心得體會對個人的成長和發展具有重要意義，可以幫助個人更好地理解和領悟所經歷的事物，發現自身的不足和問題，提高實踐能力和解決問題的能力，促進與他人的交流和分享。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

本周工作總結心得 學習教育工作會心得體會篇一

苦學苦教

甘為人梯

樂于奉獻

劉永春

2011年8月29日全縣教育工作會議勝利召開，作為一名基層教育工作者，我和所有人一樣，很高興，也很激動。這標志著府谷的教育事業又翻開了嶄新的一頁。這次會議從規模和形式上，無疑都是又一次飛躍。這次飛躍，像指路燈一樣，給我們前進的道路上帶來了無限光明！

會后我們高莊則中心小學在校長的帶領下認真組織學習了縣委書記張惠榮關于“加快建設教育強縣，振興府谷教育事業”的重要講話和辛耀峰縣長關于“與時俱進，開拓創新”的報告以及郭局長的“抓住新機遇，迎接新挑戰”的專題發言，每位教師倍受鼓舞，信心倍增。

我是一名年輕的教育工作者，參加工作十一年。但是，在教學實踐的過程中，我卻早早地感受到了教育事業的艱巨。縣委張書記在這次講話中也指出：堅持把教育擺在優先發展的戰略地位，以改革創新的精神全面振興府谷教育事業，教師要安心教育，愛崗敬業；甘為人梯，樂于奉獻；關愛學生，為人師表。辛縣長在報告中指出：一要加大教育投入，二要改善辦學條件等，同時指出府谷教育目前從在的問題，一是教育發展不平衡，二是教育改革不深入，三是隊伍結構不合理，四是教育質量有待提高。這些講話都深入了我們每個教師的心里，為我們在今后的工作中明確了目標。

做任何事情，最重要的莫過于要明確目標。然后指定可行的計劃，來一步一步實現這個目標。這次教育大會的召開很及時，給我們在教育工作上指明了要努力的方向。即：以推進教育跨越式發展為主題，以提高教育質量為主線，以辦人民滿意的教育為目標，擴大辦學規模，強化師資力量，提高教學能力，優化教育布局，健全管理機制，加大經費投入，優化教育環境，努力推動全區教育事業實現跨越式發展。在主要的目標任務中，我們要努力做到的就是：提高自身的素質。教師的職業道德素質決定著教師能否在教育事業上做出應有的貢獻。人人都說教師是人類靈魂的工程師。我總是覺得這個榮譽更多的不是自豪，而是顯得有些沉甸甸。靈魂，是做人最基本而且最重要的。作為引導學生的老師來說。對自己的要求會嚴重影響到對工作的態度中去。

農村教育相對城市教育要落后，而我作為一名農村的教師。以前或許會有些抱怨是因為經濟條件的制約，才會影響到教學質量。通過這次教育發展大會的召開后。我明白了：主觀的努力要大大超越客觀的限制。有句俗話說的好：人定勝天！所以，只要自己全心全意投入了，我相信付出的總有一天會有收獲。或許短時間內我并不一定看得到。但是堅持了，就一定會有成效。就像哲學上所說的那樣：量的變化，最終會達到質的變化。在教育工作中，我會積極借鑒老教師的寶貴經驗。同時，我認為我是新一代的教師，我同樣擁有年輕教師的優點，那就是創新。教育工作不是一成不變的。它更多的是研究。作為一線的教育工作者，我想做好教育研究尤為重要。

這次教育發展大會已經明確指出：教育是一項艱巨而又長期的任務。我們不可能在短時間內就看到成效。所以，我想堅持不懈的努力將會是我在教育工作的道路上要時刻牢記和要發揚的一種精神。農村的教育更是要花更大的功夫，付出加倍的汗水。今年是我第五次帶小學畢業班。而通過這次教育大會的召開。我已經深深地感覺到了自己肩膀上的擔子，比以前更沉。這壓力不是外界的，而是我自己的。因為，我想我應該有屬于自己的責任。為了這個責任，我要全面地提高自己。教育大會上提出的問題，恰是我以前思考卻無法表達的東西。所以，通過郭局長的重要講話，我找到了自己的許多不足之處。我想我就像是個教育工作者的一個小小縮影。存在著的問題，都要沿著這條道路，去尋找，去改變。

