與自己的關(guān)系，需采取不同的表述方式。同時，還需要根據(jù)不同的溝通內(nèi)容，采用不同的溝通方式。在表達自己的意見時，要選擇恰當?shù)臅r間、合適的地點，建立互信的氣氛，考慮聽眾的情緒，表達要確切、簡明、扼要和完整，使用對方熟悉的語言進行表達，強調(diào)重點，用恰當肢體語言，花時間檢查聽眾是否聽明白，重要的事情進行重復(fù)表述。傾聽應(yīng)達到的目的是，了解對方，彌補自身，善聽善言，激發(fā)對方的談話欲，發(fā)現(xiàn)說服對方的關(guān)鍵，獲得友誼和信任。造成對方不認真傾聽的原因有：沒時間，環(huán)境干擾，先入之見，急于表達自己的觀點，自認為了解，不專心，排斥異議等因素。要做到有效的傾聽，應(yīng)該積極地傾聽，排除情緒，積極地回應(yīng)，理解真義，對不清楚的地方要學會發(fā)問，要達到有效溝通的效果。溝通完成前，要對所接受和理解的信息進行復(fù)述，避免造成信息不對稱的情況發(fā)生。

目標管理分為制定目標、目標分解、目標實施，檢查實施結(jié)果及獎懲、信息反饋及處理。要做好目標管理，首先要設(shè)定好目標，目標設(shè)定的步驟為，第一步：正確理解公司整體目標。第二步：制定符合smart原則的目標。第三步：檢驗?zāi)繕耸欠衽c上司的目標一致。第四步：列出可能遇到的問題和障礙，找出相應(yīng)的解決辦法。第五步：列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識。第六步：列出達到目標所必須的合作對象和外部資源。第七步：確定目標完成的日期。目標分解時，就應(yīng)當指出誰來做什么，什么時候，什么地點，怎樣來做以達到工作目標，形成詳細的工作方案。在追蹤工作進度是，要搜集個人工作報告，部門記錄數(shù)據(jù)資料、他人反應(yīng)情況等情況，追蹤計劃執(zhí)行進度，發(fā)現(xiàn)是否存在偏差。定期將追蹤情況反饋給下屬，以便糾正偏差，改善下屬的工作缺點。

工作中的授權(quán)，是通過別人來完成工作目標，讓下屬擁有恰好完成工作任務(wù)的恰當權(quán)限和自主能力。授權(quán)時應(yīng)明確的三個要素為：明確授權(quán)的工作職責，授權(quán)的工作分派，授予哪些權(quán)力。依據(jù)授權(quán)風險的大小、工作難度、所需技能、信息披露等，授權(quán)分為：必須授權(quán)的工作，應(yīng)該授權(quán)的工作，可以授權(quán)的工作，不應(yīng)該授權(quán)的工作。判別哪些工作該授權(quán)，應(yīng)該授權(quán)到什么程度。

建立好的執(zhí)行團第，要有明確的團隊目標，資源共享，團隊中具有不同的團隊角色，良好的溝通，共同的價值觀和團隊規(guī)范，有歸屬感，有效授權(quán)。在團隊執(zhí)行任務(wù)過程中，要正確處理內(nèi)部沖突。避免得過且過，各守職責，溝通不暢，缺乏共同的團隊目標的情況。做到各方相互合作，都能設(shè)身處地的為對方著想，雙方能夠事先溝通，雙方具有責任心，均為完成團隊目標。

團隊執(zhí)行力的強弱，是管理水平的標志。團隊沒有執(zhí)行力，就沒有戰(zhàn)斗力。很多人對待要求和標準都是抗拒的，不以為然，偶爾領(lǐng)導(dǎo)在管理過程中也隨意更改指令，下屬執(zhí)行的過程中也無所適從。所以，要加強執(zhí)行力，就要有相應(yīng)的操作原則，每個人都按照原則做事，開放心態(tài)接受他，這樣才能提高執(zhí)行力。執(zhí)行力高的中層管理，在于善于匹配資源，包括物資資源、人員選用、時間管理，在有效的時間內(nèi)，達到既定目標。

