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調研報告寫基本結構 調研報告篇一

立足資源，結合實際，突出科技支撐，使水產業由粗放型向集約型、數量型向質量型，傳統型向現代型轉變，實現漁業經濟可持續發展，大力發展無公害、綠色、特色漁業，走“公司+漁業專業組織+大戶”的發展路子，促進水產產業化全面發展。

觀音鎮近期水產業發展目標是：20xx年水產品總產量達到20xx 噸，比20xx年增長20 %，漁業經濟總產值2100萬元，比20xx年增長15%，農民人均漁業純收入150元，人均增收50元。經過1-3年的努力，使觀音鎮水產業成為農業增效，農民增收和農村經濟增長的優勢產業，水產養殖10畝以上（含10畝）專業戶達500戶以上。

（一） 廣泛宣傳發動，充分調動群眾養魚積極性

水產業投資少，見效快，收益大，家家戶戶都可利用自有水面搞養殖，是農民增收致富的好項目，是高產高效農業，各片區、村委等相關單位要利用各種形式，廣泛宣傳發動。

（二）強化科技支撐，提高科技含量，建立和完善水產業技術服務體系

一是加快漁業專合組織建設。本著自愿入會，互惠互利、信息共享的原則，廣泛吸收會員，為會員提供高效優質的服務。二是積極開展科技培訓與科技咨詢。觀音水利站、漁業專合組織負責組織培訓工作。三是聘請水產專家進行指導和科技攻關。

（三）突出重點，示范帶動

以養殖大戶為重點，示范帶動面上發展，建立水庫、池塘高產高效養殖示范基地、稻田養殖示范基地。并逐步建立無公害、特種水產、名優水產、溪河漁業等養殖示范基地。

（四）狠抓水產品質量安全工作

把“健康養殖、生態養殖、綠色水產”和”標準化水產”作為漁業可持續發展和提升市場競爭力的根本措施。

（五）推進“平安漁業”建設

增強漁業安全保障能力，認真貫徹落實《安全生產法》和《漁業船舶檢驗條例》，層層建立漁業安全生產責任制。認真組織開展漁業安全檢查，抓好安全生產各項措施的落實，總結并推廣水產業在抗御自然災害方面的有益經驗。

（六）抓項目爭取，夯實水產業發展基礎

積極爭取儲備水產項目，努力擴大上級對我鎮水產業的政策支持和項目資金投入。

（一）加強領導，落實責任

鎮政府成立水產業發展領導小組，配備專人，負責水產業發展的日常管理工作。各片區、村、部門要把水產發展納入議事日程，制定水產發展規劃，加強領導，落實專人負責此項工作。

（二）加大對水產業的資金支持

多渠道籌集水產業發展資金，用于基地建設和技術培訓等。信用聯社等金融部門要積極、主動為水產業發展提供必要的信貸資金支持，對養殖大戶爭取借款貼息扶持。

（三）狠抓漁政管理

努力構建良好的漁業發展氛圍，水利、公安、工商等部門要嚴格執法，嚴厲打擊“電、毒、炸”偷等破壞漁業生產的違法行為。

（四）強化考核，嚴格獎懲

鎮政府把水產業發展工作納入各片區、村綜合目標考核的重要內容，嚴格考核獎懲。根據鎮水產業發展領導小組考核結果，對發展水產業貢獻突出的單位和個人，進行表彰獎勵，反之，將進行通報批評等懲罰。

調研報告寫基本結構 調研報告篇二

一、部門項目建設管理現狀

1、機構設置和人員配置

縣委、縣政府高度重視農發水保項目泰西河項目區實施管理工作，將其視為我縣水土流失治理成果展示的窗口、技術交流的平臺、項目管理的典范，加強管理，認真組織實施。 成立了依安縣黑土區治理工作指揮部，組長由縣長擔任，副組長由農業副縣長、水務局局長、農業開發辦主任擔任，成員由審計局、財政局、林業局、農機局、土地局、項目區鄉鎮等相關單位的主要領導擔任。指揮部下設辦公室，辦公室設在水務局，成員為水務局水保辦全體人員及農業開發辦部分人員，共計九人。