“教育振興 全民有責”。領導能夠如此地重視教育事業的發展。我們教師更有信心超越自己，努力提高自己的教師道德素養和教學質量，學生能夠改變學習態度，努力實現自己的目標。我想社會各界人士，也一定要同樣重視教育，關心教育。百年大計，教育為本。把教育當作首要任務，我們才可能得到發展。所以這一點，就要求我們全體出動。盡自己最大的能力，做力所能及的貢獻。我是一名教育工作者，更重要的是我首先是一名中國公民，所以，我想通過學習這次大會精神，更加應該處處想教育，時時謀發展。把教育的精神帶到我所能帶到的地方。

本周工作總結心得 學習教育工作會心得體會篇二

終于熬到周末了，身心可以休息一下了，回顧下xx生平第一次工作的頭一個禮拜吧！

早晨班車是x點x，我天天5點多就醒吧！然后洗漱出發，到班車站準時等著！班車準時到達，很豪華！大家陸續上車，就是無聊的漫漫路程了！一趟x小時，每天工作x小時，這樣一算，我一天基本對時了！到達工廠，好家伙，上百輛班車在工廠門口！有錢呀！xxx！然后各去各家，各找各媽！

這個月是試用期，第一個禮拜的內容很簡單，貌似和學校一樣！前x天是導入教育，課程安排的好緊好緊，“老師”一撥接著一撥，給我們灌輸企業文化還有日資企業的一些規矩和注意事項，最主要的也是安全教育。用xx人的話叫：安全最優先！在這頭x天也確實體會到了，前x天去食堂吃飯（這個工廠很大，據說有將近x萬人吧）路過裝焊車間，就是焊接汽車的地方，那場面那是相當壯觀，用他們的話叫：“放花”，火花四濺呀！小叉車來回竄！我也慶幸沒分哪去！呵呵~有點像跑跑卡丁車里的工廠，一條條流水線真火爆呀！

昨天和今天學習技能，也聽說了職業病，貌似在這干的就是拿命換錢吧！走那算那吧！誰叫我不是本科呢！

技能老師不錯~用他的話就是帶我們玩著過，這也算工作哦~可給工資的！嘿嘿！就和我們扯吧~給我們講汽車和一些車間發生的危險，叫我們謹記：安全最優先，還有什么4s呀！暈，都是提出的，什么整理整頓清掃清潔，還一套套的！不過細琢磨也對，人家做的汽車世界銷售第一，那絕對不是吹的！認真聽吧！這也是學習呀！還知道了很多汽車的常識，好像一輛汽車的利潤是xx%左右吧！呵呵（中高檔車）！還有很多，可惜我平時不關注這個，也沒記住什么，就那些名字就叫我暈暈乎乎的！管他呢！誰給錢就給誰干吧！

周末寫寫一周的工作心得，感覺也不錯！希望以后繼續堅持住！要不真能忘記這里，忘記那些關心我的人！確實沒心情也沒力氣干別的了！

下周繼續技能訓練，然后軍訓去了！回來再和各位匯報哈！玩回去了，然后睡覺，不必為明天要早起而早起了。

本周工作總結心得 學習教育工作會心得體會篇三

“在我市向海發展、全面轉型的重要階段,能夠樹立起周恩義這樣基層宣傳干部的好榜樣,對于全市黨員干部思想政治精神文化的引領和提升,將起到直接的推動作用,從而帶動全市各項工作再上新臺階。”在深人學習周恩義先進事跡的過程中,廣大黨員干部都有了這樣的深刻體會。大家認為,周恩義這個新時期宣傳干部的好榜樣不僅樹立得非常及時,而且還要繼續加以宣傳和傳播,讓周恩義精神傳揚得更廣、更深、更遠。

同樣作為―名團干部,團市委農青部負責人張濤對周恩義精神的理解與體會也頗為深刻:他說:“雖然在工作中沒有與周恩義接觸過,但是通過深入學習他的先進事跡,不僅讓我對周恩義有了全新的了解,更對自己的本職工作有了更加深刻的認識。周恩義在工作中體現出來的愛崗敬業和無私奉獻精神;都是新時期各個領域和各項工作迫切需要的精神主旨。”張濤表示，要以周恩義作為我學習的好榜樣，全力以赴投入到工作中。

王玥是市直運輸管理所的一名宣傳干事。在基層運輸管理部門從事思想政治工作的年輕干部，王玥對于做好宣傳工作的重要性深有體會。她說：“我們單位對宣傳思想工作一直非常重視;在運輸管理工作過程中,挖掘和涌現了很多先進事跡和典型人物,單位上下也呈現了煥然一新的精神面貌。”王玥表示,市直運輸管理所一定會以周恩義先進事跡為帶動,大力抓好單位的宣傳思想工作。