在管理學中，用人管人是極其重要的環(huán)節(jié)。要用好人就要會識人、選人。選人時，要判斷其是否具備專業(yè)能力和發(fā)展?jié)撃埽欠裼蟹治觥⑴袛嗪吞幚韱栴}的能力，要適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，有協(xié)調(diào)、溝通能力，對企業(yè)忠誠，善于協(xié)作，有積極健康的身體和心態(tài)。在用人時，應(yīng)該做到唯才是舉，以工作能力為判定標準，注重發(fā)揮人才的長處，合適的人干合適的工作，對重要工作要用出色的人才，如果任務(wù)失敗，要體現(xiàn)失敗的價值。在人員管理方面，要使用規(guī)范化原則，明確工作紀律，建立工作標準，按規(guī)定開展工作。在部門起到帶頭作用，引導(dǎo)、帶動員工執(zhí)行相關(guān)要求，尊重員工、關(guān)心員工，讓員工自覺發(fā)揮主觀能動性，我公司創(chuàng)造價值。

綜上所述，要做好管理工作，就要從管理好自己的工作開始。干工作不要自己喜歡怎么干就怎么干，而是要明確自己應(yīng)該怎么干才怎么干。要做到，贏得大家的信賴，以身作則。注重團隊協(xié)作，善于溝通。傾聽他人意見，提高下屬責任心，善于發(fā)現(xiàn)下屬的才能，引導(dǎo)下屬走出工作誤區(qū)。善于授權(quán)、追蹤過程而不必太多的干預(yù)。時時刻刻發(fā)現(xiàn)自己的問題，通過改變自己去影響他人。做到積極主動，勇于擔當。要不斷加強學習，營造學習氛圍，新時代的競爭就是學習力的競爭。通過本次管理知識學習，使我增加了很多管理方面的知識，這里的總結(jié)和感想還只是對基本概念的理解，在今后的工作中，還要不斷的加以應(yīng)用和總結(jié)，發(fā)揮出所學知識的應(yīng)有的效果。

高層管理經(jīng)驗 中高層管理培訓(xùn)心得體會篇三

一、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責，做好個人工作總結(jié)報告

(一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手_管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。

一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。

三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合____的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的.服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20_年全年的服務(wù)費已全額到賬。

四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

高層管理經(jīng)驗 中高層管理培訓(xùn)心得體會篇四

班級是構(gòu)成校園這個有機體的基本細胞，班級管理工作是校園教育教學工作中最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。如何搞好班級管理，培養(yǎng)學生良好的道德品質(zhì)，調(diào)動學生學習的積極性，從德、智、體、美、勞等方面全面提高學生的素質(zhì)，是班主任責無旁貸的職責。能夠說，班主任的教育管理工作影響著一個學生的全面發(fā)展，也影響著一個校園教育教學的興衰，其重要性由此可見一斑。那么，如何搞好班級管理工作呢？以下就我個人經(jīng)驗，談幾點粗淺的看法。

在課堂教學中，我們講究優(yōu)化設(shè)計教學的各個環(huán)節(jié)，向四十五分鐘要質(zhì)量，在班級管理工作中，我們也應(yīng)講究優(yōu)化策略。

優(yōu)化環(huán)境

優(yōu)化環(huán)境包括優(yōu)化課堂外部環(huán)境和優(yōu)化育人的內(nèi)部環(huán)境。

一、講究民主作風，建立良好的師生關(guān)系

在新時期，中小學生的社會意識、獨立自主的個性意識大大增強，他們都過早地構(gòu)成了自己的人生觀、價值觀，而這些觀點、思想都還是幼稚的，偏激片面的，需班主任花更多的時間和精力去引導(dǎo)，班主任在工作過程更要顧及學生的個性心理，維護其自尊，講究民主作風。當然，尊重學生并不是一味地放任學生，講究民主作風，老師應(yīng)首先轉(zhuǎn)變絕對權(quán)威的觀點。其次，班主任就應(yīng)鼓勵學生發(fā)表自己的意見，甚至向老師說“不”，縮短師生的心理距離，建立良好的師生關(guān)系，學生方能“親其師，信其道”。

