在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

工作改進報告篇一

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)、更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。

二:加強護理管理，提高護士長管理水平

(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。

工作改進報告篇二

1、認識小區(qū)的一些機構(gòu)和設(shè)施，懂得尊敬為小區(qū)服務(wù)的人。

2、積極主動地自由交談，能連貫地表達自己的想法。

活動準備：

師生共同收集有關(guān)小區(qū)的資料(畫，照片)

一、互相交流，了解小區(qū)的設(shè)施：

回憶導入：這是哪?(播放梅園小區(qū)設(shè)施)

誰愿意來介紹自己居住的小區(qū)?

幼兒交流時，教師利用照片或畫進行展示，并隨機插問：

——你們小區(qū)里有什么設(shè)施?

——你最喜歡小區(qū)的什么設(shè)施?為什么?

——小區(qū)為什么那么美?

介紹小區(qū)里的工作人員

插入圖片：這兩張照片哪里不一樣?

垃圾去哪拉?誰做的好事?

小區(qū)里還有哪些工作人員?

一一出示工作人員圖片(門衛(wèi)，書報亭，花工)

小結(jié)：小區(qū)也是我們的一個家，在那里的每一個居民都可以找到快樂，得到幫助，尤其是小區(qū)里的工作人員，他們?yōu)槲覀兊陌踩腋５纳罡冻隽诵燎诘膭趧樱覀円鹬厮麄兊膭趧樱兄x他們!

二，寫設(shè)想書

1、在小區(qū)里有沒有讓你們覺得不滿意的地方?為什么?

2、我們?yōu)樾^(qū)提的這些修改意見，怎樣讓小區(qū)的工作人員知道呢?

3、我們可以寫份建議信給社區(qū)的工作人員，告訴他們你們的設(shè)想。

工作改進報告篇三

我校是一所較為偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)初級中學，為了更進一步加強學校的`教育教學管理，提升教師的師德素養(yǎng)和人文素養(yǎng)，促進辦學水平和教學質(zhì)量的進一步提高，針對我校當前各方面存在的問題，結(jié)合學校的實際，特制定此改進方案。

1、提高領(lǐng)導班子的認識，改變工作作風。

2、大膽進行教學改革，改變班級教學模式。

3、改變老師的教風，給教學改革創(chuàng)造更好的條件。

1、全力支持教師的教學改革，創(chuàng)造有利的平臺，促進教師專業(yè)水平的共同發(fā)展。

2、合理評價教師教學改革，提高教師的業(yè)務(wù)水平。

3、細化教學管理環(huán)節(jié)，建立完整科學的評價體系。

4、根據(jù)學校的實際，形成一套合乎本校特點的管理方法。

以黨和國家的教育方針作為指導思想，教師要用“師德八條”來嚴格要求自己，認識到作為一名教師，就應(yīng)該愛崗敬業(yè)，無私奉獻，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，促進專業(yè)發(fā)展，改變觀念，創(chuàng)新思想，努力提高教育教學質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的人才。

積極參加市教育局、市教師進修學校及各有關(guān)單位組織的全員培訓，學習新的課程改革理念，加強理論與實踐相結(jié)合的原則，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

通過校本教材的開發(fā)和研修，加強骨干教師和學科帶頭人的培養(yǎng)，積極參加市教育局教研室的各項教研活動，為老師創(chuàng)造外派學習的機會，走出去、請過來，多觀課，議課，充分調(diào)動全體教師參與教學活動的積極性。

加強教學常規(guī)的管理，教導處對教學工作提出要求，并定時進行常規(guī)檢查。建立建全觀課、議課制度，按學校教學常規(guī)管理細節(jié)要求各教研組認真做好公開課、示范課的觀課、議課的教研活動，以學論教，將教研活動落到實處。抓緊和加強特色學校的創(chuàng)建，辦好學校特色教學模式，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。