2、項目建設管理取得的主要成效

境明顯好轉。水保林面積增加201公頃，林草覆被率提高

二、對農發部門項目的認識

農業綜合開發水土保持項目是水務局和農業開發辦共同參與的部門項目，具有其特殊性。思想決定行動，行動決定效果。水務局和農業開發辦只有思想統一，認識到位，團結協作，密切配合，各司其職，各記其功，項目建設才能真正取得實效。我縣水務局和農業開發辦高度重視農發水保項目建設，搶抓機遇，在項目建設之初，提出將項目建設成精品工程、民生工程，作為保障我縣糧食安全、生態安全的一項重要措施來抓。在項目規劃設計、工程實施、檢查驗收、建后管護等各個環節，水務局和農業開發辦都全程參與，提高了項目建設的透明度，可以有效避免不必要的矛盾發生。我縣農發水保項目三年的實踐證明：只要心往一處想，勁往一處使，部門項目一定能有序、不折不扣的高效實施好。

三、主要經驗做法

1、以改善民生為目標，科學謀劃項目實施思路。為保

證建設項目開好頭、起好步，針對我縣地勢坡緩坡長，單元匯流面積大，徑流集中的實際。我們堅持將項目規劃設計做為頭等大事來抓，省水保所技術人員與我縣水保辦人員深入實地，廣泛征求群眾意見，反復推敲，多次論證，提出了在溝道上結合“過路”修筑鋼筋混凝土建筑物的設想，我們稱之為“過路跌水”，既可以抬高溝道的侵蝕基準面，防止溝底下切和溝岸擴張，還可以解決老百姓的交通問題，同時還可以為老百姓的農業用水提供水源，一舉三得。截止目前，在興旺小流域興旺大溝修建的“過路跌水”，溝道已普遍抬高30公分以上，同時，解決了交通問題，提高了作業效率，改善了生產和生活條件；在新興小流域修建的“過路跌水”，溝底已抬高1米以上，道路也已暢通。百姓將過路跌水工程稱之為民生水保工程。

標準，要求農機作業合作社在保證項目區所需大馬力拖拉機基礎上，必須配齊所需農具，同時在資金沒有到位情況下，必須有足夠的墊付能力，保證在封凍前完成作業面積。通過招投標紅星鄉金財農機作業合作社中標為實施單位。在項目實施中提供了20臺大馬力拖拉機，其中120馬力拖拉機6臺，125馬力拖拉機6臺，美國進口凱斯195馬力拖拉機8臺，并配備德國進口格蘭聯合整地機和法國進口格蘭工字耙（直徑70公分），投入50多萬元購買了項目所需先進的國產機具，確保項目順利實施。我們根據土地情況又制定了具體實施方案：規定對有秸桿還田的地塊要深翻；對多年來沒有翻地的地塊1/3要深翻，2/3采用德國進口聯合整地機整地；對近3年內深翻地塊采用重耙整地。在實施過程中減輕了改壟、地埂植物帶等坡面工程難度，項目區干部群眾對這一治理效果十分滿意，治理的積極性空前高漲。同時，我們與鄉、村干部日夜堅守在工程現場，協調機車作業，監督質量。治理規模面積和整地標準質量均大幅提高，得到了省市縣領導的一致好評。

責任書，嚴格考核，真獎實罰。在治理期間，縣委、縣政府主要領導多次深入治理現場，并召開群眾座談會，研究解決項目實施中遇到的主要問題。同時，召開現場推進會，樹立樣板，以點帶面，整體推進。二是強化宣傳，營造氛圍。我們通過在項目區交通要道及居民區顯要位置刷寫宣傳標語28條，樹立永久性宣傳牌6處，在電視臺播放水保工程治理專題片時長累計達80分鐘。通過強有力的宣傳手段，使項目區干部群眾深刻認識到，水土保持工程能有效的改善生產和生活條件、提升生活質量、改善人居環境，是為民造福，為子孫后代生存負責的一項民生工程。進而激發了大家治理水土流失，改善生態環境，建設秀美家園的熱情。三是健全制度，確保實效。為提高工程的建設質量，我們在依安黨校教室舉辦了三期由村屯干部參加的水土保持工程技術培訓班，并組織學員到拜泉及農墾九三分局鶴山農場參觀學習，增強對水土保持工程的感性認識。同時，在工程建設上，我們實行了項目建設公示制、合同制、招投標制、監理制、產權預先確認制等各項制度。與坡面工程中標的農機作業合作社及其它工程施工方簽訂施工合同，明確工程建設工期、質量標準、付款方式等，聘請黑龍江省水利工程建設監理公司進行監理，并抽調技術人員會同村干部到治理現場逐圖斑進行質量監督，發現質量問題及時返工，修補完善。在工程驗收方面，我們嚴格按照施工合同規定進行嚴格檢查驗收，并填寫工程驗收明細表，工程驗收合格后，還明確工程的管護責任，確保工程建后有人管，保證工程充分發揮效益。