在班級管理中，班主任應(yīng)帶動、鼓勵學生大膽地參加群眾活動和各項文體活動，引導(dǎo)并逐步放權(quán)讓學生自己管理自己。班主任只扮演朋友的主角，有困難給予幫忙解決，讓學生從生活、學習的實踐中去認識、體會人際關(guān)系，應(yīng)互相尊重、互相關(guān)心、互相幫忙、互相理解和寬容。同學之間構(gòu)成了融洽的心理氣氛，他們學習的內(nèi)驅(qū)力才能真正調(diào)動起來，這樣，就為建立良好的班風，學風打下最為堅實的基礎(chǔ)。

三、明確目標，激勵斗志

一個班級沒有目標，就會失去前進的方向。我要求我的班級個人制定出個人目標，小組制定出小組目標，班級也有相應(yīng)的近期目標和遠期目標，而目標的達成又是量化個人、小組的最重要的方面。上學期期中考試后，我們班由最后一名上升到了第三名，我為班級定下了新目標：保三爭二瞄第一。學生也一心向著自己的目標努力，結(jié)果，期末考試，我們班奪得了成績?nèi)昙o第一。量化管理也有全校倒數(shù)第二上升為正數(shù)第一。我對學生說：“如果在戰(zhàn)場上，你們不可能個個是大將，但必須要個個是勇士！”我的學生，充滿了旺盛的斗志。

優(yōu)化管理

一、優(yōu)化班級管理，注意言傳身教、春風化雨

有人說，什么樣的班主任就帶出什么樣的學生。的確，班主任時時跟學生在一齊，自己的一言一行，無時不在學生的仔細觀察之中。同時，在學生的心目中，老師的形象總是神圣的，較為完美的，老師的一言一行，或大或小影響著學生的成長，因此，班主任特別要注意自己的言行，言傳身教，為人師表，尤其在學生做得不夠的一些細節(jié)上：如注意不要“言而無信”，注意“日三省乎已身”。很多老師都認為在學生面前“檢討”自己是很失面子的事。因此，有時老師在細節(jié)上不夠注意的地方，過后總想方設(shè)法去遮掩，借以維護“師道尊嚴”，孰不知由此一來，更會引起學生的反感，往往就會出現(xiàn)“雖令不從”，學生跟老師對著干的現(xiàn)象。所以，班主任要敢于在學生面前“檢討”自己，以自己崇高的人格力量去推動學生的進步。

春風化雨，就是要求班主任有一顆博大的愛心和無私的奉獻精神，甘為三尺講臺灑熱血。對學生的思想教育細致、溫和，對后進生的反復(fù)教育有足夠的耐心和寬容。班主任要深入了解學生，并仔細觀察，分析把握學生思想動態(tài)，未雨綢繆，慢慢滲透，春風化雨般滋潤學生心田，以愛去感化、教育學生，從而使學生理解愛、理解愛并學會愛，這樣，學生便能在愛的溫暖中愉快地，較為自覺地學習，身心也得以健康發(fā)展。

二、優(yōu)化班級管理，要抓大放小、褒貶分明

“抓大放小”是指班主任在教育管理中抓主要問題，如學生思想、道德、紀律、學習等方面，這些主要問題要嚴抓、常抓、抓在前；把次要的問題放一放，如生活、勞動、衛(wèi)生等方面，“放一放”不等于不抓，而是后抓，不死抓，“抓大放小”也指在教育管理中要看學生的優(yōu)點，看進步的一面，不要死抓住小的錯誤缺點不放，一棍子打死；要顧全大局，維護班群眾榮譽利益，不要以偏概全，以點代面，挫傷同學們的自尊心和積極性。班主任要以辯證的、歷史的、發(fā)展的觀點去看待學生的問題。

1、放權(quán)班委。班委是班主任的得力助手，有權(quán)處理班級的一切事務(wù)，班主任老師是班委的堅強后盾。我給班委同學明確了分工，使他們各盡其責，我宏觀調(diào)控，班級工作有條不紊。