學校教育教學管理要落到實處，學校領(lǐng)導班子各方面的工作要協(xié)調(diào)配合，齊抓共管，使我校的教育教學質(zhì)量再上新臺階。

工作改進報告篇四

二、制作新餐牌、新門頭、新形象（圍繞中高端）

三、制定管理架構(gòu)、配置人員表

四、制定門店管理制度，崗位職責

五、出品質(zhì)量、服務(wù)水平統(tǒng)一培訓計劃

六、加強門店內(nèi)部管理、加強部門溝通配合

七、制定營銷推廣方案，推廣自身品牌口味及環(huán)境

八、制定出品部門成本管控及內(nèi)務(wù)管理計劃

九、制定員工考核及獎懲計劃

市場競爭、地理環(huán)境分忻

迎賓菜場店于 年 月 日開業(yè)，地處南湖路與水西門大街交界商圈。使用面積15平米，12年銷售業(yè)績 。

門店是圍繞迎賓菜場的小區(qū)性商圈，商圈周圍無寫字樓及高檔休閑聚客點，顧客主要來源蓓蕾村、迎賓村、藝苑村，購買能力較低。

水西門大街左側(cè)商圈教發(fā)達，就地理位置而言，過馬路的概率很小，商圈內(nèi)顧客年齡分布80%為中老年人，消費行為以買菜顧客順便購買，購買力度小，門口擁擠，不方便排隊購買。門店對面及人流上流均有公車站，共有5路公車經(jīng)過，其中三路為長線。馬路紅綠燈不明顯，橫穿馬路過路的較多，攔截一部分客流。

顧客一般選擇自行車或電動車到門口，平均到店時間為15分鐘，停車不方便，人流擁堵。菜市價格一般，消費者比較注重價格，品牌意識不強，現(xiàn)有顧客注重口感和品牌。

一、品牌環(huán)境缺陷

機會點：連鎖包子店就是要給人高服務(wù)，高品質(zhì)，高環(huán)境的品牌印象。而本店面的店面形象太差，展示效果不夠突出，品牌底蘊不夠。

改進行動：改造圍繞環(huán)境及品牌，最好擁有屬于自己的特色，做到人無我有，人有我精。注意品牌的定位：市場定位、價格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等---建議走傳統(tǒng)路線。

二、出品質(zhì)量、口味及速度改進

機會點：本門店產(chǎn)品包裝上沒有自己的特色，而且做出來的種類或口味要有獨到的一面，且店面缺乏有競爭力的飲品。產(chǎn)品出品的速度價速較慢。

產(chǎn)品，對銷量低及口味不適合的產(chǎn)品及時下架或隔年或隔季銷售，新產(chǎn)品上市可伴隨搞活動，增加品牌知名度，增加市場占有率。

包裝上建議有創(chuàng)新，如在包子地步墊隔油紙，用紙袋包裝支持環(huán)保等，也可以用傳統(tǒng)的手絹包裝等來增加特色。

三、服務(wù)水平、質(zhì)量、流程問題

機會點：門店的服務(wù)水平，可能只有外面大排檔的服務(wù)水平，根本沒有經(jīng)過專業(yè)的服務(wù)培訓，連基本的服務(wù)水準，禮節(jié)禮貌都沒有。再加上中高檔需要具有一些高素質(zhì)及形象較好的服務(wù)員去服務(wù)客人。營業(yè)員年齡及素質(zhì)不高。

培訓：制定員工的培訓方案，定期培訓。

流程：制定各崗位的流程及注意事項，培訓并監(jiān)督或考核。

四、客服投訴及處理

機會點：服務(wù)員銷售及投訴技巧不足

改進行動：服務(wù)員應(yīng)當具有相應(yīng)的處理客人投訴能力，如處理不了應(yīng)當請上級去處理，讓客人能得到滿意的結(jié)果，要力及的留住老客戶。在上崗前必順接受前期各方面的培訓工作。

五、維護客戶關(guān)系增加vip客戶

機會點：店長及督導對顧客把握不夠

改進行動：維持及維撤客戶關(guān)系不盡要從環(huán)境、出品及服務(wù)當中體現(xiàn)，還需從干部與客戶的交流、交談。了解客戶的需求及信息，讓客人得到高貴享受，增強客人賓至如歸的感覺。

餐廳整改計劃行動：

店面的自身資源還是沒有被開發(fā)出來，店面空間的利用，增加大店面的堂食或早餐車等，也可以制定捆綁套餐打折方案，來增加餐廳的營業(yè)收入。以及可以一些送餐服務(wù)或者可以做一系列的聯(lián)合促銷，增加客人的消費。