調研報告寫基本結構 調研報告篇三

1、從信貸總量上來看，增量實現了小幅增長。

今年以來，我支行進一步調整和優化信貸結構，加大信貸營銷力度，信貸營銷實現了穩步增長。截止20xx年12月31日止，我支行借款總數 392 戶，12月末借款余額78626萬元，較年初增加4142.77萬元。

2、從信貸投向及投量來看，結構逐步優化。

今年以來，我支行立足于“三農”，加大了對農戶、農村工商業的信貸投放，按借款人所屬行業來劃分，信貸投放最大的三個行業為建筑業、批發及零售業、制造業，借款余額 65596.7萬，占比83.4%；分別投放信貸資金12892.3萬、47164.4萬、5540 萬，占比分別為 19.65%、59.98 %、7.04%。

在信貸投量結構上，單戶余額在500萬元以上的借款總計40482萬元，占借款總額的 51%。我支行十大戶借款總額為23474萬元，占支行借款總量的30%最大單戶借款余額3500 元，占借款總量的4%。

3、從借款期限結構變化來看，我支行信貸期限結構進一步趨于合理。

20xx年以來，我支行短期借款占比有所增加，信貸期限結構進一步趨于合理。從存量看，中長期借款余額9296萬元，占全部借款余額的12%，比年初下降6個百分點；短期借款余額32645萬元，占全部借款的42%，比年初提高1個百分點。從增量看，短期借款新增9155萬元，占全部借款增量的比重為50%，比年初提高3個百分點；中長期借款新增9038萬元，占借款增量的50%，比年初提高4個百分點。

目前我支行信貸業務主要依靠的仍是傳統性業務，創新產品主要由總行研發自上而下推出，在落實總行一行一品戰略方面暫未取得突破；從推出較早的創新業務來看，如創業循環貸、小額商貸、融建通、帳通寶、倉質寶、聯商寶、個人住房按揭借款等，目前做得也不理想，只有創業循環貸和小額商貸已開辦，其他幾個品種還正在營銷中，我行以上創新產品在銀行同業競爭中并無優勢可言。

1、電子化建設步伐、科技創新滯后。隨著計算機網絡技術的發展，高新信息技術已成為金融業核心競爭的重要因素。目前，我行與其他商業銀行相比，在電子化應用、信息技術應用方面存在較大的差距。由于電子化、尤其是網絡化科技建設落后，造成了在競爭中的被動局面，在很大程度上制約了業務的發展。因此，加快電子化建設和金融科技創新步伐，提高金融服務水平，已成為我行發展的當務之急。

2、產品特征缺乏本土化、差異化，實際操作性不強，既抑制了營銷人員推銷新產品的熱情，客戶的接受度也較低。

3、營銷人員存在慣性思維，固有的傳統營銷模式所形成的思想習慣不利于創新產品的推廣和拓展。多數人員在業務開發中缺乏居安思危，對創新的內涵認識不夠，沒有深刻認識到它這種與時俱進的科學內涵，更沒有認識到創新就是重要的實踐活動，把創新看成“標新立異”、看成形式主義。

1、加快電子化建設步伐、加大科技創新力度，以科技創新，促進產品服務創新。首先要爭取早日實現業務網絡化運作，提高金融服務效率。盡早開辦各種代理業務、自助銀行業務、網上銀行服務、個人理財業務等，為客戶提供個性化、更方便、更快捷的服務，提高我行的金融服務競爭力。二是要加強管理決策信息系統建設，把大量的紛紜復雜的業務數據經過過濾篩選、加工處理，并將其最終集中存放到一個數據倉庫中，為各級管理決策者及時掌握業務發展情況提供準確的決策依據。三是加快辦公自動化系統建設，提高辦公效率。開發諸如檔案管理子系統、秘書子系統、信息宣傳子系統和個人辦公子系統等，實現管理工作的網絡化運作。