2、放權(quán)小組。組長有權(quán)量化組員。勞動模范，學習標本，三好學生等均由小組推薦，班委審定，班主任小范圍適當調(diào)整。

3、放權(quán)個人。我在班里設(shè)了“好點子好推薦”記錄本。所有同學均可把自己想到的管理班級的好方法貢獻出來。好的班級采納，效果好的給予獎勵。我對學生說：每個同學都是班級一分子，切不可看輕自己的價值，低估了自己對班級的作用。這樣，充分調(diào)動了學生的積極性。班內(nèi)氣氛活躍了，民主色彩濃了，學生的主人翁意識強了，班級的凝聚力也大大加強。

“褒貶分明”是指班主任要在班里樹立楷模、樹立起正氣。多采取激勵的方式褒揚好的方面，同時在批判的時候，也要注意方式和藝術(shù)，不妨先把進步的表現(xiàn)加以表揚，再適當指出存在的不足，并相信他們能改善，使學生覺得老師是真誠、善意地幫忙他們，才能有效地避免學生“頂牛”現(xiàn)象。另一方面，班主任也要制訂必要的獎懲措施，激勵先進，敦促后進。

三、優(yōu)化班級管理，應(yīng)注意以優(yōu)帶差，以外促內(nèi)

“以優(yōu)帶差”就是班主任充分利用好班干部及一些學科帶頭人，指導(dǎo)他們在學好自己各門功課的同時幫忙、帶動班上其他同學的學習。班主任應(yīng)從一些細節(jié)上有意去組織、指導(dǎo)，讓學生在無意中受到教育，影響。比如在座位的安排上，在分組勞動及課外活動小組的組織時都思考到以優(yōu)帶差，或在學習上，或在做人，或在興趣上帶動，促進；也能夠組織“一幫一”的學習小組，使班群眾成為一個團結(jié)、和諧、勤學上進的群眾。

“以外促內(nèi)”是指班主任注意搜集、訂閱一些有益的學習書報，以豐富生動的課外知識，拓寬學生視野，促進他們求知的興趣，進而促進課堂知識的學習。“以外促內(nèi)”也指組織多姿多彩的課外文體活動、社會調(diào)查及各類競賽，豐富學生校園文化生活，調(diào)動學生學習積極性。另外，以外促內(nèi)還包括班主任應(yīng)多與家長取得聯(lián)系，全面了解學生在家在校的思想表現(xiàn)，并與家長協(xié)同商討教育工作。

總之，班級管理工作是一項復(fù)雜且具有挑戰(zhàn)性的工作，一個班就如一個小社會，學生個性各不相同。要使這個群眾蓬勃向上，班主任的工作藝術(shù)是至關(guān)重要的。

高層管理經(jīng)驗 中高層管理培訓(xùn)心得體會篇五

隨著護理事業(yè)的發(fā)展和醫(yī)院人事制度改革的不斷深入，護士長競聘上崗已成為醫(yī)院選拔管理者的一項重要舉措。我院自20xx年底以來通過公開、公正、公平的競聘活動，使6名較優(yōu)秀的護士走上了護理管理崗位，她們年齡最大37歲，最小29歲，從事臨床護理工作13~16年，專科工作均在6年以上，大專學歷3名，在讀大專2名，中專1名，德、智、能、績四方面的測評均較優(yōu)秀。從一個普通護士成為護士長，缺乏必要的管理知識方法和工作經(jīng)驗，為使她們盡快成熟，帶領(lǐng)好科室一班人搞好護理工作，適應(yīng)社會發(fā)展及滿足病人的服務(wù)需求，護理部對她們進行重點培養(yǎng)與管理，控制薄弱環(huán)節(jié)，調(diào)動她們的主觀能動性，樹立管理意識、質(zhì)量意識、競爭意識，掌握科學的管理方法，增強了信心，保證了護理質(zhì)量，通過兩年多的工作實踐，這批護士長已逐漸成熟。現(xiàn)將體會介紹如下。