市婦聯城鄉部部長馮月紅是一名有20多年工作經歷的婦聯干部,連日來通過對周恩義先進事跡的學習;馮月紅深有感觸，她說:“周恩義舍己為人、先人后己的思想境界是非常值得學習的。在當今這個時代,在盤錦經濟發展的重要階段,學習和追求這種精神境界;是自身素養的需求,更是工作和學習的需要,我們一定要深入學習和大力弘揚周恩義的精神。

作為一名黨務工作者,市委辦機關黨委副書記、人事科科長徐強表示，不僅要學習周恩義同志先進事跡，使自己更好地做好本職工作，更要做一名周恩義先進事跡的傳播者，在全市上下掀起學習新熱潮，把周恩義精神傳承下去，讓更多的人獲得精神食糧，從中受益。

本周工作總結心得 學習教育工作會心得體會篇四

人無精神不立，國無精神不強，任何時代都有其時代精神的所在，任何行業也都有其行業精神所在。長期以來，一代代鐵路人始終踐行著一個不變的理念：安全行車、安全運輸。并在行業的發展過程中涌現出一大批具有行業特色的光榮的代表精神，如：二七精神、“036”精神、青藏鐵路精神、高鐵精神、巴山精神等等。這些不僅是我們行為的指導，更是我們思想的引領。新的時期，在新的歷史條件下，鐵路人與時俱進，總結經驗，提出了新時期的鐵路精神：安全優質，興路強國。

時代精神是一個時代的烙印，是這一時代發展的精華凝翠，同時也肩負著這一時代的責任引領。有了它這一時代人心得以凝聚、有了它這一時代發展有了明確的方向。“安全優質、興路強國”正是當前鐵路時期最為貼切、準確的精神烙印。“安全優質”體現了鐵路行業的首要職責和發展方向，“興路強國”體現了鐵路的目標追求和它所承擔的偉大的歷史使命。它既是國家和全國人民對鐵路工作提出的殷切的希望和新的要求，也是千千萬萬鐵路人用心血和汗水凝聚出來的共同的理想信念和價值追求。

安全是鐵路運輸企業的前提，沒有安全一切就無從談起。安全不僅是一種追求口號，更是一份沉甸甸的責任。這是對自己本職工作的責任，是對自身及他人人身安全及背后無數家庭的責任，更是對千萬旅客和億萬貨物平穩輸送的責任。為了確保安全，就需要我們憑借自己過硬的技術本領和強烈的責任心，還有一絲不茍的工作態度，完成好我們每個人平凡但不平庸的工作。新時期鐵路運輸不僅局限于保障安全，還要為旅客提供更優質舒適的服務。

為了提高服務質量，各部門的鐵路人均付出了不懈的努力。我們工務人通過不斷提高并保證設備質量，有計劃地對設備進行維修、大修，為旅客舒適出行、貨物快速輸送提供了堅實的基礎條件。

鐵路是國家的大動脈，與國家的經濟效益、人命生活息息相關。“興路”是鐵路人的本職所在，是我們企業發展的目標所向。“強國”則是時代賦予鐵路的新的神圣使命。新時期鐵路的高速發展依靠于覆蓋更全面的路網建設、更優質的旅客服務、舒適快速的鐵路運輸、完善精簡的企業管理、高效透明的處置能力等等，只有不斷去努力做好這些工作，才會為將鐵路發展推向更高的臺階，而這又勢必會帶動人民生活水平的提高和國民經濟的發展，成為祖國強盛發展的一股不可或缺的助推力。

“安全優質、興路強國”，既腳踏實地，又高瞻遠矚。新時期的鐵路精神，是相互依托，緊密聯系，缺一不可的。唯有“安全優質”才能肩負起“興路強國”的使命，定下“興路強國”的歷史責任，才能鞭策我們時刻保障“安全優質”的工作服務理念。這種精神不僅繼承了傳統鐵路精神的優良作風，更具有鮮明的時代特征和行業特色，體現了新時期鐵路人共同的理想信念、價值追求和行為規范，彰顯了新時期鐵路人的精神追求。