2、建立創新人員的崗位職責制度，明確產品創新開發、研制、管理等方面的要求，將要求詳細劃分到每個崗位上，要讓創新人員及營銷人員清楚自己的職能范圍，轉變思想觀念，將創新產品和風險控制相結合，這就要求創新人員多參與市場營銷、實踐，充分把握市場風險點，開發出符合本地特色、差異化特色、實際操作性強的創新產品。

3、在創新產品的開發設計階段，應遵循“以市場為導向，以客戶為中心”的原則進行產品研發，應注意創新產品適應現代科技和網絡社會的發展以及在法律法規許可的范圍為客戶提供一攬子組合式創新產品服務。在產品運用期間應注意跟蹤調查和完善服務，對客戶的建議和投訴建立有效的接納渠道和處理程序，這樣才能使創新產品永遠充滿發展活力。

4、應建立產品創新后勤保障機制。在人、財、物等資源配置上給予相應的傾斜，確保產品創新部門必要的資源供給和正常運轉，使其始終擁有較強的創新能力和自身發展的動力。

5、建立內部創新激勵機制，努力培養和吸取金融創新專業化人才，使每一個員工充分發揮才智，為創新工作做出更大的貢獻。

1.南湖市場的優勢與劣勢：

三湘南湖大市場燈飾城 目前一躍成為湖南省最大的燈飾專業市場之一， 面積也由原來的6000平方米發展 到今天占地120畝、經營面積5.2萬平方米，店鋪數量發展到了300余家。三湘南 湖大市場燈飾城創建于1996年， 其前身為1996年9月8日誕生的長沙市南湖燈飾市場，這是湖南省及周邊省份為率先整合燈具、石材零散經營格局而建立的專業大 市場。從市場開業至今15年來，三湘南湖大市場不僅維持著后來者無法撼動的優 勢地位，更在發展過程中得到了雷士、三雄·極光、飛利浦、tcl 等百余個品牌 的鼎立支持和入駐，在湖南省形成了一個模范市場引路人的形象。現代物流業有 所發展，但總體來看，目前尚處于起步階段，與國際物流業發展趨勢及經濟發展 的需求比，還存在不少的差距。

南湖燈飾城至今沒有建立一個大型的同時提供倉儲的物流公司， 無法對燈飾進行統一的倉儲、運輸、配送等管理。所以，若要解決這種問題就必須 要在南湖燈飾城旁邊建立一個大型的倉儲中心，集倉儲、配送于一身的燈飾物流 體系。這樣就更有利于燈飾城的燈飾的流通。圖中因為盛緣超市旁邊有過多的居 民住房對建設的成本要求過高，所以倉儲中心的選地可以選在盾華燈飾。可以將 盾華燈飾和南湖燈飾城合二為一。建立更大的燈飾城，以便建立倉儲中心，進行 有效的管理。

另外燈飾城代收貨款也存在較大問題。在代理商和零售商之間存在著代收貨款這一環節。而且南湖市場商戶融資成本提高，很多企業尤其是中小微型企業、個人創業者均感受到了從銀行融資的困難也是制約南湖市場發展的瓶頸之一。截止至20xx年12月31日我行在南湖燈飾城的市場占有率約為23%，還有很大一部分市場有待挖掘、開發。

湖南三湘南湖大市場已被列為長沙20xx年提質改造的重點市場之一，憑借政策傾斜的契機，針對南湖燈飾城的實際情況，我行可以針對市場的特殊性，開辦獨具我行特色的“火星燈飾貸”。對于缺乏流動資金的燈飾城商戶，我行可針對代理品牌，分批次分區域集中授信，提供統一倉儲監管庫存抵押借款，商戶聯保借款，小額信用借款等方式辦理獨具我行特色的“火星燈飾貸”。

從調查情況來看，物流公司催收貨款基本上都不及時，甚至存在扣留貨款的情況，這種弊病對 物流公司的信用額度及公司的長期發展都會產生不利的影響， 甚至會給代理商和 零售商造成資金周轉困難的問題。所以建議物流公司重視這一環節，盡量加快資 金周轉的速度以方便燈飾行業的經濟快速發展，我行針對這一問題，可以在燈飾城推廣辦理移動pos機等收單業務或與廠商合作開立收款賬戶等方式解決這一問題。