競聘護士長多為護理骨干，具備良好的職業(yè)道德及較全面的專業(yè)知識，上進心強，但缺乏管理經(jīng)驗及護理管理理論知識，缺乏風險評估意識，預(yù)見能力差，承受挫折能力差。因此，崗前培訓(xùn)時，應(yīng)用壓力與適應(yīng)角色理論等，幫助她們適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，了解必要的管理知識及方法。對法律法規(guī)的學習不僅增強她們的法律觀念，還了解了護士行為與法律的關(guān)系，控制護理工作中風險因素等。通過培訓(xùn)，提高了管理者應(yīng)具備的綜合素質(zhì)及管理能力，使其信心十足地走上護理管理工作崗位。

競聘護士長普遍年輕，她們熱情、自信、自強、勇于奉獻，因此，要維護她們的自尊心，給予熱情關(guān)心、積極支持，幫助她們解決困難，協(xié)助她們處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)好與科主任、醫(yī)護人員、職能科室上下級之間的關(guān)系，既要肯定和鼓勵，也要嚴格要求，對缺點錯誤不能姑息適就，樹立她們以身作則、一絲不茍、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。

3.1 制定護理質(zhì)量考核細則 包括基礎(chǔ)護理合格率、危重病人與一級護理病人的護理合格率、護理操作合格率、護理文件書寫合格率、消毒滅菌物品合格率、急救物品管理合格率、院感控制等。護理部下科巡查時，有計劃地逐項或重點抽查，發(fā)現(xiàn)問題，幫助查找原因，找出解決問題的方法，并進行討論、總結(jié)［1］。每月進行一次全面綜合檢查評比，找出差距，搞好質(zhì)控。

3.2 護理服務(wù)方面 護士長要帶頭轉(zhuǎn)變護理觀念，提高素質(zhì)，平時不僅要加強護理理論和新知識的學習，還要努力學習護理心理學、護理美學、護理倫理學等知識，加強文學修養(yǎng)，使護理學知識與人文知識相互滲透，促進護理觀念的轉(zhuǎn)變，滿足廣大病人日益增加的護理需求。對護理服務(wù)的效果可以通過以下兩方面來考核：一是通過醫(yī)生、護士、病人綜合評價對護士長工作的滿意度；二是深入病人中間切實了解服務(wù)態(tài)度，技術(shù)質(zhì)量，工作及時性、主動性，健康教育等的病人滿意度情況，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.3 完成指令性工作方面

（1）護理部指令性工作包括科室業(yè)務(wù)工作、護理查房、工休座談會、專科理論學習、操作考核等。

（2）醫(yī)院指令性工作包括參加各種會議、完成通知傳達、落實行政指令、體檢、衛(wèi)生宣教、科技扶貧、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的處理等［2］，通過翻閱查房記錄、調(diào)查了解、參加科室會議等進行檢查評比。

包括護士長的決策能力、協(xié)調(diào)能力、護理風險評估能力、人際交流技巧等。了解她們解決具體問題的方法、效果，適時地給予幫助、指導(dǎo)，使她們揚長避短，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，達到完善和提高。

（1）積極支持在讀大專的護士長完成學業(yè)，并送往四川大學華西醫(yī)院實習。

（2）護理部有計劃地完成管理理論體系，護理管理知識，法律法規(guī)等繼續(xù)教育內(nèi)容。

（3）每年組織外出進修、學習、參觀，讓她們接受現(xiàn)代管理的科學方法及現(xiàn)代服務(wù)理念，學習掌握新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，開拓眼界。

我院嘗試了護士長競聘上崗以來，護理人員的精神面貌發(fā)生了較大變化，這項改革激發(fā)了她們愛崗敬業(yè)、努力工作、刻苦學習的熱情，兩年來護理工作取得了較大成績，20xx年護理質(zhì)量評比獲全市衛(wèi)生系統(tǒng)第一，護士長考評滿意度達94%。因此，我們認為護士長競聘上崗值得推廣，只要加強管理，必將能促進醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展。