周圍不帶餐飲的酒店、賓館的營銷，嘗試合作早餐項目，達到雙贏。

午餐的提升：改變以往顧客都會覺得午餐的包子都是涼的的思維，增加保溫展示柜，加強午餐的營銷與宣傳，如午餐時段優(yōu)惠等。

二、制作新餐牌、送餐牌

更換了現(xiàn)在的餐牌，現(xiàn)有的餐牌完全把餐廳的檔次下降，根本無法吸引高檔或高官客戶，完全降低了請客人的檔次。增加送餐牌形成一個一條龍的中高服務(wù)檔次。

三、制定門店管理制度，干部崗位職責

四、出品質(zhì)量、服務(wù)水平統(tǒng)一培訓計劃

包括:外送的服務(wù)及合作。

五、餐飲中的應(yīng)急服務(wù)

客訴的解決技巧，意外事件解決辦法、緊急事件的報備及解決等方案

六、加強餐廳內(nèi)部管理、加強部門溝通配合

1.落實門店經(jīng)營任務(wù),制定多項經(jīng)營方案,調(diào)動員工的積極性。

2.抓好規(guī)范管理，加強部門與部門之間合作關(guān)系，強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。

3.開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。

4.鍛煉出服務(wù)員的推銷能力，增強了員工的銷售信心。

5.增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。

6.按照星級標準,完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。

7.制定營銷推廣方案，推廣自身品牌口味及環(huán)境

8.為門店制定出，網(wǎng)絡(luò)推廣及宣傳單推廣出本店的特色，品牌。經(jīng)常性推廣出新菜式，季節(jié)性的新特色，新餐品。餐廳的特色包括口味、環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量等，為了能做到出品的多樣化，有特色風味，過口不忘，留住所有到店的新老客戶。

9.制定出品部門成本管控及內(nèi)務(wù)管理計劃

10.制定員工獎懲計劃及組織員工活動增加團結(jié)合作精神。

工作改進報告篇五

人力資源是企業(yè)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實現(xiàn)目標的重要保證。只有合適的人才，才可以更高效更優(yōu)質(zhì)的完成工作，實現(xiàn)企業(yè)的目標，完成品牌培育的相關(guān)工作。

怡安翰威特最佳雇主調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)擁有領(lǐng)先的雇主品牌，能創(chuàng)造比其他企業(yè)高四成的利潤增長，員工敬業(yè)度高出兩成，員工流動率則降低近三成，并能有效節(jié)約招聘成本。領(lǐng)英發(fā)布的《20xx年中國人才招聘趨勢報告》也顯示，87%的中國招聘負責人認為：除了高薪外，雇主品牌對企業(yè)聘請頂尖人才的影響重大。

品牌與人在一個企業(yè)中是相輔相成的。沒有人就沒有企業(yè)，自然也沒有了品牌，沒有品牌文化，更無從談起品牌培育。同時，品牌文化從本質(zhì)上說就是一個企業(yè)所有人的文化，是企業(yè)領(lǐng)導者與所有員工共同擁有的價值觀念。可以說，一個企業(yè)的文化正是企業(yè)中每個員工在工作中所表達出的價值觀的體現(xiàn)。因而合適的人才在合適的崗位中才能為企業(yè)帶來最大的價值，創(chuàng)造和豐富企業(yè)的文化。同時，企業(yè)的品牌文化也會反作用于企業(yè)中的所有人，為企業(yè)營造一種和諧向上的工作氛圍，也為每個人指明了未來發(fā)展的道路。

在ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園進行品牌培育的過程中，合適的人才也是必不可少的。雖然本文僅探討了ly在品牌培育工作中的相關(guān)戰(zhàn)略及做法，但品牌培育需要全園所有人的配合。不僅企劃部門在品牌培育工作中需要認同并傳播品牌文化，在面對商戶以及園區(qū)每一位消費者時，任何一位員工的表現(xiàn)都是非常重要的。因而，在ly制定人力資源規(guī)劃時，需要充分考慮品牌以及企業(yè)文化的重要性，并在品牌培育相關(guān)的企劃部門上有所側(cè)重。