本周工作總結心得 學習教育工作會心得體會篇五

一、加強應急組織機構建設，完善各項應急預案。

我校將應急管理工作列進學校黨政領導的重要議事日程，成立了由校長韓曉輝同道任組長，副校長張軍民同道和蘇灝同道任副組長，學校教導處、總務處、門衛、工會、團委、各班主任為成員的應急管理工作領導小組，領導小組下設應急管理辦公室，由劉建社同道具體負責。學校前后制定和完善了《縣三中關于突發事件處理應急預案》、《縣三中師生食品中毒事故處理應急預案》、《縣三中中學預防傳染病工作預案》、《縣三中消防安全應急預案》、《縣三中地震應急預案》、《縣三中維穩應急預案》等應急預案措施。特別是對食品安全、防震防傳染、防踩踏、交通安全、甲型h1n1流感和手足口病防控等重大突發事件，制定了更加具體具體的應急預案。

學校建立了“三級安全應急保衛網”組織：即由校級領導——各處室主任——班主任構成的學校“三級安全應急保衛網”，明確同一應急指揮信號：哨音代表集會，警報代表地震或火災，學生應快速有秩序的下樓，緊急鈴聲代表校園出現不安全，學生應封閉教室門窗，躲在教室。應急管理工作堅持校長負責制，由校長負總責，與分管領導、班主任、宿舍、食堂、實驗室等專管職員簽訂工作責任書，層層落實責任制，依照“誰主管，誰負責”的原則，建立了校園應急管理工作責任追究制。凡因失職、瀆職造成安全事故或學校財產損失的，都要追究領導和相干職員的責任。 學校訂北環路口、鳳叫廣場、盛和酒店路口、城北面粉廠路口等重點部位有針對性地采取應急措施，突發事件一旦發生，各處室、各部分都能夠各司其責，密切配合，妥善處置，確保了全校的突發性事件發現得早，處置得及時。

二、加強宣傳，創建文明校風。

我校長時間堅持安全教育“進課堂”，一方面，利用政治課，適當地增加安全教育的內容;另外一方面，以主題班會、團會的情勢展開各種情勢的安全教育，大力普及預防、避險、自救、互救、減災等知識和技能，利用會議、櫥窗、黑板報、調查問卷等多種宣傳情勢，宣傳公共安全和應急防護知識，每一年學校聘請有關專家來校講座，全面進步學生的安全意識、責任意識、參與意識、自我保護意識，組織師生學習消防、地震、食品安全，交通事故、意外傷害等急及互救、自救常識。

三、完善應急設施，做到人防、物防、技防相得益彰。

我校在應急管理中堅持兩手抓，既抓全體師生的安全教育這一軟措施，又抓學校各項安全保衛物質設施這一硬措施。學校由蘇灝副校長主管應急管理的物質設施工作，門衛、總務處的負責同道，定期對學校外部環境、內部設施進行清算整頓。學校政教處積極與公安、工商、文化等部分聯系，整頓治理學校四周網吧等校園周邊環境。總務處為了確保應急管理物質設施到位，按時更換補充滅火器102個，新裝窗戶防盜網240個，防盜門40張。到期滅火器按時換粉，有安全隱患的水電路進行了整改和維修，每個月對校內學生公寓、教師公寓、教學樓、實驗樓、食堂、樓道的水電線路和消防設施進行一次排查，發現題目及時整改。20xx年以來，學校加大投進，前后在教學樓、宿舍樓、操場安裝了校園監控19個，配備電警棍3個;鋼叉4個，在樓梯間張貼了標語或安全警示牌，設置了安全疏散通道和緊急照明燈，嚴格明確24小時輪番值班門衛制度，使應急管理工作步進正軌。經過近幾年的不斷努力，已具有處理突發事件的良好能力。

四、展開應急演練活動，進步應急處置能力。

我校十分重視應急救濟隊伍的建設，努力打造一支“快速反應、協同作戰、運轉高效”的應急救濟隊伍。學校建立了應急演練制度，每一年組織展開大范圍專項預案演練活動。在緊急疏散應急演練和防震演練中，全體師生全部安全撤離樓體，疏散至緊急避難場所，我們的應急處置演練工作做到快速反應、沉著應對、 周密部署、處置迅速。通過演練，不但鍛煉了救濟隊伍，找出了不足，還為進步應急救濟技戰術水平、快速反應能力和各處室調和配合能力打下了堅實的基礎。進步了全體師生面對突發公共事件的自我保護意識和當機決斷能力，最大限度的排除各種安全隱患。