另外，我們mm支行可與湘湖管理局合作，引進有實力的物流公司和倉儲公司合作，建立企業、銀行、物流公司倉儲公司三方合作關系，辦理由專門倉儲公司監管的庫存抵押借款，廠商銀借款、簽發銀行承兌匯票等。

銀行mm支行

年月日

調研報告寫基本結構 調研報告篇四

我國是世界最大的絲綢產品生產國和出口國，占有70%以上的國際市場份額。近年來，由于沿海發達地區的土地資源減少和勞動力價格不斷上揚，南方桑蠶主產區出現了產量萎縮趨勢，植桑養蠶的傳統格局正在被打破，國家農業部、商務部和財政部多次下發文件，支持全國開展“東桑西移、南蠶北移”工程建設，還相繼搶購一空出臺了支持中西部地區植桑養的優惠政策。我縣應抓住這一機遇，從促進農業結構戰略性調整出發，大力發展集生態效益、經濟效益和社會效益為一體的桑蠶產業，推動農村經濟登上新臺階。

擁有省內科研指導優勢。1958年成立了黑龍江省蠶業研究所、蠶蜂技術指導總站和天蠶保護管理站，在東部山區、半山區開始生柞蠶，目前年產柞蠶5000噸，還開發了每公斤價格高達3000美元的稀有天蠶絲生產，是國家重要的柞蠶生產基地。多年來，我省一直致力于桑蠶生產科研，并取得了顯著成效。省蠶業研究所歷時二十多的培育成功了“龍桑一號”抗寒蠶樹新品種，在我省北緯49度以南地區栽培實驗獲得成功，使我省發展桑蠶生產有了可靠的種質保障。同時，哈爾濱鑫森淼公司成功丟棄出了適合北方地區的“龍一”速生、豐產、葉質優良、適應性較強的桑樹品種，現已養蠶20張，單產49公斤，總產繭量達980公斤，產值24000元，純收入21000元。歐亞達集團有限公司、哈爾濱森宇蠶業公司、訥河等地已在籌備組建桑蠶繅絲企業，產業鏈條完備。

我縣植桑養蠶資源富集。我縣屬溫帶大陸性季風氣候，耕地面積大，土壤有機質含量豐富，且我縣半山區地貌特征更加適宜發展桑蠶產業發展，據初步統計我縣可栽植柞蠶林和柞矮林的山地約 公頃。目前，已有閆家、大八浪等鄉鎮開展了柞蠶養殖生產活動，有著較好的產業基礎。同時，我縣農村勞動力資源豐富，桑蠶業是勞動密集型產業，中老年和婦女勞動力就可以操作和管理，因此在我且具有廣闊的發展前景。

桑蠶生產具有較高經濟效益、生態效益。桑、蠶一身都是寶，所有物質都具有廣泛用途。桑樹是闊葉喬木，還可作為生態建設和聲調美化樹栽種，果實桑椹既可作為水果，又可加工食品飲料，桑葉可加工保健茶。蠶的所有東西（含排泄物）都可以通過精深加工成為保健食品和藥品，屬市場稀缺資源。主產品生絲與絲制品在國際市場上一直供不應求，出口額逐年增長，價格不斷攀升。桑蠶生產具有生長周期短、投入少、市場風險小的特點，效益十分可觀。栽植一畝桑樹一次性投入成本約600元，但可利用期為30—60年。從第二年開始可養１張蠶，１畝地純收入就在500元左右。第三年養1.5張，產值1400元，純收入1000元。養一期蠶的生產周期僅為28天，年投入產出比為1：６，與玉米、大豆的年純收入比分別為4.2：1、2.6：1。我縣生產的桑蠶單繭抽絲長度在1200—1800m（南方單繭抽絲長度僅在600—1000m），繭層率高于全國2個百分點，上車繭率高于全國3個百分點，解舒率高于全國2個百分點，解舒絲長比全國平均絲長多110米，舒解度好，絲質潔白光亮，走俏國內外市場。

國家提出“東桑西移、南蠶北移”后，我省中西地區已紛紛制定規劃，出臺優惠政策，引導和鼓勵農民植桑養蠶。對此，我縣應調蓄重視，認真研究，把桑蠶生產作為全縣農村經濟發展的一項新舉措，統籌規劃，因地制宜，加快發展。