首先，根據(jù)園區(qū)實際情況，并結(jié)合園區(qū)品牌文化，做好人力資源規(guī)劃工作。基于ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)面積不大，商戶較少，氛圍較為輕松的實際情況，我們可以采用權(quán)利下放，較為輕松零散的參與式人力資源戰(zhàn)略，關(guān)注團隊建設(shè)與員工成長。在工作團隊規(guī)模和崗位設(shè)計上，除與品牌文化最為相關(guān)的企劃部需要足夠的專業(yè)人才外，招商部、物管部等部門也需要做好人員規(guī)劃工作，為每個商戶、每個來ly的消費者帶來較好的文化體驗。

其次，依據(jù)規(guī)劃，做好人員的招募、甄選和評估工作。為了能夠適應(yīng)ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的品牌文化，表達出“文化底蘊”的內(nèi)核，在招募和評估中，應(yīng)對此做出相應(yīng)的評判，并選擇價值觀念及職業(yè)目標與ly的品牌價值最為契合的員工。

再次，做好員工培訓與開發(fā)工作。除相應(yīng)的工作技能外，必要的文化藝術(shù)常識、企業(yè)文化及品牌文化的培訓也必不可少。通過鼓勵員工參與ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的文化活動，鼓勵員工尋找自己感興趣的文化領(lǐng)域，鼓勵員工進行互相學習和自我潛能挖掘等方式，用熏陶的方法使員工認識品牌中文化的價值，并主動約束自身，實現(xiàn)品牌愿景。

最后，做好員工激勵工作。對于ly這樣的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)來說，較有競爭力的薪酬和福利待遇是激勵體系的一部分，當然也是很重要的一部分。但是有趣的工作、多樣化文化活動、與名人近距離接觸的機會、個人能力提升等等是非常重要的內(nèi)在報酬，要在充分利用這一優(yōu)勢，使員工能夠愉悅的完成工作。

在激烈的市場競爭中，雖然品牌是競爭中取勝的重要環(huán)節(jié)，但不是唯一條件。完善的設(shè)施和良好的服務(wù)對于以租金為主要收入的文化園區(qū)是非常重要的保障。眾多企業(yè)在選擇辦公地點或店鋪地址時，地理位置以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)是重要前提。位于cbd的ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園想要吸引眾多步調(diào)一致的文化企業(yè)及文化藝術(shù)店鋪、文化類餐廳的加盟，對設(shè)施和服務(wù)也不能掉以輕心。因此，為了ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的更好發(fā)展，必須做好設(shè)施和服務(wù)方面的保障工作。

5.2.1 ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園設(shè)施方面的保障。

在一家企業(yè)或店鋪選擇選擇營業(yè)地址時，除地點的品牌增值、人流量等隱性價值外，設(shè)施環(huán)境可以說是最重要的考量標準之一，對于文化類企業(yè)尤其如此。舒適包容又自由的空間環(huán)境，才能吸引企業(yè)的長久駐足。在寸土寸金企業(yè)高密度增長的cbd園區(qū)，低密度、良好的園區(qū)環(huán)境、loft格局都是ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)不同于其他寫字樓的特點。

ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的前身是上世紀50-80年代的工業(yè)化遺址，是一片自身就有著一定優(yōu)勢的舊廠房。然而，舊的工業(yè)化廠區(qū)并不能直接作為新的辦公室使用，在開放之前sbd對其進行了改造。在保留原貌和記憶的同時，對廠房進行了加固，以及裝飾物的增添。而在廠房內(nèi)部，則是進行了大規(guī)模的改建，增添了互聯(lián)網(wǎng)、商管系統(tǒng)、辦公室改建、衛(wèi)生設(shè)施等先進的管理設(shè)施，滿足不同企業(yè)的實際需求。在園區(qū)整體的改建中，sbd沒有將所有建筑完全改建成為辦公區(qū)和商鋪區(qū)進行租賃，而是完成了作為時尚藝展中心的大面積秀場改建，為園區(qū)乃至輻射cbd所有企業(yè)提供文化展覽、藝術(shù)走秀、電影開幕等大型活動的服務(wù)保障。

對租住ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的企業(yè)和店鋪來說，選擇ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)作為自己的辦公地點，不僅僅是在選擇所租賃的辦公區(qū)域，更是選擇了低密度自然的空間環(huán)境，幽靜的辦公氛圍，以及需要時的接待、活動場地支持。

5.2.2 ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園服務(wù)方面的保障。

服務(wù)對于企業(yè)來說是非常重要的組成部分。企業(yè)在選擇辦公場地時，也同時選擇了該場地所配套的服務(wù)。因而，ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園要想在企業(yè)中也形成口碑，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是前提。

ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園在物業(yè)上的合作商是jwl置業(yè)，是一家有著十幾年經(jīng)驗，服務(wù)眾多高檔別墅、高級公寓、辦公及商業(yè)等項目的物業(yè)公司。在服務(wù)過程中，jwl置業(yè)注重“竭盡所能”的服務(wù)理念，并使用先進的信息管理系統(tǒng)，對商戶進行統(tǒng)一管理和服務(wù)，以提升服務(wù)質(zhì)量，營造良好的商務(wù)形象。

在ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)未來的服務(wù)過程中，jlw置業(yè)需要通過建立多層次、多方式、全方位、全過程的監(jiān)督管理控制機制，實現(xiàn)標準化、規(guī)范化、專業(yè)化管理。保障ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)24*365的第一時間接待、第一時間解決、第一時間跟蹤回訪的品質(zhì)服務(wù)。接下來，jwl置業(yè)還會根據(jù)不同的商業(yè)形式設(shè)立專屬的管家，滿足客戶的不同需求。力爭為選擇ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)商戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，幫助其在競爭中脫穎而出。

任何一個企業(yè)都需要完整、規(guī)范的管理制度，管理制度需要與企業(yè)的實際狀況以及企業(yè)文化相吻合。因此，ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園也應(yīng)該依據(jù)自身較為靈活、彈性的工作環(huán)境，以及以項目為導向的管理模式，制定符合自己發(fā)展特點的管理制度。

首先，制定規(guī)范的管理制度。針對ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的企業(yè)文化特點，選擇團隊型的管理，制定較為彈性化的，以任務(wù)和團隊為核心的管理制度。ly應(yīng)采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，以三大職能部門--企劃部、招商部和服管部為依托，搭配服務(wù)型部門--財務(wù)部、辦公室等部門，由經(jīng)理統(tǒng)一管理。在具體的活動中，不同部門的員工可以依托項目，組成特定團隊完成任務(wù)。同時，要將ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的不同崗位職責寫入管理制度中，并針對日常工作管理以及活動團隊的管理出臺針對性的管理制度和工作流程，具體化考核與獎懲制度，一并寫入管理制度中。

其次，推行完整的管理制度。在管理制度制定完成后，將其下發(fā)至每個員工的手中，并將重要條款做成海報掛在墻上。ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的所有員工需在總經(jīng)理和辦公室的組織下，針對管理制度進行學習，并提出自己的問題進行針對性解答，確保每位員工明確制度內(nèi)容，并給予一定的時間適應(yīng)新規(guī)定。

再次，執(zhí)行管理制度。管理制度的根本在于執(zhí)行，沒有執(zhí)行或無法執(zhí)行的制度就是一個空殼，企業(yè)必定陷入管理混亂中。在執(zhí)行過程中，ly創(chuàng)意園區(qū)的總經(jīng)理和各部門負責人應(yīng)該起到帶頭作用，并落實到工作中去。在具體任務(wù)執(zhí)行中，每個員工應(yīng)該遵照管理制度，將制度與工作融合，在工作中體現(xiàn)管理制度與企業(yè)文化，切實將制度落實到工作中去。在執(zhí)行管理制度的同時，鼓勵員工對企業(yè)文化進行思考，提升企業(yè)認同感與工作執(zhí)行力，并不斷創(chuàng)新，做出更好的活動。

最后，做好考核與獎懲工作。一個好的管理制度不僅能夠落實，更能公開透明的做好考核和獎懲工作。雖然企業(yè)的管理制度需要自覺執(zhí)行，但是監(jiān)管也是必不可少的。在ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的員工考核工作中，需要依據(jù)不同的崗位以及參與任務(wù)情況，多層面多角度的進行考核，并有針對性的提出改進意見。對于服管部等與企業(yè)商戶接觸密切的部門，在考核工作中，也需參考商戶的意見，而對于招商部來說，不僅要評估新商戶的招商結(jié)果，新商戶與園區(qū)的匹配性也應(yīng)作為考核指標一并納入考核中去。對于考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，可給予物質(zhì)獎勵，特別優(yōu)秀者可進行提拔。而對于連續(xù)幾次考核不合格或出現(xiàn)重大失誤者，也需要進行警告、罰款乃至辭退的懲罰措施。