幾年來，在各級領導的關心和支持下，我校應急管理工作獲得了一定成績。但學校是職員密集場所，應急管理工作任重道遠，安全工作不能有松懈，更夸不得海口，我們一定要總結經驗，發揮上風，長抓不懈，為創建“平安校園”和“示范校園”而努力。

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本周工作總結心得 學習教育工作會心得體會篇六

(一)財務方面的工作

1、增強財務服務意識

20xx年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規范、透明、效益”的原則，加強財務管理，優化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。

為了適應新形勢下的發展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規章制度。由于公司的性質發生改變，要求公司的財務規章制度要進行重新修訂和完善。根據市局(公司)的財務制度，結合集團公司的實際情況，組織匯編了集團的財務制度。

為了更好的發揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規范力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實、準確、完整;強化財務的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領導決策提供有效的、及時的數據與技術支持。

2、預算管理得到穩步推進

一是細化預算內容。根據各分、子公司20xx年及20xx年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執行情況，按科目進行了分類統計，為各分、子公司的20xx年全面預算奠定基礎;二是提高預算透明度。預算方案根據各分、子公司反饋回來的意見適當調整后，經總經理審議通過后形成正式文件下發至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解，增強了預算的透明度;三是增加預算的剛性。我們注重了預算執行中存在的問題和有關情況，不定期的向預算委員會反饋情況，對于超預算等問題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經過專門的論證分析后，按規定的程序批準后執行。一年以來，預算的總體執行情況良好，各分、子公司的預算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好20xx年全面預算工作積累了經驗。

3、充分利用稅收政策

充分利用國家對企業的各項稅收優惠政策，我部積極辦理了××物流公司、××運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務局準予××物流公司、××運輸公司減免20xx年度企業所得稅合計177.29萬元、營業稅29.48萬元的稅收優惠政策的批復以及20xx年度××物流公司、××運輸公司所得稅減免的批復，為集團公司取得了實質性經濟收益。

4、切實加強財務管理

根據集團公司規范財務管理、優化財務審核程序、提升財務服務質量和發揮職能部門更好地參與企業管理的要求，財務審計部將財務集權管理調整為財務人員試行委派制，并采用按“統一管理，分級負責”的原則進行管理。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產的財務監督、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內部會計憑證的稽核等業務，充分發揮財務審計部的職能作用。

5、強力整頓財經秩序

根據市局(公司)財經秩序專項整頓工作的安排和財務收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規范行業經營行為，促進煙草行業的健康發展，為國家創造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規范、推動發展”為指導思想，嚴格按照市局(公司)的自查要求，認真開展財務自查工作。財務審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經濟責任審計與加強財經秩序整頓相結合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據時間、性質等分門別類，從中查找經營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產的監管力度。

6、加強資金管理的作用

為了規范集團經濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，促進集團健康發展。集團公司從xx年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結算中心統一管理。我們為了保證集團資金管理中心能順利、及時進入市局(公司)結算中心，按照市局(公司)結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經營費用及財務費用進行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經濟運行。

(二)審計方面的工作

1、根據市局財務審計工作會議精神，對財務審計部工作的提出要求

(1)繼續鞏固推行財務管理模塊，加強財務人員的管理意識和責任心，充分發揮財務管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務人員要利用更多的時間和精力參與企業管理，每周必須下各核算的公司了解業務運行情況，發揮主觀能動性，多為經營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為20xx年目標考核的主要指標來考核。

(2)全員樹立財務管理是企業管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責任感，加強學習，努力提高自身素質，適應新形勢下財務工作的要求。

(3)加強內部審計工作力度，發揮專項審計工作的作用，從而降低經營風險。隨著集團公司快速發展，企業的資產越來越大，效益和權益的積累也越來越多，內控也越來越重要。作為會計不能只抓核算，更重要在管理，內部管理失控，就會造成企業資產浪費，嚴格遵守國家和集團的規章制度，確保國有資產的保值和不流失;通過加強內部管理，降低成本費用，提高資產運行質量，從資產監管中要效益，實現集團內涵式、集約化發展。

2、全面迎接國家審計

為了迎接國家審計署的全面檢查，根據市局(公司)審計重點，我部門20xx年12月31日的財務收支進行了復查，并結合內審工作實際，緊緊圍繞集團公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發揮財務的監督和服務職能，及時為集團公司領導提供決策依據，并對審計將涉及財務方面的工作進行了具體的安排和布置。