切實加大宣傳組織力度。有關部門應通過各種媒體廣泛宣傳植桑養蠶的好處，引導基層干部群眾把發展桑蠶生產做為深化農業結構調整、增加農民收入的大事來抓。將我縣桑蠶生產納入到有組織、有目標、有序生產和產業化經營的軌道上來。明確桑蠶生產組織推廣工作牽頭部門，統一規劃和組織全縣桑蠶生產。強化與省內桑蠶技術研發和推廣機構的聯系，并在工作經費和必要的設施設備上給予支持。充分發揮農業、林業部門的職能作用，為桑蠶開發搞好服務。

利用和發揮植桑養蠶大戶典型示范作用，推動全縣桑蠶業快速健康發展。

狠抓優質蠶繭基地建設。按照優質繭基地的建設標準，高起點、高質量建立優質高產桑蠶基地示范片（點）。在重點鄉鎮建立優質高產示范區，統一桑園栽植模式，統一優良品種，統一技術服務指導。

大力推進科技興蠶。一是積極引進推廣桑蠶新品種。在發展新桑園中，積極把好種苗磁，主選耐寒性強、適宜在北方生長的桑苗。二是大力普及桑蠶適用技術。業務主管部門應認真總結推廣桑園高產高效栽培技術、蠶繭優質高產綜合配套技術。三是加強桑蠶技術質量標準和操作規程，建立示范區，使桑蠶開發初期就納入到標準化生產軌道。四是加強鄉鎮、村級服務網絡建設。通過各鄉鎮農技推廣中心的把持與配合，擴大新品種、新技術的推廣。

農業標準化等項目給予支持。金融部門對基地農戶和龍頭企業應給予信貸支持。

調研報告寫基本結構 調研報告篇五

摘要：通過在電信接入維護安裝部的學習了解西寧市電信分公司主要開展業務及業務開展情況，以及業務的發展方向與其競爭對手。配合工作人員工作，了解工作流程。這能幫助我們發現并解決業務在使用中遇到的問題，從而更好的改善業務對今后業務的拓展打下堅實的基礎。我的工作主要是負責的是收集整理資料與實地安裝維護。工作中我基本了解了青海電信的業務開展情況，所負責區域樓宇建筑的業務推廣范圍和努力拓展的范圍。通過這次實習，首先我在待人接物方面有著很大的進步，與客戶的的面對面接觸對我來說不僅僅是托歡樂失業鍛煉了膽量，更重要的是在心態上讓我慢慢走出了校園而向社會靠攏融入。在將近一個月的實習期里，我初步接觸大電信公司的一些運作。我覺得盡管在固話業務上面臨著中國網通這樣強大的競爭對手，其他業務還有移動、聯通等的夾擊，中國電信的業務仍然有發展的潛力，而電信也一直在努力。

清晰的市場定位

西寧市電信公司從網絡結構設計到設備選型，堅持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產品的需求，公司通過專業的營銷和服務隊伍，根據大客戶的近期和中長期業務需求、技術發展走向、投資經濟分析，為大客戶提供個性化的解決方案，并提供網絡會診、技術培訓、業務升級等售后跟蹤服務。

可靠的網絡基礎

西寧市電信公司自成立之日起，在西寧地區迅速開始實施了全光網絡的建設和中國電信全國網絡的在西寧的延伸，并于20xx年12月13日與西寧市通信公司簽署了互聯結算協議，實現了與各電信運營商的互聯互通，為西寧地區的客戶提供了寬帶化、智能化、可擴展的通信網絡環境。

西寧市電信公司采用最新電信技術組建西寧城域網，網絡整體結構簡潔高效，用戶接入轉接次數大大減小，有效地降低了網絡故障率，保證了網絡穩定性。

一流的服務保障

開通到售后的維護保障，都為客戶提供專業、周到、高水準的網絡管理和客戶服務。

共贏的經營理念

西寧市電信公司在提供電信服務的同時，提供多種靈活運營合作方式，在基本業務提供、資源合作、增值應用開發等諸多方面與客戶一道創建多贏的合作模式，為客戶創造價值。

我國電信企業在市場發展過程中逐步走向公司化動作，當前，從全國范圍看，各大電信運營商正在通過內部改革，調整經營策略，實施差異化競爭，不斷鞏固和提高企業的核心競爭力，為成為一流的電信企業做足準備。世界各國政府也紛紛對本國的電信管理體制進行改革，打破壟斷，鼓勵競爭，放松管制，進而全面提升本國電信業中世界電信市場上的競爭力。中國電信企業在面對國內外市場競爭的過程中，要不斷解放思想，轉變經營觀念，增強企業的核心競爭力，建設企業文化，以此來應對日益激烈的競爭環境。