對于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的品牌培育以及整個園區(qū)的運營來說，投資經(jīng)費是必不可少的重要保障。在該園區(qū)運營的初始時期，建設(shè)和改造是需要大量注資的環(huán)節(jié)，并且，在開始的招商中也需要投入大量資金。在運營進入平穩(wěn)狀態(tài)后，日常經(jīng)費主要投入在園區(qū)改造、物業(yè)服務(wù)及人員管理中。但為使園區(qū)有一定的知名度，逐漸形成自己的品牌，在品牌培育上需要一定的資金投入。

ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的管理公司sbd投資顧問有限公司初始注冊資金為3000萬元，主要用于園區(qū)的前期改造及初期的運營資金。作為sc集團為數(shù)不多的文化符號，sc集團在ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的資金投入上十分慷慨，同時也注入了優(yōu)秀的工作人員。sbd作為sc集團的子公司，一定程度上擁有sc集團的客戶人脈。因此，在ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展前期，資源比較充足。

在發(fā)展過程中，ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的收入主要是商戶的租金及物業(yè)費用，小部分收入來源于為企業(yè)提供活動場地的租金、服務(wù)費以及舉辦文化活動的門票費用等。地處cbd中心，ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的收入比價可觀，足以承擔目前涉及的人員成本、管理成本、外包物管公司的服務(wù)費用、文化活動的承辦費用、品牌培育相關(guān)的廣告公關(guān)公司的服務(wù)費用等。但作為子公司品牌，sbd投資顧問有限公司需保證股東sc集團的投資利潤，并在決策上受到sc集團的約束，因而，在資金保障上，ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展需要sc集團的首肯。

在調(diào)整后的發(fā)展方案中，為了達成品牌培育的目標，需在品牌升級、活動推廣、網(wǎng)絡(luò)宣傳等工作中增加投入。因此，初始投資不變的情況下，ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園需調(diào)整計劃，增加對品牌培育專項資金的投入，將現(xiàn)有收入的一部分作為品牌培育的專項資金進行使用。同時，財務(wù)部門需要保證現(xiàn)金流的充足合理，對于一些應(yīng)收款項進行適當賬期調(diào)整，以保證園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。對園區(qū)的品牌培育資金并非無回報的投入，在品牌培育有一定效果后，ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)人流量有所增加，知名度提升，則會吸引文化企業(yè)以及文化類商鋪的加盟，ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的空置率會有所下降，租金、物業(yè)管理收入增加；同時文化類活動舉辦時會選擇ly文創(chuàng)園的秀場作為活動場地，秀場使用率提升，租金收入提高，總收入自然提升，可以進一步促進ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的資金流動，形成資金-品牌-資金的良性循環(huán)。在此循環(huán)的形成過程中，初始的資金投入是基礎(chǔ)，也是必要條件。只有在初期保證品牌培育資金的合理使用，才能形成良性循環(huán)，促進ly文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)向更高層次發(fā)展。

工作改進報告篇六

3、公共設(shè)施維護責任到人，建立日常巡查和維護機制；

5、對小區(qū)內(nèi)實施的各項公共設(shè)施維護改造，都及時通過公示欄知會客戶；

環(huán)境衛(wèi)生

重點關(guān)注小區(qū)主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位

2、標準化外包單位現(xiàn)場作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀，制定統(tǒng)一的培訓課件；

7、全員片區(qū)化管理，劃分責任區(qū)域，避免死角存在；

綠化養(yǎng)護

重點提升客戶觀感

3、開拓思維，外出學習，在小區(qū)內(nèi)做一些標志性的植物造型；

6、每年制定喬木修剪計劃，避免喬木過于茂盛而影響業(yè)主的日常生活；

7、為客戶免費提供綠化養(yǎng)護知識的咨詢，并對有需求的客戶家中枯萎的花草進行施肥養(yǎng)護指導。

交通秩序

重點加強對亂停放車輛管理

2、針對陽光新邸或大的區(qū)域進行人流分離管理，可加開原有消防通道；

7、收集社區(qū)周邊汽車維修服務(wù)單位緊急聯(lián)系電話，采購簡易更換汽車輪胎工具并根據(jù)需要協(xié)助助更換汽車輪胎。

家庭維修

重點關(guān)注維修的及時性、收費合理性及返修率

6、設(shè)置家政維修實操基地，強化技術(shù)人員專業(yè)技能提升；

7、研究家政維修量化考核制度，激勵技術(shù)人員工作主動性；

8、家政維修人員根據(jù)社區(qū)客戶家政維修的需求和家政量實行彈性工作制；

10、在維修任務(wù)完成后，主動咨詢業(yè)主是否還有其他需求；

11、將社區(qū)周圍家電維修服務(wù)電話制成小卡片，送給客戶；免費給客戶提供清洗空調(diào)過濾網(wǎng)，教客戶節(jié)電小竅門等服務(wù)。

客戶服務(wù)

新業(yè)主，留下美好的第一印象.