3、財務的審計、監督崗位

我們為加強集團公司財務工作的審計和監督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務工作多年，經驗豐富的財務人員，充實加強財務的審計、審核及財務管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務崗位責任制及考核辦法，為提高財務工作的質量和效率打下堅實的基礎。

4、制定并學習了《財務審計部崗位責任制考核辦法》

為了更好地履行總經理賦予的職責，加強(集團)公司財務管理和稽核檢查力度，規范集團財經秩序和調動廣大財務人員的工作積極性和責任感，財務審計部特制定了《財務審計部崗位責任制考核辦法》，通過大家認真地學習和討論，積極思考，并贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責。

二、存在的問題

1、是需要加大制度建設的力度;

2、是加強對分、子公司的財務管理;

3、是財會人員的整體業務水平仍有待提高;

4、是財會人員政治素質和工作作風尚需改進。

在這即將過去的一年中，經過全部門同志的共同努力，雖然我們取得了一定經濟效益和社會效益，財務審計部的工作也是受到領導的認可和支持，取得了單位同事的信任。但是隨著改革的縱深推進，我們將面臨許多問題：財務審計制度有待進一步完善，財務審計方法需要進一步改進，財務審計力度需要進一步加強。面對這些挑戰，在以后的工作中，我們將在市局(公司)的指導下，按照公司領導的總體部署，結合公司實際，開創性工作，努力使財務審計工作再上新臺階。

20xx年年我司股本結構將發生較大的變化，公司財務管理制度也將隨時作出相應的調整，在成本管理、資金預算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務審計部將在公司領導的正確領導下，充分發揮全部員工的主觀能動性，不斷轉變工作作風，調整工作思路，根據實際，開創工作，為公司財務管理服好務。

本周工作總結心得 學習教育工作會心得體會篇七

時間一晃而過，轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫忙，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對__肅然起敬的同時，也為我有機會成為__的一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的努力，各方面均取得了必須的提高，現將我的工作情景作如下匯報。

一、經過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了必須的認識。

在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太明白了，異常是對化纖行業幾乎一無所知。經過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了必須了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念十分認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。此刻__在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項規章制度，認真工作，使自我素養不斷得到提高。

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情進取、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自我的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種進取豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自我的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作本事得到了必須的提高。

根據目前工作分工，我的主要工作任務是：(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。經過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達本事、流暢的文字寫作本事、較強的組織領導本事、靈活的處理問題本事、有效的對外聯系本事、大型活動的策劃及籌備本事。在原先的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，此刻親手做，發現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

四、不足和需改善方面。

雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有構成系統的計劃和長遠規劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也期望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自我的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，經過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自我的工作創造性做好做扎實，為的發展貢獻自我的力量。

五、幾點提議。

公司正處于企業轉型期，是一個十分關鍵的時期，這一時期應當從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，異常是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣能夠開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度能夠改變人的行為，好的制度能夠激勵員工，好的制度能夠強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。成立十一年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從此刻起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，異常是要挖掘公司內部現有人才，限度發揮各類人才的作用。

本周工作總結心得 學習教育工作會心得體會篇八

入職半個月以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較 好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現就工作學習心得，工作的內容要點及工作中 出現的問題作一個階段性的，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。 淘寶客服作為網店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。

首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一 位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交 易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶 提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經清楚的認 識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就 本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。 首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可 以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。 在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方 面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到 及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可 以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助 的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的 哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環節則非常 考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡 壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降， 這個需要自己在工作中不斷去學 習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱 情態度去對待每一位客人。

我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感。

我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產品專業知識，產品專業知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

一、客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。

二、熟練把握業務知識，了解產品及用戶需求。熟練把握業務知識是客服工作職員的基本素質之一，只有真正的了解產品及用戶的需求所在，熟練把握業務知識才能夠積極應對客戶。

三、溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業形象并及時為用戶解決題目。

四、高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業形象對外展示的窗口，客服工作的質量，客服工作職員的素質直接影響著企業的形象。這就需要企業的客服工作職員具備高度的職業道德，做好本職工作，維護企業的形象。

總而言之，客戶服務工作的好與壞代表著一個企業的文化修養、整體形象和綜合素質，與企業利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業的產品質量，產品標準，產品價格等方面的題目，客戶服務也是一個關鍵環節。

對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業素養，為企業的發展貢獻自己的一份氣力。

本周工作總結心得 學習教育工作會心得體會篇九