在實習過程當中，我的主要工作是實地安裝與維護電話與寬帶業務、進行客戶走訪等。其中前者工作量較大，但是能幫助我更好的調查西寧電信業務開展的具體情況。后者的客戶走訪讓我們實地體會了與客戶溝通所需求的素質，要順應客戶的需求。

一是市場部與維護中心的歷史資料。

二是通過具體的實習接觸到的最新資料信息。

借助計算機的整理并運用統計學知識進行系統的歸類，根據樓宇名稱、經理，行政區域、光纖資源，傳輸設備放置位置等相關指標將數據進行分類。將西寧市分為四個行政區域，主要集中在城中區，城西區，城北區，城南新區。

行政區域收入分布表：

行政區

城中區

城西區

城北區

城南新區

城中區和城西區區的業務相對其他兩個區發展較為全面成熟，值得借鑒；但是現有業務拓展范圍相對較小，可以挖掘開發新業務；由圖表可以看出，雖然目前城北區和城南新區的業績并不是很好，但是存在很大的潛力，因此近一階段，城北區和城南新區應重點建設基礎業務，同時也應充分全面發展現有業務，積極尋找新業務點。

在所有業務當中，專線接入互聯網業務收入比例最高，但是其主要來源于一個樓宇，分布不均勻，應該保持該項指標的優勢，但也要注重該項業務的普及；同時應該借鑒該樓宇的成功經驗開發同類型的樓宇；固話業務發展時間最長，因此較為穩定，，但要不斷提供更多更新的業務，保持并優化該業務的優勢；除此之外的業務進入市場時間較晚，特別是新業務，需要加強業務的宣傳普及程度，提升業務的競爭優勢，以占領潛在的市場，獲得更多的客戶。

大學的最后一個暑假，我有幸到青海電信西寧分公司實習，在將近一個月的實習期里，我初步接觸大電信公司的一些運作，積累了一定的社會經驗。

真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事，所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要聊天。由于我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現完成了實習。

勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。因為經驗是很重要的`，我發現引起線路故障的原因有很多，如果沒經驗就很難處理問題。例如有一次，班長接到某音像店的報障后，趕赴現場發現戶主的網絡下行速率不正常，他先后把電話線，調制解制器，甚至電纜也換過仍未解決問題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復雜的問題是比較少見的，可能連經驗豐富的員工也感頭疼。經驗不足的我更需多請教他們。但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要注意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學到東西才是最重要的。

講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時，首先會根據用戶的反映來分析情況，然后問清楚對方的地址和聯系方式，當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測，最后才派出人手去收復，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高。

我們中國以和為貴，講求禮尚往來，電信作為國企自然擁有這個傳統的企業文化特色。其實為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且也反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部的氣氛，而且也體現在對待客戶上。我們是在重要客戶部門實習，期間有跟著前輩去走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經驗，也親身在旁邊體驗過，知道關鍵應該要抓住客戶的需求，要滿足需求創造需求，而這一切又是建立在誠心誠信的基礎之上的。

實習不僅僅是帶給我以上收獲，還包括其他很專業的東西也慢慢有所了解，明白了800和400業務的區別和聯系，能更深刻的體會整個北京市電信公司依托并發揮中國電信全網的實力與優勢所在，明白他們的目標，即要建設高起點、高標準、高質量的新一代寬帶商務智能網絡，提供端到端全光智能網絡的連接，滿足政府、企業等客戶的寬帶化、可管理、可擴展，可增值的電信產品需求。

市場營銷專業在近幾年是很熱門的專業，這對于我們來說是很幸運的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰。這次的實習告訴我們什么叫做真正的市場營銷，怎樣才能做好市場營銷，我們必須不斷朝著這個方向努力，裝備好自己，做一名成功的市場營銷人員！