1、銷售現(xiàn)場場強化客戶對物業(yè)感受，如雅居樂物業(yè)小故事、雅居樂物業(yè)dv的宣傳。

2、銷售現(xiàn)場場物業(yè)服務(wù)人員配置專業(yè)素養(yǎng)高的人員，使顧客感受到安心、貼心的服務(wù)，同時加強案場服務(wù)人員培訓資源的投入。

3、在業(yè)主的入伙現(xiàn)場dv播放物業(yè)人員開荒時的場面，評估多家裝修單位，供客戶選擇，以此感動客戶。

4、入伙手續(xù)辦理前后，客服人員發(fā)短信給客戶，感謝并歡迎業(yè)主成為雅居樂業(yè)主，并告知其物業(yè)助理的手機號，方便后期服務(wù)。

8、在節(jié)假日發(fā)短信祝福客戶，舉行大型社區(qū)文化活動時發(fā)短信通知客戶；

9、保修期滿前一個月，統(tǒng)一發(fā)短信提醒客戶；

13、根據(jù)客戶愛好不同，在舉行社區(qū)文化活動時，主動通知客戶參加；

17、每月進行‘經(jīng)理接待日’活動有針對性的解決問題；

20、創(chuàng)辦社區(qū)刊物，通過報刊搭建物業(yè)與業(yè)主的溝通平臺；

25、定期開展客服人員內(nèi)部換崗位體驗及外部交流學習；

27、每月部門例會中，進行投訴總結(jié)分析，做好投訴預警；

29、嚴格前臺及監(jiān)控中心客戶報事登記工作，做到事事有登記、有處理、有跟進、有結(jié)果、有回訪。

物業(yè)增值服務(wù)

重點讓業(yè)戶充分感受我司服務(wù)

1、針對原有配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同區(qū)域，配置相應(yīng)設(shè)施，給于業(yè)戶方便與驚喜。

2、針對不同客戶的興趣愛好開展，不同的活動。

3、建立業(yè)戶生日資料，組織開展業(yè)戶生日晚會。

4、聯(lián)合地產(chǎn)或集團公司有效資源，組織開展相應(yīng)的活動。

工作改進報告篇七

為貫徹“安全生產(chǎn)，預防為主”的方針，結(jié)合x年x月x日強風造成設(shè)備事故的教訓。

給公司造成了不應(yīng)有的經(jīng)濟損失。

根據(jù)事故三不放過的原則，決定開展對公司全部在用的起重機設(shè)備進行一次安全隱患大檢查，要求設(shè)備使用部門首先進行自查，嚴禁走過場。

一、安全檢查要經(jīng)常進行。

特種設(shè)備有專職安全員。

二、每周不定期的對特種設(shè)備安全檢查。

檢查時發(fā)現(xiàn)隱患，當場要求相關(guān)人員予以整改。

并及時 將安全檢查情況及時上報生產(chǎn)保障部負責人。

三、對查出的安全隱患要及時予以整改、匯報，并要求相關(guān)人員及時整改。

對重大問題不報告的將追究相關(guān)責任或?qū)σ褕蟾鎲栴}不處理的相關(guān)人員要予以嚴加處理。

措施，限期整改。

要派專人督促檢查，追蹤落實整改。

在安全隱患消除之前，要落實臨時安全措施，保障安全。

五、各設(shè)備使用部門無力解決的特種設(shè)備重大事故隱患，除采取有效防范措施外，在設(shè)備掛上停止使用警示標識(停在無礙點，切斷電源)。

六、安全隱患整改完畢后，要求負責整改的單位應(yīng)將整改的情況記錄報送x部相關(guān)責任人簽字確認，存檔備查。